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[关键词]中小企业;网络营销;误区;策略
[中图分类号]F713.36 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432(2010)45-0097-01
1 网络营销概述
1.1 网络营销的概念
广义的网络营销是指企业利用一切计算机网络包括企业内部网、行业系统专线网及因特网、有线通信网络、移动通信网络等进行的营销活动。
狭义的网络营销是指凡是以因特网为主要营销手段,为达到一定营销目标而开展的营销活动。它贯穿于企业网上经营的全过程,从信息、信息收集到网上产品销售、货款支付与物流配送以及交易完成后的售后服务、信息反馈等活动。
1.2 中小型企业网络营销概况
随着社会主义市场经济体制的日趋成熟,许多国有和集体所有的中小企业,通过改革,明确了产权关系,中小企业管理日趋规范,企业素质不断提高。中小型企业是推动国民经济发展、构造市场经济主体、促进社会稳定收入基础力量,中小型企业在中国的经济发展中占有重要地位,发挥着重要作用,网络营销的兴起使广大中小型企业面临新的机遇和挑战。
然而,企业在实施网络营销的过程中,投入与产出的效果总是未能如愿,让满怀信心和希望的中小型企业,不得不在网络营销这种21世纪最有发展前景的营销手段面前接受严峻的挑战。因此,分析我国中小企业网络营销过程中的误区并研究相应的策略,对中小型企业的发展有重大意义。
2 中小型企业开展网络营销存在的误区
2.1 企业必须有足够的规模
很多中小型企业对开展网络营销的认识不够透彻,看到大型公司和企业纷纷开展网络营销并取得了可喜的成绩,就认为只有实力雄厚、规模庞大的企业才能实施网络营销。其实不然,网络营销相对于传统营销而言,价格更低廉,对企业的规模需求更低。
事实证明,网络营销完全可以成为中小型企业以较少的资金,得到更广泛的推广范围、更迅速得到需求反馈和营销效益的一种营销手段。
2.2 网络营销就是建立网站
企业建立了网站,只能说明企业在实施网络营销活动过程中迈出了第一步。企业有了自己的网站,就有了向消费者展示企业产品和提供服务的平台。
但是,在虚拟的网络环境中,如何让更多的人了解企业的产品和服务、记住企业的品牌,最终达到提升企业品牌形象、提高企业竞争力、增加顾客忠诚度、增加企业收益的目的,才是网络营销真正要解决的核心问题。
2.3 网络营销就是网络广告
投放网络广告,只是网络营销活动过程中的一种推广方式。成功的网络营销,不仅仅是网络广告的投放,而是集品牌策划、网络广告设计、IT技术、顾客关系管理和网上调研等于一体的新型销售活动体系。
企业只有给网络营销活动一个完整周详的策划,并付诸准确有效的实施,才能看到企业期盼的结果。
3 中小型企业有效实施网络营销的对策
3.1 更新营销观念
企业经营者和领导者需要更多地学习与了解网络营销知识,形成科学的网络营销意识,树立正确的网络营销观念,切实认识到网络经济对企业传统经营管理的冲击,从而把握网络经济给企业带来的机遇,重塑品牌形象、打造品牌资产、提升品牌核心竞争力。
同时,中小企业面对迎面而来的以高度信息化为标志的知识经济浪潮,理应清醒地认识到,单纯依靠传统手段从事生产经营活动的时代已经过去,顺应营销方式的革命,必须确立借助国际互联网、应用网络通道改善经营、开发新产品、开拓市场、提高企业竞争力的网络营销观念。要从企业发展战略高度上充分认识到抢占网络信息市场的重要性和紧迫性,抓住有利时机,大力发展网络营销。
3.2 分析网上竞争对手
如果说网上市场是网络营销的战场,那么战场中绝不可能缺少对手。企业在分析网络营销的竞争对手时,绝不可仅仅局限于网上,一定要摸清竞争对手在网络营销各个领域的策略和方法。取长补短,争取更多的潜在客户,为企业开展网络营销活动打好基础。
企业一旦决定做网络营销,那么,通过相关手段收集竞争对手的情况就显得尤为重要,是网络营销的第一步。
4 结 论
1网络营销的概念及相比传统营销其优势分析
所谓网络营销(NetworkMarketing),指的是以现代营销理念为基础,借助互联网这种新兴的信息媒介进行的以实现一定营销目标为目的的营销活动,凡是通过互联网进行的营销活动都可以称作为网络营销,从其本质来看,在营销过程中所能涉及到的售前、售中、售后等各个环节都能通过互联网来进行跟踪服务并最终实现满足顾客需求的目的,在企业营销的各个环节中互联网都起着相当重要的作用。进入21世纪以来,随着世界范围内互联网的普及,通过interest可以有效的将全球范围内的各种企业和消费者联结在一起,对于现代企业而言,为其有效的施行营销策略提供了前提。同时,进入网络经济时代,通过互联网进行商业贸易的企业越来越多,相比传统的营销手段,网络营销有着其难以替代的各种优势,在营销渠道、营销手段、营销所带来的收入回报等方面对传统营销有着极大的冲击,具体表现在以下几方面:
1.1时空跨越性
由于通过互联网人们可以在世界范围内不受区域地点的限制传递信息,这让企业同消费者可以跨域时空限制和空间约束进行商业信息交流,所以网络营销可以尽可能的摆脱时空的限制实现商业交易的完成,这在很大程度上避免了传统营销中的地域性与时间性的限制,让企业能够有着更多的时间和空间来为全球范围内的客户随时随地的提供营销服务。
1.2多媒体性
在传统的营销中,企业只能通过产品面对消费者直接展示的形式达成信息的传递,这种传递方式既片面又短暂,而在网络营销中,通过互联网的各种多媒体功能,可以更好的让参与交易的各方通过互联网实现文字、声音、图像等具有多媒体性质的信息传输,从而保证了产品信息交换的多样性和全面性,可以让营销人员在营销过程中的创造性和能动性得到更加全面的发挥。
1.3交互性
所谓交互性指的是在网络营销过程中,企业同其客户之间可以借助互联网这一具有双向交互性的平台,可以更好的实现企业相关产品信息的展示与查询、可以更好的通过双向互动式的沟通完成市场情报的收集和消费者满意度调查,这样及时快捷的交流方式更好的实现了企业同其客户之间双向了解的目的,这一点是传统营销难以企及的。
1.4整合性
由于传统营销活动有着多层次的环节,各个环节的协调与沟通是否有效将直接关系着企业营销活动的成功与否,在现实企业经营中,在营销活动的各个环节的沟通上出现问题的情况频频发生。而在网络营销中,通过互联网可以让整个营销活动从商品信息的到交易操作的完成,再到企业产品售后服务的实现整合到一起,实行全程性的营销环节构建,不仅方便了企业的统一的营销活动实施与管理,同时有效的避免营销环节协调沟通不足所带给企业的各种负面影响。
1.5经济性
传统的营销中,企业必须通过店面销售、分销渠道的构建、面对面交易等多种销售方式来完成营销活动,而网络营销的进行,借助互联网的可以更好的让交易的双方完成产品信息及意见的分析,这样可以有效的避免了邮寄和印刷成本,同时由于网络营销可以无店面直面消费者完成交易,这样可以有效的避免了店面经营成本和分销渠道构建所增加的交易成本。
2分析当前我国网络营销发展现状
90年代以后,随着计算机信息技术和互联网在我国磅礴兴起,尤其是进入21世纪的11年期间,网络经济在我国迅速发展,随着互联网同我国经济的紧密结合,很大程度上我国的经济已经向崭新的网络经济时代跨进,然而,从当前我国网络经济的发展程度来看,同欧美发达国家相比依旧存在着很大的差距,具体表现在网络营销的发展水平上存在着很大的差异性。
2.1我国企业的网络竞争意识不强,有待进一步提高
在我国的市场经济中,我国的很多企业受传统竞争模式影响将其竞争的焦点定位在实体市场中,对于网络营销的认识不清,网络竞争意识不强,不能够充分的认识到进入网络经济时代后抢占网络虚拟市场对企业长远发展的重要性,同时,也没有多少企业能够真正认识到参与网络营销对于赢得未来竞争优势的紧迫感,总体而言,我国企业在对待网络营销的意识上,认识有待进一步提高。
2.2拥有独立域名网址的企业少,而且整体分布不均衡
据相关部门统计,到2011年5月,在全国570多万家企业(其中包括乡镇企业)中,参与网络营销的企业占到企业总数的不到7%,而且分布极其不均衡,东部沿海地区较多,内陆地区较少,其中大部分参与网络的企业都是将其营销重心放在了网络广告和网络促销宣传上,真正能够有效实现网络营销整体化全程化的企业少之又少,而且在这些上网企业中,只有极少部分企业有着自己独立的域名网址,总体而言,我国企业的网络利用率极低。
2.3网络营销产品的范围小、数量少
针对当前我国范围内企业参与网络营销的诸多产品进行分类,我国参与互联网进行网络营销的产品大多数集中与电脑配件、图书、软件、汽车等有限的几种特殊产品,而真正能够面对大众化消费的食品、服装、家电、日用品等得营销产品却是少之又少,总体而言,在我国的网络营销中,营销产品的范围小、数量少,不能够真正满足不断增加的网络购物需求。
2.4我国网络营销的营销策略水平有限效果不佳
对于新兴的网络营销方式,尽管其在市场竞争中相比传统的营销策略有着诸多优势,但是在当前我国对于网络营销这种极为特殊的营销方式研究中,关于网络营销策略的研究缺乏系统的、总结性的研究,整体上还处于探索实践阶段,一定程度上,我们可以这样说,我国网络营销的营销策略水平有限效果不佳,并没有真正形成适合我国当前国情的网络营销策略。
3网络经济时代我国企业的网络营销策略研究
从我国企业参与网络营销的现状来看,当前我国企业的网络营销依旧处于基础的起步阶段,很大意义上互联网对于企业营销所产生的巨大潜力尚未被挖掘出来,网络营销的各种优势尚不能得到有效发挥,面对愈演愈烈的市场营销竞争,尤其是经济全球化背景下中国将纳入世界经济竞争体系中,我国企业要想在在其中寻求自己的一席之地,就必须要求它们结合自身发展状况,充分的利用网络营销的特点,在不断的探索中寻求适合自身发展的网络营销策略。本文认为,在网络经济时代,我国企业的网络营销应当依照如下策略进行发展:
3.1从消费者角度入手,转变营销观念,强化对网络营销的宣传
现代网络的发展使消费者对商品或服务的选择余地越来越大。所以,商家就必须转变传统的市场营销观念和营销的视角,站在消费者的角度,制定新的市场营销策略,千方百计地满足消费者多样化的需求。而强化对网络营销的舆论宣传,是提高社会与公众对网络营销的认识的重要手段。在电子商务条件下,打破企业传统的市场占有率推销模式,建立起一种全新“顾客占有率”的行销导向是至关重要的“。顾客占有率”战略通过对企业产品、服务、品牌不断进行定期定量的测评与改进,以使服务品质最优化,使顾客满意度最大化,进而达到培养顾客忠诚度和培养顾客资源的目的。
3.2从网络建设的角度强化网络基础设施建设
在互联网上设立网站是企业进行网络营销的基础。网站的设计要科学合理和简单实用,内容要经常更新,建立一个数据库系统,及时了解市场的需求动向等。也可利用专业化的网络营销平台,如阿里巴巴、慧聪网等,通过与平台供应商的合作,节约网络营销运行成本,获得更为先进和专业性的服务。但是,目前我国网络基础设施还相当落后,需要政府发挥宏观调控作用,如允许有线电视网经营互联网业务,利用有线电视网强大的通讯能力和遍布全国的网络,降低互联网的使用费用,促进互联网的普及,以加快网络营销的发展。
关键词:网络营销对策
网络营销(Cybermarketing)是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交换式媒体来实现营销目标的一种营销方式。对照传统营销,无论是从降低了企业的营销成本看,还是从提供了更多的营销机会看,抑或是满足了更多的消费者个人偏好看,网络营销都比前者具有更多的优势。因此,网络营销得以在全球范围内迅速开展起来。
据中国互联网络信息中心(CNNIC)统计,截止到2005年6月30日,我国网上购物大军已达4640万,占全体网民的22.1%,其中半数为网上购物常客。随着网民购买服装,生活家居用品比率的不断增高,B2C市场已经开始逐渐的从单一化的产品模式(书籍、影像制品和数码产品等)向多元化的产品模式转变。同时,由于C2C市场的迅速发展,网上支付的比率迅速的增长至48.4%。不仅是大型企业开展网上营销红红火火,一些中小企业也开展的有声有色。但是,在这一片欣欣向荣之中,也存在着一些问题制约着网络营销的发展。
一、网络营销发展过程中存在的问题
(一)对网络营销的认识存在偏差
企业对网络营销的认识存在偏差。对于一些企业来说,特别是这些企业的领导层和管理层,长期受到传统营销观念的影响,虽然在形式上接受了网络营销这种新型营销方式,但在本质上仍然没有接受网络营销,其经营管理的理念更是没有更新。导致企业网络营销流于形式。具体表现在:企业网站长期没有更新,没有联系信息,只是作为摆设,没能真正起到企业和外界之间的桥梁作用。
消费者对网络营销的认识存在偏差。对于一些消费者来说,传统的消费观念也根深蒂固,作为信息劣势的一方,消费者因为不能实地看察商品,总是认为有欺骗而不放心,加上时有类似的新闻在电视上出现,造成消费者不愿意进行网上消费。消费者对网络营销的这种认识也给企业进行网络营销造成影响。
(二)网络基础设施和配套建设问题
拥有一个广泛而高速通畅的网络是进行网络营销的必要条件。但是在我国广大的农村地区几乎是网络的盲点,而一些县城或镇上,虽然有网络,但往往速度很慢而且功能几乎不涉及到网络营销这块,网络营销的重点还是在我国的城市里。从全国范围看,经济发达地区的网络基础设施建设水平远远高于经济欠发达地区。另外,我国的网络普及率只有16%,低于全球网络普及率的19.1%。这些问题的危害在于:网络营销既不能普及到全国地区,也不能普及到全国人民大众,无形中损失了大量的市场机会。
(三)我国网络营销策略水平普遍不高
我国网络营销的开展还刚刚起步,总体水平比较低,对网络营销策略缺乏普遍和深入的研究,对于一些适合网上销售的产品有了一些简单的方法和策略,而对于一些难以网上销售的产品,相关企业却望而却步,没有及时的应对之法,特别是对于网络渠道的管理策略而言。由于传统的营销渠道一旦建立,企业很难在一时之间加以改变,也难以控制,所以改革的力度相当大。网络营销的开展不可避免的会触及到许多中间商的利益,所以冲突不可避免,许多企业在碰到这样的情况时往往容易退却,更不用说对网络营销的策略进行创新。
(四)网络诚信问题没有根本解决
由于网络营销在我国开展的比较晚,这种营销方式在我国还没有深入人心,许多人对这种新型营销方式还心存顾忌。在电子商务发展过快的今天,由于相关部门的法律法规、监管手段以及技术力量却没有及时跟进相对落后,致使我国电子商务行业良莠不齐,网上购物上当受骗受损的事件屡见不鲜,大大削弱了消费者对于网络购物的信心,严重制约了我国电子商务的发展,也直接影响到网络营销的发展。
二、对网络营销存在问题的对策
网络营销作为新经济形式下的产物,对我们而言,既是机遇,也是挑战。在网络营销飞速的发展过程中,它极大的改变了人们的消费观念和生活方式。当然,在这样一个发展过程中难免会存在许多问题。为此,我国网络营销应该在以下几个方面进行再认识和调整:
(一)树立网络营销观念和意识
对于企业的全体员工,尤其是领导层和管理层,一定要树立网络营销的新观念,改变自己的传统经营管理思想,以适应在新经济形式下的竞争。对于一些中小企业而言,网络营销给他们带来了低成本优势,也带来了更多的营销机会,同时也带给他们和大企业同等竞争的机会,在没有规模经济制约其自身的情形下,参与到全国甚至是全球的市场竞争中。对于消费者而言,也要改变自己的消费观念,毕竟网络营销会带给自己更大的方便和快捷。随着经济的不断发展,网络营销在我国的发展会有更大的空间,也将会成为未来营销的主流,消费者也应该适应潮流接受网络营销的新观念。(二)加大对网络基础设施建设的投入
随着我国经济的发展和网络在全国范围内的不断普及,对网络基础设施的要求也越来越高,互联网范围的逐步扩大,从城市逐渐向乡镇一级扩展,这无疑是对我国的网络运营商提供了更高的要求。要想在未来的竞争中占据优势,必须把网络的范围铺向更广阔的农村。据CNNIC统计,2007年农村网民成了新增网民的重要组成部分,其规模年增长率超过100%,达到127.7%,农村网民数量达到了5262万人。7300万新增网民的4成,即有2917万来自农村。这个数据充分说明了广大农村日益成为网络普及的新亮点,只有加大对这些地区网络基础设施建设的投入,未来电子商务包括网络营销才能有更广阔的市场空间。
(三)大力提高网络营销策略水平
在网络营销策略组合中,不仅是传统的“4P”的内涵发生了变化,而且应该向“4C”转变。现在看来,网络营销能更好的解决“顾客、沟通、便利和成本”这些因素所带来的问题。不仅如此,企业对自己网站的推广上也要有相应的策略,要有相应的网站推广计划,相应的推广策略以及对网络消费者行为的分析,这样才能获得成功。
值得一提的是网络广告,它在整个网络营销策略中的地位也是非常重要的,针对网络广告的设计与,都要有相应的技术开发和技术创新,针对网络广告的收费方式也要有所依据。
(四)网络诚信体系的建立及相关法律法规的制定和完善
建立完善的网络诚信体系,是进行电子商务活动和网络营销的保证。如今在网上开展营销活动的企业已经可以申请诚信等级。在网上开展营销活动的企业,只要登录相关网站,下载全国企业网络营销基本诚信数据库申报表,即可申请从低到高不同诚信等级。中国电子商务协会将从企业基本信息、综合素质、履约及资产质量、赢利能力、用户满意度等多个角度展开调查、核实和评估,决定是否将其纳入到基本诚信数据库,并颁发相应的诚信等级。这样一来,消费者就可以非常清楚的知道哪些企业是值得信赖的。将那些缺乏诚信的企业剔除和淘汰。
但仅仅依靠道德层面和政策层面的努力是远远不够的,更多的是应该在法律层面上给予支持和保护。由于网络营销在我国的发展处于起步阶段,涉及的领域在法律上没有明确的约束,只有在相关法律上有大概的涉及,这就会给不法企业有可乘之机。因此我们要在这方面多多努力,加快电子商务立法的制定与不断完善,特别是在电子商务交易方面的规范。还有就是加快网络广告法的制定,传统的广告法已过于陈旧狭隘落伍,完全不能适应它的发展,对电子合同法这方面也要进行必要的修善。
综上所述,网络营销是适应网络技术发展与信息网络时代社会变革的一种全新的营销理念,它在未来经济中会有巨大的发展空间。在发展中肯定会存在这样或那样的问题,我们也只有不断的探索,在政府、企业和消费者的共同努力下,在发展中解决问题,推动网络营销的良性运行和协调发展。
参考文献:
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[3]庄小将、吴波红,《我国网络营销发展的问题及对策》,景德镇高专学报,2007-09
关键词:网络营销;国际贸易;发展影响;推动措施
随着现代互联网的发展和普及,国际经济贸易往来已经和网络营销之间产生了千丝万缕的联系。网络营销的产生是科学技术发展、经济学发展的产物,也是消费者消费观念变化、商业竞争转变等多个方面因素的综合结果。网络营销主要借助电子商务的系统发展和优势,对我国现阶段国际贸易工作产生重大的影响,一方面能够保证企业成本的减少,同时有利于推动支付方式和现代化支付工具的转变,从而有效提高企业的管理和交易效率,对企业的网络品牌的塑造具有重要的积极作用。
一、网络营销对国际贸易的主要影响
1.降低企业的运营成本
在电子商务的发展过程中,通过强化网络营销等环节,能够有效降低企业的采购成本和运营成本。企业的采购环节与成本控制有密切关系,通过构建完善的网络营销环节,能够有效降低人为方面和信息方面的问题,从而全方面降低企业的运营成本。利用现代化的网络系统,能够将采购和信息管理等方面的需求进行汇总和整合,并实现各有关部门采购信息的整合和处理,以降低整个采购环节的成本。其次,采用网络营销环节,能够改变商业中介对其的束缚作用,从而改变传统的买卖经营方法,解决进出口工作的时空问题,降低企业运营成本。
2.转变企业的支付工具和支付方式
在传统的面对面商务交流中,外贸企业的结算工作主要通过支票、本票、汇票等方式进行交易,但是在电子商务活动中,企业的交易活动采用电子货币进行交易,主要的方法可以通过国际信用卡的影响、电子票据的交换等方面进行开发。同时在传统的商务活动中,外贸企业进行货款的交易和结算主要采用托收、信用证以及汇付等方面去做,而在电子商务方面通过电子支付系统的应用,采用支付授权的方式,借助金融专门网站进行业务的结算,从而提高资金的运转效率。
3.提高企业的交易效率
在交易环节中,票据、凭证、保险、信用证明等都是企业在网上实现实时交易的传递手段,这也会直接影响信息传递速度的节约,而且能够有效降低因为重复录入等造成的各种问题,这对于提升整个跨国交易的效率具有极为重要的作用。
在传统的国际贸易工作中,主要的程序包括签订合作合同、报关、洽谈、保险、租船以及最后的支付结算等方面,都需要有人工参与完成。在这一过程中,很容易出现交易效率低下,易发生错误,同时也受到较大的时间局限性影响。而通过互联网完成各方业务,能够尽量减少人工的参与,同时避免时间的干预,提高整个业务处理工作的高效性和灵活性,为各方带来更高效、便捷的交易。
4.构建出强有力的企业网络品牌
在现代企业的发展中,网络营销环节被认为是企业树立品牌的捷径,在很多企业传统渠道或者部分区域中,已经具备一定的品牌优势。但是传统的品牌优势无法转化为现代化信息时代的品牌优势。由于在现代网络的影响下,传统的营销方式呈现出滞后性等特点,随着网络经济的普及和发展,企业逐步融入到网络化生活之中。在越来越多的人开始通过网络获取信息的时代,网络信息的公开化和透明化逐步成为公众了解企业形象的关键所在。在网络品牌的选择过程中,要求企业首先应该选择恰当的品牌元素,要利用促销等相关活动,不断构建出完善的品牌形象,同时及时构建出完善的网络信息平台,从而有效提高企业的网络知名度。
二、网络营销应用环节中存在的问题
在国际贸易中采用网络营销的模式,企业由于使用不当很容易引发各种问题,从而无法更好的利用网络原有的信息流、交易流等方面的优势,尤其是个别企业未能认识到网络营销的重要性,导致无法将传统营销模式和网络营销模式进行有机整合,使得整个营销模式的选择缺乏理性。
1.企业缺乏网络营销意识
在企业的发展过程中,对于网络影响未能充分认识,因为在传统的展会以及客户推荐等模式就能实现企业的良性发展,即使企业认识到网络营销的重要性,但是由于缺乏必要的专业基础知识,导致很多企业在制定网站的过程中,形成了一种可有可无的状态,在支付方式的构建过程中采用的多是B2B的会员模式的初级阶段,缺乏专业的人员配置,整个企业中从事网络营销的人才严重不足。
2.无法整合传统和网络营销模式
在外贸行业中,网络营销模式一直是新型的营销模式,只有在和传统营销模式融合之后,取长补短,才能推动企业的良性发展。但是在个别的外贸型企业中,过分夸大了互联网及网络营销的作用,以至于形成了重视企业的互联网品牌知名度,从而忽视了形象宣传的作用。导致企业忽视传统和网络营销的交流融合,以至于出现事倍功半的效果。
3.缺乏系统的网络营销理念
在现阶段电子商务大发展的背景下,企业可使用的网络营销模式和方法逐步增多,在外贸企业的网络营销模式的选择中,存在较大的非理性因素,以至于业绩优越的企业选择恰当的网络营销方式或者售后服务。但是导致同行企业纷纷效仿,以至于由于盲目和从众心理造成营销策略和企业发展出现脱节的情况。
三、国际贸易中进行网络贸易的建议
伴随着网络信息技术的不断进步和发展,国际贸易过程中也逐渐的重视网络营销的方式,但是在具体的过程中,企业无法根据自身的性质和网络营销进行有效的结合。因此要选择适当的营销方式,加强企业网络营销的能力,这主要体现在以下几个方面。
1.科学合理的选择网络营销方式
企业在国际贸易过程中利用网络营销,一方面结合企业所经营的产品性质以及企业在市场中的竞争力,合理适当的利用网络营销方式。另外一方面,企业要充分发挥自身所具备的优势条件,使得企业的营销取得最大化的效果,就需要找到适当的评价方法对营销结果进行有效分析,从而及时的发现不足并且对营销方式进行完善和改进。
2.强化企业的网络营销能力
要加强企业的网络营销能力,一方面企业要加强自身的网络营销意识,而且要根据实际情况借鉴国际成功经验,强化对于企业相关方面人才的培养。随着经济全球化和网络技术的不断进步,网络营销的发展进一步促进了全球一体化进程,使各国之间的经济交流与合作进一步的加强。在这样的情况下,从事国际贸易的企业要适当的借鉴成功的国际经验,根据我国企业的实际情况,促进我国电子商务的发展进步,积极地参与国际间的交流合作。
要加强对于人才的培养,高校方面要对国际贸易专业进行适当的调整,设置网络营销的相关课程,建立起网络营销实验课程体系。转变之前的教学方法和模式,应用新型教学方法,培养出国际贸易网络营销需要的人才。
3.健全和完善相关方面的法律法规
现阶段实行的国际贸易的法律法规经过多年的发展,其中的一些条令已经无法适应当前国际贸易的发展需求,特别是对于网络营销的发展有着严重的阻碍作用,因此要尽快的健全和完善法律法规,制定出针对网络营销的具体管理措施,保证网络营销的发展过程中有具体的法律依据。
4.及时管理和监督网络营销的成果
由于现阶段国际贸易中应用网络营销的企业大部分都是中小型企业,对于网络营销的效果缺乏有效的监督管理手段,只是将相关的产品信息到电商平台上就以为完成了营销,不重视实际的效果,还有一部分企业只是重视成交的订单数量作为评价的指标,如果一段时间内没有订单就会放弃产品营销,使得前期的投入都被浪费。
四、结语
在网络信息化背景下,网络营销作为一种新的方式对国际贸易的发展起到强大的推动作用,会逐渐的成为国际贸易的主流方式。但是在企业实际的经营过程中,在网络营销上还是存在着一定的不足,这就需要企业将网络营销归入企业整体的经营策略中,制定出具体的措施,合理的运用网络营销,加强企业的网络营销能力,强化专业人才的培养,健全完善相应的法律法规,加强对网络营销成果的管理等,最终促进网络营销的发展。
参考文献:
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关键词:网络营销;现状;问题;发展趋势;研究
网络营销是依托互联网进行的营销活动。随着互联网时代的来临,传统营销模式已经不能完全适应新形势下企业的营销需求。网络营销的出现,颠覆了企业传统营销模式理念,其传播广、成本低、高效率的营销模式,一经产生便很快扩散开来。我国网络营销开展较晚,但发展迅速,与高速发展相伴随的,是网络营销存在的各种问题。本文主要分析了网络营销发展现状、存在问题,并对网络营销发展趋势进行了浅显研究,以期给此类课题研究者以启发。
一、目前我国网络营销发展现状
目前世界上各个国家都非常重视网络营销活动,特别是欧美西方国家,绝大多数企业均能不同程度应用网络营销手段。我国网络营销自起步以来,发展迅猛,网络营销在各行各业中应用广泛。主要表现在以下几点:
1.重视程度大大增加。随着网络营销效果的逐渐展现,目前无论是国家层面还是企业对网络营销的重视程度均大大增加。国家近年来制定了一系列政策措施,如国务院于2015年专门出台了《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》,鼓励企业开展多种形式的网络营销。企业管理者对于网络营销重要性的认识也不断加深,很多企业都成立了网络营销部门,培养自己的网络营销人才。
2.起步晚,发展速度快。与西方国家相比,我国网络营销起步较晚,约从上世纪90年代末才开始接触网络营销。尽管如此,拥有巨大的互联网市场优势,还是让我国的网络营销迅速发展,甚至超越了很多发展较早的国家,近两年一直保持较高的增长速度。据统计,2015年底,我国网民数量已接近7亿,有半数以上的居民使用互联网。企业自然不会忽略如此庞大的市场,均大力发展网络营销,想法设法从互联网市场中分一杯羹。
3.营销方式多样化。网络营销方式日益多样化,不仅吸引了消费者的注意力,提升了网络营销效果,而且成本更低、效率更高。比较常见的有邮件营销、微信营销、微博营销、视频营销、网页营销等。随着互联网的不断发展,越来越多的营销方式被开发出来,并应用到网络营销上来。
4.更加重视人的作用。与传统营销相比,网络营销更加注重人的作用。一方面,营销的对象是消费者,传统广告一味的铺天盖地地宣传,往往忽略了人的感受,而网络营销时更加注重人的体验,在网络营销时更人性化。如很多邮件营销都设置了可退订或不再接收,将选择权交给消费者。另一方面,营销的服务对象是客户。网络营销的灵活多样的方式,可以满足客户的差异化需求。
二、网络营销存在的问题
虽然目前我国网络营销取得了很大进展,但仍存在一些问题不容忽视,主要表现在:
1.网络营销意识有待提高。与发达国家相比,我国对于网络营销的重视程度还有待于进一步提高。一方面,国内关于网络营销方面的法律法规还不够健全,对于网络营销的监管还不够到位,存在职能交叉、多龙治水现象,导致监管部门的缺位。另一方面,部分企业对于网络营销重视程度不够。有的企业管理者思想不够解放,网络营销理念滞后,对于产品的宣传仅限于传统营销手段,不善于用互联网思维对产品进行营销;有的虽然能够认识到网络营销的重要性,但是具体实施起来慢半拍,如在企业网站、微博以及微信公众号的建设和运营维护上,不注重内容更新,导致关注度降低,失去了网络营销的效果。
2.网络营销水平不高。虽然网络营销方式多种多样,但总体水平不高。表现在:一是创意不够。网络营销由于其低成本、高效率的特点,产生了大量的粗制滥造的网络营销广告,缺乏足够的创意和精品意识。不少广告不惜以低俗内容吸引人的眼球,特别是一些网页游戏,语言、衣着暴露、内容肤浅。二是印象不深。一条“今年过节不收礼、收礼只收脑白金”让全国人民都记住了脑白金。受条件限制,网络营销很难做到像电视广告那样让人印象深刻。不难发现,脑白金之所以让人印象深刻,是其不厌其烦、持之以恒地宣传,而且多为黄金时段进行,而网络营销几乎不存在黄金时。三是方式不活。很多企业只会运用一两种网络营销方式,对于其他方式不能熟练运用,对于新兴营销方式接受较慢。
3.与火爆的网络营销市场不相称的是,目前市场上网络营销人才比较缺乏,难以满足企业需求。导致网络营销人才缺乏的原因主要有三点:一是国家对于网络营销人才的培养不足。由于网络营销是新兴事物,目前高校专门开设网络营销专业的并不多见,导致真正科班出身的网络营销专业人才较少。二是社会培训机构不够专业。随着网络营销人才的持续走俏,很多社会培训机构纷纷开设网络营销培训班,培训网络营销人才,从中收取高昂培训费用。但很多培训机构并不专业,授课教师不少自身尚无网络营销从业资格证书。三是企业不注重培养自己的网络营销人才。很多企业对于网络营销人才虽然渴望,但是过于依赖于从市场上招聘,不注重培养自己的网络营销人才。另一方面,部分企业对网络营销人才的要求较低,仅限于懂电脑会发消息就行,很多非专业人才从事专业的工作,难以胜任。
4.网络环境安全堪忧。互联网的不断发展,带来社进步、科技变革和人们生产、生活便利的同时,也为少部分人利用非法手段获利创造了条件。徐玉玉事件带给人们的哀伤和痛还未消除,宋振宁事件再添新痛。类似这样的网络诈骗还有很多,而且花样层出不穷,隔一段时间就会出新的花样,让人痛恨的同时,也感叹其“创新意识”。网络诈骗如此猖獗,使得很多人对于网络营销异常排斥,谈网色变。究其原因,除了受害者防范意识不足外,网络环境不安全是重要因素。而网络诈骗的成功率高、侦破率低、违法成本小,也让很多犯罪分子铤而走险。当前网络环境安全不仅成为困扰网民的一大困惑,也大大制约了网络营销的发展。
三、网络营销未来发展趋势
随着互联网的广泛应用,未来互联网必然会覆盖每一个角落,接入家家户户,网络营销还有很大发展空间。关于网络营销的未来发展趋势,主要有以下几点:
1.营销平台重心向移动端转移。由于手机的便捷性和功能的不断强大,现在手机已经取代了电脑的很多功能,成为人们不可缺少的联系工具。无论我们走到哪里,在地铁里、在公交车上、在超市里,抑或在外聚餐,只要一有闲暇时间,都能看到很多人抱着手机上网。未来网络营销会更加注重向移动端发力,移动端的网络营销会牢牢占据网络营销模式的首位。
2.营销模式更加多样。网络营销在我国发展不到二十年的时间,各种网络营销模式便层出不穷。由最初的邮件营销、网站营销,到现在火热的微信、微博营销。随著互联网技术的不断进步,未来必将出现更多元化的网络营销模式,这些网络营销模式很有可能取代当前的网络营销模式,成为引领企业网络营销的新模式。
3.营销内容更加追求质量。未来的网络营销,将更加注重用户体验,营销内容更加追求质量,对于营销内容的故事性、完整性、可观赏性会提出更高要求,以往靠数量取胜的营销模式注定难有市场。创意在网络营销中将会摆在越来越重要的位置,网络营销师、营销策划师将更为抢手。
4.营销投入持续加大。近年来,随着企业对于网络营销的重视,网络营销的投入也越来越多,以往的低成本、高回报的营销模式也难以获得效果。未来网络营销中,明星出现次数越来越多,利用明星的轰动效应来进行营销,确实能够吸引消费者特别是大批粉丝的注意力,从而实现营销效果。
5.大数据在网络营销中得到广泛应用。大数据时代的来临,使得数据变得越来越重要。未来网络营销中,大数据的作用必将得到进一步发挥。企业通过利用大数据进行分析,可以推算出消费者的爱好和习惯,便于企业进行精准营销,提升营销实际效果。
四、结束语
互联网时代的来临,给人们带来了生产生活的便利,也催生了一批依托互联网而生的行业。网络营销便是其中之一。网络营销较传统营销相比,具有很多优势,因而网络营销发展速度很快。但目前网络营销也存在一些问题,必须引起重视。本文对网络营销发展现状存在问题及发展趋势进行了浅显研究,以期给此类课题研究者以启发。
参考文献:
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[3]王俊文.我国企业网络营销发展的现状及对策[J].现代商业,2016,09:23-24.
关键字:网络,营销,误区
上个世纪九十年代以来,随着互联网的在各国的迅速普及和商用化,电子商务这种全新的贸易形势得到蓬勃发展。网络营销作为电子商务的一项重要应用也日益受到广大企业经营者的青睐。然而在对网络的营销如何发挥作用的认识中至今仍然存在着很多的认识误区,这些误区严重误导了从事网络营销活动的管理者,并导致了很多营销方案的失败。本文将对这些认识误区进行一定的探讨和分析
误区之一:网络营销会取代传统营销
这是绝大多数刚刚步入网络营销领域的人员所共有的一种错误认识。这种观点认为,网络营销具有传统营销不可比拟的优势,网络营销完全取代传统营销是一种必然趋势。
事实上,网络营销趋势具有很多优势,但是这些优势并不足以使其完全取代传统营销。
1、网络营销和传统营销具有很强的互补性
网络营销虽然在某些方面比传统营销具有优势,但是他也具有明显的缺点。这就使得网络营销和传统营销之间具有了很强的互补性。首先,网络营销的对象只能是网络用户,更多的非网民则无法成为网络营销的对象。其次,并非所有产品都适合在网络上进行营销,很多经验性商品,用户在购买之前必须经过试用才能进行购买决策,比如非标准化的化妆品,衣服,食品等,网络营销手段在这些商品上,相对于传统营销显然具有劣势。再次,网络营销在客户沟通方面实时性差,客户往往不能和服务人员进行直接交流,多数情况下只能采用异步的电子邮件的方式进行。相比之下客户更愿意使用传统的电话或者面谈的方式与企业沟通。网络营销的劣势恰是传统营销的优势所在,因此说他们之间遇有很强的互补性。
2、网络营销和传统营销两种方式最后将走向整合
经过上面的分析,很容易得出正确的结论,网络营销不会取代传统营销,而二者最终走向整合才是正确的发展道路。我们不妨把企业产品分为数字化产品(可从网络下载的产品以及售前售后的信息服务等)和实物产品,再把实物产品分为标准化产品和非标准化产品,把客户分为网络客户和非网络客户。针对网络客户的数字化产品和标准化的实物产品可以采用完全的网络营销方式,其他情况下则根据具体的情况采用网络营销与传统营销相结合的方式进行。
误区之二:网络营销的就是建设企业网站
很多企业认为,开展网络营销就是建设一个属于自己的网站。他们认为,在网站上放置一些产品介绍和宣传的资料、图片等内容就是网络营销了。网络营销中,企业网站的建立固然重要,但是只是建立一个网站是远远不够的。
1、“酒香也怕巷子深”―网站自身也需要宣传
应该说企业建设一个网站只是开始网络营销的第一步,就好比搭好了舞台,也准备好了精彩节目。下一步的工作就是宣传自己。只有让人们知道有这样一个优秀的网站的存在,浏览者才会慕名而来。网站的推广往往需要较长的时间和和较多的财力。这项工作既可以采用电视,报刊,户外广告牌等传统手段进行,也可以通过搜索引擎注册,在门户网站做网络广告等电子手段进行,还可以把两种手段进行结合。
2、主动搜集信息至关重要
不要认为企业开通了网站,并获得了一定规模的访问量就万事大吉了。企业相关人员还应该主动搜集和信息,而不只是在网络上守株待兔。可以说企业网站的开通,为客户了解企业打开了方便之门。但是不论如何进行网站的推广,都不可能做到让所有的潜在客户都知道和访问你的网站。因此,企业营销部门还应该主动运用各种网络工具去搜寻客户,主动向客户投递必要信息。比如,可以运用阿里巴巴等网络交易平台,搜集企业产品的需求信息或者企业原材料、生产设备的供应信息,并主动和他们取得联系,进行磋商谈判等。
误区之三:网络营销优点明显,一定会给企业带来利益
与传统营销相比网络营销手段具有明显的优点,但并不是说,运用网络营销的企业都可以同等的、自动的享受上述优点带来的利益。
网络营销的优势是由于采用互联网这一现代化工具带来的,这种优势能不能转化为现实,还要看营销管理者是否能够正确运用互联网工具。再好的工具,使用不当也只能是事倍功半。网络营销能不能给企业带来收益以及能够带来多少收益,还取决于企业是否拥有正确的营销思想和适合于网络的营销管理手段以及支持网络营销的企业管理环境。比如,戴尔公司运用“按订单生产,网络直销”的经营思想,取得了PC销售全球第二的优秀业绩,可以说是网络营销取得成功的典范。戴尔的成功,除了依靠其功能强大的网络订单系统以外,其空前柔性的生产线功不可没。没有先进的管理技术和柔性生产技术的支持,戴尔不可能在承诺的期限内,生产出如此多品种的商品并配送到用户手中。
所以不难得出结论,企业要充分利用网络营销的优势,把潜在的收益变为现实,就必须具有创新的营销思想、先进的营销管理理念、符合实际的营销措施,以及整套的营销活动方案和效果评价体系。
误区之四:网络渠道肯定会降低成本,提高销售效率
一种很普遍的观点认为,网络营销可以帮助企业实现零渠道策略,也就是所谓的网络直销。直销可以给企业带来很大的竞争优势,如降低渠道成本、直接与顾客沟通、按用户要求定值产品,实现一对一营销等。然而,网络营销真的能为每一个企业都带来零渠道的销售方式吗?且看笔者下面的分析。
1、直销渠道需要高效的物流支持
企业采取网络直销必须以高效率、低成本的物流体系为前提条件。物流功能的实现有两种方法:一是企业自建物流网络,这对于一个产品销售范围覆盖广大地理区域的企业来说显然在经济上是不可行的,这一方法必然带来企业物流成本急剧上升,从而使企业产品丧失价格优势;其二是采用第三方物流,由第三方专业物流公司负责商品与生产企业向最终客户的配送,这一途径在我国目前还不具备发达的物流体系和现代化物流企业的大环境下基本上也很难在保证及时送货的前提下降低物流成本。从这个意义上讲,并非所有企业都可以享受网络营销的零渠道优势。
2、网络直销渠道会与传统渠道发生内部竞争
传统企业很难采用单一的网络直销渠道策略。由于网络用户不可能覆盖企业产品的所有用户,企业必须维持传统渠道,去满足那些(而且比重很大)非网络用户和消费者的需求。这时,网络渠道往往会和传统渠道发生竞争。网络零售的优势在于商品的低价格,如果一个企业的产品通过网络渠道销售的价格远低于传统渠道,那么传统渠道的中间商就会不满,而如果两种渠道价格接近,网络消费者则不会认可企业产品的价格。所以如何在两种渠道的定价策略上进行平衡,将是企业在运用网络直销渠道的时候必须要解决的重要难题之一。
误区之五:网络广告中的认识误区
网络广告有很多优势,比如不受时间空间限制、覆盖面广、成本低,易于统计效果等。但是这些优点都是有条件的,其真正的优势能否发挥还取决于其他很多因素。下面分析一下网络广告使用中的一些错误认识。
1、错误地认为网络广告为我们提供了无限的创意空间。这种观点认为,网络广告本质上是存在服务器上的页面,只要广告主愿意,它可以使用无限多个页面来向广告受众传达广告信息。事实上这一观点忽略了一个重要的前提,那就是只有当用户点击了广告,并跳转到广告主事先准备的页面以后,上述情况才会变为事实。网络广告一般采用嵌入到页面中的图片、文字或者flas的方式,广告一般只能占据页面很小的空间,同时用户浏览网页的目的在于页面上的信息资源而不是广告。这就造成网络广告的内容经常不能给用户留下印象,也就是说造成对广告的无效浏览。因此为了能让浏览者注意到广告的内容,甚至点击广告,就必须使你的广告有较强的视觉冲击力和吸引力。在如此狭小的空间内进行广告创意,就成为摆在广告设计者面前的一道难题。
2、错误地认为网页浏览者越多,广告的效果也越好。网络广告普遍采用的千人印象成本(cpm)收费方法更将这一观点发挥得淋漓尽致。这种方法认为,网页每被浏览一次,用户就看到广告一次,即产生一次印象,网络广告收费的标准也就根据用户印象次数的多少来衡量。事实上,每一个网络浏览者在浏览网页的时候眼睛总是盯着网页中他所感兴趣的信息,尽管有的时候广告图片和浏览者的目光只相隔几个厘米,而浏览这对于这些广告却视而不见。
3、片面追求点击率,认为点击率越高,广告效果越好。这种观点的典型代表就是每点击成本(cpc)收费法。很多网站为了提高广告的点击率,想尽各种方法,从一开始的动态banner,到后来的flash,浮动广告,弹出窗口广告,甚至有些网站要求用户必须点击某些广告之后才能进行后继的操作等,可以说各种能提高点击率的方法无所不用其极。事实上,造成客户反感的点击率,并不能起步到广告应有的作用。强迫性点击率的提高可以提高企业的知名度,却不能提高企业的美誉度,采用用户反感的方法提高点击率甚至还可能为企业带来负面的效果。
综上所述,网络营销确实给我们带来了新的营销机会,但是网络营销不是万能的,不会自动地解决一切问题。网络只是一种工具,网络本身的特点虽然能够影响营销的结果但是不能决定营销的效果,最终起决定作用的还是运用工具的人。只有广大营销管理人员真正建立了以客户为中心的营销理念,掌握网络营销的方法和规律,运用网络不断为客户提供方便,千方百计为客户提供更好的服务,网络营销才会取得更好的效果
作者单位:廊坊师范学院
参考文献:
[1]宋文官. 电子商务使用教程(第二版)[M]. 北京 高等教育出版社,2002.145-146.
[2]刘颖春. 中小企业如何开展网络营销[J]. 辽宁广播电视大学学报, 2005,(4):12-13.
1.消费是一种行为,而不仅仅是一种商业活动。消费者并不仅仅是为了购买,而是为了享受消费的过程,把整个挑选、试货等过程看做是一种享受,不愿意把这个过程简单化,传统营销中的这一优点是网络营销无法取代的。
2.消费者购物往往有“眼见为实”的心理。在商品的挑选上,传统营销比网络营销有更大的自主性,可以了解到自己想知道的所有信息,但网络营销方式的商场是虚拟的。
3.网络营销还要面对许多营销方式无法体会的问题。网络给人们带来了种种便利,同时也带给人们更多的烦恼。尽管电子商务日趋普及及完善,但网络依然存在着其安全的脆弱性。
二、网络营销对于传统营销的影响
随着互联网技术的进步,由于网络的开放互联性质、时间连续性加强,空间距离缩短使经济活动越来越摆脱国界的限制,从而使市场迅速成为全球性的市场,为网络营销提供了良好的发展空间。具体影响主要体现在营销渠道、定价策略、品牌管理、产品策略、广告五个方面。
1.对传统产品策略的影响。网络营销对传统的大批量生产的产生影响。作为一种新型媒体,互联网可以在全球范围内进行新产品创意的市场调研。网络营销产品将面临物质到理念的变化。传统意义上的产品大多是一种物理上的概念。而信息化社会中的产品概念是从物质演变成一个综合服务和满足需求的概念。
2.对传统品牌策略的影响。品牌对企业经营成败有重要的战略意义,可以使产品在消费者中获得良好的口碑和信任,使产品更容易被消费者接受。传统营销中,品牌的树立主要是制造商通过电视、报纸和杂志等方式大力宣传,而且通常采用同一个品牌,品牌的管理也较为容易。对于开展网络营销的公司而言,其主要的挑战是如何对自己的全球品牌和共同的名称或标志识别进行管理。
3.对传统定价策略的影响。如果某种产品的价格标准不统一或经常改变,客户将会通过互联网认识到这种价格差异,并可能因此导致客户的不满。而网络营销借助互联网的先进的网络浏览和服务,会使变化不定的且存在差异的价格水平趋于一致,这对分销商分布在海外并在各地采取不同价格销售的公司产生巨大影响。另外,通过互联网搜索特定产品的商也将认识到这种价格差,从而加剧了价格歧视的不利影响。互联网将导致国际间的价格水平标准化或至少缩小国别间和地区间之间的价格差异。
4.对传统营销渠道的影响。网络营销对传统营销分销渠道策略的影响主要体现在从面向中间商到直接与消费者联系。网络营销借助互联网技术提品或服务信息以提供消费者信息沟通、资金转移和产品转移。网络营销彻底改变了分销渠道,使得中间商即经销商、批发商和零售商的重要性大大降低。分销渠道变得更短、更窄,提高了营销的效率,减少了不必要的中间环节,成本下降。
5.对广告的影响。网络营销消除传统广告的障碍,网络广告空间巨大。相对于传统媒体来说,由于空间具有无限扩展性,企业在做广告宣传的时候不用考虑篇幅的限制和成本问题,企业可以尽量将企业的产品罗列到网上,让消费者对企业有详细的了解。互联网络的出现,可以帮助企业在短时间内迅速提高企业名声,提高了广告的效率这对于传统营销广告来说绝对是无法想象的。
三、结论
网络科技的迅猛发展给企业带来了新的营销方式,即网络营销。网络营销是在互联网基础上兴起的一种新型营销方式,它在我国的发展历程尚处于初级阶段。本文从网络营销所具备的优势着手,深入分析了目前我国企业开展网络营销面临的诸如对网络营销缺乏充分认识、缺少网络营销专业人才及网络营销缺乏较强的专业性等问题,并提出了开展网络营销需采取的应对措施,以便促进网络营销健康发展。
【关键词】
网络营销;优势;问题
0 引言
网络营销是在互联网基础上兴起的一种新型营销方式,21世纪的网络营销在互联网技术的高速发展下将成为企业营销的主要方向。近些年全球网络营销在西方发达国家的主导下已经达到高速发展阶段,给全球经济产生了深远的影响,也带来了巨大的商机,各国政府为了建设本国的网络营销都采取了积极的应对措施,加大投资力度,为网络营销的健康发展纷纷制定出科学合理的规划。当然目前网络营销的整体经济环境尚不完善,政府相关部门需要解决的问题还不少,但就企业自身而言,积极主动的去应对网络营销中面临的问题,应用科学合理的网络营销策略,是企业在激烈竞争的国际市场上拓展自身生存发展空间的关键。在建设网络营销方面我国也投入了大量精力,进行着积极有效的探索,只有充分认识到开展网络营销面临的问题并加以有效解决,才能实现我国网络营销的健康发展。
1 网络营销具备的优势
第一,扩大了市场范围。互联网已经覆盖到世界各地,企业可以通过它方便快捷的将自身产品和服务推广到任何一个国家的市场中,所以企业通过网络营销与国际市场搭建了一座绿色桥梁。正因网络的相互联系开放性,让通讯信息实现了全球化,这既能使企业在世界的每个角落都能挖掘到潜在客户,也能使潜在客户能轻松便捷的掌握企业相关资料并促成双方交易。所以企业通过网络营销在全球市场扩大了选择范围。
第二,降低成本费用。企业的商品买卖是通过互联网展开的,其营销业务是在网络环境下的无形市场进行的,这样就能使营销、渠道成本降低,所以企业在成本方面就更具有竞争优势,产品的价格优势自然会凸显而出。网络营销使企业与供应商之间的信息交流得到加强,达到多方招标的目的,降低采购费用;企业和消费者通过网络营销对供需信息进行及时有效沟通,使得零库存生产和销售变成一种可能,这样就能实现库存费用的降低;减少了交易环节和销售费用,为企业和消费者创建直接联系;实现企业内部统一管理,达到了信息共享、交流的及时性,使管理费用降低。
第三,提高信息沟通效率。针对客户的需求,特别是一些个性化的需求,企业可以通过网络这条信息高速公路全方位的收集相关信息,并能快速做出必要的反应。同时,企业的产品、服务也可以借助网络平台传输给消费者,这些传输不但量大而便捷,且不局限于时间、区域。客户的需求信息不但能通过网络来传输,同时也能收集到一些有用的信息,进而确定是否购买。网络中无形市场的信息通常是一些图片、文字及视频等多媒体,内容丰富多彩,不仅包括产品和相关价格信息,还有一些文化知识信息,这与直销的发展趋势相符,并且企业能及时获得消费者所反馈的相关信息,使企业的产品、服务得到不断完善,实现更新换代。所以这有助于企业制定出正确的决策,符合消费者根本利益,使企业不断提高市场上的竞争力。
第四,最大限度满足消费者需求。消费者可以通过互联网在全球任何一个范围内,依据自身的需求、特点能够快速找到所需要的产品,并且不会受到时间和地域的限制,这样能为消费者节约大量的交易时间和成本。另外,互联网还能够帮助消费者与企业进行单独联系,以便企业根据消费者的个性化需求,提供满足消费者的个性化服务。
2 目前我国企业开展网络营销面临的问题
2.1 对网络营销缺乏充分认识
一是我国许多企业对网络营销还缺乏充分认识。由于传统营销观念在一些企业根深蒂固,尤其是那些企业的管理者、领导层深受影响,他们虽然对这种新的销售方式从表面上表示认可,但仍然没有从根本上接受网络营销,更是没有及时更新企业经营管理理念,造成网络营销在企业只是流于形式。主要包括企业建设的网站没有具体产品、服务信息和联系方式,长期不进行维护更新,只是一种形式摆设,没有起到企业与市场的对接交流作用。二是网络营销对消费者来说,同样缺乏充分认识。就大多数消费者的消费观念而言,深受传统观念影响,在获取相关信息上处于劣势,这是因为消费者在交易前无法对商品进行查验,在心理上总是有所防备,担心上当受骗,而现实中的确有部分消费者因种种原因在网上消费时被欺骗,这就导致消费者在进行网上消费时总是心有余悸。也正因消费者的这种不充分认识给企业开展网络营销带来了不利影响。
2.2 缺少网络营销专业人才
企业对网络营销认识模糊不清,缺乏网络竞争意识。对全国大多数企业来说,把竞争仍然放在实体经济上,在当今知识经济时代下尚未充分意识到占领网络信息这块无形市场对企业未来生产发展的重要性和紧迫性,把网络总是置于过高的地位,一直认为网络是一种高科技的东西,只有专门的工程师和相关技术人员才可以使用。人才是企业开展网络营销的最主要的资源,目前我国企业还缺少大量懂得网络科技的专业营销人才,许多企业对网络营销的具体处理方法尚未弄清,不知道怎样运用电子方式去提高企业经营水平,造成网络营销活动进展缓慢。即便有些企业配备了不少先进的电脑,但真正能够全面透彻的应用电脑促成网络交易的还不是很多,如果缺少专业技术人员的帮助,企业就难以实现向互联网转型,当网络上出现的各种机会时,企业只能束手无策。
2.3 网络营销缺乏较强的专业性
尽管我国有些企业已经开始规划建设或是拥有了自己的网站,但与西方发达国家先进企业相比,我国企业在网络建设上还远落后于它们的专业化程度,而且对这一方面的重要性还没有引起足够重视,并没有把它当成未来发展的重点方向。网络营销属于一项完整系统的工程,在开展网络营销活动时,其基本操作流程、获取数据的方法与渠道、跟分销商和客户的关系及定价策略都会产生根本性的变化。企业的营销观念不能一直停留在传统落后的层面上,要从战略高度上去开展网络营销,通过市场调研、产品定位及回访客户等方式准确掌握消费者需求,实施科学全面的网络营销战略。正因为企业缺乏网络营销的专业性,才难以为企业建立一个能创造利润空间的网络营销平台。
3 目前我国企业开展网络营销的应对措施
3.1 塑造正确的网络营销理念
在企业内部对全体人员,特别是管理者、领导层,必须要塑造正确的网络营销理念,完全摒弃那些传统落后的经营管理思想,以便满足新经济形式中竞争的需要。对于那些规模较小的企业来说,网络营销既能给它们降低成本带来优势,又能给它们提供许多营销机会,同时也让它们与大型企业展开公平竞争,企业自身的生产发展不会受到规模经济的制约,直接参与到全国或全球市场竞争中。对消费者来说,也需要改变自身的消费观念,尽管网络营销存在一些风险,但其带给我们更多的是方便、快捷,提高我们的生活质量。伴随我国经济的继续稳定发展,相信在我国网络营销尚有较大的发展空间,在未来必然会成为企业营销的主要方向,为此消费者应顺应潮流抛弃传统的消费观念,接受网络营销新理念。
3.2 注重培养专业人才
网络营销对专业人才提出来较高的要求,网络营销所需要的专业人才不但要能熟练掌握电脑、互联网知识及相关操作,还需要熟悉金融贸易等相关知识。在经营管理中,还需要知道怎样运用网络来收集交易中各环节的相关商业信息,以及合同的洽谈、保险、运输和支付货币等问题。企业需要通过各种方法、途径,投入必要的资金,引进和培养一批高素质,层次搭配合理,既掌握企业经营管理和市场营销知识,又掌握电脑和网络知识的专业人才,这样就能为企业开展网络营销活动提供必需的人才。培养人才是一项艰难而重要的任务,应根据不同层次、不同形式去完成这项任务。主要有:对一线营销人员要开展基础知识和应用知识的培训,提高他们的业务水平和处理突发事件的能力;对企业中层管理者要有针对性的培训信息化相关方面的知识,逐步完善信息技术认证制度;加强工业化与信息化融合的宣传力度,使员工的信息素养得到提高。
3.3 加大网络营销投资力度
首先,对技术要加大投资力度。企业拥有的网站要想给自身带来切实的利益和产生深远影响,仅仅建设一个网站还远不够,这就需要做好全方位的配套措施,只有这样才能把网络营销的真正作用充分发挥出来,就能使网站的价值充分体现。当企业开展网络营销活动时,应将网站建设当成建设一个产业链的重点,那就一定能收到预期效果。其次,逐渐完善各项服务。要想更好的使网络营销工作达到预期目标,就需要建立一套完善的服务体系,但是目前许多企业家还没有完全认识到这个体系的重要性,这就直接造成了在这方面企业的投资力度相当有限,导致企业网络营销活动进展缓慢。所以为了能提供全面的信息服务,就需要建立一个比较完善的数据库,形成一个全面的服务体系;为了能预测到未来可能出现的各种情况,并且能及时制定出必要的应对措施,售后服务体系的完善有其必要性。最后,加大网站宣传力度。要想做好一个营销网站,并且能够给企业带来良好的经济效益,就需要让消费者知道企业拥有的网站,同时能让消费者在网站上获得想要的信息,所以非常有必要加大网站宣传力度,一旦网站被消费者接受认可,那么企业的产品和品牌就一同被宣传出去。
4 结论
网络营销是在信息时代和网络技术高速发展的社会变革中产生的一种新型营销理念,它对推动社会经济的发展起到了至关重要的作用,并且拥有广阔的发展空间。当然在其发展历程中必然会遇到各种问题,这就需要企业去探索出一条合适的道路,不断促进网络营销的健康、协调发展。
【参考文献】
[1]冯英健.《网络营销基础与实践》[M].清华大学出版社,2004