高情商的职场沟通技巧
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高情商的职场沟通技巧范文第1篇
一、掌握专业技能
如今，很多企业在招聘中越来越注重实际操作能力，对于大学生来说主要就是专业能力，而非学历。一般来说，学历仅意味着更雄厚的理论基础和技能，然而，对于那些学历不高或学校一般的大学生，如果能在大学期间利用业余时间加强专业技能的学习，并参加专业的培训，他们的实际技能并不一定比名牌大学的学生差。而很多的企业在用人方面是很实际的，会综合考虑一个人学历和技能。所以，大学生在大学期间要把自己的专业技能的提升作为重点来考虑，不断强化自己专业能力，从而提高就业的成功率。
二、准确的职业定位
近年来，“职业定位”、“职业生涯规划”已经不是什么新鲜名词，多数大学生在走进校门的第一天就被辅导员灌输了“职业生涯”的理念。每个职业人都要有一个适合自己的职业定位，大学生正处于职业发展的探索期，在择业方面容易迷茫，更需要有一个适合的正确职业定位。
职业定位要结合自己的性格、兴趣、价值观、能力等综合信息进行分析考虑，大学生在为自己进行职业定位时，不能抱着完美主义的想法，一开始的要求不能过高，最好是围绕自己的专业，不要做自己不喜欢的工作，或者不要从事自己不适合、不擅长的工作，那是没有发展空间的。
现在，很多专业机构推出了适合在校大学生的“职业测评”，有的学校在新生一入校便统一安排做“职业测评”，通过一系列的测试题，帮助大学生们更好的了解自己，尽早地做好自己的职业规划，少走弯路，充分地实现自我。
三、社会实践经验
很多公司在招聘都有一条“要有几年的工作经验”，这是现在社会的就业准则，很多公司都希望能招到能马上胜任工作的人。因此，大学生在掌握专业技能的同时，一定要能把理论技能应用到实践中，一定要参加社会实践。据一家职业顾问机构统计，许多大学生参加了社会实践，但他们绝大多数人没有自己的目标，不是围绕自己的“职业定位”去参加实践，而只是为了完成社会实践的任务而参加实践。
笔者建议大学生要围绕自己的就业目标来参与目标行业或职业的实践，通过实践提升自己的专业能力和素质。这样就能以学生的身份提早踏入社会实践，在毕业之后就有了更为积极有效的措施来面对激烈的职场竞争。
四、综合素质的提升
高情商的职场沟通技巧范文第2篇
（李大龙：1988年8月生，滨州市中心支行货币信贷管理科，2015年毕业于山东财经大学，金融学研究生）
2015年7月23号，我们一行从人行滨州中支出发经过7个多小时的车程，顺利抵达了美丽的人行郑州培训学院。由于是24号才正式开始培训生活，因此到达之后我们也有充足的时间去领会郑培的独特魅力，进入郑培的大门后首先映入眼帘的是印有“中国人民银行郑州培训学院”几个大字的标志牌，在标志牌的后面便是一个优美的小花园，在小花园后面的楼便是信息楼了，再深入学院的内部，培训楼和文体中心分布在不同的方位，错落有致，设计合理。这里不仅有标准的篮球场和足球场，更有塑胶跑道的操场，清晨和晚餐后来此锻炼身体也是不错的选择，在正式培训开始之前给我的感觉便是四个字：不虚此行。
2015年7月24号，满怀激动地心情的我开始了自己的培训生活，参加此次培训的包括河南和山东两省新入职的学员共有248名，上午8:30举行了培训班开班典礼，在开班典礼上来自于中国人民银行济南分行的金鹏辉行长发表了精彩的演说，在演说的最后金行长隆重的宣布“中国人民银行济南分行2015年新行员初任培训班”培训正式开始！
9天的培训主要包括以下几个方面的内容：（1）13个与培训有关的讲座；（2）学员互动，包括学员破冰和学员论坛；（3）习唱行哥——我们是团结拼搏的鲁豫央行人；（4）素质拓展训练、趣味运动会；（5）结业典礼、行歌比赛等。
首先，来看一下一系列的讲座。通过讲座（1）：人民银行的组织体系及职能，了解到了目前我国人民银行的历史背景、发展演变、组织体系及在宏观经济调控中的各项职能，让我们对人民银行有了一个更为明确的认识。通过讲座（2）：执行力与团队建设，了解到了态度是高效执行力之本、团队是高效执行力之要、行为是高效执行力之法，这对于我们在未来的工作中提高自身的执行力给出了借鉴意义，同时对于团队建设有了初步的认识，认识到了团队在工作中的重要性。通过讲座（3）：防范和化解金融风险，维护金融稳定，了解到了系统性金融风险对社会经济发展的危害性，人民银行作为国家的宏观经济管理部门，有义务和职责采取相应的措施去防范和化解金融风险，维护金融稳定，确保社会经济又好又快发展。通过讲座（4）：公务礼仪规范与训练，了解到了更多关于礼仪方面的知识，比如着装的基本规范、适度的手势等，这为日后我们走向工作岗位，更好地为金融机构提供相应的服务，提升自身良好的形象与素养奠定了良好的基础。通过讲座（5）：人民银行法和央行核心业务介绍，了解到了目前人民银行肩负着实施货币政策、维护金融稳定和金融服务三大重要职能等内容，为日后将理论与工作实际相结合铺平了道路。通过讲座（6）：宏观经济形势及货币政策，了解到了当前我国经济正面临着经济下行的压力，究竟是采取怎样的货币政策来缓解经济下行的压力还需要具体问题具体分析。通过讲座（7）：人民银行办文规则及公文写作，学习到了公文格式20要素、公文标题基本原则和主要问题等内容，为日后在工作岗位会写公文、写好公文打下了基础。通过讲座（8）：安全保密知识教育，了解到了在人行对所从事的工作进行保密的重要性，对提高安全保密的意识有很大的帮助。通过讲座（9）：人民银行电子支付结算基本知识，了解了我国的支付体系的构成、非现金支付工具、人民币银行结算账户以及支付体系监管等内容。通过讲座（10）：树立廉洁勤政意识，做优秀央行员工，认识到了在日后工作中自始至终保持廉洁勤政意识的重要性，严格要求自己，做到“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。讲座（11）：情景模拟：职场情商培养与挫折应对，通过电视访谈、电视辩论赛及案例分析等形式的情景模拟教学提高了学员与媒体沟通的能力，同时对培养职场中的情商有更深的体会。通过讲座（12）：货币发行基本知识，了解到了货币发行工作目标、人民币发行概况、人民币发行业务、人民币销毁业务及人民币管理业务等内容。通过讲座（13）：工作和人际交往中的沟通技巧，了解到了在话语沟通中应该掌握的基本原则，比如或然不必然、向前不向后、严明不严词及该禁不该说等。这些讲座，对丰富我们的业务知识，提升我们的职业道德修养具有重要意义。
其次，来看一下学员之间的互动环节，主要包括学员破冰和学员论坛。学员破冰活动分不同的小组展开的，在小组内男学员与女学员互相“配对”来介绍对方，采取这种方式不仅加强了“配对”学员相互之间的交流，还将考验介绍双方二人在小组各成员面前的语言表达能力，更能加深组内学员之间的认识，是一个相互认识相互了解的活动。学员论坛活动同样是分不同的小组展开的，每组邀请了相关的老师负责解答组内学员的问题，而学员可以提出一个自身最关注的问题，同时就“如何实现角色转变，成为合格的央行人”提出自己的看法。在该活动中每位学员都提出了自己的真知灼见，在活动的最后，被邀请到的老师就学员提出的问题归类整体并做出了相应的解答，是组内学员受益匪浅。
再次，贯穿培训全程的一个非常有意义的活动那便是习唱行歌——我们是团结拼搏的鲁豫央行人。一方面，通过反复习唱如此坚定、豪迈的行歌，我们也感受到了作为鲁豫央行人中一份子的荣幸，加强对央行精神的认同感；另一方面，习唱行歌不仅增强了组内学员之间的配合，更增强了团队意识。
还有，素质拓展训练和趣味运动会也是培训中重要的一部分。素质拓展训练通过各式各样的活动，比如分组想组训、分组排节目等，不仅考验我们的脑力和身体素质，更加强了彼此之间的团队协作能力。趣味运动会则通过拔河、“挤眉弄眼”吃薯片等趣味活动也给大家带去了欢乐，同样是有意义的。
高情商的职场沟通技巧范文第3篇
【关键词】民办高校 职业素质 课程体系
【中图分类号】G64 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2013）05-0005-02
当前，大学生就业难，高质量就业更难，这不仅是高等学校面临的重大课题，也已经上升为一个社会问题。与公办高校相比，民办高校的学生成绩差，专业知识和能力的学习基础薄，同时，昂贵的学费全由自己承担，就业的压力更大。传统观念认为， 高等教育实施专业教育， 主要培养学生的专业能力。实际上， 一个人仅有专业能力是不够的， 如果缺乏良好的职业素质， 就很难适应职业要求， 更谈不上职业发展了。目前，用人单位普遍反映，应届大学毕业生在就业过程中“求实惠、重名利、怕艰苦”、“眼高手低”、“盲目就业”、“有业不就”、“轻易毁约”、“频繁跳槽”等现象最让企业痛心和伤脑筋。一般情况下，一个人只能发挥自身能力的40%-50%；如果能够受到良好的职业素质教育，就能发挥其能力的80%-90%，从而提高工作效率，也提升了个人的职业竞争力[1]。而职业素质差的大学生在日益激烈的就业竞争中最易被边缘化，成为“蚁族”。可以说，职业素质是一个人职业生涯成败的关键因素之一。对于大多数民办高校来说，在专业知识和能力上培养学生的竞争优势难度很大，而在职业素质的培养上却可以大有作为。基于此，民办高校要主动适应经济社会发展的需求， 就必须构建由大学生角色向职业人角色转换的对接平台， 培养具备较高职业素质的应用型人才。
2005年，职业规划课程就被教育部列为必修课程，使大学生对于“应该做什么”有了一定的认识，但由于学时、教学内容与方法的限制，绝大部分大学生对于“具体该怎么做”却仍然茫然无措，系统化的职业素质课程就弥补了这一缺失。大学生通过接受专业和系统的职业素质课程，明晰未来发展与努力方向，在校园中合理安排，精心规划，不断实践，逐步拥有职业化的核心能力与素质，态度、行为与表现符合职业人的基本要求，提升职业竞争力，有效填补当前高等教育中职业素质教育的缺失。
1.职业素质课程体系建设目标
职业素质亦称“职商”（career quotient 简称CQ），是指劳动者在一定的生理和心理条件的基础上， 通过教育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发展起来的在职业活动中发挥作用的一种基本品质[2]。职业素质包括三方面内容：1）职业素养，涵盖职业道德、职业心态与职业意识；2）职业行为规范，具体就是行业与企业对员工行为规范的要求，涵盖职业化语言与职业化行为；3）职业技能，具体来讲就是员工对工作的胜任能力，包括职业资质与职业通用管理能力。在民办高校中开设职业素质训练系列课程的目的就是通过在校期间的系统训练，提升学生的职业素养，规范职业行为，提高职业通用技能（职业资质主要由专业教学与职业技能培训认证来解决），使之具备职业化的核心能力，使其素质，态度、行为与表现在就业时能符合职业人的基本要求，从而拥有良好的竞争力与职业发展潜力。
具体来说，针对职业化的要求，设计不同的职业素质训练模块，通过模块化的课程训练，主要使学生达成以下目标：1）激发职业潜能，增强自信心，培养积极的职业意识、职业认同感与职业态度；2）培养自我突破的革新意识与执行力，提升职业生涯中挫折耐受力与适应能力；3）培养团队精神与合作意识，加快团队融入速度，提升团队中的计划、组织与协作能力；4）培养纪律意识与责任感，掌握一定的道德自省与评判能力；5）培养良好的职业习惯，能正确自我评估和较准确的进行职业定位，具备目标管理、时间管理、人际沟通和问题解决能力及基本的职业礼仪要求，能进行自身的职业化塑造；6）启发创新思维，有积极和创造性的开展工作的愿望。
2.职业素质课程体系建设内容
职业素质课程的着力点在于改变学生的心智模式，引导学生个性的充分发展，使学生作为一个健康而完整的个体，与环境和谐共存，去追寻职业发展的成功与人生的幸福。因此，学生不仅能在课程中感受到学习的快乐，更能感受到心灵的成长，这种成长帮助学生将关注的焦点从“环境的不利，他人的缺失”转移到“我能做什么”上面来，积极的心智模式为学生的职业能力培养与职业发展提供了坚实的基础。
针对不同年级学生的心智和学习特点，民办高校大学生的职业素质课程体系共设计了7个模块，包括大一至大三六个基本模块，以及一个针对毕业生的整合模块，具体如下：
第一学期开设职业潜能训练课程，主要教学内容包括：赢在校园、革新意识训练、行动力训练、挫折训练、团队意识训练、自信心训练等。本模块使大一新生迅速融入校园，激发潜能，提升学习动力，建立自信，对职业化有初步的认识，以积极的心态开始大学生活。
第二学期开设自我探索与自我管理课程，主要教学内容包括：重新审视自己、自我探索之兴趣、自我探索之性格、自我探索之价值观、自我探索之技能、评估与自我管理等。本模块使学生在熟悉校园之后，帮助学生发现自己的优势与劣势，制定行之有效的学习计划，使大学生活更有目标，为今后的职业决策奠定坚实的基础。
第三学期开设公众表达与人际沟通训练课程，主要教学内容包括：沟通心态训练、沟通技巧训练、表达技巧训练等。本模块培养学生良好的沟通心态，提升沟通中的倾听、情感表达、非言语交际的技能，掌握朗诵、演讲、交谈、辩论、自荐等口语表达的技巧。学生通过沟通能力的提升，为自己营造一个良好的成长环境。
第四学期开设情绪管理与人际交往训练课程，主要教学内容包括：情绪管理训练、人际交往心态训练、人际交往技巧训练等。本模块使学生培养良好的情商，提升处理生活中各种关系的技巧与能力，不仅能处理大学生活中的问题，也能更好地适应将来职业发展对人际交往能力的要求。
第五学期开设职业心态与工作方法训练课程，主要教学内容包括：心态及其影响力、职业心态的影响因素、创新思维训练、时间管理、目标管理、如何接受工作委派、管理沟通等。本模块促使学生打开思维上的局限，在前期自我认知的基础上，明晰目标管理和时间管理的真正意义与实践方法，学会如何以更有效率的方式接受上级委派任务并保质保量完成工作。同时，也使学生进一步树立信心，更有底气面对今后的各种挑战。
第六学期开设职业形象塑造课程，主要教学内容包括：感恩训练、职场礼仪与禁忌、培养积极的职业习惯、求职面试全攻略等。本模块课程在前期课程的基础上，既能让学生在职业理念上得到提升，又能在职业行为与形象上得到模拟训练，并系统指导学生的求职面试，是一次由内而外的职业化塑造。
整合模块的职前训练课程在大学生毕业前实施，是对前六个模块精华部分的强化与整合，做一次高强度的训练营，使毕业生做好就业前最后的练兵。
每个学期开设的课程按照学生在大学不同阶段的发展需求，相互之间有机衔接，密切联系，循序渐进，系统塑造，使学生顺利实现由校园人到职业人的转变。
3.职业素质课程教学方法
民办高校大学生与一本、二本的学生相比，具有鲜明的特点：思维活跃、接受新生事物能力强；自我意识强但自信心不足，存在一定的叛逆心理；享受人生、享受生活的意识较强；良好的学习习惯尚未形成；实际动手能力相对较强；家庭条件比较优越；学习目标不明确，少数学生缺乏学习热情。因此，职业素质课程在教学方法的选择上需要遵循民办高校大学生的认知与行为发展特点，参照企业对职业化人才的要求，依据心理学、教育学原理，采用体验式学习与团队学习相结合的教学模式，将讲授与训练相结合，将课堂讲授、案例分析、情景模拟训练、小组讨论、角色扮演、调查分析等教学方法有机融合。
中国古代将“体验”解释为“以身体之，以心验之”。也就是说，仅仅有学习者的身体力行（“体”）是不够的，更重要的是学习者对学习经验的领悟、体察和反思（“验”），体验是以亲身经历、实践活动为基础，通过对经历、实践的感受、反思而实现的人格升华。只有通过反思内省，才能将活动与生活连结起来，找出其中所蕴藏的生命价值。因此，在教师引导下的反思内省是体验学习的关键，透过反思内省，许多思考的碎片才得以重组，体验所形成的意义才可能与其它经验整合，从而形成一些新观点、新认识和新发现[3]。
大学生在校期间要体验职场的氛围有一定难度，而踏入职场中又往往缺乏指导，在挫折中实现成长阻碍很多，就业适应期较长，因此，职业素质课程摒弃了单纯的理论说教，融挑战性、教育性、实用性为一体，以职业素质提升为目的，提供模拟的职场挑战和高峰体验，为大学生创造难忘的职场氛围与学习体验，使大学生全身心地参与到学习之中，在激励中加速所学知识技能的有效转换。职业人的成长都是在团队中完成的，在课程中通过团体的互动，在体验、感悟、实践、再反思中唤醒学生的自我意识，同时，也促使学生以他人为镜，不断产生新经验、新认识，强化学生的团队意识与协作能力，并由此发展学生的适应能力，形成积极的职业态度，促进职业能力的成长，取得显著效果。
4.职业素质课程体系实践效果分析
通过对湖北省某民办高校参加职业素质课程体系306名学生采取不记名的满意度问卷调查显示，在回收的303份有效问卷中，认为课程非常实用的学生有248人，占81.8%，认为比较实用的有55人，占18.2%；有75.9%的同学非常喜欢职业素质课程，有24.1%的学员比较喜欢；有88%的学员非常满意整个体系的教学，有12%的学员比较满意。而辅导员也普遍反映，学习职业素质课程的大学生，其情绪管理能力、人际交往能力、问题解决能力、适应能力有了显著提升，学习动力明显增强，性格更加积极自信，也越来越活跃和有责任感，抗压和耐受力也有所提高。
受测评方法和条件的局限，对课程体系效果进行长期的跟踪、比较分析和定量评价还有个过程，而课程体系本身需在科学评价和实践检验的基础上进一步完善。当然，光靠课程本身，对于学生的影响依然是有限的，未来只有通过建设重视职业素质培养的育人环境，将教学资源与环境平台有机结合，才有可能取得更好的效果。
总之，社会的进步和高速发展，对劳动者的职业素质提出了越来越高的要求，民办高校推进职业素质教育是创新人才培养模式，提高人才培养质量的有效途径之一，坚持下去，必将极大地提升学生的职业竞争力，较快地度过职业适应期，进而实现“就业―职业―事业”的转变，成长为优秀的应用型人才，为社会发展做出更大的贡献。
参考文献：
[1]李宏飞.职业化-21世纪第一竞争力[M].北京：新华出版社，2007，1-1.
高情商的职场沟通技巧范文第4篇
关键词 职业生涯规划 课程现状 高等教育
中图分类号：G640 文献标识码：A
Status Analysis of College Students' Career Planning Curriculum
ZHA Weida
（Applied Technology College of Soochow University， Suzhou， Jiangsu 215325）
Abstract This paper analyzes the current situation and the cognitive status of college students in college courses on career planning career programs， through the analysis of the status quo， focusing on four points of college students' career planning courses.
Key words career planning； course status； higher education
大学生职业生涯规划是引导高校学生合理安排大学时间，明确阶段奋斗目标，抵达个人期许水平的有效方法，是大学生对自己的兴趣、爱好、能力、特点进行综合分析与权衡，结合专业所学和职业期待，确定最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。对于高校而言，大学生职业生涯规划更显重要，如何引导本三层次的学生，克服学习基础薄弱的困难，以积极向上的心态正视自己、发现自己、激励自己，树立目标，阶段行进，不断收获，需要高校在职业生涯规划课程上做出更多的调研和实践。
1 高校大学生职业生涯规划课程现状分析
目前，高校针对大学生职业生涯规划开设了相关课程，如运行网络平台教育课程模式，通过职业发展教育平台中的职业测评、职业解读、生涯规划、名师课程等板块引导学生自我发现与规划思考，大学生职业生涯规划网络平台教育模式普及面广，能让学生随时登录平台学习，只要学生完成规定的内容，即可有一些针对性的指导意见，但其过程中学生缺乏老师的实践与指导，缺乏生动性和吸引力，学生参与的学习质量也参差不齐；如开设能力训练营课程，请企业成功人士、培训师讲座，这种课程通过拓展大学生的视野，激发学生对职业规划的思考，提升学生的素养能力，但此类课程针对的大学生群体不广，受讲座场地、时间等因素的限制，不能让所有的学生参与其中；如开展职业规划赛事课程，通过指导学生参加职业规划比赛，提升学生对自我的认知，帮助学生思考未来的职业规划和阶段奋斗目标，但因为是比赛，有些学生会为了拿到好名次而虚构未来职业规划，丧失职业规划的初衷。
2 高校大学生对职业生涯规划课程的认知分析
通过在高校发放517份调研问卷的数据显示，认为开设职业生涯规划课程很重要的学生占31.12%，比较重要的占53.82%，不太重要或不重要的学生占15.06%；何时开设职业生涯规划课程，53.3%的学生认为在大二开设比较合适，46.7%的学生认为大一开设比较合适；职业生涯规划课程开设形式，39.44%的学生期待课程教学应灵活生动，26.12%的学生认为应该突出学生个性，25.81%的学生认为应注重师生间的交流；对于职业生涯规划课程的类别需求，32.16%的学倾向于职场适应与发展，24.57%的学生倾向于自我管理，19.64%的学生倾向于多元智能与学习策略。
调研结果显示，对于开设职业生涯规划课程形式的期待，学生希望职业生涯规划课程应开设在大二，因为大一学生处于对未来职业概念的模糊阶段，经历过一年的大学学习和体验，学生会逐渐对职业规划有个短期或者长期的理解，在大二开设该课程可以帮助大学生理解职业规划的意义与方向，也可以更好帮助他们树立职业规划的目标，向梦想前进；学生期待开设的职业规划课程内容丰富，形式灵活，应摈弃应试传统的授课模式，结合学生的个性特点，开展具有特色的职业规划课程，要注重师生间的交流，激发学生对自己职业规划的兴趣与憧憬；学生希望在职业规划教学过程中，以培训交流、职业体验、论文形式为检验的手段，让学生对于自己的职业规划有更好的思考、规划与理解，帮助学生树立一个良好的职业规划的目标；学生期待应在开设职业规划课程的时候选择灵活性的、扩散思维的课程，开设与自我管理、多元智能、职场适应与发展相关的课程，开设提升听说读写能力和学习能力的课程，让学生更好地对职业规划有所了解。对于开设职业生涯规划课程内容的期待，学生希望开设有效沟通技巧或公共表达课程，开设有关于时间管理、人际关系管理、情绪与压力管理的内容，开设有关于积极心态的养成的课程，开设职场高效沟通与人际关系、职场人士的情商管理、办公软件应用等课程。
3 高校大学生职业生涯规划课程开设要点
3.1 结合学生特点
大学生职业生涯规划要结合这个时代学生的特点进行，要清楚了解学生需要什么、渴求什么。据调查发现，90后大学生总体上个性张扬、乐于表现，目标明确，”但也存在着独立意识、心理承受能力不强，自我意识强烈等现象，如何让学生在年轻气盛、青春浮躁的时期沉淀下来，思考自己的未来，并为实现理想而逐步前行，需要高校结合学生特点思考课程内容的设置、形式与开发。
3.2 迎合学生期待
调查显示，学生希望在参与大学生职业生涯规划课程中，加强与老师的交流与互动，希望老师能营造轻松的课堂氛围，让学生在宽松的学习环境中知晓是非，明晰思路，发现自我；学生希望能通过参与大学生职业生涯规划课程提高自身的实践操作能力，拓宽视野，积累信息，使职业生涯规划课程的上课形式丰富化、多彩化，让学生乐于参与，并真正获得思考和提高；学生期待课程的形式与内容应从实际出发，结合社会现状，直击就业形势，能有效指导学生及早规划、有效规划。
3.3 课程形式多样
大学生职业生涯规划课程应博采众长，创造形式多样、内容丰富的课程，吸引学生的关注，激发学生的热情，可以请专业人士根据不同的专业开展职业生涯规划类讲座，让学生对本专业的就业前景有更深刻、更全面的认识，讲座内容应结合实例介绍和分析，让学生有更直观的认识。
可以请已经毕业的优秀的学长学姐返校和学生交流，可以小众交流的形式进行，有助于解答学生对职业的困惑，帮助学生走出职业规划的迷茫；可进行职场情境体验，参与实战演练，加强学生对专业和职业的认识，从抽象到具体，积累经验；可以借助网络平台，除常规的职业规划步骤体验之外，通过网络平台分享学生优秀的职业规划书，并作阶段跟进，阶段分享，让学生看到优秀案例遵循职业生涯规划，一步步迈向成功的过程，用身边的典型案例激励学生。
3.4 课程体系建设
高校应重视大学生职业生涯规划课程体系建设，这是一项从学生进入高校即开始的人才引导教育工程，是贯穿学生整个大学生涯的系统工程，而非现在高校非点即面的做法。高校应围绕不同专业、不同年级、不同学生的职业期待开发课程，从顶层设计到课程模块，从课堂讲解到企业实践，从理论接受到职业体验，从引领入门到过程管理去思考课程的设计与安排；应注重先点后面的结合，要引领学生对职业生涯规划概念与作用产生深刻认同和认知，只有吸引学生产生认同感，学生才会有兴趣、有想法去务实地思考自己到底该执行怎样的职业生涯规划，思考自己该如何在大学里仰望星空、埋头奋进；应成立大学生职业生涯规划导师团，围绕学校的育人理念和育人特色，统筹开展具有本校特色的职业生涯规划课程，课程应突破传统的模式，涵盖课堂、校外、企业，从多层面多角度去设计课程内容，让学生通过大学生职业生涯规划课程的一路指引，清楚地确定未来目标，清晰地设定职业目标，勤奋地实现阶段收获。
参考文献
[1] 姚远，薛文刚.高校职业生涯规划的课程设计探析[J].中国成人教育，2012（1）.
高情商的职场沟通技巧范文第5篇
小鸟的祈祷：消失吧，绿皮猪！
与明星及其团队最常发生工作关系的人群有三类：媒体、公关、剧组。媒体与明星配合，可以完成采访报道；公关与明星配合，可以完成商业活动；剧组与明星配合，可以完成影视作品。从本质而言，三种工作关系都是大家（包括明星在内）在职场上打一份工，讲究的是平等、专业、高效。即便是媒体、公关、剧组是主动找上门来，也并不意味着明星方就成了高高在上的恩客，顶多可说是占据了买方市场优势，掌握了较大的主动权。合作中配合度越高，则工作完成得越好，获得皆大欢喜的完美结局。配合度差，则结局不可控，对谁都没好处。
媒体、公关、剧组不是艺人粉丝，不会对艺人有突如其来无条件的热爱，但也并非站在艺人的对立面，不会有无缘无故的愤怒。然而无论网上还是身边，我们总能见到媒体、公关、剧组为与明星团队的合作而内伤，如同愤怒的小鸟。而触怒小鸟的绿皮猪，则是合作过程中明星团队暴露的种种非职业态度。
艺人的过度保护往往成为最常见的“绿皮猪”。如今的明星团队工种繁杂，枝节蔓生，除了基本的经纪人和宣传人员，商务公关，往往还有生活助理、工作助理、服装造型、化妆、司机、健身教练和保镖……这些人之于明星自然是不可或缺的，只是并不是所有场合都需要他们的集体出现，毕竟一字排开，这样的架势可能从先天上就会造成不适感。总有制片人和导演们遥想当年：以前艺人身边都没那么多人的，很容易沟通，现在都搞不懂那些人是干吗的……而媒体访问时同样对此现象不适，“你家艺人是珍稀动物怕人猎杀吗？”另一种时有发生的“绿皮猪”则是气焰嚣张的狐假虎威，尽管明星团队的确有时要扮演唱白脸的恶人，但即便是这样，也应该是建立在平等对话的基础上，而非摆出一副鼻孔朝天的架势，嘿，不要用人际交往障碍之类的解释来为自己开脱，我们都是成年人，分得清什么是礼貌拒绝什么是冷若冰霜臭不理人。
当然，中国的娱乐产业仍在初级发展阶段，职业门槛过低可能是目前最难以改变的娱乐圈困境，而且这一现象不仅存在于明星团队，在这个行业里，各方正在摸索相对明确的职场规则以制约彼此。在这个过程里，人际交往的情商考察成为这个圈子里最实用的规矩，口口相传的工作状态往往一个细节就能令艺人多年辛苦建立的良好形象崩盘，而这也是周刊制作本专题的主旨，有时候，换掉绿皮猪一样的队友，你的事业可能会大不一样！
职场所需的专业态度并不因身处娱乐圈、老板是艺人就有所改变，本专题将具体对绿皮猪们进行定点分析爆破，最终所愿只是所有在这个职场生存的人相互理解，共同进步。
游戏开始
小鸟的指认：喂，你们家有绿皮猪啊！
原版游戏中，愤怒的小鸟不惜与仇敌绿皮猪同归于尽。在我们即将进行的游戏里，媒体为重量较轻攻击力较弱的红色小鸟、公关为撞击力强会爆炸的黑色小鸟、剧组为爆炸力大的白色小鸟，“绿皮猪”则是明星团队中存在的问题。小鸟的任务是指认绿皮猪之所在，以提供各明星团队参考。下面，游戏开始！
绿皮猪携带者
刘诗诗工作团队
小鸟指认—某网站娱乐记者小西：《步步惊心》之后，刘诗诗大红，但显然，光依靠一部穿越剧并不能给她带来足够的可持续发展可能。按理说，适龄女青年与媒体亲密接触，聊聊一些感情“闺房话”，有助于人气的上升，可刘诗诗团队给人的印象并非这样。2012年“爱奇艺”举办的一次颁奖盛典上，来了好多明星，每个明星领奖后都有3-5分钟的群访，这样短时间的访问当然得抓住重点，于是大家直截了当发问“你和吴奇隆会有私下的发展吗”、“你会出演《步步惊心2》吗”，没想到这种小儿科的问题她的经纪人在旁边连声说“这个我们不回答”，可刘诗诗看起来挺愿意回答地说“没事，可以说”。当时气氛特别尴尬，可她的经纪人还跟没事一样，这是典型的自作主张病症。
林志颖工作团队
小鸟指认—某周刊电影记者小天：台湾团队的做事风范得两面看，一方面是做事认真严谨，一方面是对明星过度保护。拿林志颖的团队来说，林志颖都已经快40岁了，感觉他的经纪人还拿他当小孩，去年他来北京宣传电影，本来定好一个小时的专访生生被经纪人压缩到了30分钟，而且他的经纪人还老是抢答，当我问到“现在有一个词叫‘林志颖’现象……”，还没等我问完，他的经纪人就开始抢答“我最烦你们问这个问题了，都问到腻了，他哪里知道怎么会有‘林志颖’现象呢？”我再望向林志颖的脸，那张脸五味杂陈，有尴尬、有欲言又止、有似笑非笑……
梁朝伟工作团队
小鸟指认—某周刊电影线记者小Q：他的经纪人好似活在一个真空的世界，看到我正常发问的提纲，他经纪人会说“看完你的提纲，我简直要晕倒，你怎么可以问出这样的问题？”所以难道我和梁朝伟只能聊角色本身是吗？！
红色小鸟（红火）
媒体组
红火常见绿皮猪——
明星团队保护过度、自作主张、危机公关不力
作为一名娱乐记者或编辑，你太有可能接到这样的电话：“亲爱的，我们家XX有个新戏要上了，你看咱约个专访呗？”但更多大明星的团队无法做到这般和颜悦色，他们往往对媒体严加防范，如同防贼防盗。一口一个“亲爱的”绝无可能，粗暴挂掉电话是家常便饭。出席活动采访现场，一些团队往往上演分身大法，在保镖、代言人、拎包客这些角色中随时转换。为自家老板营造排场、做足面子，虽说并不必要，却还算可以理解。但将明星视如三岁小孩，明星接受采访时在一旁死死盯场、时时挡驾，不是“这个问题不能回答”，就是“不要再问了”，难免令媒体感到自己的工作不被尊重。口条是艺人的职业技能之一，如果对自家艺人的表达能力心存疑虑，一个专业的明星团队所应做的，恐怕是在平常对明星加强训练。
令本刊记者印象深刻的一个案例，是赵又廷来北京宣传《痞子英雄》，那时正值他和高圆圆的恋情被偷拍曝光。本刊记者恰好参加了那一轮活动。采访过程中赵又廷经纪人在旁温婉有加，但电影公司方工作人员L小姐则对本刊记者的正常感情问题一律以“我们已经说得太多了”等句式打断，事后L小姐偷偷告诉本刊记者，“这都是经纪人交代的，总得有人唱红脸，有人白脸啊！”这样的操作方式是明星团队在处理自家艺人感情问题时所惯用的，红白脸的角色扮演不难理解，难以理解的是：为何在出现突发新闻时，太多明星团队无法第一时间拿出应对策略并与艺人勾兑好答复媒体的口径，而情愿选择不由分说打断提问的方式？须知这是绝对无益于明星在媒体中建立良好形象的做法。
危机公关能力的缺乏是潜藏于许多明星团队中的“绿皮猪”。对于恋情新闻的公关处理不力尚可称于大局无害，然而一旦危机升级为公共事件，许多明星团队的处理更是捉襟见肘，短板毕露。几年前章子怡的“诈捐门”是典型案例，由于其团队一味躲避媒体，终于错失发声良机，导致事态急转直下，章子怡多年建立的形象几乎毁于一旦。
不能成为运筹帷幄的智囊团的明星团队是失败的。全体明星注意，如果你的团队中混入了这类绿皮猪，我们诚心劝告一句：换了吧！
黑色小鸟（黑炮）
公关组
黑炮常见绿皮猪——
明星团队自我中心、思维僵化、拖延症
由于扮演的是活动主办方与明星团队之间的桥梁角色，公关需在商家与明星之间周旋、平衡。对待公关方，许多明星团队显得随意、自我，作出的决策多是听凭一己感受，而非基于合作精神。
为了敲定明星到达活动场地的时间，公关常常需要反复确认修改N次，不出现活动开始前一天明星团队拒接电话已属幸运。某场电影首映会，该项目负责公关在活动前一天接到原定出席的主演经纪人的电话：“对不起，我们来不了。”该公关几乎吐血三升，“如果一早决定不来参加首映，为何明星团队的说辞是‘没问题，一定来’？连最起码的尊重都没有。”诸如此类的状况过于常见，所以崩溃的公关们只好在微博、微信朋友圈上大加吐嘈。
除了任意放鸽子，明星团队参加活动时还热衷于迟到。公关们曾无数次面临这样的尴尬：上酒店房间催促明星下来走红毯，明星就在房间里候着，但明星助理当着公关的面说，“你们总是爱提前催，正确时间是你们催场往后推一刻钟。”
难以应付的还有明星团队对于活动或广告内容的过度干涉。当公关敲定与明星合作为商家代言，双方开会商谈是必要程序。明星团队为自家艺人的形象而提出无穷尽的要求，而商家与广告创意则近乎被忽略。为了平衡两方需求，公关们只能一点点地艰难争取。做活动但不接受采访、拍广告或活动站台档期调不出来、出席外地活动随行人员也要头等舱……有公关戏称，与自我中心的明星团队打一次交道，要折损十年阳寿。
绿皮猪携带者
汤唯工作团队
小鸟指认—某公关公司公关岚岚：我们接过一个汤唯代言的品牌广告的宣传项目，其中有一项任务是拍摄汤的广告宣传照片。为了确定拍摄方案，我们和汤唯团队开了几次会。汤唯的工作人员提出很多意见，关于服装的款式、风格设定等，除去依照贴合品牌的风格，他们还有一套贴合自己风格的标准。汤唯虽然也参与会议，但她基本一言不发，看起来像是她的工作人员在把她套进一个模式里。
韩庚工作团队
小鸟指认—某活动策划 J先生：韩庚那些粉丝特别可怕。韩庚的经纪团队是否太看重粉丝效应？每次韩庚的电影会都会有粉丝来助阵，大概都是韩庚的工作团队召集的吧？我们做活动基本不召集，乱糟糟的。韩庚的工作团队有精力去和节目组、媒体耍横，不如好好管理一下那些疯狂的粉丝吧，这些粉丝已经癫狂到，只要微博上出现一条对于韩庚的不利言论，他们就开始疯狂地留言、谩骂，真病态。
章子怡团队
小鸟指认—活动执行 Z小姐：基本上章子怡出席完活动是无专访的，你看章子怡的专访多吗？不多，每一年的专访也就那么一两个，而且每年的说辞都差不多。她的工作团队有自己信任和关系亲近的媒体，所以每年的专访，基本都是那个媒体在做，也算是官方发言平台吧，挺没劲的。所以大家感觉这个明星假，怪谁？
白色小鸟（白弹）
剧组人员
白弹常见绿皮猪——
明星团队看人下菜、爱改剧本、欺软怕硬、拖延开工
剧组是最深层次的业内故事发生地。一般来说，明星都有跟组团队，那叫助理，助理又分两种，一种为临时的跟组助理，剧组解散助理就走人，还有一种就是明星团队中配备跟组助理一职。简单助理的工作即是明星保姆，照顾明星在剧组里的生活起居，端茶倒水、侍弄吃食、跑跑腿，却也不乏狐假虎威的嚣张保姆，欺负一下剧务、刁难一下剧组炊事班，以此缓解自己在剧组的无聊生活。虽然大多数助理是流水的兵，却也很容易殃及池鱼，让剧组人员降低对其主子的好感。
在剧组里，大牌明星团队会自带编剧给自家艺人角色“润色”，剧本改动改最后把导演直接弄崩溃也是常见事，一些小的台词演员在走戏时直接就和导演建议改了，一些大情节上的改动，明星团队会出马去和导演谈心，谈到导演妥协为止。据一位剧组知情人士透露，“有部命运多舛的大戏，剧组临时换了导演，原本的导演崩溃的原因之一，和剧组某位主演带编剧改自己的角色脱不了关系，最后出品方请出某位重量级第五代导演来救场，重量级导演是来了，大牌明星团队的气焰也被压住了，可这位导演拍了一天就停机。因为这么拍下去，片方兜不住成本。”
演员与导演商量角色原本是认真严谨的工作态度，然而一旦掺杂了戏份考量，为了戏份多少而要求大规模修改剧本，这无论如何也不能算是一个职业演员的本分。不如各司其职，从作品整体效果出发去考虑问题，将决定权交给编剧和导演。
绿皮猪携带者
张柏芝工作团队
小鸟指认—《杨门女将》跟组宣传小Y：在剧组里，最怕的就是明星不开工，耽误一天，就损失几百万。一般来讲，明星们都不会轻易在剧组中耍大牌，明星团队在明星情绪不好的时候也都会尽量平息、劝阻，也不会轻易为了其他的商业活动为明星和剧组请假。但在《杨门女将》剧组里，张柏芝团队就比较纵容张柏芝的情绪，天气不好、太冷，不拍，OK，团队去和制片人沟通，这样的事儿频率有多少不敢肯定，不过只要有一次，想必也让制片方骑虎难下吧。不拍，到底是你主子的意思？还是你为了讨好主子的意思呢？
甄子丹工作团队
小鸟指认—某剧组工作人员小K：甄子丹的霸道传闻由来已久，甄子丹的工作团队也完全hold不住他，但不知道到底是管不住，还是不管？难道只能帮着明星收拾闯祸的烂摊子而不能抑制闯祸的发生？像正在拍的《冰封侠》，据说子丹大哥又闯祸了，拍戏拖拖拉拉，到现在都没拍完，据说他还搞烂了租来的法拉利，难道这些他的工作团队都管控不了他吗？因为拍戏的拖沓，《冰封侠》的老板换了几拨，这都4月了，我们才刚刚拿到二月份的工资，剧组都没钱了，难道要因为演员的拖沓戏拍不完停机吗？大咖的工作团队啊，劝劝你家咖吧！
文章工作团队
小鸟指认—剧组工作人员D小姐：我听在《西游降魔篇》剧组的同仁说，文章及文章工作团队改起剧本来霸气十足，从电视剧《裸婚》就开始了，即使是到了星爷面前也没啥收敛，后来星爷都不怎么搭理他，他的好多戏都是拍一条过。现在星爷在弄《西游降魔2》的剧本，都没有计划文章出演了，不是文章自己有问题，就是文章的工作团队没掌控好关系，这个很难界定，前期接剧本明星团队会审和要求，在现场改戏的话也很可能是明星本人行为。
绿皮猪免疫者经验谈
绿皮猪出没，注意！
明星身边不乏拎得清的团队，他们懂得轻重、进退有度，并且具备职业态度，“小鸟们”与这些团队打交道，不会被林林总总的绿皮猪所困扰。专业高效的团队所带来的好处也是显而易见的：与各方的关系平稳发展，在业内建立良好口碑之后，好评度便自然而然地向更广大的外部扩散。如何能够免疫于绿皮猪的侵害？我们请来杨幂工作团队、范冰冰工作团队介绍经验。
绿皮猪免疫者之杨幂工作团队
小鸟鉴定—某周刊记者弓小姐：杨幂的工作团队算是比较有亲和力的，在杨幂出演电视剧《宫》系列人气上升，以及后续很多电影大银幕跟上，地位直逼一线的时候，她的工作团队对于记者的采访邀约，都没有因为杨幂的“火”而发生态度变化，即使面对“杨幂是否透支消耗”之类的敏感话题，她的团队也没有像某些团队表现的那样大惊小怪—“怎么能做这样的选题？！”在杨幂和刘恺威的恋情曝光后，面对被偷拍，杨幂团队也第一时间能够回应记者的约访，反过来还会询问记者的建议，这种和媒体良性沟通，为她的发展搭建了很好的平台。
免疫者经验谈
1.不同阶段不同策略
根据不同的艺人，以及艺人所处的不同阶段，我们会采取不同的规划策略，并且及时更新和调整，让媒体和大众更全方位了解艺人。如果因大众目前喜好某种形象的艺人，就强行将艺人形象和事业操作模式向某方面靠拢，而忽略艺人自身的个性和喜好要求，那么即使最初会成功，但随着艺人与媒体大众接触的增多以及事业的进一步上升，其外在形象和内在性格的冲突会造成违和感，也会给事业带来阻力。因此，为艺人做规划是一个顺水行舟的过程。
2.团队思维方式开放、灵活
再一个是团队成员自身要拥有比较开放、灵活、适应时下潮流的思维方式，能够用更加多样化的手法来处理事务。同时，因为现在是网络时代，媒体和大众每天接收的信息量非常大也非常杂，所以在这样一个新时代，大众对艺人的形象要求也比以前更立体全面，他们要看到的不是一个什么都很完美的偶像，而是一个人。所以团队会鼓励艺人在保有自己隐私的同时，更多地将自己的喜怒哀乐，成功和失败都展现给媒体和大众。团队会以开放的态度，努力让大家既能看到艺人的优点，也能看到艺人的缺点，同时还能看到他不断的成长进步。
3.根据艺人意愿控制恋情曝光度
现在的媒体和大众对艺人的感情会抱有好奇心，但相对来说都很宽容，大多数人是抱着祝福的态度来关注艺人感情，所以如果艺人想要公开自己的恋情，我们不会阻拦，会积极帮助他们以一种大方明朗的态度去面对媒体和大众。同时团队也会根据艺人自己的意愿来控制恋情的曝光度，以杨幂刘恺威为例，他们虽然大方承认恋情，但还是希望大众更关注自己的作品，同时他们希望把自己恋情的细节当做自己的秘密和私人回忆。那么，团队就会与媒体沟通，在采访时尽量不问与两人恋情细节有关的问题。同时在工作方面，也着重打造两人各自独立的工作形象。
绿皮猪免疫者之范冰冰工作团队
小鸟鉴定—某时尚杂志编辑小安：范冰冰最大的特点除了聪明，就是反应快、豪气，因此才有了范爷之称。她的工作团队从经纪人到宣传总监几乎都是女性，与人打交道之风格柔中带刚。现在很多明星工作团队都会在采访结束后要求看稿，有一次我写范冰冰的专访稿，也被要求看稿，当时心里就有点不爽，说为什么要给你看？范爷的姑娘们甜甜地答曰：“这是公司规定啦，请支持下我们工作，不然我就要被骂喔。”且不管这是入人心的沟通技巧还是别的啥，我还是有点不情愿地把稿子给她们发过去了，没想到回复效率超级快，再一看，范爷的姑娘们帮我做了一些改错字、语句不通顺等的编辑工作，文章内容基本没改，原来，她们的“要看稿”，真的只是为了“心里有个数”而已，而不像某些团队，简直要把稿子改成自家明星的宣传稿。
免疫者经验谈
1.不对媒体抱有敌意，平等交流
我们工作的本质其实就是人和人之间的交道，所以与人相交的感觉很重要，如果合作对象也是专业敬业的，我们就会很容易相处，如果对方很刁难，我们也会选择退避三舍。我们努力保持真诚和畅通的沟通渠道，有时候遇到有些情况真的在公众平台解释起来很麻烦，也会把我们的为难处私下和记者表达。我们理解记者有时候问问题不是真的非要为难你，大家都是在工作，很多事情是工作职责，我们的工作核心，也就是范冰冰本人对这个是很理解的。
2.不过分训练艺人
艺人之所以成为艺人，她们本身一定有过人之处，但你不能要求他们面面俱到，情商智商都高。遇到问题，很多经纪团队害怕艺人冲动，会选择比较保守的处理方法。我们认为不能过分训练艺人，如果每个都成熟老到，也失去了自己的个性和特点，不是好事情。如果保守能够保护本身的特点，那就保守好了。每个人情况不一样，既然艺人选择了相信这个工作团队，就自己承担所有的后果。