诚信经营的认识
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诚信经营的认识范文第1篇
[关键词]诚信 诚信经营 诚信经营品质 诚信经营制度 诚信经营管理 诚信经营维护
随着经济的快速发展,企业之间的竞争日趋激烈,诚信经营成为保持企业竞争力的有效途径,从而收到越来越多的企业重视。构建企业诚信经营体系,是建设社会主义和谐社会的重要内容。近年来,随着经济的发展,企业为了追求短期利益,不惜采取种种不诚信的行为,例如制假售假、逃废债务、偷税漏税、提供虚假信息,严重损坏了国家、社会和消费者等多方面的利益,成为建立和完善社会主义市场经济体制的一大障碍。要想实现我国市场经济的协调发展,必须建立完善的企业诚信经营体系。
一、诚信的内涵
诚信,即诚实和守信用,“诚”意味着保持真实无欺的道德规范心态应对各种事务,“信”则意味着言行一致,恪守承诺。诚信一直作为我国一种传统美德被推崇备至,儒家思想将其视为“进德修业之本”,“立人立政之本”。《论语学而》曰:“信则人任焉”,《大学》则认为“诚意”是“修身、齐家、治国、平天下”的先决条件。其中谈到:“意诚而后心正,心正而后身修,身修而后家齐,家齐而后国治,国治而后天下平。”而“诚意”中的“诚”字,便是“毋自欺”,即不要自欺欺人。《中庸》认为:“诚者,天之道也;诚之者,人之道也。”《论语颜渊》中说:“民无信不立”。《孟子•离娄上》曰:“是故诚者,天之道也;思诚者,人之道也”。诚实是天道的法则,做到诚实是人生的最高境界。在我国的传统文化中,“诚”和“信”一直是统一的。如许慎《说文》中说:“诚,信也”,“信,诚也”。程颐也说过:“诚则信矣,信则诚矣”。儒家道德将诚信作为道德修养的天平、君子与小人的分野,“与朋友交,言而有信”,“言而无信,何而为言”,这是将诚信作为人们交往的基本准则:“民无信不立”,“上好礼则民莫敢不敬,上好义,则民莫敢不服;上好信,则民莫敢不用情。”这是将诚信作为治国的方略。几千年来,诚信一直是中国人民颂扬和恪守的美德。
二、诚信经营的内涵
诚信经营对于一个国家、一个企业的健康持续发展是十分重要的。曾经就职于兰德公司的福山在《信任:社会价值与创造经济繁荣》一书中曾经指出:一个国家的社会传统及公民之间的信任程度,对该国经济的影响和物质资本同样重要。企业作为信用的载体,是市场交易活动中重复博弈机制的必然选择。从这个意义上讲,所谓企业诚信经营,是指企业在市场经济活动中忠实履行各种契约的承诺,以体现自身的信用并塑造良好的企业形象,从而实现持久发展的管理活动过程。
三、企业诚信经营体系的内容
企业诚信经营体系的主要内容包括诚信经营品质、诚信经营制度、诚信经营管理和诚信经营维护四个方面。在这个体系中,诚信经营品质是核心、灵魂,诚信经营制度是准绳,诚信经营管理是手段,诚信经营维护是保证。这四者相互联系、相互作用,相互制约,互为因果。如果没有诚信经营品质做导向,企业就失去了诚信经营的方向和根基;没有诚信经营制度的约束,企业经营就可能失信;没有诚信经营管理,就不可能将诚信经营理念转变为诚信经营行为;没有诚信经营维护,诚信经营行为就不可能持续,或者遭受对方失信带来的损失和风险。只有这四个方面相辅相成,环环相扣,企业诚信经营体系才能充分发挥作用。
1.企业诚信经营品质
企业诚信经营品质包括经营者、管理者与全体员工的道德素质和伦理观,而经营者诚信经营品质又对企业诚信经营起决定作用,甚至决定着企业的兴衰成败。企业诚信经营品质主要体系在以下几个方面:
(1)诚信战略。在国际经济一体化,企业竞争国际化以及经济发展面临资源、环境约束的当今时代,人们对企业的性质、发展目标、经营手段等有了新的认识和判断标准。企业经营战略、发展目标与价值取向也必须适应经济社会发展阶段的客观要求和原则做出,不以利润的增长为唯一目标,而更加重视经济增加值的持续增长;不盲目追求过度投资和企业规模的扩张,而是坚持科学发展观,转变经济增长方式,提升经济增长质量,承担企业“社会公民”应承担的社会责任。
(2)诚信产品。不同品牌的产品蕴含着不同企业的全部诚信要素和品质。从某种意义上说,产品是企业诚信品质的外显。企业提供的产品必须在技术、经济、安全、环保和文化上体现诚信品质。
(3)诚信服务。服务是产品进入市场后,其功能的拓展和延伸。销售不是以产品的卖出并取得销售收入为目的和结果的,而是从为用户提供生态化、多样化、个性化的产品设计开始,到方便、知情、放心购买,再到经济、安全使用以及得到及时全方位维修服务的全过程。
2.企业诚信经营制度
制度是人类为了协调人与人之间、社会群体之间利益关系,并要求共同遵守的办事规划和行为准则,是一定历史条件下形成的一种规范体系。制度的主要功能是节约社会成本,构建经济秩序与社会秩序。企业诚信经营制度就是为保证企业经济契约和社会契约的履行而制定并认真执行的制度体系。经济契约是指企业与各利益相关者签订的经济约定和承诺,包括与股东、员工、金融机构、其他企业、用户等利益相关者的契约。社会契约是给予企业伦理而给予社会回报的企业应尽的社会责任,是作为“社会公民”的企业社会性地体现。
3.企业诚信经营管理
企业诚信经营管理是企业诚信经营品质塑造、培育、巩固与诚信经营制度的执行和控制系统。企业诚信经营管理不是孤立的自成体系,而是贯穿于体现企业经营管理活动的全过程,涵盖员工诚信教育、合同管理、财务会计管理、信息系统管理、风险应急管理和激励约束管理等多个方面。
4.企业诚信经营维护
企业诚信经营是个涉及经济、社会、法律、道德与文化等多方面的复杂系统工程,必须加强对诚信经营的维护,才能保证诚信经营体系的正常运行。通过对诚信经营理念、全体员工的职业道德准则、诚信经营管理的执行力、诚信文化的培育以及品牌价值的提升等,实现企业诚信经营的维护。
四、构建企业诚信经营体系的有效途径
1.培育企业诚信经营品质
企业经营者,尤其是成为企业家或职业经理人的企业经营者,是社会的稀缺资源,是以知识、智慧、经验、良知与理性整合、配置生产要素,使之形成社会生产力的社会精英。因此,企业经营者必须是一个对自己、对员工、对企业、对社会负责的人。具体而言,企业应该从以下几个方面培育诚信经营品质。
(1)树立崇高的职业价值观
有人比喻说:市场是海,资本是船,管理创新是帆,经营者是舵手。从某种意义上讲,企业经营者是企业的灵魂。经营者的诚信道德修养、诚信理念、诚实行为贯穿于企业技术经济活动中的全过程,其言行影响着每个员工的价值取向和行为。因此,经营者的诚信品质决定着企业诚信经营的能力和水平。
在人类社会企业发展的历史长河中,成功的企业经营者都不是把经验管理企业作为谋生、发财的手段,而是将其作为人生的理想,追求以及实现人生价值的目标。他们不以自己拥有财富为终极目标,更不是利用掌管企业资源的职权攫取国家、社会和公众财富的机会主义者,而是把经营管理企业作为一个社会岗位,一种被社会认可、尊重、人们所向往的崇高职业,一种为社会风险、实现企业家人生目标的途径。培养企业诚信经营品质,首先要树立崇高的职业价值观,并用来指导企业的生产经营。
(2)制定企业诚信经营战略
以诚信经营战略为导向,企业才会培养出诚信经营品质。企业在制定战略时,应克服传统的利润指标导致企业短期行为、忽视资本使用效率,而应把股东价值、企业市场价值的不断增长以及长期价值创造作为经营战略的重点和企业发展的目标,坚持科学发展观,转变经济增长方式,通过技术创新与管理创新,最大限度地节约资源、降低消耗、消除污染,发展循环经济,通过产业升级,提高核心竞争力和抗风险能力,把企业做强做大。
(3)提供诚信产品和服务
企业对外界的诚信至关重要,它决定着企业与外界的一切关系,包括对社会、政府、合作伙伴、业务伙伴等等。某一阶段的成功运作不一定代表企业的最终成功。企业的成功是多种因素共同作用的结果,而最大的因素是企业在与外界的诉求和沟通中的诚信度。水能载舟,亦可祝舟,决定企业成功的因素往往会因为各种客观的原因而产生变动,但诚信不能变,企业在发展过程中应将眼光放长远,要知道,一旦失信于客户,必将影响企业目标的实现,甚至要陷入危机。精良的产品和超值服务是构筑企业良好信誉的基石,是树立企业信誉的“硬件”。顾客对企业的评价往往是在使用企业的产品和接受企业服务的过程中形成的。企业要想留住顾客,与顾客建立长期而稳固的关系,首先要为顾客提供满意的产品和服务,这对提高顾客的满意度和忠诚度至关重要。好的产品和服务会赢得顾客好的口碑,进而带来更多的销售,而更多的销售等于更多满意的顾客,等于更多的好口碑。更多的好口碑又带来更多的销售……
(4)对员工诚信
经营者对员工诚信的内容十分广泛,涉及员工从进入企业直到退休离职职业生涯全过程的方方面面,应该重点做好以下几方面:一是尊重、理解、关心员工,即尊重员工的人格和尊严,不能把员工作为获取利润的工具;理解员工个人的理想与追求,在实现企业目标的同时,满足员工的各种要求;关心员工的工作、生活与家庭等。二是设计员工职业生涯发展通道,促进员工全面发展,即鼓励、帮助员工制定职业生涯发展规划,使员工在平凡的岗位上成才,并为其职业生涯发展规划创造各种可能的条件。三是正直公平地对待所有员工,调动员工的积极性,发挥员工的内在潜力。
2.建立企业诚信经营制度
(1)建立客户资信管理制度
资信管理是了解客户信用状况和风险控制的基础,企业应当投入一定的人力、物力和财力进行客户信息收集、整理和分析,并作为企业管理制度中的一项重要内容加以贯彻和执行。在此基础上,企业还必须在日常经营活动中注重对客户的资信调查工作,以不断地补充完善和更新客户信息,为经营决策提供真实、可靠的信息依据。盲目信任客户,轻率地对外签约,往往是导致日后货款拖欠乃至形成呆、坏账的根源之一。信用分析则是根据手中掌握的客户信息,分析评估出客户的信用等级,为日后的正式签订交易合同时,依照其信用等级所限定的授信额度确定成交额。信用分析对于企业具有至关重要的作用,可以有效地控制盲目的成交。它的目标是保证企业从与客户的交易中获得最大的利益,又能将客户的信用风险控制在最低限度。
(2)建立企业内部授信制度
授信管理的核心是定量化的评估信用风险,严格按照授信额度控制企业内部决策行为,规范与客户间的信用关系,减少人为主观因素。因此,企业必须建立一套科学的交易审批程序,使企业内部交易科学化、定量化,减少由主观因素造成的决策失控和信用失控。
(3)建立应收账款监控制度
实行该项管理制度,就是要按照一定的程序,专业化、规范化地进行应收账款的监督和催收工作。影响应收账款回收率的主要因素是时间和债务人地偿还能力。为预防风险失控,企业对采用赊销结算方式成交的客户,应仔细地做出信用额度审核,业务部门要严格按照审核的授信额度进行交易。
(4)加强对中间商的评价和管理
即定期对中间商进行评价,改变以销量作为评价中间商的唯一标准,以避免中间商不择手段取得最大的销量,从而影响市场稳定,企业要教会中间商要如何赚钱,要提高他们的经营素质和惊异技巧,为产品创造一个畅销局面地同时,也为企业地发展创造一个良好的发展秩序。
3.完善企业诚信经营管理
(1)强化对员工的诚信教育
员工个体和群体的诚信品质与职业伦理是在经营者诚信行为率范及企业诚信经营制度的约束下,通过愈小管理的灌输、教育和倡导,在长期的盛产经营活动中形成的员工行为的基本规范和准则。诚信教育的作用在于以诚实守信的人文精神对员工进行潜移默化的心灵感化、环境熏陶及相互间的情感影响,使企业的制度得到全体员工认同并自觉地遵守与自律。
(2)加强合同管理
加强合同管理包括合同签约的原则、程序、责任人的明确;合同实施过程中的监督、检查与控制;合同违约的调节、仲裁、诉讼以及损失追偿的管理等。
(3)加强企业财务风险管理
首先要加强对财务报表的审计工作,不做假账、不虚报瞒报,做到诚信经营。明确规定销售人员的权限并根据客户的资信度规定不同的赊销额度和期限。再次,建立应收账款监控制度,对货款回收进行专业化管理,缩短回款期限,降低呆账坏账比率。从国内企业的经验看,应收账款的账龄与回收的可能性也呈明显的负相关性,即账龄越长,回收的可能性越小。当货物销售出去后,必须对销售的货物和客户时时监控,保证货物和销售程序的安全。
(4)加强诚信信息系统管理
对企业内部、外部各利益相关者诚信信息的采集、分类、归档,并建立企业内部的信息沟通、共享平台,使企业经营管理活动中的各有关部门、各个环节相互配合、相互制约,一方面保证企业的诚信,另一方面及时防范外部信用风险。向政府有关部门、宣传媒体部门及信用服务市场的信用、资信、征信等合法社会中介机构提供真实的相关数据与信息,向社会公众传播企业的诚信理念,维护企业的诚信形象。
(5)制定信用风险应急预案
及时解决用户、消费者的异议、偶发或突发信用风险事件,化解各类危机事件,取得社会公众的理解和谅解。
(6)建立员工诚信行为的长效激励与约束机制
对于在本职工作及社会交往中恪守诚信职业道德及维护企业诚信形象的员工给予相应的物质、精神奖励与晋升,而对于违反企业诚信经营管理规定或损害企业形象的员工必须给予相应的处罚。同时,这种奖惩管理的原则、措施必须形成一种长效的机制,使其真正起到激励与约束相统一的作用。
4.开展企业诚信经营维护
(1)培育诚信文化
企业应把诚信作为一种资源来看待,培育诚信文化。树立“诚实守信”的企业诚信价值观念,形成“守信光荣,失信可耻”的企业文化氛围,让诚信渗透到企业的每一个组织系统、每一项活动、每一个员工的行为中。企业诚信文化,应与企业生产与管理的每一个环节融合起来,以诚信来指导企业的管理和发展,在管理和发展中体现诚信的丰富内涵。
(2)加强诚信监督
首先,加强法律监督,加大规范企业诚信行为的立法力度,确定诚信等级评价机构的种类、性质、功能、定评价指标的构成、诚信数据的开放程度以及赋予被评定者质疑权等。其次,建立信用等级评价制度,完善行业监督,建立多层次、多元化的信用等级评价机构体系,制定科学的、具有广泛覆盖面的评价指标体系。再次,利用媒体和大众舆论的作用,给企业施加压力,实现社会对企业诚信建设的监督。最后,充分发挥政府在企业诚信建设中的作用。政府除了履行提供规则、维护诚信秩序的职能之外,还承担着在政策推动、市场准入、运营监管、基础设施建设、价值引导等方面提供广泛的公共服务的角色,在自己对企业诚信建设严密监督的情况下,督促中介机构、大众媒体等组织加强对企业诚信建设的监督。
参考文献:
[1]孟子,离娄上
[2]论语,为政
[3]李华倦:企业诚信问题研究.武汉理工大学,2005年11月
诚信经营的认识范文第2篇
尊敬的各位领导、同志们、朋友们：
你们好！
我叫XX，现在在XX县城关2XX路的XX楼一层，开了一家XX购物广场，经营包括卷烟在内的食杂及其他一些小商品的零售业务。前几天，XX烟草公司客户服务中心分管我这个片区的客户经理XX同志来我的店里，就XX市烟草专卖局在全市烟草系统范围内，深入开展“‘两个维护’在岗位”主题实践活动将要邀请卷烟零售户代表参加专题演讲报告会一事，征求我的意见，我毫不犹豫的答应了下来。今天，我能够来到这里，要非常的感谢XX市、XX县两级烟草专卖局(公司)举办这样一个活动，让我倾诉心声，尽情地讲述我及我与烟草的故事，并和大家一起分享。
古人云：四十而不惑。在经营卷烟零售业务多年来，我认为要更好地维护国家的利益，维护消费者的权益，就是要卖好烟，不卖走私烟，不卖假冒烟，守法经营、诚信经营，并通过诚信经营来创造合法的利润。
在未经营卷烟零售业务前，我先后在农村支教、在福建XX珠宝集团公司工作，在此期间，我已经能够深深的体会到只有到诚信经营、守法经营才是经营之根本的这个商界精髓！2004年年初，我决定独自创业，得到了各位领导、朋友的大力支持，当年的3月8日，我的XX购物广场就正式开张了。XX购物广场刚开张时，我就向广大的消费者承诺：坚持不是名牌商品不进商场的采购原则；坚持不销售假冒伪劣、过期商品的销售原则；坚持售出商品质量跟踪的售后服务原则，通过这三条原则来规范自己的经营行为。
在XX购物广场经营卷烟零售业务后的两三年里，我经历过风风雨雨，磕磕碰碰，有成功、也有失败；有疑问、也有领悟；有喜悦、也有汗水；但是在光泽县烟草公司各级领导和各部门工作人员的支持和帮助下，XX购物广场卷烟零售业务争争日上。
XX购物广场刚开张不久时，首先碰上的事情就是时不时的有几个人，或男、或女，他们或用自行车、或用摩托车带一些像牡丹啊、双喜、红友谊等紧俏烟到我店上来推销，说这烟便宜，利润更大，希望能在购物广场销售。由于这些紧俏烟来路不明，并非烟草专卖公司正规渠道来的烟，即使利润再大，我还是坚持了自己守法经营的原则，为此对于的这样的烟，都被我拒绝了，一次也没有进过他们的货。因为我必须做个守法的经营者，维护国家利益、维护消费者的利益。
货真价实是诚实守信的经营者不怕被人误解的最好诠释。在XX购物广场的二楼有一个网吧，里面常常是一些社会青年在玩。有一次，有2个小青年在我店里买了2包红双喜上楼去了，不一会儿他们又下来了，说烟的味道不对，是假的，我当时没有多少经验，为了给消费者一个满意的答复，我还是请片区客户经理小叶帮忙，在他们的解释和帮助下，给消费者一个满意的答复。通过这件事，我深刻的认识到：只要自己的烟是正规渠道的烟，那就要理直气壮地向消费者解释。有了这次事件，我就有经验了。过了一段时间，又有一个社会青年来我店里要买红利群，他抽了一支，说这烟有问题，是假烟。我一看这烟是我店里出去的，我当时就对他说：这烟是真的，如果怀疑，你可以打电话给烟草专卖局或工商局的同志，请他们过来现场检测，如是是假烟，我假一赔十！“坚持不销售假冒伪劣、过期商品的销售原则”是我的第二条承偌。类似这样的事情发生了三五次后，附近的老百姓都知道我店里东西过得了硬，也承蒙他们的关照，XX购物广场的生意一直不错。因为，这么多年来消费者从来没有在购物广场买到过一包假烟、一瓶假酒，也没有买到一次过期的饼干、变质的洗发水等商品。诚实守信，这就是我的经营原则。
由于我一直能够坚持守法经营、诚信经营，并按承诺的三条原则去经营，不仅XX购物广场的经营业绩每个月都是稳中有升，而且，我的经营原则也慢慢地被社会认可，因为最终我维护的是国家的利益、消费者的利益。就在上个月，经XX路卷烟零售户无记名投票，我还有幸当选城区XX路卷烟零售户诚信经营自管自律小组的小组长。我想这就是我守法经营、诚信经营给我最大的回报，也是广大消费都对我最大的支持与信任。
回想过去，经过多年的商海拼博，我感慨颇多。但我认为最重要的一条就是：守法经营、诚信经营，才能更好地维护国家利益、才能更好地维护消费者利益。守法经营，即使少了利润，我无怨无悔；诚信经营，即使被消费者误解，我无怨无悔。因为，维护国家利益、维护消费者利益是我的最高追求！
诚信经营的认识范文第3篇
一、目的意义：
实施卷烟零售户诚信等级管理，是烟草行业适应市场竞争，建设服务型专卖管理体系的重要内容，是专卖户籍化管理的继续和深化，有利于提高对卷烟市场的控制力，有利于培养提高卷烟零售户的忠诚度、信誉度，铸造利益共同体，实现批零双赢的局面。
二、目标任务：
1、无公开摆卖“四种烟”现象，卷烟市场净化率达到98%以上。
2、取缔无证经营，零售户持证率达到98%以上
3、建立健全诚信等级管理体系，组织机构健全，编制到位，制度健全，职责明确。
4、卷烟零售户底子清楚，日常检查记录完整，处理适当，诚信等级分类准确，差异服务动态监管，不断提高诚信等级。
5、建立健全零售户自治协会，做到自管自治，相互监督，共同遵守诚信等级管理承诺，违法经营活动明显减少。
三、实施步骤
推行诚信等级管理分为两个阶段进行，7月20日至7月底为准备阶段，主要任务是成立诚信等级管理机构，制定实施方案；分片到人，落实责任；印制相关表格，培训人员；广泛宣传，争取支持。8月1日开始正式实施。主要任务是按照零售户诚信等级记分制管理办法，坚持保护诚信守法户，激励一般户，教育基本户，打击违法户的原则，运用动态量化百分制记分办法，对零售户经营行为的诚信状态进行动态管理，加强日常监管，不断提高零售户的诚信经营意识和诚信等级，提高市场管理的效益和水平。
四、主要措施
1、提高认识，广泛宣传。实行卷烟零售户诚信等级管理，涉及到烟草专卖局（公司）、卷烟零售户以及广大消费者的认同和监督，一定要采取多种形式宣传诚信等级管理的目的、意义、任务和诚信等级百分制记分管理办法等相关政策规定，使人人都能对此项工作认识明确，积极参与，行动自觉，确保工作顺利进行。
2、加强领导。实行零售户诚信等级管理，任务艰巨复杂，局（司）拟决定成立零售户诚信等级管理领导小组。指导、监督工作落实情况，每月审批零售户的等级。
3、破网断线，净化市场。保护合法，打击非法经营，为实施诚信等级管理创造良好的市场环境是全面实行诚信等级管理的必备条件。一是要加大对违法重点户的监控，严厉打击无证运输，销售非法卷烟等违法行为。二是要加大对宾馆、旅店、饭店、车站、酒吧、夜总会等娱乐场所的专卖稽查力度，切断四批、五批等“黑批发”的销售网络。三是要加强许可证管理。要按照卷烟零售户合理布局规划，严格审批办证条件，严防出现“批发一条街”，促使零售户在地理位置、人均数量上合理布局。同时要加强动态管理，对停业、歇业、吊销、整改户要及时按程序办理。四是坚决取缔无证经营户。采取日常整顿与集中整顿相结合的方式清理无证卷烟经营户，对符合办证条件的及时办理，对不符合条件的一律责令停止卷烟零售业务。五是遵章守规，诚信经营。局（分公司）要严格遵守省局在卷烟经营方面的各项规定，严守国家局“五条纪律”、省局“六条纪律”，严禁低价倾销、卖大户、向无证户（含吊销、整改户）供货等不规范行为，做诚信经营的模范。六是在全区范围内实行“零售一价制”。局（司）要在充分调研、征求广大卷烟零售户意见的基础上执行全区统一零售价，建立零售户自治组织，监督执行情况，对违反统一零售价的行为一经查实，局（司）要采取停供货源、吊销许可证等措施，实现在货源、价格、销售终端对卷烟市场的专卖专营。
诚信经营的认识范文第4篇
――霍邱县粮食安全信用体系建设试点企业发展侧记
霍邱县是农业大县、产粮大县，是国家商品粮基地。今年三月份，霍邱县被六安市政府确定为粮食安全信用体系试点县之后，县食品安全协调委员会办公室积极协同相关部门，对全县100多家大米加工企业和5个规模化粮食生产基地进行全面调查摸底，并确定了永香米业等6家大米加工企业为第一批试点单位。从组织领导到建章立制，从整治外部环境到规范内部管理，深入开展试点工作。日前，第二批试点企业初步审查也基本结束，20家企业将进入第二批试点企业行列。
笔者有幸走访了这些企业，领略了各位民营企业家的风采，了解到这些企业走向成功的基本经验。
艰苦创业求生存
霍邱县荣芳米业有限公司创办于1992年，建厂初期是家庭经营、小作坊生产。总经理李荣正说：“我是农村人，小时候家里人口多，很是贫困，在做生意的初期没有经验，吃过不少的亏”。经过10余年的发展，目前，该厂已形成产、供、销“一条龙”的企业发展模式。企业现有员工50多人，厂房2500多平方米，固定资产300多万元，年产量4万吨，产值3000多万元。尤其值得一提的是，该公司拥有优质商品粮基地7200多亩，种植的“太湖糯”稻谷在加工之后，远销河南、福建、浙江等地。
纵观霍邱县粮食加工企业，大多数是从家庭小作坊逐步到规模化经营，有的企业甚至经历过濒临破产的危机。
霍邱洪鑫福联粮贸有限公司是一家以大米加工销售为主的民营企业，总经理陈传勇身残志坚，克服重重困难，把一家刚开始只有2个人、1台碾米机的小加工厂，建设成今天拥有百万资产、数十名员工、产值上千万元的中型大米加工企业。谈到过去，陈传勇感慨万千：“我们残疾人做事，比健康的人要付出更多的艰辛。”也正是他身上的那股不屈不挠的精神，带领并影响着企业的每一位员工，也促进了企业的逐步发展壮大。
诚信经营谋发展
霍邱县粮食加工企业在发展中逐渐认识到诚信经营的重要性，不断改进经营和管理模式，注重提升企业信誉，提高产品质量。信用中国打造中国信用监督平台。县政府提出建立粮食安全信用体系之后，通过广泛宣传和政策引导，各企业更是坚定了“以质量求生存，以诚信谋发展”的思路，部分企业还注册了自己的商标。乐民米业公司与农户签订订单生产合同，种植500亩“长粒香”水稻，注册了自己的“志明”牌商标。不少企业借助地域知名度，注册产品商标，如龙潭镇精米加工厂的“龙湖”牌，霍邱稼禾米业公司的“乌龙香”牌、白莲米厂的“白莲香”牌等，逐渐被市场和消费者所认可。有不少企业还在沿海地区设立销售网点，年外销大米40多万吨，产品远销广东、福建、浙江、上海等发达地区。
政府帮促搭平台
“企业的发展离不开政府的支持”，安徽乐民米业公司总经理涂志乐说。霍邱县岔路镇政府为解决乐民米业公司扩大再生产所需场地和出路问题，在财政资金相当困难的情况下，拿出10多万元资金，将临近厂区的镇水利站整体迁移出去，使该企业顺利完成了扩建。
荣芳米业公司一直想从韩国进口了一套大米色选设备，该套设备对于提高大米纯度和精度都具有重要的作用，但是因为资金原因迟迟没有购买。今年，国家为扶持民营企业发展，对进口该批设备的民营企业免除27%的进口关税，安徽省政府对本省粮食加工企业前十位用户给予贷款上的支持。荣芳米业因此受益，今年10月，不仅增添了先进的设备，而且获得了进一步发展的资金。
霍邱县农业发展银行热情服务大米加工企业，多次给予诚信经营的企业政策倾斜，提供无息或低息贷款。县质监、工商、税务等部门也以大局为重，落实优惠政策，规范税费征收，努力为企业的长远发展搭建更广阔的舞台。
发展壮大谱新篇
诚信经营的认识范文第5篇
选优质品牌
对于品牌经销商来说，尤其是对于中小型经销商而言，如果能找到一个好的产品，不仅能使自身的销售业绩、品牌以及利润得到极大的提升，而且也可以利用这一好的产品来树立良好的诚信，从而使自己得到长期稳定的发展。消费者是通过产品感知品牌、接受品牌的，在每一种消费需求面前，都有无数的产品静静地等候着“上帝”的垂青，所以，产品必须经得起消费者的挑剔，这是做营销的基础。品牌源自产品，高于产品，对于经销商而言，选择一个优质的品牌意味着已经成功了一半。候总在公司成立之初，便选择富妮来品牌作为商，事实证明，他的选择是正确的，经过市场的考验证明，富妮来已经成为深受河南女性青睐的内衣品牌。
诚城信经营
如果说，一个好产品是一个经销商的依托的话，那么，一个好的经营理念则是建设好企业的思想源泉、文化源泉和道德源泉。比如，急功近利者做不长企业，一个企业如果过分追求短期利益，就会导致只重视企业的知名度，忽视企业的美誉度，销售换来了金钱，却没有换来消费者的满意和忠诚。许多貌似强大的巨人企业和品牌只在短期内注重诚信，而无法持之以恒，这像流行歌曲，只能火一阵儿；还有些企业缺少商德，终有一天会被顾客赶出市场。只有本着诚信的经营理念为消费者服务才会不被市场所抛弃，侯总说用劣质产品谋取暴利之类的事情他绝对不会做，因为既损害消费者的权益也会断送企业的前途。
拓广阔市场
谈及如何开拓市场这一问题，侯总以品牌为前提，服务为基础，在维护开拓市场方面他们所做的有两点，一是建立终端客户数据库维系老客户，数据库成为保证稳定顾客群，提高顾客忠诚度的有力工具；二是根据客户的需求争取新客户。通过收集和积累有关内衣消费市场的大量信息，并利用这些信息采用适当的方式与消费者进行沟通，以实现营销的目的。
全体员工在“诚信经营，踏实做人”的理念下，一步一个脚印地通过数据库与消费者保持经常和紧密的联系，积累了相当数量的忠诚客户。而拓展新客户方面，他们也常常提供顾问式服务，为女性朋友讲解穿戴内衣的知识以帮助顾客更好地认识内衣，也会通过促销降价等手段刺激消费并取得良好效果。
树良好形象
诚信经营的认识范文第6篇
一、指导思想
以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，按照十七大构建和谐社会及建设社会主义新农村的要求，深入贯彻全国、全省流通环节食品安全监管工作部署，进一步巩固、深化产品质量和食品安全专项整治成果，不断扩大“两项制度”覆盖面，努力提高农村食品经营者规范经营水平，切实保障农村食品市场消费安全。通过树立典型，示范带动，促进农村食品安全保障体系的进一步完善，促进农村食品安全监管制度的进一步落实，切实保障农村广大人民群众食品消费安全。
二、工作目的
在2008年开展创建乡镇食品安全示范店基础上，通过从行政村选取一批管理规范、诚信经营、商品合格率较高，政府、人民群众和社会各界满意，影响力大和示范性较强的农村食品经营单位，创建命名为“农村食品安全示范店”，并予以公示，督促其进一步完善内部管理制度，规范经营行为，强化诚信经营、文明服务的能力，提升综合管理水平，发挥其示范带头作用。并加大监管与帮扶力度，以推动农村食品安全保障体系的逐步完善，维护农村食品经营者和广大消费者的合法权益，保证人民群众安全放心消费，促进农村商品经营者诚信规范经营。
三、目标任务
按照省、州工商局的安排部署，结合我县实际情况，到2009年底，全县培育创建“农村食品安全示范店”不少于30个，使创建活动全面推开，促进农村消费。其中：金山分局培育创建10个，碧城分局培育创建8个，广通分局培育创建6个，一平浪分局培育创建5个。
四、组织领导
为认真实施好2009年全县“农村食品安全示范店”创建工作，组织、指导、协调各分局开展创建工作，县局成立农村食品安全示范店创建工作领导小组：
组长:杨建华党组书记、局长
副组长:*党组成员、副局长
李云峰党组成员、副局长
李祖贤党组成员、纪检组长
成员:*公平交易股股长
王学武办公室主任
普有昌注册股股长
杨仕林经济检查大队副队长
李海宏广通分局分局长
李永健一平浪分局分局长
何丕东碧城分局分局长
领导小组办公室设在县局公平交易股，办公室主任由*担任，工作人员为汪磊、李艳春，负责指导、协调全县示范店创建工作，落实领导小组决定，承担文件、通知、简报、总结汇报等材料的起草工作。
五、创建条件
(一)经营规范。经营者自觉遵守法律法规政策和有关管理规定，文明经商、诚信经营。
1、证照齐全、亮证亮照经营。
2、经营的食品符合国家质量安全卫生标准，商品标识完整清晰，证件齐全。
3、使用的计量器具应当检定合格、未超过检定周期。
4、已建立并认真执行进货验收、购销台帐、不合格食品退货等管理制度;经营以肉类、蔬菜等农产品、水产品和畜产品为重点的食品，要求实施“场厂挂钩”、“场地挂钩”等协议准入制度。
5、诚信守法经营，切实维护消费者权益，积极处理消费者投诉。
6、经营环境宽敞明亮，清洁卫生，有相应的防蝇防尘措施;行政村食品经营者经营面积不小于10平方米，乡、镇食品经营者经营面积不小于15平方米。
7、物品陈列规范。销售的食品要与其它生活消费品严格隔开。
(二)食品经营者应按规定进行健康检查，持有当地卫生主管部门颁发的健康证明。
(三)损害赔偿机制健全。能够向消费者主动承诺损害赔偿，及时处理与消费者之间的商品质量纠纷。
(四)向顾客承诺不销售假冒伪劣食品，并积极引导农民群众科学消费、文明消费。
五、工作步骤。
第一阶段：2季度，由各分局选择辖区内经营状况良好、经营规范的食品经营者进行培育、规范。
第二阶段：3季度，由县局对申请创建“农村食品安全示范店”的食品经营者进行考核，对达到创建标准的，予以命名授牌;迎接州局组织对创建工作的检查。
第三阶段：4季度，接受省、州工商局对我县创建“农村食品安全示范店”工作情况进行抽查和全面考核。
六、工作要求
(一)统一思想，提高认识。各分局要充分认识农村食品安全示范店创建工作的重要性，思想上高度重视，行动上扎实推进，确保2009年创建工作的顺利进行和创建目标的全面实现。
(二)各分局要制定符合本分局实际情况的“农村食品安全示范店”标准和实施方案，按照创建工作进度，选取一批管理规范、诚信经营、商品合格率较高，人民群众和社会各界满意，影响力大和示范性较强的行政村农村食品经营单位，命名为“农村食品安全示范店”，并向社会予以公示。
(三)加大宣传，营造氛围。各分局要广泛宣传食品安全示范店创建工作的重要意义，主动向当地政府分管领导及食品安全委员会汇报，争取得到政府及相关部门的支持与配合，为创建工作的顺利开展营造社会氛围。
诚信经营的认识范文第7篇
关键词：商场 战场 顾客 商家 市场营销观念
商业时代是竞争的时代。这个竞争时代产生了大量的商业流行语，这些商业流行语给众多商家的思想造成了混乱，影响着市场经济秩序，影响着商家、顾客等的商业理念和行为。本文拟就“商场如战场”、“无商不奸”、“顾客永远是正确的”三句常见的商业流行语进行分析，以推动商家树立以消费者利益为中心的市场营销观念，从事合法经营，诚信守信，正当竞争。
“商场如战场”
“商场如战场”这句名言长期被许多媒体、教科书和讲台所占据。不少商家谈起商业竞争时，也习惯于以“商场如战场”五个字高度概括。可见，这句话的合理性很少有人质疑。笔者认为，这种认识是不正确的。
（一）商场和战场有本质区别
战场上，交战双方或多方是彻头彻尾、你死我活的敌对关系。众所周知，战争的目的是保存自己，消灭敌人。《孙子兵法》讲“兵者，诡道也”。所以，敌对双方在战场上，可以不择手段打击和摧毁对方的人力、交通、能源、技术、粮食等战争资源。为此，“三十六计”中的各种计谋在战争上也尽皆上演。“三十六计”就是通过制造各种能迷惑敌方的事件、信息，以干扰敌方的正确判断，达到造成对自己有利的战场态势。可见，战场不讲规则，不讲道德，只论成败。战场充满了阴谋和欺骗，杀戮和流血，带来了对立和仇恨。每一次战斗或一场战争过后，往往是尸横遍野，血流成河。敌对双方往往以消灭对方的兵力数量、缴获对方物资的数量、攻占对方地盘的数量来统计自己的胜利果实。“胜者为王败者为寇”是战争的规则，也是人类几千年来战争的真实写照。
商场上，交易双方或多方是平等互利的合作关系，朋友关系，也是利益共同体。商场提倡“诚信”，反对“诡道”。在商场上，交易双方应当遵守法律，讲究职业道德，坚持诚信原则，维护消费者和一切合作者的利益，坚持公平、公正、公开、诚信、有序的原则。为此，各个国家都制订了规范企业经营和市场交易的一系列法律，我国的一系列法律也都要求经营者遵守诚实、信用、平等互利的原则。如：《中华人民共和国公司法》第5条规定“公司从事经营活动，必须遵守法律、行政法规，遵守社会公德、商业道德，诚实守信，接受政府和社会公众的监督，承担社会责任”。《合同法》第6条规定“当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则”。
可见，商场不是战场，商场也不能是战场。如果商场是战场，那么，生产假冒伪劣产品、价格欺诈、虚假宣传等不正当竞争行为就会泛滥，诸如“三聚氰胺奶粉”、“瘦肉精”、“地沟油”、“染色馒头”和“海南三亚宰客”等事件就可能重新上演。正常的生产秩序将会破坏，人民群众的生命财产安全就将受到严重威胁，商家自身利益也将难以保证。如发生在2008年的“三聚氰胺奶粉”事件就使全国近4万婴幼儿的健康受到伤害。《每日经济新闻》报道，蒙牛集团2008年上半年净利润为5.83亿元，而“三聚氰胺奶粉”事件发生后的下半年该集团亏损14.8亿元，全年净亏损仅为9.36亿元，这是2004年集团上市以来首次年度亏损。
所以，正当的商业竞争应当遵循市场经济规律，依法经营，促进社会经济的繁荣和发展，改善人民的物质和文化生活，推动社会不断进步。
（二）商家应向兵家学习经商智慧
尽管商场非战场。但是，商家仍能从兵家的理论和实践中学习和借鉴经商智慧。如：兵家讲究“兵贵神速”，商家则需要根据市场变化，把握和利用市场机会，及时采取有效的营销策略；兵家坚持“知己知彼，百战不殆”、“多算胜，少算不胜”的作战原则，商家则必须高度重视市场调查，正确分析判断市场变化，做正确的营销决策；兵家要“集中优势兵力”，商家则要善于集中资金、人力等资源开拓关键市场，开发关键技术，避免分散使用资源而导致经营效益低下或经营失败；兵家要选择战场，商家也必须寻找有利于实现自己商业利益，满足顾客需要的目标市场；兵家需要优秀的士兵和将军，商家则需要高素质的营销人员和优秀的企业家等。商家在向兵家学习中，应坚持合作和平等互利的原则，抛弃“诡道”，提倡“人道”，依法经营，诚信经营。所以，商家不能照搬兵家的方法，商家只能学习、借鉴并在合乎道德和法律原则的前提下，根据市场规律，将兵家的谋略运用于商场竞争。
“无商不奸”
（一）“无商不奸”的两种解释
“无商不奸”这四个字什么时候被戴在天下商人头上，笔者未作考证。但这句话的意思却是十分明确的。其一，商人们精明有智慧，善于捕捉市场机会。的确，商场有风险，没有智慧和胆识，就难以取得商业成就。从古代的范蠡、白圭、胡雪岩到现代的李嘉诚、柳传志、张瑞敏等，他们都是有智慧、有胆识的大商人；其二，商人们唯利是图，自私自利，斤斤计较，不讲诚信，没有社会责任，他们通过欺骗等不合法、不道德的手段获取财富。象马克思描述的那样：“一旦有适当利润，资本胆大起来。如果有10%的利润，他就保证到处使用；有20%的利润，他就活跃起来；有50%的利润，他就敢铤而走险；为了100%的利润，他就敢践踏一切人间法律；如果有300%的利润，他就敢犯任何罪行，甚至冒着被绞首的危险”（《马克思恩格斯全集》第23卷）。而唐代诗人白居易的《琵琶行》中一句“商人重利轻别离”的诗句更是把商人说成“无情无义”之徒。
不可否认，社会上有不少奸商，他们置法律和道德于不顾，唯利是图，推崇金钱至上，生产假冒伪劣产品，销售质次价高的商品，偷税漏税，短斤少两，损害了国家利益和公众利益等。但是，人们也应当看到，社会上大多数商人能自觉遵守法律，诚信经营，公平交易，对消费者负责。他们在长期的经营活动中发展了自己，繁荣了市场，促进了社会经济的发展，为国家作出了贡献。
（二）“无商不奸”的警示意义
但是，“无商不奸”这句话仍具有现实意义。第一，它警示国家、政府和管理部门，要不断完善法律，规范商业行为，加强市场监管力度，依法打击不法商人，鼓励和引导合法经营者，维护公平的市场交易秩序；第二，它警示广大消费者，要维护自己的合法权益不受侵害，买到满意的产品，获得满意的服务，就必须了解市场信息，学习或研究商品知识和交易知识、善于讨价还价，理智购买。同时，要善于用法律武器维护自己的合法权益；第三，它警示商家，要自觉遵守商业道德，履行法律义务，诚信经营，以自己的行为取信于消费者和合作者，塑造自己良好的社会形象。
“顾客永远是正确的”
（一）“顾客永远是正确的”是现代市场营销观念的精髓
现代市场营销观念要求商家“以消费者需求为中心，以市场为出发点”开展经营活动。旧上海的永安公司，在商场的显眼处用霓虹灯制成英文标语：Customers are always right（顾客永远是对的）！美国一家大型零售业公司的员工办公室内挂有两条标语：第一条，顾客永远是正确的；第二条，如果不正确请参照第一条。
可见，“顾客永远是正确的”这句话，流传较广，且中外皆知。一些人认为这句话太绝对了。“顾客怎么永远是正确的呢？如果顾客永远是正确的，岂不是说商家和推销员永远是错误的？”显然，若从字面意思上理解，这句话明显不符合逻辑。但是，笔者认为：“顾客永远是正确的”是现代市场营销观念的精髓。它的深层意思是指顾客在购买活动中，维护自己合法权益的要求永远正确。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品或接受服务的过程中依法享有安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、依法结社权、获得知识权、维护尊严权和监督批评权等权益。消费者的上述权益受法律保护，经营者应自觉履行相应义务，保障消费者权益的全面实现。
（二）坚持“顾客永远是正确的”营销观念为顾客服务
众所周知，在消费品市场上，大多数生活消费品顾客是弱者或非专业人士，他们不了解商品和市场信息，又担心或惧怕商家欺骗。所以，在购买过程中，顾客为了维护自己的利益，防止上当受骗，一般都采取自我保护行为。他们与商家讨价还价，对商家及其产品、服务等吹毛求疵，有时可能会提出一些不合理要求，说一些刺耳或过头的话或发表错误的观点等。一切经营者都应当理解顾客购买过程中的言行，承认顾客货比三家，实现“价廉物美”的购买愿望的要求是完全正确的。在商业经营中，商家应该站在顾客立场上，为顾客的利益着想，诚实经营不断提高服务质量，主动为顾客服务，引导顾客购买，让顾客满意，就能最大可能地实现顾客利益。同时，也能实现商家自身利益。商家要坚持“顾客永远是正确的”营销观念，重视消费者需求调查和研究，为消费者服务，维护消费者利益。
结论
商家应从商业流行语中学习经商智慧，树立以消费者利益为中心的市场营销观念，依法经营，诚实守信。
“德盛者其群必盛，德衰者其群必衰”。诚信是商家的人格资本、经济资本和精神资本，是商家拓展市场的通行证，是增进自身正当经济利益和精神利益实现的保证。诚实守信的企业，能取信于市场、顾客、社会公众等一切合作者和支持者；能获得平等的竞争机会，也必然能产生市场凝聚力、竞争力和扩张力。从而既能让消费者满意，也能促进商家持续发展。
亚当·斯密说：“最为商业化的社会也是最讲究道德的社会”。市场经济的竞争规律要求经营者必须进行公平、有序、合理的竞争。马克斯·韦伯在《新教伦理与资本主义精神》中强调，“信用就是金钱”。杰克·韦尔奇说“诚信必须是竞争的基础”。李嘉诚说“你必须以诚待人，别人才会以诚回报”。康德指出“诚实比一切智谋更好，而且它是智谋的基本条件”。
创建于1669年的北京同仁堂，以“诚信为本，药德为魂”，坚持“炮制虽繁，必不敢省人工；品味虽贵，必不敢减物力”的古训。如今已配套形成十大公司、二大基地、二个院、二个中心的规模。
创立于1962年的美国沃尔玛公司，经过近半个世纪的发展，已经成为世界最大的私人雇主和连锁零售商，多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。目前，沃尔玛在全球27个国家开设了超过10000家商场，下设69个品牌，全球员工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。2011财政年度（2010年2月1日至2011年1月31日）销售额达4190亿美元，比2010财年增长3.4%。2011财年，沃尔玛公司和沃尔玛基金会慈善捐赠资金累计3.19 亿美元、物资累计超过4.8亿美元。2010年，沃尔玛公司再次荣登《财富》世界500强榜首，并在《财富》杂志"2010年最受赞赏企业"调查的零售企业中排名第一。
创立于1984年的海尔集团，坚持“以用户为是，以自己为非”、“先卖信誉后卖产品”的理念，形成了“真诚到永远”的企业形象，2011年实现营业额1509亿元。成立于1984年的联想集团秉持“成就客户”、“诚信正直”的理念，以“对社会、对员工、对股东、对客户负责的精神”，到2010年，公司综合营业额1466亿元，总资产1121亿元，员工总数近4万余人。
北京同仁堂、美国沃尔玛公司，中国的海尔集团和联想集团等，都是高度实践“以消费者利益为中心的市场营销观念”诚信经营的典范。一切商家都应当学习之，实践之。自觉遵守国家法律，严守职业道德，承担社会责任，遵守合同，严格产品质量，合理定价，公平交易，不误导和欺诈消费者，为消费者提供优质服务，切实把为消费者服务，让消费者满意作为自己的长期战略和长期坚持的行为。
参考文献：
1.潘孝礼.企业诚信经营探析.商场现代化，2010（10）
2.张亮.诚信经营：企业可持续发展的经营战略.科技进步与对策，2002（11）
3.李立，李海龙.论企业的诚信经营.商情，2010（33）
诚信经营的认识范文第8篇
萧山商业城开业于1992年10月12日， 如今已有16大专业市场，占地面积44万平方米，建筑面积近48万平方米，总投资8亿元人民币，有各类办公和营业用房6000余间，市场经营户（有限责任公司）近3000家，从业人员30000余人，市场累计成交额800多亿元，财政收入累计6亿多元，占萧山区市场商品成交额的60%以上，列杭州市专业市场首位，浙江省政府重点扶持的20大市场之一，据国家统计局资料显示，从2000年起，萧山商业城的发展规模，已进入全国500强商品交易市场前20强之列，2002年度全国百强市场第四名，2004年商业城商品成交额达136亿元，比上年增长33％。
钱塘自古繁华。坐落在钱江南岸萧山区的萧山商业城，被誉为钱塘明珠，地理位置十分优越，交通条件得天独厚，商业城位于杭州市萧山区城市东部，南靠萧绍路，北依萧山经济技术开发区，沪杭甬、杭金衢高速公路依城而过。城内设有五金、建材、服装、副食品、百货、灯具窗帘、床上用品、家电、旧货、粮油、机电、电子、货运、仓储等十六大专业市场，其中五金百货市场、建材市场、华东副食品市场、服装市场和太平洋市场五大专业市场发展已具相当规模，经营品种数以万计，形成了集人流、物流、信息流于一体的综合性大型商贸城。
商业城发展到今天，拓展空间已到极致，而如今要让商业城实现政府提出的“双百亿”销售额，那么只有靠经营户做大做强，自创品牌，增加销售收入，经营户做大做强了，就是商业城做大做强了，可以说这也是商业城的二次创业。
不仅仅是商业城的管理者们要谋求市场的发展，而许多商户也在经销过程中慢慢地转换角色。他们做了多年，积累了许多宝贵经验，而今他们为了让经营命脉掌握在自己手中，就开始做起自己的品牌，许多商户都注册了自己的商标，在这个大型综合性商贸城中，近两年又有41家经营户分别在酒、食品、保健品、日化用品等类别上申请注册商标45件，许可他人使用5件，注册的品牌大多是通过找别的生产企业替代生产，而自己来销售，就是所谓的“贴牌”产品；抑或自己生产，通过自己原有的销售网络进行销售，并且某些产品已经有别的经营户销售，完成了由商向生产商，让别人给自己做的角色转变。昔日的小商贩可谓是市场营销的“初级阶段”，而后形成知名品牌的总经销、总，逐渐成了“品牌老板”，属于市场营销的“中级阶段”，在商户们自创品牌后，经营规模更大、范围更广了，也就进入了“高级阶段”。
商业城中由商户注册品牌的产品如今已取得了一定的知名度，并已拓展了良好的市场空间有许多。如杭州永和电缆有限公司注册生产的“永飞”牌电缆已经通过了ISO9002国际质量论证，有了一定的市场知名度；天华伞业有限公司的“天丽”牌晴雨伞已远销俄罗斯、匈牙利和东南亚各国；而茂凤照明电器有限公司注册的商标之一“茂凤”牌已经成为杭州市著名商标；由一个从事副食品批发门市部做起来的杭州千家酒业有限公司注册的白酒“千家伴”，现在已是商业城的一颗明星。诸如此类，还有商户们注册的如“芦中”、“东海村”、“远卓”、“曼婷”、“顺风”、“跨湖桥”等自创品牌
以自创品牌来增强自身竞争力，开拓新的发展空间已成为越来越多的商户发展的选择，也成为商业城发展的新热点。与过去大量由小工厂直接发展而来的品牌不同，这次自创品牌的浪潮主要是由大量的经销商掀起，他们借助自身长期品牌的经验和贴近市场的优势，更把开发自创品牌作为自己的最佳出路。
改革开放使杭州市萧山区的经济得到迅猛发展，为了适应商品流通的需要，当时的市政府（当时是萧山市，现为杭州市萧山区）决定建设一个高档次、强幅射的商业城，于是在1992年10月，商业城一期建设完成，并相继开业。如今的商业城是经过三期建设发展而成，是当地政府开明政策和浙江人或者说是杭州萧山人聪明的经济头脑造就了商业城的行业地位。
万事开头难，商业城开业之初也同样是遇到了许多问题。由于市场投资主体是当时的工商部门，在管理方面应该说是比较专业的，他们把原来的集贸市场、路摊市场的商户全部迁入新的市场中，由于市场的定位是在批发领域，商户们没有自己的产品，需要别的生产企业的品牌，可是对于一个刚开业的市场来说，特别是商户本身的信誉不能得到保证。为了让全国各地的品牌能到新开业的商业城来销售，商家联系自己所需的品牌之后，在市场主管部门的有关领导的陪同下前往生产企业，市场主管部门是工商身份，由他们给经营户作担保，通过这样让厂家得到了信誉保证，也放心把自己的产品交给商业城中的商户们销售。通过这种配合，使许多商户都对市场建立了深厚的感情，他们中的许多人从市场建立之初就进入商业城，到现在也一直没有换过自己的经营阵地。据杭州康乐生物制品有限公司陈水仁总经理介绍，商业城每开发一期，他的副食品经营门市就开始从一期到二期再到三期，而今他注册的白酒品牌“千家伴”已经有人主动上门来他的产品，现在商业城中的店面不仅起到了销售平台的作用，而且还起到信息收集的效果，以便他对市场行情把握得更准确，因为陈总现在的时间和精力主要在新成立的合资公司产品研发、投资生产和销售经营上，所以他必须要靠商业城这块平台来为他提供决策经营信息资源。
应该说萧山商业城经营环境十分宽松，萧山区委、区政府为萧山商业城的繁荣兴旺，制定了一系列优惠政策，鼓励海内外经营者入城经营，迎候各地客商进城交易、洽谈商贸、进行全方位的交流与合作。我们在采访中还特别关注了下目前市场管理体制的问题，商业城的投资虽然是原萧山市工商局，但是在管办分离后，成立了专门的杭州市萧山区市场建设管理办公室，管理办公室并在商业城里设立“萧山商业城物业管理处”，物业管理处以服务型管理为主，商业城的产权已划归为国有资产，商业城的再投资开发主要由新成立的萧山商业城开发投资总公司来进行。据市场建设管理办公室的马长生副主任介绍，商业城目前的归属及产权问题都解决的非常好，虽然管理办公室是事业单位编制，领导成员班子还属于公务员，但都采取市场化经营管理，可以是政府和市场的有机结合，取得了良好的社会效益和经济效益，可作为商品市场改革后成功典范。
在萧山商业城中，一个不起眼的店铺，每年的销售额却能达到几千万元，甚至上亿元；而有些店铺老板，如果你不认识，在大街上遇见他，还以为是“盲流”，但他们却已是腰缠万贯。
正可谓人不可貌相。这些商户们也都建立起了自己的销售网络，初步形成了自己的连锁经营模式。据商业城朱仁主任介绍，每到年底，商业城中有许多商户都要举行各种形式的招待会，这些商户们的把自己销售网络的负责人和客户都请来，并邀请他们商业城的有关领导出席。很巧的是，在我们前往采访时，就在我们所住的酒店中见到了类似的活动。
我们深入到商户中采访后发现，让人不得不佩服商业城是一块发财的风水宝地。商业城的发展是离不开商户的，我们采访了六家具有代表性的商户，他们都是从小商户慢慢发展成大老板，如今他们基本上都注册了自己的品牌，并建立了有一定规模的经销网络体系。商户们能在这块宝地中生存，并能发展壮大，都遵守一条诚信经营的原则，他们都意识到，只有靠诚信经营，自己的生意才能长时间存活下去，不但自己诚信经营，并且还联名发起倡议。在2004年，萧山商业城8家经营户向商业城3000多经营户发出倡议：严格把好商品准入关，确保上市商品质量符合国家法律、法规要求，建立重要相应经营登记、备案制度，以抵制和杜绝经销假冒伪劣商品违法行为。
倡议称，推行商品准入制度，是加强商品流通领域商品质量监督管理的一项有力措施，是经营者抵制不法行为的一项有效管理手段。倡议大力呼吁，广大经营户要认真学习《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《浙江省商品交易市场管理条例》等法律法规，重视商品质量管理，在经营活动中做到拒绝经销假冒伪劣商品、“三无”商品，以及国家禁止上市的商品和腐烂变质、过期、有害的商品，做到不缺斤短两，掺杂使假，以次充好，以假乱真。
为了表彰商业城的合法诚信经营户，商业城物业管理处每年都配合进驻上级市场主管部门，开展“诚信经营商户”的评选，并授予相应锦旗证书以资鼓励。时值“3・15”消费者权益保护日，我们借这次采访之机，倡导所有的经营者们恪守诚信、合法经营，营造一种良好的发展氛围，共同促进我国的市场经济健康发展。我们衷心祝愿萧山商业城和城中的商户们再创辉煌。
品牌商户
陈水仁
1990年开办副食品批发门市部，1992年进入商业城，1999成立杭州千家酒业有限公司，年注册自己的白酒品牌“千家伴”，完成从商户到老板的转化，2003年与台湾商人合资成立杭州康乐生物制品有限公司，建立起生产基地。
葛德友
1986年开办卷烟商店，1992年进入商业城开批发部，成立杭州萧山钱塘食品有限公司，现今已经销国内多种知名烟酒品牌。他的创业理念是“努力・拼搏”，诚信宣言：君子爱财，取之有道。
徐军
1990年开始创业，1992年进入萧山商业城，1997年成立杭州徐洁日化用品有限公司，以多种日化用品为主，并注册“曼亭”、“徐洁”等商标市场，自办超市，并创建了自己的销售网络。
施宝兴
1992年开办经销部以来，并创建宝丽企业，自创九个品牌，主要经营机电产品，既做贸易，又做实业。作为经销商和生产商，知道商和生产企业各自的难处，因此“靠两条腿走路”才能保证自己在商海中的主动性。
华利芳
本次商户采访中唯一的女性。老师出身，1994年弃文经商，到商业城开办日化批发部，赚取自己下海后的第一桶金，成立的杭州萧山天马日化有限公司已在行业中具有较高知名度，现今经营目标是创立自己的品牌。