即时通讯技术
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即时通讯技术范文第1篇
如今的互联网即时通讯领域出现了几家独大的现状。
腾讯、新浪、百度等几大门户网站旗下的即时通讯工具，分割着中国4.85亿网民的即时通讯市场。但令人欣喜的是，依旧有众多后进者在这条仍略显宽广的道路上奋斗着，并与这些寡头们分力抗衡。其中，YY、IMO就是例子。
据投中集团研究数据统计显示，虽然目前互联网投资为热区，然而对于即时通讯领域来说，在国内大型的并购案并不多见。业内人士认为，如果目前该领域侵吞式、压倒式的打压持续的话，未来的即时通讯领域将会出现较为严重的问题。
2006年至2010年中国即时通讯市场实现了高速发展。未来5年内中国即时通讯市场规模增长率将维持在25％以上，发展前景良好。
但值得注意的是，在互联网领域范围内，即时通讯领域单纯的服务式兼并已过时，高技术背景下即时通讯讲究跨平台的整合与发展。
霸主腾讯与横向并购匮乏
一般来说，一个行业中一家或几家独大时便产生了垄断。我国《反垄断法》规定，垄断行为是指：排除、限制竞争以及可能排除、限制竞争的行为。
在360与腾讯之间的斗争中，360的代表律师就拿“垄断”来质疑腾讯。360律师引用艾瑞咨询的《中国即时通讯行业发展报告》中的数据，称腾讯在即时通讯领域的市场份额高达76.2％，而其他任何一个经营者的份额不超过7％。
腾讯方面却对IM市场的认定有着不同看法。腾讯表示即时通讯已经不再是一个单纯的聊天工具，它已是具有交流、娱乐、商务办公、客户服务等特性的综合化信息平台。
腾讯的一家独大，造成这个领域的横向并购缺乏激情。值得注意的是，微信的推出，更显示出腾讯对于手机即时通讯领域的扩张。
从目前的即时通讯软件来看，其中不乏有与腾讯存有瓜葛的企业，李学凌的YY曾经就与腾讯有过“搏杀”。2011年6月15日下午，多玩游戏网总裁李学凌连续发了两条新浪微博：“腾讯刚刚停掉了跟YY的所有合作，就召开了开放平台大会，说什么合作共赢。”
“马化腾刚刚讲完：全平台开放，而不是有所保留。另外一边，就从总裁办下令，终止跟YY的一切合作，包括已经签了合同的合作都停止。我想大家都是明白人。”这充分显示了YY语音与QQ TALK之间业务冲突的明朗化。
如今，在即时通讯领域内，仅企业即时通讯市场就暗战不断，有人甚至戏称，企业即时通讯市场格局即是“生、死、腾讯”。
腾讯还因IMO而爆出抄袭门。企业QQ办公版一经推出便遭遇IMO的抗议，IMO称腾讯抄袭其“可管理”的产品概念以及整段新闻稿件。
数据显示，目前国内中小企业在即时通信、电话或视频会议、邮箱三个方面的需求分别是61.11％、84.26％和79.63％。不管是行业垄断还是后起之秀，在他们眼中，这都是一块大蛋糕，但如何分蛋糕在目前可是一个大问题。
并购前提：用户黏度
实际上，即时通讯工具自身没有较清晰的盈利模式，但其凭借较强的用户黏着能力和较大的用户规模，为其它互联网应用提供了一个宣传推广和增值营销的平台。
有分析师认为，即时通讯之间出现并购，被并购项目的用户基础是关键。
因此，在此基础上，几大门户凭借其庞大的用户基础，在即时通讯领域崭露头角。如新浪UC，在其并购朗玛UC之后，新浪UC所承担的业务从单纯的社区功能，扩展到新浪微博的用户中，采用微博号可直接登录UC。凭借新浪微博的庞大用户基础，新浪UC亦得到进一步发展。同样的，新浪也携手MSN完成对即时通讯领域的进一步发展。
YY的成功也是依靠多玩游戏的用户以增加其实力。在此背景下，YY语音已经有超过70％的用户来自非游戏领域，有远程教育培训，有会议直播，甚至还有预期中的明星演唱会。
“我们在打造自己平台的同时，就是希望能够充分的利用我们的用户优势和流量优势。”腾讯产业共赢基金执行董事李朝晖称。这或许已经成为腾讯众多行为的一种必要条件。
瞄准跨平台纵向并购
合作即是为了竞争，曾经的即时通讯领域提出了互通互联，并得到了一部分企业的支持与发展。但后来对自身用户的保护思维占据了主流，互通互联的趋势日趋变缓。在此背景下，并购的新趋势开始转向移动互联网以及移动工具。
实际上，随着移动互联网的进一步发展，手机网民规模持续扩大，手机即时通信的使用率获得较大提升，从而拉动了即时通讯用户规模的增长。此外，随着电子商务等互联网应用的进一步普及，基于应用的垂直类即时通讯工具发展加速，垂直类即时通讯工具用户规模的增长成为推动整体即时通信用户增长的又一动力。
在此情况下，普通的增加即时通讯的服务已经无法满足现今互联网以及新技术环境下的用户需求。
红点投资合伙人、董事总经理袁文达认为，随着移动互联网的普及还有手机的普及，在手机上创造一个强关系的社交媒体的可能性正日益增大。未来在移动互联网这一块有很多机会，随着智能手机的普及，我们的生活以及此前所有的上网习惯都会出现改变。可见，即时通讯在这方面的融入十分必要且我们看到很多企业正在做。
还有其他PE／VC人士则表示，未来即时通讯方面的并购不仅限于即时通讯领域，跨界乃至于跨行业领域的并购或更为有可能。
同样的，在手机技术迅猛发展的情况下，即时通讯工具与移动终端的结合，亦为未来发展趋势。
中国互联网络信息中心的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2011年末，即时通讯用户规模达4.15亿，即时通讯使用率以及用户数的上涨主要是由于手机即时通讯的发展。手机即时通讯是移动互联网应用中使用率最高的服务，高达83.1％，用户量年增长率达44.2％。
从技术上来看，移动终端能更好地发挥即时通讯的功能，可以说移动即时通讯更能体现出其便捷、灵活和操作简单的特点。此外，移动即时通讯工具开发成本低，而且客户黏性高，增值业务发展空间大，目前各方都在大力发展移动即时通讯，把握住移动互联网市场的人口。比如腾讯就在做安卓平台的布局，“市场的增长远远超过我们的预期”，李朝晖认为。
数据显示，移动设备正在逐渐取代传统PC成为主流的上网工具，这也是目前众多厂商开始加速发展移动即时通讯的重要原因。
即时通讯技术范文第2篇
关键词：OA系统；即时通讯
中图分类号：TP393文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2010) 13-0000-01
OA System and Instant Messaging Platform Integration and Application
Liu Guocheng,Zhang Yang
(Guangzhou Institute of Railway Technology,Guangzhou510430,China)
Abstract:For the weakness and disadvantages of the Office Automation system using in colleges,a method that combining the Office Automation system with the instant messaging system is presented.And the application of integration with the instant messaging system and the OA system discussed.
Keyword:Office Automation system;Instant messaging system
一、引言
近年来国内许多高校都出现了多校区并存、远距离教学的办学模式，这使传统的办公方式已难以满足新模式的要求，因而越来越多的高校采用或倾向于实施基于B/S（浏览器/服务器）下的办公自动化系统，即OA系统。一套完善的高校OA系统可以实现公文处理无纸化、事务处理自动化、资讯决策智能化，是现代高校信息化的关键之一，已成为当前高校信息化规划和建设的热点。它不仅有助于学校简化行政工作量、扩大办学规模、提高办事效率和工作质量，而且使管理更加规范化、信息化，并促进校务公开。
二、高校OA系统存在的问题
然而目前高校主流使用的OA，多数是以工作流为中心，能够实现公文流转、流程审批、文档管理、制度管理、会议管理、新闻等众多实用的功能，属于流程性OA。随着科技的发展和办公管理的要求日益提高，流程性OA系统逐渐暴露了一些问题和不足，这些问题和不足主要表现在以下几方面：
（一）只偏重于解决行政办公方面的需求，而忽略了对实时信息交流和教职工协同工作方面的支持。存在一个突出的问题就是即时信息交流功能远远不能满足高校办公即时交流和协同工作的需要。
（二）沟通手段复杂，文件传输功能实时性差、通用性低。对文件的即时传输需要对方必须同时在线，否则不能传送，这对需要经常上课、难以保障实时在线的教师而言，是难以实现的，也是让行政部门头疼的事情。
（三）语音视频服务急需进一步开发和使用。办公自动化系统引入多媒体技术，使之处理语音、图形、图像、视频功能加强，能够提高办公信息处理的应用范围和价值。而目前高校使用的OA系统，大部分还没有实现语音和视频的功能，明显滞后于现代办公自动化技术的发展。
（四）体系结构采用B/S，操作相对比较复杂，影响使用效果。大多数主流的OA系统需要经过一定培训，才能对使用方式有所了解。另外，验证过程过多、对IE安全性要求太多，在部分主流浏览器中界面显示效果不理想以及不完善的IE窗口弹出，也给使用者带来诸多不便。
三、即时通讯系统与OA系统的结合
针对OA系统存在的问题和不足，高校OA系统的发展正在不约而同地寻求与即时通讯技术的无缝嵌合。但是传统的个人即时通讯系统因为其不足，影响了它在现代OA系统中的应用。因此，有针对性地开发和利用企业即时通讯系统（如腾讯通），则能克服使用个人即时通讯工具的弊端，企业即时通讯系统的功能除了具备个人即时通讯软件常用的功能外，最大的区别就是由于应用模式不同而集成了各种办公必备功能的自动化办公交流平台。企业即时通讯软件主要是针对办公时的业务流程和数据传输，并且能够与其他软硬件设备进行交互，具有更高安全性和便利性。
若把OA系统与企业即时通讯平台结合起来，将使OA系统享有即时通讯技术所具有的便利、快捷、直接的优点，使高校教师可随时、随地进行即时交流，真正实现高校办公的协同工作，业务上的平等交流，从而提高各部门的协调工作能力，提高工作效率。
四、即时通讯系统与OA系统的结合实现
本文针对红帆OA系统和腾讯通即时通讯平台的结合和应用进行了探讨，解决了以下内容：
（一）解决办公自动化系统与即时通讯平台融合的接口问题，实现红帆OA系统与腾讯通平台的结合。
（二）组织机构集成，实现腾讯通平台与OA系统中组织结构及用户的同步，两个系统可以共享一套用户信息。
（三）完善消息机制，拓展集成后系统的即时通讯功能。
通过对OA系统和腾讯通平台接口开发，实现了二者的结合，并实现以下功能：
1.实现OA与即时通讯平台的整合。提取重要的和最新的信息，能够直接打开通知公告、文档文件。2.即时沟通，实时收发消息，满足用户在办公、沟通、协作以及个性化的需求。3.完善消息机制，实现即时处理。各种待处理信息通过即时通讯平台的消息机制进行提醒。4.实现手机短信通知用户。如用户外出，则系统自动将待办信息发送到该用户的手机上。5.建立明朗的组织架构，搭建了一个简单易用、结构合理、安全实用、高效的电子办公和沟通环境。
五、小结
即时通讯技术和办公自动化技术正在飞速发展，但二者都有自己的优势和不足，最合适的解决方案莫过于将二者整合，这也是近年来的热门技术，它在办公自动化中的应用为网络办公信息的处理提供了更加高效、稳定的解决方案。随着即时通讯系统和办公自动化系统的研究和应用不断深入，把二者向大型的综合集成系统方向发展是一个必然趋势。
参考文献：
[1]秦红兵,何正,符学斌.基于即时通讯技术的校园应用模式探索.软件研制,2005,7
[2]柳延东.即时通讯技术对现代教学的影响.教育探索,2007,7
[3]刘小舟.应用于电子政务的即时通讯系统的研究和设计.计算机时代,2007,10
作者简介：
即时通讯技术范文第3篇
1 即时通讯系统的客户端和服务端功能分析
企业智能即时通讯是企业内部员工信息交流的主要工具，在即时通讯系统中，员工之间可以实现一对一、一对多、多对多的通讯，其不需要连接Internet，只需要企业内部网络连接就可以实现网络通信。对于即时通讯系统的主要功能，主要包括用户登录验证、添加与删除好友功能、文本信息与文件的发送与接受功能等，其都是在客户端实现的，为了使即时通讯系统更简便，其实现了智能的功能提示，而即时通讯的服务端主要是负责接受授权的客户端连接，即通过线程，从而对客户端的信息进行处理。企业智能即时通讯主要以JAVA语言的双通道通信机制开发出来的，其可以有效解决通信拥堵的现象，只要登录企业内部网络，就可以实现网络通讯。对于客户端主要功能，主要包括常规界面操作、登录功能、客户信息显示功能、聊天功能、聊天记录、信息显示功能等，而用户的常规界面操作可以为用户提供便利，同时也可以防止系统的破坏，用户打开即时通讯系统，首先显示一个登陆界面框，登陆界面具有登陆显示错误或成功的功能，同时也提供用户信息注册界面入口，而服务端主要功能包括：向各个客户端系统信息、聊天信息、申请信息、用户下线、接受各个客户端信息等功能，另外，服务器端可以对客户端所传来的数据进行检查，避免因病毒入侵而破坏整个系统，使服务器安全运行。
2 企业智能即时通讯系统的总体设计分析
企业智能即时通讯系统主要包括客户端、应用服务器层、数据库服务器等三层结构，如图1所示，图中很好的体现了即时通讯的三层结构，对于客户端，其主要为用户提供相关的界面操作，根据服务器端所返回的数据，实现通讯验证的正确显示；对于系统的应用服务器层，通过对客户端的请求作出响应，并采用线程的方式进行客户端数据库的连接和操作，从而将处理的信息反馈给客户端；对于系统的数据库服务器，其主要是进行相关数据的存放。即时通讯系统有两类工作方式，包括客户和服务器方式、浏览器和服务器方式，一般情况下，客户和服务器方式应用最多，其工作原理是客户方发出的动作通过Socket通道去接受服务方作出响应的结果，但是，这种方式需要用户安装相应的客户端软件，而浏览器和服务器的工作原理是发送方通过Web浏览器的驱动去引发Web服务器作出相应的结果，这就要求Web服务器一直处于接受监听状态下，但是这种方式不能实现直接通讯，为了实现Web浏览器和Web服务器间的通信，可以通过Web服务器上的JAVA应用程序进行转接，这样就可以实现智能即时通讯系统。
对于客户端、应用服务器层、服务器端等三层结构，第一，用户可以任意选择即时通讯系统的两种方式，若用户选择客服端和服务器端的方式，则需要安装客户端软件，而服务器方需要负责监听用户所发出的访问申请，并且采用线程的方式进行信息处理，最终将处理的信息返回给用户；第二，客户端和服务器端方式是JAVA实现的基本方法，其主要是实现对象间的互访，但是，浏览器和服务器方式是最简单的方法，方便用户之间的相互交流，其是直接由Web浏览器完成信息通讯功能；第三，服务器端实现了信息的控制，由于服务器端有一个专门的线程控制系统，这样就可以进行客户信息的接受控制，并将信息返回给客户。
3 企业智能即时通讯系统的关键技术分析
以JAVA语言的套接字通讯机制实现的企业智能即时通讯系统，通讯技术包括数据库访问、数据通信处理、消息设计等，对于数据库访问，其主要通过JAVA语言中的JDBC来实现的，其是一种为数据库提供统一访问的技术，数据库访问可以采用JDBC-ODBC桥的方式进行数据库的连接，从而实现系统的数据库访问功能。对于数据通信处理，为了实现智能化的通讯系统，采用JAVA语言的双通道通信机制，即在服务器端分别设立两个不同型号的Socket端口，并且通讯系统的所有客户端需要与服务器端设立的两个Socket相互连接，从而实现数据通信处理。对于消息设计，消息设计是整个即时通讯系统的主要工作，不仅服务器端需要担任消息处理工作，而且客户端也要担任消息处理的工作，对于协作方式的消息处理，服务器端和客户端可以明确分工，即客户端进行消息的处理，而服务器端经处理的信息转发给用户。
4 结束语
通讯系统是人们日常生活交流的软件，为了使企业投资效益最大化，开发企业智能即时通讯系统，从而方便企业内部之间的信息交流和资源共享，进而提高企业的工作效率。
参考文献
[1]林建兵，邹金安. 基于应用层的企业智能即时通讯系统的JAVA实现[J]. 西华大学学报（自然科学版），2009，03：52-55.
[2]高山. 基于融合通讯的移动社交平台的设计与实现[D].浙江大学，2013.
[3]高立江. 即时通讯系统的设计与实现[D].电子科技大学，2012.
[4]张春节. 基于SaaS平台的通用即时通讯系统的研究与实现[D].北京邮电大学，2013.
即时通讯技术范文第4篇
【关键词】即时通讯软件 专业化 ICQ QQ 贸易通 阿里旺旺
一、即时通讯的概念
即时通讯(Instant messaging，简称IM)是一个终端连往一个即时通讯网路的服务，允许两人或多人使用网路即时的传递文字讯息、档案、语音与视频交流。即时通讯不同于e-mail在于它的交谈是即时的。大部分的即时通讯服务提供了presence awareness的特性——显示联络人名单，联络人是否在线上与能否与联络人交谈。即时通讯比传送电子邮件所需时间更短，而且比拨电话更方便，无疑是网络年代最方便的通讯方式。目前中国最流行的有QQ、MSN、GoCom、POPO、UC、LAVA-LAVA等，而国外主要使用ICQ、MSN。在当今社会，即时通讯软件以迅雷不及掩耳之势渗透蔓延到人们的日常生活之中，也由此引发了即时通讯软件业内连年的厮杀与混战。
二、即时通讯的发展历程
ICQ是即时通讯当仁不让的鼻祖程序。1996年，四位以色列的年轻人开发出了极具传奇色彩的ICO“坏小子”，这个可供网上寻呼的“小玩意”，使得IM的概念由此诞生，并创造了因特网时代的又一个新的神话，或者，我们可以说是，ICQ开启了一个IM新的网络时代。IM应用凭借其实时在线交互的特性迅速风靡全球。不久之后，美国在线公司收购ICQ，投入4亿多美元的重金，使之不断发展，臻于完善。目前，全球ICQ的用户已经逾1.5亿，在全球拥有广泛的用户支持，但缺乏中国本土化支持仍是其最大缺点。
在众多实力公司争相效仿ICQ的过程中，中国的QQ凭借其良好的地缘优势，迅速脱颖而出。QQ是中国国内即时通讯的龙头老大，用户数量稳坐其位。与其他中文通讯软件相比，腾讯QQ以其漂亮的界面、合理的设计、良好的易用性、强大的功能，稳定高效的系统运行，赢得了用户的青睐。
MSN是即时通讯领域的又一领军人物。MSN在全球约有5000万用户，在中国用户量则位居第二。事实上，MSN更多的偏重于办公阶层用户，其简单的操控性让我们能够在最短的时间内掌握它的使用要决。最让人津津乐道的功能就是把汉字做成彩色的表情图片，在占用资源上比同类软件优胜、稳定性超强、语音与视频质量上佳。因此MSN成为企业职员们相互通信的首选工具，且用户群体还在日益扩大。专家分析，资本的介入，加快了行业的发展，导致了竞争的加剧，并将催化即时通讯市场走向细分。
飞信的到来似乎如期而至。飞信是中国移动推出的一项业务，可以实现即时消息、短信、语音、GPRS等多种通信方式，保证用户永不离线。实现无缝链接的多端信息接收，让您随时随地都可与好友保持畅快有效的沟通，亦掀起了一场专业化势头显著的“飞热”。
根据易观国际近期《2008年第2季度中国即时通信市场季度监测》显示:2008年第2季度中国即时通讯市场九个主要IM产品(QQ\\阿里旺旺\\MSN\\飞信\\等)总注册账户数达到13.3亿，同比增长25%，其中活跃账户数达到4.25亿，同比增长13%，最高同时在线账户数达到5351万，同比增长40%。从这一连串的数字中，我们就能深刻体会即时通讯发展之迅猛，用户数量连年呈几何级数递增，确实，我们必须承认，即时通讯给了我们无限的可能性和前所未有的便捷。
三、即时通讯的专业化
2003年10月，著名的电视商务服务商阿里巴巴开发了“贸易通”(阿里巴巴将其命名为A liTa lk)，这是为商人度身定做的免费商务沟通软件。“贸易通”的发展源于阿里巴巴公司的定位，阿里巴巴是全球领先的B2B电子商务公司，也是阿里巴巴集团的旗舰业务。阿里巴巴通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供货商从事网上生意，三个交易市场形成一个拥有来自240多个国家和地区超过4，500万名注册用户的网上社区。
阿里巴巴“贸易通”出现的意义在于，第一次将网上即时通讯技术应用于商务领域，使即时通讯走出了单纯聊天的框架，真正实现商务价值，是一款完全在办公环境中应用的网上即时通讯服务。“贸易通”具有QQ\MSN的常用功能，其用户群是企业及其员工，还整合和阿里中文站的全部操作，包括阿里助手、客户管理系统、商友速配等实用功能。“贸易通”强大的功能和鲜明的定位，使得电子商务和即时通讯服务完美结合，标志着即时通讯走上了商业化应用的发展方向。
而目前“贸易通”升级版的“阿里旺旺”则发展势头更为明显，其用户已经超过一亿。这是继腾讯QQ之后，我国第二个用户过亿的即时通讯平台。这样，在全球用户过亿的即时通讯中，中国独占两席，另两个分别是微软公司的MSN、雅虎公司的雅虎通。根据著名调研机构iResearch的《2008年第二季度即时通讯市场研究报告》表明，2008年1-7月份阿里旺旺-淘宝版月度覆盖人数上超过MSN，仅次于QQ;在网上交易市场上，阿里旺旺的市场率位列第一。截至目前，旺旺“群”总数已超过250万，再次刷新互联网上商务性及时交流社区的总规模数。依托于阿里巴巴平台创立的阿里旺旺，兼具了淘宝旺旺和贸易通地多重优点，对客户需求了解也有着天然优势，已成为商务人士进行即时交流的首选。同时报告显示，阿里旺旺的品牌知名度比第一季度上升6.4%，使用者对阿里旺旺商务特性中“便捷的商务功能”认知度远远高于其他IM。
“同比2007年1月的2千多万注册用户，旺旺在短短一年半的时间里，实现了连翻五番的神话，快速高效的完成了破茧成蝶地蜕变”。阿里软件市场总监王冠雄表示，“在竞争激烈的IM领域中，作为最有价值的即时通讯平台。”
2009年5月，阿里旺旺携手前程无忧，推出“亮灯计划”。从一个单纯的在线通讯工具成功渗透到商务人士的求职方面，当然，这是一个新的起点，旺旺的上升空间还十分之大。旺旺已经不仅仅定位于IM软件的角色，而是提升到一个IM平台，尽可能地满足用户的各种需求，富有鲜明的专业化应用特点。
早在5年前，就有业内人士预测，新的国际资本将为即时通讯软件指明下一个热点，即商务应用。赛迪顾问也认为，未来中国即时通讯市场将会逐渐向综合化、专业化、互联互通和安全化发展，从而带动市场持续快速的增长。从ICQ到贸易通到阿里旺旺，我们用心记录着IM从大众化到专业化一步步的发展历程。
参考文献
[1]新思维工作室.QQ与MSN实用趣味手册[M].北京:海洋出版社，2004.
即时通讯技术范文第5篇
关键词：即时通讯工具；市场营销；应用
作为廉价而方便的通讯手段，以ICQ为代表的即时信息传递――IM正在渐渐成熟起来，并被广泛应用。在互联网上，各种各样的公司提供了免费的软件。美国在线、微软的MSN、Tribal Voice和其他的网络通信公司等都有类似的服务。与此同时，Land's End和等电子商务站点正在尝试用IM来替代电话和电子邮件与客户进行通信，实时为客户解答问题。如国内新浪的UC、阿里巴巴“贸易通”、淘宝网的“旺旺”以及很多论坛开通的站内短信等。
一、即时通讯工具的发展状况
从1999年腾讯推出QQ起，即时通信在中国的发展已有5年左右的时间，目前已经经过了萌芽阶段，进入快速发展阶段。即时通信行业发展迅速，2006年行业增长率达到50％，已经形成了收入规模为30亿人民币的不可忽视的市场。
目前国内面向个人的即时通信产品主要为腾讯QQ、微软MSN、网易泡泡、搜Q、新浪UC、ICQ、雅虎通、电信的VIM等。面向企业用户的即时通信产品比较多，但是除了腾讯、微软等少数运营商用户较多外，其他的推出时间很短，用户较少，市场有待开发。现在中国即时通信市场的竞争格局中，腾讯一支独秀，占据70％以上的市场份额。
二、即时通讯工具的特点
(一)交互性
众所周知，信息交流是市场营销的基础。在各种交流手段中，口头交流是双向交流，但范围有限；信函交流速度慢；电话也是双向沟通媒体，但只能传递声音信息；电视、广播属于单向传播媒体，不能得到及时反馈。利用互联网能够交互式地提供信息，交流双方可以进行实时的信息交换，大大缩短了用户信息反馈时间，使企业能迅速觉察到市场环境的变化，及时调整其营销方案并形成闭环营销正反馈系统。
(二)可传递多媒体信息
即时信息工具可同时传递图像、文字、声音和一切可以数字化的信息。在信息交流的过程中，信息需要有不同的表现形式，有的适合用文字，有的图形效果好。即时信息工具的该特点可以为各种形式的信息交流提供方便。
(三)经济性
互联网上的信息交流是将各种信息转换为二进制码进行传递，可以节省在现实世界进行信息交流时所需的大量印刷、场地、邮递、交通、人员等费用。对制造商来讲。与顾客直接交流将减少对中间商的依赖。从而使营销链条缩短。能节约销售成本。交流成本方面的优势对企业开拓市场也有帮助。传统的交流方法由于成本高，商家为节省费用往往将顾客分为高价值客户和低价值客户。与前者经常沟通，提供高质量的服务，即时信息工具的使用可以让低价值客户也能得这种服务。
(四)功能集成
即时信息工具将传统市场营销中不同形式、阶段的信息交流。如广告、市场调查、交易指令的传递等集于同一平台，使得市场营销的大部分工作，如信息收集、收款、售后服务等都可借助于互联网。
三、即时通讯工具在市场营销中的应用
营销人员发现和选择了有吸引力的市场机会后，需要进一步进行市场细分和目标市场选择。在营销人员进行市场细分时，他们需要收集和整理大量的资料来支持和证明选择一个新的市场机会成功的可能。他们需要进行大量的市场调查，从目前市场营销人员收集资料的主要方法中可以看到，现阶段，市场人员越来越借助于即时通讯工具。
(一)使用即时通讯工具与顾客产生关联
与顾客产生关联，在竞争性市场中。顾客具有动态性。顾客忠诚度是变化的，他们会转移到其他企业。要提高顾客的忠诚度，赢得长期而稳定的市场，重要的营销策略是通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系，把顾客与企业联系在一起。由此。大大减少了顾客流失的可能性。特别是企业对其营销与消费市场营销完全不同，更需要靠关联来维系。
(二)使用即时通讯工具提高企业反应速度
即时通讯工具，特别是企业即时通讯工具以其强大的文字、语音、视频和短信功能，成为企业内部的沟通和企业外部的联系实时交流的咨询中心。从企业内部来说，企业内部之间的信息交流主要表现为企业各部门的信息沟通以及各部门间的协调管理等方面，比如营销部门与产品开发部门之间的信息沟通：公司会议等等都属于企业内部的信息交流。即时通讯工具的使用使企业内部的沟通更加方便，最大限度地提高企业内部各个部门的协调工作能力，使企业管理实现扁平化，在提高工作效率的同时大大节省企业用于内部交流的通信费用。从企业外部而言，它可以实现实时性的点到点、点到面的无缝连接，从而架起企业与企业之间，企业与客户之间一条方便、快捷和准确的“虚拟渠道”，从而提升企业面对迅速变化的市场做出反应的速度。
四、即时通讯工具在使用中存在的问题
纽约市的一名经纪人认为，“无论你接听电话的本领有多高，你都不可能同时接听两个以上的电话”。他说，“使用即时通讯，我能够同时与6个客户打交道……它能够使我在工作的同时更好地与客户交流。”但与此同时，这些技术的使用也存在着问题。
(一)安全问题
在即时通讯使工作效率提高的同时，它也引发了一定的安全问题。如会带来病毒和泄露公司秘密。
一般公司都有其保密手段，不允许员工随意透露公司的机密或是不希望员工通过尚无监控的渠道进行信息交换。这在金融业和保险业等行业显得尤其重要。但即时通讯软件往往这方面比较薄弱。
(二)职业素养问题
由于网络即时通讯最初就被定义成为聊天工具，从而造成部分企业员工在使用其过程中上网聊天。这不但未能提高工作效率，反而容易使得许多企业的领导都将其视为降低工作效率的罪魁，从而禁止员工使用即时通讯工具。因此，在使用即时通讯工具的企业中要加强培训使用者的职业道德素养，即时通讯工具的使用是为了更好地工作，而不是让其过多地使用即时通讯工具上网聊天。但是，要完全杜绝员工的私人聊天行为是不可能的，而且越来越多的企业已经接受将即时通讯作为内部沟通和企业间交流的工具。因此，在即时通讯逐渐被企业认可的情况下，如何通过即时通讯来提高工作效率、缓解员工压力成为各厂商思考的方向。
(三)道德问题
即时通讯技术范文第6篇
关键词:P2P即时网络技术;通讯平台
中图分类号:TP
文献标识码:A
文章编号:1672-3198(2010)08-0282-01
P2P技术即对等网技术,也叫做点到点技术,它打破了传统的依赖中心服务器模式的网络技术,使得P2P网络中的节点均处于对等的地位,充分挖掘了节点计算机的功能,实现了网络资源的即时共享,P2P弱化了服务器的功能,甚至取消了服务器的概念,成千上万的互联的计算机处于对等的地位,网络中的每一台计算机技能当做网络服务的发起者,又能对其他的计算机的请求作出响应,提供自己的资源和服务,让网络共享更加容易。P2P技术具有良好的数据性,加入到P2P网络中的节点均可以自己的资源和信息,从此数据的不再依赖服务器,打破了服务器的瓶颈效应,P2P用户可以快速的交换数据,加强了数据的互动性,数据更新也比以前依赖中心服务器的时候更快,这对具有即时通讯要求的应用极为有利,用户之间可以直接进行数据交互,免去了中间服务器的干扰,本文就P2P即时网络技术的应用进行一些探讨。
利用通讯平台进行通讯必须具备实时性和即时性,能让任意双方都可以建立实时的联系,建立一个安全、共享的虚拟通讯空间,人们可以进行各种活动,包括同时进行和交互进行的。伴随这网络技术的蓬勃发展,人们越来越多的使用即时通讯工具来进行沟通,比如国内的QQ,而P2P即时通讯技术越来越多的应用于通讯系统,使得即时通讯系统的性能大为提高。即时通讯指的是即时消息,它让通讯的双方使用即时消息进行文字、语音等信息的交换,即时通讯技术还支持文件传输,远程共享计算机桌面以及一些应用程序,甚至支持多用户的网络会议。P2P即时网络技术是P2P技术里的一项重要应用,它支持即时通讯系统的工作,让即时通讯系统越来越受到用户的欢迎。在即时通讯系统的发展史上,最早出现的即时通讯系统是ICQ,由一家以色列的公司研制,ICQ系统运行并不是很稳定,但是还是受到了用户的追捧,在短时间内就获得了大量的用户,而随着即时通讯技术的发展,越来越多的企业提出了自己的即时通讯系统,这种通讯模式构成了对传统通讯模式的威胁,越来越多的人将及时通讯作为其生活必不可少的一部分。
P2P即时网络的结构包括集中式P2P网络、完全分布式结构化P2P网络、完全分布式非结构化P2P网络、混合式P2P网络四种。集中式P2P网络在形式上由一个中心服务器来记录共享信息及回应对这些信息的请求,它虽然具有中心服务器,但是和传统的C/S模式仍有本质上的区别,传统的C/S模式采用的是服务器垄断的形式,客户端之间不具有交互的功能,客户端只能访问服务器上的资源,而集中式P2P网络得资源放在客户端,采用该网络结构的P2P系统是第一代的P2P系统。完全分布式结构化P2P网络是一个结构化的网络,人们希望在P2P网络中能有效的查找信息,即找到用户需要的资源,该网络使用基于分布式散列表(DHT)的路由算法。DHT是由大量节点一起维护的散列集,散列被分割成非连续的块,每个节点维护拥有自己的散列块,在DHT中,节点是动态变化的,且节点数量是巨大的,通过散了函数,节点的键值被被映射到一个巨大的线性空间里,目前使用DHT的P2P网络有Pastry、Chord及CAN。完全分布式非结构化P2P网络是一个松散的网络,采用随机的方式组织,该网络具有良好的容错性,可用性比较强,其中的每个节点均具有相同的功能,同时扮演客户和服务器的角色,也被称为对等点。完全分布式非结构化P2P网络拓跋具有配置简单的特点,不需要服务器的支持,在小规模网络具有较高的查询效率,但是随着网络规模的膨胀,网络的负载也越来越大。该结构的可扩展性较差。混合式P2P网络集合了集中式P2P和分布式P2P结构的优势,其设计思想和处理能都有了较大改进,它在分布式模式的基础上将用户节点按其能力进行区分,使某些节点担任一些特殊的角色,混合式P2P网络包括用户节点、搜索节点、索引节点三类节点。用户节点即是普通节点,搜索节点用来处理搜索请求,索引节点用来保存可以利用的搜索节点信息、搜索状态信息以及尽力维护网络的结构。一个节点同时可以担任搜索节点和索引节点两个角色。混合式P2P网络结构广泛应用于第三代P2P软件系统里面。
下面简单介绍几个国内外利用P2P即时网络技术的即时通讯系统,从这个几个系统里面我们可以发现P2P即时网络技术的强大功能。Skypey是一款英特网语音即时通讯软件,由著名的KaZaA软件的创始人Niklas发明,Skypey是当前网络上最流行的电话软件之一,Skypey具有众多优点,包括语音清晰、高度保密、免费多方通话以及可跨平台性,其中Skypey利用AES加密算法,保证了消息的安全性,用户登录服务器也会进行身份验证,保证了整个系统的具有较高的安全性。Skypey采用了半分布式拓扑结构,节点之间按照不同的能力分为超级节点和普通节点。
大家对QQ不会陌生吧,QQ的网络结构和P2P网络技术有极大联系,它属于标准的集中式的P2P网络结构,中心服务器用来管理用户注册、登录等业务,QQ节点之间进行消息和文件的传输。QQ在号码安全性方面的措施有密码保护、号码激活等方式。中心服务器对QQ系统而言极为重要,为了降低风险,QQ次用了分布式服务器结构。
GTalk是由美国谷歌公司推出的IM即时聊天软件,但是由于缺乏用户和市场,没有得到广泛的应用。从网络架构上来讲Gtalk和QQ一样的,用户首先要登录到服务器去验证自己的身份,同时更新自己的好友列表和在线信息。Gtalk把用户的聊天记录保存在服务器上,所有的聊天记录会保留一份副本在服务器上,还有Gtalk不支持离线消息,只能通过电子邮件发送消息给离线好友。
我们通过分析Skypey系统的安全性来探讨P2P即时通讯系统的安全问题。Skypey采用一套私有的加密协议,其安全性在P2P系统里算是较高的。Skypey的通话安全取决于运行计算机的安全、网络第三方的影响等因素。威胁Skypey安全的手段有文件传输劫持,Skypey的文件采用了加密措施,即使获取Skypey文件也不一定能破译文件;即时消息劫持;语音窃听,窃听比上述攻击更为困难,Skypey的语音会进行实时加密,往往使攻击者无功而返。只要攻击者发现系统的漏洞,攻击Skypey也不是不可能的。Skypey的身份验证采用的是中心服务器验证的方式,这一点对P2P即时通讯系统非常重要,身份验证是保障通讯安全的有效手段。当Skypey用户第一次登录时,必须提交用户的注册信息,以此来获得登录的用户名和密码,用户名和密码在以后的登录中需要验证。
参考文献
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即时通讯技术范文第7篇
【关键词】即时通讯TCP SocketC/SP2P
一、背景与研究目的
随着全球信息化进程与网络飞速发展，庞大的用户群影响网络性能、信息阻塞，而MSN、QQ等即时通讯软件严重依赖良好的Internet网络接入条件。而且一些单位企业，特别是政府机构的内部网络和Internet的接入受到严格的限制条件约束，通讯端口关闭或使用网匣来实现内外网的特定服务之间的数据交换。为解决这些矛盾，更高效的完成局域网内协同合作，局域网即时通讯系统的研究显得非常重要。
二、系统需求分析
1、系统实现目标
局域网内即时通讯系统要完成局域网内用户的协同工作，保证交流的实时性和信息传递的准确高效性，方便用户沟通。（1）实现即时通讯的基本功能：即时消息传送、文件传输、好友管理、个人资料管理、语音视频聊天等。为用户提供最基本的通讯功能，并提供一个友好的操作界面。（2）保证信息传递的高效性。适应局域网通讯的特点，保证信息在局域网内传递的高效、稳定、正确。（3）考虑C/S模式下服务器负荷问题。减轻服务器负担，保证服务器稳定工作。（4）系统具有扩展性。用户的需求随着应用的深入而不断变化，具有良好的可扩展性，便于二次开发。
2、系统组成
系统以Visual Studio为开发环境，C#为编程语言，SQL Server为数据库存储数据，采用C/S模式和P2P模式相混合的模式，由IM客户端、IM服务器端两部分组成。服务器端通过操作数据库处理客户端的各种不同请求，客户端根据本地资源或服务器返回的信息完成用户操作。在设计和实现系统各功能模块时，利用Socket网络编程技术，使用Socket套接字助手完成客户机与服务器、客户机与客户机之间的通信，通信时采用TCP协议，保证数据可靠稳定传输。
3、系统的基本功能
（1）服务器端功能。客户端可以向服务器发出13种不同的请求：请求注册、请求登陆验证、请求在线好友列表、请求添加好友、通知服务器添加好友成功、请求删除好友、根据ID或昵称请求某用户信息、请求修改个人资料、请求所有在线用户列表、请求更改个人状态、请求所有好友列表、通知服务器自己的IP和端口、通知服务器自己退出。服务器根据请求命令的不同，给予不同的处理，这些处理通过操作数据库，更新、提取相关信息来实现。
（2）客户端功能。客户端提供友好的用户使用界面，用户通过服务器的登陆验证后进入即时通讯主界面，通过具体操作，实现与好友即时聊天，根据ID或昵称查找其他用户，查找所有在先线用户，添加好友，删除好友，查看聊天记录、给好友传送文件、修改个人信息等。另外，在用户进入主界面的同时，启动侦听线程，用于侦听连入本机的连接请求。请求包括好友上下线通知、即时聊天请求、加为好友请求、文件传输请求、同意加为好友请求，用户修改个人信息请求。
三、系统框架设计
1、服务器端设计。启动服务器，使服务器的侦听端口处于侦听状态。当侦听到用户接入时，接受连接，生成处理该连接的Socket，接受连接传入的请求，创建新线程，接收并解析用户传来的数据，获取请求命令并做出相应的处理，通过socket将处理结果返回给客户端。服务器侦听连接，接收来自客户端的请求命令，根据命令请求的不同给予相应的处理。
2、客户端设计。客户端的设计分为：注册模块、登陆模块、即时聊天模块、文件传输模块、用户管理模块、添加好友模块、侦听模块、定时刷新模块等。
注册模块：负责新用户的注册处理。进入注册模块后，输入个人信息，提交给服务器。服务器接收请求处理后，返回一个用户ID，用户可以凭借该ID进入即时通讯主界面。
登陆模块：对试图进入系统的用户进行权限验证。输入用户ID，密码及服务器IP，根据输入的信息，连接服务器请求登陆，服务器根据提交的数据进行处理并将结果返回给客户端。若通过了验证，客户端将服务器IP，个人IP及端口以及相关信息存入以uid命名的文件夹中。客户端把自己的IP和端口发送给服务器并请求在线好友列表，若文件夹uid中没有好友列表信息，则向服务器请求好友列表信息并将返回的信息全部放入uid文件夹的相关文件中。当向在线好友发送上线的消息后，系统进入主界面。若未通过验证，客户端会提示用户错误信息，如用户名不存在、密码错误、无法连接服务器等。
侦听模块：该模块相当于后台处理。在即时通讯主界面载入同时，客户端会创建并启动侦听线程。
添加好友模块：可添加好友到自己的好友列表。选择主界面的“查询”，在弹出的窗口中可选择“精确查找”或者“看谁在线上”两种查找方式。选择精确查找，输入所要查找的用户ID或者昵称，向服务器提交相关信息后，客户端会显示查找的结果；选择“看谁在线上”，服务器会返回所有在线用户的列表（不包含自己）。在查询返回的结果列表里，可添加选中的某用户为好友，客户端将根据服务器返回的该用户的IP和端口信息直接向该选中用户发出添加好友的请求。
用户管理模块：可修改个人信息、删除好友、查看聊天记录等，个人信息修改后将本地客户端和远程服务器端的相关信息都修改。用户想与某好友解除好友关系，可以选择该好友节点进行删除。
即时聊天模块：建立好友聊天，可双击好友节点，打开或激活聊天窗口。在聊天窗体载入前，客户端会在存储好友信息的文件中读取该好友的信息，并在在线好友列表文件中检查该好友是否在线，若好友在线，记录该好友的IP和端口。当用户在信息窗口输入消息，点击发送时，客户端将消息发送给好友，好友接收到消息后，会将收到的信息显示在聊天窗口中。若好友不在线，提示好友不在线，此时所发信息都将直接传给服务器暂存，等好友上线，转发给相应好友。
文件传输模块：包括文件发送和文件接收。聊天时，选择“文件传输”，在文件选择窗口选择要发送的文件，将文件打包成字节流后发送给对方。接收方收到文件传输请求后，建立连接，接收该连接传送来的数据，然后解析数据内容，将其存盘。
定时刷新模块：客户端可能因为某些原因（如断电，系统重启）引起不正常关闭，而本地数据文件并没有及时地保存相关数据，此时需客户端定时向服务器端请求部分数据以更新本地文件及相关界面显示。
即时通讯技术范文第8篇
[关键词] Bass 模型；负因子修正；即时通讯市场；扩散
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 11. 081
[中图分类号] TP311 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2017）11- 0164- 04
1 引 言
伴随着移动互联网的快速发展，即时通讯产品的特性及扩散分析成为了相当重要的研究课题。即时通讯软件具有显著的网络外部性，其网络外部性就是使用者越多，原有用户可以与更多人通讯，从而进一步带来效用的提高。当即时通讯网络中只有一个用户时，价值为零，而当网络中不断有用户加入后，通讯产品的价值则开始显现，人们可以通过即时通讯产品与他人沟通，实现信息的交流。这种用户间的交互衍生了即时通讯产品的协同价值，其本质就是网络外部性[1-5]。
随着创新扩散研究的深入，扩散模型的研究日益成为关注的焦点。1969年Bass模型的提出具有里程碑意义。Bass结合了Fourt和 Woodlock与Mansfield两种模型，认为创新产品的潜在采用者会受到大众媒体（外部影响）和口头传播（内部影响）的双重影响，其中受大众传媒影响的潜在采用者称为创新者，受口头传播影响的潜在采用者称为模仿者。鉴于此，Bass提出了综合外部影响和内部营销的模型―Bass模型。
Bass模型如下所示：
其中，n（t） 代表t时刻新产品采纳者数量；N（t）代表t时刻新产品采纳者累计总量，m代表潜在采纳者数量，p代表创新系数，表示尚未采纳产品的消费者在公共媒介传播影响下采纳该产品的可能性。q为模仿系数，表示潜在采纳者收到已采纳者影响而采纳该产品的可能性。
杨敬辉较为系统地介绍了使用Bass模型的常规分析过程及使用限制，并将参数估计的不同方法对扩散的估计的影响做了详尽的分析。董慧玲，李敏，赵维双，张彬等分别使用Bass模型对私人载客汽车、无缝技术、互联网等不同的市场进行了扩散过程分析。霍良安等根据经典Bass模型，从消费者个体角度出发，构建了基于用户体验的产品信息扩散模型。
2 基于负因子的Bass修正模型
3 证分析
为了验证负因子修正模型对于即时通讯软件产品扩散分析的有效性，本文选取即时通讯软件扩散较为典型的微信作为实例分析对象。微信从2011年初开始推出第一个版本，到2016年第三季度用户数达到8.46亿，属于较为成功的扩散。为了完整分析扩散情况，取微信2011年-2016年之间的用户数据作为原始数据，数据时间间隔为3个月。
详细数据的表1所示。
在进行模型模拟之前，需要先对m、p、q、r进行参数估计。参数估计方法的选择是扩散模型创建能否成功的关键因素之一 ，典型参数估计方法有最小二乘法、极大似然估计法、非线性最小二乘法。
孟繁东对不同的参数估计做了较为详尽的对比分析，最小二乘法存在高估以及低估的情况，相对而言，非线性最小二乘法具有较为准确的估计结果。
本文利用SPSS中的非线性最小二乘法进行参数估计，设初值m（0）=5；p（0）=0.4；q（0）=0.1；r（0）=0.1，得到如下的参数估计值，见表2。
从结果来看，可获得以下结论：
（1）p
（2）r
（3）R2接近于1：说明本次的参数估计拟合结果非常好，能够反应实际用户情况；
（4）m 为11.344： 中国人口总数将近13亿，而微信的市场总体潜在用户数为11.344亿，说明微信用户人群将完全覆盖各年龄段用户，能够满足各年龄阶层的使用需求。
使用估计参数重新估算微信用户数见表3。
从图中可以得到以下分析结果：
（1）估算用户数与实际用户数基本吻合，能够作为预测结果；
（2）微信用户增长较快的时间周期是2012年至2018年前后，并将于2020年前后接近达到最大市场用户规模。
4 即时通讯产品扩散研究展望
随着移动互联网的快速发展，越来越多的即时通讯产品呈现在用户面前，诸如QQ、Skype、Jabber、微信、Whatsapp等各类软件进一步成熟，而类似于Ding Talk、Just talk的全新产品也在不断进入市场，运营商也在不断的上马融合通信软件，期望可以进入即时通信市场。因此，研究即时通讯产品市场的扩散，能够帮助企业预测产品的扩散情况，及时发现扩散中存在的问题，具有很好的指导作用。
Bass模型没有考虑用户流失过程，但在实际情况中，用户在选择该产品一段时间后，发现无法满足自身的使用需求后，会放弃使用该产品。如果需要考虑这个部分的情况，可以将Bass模型简单变换如下：
其中，r为流失系数，表示已采纳者的流失可能性。该微分方程为一阶非线性，无解析解，需要使用数值方法对该情况做进一步分析。同时，即时通讯市场后续将是多个产品竞争的扩散过程，在后续的研究中，可以进一步研究多产品的扩散竞争过程。
主要参考文献
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