新零售新商业模式

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新零售新商业模式范文第1篇

从商业模式上来看，2018年零售行业主要变化体现在以下几方面：

1) 全渠道迎来终点

包括电子商务、全渠道商务、对话式商务、情景式商务等的各种商务形式不胜枚举，但最终都只是不同的模式而已。随着渠道在购物体验前端变得越来越统一，赢得市场的零售商正在跳出电子商务与实体店的针锋相对，专心探索如何从供应链的起点到购物者选择购买和接收产品的地点，为客户打造个性化体验。这不一定是一种新的商业模式，但却是一种有助于确保品牌在任何情况下都真正做到始终如一的新观点。

2) 零售商还是制造商？客户并不关心。

过去，商标曾是用户做出选择的最终决定因素。这样的日子已经结束了。Target、Amazon、Whole Foods和Dollar General 等主流零售商通过高品质的相关平价产品已经俘获了消费者的心。而电子商务和社交媒体已经为品牌向消费者直销开辟了广阔的渠道。

精明的消费者群体不再看重自有品牌还是非自有品牌，也不关心是零售商还是制造商。但要让消费者满意，零售商和制造商都必须开发一种技能，就是打造差异化的客户体验。这种技能往往与他们传统的商业模式相冲突。在后全渠道时代，体现差异性的不只是产品，还有体验。

4) 回归本源，专注后台运作

整个零售业已经出现回归本源的主旋律。同时，人工智能、虚拟现实和增强现实等创新技术让零售业沸腾起来。要在购物体验的前端为客户带来惊喜，其后端必须是更加智能、互联和高效。从后台操作、HCM和金融到供应链可视性，零售商必须让后端最好充分的准备，才能在店里做到锦上添花。

5) 零售业不是已死，而是重生

零售业已死的论断曾经充斥整个市场，但事实表明零售业从来没有消失过。它正在朝着零售业的黄金时代和最佳客户体验时代进化。

随着消费者对零售业的需求不断提高，企业在2018年必须利用创新的技术和解决方案来应对这种转变。以下是即将产生重大影响的几个领域，它们将帮助企业顺利进入个性化时代。

1）向云计算转变取得更重大进展

2018年，许多公司将关键业务流程转移到云端，部署数据战略，并建立能让自身实现运营改革而不必经历重大系统定制的生态系统。通过在云端合成和分析海量数据，企业将实现智能化，促进企业需要跟上的业务创新。

2）企业人工智能开花结果

云应用的深化将促进人工智能（AI）的广泛应用。云计算将AI所需的计算能力和海量数据融合在一起，因此我们将比之前看到更多企业采用AI实现的功能。AI将帮助公司克服在客户所需和公司所供之间找到平衡的难题。消费者选择的增加必然导致公司库存占用成本的增加。机器学习让企业能够处理海量数据并预测库存需求，从而更有效地预测节省的成本，确保消费者目前所期望的灵活程度。

3）数字化物流和互联体验链

随着云应用和AI的使用在企业中变得越来越普遍，公司将能够打造这样一条供应链：不仅能够更高效地为客户提供他们需要的产品，还能为购物者提供更个性化的体验。Infor已经率先将机器学习无缝应用到业务应用程序中，以一种强大而且独特的方式解决非常具体的行业问题。当Infor 将这些方法应用于零售业，在顾客还没有想法之前，零售商就能把他们想要的产品送到手上。Infor零售需求管理提供全面的云本地，预测和机器学习解决方案，为需求预测、商品财务计划、生命周期定价、分类计划、货品优化等带来精确性。2018年，除了改革供应链，公司将别无选择。

4）企业响应

客户期望正在升高，企业将在2018年全面感受到这种需求。幸运的是，企业现在可以利用像Infor Retail这样强大的工具，帮助他们迎接这种挑战。

鹿崇先生现任Infor大中华区商业咨询总监。他在企业应用软件领域有超过15年的实战经验。鹿崇先生自2003年1月加入Infor至今。加入Infor之前，他曾在KPWOOD公司任系统工程师、SSA上海公司任职商业顾问，还曾在迅达电梯担任过项目负责人。鹿崇先生毕业于清华大学管理信息系统专业。

新零售新商业模式范文第2篇

关键词：零售商业模式 演进机理 苏宁云商

我国零售商业模式内涵与结构

本文通过典型案例研究的方法，围绕商业模式的文献回顾，提出研究商业模式的理论框架。张艳（2013）通过对中国零售业纵向历史演进和零售业态横向发展的对比，提出零售商业模式是在特定的市场环境下，零售企业以经营模式和盈利模式为核心要素，创造性开发了经营管理中的某一边际要素或多个边际要素，形成独具一格的竞争优势，产生明显的市场辨识度和影响力，并获得持续稳定的价值回报，认为商业模式核心要素由“自营和套利”、“联营和销售分成”以及“租赁和租金”构成，核心要素的任一组或三组的组合都可以称为基本层的零售商业模式，即任何零售企业的开端均来自基本层的商业模式。基本层的商业模式可以无条件被模仿；边际要素则由超出一般零售企业经营的商品、价格、服务、技术应用、商誉、企业文化等有形要素和无形要素构成，核心要素加上一个或若干个边际要素则形成高级零售商业模式（见图1）。高级层次的零售商业模式难以在短时间内被模仿，因此是零售企业追求的方向。

通过对零售商业模式的核心要素与边际要素的分析，本文提出如下研究框架（如表1所示），拟对苏宁云商不同阶段的商业模式进行纵向研究与分析。

苏宁商业模式纵向演进研究

（一）第一阶段（1990-1999年）：苏宁空调

1990年苏宁家电成立，专营空调。经过三年努力，拥有300多人的空调安装队伍和4000多家批发客户，形成覆盖中国大部分地区的分销网络，1996年批发零售销售额达到15亿元，初具规模。商业模式构成如表2所示。

商品。经营单一品类单一品牌春兰空调。1993年扩为多种品牌空调，依然是单一品类。价格。采取低价策略与南京市国有商场竞争。通过淡季打款给供应商，承担经营风险获得更低进价在旺季销售。销售规模的扩大，使得供应商愿意减少自己的利润配合苏宁给消费者降价，补贴消费者。服务。拥有300人专业安装队伍，上门服务、免费安装、即买即装即用，而当时的国有商场并不能提供上述服务。渠道控制。与厂商建立高级合作关系，达成资本融合的战略联盟，实现双方资源的集约和有效降低成本。开设覆盖全国范围的批发门市约4000家。

苏宁空调阶段成功关键词：商品（空调）、价格（低价）、服务（免费送货与安装）。这一阶段，苏宁空调的经营方式和盈利方式为自营套利。竞争对手是区域内的南京国有商场。国有商场的空调经营方式没有创新，不能提供快速上门安装服务。

（二）第二阶段（1999-2009年）：苏宁电器

1999年12月，苏宁砍掉年销售额达几十亿的批发业务，在南京新街口开办当时中国单店营业面积最大的综合电器店，并全面导入连锁概念，从单品空调的批发零售转型为综合家电连锁大卖场，在全国范围内推进全资、合资和特许经营三种连锁经营业态，建立集终端零售、物流配送和售后服务为一体的电器连锁服务体系。商业模式构成如表3所示。

商品。砍掉空调批发业务，转向开设综合电器连锁店。价格。大规模连锁店形成低成本采购的议价优势，在更多品类中形成双边市场，获得更大的价格优势来补贴消费者。服务。以顾客为中心拓展新服务范围。如：分期付款、消费信贷、与交通银行开通联名信用卡、与银联开辟自动缴费终端、与中国移动开通业务体验厅等各种举措。渠道控制。从一线市场到四线市场建立覆盖全国的实体连锁店，开店1700多家，开店速度更快、效率更高。2001年平均40天开一家店，2002年20天开一家店，2003年7天开一家店，2004年5天开一家店，2005年2.2天开一家店，开店的最高记录是1天开店83家（含重新开店）。与此同时，苏宁开始启动国际化进程，2009年6月收购日本LAOX公司27.76%股权，成为LAOX公司最大股东；2009年12月收购香港镭射电器。信息技术。确定信息技术系统是企业的核心竞争力的战略。把大量的资金和精力投入到后台建设信息系统的升级。2000年苏宁国产ERP上线；2006年与IBM、SAP合作，投入8000万，历时9个月，实现了全新的SAP/ERP系统的上线， 2010年仅买纸这一项，每年节约1个亿。物流建设。坚持自主发展物流，进行人才培养和物流基地的建设。

苏宁电器阶段成功关键词：商品（电器专营）、价格（低价）、服务（支付方式创新）、信息技术的应用、渠道控制方面的全国连锁和国际化战略，物流基础建设和人才培养。经营方式和盈利方式以自营套利为主，联合经营为辅。

（三）第三阶段（2009年-） ：苏宁云商

2009年苏宁易购线上业务启动，2012年苏宁提出“去电器化”，提出“店商+电商+服务零售商”的云商模式，商业模式结构如表4所示。

商品。实施“去电器化”全品类经营战略，商品经营范围延伸至百货、图书、母婴、虚拟产品等。目前苏宁线上线下拥有1.5亿会员，1700多家实体店，双线平台整体SKU数量已经超过400万。苏宁与瑞典著名快时尚品牌Lindex合作，成为Lindex在中国大陆地区的总。计划到2015年引进10万商家，自营+第三方商户商品总数将超过1000万（SKU），满足一站式消费需求。消费者既可以通过苏宁PC端、移动端、智能电视端等实现自由便捷的购物，还可以去苏宁门店进行体验、服务，O2O融合零售，推进门店互联网化。

价格。继续保持低价的竞争优势，线上线下价格统一。

服务。为消费者提供全面、快速、专业的服务。通过大数据、云计算预测消费者的消费行为，店面采用热度分析系统、客流计数系统、摘机系统，记录客流店内分布、客流总数、消费者体验产品次数等数据，更准确的分析消费者购物行为，制定精准销售策略，挖掘每个消费者的个性需求，构建完整的网络经营理念。率先引进“电子价签”，优化价格管理；门店覆盖WIFI，为消费者体验店内电视、电脑、手机等智能终端提供网络硬件条件。未来苏宁将在全国推进建设200家3C服务中心和1000家终端服务点，双方共享服务资源，为消费者提供新机上门、软件上门服务以及延保和远程服务等，同时双方也会在苏宁门店共建服务中心，为消费者营造最优的服务体验。苏宁易购的支付工具易付宝除了线上的支付功能之外，还将会被用作线下支付。用户进入苏宁线下店之后，通过电子手段自由选择商品，购物车信息会直接到前台结算，此时用户可以选择现金支付，也可以选择易付宝支付。支付成功之后，苏宁的自动化设备会完成自动拣选和包装。

信息技术。2009年年底，苏宁易购正式上线；2013年苏宁云台启动，不仅永久免除年费、技术服务费和日用、百货、服装、鞋帽、图书等重点招商品类的佣金，还将免费为商户提供基本类目规划、基础店铺装修、基础流量导入、基础数据分析、服务器和带宽支持、即时通讯、信誉担保、品牌背书、易付宝第三方支付、网银支付、快捷支付等支付工具以及手机支付、门店支付、货到付款等支付方式。

渠道控制。全渠道拓展，包括实体店、苏宁易购网店、电视购物、定制等渠道、门店互联网化、O2O模式等，实现全渠道无缝衔接。

物流配送。2010年启动“物流云”规划，全国已建成16个大型物流基地、12个全国配送中心、58个区域配送中心、200个城市配送中心、5000个物流配送点，形成主销城市半日送达的高效物流网络。针对电子商务销售单独规划的自动化仓库也在南京及广州落成投入运营。获得北京、上海、天津、南京、苏州、无锡、武汉、呼和浩特等22个省市地区的物流快递牌照，快递队伍近6000人规模。

企业文化。所有的转型最后都要固化成团队的文化。因为只有文化上的转型才是真正意义上的精神传承，成为融入到员工血液里的基因，成为自发的、自觉的内在驱动力。企业处于不同的时代，会形成时代文化的印记；企业运用不同的技术工具，会形成不同思维文化的定势。

结论与启示

从苏宁的空调连锁经营、电器连锁经营至苏宁云商“店商+电商+零售服务商”商业模式的形成，历时23年。随着我国经济社会的迅猛发展，新技术特别是信息技术在全社会的广泛应用，苏宁的零售商业模式也完成了从基本模式到高级模式的演进。零售商业模式的升级从现象上看，是零售商业企业独立完成的，但从本质上看，体现了社会整体的进步及行业间的互相作用。

在苏宁商业模式的不同发展阶段，人力、资本和技术发挥不同的推动作用。第一阶段，人力发挥了主要作用；第二阶段，资本和信息技术发挥主要作用；第三段，信息技术发挥主要作用。

在苏宁商业模式的不同发展阶段，套利、租金和销售分成的基本盈利模式并未随着商业模式的演进而出现本质变化。套利、租金和销售分成是零售业利润源，也是零售商业模式的核心构成。

从传统的大众化营销向一对一营销转变，从关心成本向关心核心顾客价值转变，从提供标准化服务向定制化服务转变。

零售商业模式从基本型到高级型的演进并没有鲜明的边界或拐点。零售商业模式向更高层次的演进，并不意味着企业市场风险的降低。零售商业模式的市场风险与该行业的垄断竞争的市场结构相关。

双边市场的形成并不局限于大规模销售平台，即一方面拥有大规模消费者，另一方面拥有大规模供应商，单一品类商品也能实现双边市场效应。规模经济与双边市场的形成是相互作用的结果，两者缺一不可，由此带来的消费者剩余最大化，是零售企业开展价格战的前提。

未来互联网零售业的商业模式，盈利模式将以基本零售商业模式为核心，形成产品定制、包销服务、物流供应链服务、商品和消费者数据化服务、品牌和促销的社会化推广服务，以及资金增值管理服务的一系列多维度高附加值的商业服务。

参考文献：

新零售新商业模式范文第3篇

前言

在工业革命以后人类文明发展迅速，在发展的同时忽视了生产活动对环境的影响和生态的破坏。据统计，造成环境污染的排放物的70%以上来自制造业，全世界制造业每年大约产生55亿吨无害废物和7亿吨有害废物。本文通过分析二手儿童产品的使用弊端结合商业租赁模式，在产品设计中降低资源的浪费，减少环境污染。

儿童消费的特点

在我国城市家庭中，孩子的消费水平高于成年人。中国社会调查事务所在北京、天津、上海三大城市做了一项问卷调查结果显示： 35.6%的家庭少年儿童消费占全家总收入的一半；74%的家庭少年儿童消费超过全家收入的一半。一些调查还发现，孩子的消费同家庭收入成正比增长，家庭收入增加，孩子消费水平随之提高。

根据调查几乎每一个家庭都会有较新或全新的闲置的儿童产品，需要一个有效的渠道让这些闲置的产品再次被利用。

儿童产品特点

儿童产品最大的特点是根据各年龄阶段有不同的功能，功能性强，质量优。当儿童产品不再使用的时候产品的质量仍然较好。

根据儿童产品的这一特点，若要延长儿童产品的使用寿命，就要把儿童产品设计成多种功能来适应不同的年龄段。

购买二手产品的心理

问卷调查显示，被访者对于二手儿童产品都持积极态度，九成以上的被访者可以接受他人的二手儿童产品，但是只有17%的被访者曾转让过自家的二手儿童产品，但是有95%的被访者表示愿意转让自家的二手儿童产品，造成这种现象的原因是缺乏一个有效便捷安全的交易平台来进行二手儿童产品的交易，对于不知来源的二手儿童产品家长会有多方面的担忧，影响二手儿童产品的交易。对于不接受二手产品的原因进行了调查并统计，统计出了一下5种主要原因。根据调查的结果显示，不能接受二手儿童产品的主要原因，担心二手儿童产品的卫生问题，担心消毒不到位占85%，担心会出现安全问题占92%，担心外观不美观占36%，从内心就无法接受占19%，面子过不去占9%。

对于这些主要问题可以在设计中解决，因此就结合以下的提出的租赁商业模式来解决这一系列的问题

基于租赁商业模式的儿童产品新设计构想

例如，婴儿车是典型的具有代表性的儿童产品。一辆婴儿车的使用周期在6-8个月，家庭花较多的钱在一辆婴儿车上是不合理的，就要求零售商发挥重要的作用。各零售商建立系统，零售商与顾客建立联系了解顾客的需求，鼓励顾客更换有缺陷的婴儿车。零售商只做轻微的缺陷修复，生产商加强与零售商的联系，可以进行复杂的现场维修避免运输回生产站点。这样一来用过的婴儿车可以经过零售商的维修再次使用，顾客可以租赁这种婴儿车使用完毕后可以送回零售店，延长了婴儿车的使用寿命。零售商对婴儿车定期检查，部分调整婴儿车，替换婴儿车的纺织品和一些损坏的零件，也是吸引顾客回到商店做出额外购买。

根据上述租赁商业模式进行儿童产品设计，在原有传统儿童产品涉及的基础上，设计出更多的模块，赋予主体更多的功能，例如一个主体结构通过更换模块的方式可以成为婴儿推车、幼儿的学步车、儿童骑行车等等一系列的儿童产品，这样就有效的延长了儿童产品的使用寿命。

零售商提供多种不同的模块供顾客选择，顾客可以根据不同功能的需要和儿童的年龄喜好选择不同的模块，零售商负责定期维护和更换模块。用完的产品可送回零售店，零售商进行维修再次租赁，这就大大延长了儿童产品的使用周期。

基于租赁商业模式的儿童产品设计原则

1.实用性策略

儿童产品的功能实用，不要有多余的设计。探索家长和儿童对儿童产品功能的需求，随后进行整理总结分类，最后有针对性的设计。

2.模块化策略

基于租赁商业模式，可设计多种可替换的模块，可设计多种功能的模块，每一种功能又可以设计不同尺寸不同外观的模块，这些模块都可以在一个通用结构上替换最终形成具有不同功能的产品。这些模块针对各个年龄段的儿童喜好、功能上的需求，消费者不必购买这些模块，只需要到零售处挑选租赁需要的模块安装在通用结构上，最终使用结束后送回零售处。

3.可拆卸策略

基于租赁商业模式，儿童产品会设计出很多模块，模块要不断替换，主体结构要重复使用，就要求产品在短时间内就可拆装，拆装过程中又不会损坏模块和主体结构。考虑到达使用寿命后的回收问题，需要不同材料的零件易拆卸。

4.简洁性策略

基于租赁商业模式，大量的模块要与主体结构装配，就要求主体结构简洁功能性强，能配合不同模块组成不同功能的产品。模块的尺寸形状要在能装配在主体结构上为准，尽量标准化。

基于租赁商业模式，各种儿童产品要反复使用，在每一个用户使用后要彻底清洁消毒，因此产品设计的外观要便于产品的清洁，产品表面光滑尽量不要有凹凸不平的装饰，产品外型圆滑尽量减少过小的夹角和缝隙。

结语

延长产品的使用周期就减少在制造、运输和回收过程中的污染与资源浪费。通过分析使用二手儿童产品的使用心理，结合租赁商业模式，提出有效合理的设计策略，通过设计达到节约资源保护环境的可持续化发展的目的。

（作者单位：河北工业大学 建筑与艺术设计学院）

新零售新商业模式范文第4篇

王俊洲：商业模式的转变是一个供应与零售相互适应的过程，只有供应商认可制造与零售的分工会使其在渠道投入产出更大，那么这种商业模式的转变才更具意义。在我们与供应商的合作交流中以及现实的案例也表明，制造企业越来越多认可国美这一新型模式，因为这对双方都有利。

《新财经》：在你看来，商品经营的核心是什么？

王俊洲：商品经营的核心是掌握大量的消费需求，并与上游制造商共享。如果不了解消费需求，零售业只是产品流通平台，那零售企业仍然无法摆脱卖场经营模式。

《新财经》：ERP系统从哪些方面实现真正的商品经营？

王俊洲：借助ERP系统，我们可以重新梳理整个产业流程，打通企业内部、产业链各环节，推动实现信息流、物流、资金流的对接。

如在消费者端，启用CRM（消费需求管理）模块，分析消费行为，研究消费需求；在供应商端，国美构建了协同平台和信息共享平台，在这个基础上，可以与供应商进行型号规划，甚至联合设计商品，打通了从消费到制造的整条供应链。

《新财经》：零供矛盾在家电业一直比较突出，根源是什么？

王俊洲：零供冲突表面上看是零售企业与制造企业之间的利益冲突，实际上是供应与需求不对接的问题。

《新财经》：如何缓解甚至从根本上解决零供矛盾？

王俊洲：如果供需实现了对接，那么制造商生产零售商销售的产品，在性能与数量上就正好满足市场需求，也就不会有滞销品和库存，零供双方也不用再讨价还价。可以说，如果零供双方不盯消费者，就会有矛盾！

《新财经》：这一次的ERP系统是你们自主开发的，考虑过ERP系统实施的高失败率吗？

王俊洲：如果企业运营模式维持不变，组织结构和企业文化也不变，那么即使ERP系统本身再先进，最终的结果仍是失败；如果零售企业不是以消费需求为导向，仍延续原来的卖场经营模式，在组织结构上仍是行政命令式，这样实施信息化管理不仅不会带来收益，反而会成为企业发展的绊脚石。

《新财经》：难道国美已经解决了这些障碍？

王俊洲：在实施ERP系统之前，我们已经确立了明确的企业战略目标，即构建以消费者需求为导向、以供需链全面整合为核心的新型商业模式转型，而且组织结构和企业文化也随之进行了大幅调整，如要求绩效考核到门店、管理到单店和单品、库存全国共享，实现对产品全生命周期的管理。我想，这是国美ERP系统成功实施的核心原因。

新零售新商业模式范文第5篇

【关键词】O2O；特点；现状

当今，从全球的范围来看，传统的零售业正在经历着产业的变革和新一轮的升级。我们发现，国内也是如此，特别是有不少曾经创造过辉煌的传统零售业面对当前的市场状况也在艰难的生存。而如今困境的出现并不是偶然的，因为互联网技术和移动设备技术的迅猛发展已经极大地冲击了传统的零售业。在这样的的背景下，传统的零售业必须要转型才能获得生存和发展的机会，而O2O则是商家广泛运用的一种商业模式。

一、什么是O2O

O2O英文全称为Online To Offline，简称“O2O”即线上到线下，这个概念于2010年8月由美国支付与推广平台Trialpay公司的创始人亚历克斯・兰佩尔首次提出的，在2011年11月被引入中国，并搭上了团购市场的顺风车，迅速在生活服务领域遍地开花。它的含义是商业服务通过互联网这个平台把线上的消费者带到互联网线下的实体商店去体验和消费，通过在线上支付来完成线下商品和服务的购买，再到线下去提货并享受服务的过程。

O2O这种商业模式在目前运用其实质是将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以从线上筛选服务，成交可以在线上结算，但可以在线下实体商店体验、验货和取货。

二、O2O商业模式的特点

（一）深入把握顾客

在O2O商业模式下，商户对消费者数据的把握更有优势，恰好弥补了实体店对消费者的数据分析和采集难的一大问题。在当今大数据时代下，商户通过每笔订单可以查询详细的数据，商户可以对消费者的相关信息进行分析整理，通过数据的深度挖掘，维护老顾客，同时不断地开发新的客户。O2O商业模式中销售数据的量化也是必要的客户信息商户可以根据后台数据进行掌控，而这一点是实体店商家无法做到的。

（二）实现顾问式销售

O2O商业模式中有一个特点是在线销售人员将成为消费者的咨询顾问，这些在线的销售人员利用自己的专业知识为消费者提供周到满意的信息服务，可以根据消费者个性化的需求而提供有针对性的商品和服务，从这个意义上讲在整个线上营销过程，销售人员在消费者的决策过程中将起到较大的作用。

（三）有效测定营销效果

O2O商业模式下可以对商家的营销效果进行非常直观的统计和追踪评估，这样就能规避传统商业模式的推广效果不可预测的缺陷，同时O2O模式结合了线上的订单和线下的消费，所以的消费行为都可以进行准确的统计，从而能够吸引更多的商户加入，也能为消费者提供更多、更满意的产品与服务。

（四）服务更贴心

O2O商业模式在当今运用非常广泛，特别是在服务业中优势明显，价格实惠，且折扣信息能及时获得，同时购买也非常方便。如O2O的典型代表团购中的电影院，在线上团购电影票的价格一般是线上实际购买的5折左右，同时绝大多数电影院都实现了线上购票时即可选定场次和座位。这样提前预定，免除了消费者担心买不到想观影的场次或在电影院现场排队购票的麻烦。

三、O2O商业模式的发展现状和前景

（一）网络环境

说到O2O商业模式，就不得不提移动互联网技术的突飞猛进。因为正是因为近两年突飞猛进的移动互联网技术，推动了O2O商业模式的广泛应用。根据易观智库《2013年中国移动互联网统计报告》显示，截至2013年12月，我国移动网民规模达6.52亿。艾瑞数据也显示，2013年全球手机的出货量为PC的6倍，中国无线网民增长量达15.6%，为PC的两倍有余。从这一权威数据我们发现，移动互联网正在一步步改变人们的生活，从而成为人们生活中不可替代的重要部分，同时4G网络的大规模来袭，使得随时随地接入互联网更容易。因此在这样的网络环境中，O2O又被赋予新的发展机遇，只能手机的普遍应用，不但缩短了线上到线下的距离，并且使线上到线下更加方便、快捷，因为相比互联网，移动互联网的移动性、用户使用习惯的随意性和碎片化让O2O在消费者的手机上使用的更广泛，因此移动互联网的普及为O2O奠定了滋生的土壤。

（二）支付环境

伴随着移动设备和网络环境突飞猛进发展的同时，移动支付手段的成熟也为O2O的爆发提供了技术支持。2013年，支付宝钱包的上线正式开启手机支付的帷幕，让随时随地购物成为现实，其扫码支付功能更是让电子支付从线上延展到了线下。腾讯微信5.0的推出到如今的微信6.22最新版，它从支付功能的运行，到现在可以发红包、转账等等支付功能在不断的完善。百度也推出的百度钱包，为移动支付的市场引入了更加激烈的竞争，虽然支付宝钱包有支付宝多年网络平台的支付优势，但新兴的微信支付与百度钱包力量同样不容小觑。无论是支付宝、微信还是百度钱包，它们当前的发展都不仅仅只限于简单的支付功能，同时还和商户合作，直接进行现实支付和线下服务。

从目前的市场状况来看，O2O商业模式的潜力是无限的，因为越来越多的实体商家都加入了这样的产业变革，所以从这个意义上来讲，传统的企业应用O2O商业模式是势在必行，不过，大家也不能盲目的跟风，而是应该选择好适合本企业发展的，能承载本企业线上到线下的技术载体，如是实体卡片，QR Code，App还是NFC？

参考文献：

[1]庄帅.O2O：传统零售业的救命稻草[J].IT经理世界，2013，1

新零售新商业模式范文第6篇

电子商务在我国仅仅走过10多年，依然是一个处于快速成长和演进的商业形态，伴随着移动互联网的深度渗透，未来电商的变化更猛烈，在这个时点回顾过去、展望未来显得尤为重要。

传统零售走向何方

面临电子商务的冲击，传统零售承担着越来越大的压力。而实体店的价值不可忽视，零售旧有的商业模式急需改变。沃尔玛、宜家、苏宁等传统零售代表是如何通过变革，激活电商时代的线下零售潜力。

移动电商新局

随着移动互联网的普及，电商来自移动端的流量和订单正在成长为主流。以PC端发展为源头的淘宝网该如何应对新的移动电商新局，以微信为平台发展的微信电商，又会给这个市场带来哪些新玩法？

垂直电商如何重生

被市场广泛看好的垂直电商在近两年的发展中，不断遭遇挫折。是垂直电商的方向错了，还是商业模式存在着硬伤？早期的凡客衰落，留下哪些思考;聚美优品四年成功上市，又走对了哪几步？

生鲜电商如何拥抱未来

资本热捧、烧钱大战、资本寒冬、死亡潮，生鲜电商的2015年简直可以用跌宕起伏来形容。这里有市值高达80亿美元的生鲜电商Webvan的猝死案例，以及欧美及国内主流的8种生鲜电商玩法。

社会化电商靠谱吗

社会化电商以社交关系为基础，引入互动机制，可以最大程度达到满意购买。这一形式是否能代表网购的未来发展趋势？Fancy围绕图片分享与社交并以物品为中介，重构人与人之间的关系，直追亚马逊，并有可能再次革新电子商业玩法。

闪购是一个好的商业模式吗

闪购又称限时特卖，是近几年电子商务市场新兴的一种模式。闪购是电子商务市场上另一类享有较高估值的电商模式。国外的Zulily和唯品会是闪购领域的两个明星。受资本热捧的两家企业最近纷纷陷入困境，闪购的商业模式存在缺陷。

新零售新商业模式范文第7篇

全球首家“未来商店”

2003年4月，首家麦德龙“未来商店”在德国杜伊斯堡市的郊区开张。这是一家拥有120多名员工，面积达4000平方米，经营近4万种商品的大型超级市场。它的特别之处在于，借助无线射频识别（RFID）、个人购物助理、机器人导购、动感体验等新技术，将高科技购物从实验室带入现实世界，为顾客营造科技化和便捷化的独特购物环境。

一是RFID技术。RFID技术是“未来商店”的核心，“未来商店”中的所有货物都贴有RFID标签，装有RFID系统的“聪明芯片”，通过储存产品相关信息，实现对产品的质量控制和库存管理控制。由于RFID技术的使用，完成整体店面库存工作的所需时间由120/小时缩短到15小时，服务效率提高了10%～25%，最高节省30%的劳动力，提升14%的销售额。但是，由于RFID芯片的生产成本较高，较大程度上限制了该技术的推广普及。

二是个人购物助理。在“未来商店”，购物车的传统意义被改变，它已经成为顾客选购产品时必要的信息工具。购物车上的触摸屏电脑，也叫个人购物助理，可以进行商品检索。显示商场地图和商品位置，帮助顾客准确地找到具体的货架。同时，购物者可以用个人购物助理卡扫描购物筐里的商品，电脑通过无线局域网把商品的价格信息传送到收款台。在结账出口处，收款系统就能够自动显示购物需付款的总额。

三是机器人导购。与国内超市遍布厂商促销员不同的是，“未来商店”内的服务人员较少，却有一个智能导购机器人，它可以自由移动或拐弯，顾客如果要找寻某样商品或去某个区域，只要在机器人自带的触摸显示屏上输入指令，机器人就会带领顾客前往。同时，机器人还会自动充电，保证导购工作的连续性。

四是动感体验。置身于“未来商店”，在不同的商品区域能够听到不同的音乐，如户外商品区可以听到鸟叫声，鱼类生鲜区可以听到海浪声，运动区可以看到和听到正在直播的篮球比赛等，并且能够实现不同区域的声音互不干扰。此外，顾客还可以通过皮肤测试器、智能试衣间等方便快捷的选择适合自己的化妆品及服装，让购物变得简洁而有趣。

五是多种付款结帐方式。超市内设有传统的收银通道，商场入口处的读取器能够显示有多少购物车进入商场，帮助商场决策需要开通多少条结账通道。同时，超市内还设有自助结账设备，顾客可以通过扫描商品实现自助结账。自助付款方式可以是现金、银行卡、支票以及手机支付、指纹支付等，现金可以进行自助找零。

跨国零售企业纷纷尝试“未来商店”

随着麦德龙“未来商店”商业模式的趋于成熟，以及各项最新技术在商业领域的推广应用，沃尔玛、乐购等大型零售企业也看好“未来商店”的发展前景，致力于新型商业技术的应用及创新。

沃尔玛继在商品库存系统和零售系统中推广应用RFID电子标签之后，于2012年开始研发测试“Scan&Go'’新系统，该系统能够使消费者用iPhone手机扫描商品并进行自助结账，极大地提高交易效率降低零售成本，并且有效收集各类商品销售及相关用户的信息。

乐购针对智能手机消费爆发式增长的趋势，于2012年在伦敦盖特威克机场开出全英国第一家虚拟商店。目前，这家虚拟商店中的“货架”有四个屏幕，一共陈列着80种类别的商品。顾客只需用智能手机下载一款乐购的应用程序，就能应用手机扫描虚拟商品条形码完成购物程序，随后所购物品将被送至消费者家中。

“未来商店”在中国的发展

新零售新商业模式范文第8篇

销售增速 总体平稳，增速震荡

2015年1～6月，我国服装销售总体运行平稳，增速呈现震荡起伏态势。根据中华全国商业信息中心的统计，2015年1～6月全国百家重点大型零售企业服装类商品零售额同比增长3.7%，增速较上年同期提升2.5个百分点。其中6月份零售额同比增长1.2%，增速较上月放缓4.9个百分点，较上年同期低1.2个百分点。

服装销售增速持续呈现较大幅度的震荡，一方面，与当前的宏观经济有关，国民经济增速放缓，居民收入增幅下降，都在很大程度上影响了消费支出。另一方面，大型零售企业服装商品价格高企依旧是服装销售增速放缓的重要原因。

同时，服装企业针对春节、五一黄金周等进行的大幅度降价打折活动，使得价格和销售量额波动幅度较大。此外，移动互联使网购渠道不断升级，服装企业线上线下融合速度加快。

2014年1月～ 2015年6月全国百家重点大型零售企业

服装类商品零售额分月同比增速（%）

服装单价 涨幅回落

2015年1～6月，我国重点大型零售企业服装类商品销售价格同比大幅下降，1～3月销售单价同比小幅微涨，环比小幅微降，至4月销售单价同比大幅下降12.3%，5～6月降幅有所回落。从涨幅回落的幅度可以看出，大型零售企业明显加大了打折促销的频率和力度，值得指出的是，服装换季打折时间和力度明显拉长，同时，消费行为更趋理性，平价将成为未来公众消费的主流习惯。

2015年1～6月全国重点大型零售企业服装类商品销售单价同比涨幅（%）

销量增速 稳步攀升，同比增7.2%

2015年1～6月，伴随着零售企业促销力度的加大，服装销售量增长速度不仅摆脱了去年快速下滑的态势，同时呈现稳步攀升态势。

根据中华全国商业信息中心统计，2015年1～6月，全国百家重点大型零售企业各类服装零售量则呈现同比增长7.2%，增速较上年同期高9.0个百分点，销量下滑幅度较前两年明显收窄。其中6月份各类服装零售量同比增长12.4%，较上月高5.9个百分点，较上年同期高14.0个百分点。

2014年1月～ 2015年6月全国重点大型零售企业服装类商品零售量分月同比增速（%）

趋势预测

全国服装零售五大趋势

1.消费者将更加注重服装的品质

随着80后、90后的快速崛起，我国服装消费需求由量向质提升的趋势将愈发明显。同时，2010年以后的一代人，其对服装的品质，包括材质、时尚度、个性化等方面更为关注。

2.个性化、定制化将成为服装的发展趋势

80后、90后消费者成为消费主体后，未来服装的个性化消费将迎来一个新的契机，个性化和定制化将成为服装消费趋势。

3.线上和线下渠道融合发展将进入新阶段

从未来的发展看，线上线下渠道融合发展将进一步深入，步入新的阶段――渠道的精细化和专业化。首先，科技的进步为线上线下渠道进一步融合发展提供了基础，其次，消费需求的碎片化、细分化态势明显，使得市场更加需要精细化、专业化的渠道。

因此，线上线下渠道在经过初步融合后，再次专业化和精细化将是线上线下

渠道融合发展的新阶段。通过不同渠道，以商品在品质、价格等方面体现出来的势能差，有效地将消费者引流到合适的销售渠道。

4.科技含量高的功能性服装将呈现快速增长

目前，在服装市场以创新技术为核心的各种可穿戴设备，科技含量较高的功能性服装等得到了消费者的认可。一方面是各种智能设备和服装商品相结合，另一方面是科技含量较高的服装和智能服装。因此，从未来的市场看，科技含量高的功能性服装商品将呈现快速增长态势，成为未来服装的发展趋势之一。