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电讯盈科企业方案本身就是企业成功转型的代表。公司最初为电讯盈科集团内部的IT部门,经过数十年的不断创新和发展,公司已经跻身世界顶级的IT服务公司行列。目前电讯盈科企业方案拥有3800多名资深ICT专才,在8个城市建有外包服务中心,为大型企业和政府部门提供全面的外包服务,满足客户对全球外包交付的需求。此外,公司亦在中国香港和内地投资建立数据中心,拓展创新跨境数据中心业务。
深耕ERP服务市场
电讯盈科企业方案凭着多年的各行业大型项目的服务经验,以及备受认可的行业资质,在ERP市场深耕细作,通过专业的实施团队为客户提供全面的ERP咨询、实施、维护,以及系统的开发和集成服务,帮助客户深入挖掘ERP的应用潜力。公司曾成功实施多个高端ERP项目,奠定了公司在中国ERP服务市场的领先地位。
电讯盈科企业方案具有雄厚的方案咨询和开发实力,拥有超过900人的ERP专业团队,其中包括Oracle和SAP ERP团队。公司为电信、零售、地产、制造、教育、政府等行业提供服务,拥有国内大规模ERP项目的实施经验(包括中国联通、中国移动),是落地能力很强的综合性IT服务公司。
目前,国内大多数企业已经建立了以ERP为核心的企业信息系统,为日常运营提供了有效支撑。但是随着需求的增长、市场的快速变化,企业信息化,尤其是ERP已经进入到个性化、精细化时代,企业要求ERP系统更加深入地与业务结合,更加灵活、敏捷,更具适应性。在这一背景下,兼备本地和国际化实践,拥有丰富的咨询和实施经验,能提供应用全生命周期服务的厂商更能获得客户的认可。企业希望借助服务提供商的最佳实践经验突破发展瓶颈,从而提升管理水平和经营能力,构筑企业核心竞争力。
电讯盈科企业方案充分发挥其对多个行业的深刻了解和信息化实施经验,从广度和深度两个方向积极拓展ERP服务领域。
从广度来看,公司的ERP实施团队遍布全国31个省、自治区和直辖市,覆盖企业财务、物流、人力、薪酬、资产管理等关键业务流程。电讯盈科企业方案拥有超过15年的甲骨文ERP的实施和升级经验,为中国香港、内地及其他亚太市场的客户实施和升级甲骨文ERP方案。2013年5月,电讯盈科企业方案收购了顾诚方案控股有限公司(简称顾诚)。顾诚是专业提供SAP ERP实施和支持服务的领先供应商,是同时拥有SAP金牌合作伙伴(自2006年起)资质和SAP认证培训合作伙伴证书的SAP合作伙伴,也是中国香港和内地的SAP总经销商。在云计算需求快速增长的背景下,2013年顾诚成为第一家获SAP授权在内地和中国香港提供云服务和托管服务的公司。通过收购顾诚,电讯盈科企业方案成为能够同时提供SAP和Oracle两大主流ERP软件的咨询、实施、升级、维护和培训的供应商。
从深度来看,电讯盈科企业方案一直与中国移动、中国联通等大型企业客户紧密合作。这些企业的IT需求在国内大型企业中很具代表性。电讯盈科企业方案为各行各业客户提供贴合甚至超越客户需求的解决方案,已成功为客户开发并实施战略管理系统、全面预算管理系统、计划与项目管理系统、资产管理系统等关键系统,尤其是能够满足资产管理部复杂的采购、合同、实物管理需求的成熟解决方案。电讯盈科企业方案还在我国内地建立应用支持中心,为客户提供全面的ERP服务。公司通过在线解决客户问题,为客户提供全面的ERP服务,支持用户总数超过1万人。服务客户包括中国移动、中国联通、神华宁煤和国内某大型航空公司等。
打造世界级金融核心系统
电讯盈科企业方案清晰把握信息技术和服务市场,特别是在银行和金融行业拥有丰富的经验。电讯盈科企业方案为超过100家银行和金融机构提供系统集成、软件应用开发和服务,在该市场稳占领导地位。电讯盈科企业方案致力于IT解决方案的研发创新和服务提升,拥有自主知识产权的银行和金融衍生产品解决方案60余套,能够为客户提供一站式服务,帮助客户提高竞争力。针对当前瞬息万变的金融市场和客户需求,电讯盈科企业方案于2012年11月收购中联中国,大力投入开展以金融应用为核心的应用产品研发和系统集成业务,将中联中国30多年的国内外银行业应用系统开发、集成经验与电讯盈科企业方案在IT服务领域的国际实践经验结合起来,加速打造一流的中国金融行业IT解决方案。
当前,国内各金融机构和银行正加快创新力度,积极优化业务流程,拓展新业务领域,开发新金融产品,强化全面风险管理,以提高整体业务能力和服务水平。中联中国拥有两套获公认的领先的银行核心应用软件方案和财务公司解决方案,在国内拥有不少成功案例。在自主研发的几代银行核心业务系统解决方案基础上,结合最新信息技术和国内外银行业发展的最新理念,电讯盈科企业方案正计划打造新一代国际版银行核心业务系统解决方案,以覆盖当前银行的全部业务功能需求,助力银行客户全面实现移动金融业务、基于数据的管理和以客户为中心的经营模式,以及全面的安全运维,满足银行当前的业务需求和未来业务扩展需求。
创新信息技术助企业转型
云时代,企业需要服务商提供完整的端到端服务,以推动业务转型,而无需关注技术细节。电讯盈科企业方案率先推出全方位云计算服务,涵盖架构、平台、软件、内容和流程五个层面,为客户提供私有云、公共云或混合云三种可选模式。电讯盈科企业方案在云计算的每一个层面都提供丰富的服务组合。例如,在IaaS层面提供云服务器(server cloud)服务和云综合终端(desktop cloud)服务,帮助企业灵活配置资源,有效降低IT总拥有成本,并增强重要数据的安全性;在PaaS层面提供全球追溯平台踪横网,为企业实现供应链管理的现代化,促进企业与全球贸易伙伴的高效、无间断合作;在SaaS层面上,为客户提供ERP、CRM、HR等服务。
电讯盈科企业方案通借助端企业解决方案市场大联盟(ESSA)聚合自行开发的众多应用,以及本地和国际ISV的世界应用,通过安全云平台以SaaS模式为中小企业提供灵活和可靠的应用。
电讯盈科企业方案还推进中国智慧城市的建设,在中国香港承接多项特区政府IT项目,包括智能身份证和电子护照系统、智能交通系统、港口监控系统、电子病历应用等,并致力于将这些解决方案延伸到中国内地市场,致力于成为中国内地政府推动智慧城市建设和电子政务建设的最佳合作伙伴。
立足中国 放眼全球
电讯盈科企业方案是香港电讯盈科有限公司的全资子公司,电讯盈科是香港及亚洲最大及最全面的通信服务商之一,集团聘用15400多名员工,业务据点广泛分布在香港、内地、亚洲其他国家及地区,以及南美、欧美及中东等国家。
作为电讯盈科的信息通信技术 (ICT)旗舰,电讯盈科企业方案在香港和内地拥有2000多名ICT专业人才,提供一流的行业解决方案、IT基础设施构建、IT外包、业务流程外包及管理服务。电讯盈科企业方案在软件开发方面具有丰富经验,为金融、电信、其它大型企业及政府提供过众多优秀解决方案,包括成功获得香港特区政府智能卡身份证系统和电子护照的工程合约,设计和建造中国网通超级数据中心等大型复杂项目,充分体现出软件应用开发及外包的能力,公司业务范围广泛,覆盖内地,香港,台湾及亚洲其他国家及地区。
此外,电讯盈科企业方案在信息科技服务管理及最佳营运实践方面获多项世界级的认证,包括有关信息保安管理的ISO 27001认证、有关品质管理的ISO 9001认证以及通过美国软件开发过程和软件开发能力CMMI五级认证评估。这些国际认可的最佳实践,加上该公司资深的本地专家及雄厚实力,进一步奠定电讯盈科企业方案成为各业机构外包信息科技服务的不二之选。
外包实力占得先机
为充分挖掘内地和海外外包业务的巨大潜力,电讯盈科企业方案早在2000年就在深圳建立了外包开发中心(Outsourcing Development Center―ODC),对香港和内地的客户提供开发和实施服务。该开发中心在2004年11月由深圳搬迁至广州,目前拥有近百名软件开发人员,面向内地客户,提供从售前、开发、实施到维护支持服务的完整Oracle ERP及其它行业应用解决方案,成功取得的外包项目包括为中国移动在全国31个省市实施ERP方案,以及最近获得为香港地铁有限公司在内地项目开发设备维护管理系统 (MMIS),提供可靠经济的资产管理和维护管理。
在IT外包 (ITO)方面,电讯盈科企业方案已经进行了较长一段时间的业务拓展。目前ITO主要包含三方面的业务:首先是数据中心,包括设计、建造以及技术转移等一整套服务。第二是IT基础设施的建设和管理,包括IT平台的设计、实施,安全系统的实施、业务延续运作管理和灾难恢复服务等。第三是企业应用外包服务,包括相关应用的开发、维护及管理,例如ERP系统、采购系统、CRM系统等等。在业务流程外包(BPO)方面,主要业务也有三方面:第一是物流服务,包括仓储、运输、派送等;第二是客户管理,包括客户/会员数据库管理、客户账单管理等;第三是文件管理,包括文件的扫描和成像、存储和归档,以及权限和安全控制等。
协助企业力拓市场
2月11日,一则并购消息引起中国新经济市场的议论和猜测。澳大利亚最大的电信运营商澳洲电讯(Telstra)宣布,将出资3.02亿澳元(约1.9亿美元),分别获得中国两家手机SP公司67%股权,其中一家名为闪联互动(ChinaM),主要向手机用户提供游戏等内容服务,另一家名为迅捷英翔(Sharp Point),主要为中国移动的手机音乐平台提供技术服务。据澳洲电信CFO约翰・斯坦霍普(John Stanhope)透露,此次收购将通过现金支付。
金融危机时期如此大手笔的交易,让外界对这两家似乎名不见经传的SP公司产生了浓厚的好奇。虽然很多业界人士表示不了解或不知道这两家公司,但据一位知情人士向《长三角》记者独家透露,这两家SP实际上有着颇为深厚的经验和资源,与运营商合作密切。该人士透露,目前,澳洲电讯对闪联互动的收购已经完成,澳洲电讯以2亿美元现金收购闪联互动集团65%的股份。
闪联互动旗下的创艺和弦公司在中国移动和中国联通WAP业务全网排名中位居第一,自2007年第四季度被评定为中国移动的A级SP,不仅合作及业务方面获得运营商更为优厚的倾斜,营销方面也多有借力。根据艾瑞咨询(iResearch)的2008年中国移动互联网市场分析报告,创艺和弦以10.9%的市场份额占据WAP业务商头把交椅,甚至超过了腾讯QQ、TOM等在传统互联网领域实力雄厚的服务商。迅捷英翔则与中国移动特别是四川移动有着紧密联系,为其提供无线音乐基地的运营支撑服务,其运营的中国移动无线音乐门户网站(省略)拥有接近10万人的同时在线访问量。这就不难理解为什么澳洲电讯会在其官方网站上声称“这两家公司联合起来有着平均400万的日交易量,是中国最大的移动增值服务商之一”。
事实上,澳洲电讯对中国市场的并购交易并不陌生。3年前,当楚曦佑接管澳洲电讯帅印后不久就公布了澳洲电讯全资子公司香港CSL与香港新世界移动控股有限公司的合并。随后,澳洲电讯以2.54亿美元收购了搜房网51%的股份,以不到1.27亿美元的价格收购泡泡网(含汽车之家)及皓辰传媒各自55%的股份,从而在中国最热门的房产、汽车、IT数码垂直类网站广告领域站稳了脚跟。
目前为止,澳洲电讯对自己的收购成绩单表示满意。据澳洲电讯一位负责人透露,搜房网半年业绩优异,实现54%的收入增长率和74%的EBITDA(未计利息、税项、折旧及摊销前的利润)增长率;而皓晨传媒和汽车之家/泡泡网的业绩表现也很强劲,收入增长率71%,EBITDA增长率148%。
对于最近的这次收购,澳洲电讯同样寄予厚望。澳洲电讯CEO楚曦佑(Sol Trujillo)表示希望该笔收购等帮助澳洲电讯实现5年内产生10亿澳元(6.44亿美元)营收的目标,他还表示,“我们相信,闪联互动和迅捷英翔2009财年的备考营收约在1亿澳元(0.64亿美元)左右,两家公司的EBITDA(扣除利息、税金、折旧及摊销前之盈利)和EBIT(息税前利润)均为正。”
尽管楚曦佑声称上述增长目标的绝大部分将通过内部增长实现,但这条澳洲鳄鱼的好胃口并不会轻易满足。据一位资深业内分析人士向《长三角》记者透露,为实现10亿澳元的营收目标,澳洲电讯还将继续在中国新媒体市场寻找收购对象,随着移动互联网应用从娱乐化向实用化的转变,下一步目标很可能会锁定在提供生活、商务实用服务的无线增值领域,如移动办公、位置搜索,而在对象选择上则体现澳洲电讯一贯风格,优先考虑各领域排名
前列的服务商。
并购为战略转型铺路
说澳洲电讯是百年巨鳄一点也不夸张。成立于上世纪初的澳洲电讯是澳洲最大的电讯公司,提供电信基础和增值服务,业务横跨有线通信、ADSL、HFC、卫星、CDMA、GSM、WCDMA数字移动网络以及ISP服务,是名符其实的“全业务运营商”。它的市场资本在世界电信业排名第11,在世界最大公司排名榜上,名列第49位。2005年,澳大利亚电讯在澳大利亚境内的运营投资为24.5亿美元,为澳大利亚创造了111亿美元的经济财富,相当于国民总产值的2%。
这样一条大鳄近年来却屡显老态龙钟。澳洲电讯(Telstra) 近日公布了本财年(2008年7月1日至2009年6月30日)上半财年的财报。报告称,到2008年12月31日结束的上半财年中,澳洲电讯净利润由2007年同期的19.3亿澳元(约合12.4亿美元)下降至19.2亿澳元。对整财年未计利息和税项的利润增长预期由之前的6%~8%下调至3%~5%;对整财年EBITDA(未计利息、税项、折旧及摊销前的利润)的预期由之前的6%~7%下调至5%~6%。另外还宣布,现任首席执行官楚曦佑将于2009年6月底离职,公司正在寻找接班人。
利润和下降和预期的下调主要来自两个直接因素。一是用户在当前经济形势恶化时期减少通信支出,二是人工成本增长、将用户迁移到新计费系统的开支和外部采购的花费,导致运营支出增长了1.7%。除了这两种短期因素外,内在结构性的下降则带来长期的影响。自楚曦佑在2005年7月上任以来,澳洲电讯股价的累计跌幅达到了27%。楚曦佑表示,来自固定线路接入的收入仍然稳定,但是固网话务量则出现下滑。但他辩解道:“固网话务量确实下降了,但是如果你去其他任何国家了解,你就会发现在那里固网话务量的下滑幅度更大。”
也许他的辩解没有错。从世界范围看,电信运营商已经到了转型的关键。面对话音业务ARPU值的不断下滑,怎样在数据增值业务上掘金,成为全球范围内电信运营商最关心的问题。无论是德国电信、沃达丰还是AT&T,都在改变自己的战略。对于现金流相对充沛的澳洲电讯来说,在中国的扩张不是来寻找一件过冬的棉衣,而是为自己的战略转型铺路。
如果留意一下澳洲电讯现有的组织结构图,就会发现除了市场营销、财务、人力资源等职能部门外,还有两个相对独立的组织:Telstra Media和Sensis Pty Ltd。前者负责新闻、音乐等内容与分类广告业务在全球的战略发展;后者提供黄页、搜索等信息服务,其主页上打出的口号是“Find, Buy, Sell”。总之,从固话业务到宽带业务、从移动业务到增值业务,澳洲电讯不仅实现了“全业务运营”,还明确了今后的战略方向将是增值业务。
在收购了中国的IT和汽车垂直网站后,楚曦佑进一步坦言,澳洲电讯的目标就是要打造澳洲电讯在澳大利亚和全球市场的“媒体运营商”。通信产业观察家雍忠玮说得更明白:“澳洲电讯进军中国互联网内容市场其深层次的目的是为了改进其本国的电信运营服务,并为自身的转型而进行的内容经营经验的积累。”
汉理资本执行合伙人钱学锋曾指出,“澳洲电讯经营固话业务的市盈率只有5-6倍,而经营移动和新媒体业务却能达到15-20倍。正是看到这一盈利瓶颈,澳洲电讯很早就已经进入中国,一直在寻找投资机会,而且上市公司的投资一般都会带有控股的性质”。与内部扩充相比,外部收购对于企业战略转移具有更快速、更安全、更有效的优点。特别是主要业务已经进入衰退期的企业,借助前期积累的资本、技术和管理优势,通过收购能够轻易实现向新兴产业的拓展。这也就是为什么澳洲电讯偏爱收购控股模式。
中国的逆向思维
随着电子信息产业振兴规划的明确,预计三年内将有6000亿投资进入中国电子信息产业,进一步激活中国的IT资本市场。据业内人士预测,2009年下半年IT市场并购、投资、上市、入股等活动或将达到顶峰,而3G及其相关产业将是资金进入的重点。澳洲电讯此次收购行为印证了海外资本对中国市场前景的信心。
在海外资本将中国作为渡过危机的“避风港”时,中国本土企业也面临着“海外抄底”的诱惑。在去年12月举办的2008华夏理财广州论坛上,国资委研究中心主任王忠明表示,危机是资源整合的一个极端时刻,在金融危机背景下,鼓励企业都去捂紧口袋子,一味的现金为王是不利于发展的。他进一步建议,在经济刺激方案当中,更应该鼓励企业以市场为导向,并结合自身的发展战略,放手到国际市场当中去并购。
不久,银监会《商业银行并购贷款风险管理指引》,为海外并购进一步提供制度支持。该指引指出,“随着中资企业海外并购交易的增多,并购贷款业务的推出将有利于贯彻落实中央‘走出去’战略,有力地支持符合条件的中资企业‘走出去’。”
就电信业而言,国内重组和3G牌照的发放让海内外资本对中国移动互联网充满期待。财大气粗的中国移动早已开始了梦网的尝试,并和谷歌合作开发操作系统,希望通过开源平台吸引更多应用,获得潜力巨大的分成收入。然而在互联网增值业务领域,中国的电信运营商还是缺乏经验,比如在产业合作和盈利模式方面。虽然由于政策限制和市场饱和,澳洲电讯不大可能进入基础运营领域,但如果不能从全球化的角度把握时机,中国的电信运营商必将面临来自国外同行更大的压力。
尽管“鳄鱼凶猛”,但澳洲电讯的“左吞右并”也为中国的电信运营商带来启发。事实上,中国运营商们和澳洲电讯有着很多相似:规模庞大、现金充足、全业务运营、从基础服务向内容增值服务转型。澳洲电讯可以利用中国企业积累本国转型的经验,中国运营商也可以利用海外企业发掘新的利润增长点。
----香港电讯长期以来盈利甚丰,虽然近一两年来业务增幅放缓,但仍是大股东英国大东公司的主要“利润奶牛”。该公司系恒生指数成份股之一,其总市值逾2600亿港元,是香港最大的蓝筹股公司之一。在国际资本市场上,其债信评级为A(标准普尔),与中国政府债信相当。
----由于英资大东公司有意逐渐淡出香港,集中发展欧洲互联网业务,香港电讯的发展受到相对抑制。至去年10月,新加坡电信着手与大东恰谈购并香港电讯事宜。今年1月24日,此事被英国报纸披露,新加坡电信根据监管部门要求于25日予以证实。2月11日,香港盈科数码动力亦向大东提出收购建议。
合并还是收购
----从资本市场购并业务的角度,香港电讯的购并可以多种手段完成。
----在这家公司的股权构成中,英国大东约持54%,中国电信(香港)持10%,香港政府持股约8%,其余均为小股东。
----由于英国大东拥有香港电讯的绝对控股权,购并香港电讯首先要买下大东手中的权益。但在获大东董事会同意得到这部分权益,并不意味着已经100%地获得了香港电讯――原因很简单,该公司还有其他股东。这时候,购并方可以选择:
----1.通过大股东大东向香港电讯独立董事会推荐。经独立董事会同意后,财务顾问将向全体股东发出有关收购建议的“股东通函”。每一个股东都可以独立决定是否出售手中股份。当愿意出售的股份总计达到90%时,其余股东根据法律将必须出售手中股份。购并方与香港电讯合并遂可较为顺利地完成。此外,如果愿意出售的股份总计达75%以上,其余股东不再愿意出售股票,购并方仍有机会通过法院裁决,在确保小股东及第三方利益未受侵犯的前提下,实现全面收购,从而顺利实现与香港电讯的合并。
----2.收购方在持有香港电讯的控股权后,也可以不经独立董事会同意,在市场上直接提出全面收购要求。后者则可视具体情况决定是否出售。这种方式则被称为敌意收购。相较于召开独立董事会从而获得的推介的善意收购,这种敌意收购被认为可能会影响所购股权的数量,以至根本达不到75%。这样,收购方仍可拥有收购目标,但无法实现合并目标。
----在市场上,通过妥善安排实现全面收购和合并目标,这种方式通常被称为“协议计划方式”(Scheme of arrangement)。在盈动购并香港电讯的案例中,银行贷款协议本身即以“协议计划方式”为前提。所以是否能够实现全面收购和合并至为关键。
股权分配与全面收购要求
----根据目前获得的公开资料,无论新加坡电信还是盈动,购并香港电讯都打算实行“协议计划方式”。从理论上说,实行这种操作还存在一种可能,即买家在获得大股东大东认可,从而可以获得54%的权益之后,全面收购最终无法实现。倘这种情况出现,而买家又只选择全面收购一途,大东将面临无法售出香港电讯的可能。这时候,大东在技术上有两个选择:
----1.继续持有控股权,直至将来出现合适机会。
----2.如果大东急于放弃这部分股权,又无法妥善出手,可以将这部分股权分摊给本公司股东,以获取现金或是某种形式的债券。这种做法被称为股权分配(distribution)。
也许是因为其所处行业的特殊性,SK的企业形象显得较为低调,公众还偶尔会将其与某品牌的化妆品混淆。但这家不显山不露水的公司最近在中国又有了大手笔,斥资在长安街南侧购买了一幢40层的大厦。公司巨大的标识格外醒目,在长安街驱车远在一公里开之外就可以看的清清楚楚。近日,《经济》记者走进位于北京CBD中心的SK大厦,与SK集团大中华区董事长、总裁金泰振近距离接触,增加了对这家商业巨头的感性认识。
金融危机背景下的相生经营观
《经济》:SK在历史上有三次大的发展,您能否向我们回顾一下?
金泰振:SK的前身为1953年成立的鲜京织物。在瞬息万变的环境中,SK战胜竞争对手,实现了三次巨大的飞跃过程。第一次是1953年至60年代,SK经历了由织物跨越到了聚酯原丝的生产。第二次是70年代到80年代,SK完成了从石油到纤维的纵向整合。90年代进军通信信息行业,应该是s K的第三次飞跃。直到今天,SK已然成为全球领先企业,加快走向全球市场。
《经济》:“China Insider”战略的含义是什么?
金泰振:SK在中国事业发展的过程中,基于“取之于中国,用之于中国,由中国人参与经营管理”(’ByChina,For China,Of China’)的理念,提出了‘China Insider’战略。“China Insider”的含义不是指SK作为韩国企业在中国寻求发展,而是指SK要作为中国企业,与中国一起发展,成为和中国拥有同样基因的“中国的SK”,与中国经济共同繁荣发展。这一战略推动了SK在中国的良好发展,也得到了中国政府和合作伙伴等社会各界的各界的支持。在能源领域,SK集团在沥青、乙烯、油等内需材料市场上其竞争力已经获得了认可,而电信领域的无线网络、手机增值服务,服务领域的网络购物、流通业务目前正在不断地扩大。
《经济》:如您所说,SK的哲学是追求幸福:追求顾客的幸福、成员的幸福,股东的幸福和社会的幸福。SK对于“幸福”这个概念如何诠释?
金泰振:我们理解的幸福,是通过使别人幸福,来使自己幸福,通过创造幸福,从而实现分享幸福。在经营过程中,是使得顾客和利益相关者实现幸福,来实现公司的幸福。在韩国乃至在世界上的大公司中将幸福作为理念的,SK还是唯一一家。
SK认为,生活的最终目标是幸福。任何人都追求更加美好的生活,这是因为人们都有获得幸福生活的愿望。SK运营企业的理由,以及围绕这一理由进行的根本性思考,正是源于这种愿望。幸福是人们生活的目的,又是人们生活的能源。只有为了这种幸福而努力时,企业、顾客、股东、组织成员以及社会等多样的利害关系这才有可能永远保持相生的关系,才能实现共同发展。
《经济》:面对金融危机,作为韩国三大公司之一SK集团再次用实际行动落实了公司一贯倡导的分享幸福的理念,与社会一起同甘共苦,推出了SK式相生经营观。
金泰振:近日,SK集团包括CEO在内的高层自愿向公司返还了年薪的10~20%,而且SK株式会社和SK能源等公司的涉外董事也自愿返还年薪的10%。早在08年宋开始管理层中间广泛议论自愿返还年薪事宜,而进入到09年受国内外经济影响,管理层内部逐步达成一致,要以身作则自愿返还一部分年薪。
我们希望通过此举最大限度地保障工作岗位,计划用节省下来的这部分薪金用来扩大新的雇用岗位。“以人为本”是SK注重的企业文化理念,最近在韩国进行的面向大学生的“最想进入的国内企业”的调查中,SK集团列为首位。
SK的相生经营观就是在如今全球面临经济危机的情况下,主动变革,秉承相生共赢的理念,采取的应对挑战的创新举措。
要在中国持续投资
《经济》:您曾经说过,SK要在中国持续投资?
金泰振:SK将在中国持续投资,这是公司重要的战略之一。
对中国的长期投资是我的信念,中国虽然也受到全球金融危机影响,但中国是有希望的。在许多国家经济负增长的同时,中国仍然在正增长。我们一方面要持续投资,一方面发展在韩国已有的事业、关注在海外其它市场的资产投资机会。形成这三者的良性循环,才是最好的战略。
SK在中国要取得成功,应该有马拉松精神,即持续匀速跑完比赛。回顾过去的十多年,SK取得了不少成绩。继续把加油站、网站和地产项目等一件一件做好十分重要。不能急于求成,持续的增长比快速做几件事情更重要。做大项目与跑马拉松是一样的,只跑一段特别快是不起作用的。
《经济》:尽管遭受全球金融危机影响,SK集团通过强有力的出口驱动性战略,今年第一季度获得超过预期的优良业绩。能谈谈详细情况吗?
金泰振:SK能源今年第一季度韩国内需销售总额为3.4兆韩元,与去年同期相比减少26%,但出口量却大幅增加,达到4.68兆韩元,这也是SK能源第一季度出口额的最高记录。
特别在石油事业部门中,作为高附加值产品的挥发油、灯油、轻油等三大轻质油的出口量为2273万桶,与去年同期相比提高了75%。石油产品出口量和出口金额也增加32.6%和1%,分别为3928万桶和2.92兆韩元。这是第一季度的石油产品销售额第一次超过内需销售额的情况,同时也是石油产品销售额连续三个季度超过内需销售额。其中,整体出口所占比重从去年第一季度的51%达到58%,提高了7%。
随着中国需求量的增加等因素,沥青销售额也比去年同期增加了44%,达到1818亿韩元。这与历史上业绩最高的去年第三季度的水平持平。化学事业方面方面,内需销售量减少19.4%,但出口方面由于中国的经济扶持政策等因素引起的需求量恢复,增加了15.6%,达到155.2万吨。
《经济》:在经济危机下,SK是如何看待中国市场的?
金泰振:过去的2008年是有意义、有成效的一年。虽然受到油价大幅下跌以及美国金融危机等诸多因素影响,但是我们依然能够在这种环境下销售额达到约800亿美元,出口
额也达到296亿美元。SK电讯去年参与建设北京的总规模达10亿美元的U-City“国际数码创意及产业项目(BCC)”,与深圳市签订了研发新技术示范城市的MOU,取得了“全球性成果”。BCC项目U-City业务是由SK电讯、SK C&C和SK建设等共同合作的项目,希望成为SK集团下一代全球发展动力。
面对金融危机,我们认为,即使在最恶劣的环境下也能够生存,并创造出跳跃和成长的最佳机会。为此要确保我们一直持续强调的速度和柔韧性以及执行力。要以自由且坚定的信念和姿态迎接挑战。SK是一家在中国有着顽强的生存能力和旺盛成长能力的企业,致力于与中国经济繁荣共同发展。
《经济》:您能否谈谈SK与中国企业的合作计划?
金泰振:SK能源在韩国占有40%的市场份额,SK电讯在韩国拥有超过50%的市场份额。过去30年,SK在17个国家32个油田开展业务。我们曾经在也门开采石油,取得很大成功,在越南、秘鲁和非洲也在开采石油。
最近我们同中海油合作开发海外资源。在通信方面,SK在3G方面也具有优势。目前,我们是中国联通主要股东之一。关于3G的系统和技术,我们都有很好的理解,SK希望能扩大在中国的发展。
关注3G
《经济》:作为韩国最大的电信运营商,SK电讯成功的实现了3G业务在韩的运营,对于中国市场有什么打算?
金泰振:3G牌照发放标志着中国正式进入了3G时代,3G大幕已经在中国拉开。我们相信,在中国政府的大力推动下,在各运营商的共同努力下,中国的通信事业必将实现更大地飞跃。
相信中国进入3G时代后,SK电讯将会有更多的合作和发展机会。SK电讯将继续努力,利用自身的优势,在中国市场中寻求和把握更广泛的合作机会。
SK电讯作为中国联通的外资股东,一直以来与中国联通保持着良好的合作关系。此次3G牌照发放,联通获得了WCDMA牌照。SK电讯在3G网络经营尤其是WCDMA经营方面积累了一定的经验。我们将会一如既往地支持中国联通,进一步深化与中国联通的合作。
SK电讯在3G网络经营方面积累了丰富的经验。作为最早参与到中国市场中的外资运营商,SK电讯根据以往的经验并结合中国将要开展3G业务的需要,已经在汽车导航、音乐娱乐、网络游戏、社交网络等相关领域进行了投资和布局。SK电讯愿与中国合作伙伴分享这些资源,追求共赢。
今后,SK电讯还将继续在中国的投资项目,希望能在信息技术产业的各个领域与中国合作伙伴加深合作,携手共进,从而带动整个产业的发展。
《经济》:对于移动电信运营,您能谈谈SK的成功经验吗?如何协调好与设备供应商以及内容提供商的合作?
金泰振:作为韩国成立最早的移动通信企业,SK电讯最突出的地方有两点:
2014年5月16日上午,在位于北京市朝阳区来广营西路的北京市第三中级人民法院,中国联通北京分公司(下称“北京联通”)和北京联合无限信息技术有限公司(下称“联合无限”)的经济纠纷案件,正式开庭审理。
此前,2014年1月10日,朝阳区人民法院对此案作出一审判决,判定联合无限赔偿拖欠北京联通的IDC(互联网数据中心)业务服务费633.797255万元人民币,以及承担转租违约金50万元人民币。
而在这场官司之外,则是联合无限作为原告,另外一家公司――北京首科电讯有限公司(下称“首科电讯”)的官司。
这两宗官司,以及背后复杂的矛盾关系,或折射出了一条灰色的利益链。
跳板?
“两场商业纠纷是典型的‘三角债’,联合无限可能是在不知情的前提下,被当成了利益输送的‘跳板’。”联合无限的律师向《财经国家周刊》记者表示。
联合无限方面表示,联合无限和北京联通此前的合作为首科电讯总裁韩伟“促成”。2011年,韩伟找到联合无限,希望通过联合无限低价购买联通的宽带资源。“在韩伟的安排下”,联合无限和北京联通签署《IDC主机托管协议》,以70万元/月的价格,从北京联通四区分公司购得5G宽带。
根据中国联通的相关规定,该合同所使用的北京联通兆维机房属于AA类五星级机房,1G独享宽带“端口通信费”(即接入价格)即高达60万元/月。
《财经国家周刊》记者从北京联通内部人士处获悉,对于AA级机房的“交易底价”,“有人情的情况下”,每1G宽带的价格,在2011年仍然高达22万元/月。“这个价格,在10G以内应该是不能再降了。”内部人士说。
而北京联通四区分公司出售给联合无限的价格,每G宽带不到15万元/月。
在北京联通和联合无限的合同之外,是联合无限和首科电讯签署了另外一份《安全服务合同》,合同金额为75万元/月。
据联合无限律师说,这份合同本质是将5G宽带转售给首科电讯,但首科电讯在法庭上对此并不承认。
法庭根据来往邮件内容,判决首科电讯向联合无限支付所欠服务费551.986295万元并承担违约金60万元。
联合无限认为,自己只是个“跳板”,却要为此付出偿债代价。
“北京联通损失的这680万元,不可能凭空消失的,肯定会有人因此获益,而联合无限也因此受损了。”联合无限律师对《财经国家周刊》记者表示。
联合无限公司法人代表刘狮无奈之下,一封实名举报信提交至中国联通总部,控诉北京联通四区分公司时任总经理、现任北京联通三区分公司总经理杨某、四区分公司集团客户部张某,以及北京联通兆维机房多名员工,“里应外合、内外串通,骗取第三方中间公司的信任,或将造成大量国有资产损失”。
但这一实名举报信以及相关证据和说明,递交中国联通总部后如石沉大海。
6月10日,就在《财经国家周刊》记者多方尝试联系韩伟未果之时,联合无限向《财经国家周刊》记者表示,已经向北京市朝阳区公安分局提交针对首科电讯法人代表李毅杰、总裁韩伟的“刑事控告书”,指控上述人士涉嫌“诈骗”,并在该控告书中,再次明确提及,北京联通相关责任人参与了“诈骗”过程。
管理之乱
据联合无限在法庭陈述,首科电讯除在合同签署后,向联合无限支付了85万元首笔款项后,就再未支付费用,所有后续费用都处于拖欠状态。同样,联合无限在收到该笔款项后,也向北京联通支付了76万元费用,后续也未再垫付资金。
合同到期后,北京联通将无力偿付的联合无限告上法庭,联合无限才连带首科电讯。但首科电讯辩解说,和联合无限签署的是《安全服务合同》,而非购买了联合无限从北京联通低价购得的宽带资源。但朝阳区人民法院调查后判决首科电讯支付相关费用。不过这笔资金,并未认定为宽带转售收入,而是“宽带的安全服务”费用。
联合无限此前并不从事IDC转售业务。《中国联通IDC业务管理办法》明确要求,“各省公司要严格管理客户接入工作,严格审核客户经营资质,执行渠道准入审批制度,严禁‘层层转租’”。
但联合无限自身也承认,事实上对首科电讯存在“转租转售”行为,不过,这一行为是在北京联通四区分公司的默许下进行的。
此外,根据中国联通的相关规定,在数据中心业务执行上,在客户拖欠款项逾期15日后,应当进行断网,但在联合无限拖欠款项每月剧增的前提下,联通相关人士并未按照规定予以断网操作。
根据中国联通集团对于IDC业务的管理流程,将IDC产品定位于“属于集团客户事业部收入归集,列在互联网增值业务类(IDC业务科目)下”,并且明确要求,“IDC用户资料录入、出账等要纳入各省分公司业务支撑系统中,各省公司应按照内控要求,定期进行业务数据、计费数据、财务数据三方数据的核对工作”。
但原本应当每月结款核对的北京联通四区分公司,在这项总金额超过800万元的合同执行过程中,上述规定如同虚设。
在联合无限向中国联通提交的实名举报信中,还提到北京联通四区分公司允许首科电讯“私拉光纤擅自外接”。
临近2007年春节,搜房网一些中高层经理却未能像往年一样按期回家,而是坐上了飞往澳大利亚的飞机。“我给他们买了去那里的机票,去接受培训。”莫天全说,“搜房的管理层必须加紧学习,才能适应公司快速发展的需要。”
莫天全选择澳大利亚作为培训地点事出有因。2006年,搜房网收获了当年度中国互联网产业最大的一桶金:澳洲最大的电话公司澳洲电讯(Telstra)出资2.54亿美元(约20亿元人民币),收购了搜房51%的股权。收购完成后,澳洲电讯成了搜房网最重要的战略合作伙伴。这次高层培训就是在澳洲电讯的协助下进行的。
虽然这笔巨额投资让搜房成了人们茶余饭后争论的一个焦点,但对于搜房自身而言,这不过是其资本接力赛中的最新一棒。
资本接力
搜房网成立于1999年,成立七年间,从IDGVC到高盛,再到国际分类广告巨头Trader和澳洲电讯的投资,莫天全的资本接力赛一直进行得有条不紊。
相对早期投资者IDGVC而言,很多人都对陌生的澳洲电信业巨头为何会看中搜房网充满了疑惑?
根据莫天全自己的说法,澳洲电讯的介入,源于上一个股东Trader的牵线搭桥。2005年6月,莫天全同Trader董事长John Mcbain首次会面,两人一见如故。“John是我见过的最聪明的企业老总。”莫天全回忆说,两人在很多地方取得了共识,于是Mcbain拍板决定投资搜房。
这桩投资中间还有一段小插曲。
当莫天全在董事会上提出Trader入股搜房的计划时,其他董事都不赞同,担心合作风险太大。但莫天全决心已定,“既然大家不同意,那就以掷硬币来决定最终结果,但条件是我一个人在自己的办公室掷,其他人不许观看过程”。投出来的结果是二比一,莫天全赶快发电子邮件通知所有人。这一次,搜房在让出近15%的股权之后,拿到了2250万美元的投资。
“创业过程中,决策速度很重要,只要有60%的把握就应该做出决定。没有什么机会是能看得很清楚的,如果你看得很清楚了,就意味着大家都看得很清楚了,也就不能做了。”
澳洲电讯接踵而至。身为世界500强企业的澳洲电讯是世界上盈利情况最好的电信公司之一,业务横跨有线通信、ADSL、HFC、卫星、CDMA和 GSM数字移动网络等,其市值在世界电信业排名第11位。
澳洲电讯也是Trader在大洋洲的地产资讯业务合作伙伴。正是由于这层关系,Mcbain把澳洲电讯介绍给了莫天全。
2006年7月,莫天全与合作伙伴李山在北京同澳洲电讯公司高管会谈了两个小时。出于对搜房网在中国网络地产界的地位和莫天全本人的认可,谈判很顺利,最终,澳洲电讯以近2.54亿美元的代价换取了搜房网51%的股权。
这笔巨额交易也使得当初投资搜房网的几家股东大获其利。Trader成功退出套现,当初投资的2250万美元摇身一变成了将近9000万美元。莫天全本人也进行了一定的套现。
作为早期投资者的IDGVC,仅仅转让了其持有的部分搜房股票,其获得的回报“就远远超过了50倍”。
上市步伐
早在获得澳洲电讯投资之际,莫天全和澳洲电讯就“约法三章”:第一,保持搜房现有的管理层、业务控制权不变;第二,搜房网2007年的上市计划不能受影响。
尽管这是莫天全首次将搜房控股权拱手让人,但是澳洲电讯CEO Trujillo 表示,澳洲电讯不会动摇莫天全在公司管理上的核心地位,也不会试图改变搜房的商业模式。“澳洲电讯关心的是如何在人才、技术和管理经验等多方面帮助搜房提高企业治理水平。”目前,澳洲电讯已经向搜房派遣了几名管理顾问。
“工商银行的上市很成功,其中外国合作伙伴起到了非常关键的作用。引入世界500强企业澳洲电讯作为股东,也是为了让搜房的上市更漂亮。”实际上,引入澳洲电讯也是搜房从个人化向机构化转变过程中非常重要的一步。
搜房做出种种努力的目标其实只有一个:2007年的上市计划能够顺利变成现实,而不再生出什么变数。
2003年12月9日,同样获得IDGVC投资的携程旅行网在所谓的互联网寒冬之后率先登陆纳斯达克。几乎从那时起,就不时有关于搜房上市的消息传来。为了上市,莫天全甚至买了很多相关书籍来“自学”,但是至少从结果上看,搜房上市的进程并不顺利。
“上市和资金并没有必然联系,我们并不缺钱,搜房上市的目的在于使公司治理更加规范。”尽管如此,搜房为了上市还是必须准备一份漂亮的成绩单。
“2006年比原计划好出不少,无论是收入还是利润,全年增幅都在100%以上。”莫天全的兴奋溢于言表。据估计,2006年搜房的收入在4亿元人民币上下。新房广告、二手房经纪、家居业务和资讯研究是搜房的四大主体业务,其中新房广告占总收入的比重达到了70%。
2007年,搜房计划把新房广告和家居业务作为发展的战略重点。
水平还是垂直?
资本市场的认可进一步增强了搜房网扩张的信心。
2006年年底,搜房网在完成烟台、徐州、扬州等10个城市站点的布局后,势力范围扩张至56个城市,超额完成了当年覆盖中国50个城市的目标。目前,搜房进入的城市站点数量已经是竞争对手搜狐焦点房产的4倍。2007年,搜房计划在包括河北保定、江苏常熟,以及莫天全的故乡桂林等在内的25个城市,都将插上自己的旗帜。
莫天全表示,搜房暂时还没有开拓海外市场的计划,他的目的就是要在国内打造一个大一统的网络地产王国。
搜房网这种咄咄逼人的扩张势头给了门户网站等竞争对手很大压力。眼下,包括TOM、腾讯、中华网、网易在内的门户网站房产频道都已经被搜房网接管,在中国全部在线房地产广告中,搜房占据的市场份额接近50%。“未来我们希望能够把搜狐焦点网、新浪房产频道也纳入进来。”
“这种情况很有可能。大型综合门户的优势在流量上,而专业门户网站在人数、深度、广度、模式、合作等方面都有更多的灵活度。”新浪一位内部员工说,“搜房目前的风险就是规模越来越大,规模化和客户个性化需求之间的矛盾难以平衡,于是别人的机会又在这里面开始慢慢出现。”
对搜房来说,如何在急行军的状态下保证企业健康运行成了最大的挑战。一位前搜房中层员工表示,扩张速度太快给搜房的管理体系带来了强力挑战,总部对于各地分公司、子公司的控制便存在失控的风险。2004年年底,搜房武汉分公司就曾发生管理层集体跳槽事件,导致当地业务一度陷于瘫痪。在上海,搜房也曾在一年内换了4个区域总经理。不过在搜房的强攻下,搜房最终占据了上海房地产网络广告市场90%的份额。
莫天全对于超速的危险也有过切身体会。还在美国留学的时候,因为超速飙车曾经发生了车祸,莫天全本人安然无恙,车子却基本报废,“连修都没法修了”。这段经历给莫天全留下了深刻的教训,他希望通过加强自身学习能力来适应这种高速发展。“搜房每年都会有一个质的变化,以往年的模式来管理企业肯定是行不通的,所以必须时刻增强员工的学习能力,包括对互联网、房地产行业以及搜房自身状况的学习。”
快速扩张也使得搜房的人力储备显得不足。“搜房网是我们的一个大客户,近期招聘需求有大幅上升的势头,但真正符合互联网和房地产两项要求的人才并不好找。”中华英才网的一位高级客户经理说。
和日电讯科技有限公司于1993年成立,主要从事程控交换机、综合布线、系统集成、监控数字系统、公共广播系统、销售、批发、安装调试、维护及工程设计的公司。经过十几年的艰苦创业,和日电讯公司先后取得了日本nec、日本松下、德国西门子等电讯产品的权,并以完善的设计方案、精湛的施工技术,成功的为全国上千家企事业单位提供了先进的通讯设施,取得了骄人的业绩,得到社会各界的一致好评,迅速成为中国地区最优秀的电讯服务公司之一。
和日电讯科技有限公司技术力量雄厚,各技术精英不仅注重自身技术水平的提高,相互间更能取长补短,这是和日电讯能够迅速发展的重要原因,近年来公司不断拓展新业务,除已有的通讯业务外,现已开展综合布线、移动网络优化等业务和工程目。
经过10多年的努力,和日电讯科技有限公司已在深圳、重庆、成都、海南、新疆、云南和广西南宁等地设立了分支机构,向网络式经营迈出了可喜的一步。
今日的和日电讯科技有限公司有200余名员工在市场开拓、产品销售、方案设计、工程施工、售后服务等多方面为客户提供着专业服务,以集体的智慧努力为客户做到最好。
我所在部门为销售部南宁分部,也是广西电信增值业务总。主要业务是17909电话ip业务和小灵通业务。广西电信17909业务营销中心是和日电讯科技有限公司在广西南宁市设立的一个分支机构,是一个以无形通讯产品为销售主体的营销网点。广西电信与和日电讯科技有限公司联合推广,业务代表上门授理,在打国际长途的时候就可以直接拨17909+国家代码+城市代码+对方电话号码,按拨号键完成呼叫。
二、实习时间:
20xx年1月22日——20xx年4月22日
三、实习的主要内容:
我所在部门为销售部南宁分部,也是广西电信增值业务总。主要业务是17909电话ip业务和小灵通业务。我的工作就是对电信17909电话ip业务和小灵通业务的宣传和销售。具体工作业务流程为:寻找潜在客户,维护好老客户,同时开发新市场,通过多次宣传和介绍,说服客户接受并使用我们的通讯产品或开通我们的ip电话业务。
我是在20xx年1月22日进入了和日电讯科技有限公司销售部实习工作的。刚进公司的前两天是实习阶段,公司安排了一位师傅带我工作实习两天。因为我们业务员的工作比较简单,所以,两天时间的学习我就基本了解了我们公司、公司产品、工作业务流程和作业方法。作为公司的业务员,当然,我的工作就是到处跑业务了。第一个星期还是跟着师傅跑,感觉很轻松,后来自己跑了,感觉压力来了。我们的工作从销售性质上,可以说是直销,可以在几分钟之内完成一笔交易。不过我还清楚地记得我的第一笔交易花了我一个多钟头的时间。师傅和我说,做直销业务,刚开始不要急于成交,关键是带着自信去多见客户,提高作业能力,拒绝是很正常的,多见一个客户就多一个成交机会。
南宁琅东是个好地方,也是我们的一个主要的业务区域。哪里的单位、公司写字楼都很多,需求者当然也就多了,同时这也是我喜欢跑的地方,每次来都有不少的收获。我们的业务在南宁已经做了两年多了,总体业绩还是良好的。目前,公司还是在不断地开发新市场,寻找新客户。今年3月1日我和几个同事就被派到了贵港市出差作业,这是我工作以来第一次出差,当时是既兴奋又有点底气不足的感觉。毕竟是第一次到一个陌生地方跑业务,可能有点不习惯吧,不过想着还有4个老同事一起,也就觉得没什么可顾虑的了。贵港这个地方的人好说话,不排外,怪不得听同事说这是个好市场,当时就感觉到很幸运,发誓一定要好好工作,多赚点钱。我们到贵港就制定了作业方案,先从这里有影响力的政府单位开始“下手”,再向各个公司、写字楼发起“进攻”,最后是各大市场和学校医院。一条条的渠道宣传下来,效果果然明显。果然,出差的第一天就跑出了业绩,而且接下来几天都能跑出好业绩。这里也有我们的老客户,不过我们是以开发新客户为主。到3月11日,出差贵港结束,当天返回南宁。
为了开发新市场,公司最近都派人往外跑。这我也喜欢,总感觉出差除了作业还可以锻炼自己在新市场工作的能力。3月30日,我又被派到了柳州出差,柳州可不像贵港那样好做,在这里完成一笔交易花的时间远比在贵港多地多。不过柳州可是个大市场,我们6个人在这里做了3个星期,虽然业绩一般,但市场潜力很大。在柳州出差的日子里,我第一次带上了徒弟,老总说我工作不错,就给个新人我带了,感觉很有成就感。毕竟得到了领导的肯定。
四、实习效果:
经过3个月的实习工作,我基本完成我的工作任务,达到了通过实习深化知识和提高个人能力的目的。同时学到了如何和客户沟通、如何开发市场以及许多做人做事的道理,掌握了基本的推销技能、客户沟通及管理技能。在实习工作过程中,能很好地遵守实习的相关规定与要求展开实习工作,通过个人努力获得了良好的实习效果。
五、个人体会:
来公司实习也有一段时间了,总体觉得,销售这个行业是一门深奥,并值得探索的职业。本人从开始工作到现在已有三个月的时间,在这期间,我学到了许多,也悟到了许多。主要有以下几点:
1、扎实的专业知识是提高工作水平的坚实基础。在学校学习专业知识时,可能感觉枯燥无味,但当工作以后,我才会发现专业知识是多么的重要。如我学的市场营销。客户关系管理、客户沟通与管理和市场及客户分析方法等,这些知识是必须知道的,因为在日常工作中要处处用到。但我要想提高我的工作效率,工作质量,这些知识只是知道是远远不行的,而是要精通。
2、在这段时间里,我不仅学到了很多在书本中学不到的销售知识,也让我个人更加的成熟和坚强;在实习工作中,当我遇到工作中的困难时,不找借口,找方法。曾夜不能寐的思考解决方法,因为我始终相信方法总比困难多;在具体的市场上,曾受到无数次的拒绝和嘲讽,有多少次在深夜里独自一个人发呆,有多少次已经决定卷铺盖离开;可是第二天又早早的投入到了新的工作当中,因为我始终相信:生命在于坚持,我可以接受失败,但我却拒绝放弃!