高情商沟通的技巧
开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了八篇高情商沟通的技巧范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！
高情商沟通的技巧范文第1篇
我们的研究重点就是关于情商理论在临床医学教育中的应用问题，了解当前临床医学教育中存在的不足，探讨情商理论在临床医学教育中的可行性和实现途径，推动临床医学教育改革深入发展。
情商理论临床医学教育医学生随着人们生活水平的提高，人们对临床医疗能力提出了更高的要求，尤其是对医生的个人品德、处事能力的要求越来越高，这对临床医学教育事业的发展提出了挑战。
情商理论作为个人品德塑造过程中的一个重要课题，被逐渐的应用到临床医学教育事业之中，为培养全面合格的临床医学接班人提供公共先进德尔教育方法和理念，促进临床教育实践的发展。
一、情商理论的内涵
情商是情感商数的简称，又被称之为情绪智能，最早于1990年由美国新罕布什尔和耶鲁大学的心理学家萨罗维和梅耶教授提出的，后经过美国心理学家戴尼尔·高尔曼的发展运用逐步形成了现在意义上的EQ理论，并将其以通俗的方式编绘成了《情绪智能》一书，EQ理论从此应运而生。
在高尔曼的EQ理论中包括五个方面的能力：一是自我觉察力，即认识自我情绪的能力;二是驾驭自我情绪的能力;三是自我激励的能流利;四是觉察、识别、理解他人情绪的能力;五是处理人际关系的能力。
目前情商理论已经具备了非常完整的理论体系和实践应用案例，在实际的教学过程中的应用也越来越广泛，针对当前临床医学教育的现状，引入情商理论的理念和方法，并用情商理论辅助临床医学教育的发展，具有一定的理论和实践意义。
二、当前临床医学教育模式在锻炼学员情商方面存在的不足
情商是人适应社会的基本能力素养之一，能够帮助他们正确的处理各种人际关系。当前很多的医院都发生过各种的医疗纠纷问题，这虽然有可能是由于医疗事故所引起的，但在一定的程度上也反映了当前很多医生在与患者之间进行沟通交流方面存在着缺陷。总的来说，目前临床医学教育模式在锻炼学员情商方面存在的不足主要包括以下几个方面：
(一)医学生在医患沟通能力上存在不足。在临床医学领域中，与医患者之间建立维护良好的关系，与他人收集和共享信息，以有效的帮助病人缓解病情、稳定家属的情绪具有着重要的作用。但就目前的相关资料显示，因医患沟通不良或是障碍引起的医疗纠纷中，35%是由于医务人员不恰当的沟通所导致的。而当前我国的教育实际在培养医学生这方面的能力上并没有有力的措施，很多的医学生不够正确的了解患者的情绪和心理，不掌握医患沟通的艺术和技巧，因而无法与患者进行有效的沟通。
(二)临床教学方法和医风医德教育在实践中存在不足。医风医德教育对于引导医学生树立正确的职业道德导向，培养学生敬业奉献的职业操守具有着重要的作用，但是目前很多的医学高校在一方面的教育模式上存在很大的不足，“高、大、空”的教育弊端突出，政治色彩浓厚，不能够正确的培养医学生的得到品行，对于临床领域了解不足。
(三)临床医学生存在特殊的情绪心理问题。医务人员由于其工作的特殊性，其常见的情绪心理问题与普通劳动者之间相比具有其特点，在一定程度上存在心身耗竭、自信受挫、人格偏态等心理方面的问题，而学生时期的情商学习是今后工作岗位上解决压力和心理问题的重要措施，若是处理不慎将可能会引起更为复杂的心理问题。
三、情商理论用于临床医学教育的实践方法
情商理论是一个较新的概念，随着专家学者的不断完善发展，它已经被逐渐的推广到现实生活的各个方面，发挥了显著的效果。在临床医学教育的实践过程中应用好情商理论主要需要把握以下几点：
(一)在教学的过程中合理的应用EQ理论。在临床医学的教育实践过程中，教师要对情商理论的应用综合的进行把握，营造和谐愉悦的教学氛围，建立和谐的师生关系，从而促使广大的学生能够积极的思考、大胆的质疑，真切的感受教师的热情与希望，鼓励学生朝着既定的目标努力奋进。
(二)及时关注临床医学生的情绪心理问题。医务人员的情绪问题重在预防，在教学实践的过程中，教师要注重为学生营造一个优越的外在环境，引导学生正确的把握自我的情绪，缓解负面的情绪，从而使学生逐渐的构建起一套适用于自身的完善的情绪疾病预防技巧，这样才能够更好的适应临床医疗岗位。
(三)对学生进行EQ理论及方法的教育。教授EQ理论不单单是让学生完善自我人格，正确评价与接纳他人，更要让学生掌握一定的交往技巧，学会与患者、病人家属及同僚之间的沟通，在今后的工作岗位上能够从容的面对各方面的问题，正确地处理医患之间的关系，减少或避免不必要的医疗纠纷的发生。
四、结语
高情商沟通的技巧范文第2篇
情景检测――评定孩子沟通能力高低
怎样才能知道孩子沟通能力的高低呢？我们不妨做做情景实践检测。
情景1：
放学回家时，发现家里有陌生的客人，这时孩子会怎么做？
A. 只看客人一眼，便回自己房间。
B. 因不知如何称呼，便对客人说：“叔叔（阿姨）好。”
C. 笑着询问父母该如何称呼客人，待父母介绍后，依次与客人打招呼。
情景2：
出门时路遇同学一家，这时孩子会怎么做？
A、当作没看见，低头走开。
B、等同学主动打招呼后，再回应。
C、主动向同学及其父母打招呼。
情景3：
孩子单独在家时有陌生人来访，他会怎么做？
A、不给来访者开门，假装家里没人。
B、隔着门与来访者对话，说父母不在家，请另选时间再来。
C、先隔着门核实来访者身份，再给父母打电话，征得同意后，请来访者进屋，替父母接待。
以上检测中，若孩子选择A项较多，说明其沟通能力较差，害怕、不善于与人沟通，头脑中没有主动打开局面的意识。若孩子选择B项较多，说明他有与人沟通的欲望，但缺乏技巧，锻炼不足。若孩子选择C项较多，则说明其沟通能力较强，具有一定的应变能力，有潜在的主人翁意识。
加强培养――选择锻炼方式因人而异
得出了检测结果后，就可以有选择地进行培养和锻炼了。培养孩子的沟通能力，要因势利导、因人而异。
教育和引导相结合―针对选择A项较多的孩子
沟通能力较差的孩子大多性格内向，不愿主动与人说话，见到陌生人时木讷害羞。孩子出现沟通困难，其原因是多方面的，可能是家庭影响，也可能是性格因素，这就需要家长教育孩子：一个人必须通过与人交流才能方便和丰富自己的生活，否则很容易被社会孤立。此外，还要在适当的场合引导孩子说话，与人沟通。比如走亲戚时，给孩子问好和介绍自己近况的机会，家人善意的问候和夸奖能增强孩子的自信心，促进其与人沟通的欲望。
家庭锻炼与社会锻炼相结合―针对选择B项较多的孩子
这种锻炼方法适用于有一定沟通能力和愿望，但应变能力不强的孩子。家庭锻炼指的是家长经常和孩子聊天，通过交流和示范，纠正孩子与人沟通时出现的问题，授以正确的方法和常识，比如称谓问题、语言技巧等等。此外还应该让孩子到社会上多锻炼，大多数孩子与父母沟通时表现很好，但与陌生人沟通时就显得语无伦次。因此，家长与朋友聚会时不妨带上孩子一起去，让孩子大胆与人接触；家中的一些小事也可以让孩子去办，如买东西、交管理费等等，锻炼孩子的应变能力。
高情商沟通的技巧范文第3篇
[关键词] 情商;护理;作用
[中图分类号] R47[文献标识码] A [文章编号]
情商(EQ)即情绪智商,是个人如何自处(内在智商)及人际关系(外在智商)的合称,包括认识自身情绪及他人情绪、妥善管理情绪、自我激励、人际关系的管理。它是一种自我管理情绪的能力。由情绪的自我认识、自我控制、自我驱策能力以及对他人情绪识别并适度反映能力组成,是非智力因素的总和。表现为一种素质和潜能,与后天的学习和培养关系密切。护士在护理工作中充分发挥情商的作用,能有效提高护理质量和效果。
1 情商与护理
作为与人的生命和健康密切相关的护理专业,需通过护理知识、专业技能与实践相符的价值观、道德观来服务于病人,应具备尊重人、关爱人,对工作高度负责的护理职业道德。护理工作属于情感职业,情商高低直接影响护理效果,高情商是护理职业素质的要求,更是护士必备的心理素质。
2 情商在护理工作中的作用
人际关系就是管理他人情绪的艺术。护士高情商的具备,是良好道德情操、自我激励、持之以恒的韧性、同情和关心他人的善良、善于与人相处、把握自己和他人情感的能力,是人的情感和社会技能,是智力因素以外的一切内容。因此,护士情绪的变化对病人有着直接的影响。护士微笑的面容,文明的语言,饱满的工作热情,稳定的情绪对病人有积极的感染力,能使病人消除烦恼,减轻病痛。护士通过与病人的密切接触,建立良好的护患关系,能提高自己沟通技巧及人际情商,使护理工作收到事半功倍的效果。如果护士情绪低落,对病人态度冷漠,不愿与病人交流,每天仅是机械地完成常规的护理操作,无情感的交流,从而让病人产生不信任感,对防病治病丧失信心,甚至出现抵触、反感情绪,给护理工作带来负面影响。
3情商与护理质量
3.1 高情商,能维护护士身心健康。当今社会竞争激烈,护理工作责任大、风险高,在与病人的接触时,其行为稍有疏忽、用语稍有不慎,将使病人产生误解,引发差错事故。护士必须具有良好的承受能力,有效地调整自己的情绪,控制冲动,理智面对各种考验,保持积极、乐观、向上的良好心理状态,维护身心健康,方能避免焦虑、烦躁、抑郁等不良情绪的产生。
3.2 高情商,能有效地防范和化解护患纠纷
高情商沟通的技巧范文第4篇
[关键词]社会需求 大学生 情商分析 教育培养
[作者简介]赵芸（1973- ），女，壮族，广西柳州人，广西科技大学社会科学学院，副教授，硕士，研究方向为大学生心理健康教育。（广西 柳州 545006）
[课题项目]本文系广西教育科学“十二五”规划2011年度一般课题“心理健康教育对大学生暴力犯罪的预防与抑制研究”的研究成果之一。（课题编号：2011C0062）
[中图分类号]G642 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2013）26-0177-02
随着社会事业的全面发展，社会对人才的需求量不断增多，对人才规格的要求也越来越高。大学生群体作为社会劳动者的新军，将源源不断地涌入社会建设的大潮中。然而，很多大学生走上工作岗位后，表现出自控能力不强、人际关系紧张、协作精神欠佳、责任心缺失、心理脆弱、承受挫折能力弱等问题，难以适应社会用人单位的需求，影响了个人的发展。大学生素质结构中情商的缺失，暴露出了在大学生教育中情商教育薄弱的问题。
一、情商具有特定的含义，现代社会对大学生情商要求有具体的内容
1.情商具有特定的含义。情商是与智商、智力相对立的一个概念，是指人的情绪情感、意志品质、抗御能力等方面的品质。情商是一种能力，能够通过与周围人关系的调节，使自己处于一种有利于自身生存与发展的良好氛围中；情商是一种创造，创造有利于自身发展的情绪、情感环境，使人们给予理解、支持与帮助；情商是一种技巧，有规律可循，可以通过一定的策略和手段使自己处于良好的情绪、情感氛围中。
情商有具体的内容体现：一是自我认知。一个具有较高情商的人，应当是一个能够正确了解自己、判断自己、清醒认识自己的人。在社会交往中，情商高的人能够清楚地知道自己情绪的变化及其产生变化的原因，理性地认识到自己与他人的人际关系。二是心态平和。一个具有较高情商的人，应当是一个情绪能够自我监督、自我调节、适当表达、态度平和的人。心态平和的人具有情绪自我调节的能力，能够对自身压力主动释放，对自身烦恼自我消解，对异己意见理解、宽容。心态平和的人在情绪反应上比较稳定，容易被周围接受。三是自我激励。一个具有较高情商的人，应当在各种情况下能够及时通过调整自己的情绪，来集中自己的精力和注意力，适应性、创造性地确定发展的方向、实现发展的目标。即使遭遇困难和挫折，情商高的人也会敢于担当、自我激励，具有认定目标、坚忍不拔的意志和品质，能走出低潮、奋发有为。四是通情达理。一个具有较高情商的人，应当是理解人、包容人、对人讲道理的，应当是能够站在对方的立场上考虑问题的。人只有通情达理，别人才愿意与之相处、相互交流和相互合作，才有发展的机会。五是和谐相处。一个具有较高情商的人，应当与他人的交往、相处是和谐的、愉快的。要真诚待人、平等对人、谦虚礼让、帮助他人，在与他人交往中，创建情趣、互相信赖、彼此协作、相互尊重、和谐相处。
2.现代社会对大学生情商要求有具体的内容。一是稳定健康的情绪状态。作为现代大学生，要适应未来复杂的社会关系，应当具有情绪稳定的品质。一方面要学会分析事物，发现问题的根源，正确地判断事物的发展状态，科学应对；另一方面要对自己的情感变化有正确的分析，积极掌控情绪变化规律，了解情绪反应上的不足，在实践中积极磨炼自己遇事不慌、处事不惊的心态。二是设身处地地为他人着想的品格。在人的社会化过程中，应当站在他人的立场去理解他人情感体验，了解他们处事的动机，才能与他人有良好的沟通。对于现代大学生来说，应当以换位思考的态度，去理解人、包容人、对待人，这有利于与周围人形成融洽的人际关系，与他人愉快地交流合作。三是坚忍不拔的意志品质。一个人的发展，外界环境对其有影响，但关键是其是否有内在的驱动力，是否有持之以恒、坚持不懈的意志和品质。人不可能是一帆风顺的，即使平凡的生活，也存在寂寞、无聊、孤独的心理煎熬，而当环境、自身存在困难时，则更需要具有始终不渝的决心，坚忍不拔的毅力，突破重重阻力。作为当代大学生，只有具备了坚忍不拔的意志品质，才能在人生道路上和未来的职业发展中有所作为。四是人际沟通的能力。沟通是社会人生存与发展的基础，沟通用来表达自己愿望，了解对方需求，化解双方的心理矛盾，实现双方意见协调统一。通过与他人的沟通，可以取得他人的认同、理解、支持。作为当代大学生，只有善于沟通，才能创设出有利于实现自己目标的环境，获得大家的支持和帮助。在沟通的过程中，不能忽视对对方情感、情绪和需求的了解，这就需要通过沟通中的倾听，接受对方的信息，采用沟通的策略，在交往技巧中，有效倾听非常重要。
二、当前大学生的情商素质存在缺失和不足
1.大学生的个性意识较强，很多人不善于理解他人。现代大学生与其父辈相比，具有相对优越的成长环境，这使他们在日常生活中，充满自信，在很多情况下表现出个性较强的心理品质，听不进他人的意见，不知道了解他人的心声，不能设身处地为他人着想，不能理解人、包容人。很多情况下，他们不屑与他人沟通，我行我素，在态度上轻视、漠视他人，难以获得他人的理解、支持和帮助，也不能调动他人的积极性，反而容易遭到他人的反对，这对于其社会生活中的学习、工作极为不利。
2.大学生理论知识丰富，但社会适应能力不强。传统的大学教育注重理论知识的灌输，缺乏社会实践能力的培养，因此部分大学生在就业初期表现出较强的不适应性，在人际关系处理、事件应对时，工作协调与团体合作等方面不能满足工作的要求，这对于大学生迅速转变角色，融入社会，迅速发展是不利的。
3.大学生思想活跃，但存在责任意识的缺失。现代大学生处于信息多元化的环境中，知识丰富，视野开阔，思维活跃，对新鲜事物具有较强的接受能力。但受社会不良价值观的影响，一些大学生缺乏应有的责任意识，缺乏对他人、对集体、对社会的应有责任，在处理人与人之间关系时，失信现象时有发生，在处理与集体利益、社会利益关系时，往往注重个人利益，而将集体利益、社会责任放置一边。这成为大学生社会生活与职业发展中的严重障碍。
4.大学生独立性强，但在团体合作方面不足。当代大学生具有较强的个性，独立性强，上进心强，争强好胜，希望尽快在事业上有所建树。但他们往往在与他人进行接触、交往中，缺乏与他人应有的密切沟通、合作协调，不顾及他人的想法，我行我素，容易造成工作中的矛盾，影响团队的整体发展，往往得不到他人和团体的认可。
5.大学生进取心强，但抗挫折能力较弱。现代大学生具有较强的进取心，成功的欲望强烈，但在遭遇矛盾时往往表现出急躁、冲动的情绪，当遭遇到失败时，表现出灰心丧气、情绪低落，当遭遇委屈时，表现出懊恼、愤愤不平、焦躁不安的情绪，甚至有的学生还感情用事，做出极端的事情。这表明大学生在挫折面前，心理承受能力不足、感情脆弱，缺乏不屈不挠的精神。
三、应从社会需求出发，加强大学生情商的培养
1.在大学生德育工作中强化情商教育与培养。情商教育涉及大学生心理健康教育、情感教育、人格塑造、意志品质培养等内容，属于德育工作的内容。因此，在德育工作中，应强化情商的教育与培养，促进大学生情商素质的提高，主要从以下三方面入手：一是加强大学生的心理健康教育。心理是支配人的情绪、情感的内在因素，心理的健康发展、心理状态的稳定和谐，对于大学生良好情商的形成发挥着基础性的作用。当前，高校应重视心理健康教育课程的开设，努力加强学校心理健康学科建设，在师资队伍、教学能力方面加大力度，提高心理健康教育的水平。要通过心理健康素质拓展、心理健康咨询、心理知识竞赛等活动，推进大学生的心理素质的提高，使大学生具有良好的心态和情感发展。二是传授给大学生做人做事的方式和方法。大学生良好的情商表现，体现在日常生活中，表现在为人处世的方式和方法中。处理方式、方法的不当容易引起人的情绪波动，产生严重的后果。因此，要从大学生的处世哲学教育与引导入手，教育他们做人的道理，使他们学会理解人、关心人、帮助人，学会待人接物、处理事务，正确地观察问题、分析问题、解决问题，掌握事物的发展规律，赢得事件处理的主动权。三是对大学生进行人际交往的培训。人际交往是情商中的核心内容，高校可以通过开设公共关系课程，举办社会交际讲座，开展人际交往的案例分析，进行人际交往的情景观摩等活动，使大学生在与人交往、现实生活中，获得他人的理解、信任、支持与帮助。要教育学生有容人之量，宽容大度，坚持给他人以包容、友爱的态度，积极以换位思考的方式处理人与人之间的关系。
2.加强大学生情商教育与培养中的实践锻炼。重视对大学生进行情商的理论教育固然重要，而对大学生进行情商实践锻炼更为重要。学校要通过开展各种社会实践活动，增加大学生与社会、与他人接触的机会，使大学生增强对社会的认知，在社会实践的实际体验中，磨炼性格，陶冶情操，促进他们心理的成熟和思想的成熟。通过社会实践活动，尤其要使大学生体会到与人之间关系的重要，学会以理服人、以情感人、宽以待人的为人处世之道，使他们从理智上、实践操作上，提高社会生活中的认知能力、自控能力、与人交往的能力，促进他们化解矛盾，解决问题能力的提高。
3.通过创业计划，培训提高大学生的情商。当前，高校创业计划培训成为人才培养的重要模式，对参与人的要求与锻炼是多方面的，其中大多是情商教育的内容。如参与创业计划的人需要具有广博的知识，不但要有专业技术知识，还要学会经营，懂得管理，善于发挥团队的力量，是对人知识、能力和身心发展的一种挑战；参与创业计划的人要具有注重学习、善于学习，积累团体智慧的态度，还要有活跃的思维，大胆的进取精神，具有较强的开拓能力和创新意识，这都需要大学生在创业活动中，不但要善于与人沟通，还要，包容并蓄，善于听取不同意见，倾听不同心声，采纳不同见解；参与创业计划的人要有较强的组织协调能力，尤其要有较强的合作精神，在工作中密切沟通、互相协作，彼此支持，这都对大学生人际关系处理能力的提高十分有益。很多高校利用创业计划培训，组成学生创业计划学习小组，以此激发他们的学习兴趣，提高他们的知识应用能力，尤其是锤炼他们的组织管理能力、人际协调能力、团队合作能力、承受挫折的能力和情感调控的能力等，从而提高他们情商综合能力。
[参考文献]
[1]顾灿.提升情商，成就未来――培养酒店管理专业学生情商能力[J].大众文艺，2011（1）.
[2]刘剑飞，戴春平，刘育根.构建高职生情商培养体系的前提――高职生情商教育的纠偏研究[J].学理论，2011（9）.
[3]刘茂福，薛涛.大学生的情商问题及情商教育探究[J].当代教育论坛：管理研究，2010（7）.
[4]巩建华，刘伟.领导集体情商：组织情商的关键[J].辽宁师范大学学报：社会科学版，2008（5）.
高情商沟通的技巧范文第5篇
————浅谈银行大堂经理岗位的重要性
荒原
有些刚工作的孩子，觉得自己拿到了高学历，天下去得。对银行大堂经理岗位有偏见，认为做大堂经理成天围着区区三尺柜台转悠，尽干些侍奉人的活，没啥出息和前途。在此，我以曾经几年的大堂经理经历告诉大家：平凡的岗位蕴含着宏伟的事业，狭小的柜台连着大千世界！因为：
—— 大堂经理是银行的首席脸面。任何企事业单位都只是抽象的组织，而要了解组织，靠的是代表组织的具体个人。大堂经理正是代表银行展示给客户的第一张脸面，也是客户对银行的第一印象。为什么有的人长得漂亮却缺乏风范；有的人相貌平平却气宇轩昂？原因就在于礼仪修为的深浅。作为银行大堂经理必须要学会不同场合的着装、语言、坐姿、站姿、行姿、笑貌、化妆、行礼、握手、端茶递水、迎来送往等许多日常礼仪细节，而细节往往是决定成败的关键，大堂经理则正是细节的最直接体现者。
——大堂经理是产品的代言人。 大堂经理是客户的首问对象，因而责无旁贷地要负责银行产品的宣传、讲解、推介和操作流程，必须熟知银行的各项基本业务，才能全面、准确地推销产品和办理业务。因而大堂经理必须通过不断培训、学习、工作实践，不断提高综合业务知识和技能，以个人魅力和产品优势吸引、征服客户。
——大堂经理是 营销的“勾兑师”。有好的形象和产品，不等于有好的业绩。大堂经理的职责正是通过沟通和交流，使客户认同并接受你的产品。俗话说“鸟不会被自己的双脚绊住，人却会被自己的舌头拖累”，作为合格的银行大堂经理，必须了解社会七种常有人群关系的不同沟通、交流方式和技巧。如怎样寻找客户感兴趣领域，找准沟通的切入点；怎样防止传递错误；怎样主动回应、抵制干扰等技巧，使自己成为银行和客户沟通的桥梁及客户选择产品的催化剂，避免被自己的嘴拖累。
——大堂经理是提升情商的有效途径。有学者告诫我们：21世纪人的最大能量不是你的金钱财富，不是你的文凭经历，不是你的气质形象，不是你的社会背景......而是你处理人际关系的能力，即你情商的高低。现代社会最容易被淘汰的八种人中的前三位就是知识陈旧、技能单一、情商低下的人。可见加强学习，更新观念，掌握技能，提高情商是每个员工、特别是新员工的当务之急。而大堂经理岗位每天接触形形的人群，办理不同的业务，推介不同的产品，处理各种突况，参加各种培训学习等都能有效提升自己交流沟通能力，处世方法，办事能力等，使自己对工作岗位有正确的思想认识，而改变了思想，你就改变了信仰；改变了信仰，你就改变了期望；改变了期望，你就改变了态度；改变了态度，你就改变了行为；改变了行为，你就改变了表现；改变表现，你就改变了人生。
记得我在国有银行时，因为部门撤销，从部门主管充斥到一线任大堂经理，收入降了一半，深感心灰意暗，前途惨淡 ，通过大堂经理的培训学习和工作实践，我明白要做好大堂经理，首先就要有个积极健康的心态，因为你无法对际遇，对环境，对别人评头论足，无论面对何境何人，你只能去适应而不能去改变，所以你必须调节好心态，不能把情绪带到工作中来。必须学会承受、包容、忍让、谦恭、礼仪、交流、沟通，才能以健康的形象，充实的内涵，熟练的技能，高尚的品格，良好的风貌，真诚的态度去感染他人。而当你具有这些素质，无论你是否担任大堂经理，都能不断提高情商，改善形象，提升人格魅力。改变了思想，就改变了人生：明白了这些道理，我就以饱满的热情投身到新的岗位，短短一年多时间，就建立起自己的中高端客户群体，为支行目标的全面完成，做出了较大贡献，被省分行评为“最优秀、最有亲和力”的大堂经理。
高情商沟通的技巧范文第6篇
关键词：情商培育；大学生；就业能力
随着高等教育从“精英化教育”走向“大众化教育”，每年高校毕业生人数激增。2010年全国普通高校毕业生630万人，比2009年增加20万人。2011年全国普通高校毕业生将达660万人，比2010年增加约30万人。2012年高校毕业生达到700万，比2011年又增加了40万。再加上往届已经毕业没有就业的人员，高校毕业生就业压力逐年加大。大学毕业生要在这个日趋激烈的竞争环境中适应并生存下来，就要具备较高的就业能力，其中包括要拥有扎实的专业知识、技能和较高的情商水平。而在高校的专业教育中较少涉及情商教育的内容，因此，高校要转变就业指导观念，努力探索就业指导的新途径，不断提升情商在大学生就业中的作用；而毕业生自身也要加强情商培育，从而能自如应对竞争激烈的职场，获得令自己满意的职业机会。
一、情商的内涵
情商，又可称为情绪智慧、情绪智力。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。1995年，《纽约时报》专栏作家丹尼尔.弋尔曼出版了《情感智商》一书，隆重推出了情商理论。他认为情感智商包含五个主要方面：
第一是了解自我情绪变化的能力。即能够察觉某种情绪的出现并能认真审视自己的内心体验，它是情感智商的核心。第二是自我管理情绪的能力。即能够适度地表现和渲泻自身的不良情绪。第三是自我激励的能力。即能指挥情绪，它能够使人拥有积极乐观的人生态度，在困难时能够看见光明，转逆境为顺境，化阻力为动力。第四是识别他人情绪的能力。即能够通过细微的表象，敏感地感受到他人的需求，是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。第五是处理人际关系的能力。即学会与人交往，平等待人，讲究诚信和宽容，培育真挚友谊。
二、情商对提升大学生就业竞争力的积极作用
广义的就业包括应聘面试、职业选择、从事职业及顺利适业等不同层次，情商素质在求职就业的每一个过程中都是一个重要的砝码。
1.情商高的毕业生在职业定位和选择方面比较客观
杭州天长小学老师周武通过十年的调查，提出“第十名效应”。在小学期间前几名的“尖子”在升入初中、高中、大学乃至工作后，有相当一部分会“淡出”优秀行列，而许多名列第十名左右的学生却有出人意料的出色表现。从这个例子我们可以总结出，智商固然重要，但是情商的作用不可低估。高情商者在就业过程中能够对就业环境进行准确的分析，能够清醒地了解自己的优势和劣势，能够根据自身的条件确定就业目标，形成适合自己的就业期望值，从而取得就业的成功。
2.情商高的毕业生有着积极的就业心态
成功是从自信开始的。全世界最早的现代成功学大师和励志书籍作家拿破仑·希尔经过数十年的研究，归纳出了最有价值的定律，其中有一条就是积极的心态。他认为人与人之间只有很小的差别，但这种很小的差别却往往造成巨大的差异，很小的差别就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败。情商高的毕业生对自己充满信心，在求职前做好充分的准备工作，在求职过程中积极主动、实事求是地推销自己，展示自己的长处，让用人单位有一个全面的了解。这样就容易从众多的求职者中脱颖而出，获得求职的成功。
3.情商高的毕业生能够快速适应新环境
许多企业负责人认为，影响大学生顺利就业的一个重要因素是角色转换的快慢。正是因为企业的某个岗位缺少人手，才会通过招聘的方式吸收新员工，自然也希望职场新人能够快速认同企业文化，适应并积极主动、热情宽容地融入工作环境中，为企业创造效益。高情商的毕业生责任心和全局观念强，能够快速地领悟所在单位对自己的角色期待，及时调整自己的行为方式，认真履行岗位职责，以平和的心态面对工作中出现的新情况，圆满地完成工作任务，并通过工作实践不断总结经验和得失，以饱满的热情迎接下一个挑战，不断地通过自己的努力打造企业良好的形象。
4.情商高的毕业生有较强的人际沟通能力
据心理学家测定，一个人除去睡眠时间，其余时间的70%要花在人际间的各种直接或间接的沟通上。一般沟通中，9%以书面写作形式进行，16%以阅读形式进行，其余75%则分别用以听取别人和自己说话的交谈方式沟通。可见，人际交往是沟通最基本的形式，擅长人际沟通的人会赢得成功。情商高的毕业生有较强的社会意识，在就业过程中积极主动，能以饱满的热情和细心收集、分析、处理就业信息，善于发现和抓住机会。在面试应聘时，多揣摩面试的心理，及时调整自己的行为，与面试官进行良好的情感沟通。在日常的工作中，运用人际交往沟通技巧，根据不同场合采取行之有效的谈话方式，尽快地理解工作伙伴，也促使对方理解自己，从而高效地完成工作任务。此外，情商高者能够充分理解同事，准备适当地表达自己的意图，很好地与同事合作。
三、情商培育提升大学生就业能力的对策分析
要培育学生较高的情商来提升就业能力，从根本上需要全社会包括学校的全面配合以及毕业生本人的努力，涉及的因素很多。
1.高校要加强就业情商教育，促使大学生提升就业能力
（1）树立智商情商并重的理念。十报告中指出：“要坚持教育优先发展，全面贯彻党的教育方针，坚持教育为社会主义现代化建设服务、为人民服务，把立德树人作为教育的根本任务，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人。全面实施素质教育，深化教育领域综合改革，着力提高教育质量，培养学生社会责任感、创新精神、实践能力”。因此，高校要重视大学生情商教育的重要性和紧迫性，树立智商和情商教育并重的理念。学校教育作为一个整体，专任教师、行政人员、后勤等方面的工作都应负有教育学生的义务，他们的辛勤工作都会对学生的情商培育起到积极的促进作用。
（2）建立一支高情商的专兼职学生工作队伍。大学生的在校时期是他们人生中的黄金时期，是世界观、人生观、价值观形成的关键时期，这一时期他们与学校的辅导员、班主任接触最多。因此，要培育高情商的大学毕业生对专兼职学生工作队伍的素质提出了高要求。辅导员、班主任要有强烈的责任心和使命感，要以自己高尚的道德行为、爱岗敬业精神、严谨的工作作风成为学生的楷模。要通过进课堂、进宿舍、进食堂，积极参与学生活动，帮助解答人生困惑；通过“随风潜入夜，润物细无声”的工作尽心尽力地在学生的学习、社会工作以及日常生活中起引领作用，促进学生的情商培育，带动和促进广大学生一起成长成才。
（3）以情商培育的内容丰富就业指导工作的内涵。目前，很多高校都非常重视大学生的职业生涯规划，紧紧抓住新生入学的契机导入相关的职业生涯规划课程和讲座。高校的就业工作指导老师要与时俱进，为学生提供个性化的就业指导，不断地用情商培育的内容来充实就业指导工作。第一，向毕业生进行人生观、价值观、择业观教育，能够在求职过程中发挥主观能动性，正视别人的评价，能够悦纳自我并对自己的职业期望准确定位，树立合理的职业目标；第二，通过心理咨询中心对毕业生进行职业心理知识的辅导、普及，帮助大学生及时调整自己的求职心态；第三，通过职业类型与性格测试，帮助学生更加明晰地了解自己的职业选择。
2.大学生要注重自身的情商培养
（1）不断健全自我意识，悦纳自我。自我意识是个体意识发展的高级阶段，在校大学生正处于自我意识发展的关键时期，特别是大学一年级下学期到四年级上学期这段时间，大学生的自我意识经历了理想自我和现实自我的矛盾冲突后，达到初步统一。大学生可以通过与别人比较、与别人交往来了解自己，通过分析自己的活动能力来了解自己。通过这些途径客观评价自我，从智力、能力、性格等多维度做出恰当的分析，明白自己更适合做哪些工作，用发展的眼光看待自己，从而能够积极悦纳自我，在就业过程中冷静理智地对待自己的得与失，对自己的未来充满信心。
（2）有充分的就业心理准备，磨炼耐挫力。在就业面试时，用人单位会通过各种方式对毕业生的人生观、价值观、沟通能力、领导能力、团结协作能力、情绪控制等多种能力素质进行考察。这些素质都与情商密不可分，它们不是一蹴而就的，只有在日常的学习、生活和社会工作中对情商进行不断的训练和积累，面试的关键时刻才能自然地体现出来。大学生要有充分的就业心理准备，既然确定职业目标就要勇往直前；要磨炼自己的耐挫力，培养坚韧不拔的意志与毅力，在就业过程中感到自己遭遇挫折时，积极地用自我激励的方法调节自己，鼓励自己勇于面对困难，以良好平和的心态去面对失败，并在冷静认真地分析原因后，恰当地表现出自己的才能，从而求职成功，将自己带入崭新的人生境界。
（3）培养敢于竞争、乐于合作的精神。现代社会竞争无处不在。联合国教科文组织提出了面向21世纪教育的四大支柱即学会求知、学会做事、学会共处、学会做人。其中，学会共处是人与人之间、国家与国家之间互相依存程度越来越高的时代提出的一个十分重要的教育命题。大学生如果想在步入社会后赢得一个较好的职位，首先要勇于竞争。大学生在校期间学习目标要明确，学习刻苦勤奋，依靠扎实的理论功底和专业技能去面对严峻的就业形势。其次通过担任社会工作、参加社会实践、去单位见习、参加毕业实习等方式来努力培养自己的竞争意识、大局意识，锻炼与人合作共事的能力。
哈佛大学教授丹尼尔.弋尔曼认为在人生道路上，能否取得成功，情商是关键因素。在21世纪，情商是个体最重要的生存能力，在人的能力能否得到最大发挥方面起着很大的作用。因此，面对激烈的就业形势，高校的教育者要与时俱进，及时转变观念，树立智商和情商并重的理念，加强对大学生的情商培育；而作为就业主体的大学生们要尽早规划，不断培育自身的情商，从而提高就业的核心竞争能力。
参考文献：
[1] 吴继霞.大学生心理素质发展论[M].苏州：苏州大学出
版社，2001：179.
[2] 徐献红.加强情商教育，提升大学生就业能力[J].河南
教育（中旬），2008，（8）.
[3] 陈火荣.高校毕业生就业现状呼唤职前情商教育[J].咸
宁学院学报，2011，（10）.
高情商沟通的技巧范文第7篇
关键词 教师 情商培养 毕业生
中图分类号：G645 文献标识码：A
当前的就业形势严峻，许多大学生毕业后无法找到理想的工作，对此，绝大多数高校都适时地开设了就业指导课，并专门开设了相关教研室来帮助学生进行相应的就业指导，帮助学生了解就业形势、就业政策，摆正自己的心态和位置，设计自己的就业目标，掌握择业技巧，做好就业准备，以利于在人才极极的竞争和自主创业中取得较好的效果。然而，其教学实效性与教学要求尚有很大差距。下面就工作中的体会来谈谈以下几方面。
1指导学生合理规划自己的学业，自我就业
学生们通过高考独木桥后步入大学校府，就读护理专业，有些认为自己可能是高考的“失败者”，被调剂或是被补录进来的，对所学专业根本没兴趣。因此，一些学生开始消极、迷惘，在学习上缺乏动力，或者沉迷于看小说和玩游戏。在这种情况下，进行职业生涯规划尤为重要。作为辅导员，可以借助形式多样的专业测评方法，帮助学生获取有关自我认知与管理的信息和建议，了解自己的性格特征，树立正确的世界观、人生观和价值观。让同学们能够根据自己的实际情况，分析自己、分析环境，从而更好的认识自己，为自己设定合理的目标，为今后就业及职业发展打下坚实基础。
2疏导学生的不良情绪，自我控制
保持好的情绪是处理好人际关系的关键，也是情商高低的一个衡量标准。情绪的控制，并不是简单的抑制，而是要加以适当地疏导，以帮助学生自我疏导、评价、控制和调节。实践证明，自身情绪控制的成败程度可以反应出一个人情商的高与低。专业教师该如何疏导学生的不良情绪？（1）帮助学生找到消极情绪产生的原因，最好能在不良情绪产生之前加以控制，及时解决。（2）当学生已经产生了不良情绪时，要用各种技巧努力的去引导学生自我控制，比如转移技巧，让学生从自己关注的地方转移出来，去做或处理其它事物，淡忘不良情绪；解脱技巧，让学生跳出原来的圈子，迅速逃离不良情绪；发泄技巧，带领学生用适当的方法去发泄一下，待平静下来，再看看自己的优缺点，进行自我激励等。
3培养学生自信力，自我激励
自信能使人走向成功。大学生若要得到长远发展，提高情商，就必须自信，必须学会自我激励，在自己情绪低落、自信不足、自卑失落和受到挫折失败时，自我激励就是一副良药。
做为辅导员应该静下心思，少一份浮躁，多一些行动，面对新一代的独身子女，更要加强引导其树立自信。在对待后进的学生时，应该多发现她们身上的闪光点，多表扬多鼓励，使同学们保持积极、愉快的情绪，培养她们的成就感，增强她们的自信心，逐渐形成“我行”、“我能做到”的心理意识。努力创设一种民主和谐的班级氛围，多为学生提供机会，搭建舞台，关注每一个人，让每一个人都要感到自己的重要性，让每一个人都富有责任感，尽可能地多让同学们参与到班级管理中来。
4鼓励学生参与活动，促进交往
人，一撇一捺，说明人的构成一半是自己，一半是别人。辅导员在学生交际时，不仅要教导她们懂得爱，还要学会给予爱，要鼓励同学们多参与校园活动，增进与人沟通的能力。鼓励她们尽可能地发挥自己的优点、才能，大学毕竟是一个小社会，又有许多兴趣社团、学生会等组织，根据自己的能力，有选择性地参加，不仅可以锻炼提高自己的能力，还可以在活动中增进友谊，促进交往。
5教导学生学会宽容，认知她人
正所谓知己知彼才能百战不殆，要提高情商，一定要学会宽容，能够体会他人的情绪和想法，理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题，认知他人。专业教师要善于发现问题，把握时机，利用单独谈话和与学生交往以及各种集体活动的机会，教育她们要做到心中有他人、有集体、有亲情，培养他们的热心、善心、责任心，使同学们认识到宽容合作，团结互助，是一种美德，也是一个人又休养的表现，更是当今和未来社会的人才必备的基本素质。
6注重学生挫折教育，承受压力
未来是一个充满竞争的社会，优胜劣汰也是基本法则。面对挫折恐惧而消极悲观，自然影响了正常的学习生活，严重者则导致心里障碍，影响身心健康。在就业过程中，碰壁，遇到挫折等式难免的，如何克服困难，抵住压力，越战越勇。专业教师应有意识地在学生成长的道路上设置一些障碍，让同学们做一些有一定困难的事情，是她们受一点失败或挫折，比如定期组织一些难度较大的活动，让学生在“吃苦活动”中“自讨苦吃”，磨练学生的意志，培养他们战胜困难的能力；对那些成绩不差的“好”学生，更要严格要求，防止她们一旦失败而导致一蹶不振，因为她们这些学生往往心里承受能力更弱。
情商教育任重而道远。要更好地引导大学生适应社会，事业成功，人生快乐幸福，成为对社会有用的人才，辅导员一定要在学生情商修炼上倾注心血，不断提高自身的理论水平和实践能力，通过言传身教，成为学生的情感教练，为社会主义祖国的建设事业，培养一代合格的接班人。
参考文献
高情商沟通的技巧范文第8篇
关键词：英语教学；情商；培养
一、提出问题
随着社会生活信息化和经济全球化，英语的重要性日益突出。促进人的素质的全面提高是21世纪教育的主要任务，而发展学生美好、积极的情感，塑造学生完美的人格则是素质教育的一项重要内容。近年来，“情感教育”已倍受社会广泛关注，与此相对应，情感智商，即“情商”的研究引起了教育界和心理学界的极大兴趣。情商是心理素质教育的核心部分，是学生适应现代社会生存、竞争、发展的重要能力。因此，在对学生进行知识教育提高其智力水平的同时，有意识地培养、训练、提高学生的情商，也就成了学校教育的重要内容和全新课题。
二、情商的基本内涵
情商(Emotion Quotient缩写为EQ)，也叫情感知商，它是相对智商(Intelligence quotient，缩写为IQ)而言的心理学概念。它反应的是一个人把握和控制自己情绪，对他人情绪的揣摩和驾驶，承受外界压力的能力，不断激励自己和把握自己心理平衡的能力，属于人的非智力因素的范畴。1990年美国耶鲁大学心理学家彼得·萨络维(Peter Salvoey)和新罕布什尔大学的约翰·梅耶(JohnD·Mayer)教授首先提出“情感智商”这一概念。1995年，美国心理学博士戈尔曼(Daniel Coleman)继承了萨洛维和梅耶的观点，把情感概括为五方面的能力：认识自我情绪的能力；控制自我情绪的能力；自我激励情绪的能力；了解他人情绪的能力；处理人际关系的能力。
现代教育心理学家研究表明：一个人的事业成功与否，20%取决于智商，而80%取决于情商。一个人的成功，除了具有较高的智商外，其所拥有的乐观积极的人生观，坚忍不拔的毅力，良好的压力调适技巧和人际关系，以及是否有进取心、自信心、恒心等良好的意志、性格和心理品质都是不可缺乏的成功要素。而这些成功的要素基本上都属于情商的范畴。戈曼教授提出这样的结论：“平庸之辈往往由于人格的缺陷，而非智力平庸”。上述对情商概念的分析和介绍，使我们对情商与智商在实施素质教育过程中的重要作用有了更加深刻的认识。
首先，智商不能代替情商。当代的家庭教育往往重视孩子智力的投资与开发，甚至认为智力发展水平决定了孩子的一切，把智商看作孩子成才的唯一条件，过分关注孩子的智力开发，往往忽视了孩子的“信心”、“乐观”、“毅力”、“兴趣”、“与人合作”等非智力范畴的情商对孩子学习的巨大影响。大量事实表明：智商高只能为学习提供良好的智力条件、并不等于能学好知识，智商是一种潜在的能力，这种潜能发挥得如何还要看他的情商能力，许多孩子在孩提时代被认为智商的“神童”，长大后并不一定成才。同样道理，许多显赫的大科学家，如爱因斯坦、爱迪生等，他们的智商也只不过是中等水平。所以，人的自然智力很难改变，但人的情商可以通过在漫长的生活学习岁月中得到培养和造就，可以通过后天的努力不断得以提高。
其次，情商是学生适应社会生存、竞争、发展的不可缺少的心理素质，是学生获得成功人生的重要因素。我们经常能看到这样的现象：在学校中学习成绩平平，但在各项活动中比较活跃的一些学习，走向社会后往往出类拔萃，原因就在于他们的情商高于一等。
再次，特别需要指出的是，智商与情商之关并不是互相矛盾、互相对立的，是人的智能的两个侧面。只有两者有机结合、协调发展，才能使一个人的潜能得到最大限度的发挥，最终走向成功的人生。
目前，情商的教育和训练已作为一项全新的任务，摆在我们每个教育工作者面前，在现实教学过程中，教师有意识、有计划地对学生进行情商的培养和训练，是提高学生非智力因素的一条有效的途径。
三、情商因素与语言学习的相互关系
所谓情商因素通常指人的乐观信心、兴趣、毅力、动机、思维、情绪、态度、与人使用等心理状态，是人类特有的一种心理现象。情商因素、情感态度与语言学习和学生本身的发展有密切的联系。情商因素与语言学习不仅有千丝万缕的联系，语言学习的效果还直接或间接地受到情商因素的影响。教育家布卢姆认为：“一个带着积极性情感学习课程的学生，应比那些缺乏情感、乐趣或兴趣的学生，或比那些对学习材料感到恐惧的学生学习得更加轻松、更加迅速”。大量研究发现，具有乐观向上和活泼开朗的个性有助于学生学习得参与语言学习活动，获得更多的学习机会，强烈的学习动机、浓厚的学习兴趣、坚强的意志品质、坚实的自信心、大胆的实践精神，有助于学习内容的吸收和学习效率的提高，有助于克服语言学习中遇到的困难与挫折。相反，当学生出现烦躁、紧张、胆怯、厌倦、过度焦虚、缺泛学习动机等消极情绪时，人脑的语言学习机制就会对语言材料进行过滤，则会影响学生学习潜力的正常发挥。学生消极情绪越重，情感过滤的量就越大，语言的输入效率就越低，学习的效果就越差。在现实生活中，语言较差的学生大多并非智力水平低，而是缺少动力、信心、兴趣，或没有养成良好的学习习惯。
语言的功能之一是沟通思想感情、促进人际交往。建立融洽的人际关系是情商发展的集中体现，实质就是解读他人情绪的艺术。因此，学生学习语言的过程就是学生学会与人沟通交往，正确运用情感态度提高人际交往能力的过程。
基础教育阶段是青少年积极情感发展的重要时期，关注学生的情感态度就是关注青少年的健康发展，不能过于强调学生的智力发展而忽视了情感培养，造成学生发展过程中的情感空白，只有培养学生积极向上的情感态度，培养学生的创新精神和合作意识，帮助学生形成健康的人生观，这是学生全面发展的一个重要方面。
四、英语教学中如何培养和提高学生的情商水平
情感是影响学生形成健康人格的重要因素，良好的情感能够激发出浓厚的兴趣，进而转化成学习的动力。通过语言教学过程对学生进行情感教育，把情感作为教学目标之一，反映了以人为本的教育思想，英语教学过程不仅是知识传授过程，英语言就要努力促使学生智、能、情、趣均衡发展，全面发展。
(一)在英语教学过程中，教师的情商教育无处不在
1.教态表情
教师的教态要自然、适度、得体、教师的表情应让学生感到既真挚谦虚，又严肃亲切，教师亲切的面容、期待的目光、适当的肢体语言，一经化作学生的情感体验，学习就会产生相应的情感共鸣，教师应以高尚的人格赢得学生，以渊博的学识征服学生。
2.语言传情
教师的语言应坚定自信、严谨简洁、表情并茂、铿锵有力，引导学生去体验情景，感知形象，从而促进学生对教师所教内容的吸收和掌握。
3.以情动情
“亲其师、信其道”，“学高为师、德高为范”。在英语教学过程中，教师要通过“晓知以理”端正学生的学习态度，培养学生刻苦学习的精神和高尚的情操；通过“动之以情”激发学生的学习热情，促进他们的求知欲望，通过“导之以学”教会学生科学的学习方法，获得学以致用的能力，通过“动之以成”帮助学生树立信心、决心和恒心，战胜学习上的困难，走向成功。
4.评价激情
在课堂评价中，教师要让每一个学生树立“我能行”的信念，而肯定性评价则是最好的激励词，学生回答正确，给予鼓励和肯定，如答错了，不要表现出失望，更不要责骂、挖苦、讽刺学生，而要给他们足够的信任和宽慰：“Would you like to think it over?/work hard， and I’m sure you can do better next time./ you have my complete confidence / Better then last time .”从而使学生重拾信心。
(二)创设情境，把情感教育和培养渗透到课堂教学中
当今世界是一个开放的世界，学生学习脱离不了外部环境。现代信息技术在英语教学中的应用为我们提供了丰富多彩的创造情景的手段。Internet的广泛使用，使我们可以从不同的信息渠道剪辑、下载和制作一些生活动泼、图文并茂、内容健康、情趣高雅的语言材料和真实的语言情境，引导学生积极参与活动，E-mail可实现相互答疑，也可用于师生之间、学生之间通过发送贺卡、信件送去节日祝福，加强情感沟通，还可特别选用一些名言、谚语、习语等，迁移学生的积极情感。
(三)加强合作学习，培养学生的语言交际能力和团结协作精神
21世纪的人才必须具备与他人合作共事的素质和能力。学会与人同心协作解决问题的技巧和方法，是情商教育的重要内容。课堂教学中，教师应充分组织学生运用pair work， group work和team work等方式进行合作学习，“角色扮演”是培养学生语言交际能力和团结协作精神的有效方法之一。同时还可组织词汇比赛、朗读比赛、阅读比赛、结合课文内容的排演课本剧、校园广播站播放英语小故事等方法，调动每一个学生的参与意识和积极性，使之呈现出生生互动、人人参与的生动局面。
五、结束语
总之，我们应充分认识情感因素在学生学习和健康成长中的巨大作用。教师充分利用学科教学的主渠道，大力加强情商教育和培养，不仅可帮助学生填补情感和社会技能不足，还能使学生面对社会压力，学会做人，学会学习，学会竞争，敢于挑战，把学生培养成有责任感、有爱心、有能力的新一代高素质人才。 参考文献
[1]刘琦辉.试论英语教学中学生情商的培养[J].中小学英语教学与研究，2002(3).
[2]陈琦，刘儒德.当代教育心理学[M].北京：北京师范大学出版社，2007.