演说技巧培训

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演说技巧培训范文第1篇

一、科学设置培训课程

培训课程是培训活动的主体内容，是实现培训目标的基本保证，是培训活动开展的纽带。培训课程的科学性决定了培训活动的质量高低，是培训活动的生命所在。一般而言，培训课程要遵循以下程序来进行开发和设置：需求调查与分析—明确课程目标—选择课程内容—确定培训方式—组织课程执行者—落实培训时长—制定课程评价。家庭教育讲师培训课程设置同样遵循这样的科学流程，经过长期的探索和实践检验，笔者研究出科学的家庭教育讲师培训课程体系（见表1）。家庭教育讲师培训体系包括三大模块、主题、24个培训内容。理论基础模块包括家庭教育基础理论、儿童教育学基础和儿童心理学基础三大主题；技能训练模块包括讲师基本职责、讲师备课技能、讲师演说技能和讲师咨询技能四大主题；实践操练模块包括现场实践和现场观摩两个主题；每个主题又包含若干培训专题。例如，家庭教育基础理论是从家庭教育学这个视角来组织培训内容，包括家庭教育中父母角色与职责、家庭教育需要理性的爱等5个专题。家庭教育学内容丰富，为什么只选择这5个专题呢？这主要基于两个方面：第一，依据家庭教育的现实问题。目前家庭教育中普遍存在着以下问题：把孩子教育问题推给学校和教师，不明确家庭教育的职责；父亲在家庭教育中缺位；父母对孩子或者过于溺爱或者管教过严；父母与孩子关系不良等问题。这些问题的解决需要从理论上明确家庭教育的职责、地位和方法。第二，依据家庭教育讲师的职责。家庭教育讲师最基本的职责就是向广大家长传播科学的家庭教育知识和方法，指导广大家长做好家庭教育，如果家庭教育讲师都不懂家庭教育学的基础理论，就会“误人子弟”。因此，这样的培训课程是严谨的、科学的。而且课程的设置体现了“理论+技能+实操”的思想，用理论指导实践，在实践中升华理论。

二、创新灵活多样的培训方式

从上表中可以看出，培训方式包括专题讲座、案例研讨、专题论坛、现场模拟体验、说课、试讲和现场教学指导等9种，灵活多样。对于理论学习，其主要目的是增长知识和开阔视野，要选择专题讲座这种高效率高容量的方式；对于如何科学选题，要充分调动参训者的积极性，发挥参训者的聪明才智，这时就要选择互动交流这种容易碰撞出思维“火花”的方式；对于倾听与表达技巧、诊断与指导技巧这些技巧性强的内容，要选择现场模拟体验这种在参与中体验、在体验中感悟、在感悟中提炼的方式。总之，培训方式的选择是依据培训内容和培训目标以及培训对象需求而定的，灵活多样的方式保障培训更有针对性和实效性。本培训不仅有灵活多样的培训方式，而且还把中小学教研活动中经常使用的“磨课”创新性地拿来使用，构建起新的培训模式。“磨课”培训模式有四个环节：①确定选题：每一个参训者根据理论基础中所学的知识和自己对家庭教育的理解和经验，确定讲座主题，主题切口要小，不能假大空，做到以小见大、一课一得，避免空谈。主题确定后要提交给培训导师审核，审核通过后才能开始备课，否则重新选题。②备课：参训者根据主题，借助现代教育技术，把自己的所看所思制作成课件，准备进入说课环节。在备课中一定要避免只从网络上下载相关知识，然后东拼西凑形成讲座内容的做法；讲座一定要有自己的内容体系，每一部分内容必须有内在的逻辑关联，而且所选择的“案例”应该是家长身边的经常发生的典型事例，这样才能“接地气”，才能启发家长去解决自身的问题。因此，要求参训者必须“沉下心”来观察和思考家庭教育问题，在此基础上进行理论分析才能备好课。③说课：参训学员每12人分成一组，在导师指导下，每位参训者说课10分钟，同组学员和导师一起对说课内容进行论证，考核通过者进入试讲环节。否则修改后再次说课。说课环节考查的是家庭教育讲座内容的科学性，所以，每一个内容和观点都要认真斟酌，比如“好孩子是夸出来的”“教育就是培养良好习惯”等观点其实是片面的，并不严谨，甚至会“误人子弟”。为此，要求参训者说课时必须解决三个问题：第一，本讲座要解决家庭教育中什么普遍性问题？第二，本讲座主要观点及相关知识体系是什么？第三，本讲座选取的“案例”是什么？能否支持讲座主要观点？④试讲：参训学员每12人分成一组，在导师指导下，每位参训者把同组学员当作“家长”，现场模拟家庭教育讲座，从头至尾讲完一个讲座，时间为40分钟。试讲环节考查的是家庭教育讲座演说的艺术性，强调“动心”“入心”“上心”，做到“使人知、令人信、促人行”。试讲合格后即可正式走上家庭教育讲座的讲台，成为正式的家庭教育讲师。“磨课”培训模式既是创新的培训方式，又是保障本培训项目能有效实施的根本保证。这种“磨课”培训模式是三个循环组成的螺旋上升的结构，包括选题循环、说课循环和试讲循环。这样的结构又由两部分构成的，一部分是强调内容的科学性，由选题、备课和说课组成。另一部分强调演讲的艺术性，突出的是“讲”的技能技巧，通过试讲来保障。只有通过“磨”，才能构建一堂既科学又有吸引力的家庭教育讲座，才能培养出真正合格的家庭教育讲师。这样也能保证每位通过的“讲师”都是真正能走上家庭教育讲台的“行家里手”。

三、凸显有特色的培训

从上表中可以看出，家庭教育讲师培训课程体系注重理论与实践相结合、专题学习与自主学习相结合、技能训练与方法讨论相结合、学术沙龙与案例研讨相结合，强调培训内容的针对性、培训主体的自主性、培训方法的互动性和培训效果的即时性，具有鲜明的特色，比较突出的有以下三点：（一）系统性。一个合格的家庭教育讲师既要有深厚的知识功底，又要有高超的演说技艺。一个成功的家庭教育讲座既能让家长在现场被感动，更能让家长在感动中反思自己的教育行为，收获先进的教育理念和科学的知识与方法。因此，本培训非常注重系统性，不仅从家庭教育学、教育学和心理学上夯实理论基础，而且从成人教育基本规律上掌握家庭教育讲座的演说特点。更重要的是，通过备课、说课、试讲这些“磨课”方式进行“一对一”指导，使参训者既知其然又知其所以然，凸显理论与实践相结合的系统性。本培训面授学习共有84课时，还不包括说课、试讲和现场讲座指导。假如一个家庭教育讲师培训班以50人计，每一位参训者都能一次性地通过培训考核，那么，说课这一环节就需要17个小时，试讲这个环节就需要50小时，“磨课”总耗时67小时，以每天工作8小时算，至少需要9天。所以，家庭教育讲师培训并不是“速成”的，从时间上就能体现培训的系统性，更保障了培训的整体性和实效性。（二）实效性。家庭教育讲师培训最重要的目标就是培养合格的家庭教育讲师。所谓合格是指参训者不仅要顺利结业，还能正式走上家庭教育讲座的讲台。而且，要求家长听后还乐意再来学习，否则为不合格。在实践中，许多中小学校、幼儿园不能把家庭教育讲座常规化，就是因为担心家庭教育讲师讲不好，家长有意见。为此，我们采取了“磨课”的培训模式，为每位参训者精心打磨一节家庭教育讲座，从选题、备课、观点呈现、案例选择、素材整理、课件制作、演讲技巧、有效控场等方面打磨与评析，保障每一节家庭教育课都是精品课、让家长喜欢的课。家庭教育讲师培训不是学历培训，也不是业务培训，而是资格培训、“准入”培训，培训合格后即可成为讲师。所以，培训必须全面、系统和严格要求，必须以为参训者负责、为广大家长负责、为家庭教育事业负责的态度来认真组织实施，不能马虎对待、走过场，更不能不顾质量地“速成”，否则就会误人子弟。（三）选择性。讲师，顾名思义，“讲”就是其最重要也是最主要的职能，就是要向广大家长传播科学的家庭教育知识和方法，进而转变他们的家庭教育观念，提高家庭教育质量和水平。而事实上，参加培训的学员既有一线的校长和老师，也有普通家长，还有各行各业对家庭教育非常重视的人员，参训人员很复杂，他们中可能是因为语言表达问题、形象问题或性格问题而不能“讲”，因此，并不是每一个人都适合于“讲”的。选择性就成为本培训区别于其他培训的显著特点。本培训采用“结业证书+聘书”的方式来体现选择性，参训人员学完所有课程，经考核合格后，颁发结业证书。通过说课和试讲的“磨课”考核才能正式聘为“讲师”，成为合格的家庭教育讲师；只通过说课考核，不能通过试讲考核，不能聘为“讲师”，可以聘为“家庭教育指导咨询师”，可以为家长提供一对一的咨询指导服务；说课与试讲考核都不通过，只能担任家庭教育指导志愿者，协助“讲师”和“家庭教育指导咨询师”开展家庭教育指导工作。此外，家庭教育讲师培训要得到当地教育行政部门、妇联和关工委的支持才能保障有效实施。因为家庭教育指导工作主要是由当地教育行政部门、妇联和关工委负责组织实施的，经过培训考核的“讲师”要得到这些部门的认可才能正式走上家庭教育讲座的讲台，也才能真正体现本培训的效果。因此，本培训必须得到这些相关部门的支持与认可才能成功开展。

作者:张润林 单位:东莞市教师进修学校

参考文献

[1]赵忠心.家庭教育学[M].北京：人民教育出版社，2001.

演说技巧培训范文第2篇

统计工作需要展示

昌平统计局从1984年10月建立，28年来第一次用“开放日”的形式，向社会各界全面介绍、展示统计工作。说是介绍和展示，不如说是一场特殊的演出：会场内外的拱形门、氢气球、展板、主席台背景墙、电子启动球、演说者淡妆耳麦……活动不是演出胜似演出。

“开放日”取得了非常好的展示效应，与会者给予了高度评价。区政协主席说：演讲内容应该在区委中心组学习会上安排。区宣传部长说：应该在昌平电视台把每个演说做成小专辑。一位镇长说：工作20多年，参加过数百次会议，统计部门组织的这次开放日活动是最好的……

“开放日”告诉我们——统计工作需要展示！“展示”的意识需要强化！展示成功的标志是：统计符号进入受众心里、留下深刻印象。

展示技能需要历练

在目击“开放日”演练时，笔者一直在思考，我们统计人在展示技能上，太需要补课、太需要历练了！ 比如说主题演讲，就涉及到了文字归纳、提炼和概括的功夫，涉及到着装、站姿、仪态等演说技巧，还涉及到模板、版面、色彩等幻灯制作技术，还包括当众即时演说的语言组织能力。

再比如说会场布置、展室布置、展板设计、专题片制作等等，尽管有专业的公司来承接“活茬”，但如果不具备一定的美学技能，要想达到最佳的“统计”展示效果，肯定会力不从心的。与展示技能相关联的，还有职场礼仪、沟通艺术、宣传活动策划等等。

“开放日”告诉我们——统计人既要会干，更要会展示；不仅要精通业务，还应该学习和掌握必要的展示技能。

展示手段需要创新

昌平统计局建局28年来的第一个“开放日”，也给我们提供了一个全新的思考视角，那就是：统计展示的手段需要创新。党代会、人代会、政协会、经济分析会、领导干部培训会等等，可不可以提供给他们一些具有针对性的统计读物，以及常用的统计指标和数据解读，可不可以在电视或报纸上开辟“小专栏”或“小专辑”？除了“开放日”，可不可以请一些领导干部、企业家、投资者等设计个应用统计、认识统计，甚至感谢统计的“论坛”？

“开放日”告诉我们——统计展示的内容、范围、方式、渠道、载体应该不断探索、拓宽和创新。

统计信息务须通俗

“开放日”主会场分别安排了GDP、价格、收入、零售额、投资、普查、执法七个主题演讲。观众为何“鸦雀无声、聚精会神”，是因为演讲信息和幻灯片上的统计符号通俗易懂，他们听懂了、看明白了。

我们之所以强调统计信息的通俗性，是因为它的受众是业外人士。假如我们的展示载体上，均是“年报”、“定报”、“大样本”、“名录库”、“103表”这种业内术语，受众怎能明白你想表达的意思？在“开放日”的成功要素中，统计信息的通俗表达起到了重要作用。一方面，我们在演练时针对演讲稿中的业内术语进行了过滤和修改；另一方面，在撰写演讲稿之初就明确了“通俗易懂”的定位要求。

演说技巧培训范文第3篇

贵州师范大学学生创业者协会是于XX年11月4日经贵州师范大学校团委批准成立于白云校区的以“创新求实、开拓进取”为口号的学生社团组织，并于XX年9月在宝山成立分会。在校团委的正确领导、社团联合会的严格监管、各学生社团的帮助支持下现已经历了四个春秋，社团共有成员727名，其中白云校区有会员367名，宝山校区有会员360名。协会秉承的宗旨为：适应高校创业教育的形势，深化素质教育巩固大学生科技创新成果，丰富社会实践经验，进行创业就业知识交流。通过整体规划与落实，构建我校学子接受创业教育长效、持续发展的机制。协会的基本任务是：为会员提供创业机会和创业培训、开展创业教育，提高我校学生的综合能力以适应激烈的社会竞争。

二、组织架构

贵州师范大学学生创业者协会是一个为大学生素质拓展而创办的自发性、群众性、实践性的社团组织。社团组织机构健全；内部管理科学，在管理中实行民主集中制下的项目负责制；组织机构设有全体会员大会、理事会，在理事会统一领导下，协会下设八个常规性职能部门：秘书部、财务部、策划部、市场部、人力资源部、公关部、宣传部、宿舍负责人（从第六届始设），在人事管理方面实现民主选举、选贤任能、择优汰劣、能上能下的用人原则，理事会作为社团的监督机构定期对社团活动进行考察监督并对社团工作与发展提出建议。协会重视社团可持续发展，已经基本建立了资料保留体系等制度：社团活动坚持部门负责制与项目负责制相结合的原则；协会活动重视质量，重视给会员提供交流和学习的机会；协会重视文化建设、内部凝聚力量，会员对协会具有强烈的归属感，以协会为家，以协会为荣。

三、社团活动

演说技巧培训范文第4篇

    论文摘要:本文详细分析了口译任务特点和口译职业特点,指出口译任务特点决定了口译能力,口译职业特点决定了译员能力,并据此对口译能力与译员能力进行了界定。文章指出口译能力和译员能力是从属的关系,译员能力除了包括口译能力外,还应包括交际能力、职业服务意识、职业道德意识以及良好的身心健康。 

    1 前言 

    人类历史上,尽管口语的出现远早于笔语,口译的出现也远早于笔译,但由于口语的转瞬即逝和笔语的可以永久留存等等原因,笔译研究却占据了整个翻译研究的主流,相应地,在翻译教学中,口译教学滞后于笔译教学。无论是在中国还是在世界上其他国家,都出现过早期的口译教学更像是“外语教学”或“口语教学”的情况,随着口译教师队伍口译经验的增加,口译教学取得了重大的进展,真正口译技能的培养取代了早期“外语教学”似的口译教学。近年来,人们又开始注意起除了口译技能之外译员其他素质的培养,但从相关的论述中可以看出,其中主要是一些感性的认识,科学的分析提炼显得较为欠缺。本文拟通过对译员综合能力素质全面系统的分析,对口译教学进行思考,为优秀译员的培养贡献力量。 

    2 口译能力与译员能力的界定 

    口译能力是指完成一项口译任务所必须具备的能力,它也被认为是一种内在的知识和技能体系。译员能力是指译员在长期从事口译职业的过程中应具备并逐步加强的能力,除了包括口译能力之外, 笔者认为它还应包括其它的一些能力和素质, 因而是对译员综合能力和素质的概括。在对“翻译能力”进行研究,对“翻译能力”和“译者能力”进行区分的基础上,人们也开始考虑对“译员能力”进行界定,对 “口译能力”和“译员能力”进行区分,以促进口译专业在各个方面的发展。本文主要是从口译任务特点和口译职业特点的角度出发,区分“口译能力”和“译员能力”,对“译员能力”进行界定。 

    2.1 口译任务特点与口译能力 

    口译任务特点是指一项具体的口译任务所体现出来的特点,口译任务主要具备以下一些特点: 

    双语的工具。口译任务最基本的特点是两种不同语言的运用,这两种不同的语言是完成口译任务的基本工具。 

    知识的准备。口译任务涉及的知识面十分宽广。一方面,需要口译服务的双方往往来自语言不同的国家或地区,有着不同的风俗习惯和宗教文化背景;另一方面,口译任务本身涉及的主题十分丰富。这使得口译任务要求译员既能做好长期的知识积累又具备迅速查找资料整理知识的能力。 

    直接的交流与一次性。口译任务中,说者、听者、译员之间的交流因他们同处一室而十分直接。另外,在极有限的时间里译员必须一次性地译出所需翻译的内容,而不能像笔译中那样反复推敲、修改。 

    高技巧(技能)含量。口译是一项高技巧(技能)含量的工作。仲伟合归纳了13种连续传译的技巧(技能)和19种同声传译的技巧(技能)。笔者认为,其中12种连续传译技巧(技能)和16种同声传译技巧(技能)反映了口译任务的特点。这12种连续传译技巧(技能)为:短期记忆、口译笔记、笔记阅读、理解原则、言语类型分析、主题思想识别、目的语信息重组、数字传译、应对策略、译前准备、演说技巧、跨文化交际技巧,16种同声传译技巧为:分散使用注意力技能,笔记使用,理解技能,重述技能,简单化,概括化,略述,综述,解释,预测技能,译前准备,视译技巧,译误处理对策,把握语音、语调、重音及节奏,数字翻译技巧,接力口译技巧。 

    释意性与灵活性。口译任务的目的是要将说者的真实意图传达给听者,因而,译员应脱离原语语言外壳,不受原语形式的影响,尽量起到释意的作用。在这个过程中,译员还应通过观察说者的语调、肢体语言等语言外因素来灵活地掌握说者的真实意图,获得满意的交流效果。 

    形式的多样性。口译任务中,译员应根据说者的发言方式、话语类型来选择语言。说者的发言方式大致可分为三类:(1) 照原稿念,(2) 根据大纲发言,(3) 即兴发言。话语类型大致有六种,即叙述言语体、论证言语体、介绍言语体、礼仪性演说体、鼓动演说体、对话言语体。 

    笔者认为口译能力主要取决于口译任务特点,根据口译任务特点,我们可以相应地得出译员应具备的口译能力,它包括:1)双语能力,2)口译技巧,3)百科知识,4) 演讲能力。 

    2.2 口译职业特点与译员能力 

    口译职业特点是指口译作为一种终生职业所蕴含的特点,口译职业特点可归纳为: 

    社会特点。除了会议主题与语言因素外,社会环境中的口译任务还受到诸多其它因素的影响。译员在口译任务中并不是孤立的,客户和其他人也参与进来,而且,从社会角度来说,他们往往成为主导因素,口译任务完成的质量常常由他们评判,因为口译任务的报酬是由他们支付的,而报酬的高低直接影响到评判的标准。 

    交际特点。职业口译是一种交际行为。在连续传译中,所有参与到这一交际中来的人都希望他们之间的交流能顺利地进行下去,因而,会彼此配合来做到这一点。在同声传译中,交流主要发生在工作间的两位译员之间,他们是互相帮助还是互相竞争显然会改变工作的压力,影响到工作的情绪,因此,两位译员之间的交流与合作具有实际价值。 

    道德原则。首先,道德原则体现在译员是否应该接受口译任务的问题上,译员既不应该接受自己能力不能胜任的口译任务,又不能过多地权衡译误对自己造成的负面影响。其次,道德原则与译员的可信度有关,由于译员的可信度可以影响到口译的效果,导致译员在选择口译策略时并不仅仅考虑信息的层面,这时,译员的诚实就起到决定性的作用。再次,道德原则与最低消耗原理相关,最低消耗原理原则上用于减少注意力分配时产生的干扰,如果译员因其它原因使用该原理,则可能造成信息的缺失,而这完全可以通过译员投入足够的精力来避免。 

    职业压力。译员面临的压力不仅来自口译任务本身,也来自他们的职业生涯。首先,口译任务要求译员具备广泛的知识,必须长时间注意力集中在没有任何援助的情况下紧张地进行快速的语言处理,能够迅速做出决定并甘愿承受风险;陪同口译中,由于工作地点的频繁变动译员差务繁忙更是对健康造成极大压力;大型会议口译中,由于听众人数众多,译员承受了很大的心理压力。其次,压力来自于同行与客户,同行之间的竞争使他们更倾向于对其他译员采取批评的态度,客户支付报酬的事实以及对译员工作的依赖使他们通常倾向于严厉甚至苛刻。再次,压力还来自于听众,听众如果或多或少具备口译任务中的双语知识或具备更好的相关主题的专业知识,又不需要像译员那样注意力高度集中,则很容易倾向于对译员的工作进行评价,而这些评价常常由于他们不了解口译知识而并不恰当或准确,这往往也会给译员带来烦恼。 

    笔者认为译员能力主要取决于口译职业特点,根据口译职业特点,我们同样可以相应地得出,译员能力除了包括口译能力外,还应包括交际能力、职业服务意识、职业道德意识以及良好的身心健康。 

    3 意义 

    口译能力与译员能力的界定对译员培训有着重要的意义。一方面,它能帮助人们认识到口译能力不是口译培训的唯一目的,除了口译能力外还应注意译员其他素质的培养;另一方面,对译员能力的分析归纳有利于口译教师制定清楚的教学目标,根据译员能力的各个组成部分设置课程,根据对译员能力的具体要求编写适用的教材和选择合适的教学方法,从而从教学的各个环节着手促成教学目标的实现并最终为口译市场的需要提供合格的口译人才。 

    参考文献: 

    [1] Gile, D. Basic Concepts and Models for Interpreter and Translator Training [M].Amsterdam: John Benjamins Publishing Company,1995. 

    [2] Lederer,M.1994.刘和平译.释意学派口笔译理论[M].北京:中国对外翻译出版公司,2001. 

    [3] Pinchuk,I.Scientific and Technical Translation [M].London: Andre Deutsch.1977:206. 

    [4] Sager,J.C.Quality and Standards–the Evaluation of Translation. In Picken, C.(ed.)Translation–The Vital Link.Proceedings of the XIIIth World Congress of FIT[C]. pp.121-128. London: Institute of Translation and Interpreting, 1983: 121-122 

    [5]王斌华.“口译能力”评估和“译员能力”评估[J].外语届.2007(3):44-50. 

    [6] 仲伟合.口译教学刍议[J].中国翻译,1998(5):18-21. 

演说技巧培训范文第5篇

苹果零售店是世界上最赚钱，它有什么秘密？此书给出了你想知道的答案。

在此书中，畅销书作家卡迈恩・加洛详述了苹果体验这个对顾客的完整承诺背后的原则和实践，并阐述了你的品牌如何通过提供同样高标准的服务来实现超凡的结果。他访问了从各个方面研究苹果公司的人士，并且亲身花费数百小时观察苹果零售店的销售区域和学习苹果的愿景及理念。通过使用这些来源的见解和数据，他将苹果以客户为中心的模式作出划分并提出以三个方面为重点的行动计划。

鼓舞你的内部员工，通过培训、支持和沟通创建一个“反馈回路”来提高各个层次的表现；服务你的外部客户，通过充满魅力的品牌故事，以及掌握苹果五步服务法（A-接近，P-探询，P-呈现，L-聆听，E-成交并愉快的送别）的专注的销售人员来实现；准备好你的舞台，确保在没有一个元素被忽略的情况下，创建一个身临其境的零售环境，让客户在那里能够看见、触摸，以及了解你的产品。

应用书中的方法，你可以通过增加每个客户接触环节的价值来提高你在零售方面的投资回报率。更有益的是，任何与人打交道的企业（无论是对员工还是客户）都可以通过采用这些战术来丰富人们的生活、建立忠诚以及重新构想客户体验，实现和苹果一样的市场主导地位。

此书分为三部分。第一部分“鼓舞你的内部员工”中关注员工、培训和内部沟通。第二部分“服务你的外部客户”中，揭示在每个对话中给顾客带来精彩体验的特别技巧。第三部分“准备好你的舞台”中讨论如何展现你自己、你的品牌以及产品的环境。

尽管对于提供和苹果一样的体验来说，每个部分都同样重要，但大多数观察者局限在他们所看到的部分――苹果产品和零售店的设计。而苹果体验远远不止于此。“如果苹果产品是苹果零售店成功的关键，那么你如何解释这个事实，即人们蜂拥走进苹果零售店用原价来购买苹果产品，而同时沃尔玛、百思买和塔吉特（Target）拥有几乎相同的产品线并经常用各种方式打折，亚马逊也拥有全部产品还不用付销售税！”苹果前任零售主管罗恩约翰逊说道，“人们来到苹果零售店是为了它的体验，而且他们愿意为此付高价费用。”

鼓励所有苹果零售店的员工随身携带一张卡片，那是一个钱夹大小上面概述了苹果零售店的愿景的卡片。卡片正面的主题词是“丰富生活”。这也是本书最重要的词。据罗恩约翰逊的说法，零售商应该问自己：“我们要如何重塑零售来丰富顾客的生活？”

当你丰富了员工的生活，他们就会更加融入你的企业，也就更少可能离职，并提供更好的客户服务。当你丰富了顾客或客户的生活，他们就会用采购给你作回报，而更重要的是，他们会成为你最热心的粉丝并积极地向其他人推广你的业务。当你进入了“丰富生活”的生意中，神奇的事情就会发生。让我们一起来创造奇迹。

名家点评

加尔・雷纳德

畅销书《演说之禅》

和《裸演说》的作者

卡迈恩・加洛用优美而简明的文字讲解了是什么让苹果的零售体验如此成功。无论你身处何种企业，这本书中都是近乎疯狂般有价值的课程。

谢家华

《纽约时报》畅销书《三双鞋》的作者及 公司CEO

《体验苹果》一书不仅仅是为零售商写的，它对任何与人相关的企业都适用。而此书的核心并不是讲关于苹果公司的经验，它讲的是如何尽可能地提供最佳体验。

洛伊克勒・梅尔

LeWeb公司CEO

对任何国家、任何想要重新构建客户体验的企业拥有者来说，这本书是令人兴奋的资源宝库。

彼得・斯坦劳夫

公司主席

卡迈恩・加洛找到了史蒂夫・乔布斯的魔力所在：触动人们的生活。这个简明但令人愉快的愿景应该在当今世界上每一个零售交流活动中跳动。

卡迈恩・加洛：全球品牌作沟通导师。作为一位前CNN（美国有线电视新闻网）和CBS（美国哥伦比亚广播公司）主持人和记者，加洛曾采访过英特尔、思科、雪佛兰、惠普、可口可乐、辉瑞制药等公司的高管。曾被《华尔街日报》《纽约时报》和CNBC（美国全国广播公司财经频道）专题报道。

当当网商业史传类图书畅销榜单

1、《浪潮之巅》 作者：吴军

演说技巧培训范文第6篇

领导开怀大笑，趁他们吃东西的空当，陈明顺势插入话题，从当地经济发展聊到国际形势，末了，一笔3000多万元的基建大单也就谈成了。

这不是陈明的临场发挥，而是他花1000多块从一个酒桌技巧速成班上学来的“敬酒术”，开课的人名叫修伟良，哈尔滨伟良人际沟通艺术学校校长。

“喝酒也是生产力”

修伟良原来是一名婚礼司仪，1994年开办了哈尔滨第一家婚庆公司。但随着竞争的激烈，生意渐淡，这个号称黑龙江“五大天王司仪”的男人决定转型，将如簧巧舌转为一盘更大的生意，“人际沟通艺术学校”由此成立。

在中国，喝酒是一门不便明言的“显学”，方桌上解决不了的事到圆桌上往往事半功倍。

对此，哈尔滨某大学教授史大鹏就深有体会。他曾是个闷头搞学问的理工男，一上酒桌就不知该说啥，自己尴尬，人家也对他没啥印象。现在，在修伟良的所有学员中，史大鹏被认为是进步最大的一个。以前对方敬酒，史大鹏会直接回绝：“不好意思，晚上开车，不能喝。”但现在他会说：“今天虽然开车了，但车就放在学校了，陪你喝。”

经过学习，史大鹏已经成为各类饭局中调节气氛的老手，并深谙一套酒桌流程：先提3杯酒，两个感谢一个祝福。一感谢请客的，二感谢领导培养，三祝福在座的。

“你把话讲到一定高度，别人会觉得你很有社会经验，也更信任你。”史大鹏说。最终，这些社交能力为他的专业能力锦上添花。2006年，不会喝酒的史大鹏留校，经过酒桌班的锻炼后，2011年就当上了系党委书记。

懂了如何敬酒之后，哈尔滨某机关单位科员王晓娟的人缘也变好了。名牌大学毕业的王晓娟，10年过后依然还是个小科员。这让她很纳闷。在单位饭局上，王晓娟是典型的一声不吭埋头吃菜的那种，别人敬她酒，她微笑着小抿一口，心里却特别憋屈：“我不会喝，还让我喝。”看不到前途的王晓娟，有一天从报纸上看到了酒桌班的广告，将信将疑来听了一堂课，她发现有这个困扰的不止她一个，很多还都是社会成功人士。

“来这儿的都是有钱有地位的人。”修伟良说，“一个普通工人喝酒不需要文化，但是成功人士要，喝酒可以让他们认识不少朋友，可以喝出生产力。”做过10年婚礼司仪的修伟良发现，再有文化、再有钱、官再大的人，一到陌生人很多的大场合，也未必镇得住。

圈子

官员参加修伟良讲课的方式比较特殊，他们非常谨慎，要么隐姓埋名悄悄上课，要么请修伟良给他们开小灶。

有个公立医院的副院长要竞聘院长，但演说词背了100多遍，还是说不利索。4月5日下午，修伟良叫来几个老师一起模仿竞聘现场。从敲门声的大小，到哪些地方需要停顿，修伟良给他的建议事无巨细：“首先要精神抖擞，‘天有三宝日月星，人有三宝精气神’；不能上台就立刻说话，先深呼吸一口，眼神和大家做个交流，不要直勾勾盯着某人，而是要扫视一圈……”这套秘诀，修伟良不止跟一个人说过。

除了自己多年的司仪经验，修伟良还不断从书中和电视里寻找灵感。在他书柜里，从成功学、人脉学，到酒桌礼仪，应有尽有。希特勒、拿破仑在重大战役中的讲话，奥巴马的竞选演说，都是他经常揣摩的对象。

8年里，修伟良教过的学员不下4000人，很多场面上的人私下请他点拨，修伟良不收分文。“以后有什么事找他们，还不是一句话的事？”

随着关系圈的扩大，不仅仅是修伟良自己，学员们也通过学校找到了自己的人脉圈子。

新厚黑学

有全国性的媒体报道了修伟良的故事，这在网上引起不小的争议。有人说“这种厚黑培训是恶俗的生产力”，也有人说“教官员喝酒讲话是对官员的讽刺”。

修伟良看了很难受：“官员不要说话、不要喝酒吗？谁不想说几句漂亮话，让自己受欢迎呢？这个社会不能只干不说。”

外界争议再激烈，也无法遮掩旺盛的需求。随着名气的增长，修伟良频繁获邀在哈尔滨的大学开讲座。还有个江苏的局长看到报道后给修伟良打来电话，说：“我不管别人说什么，这东西很实用，我想学。”

演说技巧培训范文第7篇

目 录

第1章：选好主题

第2章：组织内容

第3章：学会讲故事

第4章：要有幽默感

第5章：放大情绪效应

第6章：语言要生动

第7章：用声音征服观众

第8章：注意非语言行为

第9章：设计演讲道具

第10章：消除恐惧和焦虑

第11章：实战练习

附录：世界演讲冠军心得体会

“王侯将相，宁有种乎？”陈胜面对九百戍卒振臂一呼，强秦竟二世而亡；诸葛亮江东舌战群儒，一举奠定“联吴抗曹，三足鼎立”的国家战略；“正义是杀不完的，因为真理永远存在！”闻一多的演讲犹如铿锵战鼓，激励着大家争相成为旧社会的掘墓人。由此可见，一次震撼人心的演讲实在是太重要了，小则可以成就一个人的功业，大则可以改变历史的轨迹。

大师的演讲口若悬河，魅力无穷，但我们经过刻苦训练，也可以成为演讲界的翘楚。因为大师也不是生来就会演讲的，他们都是掌握了演讲技巧并融会贯通，才成为让世人仰慕的大师。美国人杰里米・唐诺文曾一直从事文案工作，不善于在公众面前演讲；瑞安・阿佛利练习演讲的初衷是磨练自己的面试技巧，以获得一份好工作。他们参加了一家“帮助人们学习演讲和领导技巧”的“大师会”非营利性教育机构，通过在“大师会”舞台上大量的训练和反馈指导，取得了惊人成就：杰里米晋升为公司营销副总裁，其写作的《TED演讲的秘密》风靡美国；而瑞安则是“大师会”有史以来最年轻的世界冠军、职业演讲师和创业者。

杰里米和瑞安在合著的《成功演讲的奥秘》一书中，结合自己多年练习演讲的心得，对“大师会”11位演讲冠军的演讲稿进行拆解分析，巧妙地挖掘其中通用的表达技巧，以实用的技巧和方法来提高你的演讲、演示和沟通能力，让你的演讲更自信、更真实、更激动人心。书后的附录还总结了部分演讲冠军分享的参赛心得，帮助读者学会欣赏演讲，又能指导读者成为演讲高手。

1998年杰里米决定转行，从半导体工程研究转到半导体行业分析。为此，他必须克服社交恐惧症，学习如何在公众面前演讲。这个转变对某些人来说或许易如反掌，但对杰里米来说却难似登天，因为他以前一直做的是个人文案工作，现在却必须向企业主管和广大观众进行公开演示，其中的难度可想而知。

杰里米第一次参加大师会是在加州圣何塞市的高德纳公司。他小心翼翼地坐在会场的最后一排，观看其他会员的演讲。不过这种情况没有维持多久，有一天同事乔舒亚・雷诺德和格兰特・杜波依斯强迫他站在讲台前面大声嘶喊自己的处女秀。虽然这只是一次一两分钟的即兴演讲，但对杰里米来说简直像世界末日一样恐怖――当然，台下的观众也一样痛苦。经过在大师会15年的磨炼，杰里米的演讲能力有效地推动了他的商业领导才干。如今，杰里米在一家市值16亿美元的公司担任集团营销副总，负责管理50人的全球团队。

和杰里米不同，瑞安2010年年底加入大师会不是为了保住职位，而是有意磨炼自己的面试技巧。当时的瑞安没有工作，身无分文，就连第一年不到100美元的会费都是跟父亲借的。第一次参加大师会让瑞安感到很吃惊，这里的会员虽然素昧平生但总是非常热心地帮助彼此提高沟通和管理能力。经过几个月的训练，瑞安的努力获得了回报，成了俄勒冈特奥会的营销经理。瑞安在沟通技巧方面还有待改善。入职几个星期后，他首次参加电视访谈，为特奥会活动做宣传。那天晚上回家之后，瑞安紧张地坐在电视前面观看访谈节目，计算自己在两分钟的演讲中说了多少次“呃”。为了避免再次出现这种问题，瑞安在大师会进行了专业训练。

大师会由拉尔夫・斯梅德利在20世纪初创立，提供完全自主式的演讲练习，包括沟通、领导和竞赛三个主题。每年只需支付不到100美元的费用，会员即可享受到巨大的自我提升机会。定期参加大师会的活动能有效帮助会员提升演讲技巧，特别是训练应对怯场的能力。本书包括选好主题、组织内容、学会讲故事等11章，填补了大师会实战经验和职业演讲培训之间的空白。对于没有机会参加大师会培训的读者来说，本书揭开了演讲术的神秘光环，有助于读者提高演讲能力。

演说技巧培训范文第8篇

作为一名工作两年的青年教师，虽然在进行教学工作之前参加了河北省教委主办的高等学校青年教师岗前培训，系统的学习了一些教育学、教育心理学方面的知识，但通过这两年来的教学实践感到岗前培训学到的那些教育理论知识过于理论化缺乏可操作性，在教学活动中如同暗夜行路只能自己边摸索边实践，感觉力气花了不少，但教学效果并不太理想，因此我迫切需要得到经验丰富的老教师的指点以便我有针对性的提高自己的教学基本功，同时总结出一种适合自己且行之有效的教学方法。

恰逢此时，教务处为了帮助我们青年教师提高教学水平举办了这次青年教师校内岗位培训。在培训中教务处针对青年教师在教学中普遍存在的问题和不足，组织了三次专题讲座：×××老师主讲的《以修身为本做好新时期的教学工作》，×××主讲的《如何讲好第一堂课》，以及×××主讲的《多媒体教学设计与应用探讨》，三位老师教学经验丰富，这次所讲授的内容可以说是他们多年从教经验的心血结晶，这些宝贵的经验对我们这些正在成为一名合格教师的道路上摸索前进的年轻人如同指路的明灯，给我们指明了过好教学关的前进方向，在此向组织此次活动的教务处各位老师和以上三位老师表示最真挚的谢意，同时谈一下自己在此次活动中的感想和收获。

一作好教学工作首先要具备良好的师德。借用米增强处长在培训开始时的一句话:“有德无才要误事，有才无德要坏事”以说明师德的重要性。要树立良好的师德先决条件就是要热爱教学工作，要充分认识到教学工作的伟大和重要，对于青年教师来说自己的好多同学到其他单位后收入比自己要高这些外界因素可能会对自己坚守教学岗位的信念产生打击，但也要看到随着党和政府对教育的日益重视，大学教师的收入水平已经达到整个社会的中上水平，同时政府和社会对教师这个职业也给予了极大的尊敬和认可，还有教师这个行业“传道、授业、解惑”所特有的成就感，这些都足以吸引我们全身心的投入这个行业中。具备良好的师德以我的理解应该表现在对业务的认真钻研，具有高尚的道德情操，对待学生生活上要关心，学业上要严格要求，要作到“严而不畏，敬而不远”。青年教师在师德建设上应该时刻努力提高自己的业务素质和道德素质。

二作好教学工作还需要从以下几个方面提高自己的教学基本功。

1.认真作好课前的准备工作：

首先第一步要写好教案，这里面要注意要对教学对象定位，是给什么样的人讲课，不同的授课对象要有不同的层次和深度。同时要尽量多的占有素材，写教案时要备有多种教材，教案不是教材的翻版，每一个概念和公式要从多种教科书中选择适合学生的教法，研究利用何种讲法学生更明白，理解得更透彻。教案不能多年一贯制，要认识到即使是讲同一门课，每次重复对教师来说都是专业知识、学业上的挑战，力求每次教学对知识要有更深入的认识，内容上则应该不断地追求更新、更前沿，以这样的态度写好每一次的教案都是对自己专业知识的一种检验和提高，不仅是对教学工作对于科研工作也是非常有好处的。

其次，在写好教案的同时，每堂课之前还要做好上课的准备，比如对第二天要讲的内容，要预先对内容进行安排，列出提纲。对于青年教师来说，因为教学经验不够导致对教学的控制能力不强，因此最好能够在每次课前，自己试讲一下。

再次，要重视辅导和答疑工作，在上一门课之前有条件的话最好能给老教师先担任一两次辅导工作，这样可以把本门课的内容进行系统的复习同时可以吸收老教师的教学经验。不要因为学生在答疑时可能会提出一些稀奇古怪的问题，就对答疑充满畏惧感，世界上没有一个人是无所不知的，一时回答不出学生的问题没有什么可耻的，这反倒可以促进自己对知识的查遗补缺和深化理解，甚至有可能帮助你在该领域作出创新。

2讲课时注意的一些事项。讲台如舞台，做好讲课前的准备就好比一个演员在表演之前背熟吃透了课本，但能否取得较好的舞台效果，还要取决于演员的表演技巧和临场发挥，教师讲课如同演员表演一样，讲课的方法技巧以及教师的临场发挥都决定了教学效果。，

首先，要给学生以良好的第一印象，要求教师有良好的教风，作为教师要更加严格遵守教学的各项规章制度，不能迟到早退更不能旷课，教学时间变革应该及时通知学生,仪容和穿着应端庄大方。

其次，教师可能并不是天才的表演家，但应该是专业知识传授方面天才的演说家。许多老教师的教学经验，充分地证明了这一点。他们的课之所以吸引人，不仅在于功底深，知识扎实，更在于他们具有突出的口头表达能力，具有很高的说话艺术。当然对于青年教师来说，在说话艺术上可能还达不到老教师的高度对此也不要泄气，我们应该在今后的教学过程中，以这种严格的标准要求自己。说话不仅要求做到条理分明，生动、流畅、准确，而且要求做到严谨、缜密，同时在声音上则尽可能声情并茂，生动活泼。

再次，板书就像舞台的布景，是讲课的重要辅助工具。一笔清秀漂亮的粉笔字，整齐美观的布局都能给学生以美好的印象，更有利于吸引学生的注意力。上面的标准虽然我们青年教师大多还达不到，但它应该是我们努力的方向。

最后，其他一些需要注意的地方。讲课时要脱稿，不要有口头语，内容要有逻辑性，最好能在开始时简单回顾上次课的内容，并顺势引出本次课的内容，在本次课结束前对当堂的内容进行总结，为了取得更好的教学效果，还要注意多和学生进行互动。

3对多媒体教学的一些认识。多媒体教学特别适合一些难于理解的也难于在板书中表达的模型，还有一些介绍性的内容，多媒体教学并不是适用于所有场合的，例如对于一些要训练学生思维的地方比如公式推导，使用多媒体效果并不好。当然多媒体教学是一种方兴未艾的教学方法，它有着许多传统教学方式所无法达到的优点，青年教师普遍具有计算机应用能力较强和接受新事物较容易的优点，青年教师应该发挥自己的优势，主动学习多媒体课件制作知识，大胆在教学中应用多媒体教学。