开篇:润墨网以专业的文秘视角,为您筛选了八篇新员工规章制度范文,如需获取更多写作素材,在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享!
1、让新员工了解集团,公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境
2、让新员工熟悉新岗位职责,工作流程,与工作相关的安全,卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。
二:培训程序
1、大学生或合同工人数多,文化层次,年龄结构相对集中时,由集团职校与用人单位共同培训,共同考核。(不定期)
2、人数较少,分散时,由具体用人单位从中心具体班组负责培训,培训结果以单位和员工书面表格确认为证,职校负责抽查。
三:培训内容
1、中心(公司)岗前培训——中心准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎;按照各中心(公司)行业特点,中心(公司)的组织结构,工作性质,中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题。
2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责。
介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容,部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求,工作流程,工作待遇,指定一名老职工带教新员工;一周内,部门负责人与新员工进行交换意见,重申工作职责,指出新员工工作中出现的问题,回答新员工的提问;对新员工一周的表现进行评估,给新员工下一步工作提出一些具体要求。
3、集团整体培训:集团职校负责--不定期
分发《员工培训手册》——(简述东南大学的历史与现状,描述东南大学在南京市地理位置,交通情况;集团历史与发展前景,集团的企业文化与经营理念;集团组织结构及主要领导,集团各部门职能介绍,主要服务对象,服务内容,服务质量标准等;集团有关政策与福利,集团有关规章制度,员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题。)
四、培训反馈与考核
1、各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核,并交集团培训学校存档,所进行的中心(公司)部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。各中心(公司)每培训一批新员工都必须完成一套"新员工培训"表格,部门中心(公司)集团职校的培训链,应环环相扣,层层确认
2、培训实施过程应认真严格,保证质量,所有培训资料注意保存,并注意在实施过程中不断修改,完善。
3、培训结果经职校抽查后,统一发放培训结业证书;职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心总结反馈一次。
五:新员工培训实施
1、召集各中心(公司)负责培训人员,就有关集团新职工培训实施方案,征求与会者意见,完善培训方案。
2、各中心(公司)尽快拿出具有针对性的培训教材,落实培训人选,配合集团职校组建从上至下的培训管理网络。
一、培训目的
1、使新员工了解mt公司的基本背景情况和企业文化。
2、使新员工了解新的工作环境、条件、人际关系、应尽职责、工作内容、规章制度以及组织的期望,能尽快进入角色,并创造优良绩效。
二、培训期间
新员工入职培训期为一个月,包括2-3天的集中脱岗培训和后期的在岗指导培训。
三、培训对象
mt公司全体新员工
四、培训方式
脱岗培训和在岗培训
五、培训工作流程
六、培训内容
(一)课堂教学部分
1、企业概况:公司创业历史、现状以及在行业中的地位、品牌和经营理念,组织机构,人员机构,薪资福利政策,以及新员工关心的各类问题的解答。
2、员工守则:mt公司规章制度,奖惩条例。
3、入职须知:入职程序及相关手续办理流程。
4、财务制度:费用报销程序以及办公设备的申请领用。
5、安全知识:消防安全知识,设备安全知识以及紧急事件处理等。
6、沟通渠道:员工投诉及合理化建议渠道介绍。
(二)实践学习部分
1、实地参观:参观企业各部门以及工作娱乐等公共场所。
2、介绍交流:介绍公司高层领导、各部门负责人以及对公司有突出贡献的骨干与新员工认识并交流恳谈。
3、在岗培训:培训所有新员工的服务意识、岗位职责、业务知识与技能、业务流程、部门业务周边关系等。对符合基本要求并已熟悉掌握了部分基础理论知识的生产技术类员工实施定岗培训,根据各岗位的职责和技术水平要求,并结合公司的实际需求进行现场实际操作培训和指导,使新员工能快速有效的掌握基本生产操作技能,适应岗位生产需求,最终通过考核,顺利上岗。
(三)户外活动部分
组织新员工和部分老员工一起进行篮球比赛、羽毛球比赛以及各种户外活动,培养他们对企业的归属感和团结互助的意识。
七、培训考核
培训考核分为书面考核、应用考核、他人评价三部分,课堂教学部分以书面考核为主,占考核总成绩的40%,实践教学部分以应用考核为主,占考核总成绩的40%,户外活动部分以他人评价为主,占考核总成绩的20%。
其中,书面考核考题由各位授课教师提供,人力资源部统一印卷考试。应用考核通过观察测试等手段考察受训员工在实际工作中对培训知识技能的应用及业绩行为的改善,有其所在部门领导、同事以及人力资源部共同管理。他人评价部分由参加户外活动的新老员工对新员工进行公正评价。
全过程本着公平、公正、公开的原则。各部门根据培训及考核情况,按10%的比例,评选“”岗位操作能手“最佳学习标兵”等荣誉奖项,以资鼓励。
人力资源部通过对培训员工的个人能力、考试成绩、发展潜力等各项指标进行分析和评定,最终做出合理、公平、公正、民主的考核鉴定结果,择优录用符合要求的员工。
八、效果评估
1、短期效果评估:针对新员工入职培训的被认可程度来评价,包括新员工的评论打分。培训师的评价、新员工主管的评价等。
2、中期效果评估:通过在新员工试用期结束后的考评结果以及第一年的绩效考评结果,来评价其入职培训的效果如何。
3、长期效果评估:通过新员工进公司三年之内的发展情况,来评价入职培训效果。
九、新员工培训的注意事项
1、新员工培训必须在实施之前根据企业自身的具体情况和新员工的特点,制定详细的规划,对培训的内容、形式、时间、负责人等做出详细的计划,并对执行的过程进行监控。
2、对于新员工培训的责任部门和人员,一定要明确自身岗位职责和职能,分工协作,并保证各岗位和部门担负起各自应尽的职责。
3、为了保证实际效果,新员工培训实施之后应及时进行记录归档和效果评估。
4、培训考核时有关部门要始终贯彻公平、公正、民主的原则,同时应结合公司的实际需求和岗位需求对所有员工作出合理、符合实际的评定,并择优录用。
大学生入职培训计划2
为了规范新入厂员工的安全教育,从源头把好安全关,消减安全风险,特指定本计划。
一、 三级安全教育的有关规定
1.1995年原劳动部《企业职工劳动安全卫生教育管理规定》提出了“企业新职工上岗前必须进行厂级、车间级、班组级三级安全教育”的要求。并要求三级安全教育时间不得少于40学时。
2.《安全生产法》第二十一条规定:“生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训,保证从业人员具备必要的安全生产知识,熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程,掌握本岗位的安全操作技能。未经安全生产教育和培训的从业人员,不得上岗作业。”其中,从业人员的安全教育培训主要有新员工上岗前的三级教育、“四新”教育和变换岗位教育、经常性教育等。
3.对新进入单位的员工应进行厂、车间、班组三级安全生产教育培训。对从事钻井、井下作业、油田建设施工、采油、油气储运和危险化学品的生产、储存、运输等危险性较大的专业和岗位的新员工,教育培训时间不得少于48学时,其他专业和岗位教育培训时间不得少于24学时。
4.新员工入厂时,由人力资源部开具安全教育通知单,然后介绍到安全科进行厂级安全教育,时间为2天;厂级安全教育结束后,经考试合格并由安全教育负责人填写三级安全教育卡、签署意见后,由新员工带着三级安全教育卡回到人力资源部,人力资源部再将新员工分配到车间教育,时间为2天;车间教育结束后,经考试合格并由教育负责人填写三级安全教育卡、签署意见后,将新员工介绍到班组教育,时间为2天。调岗员工不进行厂级安全教育,由安全科出具三级安全教育卡后,到车间、班组进行二级安全教育。
二、 三级安全教育内容
(一)厂级安全教育主要内容:
1.安全生产法规,企业安全生产的重大意义;
2.介绍企业基本情况,主要岗位及危险因素;
3.安全环保职业卫生基本知识;
4.本单位安全生产规章制度、劳动纪律;
5.有关事故案例及原因分析。
(二)车间级安全教育主要内容:
1.本车间的概况、生产性质、生产任务、生产工艺流程,主要设备的特点,安全生产状况和规章制度;
2.本车间的危险区域、有毒有害因素及必须遵守的安全事项;
3.预防工伤事故和职业病的主要措施;
4.典型事故案例及事故应急处理措施。
(三)班组级安全教育主要内容:
1.本班组安全生产情况;
2.遵章守纪教育和岗位安全操作规程;
3.所使用机器设备、工具的性能、特点及安全装置、防护设施性能、作用和维护方法;
4.岗位间工作衔接配合的安全事项;
5.典型事故及发生事故后应采取的紧急措施;
一、 目的
1. 使新入职员工熟悉和了解公司基本情况、相关部门工作流程及各项制度政策,能够自觉遵守公司各项规章制度和行为准则,增强对企业的认同感和归属感。
2. 帮助新入职员工尽快适应工作环境,了解工作职责,投入工作角色,提高工作效率和绩效。
二、 适用范围
本制度适用于新入职员工、转岗员工、内部晋升员工,以下统称为新员工。
三、 新员工入职培训的权责及内容
1. 人力资源中心:
1.1 入职当天:带领新员工熟悉办公环境、公司规章制度、薪资福利、流程表单等,进行《新员工入职培训》详见《附件1:新员工入职培训大纲》;
1.2 入职15天后:进行新员工岗位入职培训面谈,了解新员工培训及学习进度、其它需求;
1.3 入职两个月内:组织《新员工培训班》,进行企业文化、职业化课程等现场培训及考试。
2. 用人部门:
2.1 新员工入职前:按照新员工的岗位职责及工作规范:制定《附件2:新员工培训学习计划》;
2.2 入职15天后:进行岗位学习评估,并记录在《附件2:新员工培训学习计划》上,交人力资源中心归档;
2.3 入职3个月内:培训新员工岗位基本专业知识、技能,传授工作程序及方法,介绍关键工作指标。安排新员工按时参加《新员工培训班》。
四、 入职培训流程
1. 用人部门在员工入职前1天,按入职岗位的岗位职责,明确学习内容及指导人员,制定《附件2:新员工培训学习计划》,并发人力资源中心培训主管;
2. 培训主管在新员工办理完入职手续后带领新员工到用人部门,介绍本部门同事及办公室工作环境;指导新员工在电脑上学习新员工入职培训相关内容详见:《附件1:新员工入职培训大纲》,并在入职当天17:00,对新入职员工进行笔试。
3. 用人部门负责人在新员工学习完《附件1:新员工入职培训大纲》相关内容后,按《附件2:新员工培训学习计划》,安排指导人员对新员工进行岗位培训;
4. 培训主管不定期对新员工入职学习进度进行跟踪,在员工入职15天后对新员工进行岗位面谈,了解新入职员工学习、工作、生活的进度与需求;
5. 在新员工入职15天后,用人部门负责人及指导人员在对新员工学习进度进行评价,并在《附件2:新员工培训学习计划》做记录,之后将表格交人力资源中心培训主管归档。
五、 入职培训的考核、考勤及建档
1. 为保证入职培训目标的实现,在新员工入职15天后,用部门必须按《附件2:新员工培训学习计划》对员工进行考核评价;
2. 部门主管应积极支持及配合人力资源中心,确保员工能够按时参加《新员工培训班》,确因工作原因迟到、早退及中途缺课者,应提前书面告知人力资源中心培训主管;
3. 人力资源中心应建立完整的《入职培训学习卡》,对员工入职后的所有培训记录备案。
六、 附件
首先,xx年公司人力资源管理与开发在进一步做好人力资源基础性工作的同时;加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设;不断开拓人力资源视野,把握人力资源动态,吸收国内外最新人力资源管理思想和理念,进行人力资源管理改革与创新。
其次,基本确立公司各项制度体系,形成较为规范的人力资源管理体系。根据管理体制的总体要求,已经完成各项管理规章制度、员工奖惩制度和日常培训管理管理规定,让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。员工手册等制度的完善已经纳入xx年工作计划当中。
第三,除了完善原有人力资源管理制度外,根据劳动法和劳动政策法规,结合公司的实际情况,明细了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容,逐步完善公司的人力资源管理制度。为配合做好公司经营业绩和员工绩效考核工作,加强人工成本控制,根据精干、高效的原则,各部门结合公司主营业务情况进行定岗定员。
第四,为了不断增强公司的竞争实力,提高员工素质和能力,满足公司及员工个人发展的需要,人力资源部制定了相关培训管理规定,并施行了日常培训检查。在培训规划与协调方面做了相应的工作,但公司整体层面上的专题培训和各组内部员工的培训需要加强。
通过新员工培训快速让新员工适应工作,完成从非职业人到职业人的转型很重要,可以为公司节省很多时间和资源成本。人力资源部根据公司实际情况拟定了新员工入职培训计划,具体内容包括公司概况、规章制度、消防知识及服务礼仪等几大部分,通过培训与学习,使新员工从意识上开始转型,并了解现代工作所需的态度、能力,为新员工快速适应新的工作环境以及尽快掌握工作所需的知识技能打下了良好基础。
新员工入职介绍信怎么写
1、称谓
对于明确个体直接称呼名字,对于全部个体就写新员工吧,
称呼写在第一行,顶格书写,之后用冒号,另起一行,写上问候语您好!。
2、正文
正文要另起一行,空两格开始写新员工入职通知的内容。正文内容要包括入职时间、部门、职位;报到流程;报到资料等。
3、结尾
另起一行,空两格,写表示祝贺的话。如:祝贺您成为我们的新同事,希望在此有一个美好的未来!
4、署名和日期
右下方署名某某公司人事部和日期。
5、提示
一般是员工须知,告诉新员工一些注意事项。
6、回执
表明员工入职到岗位的回复。
范例:
新员工入职介绍信(书面版)
XXX:
你好!
我们很荣幸地通知您于______年____月____日(周___)到我公司______(部门) 部(小部门)入职,担任______一职。祝贺您即将成为我们公司的一员!
请在上班第一天携带个人资料(毕业证复印件、身份证复印件)交给 部门助理 (分机 ),在助理协助下详细填写好《员工登记表》办理入职手续。
员工须知:在入职到岗后请您仔细阅读公司各项规章制度并请严格遵照执行,对于因个人原因未能及时依据公司各项制度执行而引起的一切损失由员工本人承担全部责任,期待您成为我们的新同事!祝您在公司有一个美好的未来!
某某有限公司人事部
20XX年X月X日
《新员工入职介绍信》回执:
尊敬的XXX:
您好!
我入职到岗后会仔细阅读并严格执行公司规章制度,对于因个人原因未能及时依据公司各项制度执行而引起的一切损失由本人承担全部责任。
新员工签收:
日期:
新员工入职介绍信(电子版)
XXX:
你好!
欢迎你成为扬子江大家庭中的一员!为了做好你的入职工作,现将XX年报到事宜通知如下,请仔细阅读。
一、报到安排
1、报到时间:7月8、9日8:0017:00;
2、报到地点:泰州市高港区扬子江南路1号扬子江药业集团总部华虹公寓;
3、报到人员:集团总部新员工(包括江苏海慈生物药业有限公司和江苏医药经营有限公司新员工,详见附件一《新员工名单》),其他子公司新员工的报到按照各子公司人力资源部的报到通知执行。
二、报到流程
1、请你根据指示牌到达集团总部华虹公寓报到处;
2、签到、领取培训材料等资料;
3、办理餐卡和住宿手续等;
4、X月X日~X日,早晨空腹,准备体检。
三、友情提示
1、乘坐火车的同学,可在网上查询最新火车时刻表,乘坐相应的火车到泰州站或南京站;乘坐汽车的同学,可以在当地的汽车站坐相应班次车到泰州客运中心(南站)。
2、接站与接待安排
公司将会于X月X、X日8:0017:00在泰州火车站和泰州客运中心(南站)安排专人接站:
客运中心(南站)接站联系人:高X,联系电话:1XX7568XX01。
集团总部接待时间:X月X、X日8:00-21:00,联系人:王大炮,联系电话:159XXX18968。
3、个人乘车报到
①泰州火车站:火车站下车后,可乘1路公交车到泰州市客运中心(南站)下车,到达后乘车方式同②
本文立足我国中小企业经营管理现状,分析企业在新员工入职培训时应该注意结合企业自身发展战略对新员工进行全方位的培训,只有基于战略进行统筹安排,才能更好地管理合力,使培训工作发挥良好的作用。
【关键词】
企业战略;新员工;培训
当前我国企业的企业都较为重视员工培训,并且已经形成了一套基本规范的员工培训体系,主要进行岗位技能培训。然而在实际调查中发现,企业培训往往不能体现员工自身发展需求,除了岗位技能之外的其他相关能力不能得到有效提升,培训考试流于形式,对于培训的结果没有合理的、有依据的考核方式,激励效果在实际操作中体现不出来,因此员工参与的积极性不高,培训效果大打折扣。新员工培训不仅仅是对员工岗位技能、企业文化、职业生涯规划的简单培训和说明,更是让企业和员工融为一体的大好时机,企业在新员工培训时将企业发展战略融入其中,将使员工在入职之初就能清晰认识企业的发展方向和定位自身职业生涯规划,对企业和员工个人的发展都将起到助长的积极作用。
1 我国企业培训现状
尽管大部分企业已经认识到了员工培训的重要性,并逐步开展培训工作,提高培训投入。但由于员工培训及培训内容往往是以企业当前的实际需要为出发点,缺少什么就培训什么,对于培训内容和方向缺乏长远性规划,很少配备科学、完善的培训系统,在员工培训环节存在较大的脱节现象。培训效果缺少切实可行的考核依据,培训激励机制有待于完善和落实。对员工培训理念、培训方式、培训内容和培训结果等一系列培训环节的不掌握,往往使培训形式化。因此,只有把员工培训,特别是新员工培训提升到企业战略发展的高度,才能积极有效的做实员工培训。
2 新员工培训
新员工培训是指给企业的新雇员提供有关企业的基本背景情况,使员工了解所从事的工作的基本内容与方法,使他们明确自己工作的职责、程序、标准,并向他们初步灌输企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等等,从而帮助他们顺利地适应企业环境和新的工作岗位,使他们尽快进入角色。
进行新员工培训对企业来说是开发新的人力资源的过程,有效的入职培训可以使员工在最短的时间内完成职业转变,缩短心理和技能上的适应期,对新职位树立信心,传递企业价值观和核心理念么,为新员工迅速适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动做好基础的铺垫工作。新员工培训在入职之初就对公司企业文化和企业目标进行灌输,明确岗位职责和技能要求,规划未来职业发展方向,培养和增强员工对企业的归属感和认同感,从而使个人和企业双方受益。新员工培训相对于内部员工培训来说需要达到不同的目标,具体有下列内容:
(1)了解企业规章制度,明晰岗位职责。通过员工手册、职位说明书、参观活动、技能培训等形式多样的入职培训,介绍企业以员工行为和举止的规范,使新员工明确工作任务、职责权限和上下级汇报关系,适应新的职业运作程序,有利于新员工开始胜任自己的工作。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。
(2)建立良好的人际关系,增强员工的团队意识与合作精神,降低新员工流失率。通过沟通游戏、团队协作项目,使新员工充分接融、相互交流,树立团队意识,形成良好的人际关系。
(3)展示个人能力,加深认识的契机。通过业务培训,使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息,从而迅速胜任工作。新员工在招聘过程中拔高自己能力的行为会暴露无遗,新员工在培训期间展示真正的个人性格和工作能力,这个过程即加深了企业对员工的了解,同时也是新员工认识企业的契机,对双方来说都是难得的了解的机会。企业和个人可以通过入职培训互相重新定位,重新选择,以达到最佳契合的局面。
3 新员工培训对于企业战略的重要意义
不论筛选和录用工作做的有完善和全面,新员工却总是难以完全适应企业文化、规章制度等。因此,企业在入职培训时要尽力统一员工的价值观和行为方式,把公司的规章制度、行为准则等传达给每个新员工,用企业的标准来指导新员工的思维方式和行为方式,帮助新员工尽快完成入职转变。然而企业战略的制定、实施和完成,都是依靠企业内部人力资源的力量,因此,只有当企业战略和人才想匹配的时候,企业才能实现其战略发展规划。如果能站在企业战略发展的方向上对新员工进行各方面的培训,无疑是事半功倍的。
基于企业发展战略开展培训工作,能最大限度地弥补员工素质能力的缺口,保持、提升组织的绩效,进而达成设定的管理目标,为实现企业长远发展,必须把培训的根本任务定位于支持战略实现上。基于战略开展培训有助于科学、高效配置企业资源,这就要求培训工作必须基于战略有所取舍,盲目求高求多、追求培养”完人”、追求成为全能型的企业既不现实,也无法实现。同时由于不同部门各自目标的差异,各部门对培训的观点不一,只有基于战略进行统筹安排,才能更好地消除意见分歧,形成管理合力。只有基于战略的培训体系才能不断强化企业核心竞争力,保持比竞争对手更快的成长速度。另外,战略执行过程中充满了变数,培训只有不断变动才能保持解决问题的效率与效果,这都要求培训工作必须围绕战略展开。
由此可见,企业要想实现企业发展战略,要从新员工入职开始,制定完善的培训机制,把入职培训和企业发展战略的实施有机结合,制定一系列的激励机制,促进新员工和企业共同发展。
【参考文献】
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[关键词]中小企业;人力资源;基层职前培训
[中图分类号]C962
[文献标识码]A
[文章编号]1671-5918(2015)05-0100-02
doi:10.3969/j.issn.1671-5918.2015.05-049
[本刊网址]http://
在中小型企业成长与发展中,人力资源的基层职前培训有特殊的作用。基层职前培训是让新员工在入职前对公司有一个全方位了解、认识并认同公司的事业及文化,坚定自己的选择,理解并接受公司的规范,使新员工明确岗位职责,掌握工作程序和方法,尽快进入角色。
一、中小企业人力资源之基层职前培训概述
(一)何谓中小企业基层人力资源。中小企业往往将有限的人力、财力和物力投向被大企业所忽略的细小市场,专注于某一细小产品的经营。广州市本色娇姿皮具有限公司属于小型企业,专注于时尚包包。2013年营业额计划5000万。公司构架:专业视觉部5位,客服团队7位,推广运营部8位,总共有20名员工。基层人力资源是一个企业得以有效运作的基层工作人员,例如企业的一线员工、行政人员等。温州瑞明工业股份有限公司划分为决策管理层(总经理、副总),高级管理层(总监、研发技术中心主任),中层管理层(厂长、部长、副厂长、副部长),基层管理层(科长助理、组长),科员。基层管理层及科员是该企业的基层员工。
(二)什么是基层职前培训。基层职前培训也称为新员工人职培训,是企业录用员工从局外人转变为企业人的过程。培训的内容包括:通过各种教导或体验的方式在知识、技能、素质等方面改进新员工的行为方式,以达到期望的标准。三星对员工的基层职前培训包括:首先进行培训需求分析,然后对培训方案个组成要素分析,例如培训目标、培训内容、培训方法等,以及对培训方案的评估与完善等。
二、我国中小企业人力资源之基层职前培训的问题分析
(一)管理者不重视基层职前培训工作。管理者认为新员工会逐渐适应工作环境,把基层职前培训当作一项简单的行政手续,有些将基层职前培训与工作一起进行,新员工心理适应性差就会导致短期内迅速离职。卡斯尔公司是美国加州一家生产厨具和壁炉设备的小型企业,因为操作员工缺乏适当的基层职前培训,使得公司产品不合格失去许多重要的客户。虽然公司有设立基层职前培训这一项岗位,但管理层担心生产进度问题,他们认为培训计划干扰了生产运作,总是以各种方式阻碍员工参加此类培训,最后导致培训效果不理想。
(二)培训没有针对性。我国中小企业没有将基层职前培训对象进行划分,无论是一线经理还是基层员工都参加同一培训。不进行分类的培训,对受训者来说无法收集到相关信息:岗位职责,工作如何进行,与其他部门的关系等。深圳嘉姆特科技有限公司在对新进员工进行基层职前培训时采用PPT授课的模式,主要介绍了公司概况、产品介绍、公司文化建设、客户管理意识、规章制度、奖惩条例。但未对新进员工进行相关的岗位培训,员工对岗位的工作流程不熟悉,工作上频频出错。
(三)培训形式单一、无吸引力。我国中小企业基层职前培训是单向沟通,向受训人员介绍公司历史与概况、日常工作需注意事项和安全消防事项。而且大多采用集中讲授形式,使得员工对工作职责模糊不清。这样的培训对受训者不够吸引力,最终培训只是走过场。东莞傻二哥食品有限公司的新员工基层职前培训分四个阶段:人职制度培训,上岗培训,产品知识培训,岗位公司培训。上岗培训是在车间岗位上进行实操培训,其它三个阶段以授课形式进行。员工觉得培训内容枯燥,无法引起他们的兴趣,培训效果比计划中低很多。
(四)培训职责不清。我国中小企业员工的基层职前培训只在人力资源部门开展,人力资源部门对用人部门的工作内容、工作规则等并不是最清楚的,还需要各用人部门的积极参与。三九医药贸易有限公司的基层职前培训是总部、片区新招聘人员的培训,着重公司组织文化、岗位技能、规章流程、法律法规等方面。培训体系主要由人力资源部进行规划和实施,使得培训规划不够完善。在培训方案真正实施过程中,各部门参与少,人力资源部开展工作很吃力,培训进度缓慢。员工觉得培训中真正学习到有用知识很少,效果不好。
(五)培训缺少调研与评估。我国中小企业基层职前培训前没有进行调研,对培训需求缺乏了解,效果不乐观。培训结束也没有对结果进行评测,凭相关领导直觉将人员分配到需要的岗位。三太子有限公司在基层职前培训结束后由人力资源部负责考核,考试合格到所派部门报到。不合格者暂时到所派部门上岗,下期培训时接受补训、补考,考试合格转为正式上岗,不合格予以解聘,不参加者立即解聘。许多员工认为单一的考核不够全面,除培训后笔试考核,在培训中可穿插其他能力方面的考核,更能考核员工全方面的工作能力。
(六)培训有头无尾。我国中小企业培训部门对新员工培训完毕,脱手交给用人部门。员工到岗后,对业务不熟悉,无法顺利开展工作。广东顺德博大生物科技有限公司的新员工基层职前培训工作结束后由人力资源部门负责考核,对培训工作的后期管理,人力资源部门只是建立培训档案。人力资源部还应策划组织进行问卷调查及对培训情况进行分析,改善各项培训工作,向领导提交总结报告。对新员工上岗后的适应情况,应跟踪调查后做好记录,进行相应的调整。
三、我国中小企业人力资源之基层职前培训的措施分析
(一)建立规范的培训制度。许多中小企业不重视员工的基层职前培训,培训活动实施困难,所以在制度层面就要加以规范。如安德鲁森有限公司没有将员工的基层职前培训制度化,使得培训活动较为混乱,没有依据可寻。基层职前培训制度规范包括:新员工指导人选拔确定原则、指导的内容、指导人的考核要求、考核项目、考核方式、新员工考核结果的应用与制度相配,还包括一些操作性强的工作手册和表格。并将培训活动制度化,放在日常工作会议上加以讨论,对于培训工作每一环节按照制度规定一步步的进行,管理层依照制度规范检查自身是否认真进行培训,员工也可按照制度规范对管理者进行监督。深圳航空公司对新进员工制定了《新员工基层职前培训管理制度》,制度中对培训课程如何开展、培训需要的课程、培训频次、考核时间、教员聘任及资格认定、课堂时间管理等有明确详细的规定。使培训工作能够顺利开展,各部门明确自己职责并积极配合。
(二)确定适合本企业实际的培训内容。在对新员工进行培训前,应结合实际情况制定一套针对性强的培训内容,包括三方面:首先是认知培训,包括企业的创立、现有的规模建设、未来发展目标、规章制度、企业文化的宣传等。其次是技能培训,包括企业的工作流程、各部门工作职责及工作中的衔接、各自岗位专业技能等。最后是素质培训,包括帮助新员工养成良好的职业道德,树立正确的人生观、价值观,培养团队协作精神和沟通能力,树立更高职业目标等。我国中小企业要更多关注员工培训后技能的实用性和效果性。联想在新员工4天的基层职前培训中,共设5个讲座,清楚明白地介绍联想集团是怎样创立发展、现有的规模建制、未来的发展目标;规定了作为一个联想人应有的姿态与精神风貌。这些讲座内涵丰富,针对性强,提升了培训效果。
(三)提高培训的生动性和趣味性。培训形式多样化会增添生动性和趣味性,激发新员工的学习热情,提高培训效率。不同课程内容需要不同的培训形式,例如公司历史文化、制度规范等内容采取E-leaming的形式,适应新员工报到时间不同而带来的不便。产品服务和工作职责采用参观考察的方式,直观且印象深刻。通用能力和职业培训采用集中讲授的方式,利于集中得到知识和训练,能力迅速提高。技能培训和人员信息采用指导人指导方式,针对性较强。海尔集团的新员工基层职前培训采用新颖多样的方式。第一步:端正心态。海尔举行新员工见面会,互相交流使新新员工尽快了解海尔,解决疑问。第二步:说出心里话。海尔给新员工每人发“合理化建议卡”,有什么想法都可提出来。有合理化建议,海尔立即采纳并实行,且对提出人有一定的物质和精神奖励;对不适用的建议给予积极回应,让员工有被尊重的感觉。第三步:树立职业心。引导员工树立职业心,让他们知道怎样去创造和实现自身价值。海尔对新员工的培训包括导人培训,拆机实习、部门实习、市场实习等。
(四)强化各部门共同参与。基层职前培训需要各部门的共同参与才有更好的效果,人力资源部门善于人员规划,各用人部门熟悉本部门专业技术和工作流程。各级主管尤其是高层领导要广泛参与到新员工的基层职前培训活动中。康佳集团相当重视新员工的基层职前培训,对各部门做了明确规定。第一,由人力资源部负责人介绍公司劳动用工合同、工资、奖金、福利、休假等方面的制度。第二,由企业文化中心、发展中心负责人讲授康佳发展历史、组织架构、发展规划等介绍。第三,通信及电视的开发管理课程,由通信与家电开发中心负责人带领新员工参观两开发中心,逐项介绍公司新产品在投产前产品开发的主要流程及各个阶段。第四,由营销公司负责人介绍公司产品的营销战略、市场定位、销售策略及竞争对手分析。第五,安全、健康、纪纲教育课程由安全委员会负责讲授,介绍公司基本的规章制度和违规处罚标准。
首先,东芝大连公司成立了安全生产委员会,由总经理担任委员长,各副总经理、各部长担任安全委员,并在各工场设置1名安全干事,确保安全工作有组织、有担当、有跟踪、有落实。安全生产委员会是公司在安全管理上的最高决策机构。每月召开一次安全会议,听取安全部门对本月安全生产工作情况的总结报告,并布置下个月重点工作。全体安委会成员对报告内容进行讨论,对一些安全问题提出解决办法,总经理作指示并对重要的安全卫生问题作出最终决定。其次,各工场也成立工场安全委员会,并定期召开例会,传达公司安全工作内容,落实下个月的各项安全工作要求。通过这种方式,使决策层能及时了解各项安全生产工作的进展情况,各部门领导做到对下月安全活动内容心中有数;每月的安全例会已成为解决公司“安全疑难杂症”的好途径。
2.严格贯彻“安全永远第一”的原则
东芝大连公司上下始终严格贯彻“安全永远第一”的原则,一切工作都以安全为前提,始终要求各级领导干部向全员灌输“安全优先于一切”“安全永远是第一位”的指导思想,将安全思想在脑海中扎下根来。从新员工入社的第一天起,安全管理部门和各工场便联合开展各种形式的安全教育,灌输“我要安全”“安全永远第一”的理念。除开展三级安全教育之外,每人还发放一张“东芝员工安全卡”,上面印有公司安全方针、安全目标、行动指南、“安全五要素”及“手指口述”作法等详细内容,供员工随身携带、随时随地学习。新员工分配到各工场后,在“安全试用期”的2个月内,要配戴有红色条形标识的工作帽,便于区分和日常特别管理。各部门还设立了“新人安全教育揭示板”,供新员工随时学习使用。
3.建立全员安全生产责任制
东芝大连公司制定了各级人员安全生产责任制度,从总经理到作业员的职责都一一进行明确。在对各级人员开展安全责任制专项教育之后,逐级签订《安全生产责任告知书》,明确各自的安全职责。各级人员在安全生产工作中若有怠慢、管理监督不够或其他违反安全管理规章制度等行为,要根据公司处罚制度追究相应的责任;因此而发生事故,要依据情节轻重,给管理者以通报批评乃至降职处分的不同处罚。对因升降职发生职责变化的管理者,公司每年都会统一对升职者进行安全监督管理及职责方面的教育。只有每个人都明晰各自安全生产职责要求,安全工作才能落实到位。
4.完善安全生产规章制度及标准作业规程
安全管理的各项规章制度是开展安全工作的依据和规范。东芝大连公司建立健全了80余个公司级的安全生产规章制度,各工场制定了相应的安全管理规程,各工序制定了相应的标准作业指导书(也称作业标准书)。各项安全生产规章制度及操作规程的制定,都是在深入现场、结合实际、内容全面、反复调查研究后制成的,以避免脱离工作实际,贯彻落实乏力。同时,在日常的安全管理工作中,公司还根据工作环境、科学技术等的不断变化,对规章制度进行更新和完善,以适应安全生产的要求和发展。每年6月和12月期间,公司会开展两次安全规章制度的专项脱产教育,让员工熟记规章、牢记安全操作规程,进行标准化作业。
5.开展多种形式的安全教育
安全管理的重点是企业员工,而企业员工的安全知识水平和安全意识的高低,往往取决于其受到的安全教育培训程度。东芝大连公司始终将安全教育作为提高员工安全素质的重要途径,从新入社员工的三级安全教育、特种作业人员的日常安全教育、有毒有害工种作业人员的职业卫生教育,到各种安全活动的教育以及事故警示教育,做到培训工作纵向到底(对各阶层人员开展的教育要100%实施)、横向到边(所有人都要100%接受教育),并将教育结果记录存档。东芝大连公司每年制定安全教育计划,对各阶层人员开展一次全员性的脱产安全教育;每月给公司员工各种季节性教育资料,如《假期前后安全生产工作须知》《春节前后人的安全意识和行为》《夏季外出游玩安全》《冬季话安全》《公共安全》《家庭安全》《职业安全》《用电安全》等;每日利用朝晚礼时间,对员工进行各种形式的安全教育,灌输安全理念,提醒大家注意安全,让员工掌握各种安全知识。
6.强化夜班安全检查
东芝大连公司实行黑白两班倒班生产制度,为避免晚班员工因思想放松、安全意识降低、工作不认真甚至违章作业,导致,公司实行不定期的夜间安全突击检查。由安全员组织、各部门课长、制造长轮流参加突击检查组,对夜间现场安全生产状况进行监督检查,发现违章作业和危险隐患立即制止、就地解决;一时解决不了的问题则进行拍照,次日形成检查报告,向全公司的管理者进行,并要求责任部门限期完成整改;安全部门对整改结果跟踪总结,并在每月的安全卫生委员会上进行报告。通过频繁的不定期夜间安全检查,一方面整监管人员在参观现场危险预知识活动看板缺陷管理”等先进的管理理论方法和工具为手段,使物品和设备的状况、人的行动一目了然,实现了工作现场目视化、人的行为规范化。实行目视化管理之后,一眼看过去就能立即观察到异常,能够让每一个经过培训的人都很快了解什么是正常、什么是异常,让以前只能是专业人士才明白的事情,变的不那么神秘,达到人人都能发现问题、人人都能解决问题的效果。