人际交往心理学总结
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人际交往心理学总结范文第1篇
关键词：礼仪教育；大学生；人际关系能力；作用研究
一、礼仪教育与人际交往能力的必然联系
礼仪是人类文明的结晶，是现代文明的重要组成部分。礼仪是个人思想水平、文化修养、交际能力的外在表现，是一个人律己、敬人的过程。礼仪素养教育的内容包括个人礼仪、校园礼仪、社交礼仪、中外礼仪、求职礼仪和网络礼仪等。
人际交往能力指人们在人际沟通时，妥善处理组织内外以及周围环境各种关系的能力。良好的人际交往能力和人际关系是个人在社会立足和发展的必要条件，直接关系到人的身心健康与社会价值的实现。
“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，一个人只要同其他人交往，就不能不讲礼仪。因为礼仪是整个社会人际关系的调节器和剂。运用礼仪除了可以使个人在交际活动中充满自信、胸有成竹之外，还能帮助人们在交际活动中更好的表达尊重和友好，增进了解与信任。在交际中，周到的礼仪能够使交际各方获得积极的情感体验，从而营造良好的交往气氛。所以，礼仪是人际交往的“通行证”。反之，如果在人际交往中粗鲁无礼，容易使人产生否定情感，从而阻塞人际沟通的心理通道。
因此，大学生礼仪教育的重点是人际交往能力培养和提升的教育，让学生在提高道德水平、文化修养的基础上，更懂得运用形象管理技巧，以及得体的言谈举止和适宜的处事方式，在人际交往中赢得赞许。“国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身有礼则身修，心有礼则心泰”——告诉我们礼仪教育和人际交往能力的提高相辅相成，是大学生生涯规划发展和人生幸福的基本必备的条件。
二、礼仪教育对提升大学生人际交往能力的作用
（一）促进大学生身心健康发展
大学生们渴望获得情感交流和个性肯定，但由于他们社会经验、交往能力不足等原因，常常出现自卑、多疑、敏感、嫉妒等情绪体验，进而容易导致人际交往受挫，产生交往障碍，影响心理健康发展。礼仪教育中所涉及的个人礼仪、社交礼仪、校园礼仪等内容的学习，能够普及礼仪基本常识和交往技巧，有助于大学生提高人际交往自信心和交往能力，促进大学生和谐人际关系建立和大学生身心健康发展。
（二）提高大学生社会适应能力
随着社会的发展，人与人之间的交往日趋密切，充满朝气、志向远大的大学生在做好专业学习的同时，更需要接触和了解社会，更渴望参与社交活动。在这过程中，大学生们如何做到知礼、守礼，如何运用合适的交际礼仪提高自身吸引力等问题，通常成为大学生的主要心理困惑。因此，加强大学生礼仪教育，如：服饰礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、座次礼仪、名片礼仪等，可以使大学生掌握符合社会要求的行为规范，不断提升大学生了解社会、适应社会的能力。
（三）提升大学生文明素养
礼仪作为一种非法律规范，主要包括习俗习惯、道德规范等内容，是调节社会成员在社会生活中相互关系的准则。当下，高校中比较重视大学生的理想信念教育和思想引领，常常忽视基本礼仪素养教育，容易产生大学生礼仪知识匮乏和自我约束能力差等问题。因此，高校要加强大学生礼仪教育，不断引导大学生内强素质、外塑形象，实现大学生内在道德品质和外在礼仪形式的有机统一，不断提升大学生文明素养。
三、礼仪教育对大学生人际交往能力提升的途径
（一）调试大学生人际交往心理障碍，强化积极交际心理
人际交往中，人与人之间常常存在着文化习俗、心理和社会地位等障碍，其中，心理障碍是人际交往能力较缺乏的大学生的“坎儿”，刚刚进入高校或者刚刚步入社会的大学生，每一个人或多或少存在自卑、自傲、嫉妒、猜忌、羞怯等心理体验。在这些心理体验中，自卑最为突出。而笔者对于所在地市几所高校的问卷调查和随机访问中发现，大学生内心自卑的主要来源是对自身形象的不满意。
因此，高校要对大学生进行自我形象自卑心理的疏导，通过课堂教学和实践训练，从仪容、仪表、仪态等方面，首先让学生悦纳自我；其次，让学生了解自我形象的优劣势和学习形象管理的技巧；第三，让学生常常使用积极的心理暗示，告诉自己能行；最后，鼓励学生多参加社会活动，在活动中相互学习、鼓励和赞扬。通过行之有效的方法，让大学生进行自我审视、完善自我形象，在人际交往中逐渐变得自信、谦虚、从容，不断获得良好的人际关系。
（二）多学科知识融合，促进大学生个人“印象管理”
“印象管理”是礼仪教育中的重要内容。教师可从人际关系心理学、社会心理学等学科角度，剖析“第一印象”给交往对象带来的效应，让学生在项目化的实践活动中领略到礼仪“首因效应”和“晕轮效应”等知识在人际交往中的巨大力量，引导学生用好塑造良好印象的重要工具——社交礼仪，促进学生在不同场景进行个人形象塑造，不断获得交际的成功。
（三）动态细微处夯实培训，引导打造自身魅力
微笑是特殊的情绪语言，它是人际交往中最富吸引力、最令人愉悦的面部表情。它不但表现着人际交往中友善、诚信、谦恭等美好的感情因素，而且反映出自信、涵养与和睦的人际关系及健康心理。社交人员的形象展示离不开微笑的运用。例如，微笑让北京奥运会的礼仪小姐成为中国的“名片”。因此笔者在礼仪教学中将微笑训练作为教学重点，从口眼结合；笑与情、气质的结合；笑与语言结合；笑与仪表、仪态结合4个方面训练，以笑助姿，形成完整、统一、和谐的美，不断展现青年大学生友善、谦恭的人生价值观和青春魅力。
（四）重点锤炼敬语运用，交谈礼仪促学生人际交往
交谈是交流思想和表达情感最直接的途径。一个人说话交谈的水平，对塑造自身形象有着重要的意义。然而现今大学生对交谈礼仪基本知识掌握欠缺、运用匮乏的现象比比皆是，如何说、如何听的规范不甚了解。笔者在教学中对如何正确的说（普通话练习等）、如何清晰地说（包括使用通俗易懂的语言、把握潜在的语义和逻辑等）、如何礼貌的说（如何善于倾听、多用敬语、谦语和雅语等）、如何幽默地说（幽默艺术学习等），都分别进行了细致的学习和练习，收效很好。
四、总结
人际交往心理学总结范文第2篇
人际交往是人与人在交往中建立的直接的心理上的联系，人际交往与我们密不可分，是我们生活的一部分，贯穿生命的始终。良好的人际交往能力是大学生个性发展的保证，更是社会生存的需要。
调查研究显示，大学生心理不健康的种种表现中，人际交往问题所占比例最大，而其他心理问题也或多或少地与人际交往问题相关。团体心理辅导是在团体的情境下进行的一种心理辅导形式，它是通过团体内人际交互作用，促使个体在交往中观察、学习、体验，认识自我、探索自我、调整改善与他人的关系，学习新的态度与行为方式，以促进良好的适应与发展的助人过程。刘倩、李辉的研究表明，团体心理辅导有效地改善了大学生人际交往状况，并在一定程度上提高了团体成员自尊水平和心理健康水平。可见，团体心理辅导对大学生心理问题的改善具有积极作用，但目前的研究还存在一些不足点。例如：被试的选择不够有代表性、团体领导者不够专业、实验方法不够全面等。该课题项目将在前人研究的基础上，改进方法，增加专业性，通过为期3周的团体心理辅导的实验研究，利用SCL-90症状自评量表对团体内组员的人际敏感因子进行前后测对比研究与讨论。希望在短期团体心理辅导对大学生人际交往能力的作用研究方面取得一些进步。
1 研究方法
1.1 研究被试
从招募海报招到的自愿报名的参加26人中随机选取9名大一学生（5名男生，4名女生）参加大学生人际交往性质的团体心理辅导，均身体健康、无精神异常、存在一些人际交往困扰且有意向提高人际交往能力、愿意按照团体契约参加团体心理辅导，参加为期三周（共6次）的团体心理辅导。
1.2 研究工具
研究采用症状自评量表（Self-reporting Inventory），又名90项症状清单（SCL-90）的人际敏感因子对研究效果进行客观评估，同时采用个案访谈在团体心理辅导结束时了解团体心理辅导的干预效果。
症状自评量表由德若伽提斯（L.R.Derogatis）于1975年编制，该量表共有90个评定项目，每个项目均采取1～5级评分。测验的目的是从感觉、情感、思维、意识、行为直到生活习惯、人际关系、饮食睡眠等多种角度，评定一个人是否有某种心理症状及其严重程度如何。按全国常模结果，总分超过160分，或阳性项目数超过43项，或任一因子分超过2分，需考虑筛选阳性，需进一步检查。
在团体心理辅导结束一周之后对被试进行个案访谈，从被试对人际交往能力的自我感觉、交往状况、自我调节情况等方面记录和探讨团体心理辅导对大学生人际交往的作用。
1.3 团体心理辅导的方法
团体心理辅导以人际交往为主题，活动持续3周，进行6次活动，每次活动一个半小时左右，采用游戏、分享感悟、行为训练等形式进行。
1.4 团体心理辅导的目标
第一阶段，建立团队信任感、适应指导。协助确定团体目的和个人目标、建立团队契约。
第二阶段，确定团体的结构，促进成员相互熟悉、建立和了解团体规则，帮助成员确定自己的目标、明确自己的期望、寻找他们自己在团体中的位置。[2]
第三阶段，领导者主动介入，鼓励成员认识并表达他们的焦虑，帮助他们了解如何处理自己在人际交往过程中产生的问题。
第四阶段，帮助成员接纳自己的问题，促进成员相互帮助解决问题，鼓励成员将自己从团体中获得的感悟转化为行为和人格的改变，对成员的一些人际交往问题进行认知重建。
第五阶段，帮助团体成员总结经验，领导者应将零散的收获组合起来，教会成员如何更好地将自己在团辅中的收获运用到现实生活中，鼓励成员健康快乐地生活。
2 结果
2.1 不同成员的SCL-90人际敏感因子的前后测数据
如表1所示。
2.2 不同成员两个因子前后测的差异分析
根据表1，用spss18.0对数据进行分析得：
P=0.001
3 讨论与分析
3.1 本实验中SCL-90结果分析
编号1、2、6、7、9五名成员：从上面的总分数来看，他们的前后测比较显著，从人际困扰较严重到人际困扰较少。从个项目分来看，这些成员掌握了与人交流、沟通的技巧，在主观努力和团体心理辅导的形势下，大学生能够更好地进行自我探索、自我表露、自我认识、并尝试改变自己，提高自己的人际交往能力，拥有更好的人际关系。
编号3、4、5、8四名成员的前后测数据分析显示为差异不明显，联系成员个人，原因有以下几点：（1）成员自身性格比较外向，本来人际交往水平就处于良好位置。（2）本项目团体心理辅导持续时间仅为3周，时间较短，成员两次做SCL-90人格自陈量表时间间隔较短，可能会出现凭记忆选择选项的情况。（3）个别成员自己性格过于内向，短期团体心理辅导对其影响不大。
3.2 团体心理辅导效果的主观评价
总结团体心理辅导领导者、观察员和团员们的意见，每次团辅过后，团队中成员能主动跟团辅领导者讨论，还有些会跟其他成员分享感悟，90%的成员认为人际交往性质的团体心理辅导给他们的观念带来了改变，也学会了一些与人沟通、相处的技巧。由此可见，团体心理辅导对大学生人际交往能力有促进作用。
3.3 团体心理辅导对大学生人际交往能力具有良好的促进作用
团体心理辅导是在团体情景下给成员潜移默化影响的活动方式，人际交往性质的团体心理辅导可以通过活动领导者精心设计的具有较强针对性的团辅活动，将成员带动起来，通过不同背景、不同性格、不同经验成员的相互影响，对成员人际交往能力起到提高作用。
在活动过程中，模仿在成员不知不觉下进行，而领导者对某个行为表示肯定或鼓励时，其他成员也会不知不觉模仿这一行为，类似于社会心理学中的从众心理，而这种模仿正是提高人际交往能力的关键所在，也是仅在团体心理辅导这一形式下才会体现并多次出现的。
团体心理辅导的方案灵活多样，这样更能准确地把握成员存在的人际交往问题，从而有针对性地选择活动，帮助成员成长。团体心理辅导创造了一个模拟的小社会，使团体中的成员在宽松的氛围中寻找、认识、改正自身的人际交往问题。
人际交往心理学总结范文第3篇
摘 要：人际关系和谐是评价一个人心理健康的重要标准之一，也是高职心理健康课的教学目标之一。在进行教学设计时，应精选教学内容，将人际交往的基本问题与培养感恩、培养爱的能力等内容有机结合，使教学内容具体、深入、实用。同时，还要精心设计教学活动，提高整个教学过程的有效性。教学中要注意调动学生自己的资源，使学生在充分参与的过程中，不断提高人际交往的能力。
关键词 ：高职 心理健康 人际交往 教学设计
心理是人脑对客观现实主观、能动的反映。一个心理健康的人能够处理好自身与环境的关系，而环境的主体是人，人际关系和谐是评价个体心理健康的重要标准之一。事实上，在现实生活中引发心理困惑最多、最严重的，也是人际交往问题。对于高职学生来说，由于正处于人际关系走向多样化、复杂化、深层次化的转折时期，学生遇到的人际交往问题最多，学生心理咨询中涉及最多的也是人际交往问题。因此，设计好高职心理健康课人际交往单元的教学意义重大。笔者从以下三个方面探讨高职心理健康课人际交往单元的教学设计。
一、精选教学内容，使教学内容具体、深入、实用
要精选教学内容，将人际交往的基本问题与培养感恩、培养爱的能力等内容有机结合，使教学内容具体、深入、实用。
人际交往很重要，人际交往问题涉及面广泛，高职心理健康课要具有一定的深度，还要解决学生生活实际中的问题，所以，有必要探讨安排哪些内容、怎样安排内容。
人际交往单元的教学内容要安排一定的课时，以三次课为宜。第一次课主要从心理的角度使学生认识到人际交往的重要性，明确人际交往的内涵，了解人际交往中的心理现象，并掌握人际交往中必要的心理学方法。这里主要涉及马斯洛的需要层次理论、人际交往相互性要点、人际吸引因素等方面的内容。第二次课主要探讨感恩与宽容，帮助学生学习感恩的态度和感恩的行为，并由此培养宽容的心态。第三次课主要帮助学生理解爱情的内涵，探讨建立良好爱情关系的途径。这样，第一次课主要解决一般意义上的人际交往问题，第二次课探讨与人交往的深层次问题，第三次课探讨高职学生面临的实际问题。这样安排，使人际交往单元的内容既有广度，又有深度，同时还增强了对高职生的针对性。
二、精心设计教学活动，提高整个教学过程的有效性
为了让学生体验人与人交往的相互性，可以安排“支撑”活动：让学生坐在椅子上围成一个圆，前面的同学倒在后面同学的腿上，以此类推，然后撤掉所有人的椅子，让大家靠着彼此的力量相互支撑。多数学生在第一次做这个活动时都会感到很神奇，当成功完成活动时，学生都能够强烈地体验到自己没有倒下是因为有别人在支撑，同时自己也在支撑着别人，人与人之间的关系就是相互支撑的关系。
为了让学生了解人际吸引的因素和人际交往中的心理现象，可以安排“朋友树”活动：让学生画一棵树，再画上果实，有几个要好的朋友就画几个果实，并在果实上写上好朋友的名字，然后思考与好朋友最初是怎样成为朋友的，友谊持久的原因是什么，思考后小组分享，最后进行归纳总结，达成课程目标。
为了帮助学生学习感恩的态度，可以安排“互助之旅”活动：一部分学生用眼罩蒙上眼睛，然后让其他学生引领着通过一系列障碍，蒙上眼罩的同学首先感到行走于障碍中的无助，再感受被人引领通过障碍的温暖，从而产生对引领的同学的感恩之心。活动后学生分享感受，并由此引发对更多人的感恩之心。
为了引导学生积极解决生活中人际交往的困惑和问题，可以设计生活场景，让学生来表演，将经过小组讨论的解决办法表演出来。这样，对表演的同学来说强化了解决问题的办法，对其他看表演的同学来说，也是一个很好的学习过程。
三、积极调动学生自身的资源，不断提高学生人际交往能力
教师要积极调动学生自身的资源，使学生在充分参与教学的过程中，不断提高人际交往能力。
人际交往问题是学生日常生活中出现最多的问题，也是心理健康课学习过程中学生最感兴趣的问题。教师在进行教学设计时，可以针对学生的实际，借助学生自身的资源，为学生的心理成长服务。
比如，在培养爱的能力的教学中，可以先让学生思考自己的恋人标准，并进行分享，从学生的分享中可以发现学生不同的恋爱观，并可由此总结什么是爱情，学习恋爱三因素论，使学生对爱情有进一步的理解。在探讨爱的能力的内涵时，可以先让学生讨论几个与恋爱相关的问题，如被一个异性喜欢怎么办，学生在讨论过程中自然会列举出不同的情况。被异性喜欢时可能自己也喜欢对方，也可能自己并不喜欢对方，对前者如何接受，对后者如何拒绝，学生自己的经验中有好的或不好的应对方式，教师引导学生学习爱的能力包括接受爱的能力和拒绝爱的能力。
人际交往心理学总结范文第4篇
【关 键 词】游戏；人际交往能力；引导策略
中图分类号：G40 文献标识码：A 文章编号：1005-5843（2011）06-0035-02
游戏具有社会性特征，是儿童对社会生活的一种再现，也是儿童社会化过程中不可缺少的一种方式。在游戏中，让儿童学会如何与人交往、如何建立人际关系等。
一、游戏在儿童人际交往能力形成中的影响
（一）给儿童提供与人交往的机会，促成儿童的社会交往关系
对于儿童来说，外界有许多陌生的事物需要他们去认识和感知，但他们又不能像成人那样去参与体会。因此，游戏作为一种适合儿童心理结构与发展特点的活动形式，为儿童提供了一个感知外部世界的机会，例如虚拟的角色关系、现实的伙伴关系。只有在与外部事物交流交往的过程中，儿童的人际交往能力才能得以形成和发展。
（二）游戏可以从多方面促进儿童掌握良好的人际交往技能
1. 提高对社会、他人及自我的认知水平。在儿童的眼中，他们生活的世界与外部世界是不同的，特别是成人的世界。通过游戏，儿童可以获得对成人世界的感知。在社会性游戏中，儿童往往可以接触到虚拟化的社会背景，如“商店”、“邮局”、“市场”、“医院”等等，这些都是对成人社会模式的模仿，是儿童走进社会的模拟训练场。要想融入各种社会背景，儿童就必须对社会规范、行为准则、集体利益等有一定的认知能力。为扮演好某个角色，使游戏能够进行或获得同伴的认可，儿童需要了解这个角色所处的社会环境和人际环境，以及应有的职业道德、工作技能、权利义务等具体要求。
2. 提高语言表达能力。儿童期是发展口语表达能力的最佳时期，较强的语言表达能力对于人际交往有重要意义。许多学者都认为，游戏促进儿童语言的发展，许多结构复杂的句子往往都是在游戏中说出来的，游戏是儿童发展语言的重要途径之一。游戏为儿童提供了运用和练习语言的机会，儿童经常用不同的语言方式来进行游戏，例如在角色游戏中，儿童扮演了一种小动物，那么儿童就需要模仿这种小动物的叫声，在这一过程中，儿童就领会到了象声词的使用；在交流游戏中，儿童想让别人了解自己的想法，就必须努力将自己的意思表达清楚，在这一过程中，儿童学会了自我表达，语言的表达能力也得到了提高。
3. 提高儿童问题解决能力。与人交往过程中，出现矛盾与冲突等问题是在所难免的。人无完人，总会犯这样或那样的错误，关键在于如何处理及从中总结经验教训。游戏为儿童创设了许多情境，在游戏中儿童往往会面临一些问题，例如同伴之间发生争吵，或进行的游戏遭到破坏等情况。通过这些问题的处理解决，儿童的能力得到了锻炼，处事经验也丰富了。当遇到生活中的相似问题时，儿童的头脑中已有了一个解决问题的图式，知道如何与他人协商，如何妥善处理。
（三）游戏有利于调整儿童的情绪
一个人的情绪直接影响着他的行为表现。在人际交往过程中，控制好自身的情绪，保持良好的心态和情感十分重要。对儿童来说，游戏可以调节他们的情绪，满足他们的愿望，并提供了学习如何安全、妥当地表现自己的情感的途径，从而控制不友好的、攻击性的行为，有利于人际关系的建立。
当然，凡事都有两面。对于游戏，我们也应辩证地看待，游戏对儿童的人际交往能力的形成有着积极作用，但同时也存在着消极影响，最突出的就是儿童沉迷于网络游戏的现象。儿童沉浸在网络电子游戏创造的虚拟环境中，没有时间、精力，甚至也不愿意与其他儿童进行正常的人际交往，久而久之就远离了原本的人际群体，或者即使与其他儿童交流，内容也大多局限于游戏方面。更令人担忧的是，这些游戏中，有相当多的暴力打斗场面，会使儿童的性格变得暴躁，易与同学发生纠纷。这样的游戏，不仅破坏了儿童的正常人际交往，也有害于他们的身心健康。
二、正确引导游戏的策略
1. 立足于儿童身心发展特点及心理结构的基础。处于不同生长发展阶段的儿童，有着不同的身心发展特点及心理结构，我们必须考虑其中的特殊与差异。游戏的种类很多，不同的游戏对儿童的要求也不同，像一些规则性较强的游戏就不适合低龄儿童，因为他们的意识中还没有形成较为强烈的规则思维。因此，家长和教师应从多角度考虑游戏的形式，让儿童根据自己的兴趣爱好选择游戏，同时可以适时地加以引导。例如，对于一些胆子小、平时很少说话的儿童，要多鼓励其参加一些交往性较强的游戏。“传话”游戏比较有趣，儿童大多很喜欢，就是让第一个人说一段话，然后依次讲给下一个人听，当最后一个人把话传到第一个人那里时，原话往往已经面目全非了。以这种寓教于乐的方式，让儿童学会倾听，效果大都不错。
2. 体现民主平等原则。儿童的游戏，特别是儿童与成人之间的游戏，应注重体现民主平等的原则和态度，这在制定游戏规则时尤为重要。我们都知道，一项游戏能顺利地进行，与成员对规则的遵守是紧密联系的。在游戏中，没有人有特权，违反了游戏规则就要受到惩罚，甚至被要求退出游戏。现代社会中，独生子女的现象非常普遍，在没有兄弟姐妹的家庭环境，这些儿童大多缺少与人交往的机会，比较娇惯和孤僻，缺乏关心、谦让、协商、分享等社会经验，这就导致了他们在游戏中常常会犯“唯我独尊”的错误，过度的以自我为中心，只会让自己被疏远。因此，我们应该让儿童意识到，平等的伙伴关系是开展游戏的重要前提。
3. 创设丰富的人际环境。成人应该多为儿童创设与人交流的机会。一方面，父母平时可以多邀请一些朋友的小孩子来家里做客，低龄的孩子在家长的监护下游戏较安全，或者经常带孩子出去参加一些活动，如郊游、爬山等等。另一方面，交流的对象也应多样化，表现为不同的职业、年龄，如小区的门卫、园丁，以此锻炼儿童的表达能力。需要注意的是，成人提供的人际环境应当是健康的，以正面形象为主，渗透正确的认知态度，如培养儿童学会与人分享，讲诚信守信用等。
4. 强化儿童在游戏中的正确表现。成人应对儿童在游戏中的表现进行适时适度的评价，对一些良好的道德行为，如乐于助人、诚实守信等，要及时地加以表扬，以树立榜样形象来强化儿童的认知，让他们知道只有正确的行为才能得到肯定与赞赏。这种强化可以鼓励儿童在人际交往中采取正确的行为与语言。同样地，对于那些不正确的行为表现，如撒谎、取笑他人等，也必须及时地指出、批评。
参考文献：
[1]王维宁.快乐教育学[M].朝华出版社,2010.
[2]黄全愈.“玩”的教育在美国:玩――素质教育的摇篮[M].北京:作家出版社,2001.
[3]方建移,张英萍.学校教育与儿童社会性发展[M].杭州:浙江教育出版社,2005.
[4]张明红.学前儿童社会教育[M].上海：华东师范大学出版社,2008.
[5]王振宁.儿童心理学[M].凤凰出版传媒集团,2006.
[6]李燕.学前儿童发展心理学[M].上海:华东师范大学出版社,2008.
人际交往心理学总结范文第5篇
关键词：高校；特困；人际交往能力；调查
【中图分类号】G64
良好的人际交往能力和和谐的人际关系不仅是大学生活的需要，也是大学生未来社会发展的必备条件。高校特困生这一特殊群体，由于其背负的巨大经济压力，使其在日常学习和生活中存在更多的困难和顾虑，这在一定程度上阻碍了他们的人际交往活动。高校并轨制度实行后，随着学费的不断升高，高校特困生群体规模不断扩大。因此了解、掌握、关注高校特困生的人际交往能力状况，并有针对性的找到问题的原因和解决对策，真正使他们成为情智并重，身心健康的社会人，是高校学生工作者的重要使命，也是高校思想教育工作面临的新课题。
1、研究对象与方法
1.1 受试者
选择上海海事大学特困生100人为特困组调查对象，获得有效问卷96份，并从三个学院随机抽取100名非贫困生作为普通组，获得有效问卷92份。基本情况见表1-1。
1.2 研究方法
1.2.1 研究工具
采用美国加利福利亚大学洛杉矶分校的心理学家编制的《人际交往能力问卷》作为研究大学生人际交往能力的工具。
1.2.2 数据统计
在实验数据统计分析中，利用SPSS15.0数据处理分析软件进行处理。实验结果以平均值±标准差表示；显著性差异用独立样本t检验进行，P
2. 结果与分析
高校特困生中，主动交往维度得分高的人数占总人数的37.5%，超过15%的高分常模，低分百分率也低于30%的低分常模，说明他们在人际交往中倾向于比较主动大方，容易与人建立联系；在适当拒绝维度得分高的人数占总人数的8.33%，低分百分率基本持平，这表明他们在遇到对方的无理要求或言行伤害时，常采取忍耐让步的做法；在自我表露维度得分高的占总人数的10.42%，得分低的占25%，这说明在受试特困生中大部分人不善于并且不会主动与他人分享自己的内心感受与思想，彼此间的信任与亲密感不足；在冲突管理维度上高分的占18.75%，低分的占4.17%，表明他们可以直面与他人的冲突，正确处理矛盾，有一定的解决技巧；在情感支持维度得分高的占14.58%，得分低的占12.50%，这说明他们注重情感支持，善于同情、回应他人的情感体验，能够恰当表达自己对对方的关心。
高校特困生与普通大学生比较，如表2-1，在五个维度上两组间无显著性差异。在主动交往维度上，特困生的得分有低于普通大学生的趋势，表现在低分率较高，这说明和普通大学生相比，特困生中更多的人倾向于不愿或不敢主动与人交流，不能自然的建立新的人际关系；在适当拒绝维度上，特困生的得分也有低于普通大学生的趋势，表现在高分率低，而低分率高，这说明特困生面对他人的无理要求或伤害时更习惯采用隐忍的方式对待；在自我表露维度上，特困生的得分亦有低于普通大学生的趋势，表现在高分率比普通大学生低，这说明特困生中很少与他人分享自己内心的感受和体验；在冲突管理、情感支持两个维度上，特困生有略高于普通大学生的趋势，这说明特困生面对矛盾时更能够给予理解与忍让，更善于从情感上支持和帮助他人。
以上结果与以前的研究结果基本一致。
3. 建议与对策
要解决特困生的人际交往问题，提高人际交往能力，关键在于帮助他们树立自尊、自信、自立、自强的意识，使大学特困生能够真正地面对自己、正视贫困，学会以积极进取、乐观向上的态度进行人际交往。
一方面学校要解决他们的实际经济困难，通过不断完善奖、贷、助、减、补、扶“六位一体”的助学体系，拓展资助渠道。另一方面要在心理健康教育中，特别是人际交往能力培养上给予特困生特别的关注，帮助他们度过“人际交往贫困期”：第一，在特困生入校伊始进行心理健康测试和人际交往能力测试，发现问题，建立特困生心理档案，通过个别咨询与团体咨询的方式有针对性的进行指导；第二，开设人际交往训练课程及讲座，为特困生提升自己的人际交往能力提供渠道；第三，依托大学生心理社团及心理俱乐部等学生组织，开展心理健康教育活动，将特困生吸引到活动中来，使他们在活动中了解人际交往方面的知识和技巧，增加与人交流的机会；第四，注重在专业教学中渗透人际交往的思想和技巧，结合专业实习，讲述一些现实中可能面对的交际问题，从实战的角度培养特困生的人际交往能力；第五，加强班级、宿舍的整体建设，创造一个互助互谅的和谐班集体，通过师生间、同学间的团结互爱，加强与特困生的交流和沟通，让特困生感受到集体的温暖，从而化解其孤独、寂寞情绪，进一步增强自信心；最后，建立校内心理网络，通过有效的信息交流，及时掌握异常人际交往状态给特困生造成的影响，对有严重障碍的特困生及时给予心理疏导和危机干预。
人际交往心理学总结范文第6篇
摘要：情绪智力的作为一种人类独有的思维特质，主要表现为在外界环境和人际交往中产生压力和尴尬时的化解能力和自我调节能力，其整体水平能够侧面反映出一个人在生活和工作中培养良好人际关系进而获得成功的可能性。针对用人单位而言，选择合适的情绪测量试题，对即将入职或招聘人员进行测试，有利于对员工未来人际关系和工作满意度进行有效预测，进而体现员工未来的工作效能情况。根据以往研究的基础，笔者总结测试设计将在五个因素，十五个子维度上总结设计情绪智力的参考方案，帮助企业对将入职员工进行效能预测和分析。
关键词：情绪智力；人际关系；工作满意度；心理测试
一、情绪智力研究成果
情绪智力的研究最早始于20世纪初叶，心理学家桑代克（E.L.Thorndike）将人们用于人际关系管理和处理人际关系问题的能力定义为社会智力，随后亚历山大又在1935年对提出了非智力因素在人际关系处理中的影响作用。发展到80年代，加德纳关于智力的多元理解和划分明确了情绪智力的维度，及人际智力和内省智力。这两者从自我调节和外部环境影响和处理能力的角度分别对情绪智力进行了表述，同时具备两种智力的人能够理解自身和他人的意图和诉求，通过调节自己和影响他人的方式，实现人际关系良好发展和自身生活环境优化。由此可见，心理学界对于情绪智力的定义和划分并无统一的说法和共识，各个学派百家争鸣，各抒己见，并根据自己的理论开发了不同的测量工具。皮特艾兹等研究者为了解决研究理论和测量方法各异带来的情绪智力定义混乱问题，总结归纳了各类理论研究观点，认为情绪智力主要体现在特质情绪智力和能力情绪智力两个方面，并重点研究了特质情绪智力，明确其概念和结构，在理论研究的基础上开发了可用于实用性研究的测量工具。由于本设计的主要目的是，针对未入职员工的特质情绪智力进行测试，因此主要借鉴皮特艾兹的理论和成果，根据我国求职特点进行本土化设计，帮助用人单位进行情绪智力测试。这样不仅可以借助较为成熟的测试体系和数据来源，也可以针对我国本土的特点和需求进行针对性设计。
二、情绪智力心理测试设计原则
1、私密性原则。在心理学测试中，考虑到其测试问题涉及到的个人信息和隐私，以及测试结果外泄可能对个人心理和发展造成的影响，在测试之前必须告知被测试者测试的情况和可能涉及到个人隐私这一事实，让被测试者了解本测试的内容及结果仅在他允许的范围内知晓，测试人员应具有绝对专业性，对测试内容和结果严格保密。
2、预先准备原则。情绪智力测设中选择的不同测试点、测试的实施过程、得分统计和结果分析应严格按照心理学测试要求进行，需要对相关测试人员进行预先培训，并充分了解测试的目的、内容，以便进行客观公正的评价。
3、客观性原则。确保被测试者完成测试的条件尽量相同，减少外界因素对被测试者心态和情绪的影响。对于测试结果的评价也应采取客观、公正的态度，确定测评的一致性。
4、参考性原则。情绪智力测试结果虽然能够一定程度上反应被测试这在情绪智力方面的基本情况，但必然存在一定误差，因此测试结果应尽量作为参考量，配合其他测试，全面了解被测试者的实际情况。
三、设计测试的目的意义、设计思路及双向细目表
（一）测试的目的意义
企业在选择用人之时进行情绪智力测试，重点想要了解的是将入职员工的人际情绪智力情况，特别是在自我情绪管理和人际交往互动中的情绪信息，员工拥有良好的情绪智力是提升工作满意度和工作效能的基础，因此在入职前通过相应测试选择这方面能力较强的员工，利于提高企业核心竞争力。
（二）测试设计思路
1、测试题目设计可以依据特质情绪智力成人问卷包括简版（Petrides & Furnham，2006； Cooper & Petrides，2010），问卷的内容涉及到整体特质情绪智力的四大类影响因素和15个分因子，以自陈式的方式展开，测试问题均以陈述句形式进行，被测试者需结合自身实际进行测试。
2、测试量表以Likert五点记分法为主，及从根本不符合、多数情况不符合、不能确定、多数情况符合到完全符合五个层级，分别计1、2、3、4、5分，共30题，每个因子两个题目，根据总分情况分为优秀（130分以上）、良好（130-100分）、合格（99-75）和较差（75分以下）。测试者还可根据实际需要对每个因素进行平均得分统计，分为单项优秀（4分以上）、良好（4-3.5分）、合格（3.5以下-3分）、较差（3分以下）。
（三）双向细目表的设计思路
构成因素为：情感因素、自控因素、交际因素、幸福因素、整体情况。
其中各个构成因素的因子、特征及所占问题数量为：
情感因素――情绪感知，（是否对自己的感受有明确的认知能力，是否能够体会他人的情绪表达和情绪变化），2问；
情绪转移（是否具有换位思考能力和意见采纳能力，能否进行有效的沟通和协商）2问；情绪表述（是否能够有效组织语言，保证交流畅通）2问；
关联技能（是否能够成为合格的倾听者和交流者，是否能够通过建立友好关系实现工作效率的提高，是否了解如何在沟通中做出正确回应）2问
自控因素――情绪调控（是否能够控制和调节自身情绪，能否及时发现并消除消极情绪情绪影响，延长积极情绪作用时间，能否保持心理状态稳定）2问；
低冲动性（是否在全面掌握信息和深思熟虑后才做出决定或付诸行动，但又不会仅为过于谨慎而畏首畏尾）2问；
压力调节（是否能通过情绪调节和情绪激励减少压力带来的负面影响，冷静面对压力）2问。
交际因素――情绪调节（是否能够在感知他人情绪的基础上，帮助他人进行有效情绪调节，是否乐于出席社交活动）2问；
决断力（是否能够坦率地表达自己的合理诉求，是否能够真心对他人给予肯定和赞美，是否希望获得团队领导位置）2问；
社会观念（是否对人际交往和沟通合作具有相当的自信，是够对外界信息和周围人情绪变化具有敏感性和洞察力，是否善于协商和沟通）2问。
幸福因素――特质幸福（能否在多数时候保持幸福和快乐的感觉）2问；
特质乐观（是否具有乐观的心态和处事态度，是否具有迎接风险和挑战的能力）2问；
自信心（是否对自我价值实现具有较高的期望，是否拥有积极的生活态度，是否对自己有较高的评价）2问；
整体情况――适应性（是否能够较快适应新的事物或环境，是否具有突发事件应急处理能力）2问；
自我实现（是否对成功具有强烈的企图心和行动力，是否能够处于自我实现需求而努力工作）2问。（作者单位：四川大学）
参考文献：
[1]Petrides K. V. ， Frederickson N. ， & Furnham A. The role of trait emotional intelligence in academic performance and devi-ant behavior at school[J]. Personality and Individual Differences， 2004， 36， 277 -293.
人际交往心理学总结范文第7篇
［关键词］弟子规 人际交往 规范
［中图分类号］G0［文献标识码］A［文章编号］1009-5349（2011）04－0070－03
原理认为，人是一切社会关系的总和。从出生之日起，人就通过各种人际交往活动建立关系，人不能脱离他人、脱离社会而单独生存。美国学者卡耐基指出：在现代社会，人们事业能否取得成功只有15%靠他自身的能力，而85%则取决于人际关系。如何进行有效得体的信息交流和人际互动，建立和谐的人际关系，是很多现代人的困惑，也是很多人研究和探求的焦点。在众多实践和研究的成果中，中国传统文化经典著作再次受到推崇，其中《弟子规》的影响越来越大。很多学校用它教育孩子，很多单位甚至是外企，将它作为员工培训的手册，以构建和谐的个人关系、家庭关系和社会关系。
《弟子规》源于《论语•学而》篇中的“弟子，入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁。行有余力，则以学文”，讲的是孔夫子的核心思想：孝、悌、仁、爱。按照三字一句的押韵形式写成，全文360句，共1080字，对孩子的言语、行为、举止、待人、接物等方面提出了详细而明确的要求。《弟子规》原名为《训蒙文》，原著由清代学者李毓秀所撰，后由学者贾存仁在《训蒙文》的基础上进行了修订，并把书名改为《弟子规》。
现代人际交往是否有规可循，有范可依，如何才能提高现代人人际交往的水平，从而促进人际关系的和谐发展，《弟子规》能给我们现代人际交往怎样的启示？带着这些问题，笔者对近年来关于《弟子规》和人际交往两方的文献进行了梳理，欲从先人的智慧中寻找现代人际交往的规范。
一、《弟子规》研究
（一）《弟子规》解析
随着《弟子规》日渐受欢迎，市面上各种解读本成为畅销书。其中比较有影响力的有《钱文忠解读弟子规》、钟茂森的《细读弟子规》、蔡礼旭的《细讲弟子规》，还有各种儿童读本数十种。复旦大学历史学系教授钱文忠将《弟子规》搬上央视百家讲坛，其讲解内容已编著成书《钱文忠解读弟子规》。该书以《弟子规》原文为基础，充分融入对现实的深层次思考，穿插上百则故事和案例，讲述了如何孝敬父母、友爱兄弟、待人接物、修身治学等为人处世应有的基本理念和行为规范，阐述儒家思想提倡的孝、悌、谨、信、泛爱众、亲仁和余力学文等思想对于现代人的作用，针对目前社会中存在的诸多道德危机问题，提出了一些建设性的解决之道。蔡礼旭老师的《细讲弟子规》以追求人生的幸福为起点，以社会现实为案例，讲解如何在现实当中进行明智的选择，如何孝敬父母，如何自理自立，修身立德，从而建立自己内心的和谐，得到幸福的人生。而以钟茂森博士的最新演讲整理而成的《细读弟子规》，结合自身经历逐字逐句讲解落实《弟子规》中的效用，强调个人道德品行是根基，修身修心，“勿自暴，勿自弃，圣与贤，可驯致”，提倡“人皆可以为尧舜”。
（二）《弟子规》的当代意义
《弟子规》是汇集了儒家思想当中孝、悌、忠、信、礼、义、廉、耻等精髓提炼出来的做人行为规范，是儒家文化在生活中的具体体现。重拾中华文化，学习儒家经典，用《弟子规》中“孝悌”“谨信”“泛爱众”的做人规范指导当今人们的生活，能够让人们在现实生活中有规可循，树立个人良好的道德品行，建立和睦的家庭关系，对构建和谐社会有很强的现实意义。近年来，《弟子规》受到广泛追捧，很多学校用它来教育孩子，很多单位甚至是外企，将它作为员工培训手册，举办了很多大型讲座论坛，成为广为学习和交流的典范。综合现有研究文献、一些人的学习感悟或者亲身实践，《弟子规》的现实意义可归结为以下几个方面。
第一，对个人成长、成功的价值。《弟子规》中将孝、悌、谨、信、泛爱众、亲仁和学文等思想融入其中，从日常生活的一言一行中去培养良好的行为习惯。通过学习和实践《弟子规》，不仅能够洗涤心灵，修身立德，树立个人崇尚孝顺、仁爱、谦逊的内在品质，从行为方面，培养个人良好的人际交往规范，即如何对待父母、尊长、领导、朋友等等处世之道，成为个人立足社会、树立正确的价值观、获取人生幸福观的最佳读本。
第二，对当代教育的价值。良好品德的培养首先是从家庭教育开始的。其一，在家庭教育中，《弟子规》认为父母要教育子女尽孝悌之道，就是对青少年儿童进行感恩教育，让受教育者感受别人对自己的爱，体验理解别人对自己的付出，并把报答别人作为自己的一种人生信念，这应该是家庭教育的首要任务；其二，父母要教育子女施仁爱之心，只有学会关心别人，才能处理好与周围人的关系，才能获得更多成功的机会，也才会成为一个真正幸福的人，给家庭和社会带来温馨与和谐；其三，要培养子女诚实守信，见贤思齐，谨言向善。这些行为规范与准则对今天的青少年仍有极好的教育意义，对改正当前青少年中出现的一些不良现象大有裨益。学者张慧玲认为，《弟子规》是圣贤教育的指南，它不但适用于家庭教育，并且还适用于各阶层不同年龄的人学习和效仿。很多学者一致认为当前的学校教育应遵从“行有余力，则以学文”的先训，加强思想道德、行为规范的教育。《浅谈与大学生德育教育》中指出，当今我们在落实国家德、智、体、美、劳的教育方针时，往往以智育为先，忽视了对学生“德”的教育。孩子从幼儿园开始，小学、中学、大学都是以分数高低论英雄，忽视了对孩子怎样做人的教育。大学生之前的学习绝大部分是文化知识的学习，而对德（即怎样做人、做怎样的人）的学习比较欠缺。大学是他们走向社会的最后一站，充分利用大学阶段的学习，为他们补上这一课是有必要的。《弟子规》对现代教育的启示意义是要在学校的思想教育当中加强感恩教育、诚信教育、尊重教育。
第三，对企业管理的价值。《弟子规》不但走进了校园，同时走进了企业。不少企业内部推行《弟子规》的学习和践行，用《弟子规》进行现代企业文化和管理制度的探索，如广东正业科技有限公司、北京汇通汇利公司、浙江春晖集团等都从《弟子规》中得到了现代企业管理的启示。《弟子规》的孝悌、忠信等教育，能够使员工之间、员工和领导之间建立友好和睦的关系，有利于团结互助、执行和谐的企业文化；《弟子规》中的谨、信、泛爱众、亲仁、有余力学文等思想指导员工的日常行为，不但能够培养德才兼备的员工，而且以此标准为客户服务，处理企业外部关系，能够提升客户满意度，增加企业经济效益。北京汇通汇利公司结合现代管理学、儒学，从企业文化建设、领导伦理与社会责任、激励管理、管理沟通与组织冲突解决、核心竞争力五方面，提出“在企业中落实家道”的观点。认为，《弟子规》是基于对中国人人性的深入理解，构建的基于中国人心理行为的管理模式、工具和方法，这对中国企业的管理具有重要的指导意义。《弟子规》的现代意义在于它有助于治国安邦、兴家旺兴，弥补西方管理理论制度化、模式化的不足之处，并将较为抽象的中国儒商管理理论具体化。
第四，《弟子规》对于建构和谐社会具有重要的现实意义。古有“修身、齐家、治国、平天下”之说，《弟子规》包含了为人子弟在家、在外、待人、处事应遵循的一切道德规范，通过学习和践行《弟子规》，实现个人幸福、家庭和睦、兄友弟恭、朋谊友信，人人都秉承“凡是人，皆需爱，天同覆，地同载”（弟子规）的思想，人人都能做到“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”（孟子），那么和谐社会就在眼前。刘碧珠认为德治的效用在于动员人的道德情感，使人成为有道德的人，使社会成为友爱和谐的社会。人和、家和、国和是国家兴旺的前提与基础。所以，法治在于安邦，德治则在于兴邦。《弟子规》从人本管理入手，即自我管理，通过主体人的自我认识、自我判断、自我选择和自我努力来实现对自身的身体、心灵、精神、情感、智慧水平的改善，最大程度地克服个人私欲，追求更高层次的社会价值，《弟子规》教育是治国安邦之根本。
第五，对研究当代人际交往规范有重要的启示。在现有关于落实《弟子规》行为规范的资料中，有各地方政府部门主办的中国传统文化汇报团在全国巡回演讲五十多场的光盘和声屏之友，如《家和万事兴》《家庭百科》《道德的力量》等书刊，即实践者通过自己的亲身经历撰写或者讲述的学习《弟子规》后自身改变及家庭和谐的心得，很多事例催人泪下，很多故事令人反省。这些实践的案例对于研究当代人际交往规范有重要的启示。
二、人际交往研究
（一）人际交往的界定
现代汉语词典词条“人际”释为“人与人之间”，词条“交往”释为“互相来往”。人们普遍认为“人际交往”属于心理学范畴，注重交往的心理状态和建立的心理联系。
邓卓明认为，人际交往是指人与人之间通过一定的方式进行接触，从而在心理和行为上发生相互影响的过程，包括动态和静态的两种含义。动态的人际交往是指人与人之间物质和非物质相互作用的过程，即通常意义上的人际交往；静态的人际交往是指人与人之间通过动态的相互作用建立起来的情感联系，即人际关系。
从社会学角度看，人际交往是指人与人之间的交往，马克思认为人际交往在本质上是社会交往。薛振田认为，“人际交往是人们运用一定的工具传递信息，交流思想，以求达到某种目的的一种社会活动。是人类最基本的社会活动，在人们的社会生活中有着重要的作用。”
从组织行为学角度看，吴远认为，“人际交往就是交往主体在一定的情境和条件下，通过某些交往行为，作用于交往对象，从而达到人际交往的效果。其中包含了人际交往的五个要素：交往主体、交往条件、交往情境、交往行为和交往对象。”
综合以往研究者对人际交往的界定，人际交往是一种社会性活动；是一种信息沟通方式；是一种满足心理需要的过程；是人的一种外在行为表现。
（二）现代人际交往规范
21世纪是信息化全球化的社会。社会的特点是不仅变化速度快，而且呈现市场化、服务的专业化，社会的巨大变革对现代人的生活和工作均造成了巨大的冲击。作为现代人，行为交往方式应如何适应这种变化，也就是说，人际交往是否有规可循，有范可依？在学界此答案是肯定的。张向东博士认为，“全世界各个国家和民族都有适合于自己特点的规范和礼俗，沿袭多年，经久不衰。随着现代化信息社会的到来，人际交往日趋频繁，它已不限于本民族和社区之内，在空间和地域上有极大超越。我们迫切要求建立世界通用人际交往规范，以促进世界各族人民之间的理解和友好往来。”张向东博士结合中国传统礼仪，总结出人际交往的基本规范有以下四点：1.热情、礼貌；2.诚实、信用，即中国古代伦理道德规范中的“五常”――仁、义、礼、智、信中的信；3.尊重和理性；4.利他和团结，它们既决定着交往的动机，也直接影响其结局。而贾士祥认为，人际交往的行为规范是温、良、恭、俭、让。温，即和厚，指为人性情温和而敦厚；良，易直也，指要做一个和易、正直的人；恭，庄静也，即庄重而不轻浮，敬重而不傲慢；俭，节制也，意为约束、限制、节制，指在人际交往中，能够对自己的情绪、感情和欲望加以约束，限制和节制，而不是事事以我为中心，为所欲为，傲慢无度。刘桂凤认为：正确、规范的人际交往就应该奉行以集体主义为原则，以为人民服务为核心的社会主义道德，大力倡导尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结的家庭美德，大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公正、服务群众、贡献社会的职业道德，大力倡导文明礼貌、爱护公物、保护环境、遵纪守法的社会公德。《论墨子伦理思想的人际交往原则》一文讲述了墨子以“兼爱”“非攻”为核心的人际交往原则：一是平等相爱原则；二是互利互惠原则；三是宽容大量原则；四是守信重诺原则。周向军在《人际关系学》一书中将人际交往的基本原则归纳为十一条，一是择善原则，二是调衡原则，三是积极原则，四是真诚原则，五是理解原则，六是守信原则，七为人道原则，八是平等原则，九是互利原则，十是相容原则，十一是文明原则。
此外，很多讲述人际交往艺术、技巧的文章和书籍里也涉及一些现代人际交往规范，比如在熊宗谊的《与人共舞》中讲求爱是相处的艺术。凡事有度；《卡耐基处世的艺术》中所讲真诚、尊重、赞美、爱等其实也都涉及现代人际交往的一些基本规范。但这些资料书籍中所讲仅在技巧层面，并没有形成规范的层面。
三、《弟子规》为现代人际交往规范提供借鉴
通过对现有文献的梳理，笔者发现如下一些问题：
其一，近几年，虽然社会上掀起学习中国传统文化、学习《弟子规》的热潮，人们日渐认识到《弟子规》的现实意义和价值，但是对《弟子规》的研究文献当中，感性的文章比较多，如学习感言、社会观察随笔、采访文章等，学理性的研究寥寥可数，所以《弟子规》有哪些现实意义和价值，如何发扬和运用《弟子规》中的精髓有待学术界做更深层次的研究讨论。
其次，关于人际交往规范的文献，虽然古代早有学者论述，然而在新的历史时期，特别是进入科技迅猛发展的变革时代，对于当代人际交往规范的研究文献不仅比较少，而且阐述比较笼统和零散，没有具体说明人在所处的五伦关系中，每一个角色应如何扮演，其行为依据什么规范才能承担起该角色的职责；更没有详细叙述人在扮演不同角色时，应如何交流与沟通，即双方交往时遵守什么规则可使双方的关系更和谐、更融洽。这些问题不仅关系着人自身的和谐、家庭的和谐，也关系到社会的和谐。
总之，人际交往实质上是一种人际传播与沟通的过程，简言之是人们运用语言符号系统或者非语言系统进行接触、表达、沟通、交流、情感抒发，从而建立相应人际关系的过程。如果从传播学的角度探讨人际交往的规范，并以《弟子规》中描述的为人子在家、在外、待人、处事所遵循的行为规范为例，进一步探索现代人际友好交往的法则，不仅有利于传承我国传统的优秀文化，而且对推进文化创新，提升国家文化软实力有重要的意义。
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人际交往心理学总结范文第8篇
关键词 高职学生;心理健康;心理普查;对策
中图分类号 G715 文献标识码 A 文章编号 1008-3219（2014）26-0069-04
随着职业教育迅速发展，高职院校招生规模不断扩大。多为独生子女的90后高职生，其生长环境、经济状况、教育背景和以往有很大的不同，他们入学后会面临环境适应、人际交往、学习压力和情绪情感等多方面的问题。了解90后高职生的心理状况，尽可能预先发现心理问题，成为当前各高职院校心理健康教育工作的重要环节[1]。
一、研究对象与方法
（一）研究对象
近几年，南京信息职业技术学院每年对入学新生进行心理普查，本研究提取2010～2013级全体新生心理普查数据，包括男生9765人，女生5791人，共计15556人，见表1。
（二）研究方法
1.研究工具
对高职新生心理普查采用大学生心理健康调查表 （UPI）和90项症状清单（SCL-90）。大学生心理健康调查表是为了早期发现、早期治疗有心理问题的学生而编制的。通过对问卷的分析，可以较全面的掌握和了解高职新生入学时的心理健康状态，做到早期发现有心理问题的学生，并向他们提供及时的帮助和必要的干预;同时也起到心理健康宣传的作用，有助于学生了解心理问题的表现、增强心理保健的意识。调查结果满足下列条件之一者归为第一类：总分在25分以上者;第25题做肯定选择者;辅助题中至少有两题做肯定选择者。这类学生需要重点关注并持续进行心理咨询。总分在20～25分的归为第二类学生，可能有心理问题，需要关注。此外是第三类学生，心理相对比较健康。
90项症状清单（SCL-90）共有90道题目，从感觉、情绪、思维、行为、生活习惯、人际关系、饮食睡眠等方面反映学生的身心状况。含躯体化、强迫症状、人际关系敏感、抑郁、焦虑、敌对、恐怖、偏执、精神病性和其他等十个因子。量表采用5级记分制，“无症状”记1分、“轻度”记2分、“中度”记3分、“偏重”记4分、“严重”记5分。总分低于160分显示无阳性症状，因子得分越高，说明个体在该因子上表现的阳性症状越明显[2]。
2.调查方法
新生心理普查以分院为单位，由分院心理辅导员组织各班级新生在指定时间到电脑教室，登陆心理健康教育中心测试网进行网络填写问卷。心理辅导员向新生说明心理测试的目的、意义及测试中需注意的问题，让学生认识到心理健康的重要性。作答完毕之后数据统一保存至心理普查服务器。
二、调查结果分析
（一）各级新生得分状况
各级新生在UPI上的得分在6～8分之间，SCL-90总分在118～122分之间，UPI均分为7.05，标准差为8.04，SCL-90均分为121，标准差为34。可见，90后高职生入学时总体心理健康水平较好，详见表2。
（二）各级新生UPI三类学生占新生总人数的百分比
UPI统计结果显示，近四年一类学生占入学新生总数的比例有所下降，1%左右的学生有轻生念头，一类学生和家庭不幸的学生在入学后都需要得到更多的心理关注。对于UPI总分高于25分的一类学生的差异性检验显示男女生无显著差异，详见表3、表4、表5。
（三）各级新生SCL-90总分得分分布状况[3]
SCL-90结果显示总分大于160分的学生占新生总人数约为5%，约1.5%左右的学生总分高于200分，显示阳性症状更为明显。阳性症状学生SCL-90总分得分分布状况见表6，男女生总分得分比较见表7。
（四）各级新生SCL-90总分高于160分的因子分
对于总分高于160分的阳性症状学生中，十个因子得分和男女生因子分得分比较见表8、表9。
三、分析与讨论
通过对近四年的数据分析统计，可以看出，90后高职生的心理健康状况有以下特点：
第一，高职生在入学之初，总体心理状况良好，在两个量表上总均分处于正常值。
第二，UPI结果显示，近四年来一类学生所占比例在10%以下有所波动，有比较明显的心理问题，需要引起关注。此外，约有2%～6%的学生在个人成长史中可能遭遇不幸的事件，也应引起关注。总分高于25分的一类学生，男女生无显著差异。
第三，SCL-90结果显示，总分大于160分考虑筛选阳性症状的学生男女生无显著差异，其所占比例在4%～8%之间，总分高于200分的，显示心理问题可能比较严重，这部分学生所占的比例约为2%。
第四，对于SCL总分高于160分的学生，得分最高的三个因子分别是强迫、人际关系和抑郁，尤其对有抑郁和焦虑倾向的学生，更应引起关注。
第五，对于SCL-90总分高于160分的2010级学生，男女生在敌对、恐怖、偏执和精神病性因子上有显著差异;总分高于160分的2011级学生，男女生在敌对和恐怖因子上有显著差异;总分高于160分的2012级学生，男女生在焦虑和恐怖因子上有显著差异;总分高于160分的2013级学生，男女生在抑郁、焦虑和恐怖因子上有显著差异。
四、存在的心理问题
（一）焦虑抑郁等情绪问题
高职生心理问题在负性情绪方面多表现为抑郁和焦虑，不少高职生会因为高考成绩的不理想、对新环境的不适应和来自家庭社会的压力，导致焦虑抑郁等负性情绪在入学之后长期存在，如果不及时加以疏导，很容易导致更严重的心理障碍甚至神经症等心理疾病。因此，及早发现并及时干预是新生入学后心理工作的重点。
（二）人际交往问题
高职生处于青年期，入学之后面临新的环境，会产生比较强烈的人际交往需要，他们希望通过人际交往认识新的朋友，获得友谊。但不是所有学生都能在新的环境中应对自如，面对新的环境、新的对象和紧张的学习生活，很多人在人际交往中表现出紧张烦躁、自信心缺乏，无法融入集体生活，从而形成人际障碍。
（三）自卑心理问题
学习成绩不理想和高考失利，直接影响到高职生的自我评价，并由此产生严重的自卑心理。突出表现为对自己的能力、品质评价过低，自我否定，缺乏客观全面地分析事物的能力和信心，尤其看不到自己的长处和潜力，这是在高职生入学之初就应该对其重点关注并予以正确引导的问题[4]。
（四）大学生活的适应问题
高职生入学后，面临着来自新的学习、人际、情感和生活等方面的压力，主要表现为缺乏学习动力、饮食起居无规律、缺乏理财和独立生活能力和无法适应新的人际氛围等。这些困扰使相当一部分学生出现不同程度的心理障碍。
五、对策及措施
（一）做好心理档案建立工作
心理档案是有效了解高职生心理健康状况的重要手段，通过建档可以全面了解新生的总体心理健康状况，总结出他们存在的主要心理问题，分析造成问题的可能原因，为学生教育管理、心理健康宣教、心理健康课程设置等工作提供参考依据。此外，通过心理档案可以了解每一位学生的心理健康状况，对于有问题的学生可以根据其档案采取有针对性的心理咨询。这样点与面结合，可以更加有效地促进学生心理健康发展[5]。
（二）针对适应不良学生做好咨询与指导工作
对于新生在入学后存在的心理问题，学校和教师可以从学习适应、生活适应和心理适应三个方面对学生进行咨询和指导。新学期开始后，高职院校应从培养学生专业兴趣入手，使其明确学习目标及专业规划，指导学生自主学习与合作学习。劝导学生不要因高考失利而丧失信心和动力，因为对相当一部分学生而言，高职教育并非人生求学的最终阶段，不少学生会选择继续升学，完成自己更高层次的求学梦想。所以，要鼓励学生应以平和的心态正视自己，合理分配学习、生活和休闲的时间，更好地融入新的校园生活。
（三）设置积极心理学相关课程
积极心理学是心理学发展的最新成果，强调心理学科的发展和应用。对90后高职生开展积极心理学教育，有利于促进他们在入学后更好地适应新的校园生活，培养积极乐观的心理品质，感受生活的乐趣及增强主观幸福感。可设置积极心理学指导下的心理健康课程及团体辅导课程。
（四）注重心理健康教师团队的建设与发展
心理健康教师团队在学校心理健康教育工作中起主导作用。高职院校心理健康教育教师应由具有专业背景的教师担任，不但具备完善的专业知识体系，而且具有良好的职业操守和为学生服务的责任心。教师要不断接受培训和专业督导，优化知识结构，拓展专业领域，达到一专多能，能够应对学生遇到的各类心理问题。通过不断学习、实践、督导，打造一支能够为高职生提供优质心理服务的专业团队。
参考文献：
[1]王建中，樊富珉.北京市大学生心理卫生状况调研[J].中国心理卫生，2002（5）：331-333.
[2]唐秋萍，程灶火.SCL一90在中国的应用与分析[J].中国临床心理学，1999（1）：19-23.
[3]王征宇.症状自评量表（SCL一90）[J].上海精神医学，1984（2）：68-70.
[4]张国蓉.贫困大学生自卑心理探析[J].教育探索，2010（1）：122-124.
[5]吴智育.浅谈科学发展观视域下的大学生心理健康教育问题[J].教育探索，2010（11）：22-24.
收稿日期：2014-07-20
作者简介：邓兆巍（1974- ）男，江苏南京人，南京信息职业技术学院心理健康教育研究服务中心讲师;丁家永（1958- ），
男，江苏南京人，南京师范大学心理学院副教授。
Trend of Mental Healthy Development and Countermeasures of Students Born After 1990s in Higher Vocational Colleges
DENG Zhao-wei1， DING Jia-yong2
（1.Nanjing Institute of Information Technology， Nanjing Jiangsu 210000; 2. Nanjing Normal University， Nanjing Jiangsu 210000， China）