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摘要:今天,困扰着大部分自动化企业的问题是国内外竞争的日益加剧。自动化企业的采购部门是企业内部的一个重要的职能部门,同时采购部门也是一个企业供应链中的枢纽环节。市场信息的瞬息万变,从客观上要求企业一定要做好企业内部的采购管理工作,才可能让企业在成本控制、内部流程等方面在市场经济中更具有竞争力。本文在现代供应链管理的理论基础上,结合自动化元件采购的工作实际,着重分析采购的库存精确化管理、质量控制、新产品开发等自动化采购工作的核心问题,并且着重说明了了如何做好采购管理工作,从而高效的利用企业的内、外部资源,使企业在供应链上各个节点上综合起来取得更大的竞争优势,在此基础上优化采购供应链管理体系,从而能高效的利用供应链系统以便可以达到提高企业的经济效益并且符合客户要求的主要目的,同时也达到了满足社会需求的目的。
关键词:供应链管理;自动化元件采购;精确库存管理;供应商管理
1.自动化企业供应链管理的目前情况
1.1研究背景
全球经济一体化进程的加剧以及随着科学技术的不断提高,自动化元件的采购工作所面临的市场环境所面临的问题也日渐凸显:当今世界早已进入了全球化的年代,企业为了自身的发展必须进行全球化扩张,从而全球采购就成为大部分企业能够在行业内取得核心竞争力的核心要素。在这种经济环境下,自动化加工企业也开始在全球范围内选择供应商,从而大大增加了原材料的采购途径,并在此基础上增强了供应链管理的效率。
1.2国内外自动化企业供应链管理的比较
自动化企业随着中国的改革开放取得了很大的提高,但基本是以高能耗、低附加值、低人力成本、低劳动生产率的经营模式,与国际相比,竞争力较弱。
2.与自动化相关的供应链管理理论
2.1供应链的概念
供应链是围绕核心企业,通过对信息流,物流,资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商,制造商,分销商,零售商,直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。这就突出了采购在供应链系统中德关键作用。供应链不仅是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链,而且是一条增值链,物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值,给相关企业带来收益。
2.2供应链的特征
整个供应链是由大量的节点组成,供应链本身就是一个整体合作、协调一致的系统,它有多个合作者,像链条似的环环连接在一起,大家为了一个共同的目的或目标,协调动作,紧密配合。
2.3供应链管理
2.3.1供应链管理的概念
供应链管理用通过对供应链中的物流、商流、信息流以及资金流进行设计、决策、控制与优化,建立供应链上各个环节企业之间的战略伙伴关系,同时在此基础上降低资源的浪费,从而做到组织效率的最大化,尽可能满足组织需求的一个科学的管理的过程。供应量在本质上包含供需两个方面,并不是通常可以见到的传统的链状线性结构,是一种供需网络结构,它时以合作共赢、互惠互利为基础,从而能够达到增强企业核心竟争力的动态过程。
2.4供应链管理的基本特点
2.4.1供应链管理是一种集成化的管理模式
供应链管理从下游供应商开始,途经一级制造企业、加工企业、分销企业、零售商、终端客户的全过程、一体化经营的集成管理模式。以供应链的整体链条为基础,提高企业的核心竞争力为主要目的,并通过信息资源的合理利用、技术层面上的扩大交流、优化资源配置和有效的激励体系,来实现企业整体的最优化,是一种全要素的战略管理科学。
2.4.2供应链管理是以终端客户为中心
供应链是以客户为驱动力的,以客户满意度是否提高作为衡量企业绩效的主要标准。
2.4.3供应链管理对库存提出的新的要求
供应链对于链条内部的企业来说是形成了一种合理的战略合作伙伴关系,使总体库存大幅度下降,大大降低了库存成本,重要的是库存成本在企业的经营活动中占据重要的地位。
3.自动化采购流程的分析
在组织内外部环境瞬息变幻的时代中,企业所面临的问题时不同客户的要求不尽相同而且同一客户的需求也越来越偏向复杂化,从而使采购工作面临了巨大的不确定性,销售部门为了抓住客户使产品的交期越来越短,客户所需要的产品型号由于社会文化需求的增加变得越来越多,这样的外部环境大大增加了自动化采购工作难度。我们首先就要从内部做好自动化相关的采购流程的优化工作,从而在内部改革创新使企业能够更好的适应组织内外部环境的变化,从而提高企业的竞争优势。
4.供应链与采购工作有机的结合
企业成立供应链的目的在于最大限度的利用组织内外部资源并对可以运用的资源进行合理的整合,达到最优的资源配置。供应链管理的理念同采购管理发展的要素不谋而合,同时也满足社会需求,促进社会和谐。全球化即是挑战也是机遇,国内自动化企业应抓住机遇,做到供应链同采购工作的有机结合,全球化带来的挑战;最大限度的利用企业内、外部资源,实现自动化采购的全球供应链管理,从而大大加强企业的核心竞争力。(作者单位:天津商业大学)
参考文献:
[1]熊伟刘南著,供应链竞争力与经济发展,航天工业出版社,2005
[2]马士华林勇陈志祥著,供应链管理,北京:机械工业出版社,2000
[3]孙明贵,采购物流实物,北京:机械工业出版社,2004
(成都理工大学管理科学学院,四川 成都 610000)
摘 要:本文首先介绍了电子商务与供应链管理的相关概念,对二者之间的协同、制约关系以及供应链管理在电子商务环境下所呈现出的特点进行了分析,并探析了电子商务在供应链管理中的应用,最后进行了小结。
关键词 :电子商务;供应链;供应链管理
中图分类号:F740.44文献标志码:A文章编号:1000-8772(2015)19-0193-01
收稿日期:2015-06-15
作者简介:丁 丹(1990-),女,江苏泰州人,成都理工大学管理科学学院物流工程专业研究生,研究方向:物流与供应链管理。
一、电子商务的定义及内涵
我国2006年的《物流术语(GB/T 18354-2006)》中对电子商务(Electronic Commerce,EC)的定义为以互联网为载体所进行的各种商务活动的总称。主要有以下三种模式:
1.B2B(Business to Business)模式——即企业对企业,是指企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息交换的电子商务,如阿里巴巴、供求平台(Gqpt.com)、中国服装网(Efu.com.cn)等。
2.B2C(Business to Customer)模式——即企业对消费者,是指商家直接将商品或者服务售卖给消费者的电子商务,如亚马逊、京东、天猫等。
3.C2C(Customer to Customer)模式——即消费者对消费者,是指为消费者个人与个人之间进行买卖提供交易平台商务平台的电子商务,如淘宝、拍拍等。
二、供应链与供应链管理的定义及内涵
供应链(Supply Chain,SC)是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商,直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。供应链不仅是一条能将供应商到用户相连的信息链、资金链、物流链,而且还是一条能为相关企业带来收益的增值链。
三、电子商务与供应链管理的关系
供应链中的交易无处不在,都是全球化供应链中的业务活动。在展开这些业务活动时,需要了解产品在全球范围内的流通、产品的制造加工、获取策略资源以及新产品的开发资源、合理配置资源供给、分析跨国客户和虚拟市场的客户需求。
四、电子商务环境下供应链管理的特点
(一)供应链的电子化、网络化
供应链各个组织之间建立网络化的联系,已经成为现代供应链发展的趋势,电子商务为这种网络化的实现提供了强有力的支持。电子化、网络化的供应链可使所有的合作组织通过互联网协同处理供应链各流程及流程间的诸多事务,能够为供应链成员快速及时地提供信息,满足市场对企业快速反应的要求,从整体上提高了供应链运作的效率和效能;不仅能使供应链成员之间在网上从事的电子活动保持一致性和系统性,还促使因特网之外的非电子活动尤其是供应链各个节点之间的物流活动保持一致性和系统性,为整个供应链组织保持最优库存水平和及时配送提供保证。
(二)供应链管理机构虚拟化
供应链的电子化、网络化,使供应链管理中的各种决策活动可以通过网络来实现,从而使供应链的管理机构虚拟化。数字信息流和计算机网络改变了企业与企业及企业内部(机构)的运作模式,不仅跨越和打破了企业内部各机构的传统分工和界限,也使电子网络化供应链所处的环境素质要求更高、知识含量更大。这就需要有一个与电子网络化供应链管理要求相适应的“虚拟管理机构”,依托数字信息处理系统,来高效地处理企业内部以及整个供应链的业务流程及交叉业务的信息流事件。
五、电子商务在供应链管理中的应用
(一)在线销售和在线客户服务
在线销售包括顾客管理、直销、远程营销、直接邮寄、发放宣传片、广告、顾客服务、经销商和分销商管理等。在线客户服务包括客户信息管理、维护、服务台和现场服务等。通过网上与消费者直接的信息交流,制造商可以有效地了解市场需求,对市场作出快速反应。近年来兴起的大规模定制就是增加对顾客反应能力的一种有意义的方式,它可以充分了解顾客需求,另一方面也减少了库存。
(二)EDI技术
电子数据交换(Electronic Data Interchange,EDI),是指采用标准化的格式,利用计算机网络进行业务数据的传输和处理。通过 EDI技术,企业之间交易的各种票证单据按统一格式在网上传输,能够快速地将需求信息向上游企业传递,实现无纸的计算机辅助订货,从而提高交易效率、降低成本。同时,EDI使企业与伙伴之间建立更密切的合作关系,商业运转的各个环节更加协调一致,从而使资金流动、库存、成本、服务获得改善。
(三)财务技术
电子资金转账(Electronic Funds Transfer,EFT),又称电子资金传输,是利用计算机系统及网络系统进行的公司和银行之间或者两个银行之间的价值的电子传输。在业务和财务机构之间,用户可以通过汇款通知系统结账,而不是通过支票。汇款通知数据包括银行账号、发票号、价格折扣和预付额,用户的财务机构将用EFT系统将汇款通知信息传递给供应商的财务机构,供应商的财务机构将付款确认信息传送给供应商,并收款结账,供应商则根据付款信息更改应收账款等数据。
六、结语
[关键词]供应链;供应链管理;对策建议
[中图分类号]F252 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432(2011)28-0066-02
1 供应链管理的相关理论
1.1 供应链的定义
供应链(Supply Chain,SC)的概念最早来源于彼得•德鲁克提出的“经济链”,而后迈克尔•波特将其发展成为价值链(Value Chain)理论,在此基础上发展演变而来,它是指围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。
1.2 供应链的特点
(1)复杂性。因为供应链节点企业组成的跨度不同,供应链往往由多个、多类型甚至多国企业构成,所以供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复杂。
(2)动态性。供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要,其中节点企业需要动态地更新,这就使得供应链具有明显的动态性。
(3)面向用户需求。供应链的形成、存在和重构,都是基于一定的市场需求而发生,并且在供应链的运作过程中,用户的需求拉动是供应链中信息流、产品/服务流、资金流运作的驱动源。
(4)交叉性。节点企业可以是这个供应链的成员,同时又是另一个供应链的成员,众多的供应链形成交叉结构,增加了协调管理的难度。
1.3 供应链管理
供应链管理(Supply Chain Management,SCM)是一种集成的管理方法,执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。企业通过改善上、下游供应链关系,整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流,以获得企业的竞争优势。供应链管理主要涉及四个主要领域:供应、计划、物流、需求。
1.4 供应链管理的优势
(1)供应链管理能够实现信息的集成
企业可以通过供应链管理与各方建立起共同利益的伙伴关系,实现信息资源的共享和优势的互补,从而实现共赢的合作关系。这样能使整个链条的信息成本降到最低,并形成一个良性的信息沟通反馈系统。
(2)供应链管理能够实现企业经营的改进
供应链管理使商流、信息流、物流能够快速的在企业内流动,这样就加快了企业对市场的快速反应速度,同时就能更好地满足市场的需要,能提供消费者和经营者更多的可选择性、更高的配送效率、更优质的服务、更低廉的价格、更简化快捷的操作、更准确的决策等。
(3)供应链管理能够减少企业库存,降低成本
在传统的库存管理中,一般采取的是推式战略,所以一般要有一部分的库存,库存成本较高。而在供应链管理中,企业一般采取的是拉式战略,通过和供应商的合作,可以降低原材料的采购成本;同时供应链与市场需求直接挂钩,市场信息的快速流动,能够使企业的零库存管理方式得以实现,从而使企业的管理成本得到大大降低。
(4)供应链管理能够使企业在管理技术方面获得竞争优势
供应链管理改变了传统的事务作业方式,通过应用现代信息管理技术,如商品条码技术、物流条码技术、电子订货系统(EOS)、预先发货清单技术(ASN)、电子支付系统(EFT)、供应商管理的库存(VMI)、快速反应系统(QRS)等,提高了事务处理的准确性和快速性,提高了效率,同时也提高了信息在供应链内的快速流动。
2 中国供应链管理现状研究
2.1 供应链成员企业缺乏信任与长期合作
供应链成员企业间缺乏信任,导致短期合作是我国企业在供应链管理中普遍存在的问题,也是一直制约我国供应链管理发展的最大障碍因素之一。造成这种现象的原因主要在于合作伙伴选择不恰当,供应链成员之间不信任,系统的整体协调程度低,从而很大程度上制约了整个供应链的快速响应速度和供应链的稳定。
2.2 供应链管理信息系统不能满足企业需要
供应链管理信息系统在供应链管理中扮演着极为重要的作用,尤其是对电子商务企业,供应链就是其存活的基础。我国部分企业现在已采取信息系统来辅助供应链的管理,但是由于信息系统没有适合企业的业务流程,严重影响了企业供应链管理的效果。
2.3 供应链管理人才引进和培养不足
企业的竞争是人才之间的竞争。对供应链管理而言,人才也是一个关键问题。目前我国缺乏对供应链管理人才的教育和培养。供应链管理涉及专业技术和管理方法,不仅需要专门的技术人才,且需要大量的既懂供应链技术又精通供应链管理理论及方法的复合型人才。
2.4 企业经营管理制度不适应供应链管理需求
供应链管理不仅仅是解决一个物流问题,而且与企业的战略息息相关。供应链体系建设和发展所需要的制度环境也需要完善,尤其是融资制度、人才使用制度、市场准入和退出制度等,要使这些制度能适应现代供应链管理发展的要求。
2.5 组织结构不适应供应链管理需要
目前,我国大多数企业的组织结构都是建立在职能分工的基础上,采取传统的“金字塔”形的直线制。但这种组织结构会造成企业内信息流通不畅,各职能部门之间的协调沟通不足,整个企业对市场变化的反应不灵敏,当前的企业管理组织结构难以满足实施供应链管理的需要。供应链不仅仅涉及企业本身,而且还涉及与本企业有关的合作企业,但是很多企业在实施组织结构扁平化、业务流程重组等变革时,仅在企业内部实施,而没有同合作伙伴合作,从整个供应链的角度对企业外部流程和跨企业流程进行重组,对整个供应链的组织结构、合作方式等实施变革,这样就使得企业的各种变革只能取得部分效果,难以推动整个供应链的优化。
2.6 缺乏基于供应链的竞争战略
供应链管理不应该只是企业短期的行为,更应该将其放在企业战略层次。从更高的层次考虑发挥供应链企业成员的整体优势,发挥供应链的速度优势和价值优势。但是企业却由于合作关系不长,没有形成真正的战略联盟,加之外包政策不彻底等原因使企业缺乏基于供应链管理的竞争战略。
3 我国企业供应链管理对策建议
3.1 建立互信机制,形成长期合作关系
(1)精心挑选合作伙伴,建立长期合作关系。在实施供应链管理时,首先要先明确自己的核心竞争力是什么,哪些是企业擅长的、哪些是企业不擅长的。企业的资源是有限的,所以企业应将有限的资源集中在提高核心竞争力上面,所以企业可以将自己不擅长的业务外包给其他的有竞争力、成本低的供应商,并与其建立长期的合作关系,实现企业和其供应商的共赢。
(2)建立供应链绩效评估系统,促进成员企业之间的合作关系。供应链上信息的高度集成与共享,供应链上各节点企业的紧密合作,是实施集成化供应链管理的基础。要建立合理评估激励系统,清楚地认识到供应链中利益与风险分配作用,正确地分辨出供应链各方对整个供应链获利过程中所作出的贡献;设计和采用能反映合作伙伴之间关系的绩效评价指标,把评价的对象扩大到供应链上的相关企业。
3.2 建立健全先进的供应链管理信息系统
充分利用现代信息技术,实现供应链管理的信息化、数字化。建立一个企业、供应商信息共享的平台,与科研单位进行合作,结合本企业发展的战略以及企业的经营的特点,开发适合本企业的供应链管理信息系统。
3.3 实施一体化供应链管理
(1)加强供应链管理人才的引进和培养。政府方面要加强高校供应链管理方面理论的研究和人才的培养,企业同时要进行企业内部供应链人才的培训和外部人才的引进。
(2)实施一体化供应链管理。供应链管理的关键在于合适的人在合适的岗位上干合适的工作,加快整个供应链的速度,因此要优化供应链,必须打破组织之间的壁垒和界限,对组织进行流程的再造,对组织结构实施扁平化改造,实现供应链的一体化。
3.4 重组组织结构和业务流程
企业业务流程再造是指以业务流程为核心,以满足顾客的需要为目的,对公司经营中的基本信息和业务流程进行根本性的再思考和关键性的再设计,以求企业绩效取得显著进步。传统企业的业务流程是建立在专业化分工基础之上的,一个完整的工作往往要跨越多个职能部门,各部门之间可能会存在着诸多协调与沟通问题。所以,实施供应链管理要求企业必须改造现有的业务流程,以客户需要为中心,实施拉式战略。
3.5 实施基于供应链管理的竞争战略
要将供应链管理放在企业的战略层,而不是战术层或者执行层,要从思想上对其进行重视,在制定战略将供应链考虑其中,故在选择合作伙伴时,需要根据公司的总体战略进行选择,联合企业生产链上的上下游企业,进行长期合作,建立战略联盟。将企业有限的资源集中到提高企业核心竞争力上,其他非核心的业务通过外包执行。
3.6 实施全球供应链战略
21世纪是一个竞争激烈的市场,经济的全球化,将市场竞争演变为国内和国际的竞争。经济的全球化加强了资源、资本、人才的流动,供应链管理也开始实现全球化。中国是世界供应链中的非常重要的一环,所以我国企业在实施供应链战略时,要充分利用我国在世界供应链上地位,充分利用国内和国外资源,根据企业自身的战略和状况实施全球化供应链管理。
3.7 推进企业实施供应链管理的宏观措施
据介绍,戴尔供应链研究院将致力于探寻供应链管理的先进理论和行业新概念,关注在全球化市场变化下包括制造、服务、能源等企业以及政府、医疗保健和教育等各类组织所涉及的与供应链相关的挑战,研究探讨高效可行的供应链管理方法,并与客户分享戴尔供应链管理最佳实践,助力客户打造全方位透明价值链,进而促进国内供应链的整体发展。戴尔(中国)有限公司董事总经理及全球供应链运营总监张耀华,上海交通大学、天津大学相关领导也出席当天的仪式。
戴尔“三流合一”成经典
据容永康介绍,戴尔一共有44个呼叫中心,每季度处理35亿页面服务,自有8000个不同的产品,每年发运68万吨货物,管理着31万个第三方产品,在全球支持超过5000套工厂设备和600个制造生产线,并拥有1300万用户,17家工厂。到2011年1月底,戴尔供应链的年采购额达到380亿美元,业务覆盖全球180个国家。戴尔已经成功地将销售库存天数从55天降到9天,现金流转周期从 60天降低到33天,产品销售预测准确率提高24%。最近,戴尔在由权威机构Gartner评选出的2011年全球顶级供应链管理公司名单中位列第二。
“戴尔在过去这20多年,戴尔从一家小的公司到今天,一直致力于把物流、资金流、信息流整合在一起,戴尔整体效率不断提高。”容永康认为戴尔一直在做IT供应链的整合工作,“我们这次也是希望通过这个平台(戴尔供应链研究院)与客户分享。”
容永康表示,戴尔成立供应链研究院主要有三方面的资源,首先是戴尔服务的企业用户达80%,而企业客户的要求和需求远远超过个人消费产品的要求,有强大的客户群体,研究院可以和客户做更多的交流和了解。二是戴尔在27年里,从一个小小的公司到今天在美国的500强里排41位,累积大量的供应链管理经验。三是收购了毕博管理咨询等一些知名咨询公司,具备较强的IT管理咨询团队,戴尔有能力也有信心能够给政府机关、服务、能源、金融、教育等各行各业提供从业务流程、应用到基础建设,从采购、物流、制造到公司管理等方面的全方位的经验。“基于这样的背景,戴尔选择了上海交通大学、天津大学两所高校,与科研机构的合作把经验上升成理论层面,形成一种知识,传递给其他企业,以使大家共同提高,创造更好的生态供应链环境。”
据张耀华介绍,戴尔以直接销售、按单定制,成了很多MBA教学的热门话题。“这个模式也使戴尔公司得以成功,戴尔是不断创新的企业,除了原有的供应链优势,戴尔在过去几年又进行了整个供应链的变革,实现了端对端供应链的整合。”在沟通方面,戴尔希望把这些东西上升成理论,然后和学校学术机构交流,把他作为一种知识,能够传递给其他的企业,大家共同提高,创造更好的生态供应链。这就是戴尔成立供应链研究院的初衷,同时也希望帮助整个国家,整个运营环境,使企业不仅在中国具有竞争力,在世界上也具有很强的竞争力。
六成供应链管理在中国
张耀华认为,传统意义上的供应链过程是一个物流的过程,即一个物品从一端到另一端的流动;严格意义上讲,在信息技术发展以后,完全可以通过信息技术的优势,使供应链得到大量的优化,甚至模拟,能取得较好的发展成果。在不同的行业里面,信息化这个模型对供应链的影响程度。“研究院本身要结合供应链管理的策略和企业战略,不希望企业战略和供应链战略分割。”
据了解,戴尔供应链研究院的研究方向包括:供应链管理策略以及企业战略研究,信息系统模型在供应链管理的应用,整体供应链的合作伙伴关系,变革管理及风险控制。“戴尔二十几年有很多国际国内经验,戴尔在中国供应链的运营管理占全球65%以上的业务量。”张耀华表示,伴随着大量的合作关系出现,大量的供应商、大量的不同类型的客户、不同的制造企业、代工企业、ODM、OEM,出现第三方物流,甚至第四方物流,在不同的合作关系之间,一个企业如何充分利用外部资源,转换成为自己的竞争优势,这是戴尔研究的内容之一。另外,企业不断的在变化,在变化过程中最大的一个风险是如何在变化中获得优势,而不是为企业带来伤害,企业在壮大过程中除了变革以外,甚至也有一些兼并,收购过程中存在很大的风险。这是研究院重点研究的初期方向。
IT商业和服务价值
戴尔供应链研究院将采取定期举办高端供应链管理研修班,由戴尔供应链管理资深专家与大学供应链管理著名教授讲授经戴尔验证的先进供应链管理方法,分享可行的端对端供应链管理解决方案,课程包含案例分析、实地参观、试验模拟以及座谈讨论。
该研究院课程计划在2012年为中国企业推出六七个课程,3、4月份主要是对政府推荐的重点企业进行定点研修,5月份以后会开放给国内大部分的企业,招生对象面向与供应链相关的各类组织的战略决策人员。“研修班打破了以往很多供应链的课程,注重实际操作,最主要的一个特点就是会开放戴尔整个运营环境给研修班的学生们,不仅仅是工厂部分,希望做一个端对端,从最早客户信息的获取,到计划、采购、生成、交付,整个端对端的过程。第一部分主要供应链核心模块的课程,第二是戴尔运营环境的实地考察。戴尔提供一个仿真模拟的状态,在面对外界变化情况下,对供应链进行布局。”张耀华分析戴尔供应链研究院与其他的校企合办研究院的不同。
C: 全球化采购和物流供应链管理面临的主要挑战是什么?
N: 一个是成本控制,一个是供应链透明度。供应链的不透明会导致库存增加,造成浪费。全球化供应链要求各国间的紧密联系,任何一个国家都可能成为一条供应链的起点或终点,单一问题也都可能影响到全球。比如泰国的洪水,日本的地震,甚至任何一个火山活动都必须考虑在内。如果整条供应链不够透明,便无法确认供应商,甚至是供应商的供应商是否受到影响,就无法对事件快速作出反应。抛开自然因素,如果只考虑业务环境,供应链的不透明将导致无法迅速了解不断变化的客户需求,最终降低企业的灵活性,甚至公司利润。
C: 那么,应该如何解决这些问题?对于一家跨国企业来说,如何做好在全球的供应链管理?
N: 现在的一些IT工具和社交媒体能够帮助我们增加供应链透明度。在成本控制方面,需要在产品设计的初期,也就是定义产品阶段,就要把针对该产品供应链的各个环节考虑在内,比如原材料采购,运输流程,关税等,在提高供应链效率的同时,节约成本。现在洲际运输的成本在持续上升,经济环境的不稳定也将会继续。为此,我们发展出了本地化策略,利用当地的资源来生产当地消费者所需要的产品,降低采购成本和物流费用。本地供应商熟悉当地市场,可以对消费者的需求迅速作出反应,有较高的灵活性。通过这种方式,可以减少风险,设计方便快捷的供应链。除此之外,在培养自己内部员工的同时,也要注重培养和开发优秀供应商。
C: 如何保持采购和物流供应链管理的持续创新?
N: 供应链管理方面的创新,不同于普遍意义上的产品创新,它一部分来源于技术创新但最重要的是供应链流程和商业模式的创新。现在流行的一个新的概念“企业间的供应链管理”,通过新的流程管理和商业模式为客户创造新的价值。企业自身创新的同时,所有相关的公司,如供应商、次级供应商、客户都要有创新精神。博世最近3年来,推行了一个激发创新的GENESIS计划,利用企业网络平台与供应商积极互动,供应商可以分享它们的新技术、新流程等供应链方面的创新内容,从而影响我们的流程管理、产品设计等各方面。
关键词:供应链管理;供应链过程一体化;系统库存
Abstract: with the globalization market formation, in the network economy is playing a more and more important role today, the competition between the enterprises rule has been rewritten. Before the retailers and other competition between retailers and manufacturers and wholesalers too with the similar rivals; And in the new century, the enterprise not only rely on their own strength and industry competition opponents, but depends on the increase in supply chain with all the wholesalers, manufacturers and suppliers of alliance to achieve the competition. The integration of the supply chain process is the main trend in the development of enterprises, and according to the present situation of China's logistics level, this paper discusses how to carry out the integration of the supply chain process is at present the most important task for enterprises. Thus, this paper introduces the supply chain management aspects of the concept, significance and related challenge, pointed out that the current domestic enterprise, the most important task is how to implement the integration of the supply chain process. Then, based on A company's raw material inventory management as the background, this paper mainly discusses how to carry out the integration of the supply chain process. Among them, based on the analysis of the inventory level gradually on the high side, this paper puts forward the idea of inventory management system to realize the integration of the supply chain process. The last is emphasized that hold the essence of supply chain management thought, can more effectively implement the integration of the supply chain process
Keywords: supply chain management; The integration of the supply chain process; System inventory
中图分类号:C36文献标识码:A 文章编号:2095-2104(2012)
供应链管理(Supply Chain Management 简称SCM)就是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品、最后由销售网络把产品送到消费者手中,将供应商、制造商、分销商、零售商直至最终用户所连接形成的一个具有整体功能的网链结构。
供应链过程一体化即供应链中不同组成部分之间的集成,它强调整个系统的费用有效性;使系统成本达到最小。
供应链的概念在20世纪80年代提出,近年来随着全球制造的出现,供应链在制造业管理中得到普遍应用,成为一种新的管理模式。供应链管理提出的时间虽然不长,但已人们的广泛关注。国际上一些著名的企业如戴尔(Dell)、沃尔玛(Wal—Mart)等在供应链实践中取得了巨大的成绩,使人更加坚信供应链是进入21世纪后企业适应全球竞争的一种有效途径。
企业实施供应链管理一体化的优点如下:
1. 把握真实需求。通过供应链管理尽快把握真实的需求和准确的需求量,使企业的供应活动建立在真实可靠的市场需求基础之上。
2. 组织快速供应。供应链管理改变了商品在两点之间原有的传送过程,减少了中间环节,它要求在供应链内的合作伙伴能够象一个整体一样工作,频繁的交流信息,满足客户的需求,即时对市场变化做出反应。
关键词:制造业;供应链管理;优化
制造产业的发展对我国社会化建设有着积极促进作用,而制造业企业的发展中,在管理工作层面的优化就比较关键,其中的供应链管理是重点管理内容。通过从理论层面UI制造业企业供应链管理研究分析,就能从多方面对企业发展有着促进作用,对供应链的管理质量水平提高也有着积极意义。
一、制造业企业供应链管理重要性和管理现状分析
(一)制造业企业供应链管理重要性分析
经济全球化的到来,在信息技术为主导的产业发展也进入到新的发展局面,企业的经济环境已经比较鲜明的突出,在企业发展中的传统模式应用方面,已经不能适应新的发展环境,在制造业的企业供应链管理工作方面,在这一管理上的强化,就成为企业成本降低以及增加效益的重要方法。在制造业企业的传统管理模式应用中,在内部资源的应用比较重视,但是在外部资源方面没有重视[1]。供应链管理这一新的管理理念模式的应用,就能将内部和外部资源有机结合,对提高制造业的整体效益比较有利。
再者,制造业企业的供应链管理的强化,在市场竞争力的提高层面打下了基础。随着技术的进步以及管理理念的进步,制造企业的发展中,在供应链的管理上进行加强就成为发展趋势,这也会成为企业市场竞争力提高的重要举措。制造企业的发展中在当前已经将设备制造和工程施工等集为一体,在供应链的管理就能起到承上启下的作用,在企业的供应链核心竞争力的提高方面就成为可能。
信息技术为制造业企业的供应链管理提供了有利支持,对企业的日常经营管理活动顺利开展就提供了很大方便,在支持的力量发挥上也愈来愈重要[2]。企业的供应链科学化管理就能对成本有效降低,将整合的范围拓展到供应链上,企业的主导作用就能有效发挥。
(二)制造业企业供应链管理现状分析
制造业企业供应链实际管理过程中,随着全球化济的发展,在行业间的沟通交流也日益密切化,行业内部产业升级以及外部市场拓展,对企业自身的运输量也有了很大提高。现代化的物流发展已经不是单方面的生产以及销售,在购进货物层面的发展也占据了很大部分。制造业企业的供应链实际管理过程中,就逐渐的向着专业化以及标准化的方向迈进[3]。在当前制造业企业的供应链管理发展方面已经有了很大进步,但还有一些层面需求进一步优化。
二、制造业企业供应链管理原则和优化措施
(一)制造业企业供应链管理原则分析
制造业企业供应链实际管理过程中,要遵循相应的原则,这样才能真正有利于供应链管理作用的充分发挥,才能促进制造业企业的可持续发展。在供应链管理的柔性原则方面要加以遵循。供应链的组织形式主要是对竞争市场更好的适应,在用户的服务水平层面有效提高,所以在实际应用中,就要注重柔性化的应用,这样才能有助于管理水平的提高。
制造业企业供应链的管理工作实施中,在协调性的原则以及集成化的原则层面也要充分重视。制造企业的供应链管理工作的实施,和单企业间相互关系有着不同,其在整合的特征上比较突出,在供应链当中的资源能有效实现共享,从而达到优势互补的作用,在对整体效益的提高层面有着积极作用发挥[4]。供应链的管理协调性层面,就要注重在利益以及管理的协调上加强重视,将供应链对市场的相应速度有效提高。
(二)制造业企业供应链管理优化措施
制造业企业的供应链管理要注重时间延迟措施的科学实施,对企业供应流程能重新规划。在延迟策略的原理从产品外观以及形状等推迟到接到客户订单再加以确定。在延迟技术的应用下,就能实现最大化的柔性,从而有利于库存量的有效降低。不仅如此,在供应链的管理应用中,对地理位置布局也要体现出合理性,在总装厂以及目标市场的距离要近,这就比较有利于对市场需求情况的及时性了解。
供应链的管理要在整合措施的实施上加强,将企业的核心竞争力能有效提高。将供应链实施整合,是对业务流程的优化,也是对竞争力提高的重要手段。制造企业要想在市场发展中获得优势地位,就要对自身的优势充分发挥,构建良好的供应链合作关系,在相互协作以及双赢的理念方面充分融入,从而来获得最大利益。不仅如此,也要注重对当前的一些信息技术科学应用,在信息流程的优化方面不断加强,对不同企业关键数据集中性协调。
制造业企业供应链管理工作实施中,在人力资源的管理以及企业文化建设工作层面要进一步完善。企业管理文化的形成,有利于员工的积极性和凝聚力提高,这就需要将精神文化进行提炼,以及倡导行为文化和创新制度文化等。从多方面来提高供应链管理文化建设水平。
三、结语
总而言之,企业供应链管理工作实施中,就要从多方面加强细节管理内容的规范,按照详细的管理制度加以实施。通过从理论上的供应链管理研究分析,就能有助于制造业企业的良好发展,在管理的整体效率水平上有效提高。
参考文献:
[1]端存真,薛善良,李建平,马继红,杨年宝.航天产品准时装配管理技术研究[J].中国制造业信息化,2014(17).
[2]汤鹏主.制造企业企业供应链管理探析[J].企业活力,2014(12).
关键词:电子商务;供应链管理;计算机网络
中图分类号:TP393 文献标识码:B 文章编号:1005-6432(2008)36-0124-02
Research on Supply Chain Management Based on E-commerce
Zhao Hui Yang Li Zhang Yanli
(Information and Electronic Engineering College, Hebei Engineering University)Abstract: The fast-growth of electronic business has been exerting and changing the traditional management in thesupply chain of an enterprise. With the end to improve the management of an enterprise, the paper first elaborates theconnotations of electronic business and the management in the supply chain, then analyzes the integrated features of themanagement in the supply chain within the field of electronic business, and finally makes a further probe into the strategiesfor constructing the supply chain in electronic business.
Key Words: electronic commerce; supply chain management; computer network
一、电子商务与供应链管理的含义
当前,电子商务发展十分迅速,全球500强中大多数都建立了网络交易系统,实现了网上营销,交易额已达数千亿美元。按照W T O电子商务专题报告的定义,电子商务就是企业通过电信网络进行的生产、销售和流通等活动,它不仅指基于因特网上的交易,而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动,包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运以及电子支付等一系列经销过程。具体可以从狭义和广义两个层面来理解:狭义的电子商务(E-commerce)指运用电子信息系统进行在线交易或开展商务,包含网上自动购物;广义的电子商务(E-busi nes s)指应用信息技术来支持企业的整个运作流程,包括制定企业发展策略、提供销售支持、连接合作伙伴、通过外部网(E x t r a n et)将企业的各个部门与供应商和经销商连接,通过内部网(Intranet)进行内部通信。
供应链管理(Supply Chain Management, SCM)是企业管理的重要内容,它是指围绕核心企业,利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与控制,从采购、制造、运输、仓储、分销到销售,将供应商、制造商、分销商、零售商直至最终消费者连成整体的一种功能网链结构管理模式。供应链管理的主要目标在于加强各节点企业的核心竞争力,快速反映市场需求,最终提高整个供应链的市场竞争力。JIT(Just In Time,及时生产制)、EDI(Electronic DataInterchange,电子数据交换)、POS(Point of Sale,销售点)、EOS(Electronic Ordering System,电子订货系统)等数据共享程序以及电子商务网络技术的出现,大大方便了供应链各节点企业的协同工作,加快了供应链管理的发展进程。
二、电子商务环境下集成化供应链管理的特点
传统的供应链管理是纵向一体化的物流传递系统,通过通信介质将预先指定的供应商、制造商、分销商、零售商和最终消费者依次联系起来,物的流动都是逐级传递,缺乏整体的观念。而且,传统的供应链管理是以部门或职能为中心进行经营活动,以各个部门或职能的效益最大化为目标,这就决定了传统的物流活动内部目标冲突十分明显,缺乏效率。此外,企业在确定传统的供应链管理目标时是以其现有的资源条件作为决策依据的,仅强调目标的现实可行性。总之,传统的供应链管理灵活性差,无法对市场变化做出快速反应,成本高,效率低,客户的满意度极 低。
较之于传统的供应链管理,电子商务环境下的集成化供应链管理具有以下的特点:①将供应链看成一个整体,而不是看成由采购、制造、分销、销售等构成的一些分离的功能块。供应链管理是全方位、立体状的,管理的触角从一个部门伸到了另外一个部门、从企业内伸到了企业外、从本行业伸到了其他相关的诸多行业。②要求并最终依靠对整个供应链进行战略决策,“供应”是整个供应链上各个功能部门的共同目标。因此,供应链管理采用系统的、集成化的管理方法来统筹整个供应链的各个功能。为确保达成共同目标,高层管理部门采取一定办法消除供应链各部门之间的目标冲突。③供应链管理目标的定位较少受企业自身资源实力的限制。因为通过内外部资源的集成使用,企业可以超越自身实力来进行管理目标定位,从而延伸企业的目标,显示出超常的性质。④供应链伙伴之间的信息传递由原来的线形结构变为网状结构。分销商可方便地通过E x t r a n e t查看零售商的库存情况,制订购销计划,无须根据零售商的订单来预测需求情况;制造商也可访问分销商甚至零售商的库存数据,了解更准确的需求信息,有效避免由于多重预测所带来的信息失真。⑤企业内部供应链的信息系统必须与企业内部的业务系统如ERP、CRM等有机地结合在一起。ERP(Enterprise Resource Planning,企业资源计划)使企业能够及时掌握自己各类原材料和成品的库存情况以及采购到货情况,可使网上订单得到自动确认;CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理)可以帮助企业迅速有效地处理客户要求和提供个性化服务。
三、电子商务环境下供应链的构建
针对电子商务环境下集成化供应链管理的特点,笔者认为,电子商务环境下供应链的构建,应重点把握以下三个问题:
1.电子商务环境下供应链企业内部业务流程再造
现代供应链管理中,企业的业务是以“流程”为中心,而不以一个专业职能部门为中心进行的。一个流程由一系列相关职能部门配合完成,从而为顾客创造有益的服务。对“流程”运行不利的障碍将被铲除,职能部门的意义将被减弱,多余的部门及重叠的“流程”将被合并。改进后的流程将提高效率、减少浪费、缩短时间、提高顾客满意度和公司竞争力、降低整个流程成本,即实现企业的“业务流程再造”(B P R)。以信息化为核心的信息平台是企业流程再造的基础,供应链网络必须构建面向电子商务的企业内部业务流程。在此过程中,要通过分析电子商务环境对企业基本业务流程的影响来缩短业务流程全过程的时 间。
2.电子商务环境下供应链上下游企业间的协作
电子商务所强调的企业间的协作(Col lab orat ion)也促使我们在供应链构建过程中必须扩大视角,即从企业内部的信息流逐渐扩展到企业与供应链其他合作伙伴之间的信息交换和共享,进而谋求上下游企业间的商务自动化,建立新型企业商务合作关系。供应链的构建对建立电子供应链管理系统至关重要。
3.供应链的虚拟集成
多年来,企业出于管理和控制的目的,对为其提供原材料、零部件或半成品的企业一直采取投资自建、控股或兼并的垂直一体化管理模式,以加强核心企业对原材料供应、产品制造、分销和销售全过程的控制,使企业能在市场竞争中处于主动地位。但电子商务下经济活动的多变性使得这种管理方式下的协调工作变得复杂化,从而导致传统供应链运作的实际进程和结果与计划发生偏差。供应链管理模式要求突破传统的采购、生产、分销和服务的范畴和障碍,把企业内部以及供应链节点企业之间的各种业务看做一个整体功能过程,通过有效协调供应链中的信息流、物流、资金流,将企业内部的供应链与企业外部的供应链有机地集成起来管理,形成集成化供应链管理体系,以适应新竞争环境下市场对企业生产和管理运作提出的高质量、高柔性和低成本的要求。垂直一体化管理模式在需求日益多样化的情况下已无法快速、敏捷地对市场进行响应。核心企业必须通过与供应商、分销商甚至用户的虚拟集成化来建立供应链的无缝链接。虚拟集成就是利用技术和信息来模糊传统价值链中供应商、制造商、配送商和最终用户之间的界限,既可发挥紧密协作纵向一体化的供应链优势,也可促进虚拟组织的主体和专门化、敏捷性、批量客户定制、市场和供应源的全球化以及客户对扩展产品需求的增加等,将竞争中心转向复杂的迅速变更的虚拟组织。在此过程中电子商务使供应链共享全球化网络,广大中小型企业能以较低的成本加入到全球化供应链中。通过先进的电子商务技术(如XML、OBI等)和网络平台,可以灵活地建立起多种组织间的电子链接,将供应链上企业的业务环节孤岛链接在一起,使业务和信息实现集成和共享,使先进的供应链管理方法变得切实可行。
作者单位:河北工程大学信息与电气工程学院
参考文献:
[1]刘军,董宝田.电子商务系统的分析与设计[M].北京:高等教育出版社,2003:2.
[2]杨英法.文化图强正相宜――兼论邯郸市文化产业发展之路径[M].北京:中国戏剧出版社,2007:25-28.