信用管理案例分析
信用管理案例分析范文第1篇
Exploration of teaching reform of "management information system" for non-computer specialty
Yang Dehong， Yan He
（Chongqing University of Technology， Computer Science and Engineering， Chongqing， 400054， China）
Abstract： Management information system is a comprehensive and interdisciplinary curriculum integrated with management science， system theory and computer science. It has become one of the most important courses for students of non-computer specialty to understand and master the information and information technology knowledge from the view of management. The present teaching situation of "management information system" for non-computer specialty is analyzed. The control method of differentiated teaching objectives with different specialty is discussed. In order to increase the students' interest in learning and turn students from passive learning to active learning， a method of teaching reform in organizing teaching contents of "management information system" is put forward， according to the case of electronic commerce transaction process.
Key words： non-computer specialty； management information system； case； electronic commerce； teaching reform
0 引言
MIS课程的教学目标可划分为三个层次，第一层次是要求学生掌握相关管理知识和系统工程思想，了解信息系统生命周期，并熟悉相关专业领域具有代表性的管理信息系统软件；第二层次是掌握信息系统的开发方法学，了解信息系统分析、设计的基本方法和流程；第三个层次是培养信息开发、实施和维护的能力。对于不同的专业而言，以上三个层次的相互关系和侧重点在教学过程中是不同的。对非计算机类专业而言，强调信息技术辅助管理实践，一、二层次是核心知识，第三层次注重通过具体的管理信息系统运行操作来增加应用体验。考虑到不同专业学生信息技术基础不同，在实际教学过程中，具体落实以上三个层次的教学目标应有差别，但我校非计算机类专业MIS课程采用统一考核，差异化教学目标不易控制，从而对于信息技术基础比较薄弱的专业，在讲授信息系统分析、设计等环节知识时，学生普遍反映MIS课程教学内容过于抽象，与自身的专业知识距离太远，难以理解信息系统开发的流程和工程思想，特别难以掌握系统分析和设计的方法和步骤[1]。因此，对非计算机类专业，案例教学法非常重要[2-8]。过去常采用制造企业、医院门诊、库存管理、图书借阅管理等传统经典中小型桌面系统作为案例素材，通过案例分析，讲授需求分析方法和系统设计过程，并通过系统演示回答如何针对用户需求来描述功能、设计结构和实现软件，以及它们之间的一致性关系。但是，目前是一个移动互联的时代，大量的APP应用和电子商务平台所表达的管理信息已进入WEB2.0/3.0阶段，沿用过去传统企业信息化的案例显然已不能吸引学生的兴趣，绝大数学生有网上购物和支付的经历，他们比较关心自己喜爱商品的搜索、购物车管理、订单跟踪和网上支付及支付安全问题，同时也非常关心微博、微信等即时通信APP的使用和个人信息安全问题，但对于库存管理、人事管理、财务管理等传统桌面系统“背后的故事”已无兴趣。因此，对于非计算机类专业，MIS的教学内容必须改变，需要增加个人信息、支付安全等信息技术知识，并以电子商务平台和移动APP应用为案例讲授信息系统的分析、设计和实施过程，才能与时俱进，使学生不自觉地凭着兴趣学习完MIS课程。
1 非计算机类专业MIS教学中存在的问题
1.1 教学目标的差异化要求不易控制
MIS课程的目标是通过学习该课程，使非计算机类专业学生了解信息系统规划、分析、设计和开发的流程，建立“企业信息化的前提是企业管理的科学化和规范化概念，企业信息化过程实质上是对企业管理流程进行重组的过程，MIS能辅助管理者实现精细化管理、提高管理效率”等相关软件工程理念，有助于学生在工作后面临信息化建设项目时，能很好担当起既懂管理又懂技术的沟通者角色，以确保软件项目初期需求调研沟通无障碍、后期软件实施以及整个项目推进工作监控有效[2]。可以说，自上世纪80年代开始，各高校面向非计算机类专业按照以上的定位开设MIS课程，为社会培养了大批企业信息化项目建设的沟通者、企业管理变革的提出者、MIS软件的使用者、信息反馈者和决策者，为全社会信息化进程起到了巨大的推进作用。尽管面向非计算机类专业开设MIS课程的定位是非常准确的，但要实现这一目标，对教师本身的知识结构和教学方法提出了很高的要求。在具体教学实施过程中，往往可能会偏离这一教学目标，我们分析了造成问题的主要原因。
第一，过于强调信息系统分析、设计和开发等技术细节，使课程难度加大。
MIS课程教学内容离不开讲授信息系统分析、设计和开发等技术实现过程，能对信息系统生命周期有深入理解的教师大多是来自计算机、自动化或软件工程等专业，他们具有系统的软件开发技术知识和丰富的软件项目实践经验，比较强调软件实现的技术细节，但管理类的专业知识相对薄弱，在面向会计、经济、人力资源、物流、人文等不同专业学生讲授MIS课程时，难以针对不同专业学生的知识结构选择合适的信息系统案例，往往会选择图书管理系统、学籍管理系统等耳熟能详的案例进行分析，教师若过于强调信息系统分析、设计和开发等技术细节，往往会造成学生普遍反映该课程难度较大[4-6]。
第二，不同专业学生差异化能力培养不易控制。
在实际教学中，由于一般经管类专业在开设MIS课程前普遍仅开设过计算机文化基础、VF课程，会计信息化等少数专业开设过数据库技术基础、VB或PB等课程，少数其他工科类专业开设过C语言等课程。因此，不同专业开设MIS课程，对学生的能力培养要求应有差异，应根据学生前期的信息技术课程基础去落实第一、二层方面教学目标，而适度引入第三层次教学内容，但由于目前我校非计算机类专MIS课程考核采用统一考试，客观上造成教师在讲授课程中无法根据不同专业学生知识结构特点合理选择教学案例，从而不同专业学生能力培养的差异化要求不易控制。
1.2 教学案例选择不恰当，学生缺乏学习兴趣
讲授MIS课程离不开案例的分析，教师常采用制造企业、医院门诊、库存管理、图书借阅管理等传统经典中小型桌面系统作为案例素材，通过案例分析，讲授需求分析方法和系统设计过程，并通过系统演示回答如何针对用户需求来描述功能、设计结构和实现软件以及它们之间的一致性关系。尽管所选择的案例均来自学生们比较熟悉的行业，讲授相关管理知识和管理流程，学生均能理解，但大多数学生并没实际使用过这些软件，缺乏直接的体验，就不能很好地把理论和实际联系起来。另一方面，对于单机版的桌面系统，本身所表达的管理理念就落后于时代，同时，软件单调的界面、纷繁的数据、烦琐的操作流程，会使学生丧失兴趣。
2 非计算机类专业MIS教学改革
2.1 科学定位教学目标，能力培养要求差异化
对非计算机类专业而言，强调信息技术辅助管理实践，一、二层次是核心知识，要求学生掌握相关管理知识和系统工程思想，了解信息系统生命周期，掌握信息系统的开发方法学，了解信息系统分析、设计的基本方法和流程；并熟悉相关专业领域具有代表性的管理信息系统软件。针对不同专业学生前期的信息技术课程基础情况，合理设置各章节教学内容的难易程度，降低系统分析和设计过程的技术细节要求。强调管理信息系统在企业中的地位和作用，弱化系统分析、设计和实施全流程以及技术细节，要求学生具备信息系统需求分析文档的编写能力。
2.2 改进教学内容，培养学生兴趣
目前MIS教材大多针对传统制造企业信息化流程，按照结构化开发方法组织教学内容，虽然能较完整给出制造型企业的产、供、销、人事、财务等管理业务在信息化过程中如何抽象成对应的物流、资金流和信息流等信息系统要素，但不同专业学生的财务、人事、销售等管理知识结构有差异，而且对传统制造型企业的大部分管理业务缺乏实际体验，所以以上方式在实际教学中效果并不好。
在移动互联的时代，大量的APP应用和电子商务平台所表达的管理信息已进行入WEB2.0/3.0阶段，沿用过去传统企业信息化的案例显然已不能吸引学生的兴趣，绝大数学生有网上购物和支付的经历，他们比较关心支付方式及过程、订单管理、配送流程、签收评价等环节背后的管理流程及其技术实现，也非常关心微博、微信等众多即时通信APP的使用和个人信息安全问题。电子商务平台集成了财务管理、物流配送、信息安全、库存管理、员工考核和信息安全等相关专业管理知识，通过分析电子商务管理流程及其技术实现流程，较好地落实了管理信息系统教学目标的三个层次内容。因此，对于非计算机类专业，MIS的教学内容必须改变，要增加个人信息、支付安全等信息技术知识，并以电子商务平台和移动APP应用为案例讲授信息系统的分析、设计和实施过程，这样才能与时俱进。
2.3 丰富教学案例，改进教学方法
案例教学是教师通过实际系统的开发需求，让学生参与系统的开发设计，在亲身体验中理解理论知识，达到理论与实践的结合，培养学生思辨能力和分析应用理论知识的综合能力。案例教学改变了“教师讲，学生听”这种传统的信息知识的单向传递过程， 实现了让学生对实际问题进行分析思考的过程[8]。
MIS是一门综合性、实践性很强的课程，其管理思想、开发流程与企业管理紧密相关，要解决系统开发过程与企业管理实际脱节的问题，必须要引入案例教学法。案例教学法强调在教学中将教与学的过程视为一种社会的交往情境。这种情境使学生能够主动参与学习活动，师生能够相互交流。
在教学中一种能将理论和实际结合起来的较好的方法就是采用“基本知识+案例教学+实践创新”的模式，基本知识的学习容易陷入空泛和盲目，实践创新是学生获取知识和提升能力的重要环节，案例是枢纽，是联系理论和实践的桥梁。案例教学最重要的是选择典型的合适的案例，选择案例的标准包括：第一，案例必须要与理论授课内容高度相关，内容要新[7]；第二，案例的文化、社会背景学生要了解和熟悉，并与现实一致[7]；第三，案例要能够贯穿整个开发过程；第四，案例必须与计算机技术内容紧密结合[1]。
网上购物系统或电子商务平台是学生熟悉的，涉及到企业管理的方方面面，它与当前的各种技术紧密相关，学生非常关心购物过程中的各种信息和信息安全。网上购物系统或电子商务平台可作为教学案例，从网上购物系统的实际开发需求为出发点，通过学生网上购物和支付的亲身体验，引起学生的兴趣，激发学生的积极性和主动性，引导学生共同参与思考系统的目标、功能，进行系统规划、系统分析、系统设计、系统实施以及后续的运行和维护，在开发过程的各个环节分析管理的问题、思想，技术的解决方案，利用理论知识去解决实际问题，给学生创造一个对实际问题进行全局分析和思考的环境，并根据自己的亲身体验对自己使用过的网上购物系统提出自己的意见。
信用管理案例分析范文第2篇
[关键词]管理信息系统；案例教学；HIS
0引言
管理信息系统已经成为各类企业、组织和政府职能部门信息化建设与实施应用的重要战略举措和发展的必然需求，有关管理信息系统相关内容的教学也已纳入大学本科教育的教学体系中。经过短期的发展逐渐形成了针对不同专业、不同应用领域和不同层次的管理信息系统教育教学体系。其中，计算机专业及信息专业教学重点侧重于信息系统的规划、开发、设计和实施，管理专业关注于管理信息系统对管理的辅助作用，其他专业（如医学、教育、销售等）关注于针对性的信息化建设和管理信息系统的应用。
医院信息系统（Hospital Information system，HIS）是覆盖医院所有管理层次和所有业务处理过程的信息化管理平台系统，其在提高医疗管理效率、提升医疗服务水平和医院自身素质、竞争能力等方面的作用得到了医疗管理者和相关从业者及广大患者的一致认可。在对辽西地区的HIS应用覆盖率调查中显示县级及以上医院HIS的应用率达97%以上，乡镇级医疗单位的HIS覆盖率也已超过50%。信息化医院管理系统应用相关技术已成为医疗从业者的必备技能。
案例教学于20世纪80年代引入我国，采用各种相关现代化技术，通过现实模拟或者情景再现的形式，将学习者引入到案例的情景，通过体验、讨论等方法实现学习，其在引发学习者自主思考、知识到能力转换、双向交流等方面具有较大优势。
1医学院校管理信息系统及案例教学现状和问题
研究者在前期“管理信息系统校本化教学改革研究”一文和“管理专业管理信息系统课程教学体系建设研究”一文中指出：管理信息系统教学案例针对性差、教学案例发展滞后、教学案例过于简单等问题，依然是目前管理信息系统课程案例教学中广泛存在的问题。针对医学院校的管理信息系统课程，研究者对s医科大学的管理信息系统课程教学情况进行调查，结果显示：76%的医学专业学生表示其教学案例内容过于广泛，部分内容（如系统的规划和开发等）对医科学生意义不大。75%以上的学生认为课程案例实践及实验教学学时少，实践或实验内容陈旧，并过于关注系统开发和设计。研究者进一步针对案例教学进行了调查和统计分析，目前最突出的三个问题主要体现在如下方面：
（1）40%的学生认为案例医学相关度低。整个教学活动中共采用文字型讲授案例24个，文字型讨论案例16个，演示型案例21个，其他练习型案例1个，总计62个案例，其中涉及医学或医疗相关领域的案例（除财务、人事等公用型案例）仅有5个（讲授案例3个，讨论案例2个），学习者难以建立管理信息系统与医疗卫生管理信息化应用之间的联系。
（2）34%的学生提出现有案例多以文字描述为主，难以形成真实体验。讲授型和讨论型案例是现有教学的案例主体，单一的文字描述难以再现案例的真实情景，演示型案例受开发和设备的限制，往往是最基础、最简单的功能性演示。
（3）15%以上的学生认为现有案例教学过于零散，相关性、整体性差。目前管理信息系统的教学案例收集面向所有应用管理信息系统的领域和环节，案例的选用往往更关注于其与相应理论和问题的对应性和讲解使用的方便性，进而导致不同章节、不同知识点的案例彼此互不相干。
通过以上调查及分析可知，要解决和突破目前医学院校管理信息系统课程教学的现状，首要问题是提高教学的针对性，其次是针对案例教学的突出问题重新构建课程的案例教学体系。医疗信息化是在信息系统理论与技术快速发展的背景下医疗相关领域的信息化建设、应用与发展，已成为医疗管理的基础性应用和相应管理性研究的重要方向，其主要表现形式是医院管理信息系统的建设与实施。基于此，本研究重点关注如何以HIS为主体，构建全方位的案例教学系统，提升课程针对性，进而实现医学院校的管理信息系统教学的改革与突破。
2以HIS为例的案例教学规划
HIS是综合性的信息化管理系统。其目标是提高医院管理和医疗工作的效率和水平，其主要职能是辅助决策。HIS不是单一的系统而是一系列子系统的整合系统，包括临床诊疗系统、药品管理系统、经济/人事管理系统、综合管理与统计分析系统和外部接口系统等。每个子系统又由多个具体的应用系统组成。因此，以HIS为案例的教学设计与开展应尊重其系统的总体结构，按照其系统结构图构建多案例教学系统。受限于篇幅，表1基于临床诊疗部分给出了对应的案例教学规划。
案例教学过程设计。案例教学是问题驱动下的引导式教学，在教学设计中要充分考虑整个教学过程的设计与控制。本研究提出了：理论准备一模拟体验一提出问题一互动探究一实地考察实践一学结的教学过程。案例教学要求教学对象应当是有一定实践经验和理论基础知识储备的，因此案例教学开始需要由教师针对相应案例教学内容目标需求进行相应的理论教学。模拟体验是在一定的知识储备的基础上让教学对象进入到虚拟化的HIS环境，进而基于体验发现并提出问题。在互动探究环节学生和教师通过多种模式进行互动式学习探究，形成一定的学习探究体验和成果。实地考察实践既是真实环境的接触和体验实践，更是对前期学习成果的一个验证和总结，并最终使学习和探究的问题回归实际场景的本源，形成总结。整个案例教学过程充分尊重了案例教学的问题探究的学习模式，又将模拟的虚拟体验和真实场景包含到教学中，具有较强的优越性。
3HIS案例教W环境建设
案例教学的核心问题是案例教学环境的建设，以HIS为例的管理信息系统案例教学环境建设包括两个部分：其一是如何在有限的教学条件下构建虚拟的医院管理信息系统环境，进而实现学生的虚拟体验。HIS是一个综合性的系统平台，在教学环境建设中以计算机实验室为载体，搭建中心服务器以及按照结构划分的系统终端，实现虚拟体验平台的硬件基础设施建设。软件方面，在现有的成熟的HIS商业软件中选取小规模的HIS软件进行部署，进而构建具有基本医院信息化管理功能的信息系统环境，用于学生的模拟体验。同时，中心实验室也是学生探究问题的主要场所。其二是以实习医院为主的教学基地建设，其目的是使学习者深入到真实HIS场景。要充分发挥医学院校在医院教学基地建设方面的优势，充分利用其附属医院进行实践案例教学。
4结语
信用管理案例分析范文第3篇
一、案例教学法与传统方法
（一）传统教学方式的限制。所有的教学方法目的都是让学生学到知识，传统教学方式的讲课方法一般是通过演绎推理来传授知识，其逻辑起点是较正式地阐明概念结构和理论，然后用例子和问题来论证，教师授课辅之以阅读、音像、练习和习题等有效方法传递具体事实、原则、系统技术。
在财务管理学教学中，授课的意义受到极大的限制。因为对于资历较浅，尚处于成长期的经理和执行经理来说，事实、原则和技术只是他们应该掌握的知识的一个次要部分。许多商界人士在复杂多变的环境中工作，经常必须在不具备可靠的完备信息的前提下，作出判断并采取行动。如果只会查阅有关原则、理论和事实的有关记录而不能作出判断，就不能出色地完成工作，需要培养工作技能，工作信条和工作方法。事实上，经理人知道些什么很大程度上并不能决定成败，决定成败的是到底怎样思考、怎样判断和怎样行动。在提升思维能力方面，更积极的教学法，尤其是案例教学必以老师为中心、学生被动接收的授课型教学法更加有效。
（二）案例教学方式对传统方式的突破。案例教学通过对具体事件的分析来促进学习，最突出的优点是学生在学习过程中扮演了更为积极主动的角色。这种方式从归纳的角度而不是从演绎的角度展开某一专题的学习，学习过程中让学生高度投入事先安排好的一系列精巧设计的案例讨论之中，从而达到教学效果。
案例一般描述的是现实的管理经验或某种假想的情形，是案例学习的基本要素。财务管理案例表现为多种形式，大多数都用归纳方法进行教学，或是情况诊断，或是决策研究，或是二者结合。诊断的案例又叫评价案例，描述了经理的成功与失败，学生可以了解系统特征与决策结果之间的因果联系。描写管理成功的案例，可称作“解剖学”式案例；描述失败的案例可看做是“病理学”案例，把一系列案例组织起来教学，能帮助学生理解什么时候特定的管理抉择和管理风格是有效的。
另外一种通行的管理案例是决策案例。能使学生身临其境地像管理决策者一样进行思考，这类案例经常提的问题是：应该做什么？与现实决策相似的是，这些案例提供的决策相关信息也不完备和不完全可靠，因而不能单单通过系统规范的分析技术来得到答案。许多案例把诊断和决策联系起来，要求学生不但要分析情况，还要给出行动方案。
案例教学的另一基本要素是要采用苏格拉底式的循循善诱的教学风格，给学生分析问题的机会和分析案例的责任感并对其观点进行评论。案例教学中，导师的角色是促进讨论而不是写正确答案，即使学生有正确答案，也不应轻易表态。
二、财务管理案例教学的优缺点
管理教育家越来越清楚地意识到积极的教育方式必定成为管理教育方式发展的主潮流，1990年美国会计教育变革委员会（Accounting Education Change Commission）在第一份公告中说：学生在学习过程中必须成为主动的参与者而非被动的信息接收者，应该界定和解决那些需要利用多种信息来源的非结构性问题。许多会计学教师把这一公告视为是更多使用案例教学方法的一种号召和呼吁。
案例教学有以下优点：
1.培养有效的思维方式。案例教学方法是基于这样一种信仰：即管理绝不仅仅是对现有分析技术的吸收和简单应用。案例教学导师深信教育应当能使学生迅速适应新的环境，培养学生的适应能力，认为“重要的不是你受到了多少训练，学到了多少知识，重要的是你怎样接受训练，也就是你思维、行动训练的方式和过程”。
2.个性化学习。案例要求学生对其所面临的现实给出个人的解释并给出可行的解决方案，学生在个人知识背景和个人观点基础上进行学习。案例教学对成人教育特别有价值，而且在管理人员培训中占有支配性的市场份额，因为在职人员培训时，学员都有丰富的工作经历，能够在这基础上形成自己独到的见解。
3.记忆深刻。案例教学是基于经验和现实世界而展开的，因而较易为学生接受，并且一旦学懂之后，将比来自讲课和阅读得到的知识更加牢固。
4.增强充分利用时间和处理模糊性的能力。案例教学教会学生怎样管理自已的时间，怎样处理模糊性，不得不在很紧张的时间内，在缺少完备信息的前提下作出判断并形成可信赖的行动方案。
5.锻炼沟通的能力。案例讨论有助于锻炼口头表达能力，以及劝说、玲听等与人打交道的技巧。
6.开阔视野。通过案例教学，学生接触到不同行业、不同厂商的千变万化的真实情况，这种接触能增强学生在面试和工作初期的自信心。
7.较高的参与积极性。许多学生发觉准备案例比起准备抽象的阅读材料更加有趣，案例课堂讨论也比参加讲座更为有趣。寓教于乐，教学效果必然更好。
但案例教学并非万灵药，也有许多限制：
1.相对于有些形式的学习是低效率的。有许多知识通过讲授可以更高效率地学习，有些学生对案例讨论的最初反应是：“为什么你不直接告诉我们应该知道什么，只要你告诉我们答案，我们就可以做下笔记并学习到这些知识点。”有些知识是能够很好地整理编写的，任何课程教学都不能单单采用案例教学就可完成，有时老师讲解某些材料并布置相关的阅读资料，能够有效地传授具体的理论和技术知识。
2.当所要学的东西是一种个性化的，不能明确表达的知识的时候，案例教学也可能失效。这时，老师不能告诉学生“正确”答案卢学生不得不独自与自身的洞察力的限制作斗争，并尝试从自身的经验中找出有意义的东西。
3.案例教学通常要求导师和学生付出更大的努力，只有双方的投人才能够达到学习的效果。没有投人就不可能学到知识，学生常常会发现自已的想法在与别人讨论时发生改变，这种改变正是学习过程的标志。
4.案例教学法有时会便一些学生望而生畏，很难思考并参与全班讨论，因而更喜欢恢复到传统的被动的课堂教学方式。
但是案例教学的优点是十分突出的，案例教学法在美国纽约Baruch商学院已得到广泛的应用。
三、财务管理案例讨论中学生的角色
准备与参与案例教学的宗旨是让学生处在商界人士的位置，模拟其处境，面对复杂多变的不确定环境，学会采取某一种立场，学会决断，作出决定。这种决定一般有三类：决定做什么，不作决定即认可现状，决定不作什么。
案例教学中学生的主要职责是准备和参与，案例准备各个不同，准备案例是一个个性化的过程，每个人都完全不一样，但从一般过程看，又带有许多共同的特点：
1.阅读案例。为避免只见树木不见森林的阅读，学生应先粗读案例，获得基本信息和对间题的基本概念，了解相关图表里给出的信息；再进行精读，彻底了解案例中提供的数据、信息和事实。可能的话，还应进气一步阅读和查找导师推荐的相关资料或根据自己的判断查找相关的信息来支持自己的分析。
2.进入决策者的角色。在掌握案例的各种细节与数据之后，应把这些数据加以组织整理，过程中必须实现角色换位，即以决策者身份考虑问题，以便联系各个细节，也有利于深入分析。通常应考虑以下问题：
①案例的主人公是谁？谁必须来解决问题作出决策？他的优势何在？面临怎样的压力？成功或失败会带来什么结果？
②公司从事何种业务？产品性质如何？需求状况如何？突出优势是什么？竞争对手是谁？公司的治理结构如何？是相对弱小或相对强大？什么方面弱小？什么方面强大？
③公司的目标是什么？追求目标的战略是什么？公司的营销、生产、财务政策分别是什么？财务报表表明的财务政策和财务状况如何？
④公司在追求既定目标方面做得如何？存在什么优势及不足？这些可以从杜邦分析体系得出判断）。
3.定义问题。管理人员最普遍的陷阱是认为手上的事情是最重要的，而忽略其他更重大的问题。举例来说：一种产品出现现金短缺，经理可能看重的是怎样融资，但问题的关键都可能是产品已进入衰退期。所以定义问题时要注意容易被忽略的想当然的假设条件，抓住最关键的问题，切忌只见树木不见森林。
4.分析案例：抓住问题的关键。案例分析最主要的是判断，而非在一系列既定的假设基础上进行计算，计算只有用来说明观点时才有用。计算是相对次要的，重要的是必须站在决策者角度，在不完全信息和不确定前提下对一些假设条件作出判断。判断是深入分析的基础。分析时应注意抓住主要问题，避免过分拘泥于细节，案例分析的类型有以下凡种：
①综合分析（Comprehensive analysis）指出关键问题，作出判断并推荐备选方案，同时用定量定性分析来支撑结论。
②专题分析（Specialized analysis）不对案例作全面分析，而集中于案例的某一个方面或某一问题，某一备选方案作深入分析。
③引导性分析（Ieadoff analysis）事先预计讨论中会遇到什么样的问题，做好准备，适时提出这些问题，把讨论引向深入。
④结合性分析（Integrating analysis）用案例之外的统计资料、数据、事实、个人经历甚至一个小幽默来证明自己观点，丰富主体分析的内容与方式。
5.采取立场。深人的分析是为了得出对决策有用的信息，在此基础上，应形成自己对问题的看法，推荐自己认为可行的方案，并用分析来支持观点与方案。
6.课堂讨论。学生在案例讨论中只是聆听他人的观点，并接受别人的观点，案例讨论就注定要失败。学生基于以下原因应该积极参加讨论：A.学生有责任与其他人共享观点，观点的交换是案例讨论的基本内容；B.让自己的观点经受挑战，基于不同知识结构、不同认识水平和个人偏好得出的结论，也许会显得苍白无力，讨论可以使认识更加全面，更加深刻；C，锻炼从业能力。在现实工作环境中，工作能力大致取决于个人三方面能力：分析能力、沟通能力、说服他人的能力，案例讨论将使你的能力得到全面锻炼。
为了有效地参与讨论，建议学生一方面尽可能把大量的笔记留在课后完成，以便能集中精力参与讨论；另一方面，对每一次案例讨论都积极争取发言。
7.分析报告。学生在充分讨论后，应根据自己的观点写出案例分析报告，对以前的分析与讨论作一总结，加深理解。分析报告不是讨论记录，也不是自问答式的思想总结。一般在报告中应首先提出自己的观点或者是备选方案，再围绕结论展开分析并用大量的数据和事实支持自己的观点。
四、财务管理案例讨论中的教师角色定位
案例讨论中教师的主要角色是创造一个有利于学习的氛围，负责引导、记录、组织学生的讨论，也可以在课堂上参与讨论。例如，重新把讨论集中到某些尚未深人讨论就被忽略的关键问题上，或指出某些更加敏感的事件，或鼓励大家认识某个学生分析的前提假设，或在大家都不以为然的时候赞同某个人的意见引起讨论。有时，教师总结一下案例讨论的结果，甚至针对与案例有关的资料作一个简短的演讲，所讲的内容与经验结合起来，使在课堂上枯燥无味的讲授重新具有活力。
教师应该做的主要工作是：1.了解案例的数据、事实细节，并熟悉相关的材料；2.事先进行周密的教学准备并有一系列问题用来引导讨论；3.讨论时认真听取学生的发言。4.有效地鼓励学生参与讨论；5.控制课堂讨论。使每一个学生都有机会参加讨论，保证讨论范围不偏离主题，让针锋相对的观点能够表达出来。同时，使学生的讨论激烈但又富有理性，比如要制止学生在下面窃窃私语，要求讨论时既要热烈、尖锐又要真诚、相互尊重等等。
教师应该注意似下两点，否则可能导致讨论失败：
1.避免成为讨论的+心。教师的评论应该通常是简短的，不进行判断，没有导向性，而且通常是以提问的方式表达出来以便使讨论继续。投影等方式应该尽量少用，因为这样会使讨论集中到投影的内容而忽略了更重要、更有意义的其他因素。
2.除了只有一个唯一正确的答案或全班都不能得出答案的情况之外，要避免给出肯定的观点或答案。因为如果老师提出自己的观点和解决方法，学生往往会不加分析地接受老师的观点，而放弃自己的想法，而这些想法也许本来也同样正确甚至在他们的假定和个人观点基础上会更加有说服力。
五、结论：案例教学是过程而非结果
学生应该把案例教学看作是自身所掌握知识和商业判断能力的一系列测试。科学问题和工程学问题具有唯一正确的答案，但财务管理案例与现实经济生活一样，实际上很难说有“正确”的答案。问题关键是要从讨论中获得一种今后在工作中能够用来处理不同情况的能力。对案例教学而言，学习的过程就是学习的内容，教师教学的过程就是教学的内容。
注：①有些教师把用来证明某些观点或理论的例子（如某一特定公司抓目的计算或具体的回归分析）标榜为“案例”。但这是一个概念错误，因为它的推理过程仍然是演绎式的而与归纳性的。
信用管理案例分析范文第4篇
1本科工商管理教育中的案例教学
由于教学目标和教学对象不同，本科的工商管理课程不可能完全照搬哈佛商学院的做法．本科工商管理教育有以下几个特点:一，受教育群体主要为没有实际企业管理实践和工作经验的大学生．这就决定了案例教学在应用于本科教育时，学生通常难以承担主要参与者的角色．即使教师通过精心的课堂组织和教学手段使学生积极参与案例讨论，也会发现案例讨论的深度与期望值相去甚远．二，施行案例教学的教师群体商业经验较为欠缺．管理学院或商学院的教师是在学科划分越来越细的学术环境中训练出来的，大多缺乏管理的实践经验，这在很大程度上限制了教师分析案例的思维视角和思维方式，弱化了案例教学的效果．三，案例教学方法是对传统课堂讲授方法的补充．本科教育的主要目标是传授给学生系统性的理论和方法，使学生初步具备运用某一理论、观点或工具分析问题、解决问题的能力．与传统课堂讲授方法相比，案例教学在传授知识的系统性方面存在劣势．这决定了案例教学很难作为本科管理教育的主要方法，只能作为传统课堂讲授方法的重要补充．基于本科工商管理教育的特点，案例教学的应用基本上停留在第一阶段，即作为概念或原理的例子、说明来使用．当然，如果具备良好的教学条件，案例研究也可作为主要的学习方法进行讨论和分析．总体来看，案例在本科工商管理教育中的作用更接近于管理情境模拟文本的解读而非讨论，案例教学的效果还没有得到充分发挥．
2案例教学的创新模式
为充分发挥案例教学的效果，有必要根据本科管理教育的特点创新案例教学模式．首先，必须明确在本科管理教育中应用案例教学的目标．与MBA教育期望学生实现决策模式的转换不同，本科教育中的案例教学应当强调对概念或原理在真实管理情境中的还原．管理理论是对管理情境中某些现象、问题的抽象概括，剥离了理论或概念发生的具体情境．没有商业经验的学生通常难以迅速地将管理理论与现实情况对应起来，感觉“书上一套，现实一套”，不理解管理理论和方法的实践价值．而案例教学能够较好地解决这一问题．以明茨伯格的管理者角色理论为例，倘若学生能够拿到一个企业管理者每天真实的行程表，就会理解管理者看似普通的工作安排实际上是在履行不同的管理职责．当意识到管理理论与管理实践的紧密关系之后，学生理论学习的积极性就会被充分调动．
其次，应当选择适合本科教育的管理案例．针对本科学生的知识结构和分析能力，案例材料应当过滤干扰信息，如可能转移注意力的次要信息，有偏差的、误导性的信息等．案例应描述本科学生易于理解的情境，与所服务的理论情境相近．这使学生易于应用所学理论分析案例，得出一个全面、清晰的结论．以哈佛商学院的案例《阿伦敦物资公司:电子产品分部》为例，本科生通常很难跳出案例叙述主角———总经理罗杰斯的观点，审视案例的叙述材料是否与真实情况相符，客观、正确地诊断企业产生问题的原因．因此，当这一案例应用于本科教学时，有必要改变叙述主角，删减有误导性的信息，适当减低案例分析的难度．最后，设置有利于案例教学的课堂组织形式．鼓励学生自发组织案例学习小组，为学生提供案例讨论专用教室．丰富教师的商业经验，也可以请企业高层管理人员参与课堂讨论．以较为简单的问题开始提问，增加学生参与的积极性．课程开始前告知学生案例分析成绩占学期总成绩的比重，案例教学结束后及时对学生在案例分析中的表现进行评价．一般来说，对学生参与案例教学的成绩反馈越及时、准确，学生参与案例教学的积极性就会越高．
3案例教学法的具体应用
在教授全校公选课《管理案例分析》时，笔者尝试使用案例教学法．在课程初期，明确告知学生:期末总成绩的80%由学生在案例分析和讨论中的表现所决定，学期中段会将学生已取得的案例讨论分数公布．通过这种形式的反馈，增强学生参与案例教学的积极性．在课程内容的具体设置上，每次课程(3课时)讲授一个管理主题，一般用2个课时系统讲授相关概念和原理，1个课时作案例讨论．基于所教授的理论选择相应案例，要求案例文本能够反映有代表性的商业案例，贴合现实的管理情境，并根据本科生的知识结构和认知特点对案例文本进行编写．每3次课程进行一次综合性案例分析，引导学生运用多种理论方法和视角分析问题，比较不同观点的差异和相似之处．
在案例研究团队的组织上，鼓励学生自发组建案例研究团队，团队人数控制在5～7人．为避免“搭便车”现象的出现，进行案例陈述时，由教师在团队内任意选择一个成员陈述，促使案例研究团队的每个成员都投入到案例分析和讨论的过程中．遗憾的是，与国外商学院大多设置案例讨论专用教室相比，国内高校尚无此意识，这在一定程度上制约了案例教学的开展．强调案例教学对真实管理情境的模拟性，激发学生的参与热情．譬如，在决策类案例分析时，可以要求学生分别扮演企业CEO、营销总监、生产总监、财务总监、人力资源总监等角色，模拟该职位管理者的决策过程．要求学生进行案例陈述时穿正装，尽量模拟该职位管理者的思维方式和用语．请企业中高层管理人员对学生表现进行点评，使学生能够增加对企业经营的直观认知．
信用管理案例分析范文第5篇
试论病案管理学科的建设和发展 谢琪，刘国振
社区卫生服务病案管理的探讨 周丽萍，邓玫玲，周俊彪，邓璇
病案科工作岗位聘任制初探 金明兰
管理病案科的几点体会 吴秀兰
病案管理的规范化 杨一宁
病案室的规范化管理 王英
加强病案管理落实规章制度 吕杭
病案科的工作任务、各岗位工作职责 丰玉蓉
统计信息科各类人员职责 柏金喜
病案科的工作任务及岗位职责 蒋昆，杨敏
病案管理的工作岗位及职责 何红
病案科的工作任务及各岗工作职责 张全萍，林琳
病案管理规章制度与岗位职责 梁秀红
出院病案整理工作的职责 马家润，席风华，阎树范
病案科的工作任务岗位职责 刘翔阳
试论病案科的工作任务及工作职责 姜波
病案科的工作任务、各岗位的工作职责 朱爱菊
浅谈病案室的工作职责 李霞，周玲
病案管理技师岗位规范 席凤华
病案室主要规章制度的探讨 周玲，李霞
病案管理工作的规章制度及工作条例 李慧英，王延华
病案管理工作的规章制度 姜吉
谈病案工作中的管理制度 方娥
病案库房管理相关制度 张永平，田淑芹，蒋立颖
病案借阅制度探讨及建议 徐红英
病案管理的规章制度是做好工作的保障 赵元敏
病案查阅制度的修改意见 陈碧丹
论病案室管理机构的基本任务 陈丽纯
病案管理工作的基本观点和纲要 裘以冰
论病案管理机构的设置 杨淑贞
病案科的基本设备与环境设施 丰玉蓉，刘怀戈
病案科对基本设备与环境设施的要求 荣丽威，贺晓慧，邢国庆
病案科的建设应跟上时代的步伐 王淑芬，，张薇薇
现代医院病案科的设备与环境 李丽静
病案科的基本设备与环境设施要求 金莉
西部基层医院案室建设的主要标准 奚中武
关于病案室基本设施规范化建设的讨论 杨学燕
新世纪病案信息管理科室的规范化建设 任信淑
新世纪病案管理规范化建设 刘国振，沈彬和
新世纪医学病案管理规范 丁隆炜
病案信息管理科室的规范化 石淑萍
病案室规范化建设 吕茹玲
浅谈病案管理的逐步规范 黄素华
浅谈我院病案科的规范化管理 徐秀坤
浅谈医院病案室的"三基"建设 王言贵
病案回收的问题与措施 李京生
加强出院病案的回收与管理工作 基兰芬，宋文燕
关于病案复制管理工作的探讨 张江江，马国胜，曹卡加
病案资料储存方式的探讨 柏金喜
为死亡病案建立专档的必要性和方法 徐彤，席志峰
强化病案管理提高管理者专业水平 丁俊琪
综合医院心理科病案管理的若干问题 常璐
310份护理病案质量分析 鞠小萍，钱玉兰
护理文书检查情况分析与对策 林珊瑚
试论新时期下的病案书写要点 沈娟，SHEN Juan
对病案中同意书格式和内容的再思考 魏福祥，徐渊洪
疾病监测在门诊数字化系统中的应用研究 马娟，钱帮富，Ma Juan，Qian Bangfu
电子病案规范化管理的探讨 王影，Wang Ying
我国单病种费用核定及影响因素研究进展 邱杰，吴文华，巴合提亚尔·祖农
从疾病构成比谈医院发展 马武琼，Ma Wuqiong
8561例门诊诊断与出院诊断符合率的分析 赵萍
开展医院预测当好院长参谋 邹以新
医学期刊在我院的应用 周慧燕
15585例损伤和中毒原因分析 李小明，胡宏艳，刘庆
从我院剖官产指征变化对剖宫产率的分析 孙江萍，林莘，Sun Jiangping，Lin Xin
963例脑出血统计分析 王长立
710例内科死亡病例临床分析 黄巧枝，孙江萍
657例乳腺肿瘤统计分析 张首炜，周丽，Zhang Shouwei，Zhou Li
204例新生儿住院病例死亡原因分析 杨勤，邹以新，吕松青
2398例老年患者住院情况分析 王丽霞，王维康
临床医师应用ICD-10和手术操作分类存在的问题 李红樱，马娟，Li Hongying，Ma Juan
ICD-10常见编码错误原因分析 林瑄
疾病分类编码工作谈 陈秀远
应用ICD-10的体会 关东威，林亚新，陆春贤
编码员素质对ICD编码准确性的影响 崔丽君
病案首页中不规范手术操作名称的探讨 颜锦娴
病案首页信息与医疗统计 毛永红
病案首页录入中几点常见错误 赵来嫦，麦凤莲
病案管理专业的学院教育与继续教育 冯绍红，Feng Shaohong
国际疾病分类应列入医学院校课目 王羽，Wang Yu
缺血性脑血管病患者的脑电图观察与分析 谢从霞，梁丽萍，韩宝珠
广西医学会举办全区病案管理科主任会议 韦启明，石泽雷
多发性骨髓瘤治疗后持续缓解五年1例 邱发麒，李列平
加强病案质量管理,减少医疗纠纷 武建萍
门诊医疗质量管理存在的问题与对策 齐宝玉
护理病历书写过程中存在的问题与对策 陈彩芳，林甦儿，陈惠英，陈丹霞，应文娟
病案首页信息质量与统计报表的准确性 陈丹霞，郑宝贞，吴英姿，谢健英，王敏
病案首页的填写对病案管理的影响 安志英
谈病案首页录入人员的综合素质 李源
医疗纠纷的特点及防范处理 王黎，卢莉娟，陈莉
依法管理病案 于永平，Yu Yongping
如何认识医疗纠纷的浅析 项平，刘新华
浅谈如何做好医院的档案管理工作 刘英霞，何凌雁，张海燕
浅谈提供档案利用服务的体会 陈亚绪，贾金凤
因势利导激活基层医院医学信息系统 谢鲁群，王继华，Xie Luqun，Wang Jihua
攻克最后一个堡垒纪实 邱杰，古瑞娟，姚雷，Qiu Jie，Gu Ruijuan，Yao Lei
条形码技术在医院管理中的应用 刘鹏，高红
医院病案管理软件系统编制及条形码应用的研究 陈俐，钱阳明，王宏，吕红梅，邹郢，谢静东
植物神经功能紊乱的ICD-10编码 林福兰，Lin Fulan
妇科肿瘤的疑难编码谈 郑扬，Zheng Yang
美容整形外科常见疾病的国际疾病分类ICD-9与ICD-10编码的对照研究 李少英，宫辉，戚可铭，李森恺
利用综合指数评价我院医疗工作 蒋芝萍，史可
163例手外伤病案统计调查分析 高桂英，刘瑛，Gao Guiying，Liu Ying
剖宫产人数不断增加的现状 蔡艳，王艳
浅谈ICD-10编码员持证上岗的培训教育 楼伟民，Lou Weimin
对病案管理专业人员准入考核标准和方法的探讨 裘以冰，陈丽纯，郭蕴青，梁翠群
病案显示的协和精神 马家润
护理质量的现状调查 冯晓玲，尤黎明，马少珍，欧阳霞，梁翠群
知识经济背景下的医院财务管理创新 郭燕芳
ICD-10编码员技能认证的必要性 林海萍，Lin Haiping
制定2006年～2010年度医院工作规划的设想和统计方法 樊世和
778名健康人群乙型肝炎病毒感染状况调查 诸葛飞
缺血性心脏病患者相关因素分析 吴新竹，李彤，田文捷，Wu Xinzhu，Li Tong，Tian Wenjie
应用回归模型预测2006年我院住院医疗服务收入 孙强强
四川省2003年12个外科住院病种费用效益分析 杨建南，汪学军，郭小林，冯昌琪，陈筑蓉
病案要依法管理依法质控 于永平
病案管理中的法律问题 林曼虹
医院病案管理的法律思考 王芙蓉，左安俊，胡海云，李风芹
病案管理数字化的开拓与应用 陈丽，洪捷，包品红，Chen Li，Hong Jie，Bao Pinhong
信用管理案例分析范文第6篇
【关键词】人力资源管理;案例教学;教学方法
一、运用案例对高职高专《人力资源管理》进行教学的原因
1.案例教学法的优点决定它是高职高专工商管理专业的重要教学手段
案例教学法适应了高等教育的大众化趋势,案例教学具有鲜明的目的性、相当的随机性、灵活的启发性、高度的仿真性,有利于培养未来管理者的学习、人际交往、解决问题的能力,训练学生的信息搜集、加工、整理能力,能诱人思考,让学生通过自己的观察、分析找出解决问题的方案和办法,从而培养出符合市场需要的高素质应用型人才。
2.运用案例教学法进行《人力资源管理》教学便于调动学生的学习积极性和主动性,培养学生分析和解决实际问题的能力
《人力资源管理》课程与现实联系密切,具有很强的实践性,案例教学则由教师结合课程相关内容,将实践中发生的真实案例进行简化、抽象等加工后,引导学生进行分析讨论。通过让学生独立分析案例,并在分析基础上提出自己的解决意见,可以在一定程度上培养学生独立分析和解决问题的能力。由于大部分案例都是来自于人力资源管理过程中的具体实践,并没有惟一确定的答案,因此可以给学生进行开放式思考和讨论的空间,也有利于学生综合素质的提高。案例教学可以充分发挥学生学习主动性、自主性、主体性,极大地调动学生分析和讨论问题的积极性,增强学生对专业知识的感性认识,加速知识向技能的转化,通过对案例的认知、分析和提炼升华,学生也相应从接受知识经验、消化整合知识经验、走向应变与创新的更高层次。
3.案例教学注重启发式教学,大大提高了教学重量
依据高职高专教学人才培养目标的定位,确定高职高专开设《人力资源管理》课程的目的和教学目标,实施案例教学达到既能扩大专业口径,又能保证专业知识体系的完整性和实用性,管理案例教学打破了狭小课堂的限制,运用推动理论与实际紧密结合的启发式教学方法,充分激发学生的自主学习能力,更好地实现了教学目标任务,提高了教学质量。
二、案例教学在高职高专《人力资源管理》教学中的具体运用
案例教学法是通过对一个具体教学情境的描述,引导学生对这些特殊情境进行讨论的一种教学方法。在《人力资源管理》案例教学中,教师对管理案例教学的组织引导是教学成败的关键,学生是案例讨论、分析、学习的参与者和主体。
1.合理确定、扮演教师角色
为了使案例教学获得好的教学效果,教师要从纷繁复杂的材料认真挑选,再精心设计出恰当的案例,选择案例要围绕教学目标的要求,所选案例要与教学内容具有较大的相关性,针对高职高专工商管理专业学生的特点,在日常章节内容教学过程中,对于某一个具体的知识点的案例选取时不易太难,以免挫伤学生的学习积极性;由于“人力资源管理”涉及的内容和知识具有很强的综合性,而实际教学过程又需要按照不同章节循序渐进,不可能在不同内容之间进行大量的交叉或重复,因此在后期教学过程中,应引入涉及若干知识面的案例,这种较综合全面的案例在实际业务中出现的机率较大,更能提升学生的实际操作能力,培养其在实际工作中的应变能力,以达到更好的教学效果。也就是说,在选用案例时应由浅入深,由专题型案例到综合型案例。即教师应当好“主持人”、“导演”、“信息库”和“催化剂”,教师决不能充当评论家、仲裁者和讲演者。
2.教师全心做好教学的各项准备
教师在确定了具体的案例之后,就应该根据教学目标,对案例教学的实施方法进行筹划。具体有:一是教学内容的准备,即了解案例的事实及对有关信息的透彻分析,重点是掌握案例的情景和更多的背景资料;二是教学重点、难点的准备,要根据教学目标和学生的实际,确定教学重点和难点,在有限的教学时间内,力争抓住重点,突破难点;三是案例教学实施方法的准备,包括预习作业、时间分配计划、提问名单、课题的引入与结束。
3.精心组织案例教学环节,积极组织引导
在选取了具体的案例之后,教师根据教学目的、教学任务对所讨论的案例进行精心组织。
(1)教师善于把握教学节奏:教师在整体把握的前提下,要合理地对教学节奏进行微调,做到松紧自如。教师应具备善于澄清学生意见和见解的能力,要体察学生的思想动态和心理过程,及时检查认同程度,把握好学习的进度,要善于做阶段性总结,明确要点和重点
(2)教师应具备较高的课堂沟通技巧:在案例教学中,教师应运用有效沟通,使学生由被动接受变为主动参与,教师应通过各种巧妙的提问,引导学生展开讨论,将关键性发言引向深入,对关系到案例主题的矛盾意见引发研讨,充分尊重学生的分析,在发问中循序渐进,给发言的学生以充分的肯定和激励,最后才进行点评和总结,并有效地控制好讨论的主题和节奏;教师对关键的信息、重要的内容和程序,要给出明确的指导语,要关于打破冷场,出现讨论背离正题,要及时引回,只有这样,才能创造一个和谐的案例讨论环境,更好地实现案例教学的目的。
(3)鼓励、引导学生积极参与:在案例教学中,学生是主角,是分析材料、揭示问题、寻找答案的执行者;引导学生重视课前阅读,明确案例阅读的目的和时间安排,掌握科学的案例阅读步骤和方法,作为案例分析的主体,学生应做好分析准备,包括自己对案例分析的基本角度、案例分析的一般技巧和过程、关键问题的确定;由于经济管理和企业管理环境复杂多变,解决经济管理问题没有最优、唯一的方法,因此要求学生在分析和讨论中主动、大胆提出不同观点,对问题进行多种解决方法的比较评估,从而选择解决问题的满意方案。
参考文献
[1]郑艳群.推广本科案例教学,提高教学质量[J].经济师,2007(3).
信用管理案例分析范文第7篇
《管理信息系统》是一门综合性较强的边缘学科,是集计算机科学和通信技术、信息科学、系统科学、管理科学、运筹学等多门学科为一体的新兴交叉学科。管理信息系（以下简称MIS）其应用目的是为了对管理活动有关的信息进行科学系统的管理，以支持组织各级的管理决策活动，实现组织的整体目标。随着Internet 的迅猛发展，现代管理思想的不断创新，给管理信息系统的教学带来了极大的挑战。如何完善管理信息系统的教学内容、改进教学方式、提高教学质量，使MIS课程更好地与社会信息化管理的实际相结合。笔者简要分析了管理信息系统课程教学中所面临的问题，提出课程教学应把关于管理信息系统最新的发展状况和前沿知识添加到教学内容中，及时扩充学生的知识面，让学生了解MIS的最新发展动态。
2 M IS 课程教学中面临的问题的分析
2.1学生重视技术忽视管理
目前的高校学生，尤其是文科学生，对于以MIS系统开发为核心的教学框架内容普遍反映较难理解和掌握；而理工科学生却对MIS开发中所需的相关的管理学知识掌握很少。结合两方面的情况，导致学生对于MIS的理解太过注重计算机技术能力的掌握，而可能会导致偏离管理信息系统的内涵。另外，管理知识的欠缺又会影响学生正确理解企业活动和业务流程。所以，既要重视技术开发也不能轻视先进管理理念的掌握。
2.2欠缺课程所需的预备知识
《管理信息系统》是一门综合了管理科学、计算机科学、信息科学、系统科学等的边缘科学。系统的观点、数学的方法和计算机应用是它的三大要素[1]。在学习课程之前应该做好相应的知识准备，而目前面临的问题是: ①管理类的学生计算机基础薄弱, 不能掌握常用的工具, 使得在学习MIS课程的时候, 要求重新讲解数据库等基础知识②理工类的学生又欠缺相应的管理知识，以致于在理解MIS的内容和方法时有一定难度③普遍性学生的数学基础比较薄弱, 不会主动地应用数学基础知识[2]。
2.3课程内容不符合与时展
目前我国关于MIS的著作和研究水平比较低，因为MIS课程自身的特点要求有许多先进的管理思想与系统开发方法，恰恰这些技术又大多来自西方发达国家，所以在教材的选择上，我们认为应结合我国实际情况，采用国外优秀的管理信息系统教材。另外，随着信息技术在九十年代迅猛发展，MIS教材往往不能体现这种管理方法和技术手段的进步, 内容相对比较落后。例如，我国的大多数MIS教材以传统的生命周期法作为主线，而在发达国家MIS则以原型法和面向对象方法作为主要开发方法。目前这已经是我国MIS课程建设的一个重要的急待解决的问题。
2.4 不重视课程设计
MIS是为了支持组织各级的管理决策活动的，实践性非常强。因此，MIS教学的重要环节之一就是课程设计。目前很多高校没有开设或者减少课程设计，认为只要认真讲解理论课已经足够，从而忽视了课程设计对于理解理论教学的重要性。不重视课程设计，既使学生在学习理论的时候往往不感兴趣，缺乏学习的动力，也就谈不上应用MIS的理论指导实践。
2.5 教学形式的落后
教学形式的落后往往体现在教师讲课时间过多,高校教育的重点不是“授人以鱼”, 而是“授人以渔”[5]。调动学生的积极性, 变被动式学习为主动式探索, 激发学习热情, 培养学生自学能力, 这才是教好MIS的一个重要方面。
3 M IS 的教学优化方法
3.1教师应根据专业确认培养目标
目前我国高校的很多专业都开设了MIS课程。教师只有确认好不同专业的培养目标才能优化MIS教学。MIS作为信息管理与信息系统专业的核心课程之一，培养目标是“培养具备现代管理学理论基础、计算机科学技术知识及应用能力，掌握系统思想和信息系统分析与设计方法以及信息管理等方面的知识与能力，能在国家各级管理部门、工商企业、金融机构、科研单位等部门从事信息管理以及信息系统分析、设计、实施管理和评价等方面的高级专门人才。”而对于管理类的学生来说，是以掌握、了解MIS目标，理解MIS的基本方法，掌握运用M IS收集管理信息、制定管理计划、实施管理方案以及运用管理数据从事管理分析的基本能力为主要内容；对于计算机类的学生而言，应该是以培养高级系统分析人员和开发人员为目标，因而以教授MIS的基本开发思想和系统分析方法为主要内容。
3.2教师要注意MIS教学侧重点
MIS教学内容选择针对不同专业应有所侧重，教师应根据学生的层次、专业素质的不同及时调节[7]。对于偏理工的学生, 如计算机专业和信息管理与信息系统专业的学生来说，其专业特点对于信息技术方面的能力以及与管理理论相结合的综合能力都提出了较高的要求。教学侧重点应放在IT应用和M IS开发技能上, 使之对某个系统能选择合适的开发方法和计算机平台、网络环境, 能进行系统开发管理，即培养M IS开发者。对于偏文、偏管理的学生, 由于计算机理论知识相对薄弱, 教学应侧重于组织管理和信息资源的收集、管理、分类等基本概念技能、几种开发方法介绍等, 即培养组织开发的MIS管理者、使用者，要使学生具备将管理知识有机地融合到IT和信息系统的开发上。
3.3优化课程的内容
教学内容的优化要符合时代特点，注重相关的理论讲解。如果对于理论的理解不透彻，就会造成实践的盲目性。因此, 加强理论教学, 使学生理解理论发展和要点, 这对于学生掌握MIS的精髓, 进一步学习相关知识具有重要意义。在理论教学过程中, 也应该区分管理类和计算机类, 对于前者, 要重点阐述管理学理论在信息时代的新特点和行为模式, 而对于后者则应着重于信息技术在管理系统中的分析方法和开发技术。
具体包含以下几方面：(1)把现代管理技术、IT技术和软硬件发展融入到M IS课程教学中, 如通信网络技术、数据仓库、4 GL开发工具、Internet/ Intranet 技术、电子商务、EPR等信息安全技术。并从软件工程的高度系统化的引导学生，给学生奠定系统设计、开发的技术与理论基础。(2)加强对各种开发方法的讲授, 如生命周期法、原型法、面向对象的概念与技术等使学生全面系统的了解。（3）详细介绍各种系统开发方法与开发工具，如结构化的方法、面向对象的方法、CASE工具等，同时重点掌握最新系统开发方法。
3.4培养学生理论与实践结合的应用能力
理论与实践教学模式是决定教学质量与学习效果的关键所在，合理有效的教学模式要求在教学中，能够充分调动教师与学生的积极性，提高教学活动的质量和效率。其中，课程设计、大作业和实验演练是体现学生实践能力的重要环节[4]。
（1）加强课程设计。在课程设计过程中，不仅培养学生从企业管理的角度来理解MIS对增强企业竞争力的作用，还可以进一步理解和掌握MIS的开发方法，比较全面地锻炼学生发现、分析和解决问题的能力。教师要注意的是课程设计的选题需要仔细考虑。因为学生的社会背景和实践经验较弱, 故应提出与学生关系比较密切的问题，如学生成绩管理问题、熟悉单位的人事管理问题等。开始时以五到六人为一组，分别担任项目经理、客户、上级经理、系统分析员、程序员和测试员等角色。通过“实验指导书”的形式明确各成员的任务。教师只起到指导、协调和监督的作用。问题必须团结协作共同完成。
（2）大作业同样可以锻炼学生的综合能力，利用学过的MIS的知识，由老师给定一个单位或具体的部门，让学生实地编写一个完整的MIS开发和实施报告。报告中应包括MIS从系统规划、系统分析、系统设计、系统实施到系统运行和维护的知识，还应包括需求分析报告、可行性分析报告以及MIS的开发方法、方式和开发策略等。
（3）实验演练。实践的内容学生可利用课内和课外时间相对独立地完成一个自拟项目,教师可进行指导和监督。实验通常安排在课堂教学结束后进行，这些项目都是从实际项目中提炼出来的,具有典型性和客观性。根据项目需求,制定项目计划,进行系统分析、设计、编码和测试,运用MIS学到的知识,分工协作,共同提出解决方案。
3.5教学课件的引入
由于信息技术的不断发展，使得多媒体、网络等新技术手段已进入了传统的课堂，取代了“黑板+粉笔”的教学模式，将课堂教学变得更加生动有效。另外，对一些典型开发技术实现了动态演示，使学生在理解开发的整个过程的基础上加深记忆，而不是像传统教学方法那样要求学生死记硬背。教学课件还配有大量美观、准确的插图。如组织功能图、数据流程图等，丰富了教学内容，增大了信息量。通过综合控制文字、图形、动画、声音等元素, 使枯燥的知识形象化，减少教师浪费在绘制图表的时间，有效提高了教学质量 。
3.6展开广泛的课堂讨论
M IS课程教学中“你教我学”的被动学习模式难以使学生融会贯通。课堂讨论作为一种很好的教学形式，可使学生在活跃的氛围中学习，还可培养学生独立思考，科学精神和创新意识。同时也可以结合启发式、讨论式、案例教学等教学方法。比如在案例教学时，教师针对教学内容，结合案例，设计一系列课堂讨论题目，并且将讨论题目提前发给学生，使学生对于问题有所思考。在授课时，鼓励学生阐述自己的想法，增强了学生学习的主动性。
3.7利用案例分析进行教学
MIS教学质量的好坏很大程度上取决于学生的学习态度,学习动机和需求。兴趣化、案例式教学是解决学生学习自主性的有效方法是讲授MIS的基本手段之一。所谓案例教学法就是一种综合运用所学知识来分析问题和解决问题的教学方法，教学过程中可针对某一观点或某一理论，设计或选择一些典型的、疑难的案例，在师生之间进行讨论、分析，提出解决方案[3]。目前随着信息化进程的深入，各种各样的信息系统在不同行业中都建立起来了，信息系统的专家也对这些案例进行了很好总结。目前关于MIS的案例书籍很多，非常有利于课堂讲授，如果教师能够将案例引进课堂，将会使讲授内容更具体、形象和生动。通过案例分析也可以促进学生实际能力的培养。当然，教师也要注意到案例的选择要符合学生的需求，以往的案例选择的内容往往脱离理论教学内容，以至于部分学生对于授课中的某些教学案例不满意。有些学生认为教学案例离自己的生活太远，无法理解；有些学生认为教学案例太老，不能反映当前时代的变化给MIS系统带来的影响。
信用管理案例分析范文第8篇
【关键词】工商管理 教学 案例研究
案例研究法的基础就是实际的案例，通过分析实际发生的企业行为与结果来总结管理的教训与经验，从而提高工商管理专业学生的决策与实践能力。这种方法在目前工商管理教学中的应用十分广泛。但由于企业所处的实际环境变化较大，特别是外部运营环境的变化更为明显，并且还和市场、经济以及政治等多重因素有着十分密切的联系。也正因如此，部分学者才认为工商管理教学中的案例研究法并不十分科学。下面笔者就从批判与价值两个视角对其进行分析。
一、从批判性角度分析工商管理教学中的案例研究法
虽然在工商管理教学中案例研究法的应用时间已经很久，但学术界对这种方法的争议却从未中断过，而且还随着企业环境的日益变化而变得越来越激烈，对案例研究法的批判言论也在不断增加。
人们之所以在工商管理教学中反对案例研究法，主要是因为案例研究法的观点具有很大的主观性，缺少可靠性和科学性。此外，还有很多学者反对案例研究法在工商管理教学中应用的原因就是该方法缺乏一定的外部有效性，这确实是案例研究法在应用中存在的主要缺点[1]。可以这么说，案例研究法不适宜用真实的案例进行研究，只能通过理论构筑与总结式研究方法分析工商管理学科中的相关理论。
二、从价值角度分析工商管理教学中的案例研究法
虽然案例研究法在实际应用中存在缺点，但从客观上来说，这种方法的应用价值还是非常大的。笔者认为，只要运用的方法正确，就能将案例研究法在工商管理教学与研究领域的价值充分发挥出来。为了使人们可以更加清晰地认识到这种方法的价值和作用，我们可以从以下两个方面对其进行分析和研究。
（一）案例研究法在工商管理教学领域的发展历程
最初提出案例研究法的主要学派有两大派，分别是经济主义学派和教学案例学派。案例研究法在20世纪初期应用于商业教育领域，到了1921年，第一本案例研究方面的著作出版之后，案例研究法的发展才算真正起步； 20世纪中叶，该方法在福特基金会的自主与支持下得到进一步推广[2]。案例研究法在我国的发展主要得益于政府部门的推动，其在高校教学中的应用相对广泛。随着时代的发展和社会的进步，人们越来越多地认识到案例研究法的作用，并且有的地区开办了案例培训教育机构，这也在很大程度上促进了案例研究法的发展。
（二）工商管理教学中案例研究法的价值与贡献
在工商管理发展过程中，有很多的管理理论都是通过相关案例分析与实践研究得到的，而不是单纯地通过管理思想的推导得到的。所以在工商管理领域中，案例研究法的价值与贡献十分突出。正如相关学者所说的那样，工商管理中运用案例研究法的权威人士大部分来自学术界[3]。由于组织领域中比较研究法的提出，使得人们更加清楚地认识到案例研究法在工商管理领域的重要意义。同时，需要创建案例研究框架体系，并在明确表述的前提下，深入分析与研究比较的内容，从而获得正确结论，最终为工商管理企业提供科学可靠的管理经验和信息资料。
三、推动工商管理领域案例研究法应用的相关建议
从上面的分析可知，案例研究法虽然存在一定的局限性，但对工商管理教学和企业实际经营管理方面还是具有重要的指导意义的。因此，只有对案例研究法进行正确的定位与认识，才能够采取正确合理的案例研究法对工程管理教学课题进行研究与分析。
现阶段我国对工商管理研究的水平还不是很高，造成这种情况的根本原因之一就是我国在工商管理领域的研究方法不够全面合理。同时，我国工商管理方面的经典案例相对较少，有的企业在进行管理调研活动时，也并未对企业管理存在的问题进行深入调查和真实求证[4]。这也在一定程度上造成了现有的工商管理领域研究案例的价值不高。针对这些问题，笔者认为在案例研究法的实际应用过程中，要做到以下几个方面：倡导通过规范的研究方法与国际化的视角对企业工商管理进行实事求是的分析与研究；对案例研究与案例教学、教学案例与研究案例四者的不同之处进行严格区分，并严格规范研究的程序与步骤；在研究人员撰写案例时，不能用含糊、主观的语言进行表述，强调利用访谈调研取得资料的重要意义；重视案例细节，在细节观察中获得新信息与新事物；重视第一手资料，其必须具备可信赖、客观与真实的特性，只有基于优秀研究案例之上的事实研究发现与结论总结，才能使最终的研究成果具备高度的可靠性。
结语
在工商管理教学与研究领域中，案例研究法具有十分重要的应用价值和作用。在真实的研究分析工作中，要将经典的高学术价值的案例作为研究之用，并且在紧密结合企业经营环境和真实状况的前提下进行分析研究，就能在案例研究中得到真实可靠的结论。因此，研究者必须树立起端正客观的态度，科学运用案例研究法，从而提高工商管理研究的效率和水平。
【参考文献】
[1]卫，张广琦，陈佳琪.案例研究法在国内工商管理学中应用及其发展趋势――以2005～2011年《管理学报》和《管理世界》刊发文献为依据[J].管理学报，2013（10）.
[2]张乐.“教学案例研究法”的解析[J].西北成人教育学报，2011（03）.