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1个人证券理财的策略选择
个人证券理财的策略选择,需要个人投资者在实施证券理财行为之前认真考虑。确定科学的个人理财策略,应主要考虑一下两个因素:
1.1个人投资者的年龄
根据个人的生命周期及与投资者的关系,我们可以将个人投资者大致区分为三个年龄阶段,即40岁以前的青年段、40岁至60岁的中年段、60岁以上的老年段。不同年龄段的个人投资者,应采取不同的证券理财策略。青年段。这个时段的个人投资者具有的特点主要表现为:从生理上看,身体健康,精力充沛;从职业上看,都已经走上社会,有了一定职业,并且随着年龄增长而逐渐稳定;从生活上看,从单身一人到恋爱建立家庭,再到孩子出生成长,一切都在有条不紊的发展着,长辈们也都处于事业的巅峰状态之中;从经济上看,资金实力相对有限,并且未来的前景充满了变数;从负担情况看,从上到下都比较轻。因此,在这个年龄阶段的投资者,其证券理财行为不妨可以选择一种有保守向激进发展,并逐渐偏向于激进的方式。中年段。这个时段的个人投资者具有的特点主要表现为:从生理上看,体魄依然健壮,精力依然充沛;从心理上看,生活的历练已经使人成熟,做人做事都趋于稳重;从职业上看,基本已经定型,并已经取得相应的成就;从生活上看,家庭生活十分稳定,子女或正在成长,或已经成人,而长辈们已经年迈,需要多多关心照顾;从经济上看,资金实力充裕,人生中的黄金收入期在此阶段;从负担上看,负担虽然不重,但未来的生活计划是必须考虑的事情。因此,这个年龄段上的个人投资者,其证券理财行为不妨可以选择一种偏于稳健的方式。老年段。这个时期的个人投资者具有的特点主要表现为:从生理上看,衰老已是不争的事实;从心理上看,经历了大半生的风风雨雨后,安度晚年成了大家共同的心愿;从职业上看,虽然已经退休在家,但老骥伏枥,在忙碌了一辈子之后,现在闲了下来,总是觉得不习惯,因此,还有找点事情做做的心态;从生活上看,子女已经长大成人,并都建立了自己的家庭;从经济上看,收入较之退休前有所至明显下降;从负担上看,在收入减少但用于看病等方面的支出会增加的情况下,家庭负担也可能呈现出相对加重的趋势。因此,这个阶段上的个人投资者,其证券理财行为可以选择一种偏向于保守的方式。
1.2构建什么样的投资组合
个人投资者的投资组合策略,亦即证券资产配置策略,是证券理财的重要内容。之所以要构建证券组合,原因主要有二:一是尽可能的降低投资风险。单一品种的证券,特别是某一上市公司股票的投资风险,是显而易见的。而建立证券组合,实际分散投资“,不把所有的鸡蛋都放在一个篮子里”,就可以有效地分散风险,特别是降低非系统风险。资产组合理论表明,证券组合的风险随着组合所包含的证券数量的增加而降低,不同的证券之间关联性很低的多元化证券组合可以有效地降低非系统性风险。二是尽可能的增加投资收益,实现投资收益最大化。投资者的证券投资过程,就是在投资收益和投资风险之间寻求最佳平衡的过程。如果个人投资者仅投资于单个证券资产,则寻求这种平衡的空间相当狭小。而当投资者将各种不同的证券资产按不同比例进行组合时,其选择最佳平衡的空间就相当大,从而可以使其可以再投资风险水平既定的条件下,实现投资收益的最大化。证券组合一般以投资者的投资目标为标准来进行划分。具体说来,证券组合可以分为收入型证券组合、增长型证券组合和混合型证券组合三种。收入型证券组合看重当期收益,以追求当期的收益最大化为目标;增长型证券组合看重资本增长,以追求未来的资本升值为目标;混合型证券组合则试图是两者兼顾,在两者之间达到某种均衡。个人投资者应根据自己的投资收益目标和风险偏好程度,对未来证券市场走势进行理性判断的基础上,确定自己选择哪一类组合。
2个人证券理财的资产配置策略建议
2.1青年段个人证券理财的资产配置策略建议
40岁以下青年段个人证券理财的资产配置策略:基金50%-60%,股票40%-50%。上述资产配置策略是通过和个人投资者的广泛沟通和交流,并得到较多个人投资者认可的。投资者在具体规划个人证券理财方案的时候,可以以此为参考,但不必一定要拘泥于这个比例配置。我们还可以把40岁以下的个人证券投资者在细分为三类,每一类型的投资者又可以有不同的配置策略。
2.1.1刚刚走上工作岗位的人刚刚走上工作岗位的人,期理财的主要目标是试水市场,积累经验。个人证券理财初级阶段的投资者具有两个显著的特点:一是资金量从无到有,从小到大;二是理财知识有限。因此,以货币市场基金或其他低风险证券理财产品作为他们的投资对象较为合适。
2.1.2已经有了一定的积蓄并计划结婚成家的人40岁以下的个人投资者在经历了入门阶段的证券理财实践后,就可以进入第二阶段了。进入这个阶段的标志是:第一,个人投资者已经积累了一定量的资金,有了可以做分散投资理财的资金基础。第二,资金投资者通过货币市场基金的理财,对证券理财活动和证券理财对象已经有了一定的认识和了解。在这种情况下,个人投资者应该在一定的投资理念的指导下,逐步了解和投资其他类型的基金,如股票型基金、偏股型基金和债券类产品。
2.1.3已经成家之后的人通过前一阶段的理财活动,个人投资者的资金实力进一步增大,风险承受能力进一步提高,对高收益也已经有了进一步的渴望。同时个人投资者对股票有了比较多的了解,尤其是通过对股票型基金的具体品种的观察和研究,已经初步形成了一定的股票投资理念,因而在此基础上可以选择具体的股票投资品种。从“借脑策略”起步,具有一定理财分析能力、掌握一定理财分析方法的个人投资者,可以由浅入深的开始自己的股票理财选择,在认为较有把握之后,可以逐渐扩大股票的投资理财规模。
2.2中年阶段个人证券理财的资产配置策略建议
40岁至60岁的中年段个人证券理财的资产配置策略:国债20%左右,基金40%左右,股票40%左右。40岁至60岁的中年段的投资者分为两类:
2.2.1子女尚未工作的个人投资者这个阶段的投资者,其理财的策略应该是坐守货币市场基金收益的同时,伺机用部分资金投资于股票和股票型基金理财产品。不过股票和股票型基金的投资理财应该是阶段性的,通常情况下不长期持有。
2.2.2子女长大成人的个人投资者处于巅峰状态的人,往往也是十分成熟的,这个阶段的人在证券理财方面往往既保守又激进,呈现一种复杂的混合状态。在具体过程中,要投资一定数量的国债,同时继续投资于货币市场基金,因为这种基金是一个以不变应万变的理财品种。当然,有了以前的股票理财经历再加上股票市场有博取高收益的机会,对于股票和股票型基金的投资还是少不了的。
【关键词】:工薪阶层家庭理财证券投资
改革开放20多年以来,居民的财产总量和结构都发生了深刻的变化,居民投资理财的意愿不断增强。特别是近几年来我国国民经济持续高速增长,带动居民收入的不断提高,个人资产成倍增长,中国城市普通家庭有了更多的可任意支配收入。资金的剩余和积聚是居民产生理财需要的前提,现在越来越多的普通市民有了理财意识。然而,近年来在中国人民银行连续8次调低存款利率后,居民存款收益已经很低,公众都希望通过最优的储蓄和投资组合使日后生活有所保障。因此,理财需求开始升温。
一、家庭理财与证券投资
家庭理财(FamilyFinance)并不是一个新鲜词,简单地说就是开源节流、管理好您的钱(MoneyManagement)。当今工薪阶层的家庭有一定的银行存款,还有可能买卖股票、债券,还可能给自己和家人买了保险。而在国外大部分人是请经验丰富的理财专家或顾问来替他们理财、节支开源。因为投资市场的变化和理财工具的复杂,使得理财专业知识和技能的要求也越来越高,更多人理智地选择了专家。在国外,理财个人理财服务(PersonalFinancialService,简称PFS)正在蓬勃兴起。
家庭理财也是一项系统工程,是一项科学的运用多种投资理财工具结合、跨多边市场运作的综合性投资理财行为。家庭理财要求各类家庭,既要善于利用各类风险投资工具追逐高额的风险投资收益,又要善于运用各类避险工具的规避风险。
家庭理财服务市场直接受到个人金融资产分配的影响。在许多新兴国家和地区,很大一部分个人资产仍是银行存款,而不像经济发达地区个人资产主要投向股票和共同基金。在美国,存款只占到个人资产的17%,其它资产都放在共同基金、证券和人寿保险上;而在较不发达的亚洲国家,存款占到多达80%。个人理财服务意味着将部分财富从保守和低回报的存款,转移到相对具有风险和高回报的证券等。尤其当经济稳定、通胀和利益可预测的时候,消费者就更愿意投资。
二、家庭理财中,证券投资要注意的问题
人们总是将理财与投资紧密地联系在一起。但实际上,“投资”和“理财”并不是一回事,不能等同。投资是战术,关注的是如何“钱生钱”的问题。而理财是战略,理财即管理财富,理财的核心是合理分配资产和收入,以实现个人资产的安全性、流动性和收益性目标。个人参与理财计划不仅要考虑财富的积累,更要考虑未来生活的保障。
从这个意义上来说,理财的内涵比仅仅关注“钱生钱”的个人投资更广泛。而投资只属于理财的一个子系统,真正意义上的理财包括证券投资、不动产投资、教育投资、保险规划、退休规划、税务筹划、遗产规划等等。
因此,我们在追求投资收益的同时,更应注重人生的生涯规划、税务规划、风险管理规划等一系列的人生整体规划。应该根据自身的收入、资产、负债等数据,在充分考虑风险承受能力的前提下,进行分析规划。首先,按照设定的生活目标及自身的具体情况(包括家庭成员、收支情况、各类资产负债情况等)进行生活方案的设计,以达到创造财富、保存财富、转移财富的目的。其次,对自己进行客观的分析,重点分析自身资产负债、现金流量等财务情况以及自己对未来生活情况进行预测,经过分析后,制定符合自身的生活理财目标及规划。在以后的生活过程中,根据自身情况变化不断修正理财方案的内容。
前几年股市的赚钱效应使得许多人对收益高的证券投资方式很感兴趣,往往不看风险只认收益。这潮流中,老年人可能把所有的养老金都投资于股市,却忽视了风险;期货、非法集资等让人趋之若鹜,结果有的人购买期货赔钱,有的人集资被骗等等。近些年,随着理财新品的不断推出,一哄而上的现象屡见不鲜,各家银行基金卖疯现象可见一斑。从这些情况可以看出,普通工薪家庭已经有很强烈的证券投资欲望,但是由于股票市场的不完善,证券投资本身的高风险性,很多工薪投资者在市场行情不好的时候常常受到损失。
由此可见,中国经济处于转型时期,人们理财意识仍处于非理性期,理财意识从最初主要所谓“勤俭节约、精打细算过日子”发展到了盲目跟风、追求“快速致富的秘诀”的阶段。古代司马迁认为,占用了一定量的资本,选择了谋生、经营的行业之后,能否经营得好,发财致富,还取决于经营者的聪明才智。他说:“富无经业,则货无常主,能者辐凑,不肖者瓦解。”能者可以积累财富,无能者已有的财富也会散失。随着“金融经济”时代产生及发展,金融工具大量涌现,层出不穷,个人和家庭资产中证券金融资产的比重越来越大。个人理财的需求在范围上不断扩展的同时在时间跨度上也开始扩展到人的整个生命周期。因此我们更应该理性的对待理财和证券投资,针对不同的家庭情况、背景、及个人不同生命的周期,从人生不同阶段和家庭资产合理配置的角度理性分析理财活动和进行证券投资。只有把证券投资纳入整个家庭理财的大系统中进行规划,才能使得工薪收入家庭在维持家庭必要开支的情况下,又能在高风险的证券市场获得一定的收益。
三、生命周期不同阶段的证券投资策略
在人生的每个阶段中,人的需求特点、收入、支出、风险承受能力与理财目标各不相同,证券投资理财的侧重点也应不同。在实际家庭理财运作中,一个人一生中不同的年龄段,对投资组合的影响亦非常重要。通常我们可以分六大阶段来考虑。
阶段一、单身期:指从参加工作至结婚的时期,一般为2至5年。该时期经济收入比较低且花销大,是家庭未来资金积累期。
理财优先顺序:节财计划>资产增值计划>应急基金>购置住房。这个阶段的证券投资策略,如果工资水平比较高,可以适当投资证券市场,因为在这一阶段家庭负担不重,风险承受能力比较强,所以如果能在股票市场获得高收益,为以后组建家庭打好基础。
阶段二、家庭形成期:指从结婚到新生儿诞生时期,一般为1至5年。这一时期是家庭的主要消费期。经济收入增加而且生活稳定,家庭已经有一定的财力和基本生活用品。为提高生活质量往往需要较大的家庭建设支出,如购买一些较高档的用品;贷款买房的家庭还须一笔较大开支——月供款。
理财优先顺序:购置住房>购置硬件>节财计划>应急基金。这一阶段证券投资策略应该较保守,可以购买些国债或货币性基金,保持资产的流动性。
阶段三、家庭成长期:指从小孩出生直到上大学,一般为9至12年。在这一阶段,家庭成员不再增加,家庭成员的年龄都在增长,家庭的最大开支是保健医疗费、学前教育、智力开发费用。同时,随着子女的自理能力增强,父母精力充沛,又积累了一定的工作经验和投资经验,投资能力大大增强。
理财优先顺序:子女教育规划>资产增值管理>应急基金>特殊目标规划。在子女的教育投资和家庭开支还有剩余的情况下,可以考虑中长期证券投资,购买成长性股票或基金都是不错的选择。
阶段四、子女大学教育期:指小孩上大学的这段时期,一般为4至7年。这一阶段子女的教育费用和生活费用猛增,财务上的负担通常比较繁重。
理财优先顺序为:子女教育规划>债务计划>资产增值规划>应急基金这个阶段生活开支比较大,证券投资应该注重流动性和安全性为主。
阶段五、家庭成熟期:指子女参加工作到家长退休为止这段时期,一般为15年左右。这一阶段里自身的工作能力、工作经验、经济状况都达到高峰状态,子女已完全自立,债务已逐渐减轻,理财的重点是扩大投资。
理财优先顺序:资产增值管理>养老规划>特殊目标规划>应急基金这个阶段可以拿出更多的资金进行证券投资,不过也要为退休后的生活留出一定资金,避免投资失败影响晚年生活。
阶段六、退休期:指退休以后。这一时期的主要内容是安度晚年,投资和花费通常都趋于保守。
理财优先顺序:养老规划>遗产规划>应急基金>特殊目标规划。这个阶段证券投资应该减少或者不投资,最多购买些国债。因为老年人风险承受能力低,不能承受证券的高风险。
四、家庭资产配量过程中证券投资策略
目前对国内百姓而言保险、基金、债券、股票等产品中进行分配。由于这些投资产品的风险性、收益性不同,因此进行理财时,根据不同的年龄必须考虑投资组合的比例,不宜将所有的资金投入到单一品种内。对投资者而言,年龄越小,风险大的投资产品如股票可以多一点,但随着年龄的增加,风险性投资产品的投资比例应逐渐减少。在国外,有种观点是将财产四分法,主要分为不动产、现金、债券和股票。对于不同年龄,有不同的投资组合,如25岁的话,理财师一般会建议这种组合:不动产占10%、现金占5%、债券占20%、股票占65%。
因此,我们需要确定自己阶段性的生活与投资目标,时刻审视自己的资产分配状况及风险承受能力,不断调整资产配置、选择相应的投资品种与投资比例。而不应盲从他人的理财行为。
家庭整体规划要注重长期效益。一些投资者受到利益驱动,只顾眼前的利益,不注重家庭长期利益,往往采取杀鸡取卵、涸泽而渔的短期行为,结果赔了个大出血。因此,家庭理财必须注重长期效益。通过理财对未来的长期整体计划,可以弄清三方面的问题:第一、是现在在何处(目前的家庭经济状况分析?)第二、是要到哪去(将来希望达到的经济目标?)第三、是如何到那里去(通过最恰当、最合适的方式实现这些目标?)通过对各个阶段家庭收支的合理有效支配,实现家庭资产最大化。同时,家庭理财也一定要具有强烈的风险意识,要合理划分高风险的投资(股票、期货、实业)和家庭基本生活保障(储蓄、保险、房产、教育),不要因短期内过度追求投资而影响家庭生活水准,造成家庭财务危机。
因此,投资人要正确评价自己的性格特征和风险偏好,在此基础上决定自己的投资取向及理财方式。多作一些长期规划,选择一些投资稳健的产品,因为只有根据年龄、收入状况和预期风险承受能力合理分流存款,使之以不同形式组成个人或家庭资产,才是理财的最佳方式。
家庭在投资理财中,一定要善于把握经济规律,扬长避短,根据家庭成员的实际情况,考虑自身的资金实力,充分发挥自身的优势,选择何种投资方式,要从自己的经济实力出发,综合考虑自身的职业性质和知识素质。你手里只有数千元或者数万元钱,那只能选择一些投资少、收益稳定的投资项目,如、储蓄、炒股、国债等;而如果你手中有十万以上或数十万元钱,就可以考虑去购置房产,这样既可以居住,也可以用来实现保值、增值。
然而,现实中不少人对一种投资理念可能烂熟于心,那就是:“分散风险”“东方不亮西方亮”总有一处能赚钱。这也是眼下不少人奉行的理财之道。但是在实际运用中,不少投资者却走向反面,往往过分地分散风险,使得投资追踪困难或“分心乏力”,自身专业知识素质跟不上,造成分析不到位,最终导致预期收益降低甚至出现资产减值的危险。
又如,你是一名公务员,对上班时间有严格要求,你就不宜投身于股市;相反,如你具有一定的股票知识,信息也比较灵通,又有足够业余时间,就可以增加股市投资方式,因为投资股票尽管风险大,但收益也很大,是值得你伸手一试的。对于资金量较多的客户而言,有必要通过资产分散投资来规避风险;但对于资金不多的投资者而言,投资过于分散,收益可能不会达到最大化。具体操作时,建议集中资金投资于优势项目中,这样可能会使有限的资金产生的收益最大化。
由于各个家庭的实际情况千差万别,在具体投资理财中,就应立足当前,注重长远。一般地说来,投资能获取收益,但工薪家庭不应该将自己的全部资产全都用于投资。
随着社会
经济的发展,工薪投资理财的渠道和方式越来越多,可以说,如今个人投资理财正呈前所未有的多样化发展的趋势。然而,由于每种投资方式和保值形态具有多重性,每个人的各自情况又有所不同,所以,工薪阶层只有根据自身的实际情况去选择合适的投资方式,才能有益于个人资财的保值增值。在心态上要“保持一个平和的心态,不能激进亦不可太怯懦”,远离赌场和彩票,谨慎对待期货等投机型产品。
参考文献:
[1]钱海波,《论人理财目标分析与资产结构设计》,《财会月刊》,2005,9。
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[3]包纯正,《个人理财新探》,《农村金融研究》,2005,7。
[4]穆利,《这边风景独好—个人理财业务浅析》,《商业研究》,2005,10。
Sample 1
多多 女,26岁,工作四年,广东佛山某区政府公务员,2009年年初结婚,家庭月入1.7万元;
Sample 2
杨扬夫妇同为39岁,工作17年,夫现为深圳某公司财务高管,妻为深圳某银行高级会计经理,育一女9岁,家庭每月结余3.9万元;
Sample 3
沈君夫妇夫54岁,妻50岁,都是上海某公司中层管理人员,儿子22岁,已工作一年,家庭总金融资产超过100万元。
人生有20岁的青春年华、30到40多岁的黄金时段,也会走到50多岁的知天命之年。上世纪80年代,美国著名经济学家莫迪利亚尼、布伦博格与安多共同创建的“生命周期理论”成为全球个人理财的核心指导思想。
但每个人或每个家庭在人生不同阶段,财务状况和获取收入的能力都是不同的,如何阶段性地将理财目标与这些金钱的运用有效结合,就需要进行资产配置。
下文中我们就来看看处在三个不同生命周期的家庭,经历过金融海啸冲击后,在理财专家吴东璇女士的指导下,是如何通过向日葵资产配置原则来谱写各自的理财篇章的。
上世纪80年代创建的“生命周期理论”,其目的是指导人们的个人理财,实现消费与储蓄的均衡,也使得个人或家庭的财务状况在一生不同阶段的变化中,实现财富效用的最大化。若要实现家庭资产效用的最大化,首先要做的是资产配置。一般来说,在家庭资产中也有核心与卫星资产之分,形象地说,就像一朵向日葵,远比一般花朵还大的花心,就是家庭的核心资产,必然是总资产的大部分,以保证实现人生的中长期理财目标,而配合往外放射的花瓣,是较小部分的卫星资产,机动性较高,考虑个人的风险偏好及可投入时间,视市场时机选择高风险投资或波段操作,以快速增值为目的。最重要的是,即使亏损也不影响核心资产,以保证不降低生活品质。
案例 1
20岁 三年后有20万元!
家庭基本情况介绍
多多:26岁,已工作四年,现为广东佛山某区政府公务员
多多新婚丈夫:26岁,已工作四年,现为广东佛山某公司业务经理
三年前两人收入共计9000元,在2009年组建家庭,每月家庭收入17000元
多多二人对未来设想
在2010年左右生个小宝贝,并购置一辆车;
今年开始,每年都安排旅游一次;
是否要做个10年储蓄计划?
多多家庭买房的故事
确定人生的目标:职业和房子
多多小姐与新婚丈夫都是80后的一代人,与追求时尚的同龄人相比,多多说自己和老公依旧持有传统观念,也喜欢按部就班的工作和安稳的生活。还没有大学毕业,多多就把成为公务员作为职业目标,理由是希望将来有旱涝保收的工资与合理的作息工作时间。毕业后,经过一番努力,连续两年参加公务员考试,如愿以偿进入广东佛山市某区政府工作,成为一名在高技术开发区向外商提供工商咨询的人民公仆。
多多的丈夫是其大学校友,两人商量:毕业后,第一件事情就是存钱买房子结婚。踏入社会之初,要买佛山市中心80平方米、每平方米5000元的房子,总共需要40万元,两人决定用3年存个首期再加上税费、装修费等等,合计20万元为奋斗目标,剩余款向银行贷。钱来源于工资,所以二人在工作上都兢兢业业,生怕有闪失,假如工资不涨,甚至再来个失业,房子就泡汤。
终于在2008年12月,多多两人以单价4900元买了市中心的一套80平方米的房子。随着国家针对90平方米以下的房子出台相应的减税等措施,多多两人心里乐开了花,把爱巢简单装修后,再买了几套宜家家具,DIY了一个北欧风格的小窝,终于以3年期限完成了首个人生目标。
多多家庭的理财诀窍
我们省出来的20万元
3年后有20万元,相当于每月存5600元,以当时多多与男朋友合计每月税后工资9000元计算,存款率要达到63%,也就是说两人每月开销合计只能是3400元。为达此目标,多多和男友分别与父母同住,厚着脸皮让父母再提供3年的免费栖息之地,减掉租房开支。多多说,许多人都是每月花销后,才将剩余的钱拿去储蓄,但他们认为这样很容易打乱存钱计划,不如先把要存的钱扣掉,再去花销剩下的。这就是理财界里,美其名曰“先存钱,后消费”。多多还认为存钱需要“铁的纪律”:
1. 每月风雨无阻把5600元存起来;
2.男友戒烟,多多每两个月才买衣服;
3. 要做消费预算,有冲动消费时默念一到十:
4.能坐公车,就不要打的;
5.能吃食堂,就不要上馆子;
6.工作是存款的保证,要认真对待工作;
7.3年时间内,保持充电,争取加薪升职,这是5600元可延续的生命力;
8. 每月都记账,专款专用。
Advice理财师建议
多多两人现正处于家庭形成期:年轻夫妇,无小孩,理财的重点是创造收入,未雨绸缪为将来的理财目标做资金准备。
多多和男友自称“笨小孩”,在股票和基金面前都是菜鸟,相比之下,还是选择未来的房子和婚姻的憧憬比较实在。在面对2006和2007年的疯狂股市时不动心,一直坚守着“买房”的理财计划。但“笨小孩”是傻人有傻福,在市场低迷之下买了房子结了婚,日子稳定后,他们两人在职业上也各自荣升小主管,正奔向未来的美好生活。
多多夫妇想在两年内生宝宝,因此可以对未来的设想,进行量化并做短、中、长期的定性排序。但实际上,多多夫妇还会面临“新婚”阶段的理财需求,建立两人家庭,夫妇的生老病死绝不是一个人的事情,这意味着夫妇二人需要保险保障;如在将来生了小孩,对家庭就要承担长达二十年有余的养育责任;再有,即使有社保,在生活水平日益高涨的情况下,需要考虑两人的退休资金准备问题。
目前,多多夫妇二人税后工资合计17000元,过去4年的年终奖金和每月储蓄节余的银行存款7万元,每月还贷款1800元。虽然多多家庭已经拥有难能可贵的高储蓄理财习惯,但多多二人的家庭理财存在以下问题:首先,相对于其所处的生命周期,两人都非常年轻,但在理财投资上过于保守;其次,婚后理财需求突然增加多项,以目前资金去完成短中期目标尚吃力。
建议多多夫妇考虑晚两年后再生孩子,购车计划延后,继续作将来的十年储蓄计划。相对于过去的储蓄安排,多多夫妇更需要了解储蓄金额中有多少金额是为子女教育、多少金额是为自己的养老计划等理财目标服务的。
而从家庭资产配置上来看,有必要分清楚核心资产和卫星资产的分配。其中核心资产是围绕子女抚养与教育、个人的保险保障、退休计划来安排,占总资产的80%。投资的工具要多样化,例如选择一些保本型的理财产品或债券型基金,而不能仅仅限于银行存款。
而卫星资产是为购车或旅游计划而准备,因为这两项计划可以在满足基本的保险、养老等情况下再去实现,它们的实现仅仅起到锦上添花的作用,因此占总资产的20%,投资的工具可采用稳健型的股票型基金。
案例 2
40岁20年间的辉煌奋斗
家庭基本情况介绍
杨扬先生,39岁,工作17年,现为深圳某公司财务高管
杨太太:39岁,工作17年,现为深圳某银行高级会计经理
女儿: 9岁,小学三年级
居住地为深圳,17年前来深圳时只有几万元的积蓄,而现在每月家庭收入结余3.9万元。
杨扬夫妇对未来设想
希望事业上更上一层楼,争取做公司的合伙人;
好好准备两人的养老金;
在投资上要审时度势,坚持价值投资的实践;
给女儿准备一笔大学留学基金;亲自给女儿上财商课程,让她参与家庭理财。
杨扬夫妇的故事
前十年折腾,后十年稳赚
1996年,杨扬夫妇同来深圳,一穷二白,拿着几万元的积蓄跟风般炒过股票、创过业,都一一以失败告终。在深圳这片淘金者的热土上,杨扬夫妇捧着连续两年只剩下几万元的存折,深刻反思:如何才能步入小康?
杨扬夫妇在内地本是学财务的,经过两年在深圳的折腾,两人终于明白各自的性格并不适合创业,只适合做专业人士并最后走上管理者的道路。于是,调整职业发展的思路,杨扬夫妇同去应聘金融行业,就从基层做起。杨扬先生也相当地刻苦钻研,3年后成为一名注册会计师,而杨太太也逐渐成为财务主管,家庭存折上的数字也从几万元增加到十几万元。随着专业水平的日益提高,杨扬夫妇在本职工作之余,也利用休息时间进行隐形副业:为一些公司建立财务制度。审查会计程序等。家庭荷包逐渐饱满起来了。
但是杨扬夫妇还没有来得及感受财富增值所带来的物质享受,在女儿出生后,白花花的银子迅速变成纸尿片、奶粉、医疗费用⋯⋯两人开始惶恐,养育子女的费用直线上升,家庭的财务又呈现缓慢增长的态势。这时杨扬夫妇不得不重新估算自己的财产,怎样才能拥有稳定的家庭现金流,财富怎样才能增大?
杨扬夫妇真不愧为财务的专业人才,不断反思:家庭财务和企业财务非常相通,是否可以用企业财务制度来优化家庭财务结构呢?他们开始以企业财务的种种指标来衡量家庭财务,平时收支、资产负债等都考虑流动资金、固定资产、金融性资产,以及应急账户、负债等指标。他们认为要想家庭财务均衡健康,还要节省平时的日常开销。经过将近十年不断完善家庭财务制度,和多年的理财心得变实践,杨扬夫妇的财务状况大大改善。目前,杨扬夫妇已经拥有两套房子、一辆车,金融性资产达七位数。
据杨扬夫妇透露,在投资中要把握投资机会也非常重要,牛市前要做好资金与心态的准备,利用1996年的股市投资经验在2006和2007两年内为家庭赚了第一桶金,保住财富胜利果实。
Advice理财师建议
杨扬一家正处于家庭成长期,是典型的满巢家庭形态:子女尚未成年,双薪家庭为主,收入逐渐增加和稳定,可累积资产逐年增加,适度负债。在这种情况下,对投资的风险要严格控制,所幸杨扬夫妇已经深有认识。
实际上,杨扬夫妇根据对未来的展望已经安排了家庭的资产,凭着财务专业人士对投资本质和投资方式的理解,他们也非常稳妥地选择定额定投、一次性投资、股票+基金的组合来实现家庭的短中长期理财目标。
向日葵资产配置原则体现
杨扬夫妇目前储蓄和股票投资合计有1,190,000元,每月薪金结余39,000元。用这些资金来安排核心资产与卫星资产,金额较高的核心资产用于生活的必要开销,如满足风险保障、子女教育、退休养老和品质居住的中长期理财目标, 应急准备金的短期资金准备,占目前投资性资产的83.2%,以安全性与适度收益的原则来投资,在短期对资产的流动性要求不高。杨扬将满足核心资产和短期应急准备金的投入后的剩余金额设定为卫星资产,可用于短期的投资占16.8%,以盈利的原则来投资,为了完成将来美好的高品质生活。
核心资产
1.长期理财目标:
15年的夫妇二人的风险管理,配置重大疾病、意外、终身寿险等保险保障,合计每年交保费3万;16年的养老资金准备,一次性投资30万,选择稳健中度收益的理财产品和股票,另每月定投9000元(定投款从每月税后薪金中支出),定额定投16年。
2.中期理财目标:
子女教育资金准备,9年后女儿出国留学,每月定投8000元(定投款从每月税薪金支出),定额定投9年;10年后购买郊外别墅型洋房, 5成按揭,现一次性投资60万来累积购房款,不能追求高风险,只能选择稳健中度收益的理财产品和股票,另每月定投1000元,定额定投10年(定投款从每月税后薪金支出)。
3.短期理财目标:
家庭应急准备金,一次性安排3个月的家庭生活费用5万,平常不用的时候,存三个月的定期银行存款。
卫星资产
投资规划,扣除保险、退休金、房产规划、3个月应急准备金、子女教育计划后的储蓄和股票投资合计200,000元,约占可投资资产的16.8%, 可通过选择股票和基金投资来实现财富增值。
Tips 杨扬夫妇的8 条理财致富圣经
1 运用企业财务制度管理家庭的理财大计;
2 减少不必要开支,如每年买首饰不超过3件,暂不买车;
3 不盲目投资,只做熟悉的投资,所有的投资亏损15%就要离场;
4 30岁后,给家庭每个人都买保险;
5 知识就是财富,每年看富人传记、投资类书籍等不得低于10本;
6 永远要记住保住本金安全;
7 财富来源于工作收入与隐形收入;
8 广交投资与理财业内朋友,人脉就是钱脉。
案例 3
60岁知天命,休闲退休
知天命,休闲退休
沈君先生:54岁,上海某公司中层管理人员
沈太太: 50岁,上海某公司人力资源管理人员
儿子: 22岁,已工作一年
家庭目前金融资产超过100万元。
沈君家对未来的设想
夫妇两人还有5年左右的时间就退休了,希望退休后上老人大学,以圆一生的大学梦;
两人退休后安排每年出国旅游一次;
两三年后给儿子创业存10万元,给儿子结婚准备10万元,给未来孙子准备5万元。
沈君家庭的故事
投资只赚一点儿就好
沈君夫妇,祖籍上海,曾下乡当知青,费尽九牛二虎之力回沪,却错过上大学接受高等教育的机会。在他们身上,更多的是时代的烙印:想回城,没有指标;想上大学,年龄超标;生孩子,只生一个;想儿子创业,遇到金融危机。
似乎所有的机遇都与他们这一家背道而驰了,但沈君夫妇从不气馁,以上海人天生的理财意识,善用他们的辛劳报酬,经过多年累积,他们已经购置了两套住房,一套自住,一套出租。手头上有现金22万元,股票80万元。过去的一年多,股票亏了20万元,目前已交人寿储蓄型保险7年。
沈君夫妇,早年经历人生磨难,深明保持积极平和心态的重要性,因此对待财富的累积与增长,都是以“投资只赚一点儿”来处理,控制自己的欲望,就能多添福气。在投资工具的选择上,房产、黄金、股票、期货、艺术品都有涉猎,但最终还是选择股票和基金投资为主。沈君所在公司是一家在沪上市的公司,近水楼台先得月,也因对公司的信心,买了不少公司的股票,在前两年赚了两三倍,第二套房子就是这样来的。提及他们的理财心得,沈君总结就是八个字“开源节流,省吃俭用”。
Advice理财师建议
沈君家属于家庭成熟期,孩子已经成年,夫妇也达到事业最高峰,面临退休前五年,即将开始空巢期(孩子离开父母独住)。从沈君家的未来设想来看,两人的理财重点应是5年后退休资金的准备,读老年大学的费用只是一小部分,退休资金更多的是为两人余寿长达二三十年的养老生活准备,包括日常的生活开支、娱乐、学习、出国旅游和最重要的医疗保健支出。
以目前沈君夫妇二人的日常生活支出7000元,假设每年通货膨胀率为5%,夫妇二人余寿30年,5年后,应有323万元的退休资金。扣除二人各30万元的人寿保险、社保共25万元、一套房子60万元、目前股票和存款合计102万元,缺口还需76万元。
那么儿子的创业、结婚和未来孙子的见面礼,都无从谈起。众所周知,父母呵护孩子是人之常情,但如果自己的养老还没有准备好,就给孩子准备创业等资金,是非常不妥当的,建议沈君父母还是先储备自己的养老金吧。
另外,即使沈君夫妇对自己公司的股票情有独钟,但就像本世纪初美国安然事件一样,将大部分钱投资到自己认为所熟悉的公司,风险是被无限放大的;再加上在将近退休的五年内,无论如何有把握投资股票,都不是好的策略,应选择稳健型的保本投资来保住毕生的积蓄,让自己老有所养。如沈君夫妇要种一棵向日葵,建议90%的资产都是花中央的核心资产,选择债券、稳健型的基金来配置,余10%的资产就是花瓣:卫星资产,买非自己所在公司的股票,分散投资,也把握高风险可能带来的高收益。
理财专家吴东璇女士点评家庭资产配置原则
“向日葵”资产配置原则
从三个案例里,其实会看到理财是可以DIY的。但DIY前,最重要是了解自己,熟悉自己,从过去的经历中提炼出自己的理财圣经。每个家庭的理财都是个性化的,要坚持什么样的原则,是每个家庭不得不去思考的。就在这三个家庭中,我们看到,根据家庭的生命周期,理财的重点和自己的期望总有点出入,但事实上,分析相对应的家庭周期和家庭模型能够让你去辨析家庭理财的真正需求。
关键词:家庭投资理财,行为分析,投资收益,投资风险
随着我国经济的发展,人民生活水平的提高,家庭金融资产的不断增加,投资理财已成为日益重要的问题,家庭投资理财是针对风险进行个人资财的有效投资,以使财富保值、增值,能够抵御社会生活中的经济风险,不管是储蓄投资、股票投资,外汇、保险投资,由于投资品种日益增多,所需的专业知识也不尽相同,投资方法也很难完全掌握,家庭的资产选择、组合、调整行为均定义为家庭对某一种或某几种资产所产生的需求偏好和投资倾向,本文对家庭的投资理财的这一行为进行了分析,并对家庭投资理财制胜之道和家庭投资理财风险及其规避进行了分析,希望对家庭投资理财的实践有所帮助。
一、家庭投资理财的选择
(一)、进行家庭投资理财选择的必要性
家庭在投资时,首先面临的就是投资方式和领域的选择,一般应以资产的收益与风险以及相互制约关系为考虑基本点,选择某种或某几种资产,并决定其投人数量与比例。改革开放以前,在大多数中国老百姓眼里,“投资理财=银行=储蓄所”,个人金融投资给老百姓带来的仅仅是“存钱生利息”。今天的老百姓不但有能力“穿金戴银”,个人可支配的收人也达到了数万元。新的投资品种逐渐成为个人投资理财的重笋组成部分。诸如金融期货、金融期权等新兴的个人投资理财工具层出不穷,对现代个人理财投资组合影响很大。在众多的资产选择方式中,及时引导家庭利用资金市场的不景气,以较低的成本筹措社会游资,选择自己适合的方式进行理性投资,就是一种不景气市场条件下的资产选择策略。
如2006年前的中国股市十分低迷,有不少头脑清醒,有远见的投资者,敢以两分的利率向自己的亲朋好友借钱和筹集未到期的银行定期存单,他们将存单用于银行的抵押贷款,并将贷款和借来的资金存入银行用于购买股票,由于投资机会把握准确,投资方式选择合适,结果不到一年,2006年下半年股市兴旺,他们购买股票的收益率达到100%,获得了令人咋舌的高回报。理论与实证分析表明:家庭对资产的选择标准大都是以带来近期新的收人或收人相对量的增加。根据财力和能力使投资多元化,但要避免盲目从众投资、借钱投资。金融投资工具大体分为保守型的如银行存款,成长型的如债券、基金等;高风险高收益型的如期货、外汇、房地产等;精专业知识的如邮品、珠宝、古玩、字画等。尽可能地使投资多元化,但切记不要盲目从众投资,要发挥个人特长,尽可能多元投资,获得最大收益。
(二)、家庭投资理财的品种
当前,新的投资品种逐渐成为个人投资理财的重笋组成部分。诸如金融期货、金融期权等新兴的个人投资理财工具层出不穷,对现代个人理财投资组合影响很大。现在家庭投资理品种主要有:
1.银行存款。对普通百姓来讲,存款是最基本的投资理财方式。与其它投资方式比较,存款的好处在于:存款品种多样、具有灵活性、具有增值的稳定性、安全性。在确定进行储蓄存款后,投资者面临着存款期限结构的选择。投资者选择的主要是活期还是定期,在定期存款中,是只存一年还是更长的时间,这主要看将来的收人和支出状况,以及对未来其它更好投资机会的预期和把握。
2.股票投资。在所有的投资工具中,股票(普通股)可以说是回报率最高的投资工具之一,特别是从长期投资的角度看,没有一种公开上市的投资工具比普通股提供更高的报酬。股票是股份有限公司为筹集自有资本而发给股东的人股凭证,是代表股份资本所有权的证书和股东借以取得股息和红利的一种有价证券,股票己成为家庭投资的重要目标。
3.投资基金。不少人想投资股市,但是不懂得如何选择适合自己的股票,最理想的方法是委托专家代做投资选择,这种投资方式便是基金。投资基金是指通过信托、契约或公司的形式,通过发行基金证券,将众多的、不确定的社会闲散资金募集起来,形成一定规模的信托资产,交由专门机构的专业人员按照资产组合原则进行分散投资,取得收益后按出资比例分享的一种投资工具。与其它投资工具相比,投资基金的优势是专家管理、规模优势、分散风险、收益可观。家庭购买投资基金不仅风险小,亦省时省事,是缺少时间和具有专业知识家庭投资者最佳的投资工具。
4.债券投资。债券介于储蓄和股票之间,较储蓄利息高,比股票风险小,对于有较多闲散资金、中等收人家庭比较适合。债券具有期限固定、还本付息、可转让、收人稳定等特点,深受保守型投资者和老年人的欢迎。
5.房地产投资。房地产是指房产与地产,亦即房屋和土地这两种财产的统称。由于购置房地产是每个家庭十分重大的投资,所以家庭要投资于房地产应该做好理财计划;合理安排购房资金并随时关注房地产市场变化,以便价格大幅度看涨时,卖出套现获取价差。在各种投资方式中,投资房地产的好处是其能够保值,通货膨胀比较高的时候,也是房地产价格上涨的时期;并且,可以房地产作抵押,从银行取得贷款;另外,投资房地产可以作为一份家业留给子女。
6.保险投资。所谓保险,是指由保险公司按规定向投保人收取一定的保险费,建立专门的保险基金,采用契约形式,对投保人的意外损失和经济保障需要提供经济补偿的一种方法。保险不仅是一种事前的准备和事后的补救手段,也是一种投资行为。投保人先期交纳的保险费就是这项投资的初始投入;投保人取得了索赔权利之后,一旦灾害事故发生或保障需要,可以从保险公司取得经济补偿,即“投资收益”;保险投资具有一定的风险,只有当灾害或事故发生,造成经济损失后才能取得经济赔偿,若保险期内没有发生有关情况,则保险投资
全部损失。家庭投资保险的险种主要有家庭财产保险和人身保险。目前,各大保险公司推出的扮资连结或分红等类型寿险品种,使得保险兼具投资和保障双重功能。保险投资在家庭投资活动中不是最重要的,但却是最必要的。
7.期货投资。期货交易是指买卖双方交付一定数量的保证金,通过交易所进行,在将来某一特定的时间和地点交割某一特定品质、规格的商品的标准化合约的交易形式。期货交易分为商品期货和金融期货两大类,对期货交易的选择要谨慎行事。8.艺术品投资。在海外,艺术品已与股票、房地产并列为三大投资对象。艺术品与其它投资方式相比较,具有以下优点:一是投资风险小。艺术品具有不可再生性,因而具有极强的保值功能,其市场波动幅度在短期内不很大,所以投资者能把握自己的命运,安全性强。二是收益率高。艺术品的不可再生性导致艺术品具有极强的升值功能,所以艺术品投资回报率高。但同时,艺术品投资缺陷也较突出:一是缺乏流动性,一旦购进艺术品,短期内不一定能出手,其购人与售出之间的期限可能长达几年、几十年、上百年,对于资金相对不太宽裕的一般家庭是不现实的。二是一般情况下艺术品的鉴别需要较强的专业知识,不具有鉴定能力的家庭和个人还是谨慎行事。
二、家庭投资理财的组合
不管是金融资产、实物资产,还是实业资产,都有一个合理组合的问题。从持有一种资产到投资于两种以上的资产,从只拥有非系统性的单一资产变成拥有系统性的组合资产,这是我国家庭投资理财行为成熟的重要标志,许多家庭已经认识到具有实际经济价值的家庭投资组合追求的不是单一资产效用的最大化,而是整体资产组合效用的最大化。因为资产间具有替代性与互补性,资产的替代性体现在各种资产间的需求的多少。相对价格、大众投资偏好,甚至收益预期的变动均可能呈现出彼消此长的关系。资产的互补性表现为一种资产的需求变动会联动地引起另一种或几种投资品的需求变动,如住宅和建材、装修业的联动关系等。所以从经济学的角度不难证明,过多地持有一种资产,将产生逆向效应,持有的效用会下降,成本上升,风险上升,最终导致收益的下降。这不利于家庭投资目标的实现,而实行资产组合,家庭所获得的资产效用的满足程度要比单一资产大得多,这经常可以从资产的持有成本,交易价格、预期收益、安全程度诸方面得到体现。比如,市场不景气时,一般投资品市场和收藏品市场同时处于不景气状态,但房市、邮市、卡市、币市、股市、黄金首饰、古玩珍宝的市场疲弱程度并不相同,有的低于面值或成本价,有的维持较高的价格,也是有可能的,这时头脑清醒,有鉴别能力的投资者,会及时选择上述形式的资产中,哪些升值潜力大的品种进行组合投资,也会获得可观的效益。我国已有不少家庭不仅可以较自如地运用资产组合的一般投资技巧,在投资项目上注重资产澡的替代性和互补性,做到长短结合,品种互补,长期投资与短期投机互为兼顾,并且在市场的进人与退出技巧上亦能自如运用。自有资金与他人资金互相配合,从而使家庭投资理财的效益大力提高。这是效益较佳的资产组合方式。
资产投资需要组合,才能既有效益又避开风险,许多家庭已懂得这一道理,并付诸于自己的投资活动中,但通过大量实证分析,我们发现,有不少家庭,只是单纯地将增加几种投资品种,缺乏内在联系的“凑合”在了一起,并不考虑资产间如何组合才能做到有比例地相互联系和相互结合。其实资产组合是优化家庭财产结构和资产结构,变短期的低收益资产组合为长期的高收益资产组合的一系列活动。有一部分家庭,以中老年家庭为主要构成部分,他们的资产组合中,投资意识不强,保值的意愿使其资产过份向低风险低收益的品种集中,比如储蓄可能占银行与金融资产的85%以上,证券投资的比重过小,其家庭的实物资产多选择有较强消费性质的耐用消费品,是一种较典型的低效益资产组合方式;也有的家庭,以年轻夫妇为重要构成部分,其家庭投资又过份向高收益高风险的品种集中,带有明显的追求投机利润的家庭投资组合,如过份投向股票、期货、企业债券、外汇等形式,甚至为贪图高利参与各类社会集资,一旦失手,往往可能血本无归。这也是一种低效益的资产组合方式。还有的家庭虽然也认识到了高收益与高风险并存的道理,并开始按多品种,多期限组合投资项目,但对投资与投机的双重功能,相互关系,对投资项目的市场分割与转换认识不足,以及自有资产与他人资产的关系处理上容易失误,这也是低效益的资产组合方式。
三、家庭投资理财的调整
资产的组合要长期且经常处于效益最大化的状态,资产的组合就不能只是短期的静态剖面,而是一个动态的非线性过程,是对各种市场因素进行合理预期后,不断修正完善已实施的资产组合方案的过程。所以资产组合实际是一系列变动因素组成的函数,不断进行合理地有效地调整的依据是决定这一函数的基本变量是一系列不确定的因素:比如,家庭在占有信息并不充分的情况下进行投资组合,信息的无限性与信息占有的有限性间的矛盾始终存在,资本市场的不均衡是经常的,均衡是偶然的瞬间的,这里存在市场预期的困难,此外,政府的干预更具有不确定性,我国投资市场的政府干预力度较大,有时干预的依据不足,随意性的主观存在,使家庭关注客观经济运行走势的同时,经常要揣测政府对资本市场的政策干预,以此来决定投资组合与调整,比如我国股市的大起大落和其基本运行趋势,经常与政策的干预有关。
资产调整基本反映出家庭对自身拥有资产的均衡预期的要求,家庭在投资调整过程中,决定各种资产相互依存关系并合理构筑自己的资产需求函数时,首先要考虑资产构成的均衡状态,是以市场上供求关系,所决定的资产偏好,收益支付能力为依据,从中发现最优的资产构成及实现方式,其次是对资产变动进行合理预期,使效益不仅在短期内符合收益最大,风险最小的原则,而且在长期运行中,也要使资产的效率最大,根据西方经济学的资产选择与调整理论:资产的组合顺序是,先选择无风险资产,再选择风险和收益都一般的资产,最后追加风险和收益都较高的资产投人,这样的资产调整是按照风险收益的要求进行的,符合资产组合的层次性,系统性要求,这样的资产调整是高效合理的。
确认家庭是投资市场的一个重要主体的地位,认识其投资行为正不断趋于成熟,赋予他们更多的投资品种的选择,尤其是从安全性、流动性收益性不同方面拓展渠道和品种是政府从宏观角度应进一步解决的问题,以金融资产的多元化提供为例,在金融工具的提供上,在普通股之外,能否考虑增加优先股等种类,能否在现有国债的基础上增加品种,扩大金融债券,企业债券的发行规模是十分重要的。此外,金融衍生工具,包括股票期货,指数期货,债券期货等也不应持拒绝排斥的态度,衍生工具有投机性强、风险大的一面,但管理得法,规范得当,还有降低风险的一面,发达国家对衍生工具的使用已非常普遍。
四、家庭投资理财如何获取收益:现在,不少家庭投资理财收效不理想,有的甚至因投资失误和理财不当而造成严重损失。那么,家庭投资理财,到底如何进行,才能取得预期收益呢?笔者进行了探讨:
(一)、制订投资理财计划坚持“三性原则”—安全性、收益性和流动性。所谓安全性,将家庭储蓄投向不仅不蚀本、并且购买力不因通货膨胀而降低的途径,这是家庭投资理财的首要原则。所谓收益哇,将家庭储蓄投资之后要有增值,当然盈利越多越好,这是家庭投资理财的根本原则。所谓流动性,即变现性,家庭储蓄资金的运用要考虑其变成现金的能力,也就是说家里急需用这笔钱时能收回来,这是家庭投资理财的条件,如黄金、热门股票、某些债券、银行存单具有较高的变现性,而房地产、珠宝等不动产、保险金等变现性就较差。
(二)、了解和掌握相关领域和学科的知识。在进行家庭投资理财过程中,将涉及金融投资、房地产投资、保险计划等组合投资,因而,首先要了解投资工具的功能和特性,根据个人的投资偏好和家庭资产状况有针对性地选择风险大小不同的储蓄、债券、股票、保险、房地产等投资工具,制定有效的投资方案,最大限度的规避风险、减少损失。了解国家的时事动向,掌握宏观经济政策、相关的法律法规。家庭投资离不开国家经济背景,宏观经济导向直接制约投资工具性能的发挥和市场获利空间;同时,了解国家的法律法规,使得投资合法化,不参加非法融资活动,在可能的情况下通过合理避税提高收益。
(三)、家庭投资理财要有理性,精心规划,时刻保持冷静头脑。
科学管理如何妥善累积人生各阶段的财富,并且将财富做有计划有系统的管理,是现代家庭必备的理财观。
(1)建立流动资金。流动资金的规模通常应该等于3个月或6个月的家庭收入,以防可能出现突发的、出乎预料的应急费用。流动资金的合理投资渠道应是银行的常规性储蓄存款、短期国债等可变现资产。
(2)建立教育基金。当今高等教育的成本有着显著的上升趋势,如果现在预测的资金需求在十几年后可能会与实际的需要之间存在很大差异,要达到这些目标就得进行长期的资产积累,并保证资产免受通货膨胀的侵蚀。目前很多理财专家都推崇定期定额投资基金的方式,您可以选择一股只有增长潜力的股票或偏股票型基金,每月定期购买相同金额,通过时间分散风险。
(3)建立退休基金。在开始为退休做准备的早期阶段,投资策略应该偏重于收益性,相对也要承担较高的风险;而越接近退休,退休基金的安全性就越发重要,保险方面也要进一步加大养老型险种投入。
(四)、计算“生活风险忍受度”,量力而投。所谓“生活风险忍受度”是指如果家庭主要收人者发生严重事故,家庭生活所能维持的时间长度。因而对家庭主要收人者要在可能的情况下加大人身保险投保力度,尤其是家里有经济上不能自立的家庭成员,要为其做好一段时间的计划,以免在主要收人者发生意外时他们无法正常生活;此外,在正常生活过程中也要预留能维持3个月左右的生活开支,然后再选择投资,以备急需之用;同时,不能以降低生活质量而过度投资。
四、家庭投资理财风险及其规避
凡是投资都有风险,只是风险的大小不同而己,家庭投资亦如此。家庭投资理财可能遇到的风险:风险是指由于各种不确定性因素的作用,从而对投资过程产生不利影响的可能性。一旦不利的影响或不利的结果产生将会对投资者造成损失。风险分为系统风险和非系统风险。系统风险主要由政治、经济形势的变化引起,如国家政策的大调整、经济周期的变化等;非系统风险主要由企业或单个资产自身因素导致。家庭投资风险主要有:政策风险,指因国家经济金融政策的出台实施或调整变化而给投资者带来的风险。法律风险,指因违反国家法律法规进行金融投资而形成的风险。市场风险,指因市场变化而造成的风险。机构风险,指因金融机构经营管理不善而给投资者带来的风险。诈骗风险,指家庭在投资过程中被人诈骗而形成的风险。操作风险,指家庭进行金融投资的过程中因操作不当而形成的风险。
(一)建好金融档案。在家庭金融活动频繁的今天,众多的金融信息已经很难仅凭人的大脑就全部记忆清楚,由此导致了一系列问题:有的银行存单和其它有价证券被盗或丢失后,却因提供不出有关资料,无法到有关金融机构去挂失;有些股民股票买进卖出都不记账,有关上市公司多次送股后,竟搞不清帐上究竟有多少股票,以至错失了高价位抛出并盈得更多利润的良机;有的将家庭财产或人身意外伤害等保险凭据乱放,一旦真的出了事,却因找不到保险凭单而难以获得保险公司理赔,等等。
只要建立家庭金融挡案,这些问题就完全可以避免。建立家庭金融档案主要可从以下三个方面入手:
首先,明确入档内容。
(1)各类银行存款和记账式有价证券存单姓名,账号、所存金额和存款日期及取款密码;
(2)股票买卖情况记录;
(3)各类保险凭据;
(4)个人间相互借款凭据;
(5)各种金融信息资料,如银行分档存款利率、国库券发行和兑付信息、股市行情信息等;
(6)家庭投资理财方法和增值技艺的资料。
其次,掌握入档方法。
家庭投资额不多的,可专门用一个小本子记载即可;如投资较多,则应建立正规账册,区别类型,分别将家庭金融内容逐一记入,并将每次金融活动内容一笔笔记清;家庭有电脑的,则可发挥这一优势,将个人家庭金融档案存入电脑,以便随时检索。再次,把握重点问题:入档要及时,不能随便乱放导致金融资料散失;内容要全面,应入档的各种金融内容,都要完全齐备地进入档案;存档要保密,对存单(身份证、个人印章、取款密码等有关家庭金融安全的重要档案资料,要分别存档,电脑建档还应设置密码;资料要纳新,定期清理老资料,存入新资料,使档案任何时候都有投资参照价值;应用要经常,坚持常翻阅,常研究,籍以提高理财本领,提高投资效益,同时,防止存款到期忘记支取,避免家庭投资利益损失。
(二)、打造个人信用所谓个人信用,即个人向金融机构借贷投资或消费时,所具有的守信还贷纪录。
它是公民在经济活动中不可或缺的“通行证”。目前,居民建立个人金融信用,可采取两种办法:其一,利用银行金融创新机遇证明个人信用。近年来,商业银行纷纷推出信用卡、贷记卡,持卡者守信还贷,就能建立起个人信用。其二,借助中介服务机构建立个人信用。如上海资信有限公司就为银行和个人提供个人信用联合征信服务。通过个人信用信息采集、咨询、评估及管理,建立个人信用档案数据中心,为市民申办信用消费提供配套的个人信用报告。广大居民在进行冢庭借贷投资或消费时,应借助这样的中介服务,建立个人信用,取得向多家银行借贷的“通行证”。
(三)、家庭投资者要及时查明实际遇到风险的种类、原因,并及时采取补救措施。
由于外部原因引起的风险,如存折丢失、密码被盗等造成的风险,应及时与银行联系挂失;如由于金融诈骗所形成的风险,应及时采取多方式、多手段进行摧收,直至诉诸法律,以最大限度减少损失。由于国家宏观经济政策的变化造成的风险,应及时调整修改投资计划和投资方案,如利率下调,就调整储蓄结构;如资本市场不景气,就调整股票、期货、基金、债券结构。
结论:家庭投资理财是一项家庭中的系统工程,需要用一生的时间和精力来周密规划、精心搭理;要科学合理地掌握理财原则,扩大投资渠道,运用各种理财工具,科学组合、分散风险,走出理财误区,最大限度地发挥资金的使用效应。新晨:
总之,家庭投资理财的健康发展,一方面需要加强家庭理财的科学规划,建立适合自身的理财方式,另一方面也需要金融机构开发出更多更好的理财产品,创造良好的投资环境,优化使用家庭的投资资金,提高其投资的收益率,才有可能最大限度地动员家庭家庭持有的资金,从而实现家庭财产使用效益的最大化,才能真正使家庭投资理财成为中国经济增长的重要支撑点,推动我国经济又好又快地发展。
参考文献
1.家庭投资理财ABC柯静时代金融2004年第11期
2.家庭投资理财之我见董雪梅金融理论与教学2003年第2期
3.家庭投资理财之道薛韬国际市场2001年第11期
4、家庭理财与保险投资张勤朴上海保险1998年第08期
关键词:家庭投资理财,行为分析,投资收益,投资风险
随着我国经济的发展,人民生活水平的提高,家庭金融资产的不断增加,投资理财已成为日益重要的问题,家庭投资理财是针对风险进行个人资财的有效投资,以使财富保值、增值,能够抵御社会生活中的经济风险,不管是储蓄投资、股票投资,外汇、保险投资,由于投资品种日益增多,所需的专业知识也不尽相同,投资方法也很难完全掌握,家庭的资产选择、组合、调整行为均定义为家庭对某一种或某几种资产所产生的需求偏好和投资倾向,本文对家庭的投资理财的这一行为进行了分析,并对家庭投资理财制胜之道和家庭投资理财风险及其规避进行了分析,希望对家庭投资理财的实践有所帮助。
一、家庭投资理财的选择
(一)、进行家庭投资理财选择的必要性
家庭在投资时,首先面临的就是投资方式和领域的选择,一般应以资产的收益与风险以及相互制约关系为考虑基本点,选择某种或某几种资产,并决定其投人数量与比例。改革开放以前,在大多数中国老百姓眼里,“投资理财=银行=储蓄所”,个人金融投资给老百姓带来的仅仅是“存钱生利息”。今天的老百姓不但有能力“穿金戴银”,个人可支配的收人也达到了数万元。新的投资品种逐渐成为个人投资理财的重笋组成部分。诸如金融期货、金融期权等新兴的个人投资理财工具层出不穷,对现代个人理财投资组合影响很大。在众多的资产选择方式中,及时引导家庭利用资金市场的不景气,以较低的成本筹措社会游资,选择自己适合的方式进行理性投资,就是一种不景气市场条件下的资产选择策略。
如2006年前的中国股市十分低迷,有不少头脑清醒,有远见的投资者,敢以两分的利率向自己的亲朋好友借钱和筹集未到期的银行定期存单,他们将存单用于银行的抵押贷款,并将贷款和借来的资金存入银行用于购买股票,由于投资机会把握准确,投资方式选择合适,结果不到一年,2006年下半年股市兴旺,他们购买股票的收益率达到100%,获得了令人咋舌的高回报。理论与实证分析表明:家庭对资产的选择标准大都是以带来近期新的收人或收人相对量的增加。根据财力和能力使投资多元化,但要避免盲目从众投资、借钱投资。金融投资工具大体分为保守型的如银行存款,成长型的如债券、基金等;高风险高收益型的如期货、外汇、房地产等;精专业知识的如邮品、珠宝、古玩、字画等。尽可能地使投资多元化,但切记不要盲目从众投资,要发挥个人特长,尽可能多元投资,获得最大收益。
(二)、家庭投资理财的品种
当前,新的投资品种逐渐成为个人投资理财的重笋组成部分。诸如金融期货、金融期权等新兴的个人投资理财工具层出不穷,对现代个人理财投资组合影响很大。现在家庭投资理品种主要有:
1.银行存款。对普通百姓来讲,存款是最基本的投资理财方式。与其它投资方式比较,存款的好处在于:存款品种多样、具有灵活性、具有增值的稳定性、安全性。在确定进行储蓄存款后,投资者面临着存款期限结构的选择。投资者选择的主要是活期还是定期,在定期存款中,是只存一年还是更长的时间,这主要看将来的收人和支出状况,以及对未来其它更好投资机会的预期和把握。
2.股票投资。在所有的投资工具中,股票(普通股)可以说是回报率最高的投资工具之一,特别是从长期投资的角度看,没有一种公开上市的投资工具比普通股提供更高的报酬。股票是股份有限公司为筹集自有资本而发给股东的人股凭证,是代表股份资本所有权的证书和股东借以取得股息和红利的一种有价证券,股票己成为家庭投资的重要目标。
3.投资基金。不少人想投资股市,但是不懂得如何选择适合自己的股票,最理想的方法是委托专家代做投资选择,这种投资方式便是基金。投资基金是指通过信托、契约或公司的形式,通过发行基金证券,将众多的、不确定的社会闲散资金募集起来,形成一定规模的信托资产,交由专门机构的专业人员按照资产组合原则进行分散投资,取得收益后按出资比例分享的一种投资工具。与其它投资工具相比,投资基金的优势是专家管理、规模优
势、分散风险、收益可观。家庭购买投资基金不仅风险小,亦省时省事,是缺少时间和具有专业知识家庭投资者最佳的投资工具。
4.债券投资。债券介于储蓄和股票之间,较储蓄利息高,比股票风险小,对于有较多闲散资金、中等收人家庭比较适合。债券具有期限固定、还本付息、可转让、收人稳定等特点,深受保守型投资者和老年人的欢迎。
5.房地产投资。房地产是指房产与地产,亦即房屋和土地这两种财产的统称。由于购置房地产是每个家庭十分重大的投资,所以家庭要投资于房地产应该做好理财计划;合理安排购房资金并随时关注房地产市场变化,以便价格大幅度看涨时,卖出套现获取价差。在各种投资方式中,投资房地产的好处是其能够保值,通货膨胀比较高的时候,也是房地产价格上涨的时期;并且,可以房地产作抵押,从银行取得贷款;另外,投资房地产可以作为一份家业留给子女。
6.保险投资。所谓保险,是指由保险公司按规定向投保人收取一定的保险费,建立专门的保险基金,采用契约形式,对投保人的意外损失和经济保障需要提供经济补偿的一种方法。保险不仅是一种事前的准备和事后的补救手段,也是一种投资行为。投保人先期交纳的保险费就是这项投资的初始投入;投保人取得了索赔权利之后,一旦灾害事故发生或保障需要,可以从保险公司取得经济补偿,即“投资收益”;保险投资具有一定的风险,只有当灾害或事故发生,造成经济损失后才能取得经济赔偿,若保险期内没有发生有关情况,则保险投资
全部损失。家庭投资保险的险种主要有家庭财产保险和人身保险。目前,各大保险公司推出的扮资连结或分红等类型寿险品种,使得保险兼具投资和保障双重功能。保险投资在家庭投资活动中不是最重要的,但却是最必要的。
7.期货投资。期货交易是指买卖双方交付一定数量的保证金,通过交易所进行,在将来某一特定的时间和地点交割某一特定品质、规格的商品的标准化合约的交易形式。期货交易分为商品期货和金融期货两大类,对期货交易的选择要谨慎行事。
8.艺术品投资。在海外,艺术品已与股票、房地产并列为三大投资对象。艺术品与其它投资方式相比较,具有以下优点:一是投资风险小。艺术品具有不可再生性,因而具有极强的保值功能,其市场波动幅度在短期内不很大,所以投资者能把握自己的命运,安全性强。二是收益率高。艺术品的不可再生性导致艺术品具有极强的升值功能,所以艺术品投资回报率高。但同时,艺术品投资缺陷也较突出:一是缺乏流动性,一旦购进艺术品,短期内不一定能出手,其购人与售出之间的期限可能长达几年、几十年、上百年,对于资金相对不太宽裕的一般家庭是不现实的。二是一般情况下艺术品的鉴别需要较强的专业知识,不具有鉴定能力的家庭和个人还是谨慎行事。
二、家庭投资理财的组合
不管是金融资产、实物资产,还是实业资产,都有一个合理组合的问题。从持有一种资产到投资于两种以上的资产,从只拥有非系统性的单一资产变成拥有系统性的组合资产,这是我国家庭投资理财行为成熟的重要标志,许多家庭已经认识到具有实际经济价值的家庭投资组合追求的不是单一资产效用的最大化,而是整体资产组合效用的最大化。因为资产间具有替代性与互补性,资产的替代性体现在各种资产间的需求的多少。
相对价格、大众投资偏好,甚至收益预期的变动均可能呈现出彼消此长的关系。资产的互补性表现为一种资产的需求变动会联动地引起另一种或几种投资品的需求变动,如住宅和建材、装修业的联动关系等。所以从经济学的角度不难证明,过多地持有一种资产,将产生逆向效应,持有的效用会下降,成本上升,风险上升,最终导致收益的下降。这不利于家庭投资目标的实现,而实行资产组合,家庭所获得的资产效用的满足程度要比单一资产大得多,这经常可以从资产的持有成本,交易价格、预期收益、安全程度诸方面得到体现。比如,市场不景气时,一般投资品市场和收藏品市场同时处于不景气状态,但房市、邮市、卡市、币市、股市、黄金首饰、古玩珍宝的市场疲弱程度并不相同,有的低于面值或成本价,有的维持较高的价格,也是有可能的,这时头脑清醒,有鉴别能力的投资者,会及时选择上述形式的资产中,哪些升值潜力大的品种进行组合投资,也会获得可观的效益。我国已有不少家庭不仅可以较自如地运用资产组合的一般投资技巧,在投资项目上注重资产澡的替代性和互补性,做到长短结合,品种互补,长期投资与短期投机互为兼顾,并且在市场的进人与退出技巧上亦能自如运用。自有资金与他人资金互相配合,从而使家庭投资理财的效益大力提高。这是效益较佳的资产组合方式。
资产投资需要组合,才能既有效益又避开风险,许多家庭已懂得这一道理,并付诸于自己的投资活动中,但通过大量实证分析,我们发现,有不少家庭,只是单纯地将增加几种投资品种,缺乏内在联系的“凑合”在了一起,并不考虑资产间如何组合才能做到有比例地相互联系和相互结合。其实资产组合是优化家庭财产结构和资产结构,变短期的低收益资产组合为长期的高收益资产组合的一系列活动。有一部分家庭,以中老年家庭为主要构成部分,他们的资产组合中,投资意识不强,保值的意愿使其资产过份向低风险低收益的品种集中,比如储蓄可能占银行与金融资产的85%以上,证券投资的比重过小,其家庭的实物资产多选择有较强消费性质的耐用消费品,是一种较典型的低效益资产组合方式;也有的家庭,以年轻夫妇为重要构成部分,其家庭投资又过份向高收益高风险的品种集中,带有明显的追求投机利润的家庭投资组合,如过份投向股票、期货、企业债券、外汇等形式,甚至为贪图高利参与各类社会集资,一旦失手,往往可能血本无归。这也是一种低效益的资产组合方式。还有的家庭虽然也认识到了高收益与高风险并存的道理,并开始按多品种,多期限组合投资项目,但对投资与投机的双重功能,相互关系,对投资项目的市场分割与转换认识不足,以及自有资产与他人资产的关系处理上容易失误,这也是低效益的资产组合方式。
三、家庭投资理财的调整
资产的组合要长期且经常处于效益最大化的状态,资产的组合就不能只是短期的静态剖面,而是一个动态的非线性过程,是对各种市场因素进行合理预期后,不断修正完善已实施的资产组合方案的过程。所以资产组合实际是一系列变动因素组成的函数,不断进行合理地有效地调整的依据是决定这一函数的基本变量是一系列不确定的因素:比如,家庭在占有信息并不充分的情况下进行投资组合,信息的无限性与信息占有的有限性间的矛盾始终存在,资本市场的不均衡是经常的,均衡是偶然的瞬间的,这里存在市场预期的困难,此外,政府的干预更具有不确定性,我国投资市场的政府干预力度较大,有时干预的依据不足,随意性的主观存在,使家庭关注客观经济运行走势的同时,经常要揣测政府对资本市场的政策干预,以此来决定投资组合与调整,比如我国股市的大起大落和其基本运行趋势,经常与政策的干预有关。
资产调整基本反映出家庭对自身拥有资产的均衡预期的要求,家庭在投资调整过程中,决定各种资产相互依存关系并合理构筑自己的资产需求函数时,首先要考虑资产构成的均衡状态,是以市场上供求关系,所决定的资产偏好,收益支付能力为依据,从中发现最优的资产构成及实现方式,其次是对资产变动进行合理预期,使效益不仅在短期内符合收益最大,风险最小的原则,而且在长期运行中,也要使资产的效率最大,根据西方经济学的资产选择
与调整理论:资产的组合顺序是,先选择无风险资产,再选择风险和收益都一般的资产,最后追加风险和收益都较高的资产投人,这样的资产调整是按照风险收益的要求进行的,符合资产组合的层次性,系统性要求,这样的资产调整是高效合理的。
确认家庭是投资市场的一个重要主体的地位,认识其投资行为正不断趋于成熟,赋予他们更多的投资品种的选择,尤其是从安全性、流动性收益性不同方面拓展渠道和品种是政府从宏观角度应进一步解决的问题,以金融资产的多元化提供为例,在金融工具的提供上,在普通股之外,能否考虑增加优先股等种类,能否在现有国债的基础上增加品种,扩大金融债券,企业债券的发行规模是十分重要的。此外,金融衍生工具,包括股票期货,指数期货,债券期货等也不应持拒绝排斥的态度,衍生工具有投机性强、风险大的一面,但管理得法,规范得当,还有降低风险的一面,发达国家对衍生工具的使用已非常普遍。四、家庭投资理财如何获取收益:
现在,不少家庭投资理财收效不理想,有的甚至因投资失误和理财不当而造成严重损失。那么,家庭投资理财,到底如何进行,才能取得预期收益呢?笔者进行了探讨:
(一)、制订投资理财计划坚持“三性原则”—安全性、收益性和流动性。所谓安全性,将家庭储蓄投向不仅不蚀本、并且购买力不因通货膨胀而降低的途径,这是家庭投资理财的首要原则。所谓收益哇,将家庭储蓄投资之后要有增值,当然盈利越多越好,这是家庭投资理财的根本原则。所谓流动性,即变现性,家庭储蓄资金的运用要考虑其变成现金的能力,也就是说家里急需用这笔钱时能收回来,这是家庭投资理财的条件,如黄金、热门股票、
某些债券、银行存单具有较高的变现性,而房地产、珠宝等不动产、保险金等变现性就较差。
(二)、了解和掌握相关领域和学科的知识。在进行家庭投资理财过程中,将涉及金融投资、房地产投资、保险计划等组合投资,因而,首先要了解投资工具的功能和特性,根据个人的投资偏好和家庭资产状况有针对性地选择风险大小不同的储蓄、债券、股票、保险、房地产等投资工具,制定有效的投资方案,最大限度的规避风险、减少损失。了解国家的时事动向,掌握宏观经济政策、相关的法律法规。家庭投资离不开国家经济背景,宏观经济导向直接制约投资工具性能的发挥和市场获利空间;同时,了解国家的法律法规,使得投资合法化,不参加非法融资活动,在可能的情况下通过合理避税提高收益。
(三)、家庭投资理财要有理性,精心规划,时刻保持冷静头脑。
科学管理如何妥善累积人生各阶段的财富,并且将财富做有计划有系统的管理,是现代家庭必备的理财观。(1)建立流动资金。流动资金的规模通常应该等于3个月或6个月的家庭收入,以防可能出现突发的、出乎预料的应急费用。流动资金的合理投资渠道应是银行的常规性储蓄存款、短期国债等可变现资产。(2)建立教育基金。当今高等教育的成本有着显著的上升趋势,如果现在预测的资金需求在十几年后可能会与实际的需要之间存在很大差异,要达到这些目标就得进行长期的资产积累,并保证资产免受通货膨胀的侵蚀。目前很多理财专家都推崇定期定额投资基金的方式,您可以选择一股只有增长潜力的股票或偏股票型基金,每月定期购买相同金额,通过时间分散风险。(3)建立退休基金。在开始为退休做准备的早期阶段,投资策略应该偏重于收益性,相对也要承担较高的风险;而越接近退休,退休基金的安全性就越发重要,保险方面也要进一步加大养老型险种投入。
(四)、计算“生活风险忍受度”,量力而投。所谓“生活风险忍受度”是指如果家庭主要收人者发生严重事故,家庭生活所能维持的时间长度。因而对家庭主要收人者要在可能的情况下加大人身保险投保力度,尤其是家里有经济上不能自立的家庭成员,要为其做好一段时间的计划,以免在主要收人者发生意外时他们无法正常生活;此外,在正常生活过程中也要预留能维持3个月左右的生活开支,然后再选择投资,以备急需之用;同时,不能以降低生活质量而过度投资。
五、家庭投资理财风险及其规避:
凡是投资都有风险,只是风险的大小不同而己,家庭投资亦如此。家庭投资理财可能遇到的风险:风险是指由于各种不确定性因素的作用,从而对投资过程产生不利影响的可能性。一旦不利的影响或不利的结果产生将会对投资者造成损失。风险分为系统风险和非系统风险。系统风险主要由政治、经济形势的变化引起,如国家政策的大调整、经济周期的变化等;非系统风险主要由企业或单个资产自身因素导致。家庭投资风险主要有:政策风险,指因国家经济金融政策的出台实施或调整变化而给投资者带来的风险。法律风险,指因违反国家法律法规进行金融投资而形成的风险。市场风险,指因市场变化而造成的风险。机构风险,指因金融机构经营管理不善而给投资者带来的风险。诈骗风险,指家庭在投资过程中被人诈骗而形成的风险。操作风险,指家庭进行金融投资的过程中因操作不当而形成的风险。
(一)建好金融档案。在家庭金融活动频繁的今天,众多的金融信息已经很难仅凭人的大脑就全部记忆清楚,由此导致了一系列问题:有的银行存单和其它有价证券被盗或丢失后,却因提供不出有关资料,无法到有关金融机构去挂失;有些股民股票买进卖出都不记账,有关上市公司多次送股后,竟搞不清帐上究竟有多少股票,以至错失了高价位抛出并盈得更多利润的良机;有的将家庭财产或人身意外伤害等保险凭据乱放,一旦真的出了事,却因找不到保险凭单而难以获得保险公司理赔,等等。
只要建立家庭金融挡案,这些问题就完全可以避免。建立家庭金融档案主要可从以下三个方面入手:首先,明确入档内容。(1)各类银行存款和记账式有价证券存单姓名,账号、所存金额和存款日期及取款密码;(2)股票买卖情况记录;(3)各类保险凭据;(4)个人间相互借款凭据;(5)各种金融信息资料,如银行分档存款利率、国库券发行和兑付信息、股市行情信息等;(6)家庭投资理财方法和增值技艺的资料。其次,掌握入档方法。家庭投资额不多的,可专门用一个小本子记载即可;如投资较多,则应建立正规账册,区别类型,分别将家庭金融内容逐一记入,并将每次金融活动内容一笔笔记清;家庭有电脑的,则可发挥这一优势,将个人家庭金融档案存入电脑,以便随时检索。再次,把握重点问题:入档要及时,不能随便乱放导致金融资料散失;内容要全面,应入档的各种金融内容,都要完全齐备地进入档案;存档要保密,对存单(身份证、个人印章、取款密码等有关家庭金融安全的重要档案资料,要分别存档,电脑建档还应设置密码;资料要纳新,定期清理老资料,存入新资料,使档案任何时候都有投资参照价值;应用要经常,坚持常翻阅,常研究,籍以提高理财本领,提高投资效益,同时,防止存款到期忘记支取,避免家庭投资利益损失。
(二)、打造个人信用所谓个人信用,即个人向金融机构借贷投资或消费时,所具有的守信还贷纪录。它是公民在经济活动中不可或缺的“通行证”。目前,居民建立个人金融信用,可采取两种办法:其一,利用银行金融创新机遇证明个人信用。近年来,商业银行纷纷推出信用卡、贷记卡,持卡者守信还贷,就能建立起个人信用。其二,借助中介服务机构建立个人信用。如上海资信有限公司就为银行和个人提供个人信用联合征信服务。通过个人信用信息采集、咨询、评估及管理,建立个人信用档案数据中心,为市民申办信用消费提供配套的个人信用报告。广大居民在进行冢庭借贷投资或消费时,应借助这样的中介服务,建立个人信用,取得向多家银行借贷的“通行证”。
(三)、家庭投资者要及时查明实际遇到风险的种类、原因,并及时采取补救措施。由于外部原因引起的风险,如存折丢失、密码被盗等造成的风险,应及时与银行联系挂失;如由于金融诈骗所形成的风险,应及时采取多方式、多手段进行摧收,直至诉诸法律,以最大限度减少损失。由于国家宏观经济政策的变化造成的风险,应及时调整修改投资计划和投资方案,如利率下调,就调整储蓄结构;如资本市场不景气,就调整股票、期货、基金、债券结构。
结论:家庭投资理财是一项家庭中的系统工程,需要用一生的时间和精力来周密规划、精心搭理;要科学合理地掌握理财原则,扩大投资渠道,运用各种理财工具,科学组合、分散风险,走出理财误区,最大限度地发挥资金的使用效应。总之,家庭投资理财的健康发展,一方面需要加强家庭理财的科学规划,建立适合自身的理财方式,另一方面也需要金融机构开发出更多更好的理财产品,创造良好的投资环境,优化使用家庭的投资资金,提高其投资的收益率,才有可能最大限度地动员家庭家庭持有的资金,从而实现家庭财产使用效益的最大化,才能真正使家庭投资理财成为中国经济增长的重要支撑点,推动我国经济又好又快地发展。
参考文献:
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2.家庭投资理财之我见董雪梅金融理论与教学2003年第2期
3.家庭投资理财之道薛韬国际市场2001年第11期
4、家庭理财与保险投资张勤朴上海保险1998年第08期
居民投资是近年来我国经济生活中兴起的一种经济行为。它既是我国经济体制改革和经济发展到一定阶段的产物,也是我国经济进一步发展的需要。
对于__市的居民来讲,随着投资理财品种的日益丰富,他们所能选择的投资理财的方式增多了,其理财观念也发生了很大转变,原有的“有钱就存银行”等相对传统的理财观念正在渐渐淡化。
在这个居民投资意识的转型期,能否适时把握居民的投资理财倾向,成为各大商业银行业务能否顺利开展的关键所在。所以,了解居民投资理财意向,掌握居民投资的新动态,就显得非常重要。
二、调研目的
本次市场调研工作的主要目的如下:
1、了解__市区居民的财务状况,为银行的市场定位提供科学依据。
2、研究被调查者对投资理财的认识程度、渠道选择及风险承受力,以便更好的了解目标客户的需求状况。
三、调研内容
根据上述研究目的,我们本次调研的内容主要包括以下几项:
1、了解__市区居民的财务状况。
本部分旨在对被调查者的收支状况作深入了解,以明确其在银行服务中所寻求的利益点,为市场细分及市场定位提供科学的依据。本部分主要包括:
(1)被调查者的每月固定收入和支出;
(2)被调查者的动产和不动产状况;
/,!/(3)被调查者的每月闲置资金及投资金额占总资产的比例。
2、探究被调查者对投资理财的认识程度、渠道选择及风险承受能力。本部分是专门针对被调查者投资理财观念的研究,通过对被调查者投资渠道选择的分析,明确其投资偏好,以制定相应的营销策略。主要包括:
(1)被调查者目前的投资结构,包括储蓄以及股票、债券、基金、保险、房产等投资所占比例;
(2)了解被调查者储蓄的目的,包括退休养老、子女教育、购置房产、创业准备、紧急周转金、闲置资金规划等;
(3)此外,我们还将收集包括被调查者的年龄、职业、性别等在内的背景资料以备交互分析之用。
四、调研执行情况
1、调研方案实施。
本次调研采用街头拦问的形式,在__市的环翠区、经济技术开发区和高新技术开发区,针对年满18周岁的__市常住居民进行了调查。
依据拟定的抽样方案,我们发出了160份问卷,实际收回有效问卷149份,有效率为93.125。从调研结果看,数据分布基本符合正态分布。因此,本次调研结果具有准确、可靠的特点。
2、背景资料分析。
在149个有效样本中被调查者的年龄分布为:18—30岁的约占42.5,30—55岁的约占52.7,55岁以上的约占4.8。整个样本中涵盖了青年、中年、老年等不同年龄段的人群。
他们的平均月收入大多都在500元以上,其中月收入在501—1000元之间的有10.1,收入在1001—1500元之间的有23.0,收入在1501—20__元之间的有20.3,收入在20__—3000元之间的有20.3,收入在3000元以上的有21.6。这些被访者主要是工薪阶层,其中工人最多,占27.2,其次是个体工商业者占21.8、企业管理人员占15.0、教师占3.4、国家公务员占4.1、文体工作者占1.4、服务业人员占8.8,此外还有18.4的其他从业人员。样本的背景资料基本反映了__市居民的实际情况。
五、调研结果统计
参见《__市居民投资理财调研行为数据统计资料》。
六、__市居民的财务状况
1、调查者每月的固定收入和支出情况。
家庭月收入:通过对149个有效样本进行分析,我们发现这些受访者的每月基本收入大多都在500元以上,其中月收入在3000元以上的占本次调查的21.6,月收入在1001—1500元,1501—20__元,20__—3000元的也分别占到23.0、20.3、23.0,只有2.0的居民家庭月收入在500元以下。
家庭月支出:通过调查我们可以看出,__市居民家庭消费水平相对较低。有42.2的家庭月支出在501—1000元,在1001—1500元的家庭比例占到本次调查的25.2,有10.2的家庭月支出达到20__元以上,同时仅有9.5的家庭的月消费支出在500元以下。
2、调查者每月的平均储蓄情况。
在调查中,我们发现__市居民的月平均储蓄多集中在500—1200元之间,其中储蓄在501—800元的家庭占22.4,801—1200元的家庭占19.4,但也有24.6的家庭月平均储蓄在200元以下,另外平均储蓄在20__元以上的家庭占8.2。
七、__居民对投资理财的认识及风险因素分析
近年来,随着我国社会经济生活发生重大的变化,现代家庭的投资理财意识逐步增强,成为家庭经济生活的一个重要组成部分。经过调查我们发现__居民的投资理财意识和方式也在发生变化,出现了许多新的趋势,主要有:
1、从单一的储蓄转向组合式投资。
调查结果显示,目前已经有73.6的居民将闲置资金投
入到储蓄以外的其他投资方式,如基金、股票、保险、汇市等,只有少数居民未进行其他投资。由此可见,除传统的储蓄外,__居民已经开始尝试新型的投资方式,由传统的“存钱生利”转向现在的对最佳投资组合收益的追求,可见居民对投资理财的重视程度正在加强。
2、储蓄的主要目的是为了子女教育。
调查结果表明,目前大多数__市民储蓄的主要是为了子女教育,比例为28.7,只有5.9的市民把追求利息作为储蓄的目的。另外,紧急周转、创业准备、购置房产、退休养老等考虑因素也被多次提及,它们的提及比例分别为18.8、16.2、15.4、15.1。可见,__居民的家庭收入除用于正常的家庭消费、维持家庭生活的日常运转外,其余大部分资金都投入到了子女抚养教育上。可见,传统的家政理财观念仍然占主导地位。
3、投资风险和投资回报率是居民进行投资时考虑的最主要的两个因素,且年龄越大,对这两个因素考虑的越多。
调查结果表明,投资风险和投资回报率是居民进行投资时所要考虑的最主要的两个因素,他们所占的比例均为30.3,且在被调查的三个年龄段中,50岁以上的被调查者对这两个因素的关注度最高,分别为25、50。而其他一些考虑因素,如:变现能力、操作的难易度、投入时间及精力、回收期长短等居民普遍考虑的较少。可见,__市居民规避风险的意识比较强,其投资方式大多属于稳健型。
八、__市居民目前的投资结构及其对现有投资的满意度情况
1、保险是__市居民现在进行投资时首选的投资方式,另外其他投资方式也占有一定的比重。
调查结果表明,保险在所有投资方式中所占比例最大,为30.4。仅有2.6的居民选择汇市作为自己的投资方式,其他投资方式所占比例依次为:房产18.1、股票11.5、基金7、债券4。可见,除了考虑最基本的人身安全保障等因素外,由于__特殊的地理和人文环境,人们更愿意把自己的资金投向房地产业。
2、__市居民对于自己目前的投资状况的整体评价不高。
调查结果表明,有42.7的居民对自己的投资回报感觉一般,有30.9居民对此感到比较满意,感到非常满意的只有1.8。另外,有17.3及7.3的居民认为比较差或是非常差。可见,居民的投资结构有待于进一步优化。
3、在所有投资方式中,满意度比较高的是房产和保险,满意度最差的是股票。
在调查中我们发现,由于目前股市不景气,有许多人对投资股票的满意度非常低,而房产和保险这两项投资方式将仍然是人们下一步投资的重点,与此同时,已经有越来越多的人开始尝试基金、汇市等新型投资方式。
九、__居民将来的投资趋势
在__居民的不动产投资中,房地产投资占有很大的比重。我们在调查中发现95.9的被访者都有自己的住房,其中有46.6的__市民的住房是通过一次性购买所得。具体数据如下:
__居民基本住房状况是:49.3的__市市民目前是自己独住,28.1的市民和自己的子女同住,18.5是与父母同住,只有4.1的人是与他人合租居住。通过对消费者住房购买情况的调查我们可以看出__市民的购房多以一次性购买为主,其比例达到46.6,其次为按揭购买比例为15.5,单位房改房比例为14.9。
汽车消费现在也成为居民不动产投资的主要方向,我们在调研过程中对被访者的私家车拥有情况及投资意向也做了调查。
根据本次调查,我们看出汽车消费对__市居民来说还属于高档消费,有87.8的家庭没有汽车,有一辆汽车的占本次调查的9.5,只有2.7的家庭拥有两辆汽车。
在对以上的数据进行分析后,我们认为__市居民将会针对目前情况,对以后的投资结构加以调整,主要包括:
1、打算对不动产进行下一步投资的被访者中,还有很大一部分居民准备买房。
调查表明,有25的居民打算先买房再买车,有15.5的居民打算只买房,4.1的居民打算先买车再买房,另外,有17.6的居民打算只买车。
由此可见,__的“买房热”还将会持续很长一段时间。
2、与目前的投资方式不同,有39.2的__市居民下一步将会把购置房产作为自己主要的投资方式,而保险依旧是__市居民一个较为主要的投资方式。
调查结果表明,有39.2的居民下一步将投资房产,有17.6的居民一步将投资保险,其他依次为:股票8.5、债券5.7、基金4、汇市2.3,还有22.7的居民选择其他的投资方式。
可见,受政府政策和投资环境的影响,__市居民的下一步投资将依然集中于保险和房产两方面。
十、__市各大商业银行的市场占有率情况及消费者对其认知情况
1、通过对被访者对于各大银行的图形标志识别情况的分析,我们看出,在四大国有商业银行中,中国工商银行的图形标志被识别出的次数最多,达到37.8,排在第二位的是中国银行,比例为27.6,接下来为中国农业银行18.9、中国建设银行15.7。这反映出工商银行的识别标志容易识别和记忆,消费者对该行的标志相对比较熟悉,能在不做引导的情况下,迅速识别出来该行的标志。相比而言,中国建设银行的标识被识别率较低,很多消费者易于将其标识与其他银行的标识相混淆。
2、通过对被访者常去银行情况的调查,我们得出的结论是中国建设银行是目前__市居民最常去的银行,其比例达到29.5,其他依次为中国工商银行24.7,中国农业银行17.1,中国银行11.6,__商业银行5.5,此外,还有11.6的居民选择其他银行。
3、通过对被访者选择银行时考虑的主要因素的调查,我们可以看出,营业网点数量的多少是他们选择银行时考虑的首要标准,其比例占到35.5,同时,服务水平的好坏也是一个十分重要的因素,比例达到24,而手续费用和提供增值服务的多少并不是被访者选择银行的主要因素。另外,还有27.5的被访者有其他的考虑因素。
在调研中许多被访者也反映选择建设银行办理个人信贷业务的一个主要因素就是因为建行营业网点数量较多,在__市区内分布较广,办理业务时比较方便。同时我们发现有些市民在选择银行时是处于一个较为被动的地位,他们选择某某银行主要原因是由于单位办理的工资卡在该银行,所以就一直接受该银行的服务。所以说单位发放工资卡所在银行也是被访者选择某银行的因素之一。
十一、小结与建议
1、总体而言,__居民的投资理财意识相对较弱,投资观念比较落后,但已经出现了许多新的投资趋势,还有很大的市场潜力。
2、由于__特殊的地理和环境因素,大多数人在目前和将来很长一段时间内都愿意将闲置资金投向房地产业。
3、阻碍投资者投资组合优化的主要因素是投资知识的缺乏。调查中我们发现,有相当大一部分人对各种投资方式了解不深,不知如何操作,因此,出现了投资方式较为单一的现象。
4、调查中,我们发现有许多人选择银行是由于单位发放该银行的工资卡的缘故。可见,在__市民选择银行卡的过程中,最初的使用习惯是一关键因素。
故此,我们小组对银行做出以下建议:
1、此次调研结果为银行在进行客户开发时提供了一个新的思路,即银行应加强与各事业单位间的联系,通过与各事业单位合作,通过单位发放工资卡这一方式增加储户数量。
2、银行的业务开展应注重便利性,提供“一站式”式服务,如:代缴手机费、电费、水费等等。
3、银行应抓住重点,发展房贷。随着今年__市首届“人居节”的胜利召开,把已经非常火热的__市房地产行业带入了一个更高的水平。调查数据显示,__市大部分居民都把购置房产作为自己下一步将要进行投资的重点,所以,银行应积极开展房贷业务,以激发__市民信贷方面的需求。但是,我们应当意识到,我国的某些城市已经出现了房地产泡沫,炒房现象严重。所以,__市各大银行在进行房地产贷款时,应严格调查贷款人的经济及信用状况,将坏账死帐的损失降到最小。
除了不戴戒指,吴雅琪各方面都会让人感觉是个单身姑娘,衣着精致,爱穿7厘米高跟鞋。平日下班后有同事相约一起聚餐,她不会因为家庭原因拒绝。
吴雅琪今年41岁,是一家保险公司的销售总监。在结婚之前,她就和丈夫徐忆“摊牌”,自己不想要小孩。
她认为不要小孩这件事需要结婚前先说清楚,“总不能耽误人家吧。”在过去的10多年里,两人就这一点始终达成一致,从未发生动摇。
没有孩子让他们的生活很自由。吴雅琪白天要做业务,在整个上海跑来跑去,白天办公室里难得能觅得她的身影。但她常常在晚上8点后回公司加班。找资料、找文件、为白天碰面的客户找出一个最佳的理财方案。在这个圈子里,因为够资历,吴雅琪手上从来不缺客户,很多是老客户介绍的。算上奖金和提成,她的年收入在40万元左右。
徐忆自己开了一家外贸公司,从事红酒交易。他是一个爱打游戏的人,几乎每天回家后都要在游戏机前玩上个把小时才能睡觉。
他们现在住在上海原法租界老大楼里,七八十平方米的两居室基本能满足两人的居住要求。2012年年末,他们在闸北区大宁国际附近买了一套100多平方米的次新房,总价500万元。经过一番装修,徐忆盘算把现在住的房子租出去,每月的7000元租金收入用来帮助新房子的还贷。
对于目前的生活状态,他们在多数时候很满意。吴雅琪喜欢用奖金买奢侈品犒劳自己,“每一段努力过后都会有回报,这样才过得充实。”而徐忆对汽车很感兴趣,他在过去5年里换了两辆车子。所以,也许别人以为这个没有孩子的家庭开销会很少,其实不然。正因为没有孩子,他们在消费上没有后顾之忧。
在结婚前,徐忆养了一只狗,2年前那只狗年老死亡后,家中没有再添过新丁。吴雅琪其实很喜欢小孩,每次看到朋友的孩子她都会不由自主地去逗玩。不过她觉得女人一旦有了孩子,就最好辞职在家专心照顾小孩,如果要在工作和孩子之间疲于奔命,那是对小孩不负责,不如不要。
看着别人家的孩子从会走路、会读书,直到变成了一个小大人,有时吴雅琪会担心自己老了以后怎么办。虽然她一直认为现代人养老和有没有孩子没有必然联系,但总觉得丁克和三口之家有些不一样。
这也让吴雅琪偏爱对保险的投资。从30岁开始,她就每月为自己支付5000元商业养老保险,在退休后能终生领取每月8000元的养老金。对于未来的规划,吴雅琪和徐忆有过争执。可能是因为有一个做保险的妻子,徐忆从来就没有买过保险,他更愿意把钱投到其他地方,比如房子。
徐忆和吴雅琪都想提前退休。对他们来说,急需解决的问题不是如何赚钱,而是如何把收入投出去,靠投资收益给自己养老,让自己在不工作后的生活质量和现在的没有太大差别。
和吴雅琪不一样,程亮虽然也年过四十,但他在2011年才结婚,关于孩子的问题还没有提上议事日程。这是他的第二段婚姻。
程亮今年刚过40岁,是职业摄影师,同时经营着自己的摄影工作室,目前的年收入大约在40万至50万元。俞晓洁是四川姑娘,25岁,5年前她只身一人来上海,在一家公司里做平面模特儿。和程亮结婚后,俞晓洁在南昌路开了一家服装小店,偶尔做兼职模特。
对于小孩,他们似乎还没有计划。因为俞晓洁年纪尚轻,而程亮也不是很着急。“过两年再看看吧,现在还没有想过孩子的问题。”程亮知道自己已经年纪不小了,但他心理上不算成熟。
程亮说一定会要孩子,但不是现在。即便将来到了退休的年龄还要供养孩子念大学,他认为“应该不会措手不及,因为物质上已经基本准备好了”。他们两人现在住在上海大华三室两厅140多平方米的房子里,没有房贷,计划未来10年不会换房子。
不过程亮有时也会担心,他们两人都没有固定的工作收入,虽然有100万元左右的存款,但没有投资理财经验,等有了孩子后每月会有固定支出,怎样才能保证这部分支出的稳定经济来源呢?
为未来担忧的还有杜根宝。2012年,杜根宝28岁的女儿突发心脏病去世。现在,他和妻子都60岁左右,两人退休金共计6000元。
虽然目前生活还算宽裕,家中也有约50万元的存款和股票,但年老后如果有什么大病,家庭负担就会很重。
刘启斌恒安标准人寿资深理财师
Q1:“大手大脚”存钱困难怎么办? “很多人认为丁克家庭没有孩子,在经济上一定很宽裕。事实并非如此,正因为不需要负担养育孩子的责任,没有风险意识,所以花钱会大手大脚没有节制,建议每月结余强制储蓄。” 刘启斌认为,虽然退休后的生活对于没有孩子的家庭而言很重要,但从吴雅琪的家庭收入分配比例中不难看出,退休并不是他们最关心的问题,无节制的花销习惯对于将来的储备影响不小。每月将近2万元的固定花销,如果算上4%的年通胀率,到他们60岁后,想维持现在的生活标准每月的花销将翻番。 另外,这些年有个词人们很热衷:以房养老。可如今这项资产即将受到政策影响,传言中的房产税何时实施众说纷纭,这项大势所趋的政策到底影响有多大如今还无法估量,但是能确定的是一旦实施,对于投资房产养老而言将会深受打击,因此,以房养老也不是完全靠得住。 刘启斌建议,吴雅琪夫妇需要意识到花钱大手大脚的严重性,必须马上用强制储蓄的方式管理现金流。比如基金定投的强制储蓄功能,可以让爱花钱的人在每个月拿到薪水时,先为自己存一笔钱,自动减少不必要的花费;而保险产品投入的金额是事先约定的,保险的缴费金额不得随意改变,计划领取的时间也是事先约定的,提前领取会有费用损失。刘启斌认为这种带有”强制性质“的投资理财最能矫正他们的习惯。
Q2:需要多少养老保障? “不婚、不育或晚育族虽然年轻时养育负担较轻,但等到自己多病的晚年来临时,退休金够不够用就成了最大的问题,所以一切要未雨绸缪。” 按照4%的通胀率计算,吴雅琪家庭在55岁时想要维持现在每月1.7万元的生活标准,每月需要3.02万元才行。除去商业养老金、社会养老金,吴雅琪家未来每月的养老资金缺口仍会超过1.6万元,约为总需求的一半。 刘启斌建议,他们应该增加在养老保险上的投入,避免将过多的资金分配到高风险的投资品种上。可以考虑的养老类投资产品应为终身领取、递增分红类型的英式分红保险,并增加对定期定额的指数型基金的投资。 养老金涉及的是20年后的生活,没有孩子的家庭,年老后面临最大的问题是退休后谁来养,生了病谁来管。对于这样的家庭来说,不管实现财务自由后是否继续工作,都需要有一笔钱能够应付医疗费用。 在实现财务自由前,吴雅琪家庭可以考虑投保重疾险,额度不低于年收入的3至5倍。 需要注意的是医疗险和重疾险在本质上有很大的区别。医疗险提供因治病产生的相关费用的保障,一旦住院或手术,在保额范围内,对这些费用的赔偿多采用实报实销的原则。重疾险则是为保障某些约定的重大疾病所带来的灾难性费用支付的风险,当被保人一经确诊罹患保险合同中所定义的重大疾病之一时,保险公司就会立即一次性支付保险金额。 如果家庭有负债(比如房贷),则应该针对户主制订一份寿险保障,保证风险发生时不至于被银行收走你的房子,确保房子给家庭带来的是安全而不是麻烦。若房子在双方名下,双方都需要根据债务的情况来确定寿险额度(按两人收入比例来分配)。 在年老后,保险公司会有长期看护险,指的是为那些因年老、疾病或伤残需要长期照顾的被保险人提供护理服务费用补偿的保险,是一种主要负担老年人的专业护理和家庭护理及其他相关服务项目费用支出的健康保险产品。不过,和发达保险市场相比,中国的长期护理保险还处于萌芽状态,中国的社保报销体系中也不包括护理费用。 Q3:晚育家庭需尽早储备教育金 “一些丁克家庭会抵挡不住孩子的诱惑,最终还是决定生育,于是会出现当孩子18岁读大学时,已经退休的父母需要用退休金来供子女读书的情况。这就需要提早准备一笔教育金。” 有些家庭随着年纪增长,渐渐感到没有孩子的空虚和寂寞,于是出现一些迫切想要孩子的“高龄产妇”。如果喜欢孩子的吴雅琪最终放弃事业而选择了孩子,或者程亮和俞晓洁在三五年后生育,他们都会遇到这样的经济问题:当孩子18岁读大学时,家长只能用退休金来供子女读书。 眼下,国内学生4年大学学费和生活费等总共在20万元左右。如果按照4%的通胀率计算,18年后大约增长至40万元。如果考虑把孩子送去国外进修,学费甚至会超过100万元。 刘启斌建议,晚育家庭需要做好长期财务规划,除了教育费用连年上涨和通胀因素外,还需解决孩子读大学时老两口的退休问题。在投资前,最好把家庭投资和教育金投资分为两个账户。 针对孩子的教育基金管理,各家保险公司都有相关的专款专用产品,但缺点是领取完教育金后合同便终止,无法再延续。 晚育家庭可以考虑一些期限较长的固定收益类投资品种,比如五年期国债、资质较好的企业债等。对于短期内需要支出的教育金,可以投资银行的固定收益理财产品或是货币基金。 从更长期的角度看,保险公司的一些分红类产品,从缴费开始的年度起每年领钱,孩子读完大学领完钱后父母可以接着领取自己养老的钱,父母百年后孩子作为被保险人还可接着领钱直至终身,一张保单可使三代人受益。
关键词:银行柜员;服务质量;顾客满意
中图分类号:F830.6 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2013)05-0098-02
一、树立正确的服务观
所谓服务的内涵,是指为别人或集体工作,是专门为满足他人或社会需求的活动。服务观则是人们对服务这一事物的根本看法与态度。银行柜员正确的服务观就是全心全意为客户服务。服务既是伟大而高尚的,又是普通而平凡的。不论在何种岗位,担负何种职务,都是在以不同的形式为客户服务,都会得到承认与尊重。工作并不都是轰轰烈烈,平凡不是平庸,踏实不是无能。只要干一行、爱一行、钻一行,就能为客户提供好的服务。
1.服务观要与时俱进。服务缘于社会的分工,并随着分工的进化而发展。服务是人类社会发展的产物,它向社会展示了进步与文明,向人类昭示出一种进取精神和与时俱进的追求。银行的服务工作也是随着科技的进步而不断发展的。
2.服务观要奉献社会。奉献社会也是全心全意为人民服务。为满足他人或社会的需求,力求尽善尽美,是人类服务事业的崇高境界。就银行来说,其服务观的核心理念就是为客户服务的理念。银行在为客户提供服务的同时,也为自己带来了发展和效益。
3.服务观要代表企业文化。企业的文化精髓不断丰富着服务的理念,它使服务具有了发展的价值、进步的价值、文明的价值。银行在发展进程中,积累了丰富的服务文化,如:“客户至上,服务第一”; “服务人民、奉献社会”;“以服务竞争市场,以服务创造效益,以服务促进发展”等等。这些服务文化的内容,都在不断积累与丰富着银行的服务文化价值,推动着银行不断向前发展。
二、端正银行柜员的服务态度
银行服务要努力实现由单一服务向全方位服务转变,由一般服务向特色服务转变,由被动服务向主动服务转变。
1.服务是工作。目前,有的柜员没有认识到这一点,简单地认为处理好业务就等于干好了工作,把服务与工作相分离,没有把服务作为自己的职业追求。这也正是服务难以上水平、上台阶的根本原因。只有树立了服务是工作的思想,才能在遵守国家法律法规和金融制度的前提下,为客户全方位、高质量地服务,才能恰如其分地把握尺度,既坚持原则,又有理有节,从而使真正意义的优质服务深入人心。
2.服务是主动的。服务要爱行、爱岗,亲近客户。爱行爱岗是柜员工作的动力、服务的动力。只有爱行爱岗,柜员的工作才有激情,才有那份执着和快乐。服务的对象是客户,因而服务的基本内容是处理人际关系,柜员要掌握技巧,传递给客户的永远是理解和快乐。
3.服务要讲奉献。银行柜员要讲奉献,讲廉洁,诚实做人,诚心做事。一切为客户着想,解决客户实际困难,发挥自己的想象力和创造力,用脑、用心给客户带来精神上的快乐、心灵上的满足、业务上的帮助,是我们服务的最高标准。
4.服务需要管理。服务的内容非常广泛,包括服务意识、服务语言、服务态度、服务仪表、服务技能、服务效率、服务质量、服务纪律、服务手段、服务品种、服务机制、服务环境、服务文化等诸方面。同时,服务还贯穿于业务开展的始终。所以,服务是一项系统工程,需要各个部门通力合作,需要全体员工共同努力。
三、银行柜员优质服务的途径
(一)服务方式主动热情
1.真诚为客户服务。在服务实践中,柜员要始终遵循“真诚赢客户”的原则,待客户要以诚相待,用真诚换真心。宁让我为难,不让客户为难,尽自己所能为客户提供真诚服务,让客户感到亲切的同时,产生信任感和归属感。
2.真情为客户服务。柜员要把一腔真情倾注到服务工作中,倾注到客户身上,尽自己的努力为客户服务,为客户排忧解难,把客户当成自己的亲朋好友。柜员的真情付出会换来的是客户的广泛赞誉和经营效益、社会信誉。
3.真心为客户服务。柜员要想做好服务工作,就要倾注真心,每时每刻都要用心服务,想客户所想,想客户所未想,要善于观察客户、理解客户,对客户的一言一行要多留心、多揣摩。
(二)服务实践因人而异
1.熟悉业务。银行柜员开展服务与营销工作,要全面掌握产品的性能、特点,提供营销服务时以便达到简明扼要,事半功倍的效果。服务标准要制度至上,一视同仁。优质服务是建立在严格的规章制度基础之上的,银行的各项规章制度要认真领会,严格执行。柜员要对每一项规定、每一个制度,都认真解读、认真落实,并且时刻以制度为准绳来规范约束自身服务行为,坚决杜绝“人情代替制度”、“习惯代替制度”、“信任代替制度”,切实提高服务质量和效率。
2.熟悉客户性格。了解客户性格是银行柜员开展服务与营销工作的剂,工作中要注重研究揣摩客户心理,根据客户的年龄、性别、文化层次、工作性质去把握服务用语和形式,做到对待年老客户要主动,对待年轻客户要细心,对待外地客户要热情,对待性格急躁的客户要耐心,对待过激客户要诚恳,对待女性客户要亲切自然,对待男性客户要稳重爽快,对待熟悉的的客户要温馨得体,对待关系生疏的要礼貌谨慎。
3.熟悉客户群体。银行柜员应注重采集积累客户信息资料,对自己客户群体非常熟悉,按照“分类管理,差别服务”的原则,针对不同群体客户的金融需求,实行差别服务和零距离服务,提升服务层次和品位,使服务工作更加匠心独具。
(三)客户服务细致到位
1.新业务品种介绍到位。柜员要善于捕捉客户和市场信息,根据客户需求,为客户提供各类业务咨询服务,主动宣传推介各种新业务和特色服务,是做好新业务产品营销的关键。有新产品推出时,应根据对客户的了解和掌握,结合客户特点和产品卖点,对客户进行针对性匹配,做到熟悉掌握新产品开办流程,敏锐发现产品卖点;根据新产品特点,找准需要的客户群,锁定目标客户;主动向客户推荐,在第一时间内通过短信、电话等形式向客户介绍,增加客户的认同感和业务办理成功率。
2.不同客户的需求掌握到位。面对不断壮大的客户群,柜员要认真分析研究客户心理。如,年轻客户垂青功能丰富、具有代扣代缴功能的新型金融产品;熟悉金融产品、对金融服务需求较高的优质客户,喜欢量身定制的金融服务方案和最佳的金融产品组合。中、老年和女性客户钟情期限较长、收益稳定的储蓄、银行理财等金融产品和投资方式;个体私营客户出于资金快速流转的需求,偏爱时效性强、存取方式灵活、安全性高的综合性金融产品;另外,对待优质客户,要坚持定期回访,及时了解和掌握客户的需求变化,有针对性地为客户调整金融服务方案,满足客户的个性化需求。
3.客户接受新产品满意度到位。客户乐意与自己满意的银行交往,拒绝与不满意的银行来往。因此,柜员要经常以换位思想去观察、体验客户的具体需求,坚持做到:客户想到的、提到的要认真办好;客户没有想到的要提前帮客户考虑到;要及时提醒客户,为客户争取最大的收益。通过为客户提供知识服务、超前服务、超值服务和个性化服务,不仅充实和丰富了服务工作内涵,更加巩固和提高了客户的信任度和满意度。
(四)服务技能熟练准确
1.学习理论知识。柜员的理论知识是服务工作上水平、上档次的基本功。柜员在日常工作和生活中,积极参加行里和营业部组织的各类业务培训,积极学习综合业务知识;认真系统地学习经济、金融等相关理论书籍,并积极学习、借鉴国内、国际先进的服务理念和经验,不断丰富自己的服务内涵,优化自身知识结构。
2.提高工作技能。柜员的技能操作本领是做好服务的硬件基础,不仅要会,而且要精,拥有过硬的操作技能是高标准服务的根本保证。柜员应经常进行点钞、翻打凭条、计算机操作等基本功训练,工作间隙和业余时间都要勤学苦练,各类业务技能要最好。