培训建议与意见
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培训建议与意见范文第1篇
一、涉及形式主义方面的意见建议
1、市局科室在给基层局安排工作中，存在朝令夕改，前后要求不一致的现象。
2、市局目标责任书的下达不科学，存在层层加码和不切合县局实际的情况。
3、特种设备安全监察计划与实际工作部署要求不统一，不但计划落实不了，而且加重了基层局的负担。
4、建议市局多组织专业培训，不要把文件宣贯作为培训，要多讲专业理论、实际操作，时间上要适当的延长。
5、改进督查工作方式，减少面上督查，加大点上检查，从监管的效果评价工作落实。
6、加强对基层局行政案件的指导，对需移交市局的案件，应出具正式的通知或指令，切实规范行政行为。
7、市局机关对基层局的政务、党务建设指导少，科室对基层情况不了解，个别要求脱离实际。
8、标准科对县局企业标准化良好行为评定等工作具体操作指导少。
9、市局业务科室到基层局检查指导工作时，解决问题的建设性意见少。
10、市局班子到基层蹲点少，给干部职工讲课少。
二、涉及的意见建议
1、特种设备作业人员培训中心主导思想不端正，处处设坎，刁难企业和申请办证人员。
2、培训中心补考安排亲疏有别，自己培训的学员补考多少次不限制，使用双重标准。
3、市局服务大厅服务态度差，尤其是大厅主管，不听取办事人的解释，不一次性告知需要的材料，态度蛮横不讲理，一副官老爷的做派，训人的口气。
4、特种作业证到期复审困难重重，因故过期一天，开证明说明原因都不行。国家总局规定过期可申请考试，但大厅工作人员必须让我们再交一份钱参加他们的培训，就是为了收钱，这与文件规定相悖。
5、在特种设备安全监管方面存在只监管不服务的现象，尤其是作业人员证件培训安排时间不合理，交了钱快两年都没通知培训。企业对作业人员的证件复审要到局大厅去办，以单位的名义集中办理都不行，非要个人去办，反复提供身份证原件和复印件，这样既不便民，又效率低下。
6、举办的企业培训班收费高，没有多少实质内容，县局强迫企业参加。
7、办理注册登记的速度慢，企业要往返多次跑冤枉路，而且还不能催、不敢催。
8、基层工作量大，业务繁杂，市局安排工作不考虑分局实际情况，一味强调追责。
培训建议与意见范文第2篇
关键词：政风行风测评 ICD外呼技术 应用
1.中国电信电话外呼系统介绍
中国电信汉中分公司为了更好的测评企业服务质量，开发了外呼营销测评平台，简称ICD系统。话务员通过电脑操作，运用该系统实现与用户人工电话沟通，可以进行业务调研、用户回访、问卷调查、服务营销等工作，默认呼叫号码为10000号，也可根据业务需求更改呼叫号码。
由于中国电信汉中分公司10000号客服中心是作为第三方角度实施的测评，并按照“三随机”原则，不夹杂个人或者小团体利益，能够真实的反映测评行业的行风实际状况。调查结果客观真实，有充分的代表性和权威性，保证了测评结果做到公平、公正。
2.测评过程
2.1策划：汉中市纠风办
汉中市纠风办于2010年下发了《汉中市人民政府纠风办关于印发〈汉中市2010年政风行风测评实施意见〉的通知》（汉纠办[2010]15号），结合我市实际，对全市政风行风测评进行了全面具体的安排，并委托中国电信汉中分公司采用ICD外呼平台对市直单位和学校、医疗机构进行电话问卷调查测评。双方规定了测评纪律、测评原则、测评用语。主要规定和要求是：
a.纪律要求：为了确保政风行风测评公平公正，汉中市纠风办专规定了《政风行风10000号电话测评工作纪律》：1、参与测评的工作人员（纠风办、电信公司）测评期间不得参与被测评单位的宴请和其他有可能影响公平公正的活动。2、严格按照随机原则抽取服务对象号码，不得将信息库之外的电话纳入外呼范围。3、外呼工作结束后，电信汉中分公司要将外呼工作人员和其所呼的被测评单位名单书面抄送市纠风办备查。4、对已发送的所有号码及全部信息资料，要妥善保管，任何人不得擅自改动或删除。所有测评原始资料移交市纠风办保留一年。
b.测评过程严格遵循“三随机”原则
*话务员随机。由于话务员工作的特殊性，持续外呼时间不能超过6小时。将话务员分为两组，交替参与测评工作，话务员负责外呼的测评单位进行随机分配。
*被测评单位随机。所有测评单位数据纠风办全部提交电信方，电信对数据进行检查后，一次性导入ICD电话外呼系统，不安排外呼顺序，外呼结束一个单位，随机从系统中执行另一个单位，被测方无法准确知道测评时间。
*数据抽取随机。话务员在呼叫时从被导入ICD电话外呼系统的2000-3000个号码中随机抽取一个电话号码进行外呼，无法看到下一个要呼叫的电话号码，做到测评对象随机抽取。
c.规范用语和调查方法。为使测评用语易懂规范，市纠风办规定了测评服务标准用语：“您好！我们是中国电信汉中分公司10000号客服中心，受市政府纠风办委托开展政风行风电话问卷测评工作，请您对XX单位（部门）行风建设情况进行评价。评价内容为4个档次，请问您选择那一项：1. 满意、2. 基本满意、3.一般、4.不满意。您对该单位有什么具体意见和建议?谢谢您的参与”。
2.2实施：中国电信汉中分公司10000号客服中心
第一步：组织培训。培训的主要内容：
*纪律培训。按照纠风办对电话测评工作纪律，严格要求参与测评的工作人员包括管理员，不得与被测评单位接触，或参与可能影响公平公正的活动，不得将信息库之外的电话号码纳入呼叫范围，不得将测评结果透露给被测评单位，并严格做好保密工作。
*被测评单位职能培训。组织话务员对被测评单位职能及管辖范围进行学习，每个话务员熟练掌握各测评单位的职能性质，建立被测评单位职能解释范本，人手一册。
*ICD外呼系统操作培训和测评脚本培训。采取考试、竞赛等形式，促使话务员熟练掌握测评操作方法，包括外呼操作、数据提取、录音提取等。
第二步：测评过程监督，测评数据复核
*专人现场监督、监听。设立专用监听台席，测评过程中，纠风办抽调现场监督员一名，电信方设现场协调员一名。两人密切配合，全程监督、监听测评过程，主要解决测评过程中遇到的疑难问题。如被访者对被测评单位职能的混淆、意见建议中专业术语的准确性等。
*测评数据复核。测评结束一个单位，由双方监督对已测评结束单位的数据与原始数据进行复核，确保无信息库之外的数据纳入，然后立即封存保管，待全部测评结束后进行成绩统计。
第三步：测评结果统计
测评全部结束后，由双方共同开启封存数据库，按照纠风办设定好的计算公式逐单位进行成绩统计和意见建议的整理，并按行业板块进行分类排名。此过程严格遵循保密守则，双方参与人员要高度负责，在成绩未公布前不得透露任何信息。经双方确认测评结果公平公正，测评成绩准确无误后，将测评数据、录音、红皮书电子版提交纠风办。
3.效果评估
将电信ICD电话外呼技术应用到政风行风测评的方式科学合理，结果客观公正，受到了社会各界的一致好评，取得了明显成效。
一是增强了政风行风测评工作的严肃性与公信力。通过将市县两级被测评单位统一集中在电信10000号外呼系统，用同一种方式、同一个标准、同一支团队实施测评，让群众背靠背为各单位“挑刺把脉”，把干部职工作风的评判权完全交给群众，行风好坏由群众说了算，大大压缩了测评的自由裁量空间，消除了人为干扰因素，保证了测评结果的公平公正，增强了测评工作的严肃性与公信力，群众对行风测评的认可度和公信度大幅提升。在四年的测评工作中，我们共收集意见建议26729条，群众的参与程度越来越高。
二是拓宽了社情民意的收集渠道。创新测评方式后，由于方法科学，群众顾虑少，能直抒胸臆，不但对各部门、行业的政风行风进行了客观评价，还对党风廉政建设和反腐败工作提出了许多中肯的、有价值的意见和建议。这不仅拓宽了社情民意的收集渠道，而且为反腐倡廉工作有力有效开展提供了新的思路，进而促进了地方经济社会的快速健康发展。
4.应注意的问题
4.1数据信息保密问题。
由于参与测评人员多，接触层面广，数据信息库和测评结果的保密问题就尤为突出。保密工作做得好，才能真正体现出公平公正，信息一旦泄露，将会带来一系列的问题，影响到测评的公平。所以在保密工作方面必须对各层面人员加强教育和责任感。
4.2意见建议整理问题
培训建议与意见范文第3篇
题研究，召开整改建制干部职工会议，对各项工作进行部署，及时制定下发了《**县农业局20*年民主评议政风行风整改方案》，提出了具体整改目标、措施、责任人，不断提升农业部门公信力、执行力和群众满意率。现将该阶段整改和建章立制工作总结如下：
一、为农服务水平有待进一步提高。
主要收集到2条为农服务水平有待进一步提高方面的建议和意见。
为此我局采取了以下整改措施：
1、举办3期农技干部专业知识培训班，提高为农服务水平。
2、在提升为农服务水平上，增加测报装备，加大病虫害测报与防治力度，指导农民搞好病虫害防治。
3、瞄准市场，贴近农民，加大良种良法推广力度，提高农业科技含量。
4、加强农产品市场监测，加大农业市场信息力度，指导农民搞好农产品销售。
二、加强农药安全使用宣传，提高农资产品经销商素质。
主要收集到2条加强农药安全使用宣传，提高农资产品经销商素质方面的建议和意见。
为此我局采取了以下整改措施：
1、通过开展科技三下乡、举办现场咨询、发放宣传资料、网上等形式大力宣传农药安全使用知识，提高农民群众使用高效低毒低残留农药及生物农药意识。
2、强化培训，继续开展多种形式的培训，不断提高农资经销商素质。
3、推进《病虫情报》进村入户，在主要病虫害发生危害高峰期，争取通过电视预报。
三、农业执法工作有待进一步提高。
主要收集到1条农业执法工作有待进一步提高方面的问题和建议。
为此我局采取了以下整改措施：
1、在加强农业执法上，明确责任，健全执法机制；充实人员，壮大执法队伍；增加投入，武装执法装备；加强农资市场监管，加大执法力度；严格要求，提升执法水平。
2、开展“放心农资下乡进村”活动，加强源头管理，构建放心农资市场。
3、加强农资市场日常监管，认真组织实施春季农资打假保春耕、秋冬农资打假促增收专项行动，严厉打击农资生产流通领域的违法行为，净化农资市场。
四、加大新型农民培训力度。
主要收集到1条反映加大新型农民培训力度的意见和建议。
为此我局采取了以下整改措施：
1、搞好宣传工作，充分利用广播、电视、板报等形式，大力宣传农民培训工程的有关工作、措施，做到家喻户晓、人人皆知。
培训建议与意见范文第4篇
通过检验师与临床的定期沟通及时发现本科工作中的缺陷，以便及时整改，不断提高检验科服务质量和检验质量。
2．适用范围：
(1)临床科室反馈或征循的信息，如检验质量方面的缺陷、建议、意见等；
(2)与临床科室的各种沟通，如检验结果疑问解答、新项目用途介绍和检验信息等。
3．职责：
检验医师定期向临床征循如检验项目设置合理性等与检验相关的意见，随时接收临床有关新项目需求的建议，并进行答疑、咨询和反馈，定期评估、汇总。科主任负责处理疑难的、重大的或下属部门不能处理的建议和意见，并给予及时有效的反馈。
4．要求：
(1)检验医师及时了解和掌握国家相关法规、政策，明确医院的目标及发展计划，认真贯彻执行医院及检验科相关的制度。
(2)虚心征求临床医生、护理部对检验科工作的意见或建议，不断改进服务态度，提高检验质量，为临床提供及时、准确的检验报告。同时，通过相互沟通，也取得临床医护人员对检验科工作的支持和理解。
(3)参与临床查房和疑难、危重病例的会诊，对检验结果做出解释，并依据实验室结果对临床诊断和治疗提出建议。
(4)根据临床信息，对检验项目的选择、检验申请、患者准备、以及样品的采集、运送、保存、处理、检测和结果给予指导、培训、答疑和咨询。
(5)掌握检验项目的临床意义及临床医师的需要和要求，评价检验项目、合理组合，规划和开展新项目，并推动其临床应用。
(6)参与对涉及技术方面的检验工作不符合项严重性进行评价、原因分析，进行复验并跟踪处理结果。
(7)全科技术人员接到临床、病人等方面的信息反馈后(书面或电话等)，应及时记录内容，并向检验医师、实验室组长或科主任汇报。一般的反馈意见由各实验室自行处理，及时给对方满意答复。如属重大纠纷或差错，应立即向科主任汇报。由科主任负责处理。
培训建议与意见范文第5篇
一、幼儿园的工作要让家长充分了解
我们幼儿园每学期都有工作计划，计划中会有很多打算和具体的做法，特别是一些对幼儿成长有意义的活动等，都要在学期初让幼儿家长知道，要求家长做到心中有数，也可以配合幼儿园在活动之前有目的地培训自己的孩子，从而帮助幼儿园顺利地开展好活动。要做到这一点其实也不难，只要我们在学期初适时召开一次家长会，在会上把幼儿园一学期的工作计划向家长们公布就可以了。同时，还可以征询家长们的意见，来丰富我们的工作计划。如果开家长会有困难，那么，还可以把幼儿园工作计划中重点的内容打印发给每位家长，这样，家长也能及时了解到幼儿园的一些工作内容，从而配合幼儿园开展好工作。
二、正确采纳幼儿家长的意见和建议
幼儿园的工作说到底是为每个家庭培养孩子，培养好孩子，既然这样，幼儿园就要重视家长的意见和建议，家长们的正确的合理的意见幼儿园应该采纳，满足家长的要求。比如，农村幼儿园，在农忙的季节，很多家长就要求幼儿早晨可以早到校，下午放学再晚一点，以不耽误他们到地里劳动。对于家长的这个要求，幼儿园在作息时间上就应该有所变通，来满足家长的这一要求。这样的话，会得到很多家长的赞赏，家长们对幼儿园的其他工作也会积极支持的。如果在农忙时，我们不去为家长着想，在作息时间上不去变通，不仅会给家长带来很多不便，耽误他们的农活，还会让他们对幼儿园产生看法，幼儿园以后的工作家长也不一定会支持。
当然，对于个别家长的不合情理的意见或者建议我们是不能采纳的，并且对于个别家长的错误观点我们幼儿园还有责任去进行批评教育，以使其能够按照正常的思维去看待问题，处理问题。
培训建议与意见范文第6篇
一、指导思想
紧紧围绕省、市人民政府关于加强政府自身建设，着力打造阳光政府，努力建设人民满意政府的目标要求，以保障人民的知情权、参与权、监督权和政务信息对群众生产、生活和经济社会活动的服务作为出发点和落脚点，坚持以人为本，充分利用信息技术手段，为公众提供更人性、更便捷的政务信息服务平台。
二、总体目标
重大决策听证、重要事项公示、重点工作通报事项网上系统按照统一规划、统一软件、统一数据库的要求，由省工业信息化委负责牵头统一建设和实施，各级行政机关共同使用。网上系统建设遵循依法行政、公开透明、全面真实的原则，通过省政府信息公开门户网站，向社会公众公布政府重大决策听证公告及听证结果、重要事项公示内容及公示结果以及重点工作通报等内容。网上系统包括重大决策听证系统、重要事项公示系统、重点工作通报系统3个部分。系统开通信息、意见收集及回复、群众评议、统计分析、电子监察等功能。
三、工作要求
各级行政机关要结合工作实际认真研究和细化重大决策听证、重要事项公示、重点工作通报事项的范围。各级人民政府及部门实际工作中涉及公共利益、群众切身利益以及社会公众普遍关注的、非的重要事项，在决策前要按照程序组织听证、公示，各项重大项目、重点工作实施及进展情况要定期通报；要制定重大决策听证、重要事项公示、重点工作通报计划，将本地、本部门听证、公示和通报的信息及时上网，收集整理群众建议意见并及时回应。
（一）重大决策听证。重大决策听证事项网上流程分为3个步骤：一是在听证会举行的10个工作日前，由听证机关通过重大决策听证网站向公众1号听证公告；二是在听证会举行的7个工作日前，由听证机关通过重大决策听证网站向公众2号听证公告；三是在听证会结束后的10个工作日内，由听证机关通过重大决策听证网站向公众听证结果报告。
（二）重要事项公示。网上公示由各公示组织机关通过网上公示系统及时公示及内容等信息，收集群众意见和建议。在公示结束后的10个工作日内，公示机关将重要意见和建议的采纳情况通过网上公示系统向社会公告。自公示事项公布之日起到截止时间内，公众可通过重要事项公示网站提出意见和建议，各公示机关要及时收集、处理及回复公众提出的建议和意见。
（三）重点工作通报。网上通报由各通报机关按季度通报，通报信息应及时录入网上通报系统，重大突发事件应当及时通报。各级行政机关要按期通报信息并收集群众意见和建议，解决重大项目、重点工作推进中出现的问题。
需依托政府网站开展在线访谈的部门，应与在线访谈系统负责单位联系确认后确定访谈的时间，并将制定好的访谈计划和准备好的访谈资料，书面报政府新闻主管部门、政府信息主管部门、政府督查部门备案。访谈计划应于开展访谈前10日，通过在线访谈系统向社会访谈公告，并及时收集处理社会公众提交的意见和建议。
四、保障措施
（一）加强领导，明确分工。市直部门的听证、公示和通报网上工作在市人民政府实施阳光政府四项制度领导小组的领导下组织实施。市直责任部门的具体分工是：市法制局负责重大决策听证事项网上的推进工作；市政府督查室负责重要事项公示、重点工作通报网上的推进工作；市监察局负责对听证、公示、通报、查询等事项网上工作进行监督检查；市网管中心负责听证、公示、通报事项网上系统的统一规划、建设和运行维护；市政府新闻办负责新闻宣传工作。各县（区）要参照市直部门的做法，切实加强组织领导，明确职责分工，落实责任部门、网上信息负责人和信息员。
（二）建立机制，完善制度。各县（区）、各部门要建立完善公示、通报、听证上网工作机制，建立健全网上的各项管理制度；要认真审核、管理和维护上网信息，及时归纳、分析、处理和回应群众提出的意见和建议；要按照“谁，谁负责”的原则，加强信息安全监管，落实信息安全责任制，提高信息安全防护能力。
培训建议与意见范文第7篇
二、针对酒店常住客较多、续住率高的现象，建议由各部门收集宾客意见，由前厅制订一系列的“常住客卡片”，登记宾客相关信息，提高个性化、特色化服务，给客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣传作用、口碑效应，增加酒店的美誉度。
三、加大本部门与其它部门员工之间的面对面的沟通协调工作，多召开协调会，由部门负责人主持，部门全员参加，让员工多交流，做到换位思考，以确保部门相关工作的正常运转。
四、针对部门工作方针，不断健全、更新部门的管理体系，能够达到责任明确到人、奖罚到位，做到清晰、明了、合理、严谨、可操作性，使全员主动自觉遵守。
五、加强和工程部定期协调，将目前客房存在的工程问题“粉刷项目、兆凯公司方面的维修项目、木板发霉腐朽变型项目、渗水项目、镜面玻璃破裂项目、总套装修项目、玻璃胶发黑发黄项目、门框裂缝、热水供应慢等”逐一处理完毕。
六、布草报废率逐渐攀高，协调洗涤公司拟定相关措施，提高洗涤质量，加强员工的思想品德教育和操作技能培训，减少报废率，将可重复修改使用的布草及时联系洗涤公司或相关单位进行修改使用，附带零五年客房布草报废赔偿签免调拨明细表，建议于三月份开始追购酒店所需备用布草，以避免布草短缺，不能及时出租客房现象。
七、加强对同行客房酒水配备情况的调查，及时进行相应整改，主动征求宾客意见，询问客人喜好的住店所需物品，寻求代卖出售业务，努力将客房杂项收入提高到月均四万左右。
八、继续征求宾客意见、员工意见、同行建议，提出合理方案，报酒店领导审批，完善客房产品。如：防盗扣、淋浴间物品架、服务指南、客人赔偿价目表等等。
九、更换客房房间内的工商指南、中英文黄页，以确保客人可以在房间里面浏览寻找到准确的信息。
十、对于员工的管理多采用刚柔并济的手把手说教方式，提高自身亲和力，拉近与员工之间的距离，多组织部门活动和相应的技能比赛，培养部门的骨干力量，提高员工对酒店的忠诚度。
十一、针对客房部分工具和对客服务设施出现的老化情况，多与供货商进行沟通，加强维护力度，计划性定期安排专人维护保养工作。
十二、重视对部门基层管理人员的培训，多传授工作经验，以确保部门思想统一，劲往一处使。
十三、制定周期性、计划性物品采购制度，杜绝物品管理中的浪费和积压现象，确保采购物品的质量。实行班组负责管理制，遵循“谁当班，谁负责”、“谁管理，谁负责”的工作原则，规范和细化客房成本，防止各种方式的浪费，配合酒店真正实现五指“无纸”化办公，培训部门员工合理运用部门电脑进行各项操作。
十四、不断充实自己，提高自身综合能力，加大部门员工的培训力度，确保客房服务质量和卫生质量，让客房整体水平提高一个台阶，加强轮岗培训，培养部门多面手，避免人员流失影响部门正常运转。
十五、房间植物实行周检查制，每半个月进行相应更换，确保房间植物的新鲜、亮丽、完好，提高房间的美观度。
十六、加强与pa的沟通协调，加大客房地毯、地板的维护保养工作，由于pa机器过大，许多地板死角无法处理，客房人工处理效果不好，建议酒店购买一台小型手持打磨机，以便于客房房间地板的维护保养。
培训建议与意见范文第8篇
结合当前工作需要，的会员“mayfive”为你整理了这篇医疗保障局社会评价群众意见建议整改完成情况报告范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。
【正文】
根据《关于印发〈百色市2019年度社会评价群众意见建议整改方案〉的通知》（百绩发〔2020〕4号）精神及要求，结合我局工作职能涉及的其它性意见建议共有5条，现将所涉及的5条意见建议的完成整改落实情况报告如下：
一、高度重视
根据下发《通知》精神及要求，我局及时召开党组会议，研究制定出台了《百色市医疗保障局2019年度绩效考评社会评价意见建议整改方案》文件，明确了意见建议的整改责任领导、完成时限、责任科室及负责人，具体负责抓意见建议的整改工作，确保意见建议整改落实如期完成。
二、主要采取的整改措施
（一）开展调查研究。根据涉及我局工作职能反馈到的意见建议，有针对性下到各相关部门单位开展工作调研，向医保经办、医疗卫生机构了解意见建议所涉及的问题、政策执行情况，确保政策执行规范，保障人民群众利益。
（二）加大政策解释和宣传力度。为进一步针对意见建议所反映的问题，做好政策解释，创新实施“九个一”，零距离宣传解读医保政策，多角度、多形式、全方位、全覆盖，确保家喻户晓、深入人心，不断提高群众的满意度与获得感。
一是开设一个宣传橱窗。依托市、县、乡定点医疗机构LED显示屏、板报等开设医保扶贫政策宣传橱窗，统一规范医保宣传内容。目前，全市完成开设宣传厨窗1315个，张贴（播放）医保政策11万余条。
二是建立一个微信公众号。加快推进“互联网+医保经办”，建成“百色医保”微信公众号，十二个县（市、区）医保局也相继开通微信公众号形成了强大的宣传阵地，提升市民便捷度和满意度。据统计，目前各级医保部门微信公众号宣传医保扶贫政策达1100余篇(次)。
三是发送一条短信。市、县两级医保部门负责向辖区内建档立卡贫困人口定期或不定期发送医保扶贫政策、医保办理提醒、医保成效等信息短信。据统计，目前已发送医保政策短信68余万条，短信唱响医保好声音。
四是利用一个“集中宣传月”活动进行宣传。结合四月份统一开展“打击欺诈骗保集中宣传月”活动为契机，各县（市、区）医保部门在本辖区范围内悬挂宣传横幅，张贴宣传海报，公布举报电话，发放宣传折页，专人负责政策咨询，滚动播放“打击欺诈骗保”、“医保扶贫”动漫宣传片，医保扶贫政策深入人心。
五是印制一套宣传折页资料。整合8项医保扶贫政策印制《医保扶贫政策解读》、整理城乡居民基本医疗保险11个问题印制《城乡居民医疗保险有问必答》共计87.86万份。
六是公布一个政策咨询电话。在宣传折页、手册、公众号、户外广告统一公布各县（市、区）辖区政策咨询电话，保持工作日电话畅通，及时为参保群众答疑解惑。
七是印制一本医保政策问答漫画手册。分利用国家医保局制作《医保政策问答手册》漫画书箱，采取漫画的方式将参保缴费、待遇及报销等整合成8个方面共44个问题，配上通俗易懂的文字进一步加大宣传。
八是组建一支宣讲队伍。市、县两级医保部门主动与扶贫、卫健部门对接，积极引导驻村扶贫工作队员、家庭医生签约服务团队通过进村入户对贫困户宣讲、发放宣传资料等方式进行医保扶贫政策宣传。目前已组织各级驻村扶贫工作队员、家庭医生签约服务团队入户开展宣传16万余人次以上。
九是举办一场培训会。市、县两级医保部门充分利用辖区内各级会议或专题举办各类医保扶贫政策解读培训会1500余场（次），参训人员达10余万人（次），对帮扶干部详细解读国家、自治区医疗保障扶贫政策并答疑，医保扶贫政策知晓率明显提高。
（三）持续打击欺诈骗保高压态势，维护基金安全。聚焦医疗保障领域违法违规和欺诈骗保行为，制定专项治理方案，以定点医疗机构自查自纠为核心，严肃查处定点医疗机构和零售药店骗取医疗保障基金问题，联合市卫健委整治医疗机构不规范医疗行为，大力整治过度检查、过度用药、过度医疗问题，规范医疗秩序，营造良好的就医环境。
（四）规范医疗服务管理
1.落实国家谈判药品政策落地，确保参保人的用药权益。为更好的保障参保人员的基本医疗需求，确保国家谈判药品的临床供应，根据《广西壮族自治区人力资源和社会保障厅转发人力资源社会保障部关于将36种药品纳入国家基本医疗保险、工伤保险和生育保险药品目录乙类范围的通知》（桂人社函〔2017〕738号）《广西壮族自治区人力资源和社会保障厅 卫生计生委 医改办关于保障36种国家谈判药品临床使用的通知》（桂人社函〔2018〕94号）文件精神，国家谈判药品执行参保人用药申请、备案，两定机构做好国家谈判药品用药和销售记录。
2.医疗机构取消医用耗材加成，实行零差率销售。根据国务院深化医药卫生体制改革以及治理高值耗材改革工作方案有关精神，由自治区医疗保障局、卫生健康委组织医药卫生体制改革工作方案，百色市所有公立医疗机构，于2019年12月31日24时起全面取消医用耗材加成，实行“零差率”销售。
3.落实调整医疗服务价格。继续深化医药卫生体制改革和治理高值医用耗材的改革部署，根据国家、自治区医疗服务价格动态调整机制以及相关政策文件精神，结合我市实际，今年先后三次调整部分医疗服务项目价格近1000个。
三、整改成效
市医保局通过以大规模、多层次、全方位的宣传，宣传内容上把政策讲清讲透，耐心做好答疑解惑。在宣传上重点突出保障待遇的提高，以及药品、耗材“零差率”销售和医药带量集团招标采购带来的医疗成本的降低。
（一）打击骗保，老百姓“救命钱”更安全。一是完成全市263家定点医疗机构自查自纠工作，集体约谈全市41家二级及以上定点医疗机构负责人，追缴违规问题资金4000多万元；二是完成全市827家定点医药机构的现场检查，拒付、追回医保资金600多万元；三是积极引入第三方配合监管，提升监管效果。通过政府采购的方式，引进第三方专业技术服务公司，对县级33家二级（含二级管理）的定点医疗机构开展现场检查。四是按照“双随机、一公开”方式，抽查40家定点医药机构、1家县级医保经办机构和45家参保单位进行现场或网络监测检查。五是开展以线上活动为主的“打击欺诈骗保，维护医保基金安全”集中宣传月活动，提升群众知晓度和维权意识。
（二）关注群众获得，让医疗改革“红利”辐射更广。今年以来，组织全市245家医疗机构加入广西药品集团采购服务平台，带量采购降低药价取得显著成效。完成签约采购230个医院，合同总签约4835条药品品规，采购总金额4176万元，23个通用药品竞价议价成功,中选价格较广西现行采购价格平均降幅为41.56%,单品种降幅最大二甲双胍，降幅87.62%。经过扩围竞价，25个通用名药品，平均降价59%，降幅超过90%的共有4个，恩替卡韦每片价格由12.10元降至0.2746元，降幅97.73%。第二次国家集采平均降价幅度达到53%，最高降幅达到93%。