诚信经营的重要性和意义
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诚信经营的重要性和意义范文第1篇
[关键词] 诚信 企业文化 企业核心竞争力
一、企业文化是企业最基础的、最核心的竞争力
1.企业核心竞争力的内涵
壳牌石油公司的一项调查发现,“1983年初名列财富杂志‘500强’排行榜的公司,有三分之一已经销声匿迹。也即大型企业平均寿命不到四十年,约为人类寿命的一半。”一般来说,企业能否持续地发展，取决于企业有无核心竞争力。1997年英国经济学家情报社等所做的《展望2010年》调查报告显示,当前全球67%的公司是基于核心竞争力来推动竞争优势的，到2010年这一比例将达到85%。
那么什么是企业的核心竞争力？核心竞争力是企业在特定环境中的竞争能力和竞争优势的多方面技能、互补性资产和运行机制的有机融合，是不同技术系统、管理系统及技能的组合。这种核心竞争力必须是独有的，能给顾客提供附加价值。“核心竞争力强调的是企业具有的‘独一无二’、‘无与伦比’的面对竞争的能力，它并不一定是目前企业中获利最多的部分，但它是企业中最有发展潜力，最具有未来获利能力的部分。”
核心竞争力主要包括四个方面:
(1)知识和技能，即企业特有的技术诀窍与技能状况，包括技术理解和学习能力。
(2)管理体系，即正式或非正式的企业内部管理控制系统，包括合理的激励机制、内部培养计划以及管理方式等。
(3)技术体系,即有形的技术系统和无形资产的技术知识系统。
(4)以企业理念、企业价值观为核心的企业文化。在这四个方面中企业文化是最基础，最核心的部分。
2.企业文化的内涵及重要意义
IBM咨询公司对世界500强企业的调查表明,这些企业出类拔萃的关键是具有优秀的企业文化,它们令人注目的技术创新、体制创新和管理创新根植于其优秀而独特的企业文化。企业文化是它们位列500强而闻名于世的根本原因。IBM公司总裁沃森说过，就企业相关经营业绩来说，企业的经营思想，企业精神和企业目标远比技术资源、企业结构、发明创造及随即决策重要得多。约翰・科特说:“只要你是成功者,你就会有一种企业文化,不管你是否想要。而没有企业文化的,只能是那些长期以来不断失败、且预兆着失败的公司。”美国历史学家戴维・兰德斯说过:“如果经济发展给了我们什么启示,那就是文化乃举足轻重的因素。”
那么什么是“企业文化”呢?按照目前理论界的共识，它是以价值观念为核心，以知识能力为基础,以事业理想为共同追求，以职业道德、相关法令、政策制度为导向，这样的一套全体领导者和职工都认同和遵循的理论系统。“全面领悟,切实塑造企业文化，对于今日的工商界已刻不容缓,时不待我。”
企业文化之所以是企业的核心竞争力，是因为：
(1)现代企业的竞争已不单纯是规模与价格的竞争，根本是核心竞争力的竞争，竞争的实质是看谁能赢得持续的领先优势。企业文化的核心层――企业价值观，这其中渗透着创业者个人在社会化过程中形成的对人性的基本假设和世界观，也凝结了在创业过程中创业者集体形成的经营理念，并且在企业长期发展过程中被所有员工所认同，深植在每位员工的心里。正是这种独特的企业文化和每位员工对企业文化的身体力行，凝聚成了企业持续发展的动力和竞争优势。
(2)一个强大的企业不一定有很深厚的文化，只有当企业文化渗透到员工内心，形成企业内部的伦理和大多数员工的共同的观念，员工才能互相尊重，互相理解，才能为了共同的愿望、共同的价值取向、共同的理想追求，而减少不必要的摩檫，取消毫无意义的内耗，同心同德，全心全意，共创未来。同时，在这种文化氛围里，员工和领导者都有明确的工作责任、清晰的业绩评估制度，以及最大限度的自由空间去施展自己的才能。
(3)随着市场的日趋繁荣，社会已开始由经济型社会向文化型社会过渡，社会文化正渗透进生活的各个领域。消费者已不单纯消费产品和服务，而是在消费过程中更多地强调一种文化。产品已由过去那种没有思想、没有感情的物体上升为一个充满人性化的载体。企业的文化力将成为未来企业的第一竞争力。
二、诚信是企业文化的核心价值
美国哥伦比亚大学商学院《跨国公司竞争力》课题组在研究世界500强时发现：它们树立的企业核心理念几乎很少与商业利润有关。美国著名管理学家沙因说过:“大量案例证明，在企业发展的不同阶段，企业文化再造是推动企业前进的原动力，但是，诚信作为核心价值观是万古长存的，它是企业文化与企业核心竞争力的基础。”
1.对企业进行诚信管理，可以为企业赢得忠诚的员工，增强企业凝聚力
一个企业如果没有凝聚力，这个企业必然处于精神涣散、飘浮不定的状态，这样的企业也就谈不上有什么前途。因此，培育以诚信为核心价值的企业文化，对企业进行诚信管理，对企业具有至关重要的意义。
2.对顾客进行诚信经营，可以树立良好的企业形象，打造企业品牌
缺乏以诚信为核心价值观的企业，对产品品种、质量等问题未引起充分重视，势必缺乏竞争力。企业通过诚信经营，树立良好的企业外部形象，从而使顾客信任自己，产生品牌忠诚，以至于谈起某个品牌，就自然想到了生产这个品牌的企业，从信任企业到信任企业的品牌和产品，再到忠诚地购买企业产品，这样，有众多这样的忠诚顾客的企业就可以最大限度地赢得市场，提高市场占有率，赢得利润，更赢得竞争优势。
3.诚信是建立伙伴关系，寻求合作的基础
近年来,出现大量的外部因素促进了企业之间伙伴关系的增强。其中最重要的因素是生产力的空前发展,人类社会进入经济全球化和知识经济时代，竞争必将日益激烈，市场将进一步细化，协作的重要性必将更趋凸现出来,而且协作的范围也必将日益扩大,协作关系必将更加复杂。“只有建立伙伴关系，企业才能获得竞争优势的新源泉。”而合作关系是发生在具有不同自身利益和目标追求的复杂的个体之间，所以只有以诚信为核心价值的企业才能获得其他企业的青睐,从而建立伙伴关系,才能与伙伴企业风雨同舟,荣辱与共，才能有效地改善企业自身与伙伴之间的关系,超越传统的商业关系,进而达成更为紧密更为恒久的关系,实现双赢并获得更大发展。
三、加强诚信建设，提高企业核心竞争力
1.企业要加强诚信文化建设，努力塑造诚信形象
每一个试图在市场中长期发展的企业都应该树立起正确的价值理念，提高企业信誉，降低企业与其它市场主体之间的交易成本，提高企业竞争力。首先，企业主要经营者应率先垂范，确立牢固的诚信观念且身体力行。其次，要加强对员工的管理。一方面，要鼓励员工刻苦学习，精通业务技能，以保证企业以优质的产品和优质的服务取信于民。另一方面，建立诚信经营的奖惩机制，对在经营中以诚信为本取得成绩的员工给予奖励。再次，企业要通过一定的传播方式，将企业的诚信文化向内部环境和外部环境传播。将企业的诚信文化展现给社会，树立起良好的信誉度。
2.努力打造以政府为主导的、各相关部门参与的、具有权威性的、规范性的、覆盖所有企业的社会诚信体系
工商、税务、物价等部门要加大对企业诚信经营的监管和指导力度；对企业的失信行为要及时查处；要严厉打击地方保护主义，使失信行为昭之于众；要加大舆论宣传，弘扬诚信经营精神，鼓励诚信经营行为；加快电子网络的建设，建立起覆盖全社会的信用信息查询网络系统，将诚信缺失者定期公布,便于企业和个人了解企业的信用状况。
3.采取积极措施,充分发挥市场调节功能,推动企业诚信建设
当前，我国之所以企业诚信缺失现象严重，除了政府和企业自身存在一些问题以外，从也有市场调节功能本身的原因，此问题的解决，从根本上说取决于三条:政府要强化和完善宏观调控；企业要自觉地讲诚信、重商德，夯实社会经济活动正常运行的基础；加强改革力度，以与时俱进的精神，对待市场经济实践，敢于发现新问题，善于解决新问题，完善市场经济运行的规则。
4.完善现行法律规范，加大失信成本
市场经济是竞争的经济，是信用经济，也是法制经济。诚信文化的建设在很大程度上依赖于法律规范的施行，要把诚信变成一种法律约束。国家在完善法律法规时,一方面要突出保护诚信企业的权益，坚持债权人主导的法律原则;二是要加大失信成本，使失信成本远高于失信收益,让失信者得不偿失,不敢冒失信之风险;三是要保证司法的公正性与执行的速度。达到使失信者寸步难行,而守信者畅行天下的良好状态。
参考文献:
[1]彼得・圣吉:第五项修炼[M].上海远东出版社,2004
[2]李 亚:民营企业发展战略[M].中国方正出版社,2004:192
[3]约翰・科特.企业文化与经营业绩[M].华夏出版社,1997
[4]戴维・兰德斯:国家的穷与富[M].新华出版社,1998
[5]常 征:企业家领导方法[M].中国商业出版社,2002年版
诚信经营的重要性和意义范文第2篇
一、指导思想
以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，按照十七大构建和谐社会及建设社会主义新农村的要求，深入贯彻全国、全省流通环节食品安全监管工作部署，进一步巩固、深化产品质量和食品安全专项整治成果，不断扩大“两项制度”覆盖面，努力提高农村食品经营者规范经营水平，切实保障农村食品市场消费安全。通过树立典型，示范带动，促进农村食品安全保障体系的进一步完善，促进农村食品安全监管制度的进一步落实，切实保障农村广大人民群众食品消费安全。
二、工作目的
在2008年开展创建乡镇食品安全示范店基础上，通过从行政村选取一批管理规范、诚信经营、商品合格率较高，政府、人民群众和社会各界满意，影响力大和示范性较强的农村食品经营单位，创建命名为“农村食品安全示范店”，并予以公示，督促其进一步完善内部管理制度，规范经营行为，强化诚信经营、文明服务的能力，提升综合管理水平，发挥其示范带头作用。并加大监管与帮扶力度，以推动农村食品安全保障体系的逐步完善，维护农村食品经营者和广大消费者的合法权益，保证人民群众安全放心消费，促进农村商品经营者诚信规范经营。
三、目标任务
按照省、州工商局的安排部署，结合我县实际情况，到2009年底，全县培育创建“农村食品安全示范店”不少于30个，使创建活动全面推开，促进农村消费。其中：金山分局培育创建10个，*分局培育创建8个，广通分局培育创建6个，一平浪分局培育创建5个。
四、组织领导
为认真实施好2009年全县“农村食品安全示范店”创建工作，组织、指导、协调各分局开展创建工作，县局成立农村食品安全示范店创建工作领导小组：
组长:*党组书记、局长
副组长:*党组成员、副局长
*党组成员、副局长
*党组成员、纪检组长
成员:*公平交易股股长
*办公室主任
*注册股股长
*经济检查大队副队长
*广通分局分局长
*一平浪分局分局长
**分局分局长
领导小组办公室设在县局公平交易股，办公室主任由*担任，工作人员为*、*，负责指导、协调全县示范店创建工作，落实领导小组决定，承担文件、通知、简报、总结汇报等材料的起草工作。
五、创建条件
(一)经营规范。经营者自觉遵守法律法规政策和有关管理规定，文明经商、诚信经营。
1、证照齐全、亮证亮照经营。
2、经营的食品符合国家质量安全卫生标准，商品标识完整清晰，证件齐全。
3、使用的计量器具应当检定合格、未超过检定周期。
4、已建立并认真执行进货验收、购销台帐、不合格食品退货等管理制度;经营以肉类、蔬菜等农产品、水产品和畜产品为重点的食品，要求实施“场厂挂钩”、“场地挂钩”等协议准入制度。
5、诚信守法经营，切实维护消费者权益，积极处理消费者投诉。
6、经营环境宽敞明亮，清洁卫生，有相应的防蝇防尘措施;行政村食品经营者经营面积不小于10平方米，乡、镇食品经营者经营面积不小于15平方米。
7、物品陈列规范。销售的食品要与其它生活消费品严格隔开。
(二)食品经营者应按规定进行健康检查，持有当地卫生主管部门颁发的健康证明。
(三)损害赔偿机制健全。能够向消费者主动承诺损害赔偿，及时处理与消费者之间的商品质量纠纷。
(四)向顾客承诺不销售假冒伪劣食品，并积极引导农民群众科学消费、文明消费。
五、工作步骤。
第一阶段：2季度，由各分局选择辖区内经营状况良好、经营规范的食品经营者进行培育、规范。
第二阶段：3季度，由县局对申请创建“农村食品安全示范店”的食品经营者进行考核，对达到创建标准的，予以命名授牌;迎接州局组织对创建工作的检查。
第三阶段：4季度，接受省、州工商局对我县创建“农村食品安全示范店”工作情况进行抽查和全面考核。
六、工作要求
(一)统一思想，提高认识。各分局要充分认识农村食品安全示范店创建工作的重要性，思想上高度重视，行动上扎实推进，确保2009年创建工作的顺利进行和创建目标的全面实现。
(二)各分局要制定符合本分局实际情况的“农村食品安全示范店”标准和实施方案，按照创建工作进度，选取一批管理规范、诚信经营、商品合格率较高，人民群众和社会各界满意，影响力大和示范性较强的行政村农村食品经营单位，命名为“农村食品安全示范店”，并向社会予以公示。
(三)加大宣传，营造氛围。各分局要广泛宣传食品安全示范店创建工作的重要意义，主动向当地政府分管领导及食品安全委员会汇报，争取得到政府及相关部门的支持与配合，为创建工作的顺利开展营造社会氛围。
诚信经营的重要性和意义范文第3篇
下面我先就共创守法经营消费安全示范村活动讲几点意见，请大家认真贯彻落实。
一、共创守法经营消费安全示范村活动是工商部门履行职责的需要
市场经济的发展变化使消费领域不断拓宽，消费环境日趋复杂，诚信问题已成为困扰消费者的严重问题之一，极大影响了消费需求对经济发展的拉动作用。目前，农村市场主体仍然不甚规范，违法经营行为时有发生。**村共有市场主体56户，其中合法市场主体43户，（含个体经营户37户，企业6家）；无照经营13户，占全村市场主体的23％。这就需要我们共同营造一个放心消费的市场环境，督促经营者在市场活动中以诚实信用原则作为基本的商业道德标准和根本的行为准则，切实履行《消费者权益保护法》等法律、法规规定的义务，全面、充分履行与消费者的约定义务，形成“守信光荣、失信可耻”的市场监督机制，真正实现消费者购买商品和接受服务的“零风险”。
二、共创守法经营消费安全示范村活动是切实保护农民消费者合法权益的需要
近年来，我国市场秩序整顿和规范工作取得了明显成效，但是假冒伪劣产品仍大量存在，损害消费者权益的行为仍然屡见不鲜，特别是广大农村市场。在农村，我国农民消费群体还处于消费市场的弱势地位，由于农村经营户守法经营意识和法律法规知识的缺失，消费者权益保护知识、消费观念、消费技能[本文章来源于21写作秘书网/]诸多方面存在不足，农民群众自身合法权益受到损害而无法得以维护的严峻状况更让人感受到切肤之痛。不树立守法经营、安全消费意识，就不可能培养出诚信的、理性的、成熟的农村经营户和消费者，同时也极大地制约着全村经济的发展。
今天，我们和**村开展共创守法经营消费安全示范村活动，就是要通过动员大家共同参与，进一步提高自我保护意识，努力培育一批诚实信用、依法经营的市场主体，规范农村市场经营秩序，推动农村诚信建设，实现“经营主体准入规范无违法，经销商品货正源清无假劣，诚实守信公平交易无欺诈，市场环境和谐文明无违诺”的“四无”目标，进一步推进新农村建设的步伐。
三、共创守法经营消费安全示范村活动是建设社会主义新农村的需要
我国自古就是一个农业大国，拥有九亿人口的农村是最大的消费市场。亿万农民是我们执政党和我国社会主义国家政权的重要群众基础。我们党自成立之日起，始终把农业、农村、农民问题作为全局性和根本性的工作，每年的中央1号文件都是研究和解决“三农”问题。提高广大农民群众的素质，树立农村诚信经营理念，提高农村消费者的维权能力，对提高全民族素质具有十分重要的意义。创造一个守法经营、消费安全的市场环境，就等于给农民消费者提供了安全放心的消费平台，为农村经济快速发展、稳定和谐提供了基础。开展共创守法经营消费安全示范村活动，是建设社会主义新农村的一项重要举措。其目的就是要帮助农村市场主体规范经营行为，提高农民消费者消费素质和维权能力。共创守法经营消费安全示范村活动的内容就是要围绕服务“三农”，围绕建设社会主义新农村提出的“生产发展、生活富裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”20字要求，帮助农村经营者树立“文明经营，诚信第一”的新形象，帮助农民消费者树立正确的消费观念和维权意识，普及法律法规知识和科学的消费知识。因此，我们要深刻认识建设社会主义新农村的重要性和紧迫性，增强共创守法经营消费安全示范村活动的自觉性和主动性。
诚信经营的重要性和意义范文第4篇
1.1缺乏现代营销观念的准确认识
（1）存在着传统营销观。
在呼和浩特地区中小农产品加工企业中，存在着较为严重的产品观念，对市场营销的认识不全面。受传统文化的影响，企业和销售人员知道要为消费者负责———质量保证，对消费者心理需求的认识还不高，调查中不少农产品加工企业营销主管都强调了质量问题，一些企业虽然意识到了研究消费者的重要性，但对于研究市场，如何能够更好地满足消费者需求显得能力不足。
（2）企业营销创新步子不够大。
员工不爱学习、学习效率低下，落后的一些观念束缚着企业的发展。在制度和机制建设中，一些企业做得不到位，一些企业还没有引进科学评价机制和有效的激励机制，严重影响员工工作的创造性和积极性。由于市场营销观念的普遍滞后，在此观念指导下的市场营销手段也必然会比较陈旧。中小企业很多仍然固守过去传统的销售模式，没有创新意识和创新动力。对于新技术、新设备和新手段的出现不敏感，对其使用积极性不高，兴趣也不大。对于日渐流行的网上电子商务行销模式，不少中小企业在这一领域还是一片空白。
（3）部门混合，职能混合。
呼和浩特地区中小农产品加工企业因为规模小，职能部门不分，导致职能混同。其结果可以提高工作效率，但另一方面，过于混同化，会受到部门领导主观的很大影响，这自然而然会影响到企业的良性发展。
（4）中小企业所属环境的影响。
呼和浩特地区中小农产品加工企业大部分分布在农村，吸纳了大量的农民工，文化水平低，缺乏市场营销观念、竞争观念、缺乏管理知识和经验，缺乏敏锐的市场洞察能力、缺乏规范意识、诚信意识。这些企业是规模小，高竞争、低收益企业，不被人们看重，所以人力资本是企业发展的关键瓶颈因素。
1.2企业诚信缺失原因分析
呼和浩特地区中小农产品加工企业诚信状况不容乐观。社会上有不少诚信缺失现象，又没有得到有效制止，考虑眼前的利益，存在一定程度的从众心理，别人都这么做，自己也就跟着这么做，使问题越来越严重。企业要注重诚信文化的建设，文化作为支撑，这样才能达到良好的效果。需要全体员工和全程贯彻诚信理念，并将诚信理念转化为行动中，各个部门和员工必须自觉遵守诚信原则。经调查发现，呼和浩特地区中小优势特色农产品加工企业缺失诚信文化的建设。
1.3企业文化传递不到位原因分析
目前，中小企业文化渗透不够，没有形成企业特定的视觉形象，没有严谨的包装形象和视觉传达形象，互相模仿包装设计；企业产品划分不明确，没有建立属于自己产品的市场壁垒。企业营销文化的建设要把“文化”渗透到各个环节。一些中小企业的文化建设没有渗透到促销中。例如，广告文化雷同。广告是最流行的促销方式，现在很多企业的营销文化缺乏独特性，创意疲软，卖点雷同，失去了营销文化的个性特色。缺乏时效性，满足不了特定时期的商品宣传需要。缺乏文化底蕴，在营销服务上常常用一句话或几个词来概括，起不到诱发大众购买的动机和欲望。还有，公关文化肤浅。一方面企业大多数员工对企业营销文化普遍认识不足，只注重把产品卖出去，忽视营销文化在企业发展中的“龙头”作用。另一方面营销人员专注于眼前任务，追求价格，追求利润，忽视考虑企业长远利益，甚至很少关注用户的感受和需要，有意无意使信息失真，无法保证自己的权威地位。再次，包装文化单一。长期以来很多企业不重视产品的包装，无论是在包装材质选料上还是颜色搭配上，缺乏明显特征，缺乏创新和寓意。在产品包装上缺乏细分、缺乏档次、缺乏文化，满足不了用户多样化的需求。
1.4缺乏优秀营销团队的原因分析
呼和浩特地区中小农产品加工企业大部分分布于农村，大多数企业很少关注对员工的培训，大多采用感性管理，由于企业经营者想节约成本，有的担心员工学好后跳到竞争对手那里或怕自立门户，很少把钱投在员工培训上。有的企业也有培训部，由于不想投资，培训师质量差，指导培训效果达不到良好效果。这就造就了从业人员素质低、专业技能差、缺乏营销知识、营销观念落后、缺乏市场营销观念、缺乏敏锐的市场洞察能力，这些工作人员大部分为老乡、亲戚、关系户等，这就严重影响了它们的发展。
2呼和浩特地区中小农产品加工企业营销能力提升建议
2.1推动创新机制和文化建设
创新机制包括“三个创新”，观念创新、方法创新、技术创新。呼和浩特地区中小农产品加工企业在这些创新方面应该向大型企业学习，不断的创新，树立现代市场营销观念，增强企业对环境的相容性，不断扩大开放、加强横向合作、接受社会监督，在搞好自身营销，挖掘自身优势的同时，集社会有效资源，增强自身实力。只有注重企业文化建设，使企业文化充分发挥其作用，才能提升企业内涵，增强企业优势，从而获得更多的效益和更好的发展。文化建设，首先要体现民族文化的特色、要体现行业特色、要体现企业自身的特色和内在要求、要体现企业个体特色，例如塑造草原文化、绿色产品形象等。其次，建设一些文化活动。根据独特的文化资源和文化氛围，设计丰富多彩的文化活动，通过这些活动可以给企业带来无限的营销商机。
2.2注重诚信建设
（1）企业要树立诚信理念。
企业在激烈的竞争环境当中要想生存发展、提升营销能力，必须要树立诚信理念。需要全体员工及全程贯彻诚信理念，并将诚信理念必须内化为行动中，诚信理念要化为各个部门和员工的自觉行动，领导层次从自身做起，一切行为都以诚信原则为基础，打造企业良好形象，吸引更多的消费者，从而提升企业营销能力。
（2）企业要加强诚信经营的教育和培训。
诚信经营教育是一项长期性的工作，企业根据自身的实际情况对员工进行诚信教育和培训，让员工时刻牢记诚信经营的意义。诚信教育的内容应当结合企业的实际而设计，通过案例的讲解、在工作当中遇到的具体的问题如何处理，告诉员工如何处理顾客提出的异议等，公司上下都能够做到以诚相待，最终达到让顾客满意的目的。
（3）营销组合要以诚信为基础。
①产品质量诚信。产品的质量是企业的生命，因此要求产品的性能、寿命、安全等指数都符合国家技术标准或行业标准。②价格诚信。企业在定价及报价中应遵循诚信原则，避免利用价格欺骗消费者。企业产品定价应公开、公平，实行透明化原则。③分销诚信。产品在流转过程中，生产企业要与流通企业（经销商）建立长期良好的伙伴合作关系，这种关系的建立需要诚信来维持。只有讲诚信的企业才能赢得更多的渠道成员，才能把产品分销到全国各地，再到用户手中。在营销活动中应将经销商的利润空间必须充分考虑到，在销售区域的选择上，要避免窜货现象发生，与他们形成利益共同体，这样才能达到良好合作状态，从而提升企业营销能力。④促销诚信。促销是企业树立企业形象，扩大知名度的有效途径。但在实际促销中，许多企业采用了虚假的促销方式，如制作虚假广告，以欺骗手段诱导消费者购买；以回扣的方式贿赂消费者，贬低竞争对手的产品甚至侮辱对方的人格，混淆商品和服务的来源等。因此，企业在促销过程中应尽量采取实事求是的态度，打造企业良好形象，从而达到提升企业营销能力的目的。⑤服务诚信。当今市场已经进入到一个服务致胜的时代，服务已成为一个重要的策略。因此，向消费者提供服务的过程中应加强诚信，尤其是售后服务中的诚信，如上门送货、安装、保养、维修等，达到让顾客满意，从而提高企业营销能力。
2.3营销组合策略的制定科学合理化
第一，产品策略。从产品整体概念出发，企业根据自身实际情况，可以扩大产品组合，也可以缩小组合，可以由低档产品向高档产品延伸，也可以由高档产品向低档产品延伸，也可由中档产品向双向延伸。但是，产品必须有自己的独特的特色，同时要注重包装策略及品牌策略，通过这些策略可以提高产品的知名度及美誉度，从而达到良好的效果。第二，价格策略。价格受到多种因素的影响，如政治、经济、文化、竞争、产品性质、企业实力、企业目标等，综合考虑这些因素最终制定合理的价格。第三，分销渠道策略。传统分销模式与现代网络营销相结合。通过互联网消费者在任何地方、任何时间都能进入公司的网页进行报价和订购商品。呼和浩特地区中小农产品加工企业应把握这一有利时机，转变传统营销观念，可以克服呼和浩特地区中小农产品加工企业地理位置偏僻、品牌知名度低、企业规模小的劣势。同时通过互联网的交互性可以了解不同市场消费者的特定需求并针对性地提供服务。第四，促销策略。企业根据自身情况对广告、人员推销、营业推广、公共关系四种促销方式有机结合和综合运用，达到传递信息、提高知名度，从而扩大销售的目的。
2.4培养良好的营销团队
要卓有成效的制定和实施营销计划，关键是靠高素质的营销人才，有一支过硬的营销团队。企业进行系统的培训，如市场知识、营销理论知识与技巧；本企业的各种规章制度、策略；营销人员对企业的重要性等进行培训。通过培训，企业主动影响员工，提高工作效率、帮助营销人员改进工作方法、延长营销人员的工作寿命、降低营销工作成本。
2.5对市场进行有效的细分与定位
诚信经营的重要性和意义范文第5篇
目前，我们面临的中职学生，年龄低、文化程度参差不齐，有不少是中考落榜生，整体素质是比较低的，受家庭、社会的影响，诚信意识比较淡薄，还不懂得诚信对他们今后的就业乃至人生发展的重要意义。
学校实行的是全员育人，市场营销学作为财经类专业的一门重要的专业基础课，有着丰富的诚信教育的素材和案例，负有对学生进行诚信教育的重要使命。我们应该在市场营销课的教学中加强对学生的诚信教育。
1.企业诚信经营的重要性：
1.1 诚信是企业营销的核心。诚信不仅仅属于道德范畴，它也属于经济范畴。现代市场经济不仅是法制经济，也是信用经济。市场经济信用原则的核心是诚信守诺，完整履约。市场运作靠法律保障,法律靠信誉支持。如果没有“诚信”,法律及合同都会成为一纸空文。“恪守信用,合法经营,良性竞争,促进发展”,是现代市场经济的基调,也是建立和规范社会主义市场经济秩序的重要保证。这就要求企业在开展营销活动时,既要竞争,又要守法,更要讲究诚信。 “市以诚为本，诚以信为基”，在当今这个经济飞速发展的社会，市场经济就是信用经济、市场竞争就是公平竞争。如果把作为市场主体的企业比喻成“舟”，那市场就是“水”，载舟覆舟，根本在于信用。因此企业若失去了诚信，也就关闭了通往市场的大门。企业要做大、做强，就必须树立自己的诚信形象。
1.2 提高顾客满意度，培育忠诚顾客，创造更多利润
现代营销目标不再局限于选择市场营销适销对路的产品，而更注重于维护消费者的利益，搞好服务，提高顾客满意度，培育忠诚的顾客，而在这个过程中，诚信起了非常重要的作用。有研究表明：一个满意的顾客会将满意的信息传递给5～8个顾客，而将不满意的信息传递给11个以上的顾客。因此，讲诚信的企业必将获得消费者的青睐，培育出一大批忠诚的顾客。忠诚的顾客会给企业带来丰厚的利润。
1.3提升企业竞争力
西方将信用管理称之为“最能使企业产生直接效益的管理措施”。俗话说“诚招天下客、誉从信中来”，可见诚信是塑造企业形象和赢得企业信誉、提升企业竞争力的基石。诚信作为企业的一笔宝贵的精神财富和价值资源，不仅能提高顾客的满意度，而且能使企业赢得长久不衰的市场认同、品牌价值和丰厚利润，使企业在竞争中立于不败之地。
2.诚信是市场营销人员的必备素质，也是中职学生安身立命之本
营销活动是一项塑造形象、建立声誉的崇高事业。它要求从业人员必须具有优秀的道德品质和高尚的情操，诚实严谨、恪尽职守的态度和廉洁奉公、公道正派的作风。诚信是做人之本，是就业的保障，每个营销人员都要设身处地为顾客着想，真心诚意为顾客服务，和顾客交朋友，实行顾客固定化策略，发展顾客关系，这样才能有效地提高企业的诚信形象。
3.充分利用营销课教学加强对学生的诚信教育
3.1 将诚信教育纳入营销课程的理论教学中去
在市场营销的教学内容中,蕴含着大量的诚信教育因素与材料。在“市场营销观念的发展演变过程”的教学中，我们知道，市场营销在经历了生产导向、销售导向、营销导向和社会营销导向的发展过程之后, 现在的发展呈现出五个趋势:从产品营销走向服务营销;从零售分销走向网络营销;从战术营销走向战略营销;从企业营销走向社会营销;从实物营销走向文化营销，都贯穿、渗透、突显着一条主线――“诚信营销”。
在市场营销组合策略的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略教学中，我们知道各种营销策略均融入了诚信理念。在营销策划上，无论是创造新的产品，还是产品重新定位、品牌建设、或者是公益活动营销，诚信是最基本的出发点，也是一切营销活动的基础。教学中要通过理论的讲解结合正反两方面事例的比较分析让学生懂得,对于一个有志于长远发展的企业，诚信一定是他的经营理念，也是企业的立身之本。
3.2 将“诚信”教育有机地渗透到市场营销实践和实习中，培养学生“诚信”营销的品德
“诚信”营销教育的重点在知行统一，关键在践行。要精心安排贴近生活、贴近实际、贴近学生的“诚信”营销实践和实习教学，使学生在亲身参与中体验“诚信”营销道德养成的重要性。尤其是实习教学活动，实习期间，学生是在真实的社会活动中与社会人发生真实的人际交往，学生在交往中、工作中体验着各种道德，如个人生活道德、社会公共道德、职业道德等等，并养成行为化的道德。学校应与信誉好的大型的商场和物流公司等企业签订 “市场营销实习基地”的协议，定期或不定期的安排学生实习以加强学生对市场的认知和实际操作能力。营销专业教师要充分认识在这一环节中对学生进行诚信教育渗透的重要性，帮助、引导学生养成良好的道德素养。
诚信经营的重要性和意义范文第6篇
在全县药品、医疗器械诚信建设工作会议上的讲话
各位领导、同志们：
县食品药品监管局召开这次会议，主要是为了贯彻落实全市开展“平安医药”创建活动的有关会议精神，安排部署2006年全县药品、医疗器械诚信建设工作任务和药品安全信用分类管理工作。稍后，我们还将学习有关会议和文件精神，希望同志们深刻领会、认真贯彻，进一步统一思想，提高认识，努力推动全县药品、医疗器械行业健康、持续、协调发展，形成统一开放、公平竞争、规范有序的市场环境，确保人民群众用药、用械安全有效。下面，结合我县药品、医疗器械监管工作情况，我讲以下几点意见。
一、立足我县药品、医疗器械监管工作实际，不断提高诚信建设工作重要性、紧迫性的认识。
近几年来，在县委、县政府和上级主管部门的正确领导下，在社会各界的大力配合、帮助下，县食品药品监管局按照“以监督为中心，监、帮、促相结合”的工作方针，认真学习、践行“三个代表”重要思想，深入贯彻落实食品、药品、医疗器械法律法规，紧紧围绕确保人民群众饮食用药安全这一中心任务，强化对重点区域、重点部位、重点品种的专项整治，认真组织实施食品药品放心工程，全县药品、医疗器械市场不断整顿和规范，未发生一起药害事故，基本保障了全县人民群众的用药、用械安全有效。
一是强化日常监管。着力于监管长效机制的建立和诚信体系的建设，针对我县监管工作实际，研究制定出监管的长期计划，今年制定出台了《食品药品放心工程三年规划》，把对执法对象的监管从随机性、被动性变为规划性与灵活性相结合，并与公安、卫生、工商、物价等相关执法部门密切配合，逐步建立和完善了联合办案机制，不断加强药械市场监管力度。
二是加大查处力度。采取拉网式检查和专项整治相结合的方式，严格按照“五不放过”的要求，对违法生产、经营、使用假劣药品、医疗器械的行为，始终保持严厉打击的高压态势。2002年建局至今，累计出动执法人员6136人次，检查经营使用单位2534家，立案查处了一批大案要案，先后作出行政处罚648起，查获假劣药品、医疗器械货值44.08万元，取缔非法经营药品户67家，涉案金额20.3万元，有效净化了我县药品、医疗器械市场秩序，基本保障了全县广大人民群众的用药、用械安全有效。
三是积极促进医药经济发展。按照“监督有威、帮扶有为、促进有效”的监管理念，着力在优化经济发展环境上下功夫。特别是在解决农村群众购药难、看病难的问题上，我们大力加强农村药品两网建设，在充分调研，摸清底子的基础上，大力发展各种类型单体药店，引导连锁企业在农村增设网点，鼓励村级卫生室药品代购分发。目前全县已发展各类药品零售店125家，医疗器械经营企业10家，半数以上的村卫生室由乡镇卫生院药品代购分发，基本实现了连锁配送进乡、到村率100%的工作目标。全县药械市场出现多种经营方式并存，公平合理竞争的良好局面，各药械经营使用单位不断提高了经营管理质量，进一步方便了群众购药、用械，促进我县医药经济健康有序发展。
应当讲，通过近几年不断加大对制售假劣药械行为的打击处罚力度，全县药械市场秩序呈现出逐步规范有序的良好势头，但涉药违法行为仍在一定地区、范围内不同程度的存在，并出现了一些新的情况和问题。一是从国家、省《药品质量公告》公布的假劣药品种情况看，中药材、中成药、西药制剂、原料药以及医疗器械中均出现部分假冒产品，特别是常用药、高效药以及国内外知名品牌药品成为假冒药品的热点。而且，制假售假的手段、方式不断变换，违法行为多样化，制假技术水平不断提高，一些制假包装上采用现代化技术，采用与正品相同的批号，达到了以假乱真的地步。二是制假地点和销售渠道正逐步走向农村，进一步分散化和隐蔽化。三是食品药品监管系统成立时间较短，执法监管体制尚不健全，日常监管中还存在一些不完善的地方。“齐二药”事件的发生，一定程度上暴露出我们监管工作中某些深层次的问题和弊端，不得不引起我们高度的警惕和重视。另外，从业人员综合素质有待于进一步提高，药品生产经营企业法律观念淡漠，责任意识不强，管理不到位。药品进货渠道不规范、购销纪录不完整、超范围经营、驻店药师不在岗、挂靠经营等等，这些问题也是当前制假售假活动仍然存在，特别是重大的药品安全事故时有发生的重要原因之一。
当前药品、医疗器械市场出现的这些新变化和新趋势，对我们药品监督管理工作提出了新挑战和新要求。今年是“十一五规划”的开局之年，中央提出以人为本的科学发展观和构建社会主义和谐社会的执政理念，这集中反映了广大人民群众的根本利益和共同愿望，也对食品药品安全工作提出了更高的要求。和谐社会的核心基础是社会稳定，企业的诚信经营有利于促进社会稳定，当前形势下人们群众的生活需求已经有了较大提高，对于用药、用械安全性的需求也将日益走高。因此，对于如何能够满足人民群众的用药、用械安全确实成为关乎社会稳定的一件大事，保证人民群众用药、用械安全是促进社会稳定，是保障可持续发展的基本前提，只有在这个前提下才能加快建设和谐社会。因此，企业诚信是社会和谐的重要因素，也是企业做大做强的重要途径。在座的各位都深知，药品、医疗器械是治病救人的特殊商品，药品、医疗器械行业是一个为人类创造幸福的行业，保证药品质量、严格守法经营，让广大人民群众用上质量可靠的药品、医疗器械，保证人民身体健康，是政府和社会各界关注、老百姓关心的热点。因此，我们开展药品、医疗器械诚信建设活动，具有十分重要的现实意义。
（一）开展诚信建设活动是提升企业形象，促进行业健康发展的需要。
市场经济是法制经济，也是诚信经济，市场化程度越高，对社会主体诚信的发展程度要求也越高。药品、医疗器械经营使用单位作为市场经济主体之一，要在社会主义市场经济中求得生存和发展，就必须遵守市场经济原则，加强自律和诚信建设，靠诚信树形象，向诚信求发展。目前，我县药品、医疗器械行业总体发展是好的，为全县人民的防病治病、康复保健事业做出了很大贡献，但也有个别单位存在诚信度不高，甚至不讲诚信的问题。如有的单位举办非法促销活动，非法广告，哗众取宠，弄虚作假；有的单位不明码标价，价格满天飞；有的单位销货时服务热情周到，遇到问题退货时推三阻四，一拖再拖。这些问题的存在严重阻碍了行业发展。
自律为本、操守为重，质量第一、顾客至上，信用重千斤、美誉金不换，诚信是规范我们每个单位市场行为的基础，只有举起诚信的大旗，打响诚信品牌，才能在公众的心目中创造良好的社会形象，赢得社会的认可和支持，尔虞我诈、图一时之利，必定会丢失公众的信任，企业也得不到长远的发展。我县药品、医疗器械市场发展正处于良好的上升势头，市场正在逐步稳定和成熟，要维持持续、健康、稳定、高速的增长状态，药品、医疗器械诚信体系建设就成为当务之急。
（二）开展诚信建设活动，是维护人民群众利益，保证药品、医疗器械安全有效的需要。
药品、医疗器械直接作用于人体，对人体具有潜在危害性。如果在经营、使用过程中不讲诚信，以次冲好，甚至经营、使用假冒、伪劣产品，将对人民群众的身体健康和生命安全造成严重隐患。比如，做虚假广告和销售使用劣质产品，老百姓买了后不管用，会贻误治疗；一次性使用无菌医疗器械重复使用会造成患者交叉感染；出现了药品不良反应、医疗器械不良事件不及时报告，会扩大对后续使用人群的伤害等等。黑龙江“齐二药”事件给患者带来的伤害、给药品生产经营企业、食品药品监管部门乃至整个医药行业带来的负面影响都是难以估量的，这个教训是值得我们深刻反思的。因此，形成统一开放、公平竞争、规范有序、诚实守信的市场环境是切实保证人民群众用药、用械安全有效的根本途径。
（三）开展诚信建设活动是节约监管资源，探索创新监管模式的需要。
由于药监部门成立时间较晚，机构建制、人员装备、法规建设等还远远不能满足当前药械市场监管工作的需要，在这种形势下，如何做到既加强监管，又节约资源，是我们面临的一个现实问题。而以行业自律、单位自律、个人自律为主的诚信建设活动，正可以满足这两个方面的需要。同时，经过这几年来对药品、医疗器械的日常监管，通过对药品经营使用单位的“诚信药店（药房）”评选、医疗机构的“医疗器械使用管理规范化单位”建设等工作，我们也深深感到开展诚信建设活动，有利于正确处理监管与被监管的关系，推动诚信制度建设；有利于提高产品和服务质量，切实保证人民群众的合法权益；有利于提高自身素质，树立良好的外在形象，是一件利国、利民、利己的好事。今年6月22日，在首届中国诚信食品药品品牌论坛上，国家食品药品监管局惠鲁生副局长就指出，要从根本上提高我国的药品、医疗器械安全水平，加强行业自律，一定要强化企业的责任主体意识，强化企业诚信意识是治本之策。因此，我们必须从体制机制和法制等方面建立和完善药品、医疗器械安全信用体系，建立社会各界共同参与的，统一开放、公平竞争、规范有序、诚实守信的市场环境，不断促进药品、医疗器械市场健康有序发展。
二、狠抓措施落实，不断推动诚信建设工作的顺利开展。
开展诚信建设活动就是要求我们的药品、医疗器械经营、使用单位，遵循“市场联动，市场化运作，全社会参与的原则”，按照国家的法律法规、规章制度和道德规范，进行自我管理，自我约束，自我规范，不断提高法律意识、公益素质和管理能力。我县药品、医疗器械诚信建设刚刚起步，当前主要任务就是按照上级有关部署要求，认真抓好“医疗器械诚信单位”、“医疗器械使用管理规范化单位”的创建活动和药品安全信用分类管理工作。今年8月份，市食品药品监管局要联合市文明办、整规办、纠风办、卫生、工商等部门开展“诚信药店（药房）示范点”的创建活动，时间紧，任务重，希望各单位要高度重视，增强遵规守法意识，依法从事药品经营活动，牢固树立诚信兴业理念，走以质量求发展的经营之道，努力打造诚信经营品牌，提升医药行业的整体形象，争做保证药品质量、严格守法经营的行业典范。
（一）要认真学习领会，严格把握标准。今天在会议上下发的关于诚信建设活动的实施方案、市局《关于开展医疗器械诚信单位创建活动的通知》、《关于进一步开展医疗器械使用管理规范化单位创建活动的通知》以及药品安全信用分类管理方面的标准等，内容很多，各有关单位要认真的逐条逐项地进行贯彻落实。要制定学习计划，把学习引向深入，要坚持学用结合、学以致用的原则，对照标准，查缺补漏，不断修正内部管理中存在的问题和不足。按照信用体系建设指导意见，健全完善相关制度，把标准要求变为行为准则。县局有关科室的同志也要经常深入基层，给予申请单位以帮助和指导，及时发现和解决创建活动过程中遇到的问题，不断促进创建单位积极开展工作。
（二）加强商业贿赂专项整治，努力创造公平合理、竞争有序地药品、医疗器械市场秩序。开展治理医药商业贿赂活动，是今年国家局提出的一项重要专项整治活动，同时也是诚信建设工作的重要组成部分。开展这项活动的目的是规范市场秩序，纠正流通领域中违反职业道德和市场规则的行为，维护公平竞争，铲除医药腐败滋生的土壤和条件，深入推进反腐倡廉工作。为治理药品、医疗器械生产经营企业商业贿赂行为，国家食品药品监督管理局日前表示，将建立“黑名单”制度，采取不正当交易行为获取商业机会的药品、医疗器械生产经营企业，将被列入食品药品监督管理部门建立的“黑名单”。对列入“黑名单”的企业，将及时向社会公布，并限期整改；逾期未改的，将采取严厉措施予以制裁。对已构成违反《药品管理法》的，依法处置直至吊销其许可证或撤销药品批准证明文件，五年内不受理其申请；对违反《医疗器械监督管理条例》，情节严重的，吊销其生产、经营企业许可证。
根据县委、县政府和市局要求，我局负责全县药品、医疗器械经营单位的专项治理工作。为此，我局根据县委、县政府和市局意见精神，制定了《##县食品药品监督管理局开展治理商业贿赂专项工作实施方案》，并成立了##县食品药品监督管理局开展治理商业贿赂专项工作领导小组，设立了治理商业贿赂举报电话。各有关单位要务必搞好自查自纠，不留隐患，以对消费者生命高度负责的态度，严把产品质量关，不售假，不做虚假广告，遵循公平、公开、公正的竞争原则，与同行保持良好的竞争与合作，反对商业贿赂，不断净化药品、医疗器械市场秩序，推动我县药械诚信体系建设。
（三）完善药品安全信用分类管理工作。开展药品安全信用分类管理是建立药品市场信用体系的必要条件，也是规范药品市场秩序的治本之策。按照有关要求，全县药品安全信用等级统一划分为守信、警示、失信、严重失信四级，相应标示为A级、B级、C级、D级，目的是为了促进规范、提高诚信和依法经营、使用的自觉性。为激励守信、惩戒失信，在今后药品、医疗器械的监管工作中，针对不同信用等级的涉药单位采取相应的政策措施。对A级单位，公布其年度信用状况，除专项检查和举报检查外，一般情况下不进行日常监督检查；在法律、法规允许的范围内，优先办理行政审批、审核手续。对B级单位，要加强日常监督检查，重点对不良记录项目的整改情况进行事后回查。对C级单位，不仅要对其不良记录项目的整改情况进行事后回查，还要增加对该单位的日常监督巡查频次。对D级单位，除采取与C级单位相同的措施外，还要列为重点监督检查对象，并悬挂严重失信警示标牌，面向社会公示。
我们要通过加强药品安全信用分类管理，如实、及时的披露药品安全监管信息，逐步扩大消费者的知情权，增加市场透明度，提高消费者的安全意识。以诚信安全的理念净化市场环境，促进医药经济健康发展，让诚实守信的企业获得更大的效益，让见利忘义的企业声名狼藉，在市场当中寸步难行。
总书记社会主义荣辱观中“以诚实守信为荣，以损人利己为耻”的重要论述，旨在构建诚信公平的市场环境，倡导诚实守信的社会主义道德风尚，具有鲜明的现实意义和时代特征。在市场经济的今天，没有诚信就没有发展，诚信已成为企业的核心竞争力，诚信是提高企业形象的必经之路。
诚信经营的重要性和意义范文第7篇
关键词：建筑安装 内部控制 探讨
内部控制是由企业董事会、监事会、经理层和全体员工共同实施的、旨在实现控制目标的过程。内部控制的目标是合理保证企业经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整，提高经营效率和效果，促进企业实现发展战略。随着市场经济的不断发展，我国建筑安装企业面临的竞争日益激烈，要确保在瞬息万变的市场环境中站稳脚跟并取得一定的经济效益，就必须建立和完善与企业资产规模及发展战略相适应的内部控制制度。建筑安装企业有其自身生产经营的特殊性，安装工程一般都具有投资大、工期长、工程复杂等特点，这也就对建筑安装企业内部控制提出了更高的要求。
一、内部控制建设现状分析
福建省工业设备安装有限公司是一家具有50多年历史的国有控股企业，主要从事工业建设项目、公用工程及公共建筑工程项目的施工。公司在日益发展壮大的同时，积极加强内部控制制度的建立健全，并取得了一定的成效。
（一）内部环境较为坚实
内部环境是企业建立与实施内部控制的基础。福建安装从多方面加强与完善内部控制环境的建设与改善，努力夯实内部控制的基础。
1.在治理结构方面，作为一家国有控股企业，严格遵守国家有关法律法规和企业章程，建立了规范的公司治理结构和议事规则，形成科学有效的职责分工和制衡机制。公司能及时根据财政部颁布的《企业内部控制基本规范》、《企业内部控制配套指引》等要求，积极完善与补充内部控制制度。
2.在人力资源政策方面，福建安装长期以来坚持“以人为本”的理念，公司不仅关注员工的薪资和福利，更关注员工的职业发展规划。公司从多渠道为员工提供成长和提高的机会，不断加大员工培训与人才开发力度，实施人才培养战略，建立和完善人才培养开发机制和人才引进及用人的长效机制，组建专业施工班组，加强对劳务层施工班组长的培养。公司还在内部全面推行了“师带徒”制度，并通过破格录用方式聘任优秀专业人才，通过“传、帮、带”等多种形式培养人才，不断提高职工队伍知识更新能力和综合素质，建立了一支超过1 000多人的各类高技能技工队伍。
3.在企业文化方面，多年来，福建安装始终坚持以“专业品质、诚信服务、为客户创造最大价值”为使命，把“诚信经营、诚实待客、诚心服务”作为衡量工作的行为准则，将诚信思想理念贯穿于经营生产的全过程，做到“以质量求信誉，以信誉求市场，以市场求发展”，坚持以企业经济技术实力和优质快速的服务来提高工程合同的履约率和业主的满意度，以顾客满意度为关注的焦点，给社会以良好的企业形象。
（二）风险评估环节得到重视
风险评估是实施内部控制的重要环节。随着公司经营规模的不断扩张，施工项目点多面广及高、大、难的工程越来越多。为了提高公司的综合施工、项目管理、人才培养等方面的能力，增强企业的市场竞争力和抵抗风险的实力，公司始终坚持“自主经营，自行施工”的发展战略，通过“自主经营”来实现公司的经营理念，通过“自行施工”来贯彻质量方针，以此来有效控制企业生产经营活动的总体风险水平，提升企业核心竞争力。同时，公司一直居安思危，不断地加强安装工程的风险管理与质量管理，注重经营活动中与实现控制目标相关的风险环节。福建安装在业务上具有的复杂性、高技术性等特点，对企业进行有效的风险识别与应对提出了挑战。为此，公司组建了企业技术中心，坚持开展实施技术创新战略，积极开展QC活动，对项目施工中的技术难点进行攻关，对施工机具和施工方法进行技术改革，持续推动科技研发与技术创新工作。
（三）内部控制活动实现优化
控制活动是实施内部控制的具体方式。福建安装结合自身的特点，根据内部控制目标，综合运用各种控制措施，对各种业务和事项实施有效控制，如完善财务管理制度，加强工程项目的成本管理与控制。为适应市场需求的变化，公司努力从劳动密集型向技术密集型的管理型企业转变，其整套财务管理系统也做出相应调整与优化。同时，公司还加强了成本管理的基础工作，建立了成本管理责任制，将各项成本指标完成的好坏同责任者经济利益挂钩，以促进其降低成本任务的积极性。
（四）信息与沟通体系逐步完善
信息与沟通是实施内部控制的重要条件。信息是企业各类业务事项属性的标识，是确保企业经营管理活动顺利开展的基础。为提高控制效率，运用现代化的信息技术进行内部控制已是大势所趋。建立与经营管理相适应的信息系统，可以有效地促进内部控制流程与信息系统的有机结合，实现对业务和事项的自动控制，减少或消除人为操纵因素。公司先后引进了ERP与OA、KM等信息系统对公司的项目及企业内部进行管理。ERP系统的运用，使公司的管理技术提高到国内同行业先进水平，通过推进信息化系统应用来强化工程项目及企业内部管理，实现了企业管理信息资源的集成化和实时控制，为公司持续发展创造了良好的管理基础。目前，公司正在建设企业级项目管理监控中心，通过项目动态视频与施工生产数据的统一监控，推动企业进一步向管理集约化、监管平台化的方向迈进。
（五）内部监督不断强化
内部监督是实施内部控制的重要保证。福建安装长期以来一直注重强化日常监督，特别注重内部审计工作。内部审计在内部控制能否全面贯彻以及预期目标能否全面实现方面发挥着不可替代的作用，它能够通过审查监督内控制度的完善与否、执行情况与效果等，提出有针对性的管理意见，促进企业内控制度的完善与发展。另外公司还加强专项监督工作，特别是对工程项目的监督。福建安装在项目管理上实行会计委派制，会计委派制是指企业总部对各项目的会计人员直接进行统一管理，其人事关系留在企业总部，收入由企业总部统一发放，会计人员成为和项目部没有任何经济利益关系的企业总部的管理者，保证其客观、公正、独立的立场，防止了项目经理迫使会计人员舞弊等不良现象的发生。因此，实行会计委派制对福建安装有着重要而现实的意义。通过会计委派制度，使委派的会计人员能积极主动地融入所派驻部门的工作中，加强会计核算和管理，参与经营决策，做好预测分析工作，发挥好参谋助手作用，不断降低成本，有效地促进了内部控制制度的执行与运行，不留内控死角。
二、福建安装内部控制建设的启示
（一）内部控制建设要与企业生产经营特点相联系
建筑安装企业在生产经营上普遍存在着开发周期长、项目跨年度、涉外因素多、开发投资额大、成本开支大，资金周转慢，变现能力差，财务风险高、受国家政策和金融市场影响大等诸多特点。这些生产经营方面带来的特点对福建安装的内部控制建立提出了更高的要求。为此，福建安装没有生搬硬套其他企业的内部控制制度，而是努力结合自身业务特点，将内部控制建设与生产经营相结合，做到了以内控建设促进生产经营，以生产经营的发展不断改进与完善内部控制制度，实现了内部控制建设与生产经营的双赢。鉴于此，建筑安装企业必须根据自身的实际特点，有针对性的进行企业的内控建设。
（二）内部控制建设过程中要注重意识领先
目前多数建筑安装企业的管理人员由于受到市场经济的巨大影响，往往过于急功近利，在经营和管理中经常忽略了内部控制与应有的风险管理，而把重点放在如何引进新项目，如何扩大建设规模上，而没有关注资金管理滞后以及资金流动差等问题导致的财务困境，出现这些情况的根本原因在于内控意识不强。因此，在内部控制建设健全方面，企业全体人员的内控意识要领先。福建安装全体员工认识到内部控制的重要性及其给公司能带来的益处，因此，公司员工不仅从制度建设方面加以完善与改进，更主要是能将这些制度加以认真的实施与执行；公司员工认识到内部会计控制是一个事前、事中、事后的全面控制过程，不仅重视事后控制，而且加强了对事前和事中的控制，不仅做到有事后的核算和分析，还要有科学的事前预测和决策和事中的及时监控调整。
（三）培育特色的企业文化，营造良好的内部控制环境
企业文化，是指企业在生产经营实践中逐步形成的、为整体团队所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神，以及在此基础上形成的行为规范的总称。作为企业无形资产的企业文化是企业员工共同遵守的价值观念，体现企业创始者、决策者的管理意识。因为管理意识是人内心的主观活动，它不同于有形物质，抽象的且难以模仿；而人们对抽象的东西在理解上没有完全相同的看法，从而导致企业之间在管理和决策上的差异。所以，把企业文化看成一种企业竞争中的宝贵资源加以利用是有意义的。企业要有意识地塑造企业共同的价值观，诸如“专业品质、诚信服务、为客户创造最大价值”、“诚信经营、诚实待客、诚心服务”等企业文化内容。福建安装充分挖掘文化底蕴，提炼核心价值，确定文化建设的目标和内容，形成企业文化规范，使其构成公司员工行为守则的重要组成部分。另外公司高层管理人员在企业文化的建设中发挥了主导和垂范作用，他们以自身的优秀品格和脚踏实地的工作作风，带动影响整个团队，共同营造积极向上的企业文化氛围。另外，福建安装还将企业文化建设融入生产经营全过程，切实做到文化建设与发展战略的有机结合，增强员工的责任感和使命感，规范员工行为方式，使员工自身价值在企业发展中得到充分体现。企业文化建设对内部控制建设有不可忽视的推动与促进作用。因为，内部控制制度是固定、理性的制度安排，它容易引起执行者的反感与厌恶，而企业文化是生动活泼的带有强烈的感彩，容易被企业员工所接受。如果将企业文化建设与内部控制建设结合起来，可以拉近内部控制制度与制度执行者的距离，从而依靠环境的提升来营造良好的内部控制环境。
（四）提高人员素质，保证内控措施的真正落实
人力资源是公司宝贵的资源，为此，公司采用多渠道、多方式不断推进人才培养战略。
1.管理层人才培养。管理层的监控能力、决策能力、对风险的预见和控制能力、道德素养等决定着内控机制的建立效果以及完善程度，决定着企业的经营发展。要重视管理层的综合素质水平，定期开展如培训班、讨论会等方式，不断促进管理层政治素质、职业道德水平、业务能力的提升，使其能够满足自身岗位的相关要求。
2.专业人才培养。借鉴福建安装实行的“师带徒”制度，通过“传、帮、带”等多种形式培养专业人才，不断提高公司员工的专业水平、道德素养等。如在公司内部控制执行中，财会人员起到重要作用。公司要制定规划，多层次、多渠道、多方式地提高财会人员，努力建设一支懂生产、会管理、精核算的财会人员队伍，以促进企业的经营管理水平和经济效益不断提高。
参考文献：
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诚信经营的重要性和意义范文第8篇
1.发展历程改革开放以后，我国民营企业如雨后春笋般成立、发展和壮大，已经构成了我国经济中不可或缺的成分，截至2012年，民营经济税收占全部税收比重达73.1%，固定资产投资占我国固定资产投资比重达61.3%。现在，民营经济对我国国内生产总值的贡献率已超过50%，创造新增就业岗位占我国新增岗位的80%以上，而且我国民营经济的技术创新也越来越有活力。可以说，民营经济是我国经济重要组成部分和重要的经济增长引擎；是促进就业的主要渠道并有利于社会稳定；是国家税收的重要来源，是外贸的新兴主力和海外投资的探险者，也是我国城市化和进一步工业化的重要推动力量。发展民营经济，对促进我国经济转型，激发我国经济活力，实现社会和谐发展有重要意义。2.现状分析然而我国民营经济跟国际上的跨国企业比起来，存在一些不足之处，主要表现在：（1）民营经济规模小、治理结构不规范：民营经济缺乏规模导致市场、经验、融资技术等都资源上缺乏竞争优势；（2）诚信度不高，有待加强：民营经济存在大量不正当竞争问题，导致其自身信誉不高；（3）人员素质不高，优秀人才待遇不高，导致民营企业缺乏知识经济的支撑：我国民营企业还不够重视知识和技术对企业发展的促进作用；（4）民营企业家族式经营导致不能更好地吸纳社会优秀人才，不利于品牌缔造与传承，不利于产品科技水平的提高，也不利于企业的长远发展。
二、传统文化与我国民营企业成长的关系及影响
1.传统文化对我国民营企业发展的主导性影响我国民营企业的建立与发展，离不开创始人及企业员工的奋勇拼搏、兢兢业业的辛勤汗水，这其中我国传统文化起到了很强的指导、激励和规范作用，是我国民营企业创业期企业文化的活水源头。孔子的“己所不欲，勿施于人”，自己所不愿意的，也不要强加给别人，这条道德底线已经被写进联合国普世伦理宣言，在企业经营中，同样要秉持这样的理念，杜绝恶性竞争行为，追求双赢，才能使企业有更好的发展。例如华为在初创期就不搞恶性竞争，而是与各地区主管通信的机关共同出资设立通信产品制造公司，这样既降低了成本，促进了就业，也扩大了华为的市场。实现了双方的双赢。中国传统文化从不缺乏感恩之心，如：谁言寸草心，报得三春晖；滴水之恩，涌泉相报。这些名典名句时刻在提醒企业家们不要忘记感恩于社会的扶持，要积极回报社会，这样的企业才会得到长盛不衰的发展。例如福耀集团的曹德旺，就积极做慈善，拿出企业的经营所得来搞助学、搞赈灾捐款等等，使他个人获得了中国首善的美誉，也使得企业获得了良好的名声，进一步促进了企业的发展。佛教的众生平等思想，强调不要求人绝对服从某力量和意志，强调众人平等，并无贵贱之分。这是佛教的基本精神和重要价值观。对于民营企业而言，企业内部，不应搞企业领导的绝对权威，而是应用制度来规制员工的行为，同时企业领导跟员工要同甘共苦，共同实现大家认可的企业战略和目标，而且要以人为本尊重员工在企业的发展权利。例如华为就制定了虚拟股份的管理制度，每位员工，只要肯努力，为公司做出贡献，都会获得虚拟股份，并享受利润分红，这体现了尊重每位员工劳动，为员工提供广阔发展空间的管理思想。道家的“上善若水，水善利万物而不争以其不争，故天下莫能与之争”在管理哲学上，体现了差异化竞争的思想，中国民营企业正是选择了劳动密集型创业道路，乃至今天的知识密集型发展道路，才能规避外资企业的正面竞争。民营企业选择了外资企业所顾及不到的细分市场入手，实施差异化竞争战略，取得了不错的发展效果，例如近几年兴起的药妆，就是民营企业的高明创新，利用了日用品外资企业在药妆细分市场的薄弱而展开的攻势，现在看，取得了非常不错的市场份额。中国传统文化十分强调吃苦耐劳的重要性，孟子的“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身增益其所不能”鼓舞了无数中国人，将苦难磨练视为成长必经的基石，进而以苦为乐，以苦为荣。中国民营企业正是靠着无数勤恳刻苦的勤奋工作，才有了企业的创立和发展。例如我国快递行业的顺风快递，作为一家民营企业，正是靠着快递人的在较低薪酬下仍然勤劳拼搏，才打败了外资快递的高新技术，实现了快递行业我国民营企业基本垄断的大好形势。中国传统文化十分强调思考的重要性，例如儒家强调的“学而不思则罔”、“静坐常思己过”，都强调了思考的重要性，反映在企业经营上，要注重对市场需求的分析，对企业经营战略的思考，头脑得灵活，这样才能抓住商机，实现跨越式发展。例如吉利集团的李书福，他在创业致富道路中，就不乏新点子促成企业的飞速发展，看似天马行空，其实这与他勤于思考，勤于考察市场所分不开的。我国民营企业家十分推崇以孙子兵法为代表的传统文化中的战略战术精髓，在商战中大量运用而取得一个又一个的胜利，例如雅戈尔集团的创始人、董事长李如成先生，就十分推崇孙子兵法，并在企业发展中灵活运用，高招频出，使得企业长久发展，屹立不倒。2.传统文化与民营企业后发展需要的契合（1）生态环保意识中国传统文化不乏生态环保的主张，如道家的道法自然，儒家的天人合一等等。古人早就认识到生态资源保护的重要性，反对过度利用生态资源。先秦时期，政府就规定自已自然休养生息，根据时令来捕猎动物和砍伐树木，这与现代企业经营的环保思想不谋而合，现代企业应多学习传统文化的环保思想。（2）均衡发展现代市场经济，竞争日趋激烈，技术更新淘汰日益加快，这导致企业经营的风险日益加大，而我国市场经济还不够规范，行业发展常遇瓶颈，这时很多民营企业盲目扩张，撇弃本行业的根基，错误投资于不精通的行业，导致经营失败，企业亏损。而传统文化中著名的十六字心法（载于《尚书--大禹谟》，是我国上古时期有道明君大舜传禹王的修心之法）：“人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允执厥中”。从企业管理的角度可以这样理解：强调事业应当克制人性的贪婪和冒进，事物规律博大精深需要从细微入手，做事业应当专一而精益求精，秉持不偏不倚，不冒进不退缩的中庸之道。民营企业家应当立足本行业精专深钻，而不是盲目去多元化经营。总之中国传统文化对我国民营企业的创立发展有着非常积极的战略指导作用，我国民营企业应当积极学习和汲取传统文化的养分，促使传统文化为经济发展做出贡献。
三、我国传统文化促进民营企业跨越式发展的策略