人际交往的谈话技巧
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人际交往的谈话技巧范文第1篇
【关键词】 教师 父母 自身 策略
【中图分类号】 G625.5 【文献标识码】 A 【文章编号】 1674-4772（2014）03-112-01
我国计划生育政策实施以后，人口增长得到了有效控制，独生子女家庭日渐增多，孩子成了家庭的中心人物，好几个大人围绕一个孩子转，得到家庭的过度关心与过分期望，使得他们滋长依赖性，缺乏独立性，以自我为中心、自私等性格。另外，孩子从小就缺少了与年龄相近、地位平等的同伴进行交往的实际锻炼。他们往往不懂得与别人分享快乐，也缺乏关心他人的习惯。如此情境之下，影响了学生在校期间的平等交往。因此，我们有对学生进行大众性普遍范围的人际交往能力培养的必要性。
一、教师是学生成长的最好引路人
1. 纠正不良心理 树立交往信心。人际交往中的不良心理倾向是孩子进行人际交往中的“绊脚石”，因此首先要帮助孩子纠正人际交往中的不良心理倾向，树立与人交往的信心，以良好的心态与人交往。
2. 教师主动沟通，建立良好的师生关系。沟通首先从与老师的沟通做起，农村小学生在师生关系中常处于被动地位，老师的居高临下让他们望而生畏，敬而远之。他们中的大部分不会主动与老师交往，老师们尤其是班主任要需要树立一个正确的教育观，端正教育态度，重新理解自己在学生中的地位，改变自己的角色。
3. 组织多彩活动 创设交往氛围。组织活动是最好的人际交往心理辅导模式，在丰富多彩的集体活动中学生学会合作、学会交往，获得参与、获得发展。（1）班级活动。组织如郊游、登山、野炊等需要团结、合作、互助的班集体活动给学生多方交往合作的机会，增进同学间的友谊。（2）心理辅导活动。根据不同年级学生的心理特点组织以人际交往为主题的团体心理辅导活动，有针对性地解决不同时期孩子的人际交往问题。（3）团体合作游戏。像“老鹰捉小鸡”“撒渔网”等传统小游戏，寓教于乐，让学生在活动中体验集体游戏的快乐，学会合作。
4. 捕捉闪光点，增强交往信心。对于自卑、胆怯的孩子，教师不能对他们说“你怎么总是这样”，“你什么也做不好”等结论性的话语，因为时间长了，会使学生感到自己是“无用的人”、“己不如人”，从而破罐子破摔。要经常把学生的过去与现在比，此事与彼事比，这样才能及时捕捉到身上的闪光点，即长处，并不失时机地表杨，肯定进步，满足学生的心理需要。
二、家长是孩子成长的最好老师
1. 设机会，满足孩子的表现欲。自我表现是青少年时期最主要的欲望之一。自我表现欲受到压抑时，孩子就会产生自卑。对于那些有自卑的孩子，无论是平时、假期，都多给他们一些关注，随时捕捉机会，让他们展示自己。
2. 激感，增强孩子的信任感。家教中，注重用家长的真情实感引燃孩子心灵的火焰，孩子生了病，端杯热水，递过药，温暖孩子因父母离异而冰冷的心；孩子生活上有了困难，伸过热情的双手，助孩子一臂之力，体会家长的一腔热情；孩子羞怯时，送去鼓励信任的目光，走出自我封闭的圈子，随着时间的推移，那些有自卑感、心胸狭窄、自我封闭的孩子慢慢地接近了家长，向家长吐露内心的想法，并诚恳地请家长帮帮自己。
3. 走出贫困，强调精神富裕。首先，教师自然不能有偏见，开展“什么是富裕”主题班会，引导学生树立正确的价值观，强调精神富裕。家庭的富裕是父母的劳动创造，我们要靠自己的大脑和双手去创造财富。其次，教师可以用现身说法，说出自己以前的艰苦，鼓励学生艰苦奋斗也是另一种财富。克服了自卑心理，这类学生的交往还是会积极主动的。
4. 书信交流，共建亲子关系。班主任应利用家访家长学校等途径亲子技巧沟通训练，让家长知道沟通是增进亲子感情，改善亲子关系的一种重要手段，可以用与孩子一起做家务、就餐、外出活动等非语言交流方式，也可以用口头交流、书信交流等语言交流方式，帮助家长学会采用合理的沟通方式与孩子进行有效的交流，让家长知道在双方都不愉快的情况下，书面交流更能平心静气些。
三、自身是个体成长的最好舵手
1. 端正交往态度，学会正确交往。（1）对待同学朋友——真诚友善，团结合作。与同伴相处态度友善，热情大方，说话谦虚谨慎，注意分寸，在集体生活中等待和忍耐，学会忠诚与守信，学会宽容和信任，这些都是维持良好人际关系所必需的技能和态度。（2）对待家长教师——尊重信任，理解关爱。“尊重”是孩子与父母老师相处最起码的要求，有了尊重，才能虚心听取家长教师的意见和教诲，有了尊重，才能构建良好和谐的亲子关系、师生关系。其次是要信任家长和老师，要让学生知道父母老师都是爱自己的，都是愿意帮助自己的，他们社会经验丰富，应该信任他们有事求助他们，把他们当作朋友。
人际交往的谈话技巧范文第2篇
青少年提高人际交往能力的方法
1、多读书
青少年们应珍惜在校学习的时光，珍惜每一次晨读与课堂阅读，通过读书来训练自己的发音与呼吸，长期下来，你会发现你的发音与气息变好了，精气神也更好了。
2、多看书
多看不同类型的书籍，多看有益身心的书籍，你就会从中获取大量知识，这是你一生的财富。多看书，你就会积累更多谈资，与人沟通时，你就永不缺少话题。
3、多沟通
多与你的父母亲人、同学、朋友与老师沟通，既能增进你们的感情，又能让你积累谈话经验，让你领悟出与不同的人交流需要不同的沟通式与技巧，你也会变得越来越大胆，善于交际。
4、多思考
人说话前都要经过思考与措辞，不经大脑说出口的话往往显得拙劣，难让人喜欢。所以，在你与他人交流的过程中，你一定要多思考与反思，考虑自己的说话方式、语气、用词等是否正确，从而不断改善缺失。
5、多模仿
你的口才不好，那你应该多看一些名人的演讲与访谈，向他们学习，观察他们是如何说话的，然后模仿他们的好口才，并思考自己口才的不足，改正缺点。
青少年提高人际交往能力的注意要点
1、别以为你跟你的朋友，是那种你的东西就是我的，而我的东西是你的!告诉你：错啦。东西绝对要分清楚，不然到最后…东西坏了…要让对方赔，又觉得不好意思。所以自认倒霉，但却因此在心中会自然形成一种排斥感!
2、别以为你跟你的朋友，好到是不论到哪，就有人会开车或是请客…告诉你：错啦。偶尔1、2次，或许受得了。时间一久了，换成谁都受不了…所以出门玩之前，最好先讲好：油钱大家分摊，花费大家先交钱玩后在清点退还。这样不仅大家玩的快乐，也可以更增加朋友间的感。
3、别以为你跟你的朋友，熟到那种连他们的厨房、卧室，你都可以自由出入…告诉你：错啦。越是好的朋友，越是要彼此尊重。因为毕竟不是自己的家…你凭什么自由进出别人的地盘?那种行为只会让人觉得你不尊重对方…否则的话!尽可能避免…。别以为那没什么，对方可以早在心里把你骂到烂透啦!
4、别以为你跟你的朋友，感情很好了。所以一切都可以比较随和，就算去到对方家，不用去在乎那些礼节。告诉你：错啦。越是好的朋友，礼节越是不能少。今天去拜访他家，绝对绝对不可两串蕉唷!一定要带点礼物，哪怕是一袋水果。所谓礼轻情意重，也就是这种道理，又所谓的礼多人不怪!所以千万别带'两串蕉'!切记
5、别以为你跟你的朋友，可以到好的连上个厕所都可以形影不离。告诉你：错啦。偶尔给对方自己一点空间，让彼此去看看身边的人、事、物、回头来。彼此的视野会更开阔的!就好比你跟他每天生活在以一起。换句难听的，那跟坐牢有什么差别?再怎么看，就只有我看你，你看我，大眼瞪小眼。给自己及对方有更大的空间，会让彼此成长的速度更快!
青少年的语言交际技巧
听的技巧
聆听他人讲话时要专心，要用心去听，而不是只用耳去听。要暂时忘却自己的想法和成见，与讲话者一起去回顾体验，要通过目光接触、点头、赞许声等给予积极反馈，增强对方表达的自信心，使他乐于讲下去。聆听时要耐心不要表现出任何不耐烦和不高兴的神情。聆听时还要虚心，不要轻易打断他，要善于发现对方思想中的闪光点。
目光技巧
常言道：“眼睛是心灵的窗户。目光接触，是人际交往间最能传神的非语言交往。在交往中通过眼神的交流可以促进双方的沟通。正视表示尊重，斜视表示轻蔑，双目炯炯会使听者精神振奋。柔和、热诚的目光会流露出对别人的热情、赞许、鼓励和喜爱，目光东移西转，会让人感到是心不在焉。交往中，适当的目光接触可以表达彼此的关注。
说的技巧
说是自我表达的最佳手段。说是要给别人听的，所以要使别人对自己说的内容感兴趣，就得做到：一、说得明白，语言要简练、通俗、生动易懂。二、还要善用敬语，对上级，要谦恭有礼，多用亲切友好的词语。三、适当赞扬别人。适时适度、发自内心地赞扬别人，可以造成融洽的交往气氛，强化人际吸引力。但赞扬要真诚适度，不要乱戴高帽。
体态技巧
体态包括身体的动作、手势。在人际交往中，人的举手投足都能传达特定的态度和含义。身体略微倾向于对方，表示热情和感兴趣;微微欠身，表示谦恭有礼;身体侧转或背向对方，表示不屑一顾。不同的手势也具有各种含义，比如摆手表示制止或否定;双手外摊表示无可奈何;双臂外展表示阻拦;拍脑袋表示自责或醒悟;竖起大拇指表示夸奖。
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人际交往的谈话技巧范文第3篇
一般来说，警队同事间的人际交往活动有这样的几个特点：
1.以集体活动为中心的交往
警队是一个高度集中、组织严密的集体，以集体活动为中心，成为警察人际交往的最重要特点。这种人际交往成为同事之间形成亲密战友关系的有利客观外在条件。
2.平等交往
在警队里，不论职务高低，上级还是下级，政治上一律平等。平等交往有利于警察心情舒畅、身心健康，有利于增强警队的凝聚力。彼此尊重，相互关爱，平等的交往模式对于形成警队内部的团结具有重要意义。
3.一切行动听指挥的服从往
一切行动听指挥。这是警队的纪律，也是警队夺取胜利、完成各项任务的保证。有严密的组织系统和铁的纪律，是警察人际关系区别于其他群体人际关系的一个显著特征。警察人际交往的服从性与平等性并不相互对立。服从性主要体现在工作关系上，是正式组织意义上的等级关系，是非情感性的。尊重与爱护警察互相促进、互为因果，就能形成一种极为牢固的良好的警察人际关系。
警察交往的心理学原则反映了人际交往普遍的心理规律，也是进行友好交往的一个实践准则。只有把握和遵循这些原则，才能在交往中产生良好的心理反应，引发积极的交往行为。可参考的具体交往原则如下：
1.尊重原则
尊重包括尊重自己和尊重他人两个方面。尊重自己就是尊重和维护自己的人格，自重自爱。尊重他人就是尊重他人的人格，尊重他人的工作，尊重他人的感情、愿望、习惯和爱好。在交往中先学会尊重他人，就能获得他人对自己的尊重。在彼此尊重的基础上，双方才能进行友好的交往。
2.真诚原则
真诚会使人在交往时有明确的可知性和预见性，只有真诚，才能使别人放心，赢得别人的信任。在交往中要正直无私、言行一致，这样才能相互理解、接纳、信任，在感情上引起共鸣，巩固和发展人际关系。
3.宽容原则
宽容是警察进行人际交往的“剂”，可以减少交往中不必要的摩擦和纷争。宽容是要待人以宽，发现别人长处，要大度容下别人的过失。另外要严于律己，当发生矛盾时，要多想自己的不足，主动承担责任。
4.互利原则
平时，要刻苦地工作和训练，提高自己的思想水平和技能，树立平等待人、团结同志、互相关心爱护等观念。通过交往在工作上互相支持，在品德、知识、自身修养等方面都有长进，产生同事之间的团结友爱。
人际交往大体上可分为语言交往和非语言交往。语言交往通常以达意的功能为主，传递消息性和评价性信息，行为主体通常是自觉的,而非语言交往一般以传情的功能为主。行为主体更多的是不自觉的。如果，警队掌握了这两种基本的交往技巧，就会更有效地交流思想，表达情感。
1.语言交往技巧
人与人之间的交往主要是凭借语言沟通的,语言交往是人际交往的主要方式。警察在日常工作、学习、生活中进行的语言交往主要是借助口头语言进行的。口头语言交往包括听和说两个方面。善于聆听，乐于交谈，就能使警察在良好的心理气氛中顺利交往。
（1）听的技巧
聆听他人讲话时要专心，要用心去听，而不是只用耳去听。要暂时忘却自己的想法和成见，与讲话者一起去回顾体验，要通过目光接触、点头、赞许声等给予积极反馈，增强对方表达的自信心，使他乐于讲下去。聆听时要耐心不要表现出任何不耐烦和不高兴的神情。聆听时还要虚心，不要轻易打断他，要善于发现对方思想中的闪光点。
（2）说的技巧
说是对自己思想和感情的表达。说是要给人听的，要使别人对自己说的感兴趣、听得明白，就应当掌握一些说的技巧。一是选择好话题，话题要有积极意义，要适合对方的知识范围、经验和对方当时的心境。二是语言要简练、通俗、生动，要说得得体，合时宜。三是善用敬语，对上级，要谦恭有礼，警察之间则要多用亲切友好的词语。四是适当赞扬别人。适时适度、发自内心地赞扬别人，可以造成融洽的交往气氛，强化人际吸引力。但赞扬要真诚适度，不要乱戴高帽。
2.非语言交往的技巧
非语言交往是指交往双方通过服饰、目光、表情、身体的动作姿态、声调等非语言行为和人际空间距离等进行沟通的技巧。在人际交往中，非语言行为虽然只是语言行为的辅助和强化手段，但它有时可代替语言传情达意，还能微妙地传递语言难以表达的“弦外之音”，产生“此时无声胜有声”的效果。所以，要提高警察的交往能力，应当引导他们在人际交往中注意一些必要的非语言交往技巧。
（1）目光技巧
常言道：“眼睛是心灵的窗户。目光接触，是人际交往间最能传神的非语言交往。在交往中通过目光的交流可以促进双方的沟通，目光的方向，眼球的转动，眨眼的频率，都可以表示特定的意思和流露情感。正视表示尊重，斜视表示轻蔑，双目炯炯会使听者精神振奋。柔和、热诚的目光会流露出对别人的热情、赞许、鼓励和喜爱，目光东移西转，会让人感到是心不在焉。交往中，适当的目光接触可以表达彼此的关注。因此在人际交往中，不能忽视眼神的作用，平时应注意培养自己用眼睛“说话”的能力。
（2）体势技巧
体势包括体态和身体的动作、手势。在人际交往中，人的举手投足都能传达特定的态度和含义。身体略微倾向于对方，表示热情和感兴趣；微微欠身，表示谦恭有礼；身体侧转或背向对方，表示不屑一顾。不同的手势也具有各种含义，比如摆手表示制止或否定；双手外摊表示无可奈何；双臂外展表示阻拦；拍脑袋表示自责或醒悟；竖起大拇指表示夸奖。有些手的动作容易造成失礼，比如，手指指向对方面部，单手重放茶杯等。
（3）声调技巧
同一句话用不同的声调、在不同的场合说出来，可以表达不同的甚至是相反的意思和情感。在人际交往中，恰当地运用声调，也是保证交往顺利进行的重要条件。一般情况下，柔和的声调表示坦率与友情；缓慢、低沉的声调表示同情和关注对方；用鼻音则显示傲慢、冷漠、鄙视，这会引起对方的反感。青年警察在人际交往中要细心体会声调的微妙，学会正确运用声调，以加强语言表达的效果。
（4）距离技巧
人都有一种保护自己个人空间的需要。个人空间距离的大小与交往的对象、内容、场合和情境有关。一般来说，人们之间的关系越密切，他们的人际空间距离就越小。心理学根据不同的交往对象和情境，划分了四种交往距离：
1）亲密距离。这是人际交往中的最小间隔，一般在0.45米以内。这个距离属于家庭成员、亲密战友等关系最密切的人。在亲密距离交往的人，相互挽臂执手、促膝谈心，不拘小节，无话不谈。亲密距离具有排他性，没有达到那种亲密程度的人插足这个区域，会引起对方的反感。
2）个人距离。交往距离在1米左右。这个区域有较大的开放性，朋友或熟人可以自由地进入这个空间。
3）社交距离。交往距离在1～4米，保持这一距离的人们，已超出了亲密或熟人的人际关系，体现出一种社交性的或礼节性的关系，一般出现在工作环境或社交聚会上，谈话的内容也较为正式和公开。
人际交往的谈话技巧范文第4篇
[关键词]自我；人际交往；主我；客我
[中图分类号]G641 [文献标识码]A [文章编号]1671-5918（2015）19-0052-02
doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2015.19.026 [本刊网址]http：∥
根据心理学家测定，一个人每天除了八个小时用于睡眠之外，其余时间的70%花在人际间的各种直接或间接的沟通上。美国语言学家保尔・兰金等认为，一般的沟通中，9%以书画写作形式进行，16%以阅读形式进行，其余75%则以别人和自己交谈的方式进行。可见，人际交往是人类日常生活的必要组成部分。作为充满活力和富于热情的群体，大学生也拥有自己的人际交往。大学生的人际交往是指大学生之间以及大学生与他人之间沟通信息、交流思想、表达情感、协调行为的互动过程，它以情感为基础，渗透着文化、经济等因素。大学生的人际交往模式有其独特的风貌。本文重点从G・H米德符号互动论中的“自我”认知角度探析大学生人际交往出现的问题及原因，并提出相应的解决办法。
一、G・H米德符号互动论中的“自我”认知
G・H米德是美国哲学家、社会学家，芝加哥学派的代表人物，其代表作为《心灵：自我和社会》。米德在他的符号互动论中指出，人的自我及自我意识是在社会互动中形成的，而这种社会互动不仅体现在人际传播上，也作于与人内传播。换句话说，即促动自我及自我意识形成的社会互动表现为人际传播和人内传播。人际传播是个体与个体间交流信息、沟通感情、协调行为的社会活动，是个体认识社会行为和社会规范的重要途径，是“客我”形成的重要途径。人内传播就是一个以象征符号为中介的互动过程，是主体将外部认知转化为自身认知并作用于主体行为的必经途径，是将“主我”（I）与“客我”（Me）融合的过程。美国传播学斯蒂文・小约翰这样概括“主我”和“客我”：主格的我是冲动的，无组织、无方向的、不可预测的那部分自我，宾格的我就是被类化的他人，由与他人共同的、有序的和一致的类型构成。每一个行动都始终来自“主我”的冲动并很快受控于“宾我”。“主我”是行动的驱动力，而“宾我”则提供方向与指导。即“主我”是原始和固有的对象，是主观、冲动的，同时它又是天然存在的。“客我”是社会规范和条例等象征符号制约的对象，是客观、冷静的。“客我”的形成主要受人际关系的影响，“主我”则通过人内传播彰显影响。人际传播和人内传播相互联系相互影响，在它们的双重作用下主体的自我及自我意识最终得以妥善完成。
二、自我视域下大学生人际交往的问题及原因
（一）“主我”过分表现，“客我”受抑，人际交往矛盾增多
现在的大学生基本都是“90后”，从小就享有比较优越的物质条件，喜欢强调自我感受，与人交往中常表现出“随心所欲，唯我独尊”的状态。进入大学后，这种人际交往模式并未收敛，人际关系壁垒便日益增多。
首先，日常人际交往中，表现出对话语主导权掌握欲望的增强，对强制他人认同的趋向更加明显，表现“主我”的张扬，以致人际关系矛盾激化。在一个26名女生的班集体中，一场关于化妆品的日常讨论验证了这一点。女孩子们在讨论她们感兴趣的化妆品时大多数表现出了积极地参与欲望。交流除了发言之外还会用眼神和表情强调自己见解和认识的正确性，要求他人认同。如果发言被反对会即刻反弹，并开始与他人辩驳。如果反对的声音持续，辩驳的力度会加大甚至出现争执，直到一方不再发出声音。这个过程自始至终充满浓浓的火药味。率先沉默的一方虽然噤声但微表情也显示这种沉默并非发自内心的认同，只是在争执中保持了一定的克制，残留了些许理智。这种沉默背后你能洞见满满的不悦和内心深处强烈的对抗。事情结束之后，这场不愉悦的谈话将使彼此给对方画上不满意的符号，不恰当的人际交流使他们之间的人际关系壁垒增多。
其次，“主我”意识在衣物用具等物化指征上烙下深深印记，并以此物化指征为交往标识导致人际交往出现不和谐鸿沟。步入大学之后，大学生在金钱的支配上获得了更大的灵活度，他们愿意花费更多的金钱关注自己的外在：新的发型、衣物、鞋帽甚至于书包、水瓶……都强烈的彰显出内心想要的“自我”。但家庭经济状况的差异，使不同家庭的学生产生分化。经济条件好的孩子更喜欢和自己经济条件相近的学生交往，穷孩子则和穷孩子的联系更多。于是，经济条件的分化带来了人际关系的分化，大学生的人际分化产生了明显的群体化和阵营化。这种人际交往过程中形成的小团体不利于大学生人际交往的健康和谐发展。
（二）“客我”活跃，“主我”压抑，人际关系不均衡。
大多数情况和大多数学生表现出自主意识过分强烈的状态，但依然有部分学生走上了另一个端口：“客我”被强化，“主我”萎缩，在人际关系中常处于弱势地位。拉康在其“镜像理论”中曾表示出“人的自我意识是外界他者对我的构建和奴役，人永远要制于主体无法控制的外部力量。”可见，在现实生活中，人们在交往过程中总是不同程度地受到他人的影响，这种影响是“客我”构成的一个重要组成部分，但如何合理调控这种影响，不同的人做出了不同的选择，其表现便各不相同起来。其中一部分深受外部影响，被”客我“严重束缚，他们几乎被环境左右，外部的声音和舆论成为他们的“灵魂思想”，内心的“主我”被紧紧闭锁在角落不得发声，别人的看法和认知几乎就是他们自己的。这种状态的外化表现就是：这部分学生以他人的意见和见解为准则，羞于表达内心的真实想法，即使表达了自身想法在受到外部一点质疑后，就会缄口不言或是立马改变自己的主意。在大学生的人际交往过程中，这类学生往往处于交往中的弱势地位。
三、自我认知角度下大学生人际交往问题的应对
（一）学校和家庭对大学生正确自我认知的合理引导
我国当前的教育制度以应试教育为主，缺乏全面教育和素质教育，导致一切教育手段都只为应试服务，忽视学生情感和人格等非智力因素的培养。只要分数高，考试考得好，其他方面的问题就可以忽略不计，就可以漠视。在这种思维理念的引导下，学生也只注重智育的发展，不关心如何与他人和谐共处，如何营造和谐有益的人际关系。但经验却一再证明，好成绩可以有好学校，好学校可能会有好工作，好工作却不一定等于成功的人生。事实上，残酷的社会竞争，已经让好学校=好工作的等式受到了严重冲击，如果学校和家长依然在分数至上的模式下运转，学校和家长恐怕都要在自己美好的愿景中失望和叹息。未来的社会竞争中，能否和谐的处理人际关系，是对人才素质基本的要求。然而，一个连对自我都没有正确认知的人，又要如何与人相处？不能自处何以处他？作为孩子的第一任老师，家长有义务在孩子构建自我的过程中给他们正确的引导和帮助，教育孩子能明辨“主我”“客我”，能合理掌控“主我”“客我”。学校作为社会化教育的第一个重要站点，也有责任和义务在教育的过程中让孩子掌握正确的人际交往观念和正确的人际交往技巧，而不是一味的将孩子造就成分数机器。
（二）开阔视野，拓展胸怀，提升人际交往能力
进入大学之前，学生接受的都是分数至上的应试模式，他们几乎将全部的精力投入到了考试的过程中，长时间积累下来的生活惯性让他们在进人大学之后往往不是很懂得如何与人交往，也不擅长拓展交际圈，往往以宿舍为单位，形成一个小圈子。圈子里的人大多很亲密，圈子外的人往往很冷漠，看到的只是眼前一个小团体的利益，看不到大格局，也没有大境界。这种狭隘的眼光局限了大学生人际交往的丰富多元化，禁锢了他们合理建设人际关系网络的可能性。因此，大学生提升人际交往能力应当注重自我视野的开阔，世界并不仅仅局限在一个小小的宿舍中，一个人的格局或者从某种角度来说一个人的自我建设是要不断丰富自己的舞台和自我建设的素材的。只有有了开阔的视野，宽广的胸怀，构建一个相对成熟的自我，人际交往的能力才能随之得到质的飞跃和大踏步地发展。
人际交往的谈话技巧范文第5篇
一天中午，晓佳吃完饭回办公室。进门前，她老远就听到从办公室里传来的说话声。可是当她进门时，毓霞的话语戛然而止，脸上也没有了表情。其他几个人突然变成埋头办公的样子。晓佳疑惑：背人没好话，她们是不是在议论我？一定是，要不怎么不说话了呢！晓佳快步走到自己的办公桌前。
毓霞见晓佳脸色不对，解释说：“我们正在议论经理，还以为你是……”晓佳抢过话：“你们议论经理跟我有什么关系，何必解释呢。”晓佳嘴里这么说，心里却在想：没说我坏话？那你有什么好解释的呢，做贼心虚！
晓佳回想起过往的种种细节，觉得毓霞和另两位同事平日处处为难自己。就说前不久，晓佳在电脑上处理文件时遇到了一些问题。她叫毓霞帮她想想解决的办法。毓霞看了看说：“我也不知道该怎么处理。”晓佳心里不高兴，认为毓霞故意不告诉她。从那以后，晓佳觉得毓霞总是跟她过不去，其他同事也渐渐地疏远她。晓佳感到非常困惑：为什么我没有毓霞人缘好？
毓霞真的比晓佳的人缘好吗？也许是大家的生活轨迹本来差不多，也许是事有凑巧，毓霞也确实遇到过和晓佳相似的问题。那么，毓霞又是怎么看待问题的呢？
一天，晓佳比毓霞来得早，她和同事热火朝天地闲聊时，毓霞推门进来。一时间，她们的谈话戛然而止，晓佳赶紧趴在办公桌上装出办公的样子。毓霞笑呵呵地拍了拍晓佳，说：“还假装办公，把我当经理了吧。没到上班时间，说说笑话怕什么，大家接着说，让我也分享一下！”晓佳这才松了口气，说：“真把你当经理了，吓死我了！”几个人哈哈大笑起来。
还有一次，毓霞的电脑也出了点问题，她请晓佳帮忙，晓佳也弄不明白电脑出了什么问题。毓霞笑着说：“我还把你当师博呢，看来咱俩半斤八两，我们还是请教真正的师傅吧。”毓霞拨通了单位计算机中心的电话，请教专业人员之后，毓霞和晓佳当场演练，很快解决了问题。晓佳说：“我借光学了一手。”毓霞高兴地说：“真是‘难的不会，会的不难’，你看，人家几句话，就把咱们的难题解决了。”说着，她举起水杯：“来，咱们以水代酒，为攻克难关干杯！”晓佳看着毓霞开心地说：“你真有意思！”这时晓佳心里在想：毓霞这个人其实挺好的，我之前是不是错怪人家了？
我们从中不难发现，毓霞之所以比晓佳人缘好，是因为她在人际交往中的心态好。虽然人际交往的技术技巧、方法策略很重要，但是，最根本的还是让自己在人际交往中有份好的心态。好心态是什么？心存善念，善解人意，善待他人，用一颗美好的心来看人，用一颗美好的心来待人。用心理学的话说，就是在心理上对他人持有一种积极的认知评价。毓霞与晓佳的不同就在于，毓霞对人总是有一种积极的认知评价。
心理学告诉我们，决定你对一个人的态度好坏的，不是那个人及其言行本身，而是你对那个人的认知评价是积极的还是消极的。在人际交往的互动过程中，人们都有保持心理平衡的需要。也就是说，你怎么看待别人，别人就会怎么看待你。否则对方就会感到不平衡。所以，如果你事先对别人有一种积极或消极的看法，那么，这种看法势必会在你的语言和非语言信息中有意无意间流露出来。对方觉察到你的信息后，也会作出相应的回应。于是，人际关系就有了不同的走向和结局。
如果你对人习惯于一种消极的认知评价，就会对人没有好态度，于是，别人也会以消极的态度回应你，人际交往就会进入恶，生循环，于是也就没有了好人缘。晓佳就是这样，遇到事情总是习惯地把别人往坏处想，看到别人中止谈话，就认为在议论自己，别人不懂电脑的处理，就认为别人是故意难为自己。晓佳总是以这样的心态看待人，等于自设了道心障，哪里还会有好人缘。相反，如果你对人习惯于种积极的认知评价，你就会对人有好态度，于是，别人也会以积极的态度回应你，人际交往就会进入良性循环。
在互动的过程中，我们每个人都是主动者，都应该主动地从自己做起。毓霞正是这样。她遇到事情总是习惯地把别人往好处想，她看到别人中止谈话，会认为是别人误会而闹出的笑话；别人不懂处理电脑，她认为这是非常正常的事情，并及时请教专业人员帮助解决问题。毓霞正是靠这样的好心态，连错怪自己的晓佳都被感化了，还愁没有好人缘吗？
生活中的人际交往也是如此。有些人像晓佳那样，在人际交往中怨天尤人，障碍重重：跟她打招呼，他居然不理我？为什么找他办事，他却故意说没空？为什么电子邮件发了过去，他却没有回复？为什么找他借钱，他竟然说没有？为什么评优他没投我票？为什么他们这样对我？为什么我没有一点好人缘？其实，在人际交往中，我们都可以拥有毓霞那样的幸运，就看自己的心态了。以“跟她打招呼，她居然不理我”为例。如果你待人没有好心态，你就可能会往坏处想：瞧不起我？好，我还瞧不起你呢！于是你就会给人家冷面孔，很快你也会收到对方回报的冷面孔。如果你待人拥有好心态，你就会往好处想：一定是她没听见，这算什么？一样是好姐妹。于是你依旧热情地待她，而你也会收到对方回报的热情和友谊。其它情形也可以这样类推，在好心态下给对方找出很多可以理解的理由，这样就能让人际交往进入良性循环，让自己拥有好人缘。
人际交往的谈话技巧范文第6篇
交谈的分类
一般而言，谈话有正式交谈与非正式交谈之分。
前者进行于正式场合，大多严肃认真，有着既定的主题和特定的谈话对象;后者则进行于非正式场合，相比之下显得轻松愉快，没有限定的主题，谈话对象也不大固定。因此，从商务礼仪的角度来看，正式交谈与非正式交谈时的态度、谈资等均理所当然地有所不同，否则，在正式交谈中嬉皮笑脸、信口开河，在非正式交谈中一本正经、字斟句酌，都会招致误解，甚至影响到人际交往的效果
交谈的技巧
不论同他人所进行的交谈是正式的还是非正式的，若想取得较好的交谈效果，有助于交谈对象彼此之间的理解与沟通，通常都必须考虑到下述六个方面的问题：
(1)明确交谈对象 同谁(Who)交谈。与同事交谈和与客户交谈，与职位比自己高的人和与职位比自己较低的人交谈，都显然应当有所不同。
(2)明确交谈目的 为什么( Why)要交谈。对这个问题，需要深思熟虑，不然就有可能劳而无功，枉费口舌。
(3)明确交谈方式 采取哪一种方式(Which)进行交谈。它与交谈效果存在着不可否认的因果关系。
(4)明确交谈主题 谈什么( What)内容。交谈必须围绕主题展开，否则，东拉西扯，不得要领，其结果可想而知。
(5)明确交谈场合 在哪里(Where)进行交谈。谈判桌上的交谈与休闲场合下的交谈是不同的。不同的地点，谈话的氛围、态度与主题等也有所不同。
(6)明确交谈技巧 怎样交谈( How)效果更好。交谈中如能正确使用一些技巧，往往能起到事半功倍的功效;如不讲技巧，其结果可能是事倍功半，甚至是事与愿违。
以上六个问题，简称谈话的5W1 H 原则 ，它是每位商界人士都应当熟悉并做到的谈话礼仪要求。
交谈的话题
基本原则：有所不为、有所为
1、忌选的话题
商务交往六不谈：
(1)不得非议党和政府
(2)不可涉及国家秘密和行业秘密
(3)不得非议交往对象的内部事务
(4)不得背后议论领导、同事与同行
(5)不得涉及格调不高之事
(6)不得涉及个人隐私之事
个人隐私五不问：
(1)不问收入
(2)不问年龄
(3)不问婚否
(4)不问健康
(5)不问个人经历
2、宜选的话题：
有哪些商务交谈礼仪默认分类
(1)拟谈的话题
(2)格调高雅的话题
(3)轻松愉快的话题
人际交往的谈话技巧范文第7篇
从观察和言谈来看，她目前对人际关系对她造成的困扰比较关注，她对学习成绩很在意，谈话时很多次涉及成绩、排名等，同时也有较强的求助愿望。据她的班主任反映，她的学习成绩最近也不太稳定，同时情绪很不好，平时寡言少语。
二、评估与诊断
综合分析来访者的临床资料，根据“房树人”测验及SCL－90测验结果，以及对来访者典型主导性问题的初步印象及分析，初步诊断来访者为人际关系一般问题，属于心理咨询范畴。主要表现:由于对导致人际关系比较紧张，进而导致来访者的焦虑情绪。
三、咨询目标的确定
根据上述心理评估与诊断，并同来访者协商后确定以下咨询目标:一是具体目标与近期目标:缓解来访者由于人际关系不良带来的焦虑情绪;帮助来访者找到造成她人际关系出现问题的原因，逐步改变她的敌对情绪;帮助她学习人际关系交往技巧，逐步缓解人际关系冲突。二是终极目标和长期目标:消除来访者的人际关系困扰以及一些情绪问题，帮助来访者学习构建正确的人际交往原则，提高来访者的适应能力，促进其心理健康及人格完善。
四、咨询方案的制订
根据来访者的特征及主要问题，决定采用绘画心理疗法及叙事心理疗法来帮助来访者发现了解病因，以减轻并消除来访者目前的一些症状，并向来访者介绍两种治疗方法的原理。
五、咨询过程
一是心理诊断阶段。本阶段主要是与来访者建立良好的咨询关系，收集来访者的个人资料，同时进行心理诊断，和来访者共同制订咨询方案等等。二是心理帮助阶段。本阶段中来访者和咨询师共同发现问题，并一起探讨解决问题。第一，采用绘画心理疗法。咨询师首先帮助来访者放松情绪:“首先闭上双眼，做三次长的、缓慢的深呼吸，将你的注意力集中在自己胸部的起伏上，感觉空气在你的肺里移动;再做三次深呼吸，想象你在光线下吸气，并且呼出一种颜色———什么颜色都可以。然后将注意力从呼吸上转移开来，让它漂移到你注意的身体部位，这个部位可能是一个你觉得紧张或者不舒服的地方。当你的注意力到达某个地方时聚焦到那里，那里感觉如何?想象你自己的困惑，用一种形象把这种困惑或者问题表征出来，睁开眼把你的想象画出来。”
来访者画出了一头狮子，并把这幅画命名为“吃人”。画中对狮子的牙齿进行了特别的强调，尖尖的牙齿特别明显，另外狮子的尾巴也用一个明显的尖三角形表征，这些表征都与敌对、攻击性有关。之后帮助来访者对这幅画进行自由联想，来访者慢慢道出她在寝室关系中存在的问题:她感觉寝室中的其他同学很虚伪，她们平时在班级表现很好，但是回到寝室就会说脏话，有时甚至会骂老师，所以她感觉她们很坏，时间长了关系就很差了。
通过绘画帮助来访者找出了存在于她内心的一些秘密，正是这些导致她的人际关系出现问题。第二，采用叙事心理疗法。通过绘画心理疗法发现造成来访者人际关系问题的具体原因，接下来采用叙事疗法帮助来访者自我成长。首先对来访者的问题外化，帮助来访者认识到这只是一个事件引起的一个问题而已，并不是自己自身造成的;其次，让来访者回忆入学的一个月以来有没有一次或几次她和寝室其他人关系融洽的时候。经过放松后的回忆，来访者想起几次关系融洽的时候，这时让来访者具体回忆这几次关系融洽的具体场景，她讲道:“有一次，我和她们一起骂了一个老师，因为我们都感觉那个老师做的一些事情很不好，这次我们聊得很好，她们甚至还给我吃的。”抓住这一次特例让来访者对这个场景进行详尽的描述，接下来和她共同探讨为什么这次“你和寝室同学的关系会很融洽?”在探讨中我们总结出了以下原因:首先她和其他人有了共同点，其次她认同了其他人的观点等。抓住她的这次成功体验，又和她共同探讨“骂人”这个行为，最后来访者认识到“骂人”只是同学的一个宣泄不良情绪的方式，这样她也不会认为她们很坏。在此期间咨询师和来访者探讨了很多人际交往技巧方面的问题，帮助来访者强化“成功体验”并学会人际交往原则和技巧。
六、咨询效果评估
人际交往的谈话技巧范文第8篇
我成了一只孤雁
来访人，北岸飘影，24岁
“我觉得自己天生就是一个孤独的人，在孤独的环境中长大，没有人真正理解我”。走进咨询室的北岸飘影一脸落寞，很主动地开始讲自己的故事。
“我是家里的独女，爸爸妈妈都上班，他们对我也很好，生活学习都安排得很舒适。但我总觉得我们之间有着可怕的距离，我总是迈不过那一道沟。从小到大，在家的时候，除了聊聊学校的事，就几乎和父母没什么可说的，我自己的事情都是自己处理，父母对我也很信任。除了亲戚之外,我几乎没有任何朋友,现在过去这么多年了，小学、中学的同学几乎没几个能说上名字的，更不用说交往了。大学的同学，现在能联系到的也不过两、三个，平时能聚到一起聊聊天的几乎没有。很多以前的同学都说，我看起来很高傲，很难相处的样子，其实我内心很想做一个受人欢迎的人，有时候我也是主动找他们，想跟他们说话，但他们从来不会主动跟我聊天。”
“我真的很羡慕那些有很多朋友的人。”北岸飘影的眼神很真诚，看得出她有着十分强烈的和人交流的渴望，“表面看来我还是个比较开朗的人，会主动跟同学朋友聊天，但是不知道为什么，他们好象特别不喜欢我。别人往往能通过某件事情(比如说打扑克，春游，聚会等)建立起两个朋友之间亲密友好的关系，但是我从来没有因为什么事情，能够拉近跟别人之间的距离，仅是随着接触次数的增加越来越远。我成了一只孤雁，这究竟是为什么啊？这个想法已经困扰我十多年了，我甚至想过自杀，但怕爸爸妈妈太伤心，终究还是没下定决心。我觉得自己是不是有严重的心理障碍，从网上查过一些交往障碍的问题，又觉得不太像，我真不知道是怎么了？”
心理分析：准确的说，从北岸飘影（以下简称北）的情况来看，这并不是一种人际交往障碍，而是她一直活在别人的眼里，她从来没为自己真正的活着，不懂得如何善待自己。在北的讲述中，我们不难发现，北有着强烈的交友欲望，朋友，成了她的一种生活渴望的资源对象，她总是从自我的欲望和需求出发，而没看到交友本质上是一种人与人心灵的交换。在北和别人的交往中，她总是在伪装自己，让人感觉不到她的真诚，朋友成了一种价值交换。谁能保证付出了就能得到等价的回报呢?朋友是用心去交的，是用心去体验的。不要太在乎得失，只有用你的真诚与真心，用真正的你去面对生活与朋友，才会找到真正相知的朋友。
北是个开朗的人，不是不善于和人沟通，在人际交往上没有障碍，只是内心感到孤独寂寞，特别渴望友情的滋润。朋友是交来的，交朋友也是有技巧的。人都有自己交往的小圈子，共同的兴趣、爱好等相似的东西可以使人们走到一起，拉近彼此的距离。对于北来说，首先要找到拉近彼此距离的东西，不要太在意别人是否喜欢你，也不要太在乎别人怎样对待你。自然真诚的交往才是得到朋友的最佳方式。
担心自己出错，
我走向了交往的死角
来访人，路小小，29岁
我今年已经工作5年了，但还是没有找到男朋友，我觉得自己在人际交往上有障碍。每次和人交谈时，我总是担心自己的动作、言语方面出错而尽量少说话或干脆不说话。慢慢地，我越来越怕和人说话了。
小时候，我一直是个特别听话、特别优秀的孩子，学习成绩总是在前三名。一方面是把精力都花在学习上了，另一方面，我也看不起那些学习成绩差、成天就知道玩的同学，所以根本不和他们来往。上大学后，我发现光学习好是不够的，必须要善于交际，才能在社会上立住脚，我觉得自己既然能把学习搞好，任何事情就都能做好，我不容许自己在人际交往中出错。开学不久以后，班里选班干部，我第一个站起来向老师推荐自己。由于我学习好，老师也同意让我先班长，但是，很快，我发现很多同学都用奇怪的眼光看我，好像故意在躲我似的，我想是不是自己哪里又出错了，越是这样想，就越做不好，第二学期，在大家公开选举班委的时候，我很自然的落选了。
从那以后，我就开始怕和人交往了，尤其是陌生人，根本不知道怎么开口。一句话要在心里反复思量半天，说出来的时候，还是变味了。毕业后我考上了公务员，在档案室工作，本来就是个挺闷的工作，加上我怕和人说话，交往的圈子越来越窄了，甚至连交男朋友也困难。妈妈和她的朋友到处张罗着给我相亲，见面的时候，我想自己尽量表现的自然完美一些，却总是事与愿违。我几乎有了恐惧的心理，内心难受极了，真不知道该怎么办了。
心理分析：有句俗话说：少说话，威信高。其实，这就是一种在人际交往中避免出现错误的心理反应。事实上，少说话，只会关上别人了解你、看到你魅力的一扇窗。
路小小总是担心自己被别人否定或者是出现尴尬的行为和言语，其实，如果你仔细留意观察，任何人在谈话的过程中都免不了有出小差错的时候。而大多数人对自己偶尔的出错是不会介意的，周围的人也往往会对小小的差错报以宽容的态度。
如果你的周围有和你比较亲近的人，你可以和他们分享你的烦恼，并请他们在日常生活中观察你的言行并给你一些反馈，你会发现，你在他们的眼中可能并没有你自己想象那样糟糕。
逃避，成了路小小规避交往风险的一种心理策略，而这样的一种方式，也把她自己逼到了人际交往的死角，矛盾、恐慌、甚至绝望的心理就自然产生了。不暴露自己的缺点，又怎么能找到改正的机会呢？勇敢地面对交往中可能出现的所有问题，才是路小小走出交往死角的唯一出路。
心理关键词：
人际交往障碍
人际交往，是一种人与人之间的沟通，人际交往是一种需要勇气和智慧的艺术。在交往中需要掌握一些原则和技巧。如果没有掌握，则会造成交往障碍。
人际交往常常受到以下几个因素的影响：
1.时空接近因素
时空上的接近是人际交往的基础。同学、同事、同乡，邻居，同宿舍，由于时空上接近，往往会有更多的人际交往和人际吸引。当然不是所有的时空接近都会导致彼此喜欢，如果接近者确实惹人讨厌或双方有敌对情绪，接近只能增加不喜欢的程度。
2.态度相似因素
相似性是人际吸引的重要因素，它包括年龄、性别、社会地位、经济状况、教育程度、职业、籍贯、兴趣、信念、态度等方面的相似。态度相仿的人，彼此沟通比较容易，误会和冲突比较少，有利于交往的顺利进行。
3.需求互补因素
在态度、价值观相似的基础上，交往双方在需要、气质、性格等方面互补时，往往能促进交往。脾气暴躁的人与温和细心的人能融洽相处，活泼健谈的人和沉默少言之人友谊深厚。
人际交往的魅力
一般情况下，人际交往的魅力来源于以下几个方面：
才能――越有能力就越受人喜欢。社会心理学家阿朗森通过实验证明，在人际吸引中，存在“错误效应”，即一个有能力的人、有才华的人，偶尔犯一点小错误，会使别人更喜欢他。也就是说，白璧微瑕比白璧无瑕更有吸引力。
仪表――仪表好的人能给人一种心理上的舒服。人们倾向于认为漂亮的人还具有其他一系列优点，也就是“光环效应”的作用。
情感――人们总是喜欢那些喜欢自己、尊重自己的人。这种情感相悦性也称为交往中的相互性。由于情感相悦因素的影响，我们应注意待人热情，要积极发现别人的长处并加以赞美。
个性――良好的个性品质是顺利进行人际交往的重要条件。有利于人际交往的个性品质有：真诚、热情、尊重他人、有责任感、谦虚、理智、友善等，其中真诚热情是人际交往中最重要的品质之一。
“圈子时代”，人格的第二次诞生
这是一个重视圈子的时代，所谓人际关系圈，就是在社会生活和交往过程中形成的人与人之间的相互关系，如夫妻关系、邻里关系、同事关系等。这些关系都理顺了，人就有了良好的生活与心理环境，身心才会健康。
青年期是“人格的第二次诞生”时期，良好的交际圈，是取得心理平衡、克服孤独感的保证。积极融入环境，克服强烈的自尊和十分重视别人对自己的态度以及情绪不稳定性，打破自我封闭，积极参与现实环境的人际交往活动。比如单位组织的活动要积极参加，这会增进你与同事们的熟悉和亲近程度，缓解工作或生活带来的压力。