公共关系学的重要性
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公共关系学的重要性范文第1篇
［关键词］大学生；公共关系教学；就业能力
［中图分类号］G648［文献标志码］A［文章编号］2096-0603（2015）21-0121-01
一、公共关系教学融入大学生就业能力培养的现状及存在的问题分析
随着公共关系学科的不断发展，高校研究者和教学者进行了公共关系学科的探索，并且提出了很多建设性意见，在融入大学生就业能力培养方面取得了一定成效，但是与预期相比还存在一定的差距，只是停留在理论探索上，并没有发挥公共关系学科的实际指导作用，所以，还需要进一步将公共关系教学融入大学生就业能力培养方面。详细来说，目前我国高校在大学生就业能力培养方面融入公共关系教学存在的主要问题包括：
（1）只是在大学生就业能力培养方面局部融入了公共关系，但是应用并没有收到太多成效。虽然公共关系教学者从教学方面对公共关系教学进行了多方面的探索，但是在大学生就业能力培养方面只是局部融入，并没有将公共关系教学应用于整个培养过程中，大学生就业能力获得的成效也比较低，没有将人际交流常识和技巧与自己走上社会相结合。
（2）高校并没有对公共关系教学融入大学生就业能力培养给予足够重视。首先是公共关系理论教学方法重视不够，从专业设置和课程设计方面来看，公共关系学的课程很难在专业课程中出现，公共关系学科的普及率比较低。其次从公共关系教学与大学生就业能力培养二者的结合方面来分析，很多院校还是将二者分开，前者属于纯理论教学，而后者属于技能实践，没有将理论与实践相结合，所以，成效比较低。
二、提升公共关系教学对大学生就业能力培养的途径分析
（一）教学方法的创新
首先应该赋予公共关系课程新的理念，然后在教学方法上给予补充，从而使公共关系教学内容和方法更适合于大学生就业能力培养。
1.破冰阶段。公共关系课程一般作为大学通识课，所以开课时应该突出人际交往的重要性，安排破冰游戏，让学生参与其中。比如，可以进行案例讨论，让学生针对企业面临的各种危机公关事件进行分析，锻炼学生的语言组织能力和逻辑能力；还可以举办课堂辩论，如，企业发展和个人工作中遇到的争议性问题，这样可以锻炼学生的内在气质，对日后走上工作岗位有非常大的作用。
2.课后实践阶段。公共关系是实践性比较强的学科，而公共关系教学要想更好地融入大学生就业能力培养中，就必须加强课后实践，运用所学的人际交往知识进行实际锻炼。比如，可以进行公众调查和公关活动调研，针对某个企业的公共活动进行分析，了解活动的背景、内容和效果，分析其中出现的问题及原因，并找到合理的方法给予解决。其次，还可以举办公关礼仪大赛，鼓励学生参加社团举办的类似活动，公共礼仪与大学生就业能力提高有着非常大的联系，可以说是外在形象的主要途径，从而让大学生人际交往能力在其中得到提升。
（二）具体对策分析
本文认为除了创新教学方法，具体发挥公共关系学科在提升大学生就业能力方面的作用主要包括：
1.加强公共关系学科对大学生形象意识的培养。大学生的形象是给用人单位的第一印象，而公共关系学科应该教会学会如何注重个人的穿着打扮，从而塑造完美形象。公共的核心就是形象，很多细小的方面都会决定学生是否能够录取，而公共关系教学应该教会学生改变自己的形象，用恰当的方法来展现自己。
2.公共关系教学应该提升大学生的团结协作能力。现代社会并不是孤立的，大学生走上职场后也不是单打独斗的，合作是当今社会的主题，因此，公共关系学科在教学中也要以集体主义为主旨。另外，公共关系教学还应该让学生明白与他人合作，让学生具备团队意识和精神，能够进行组织内部的协调与沟通，营造和谐的团队关系，加强与他人的真诚合作，实现互相帮助，为集体的提升而贡献自己的力量。
3.公共关系教学应该教会学生处理危机的能力。大学生走上职场后必然会遇到各种危机事件，而如何将危机转换为组织发展的机遇成为公共关系教学的重点。本文认为公共关系教学应该让学生认识到积极预防危机事件的重要性，并且在面对危机事件时能够正确对待和处理，争取主动去解决。公共关系在危机事件处理中扮演着重要角色，而大学生应该认识到公共决策应该以向公众负责为基本原则，采用最为合理科学的方法解决危机事件。参考文献：
［1］李倩.浅谈《公共关系学》课程对大学生就业能力的培养［J］.课程教育研究，2014（10）：187-188.
公共关系学的重要性范文第2篇
公共关系的含义是：公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通来影响公众的科学和艺术。 他产生于20世纪初美国，因为美国当时已经具备了开放自主的商品经济形式、比较规范正统的政治形式和相关技术理论条件的支持。在19世纪末，美国商品经济的繁荣发展催生和促进了当时公共关系的起源与发展。这其中一种较主流的思想就是艾维.李的主要代表企业的发展利益，并且从中取得一定利益收入的公共关系职业。而爱德华.伯纳斯则是另一位公共关系的导航者，他编写了《舆论明鉴》一书，使“公共关系”真正成为了一门学科。不仅如此，他还建立了美国第一家公共关系公司，从事公共关系实践工作，积累了丰厚的实际经验，并在大学教育中推广实施公共关系为正式课程，成为现代公共关系学科的奠基人。
我国的公共关系伴随着改革开放经历了将近三十年，总体上分为3个阶段：（1）初步发展时期（20世纪80年代初～1986年）：公共关系学科进入中国初期，都是模仿和拿来主义，这期间并没有形成我国系统的公共关系思想理论体系和操作模范规范，而且模仿国外的公关理论和操作守则占领了国内的公共关系主流思想。（2）自由发展时期（1986年～1993年）：这个时期的行业协会人才辈出，公共关系协会于1987年6月建立，此时出现了职业网络化，与此同时，公共关系的各类出版物如雨后春笋层出不穷，这期间的公关学术成果推广和发展比较迅猛，公关的一系列培训活动活跃于各大公司和职场培训会场，教育范围及层次出现多元化，国内外公关市场开始进一步的沟通和交流，由此我国公关职业的市场化正走向国际公关市场。（3）成熟发展时期（1993年至今）：公共关系事业经过近改革开放近三十年的冲击，开始进入了稳步发展的时期，从伊始阶段仅限于服务性行业，逐步进入到各形式各阶段的商业企业和经济实体企业，并已发展拓宽到各种社会组织和各形式的企业行业。这些组织，有的内部相继成立了具有公共关系功能的机构和部门，有的在己有的机构中新添加了部分公共关系的功能，这些都说明了组织领导者越来越重视运用相关公共关系的手段，来塑造自身组织的良好形象的发展。
同时公共关系学科在高职教育中也起到越来越重要的作用，影响了部分专业的完整性，对我高职学生的教育存在着必要性。
首先，公共关系礼仪的学习和运用能够大大提高高校人的形象。高职教育中，注重实际动手能力，实践能力，同时大势所趋的是注重理论知识的学习，以及注重学生个人素质的培养。学生是校园里最有生命力的群体，他们带着对知识的渴望，对未来的憧憬跨进了大学校门，而大学也因为有了学生的存在和交替，才得以维持大学的生命，活力和朝气蓬勃。因此培养好每一个学生是大学必须担当的责任，培养他们成为多种能力共存高标准动手能力的大学生是我们的准则。在大学里最普遍和日常必要的工作，便是教给学生各类理论、实践知识，教会学生把所学的运用于复杂的社会实践的能力。所以我们不仅仅要教会他们一些理论知识，更重要的是要教会他们如何做人，如何处理人际关系，如何在将来的工作中运用公共关系的相关理论来解决实际中遇到的一些困难和问题。当然除此之外大学的职责还包括了关注学生健康的心理素质发展，督促学生的思想进步提升，教育学生如何做一个堂堂正正有益于社会的人。
其次，公关意识的培养。学生在将来的工作中要培养良好的公关意识，要把全员公关的理念深入到日常工作中，这样学生们就会有团结协作精神，有了主人翁的使命感。公共关系学科就非常有必要在课程体系中存在，也就是说我们不仅要教会学生一些理论知识，同时要培养他们的公关服务意识，让他们认识到公共关系实际上就是一种全新的管理理念，若要达到状态较好的公共关系状态，就必须依靠企业的员工也就是现在我们高职院校的学生们的共同努力，学子们有义务为学校的发展尽一份微薄的力量。作为教师我们要努力做到让学生都能重视公共关系工作，意识到个人对于组织的影响，意识到将来工作中各种技能知识的重要性，告诉学生从自身一点一滴做起，维护学校的良好形象，就必须对学生进行公关意识的培养。正确的公关意识一旦形成，就会自然地表现在人们的行为中，也就是我们在前文提到的全员公关。
公共关系学的重要性范文第3篇
公共关系学专业简介 公共关系学专业培养具有系统的公共关系理论知识、扎实的实践操作能力与较强的创新能力;拥有广泛的人文和社会学知识;较好的掌握传播学、新闻学、管理学和广告学、营销学等相关学科基本知识和技能的高级公共关系专业人才，以满足社会组织对公关人才的需求。学生要求掌握系统的经营管理知识、熟悉现代传播沟通理论和方法，理解现代媒体尤其是新媒体的传播规律，具备调研、策划和创意能力，掌握各种宣传技巧和沟通艺术。
公共关系专业就业前景如何 公关人才是中国21世纪的稀缺人才之一，具有良好的就业前景。尽管公共关系学在我国起步较晚，尽管我国的政治民主化，经济市场化与社会信息化等方面还有相当多不完善，不发达之处，但随着我国社会主义市场经济的兴起，体制改革的深入，政治民主化的发展及现代化建设的进程，中国公共关系的蓬勃发展是不可避免并不可阻挡的，公共关系中国化有着令人鼓舞的辉煌前景的。
随着21世纪中国的进一步开放发展，公共关系工作普遍受到重视，越来越显示它的地位和重要性，公共关系职业也日益为人们所青睐。国家人事部预测，未来几年内，公共关系将在我国形成新一轮热潮，高层次素质的专业的公共关系人才将会成为新世纪的抢手人才。
在中国公共关系这个行业兴起刚刚的不久，但是也具有很大的市场潜力，但是目前来看中国在这方面的人才还是极为的少，很少又具备实践跟能力都相当齐全的一些的人才，但是在国外这个专业有很强的发展背景，特别是在美国，就是在美国的国内对于这方面的人才也是急需的，美国留学读公共关系专业，是不错的选择，一个企业发展到最后往往转向文化价值的构建，公共关系的作用也更加的明显，随着我国国内企业的不断发展，对公共关系人才的需求是量巨大的。目前我国经济在飞速发展，需要大量的公共关系人才。因此，公共关系学专业就业前景广阔。
公共关系专业主要职业能力 1.具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力;
2.具备良好的组织内外的沟通与协调能力;
3.掌握市场调查的相关知识与技能;
4.掌握策划学的相关知识与技能，具备与企业形象、品牌、广告等相关的活动的策划能力;
5.掌握市场营销的相关知识与技能，具备企业形象与产品营销能力;
6.掌握危机处理的基础知识与技能;
7.掌握经济学和会计学的基础知识，在活动策划过程中具备一定的经营意识与风险意识;
8.掌握基本的社交礼仪知识与技能;
公共关系学的重要性范文第4篇
关键词：公关教育；翻转课堂；微课；教学改革；公共关系
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）16-0146-04
一、“微课”建设与公共关系专业教学改革
公共关系教育自上世纪90年代以来逐渐成为我国高校教育中的特色课程和特色专业，时代性和应用性强、专业知识与应用培训相结合、重视中外行业资讯在教学中的应用等，都是我国目前公共关系教育的特点和重点。胡淑芳（2001）认为公共关系的学科教育应该重视理论与实践的相结合，尤其是实践这一环节应该被突出，而具体到《公共关系学》这一门课程的教学里，兼职了企业工作的教师、公关业界人员等都可以作为授课者，从而体现公关教学的“实践性”要求。自专业成立以来，中山大学新华学院公共管理系的公共关系学学生的课程教学以传统的课堂授课为主，结合专业实习和毕业论文等实践课程，加上部分课程包含的实训和实验项目，但主要还是基于传统的教学方式。传统教学方式尽管在基础理论和课本知识的教授方面卓有成效，但随着新媒体的发展以及数字传播技术在现代教育中的深入应用，加上学生新媒介素养水平逐渐提高，自主学习的意愿和能力都有了明显地进步，在这样的大环境下，我认为对公共关系教学模式和教学内容进行改革是具有必要性和重要性的。随着公共关系专业的发展和社会对公共关系专业人才需求的日益提升，对公共关系学生的培养已经不能仅停留在课堂授课与理论知识的传授，公共关系的教学内容也不仅局限于对公共管理问题的关注，包括新媒体发展、在线营销、品牌管理等内容，都将是未来公共关系人才培养中的重点问题。而事实上，限于教学资源、老师知识结构、教学时间、教学场地等现实条件因素，完全地依靠传统课堂教学很难满足当前公共关系行业对公共关系学生所提出的知识和能力需求，只要充分利用一切可获取的资源和条件为学生提供全新的教学模式和教学方法，公共关系专业的教育才能真正体现其专业特点和专业优势，公共关系学生才能通过学校教育获取未来进入公共关系行业所需要的技能和思维能力。“翻转课堂”要求学生调整教学中课堂内外的时间安排，将大部分的学习权从教室向学生转移，在这一教学模式下，学生拥有更多的学习自和个性化安排学习内容的机会，课堂时间不再只关注传统的理论教学与教师授课，更多的是基于学生主动的、聚焦的、有针对性的案例研究和项目学习，通过讨论、案例分析等方法共同研究公共关系学学习过程中出现的问题及议题，从而获得更深层次的理解。教师的角色在这一教学模式里将发生重要变化，我们不再是单一的知识讲解者或传授者，更多的是学习的引导者和辅助者，学生的学习积极性能够得到大大的提升，学习兴趣也能被充分激发，学生的学习参与度也能得以增强。“微课”是教师在课堂内外教育教学过程中围绕某个知识点（重点难点疑点）或技能等单一教学任务进行教学的一种教学方式，具有目标明确、针对性强和教学时间短的特点。随着新媒体技术的发展及其在高校教育教学中的普及，越来越多高校尤其是面向媒体管理、传播、新闻、公共管理等专业的高校会引入“微课”这种新型的教学方式。“微课”的核心组成内容是课堂教学视频（课例片段），同时还包含与该教学主题相关的教学设计、素材课件、教学反思、练习测试及学生反馈、教师点评等辅教学资源，它们以一定的组织关系和呈现方式共同“营造”了一个半结构化、主题式的资源单元应用“小环境”。因此，“微课”既有别于传统单一资源类型的教学课例、教学课件、教学设计、教学反思等教学资源，又是在其基础上继承和发展起来的一种新型教学资源。
基于上述提出的背景和研究概念，笔者主持了中山大学新华学院的教学改革项目，主题是“基于‘翻转课堂’的公共关系教学微课建设”，这一教改项目主要面向中山大学新华学院公共管理系，尤其是公共关系学生的课程规划，具体来看，课程教学改革内容包括但不限于：
1.信息化的教学设计，新媒体前沿技术的创新性应用。多媒体技术在高校教育教学中的应用并不罕见，但随着过去几年多媒体尤其是移动互联网的进一步发展，如何将新的互联网传播特点、大学生的网络应用习惯、高校人才培养的目标高度结合，是我们还在探索的问题。在这一背景下，本次项目的改革主要会设计一些主题突出、指向明确、相对完整的教学内容，选择适合通过“微课”进行授课的课程，以教学视频片段为主线，对包括教案和学案在内的内容进行整体的、系统的、全方面的设计，包括课堂课堂教学时使用到的多媒体素材和课件、教师课后的教学反思、学生的反馈意见及学科专家的文字点评等相关教学资源都将以视频等多媒体形式呈现，并且通过APP、微信公众号等新的网络传播形式，进行推广和宣传，营造了一个真实的“微教学资源环境”。
2.多样化的课程种类，全方位融入“微课”理念。“微课”具有形式多样、种类丰富的特点，结合本系的教学计划和人才培养方案，本次课程改革计划设计适合以“引导探究”为主的课程作为试点项目，并分为以下三大类型的“微课”：
①自主学习类：主要针对以学生学习为主的课程，通过学生独立的思考和分析、探索、实践、质疑、创造等方法来实现课程目标和学习目标，如《公共关系研究与评估》、《市场营销》这一类的课程，就可以结合“微课”，鼓励学生多参与自主学习，并从中找到自己的兴趣点和疑惑点。②合作学习类：通过小组或团队的形式组织学生进行学习，进行如小组讨论、小组调研、小组模拟演练等活动，培养团队合作的能力，并帮助学生塑造适合自己的团队角色，对他们进入工作以后的团队合作有很大的帮助。如《传播学》、《社会研究方法》这类型的课，就可以在“微课”的帮助下提高合作程度，强化小组的作用。③探究学习类：适用于学生在主动参与的前提下，根据自己的猜想或假设，运用科学的方法对问题进行研究，在研究过程中获得创新实践能力、获得思维发展，自主构建知识体系的一N学习方式。这种学习模式适用于如《电视新闻》、《政府公关》等课程建设“微课”体系。
3.结合独立学院的特点，重点打造“职业教育”型“微课”。作为独立学院的特色专业之一，公共关系学专业致力于培养能够适应公共关系、公共管理、传播、新闻、市场营销、管理等多种行业发展的人才，因此，在这次的课程改革项目中，我们会立足于新华学院对学术能力和职业能力两方面培养目标，并重点打造以下几方面符合“职业教育”要求和特点的“微课”项目：①以我系教师为主的公共关系课程：首先，本项目将主要通过以《市场营销》、《公共关系研究与评估》、《广告学院里》、《演讲与口才》、《政府公关》等为主的课程作为公共关系学“微课”建设的试水点，这些课程都是公共关系学生课程设计里应用面较广的、实践内容较多的、案例研究涉及面比较广的，选择这些课程作为“微课”的建设试点，主要为了打造真正能提升公共关系专业学生实践应用能力和职业素养的“微课”。②以公关公司、广告公司、传媒机构等管理人员为主导的课程：除了由本系老师主导的课程，我们还将邀请在公关公司、广告公司、媒体机构如电视台和报社等的管理人员作为我们拍摄“微课”材料，通过他们对公关业界新点、热点、难点、疑点的把握，为公共关系学生提供更多有助于他们未来在公共行业就业的职业素养准备。③以政府宣传部门人员为主导的课程：公共关系学生还有一个重要的职业发展方向就是政府部门里的公关、传播和宣传工作，如政府公关、危机管理、新闻会等都是公共关系学生在政府部门工作中可能遇到的。为了提升这方面的能力和培养，我们也会在第二阶段邀请一些政府宣传部门的管理人员参与“微课”拍摄，丰富本次项目的内容和提升职业训练方面的含金量。
本次课程改革立足公共关系人才培养需求，结合未来公共关系学界和业界的发展趋势，主要有以下几方面目标和意义：①通过整合公共关系课程的教育教学资源，建立起以“翻转课堂”为平台的数字化教学环境；开发、收集、组织一批丰富的教育教学信息资源，形成教学资源库。②结合职业教育的特点，基于“翻转课堂”，开展教育教学、在线学习及习题解答等方面的应用研究，促进学生自主学习的发展，从而提高学生学习的主观能动性。③通过研究制定基于“翻转课堂”的公共关系课程MOOT（Massive Open Online Textbook，大范围开放式在线教科书）资源，以促进教师之间的信息传递交流。
二、公共关系专业“微课”建设项目过程与重点工作
结合上述提出的课程改革目标，以及中山大学新华学院公共管理系关于公共关系学的人才培养方案及课程设计，笔者计划并主持的本次教学改革项目的实施步骤包括：
1.结合“翻转课堂”理念确定公共关系专业里首先试水进行“微课”建设的课程。根据公共关系专业课程大纲，笔者与团队成员选择了《大众媒体研究》、《公共关系研究与评估》、《电视新闻》以及《城市营销》四门课程作为“微课”建设的重点课程，选择的标准主要是：首先，这些课程都是公共关系专业的核心课程，对公共关系专业学生来说是影响他们专业能力和知识视野的主要课程；其次，这四门课程在实践和应用方面的要求要高于理论的介绍和认识，而且新媒体的部分本身就是这些课程中的重点内容，因此选择这些课程进行“微课”开发，可以减轻项目实施的难度和阻力。
2.结合公共关系专业人才培养目标，设定本项目中各课程的教学目标。围绕所选课程，笔者与团队成员进行了全方面的教学设计和方案规划，包括：教材的选择、教学内容的取舍、授课计划的编制、授课人员安排等，而本次教学改革的亮点之一就是这些“微课”的内容不仅由本系公共关系专业老师提供，更邀请了公共关系业界、媒体以及政府等工作人员参与，从不同的视角来帮助学生了解公共关系知识和实践工作，充分借助新媒体的优势开拓学生的视野和知识面。
3.结合“翻转课堂”理念进行课程教学课件制作。前文已经提到，《大众媒体研究》、《公共关系研究与评估》、《电视新闻》以及《城市营销》是本次公共关系“微课”建设教学改革项目的首批开发课程，因此在实践过程的第三步，笔者和工作团队共同对这些课程内容进行设计和开发，并着手制作相关的教学视频材料。值得一提的是，2016年以来网络视频直播模式的兴起和流行为本次课题实践提供了一些新的思路，尽管由于教学特点和教学内容的要求，本次教改并没有将网络视频直播作为“微课”的一种重点形式，但是在一些课堂活动和体验项目中我们要求学生在每个课程中都至少有一次观看视频直播的练习，在视频直播中，教师作为“主播”和学生进行一对一的交流，而这里的教师主要指的是笔者和团队邀请回来为学生进行培训和讲课的专家，他们来自包括网易游戏、爱德曼公关公司、《南方都市报》和关键点公关顾问公司等，在这样的交流中，学生不仅可以通过视频的方式体验到如“专题讲座”一般的行业知识介绍，同时可以通过即时互动的模式来提问主讲者，大大提高“教―学”互动的效率。
4.采用以教师为主导、学生为主体，基于项目、问题的探究式教学模式进行课堂教学及实践教学。本次项目要求学生以班级为单位，每班一个项目、每班学生分成若干小组、分工协作、有步骤有计划地共同完成该班的项目。以《电视新闻》课程为例，学生需要完成的作业和工作包括：（1）根据“微课”内容撰写学习心得和学习体会；（2）以小组为单位，拍摄一个新闻节目视频，形式可以是专题类新闻、访谈类新闻、消息类新闻、直播类新闻等等；（3）至少参加一次课程组织的网络视频直播活动，并归纳主讲的主要观点；（4）以小组为单位，选择课程中提到的电视新闻节目进行案例分析。
5.项目完成后，在相关的APP、公众号、系网站等渠道进行宣传和推广。尽管本次公共关系教学改革是一个阶段性的项目，但笔者相信这将是公共关系高校教学的一种大方向和大趋势，而品牌传播和品牌管理本身就是公共关系学科的重要内容，因此在项目准备、开展和结束的不同阶段里，笔者和团队都非常重视项目宣传工作的开展，通过学校公共关系协会公众号、公共管理系网站、教师个人微博主页等渠道对项目进行大范围的介绍和宣传，以提高目的知名度和学生对项目的关注度，扩大这一教学改革项目在全校中的受惠人群。
三、公共关系专业“微课”项目创新点分析
1.教学互动：以学生自主学习为主的学习过程。当前的公共关系教学模式主要以传统的“教师授课为主，学生参与为辅”方式进行，尽管在知识普及方面具有一定的成效，但是学生的参与程度相对较低，且学习积极性不容易调动起来。
互联网时代，学生通过互联网学习丰富的在线课程，不必一定要到学校接受教师讲授。互联网尤其是移动互联网催生“翻转课堂式”教学模式。“翻转课堂式”是对基于印刷术的传统课堂教学结构与教学流程的彻底颠覆，由此将引发教师角色、课程模式、管理模式等一系列变革。魍车难生学习，以在教学课堂听教师讲课的形式进行，这样不仅学习的积极性不大，互动性不够强，更使得学习的效果不够好，学生的对知识的印象不够强烈。在新的教学模式中，利用“翻转课堂”使得学生有更多的自主学习的机会，并能主动参与到项目的设计与开发的过程中，能切实有效地激发学生对公共关系专业学习的积极性，并能在公共关系专业教学的过程中取得良好的教学成果。
2.灵活考核：以项目答辩代替传统笔试。在“翻转课堂”的模式下，教师和学生在这种真实的、具体的、典型案例化的教与学情景中可易于实现“隐性知识”、“默会知识”等高阶思维能力的学习并实现教学观念、技能、风格的模仿、迁移和提升，从而迅速提升教师的课堂教学水平、促进教师的专业成长，提高学生学业水平。因此，对学生的课程考核也将不再是简单的考试或者写论文形式。目前公共关系专业的考核方式是以笔试为主，平时作业评测为辅的方式进行。公共关系是一种思想，一种解决方案，仅仅以理论考试的方式无法考核出学生真正的能力，达不到考核学生素质的最终目的。本项目拟在课程中使用更全面的考核方式，综合平时的案例分析、问题思考、批判思维、作品呈现等方式，有效与案例教学相结合，在学生专注进行公共关系理论应用的同时，还能将书本上的理论和实际问题相结合并予以创新、加以总结，以答辩的方式呈现出来，提高了学生的沟通能力，是课堂教学的一项突破与进步。
3.翻转课堂：资源导向的新课程体系建设。本次项目是基于“翻转课堂”教学思维的教学“微课”资源素材库建设，在这一模式之下，教师不再占用大量的课堂的时间来讲授理论信息，这些信息需要学生在课前或课后完成自主学习，他们可以看视频讲座、听播客、阅读功能增强的电子书，还能在网络上与别的同学讨论，能在任何时候去查阅需要的材料等。教师也能有更多的时间与每个人交流。在课后，学生自主规划学习内容、学习节奏、风格和呈现知识的方式，教师则采用讲授法和协作法来满足学生的需要和促成他们的个性化学习，其目标是为了让学生通过实践获得更真实的学习。课程资源系统、完整、丰富、适用、易用，从服务高校教师为主到服务学生、高校教师和社会学习者并重。用基本资源实录真实的教学过程，以基本资源+拓展资源展示课程的进化，分类指导的课程设计+教学团队的教学过程。
4.校企合作：针对职业能力提升的课程内容设计。在本次项目规划里，“微课”的内容主要由我系教师及项目团队成员进行规划，但具体的“微课”拍摄内容不会局限于理论知识和老师的案例介绍，还会有我们邀请的来自公共关系行业各类型企业管理人员进行最前沿的话题讨论，目标是通过建设公共关系课程的“微课”体系，切实提升学生的职业适应能力和理论知识应用能力，成为独立学院公共关系专业培养的新尝试和新亮点。
参考文献：
[1]胡淑芳.实现《公共关系学》教学实践性特点的方法[J].中国高教研究，2001，（5）.
[2]杨满福，桑新民.对MOOCs浪潮中微课的深度思考――基于首届高校微课大赛的分析[J].教育发展研究，2013，（23）.
[3]杨斌，王以宁，任建四，张海.美国大学IPSP课程混合式翻转课堂分析与启示[J].中国电化教育，2015，（02）.
[4]张金磊，王颖，张宝辉.翻转课堂教学模式探究[J].远程教育杂志，2012，（04）.
公共关系学的重要性范文第5篇
一、公共关系的本质特征与思想教育工作有许多相同之处
1.以“人”为工作对象
公共关系的本质特征之一,公共关系是一种公众关系,即指社会组织与个体的人或群体的人之间的关系。公共关系运用传播学、行为学、心理学、美学、社会学、新闻学、逻辑学等学科知识,研究公众关系的建立、改善和发展的规律,因此从本质上看,公共关系是以“人”为出发点,是以“人”为目的的科学。
思想教育工作,无论是系统的思想教育,如爱国主义教育、科学的世界观和人生观教育等,还有日常性的思想教育,如尊老爱幼、优质服务、文明礼貌教育等,都是以人为对象,都是有目的、有计划地对人的心理施加某种影响。可见,思想教育工作的对象是人。
2.以宣传(或传播)为重要手段
公共关系的本质特征之一,公共关系是一种传播活动。公共关系运用广播、电视、报纸、杂志等大众传媒和人际传播,对外输出本组织的方针、措施等信息,使公众了解本组织,对内输入国家政策法令、市场营销状况等信息,调整改善本组织的状况及在社会上的形象。因此,从本质上看,传播是公共关系的重要手段,也是公共关系工作的方法和过程。
思想教育工作就其内容来看,如辩证唯物主义、爱国主义、文明礼貌教育等,离开宣传是无法实现的。而实践经验也证明了宣传的鼓励和导向作用的重要性。
3.以树立良好的形象为最终目的
公共关系的本质特征之一,公共关系是一种管理职能。这种管理职能通过有效的传播与沟通,达到内求团结,外求发展,树立组织良好形象的目的。
思想工作通过教育学习、个别谈心、座谈交流、民主生活会等方式,人的思想觉悟不断提高的同时,自身形象也能够被社会认可。
可见,公共关系和思想教育的最终目的是组织形象或自身形象的塑造。
二、公共关系在职高学生思想教育工作中的实用性
由上述比较可知,公共关系作为一门实用性非常强的学科,在思想教育工作中可以发挥极大的作用,尤其是针对职高学生的特点,运用公共关系的一些原理、方法和技巧开展思想教育,往往能够事半功倍。
1.针对职高学生自卑心理较重的特点,利用人际传播的作用原理,满足学生的情感需求,形成积极的心理氛围,提高学生的自信心
职高学生普遍自卑心理较重,进入职高意味着是重点高中和普通高中的落选者,学生容易在自卑中我行我素,不思进取。新生入校先期教育就显得十分重要。传统的做法往往是先查学生的档案,特别是对所谓“差生”的档案更是牢记在心,这样常常会形成“先入为主”的定式,在头脑中对某一学生先打下不良的“烙印”,在工作中也就难免或多或少不自觉地暴露出“痕迹”,对学生的成长产生负面影响,使他们的希望不能重新点燃,进取心不能重新树立。
根据马斯洛的需求层次说,人都有被尊重的需要,有被他人和社会承认的渴望以及获得成功的满足感。因而,利用人际传播的作用,通过传递信息,给学生人格、思想、情感上的尊重。用真挚的情感、激励的语言、信任的目光,打消学生的自卑心理,提高学生的需求层次,点燃学生的希望,给学生重新获得成功的机会,重树学生的自信心。
2.针对职高学生素质较低,觉悟不高的特点,利用信息的隐含效应,让学生自己体会和感悟,提升学生自我教育的能力
中职学生行为习惯和自觉性的养成,一直是学生思想和管理工作的重点和难点,空洞的和教条的说教作用微乎其微。我们不妨运用信息传播的一些技巧,如信息的隐含效应,抓住时机,巧妙施教。
一次,学校组织捐书活动,由班干部负责此项工作。捐书通知已下发近一周了,但捐来的书却寥寥无几,怎么办呢?我从班长开始依次询问班团干部捐了几本书,再依次请他们坐下,了解到只有少数干部捐了书,我用严肃而平静的口气只说了一句话:“我明白捐书少的原因了。”第二天,大量的捐书整齐地放在了我的讲桌上。
学校中类似的活动很多,如果只用简单的大道理说教或粗暴的批评、指责,虽然活动任务能够完成,但可能引起学生的逆反心理或使学生产生强迫感。而一项活动的开展,班团干部能起带头作用的话,这项活动定能很好地完成,反之亦然。这里,抓住问题的关键,运用公共关系传播信息的隐含效应,让学生自己去体会和感悟,从而达到教育的目的。
3.针对职高学生纪律松散、自我约束能力差的特点,运用传播的效果层次原理,达到引发学生自觉行为的目的
职高学生的行为习惯问题一直是职业学校教育管理的重要课题。学校规章制度的制定、颁布和实施,指令性很强,将学生放在了被动的位置,强迫感强,实效性弱。运用公共关系传播的效果层次原理,组织学生自行制定班规、班训。通过个人拟定书面意见、小组酝酿、班内交流,最后班会表决通过后生效。这种教师发起,学生广泛参与、组织、完成的方法,使信息的传播(这里指遵守行为规范)的效果,不仅停留在信息层次,而是达到沟通思想(情感层次)、引起兴趣(态度层次)、最终引发行为(行为层次)的目的。而学生参与本身就是一次行为规范的最好教育。由于学生身临其境,自己制定、自我规范,产生了强烈的主人翁意识,使得实效性增强。
从以上论述可知,公共关系在思想教育工作中有着很强的实用性,正确运用公共关系的原理、方法和技巧,解决职高学生的思想问题,可以收到事半功倍的效果。
参考文献
[1] 商业部教材领导小组.公共关系概论.北京:中国商业出版社,1993.
公共关系学的重要性范文第6篇
对于21世纪的大学生来说，要想更好地应对新时代的挑战，除了扎实掌握本专业的理论知识和相关技能，还必须具备以下四种素质:1．具备较好的语言素养伴随着我国成为世界贸易组织的主要成员国之一，我国与世界各国之间的经济和贸易往来必定会越来越为频繁和密切;与此同时，当今社会的经济国际化程度越来越高，社会个体不仅要和本土的社会成员进行沟通与交流，更为重要的是，要具备和他国人员自由交流的素质，这就要求大学生一定要具备良好的语言素养，这是适应经济国际化趋势的基础和条件。2．掌握一定的网络技术伴随着社会的进步与发展，互联网已经逐渐成为人们生活中必不可少的一部分，通过互联网，我们可以了解更多的、更加真实的信息。为此，大学生一定要掌握一定的网络知识，为自身创造力的提升奠定良好的基础。3．大学生必须具备团结协作的意识当今社会最为主要的特点之一就是人们之间的联系日益密切，只有不断加强彼此间的合作，才能更好地应对激烈的社会竞争。4．大学生必须具备过硬的心理素质在激烈的社会竞争环境中，优胜劣汰的生存法则得以延续。如果大学生没有良好的心理素质，很容易被失败和挫折打垮，也就很难成为真正优秀的人才。通过公共关系教育，我们就能够向大学生传授传播与沟通的技巧，并且逐渐教会大学生如何向社会、向公众推销自己，并根据主动反馈的社会信息，及时、准确地去调整自己的行为，进而提升自身的社会适应能力，为未来更好地生存、发展与公平竞争提供必要的保障［2］。
有助于加快高校思想政治教育模式的改革进程对于新世纪的大学生来说，思想道德素质是他们必须具备的素质之一，因为具有良好的思想道德素养是关系到他们能够真正做到服务社会、服务人民的关键所在。在传统的思想政治教育中，基本都是以教师的讲授与分析为主，学生所做的就只是被动地接受，由于缺乏实践性而很难真正为学生所接受。公共关系教育凭借其自身的特殊性恰恰可以较好地解决上述问题。通过公共关系教育，能够使大学生逐步认识到树立良好形象的重要性，能够尽快解决传统思想政治教育缺乏实效性的问题。
有助于大学生作为社会个体的全面发展如何实现大学生作为社会个体的全面发展是高等教育面临的重要课题。如果能够将公共关系教育与大学生的素质教育有机结合起来，就能够尽快达成培养大学生公关意识的目的，而这恰恰也是个体全面发展的客观要求，其主要原因在于公关意识与个体的全面发展在本质上是高度一致的。学生一旦在公共关系教育的影响下，树立起一定的公关意识，不仅能够创造良好的物质文化，同样也有助于大学生主观能动性、创造性、学习能力、人际沟通与交流以及个体综合素质等方面的全方位发展［3］。
大学生的素质现状
伴随着社会的进步与发展，当前大学生确实在素质建设方面遇到了一些问题。具体来说，包括以下四个方面:
(一)大学生在文明礼貌与维护公共秩序上的欠缺与不足近年来，在公共场所吸烟的人数比例呈现出明显的上升趋势，而大学生则占有较大的比例，这与大学生接受高等教育的宗旨和目的是极不相符的;只要我们稍加留意就会发现，大学生在公共场所随处吐痰、乱扔瓜皮纸屑、随意采摘花朵以及不愿给特殊人群让座的现象经常发生。
(二)大学生“个人利益至上”的观念根深蒂固对于当代的大学生而言，“个人利益至上”的观念极为严重［4］。在很多大学生的眼中，他们认为自己为了接受大学的教育，已经上交学费，那么，自己就理所当然成为学校的消费者。很多学生不尊重教师，不维护学校，以自我为中心，急功近利的思想较为严重;与此同时，他们的劳动观念较为淡薄。举个最为简单的例子，一旦遇上大雪天气，很少有学生会主动去清扫学校的积雪，即便有也是迫于教师的强制规定。
(三)大学生的人际交往能力较差现在的学生大多数是独生子女，尤其是一些来自城市的孩子，他们的生活条件较好，从小就娇生惯养，他们往往具有较强的个性，凡事都喜欢争强好胜，不懂得怎么去关心、体贴周围的同学。虽然在大学这样一个大集体中，却依然缺乏团结协作的意识。他们抗挫折的能力极差，一旦遇到不顺心的事，或者自己无法解决的问题，很容易出现思想和心理上的波动，甚至会做出一些过激的行为。
(四)大学生诚信意识缺失近年来，大学生中偷盗和作弊的现象较为严重，尤其是伴随着社会的进步与发展，大学生考试的作弊手段越来越多样化，每年因考试作弊而被开除或给予处分的学生越来越多。此外，大学生自信心不足、自我约束力不强、学习能力不足等现象也较为普遍。如果我们不能及时解决当前困扰大学生综合素质全面提升的因素，他们很难真正成长为社会所需要的合格人才。为了有效改善这种状况，很多学校开始加大思想政治教育工作的力度，但是效果却并不理想。由此可见，尽快找到提高和改善大学生整体素质的有效途径显得尤为重要，强化高校公共关系教育恰恰是很好的突破口。
高校公共关系教育融入大学生素质教育的对策
(一)现状分析
近年来，伴随着公共关系学科建设的发展，很多高校的工作者从自身的实际工作出发，对其进行了深入、细致的探索，也提出了一些具体的意见与建议。从目前来看，高校公共关系与大学生素质教育的融合还存在一些问题。最主要的就是，高校公共关系教育在大学生素质教育中的融入不足、不够全面。
1．理论层面的不足目前，公共关系学科并没有成为高等学校开设的必修课程，只是在一些公共关系专业院校或者经济管理、市场营销等一些与此相关的专业开设了公共关系课程。事实上，公共关系作为一门新兴的学科，是集管理学、社会学、心理学等众多学科研究成果于一体的特殊学科，对教师的素养也有着较高的要求［5］。但是，当前的高等学校即便开设了这门课程，教师也都并非专业出身，教师对学科尚且缺乏全面、准确的认识和了解，公共关系学科的教学质量和效果也就无从保证了。
2．实践层面的不足对于公共关系这样的一门特殊学科，最为重要的是，将先进的理论知识与实践活动有机结合起来。这样才能真正发挥其应有的积极效用。但是，目前的实践情况不容乐观，即便是专业的公关学校也仅仅停留在礼仪服务等方面的社会实践;与此同时，资金的匮乏、设备的不足也是制约高等学校在大学生素质教育中真正融入公共关系教育的关键所在。
(二)对策分析
1．高等学校工作者一定要树立先进的理念理念是先知，也是行动先导。只有具备了先进的理念，才能更好地去指导教育教学的实践活动。一般来说，先进的理念主要包括以下两个方面:首先，作为高等学校的教育工作者，一定要充分意识到加强大学生素质教育的重要作用和积极意义。其次，高等学校的教育工作者必须要意识到公共关系课程对全面提升大学生素质的积极效用，并且不断加强学习，深刻领悟公共关系课程的本质和内涵。
2．将公共关系教育融入大学生的专业理论教育中如果能够将公共关系教育融入大学生的专业理论教育中，势必会产生更为积极和良好的效果。为此，我们可以从以下两个方面着手努力:(1)建立有效的师生沟通，为公共关系教育的融入奠定基础。对于大学生而言，要想真正提升自身的专业文化素养，是离不开专业的理论教学的。如果教师能够对公关关系的思想和相关知识有所了解，并将其自觉运用到实际的教育教学过程中去，教学的质量和效果都将得到大幅度的提升。虽然与传统的教学相比，教学条件有了很大的改善，但是教师在教学过程中的主导地位却从未改变过。一般来说，学生在进入大学校门以前，对专业知识的了解很少，甚至根本没有，有的是因为对某一个专业特别感兴趣，有的则是被调剂到某一个专业，因此，大学生学习兴趣不高、学习动力不足的现象普遍存在;与此同时，大学生对未来有着较高的期望，他们急功近利的心理状态也尤为显著。要想尽快改善这种状况，教师就首先要获取学生的理解、支持与认可，也就是要尽快实现师生间的良好沟通与交流，这就需要教师对公共关系的相关知识有所了解，尤其是要掌握公共关系的沟通技巧，即影响传播过程效果的五个重要因素“who、saywhat、inwhichchannel、towhom、withwhateffects”［6］。如果教师能够了解并掌握上述知识，就可以做到有的放矢地和学生进行交流，就能在最短的时间内结成良好的师生关系，为更好地开展专业教学工作奠定良好的基础;与此同时，在这种良好师生关系的影响下，学生会逐渐产生对专业理论知识的认同感，自身的学习兴趣和学习动机会得到进一步的提升，进而逐步具备扎实的专业素养。(2)以教师自身的良好形象培养大学生良好的思想道德品质。在学生接受大学教育期间，教师是与其在一起时间最长的人，教师的一言一行势必会对学生产生某种影响，这种影响可能是积极的，也可能是消极的。为此，教师一定要塑造自身的良好形象，进而对学生产生一种积极的、正向的影响。第一，教师应该通过得体的着装塑造良好的外在形象。大学生作为一个较为特殊的群体，他们对时尚有着一种特殊的追求。为此，教师要根据自身的气质、年龄和性格等得体装扮自己，塑造良好的、健康向上的外部形象，以此达到引起大学生共鸣的目的。第二，教师要不断提升自身的内在素养。对于大学教师而言，良好的内在素养应该包括以下内容:爱岗敬业的职业精神、勤奋钻研的专业素养、教书育人的奉献精神等。教师这些优秀的内在品质会逐渐成为学生模仿和追求的目标，势必会有利于加强大学生的思想道德素养建设和专业文化素养建设。
3．高等学校在公共关系思想的指导下，积极开展校园文化活动校园文化活动的开展可以为大学生提供一个展示自我的平台，如果能够将公共关系的指导思想融入进去，势必会对大学生产生一定的积极影响。
(1)主题班会活动。当代的大学生在思想观念和价值观念上都发生了一定的变化，这给高等教育工作者带来了一定的挑战。为此，我们应该尽快摆脱传统教育的束缚，大胆融入公共关系教育，将学生作为我们的重要公关对象，采用公关调查的常用方法以及一些有效的传播与沟通手段，深入了解学生们的思想实际，并以此为基础来确定班会活动的主题内容，尽力营造一种轻松、愉悦、民主的班会氛围，让学生在这种氛围中去解决心中的疑惑，实现与其他班级成员的沟通与交流。事实上，通过主题班会活动的开展不仅能够培养学生爱岗敬业、遵纪守法和团结协作的精神，同时也能够有效激发学生的自主思考能力和创造能力。
(2)在文体竞赛活动中融入公共关系教育。形式多样的文化和体育竞赛活动可以更好地展示大学生的才华。在这些比赛中融入公共关系的先进思想和理念，可以帮助大学生尽快树立形象意识，从外在形象和内在涵养两方面着手去为参加比赛做好更加充分的准备，如参加比赛的着装、语言以及如何获取观众的喜爱进而赢得胜利等，这其中都体现了公共关系中的形象传播思想、公众意识以及沟通观念等。通过举办文体竞赛活动，不仅可以丰富大学生的业余生活，同时可以锻炼他们的团队合作精神，加快推进学风建设和校园文化建设，为大学生素质教育的开展提供良好的氛围。此外，高校的教育工作者们一定要特别注意，在大学生面对就业的严峻形势时，更要注意对公共关系相关知识的应用，引导大学生正确地定位自己，客观看待就业时可能遇到的各种困难与挫折，正确认识社会对人才的高层次要求，进而找到适合自己专业的理想工作。
结语
公共关系学的重要性范文第7篇
关键词：情境创设；良好教学情境的标准；创设情境的方法：
一、情境创设在教学中的重要性
近现代许多著名的学习理论都强调情境创设在教学中的重要作用。如行为主义学习论、认知主义学习论、人本主义学习论都十分强调对教学程序与情境的设计：认知主义学习论主张要把整个问题情境提供给学生，人本主义学习论则主张要针对学生的知、情、意等方面的需要，配合学生的经验来设计教学，努力创设自由、宽松、愉快、和谐的教学情境。而在对现代教育产生非常重要影响的建构主义和体验式学习理论中，更是把情境创设放在了教学的关键位置。建构主义认为，知识不是通过教师传授得到，而是学习者在一定的情境中借助其他人(包括教师和学习伙伴)的帮助，利用必要的学习资料，通过意义建构的方式而获得。体验式学习理论认为学习是把学习者融入一个实际可能发生的情景，或一个虚拟出来的与实际相同的环境，在获得个人经验的基础上获得的。因此，在教学中为学习者创设一个合适的情境非常重要，所谓“在游戏中学”、“寓教于乐”等等都是要为学习者创造良好的学习情境。
正因如此，1996年，联合国教科文组织在其面向21世纪的教育改革报告《学习 内在的财富》中，提出了一项世界各国比较公认的教育原则：教育应该以学生的人格发展与社会性发展为核心。贯彻到教育实践上，即是强调受教育者通过自身的行为实践和内心体验来实现综合素质的提高。而要实现行为实践和内心体验，没有相应的情境是无法完成的。
二、良好教学情境的标准
情境创设在教学中很重要，但只有好的情境才利于学生理解和掌握所学知识，并从中学会融会贯通，举一反三。因此，教师必须首先明确什么样的情境是好情境。一般来说，好的情境应该是：
(一)与所学知识点密切相关并具有挑战性。教师必须在透彻理解所要教授的知识点，制定具体可行的学习目标的基础上，创设针对性强的教学情境，而不能为情境而情境。创设的情境要富有挑战性，因为大学生思维敏捷，喜欢富有挑战性的东西，但当压力或疑惑太大时，给学生后退的时间和空间，尽量使学生在学习时获得成功多于失败的机会，以增强他们的自信心，并从中享受学习的乐趣。
(二)符合绝大多数学生的知识经验和认知水平。一方面，教师要掌握一些心理学的知识，了解大学生的认知能力和水平；另一方面，在备课时要了解学生的一些基本情况，包括他们的个性心理特点、社会文化背景(如南方和北方的学生有文化和观念上的差异)、专业知识结构等等。
(三)能激发学生的创造性思维。创设教学情境的目的是让学生在科学合理的情境中，通过体验和领悟知识，发展自身的知识结构，培养学生的思维尤其是创造性思维能力。因此，创设情境应以尊重个体差异为前提，不设过多限制，并要鼓励学生勇于提出独特见解。
(四)能使绝大多数学生主动积极地共同营造所需氛围，并能让学生很快轻松愉快入境，自如参与。教师不应以权威自居，应以平等身份对待学生，为学生营造一个“自由平等”的人文氛围，因为大学生绝大多数已是成年人，自我意识很强，强烈要求被认可、被平等对待，在此基础上，多与学生沟通，了解他们的兴趣爱好、关心的话题等，以便创设学生感兴趣和熟悉的情境，促使学生积极主动入境。
三、创设情境的方法
创设教学情境的方法可以多种多样，如：课堂讨论、研究性教学、小组讨论、案例分析、实地参观、小组策划、课堂辩论、学生上课、聆听专家讲座等等；采用的手段可以灵活多变，如：角色扮演、模拟实操、游戏、课堂试验等，教师要充分利用多媒体和现代先进的网络，同时要善于整合学校和学生的资源，还要善于向社会学习，从中吸取有益的东西，激发灵感。以下结合笔者的专业教学实践，讨论一些情境创设的具体方法。
(一)模拟公司组建学习团队。也就是模拟公司机构组织学习团队。引导学生组织好学习团队是教学情境得以顺利创设的前提，因为高校中100人左右集中上大课是经常的事，人多难于管理，但采取“化整为零”的方法把学生分为若干学习团队，既便于管理又便于开展体验式教学。根据群体动力理论，要既保证团队的工作机能，又增强团队的凝聚力，团队的成员控制在7人左右较好。因为公共关系学课程中“树立企业形象”是很重要的一项教学内容，故采取此法，旨在让学生时刻体验公共关系学中的“全员公关”、员工个人形象就是企业形象以及公关人员所应具备的素质等方面的理论。具体操作是：开学第一节课就要求学生在优势互补、意气相投的基础上自愿组成7人左右的小组，成立“公关公司”。同时，选好“总经理”(即组长)，取好公司名，选出公司主题歌，设计出公司的标识、员工牌和公司牌(每次课都必须带上)，并要求学生上课时以“公司”为单位就座，每次小组讨论发言时都要选一“新闻发言人”代表“本公司”发言。
(二)研究性教学。在笔者讲授的“广告学”、“消费者行为学”、“公共关系学”、“企业形象策划”等课程中都采取了这种方法。如在“企业形象策划”的教学中，就要求各“策划公司”(即学习团队)为本校的经济管理学院进行形象策划尤其是设计学院的标识以及一些应用元素如信笺、纪念品等(这种方法最好能与教师或学生的科研课结合起来，因为其实践性更能引发学生的入境兴趣)。而我们正是抓住学校迎接评估和80周年校庆，经管学院需要自己的标识的机会，接受了这项工作。具体操作：开学初就要求学生组好策划团队，布置好具体策划任务(布置的内容包括题目、具体要求和格式、完成的时间、阶段性成果一展示的方式和时间等)，课程结束前再分组口头演示和形成书面策划方案。教师则把学生的策划活动贯穿整个学期，融入到各章节的课堂教学中，让学生有目的地、带着问题参与到教学中，把课堂变为讨论问题、解决问题、咨询答疑的场所。口头演示时，各策划团队又成为专家评委分别对上台展示的团队提问、评议。最后，设计好的作品交由学院评定，被选中的作品，其策划人员由学院颁发荣誉证书。
(三)案例分析。案例的来源有直接案例和间接案例。间接案例是专家整理的经典案例(这是比较常用的情境创设方法)，直接案例则来自于学生的小组策划内容以及平时收集的发生在身边的案例。笔者在此主要介绍直接案例分析法。如在“消费者行为学”的课程教学中，为了引导学生分析“消费者的气质类型与购买行为之间的关系”，学生的购物体验被作为创设情境的案例引入教学。具体做法是：课前要学生做气质测量，弄清各自的气质类型。上课时，先要
每个学生都回想自己最近一次属于高介入度(即投入精力和财力较大的购物)的购物经历，把学生的思绪带到购物现场。然后要一两个学生详细讲述当时的购物过程，随着讲述者的叙述，其他学生也进入了购物情境，同时作为旁观者，其他学生还观察和体会到了讲述者的某些特征，如情感是否外露，是否善于沟通等。在要学生分析讲述者的气质类型时，分析的学生可以不断向讲述者提问以获取所需信息直到做出判断。有不同意见的学生可以提出自己的评判。之后，教师根据理论详细提出自己的分析意见。最后，讲述者揭开谜底，告知自己的气质类型，然后教师再总结。
(四)师生共同上课。这种方法结合角色扮演效果会更好。如在“消费者行为学”的课程教学中，学习“消费者的购买行为与决策过程”这一章时，就采取了教师和学生(学生分别扮演营销专家和客户)共同上课的体验式教学方法。学习目标完成的具体步骤是：教师先讲授重点理论，然后小组分节(小组采取抽签形式选择)备课、上课，要求“营销专家”运用多媒体结合自己或别人的购买行为进行讲解，必须有案例、有理论、有分析，还要回答“客户一企业的营销经理们”的咨询提问。教师根据每个小组的提问和回答情况进行评分，记入平时成绩中。
(五)专家讲座。这是一种课程内的针对性很强的讲座，在应用型的学科上运用时，最好邀请企业界的专家，因为他们的实践知识可以弥补教材和课堂教学的纯理论的知识，可以引发学生的反思。而且，讲座中的自由提问环节除了可以解答一些书本上甚至是教师也无法给出答案的问题，还可以帮助教师发现学生的关注点为后面的教学提供一些有益的启发，在“国际贸易”的教学中，我们就请了广东省进出口公司的分部经理为大家做了一次非常精彩的讲座，学生感觉真正是受益匪浅一这种收益不仅是专业知识方面的，还有自己的职业规划方面的。
(六)模拟实操。主要可分两种方式：一种是“角色扮演”，把课程的一些内容通过场景设计然后学生扮演其中角色等方式进行教学；另一种是实际操练。如运用“角色扮演”法模拟公关人员招聘会：先设置好招聘场景，教师扮演主考官，部分同学扮演应聘人员，然后各“公关公司”根据应聘者的表现结合公关人员应具备的素质讨论决定是否聘用，并给出理由，还可模拟公关咨询会、商务谈判会等。而在实际操练中，通过要求各“公关公司”在学校展区举办“公司风貌展览会”具体了解办展览会的操作流程。
公共关系学的重要性范文第8篇
关键词:关系营销;中国房地产;关系营销策略
中图分类号:F293.3文献标识码:A
随着市场经济的发展,房地产市场营销活动范围日益扩大,市场竞争更加激化,传统营销理论越来越难以适应复杂多变的市场营销环境。进入20世纪七十年代后,西方国家一些营销学者积极研究和探索出了适应当代企业竞争要求的新营销理论――关系营销理论,并成为21世纪企业营销的指导思想。
一、关系营销的涵义
(一)传统营销与关系营销的关系。营销理论是在传统营销理论不能很好适应环境变化、顾客需求多样化的格局下产生的新的理论之一。关系营销理论是在八十年代由西方国家营销学者提出并发展起来的。所谓关系营销是以系统的理论为指导思想,将企业置身于社会经济大环境之中来考察企业的市场营销活动,认为企业营销活动的实质是识别、建立、维护和巩固企业和顾客及其诸如消费者、竞争者、合作者、政府机构和社会组织等相关利益主体的关系活动。传统营销理论强调的是过程性分析,只注重通过一次易、有限的顾客承诺来吸引更多的新顾客,提高销售额,实现企业的赢利目标。而关系营销不单纯注重一次易,更多是通过与顾客建立良好的合作关系来保留更多的顾客。(表1)
(二)房地产的基本关系主体。房地产营销的实质是关系营销。房地产产品与其他产品相比,既具有市场的一般属性,如都是一定地域内和某一领域内交换活动的具体场所和商品交换关系的总和,都要体现价值规律、竞争规律和供求规律的作用和要求。又具有了不同于一般商品市场的一系列特性,如不完全竞争性、供求关系特殊性、银行和中介机构参与性、权利主导性等。这就决定了房地产的市场营销不能仅仅围绕传统的产品、价格、分销、促销要素,而必须围绕一个更大的产品、价格、分销、促销、服务、进程管理和人员组合来进行。要进行房地产营销,必须协调和处理好房地产的各个关系主体。
1、顾客是房地产业生存和发展的重中之重。顾客是企业的上帝,没有顾客群的产品和企业是不可能存在的。房地产开发商除了吸引新客户,使潜在的客户成为新客户,而且要重视和保持现有客户。
2、影响者(政府、媒体、合作者等)能提供良好的发展空间。对于房地产来说,政府通过一系列的法规和实际的监督机制规范房地产运作,通过房地产法律法规、银行利率政策等,对房地产开发运作进行引导。合作者的相互协作、媒体舆论的正确引导都会对房地产的发展起到积极作用。
3、竞争者促进房地产业的发展。竞争对手的确可以给企业带来威胁,但合适的对手能够加强而不是削弱企业的竞争地位。合适的竞争对手带来的好处可以归为四个方面:增加竞争优势、改善当前产业结构、协助市场开发、遏止其他企业的进入。
4、内部员工关系是企业的内在保障。企业内部关系是指企业组织机构内部各组成元素之间的相互联系,是由企业与其内部成员之间的利益关系而构成的一种客观的社会关系。
房地产的各个关系主体对房地产运作的重大利益制约性使房地产的市场营销必须把协调与优化和各关系主体的关系作为中心环节加以对待,充分注重各种关系力量的匹配。因此,优化与协调基本关系主体是房地产市场营销的基本内容。所以说房地产营销的实质就是关系营销。
二、我国房地产业市场运作现状
(一)缺乏明确的市场定位观念。由于房地产的重要地位和不完全竞争性,房地产开发商在进行产品定位时只是作表面文章,常出现定位过低、定位过高、定位混乱等错误。不是造成顾客对企业的定位印象模糊,就是使顾客对企业的某一种特定的产品产生强烈的印象,而忽略了对其他产品的关注,导致企业失去许多潜在的顾客;或者是使顾客对企业的形象和产品产生模棱两可的认识,使顾客产生无可适从的感觉,从而使其丧失购买欲望。
(二)缺乏与实施客户战略相应的客户维系策略。在实施客户战略中,有相当一部分房地产开发商只重视吸引新客户,而忽视保持现有客户。开发商将管理重心置于售前和售中,忽视售后服务,使得物业管理服务中存在的诸多问题得不到及时有效的解决,造成现有客户大量流失。而争取新客户的成本显然要比保持老客户昂贵得多,从客户盈利性的角度考虑是非常不经济的。
(三)忽视与内部员工的关系。开发商认为他才是主人,而员工只是被作为无能动性的资源。于是开发商不重视与广大员工的沟通,特别是在开发商把员工作为管理的对立面而被置于严格的制度之下,员工心理、情感的多层次需要被忽视甚至被完全否定,大大打击了员工的积极性和创造性。
(四)房地产企业间互相诋毁,恶意竞争。一些房地产开发商经常理解为,要想在竞争中占据主动,就必须打败竞争对手。误以为竞争就是你死我活的战斗,由此导致价格大战、不正当的竞争手段和方式以及过度竞争的出现。
三、房地产关系营销实施策略
(一)全面实施市场定位策略。从关系营销角度看,产品的市场定位实际上是房地产开发商与特定顾客群体的关系定位,即确定与谁打交道。在确定自己的市场定位时,要综合考虑开发商的综合实力、所处市场环境、自身特色和优势以及历史形成的条件,即房地产开发商竞争优势的确立。竞争优势产生于开发商能够为顾客创造的价值,而这个价值量大于开发商本身创造这个价值时所花费的成本,要有效地向市场表明企业的定位观念。
(二)实施客户维系策略,形成稳定的基本客户群体。顾客是企业的上帝,开发商要实行客户维系策略,有以下两种方法:
1、设立顾客关系管理机构。建立专门从事顾客关系管理机构,选派业务能力强的人任关系经理。关系经理要经过专业训练,具有专业水准,对客户负责,其职责是制定长期和年度的客户关系营销计划、制定沟通策略、落实公司向客户提供的各项利益、处理可能发生的问题、维持同客户的良好业务关系。建立高效的管理机构是关系营销取得成效的组织保证。
2、数据库营销策略。数据库指与顾客有关的各种数据资料。数据库营销指建立、维持和使用顾客数据库以进行交流和交易的过程。数据库营销具有极强的针对性,是一种借助先进技术实现的“一对一”营销,可看作顾客化营销的特殊形式。
(三)加强在竞争中合作,促进双赢。在当今激烈的房地产市场竞争中,开发商之间相互依赖的合作关系发挥着越来越大的作用,竞争产生合作,合作为了取得竞争。房地产市场发展到今天,从产品设计、产品销售、产品服务的产品阶段的竞争,从价格战、概念营销等的竞争,逐渐转向全面的、深层次的竞争,转向企业内部更高层次的竞争。
(四)内部营销是企业关系营销的基础。其目标是企业员工转向关系营销的新视野,激励员工开发执行关系营销策略。任何企业都必须首先处理好自己内部的员工关系,只有企业内部关系融洽协调,全体员工团结一致、齐心协力,才能成功地“外求发展”,通过员工的协作以实现在资源转化过程中的价值最大化。
1、树立良好的员工信念。员工信念是企业及其员工所公认的、在实践中奉行的一种文化价值观念。
2、满足员工的不同层次需要,建立企业内部良好的沟通气氛。
(五)影响者关系营销策略通常可借助公共关系模式来实施
1、宣传型公共关系活动模式。即房地产企业运用大众媒介和内部沟通方法,开展宣传工作,树立良好的企业形象。
2、服务性公共关系活动方式。即房地产企业通过向公众提供各种形式的实惠服务,强化企业信誉和形象,设身处地为顾客着想,为顾客当参谋,通过热情、周到的售前、售中、售后服务,为消费者提供全方位的服务,使消费者得到最大限度的满足。
3、社会型公共关系方式。即房地产企业利用举办各种社会性、公益性、赞活动,塑造企业形象,扩大企业的社会影响,提高企业社会声誉,赢得公众的支持。
4、交际型公共关系活动方式。即房地产企业在人际交往中开展公共关系工作。目的是通过人与人的直接接触,进行感情上的联络,为企业广结良缘,建立广泛的社会关系网络,形成有利于企业发展的人际环境。
5、征询型公共关系活动方式。即以采集信息为主的,目的是了解民情、民意,了解社会舆论,为企业的决策者提供咨询,保持企业与社会环境之间的动态平衡。
四、结语
房地产开发商要认识关系营销的重要性,并正确理解关系营销的含义,而不应该把关系营销认为是“走门子”的关系学。关系营销建立的是先进的关系网和科学的关系学,开发商应坚持破除落后关系网和庸俗关系网。优质服务是维持良好关系的前提和基础,质量是企业生存和发展的重要保障。所以,开发商无论是与谁搞好关系,质量才是房地产的基本立足点。
(作者单位:1.重庆大学建设管理与房地产学院;2.浙江理工大学经济管理学院)
主要参考文献:
[1]区云波.关系营销.北京:企业管理出版社,1996.