新业务拓展激励办法
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新业务拓展激励办法范文第1篇
[关键词]商业银行；柜面结算业务；风险；防范措施
[中图分类号]F540 [文献标识码]B
所谓商业银行柜面业务风险，是指商业银行网点为客户办理账户开销、现金存取、支付结算等业务过程中，由于风险把持失效，使银行或客户资金遭遇丧失的风险，是银行操作风险的重要领域。研究商业银行柜面业务风险的特点和存在的问题，采取有效措施加强防范至关重要。
一、商业银行柜面业务风险的特点
（一）柜面业务风险形成因素的不确定性
商业银行柜面业务风险形成的因素很多，有的是由于内部的管理机制不健全所造成的，有的是由于柜面人员道德风险和风险意识及能力不足所造成的。因素的不确定性无疑对商业银行柜面业务风险的防范提出了更大的挑战。
（二）柜面业务风险危害的严重性
安全性、流动性、盈利性是商业银行的经营原则，近年来，因商业银行柜面风险所引发的案件层出不穷，涉案的金额也越来越大，给社会、金融行业、柜员及客户均带来不同程度的负面影响和金融财产损失。商业银行柜面风险不仅影响三性原则的安全性，也会给商业银行的盈利性带来不同程度的影响，尤其是对商业银行信誉的负面影响，造成的经营效益损失是不可估量的。
（三）柜面业务风险管理的滞后性
原则上新业务品种的开办必须有相应的会计制度来保证，但由于对新业务管理经验不足，制度制定时考虑不够全面，使得新业务品种在试办过程存在一定的风险，新的柜面风险出现时，才对原有制度规定进行补充、调整，缺乏对柜面业务拓展渠道和发展方向前瞻性的规范操作指引和风险管理控制，风险的管理的滞后性往往在于哪个环节出了问题，哪个环节才被器重，才有相应的管理措施来补充漏洞。
二、商业银行柜面业务风险管理存在的问题
（一）个别员工风险意识淡漠，制度执行不力
部分商业银行营业机构临柜人员业务素质和风险防范意识不强，盲目互信、信任代替监督的现象依然存在，对本岗位职责及所经办业务的风险点及可能形成风险的后果认识模糊，柜面操作随意性较大，对易产生案件的违规操作行为缺少应有的警惕。
（二）新业务的相关配套制度不到位，缺乏前瞻性和统筹性
健全的业务管理制度是规范、保障和促进银行业务健康发展的前提，制度不健全会直接形成柜面业务核算管理上的真空，加大银行经营风险。原则上新业务品种的开办必须有相应的会计制度来保证，但由于对新业务管理经验不足，制度制定时考虑不够全面，使得新业务品种在试办过程存在一定的风险，新的柜面风险出现时，才对原有制度规定进行补充、调整，缺乏对柜面业务拓展渠道和发展方向前瞻性的规范操作指引和风险管理控制。而且随着柜面业务品种的不断增多，一项业务的规章制度分散在各业务条线的管理办法、操作规程和会计核算制度当中，制度过多、过散，查找困难，柜员全面学习和执行这些制度存在一些的难度，在实际操作中不规范，潜伏着很大风险。
（三）管理人员重视程度不够，管理不到位
部分商业银行领导班子对柜面业务的风险防控工作重视程度仍显不足，在考核激励政策、人力资源配置上对柜面业务风险防控倾斜不够，抓柜面业务风险防控工作的主动性欠缺，深度不够，办法不多，抓基础管理时紧时松。重业务发展，轻风险防范，短期目标利益驱动，急功近利。表现为营业机构为了吸收存款，在开户资料不完整，手续不全的情况下，柜面人员盲目服从领导的指示，虚假开户。利用员工或控制账户进行虚假交易，如电子银行、账户金和自助交易，面临较大法律风险、外部欺诈风险和监管风险。
（四）培训力度不够，柜员履岗能力不足
检查发现，商业银行柜面业务风险管理的部分问题是由于主管柜员及临柜柜员对制度不掌握或理解不透彻造成的，反映出目前对于主管柜员及临柜柜员培训，特别是对新产品、新业务的培训不及时，对政策制度的传导缺乏联贯性。传统的“师傅带徒弟”或柜员仅凭自身理解进行操作，隐藏极大风险隐患。
（五）对于柜面业务风险管理检查出的问题整改深度和力度不够，整改工作表面化
对柜面日常检查、抽查出的问题，个别商业银行营业机构对问题的整改及责任追究工作表面化，不能从根本上解决问题。如“部分营业网点现金柜员尾箱日终未严格执行双人清点、双人封箱、加双锁寄库的规定，大额现金收付授权复核流于形式”等问题的整改，多停留在就事论事层面，未能从较深层次进行全面系统地分析检讨，提出和落实“治本”措施。
三、防范商业银行柜面业务风险的有效措施
（一）强化风险防范意识，养成良好工作习惯
首先要建立良好的风险防控文化氛围，牢固树立“合规创造价值，安全就是效益”的理念，管理人员要以身作则，组织柜面人员对照制度要求查漏补缺，积极引导柜员主动养成正确的操作习惯，审慎地对待每一笔业务。其次，要树立相互监督防范风险的意识，遵守银行业从业人员基本原则，使柜员明白同事之间的信任必须建立在遵章守纪的基础上，发现违反规章制度的行为要主动提示制止，视情况向相关管理人员报告。
（二）运用科学手段，建立完善监督控制机制
目前各家商业银行都在运用现代科技手段，由人控向机控过渡，不断完善柜面预警、实时监测、事后稽核等系统，对柜台的业务操作流程实行事前、事中和事后的监督控制。事前监督是指受理业务时，临柜人员要对业务的合法性、真实性、手续完整性及数据准确性进行认真审查；事中监督是按照业务级次、金额大小，对部分业务凭证、帐表内容和数据进行审查和复核；事后监督是对已经处理过的会计账务实行再核对，事后进行序时的不间断审查，对重要业务的处理过程包括柜员流水中的特殊业务进行重点监督，发现问题及时纠正。只有运用科学手段，建立完善监督控制机制，基层网点柜面操作风险才能得到有效控制。
（三）加强岗位制约管理，提高内控制度的执行力
随着各类监控系统的不断改进和完善，风险控制能力不断增强，制定科学完善的内控机制（如岗位责任制、复核制度、审批授权制度等），将内部岗位职责分配科学合理，相互制约，使每个员工在其岗，明其责，从而形成完善的岗位责任体系。管理人员要加强关键风险事项的监督检查，防止一些重要业务环节管理失控。例如督促柜员日终核对现金和单证；在授权时仔细核对业务凭证，确保业务的真实；同时对一些现金、挂帐类等重要科目和数据进行监控分析；对查库、开户、内部账管理等关键风险事项要认真把关核对，决不流于形式。办理柜面业务要做到初审到位，主管复审把关，非常规业务多请示，不轻率处理，加强岗位制约管理，有效提高内控制度的执行力。
（四）加强重要岗位轮换及交流工作
重要岗位轮换及交流工作是提高柜员的综合业务素质、及时发现问题、清楚风险隐患的重要手段之一，各商业银行要高度认识其现实意义，制定科学的轮岗办法和合理的轮岗方案，在保证不影响安全运行的前提下，每年对重要岗位操作人员进行必要的岗位轮换，同时对在同一机构工作满2年的人员进行跨机构轮换。在轮岗前要实施突击检查，通过突查揭示内控风险管理中的其它一些更深层次的问题。
（五）加大监督检查力度，抓好重点业务部位风险管理
要定期组织检查人员的集中培训和考核，确保检查工作质量。加大对票据、上门收款、现金调拨、长期不动户、柜员自（代）办业务、印章、通存通兑等近年来发案较为集中业务部位的检查力度。一是加强对账管理，保障客户资金安全。重点监控未生成对账单账户、系统不对账账户、网银不符账单账户、验印不符账单账户、争议账务、逾期未回执账户和客户自取对账单账户等七类账户，做到有疑必查；引导客户网银对账体验，加快推进网银电子对账，提高对账时效性便利性；全面清理账户信息，防止“应发未发账户”；做好与邮局的沟通，督促其加快对账单回收速度。二是核实重大交易，确保资金支付安全。严格执行大额支付授权审批，加大大额和可疑资金支付监督；开展结算账户风险滚动式检查，对于可疑交易及时组织核查，并按反冼钱相关规定报告。三是切实提高内控制度执行力。严格开户审查手续，加强支付结算业务单证真实性审核，防范伪（变）造票据等形式的诈骗风险；授权柜员操作做到“人到心到”，确保业务真实性和准确性；加强柜面重要事项、特殊业务的审批管理，确保内控制度有效落实。
（六）加强合规文化建设，培育良好的职业素养，遏制风险发生源头
没有错误的思想就不会有错误的行为，如果思想教育到位，员工认识到违规的惨痛代价，自然不想作案、不敢作案，便可以遏制风险发生的源头。要想抓好员工的思想教育，必须做好以下几点。一是要警钟长鸣，加强警示教育。可以通过观看警示教育片、听预防教育课、学习制度及案例、组织专项警示教育活动等形式，结合案件的惨痛教训，使大家认识到违规犯案得到的始终是暂时的，没有人能够逍遥法外，通过警示教育员工提高明辨是非的能力，树立正确的人生观、价值观、世界观，珍惜自己的职业生涯，灭杀违规犯案的思想源头。二是注重沟通交流。从细微处着手，及时对员工中存在的各种思想进行分析，及时掌握员工需要什么、要做什么，正视并解决在他们思想上存在的问题，树立民主意识，加强员工与单位负责人、员工与员工之间的沟通，增进团结，互帮互助，营造和谐向上的良好氛围。三是加强业务培训，总结出各项业务的风险点，提高员工知风险、识风险、化风险、抗风险的风险识别能力，以减少和杜绝工作中的盲从和失误，切实做到遵章按规操作，依法合规经营。
[参考文献]
[1]彭纯.商业银行组织管理模式研究[D].华东师范大学，2006
新业务拓展激励办法范文第2篇
成都市公共卫生临床医疗中心，四川成都 610061
[摘要] 目的 研究医院科教管理并提供管理对策。方法 在加强制度管理的同时采取创新管理方法，较前一阶段工作成绩进行对比分析。结果 在加强制度管理的同时采取创新管理方法能让医院职工更加积极主动工作，工作成效也较以前明显改善。结论 在加强制度管理的同时创新医院科教管理对策，可促进医院的发展。
[
关键词 ] 加强制度；创新；科教管理
[中图分类号]R197.3 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2014）10（a）-0055-02
[作者简介] 罗东霞（1976-），女，汉族，四川成都人，本科，科教科副科长，主要从事医院科研继续教育管理等工作。
医院的管理层分布在各职能科室、临床以及医技科室，每个管理者都会按照行政职务的职责要求来实施管理工作，在这职权基础上确立组织地位，形成内部人际关系，相互提供信息，做出决策，在全院管理工作中科室管理者非常重要。医院要发展，观念的开发和思想的革命是关键，医院领导的经营观念是医院发展的指导思想，[1]创新是指具有一定创新能力的管理者，能够结合医院工作的特点提出前瞻性的创意，本文针对在加强制度管理的同时，创新医院科教管理，就当前医院科教管理发展中存在的普遍问题及其对策进行初步探讨，研究医院科教管理并提供管理对策。
1 资料与方法
1.1 一般资料
总结2012年1月—2013年12月两年间，医院科教工作在其他职能科室的配合下，不断加强和完善制度管理，同时积极探索创新模式，管理医院科研教学工作的情况。
1.2 方法
①搭建科研平台，营造科研氛围，鼓励申报各级科研项目，参与高级别科研项目，加强科研项目过程管理，促进科研项目如期结题，大力推动科研工作的开展。②健全医学教学体系，加强人才队伍培养，积极做好在职职工继续医学教育工作，同时承担起全市传染病防治知识师资培训任务和培养传染进修人员的任务。③积极拓展业务，加强新技术新业务管理。④搭建学术平台，加强重点学科建设。
2 结果
2012年1月—2013年12月两年间我院科教科实行创新管理以来，工作成绩有明显的提高，表现在科研项目增加，临床医技人员参与科研项目的主动性增强，申报和立项课题较前有明显增长，刷新了历史记录。且2013年项目中标率达47%；率逐渐递增，2013年上升6%；继续教育达标率逐年上升,2013年已合格率达百分之百；临床教学质量明显提升，职工对工作的主动性、积极性明显提高，有效地促进了医院的发展。
3 讨论
医院承担着救治病人的责任，医务人员的专业素养直接影响整个医院的发展和患者的就医条件。医疗工作是个科技含量高的工作，科教科是医院的行政管理科室，其主体任务就是承担医院的科研、教学管理、重点学科建设、学术活动开展、继续教育管理，[2]为更好地发挥科教科的职能，为医学发展服务，科教管理非常重要，工作的要点是加强各项制度建设和监督各项制度的执行力度。
3.1 将科教工作与绩效挂钩
医院这些年来科研、论文、学术活动的管理制度出台不少，但都无法具体落实，从而影响医教研的发展和提升，这就需要主管领导足够重视，严格各种学术活动的管理，制定相关的实施细则，并切实的落实。我院从2012年开始，为使各学科、科室之间形成良好的学术竞争氛围，医院试行论文数量、申报科研以及院内学术讲座的参培率与科室的绩效收入挂钩。每月由科教科对以上各项工作进行量化统计，并公示至医院的OA系统，让每个科室都可以直观的了解到自己以及其他科室的考核成绩，这样一来，科主任护士长自然不愿落后于人，纷纷制定办法和科内激励政策，比如根据学历结构、职称比例，结合新老搭配、中西医配合等方式来申报课题、撰写论文、积极培养带教老师、积极参与院内学术培训等方式，你追我赶努力完成考核指标。2012年我院的论文数比2011年增长了20篇以上，2013年率再提升6%，院内学术讲座参培率也明显提升。
3.2 借助中医平台，成就学术新举措
医院这几年一直在致力于中医药防治传染病的研究工作，在2011年建立了国家级中医药防治传染病重点研究室。开展中医药防治传染病的研究和临床工作，建立起中医药防治传染病的区域性平台，探索出中医药第一时间介入到新发突发传染病的机制和创新性模式。在我市是首次建立国家级的中医药重点研究室。至2011年起，通过中医药防治传染病的研究工作，辐射至全院临床科室，各中医和中西医结合专业人员积极参与临床研究工作，两年内医院中医药相关的科研项目达20项，同时医院于2012年成功加入“十二.五重大项目”研究课题，作为组长单位，协同分布在其他省份的五个分中心单位共同完成此项课题。该课题历时四年，科教创新管理方式有效引导课题的顺利进展，在项目的实施过程中大大提升了我院中医药防治传染病的能力。
3.3 加强项目制度建设，促进项目规范化管理
科研课题的如期开展和按时结题一直是科研监管工作的一个难点，尽管相关制度和要求多次下达，医院也多次召开科研研讨会、科研进度汇报会、科研促进会，但仍然有很多课题负责人逾期未结题、未结项的现象。为理顺我院科研项目结余经费的管理，优化现有的科研经费、健全科研经费管理制度，根据医院相关要求，2013年科教科对历年逾期未结题的项目进行清理，并将此作为医院科研管理的一项常态工作，修订并下发了《科研工作管理暂行办法》、《科研经费管理暂行办法》，《科技工作奖励办法》，进一步规范和完善了科研工作的管理、明确了科研经费的使用范围，加强了科研课题的过程实施的管理，为营造浓厚的科研氛围奠定了基础。同时，对立项、结题、鉴定及获奖的科研项目给予了相应的激励措施和奖励办法，对不办手续或者不符合延期条件者，将撤消该项目，并由医院收回剩余研究经费，相应项目负责人2年内不得申报任何项目[3]。通过此次清理工作，收效甚佳。
积极动员科研项目申报，获批科研项目数刷新历史记录。科教科专人负责动态关注各级科研申报工作，鼓励和要求学科带头人、科主任和技术骨干积极申报课题，带领本学科人员参与课题设计和实施，加强团结合作。采取只要申报就奖励的办法，有效激励了大家都来尝试申报课题，写标书的行为，营造了良好的学术氛围。2011年至今我院课题申报和立项工作都有了较明显的增长，刷新了历史记录。且2013年项目中标率达47%。
3.5 加强对外合作，积极参与横向合作，为提升医院影响力搭建平台
为提高本院科研技术水平，拓宽学术领域，扩大研究方向和内容，积极联系兄弟单位和本领域的领先团队，在医院领导的带领下，学科带头人的参与下，科教科组织各专业参与多项横向合作项目，进一步加深了同多家国内知名医院的友好协作关系，在一定程度上促进了医院的科研水平，对外合作科研工作能力和业务技术能力的提升[4]。
3.6 加强职工继续医学教育，强化人才队伍培养
①通过多种方式加强对在职职工进行继续医学教育，让职工及时获取相关专业的新知识、新理论、新技术等。组织院内授课、聘请专家学者到我院授课，举办省市级学术讲座，选派职工外出参加各类学术活动。设立继续医学教育专项经费下发至业务科室，鼓励临床医技人员撰写文章参加学术交流。②鼓励专业技术人员将业务技术学精学透，根据业务科室的安排选送不同年资的专业人员到全国知名医院进修学习。③医院按照卫生部相关文件要求，严格执行新进人员参加住院医师规范化培训工作的同时[5]，为提高新进人员的业务水平和巩固在学校学习到的基础知识，科教科在院内专家的协助下，拟订了专业授课内容和知识要点，在全院范围内展开授课老师的遴选工作，采取反复试讲的评比方式，确定了首批授课老师，并科学合理的制定了为期一年的课程，同时为新进人员统一安排住宿解决生活上的后顾之忧，要求每位新进人员在工作之余的晚上合理安排课程，结合所从事的临床工作接受培训，取得了满意的效果。此项创新性的教学方式不仅加强了新进人员的业务培训工作同时也培养出了一批年轻的、优秀的授课和带教老师。
3.7 积极拓展业务，加强新技术新业务管理
医院制定并下发了《应用医疗新技术、新业务规范化管理暂行办法》、《新技术新业务启动经费管理办法（试行）》、《新技术新业务奖励办法（试行）》等制度，进一步规范了新技术新业务的申报、实施和管理工作。鼓励开展新技术新项目，极大的提高了我院的综合诊疗能力和水平。
3.8 搭建学术平台，加强重点学科建设和人才培养，人才队伍素质有所提升
医院对各学科带头人、学科后备人才给予充分支持和扶持，体现在政策、设备、资金的投入等方面。医院制定了人才工作规划，建立了学科带头人和业务技术骨干选拔、奖励和培养机制。下发了《学术技术人才选拔培养管理办法（试行）》，分三个层面对人才进行选拔和培养：学术技术带头人、学术技术带头人后备人才、业务技术骨干[6]。
同时医院给重点学科配置学科秘书，制定《重点学科秘书管理办法》，让学科秘书协助重点学科负责人和科教科处理学科内的日常事务、全方位的协助处理学科建设的各项工作，科教科年初制定学科秘书年目标任务，每3个月对学科秘书工作进行一次考核，考核结果直接与其绩效收入挂钩。医院对学科秘书实行动态管理，每年进行一次考核。这样既加强了学科的有序管理，同时减轻了学科负责人处理琐事的负担，更加有利于本学科稳定持续的发展和提升。
本资料中2012—2013年我院科教科在加强制度管理的同时，实行创新管理方法，职工对科教工作的主动性、积极性明显提高，工作态度也有明显改善，有效地促进了医院的教学、科研、学科建设总体运行的良好势头，科研教学工作都上了一个台阶，取得了较好的成绩，实现了科室的发展和医院的发展。
4 结语
总之，科研管理是医院管理的具体化，在管理方式、服务水平上不断探索，近年来，医院的科研、教学、学科建设的运行和发展势头良好，医教研工作协调发展，稳步提升。在加强制度管理的同时，创新是现代化医院在竞争中谋求生存发展的关键，深化改革，坚持知识创新、技术创新，创新服务理念、加强科教管理，不断更新观念，主动适应，促进医院制度完善，促进医院科室建设和医院的全面发展，科教管理工作充分发挥组织、指导、管理的职能在教学、科研管理工作中取得更好的业绩。
[
参考文献]
[1] 金宏伟.创新医院科教科管理的对策研究[J].中国卫生产业，2012，7（21）：149.
[2] 林民强，张志明，李卫华. 我院科研管理的实践[J].中国医院，2011，15(5):63-65．
[3] 陶毓敏，史玮，程志华.宁波市疾控中心科教工作实践体会及展望[J].中国公共卫生管理，2012，28（5）587-589.
[4] 胡桂周，鲁鸿，钱毅，等．转制后南方医院科研管理工作的做法与成效[J].中华医学科研管理杂志，2011，24(1) :71-72．
[5] 毛晨佳，董颖，黄建，等.我院住院医师规范化培训管理实践[J].中国高等医学教育，2013，12 (5)：23.
新业务拓展激励办法范文第3篇
一、培训组织
为了认真贯彻落实省行培训会议精神，打造一支高素质的员工队伍，经过培训使全体员工成为一支凝聚力强、能征善战、开拓进取、奋发向上的优秀团队，经行党委研究决定，成立员工素质培训委员会，主任由××同志担任，副主任由××、××、××同志担任，成员由行机关各部室、直属单位负责人组成。培训委员会下设办公室，办公室设在人力资源管理部，办公室主任由××同志担任，成员由人力资源管理部、办公室、工会办公室、物业中心、科技处组成。主要职责是负责培训工作的计划、组织、安排等。
二、培训重点
在当前改革发展任务十分繁重的情况下，按照省分行党委提出的“创建学习型银行，争当知识型员工”要求，以建设高素质员工队伍为目标，推行目标清晰，任务明确的分级分类培训。根据我行的实际情况，培训工作将分层次、有针对性地进行。
1、对支行高级管理人员的培训。按照现代商业银行的管理人员的标准和要求，重点充实现代企业管理知识、商业银行经营管理知识、经济资本管理知识、法律法规等知识，加强对管理艺术、商务礼仪、 1
营销技巧、员工激励、企业文化建设等多方面的培训，强化领导方法和管理技能的训练，培养稳健的素质和创新精神，提高系统思考、驾驭全局的能力。通过培训，改变他们传统的思维方式，提高决策的科学性和管理效率。通过培训，提高支行高级管理人员的综合素质和综合能力，使支行高级管理人员能不断适应市场竞争的需要，提高其管理能力和管理水平。
2、对优秀专门人才和后备干部的培训。加强对优秀人才和后备干部的培训，重点加强对现代银行业务知识、法律法规、现代银行管理知识、企业文化建设等方面的培训，强化对优秀专门人才和后备干部思维方式、管理理念、经营思想等的转化和培训，加强对这部分人员科学工作方法和实践能力的培训，强化人力资源管理的知识学习和能力的提高，加强职业道德和职业文化修养的培养，人际关系沟通和对外工作协调方面的训练，培养一批未来能够担当高级管理和专业技术职务的后备中坚力量。为了加强对科级后备干部综合素质和能力的培养，将有计划地组织他们出外进行拓展训练。
3、对基层营业网点负责人的培训。对他们培训重点是牢固树立依法合规安全经营理念，加强现代企业管理知识和管理技能的培训，培养创新和依法合规经营意识；加强对上级行经营管理理念、工作措施、政策的学习培训，加强营业网点负责人对现金管理平台、网上银行、国际业务、业务等新业务的学习培训，加强业务能力、社交能力、营销能力、管理能力的技能培训，提高营业网点负责人的全面素质和能力，提高其严格规范管理的自觉性，提高经营管理水平，防范化解金融风险。
4、对一线操作员工的培训。对全行基层一线员工以提高职业文 2
化素质为重点，以岗位培训为依托，强化操作技能培训和职业道德教育，加大新业务、新技能的培训，拓宽职业技能、增强岗位责任意识。加强信贷、会计、客户经理等要害风险岗位员工的教育，牢固树立规范经营、遵章守纪意识，风险防范意识和工作责任心。推行岗位资格制度。推行各个岗位的分级分类测试，进一步明确岗位资格标准，把取得岗位资格作为上岗的前提条件，有针对性地开展上岗、在岗、转岗培训，搭建以岗位资格培训为基础的全员岗位培训平台。对经办岗位员工要根据业务发展要求，及时进行新业务新知识的培训。
业务一线的员工，全面实行持证上岗制度。各经办岗位员工必须通过岗位培训考试，取得相应的岗位资格证书。通过在职教育取得大专及以上学历。临柜人员要按照综合柜员制的要求，做到一专多能，熟练掌握会计、储蓄、出纳和计算机操作等综合技能，同时加强对电脑操作、客户服务、商务礼仪、新业务品种和业务操作流程的培训、以及防假反假知识和技能的培训。客户经理的培训，重点是加强对客户经理管理思想的转变，市场营销方法、营销手段和营销技巧的运用、日常客户关系的维护和管理知识和技能上，加强对企业管理、企业财务分析、法律法规知识的培训、综合理财业务的培训、加强对银行规章制度的培训、商务礼仪知识和技能培训。
三、培训方式：
培训工作要从我行实际出发，针对不同的情况，制定不同的培训方式，使培训既有针对性、目的性，又有成效性，要采取多种形式开展培训，克服僵化的理论说教和“填鸭式”的教学方式，采取生动活泼的培训方式对全员进行培训，提高大家参加培训的积极性，变“要我提高”为“我要提高”，从而增强培训效果，提高培训质量。 3
1、集中授课。对不同层次的员工，都要针对培训内容进行一些集中授课，通过集中授课，使大家对概念性、理论性的知识内容能有系统性的掌握和了解，提高大家对理论性知识的理解和掌握。同时集中授课还可以用较短的时间、花费较少的培训经费尽可能多地培训较多的人员。
2、专题调研。对高管人员、优秀专门人才、业务骨干为主体的核心人才的培训，要组织培训人员深入金融同业市场、客户群体和基层进行调查研究，把我部经营管理中的热点、难点、疑点问题作为调查研究的课题，通过调查研究，提出解决问题的办法和有效措施，并总结经验在辖内加以推广，提高学员的思考、分析和研究解决问题的能力。
3、专题分析。举办业务经营分析会、专业研讨会和座谈会，邀请系统内和社会上的知名专家学者对商业银行领域的前沿知识、信息资讯、市场趋向和疑难问题进行集中探讨，培养学员敏锐的市场意识和对前沿知识的追踪能力。
4、素质训练。结合企业文化建设和员工综合素质的需要，在中青年管理人员和青年骨干员工培训中要开展体格、品格、心理素质等内容的训练，引入体验式培训，每年组织他们进行拓展训练，增强团队精神、奉献精神和创新精神，培养良好的品格修养、生活志趣和健康的体魄。
5、以会代训。各部门要结合本专业实际，要通过各层面、各专业会议，做好规章制度宣讲、贯彻工作，增强全体员工执行制度的自觉性，提高化解和防范风险的能力。
6、在岗培训。由于处在业务发展的关键时期，我行辖内工作任
务十分繁重，人员相对偏少，为了正确处理公学矛盾，我们将采用以自学为主和集中学习辅导相结合的方式提高员工综合素质。
引导自学：首先人力资源管理部根据各时期培训重点，准备教材，制定出自学计划，由相关人员按照要求，对其内容进行自学。在此期间，写出学习笔记或按照规定的题目写出论文。
集中辅导：按照学习计划的安排，在适当的时候对受训人员进行集中，集中后按照灵活多样的方式进行讨论，如现场给定题目和准备时间，由受训人员即兴发挥演讲；参加培训人员宣读自己的论文；每次组织3至5人就某一个题目各抒己见；播放相关资料，供大家讨论等。在集中学习讨论时可根据情况随时采用各种方式，必要时我们还可安排评委现场打分和营业部领导现场观摩。总之集中时，我们将较少采用考试方式，而更多的以讲演的方式来考核受训人员自学的成果，为的是将所学理论知识与实践相结合。并且通过这种方式提高参加培训人员的语言表达与沟通的能力，通过培训增加凝聚力，提高执行力，增强竞争力，为我行的有效发展献计献策。
四、培训内容及具体安排
培训内容：常规业务、新知识、公司治理结构、行业形式分析、金融形势分析、经济形势分析、相关法律、法规等。人力资源管理部对培训教材的选取将本着实用的原则，采用目前市场上比较流行成熟的教材，并且以后根据培训的需要与大家的需求，随时进行变更，目的是始终将最新的管理理念和方式吸收进来。
具体安排：以职工夜校为平台，方式灵活多样；以城区、各县行为单位组织自学，培训对象：基层主任、会计主管、监管员、柜员、信贷从业人员，分门别类，做到及时学，所有员工应知应会，营业部
将组织巡讲团到各行巡讲指导学习，巡讲结束后统一组织出题、考试，检验学习成果。机关每周五2个小时时间，看录像或各科室新业务品种讲座，以会代训。科长、行长与时俱进，与股改、新台阶、环境变化相结合。
常规业务简要分类：
1、财务会计
培训内容：
（1）总行、省行制定的各项规章制度和文件；
（2）新财会管理系统、操作流程；
（3）新会计准则、制度；
（4）会计工作的重点和风险防控点。
（5）柜员业务培训。
2、信贷前、后台业务
培训内容：
（1）法人客户贷后管理、个人住房贷款操作、第三方存管业务操作规程。
（2）小企业信贷管理办法、小企业客户信用等级评定、小企业流动资金贷款操作流程。
3、国际业务
培训内容：外管政策、外币鉴别、外汇会计、国际结算和外汇产品。
4、银行卡
培训内容：贷记卡业务、银联国际标准借记卡（6228卡）业务、ATM操作和管理、网上银行操作和营销。
5、法律专业知识培训
培训内容：
（1）《新公司法》、《破产法》、《担保法》等；
（2）案件管理系统的录入和维护；
（3）法律审查及合规管理。
6、计算机相关知识及业务操作培训
培训内容：
（1）柜员业务操作培训；
（2）办公软件OFFICE知识及操作培训；
（3）计算机网络技术（路由器和交换机技术）；
（4）服务器设备管理技术（DELL服务器、IBM服务器和联想服务器）；
（5）计算机网络安全、计算机病毒及防治。
五、有关要求
1、各部门领导要高度重视培训工作。要切实转换观念，摈弃培训浪费时间、占用精力的旧观念，树立培训是的福利观念，真正把培训工作摆上重要位置，花大气力把培训工作抓好，通过培训挖掘现有人才潜力。
2、建立培训档案。各部门要将培训组织情况、选用教材、培训内容、参训人员、考试成绩、培训效果等建立档案。同时要将整体培训情况报营业部人力资源管理部备案，以确保培训效果，达到提高员工素质，适应商业银行经营需要之目的。
3、制定措施，确保培训工作落到实处。各部门培训情况将纳入机关部室业绩考核，每次培训由人事部门负责组织对培训情况进行评价，
新业务拓展激励办法范文第4篇
一、邮政储蓄
1、生产奖金按月核发，考核标准为：非营业网点职工奖金60%挂钩考核全局余额净增计划，30%挂钩考核全局收入计划，10%挂钩考核全局资金票款安全；营业网点职工奖金全部挂钩考核网点余额净增计划，网点当月完成净增余额计划50%以下的取消当月生产奖金，完成50%以上的按完成比例核发。
2、邮储以发展活期为主，非营业网点职工发展活期业务，单个帐户结息利息金额在30元以上的，按结息利息金额等同金额奖励，单个帐户结息利息金额在100元以上的，按结息利息金额1.2倍进行奖励，上报时必须附详细的客户信息资料（姓名、帐号、住址、电话、客户的简要情况），不上报或上报资料不全不计发奖励；营业网点职工按网点净增余额中净增活期余额的4‰给予奖励，局上核发到网点，由网点负责人制订本网点具体的分配奖励办法。
3、较上月新增绿卡活动卡，新增绿卡活动卡卡均余额在500元以上的，按5元/户奖励储蓄网点；卡均余额在1000元以上的，按10元/户奖励储蓄网点。
4、发展工资业务按户数每户10元的标准一次性核发奖励，符合第（2）条的同时享受第（2）条规定的奖励。
二、邮政绿卡短信
按年新增绿卡短信户数成功扣款每户每月1元的标准奖励。
三、基金业务
每新开一户中间业务交易帐户且发生有效认（申）购业务，按每户10元的标准进行奖励；有效认（申）购金额按认（申）购金额的10‰进行奖励。
四、小额质押贷款
按其实现收入的25%进行奖励。
五、商易通
每成功营销1台“商易通”话机，绑定绿卡账户自绑定日起一季度日均余额不低于3万元（含）的奖励50元；不低于10万元（含）的追加奖励50元。
六、空中充值业务
每新发展一户商且商3个月内销售话费在500元以上的，按每户10元的标准进行奖励。
七、汇兑业务：
1、商务汇款：按实现汇款收入的15%直接奖励业务揽收人员；
2、帐户类汇款：入账汇款按每笔0.50元的标准直接奖励临柜人员；
3、汇兑新业务：汇款每笔按0.3元奖励；集体汇款回执每笔按0.3元直接奖励临柜人员；（客户开发维护的所有成本包括在奖励之中）；
4、国际汇款业务：按每笔10元直接奖励临柜人员；
5、网汇通业务：按网汇通销售额的2‰直接奖励临柜人员；
八、保险业务：
1、财险：商业车辆险按保费的9%进行奖励；交强险按保费的2%进行奖励；其它财险按10%进行奖励。
2、寿险趸缴按手续费收入的50%进行奖励，期缴按保费3%进行奖励。
九、速递物流类业务
1、速递业务
特快专递奖励以各网点以年实际完成件数为年基数计划，完成年基数计划部分80％以上的，每件奖励0.3元；未完成基数计划80％的，每件倒扣0.5元，完成增长计划部分的，每件奖励1元；超额完成计划部分的，每件奖励2元。
2、物流业务
（1）、按销售快速消费品销售收入的25%奖励。
（2）、农资分销按销售收入的25%奖励。
（3）、区域物流按收入的25%进行奖励，其中驾驶员10%、揽收人员15%。
十、邮务类业务
1、函件类业务
（1）、普通邮资广告明信片按收入的20%奖励揽收人员；
（2）、普通邮资广告信封按收入日20％直接奖励揽收人员；
（3）、企业贺卡按收入日25%直接奖励揽收人员；
（4）、幸运邮天下按收入的25%奖励营销人员；
（5）、中邮专送广告（含其他广告）按实现收入的3％直接奖励网点揽收人员；
（6）、对于在实际揽收中产生的每次每单商业信函业务，单次签单、制作、交寄量在1000件以上，按实现收入的8%直接奖励网点揽收人员；
（7）、函件回执：按每件奖励0.5元。
2、快包、商包业务
（1）、快递包裹：每收寄一件直接奖励窗口临柜人员手续费0.5元；
（2）、家乡包裹，按收入的15％奖励营销人员；
（3）、校园包裹和军营包裹按业务收入的10％奖励；
（4）、包裹回执：每件奖励0.5元。
3、邮件保险费（保价费）业务（包含特快、快包和普包）
（1）、凡办理邮件保价费100元以上的邮件，直接奖励营业人员每件0.5元。
（2）、其它附加业务
包件（普包、快包）、给据函件（挂信、挂刷）、特快专递业务收寄中凡办理了3元回执业务的给予临柜人员每件0.5元的奖励。
（3）、机票销售：每笔奖励营销人员18元，出票人2元。
4、集邮类业务
（1）、邮品开发：形象年册在保证25％纯利润的基础上，按不高于50元/册进行一次性奖励；其它邮品（专题册、礼品册）按毛利的30％奖励。
（2）、日常邮品销售：按毛利的7％进行奖励。
5、报刊业务
（1）、报刊流转额奖励办法：按日常收订报刊流转额的3%直接奖励收订人员（不包括报刊大收订、半年收订）
（2）、企业形象期刊专项营销奖励办法
凡成功开发企业形象期刊按流转额的25％奖励揽收人。
十一、项目营销奖励办法
（1）、范围：各类业务奖励办法未予规定的，适用于本办法。
（2）、对象：项目组
（3）、奖励标准：
利润达到销售总额的40%（含）以上，按销售总额的10－30%奖励项目开发组或项目个人，超过50%的，再奖励项目开发组或项目个人超额利润部份的40%；
操作流程：
①、为了促进业务发展，要求每个项目在具体操作前，实施人必须向市场部填报《项目开发申报表》，市场部审定并报主管局领导同意后实施项目，经局长签字同意可先行借支一定数额的项目准备金用于业务招待，项目开发成功后按规定核算，经主管领导签字予以报销，项目未成功实施由借款人限期归还借款。
②、各部门按月统计本局项目收入情况，核算应发奖励,汇总并签字后,报州局函件部审核。
注意：
（1）、如为项目组开发成功，由上报市场部的项目开发审报表内确定的项目组长行使揽收奖励分配权。
新业务拓展激励办法范文第5篇
操作层面人员的现状
对有权人的控制力度存在缺陷。目前，内部控制普遍存在控下不控上的情况，对主要负责人和操作管理层的约束控制主要依靠其觉悟和道德上的约束。而且，在操作过程中信息的披露很不透明，银行的管理人员往往处于信息垄断的优势地位。这样，在既无外在的控制又无自我约束的情况下，一旦价值观偏离轨道，就很容易发生滥用权力的现象，最终导致操作层面上的失控甚至是银行经营和生存的危机。
基层操作人员法纪、制度观念淡薄。基层部分员工没有充分认识防范操作风险的重要性，重视对业务的拓展，轻视对业务的安全管理，有章不循现象时有发生。如授权管理中越权办事，大额存取款业务未经主管授权审批，对重要空白凭证和印章保管不严、交接不衔接，少数网点内部往来管理不严格，对账不符合规定等。
基层网点操作人员素质不高、责任心不强。部分员工对新业务的学习滞后，对业务流程理解不深、不透，专业水平低，致使产生了许多风险隐患。如内部往来业务核算及对账不合规，未按规定使用印、押、证，业务对账未坚持双人对账的原则，柜员操作认证卡保管、使用、注销存在漏洞，有的柜员掩码设置不按要求等。
员工强制休假制度和定期轮换制度未落实。人事管理中不能做到定期或不定期地调整相关重要岗位人员，使其职务行为之中存在较大风险。
操作风险形成的原因
基层网点操作风险的形成一般说都有其客户原因和主观原因。具体表现在：
1、监督检查不到位。管理层检查流于形式，没有查出或纠正操作中存在的问题。一是各种类型的检查太多太杂，基层行、网点疲于应付；二是检查从内容、方式方法、操作程序、整改到处理都不够规范，存在很大的随意性；三是检查人员大多是从各行临时抽调，素质、业务水平参差不齐，检查没有权威性，无法真正达到检查、整改的效果。
2、业务培训不到位。由于部分柜员素质达不到要求，又未及时参加新业务培训，造成操作人员对新业务不熟悉，潜藏着风险隐患。’
3、制度执行不到位。制度是员工行为的准则和业务操作的规范，一切活动都要严格按照制度的规定执行。但是不少员工缺乏遵守制度的观念和风险防范意识，往往有章不循、麻痹大意，加大了操作风险。
4、对操作风险重视不够。部分员工风险意识淡薄，缺乏对操作风险的足够认识。
5、思想教育不到位。在少数基层行，教育说起来重要，抓起来热闹，往往停留在表面，没有真正深入下去，对职工的思想政治工作缺乏针对性和有效性，尤其对职工“八小时”以外的活动失去控制。有的明明知道有不良表现，但就是没人去管。
6、短期行为严重。许多营业机构目光局限于完成考核任务，甚至不惜冒着违规操作的风险以实现短期业绩。许多员工在操作岗位，却被迫承担了大量营销任务。
制度本身存在一些问题。管理行没有对现行制度定期进行整合，致使有些制度不够精细、有些制度过于理想化、有些制度没有与业务发展同步修订，从而使制度可操作性差，某些关键控制点的规定存在遗漏，制度之间不能很好地衔接，甚至有的规定相互矛盾等。
缺乏保证制度执行的机制。一些单位对内部控制执行情况既没有检查监督，又没有相应的奖惩措施，内部控制制度成为墙上摆设和—纸空文。
构筑操作风险管理长效机制
实践证明，应加快构筑操作风险管理长效机制。风险控制和商业银行自身发展密不可分，贯穿于银行经营管理的全过程，只要是与人员相关的业务，都存在着操作风险。同时，随着金融体制改革的深化和金融市场开放程度的不断提高，我们面临的风险也将与日俱增。未来的竞争，其核心是风险管理水平的竞争，操作风险更是首位。要防范和化解操作风险点，就必须去认识、研究。要抓住风险点，逐个剖析，搞清原因，采取措施，对症下药。因此，构筑操作风险管理长效机制非常重要。
加强对操作风险的前瞻性研究。银行操作风险具有隐蔽性、智能性、职务性、突发性和破坏性。隐蔽时使人不知不觉，突发时让人措手不及。要掌握其分布状态、特征及走向，经常深入基层调查研究，听取：—线员工意见，分析风险要害点，定期交流情况。特别是对新业务、新产品的管理要加强研究，找出隐患，分析原因，更新技术，完善制度，总结经验。
加强对权力的制约和监督。对于管理高层：一是实行职权的分解，避免形成大权独揽和越权、专权；建立和完善决策机制，对重要干部的任免、重要业务的决策和大额资金的运用要通过科学的论证、集体决策；二是健全民主监督制度，明确同级监督的权利和程序，建立健全民主评议、职工参与管理的民；主监督机制；三是实行权力的公开，提高权力运行的透明度，使权力在行使的过程中得到广泛的监督。
对基层管理者：一是严把选拔关，二是按照规定进行交流、轮换，预防违纪违法行为和团体欺骗行为的发生。
建立和规范操作流程。要逐步建立一套有效的风险控制制度体系，如激励机制和风险控制奖惩制度等，并定期考评。同时把各项制度绘制成清晰的工作流程图，让每个人都能一目了然地知道办事程序，能够将工作形成的好经验固化下来，并且通过流程图能比较容易发现内部控制中的不足之处和风险点，从而有助于内部控制的持续改进。
建立系统和完整的风险控制制度，避免政出多门或救火式制度。“救火式”制度往往只能防范已发生过的风险，而对未发生的风险则考虑不足，这样的制度体系无论在内容上还是形式上，都缺乏系统性和完整性，没有科学的分类，甚至不同制度之间存在矛盾或重叠的现象。另外，制度太多也加大了执行的压力。为此，应建立一套规范的制度制定程序和形式规范，使各项制度形成系统性和完整性，发挥制度在有效防范和控制风险中的权威性。
新业务拓展激励办法范文第6篇
2010年是全面落实“十一五”规划的最后一年，也是农村信用社改革发展的关键之年。我们要“保持宏观经济政策的连续性和稳定性，继续实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策，根据新形势新情况着力提高政策的针对性和灵活性，特别是要更加注重提高经济增长质量和效益，更加注重推动经济发展方式转变和经济结构调整”。农信社必须善于抓住政策机遇，坚持以发展为主题，以效益为目标，进一步深化改革，细化管理，优化结构，努力走出一条速度与效益、规模与质量相统一的科学发展之路。
一、大力组织资金，优化负债结构
存款是立社之本，经营之基，效益之源。实践证明，存款规模做大了，就能带动经营规模的增长和经营效益的提高。近年来，我们牢固树立“存款兴社”的理念，全力以赴抓好存款组织工作，使存款规模不断扩大。到2009年11月末，各项存款余额127.9亿元，比05年末翻了一番。但由于低成本资金占比低，负债结构不合理，较之商业银行，农信社经营效益不高。
2010年组织资金工作，既要下大力气，做大规模，增强资金实力；更要下硬功夫，优化结构，降低筹资成本。一是全员营销，抢抓旺季。要切实抓好“春天行动”，抢抓两节机遇，深化优质服务，实现稳存增存，努力提升市场份额。二是重点攻关，存贷联动。围绕“财政性资金、项目性资金、派生性资金”三大储源，加大协调攻关力度，实行综合营销和差别化服务，促进对公存款高效增长。特别是要完善存贷联动机制，科学设定存贷款比例、资金归社率等指标，并作为贷与不贷、贷多贷少、利率高低的参考条件，培养贷款客户“平时多存款才能在急需时得到贷款支持”的观念。三是科学考核，大小齐抓。改变原来按时点数考核的办法，实行按日均余额考核，防止月末季末搞突击甚至弄虚作假，纠正储蓄人员重定期轻活期的观念，积极吸收活期储蓄存款，调整储蓄结构。
二、加大贷款营销，优化资产结构
农信社是地方金融机构，以支持“三农”和地方经济发展为宗旨。必须加大信贷投放，在支持地方经济发展中求得自身发展。要靠加快发展来消化历史包袱，化解各类矛盾，提高防险控案能力，提升形象和地位，争取政府和有关部门更大的支持，推进改革进度。从去年以来，我们抓住积极财政政策和宽松货币政策带来的良好机遇，积极开展信贷营销，信贷规模不断扩大。截止11月末，各项贷款余额达到77.9亿元，较年初净增20.8亿元，增幅达到36.4%，但利息收入增幅只有17.4%，低于贷款增幅19个百分点。资产结构不优，创效能力不足的问题依然突出。
2010年的信贷工作，既要加大投放，做大规模，更要在贷款结构的优化上做文章，将信贷资金向优势产业、优良客户倾斜，为信贷资金获利找到可靠的载体，通过有效投入获得最佳效益。一是坚持效益中心，调整客户结构。银行业普遍存在“二八现象”，20%的大客户为银行创造了80%的利润，80%的中小客户占用了银行20%的服务资源，这种情况在农信社更甚。农信社要认真分析所在区域的经济发展状况及其特点，结合国家产业政策，细分客户市场，实行分类管理，分级维护，拓展黄金客户，培植优良客户，巩固一般客户，淘汰劣质客户，不断优化客户结构，提高客户对信用社的贡献度。二是科学把握节奏，调整期限结构。要科学匹配农信社贷款期限，使短期和中长期贷款比例日趋合理。一方面，要彻底纠正春放秋收冬不贷的旧观念，对看得准、放得出、管得住、收得回的“短、平、快”流动资金贷款，做到常收常放，增加当期收入；另一方面，要有计划的扩大项目贷款，努力拓展一些大客户、大项目，适当提高中长期贷款比例，保持长期可持续盈利。三是创新担保方式，调险结构。用足省联社已推出的各种信贷产品，灵活采用单一担保或组合担保方式，努力提高担保类贷款占比。同时在政策和法律法规允许范围内，围绕地方经济发展规划和特色资源，积极探索新型担保贷款业务，研发新的区域性贷款产品，尽力满足城乡多层次客户贷款需求。今年重点是借鉴江苏、浙江、山东等地农信社的成功经验，积极争取地方政府支持，试办农村集体土地和农村住房抵押贷款业务，扩大农村有效担保物范围。还要加大优质低风险客户的准入，对于交易背景真实、要素齐全的银行承兑汇票优先贴现，对手续齐全的信用证优先押汇，抢占低风险市场，创造经济效益。
三、拓宽增收渠道，优化收入结构
近年来，我们按照资产多元化，收入多样化的思路，不断拓展增收渠道，各项收入大幅提高，收入结构不断改善，11月末，各项财务收入60608万元，同比增加13378万元，增幅28.3%。贷款利息收入占比持续下降，投资收益和中间业务收入占比持续提升。
2010年，要继续抓好收入结构调整，促进创利渠道多元化。一是加强利息收入管理。进一步完善利率定价机制，用足
用活国家给予农信社的利率上浮政策，合理确定贷款价格，提高收息率。要加强贷款按期结息的监督和管理，严格执行小额农贷按季结息、其他贷款按月结息制度，提高客户信用度。二是拓宽中间业务领域。继续巩固传统代收代付业务，如保险，工资、政府财政直补资金，代收医保、水电费、电话费、养老金等；有计划、分层次、有重点地开发特色中间业务，如
销售理财产品、国债、代收税款、委托贷款等。扩大福卡发行量，提高活卡率，增加刷卡和atm跨行交易手续费收入。三是做好债市营运业务。密切关注宏观调控政策变化，针对富裕资金增加的实际，在风险可控的前提下，适当扩大资产规模，优化持券结构，最大限度地提高债券业务收益率及其对整体效益的贡献度。同时要加强财务核算管理，杜绝不合理开支，使资产费用率、成本费用率得到有效控制。
四、整合人力资源，优化人员结构
市场的竞争，说到底是人才的竞争；提高经营质效，需要一支数量充足、素质优良的员工队伍作保证。近年来，我们通过公开考试，新招录一批员工和资源性人才，通过退休、内部退养等方式，合理分流了一部分富余人员，人员结构有所优化。但较之商业银行，农信社员工整体素质仍然偏低，结构不合理。尤其是缺乏金融、债券、法律、计算机等高素质的专业人才，导致创新能力不足，新业务拓展不力。
2010年，要适应经营转型和业务竞争需要，有效调整人员结构，开发人力资源优势，提升农村信用社的核心竞争力。一是优化干部结构。完善干部竞聘选任机制，坚持德才兼备、以德为先，选干部，配班子。切实把那些老老实实做人、踏踏实实干事、兢兢业业工作，扑下身子、埋头实干抓发展的干部选拔到各级领导岗位上来。建立后备人才库，尤其要关心使用好近几年新招员工，给位置，压担子，做好跟踪考察，发现和培养人才。二是充实营销队伍。压缩机关人员，推行竞岗和末位淘汰，鼓励优秀员工通过竞聘充实到营销岗位，增强一线营销能力，建立营销队伍向高层次管理岗位过渡的制度，通过提高营销人员身份地位和工作待遇，使营销岗位成为人们羡慕和向往的头把交椅。三是优化员工结构。继续面向社会公开招录员工，扩大招录数量，不断补充新鲜血液，建立人才引进机制，提高高素质人才占比。畅通员工退出渠道，鼓励内部退养，合理分流富余人员。借助重点院校或社会培训机构力量，做好员工教育培训，提高员工运用现代金融工具能力、市场营销展业能力和对农信社的忠诚度。
五、整合经营平台，优化经营结构
科学、合理的经营结构，是衡量金融企业市场开拓与创新能力的重要标志。最近几年，我们加大投入，在网点达标、电子化建设和服务功能完善上做了大量工作，农信社的社会形象不断提升。但与其他商业银行比，仍然存在网点建设滞后、结算不畅、服务不优等问题，导致市场竞争能力不足。
2010年，要在推进县级联社经营转型上下功夫，优化调整县级联社业务经营机构。一是完善县联社直属经营平台。县级联社要全面组建三大经营平台：以公司业务部（个贷业务部）为信贷营销平台，以风险资产经营管理部为清收盘活平台，组建经营型负债业务部，作为组织资金平台。对其下达业务指标，核定人员和费用，实行单独考核。二是加快精品网点建设。要对所有营业网点分类排队，测算产能和效益盈亏平衡点，积极争取银监部门支持，逐步淘汰功能不全、产能不达标、综合核算为亏损的网点。优先布局有市场发展潜力的精品网点，每个县市重点改造或布局城区2-4个精品网点，以显示品牌效应，提升竞争形象。三是完善网点服务功能。做好系统升级维护，根据业务需要，积极开通大小额支付系统，改进结算功能。积极推行综合柜员制，安装自动柜员机，城区网点2010年力争达到70%以上，以增加服务窗口，提高服务效率和网点的综合服务水平；农村网点要加快网点建设和改造，积极创造条件，逐步推行综合柜员制。
六、强化激励约束，优化考评结构
新业务拓展激励办法范文第7篇
一、运行情况
家政公司在网点布局、作业组织、用工方式、内部机制和营销策略等方面进行了大胆的改革和实践。
l、网点布局
家政公司成立初期，在23处较大的居民小区购买、租赁了靠近街口或小区中心位置的房屋，做为小区邮政服务的场所。每个小区机构负责20～30栋楼房，统一设置标识。配备l～2名服务人员，实行登楼服务。其后，依托小区托管会、物业管理站、街道居民委员会，发展委办网点37处。截止目前，通过购买、租赁、委代办三种途径，共发展各类网点62处，招聘服务人员68名。
2、作业组织
从分拣、运输、投递三个环节上自成网络体系。针对各小区网点布局，根据区域划分成立3个二级管理站。以管理站为中心，所有进口报刊、信函和包裹，由分拣部门按三个管理站进行分拣。其中，偏远小区网点组成环状网，采用汽车运递；中心点和距离近的小区网点形成辐射网，采用自行车投递。网络改革后，各小区服务网点分别在早8点和下午3点出班投递邮件。
3、用工方式
以社会聘用的协议工为主，服务人员全部从社会招聘。先培训，后上岗。
4、内部机制
首先，小区服务人员的收入来源分成两部分：一部分根据楼房栋数和服务范围核定出保底工资；另一部分则主要以各项业务酬金来获得。采取上不封顶、下不保底。重奖重罚的约束机制，辅之以台阶式激励，最大限度地挖掘潜能。其次，采取末位淘汰制，对服务人员实行动态考核，形成了能者上，庸者下的良性循环局面，先后淘汰了14名自办网点的服务人员和3名代办点的人员。第三，完善了各项管理制度：“业务流程”、“工作制度”、“学习制度”、“经济责任制”、“质量考核办法”和“安全生产责任制”等。
5、对外宣传
一是广告宣传，二是形象宣传，三是面对面宣传。统一制作业务宣传牌，悬挂在楼区显要位置，并在所有交通路口，设置了指向路标。小区服务点内配置了音像制品架、书刊架、集邮柜，陈列各种售品，悬挂了业务宣传标语，形成一种联锁店式的格局。服务人员还通过登门入户的宣传，使用户真正了解了邮政家政公司的服务内容。
6、服务
家政服务公司先后推出了“名片服务”、“上门服务”、“全天候服务”、“承诺服务”等一系列服务措施。每个小区都开展电话预约服务。在办理业务时，坚持“五个一样”:即平房楼房一个样，区内区外一个样，楼高楼低一个样，整订破订一个样，订多订少一个样。出现服务违诺现象，对责任人进行双倍扣罚，限期整改，并向用户赔礼道歉；发生用户申告三次以上的，坚决辞退。
7、营销策略
家政服务公司注重发挥自身优势，采取了“地毯式”营销、感情营销、现场营销、关系营销、公关营销等一系列营销措施。利用小区住户中午和晚上在家的时间，逐门登记，上门宣传发展业务。从最平凡事做起，培养与住户之间的感情，有效地拓展市场。
二、取得的成效
家政收投服务公司运行一年来，取得了一定成效。业务经营范围扩大，除去传统的邮政业务以外，开始尝试开展“商品配送”以及家政业；服务范围向纵深发展，直投到户和登楼投递使小区居民感受到用邮的方便，也对邮政服务有了崭新的认识；从经营的效果来看，业务收入在不断增长。1999年，家政公司实现收入39万元；其中报刊业务收入24.4万元，揽收居民存款650万元，销售集邮票品9.8万元，音像图书收入1.08万元。截止2000年6月，完成私费订阅报刊流转额102万元。家政公司的运作，解决了整个邮递网运行效率不高、内部处理环节多、传递速度慢、邮件不能妥投到户特别是高层楼房投递等问题。家政服务公司一改组织生产作业以自我为中心的传统思维，以用户和市场为中心，自建网络，从运输、分拣、投递等环节上自行组织作业，具有一定的灵活性和机动性，加快邮件处理时限，实现了报刊、包裹、信件的直投到户，大大提高了邮政的市场竞争力。家政公司与用户的亲近性为邮政提供了一个承载新业务的信息平台，为各项新业务发展创造了条件，并成为业务发展和信息反馈的起点。家政公司进入小区市场后，在不断满足用户需求的服务中，业务范围已经拓展到了家政服务和实物配送，使邮政社区服务由单一的投递网向集信息反馈、实物配送等各种功能为一体的多元复合型网络转变。最近，家政公司发挥小区网点投递平台的优势，与邮购公司联合，试办物品配送业务。根据用户的具体要求及时将预约商品按时送到家中，已发展商品配送业务300余笔，实现收入7000多元，家政公司已成为发展电子商务的投递平台。
三、下一步的思路和做法
⑴以家政公司为基点，打破现有的条块分割模式，使社区服务网络与整个实物投递网进行融合和重组，将投递服务的重点转移到社区服务上，缩短投递时限，同时新增小区网点30处，进一步拓宽服务领域。将投递服务分层划分，把重点用户服务作为第一层次；把社区分散的用户作为第二层次。对第一层次成立大用户服务中心实行专人专送；对第二层次的用户依靠社区家政服务网络实现直投到户。
新业务拓展激励办法范文第8篇
一、提高思想认识，直面竞争，各个击破。
我县是江苏经济“洼地”，地方经济相对落后，人们对速递业务，特别是近年来开发出来的新型高效业务，需求的欲望不高，消费的欲望不强，可拓展的特快市场资源有限，但是竞争很激烈。由于申通快递等私营公司、“黑公司”的不规范竞争和扩张，使原本有限的市场逐步被蚕食，这就使我局速递业务的发展处于被动状态。我局要想在速递业务有所发展，有所突破，必须打破传统的观念，提高思想认识，依靠自身的网络优势、信誉优势，加大宣传营销力度。
今年我公司积极开展“人均跑百户”活动，组织对全县规模性企业进行调查走访宣传工作，营销人员坚强了速递新业务的学习，熟练掌握了“次晨达”、“全夜行”、“卡哈拉”等速递新业务的特点和具体操作方法。根据企业用邮情况，积极采取营销措施，对有潜力的客户逐个上门，从客户最敏感的时限和价格两个方面，着力宣传邮政EMS的优势，通过有针对性的宣传，打动了一部分客户，让流失的客户又回到邮政EMS这边来。
二、增强发展意识，完善机制，激发活力。
随着速递业务市场日益竞争激烈，社会快递公司优势凸显，我们邮政EMS如何抢得一大块市场份额呢？一是全员发动，寻找突破。营销工作无处不在，公司经理、营业员、揽收员各尽所能，全面开展营销工作。二是重点客户，重点公关。对所在区域的客户进行详细的调查摸底，建立起营销档案，针对不同的客户，采取不同的方式公关。对棘手的客户不断创新服务方式，做到不厌其烦，多次上门。三是感情营销，紧盯目标。经常性与客户保持联系和沟通，倾听客户各方面的意见和建议，并为客户提供其他的邮政服务，甚至做一些“份外”的事情，协助他们解决一些工作中困难，进一步加深与客户的感情，获得客户的青睐。想客户所想，急客户所急，把客户的事情当作自己的事情，用我们的实际行动，让客户感受到邮政的热情、友情和亲情。
三、提高投递质量，措施到位，服务到位。
投递质量的好坏，关系到邮政的信誉问题，直接影响到邮政经营及邮政服务的可持续发展问题。针对速递部门部分职工以及部分支局所出现的只重视业务发展，忽略了速递投递的服务质量，于是，我们在全局组织开展提高投递质量的活动，树立“投递质量是邮政发展的生命线”的观念，特别是对法院传票、身份证专递、银行帐单专递等方面的投递，制定了相关投递规章制度和考核办法，大大地提高了速递业务投递服务质量，赢得了客户的信任，从而树立了邮政速递品牌的形象。
服务是未来社会企业参与市场竞争的核心竞争之一，因此，我们必须从抢用户、占市场、增效益的高度来认识和提升服务工作的重要性和迫切性，坚持个性化服务，坚持“以人为本”、以情感为纽带的营销理念，为客户提供“优先、优惠、优质”的“三优”服务，积极创造与客户良好的合作环境。我们的做法是：一是为客户提供定点定时与不定点定时相结合的揽收方法，满足不同层次客户的不同需求，对外承诺24小时揽收服务，大大提高了邮政EMS的市场竞争力。二是在售后服务方面，包括对邮件的跟踪查询尤为重视，经常性做好客户的反馈工作，赢得客户的信任。三是保证车辆和人员，客户随叫随到，诚信服务，一诺千金。
四、立足长效发展，强化管理，严格制度。
管理出效益。我们一是抓住关键的人，充分调动揽收人员、营销人员的积极性，根据营销工作的周期性，对重点发展的客户确定责任人，通过明确各自职责，形成齐抓共管的良好局面。在分配制度实行人性化管理，充分体现“公平、公正、公开”的原则，工作量与收入直接相挂钩，以此激励员工的工作积极性，体现每位员工的个人价值。二是严格内部检查制度，发现问题，一次教育，二次督导，三次考核，对问题严重的员工予以清退出公司，全公司上下拧成一股绳。三是抓好客户资料的管理，建立健全EMS客户资料的管理，对每个EMS客户实行动态管理，便于我们及时掌握客户最先情况，及时调整经营策略。
二OO六年的工作计划
一、确保完成2006年上级下达的各项任务指标。
二、继续抓好特快基础业务，重点加强大客户的管理，强化大客户的服务工作，使基础业务得到更快的发展。特别要抓好国际业务的发展工作，引导消费使用EMS国际特快业务，使国际特快业务有一个大的突破。
三、构建“三位一体”的营销网络，加强激励机制。不断速递网络体系，进一步构建营销、揽收、客户维护于一身的三位一体营销网络，将速递专业的发展、维护、揽收有机地结合在一起。
四、实施项目管理，以发展业务为根本，做大速递市场。一是做好重点区域的开发。二是以特快进口投递信息为切入点，积极发展新的客户。三是推进派驻制服务，延伸EMS、11185服务功能。四是以标杆支局为试点，摸索乡镇EMS发展思路。
五、大力开发集团礼仪业务。