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目前,企业部门运用信息技术的方法调整主要资源流动、财力和人力和物流的流动,在公司的预算管理模式中使生产和物流管理信息及时、准确、安全。生产管理、成本管理更加科学。并能根据实际需求进行管理,实现企业的长远发展。在信息技术定义表中合理有效的规划和控制物流成本,工作结束后,准确的信息流动模型为完成决策提供更准确的信息。铜加工企业生产管理系统复杂,生产经营的合理有效使物流和信息流和资金流实现优化,这是21世纪生产和经营的铜加工企业国际化发展的重大突破,及时和有效地处理项目信息,使整个生产过程,结构致密,方向明确,使企业在市场经济条件下提高经济效益、社会效益,全面的提升企业的形象和信誉。
二、信息技术与项目建设在铜加工企业中的应用
(一)信息技术虚拟现实技术是综合处理技术
它包括数字图像处理技术、计算机图形和多媒体技术、传感器技术等多信息模型管理方法。它的原理是在数字图像处理和计算机图像处理的基础上,应用多媒体技术和网络技术,实现三维场景模拟铜加工企业的管理技术人员到现场实施管理。传感器在三维虚拟场景的互动中及时处理有关的事项,现场决定生产什么,帮助管理员决定,帮助组织改进模型,处理目前存在的问题,制定解决方法。并可以搜索技术和最新技术的应用,由应用移动管理公司改进生产技术的不足,改进生产技术再解决问题。
1.Intranet与供应链管理结合
网络管理与网络组织的沟通和获取信息的方法是有效的。公司员工整合相关的信息,运用特定的操作系统。21世纪铜加工企业要面对全球贸易,所以,铜加工企业必须和供应链管理技术相结合。在铜加工企业中常见的问题,如不符合招标文件规定的要求,执行经济合同法规的不足;仪器的制造,材料供应,流通中的现金不足等问题。另一方面,受限制的时间,生产成本人力资源和材料消耗,强度高,过度的人力资源开发投资使企业面临危机。Intranet的技术运用于管理,在供应链管理,根链条,原料供应商,制造商中进行链接,实现资金、原材料产品和信息的流动,通过这个链接,将需要的物资和资金,高效流动,减少损失。Intranet的供应链管理,以快速的反应,推动企业数据的质量,设计、物流、成本管理,包括详细的组件信息资金流合理流动。要合理根据不同的信息与移动台的链是在供应链动态和信息的快速传递中,自动实时程序不仅提供了支持,还定期提供相关的信息和支持设备,真正意义上实现的信息及时的资源实时共享。
2.项目建设的特点
项目建设的定义本文引用美国项目管理协会的定义,具有创新性、开拓性、及时性等特点。一般企业管理者的脚步都是盲目进行重复性项目建设,创新和开拓是新的先进技术的生产线或开发新的具有高附加值的产品。突破企业只是简单的生产线或产品有简单的或重复的项目,在建设中结合本企业的生产经营的具体情况,开创技术及产品形成自己企业的特色。
(二)项目更新公司的技术
生产设备,以提高产品质量和生产效率,铜加工经济的需要;开发超现代的产品,以满足企业或产业的发展和出口的需求;使产品更环保、节能、低消耗,实现企业的可持续发展。
(三)项目研究
由于项目正在建设,专业的项目或在工业领域的研究往往不够。研究的内容包括以下几点。
1.市场研究项目的目的是什么在产品的销售市场如果没有更好的项目正在建设,就要研究实施项目的实际价值。总结过去、现在的经验,企业实际情况,区域、国家或全球产品情况,研究其他企业发展中的新的报道,尤其是市场容量等。
2.产品需求的确定产品需求是由更多的信息为支持确定的,基于信息技术的支持,可接受海关的统计资料或信息。
3.技术的研究技术的研究和软件后面一定有可利用的信息。通过信息技术其他手段,收集有关数据,分析的优点和缺点,确定运用不同的技术可行性。
(四)项目可行性评价
【关键词】敏捷供应链 绩效评价 指标量化
一、敏捷供应链与供应链绩效评价
“敏捷”是指一个组织对由产量和品种等变化造成的需求变化所做出快速响应的能力,也指根据顾客的个性需求开发设计或生产产品,并以合理的成本和高效率的物流活动满足顾客的需要。面对市场全球化的趋势及激烈的市场竞争,供应链系统本身应具有快速响应需求变化的敏捷性,敏捷供应链正是在为适应时间竞争、提高对市场反映速度的背景下产生的。敏捷供应链是一种在不确定性的、持续变化的环境下,为了在市场机会中获得价值最大化而形成的基于一体化动态联盟和协同运作的供应链。它以核心企业为中心,通过对资金流、物流、信息流的控制,将供应商、制造商、分销商、零售商及终端费者整合到一个统一的、联系程度较高的网络链条中,以形成一个极具竞争力的战略联盟。它区别于一般供应链系统的特点在于敏捷供应链可以根据动态联盟而形成或拆解,还可以快速地重构或调整。绩效评价是对某个组织或实体的运行效果进行衡量,并对结果进行综合评估的过程。它运用数理统计和运筹学等方法,采用特定的指标体系,对照统一的评价标准,按照一定的程序,通过定量定性对比分析,对某一实体单位一定经营期间的经营效益或运作情况做出客观、公正和准确的综合评价。
综上所述,可以将供应链绩效评价定义为:从财务、内部业务流程等角度对整个供应链及供应链上的相关企业进行综合分析、测量和评定,以及对供应链进行横向和纵向比较,从而找出供应链自身的变化及差距,进而达到增强自身竞争力目标的过程。
二、敏捷供应链绩效评价指标的选取构建
1、构建原则
供应链绩效评价不同于单个企业绩效评价,要考虑供应链上节点企业的相互影响,比如对于供应链上某一供应商来说,它提供的原材料价格很低,如果孤立地对这一供应商进行评价,就会认为该供应商的运行绩效较好,其下游节点企业若仅考虑原材料价格这一指标,而不考虑原材料的加工成本,就会选择该供应商所提供的原材料,若是这种原材料不能满足该节点企业生产工艺要求,这势必会增加生产成本,从而抵消低廉的价格优势甚至造成总成本的增加。因此,选取的供应链运行绩效评价指标,不仅要能评价该节点企业的运营绩效,还要能对其上下游节点企业乃至整个供应链的影响进行评价。因此,选取能有效地评价供应链绩效的指标时,应遵循以下原则:第一,尽量采用实时性、动态性的指标。根据这种指标进行实时评价要比事后分析更有价值;第二,要采用反映供应商、制造商及客户之间关系的指标体系;第三,要采用能反应供应链业务流程的绩效指标体系;第四,评价体系除了能反映单个节点企业在供应链中的运营情况,还要能反映整条供应链运营情况;最后,应采用定量指标与定性指标相结合,绝对指标和相对指标相结合,财务指标和非财务指标相结合的原则。
2、敏捷供应链绩效评价指标的选择及量化
结合已有成果及大量文献资料,我们总结以下几类敏捷供应链的评价指标。
(1)敏捷性指标。常见的能体现供应链敏捷性的典型指标有以下几个。产品柔性。该指标反映了生产需求变化后,供应链适应产品生产能力变化的能力,可用实际生产能力利用与涉及生产能力的比值来表示。数量柔性。该指标反映了能够由供应链满足的需求数量占顾客总需求数量的百分比。设顾客需求D服从均值为?滋、标准差为?啄的正态分布,即D~N(?滋,?啄2)。Qmax,Qmin分别为某一时间内的最大产量和最小产量,dt为时间t内的顾客需求量,N为要考虑的时间段数,则平均需求与需求d的方差S分别为: =d ,S= ∑(d -t) -1,这样产量柔性f1可定义为f1=P(Qmin≤d≤Qmax),即f =?椎 -?椎 。交货柔性。它反映敏捷供应链调整其计划交货期的能力,可以用交货期内的松弛时间占交货期的比例来表示,设t表示接受订单的时间,Lj为j(j=1,2,3,……,J)项任务最迟应该完成的时间,Ej为第j项任务最早可以完成的时间,则交货柔性可定义为f = 。
(2)运营能力指标。运营能力指标可借鉴企业绩效水平评价中常使用的一些指标。净资产收益率。该指标是反映敏捷供应链盈利状况的最直接、最综合的关键指标,它反映企业自有资金的投资收益水平。净资产收益率= 。市场占有率。市场占有率等于产品销售数量与市场需求数量之比。总资产周转率。资金周转率反映了资金利用的效率,它是综合评价供应链全部资产经营质量和利用效率的重要指标。总资产收益率= 。库存周转率。库存周转率在反映库存周转速度和库存占用水平的同时,也反映了供应链的运营状况。库存周转率= 。成本费用利润率。运营总成本由人力资源成本、资产成本、信息成本等物流成本组成,产品成本费用利润率反映了供应链的盈利能力。成本费用利润率等于利润总额与运营成本总额之比。
(3)客户满意度指标。产品合格率。可反映供应链产出产品的质量状况,是表现供应链综合管理水平以及供应链竞争力的重要方面,等于合格产品与总出产产品数之比。准时订单交货率。用以反映供应链的协作配合能力,即生产组织管理能否跟上供应链的运作节拍,等于一定时期内准时交货次数与该时期内总交货次数的比值。客户保持率:该指标是用户满意度的最终体现,用一定时间内老顾客数量与该段时间内总顾客数量之比表示。
(4)供应链协调性指标。在供应链协调性方面主要考虑通过物流和信息流两个方面的指标综合反映敏捷供应链节点企业之间协调计划和生产的能力以及信息共享的程度。供应商准时供货率。该指标反映了供应链中物流的协调能力,等于供应商准时交货次数与总交货次数之比。供应商产品合格率。反映了供应链物流过程中供应商的产品质量情况,等于供应的合格产品总量除以供应商的产品总量。节点企业间的产需率。反映供应链中供应商与节点企业间的供需协调关系,等于供应商企业生产产品数量与下游企业对该产品需求量之比。信息及时率。反映供应链上下节点企业之间共享信息的及时性,等于及时信息量与总信息量的比值。信息传递准确率。反映供应链上节点企业之间共享信息的准确性,等于准确信息量与总信息量的比值。信息共享比率。共享信息的比率,是指供应链的成员企业之间共享信息的数据量占数据总量的比值。
(5)创新能力指标。专利保有度。它反映了供应链在整个行业中的整体技术水平,是供应链核心竞争力的表现,等于供应链专利技术拥有量与行业专利技术拥有量之比。新产品开发率。反映供应链整体产品创新能力和响应市场的能力,是供应链生命力的体现。新产品开发率等于开发成功的产品数量与拟开发总量之比。R&D投入比率:指的是供应链各成员企业研发费用占总销售额的比率,反映了对研究开发的投入程度。R&D投入比率等于研究开发费用占销售额的比率。
三、敏捷供应链绩效评价研究方法
1、基于优化仿真的绩效评价方法
基于优化仿真的方法可用于分析全面的敏捷供应链模型,同时考虑策略性和作业性因素。在敏捷供应链模型比较简单时,用代数、微积分、概率论等数学方法获取问题的准确信息是完全可能的,这也称为分析法。然而大多数实际系统十分复杂,无法建立精确的实际模型,必须借助仿真的方法对模型进行分析,获取所需数据以评价模型运行绩效。仿真方法也可用于组织决策问题的研究,利用敏捷供应链建模与仿真可以达到不同的目的。例如可以研究在存在需求放大效应时敏捷供应链中各种战略决策的效果,也可以研究与供应商处理共享信息的效果,以及测试供应链重构后的性能。在优化仿真方法中,评估信息共享和协调所产生的影响具有特别重要的意义。在物理实体不变时,各实体分享信息的方式和协作问题求解的方法是不断变化的,因此会对供应链产生不同的影响。对此,可借助多agent理论研究供应链上各个实体协调和合作。建立在多agent结构基础上的敏捷供应链仿真系统的不断涌现,也为敏捷供应链绩效评价方法的研究提供了新的思路和方法。
2、数理分析方法
数理分析方法的主要思路在于使用和创造更新的数理评价方法,拓展评价分析的适用范围和评估结果的科学性和准确性。其中有代表性的一些方法,如网络分析法,完成了定性向定量转变的层次分析法以及模糊分析评价方法,以相对效率概念为基础,以凸分析和数学规划为工具开创的DEA-C2R模型,即数据包络分析方法。目前研究的焦点在于多要素,多层次复杂指标的有效整合。
四、敏捷供应链绩效评价的意义
敏捷供应链绩效评价研究是敏捷供应链管理研究的重要组成部分。从单个的供应链节点到整条供应链,从基于功能的业务执行到基于流程的业务协调,敏捷供应链绩效评价问题存在于供应链的各个环节。敏捷供应链的实施到底能给敏捷供应链上的企业群体带来怎样的效益,就需要对其运行状况进行必要的度量,并根据度量结果对供应链运行绩效进行评价。因此,敏捷供应链绩效评价的意义主要体现在以下几方面。首先,评价可以全方位、多角度地反映供应链的竞争优势和竞争能力;其次,评价可以建立有效激励机制的参照标准,同时也是建立标杆活动、标杆节点企业和标杆供应链体系的基准;再次,对企业所属的供应链进行评价,能够发现不足,并提出相应的改进措施;另外,作为敏捷供应链业务流程重组的评价指标,能够发现并剔除绩效不佳的结点企业。
五、结论
有了科学、合理的评价指标只是完成了敏捷供应链评价的基础工作,评价的实施还需要健全的绩效评价组织来执行。这个组织是选择敏捷供应链绩效评价模型、建立评价指标体系、选择评价方法、设定评价标准的组织。由于敏捷供应链中各节点企业的地位是对等的,没有一个组织有权限领导建立敏捷供应链绩效评价体系。因此,针对敏捷供应链自身的绩效评价,可以由供应链核心企业作为发起者,邀请供应链中的节点企业共同参与,协商建立敏捷供应链绩效评价体系。并在评价系统中综合反映所有伙伴的利益。另外,上述评价指标还谈不上全面一说,随着敏捷供应链管理理论、技术的创新发展,某些指标势必会被淘汰,新的更加科学、简单易行的指标还需要我们进一步探索。
【参考文献】
[1] 刘坤:基于模糊层次分析法的敏捷供应链的绩效评价研究[D].南京航空航天大学,2006.
[2] 李愈:供应链绩效评价体系研究[D].西南交通大学,2005.
[3] 刘家国:敏捷供应链绩效多级动态模糊综合评价模型研究[D].哈尔滨工业大学,2005.
郭岩(1963―),男,人,博士研究生,主要从事 研究。E-mail:
摘要:供应链企业创新绩效依赖于企业间有效的知识分享,而社会资本作为来自于供应链关系的资源集合体,既可以促进供应链企业间的知识分享,又会提升创新绩效。本文构建了供应链社会资本、知识分享和创新绩效三方关系的理论模型,并通过实证研究验证了供应链企业间知识分享是企业创新绩效的重要影响要素,发现了社会资本和供应链企业创新绩效的正相关关系,尤其是社会资本的结构维度和认知维度对供应链企业创新绩效有显著促进作用,并揭示了供应链企业间知识分享在社会资本和供应链企业创新绩效间的重要中介作用。
关键词:供应链;创新绩效;社会资本;知识分享
中图分类号:F272.4;F224文献标识码:A文章编号:1000-176X(2012)12-0037-08
一、 引言
随着经济的全球化,企业面临着一个比以往更为复杂和充满竞争的环境,其特征是竞争、不确定性和复杂性加剧。在全球经济的背景下,供应链要存在和发展,必须要创造新的价值,创新是产生和维持供应链竞争优势的最可行战略[1]。供应链企业无论技术创新、产品创新还是管理创新,其本质是知识的创新。
供应链中的知识创新是指围绕某一个创新的核心主体,以满足市场需求为导向,通过供应链成员核心业务能力的互动和重组,来实现知识经济化和知识增值的动态过程[2]。这种创新是以客户需求为导向,结合信息技术的发展,有效协同供应链成员和外部网络而开展的创新活动,通过提高供应链运作效率和服务效果,提高供应链的整体竞争优势[3]。
供应链企业创新绩效依赖于企业间有效的知识分享,作为一个动态的系统,供应链尤为强调成员之间的协同与合作,以获得竞争优势和最多的利润潜力。供应链成员间良好的知识分享可以为成员获取外部知识提供保证,也有利于提高整个供应链的知识水平,进而提高供应链的整体竞争力。Roper和Crone通过实证研究提出,供应链中存在着互补性的知识,这些互补性的知识对供应链中的知识分享有着重要的意义[4]。
供应链中企业间的知识分享,是指供应链上各节点企业通过获取、共享存在于企业内部和外部的显性和隐性知识,提高企业知识创新与运用的效率,增强供应链整体竞争力的过程[5]。Hult和Ketchen指出一个供应链之所以比另一个供应链更具有竞争力的根本原因,就是这些处于优势地位的供应链中,企业能充分运用了其内部存在的知识资源,并将知识资源当作供应链中的重要战略资源进行了吸收利用[6]。因此,供应链企业间有效的知识分享可以促进供应链的创新绩效。
社会资本是嵌入于个人和组织拥有的关系网络中、通过关系网络可获得的、来自于关系网络的资源集合体[7]。供应链是企业间结成的上下游关系,嵌入于这种关系中的企业可以从供应链关系中获益,或者说供应链关系为企业提供了一种社会资本,这种供应链企业的社会资本是嵌入于供应链关系的,通过供应链关系可获得的,来自于供应链关系的资源和获利能力。供应链企业的社会资本能够帮助企业接近和获取上下游合作伙伴的知识资源[8],企业能够依靠社会资本提高供应链中知识分享的深度和广度,同时这种社会资本也成为供应链企业创新的关键影响要素[9]。
本文构建了供应链社会资本、知识分享和创新绩效三方关系的理论模型,提出了研究假设,开发了研究量表,并对量表进行了信度和效度检验。在收集了大样本数据的基础上,对数据进行了分析,检验了假设,最后对研究结论和局限进行了讨论。
二、 研究假设
1.供应链企业间知识分享与企业创新绩效
知识的分享与传播是供应链企业知识创新的关键,要实现这一目标最有效的方式是利用信息技术,在供应链内建立交流的网络,为供应链中的知识创新创造基本的行为环境[2]。产品创新源于企业对知识资源的重新整合与创造,不仅要依靠自身占有的稀缺资源(包括知识),还需要企业积极从外部获取新的关键知识。供应链成员企业间知识分享的程度对企业知识增长和价值创造有直接影响[10]。供应链知识分享能够为成员企业提供便捷有效的知识来源,激活供应链知识存量,提高对已有知识的使用价值,进而加快供应链知识创新的速度,以及新知识在成员企业中应用的速度,使供应链成员企业能够在激烈的市场竞争中战胜竞争对手,增强企业的实力[11]。
供应链企业合作共生的关系为在供应链范围内的知识分享提供了便利条件和可能性,其成为企业获取新知识的主要来源。运用供应链伙伴知识可以提升企业绩效,如提升运作绩效、财务绩效,以及改善产品,并可以提升知识创造水平[12]。供应链上有效的知识分享可以使企业最大限度地利用现有知识以促进产品创新[13]。企业应分享利用上下游企业的知识,使得供应链中各成员企业的知识在运动中不断增值,从而提升整个供应链的核心能力[14]。供应链中存在着大量的知识资源,如供应商知识资源、顾客知识资源等,充分利用这些知识资源能够提高产品的质量,降低库存等费用[15]。
通过供应链知识分享网络,供应链成员能及时地解决经营中的问题,促进隐性知识向显性知识的转变,促进企业知识创新发生[16]。Hult和Ketchen通过使用201个公司的实证资料构建了模型,说明知识分享对供应链企业绩效的影响不仅仅会发生在知识的形成过程中,还包括文化竞争力及知识发展过程[6]。供应链上客户知识的分享也尤为重要,它能使研发团队在新产品开发中直接体现客户偏好,实现面向客户需求的产品开发与设计[13]。供应链上技术性知识的共享能让不同企业、不同领域的技术知识进行碰撞与融合,实现关键技术的突破与创新,从而达到提升成员企业技术能力的目的[9]。
综上所述,本文提出假设1:
H1供应链企业间知识分享会促进供应链企业创新绩效。
2.供应链企业的社会资本与知识分享
社会资本是行为主体借助于社会网络或其他的社会结构来获得各种利益的能力,包括三个维度:结构维度、认知维度和关系维度[7]。
从结构维度看,社会资本关注网络联系存在与否、联系强弱及网络结构[7]。供应链中的知识分享与供应链网络结构紧密相关,供应链的网络密度、网络联接强度、网络中心性对知识分享有显著影响[17],在供应链结构中虽然通过提高供应链的柔性可以提高供应链竞争力,但最重要的是核心企业带领各成员企业有效地分享知识。Cheung通过研究126家双结构供应链企业数据,发现对供应链来说供应链结构是影响知识分享的重要因素,强关系使得供应链企业间容易分享态度、主张和信念[18]。
Modi针对聚合类型供应链结构,分析了供应商因素对知识分享的影响,发现在知识分享前对供应商进行评估与审查是重要的先决条件,同时跨组织的交流也是转移企业成果,提高供应商绩效的重要手段[19]。Love和Gunasekaran把组织学习理论运用到供应链知识管理中,提出组织间的学习促进供应链合作伙伴关系的发展,同时供应链合作伙伴关系有利于组织间学习的开展,两者相互影响、相互促进,提高供应链整体知识容量和竞争力[20]。供应链中的连通性需要穿过企业边界建立,所以不是直截了当的,一些成员企业可以穿越网络的结构洞(structural holes)获得关联信息优势[21]。
从认知维度看,社会资本描述了提供网络中不同行为主体间共同理解的文化、目标、表达、解释与意义系统的那些资源[7]。组织文化代表了一个企业的价值观,是共享的价值观和信仰,它有助于企业成员了解企业运作,并规定其在组织中的行为规范,因此供应链企业间文化上的差异,必然导致参与知识分享的企业在思维模式和行为模式等方面将存在差异[22]。文化会影响供应链企业间知识分享的行为,它决定了知识分享的内容和对象,构建了知识分享的社会平台,塑造了新知识被创造、传承和传播的过程[23]。不同类型的组织文化对供应链企业知识分享的激励方式和程度不同,因此知识分享的水平也会有所差异[24]。
高密度的供应链网络节点间的知识结构、范围、水平在直接交流与学习中逐渐接近,减少了上下游企业在知识分享过程中由于文化距离、背景距离和知识距离等因素造成的障碍[17]。当成员企业进入供应链时可能有不同目标,通过协商他们能达成大多数企业接受(如果不是全部都接受的话)的目标[25]。如果矛盾的目标依然存在,伙伴间会发生冲突,冲突会导致挫折和不满,这种不良氛围不利于伙伴间的知识流动[26]。虽然供应链企业可能有截然不同的文化,供应链经常在文化妥协的基础上形成,如果某个企业僵硬地推行它自己的行为方式,会出现文化冲突[27]。
从关系维度看,社会资本是人们在网络互动过程中建立起来的一种具体关系,涉及信任、标准及可辨识身份等[7]。本文主要关注信任,因为信任是组织间知识转移和知识创造的一个关键影响因素。随着信任的发展,供应链企业会降低对知识的保护程度。信任对于知识分享具有促进作用。一方面,信任能够促进企业间合作,从而促进其知识分享;另一方面,信任能够加强知识分享的程度,从而实现企业之间知识的有效利用[28]。在需要相互合作和相互依赖的供应链企业间的知识分享与组织学习活动中,信任是一个很重要的因素,它是供应链成员对彼此诚实、合作行为的预期。信任在知识分享中的重要性甚至超过了正式的合作程序。当知识分享的双方之间存在信任,人们更愿意给予对方有用的知识,同时也更愿意接受和吸收他人提供的知识[29]。
Batenburg和Rutten与Ke和Wei认为企业间的相互信任是供应链知识分享的重要因素[30-31]。Ke和Wei通过对在六个中等规模企业收集的数据进行实证分析后得出社会政治因素显著地影响着核心企业是否把知识分享给一个具体的合作伙伴的决策,特别地, 对伙伴及其能力的信任也是导致参与知识分享的一个重要因素[31]。在供应链中,企业间的知识分享应建立在信任和相互尊重基础上,内容以显性知识为主,注重集体知识的交互和传播[32]。
综上所述,本文提出假设2:
H2 供应链企业的社会资本会促进企业间知识分享。
H2a 供应链企业社会资本的结构维度会促进企业间知识分享。
H2b 供应链企业社会资本的认知维度会促进企业间知识分享。
H2c 供应链企业社会资本的关系维度会促进企业间知识分享。
3.供应链企业的社会资本与创新绩效
供应链协同中的合作伙伴关系是供应链中的供应商和顾客之间达成的一种长期合作的战略关系,在供应链中寻求适当的合作伙伴可以为客户带来更多的贡献和更低的成本。供应链协同的合作伙伴选择对于一个供应链形成良好的协同效应具有极其重要的作用[33]。作为知识演化的平台,供应链的网络结构影响着集群的知识扩散与创新绩效,作为结构洞的知识密集型服务企业可以在社会化、外化、知识融合和内化的过程中发挥“创新桥梁作用”,促进供应链中的企业创新[34]。Love和Gunasekaran提出供应链成员企业间的组织学习与合作伙伴关系相互影响、相互促进,能够有效提高供应链整体的知识容量和竞争力[20]。供应链成员间知识创新的关键影响因素是组织间的承诺、组之间控制机制以及合作成员的学习和创新能力[9]。
Quinn研究了文化对供应链协同的影响,分别指出了实现供应链协同各节点企业应该具有的文化理念和阻碍协同实现的特定思想行为因素,着重研究了协同的价值受益[35]。袁磊和武振业通过分析文化冲突可能导致的管理问题,讨论了如何在供应链联盟中进行文化整合,指出了文化协同的重要性[36]。在共同的文化背景下,供应链成员联合解决问题可以推动合作知识创新[37]。
信任是合作的基础,信任是供应链中各企业进行有效合作的纽带与保证,培养企业间的信任是实施协同供应链的关键。企业间只有建立了信任关系,供应链的运作效率才能得到保证和提高,企业才能赢得长久的竞争优势[38-39]。如果供应链合作伙伴缺乏诚信感,潜在的机会主义行为,不能把供应链的整体利益看作共同的目标,那么会使供应链的协同效应无法实现,导致企业间的分道扬镳[40]。
信任是供应链有效运作的保障,只有创造信任的氛围,才能发挥知识管理的效用。建立信任机制的目的就是在一定的机制保证下,使供应链各成员一方面要保持自己的核心知识,保证企业的竞争优势;另一方面也要参与供应链成员间的知识分享与交流,通过知识交流与共享使自身获得新的知识,不断丰富自身的知识库[9]。Akkermans等通过对计算机支持的高科技电子供应链的案例研究,证明了在技术支持下供应链各节点企业的联合努力、信任和透明度是实现供应链创新的关键要素,指出合作伙伴努力建立信任、实现可视化的过程就是供应链创新成功的过程[41]。
综上所述,本文提出假设3:
H3供应链企业的社会资本会促进供应链企业的创新绩效。
H3a供应链企业社会资本的结构维度会促进供应链企业的创新绩效。
H3b供应链企业社会资本的认知维度会促进供应链企业的创新绩效。
H3c供应链企业社会资本的关系维度会促进供应链企业的创新绩效。
综合以上假设,构建本研究的理论模型如图1所示。
三、 研究设计
1.研究样本
本文的研究对象是嵌入于供应链中的企业,这种企业至少要有其上游供应商和下游企业,其上下游企业可以是一个也可以是多个。也可以说,我们的研究对象企业,其本质上应该在供应链关系中扮演一个中间角色。本文运用国内外研究中常见的“方便抽样”方法,从一家咨询公司的数据库中随机抽取了260家符合本文研究要求的供应链企业,这部分企业与上下游合作伙伴间存在合作关系,也有知识和信息的流动。我们通过电子邮件的方式向这260家企业发送了调查问卷,企业中接受调查的人员主要是熟悉客户关系及运作情况的企业高层人员、技术部门负责人、销售/客户经理、供应链/物流经理或知识管理项目负责人等。本次调查共收回有效问卷138份,有效回收率为53%。
研究对象描述性统计分析主要包括企业所处产业类型、产权性质、成立时间和每年销售额等项目。表1为调查样本的基本情况。本研究所获得样本涵盖的行业范围比较广,从有效的回收问卷看,包括机械制造企业38家、电子信息企业35家、化工和化学材料企业26家、纺织服装类企业19家、生物制药企业12家和其它行业企业8家。样本的产权性质分为民营、外资和国有企业,其中民营企业62家、外资企业41家和国有企业35家。从企业设立年份来看,样本既包括不到5年的新生企业,也包括成立了10年以上的老企业,其中以成立年数在5―10年的企业居多。从企业规模统计来看,年销售额在1 000万以下的小型企业占18.8%、年销售额在1 000万到5 000万之间的中型企业占34.8%、年销售额在5 000万到2亿之间的中大型企业占23.9%、年销售额超过2亿以上的大型企业约占22.5%。综上分析可得,本文采集的研究样本范围较广,具有较好的代表性。
2.量表开发和检验
本文属于企业层面的研究,所需数据基本上是无法从公开的资料中获得,因此本文的数据收集采用问卷调查的形式。问卷设计包括以下步骤:首先,参阅和结合了企业供应链管理、创新绩效、社会资本和知识分享等相关文献,吸取了文献中与本文研究相关的理论和成果,设计了相关题项。研究涉及到5个变量,分别是供应链社会资本的结构维度、认知维度和关系维度3个变量、供应链企业间知识分享、供应链企业的创新绩效。我们在利用已有研究量表的基础上,初步开发了测量量表。其次,征求了相关领域的学术专家意见,对问卷题项进行了修正。最后,对企业界人士进行了预测试,我们预测试了10家企业的中高层人员,根据他们的反馈,又一次对问卷题项进行了修正,形成了最终问卷。
(1)信度分析
本研究测算了最常用的Cronbach-α值,一般α系数达到0.7以上证明测量工具的信度是可以接受的,越接近1表示信度越高。本文测量问卷的整体信度系数为0.968,大于0.9,证明了其可信程度非常高,表1反映了测量量表中五个测量维度的信度系数,整体问卷21个项目的信度系数为0.968。
(2)因子分析
本研究使用SPSS16.0做探索性因子分析,各题项的因子载荷系数如表2所示,表明各变量的研究题项均有较好的效度。
四、 数据分析
本文采用了结构方程建模(Structrual Equation Modeling, SEM)技术对研究模型进行检验,分析采用的统计软件为Amos 7.0。
将调查问卷中的数据导入进行运算的结果如表3所示。模型拟合结果说明:模型拟合的x?值为310.751(自由度df为175),x?/df为1.776
表3模型拟合指标值
从模型的显著性检验结果可看出,供应链企业间知识分享对供应链企业创新绩效的标准化路径系数为0.793,C.R.值为3.096,大于1.96的参考值,且P值为0.002,达到了0.01的显著水平。这说明供应链企业间知识分享对供应链企业创新绩效有显著影响,假设H1得到了验证。
从社会资本与供应链企业间知识分享的关系看,社会资本的结构维度、认知维度和供应链企业间知识分享关系的C.R.值分别为4.720和2.162,均大于1.96的参考值,且P值分别为0.000和0.031,分别达到了0.001和0.05级别的显著水平,这样假设H2a和H2b得到了验证。而社会资本关系维度和供应链企业间知识分享关系的C.R.值为-0.238,小于1.96的参考值,且P值为0.812,大于0.05,因此社会资本关系维度对供应链企业间知识分享的影响不显著,假设H2c未能得到验证。
从社会资本与供应链企业创新绩效的关系看,社会资本的认知维度和供应链企业创新绩效关系的C.R.值为2.225,大于1.96的参考值,且P值为0.026,达到了0.05级别的显著水平,这样假设H3b得到了验证。而社会资本结构维度、关系维度和供应链企业创新绩效关系的C.R.值分别为0.159和-1.850,均小于1.96的参考值,且P值分别为0.873和0.064,均大于0.05,因此社会资本结构维度和关系维度对供应链企业创新绩效的影响不显著,假设H3a和H2c未能得到验证。
五、讨论与结论
本文通过实证研究,证实了供应链企业间知识分享对企业创新绩效存在正相关关系,这与前文中部分学者的观点一致。这表明了:首先,知识对企业创新确实是重要的。Grant提出了基于知识的企业理论,将知识资源视为企业竞争优势的根源[42]。创新型企业的本质是创造新知识,运用新知识解决问题,并创新产品以实现市场价值。对知识的管理和合理运用会决定企业的成功,对从事创新的企业来说,尤其是这样。其次,在供应链关系中,知识的有效分享对企业创新是非常有利的。企业创新需要知识积累,而这种供应链中的知识流动,使得企业能够借助于供应链关系,较为方便和低成本地获取上下游企业的知识资源,用之于企业创新活动,提高企业创新能力和创新绩效。创新型企业结成供应链关系,知识分享至少是重要的副产品,企业自主创新和合作创新都需要这种基于供应链关系的知识分享的发生。
供应链企业社会资本的结构维度和认知维度对企业间知识分享的影响也被验证为显著的正相关关系。这表明在供应链中,企业的上下游关系为供应链企业带来了重要的关系资源,这些资源直接促进了供应链企业间的知识分享。社会资本理论来自于社会学,20世纪90年代被引入到管理学领域,在管理学中发展壮大。近年来,社会资本理论与竞争优势理论、知识管理理论交织在一起,促进了基于知识的竞争优势理论的发展。
在供应链中,企业间的联系,尤其是经常性和频繁的联系对企业间的知识分享非常有利,尤其是对隐性知识的分享更为重要。Hansen指出,企业间的隐性知识共享,尤其需要强联系的支持[43],本文的研究结论也支持这一观点。供应链企业的合作使它们拥有了一定的共同目标,减少了矛盾冲突,分享知识也减少了阻力。供应链企业间文化的相容性,加强了彼此的认同和理解,使企业间更容易沟通,这对促进供应链企业间的知识分享也非常有利。
供应链企业社会资本的关系维度与企业知识分享的关系未能得到验证。确实,企业间建立信任并不容易,供应链虽然拉近了企业间关系,也未必能建立起企业间的信任关系。在供应链中,企业间的信任对知识分享应该是有利的,但由于社会资本三个维度的自相关性,信任促进了联系的强度和共同目标的形成。这样,可能导致关系维度通过结构维度和认知维度,间接促进了供应链企业间的知识分享。
供应链企业社会资本的认知维度和企业创新绩效的正相关关系得到了验证。这表明,供应链企业的共同目标,使得协同创新减少了阻力。供应链企业间文化的相容性,加强了彼此的认同和理解,促进了供应链企业的合作创新和创新绩效。但供应链企业社会资本的结构维度和关系维度与企业创新绩效的关系未能得到验证。从结构维度看,供应链企业间的知识分享在社会资本与创新绩效间可能扮演了中介作用,企业间联系通过促进知识分享,进而促进了供应链企业的创新绩效。但从关系维度看,信任无论直接还是间接,都对供应链企业创新绩效无显著影响。仍旧可能是由于社会资本三个维度的自相关性,信任促进了供应链企业间联系的强度和共同目标的形成。这样,可能导致关系维度通过结构维度和认知维度,间接促进了供应链企业的创新绩效。当然,社会资本关系维度对供应链企业创新绩效的影响,P值为0.064,虽然未能达到0.05级别的显著水平,但也有一定的显著性,说明社会资本关系维度也可能是供应链企业创新绩效的直接影响变量。
总的来说,本文的创新之处体现在:(1)验证了供应链企业间知识分享是企业创新绩效的重要影响要素。(2)发现了社会资本和供应链企业创新绩效的正相关关系,尤其是社会资本的结构维度和认知维度对供应链企业创新绩效有显著促进作用。(3)揭示了供应链企业间知识分享在社会资本和供应链企业创新绩效间的重要中介作用。
本研究也有一定的局限性。研究样本从某咨询公司的数据库中抽取,尽管获得的有效数据满足了研究的要求,但代表性仍有不足。在社会资本的变量测度上,考虑了主要的社会资本要素,而其它代表社会资本的要素也可能对整个模型产生影响,另外社会资本的自相关性也需要进一步研究。研究收集的是企业在某一时点上的截面数据,而企业创新和知识分享作为一个持续过程,长期跟踪研究也许会对上述结论有所修正。笔者计划在今后的研究中选择更加广泛的调查样本,结合深入的案例研究方法,争取对中国供应链企业创新问题有更全面的理解和认识。
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关键词:火电厂;物资管理;采购;成本
中图分类号:F251 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2013)03-00-01
一、火电厂物资管理中常见的问题
1.资本与成本方面。资本方面,因为受一些政策的影响,导致火电厂的资本来源的数目在不断递减,资产的负债率自然会节节攀升,这在很大程度上影响了火电厂的财务情况;成本方面,一方面,设备更新、技术改造、电网改造等投产都会形成大量的资产,财务费用和推动折旧都会节节攀升;另一方面,燃料推动成本在不断增加,成本费用也在逐年上升,但是电价的盈利范围却很小。因此火电厂必须建立一套可操作性强,并且具有很强的约束机制的物资采购管理制度,严格把好物资采购这一关,力争降低工程造价,进而降低生产成本。
2.现场方面。在现场方面主要存在以下一些问题:因为保管和存放不规范的问题,导致物资找不到甚至丢失;因为计划不准确的问题,导致采购不能及时操作甚至会出现错误;因为计划不及时的问题,导致采购时间十分紧张,最终会影响工程需要;因为招标不严格的问题,导致物资的价格不合理或质量存在问题;因为收货人没有尽职尽责的问题,导致货物没有及时接卸;因为验收程序不完整的问题,导致货物出现数量不对、质量不好;因为管理制度松懈,一旦出现问题,收货人就会互相推诿,不负责任;因为记账不及时的问题,导致货、账不能相符;因为操作规程执行不严格的问题,导致出现安全隐患。
3.加强火电厂物资管理的紧迫性和必要性。电力体制改革将按照积极稳妥的原则进行组织,严格区别各火电厂和各地区的不同情况,在总体规划相同的设计原则下,再分阶段的推进改革。现今国务院各相关部门已经开始着手开展改革的各项工作,火电厂当然应该去积极应对,尽最大的努力约束电力成本的上涨,积极引导火电厂降低工程造价,在提高技术水平的基础上,加强企业物资管理,降低成本、从而提高效益。这在当前火电厂物资管理中已经成为一项十分紧迫并且十分必要的任务。
二、加强火电厂物资管理
1.物资计划管理:这种管理模式主要是根据ABC分类管理而来的,即在进行物资管理的时候,首先要确定物资库存的规模,再对这些不同种类的物资进行品种的分类并进行有序的排列,实行物资的重点管理。这样一来,不仅能够提高火电厂的经济效益,并且能够大大简化管理工作;根据火电厂的生产、运输、消耗和销售的实际情况来制定物资储备定额和事故备品定额,保证生产能够以最低的数量标准顺利的进行下去。其中,物资储备定额可分为最高储备量和最低储备量,要减少管理成本,就应该对库存的数量设置一个最低储备量的报警装置,即一旦低于这个最低储备量,就会报警,及时提醒工作人员补充库存,这就要求对物资管理的信息系统进行及时的更新和反馈。事故备品定额主要包括设备行备品、配件性备品以及材料性备品,它主要用于一些在正常情况下不会损坏,但一旦损坏,就会影响整个设备的安全和生产的设备或零件,它是一个常数,一旦动用,就要及时补充。
2.物资采购管理:这种管理模式主要是根据价值工程法而来的,即以最低的总成本,为切实可靠的达到产品做出的必要功能进行的致力于功能分析的有组织的活动。基本原则就是,用比较廉价的替代品达到和先前差不多的功能,从而降低采购成本,提高经济效益;物资采购管理的程序:根据物资采购金额的不同来规划不同的采购行为,以达到降低采购成本并能杜绝采购过程中不廉洁的问题;物资采购管理的原则:坚持计划采购的原则,实行采购责任制;坚持短距、直达、批量采购、先利库后采购的原则,降低库存积压、减少占用资金、控制采购成本、降低交通费用来提高经济效益;采购时应该遵循经济、齐备、实用、及时的原则;克服物资采购过程中出现的问题:强化内部管理和审计监督;加强思想教育和法制建设;加强外部的监督机制。
3.物资仓储管理:主要包括物资的运输装卸、验收、保养等,这些工作环节虽然都很细微,但是会直接影响整个仓储工作。其中物资的保管保养是整个物资仓储工作中的核心内容,主要是指根据物资的不同性能,对物资进行不同的维护与保养,以确定物资的数量准确、质量完好。
4.物流管理:根据当前的情况,对周边甚至全国的一些网点较多,实力较大的物流企业进行调研,通过比较它们的服务、安全性、准时性、运输方式、费用等方面,结合火电厂自身的情况,找出适合自身的物流。再与一到两家大型的物流公司合作,通过批量小但总业务量大的原则来获取最大的优惠,节约运输费用。
5.供应链管理:即以提高企业个体和供应链整体的长期绩效为目标,对传统的商务活动进行总体的协调。一方面,供应商管理应该遵循以下原则:根据企业自身的需要制定合理的战略目标;根据企业的战略目标,确定哪些供应商能满足需求;对符合要求的供应商进行分类管理,并制定相应的准则;制定一套明确的体系对符合要求的供应商进行评价,实行优胜劣汰。另一方面,要积极开展电子商务,现如今,国内外一些大型的超市、网店、生产制造和连锁店都已纷纷开始了电子商务。采用现代化的信息技术能为企业获得新的机遇和挑战,电子商务主要通过降低采购价格、资金成本、物流成本、采购费用,提高采购效率,来控制采购成本。在如今的电力行业内,无论是网络信息化水平还是计算机应用水平都达到了实行电子商务的条件。因此,我们可以向电子商务迈进,实行网上招标、信息、询价采购,能大大减少一些人力费用、运输成本和交通费用。
三、总结
火电厂物资管理是火电厂基建工程的重要组成部分,它能直接影响到工程建设是否能够顺利进行。因为涉及到工程造价和工程质量的问题,相关人员一定要有相关的物资经验、专业知识和责任心。只有加强企业物资管理的制度,才能实现高水平的物资管理。
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关键词:物流专业;数学建模;能力培养
中图分类号:G642.0 文献标志码:A 文章编号:1674-9324(2014)41-0068-03
随着我国现代物流业的迅速发展,物流专业人才成为近年来社会的紧缺人才。2012年,教育部将物流工程及物流管理批准为一级学科,全国各工科院校几乎都增设了物流专业,也培养了大批的物流专业技术人员。由于物流专业涉及的领域广,涵盖了许多方向,如物流机械、物流管理、物流工程、物流金融、物流信息等。虽然都称为是物流专业,但各院校针对本校的特点培养的方向有所不同,各院校为不同方向的物流专业所设置的培养方案和课程内容也相差很大。有偏重物流系统规划设计类的,有偏重运输与仓储管理类的,有偏重企业供应链管理类的,有偏重物流信息技术及物联网软件开发类的,也有偏重物流机械设备设计与配置类等。但无论培养物流专业的何种方向的人才,各校都十分注重加强对学生的物流建模方法的培养和训练,提高其科学解决实际问题的能力和管理水平。
一、现代物流系统中常见的优化问题及求解方法
物流被称为是企业的第三利润源泉,通过规划建设现代物流系统和改变传统的物流运作模式,可大大降低制造企业的物流成本,提高物流作业效率,从而为企业创造更大的效益。物流专业人才之所以缺乏,是由于在物流系统规划和运营管理各个环节中,处处都是较难解决的优化决策问题,必须应用科学的理论和先进的技术方法才能得到好的结果。目前在这方面的研究成果有很多,以下列举一些现代物流系统规划与运营管理中常见的优化问题和解决方法。
1.物流需求预测。在物流系统规划中物流设施(仓库、设备、停车场、车辆数等)规模的确定,物流管理中的物流仓储控制等都需有科学准确的物流需求预测作为决策基础。然而由于受多种不确定因素的影响,如何准确预测物流需求是相当困难的问题。物流需求预测问题分为单品种货物与多品种货物的物流需求预测、单个节点与区域内总物流需求预测、近期与中远期物流需求预测等多类问题。目前各种中样的需求预测模型非常多,据不完全统计约有一百多种。除定性预测外,常见应用于物流需求的定量预测模型有增长系数法、趋势外推法、曲线拟合法、弹性系数法、回归分析法、时间序列法、原单位(生成率)法、类别生成法、生长曲线法等。目前较流行的还有应用一些启发式或亚启发式算法进行区域内的物流需求预测,如神经网络模型、灰色系统模型、动态预测模型等。在实际的物流需求预测时,经常同时应用以上多种模型构成组合模型进行预测。以上各类模型的理论基础是高等数学、数理统计学、数理逻辑学、计算机算法设计等。
2.物流系统总体设计。物流系统设计方案的优劣直接影响物流的运营成本及运作效率。物流系统设计内容主要包括区域内系统物流节点的数量、规模和位置的确定;各物流节点的功能定位和功能设施(含停车场)的合理配置;物流节点内部设施布局;物流运输通道设计及能力分析等问题。其中区域内物流节点的数量和规模的确定主要依赖于对区域内物流总需求的预测结果。常见的模型有成本分析模型、随机报童模型、数据包络模型以及参数标定法等。物流节点的选址问题是物流系统规划中的关键技术问题,根据研究对象和研究方法可分为许多类型,如单一设施选址与多设施选址、连续区域选址与离散点选址、单纯位置选址与具有客户最优分配的选址、有能力约束选址与无能力约束选址等。本科生需掌握的典型物流选址模型和方法有:重心模型及不动点算法、交叉中值模型、线性规划模型、因素评分模型及层次分析法、多点解析模型及鲍摩・瓦乐夫启发式算法、奎汉・哈姆勃兹启发式算法、P-中值模型、集合覆盖模型、最大覆盖模型等。目前较常用的还有设计计算机算法进行仿真模拟计算,如遗传算法、蚁群算法、粒子算法、模拟退火算法、模糊群决策法等。这些算法的思路物流专业的本科生也应有所了解。物流节点内部设施布局是指在物流节点的规模与功能已确定的条件下,进一步设计节点内各设施间的位置关系,大多是引用工业工程法中的一些设计方法,常用的模型和算法有系统布局法、关系表布局法、CORELAP布局算法、ALDEP布局算法、CRAFT布局算法、MultiPLE布局算法、数据包络分析布局模型等。以上各类模型的理论基础是高等数学、概率论与数理统计、线性代数、系统工程学、工业工程学、运筹学和计算机算法设计等。
3.物流运输组织与运输管理。降低货物运输成本是减少物流总成本的重要手段,在货物运输组织中存在大量的优化管理问题,如运输方式(工具)、运输线路、运输链的优化选择;车辆与货物间的最优配载、配送计划及配装计划的优化编制;物流企业车辆的最佳拥有台数、运用与维护方案;车辆、船只及集装箱等的优化调度等问题。常见的模型有总费用分析法、综合性能评价法、公路货运交易优化配载模型、物资调运模型等。其中有关配送计划的优化编制问题是实际应用最广、理论上最为困难的问题之一。该问题根据研究对象和研究所考虑的因素分为了许多类型,如纯装问题、纯卸问题和装卸混合问题、对弧服务问题和对点服务问题、车辆满载与车辆非满载问题、单配送中心和多配送中心问题、运输车辆有距离上限约束和无距离约束问题、路网上线路距离无方向(对称)和有方向(非对称)问题、运输车辆是同类和异类问题、客户装卸点有时间窗约束和无时间窗约束问题等。由于每一类问题在理论上都属于NP-困难问题,在实际应用中常设计近似算法进行求解,求精确解的算法,可求解小型的配送问题,如分枝定界法、割平面法、网络流算法以及动态规划方法等。以上各类模型的理论基础是高等数学、线性代数、数学建模基础、图论、运筹学和计算机算法设计等。
4.物流仓储管理与库存控制。库存具有对不同部门间的需求进行调节的功能,库存物品过剩或者枯竭,是造成企业生产活动混乱的主要原因。由于货物供应及需求受大量因素的随机性和波动性影响,库存控制也是物流管理中较为困难的决策问题。库存控制包括单级库存与多级(供应链)库存、确定型库存与随机型库存、单品种与多品种库存等问题。物流仓储管理还包括仓位计划和拣货计划的编制、物流成本分析及风险分析等内容。物流库存管理的典型模型有经济批量订货模型、二次方策略模型、有数量折扣的EOQ模型、一次性进货报童模型、定期盘点库存模型、(s,S)型存储策略模型、鞭打效应分析模型、多级批量定货模型和直列系统多级库存模型、单级和多级概率库存模型、动态规划模型、最优匹配模型和网络最短路模型、成本分析模型等。以上模型主要用到的理论基础是运筹学、图论和算法设计等。
二、物流专业的数学基础要求
通过以上对物流系统规划设计及物流运营管理中的各类优化决策问题的介绍可知,要培养从事物流专业的高级管理人才必须具备扎实宽广的基础理论知识,尤其是数学和计算机的相关知识,具体来说,物流专业本科生应具备以下基础理论知识结构。
1.基础数学知识。包括高等数学、线性代数、概率论与数理统计等,目前国内外几乎所有的工科专业本科都会开设这些课程,而物流专业应特别加强统计分析方法的学习,包括时间序列分析、多变量解析、回归分析等内容。
2.建模及优化理论。主要包含数学建模方法和运筹学理论,我国大多数物流工程及物流管理专业都开设了这两门课,也有的学校还开设了“物流系统模型”或“物流运筹”等课程。其中运筹学是解决物流优化决策问题的重要方法,如规划论(线性规划、非线性规划、整数规划、动态规划)、存贮论、排队论、决策论、模拟模型法、图与网络理论、启发式方法、数值分析法、费用便利分析等方法。
3.计算机算法设计及仿真。计算机算法设计及计算机仿真是求解物流系统中各类优化模型的基本工具,要使所培养的物流管理人才具有独立解决实际问题的能力,必须具备较强的计算机动手能力。目前大多数院校的物流专业都开设了“计算机应用基础”、“程序设计”、“数据库原理及应用”、“管理信息系统”等课程,为求解物流系统中的优化决策问题,建议还应开设“数值计算与算法设计”、“系统仿真基础”等课程。
4.系统设计与分析理论。在物流系统规划与管理过程中,还要应用一些系统设计及系统分析理论,如系统分析(系统工程)、大系统理论、系统控制论、系统动力学、IE(工业工程)法等。虽然对物流专业本科生不能要求都掌握这些理论,但需对这些理论的研究内容应有所了解。
三、加强物流专业本科生建模能力的培养措施
由以上对物流专业本科生基础知识结构要求的分析可以看到,物流专业学生需具有扎实的基础理论知识,但学生在学习基础课时还未涉及专业内容,各项基础理论不知道如何应用,往往是学过了就忘。而在学习物流专业课时,较注重具体管理方法的使用,不知这些方法是如何得到的,使得学生当遇到没有学过的问题就不知如何解决。因此需有一门课程将基础理论与专业知识之间搭建一座桥梁,通过提出物流系统规划与管理中各类优化决策问题,帮助学生应用各种已学到的基础理论对这些问题进行分析和研究,建立这些问题的数学模型、设计求解这些模型的计算机算法、分析比较各种求解方法的优劣,我们将这门课程称之为“物流系统模型”或“物流运筹”。属于物流专业的专业基础课,它与基础课与专业课之间的关系如下图所示:
“物流系统模型”课程主要有以下三大教学内容。
1.常用物流系统模型的推导及介绍。提出以上物流规划与管理中所列举的优化决策问题,介绍解决这些问题的典型模型及求解思路。对相对简单的模型及算法,引导学生应用已学过的基础理论来推导解决该问题的模型和方法,使得学生在后面学习专业课时遇到这些问题和方法时有较深刻的印象。
2.介绍一些新的优化理论和相关算法知识。如系统分析理论、系统控制论、系统动力学、IE(工业工程)法等,让学生了解相关理论的研究内容和研究方法,开扩学生的视野和解决实际问题的思路。
【摘要】
金蝶k/3 erp系统,集供应链管理、财务管理、人力资源管理、客户关系管理、办公自动化、商业分析、移动商务、集成接口及行业插件等业务管理组件为一体,以成本管理为目标,计划与流程控制为主线,通过对成本目标及责任进行考核激励,推动管理者应用erp等先进的管理模式和工具,建立企业人、财、物、产、供、销科学完整的管理体系。
系统环境模块,,k/3 系统是一套基于三层结构技术的应用程序,三层结构包括数据库服务器、中间层服务器、客户端三个层次,在k/3 系统中的com 组件包括了中间层组件和客户端组件,在使用k/3 的过程中,经常会遇到组件报错导致程序全部或者部分功能无法正常运行的情况
通过在实际接线中遇到的销售问题,利用k3的环境模块处理的流程,帮助客户解决当前的环境问题。客户的常见问题主要表现在:
1.单台客户端连接不上中间层
2.所有客户端连接不上中间层
3.企业在使用过程中常见的组件问题
【关键字】金蝶k3、系统环境模块、常见问题、解决方案
前言
金蝶国际软件集团有限公司是亚太地区领先的企业管理软件及电子商务应用解决方案供应商,是全球软件市场中成长最快的独立软件厂商之一,是中国软件产业的领导厂商。金蝶开发和销售的软件产品包括针对快速成长的新兴市场中企业管理需求的企业管理软件、通过互联网提供服务的电子商务应用软件和为企业构筑电子商务平台的中间件软件。同时,金蝶向全球范围内的顾客提供与软件产品相关的管理咨询、实施与技术服务。金蝶独特的“快速配置,快速实施,快速应用,快速见效”的全球化产品与服务定位,能够帮助顾客从容面对不确定商业环境带来的挑战,实现业务流程与it 技术的完美结合,有效管理变革,确保组织快速、持续和健康成长。金蝶国际软件集团有限公司是中国第一个windows 版财务软件;第一个纯java 中间件软件;第一个基于互联网平台的三层结构的erp 系统—金蝶k/3 的缔造者,同时金蝶k/3 还是中国中小型企业erp 市场中占有率最高的企业管理软件。XX 年 10 月,金蝶正式对外了新一代产品—金蝶eas4.0 (kingdee enterprise application suite)。金蝶eas 构建于金蝶自主研发的商业操作系统—金蝶bos 之上,面向中大型企业,采用最新的erpⅱ管理思想和一体化设计,有超过50 个应用模块高度集成,涵盖企业内部资源管理、供应链管理、客户关系管理、知识管理、商业智能等,并能实现企业间的商务协作和电子商务的应用集成。
第一章 金蝶k/3产品介绍
1.1 k/3产品的发展历史
金蝶k/3 以企业基础管理为核心设计思想,对覆盖产品(服务)价值链的业务的流程进行全面的计划、组织、协调,及对业务的有效处理和有效控制的管理。针对战略企业管理的特点,强调对企业基础数据、基本业务流程、内部控制、知识管理、员工行为规范等管理,通过丰富的工具与方法有机整合并提供贯穿战略企业管理全过程所需的决策信息,实时监控战略执行过程中的问题,帮助企业创造持续增长的核心竞争力。
基础管理是企业持续的管理实践的基石。基础管理的好坏决定了企业的战略目标能否实现,也决定了企业持续发展是否有坚实的基础。强调过程管理是基础管理的特性,是因为它是能真实反映业务处理过程的第一手的、最详尽的资料,使企业的业务决策和战略决策建立在“理性”的基础上。
金蝶k/3 erp面向中小型企业,构建bos平台之上,帮助企业全面整合内外资源,快速实现个性化需求。金蝶k/3在企业价值创造的各环节,包括采购管理、销售管理、库存管理、生产管理、看板管理等基础业务管理,计划管理、财务管理、人力资源管理、协同办公等企业辅助管理方面,更加注重深入应用,使企业在创造价值过程中的每个环节都得以完美衔接。应用金蝶k/3 erp,可以帮助企业打造最佳管理模式,使企业资源配置最优化,提高企业核心竞争力。
1.2 金蝶k3环境架构与发展
k/3系统是典型的三层结构应用,由数据库、中间层、客户端三层构成,此外hr/web系统为可选部件:
数据库——安装数据库产品和k/3数据库服务部件,目前k/3系统支持的数据库产品是microsoft sql server,所有的业务数据都存储在这里;
中间层——包括所有业务系统的业务逻辑组件,这些组件会被客户端所调用,是k/3系统的核心部分;
客户端——k/3客户端桌面应用程序,基于windows gui,安装在业务系统操作人员的机器上;
hr/web系统——基于iis提供k/3人力资源、管理门户、crm等web服务。
第二章 环境介绍—新建帐套
1.新建帐套概述
1.1 k/3v10.2及以前版本
k/3v10.2版本之前,k/3的新建帐套机制都是通过执行相关的sql脚本文件,新建相应类型的帐套以及数据库表,这个过程由于涉及sql数据库语句的执行,导致新建帐套的过程比较长。k/3数据库服务部件的主要功能仅限于访问和列出数据库服务器的磁盘目录结构,供选择建库的路径,如果数据库服务器和中间层服务器部署在同一服务器上则不需要安装k/3数据库服务部件,因为本机磁盘目录不通过数据服务部件也能列出。
1.2 k/3v10.3及以后版本
k/3v10.3版本开始,k/3的新建帐套机制已经不再是通过执行sql建库脚本进行创建,新建帐套的过程实际上是一个恢复模板数据库备份文件的过程,先将模板数据库备份的压缩文件解压缩出来,然后调用sql的存储过程来进行数据库备份文件的恢复,恢复完成后就是一个新的空帐套,这样的改变好处就是可以缩短新建帐套的过程。 k/3数据库服务部件的功能也进行扩充,不再仅限于访问和列出数据库服务器的磁盘目录结构,k/3数据库服务部件安装除了有用于列出服务器目录的pkdac组件外,还包括所有帐套类型的模板数据库备份的压缩文件以及解压工具(unrar.exe)、相关注册表信息等。模板数据库的压缩文件保存在c:program fileskingdeek3erpdbfile目录中,
1.新建帐套常见问题解决方案:
2.3.1 是否安装k/3数据库服务部件
k/3v10.2版本之前如果数据库服务器和中间层服务器部署在同一服务器上则不需要安装k/3数据库服务部件,但由于在v10.3版本更改了新建帐套的工作机制后,数据库服务器和中间层服务器部署在同一服务器上也是必须要安装k/3数据库服务部件。所以如果没有安装k/3数据库服务部件,则会导致新建帐套报错的现象。
3.2 数据库服务器的注册表缺少键值或路径不符
在安装了k/3数据库服务部件后,正常情况可以在数据库服务器的注册表中写入dbfile目录的信息,在注册表中默认路径是: hkey_local_machinesoftwarekingdeekdproductpath 上面path键值应该是记录了dbfile目录的完整路径信息,如下图3-1所示,如果该键值中没有此目录信息或完整路径和实际dbfile目录完整路径不符合,则也会导致新建帐套报错。如果不存在此键值则需要手工添加,路径不符则需要修改与实际目录路径一致。
3.3 丢失unrar.exe文件
在安装k/3数据库服务部件后,包含一个unrar.exe文件,主要用于模板库压缩文件的解压缩,该文件默认保存在%systemroot%system32目录下。如果缺少该文件会导致模板库压缩文件无法解压缩,也就无法实现新建帐套的操作。该文件可以从winrar压缩软件的安装目录中找到。 注:如果是k/3v11.0版本,该文件是保存在c:program fileskingdeek3erpkdsystem目录中的。
第三章 环境介绍—分开部署连接问题
3.分开部署设置步骤:
(1)关闭windows防火墙
首先关闭这两台服务器自带的windows 防火墙:
操作方法是:依次单击【开始】菜单下的【控制面板】【系统和安全】【windows 防火墙】,然后单击【打开或关闭windows 防火墙】,在打开的【自定义设置】窗口中选择【关闭windows防火墙】选项,并单击【确定】按钮
(2)添加应用程序服务器
右键单击桌面上的【计算机】图标,单击选择【管理】菜单,打开【服务器管理器】窗口,在左侧列表中选择【角色】节点,然后在右侧窗口中单击【添加角色】按钮,如图-2所示,在打开的【添加角色向导】窗口中,单击【应用程序服务器】
(3)配置com+和dtc安全
依次单击【开始】菜单下的【控制面版】【管理工具】【组件服务】,,展开【组件服务】【计算机】【我的电脑】,右键单击【我的电脑】,单击选择【属性】菜单。
在打开的【我的电脑属性】窗口中,选择【com安全】页签,单击“启动和激活权限” 列表下的【编辑限制】按钮,选择everyone用户,如果列表中没有everyone用户,单击【添加】按钮进行添加即可
(4)添加host解析
数据库和中间层分开部署时,两台服务器要互做host解析:中间层服务器添加数据库主机的ip地址和计算机名,数据库服务器添加中间层主机的ip地址和计算机名。
分别打开c:windowssystem32driversetc目录下的hosts文件。在最后新增一行,添加对方服务器的ip地址和计算机名,如图-9所示,添加完成后关闭保存文件即可。
4.分开部署的介绍(各个部件怎么连接)
定义:数据库、中间层、web系统均分别单独部署在专用服务器上,适合于k/3系统大多数部署案例。
当客户端数量超过10个,应该把每个服务器角色分开单独部署,并且建议这些服务器专用于k/3服务,不建议用其他企业应用服务器(例如ad、dns、mail等)兼任。这样才不至于多种服务争抢服务器运算资源,影响k/3系统的运行性能。
而且从网络安全角度考虑,管理员可能对数据库、中间层、web服务采用不同的安全策略,例如将数据库隔离在单独vlan、将web服务放在dmz等,服务器分开部署更能满足网络安全方面的要求。
k/3客户端与中间层服务器之间的连接: 通过在客户端上打开【开始】【程序】【金蝶k/3】【金蝶k/3工具】【远程组件配置工具】来与中间层进行连接。
k/3中间层与数据库服务器之间的连接:
通过在客户端上打开【开始】【程序】【金蝶k/3】【金蝶k/3服务器配置工具】【账套管理】来与中间层进行连接。
k/3web服务器与中间层服务器之间的连接:
通过在web服务器上打开【开始】【程序】【金蝶k/3】【金蝶k/3服务器配置工具】【站点远程组件配置工具】来与中间层进行连接。
各部件之间开启防火墙时的注意事项
k/3中间层端口设置: 1、tcp端口135,是rpc服务的固定端口,不能改变; 2、加密服务端口tcp 5159,10.3之前版本不需要此端口; 3、dcom动态端口,默认是tcp 4000-4500,可以更改。 k/3数据库端口设置: 1、tcp端口135,是rpc服务的固定端口,不能改变; 2、dcom动态端口,默认是tcp 4000-4050,可以更改。 3、数据库端口,默认是1433 k/3web服务器端口设置: 1、tcp端口135,是rpc服务的固定端口,不能改变; 2、dcom动态端口,默认是tcp 4000-4050,可以更改; 3、iis端口,默认是80; 4、hr客户端平台调用端口,8185;
第四章 环境介绍—k3安装和卸载
客户端和服务器安装前的配置
1.2.1 防火墙关闭
在操作系统的 控制面板windows 防火墙
1.2.2 添加com+网络访问和iis
在操作系统的控制面板添加删除程序添加删除windows 组件,在“组件向导中”需要勾选“应用程序服务器”
1.2.3 设置网络dtc 和com 安全选项
1、 在操作系统的 控制面板管理工具组件服务中,展开组件服务计算机我的电脑右击,选择“属性”,如图-3 所示。
2、选择“msdtc”的页签;点击安全配置
3、勾选网络dtc 访问;允许远程客户端;允许远程管理;允许入站;允许出站;不要求进行验证;启用xa 事务
4、“com 安全”页签中,“访问权限”和“启动和激活权限”,编辑限制中的everyone 都要给予“允许”
如何安装k3
金蝶k/3产品安装之前,首先要对系统环境进行检测,为避免k/3程序被误判为恶意程序,建议关闭防火墙,并退出杀毒软件,然后在需要安装k/3客户端的电脑上插入金蝶k/3资源光盘,系统自动弹出安装界面
单击环境检测按钮,弹出金蝶k/3环境检测窗口,选择需要做环境检测的部件。安装客户端时,此处只需要勾选“客户端部件”即可,
环境更新完毕之后,建议重启计算机,然后插入金蝶k/3安装光盘,系统自动弹出安装界面,也可以直接双击安装光盘根目录下的setup.exe文件,在向导窗口中单击【安装金蝶k/3按钮,依次弹出欢迎界面、许可证协议界面,依次单击下一步是按钮
安装过程中常见问题:
客户没有安装光盘只有安装包——直接双击运行安装包中的setup.exe文件或者kdproductsetup.exe 2、运行安装光盘提示找不到setup.lst——直接双击运行安装包中kdproductsetup.exe 3、有光盘,但电脑没有光驱——拷贝光盘文件到硬盘安装/共享安装 4、开机用户需要有管理员权限——用管理员权限用户安装k/3 5、安装路径不能有中文——会导致打开报异常错误 6、计算机名不能是中文——会导致打开报异常错误 如何完全卸载:
1、【开始】【设置】【控制面板】【添加删除程序】找到kingdee安装程序,进行卸载
2、删除%systemdrive%program filesinstallshield installation information{0f4de34a-2dc7-43ee-a5a1-fe215c8ffe4f},但是请记住这个文件夹的guid,各版本guid号可能不一样。
3、在【开始】【运行】中输入regedit,回车进入注册表编辑器。找到hkey_local_machinesoftwaremicrosoftwindowscurrentversionuninstall,然后找到第2步中提到的guid,并删除
进入注册表编辑器。找到hkey_local_machinesoftwarekingdee,并删除
5、删除%windirve%program fileskingdee文件夹,中间层注意先备份kdcom下的acctctl.dat文件
删除%systemdrive%program filescommon fileskingdee文件夹
7、使用k/3 安装盘other文件夹下的regclear工具进行目录检查并清除注册表信息
结束语
本论文的研究可以给广大使用金蝶k/3软件的用户,在软件的使用过程中遇到的环境问题提供了解决办法,并且能够自我形成良好的操作习惯,为金蝶k/3的发展提供更多的解决方案,加强金蝶k/3在企业信息化方面的普及度,从而促进企业财务软件的更好发展。
经过两个多月的努力,企业职位分析面临的问题及策略论文终于完成 在整个设计过程中,出现过很多的难题,但都在老师和同学的帮助下顺利解决了,在不断的学习过程中我体会到:写论文是一个不断学习的过程,从最初刚写论文时对企业职位面临的问题的模糊认识到最后能够对该问题有深刻的认识,我体会到实践对于学习的重要性,以前只是明白理论,没有经过实践考察,对知识的理解不够明确,通过这次的做,真正做到林论时间相结合
参考文献
1] 金蝶软件(中国)有限公司.《 k3wise_v13.1发版说明》
2] 金蝶软件(中国)有限公司.《 k3v11.0.1发版说明》,
致 谢
随着企业管理信息化加速进行,企业会计信息化显得日益重要。传统的会计电算化已不能满足企业管理信息化和ERP项目背景下对会计方面的需求,企业的实际需要日益要求会计信息系统将供应链部分纳入日常管理中来。会计信息化是会计与信息技术的结合,是信息社会对企业财务会计提出的一个新要求,有助于增强企业的竞争力,解决会计电算化存在的“孤岛”现象,提高会计管理决策能力和企业管理水平。当前很多企业己程度不同地实现了会计信息化管理,应用了核算型会计软件(即传统会计电算化教学内容的载体),但从总体来看,会计信息化还处在发展过程中,存在着诸多亟待解决的问题。当前许多企业采用ERP来进行企业信息化管理,这就要求将企业的供应链管理纳入电算化系统中,使原先的会计信息系统的业务处理的起点由原来的记账凭证录入转变为供、产、销环节的各种票据与单据的形成或录入,采购、库存、销售等环节的业务成为会计业务不可分割的组成部分。职业技能教学要求面向更为实用的操作技术。所以,改进会计电算化课程的设计,融入代表时展水平的ERP软件操作技能,这是电算化课程更新的必然。会计信息化是一门实践性、技术性和应用性都很强,且多门学科交叉的课程,是为会计和财务信息类高职专业开设的一门专业必修课。如何对课程进行设计和引导学生积极主动学习,提升学生学习效果是衡量会计专业学生培养质量的重要指标。
二、高职会计信息化课程项目式教学的实施
(一)会计信息化实行项目教学改革的原因
会计信息化在会计专业及财务信息管理专业课程中处于核心地位,它是在会计学基础、中级财务会计、成本会计、计算机应用基础、财务管理等课程之后开设的又一门专业核心课程,是对上述几门课程知识的综合运用,恰当的衔接前后续课程,起到了明显的承前启后作用。同时,本课程对会计专业及财务信息管理专业的核心职业能力的培养和职业素养的养成起到了支撑作用。会计信息化实务操课程是会计类专业毕业生考取“会计从业资格证”的必考科目之一,也是我国一年一度的全国高职会计职业技能竞赛的必赛项目之一,占整个会计技能竞赛项目的一半。因此,本课程也是一门职业认证课程及竞赛课程。形象地讲我们可将本课程视为一把打开会计职业之门的钥匙,可为学生个人职业生涯的持续发展奠定坚实的基础。因而,如何教学设计这门专业核算技能课关系到会计学生培养质量的高低,从调研企业的需求,从企业中提取项目来进行课堂课后实操,有机提取和整合各教学内容,在实操过程中有机融入理论内容,让学生知其然并知其所以然,对会计专业这门重要课程进行整体设计和单元设计改革,突破传统的教学方法十分必要。
(二)会计信息化项目式教学改革思路与实施
为了让学生学习内容具有针对性,我们先深入企业调查会计专业学生毕业后所从事的会计信息化工作岗位(包含供应链的岗位)统计总结出系统管理员等十二个岗位,从十二个岗位中分析提炼出对应的典型工作任务,根据典型工作任务分析提所需要的会计信息化技能和理论知识,从中提炼出相应的十二教学工作任务,有针对性的设置教学项目任务(见下图1-1)。由于高职学生对理论知识及满堂灌的教学方法比较厌倦,传统教学中先讲理论后实操的方法使学生在课堂上提不起兴趣,而且理论与实践脱节,教学效果不好。如果是纯实操,学生又不知所以然,不知操作的目的,培养出来的学生结果只是一个操作员,达不到培养高端应用型人才的目的。为了提升学生的兴趣,达到理论与实践的融合,让学生在轻松愉快的气氛中掌握企业会计信息化的实操和理论逻辑关系,解决企业日常工作中的种种问题,使学生在操作过程中知其然并知其所以然,我们对教学进行了项目化设计。先以一家生产性企业朗浩公司作为引领项目,共设计十二个岗位任务,学生将自己视作该企业的会计人员,根据完成任务的需要提出教学任务,从解决企业现实的工作任务出发,在课堂上由老师引导学生操作完成该企业的各个岗位工作任务,随后老师提出学生操作过程中的典型错误让同学们讨论并纠错,让学生积极参与进来,让同学们掌握实操中常见并易犯的错误,在纠错中掌握正确的操作方法。最后由老师总结知识,讲述操作中融入的知识点并解释理由,布置学生课后自主同步完成课外项目,即另外一家企业中山市新鑫五金制品有限公司相同岗位的工作任务,以便巩固和强化已学内容。在对十二个教学项目独立完成的情况下,学生基本掌握了企业会计信息化岗位的内容,这样为他们分工合作提供了基础,在学期末专门安排为时一个星期的整周实训,实训企业从同学们身边的案例中来,从学院创业园企业中选择一家名为同创公司的企业将其会计资料提炼出来,要求学生分工合作对此企业进行会计信息化,通过这样的项目训练,达到学生能自我学习并能独立思考和完成会计信息化工作任务的目的。使学生既掌握实操技能和技巧,又理解和掌握相关的知识,使学生对企业会计信息化知其然并知其所以然,使他们在面对会计技能竞赛和职场的选择的时候充满自信,并为其在今后的职业生涯中持续自主化学习提供思路和方法。
三、会计信息化项目式教学改革实施效果
通过这种项目式教学,改变了高职学生厌学的情绪,学生学习积极性全面提高,学生自主要求课后完成学习任务,甚至晚上自愿到实训室进行练习,全班学生呈现出一种积极向上的学习氛围,学生参加会计从业人员资格考试中的会计电算化课程合格率100%,学生普通反映,通过会计信息化课程的学习后再去参加从业资格的会计电算化考试已经是轻而易举的事情,2013年我们组织由四名学生组成的队伍参加全国高职会计技能竞赛获得省二等奖,组织学生参加第七届用友杯会计信息化技能竞赛获得了全国三等奖并有一名学生获得全国一等奖的佳绩,学生学习状态的改变及竞赛成绩的取得也证明了会计信息化课程三位一体的项目式教学改革已初显成效。
四、高职会计信息化课程教学改革的保证措施
【关键词】服装行业;服装物流;物流信息化;ERP
一、服装行业的特点以及服装物流的提出
中国是世界上最大的服装消费国,同时也是世界服装产品出口大国。服装行业已经成为我国国民经济的重要组成部分,它与人们的生产、生活、消费密切相关,是经济和社会发展水平的重要体现。在中国加入WTO后,我国迅速成为全球经济最活跃的发展中心,经济得到了快速发展、人民生活水平不断提高,服装行业也得到了快速的发展,其主要特点有以下几种:
(一)劳动密集型行业,产品具有高附加值、高利润
服装行业属劳动密集型行业,具有投资少、见效快、技术含量低,服装款式经常变换的特点。而服装产品与其他产品相比,具有较高的利润和附加值。特别是知名品牌服装,其新产品的毛利润率可达百分之几百。
(二)消费需求个性化,但信息传递慢
当前,服装的消费需求越来越趋于个性化。这既给服装行业带来了较大的机遇,使服装行业有了更大的发展空间,同时也向服装行业提出了挑战,要求服装行业加快信息化建设。在服装行业,产品较为单一,业务简单,但任务繁重,每天需要统计的单据量非常大,因此在信息的传递方面速度较慢,造成业务与财务的核算不能同步,难以保持一致。
(三)产品生命周期越来越短,经营管理复杂
随着生活水平的提高,人们对服装的要求也不断提高,越来越追求时尚。因此服装产品的生命周期越来越短,卖不出的、过时的产品在价格上将大打折扣。这就要求服装生产企业及时跟踪顾客的需求,及时调整生产计划以满足顾客的需求。由于每件服装都是以款式、颜色、尺码定义的,使服装的经营管理很复杂。
(四)市场反应能力弱,品牌宣传力度小,产品开发具有一定盲目性
与国外同类企业相比,中国服装行业在市场的反应力方面及新产品的设计、创新,流通的速度方面,尤其在品牌的宣传影响力方面还有一定的距离。产品开发对于服装行业是重要的一面,其取决于设计师的优秀设计与对市场销售的分析、预测,但有些服装企业只核算商品的品名和货号,并不管理商品的颜色、款式、规格、版型。这样,产品开发就存在一定的盲目性。
(五)生产、销售管理自动化程度低,对原材料管理困难
根据《2005年中国产业发展报告》统计,我国纺织服装业虽然2004年总体保持增长态势,但从长期来看,其效益状况却难以改善。原因之一是我国服装行业仍属于劳动密集型行业,中小企业居多,自主品牌少,生产、销售管理自动化程度低,管理水平不高,制造商与销售商之间的信息共享程度不够。行业中的生产流程具有连续性的特点,工序较为复杂,单位价值较低,因此,难以对其原材料进行管理。
(六)国际贸易持续增长
服装行业多年来一直是我国出口创汇大户,并且保持着持续增长的态势。发达国家商业管理的自动化和仓储物流的信息化、标准化对我国服装行业的信息化建设有着重要影响,一定程度上对我国服装产品出口造成了信息技术壁垒,给我国服装行业提出了严峻的挑战。
近年来,中国服装行业发展迅猛,取得了令世人瞩目的进步,但同时由于这个行业具有投资少、见效快等特点,服装店的数量在猛增。服装生产企业面临着异常激烈的竞争,它们必须在提高服务水平的同时降低成本以达到提高利率的目的。因此,众多服装企业都在需求减少成本的新途径。此时,我们就不能不提到服装物流了。
二、服装物流中存在的问题
服装物流是现代物流学科在纺织服装业的具体应用。是一门新兴的交叉学科。在我国千千万万服装加工企业里,人们往往重视设计和生产,而作为对服装生产系统提供的、支持的、必不可少的物流系统则没有受到重视。随着现代物流管理理念、方法、技术的进步和广泛应用,服装生产加工企业开始关注自身的物流系统。服装物流中常见的问题可以归结为以下几点:
(一)市场快速反应机制问题
服装本身具有强烈的季节性和短暂的流行周期,如果企业市场反应速度慢,在激烈的市场竞争中,它将付出惨重的代价。很多企业的产品仅仅停留在流通的中间环节,根本没有达成现实的销售,库存和现金流严重制约了企业发展。
(二)单品管理问题
单品管理是对服装企业供应链中货品管理的细化。单品管理思想,就是在整个生产、营销、物流环节中,将每件货品细分到品种、款、色、码、价、面料质地等。通过单品管理,可提高货品周转率,增加货品调拨次数,大大降低滞销品库存,加快畅销品追单反应速度。
(三)多品种、小批量趋势问题
服装市场的发展演化,越来越显示出多品种、小批量趋势,而这种趋势也必将影响服装企业供应链管理的方方面面。如何满足服装产品的这种多品种、小批量的发展趋势,需要服装企业、物流公司共同努力,建设共同配送系统,通过设存储配送中心等现代物流设施来实现。
(四)合理库存问题
现代物流的一个根本理念就是要尽量降低库存,直至零库存。但是,没有库存对于正常运作的服装企业来说是根本不可能的。对服装企业来说,库存控制的目标不是消灭库存,而是如何合理控制库存。合理库存的一个基本准则是将库存尽量集中在畅销产品。根据20/80法则,服装产品的销售中,20%的产品贡献了80%的利润,因此服装产品的库存应该首先保证这其中的20%的产品,即为企业带来销售,带来利润的20%的款式,这些产品的库存是必要的,不可或缺的库存量。即使是位列20%的服装产品,企业也应当适当控制库存,或者配合销售部门的推广、促销活动安排,及时在不同门店、仓库之间调配,将库存集中到促销活动辐射区。
三、服装物流信息化
对于服装企业来说,每个企业的物流解决方案都各有特点,不尽相同。因此,它们对于物流系统的要求也不相同,不过解决途径却始终不离一点:物流管理信息化。所有的解决方案都是围绕着信息化这一点来发展的,但是物流要信息化必须先搭建一个有效的、高速运转的物流系统。
服装企业物流信息化是服装企业供应物流、生产物流、销售物流的结合与统一,它贯穿于企业物流的各个环节。正是因为有了物流的信息化,现代物流才有了生命。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化,物流领域网络化的基础也是信息化。这些都需要高科技的信息技术的支持,例如:条形码技术、电子数据交换(EDI)、销售时点系统(POS)。
企业资源计划(ERP)系统是物流信息化的集中体现。ERP在国外已取得了辉煌的成就,实践证明这是一种先进的管理模式,能给企业带来巨大的经济效益。近年来,在中国的企业界掀起了一股ERP的热潮。ERP系统是今后中国企业信息化的重点,服装行业ERP系统的应用是发展趋势之一。
(一)服装企业需要ERP
通过对众多的服装企业进行调研后发现,企业原始积累已经完成,内外环境已发生变化,企业正处于转折期,企业进一步扩大将面临许多问题。主要表现在以下几个方面:公司业务信息量大,手工方式难以处理;产品交货期要求要短,而且要及时;客户要求高质量、低价格的产品;订单的款式繁多,产品多样化,批量大小不—;面、辅料的种类繁多,仓库管理任务繁重;服装企业管理还不够规范,水平有待提高。
中国加入WTO,为国内服装企业提供了参与国际市场竞争的机会,但也使企业面临着提高管理水平的挑战。ERP作为企业信息化建设的核心组成部分,它的优势不仅在于帮助企业建立一套信息化管理系统,更重要的它是当今世界最先进的现代管理思想和方法之一。它可以尽快改变我国服装企业管理粗放、落后的局面,进而建立一套符合市场经济体制要求的现代企业管理模式。服装企业进行信息化改造、实施ERP也是进行国际竞争的需要。
(二)ERP能够完善企业物流
ERP是全球制造、销售企业推崇的管理标准,经过几十年的发展,已经非常成熟,能成功地控制企业的全盘经营活动,降低经营成本和制造成本,提高企业竞争力。通过对企业业务流程的分析和重组,同时结合ISO9000系列,规范企业的管理和信息流,达到企业的物流、信息流、资金流的畅通。同时又能解决企业传统手工所无法解决的问题。