新产品开发的市场调研(精选5篇)

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新产品开发的市场调研范文第1篇

然而，笔者发现，在化妆品的新产品开发方面，不少企业走进了一些误区，使得新产品不但没有给企业增加新的效益，反而对企业和品牌带来了不少负面影响。普遍存在的误区有：

序号误区表现误区带来的后果

误区一没有先想好卖什么概念，怎么卖，而是认为已有销售网络了，开发出来，再研究和提炼怎么卖。开发什么，卖什么，这是典型的产品经济年代的做法。产品包装和配方已成形，即使有好的概念，也缺乏相应的内涵来支撑；产品无法满足或完美配合市场推广的需要。

误区二前面新品刚上市，尚未认真推广和取得成效；为增加销售，筹集资金，又开发。这是追求市场短期回报的招商型企业一惯做法。重开发，轻推广，货品积压企业和渠道商仓库，渠道商赚到了货，没赚到钱，对企业和品牌丧失合作信心和兴趣。

误区三无视消费者或渠道对价格的接受度，无视市场定位，以产品为导向，理想化地追求高科技、先进原料和包装。高成本导致高价格，给市场推广带来阻力；

推广缓慢，产品滞销，资金积压。

误区四完全模仿竞争品牌的包装或概念流行概念，缺乏技术和配方内涵。新产品上市后缺乏内涵和说服力，缺乏核心竞争优势，自己卖不好，并且给他牌做嫁衣。

误区五

缺乏市场调研，企业主拍脑袋或研发人员电脑前定品项，市场人员也不关心。

新产品开发出来，不动销；销售不好，互相职责和埋怨。

其实，产品最终是卖给消费者的，是为了销售出去才开发的；并且只有销售出去，企业才能得到利润的回报。而上述这些误区，都会导致企业新产品上市后遭遇“滑铁卢”，导致企业开发成本和资源的浪费。为了帮助企业针对市场需求，有效地开发新品，实现新品效益最大化，笔者结合多年的实践经验，浅谈一些有关新产品开发的注意点，以与业内同仁分享。

一、新产品开发的原则

1、新产品开发须能顺应市场需求趋势，并且须有一定前瞻性。

每次新产品的开发对企业而言都是一次不小的投资，一旦新产品的包材和原料开始采购，企业的风险就由此而生。如果所开发的新产品不能很好地顺应市场需求趋势，或者只是开发眼前已被竞争品牌炒得很烂的产品，其结果必然是让新产品滑入了“红海”，其教训必然十分惨重。2006年，广东某品牌看准韩国BB霜已非常热销，断定很快便会在中国市场流行，于是他们果断开发了此品项，配合有特色的市场推广，结果该品牌的BB霜畅销至今。成功企业新品开发的经验告诉我们，一般而言企业开发的新产品，其概念或者特色至少需领先目前市场2年以上。

2、新产品开发须能向消费者提供老产品无法提供的利益。老产品已老化，或者已无法满足新的市场需求，这才是新产品存在的价值所在，因此在开发新产品时一定要考虑新产品与老产品在价格定位或功效等某一方面的区隔。苏州某化妆品公司以低价位的A品牌日化产品，赢得大众市场的欢迎；该公司于是接着推出了B品牌日化产品，同样是低价位的市场定位，并且进入同样的渠道销售，结果并未产生销量的叠加效应，反而使得本来销售一直很稳定的A品牌销量迅速滑坡。这就是在业界比较流行的“左拳打右拳”的说法。

3、新产品开发须延续品牌的核心价值。品牌的核心价值是一个品牌的灵魂所在，它需要具体的产品来展现，为此，即使是新产品也须能体现所属品牌的核心价值，这样才会给品牌加分；相反，则会在品牌认知方面带来消长现象，最终导致消费者对该品牌核心价值越来越模糊，直至陌生。在这点上有两个大家熟悉的品牌是非常具有典型意义的。一个是“强生”，另外一个是“舒肤佳”。前者的品牌精神诉求内核为“因爱而生”其在日化领域延伸出来的产品主要定位于婴幼儿细分领域，做专做强。后者的“舒肤佳”其品牌的核心追求是“有效去除细菌”，它的任何新品无不是围绕这个核心诉求去展开的。

4、新产品开发须视企业的实力量力而行。化妆品新产品开发，抛开前期的调研、策划、包装设计和技术合作等费用不谈，仅包装和原料采购方面的费用就是一项很大的投资。当今市场，没有哪个品牌的产品一开发出来，不做任何推广方面的投入就能轻松销售出去。杭州某企业在某功效型洗发水方面做得很有特色，这主要得益于其不惜重金重视科研投入和原材料的品质，结果由于花在开发方面的投入过大，让企业没有更多的资金用于产品的推广，最终只好落得卖品牌的悲惨结局。

5、新产品开发须满足推广的需要。如前所述，新产品开发出来最终是要拿到市场上去销售，为此，在新产品开发之前就应做好新产品的定位和推广方案，明确卖给谁？什么时候卖？在哪里卖？卖什么价格？怎么卖？笔者研究发现，目前做得比较好的品牌基本上都是遵循市场营销规律的，相反，违背市场规律，凭主观臆断去开发产品必然会走向另一极端。福建有一家较有实力的企业，最近开始试水化妆品市场，他们推出了一个新的品牌，想走国际化品牌路线。该品牌所有产品的包材和原材料都是从国外进口的，导致产品的直接制造成本高得离谱；同时，他们还反复推延新产品上市的时间，对包装和原料翻来覆去，不断改良。折腾了将近一年的时间，产品终于开发出来了，可是一年中招商的黄金季节也过去了，更令人不可思议的是，此时该企业才犯愁，自己是个毫无市场基础的新品牌，如此高的价格怎么卖。笔者注意到，目前，越来越多的企业结合市场推广的需要和终端比较容易接受的零售价，去倒推产品的制造成本，从而决定该用什么档次的包装和原料的做法，值得我们借鉴。

二、新产品开发的要点

1、开发前：

（1）须做好周密的市场调研，这是新产品开发立项的前提所在。自由做好充分的市场调研，才能了解到市场真正需要什么产品？市场的容量有多大？市场能接受什么样的价格和包装？主要竞争品牌是谁及他们的优势是什么？企业决策人提出的开发初步想法是否具有可行性？怎样成功进行新产品的上市推广？据笔者了解，目前国内专营店市场做得比较好的自然堂、珀莱雅等品牌，在开发新产品时非常重视前期的调研论证工作，市场开发人员一方面企业走访终端了解需求，另一方面广泛征询商和零售商的意见。他们的这一做法既确保了新品开发的成功率，又在推广时赢得了商和零售商的支持率。

（2）须制定新产品开发推进计划、科学合理的人员分工方案和开发流程，这是提高新产品开发效率和产品品质的重要保证。只有这样，新产品开发才会有一个明确的目标和开发方向，整个新产品的开发过程中才会有核心的统筹人和各环节的责任人，才能提高开发过程中各成员的责任心，确保新产品开发的每一个环节都处于有序、可控的状态，降低新产品开发过程中的失误率。某企业在新品开发方面，既没有明确的统筹人，又没有明确每个具体项目的责任，更没有一个明确的开发推进计划，结果造成开发过程中频繁发生低级错误，反复修正既浪费了钱，又拖延了时间，最终使得该企业错失了新产品上市的良机，让竞争对手抢先占领了市场。

2、开发中：须有专人负责开发进度的跟踪，并每日将开发进度通报流程中的全体成员。

大多数人都具有惰性，这是人性的普遍弱点之一。为此，如果新产品开发过程中没有专人负责跟踪和督促，那么必然造成“做到哪里是哪里，什么时候完毕什么时候上市”的局面。笔者在新产品开发过程中曾经设计了一张《新产品开发进度日跟踪反馈表》，要求新产品开发跟踪人每天跟踪各责任人的工作进度，填写通报给开发过程中的各成员，同时每天CC一份给总经理。该表将每个产品的组成部件进行拆分，上面有每个部件的负责人的姓名，要求完成的时间，当日的进度是什么，预计什么时候完成，当日未能完成的原因解释等。此表的推广，有效提高了开发各成员的工作主动性和责任心，化压力为动力，确保了开发工作的顺利开展。

新产品开发的市场调研范文第2篇

一、个人信贷产品管理的定义及内容

商业银行个人信贷产品是指以符合条件的自然人为客户的信贷产品,主要包括用于个人消费、生产经营等用途的本外币贷款,如传统的个人住房按揭贷款、个人汽车消费贷款、个人经营性贷款等。信贷产品如同一般的实体产品,也要经历投入-成长-成熟-衰退四个阶段,因此信贷产品管理涵盖了产品自投入市场开始直到被市场淘汰的整个过程,不能简单地把产品管理等同于产品开发。个人信贷产品管理可以归纳为构建控制环境、新产品开发、新产品推广、存量产品管理等环节,以下将逐一进行分析。

二、个人信贷产品管理的内部控制

1.构建控制环境。控制环境提供了内部控制的基本规则和构架,是其他四要素的基础。因此在建立个人信贷产品管理的内控体系、规范产品管理流程时,有必要强调控制环境的作用。

(1)确定个人信贷产品管理策略、办法和流程。控制措施主要包括确定个人信贷产品管理策略(包含产品开发、推广、维护和淘汰决策的原则、依据等),制定具体的管理办法和操作流程。

(2)确立组织架构。控制措施主要包括明确个人信贷产品的审批、管理、开发、营销等部门或人员,确定各部门和岗位职责。以上均须形成书面文件予以传达。

(3)配备个人信贷从业人员。控制措施主要包括根据各岗位适任条件,配备适当资质和数量的个人信贷从业人员;不相容的岗位不得兼任;根据业务发展需要和人员专业素质,合理制定培训计划,并对培训目的、时间、人员、方式和预算等作出适当安排;合理制定并有效实施从业人员考核办法,并建立畅通的人员流动机制。

2.新产品开发。新产品开发和存量产品管理构成了产品管理决策的主要内容。其中,新产品开发流程主要可分为需求发起、评审立项、设计开发、测试验收等阶段。各阶段的控制目标和具体控制措施如下:

(1)需求发起。控制措施为通过充分的市场调研、同业交流、行业先进经验研究和存量产品分析,在总结市场需求和银行发展战略的基础上,确定目标市场和目标客户,提出初步的个人信贷新产品开发需求;需求发起可以自上而下,也可以自下而上。

(2)开展可行性分析和立项评审。主要包括个人信贷管理部门或专司产品创新活动的管理部门针对新产品开发需求,全面开展包括市场、技术、管理、效益等内容的可行性分析与论证,并完成可行性分析报告和立项报告;组织个人信贷业务和相关业务条线(如风险、法律、科技、财务等)的负责人、业务骨干或外部专家等进行立项评审。

(3)开发项目立项。主要包括立项评审完成后,立项报告报适当的部门或人员审批,审批通过后正式立项;成立专门的项目开发小组,并配备适当的业务人员、技术人员和管理人员;对于重大项目,成立负责项目组织、协调、检查、监督工作的领导小组,并指定负责人。

(4)制定产品设计方案和项目需求说明书。主要包括针对开发需求,深入分析个人信贷新产品及附加服务的市场和客户定位、功能、操作流程、风险控制和技术要求,并拟定产品设计方案和项目需求说明书;向个人信贷经营、管理和法律等部门征询意见,对新产品存在的风险及解决方案进行评估,并对产品设计方案和项目需求说明书作适当修改。

(5)进行产品开发和流程设计。主要包括:①品牌设计。在银行整体品牌战略的架构下,开展包括新产品定位、名称、标识、产品和服务整合方案等内容的品牌设计。②系统开发。根据产品设计方案和项目需求说明书,编制项目功能说明书,并制定适当的技术解决方案和开发进程安排,经评审通过后,进入程序编写阶段;如系统开发采用外包方式,需充分审查评估承包方的经营状况、财务实力、诚信历史、安全资质、技术服务能力和实际风险控制与责任承担水平,并与之签订权责明确的合同;定期监控开发进度,适时调整开发方案,确保开发效率和质量。③流程设计。制定新产品管理暂行办法、操作流程、会计核算办法和系统操作手册等,经法律部门审核后,报适当的部门或人员审批。④合同设计。有关业务部门与法律部门一同制定新产品的合同文本。

(6)完成测试与验收。控制措施主要包括安排适当的人员进行功能测试、安全性测试、压力测试、适应性测试等,根据测试结果修正系统功能和缺陷,并修订系统操作手册;个人信贷管理部门或产品创新管理部门组成验收小组,组织验收测试,验收合格后由适当的人员签署项目验收报告。

3.新产品推广。新产品营销推广大致分为产品报批、产品定价、试点推广、全面推广等阶段。各阶段的控制目标和具体控制措施如下:

(1)落实新产品的市场准入手续。根据监管部门对商业银行个人信贷产品市场准入管理的有关规定,及时完成必要的新产品报批或备案手续。

(2)完善新产品定价管理。根据外部监管规定、风险水平、资金成本、管理成本、贷款目标收益、资本回报要求以及当地市场利率水平等因素,合理制定新产品定价方案。

(3)完成新产品试点推广。主要包括在个人信贷新产品全面推向市场前,选择适当地区、渠道和方式进行充分的试点推广;针对目标市场和目标客户,制定包括新产品定位及品牌设计、新产品定价方案、营销流程设计、费用及效益预算等内容的试点推广方案;在产品推广前,就新产品管理办法、操作流程、风险控制要点和营销推广方案,对从业人员进行适当培训;在产品推广过程中,向客户准确、公平、没有误导地进行信息披露,充分揭示与新产品和服务有关的权利、义务和风险。

新产品开发的市场调研范文第3篇

乡镇企业是一个特殊的群体，是历史的产物，在我国不同的经济发展时期分别发挥着不同的作用。然而，目前社会上普遍存在对乡镇企业的地位、作用和发展前景认识模糊、思想不统一的问题，只关注中小企业、民营企业而忽视乡镇企业的思想和做法是片面的。实践充分证明，渝东南经济的发展尤其是县域经济的发展，农民的就业和增收，光靠农业，其潜力是有限的，而大力发展新型乡镇企业，发展农村二三产业才能较快、较好地解决“三农”问题。更重要的是：建设渝东南新农村、加快城镇化、现代化都离不开乡镇企业的发展，所以支持乡镇企业的发展，在渝东南片区经济发展具有战略性意义；

一、渝东南乡镇企业产品开发的意义

1.开发新产品能够增强企业和产品的市场竞争力

开发新产品，能够同步推进乡镇企业科技进步和促使科技成果转化成现实的生产力，有利于劳动密集型、资金密集型和知识密集型企业的相互结合，形成新的适应于现代企业制度和市场机制的新的企业组合，成为一艘能乘风破浪的大船，参与市场竞争，并在竞争中占据有利地位，为乡镇企业创造辉煌提供发展后劲；有利于企业提高经济效益。

2.开发新产品改善企业形象

新产品开发，有利于促进企业提高产品质量，树立企业和产品信誉，改善企业形象。企业的形象和信誉来源于优质产品的质量和良好的服务信誉承诺。新产品刚开始不像老产品那样深入人心，因此要打开消费渠道和市场，提高新产品声誉，首先要提高产品质量，新产品开发的目标就是要开发生产出新一代优质的“新产品”，而且比现有的产品更优良、更受消费者的青睐[12]。因此，在某种意义上，进行新产品开发，将会不断促进企业提高产品质量，赢得市场和消费者，从而树立产品信誉和企业形象，有利于企业的生存、竞争和发展。

二、渝东南乡镇企业产品开发的创新策略

1.引入和完善企业竞争机制以加快产品更新换代

在深化企业改革、技术进步和经济结构调整下，引入和形成完善的企业内部机制和市场优胜劣汰的竞争机制，强化领导的竞争意识，树立质量第一、信誉第一的观念，以发展高新产品和加快产品的更新换代。企业竞争机制的建立，有利于企业居安思危，注意行业市场的竞争对手，保持清醒的头脑，力争不断开发新产品甚至保持领先地位。

2.引进人才和关键技术提高新产品的质量

产品是乡镇企业的生命，而质量却是产品的生命，高质量的产品来自先进的技术和严格的生产和管理。乡镇企业要在新的形势和市场竞争中生存和发展，必须依靠科技进步，因为市场抽象的竞争就是产品具体的竞争，而产品的竞争关键是质量的竞争，而质量的竞争，归根到底是技术和人才的竞争。因此，乡镇企业要进行新产品的开发，必须要有人才和技术。具体地讲，要加强与大专院校、科研单位联姻和合作，尤其要开展与当地的中高等职业技术学院以及普通高等学校的合作，加快科技进步和科技成果转化；要引进和吸收优秀的科技人才和管理人才，采取倾斜政策，吸引大学生到乡镇企业工作；充实科技力量，引进先进和关键的成熟的技术，通过优秀人才和先进关键技术研制来开发高质量的新产品，“今天产品的科技含量，就是明天产品的市场容量”[13]。

3.以市场为导向决定新产品的开发方向

在乡镇企业进行新产品开发之前，要积极进行深入细致的市场调研，摸清市场现状，制定新产品开发可行性的行动方案，并组织领导和有关科技、管理人员、专家进行论证，根据市场的需求和现状，决定新产品开发的方向和目标。市场就是现实的市场，不能主观凭空想象和臆测。市场的需求、消费者的喜好、竞争对手的强弱、新产品的开发前途等等，都是乡镇企业开发新产品必须考虑的因素，通过论证，明确新产品开发的市场定位。

4.做好新产品的宣传和营销以树立新产品的形象

在拓展新产品进入市场的销售渠道，乡镇企业要真正重视对新产品进行“广而告之”的宣传，让新产品家喻户晓；要引用现代市场营销管理策略，例如CI战略、企业形象营销、CS战略（顾客满意战略）和名牌战略，树立塑造企业和产品良好的形象，在“一切为了顾客满意”的宗旨下，提供优质的产品和优良的服务，形成有良好企业和产品信誉的大市场。此外，要多方拓展销售渠道，开拓市场阵地，步步为营，为新产品站稳脚跟、生存和发展寻求道路。

新产品开发的市场调研范文第4篇

第一章：销售部门的职能与销售经理的职责

销售部门的职能

1．销售部门在整个营销过程中的作用

2．销售部门的职能

3．销售部门组织类型及特点

4．销售部门在公司中的位置

销售经理的职责

1．销售经理职能

2．销售经理的责任

3．销售经理的权限

案例

销售管理的职能

1．计划

2．组织

3．领导

4．控制

销售经理的角色

1．人际关系方面的角色

2．信息方面的角色

3．决策方面的角色

第二章：销售经理的知识背景

市场营销

1．市场营销基本内容体系

2．STP营销过程

3．市场细分

4．目标市场

5．市场定位

6．营销观念

7．营销相关概念

财务基本知识

1．国内支付结算手段

2．国际结算业务

3．财务概念

4．销售管理中的财务运用

案例

管理基本原理

1．需求层次论

2.双因素理论

3.X理论—Y理论

案例

经济基本知识

1．市场的功能

2．需求弹性

案例

销售管理的职业道德

1．营销道德理论

2．克服道德缄默

3．培养道德价值观

附：美国营销协会的道德准则

销售员职责

营销交易中各方的权利和义务

处理组织内的各种关系

第三章：销售经理的技能

商务活动中的基本准则

1．实事求是

2．信用至上

3．奉公守法

销售经理的基本技能

1．组织能力

2．交际能力

3．表达能力

4．创造能力

5．应变能力

6．洞察能力

商务技能

1．约见客户的方式

2．接近客户的方法

3．吸引客户注意

4．激发客户的购买欲望

言语沟通策略

1．直言

2．委婉

3．模糊

4．反语

5、沉默

6、自言

7、幽默

8、含蓄

非言语沟通

1．目光

2．衣着

3．体势

4．声调

5．礼物

6．时间

7．微笑

谈判策略

1．避免争论

2．避实就虚

3．最后期限

4．以退为进

5．兵不厌诈

6．绵里藏针

管理下属

1．务实的态度

2．采取行动

3．坦诚的对话

4．激励销售员要言之有物

5．摒弃假困局

6．领导

第四章：市场调研

为什么要进行市场调研

1．市场调研是企业制定营销计划和策略的基础

2．市场调研是我国企业竞争力弱的重要原因

案例

市场调研的内容

案例

市场调研步骤

1．确定市场调研目标

2．确定所需信息资料

3．确定资料搜集方式

4．搜集现成资料

5．设计调查方案

6．组织实地调查

7．进行观察试验

8．统计分析结果

9．准备研究报告

市场调研形式

1．实地调查

2．室内调研

a．调研步骤

案例

b．信息来源

c. 资料搜集途径

实地调查

1．调查范围

2．实地调查的对象

3．实地调查方法

问卷设计

1．问卷构成要素

2．问题分类

案例：

客户调研

1．顾客成份分析

案例：

2．实地调查方案

3．实地观察方案

广告媒体调研

1．调研内容

2．广告媒体组合

3．调研实例（以广播为例）

竞争对手调研

1．竞争对手基本情况

2．竞争对手市场份额

3．竞争对手经营活动

第五章：销售计划

销售预测

1．为什么要进行销售预测

2．销售预测的过程

3．环境分析

4．市场潜力预测

5．确定目标市场

6．销售潜力预测

7．销售预测方法

案例

销售预算

1．为什么需要预算

2．预算的职责人

3．销售预算内容

4．销售预算的过程

5．确定销售预水平的方法

6．预算控制

年度销售目标的确定

1．在决定收入目标时，需考虑到的因素

2．决定年度销售收入目标值的方法种类

3．年度销售目标值三种常用确定方法

销售定额

1、销售量定额

2、如何决定销售定额基数

3、销售定额制定的几种常用方法

A．顺位法

B．评分法

C．构成比法

4、合理销售定额的特点

销售计划的编制

1．销售计划的架构

2. 销售计划的内容

3．年度销售总额计划的编制

4．月别销售额计划的编制

5.月别商品别销售额计划的编制

6.部门别、客户别销售额计划的编制

7．销售费用计划的编制

8．促销计划的编制

9．销售帐款回收计划的编制

10.销售人员行动管理计划的编制

11.部门别、分店别损益管理计划的编制

12．制定计划不可或缺的4项资料

营销控制

1．年度计划控制

2．盈利控制

3．营销审计

讨论问题：

第六章：销售人员管理

销售人员的招聘

1．销售人员的特点

2．选择与招聘程序

3．招聘的方法

案例

销售人员的培训

1．为什么要对销售员进行培训

2．销售员培训的时机

3．销售员培训的内容

4．培训销售员的流程与方法

销售人员的激励

1、竞争型

2、成就型

3、自我欣赏型

4、服务型

案例

销售人员的行动管理

1．销售日报表的管理

2．时间分配管理

案例

1．优秀的销售员在高销售区失去效益了吗?

2．制定销售定额和特殊奖励制度

3．如何管理难管的销售员

销售团队建设

1．团队的任务和目标

2．销售团队的成员

3．团队模式

4．团队的的环境支持

5．团队合作

6．发挥最佳表现

7．创造自我管理团队

8．创建未来销售队伍

9．销售队伍筑建

10．中途接管团队

案例

11．重建成功销售团队的九个步骤

提升团队

1．分析团队能力

2．有效联系

3．召开团队会议

4．建立团队人际网

5．重视外围信息

6．创意性思考

7．处理问题

8．提升团队表现

9．自我评估领导能力

第七章：客户管理

销售过程管理

1．销售目标实现的关键

2．时间管理

3．销售员过程管理

客户开发

1．客户开发是销售成功的决定性因素

案例

2．什么是客户开发

3．客户开发技法

4．面对拒绝

5．迈向成功

客户管理

1．终生客户价值

2．客户经验

3．客户经验对销售战略的意义

顾客满意度

1．顾客满意程度

2．重视跳槽顾客的意见

3．根据跳槽顾客的意见，改进经营管理

案例

客户服务

1．作客户的候选对象

2．了解客户

3．甘当“第二名”

4．攻心为上的应用

案例

第八章：销售管理控制

目标管理

1．目标管理的优点

2．目标管理的步骤

目标管理的9个步骤（示例）

3．目标控制

案例

工作绩效与工作满意感

1．波特—劳勒激励模式

2．满意感与绩效的关系

绩效考核

1．绩效考核的作用

2．绩效考核的方法

3．业绩评估的指针

销售人员的报酬

1．确定报酬水准的依据

2．确定报酬水准

3．报酬制度的类别

4．如何选择报酬制度

销售人员评价与能力开发

1．能力、成绩与考核标准的关系

2．运用标准发掘能力的方法

3．运用修订标准发掘能力应注意的几个问题

案例

绩效评价中的问题

1．绩效评价的过程

2．评价者常犯的错误

案例

3．评价工作不顺利的原因

案例

第九章　信息沟通

信息沟通的原则

1．准确性原则

2．完整性原则

3．及时性原则

4．非正式组织策略性运用原则

公司内部沟通渠道

1．正式沟通

2．非正式沟通

案例

信息沟通的方法

1．指示

2．会议制度

案例

信息沟通的障碍

1．主观障碍

2．客观障碍

3．沟通联络方式的障碍

信息沟通的技巧

1．妥善处理期望值

2．培养有效的聆听习惯

3．听取反馈、给予反馈

4．诚实无欺

5．制怒

6．有创意地正面交锋

7．果断决策

8．不必耿耿于怀

垂直沟通

1．垂直沟通应注意的问题

2．销售经理与营销副总的信息沟通

3．销售经理与区域主管的信息沟通

4．销售经理与配送中心主管的信息沟通

5．销售经理与客户服务主管的信息沟通

6．销售经理与销售人员的信息沟通

7．销售经理的述职

横向沟通

1．横向营销信息系统

2．销售部与市场部的信息沟通

3．销售部与财务部的信息沟通

4．销售部与产品部的信息沟通

5．销售部与研发部的信息沟通

6．销售部与仓储中心的信息沟通

营销情报系统

1、营销情报系统的发展

2．提供正在发生的资料

3．营销情报的处理

4．对市场决策的支持

5．营销情报系统的应用

案例

第十章　产品策略

产品组合

1．营销组合

2．产品组合的概念

3．产品组合优化

产品的五个层次

1．核心利益层

2．实体产品层

3．期望产品层

4．附加产品层

5．潜在产品层

新产品开发

1．新产品的界定

2．新产品开发战略

3．新产品开发的组织

4．新产品开发程序

5．新产品的采用与推广

产品生命周期

1．产品生命周期

2．产品生命周期营销策略

品牌策略

1．品牌概述

2．品牌策略决策

3．品牌延伸策略

4．品牌的统一与延伸

案例

产品包装策略

1．包装概述

2．包装策略

案例

第十一章　价格策略

基本价格的制定

1．定价目标

2．确定需求

3．估计成本

4．分析竞争者的产品和价格

5．选择定价方法

案例

6．选定最终价格

产品基本价格的修订

1．地区性定价

2．价格折扣和折让

3．促销定价

新产品开发的市场调研范文第5篇

应该承认，家族式管理在中小型包装企业发展前期是有它特殊作用的。中国人传统上讲究“打虎亲兄弟，上阵父子兵”，做什么事都觉得自己人更可靠，实质上是有一个“情”字在里面维系着。但当企业发展到一定程度的时候，“利”的作用就会超越“情”的影响，再简单套用家族式管理模式无异于作茧自缚。此时，如果不按照现代企业的经营理念管理企业，不逐步淡化家族式管理，实现企业的经营者同管理者分离，企业的竞争力将面临削弱的危险。3.人才瓶颈

中小型包装企业招人难，留人更难，留住优秀的人才难上加难。许多中小型包装企业对人才的管理要么不重视，要么是办法不够，形不成一个良好的人文氛围，这样往往会留不住人才，毕竟好的人才都在向往跨国公司或大的集团公司，在那些地方有好的工作氛围、竞争气氛、合理的提升制度、诱人的薪水，同时会给人一种成就感。要知道，中小型包装企业对于大部分人才是不具备什么强的吸引力的，这样招到好的人员的概率就会降低，在千辛万苦招来人才以后，还必须花大力气让他适应企业，对他进行培训，如果让他白白流失掉，给企业造成的损失是无形的，却是巨大的。但是，中小型包装企业也有很多大型企业不具备的优势：机动灵活、反应灵敏、危机感强烈、富于进取等等。因此，中小型包装企业应积极打造核心竞争力。二、专业优势打造核心竞争力，实现特色经营目前在包装行业，市场竞争十分激烈，中小型包装企业经营形势严峻，要走出困境，求得生存和发展，一个重要的、有效的途径就是不断地开发新产品。中小型包装企业应如何进行新产品开发呢？

（一）针对企业特点和市场形势，在改革经营机制的同时改革新产品开发机制。一般来说，中小型包装企业自身能力有限，技术、装备力量远不如大型企业，资金紧缺。而目前市场需要功能适用、美观方便、成本低、质量高、设计新的包装产品，因此企业必须改进传统产品，必须缩短开发周期。不论现在和将来，各企业都不得不在激烈的市场竞争中求发展。针对这些特点，企业应采用与市场经济相适应的开发机制。⑴成立专门的新产品开发机构，把新产品开发作为企业领导和各相关部门的重要职能任务，作为考核领导、工程技术人员业绩的主要依据；

⑵把新产品开发与相关部门及个人利益直接挂钩，提高开发项目提奖比率、新产品销售额提成比率，重奖新产品工艺攻关人员和发表信息情报人员；

⑶不断改进，全力提高新产品质量，降低成本；尽可能降低销售价格，让利于用户，并加强售后跟踪服务；

⑷以优惠政策大力引进适用的技术人才和开发项目；

⑸调整产品结构，实施主导产品多元化战略。

（二）改进和简化传统的新产品开发程序

为适应市场形势，工厂需要全面修订新产品开发的质量控制程序和进度管理办法，采取递滚式环链型程序模式，主要抓住策划、决策、设计、试制、设计确认、产品定型几个步骤和市场调查等13个环节，并通过调查研究报告、可行性分析报告等技术文件来约束、评价开发进展情况，从而使开发工作扎扎实实地快速高效进行。

开发过程的13个环节是：⑴市场调查；⑵决策层和科技人员专题讨论；⑶试制决定；⑷计划任务书评审；⑸方案设计；⑹方案评审；⑺产品图、工装图、工艺设计；⑻设计评审；⑼样品试制；⑽样品评审；⑾改进（在此环节中又按设计、设计评审、改制、改制评审，整顿技术文件的环链运行）；⑿产品鉴定；⒀正式生产、投放市场、再调查。

程序约束技术文件有：⑴调查报告、项目可行性分析报告；⑵计划任务书；⑶设计方案；⑷输出试制技术文件；⑸样品质检报告；⑹有效技术文件；⑺鉴定证书。

（三）发动职工进行全方位市场调研，通过互联网等现代化媒体广泛捕捉信息、优选开发项目

⑴采取全员调研——工程技术人员重点专项调研——领导决策的三段式调研法。全员调研就是策动企业领导层、工程技术人员、营销人员和全体职工利用各种机会进行市场调查，广泛收集信息情报；重点专项调研就是由工程技术人员有重点地对用户、同行业、相关部门进行调查，写出开发项目调查报告和可行性分析报告；领导决策就是在组织专题论证（必要时企业领导亲自调研）后，由企业决策层当机立断，做出立项试制的决策。既要避免议而不决，丢掉有利时机及挫伤职工的积极性；也要避免盲目拍板，开发失误。

⑵全方位调研。企业要不拘泥于传统产品，而以主导产品为主，兼顾开发市场急需的相关产品。

⑶重点建立与用户、科研院校的合作开发关系，要肯让利于合作伙伴。

（四）重点抓好开发项目的论证和评审，保证开发项目质量

为了防止片面性，充分发挥群体的技术能力，要严格论证和评审，保证开发项目的科学性和可靠性。

⑴抓好立项、计划任务书、方案、设计、样品、改进等环节的论证和评审，其主要评审点是：

①市场开发的时机及其经济性；

②开发研制的组织、分工、进度的可操作性；

③产品结构、参数和科学性、适用性；

④加工工艺的合理性、继承性；

⑤输出技术文件的正确性、齐全性；

⑥样品质量的先进性。

⑵组建高水平的评审专家组。按照开发项目的特点，有目的地聘请企业内部的主要科研人员、非参项目的设计工程师、营销工程师、企业领导、生产调度、关键工序操作技师及必要的用户、工程技术人员，分别组成各类评审小组。重要评审由总工程师主持。在评审中广泛听取与会人员意见，有分歧时充分尊重主要研究设计师的意见。

（五）抓紧设计和试制进度，确保新产品尽快投放市场产生效益

寻找一个好项目不易，但研制成功更难，因此，要抓紧设计和试制等主要环节进度的落实，保证开发项目按策划时间要求尽早实现，其主要点为：

⑴要做好各环节接口的组织协调工作，主要接口点应指定资金投入、新材料购买、工序衔接、外协加工、工艺试验等部门和人员，确保人员到位、责任明确，并规定完成日期；

⑵由主管领导和主管部门定期检查、及时总结和解决存在问题。

新产品的开发是有一定难度的。困难既是压力，又是动力，只要认真研究新产品开发和对策，采取适当措施，一定会给企业带来美好的前景。三、保持中小型包装企业长期旺盛的生命力，使企业利于不败之地。中小型包装企业如何做强并保持长期旺盛的生命力成为人们不得不思考的现实课题。面对诸多困境，中小型包装企业要充分发挥自身优势，倾力打造品牌的核心竞争力，以专业的形象去赢得市场，市场运作采用三大策略：

（一）定位准确作为中小型包装企业，不宜将产品线拉得过长。一则中小型包装企业资源有限，若过于分散，难以保障每个产品发展的正常需要；二则中小型包装企业管理能力相对较弱，产品太多往往顾此失彼，造成失控局面。在这种情况下，中小型包装企业必须集中优势兵力，打歼灭战，争取成为“小池塘”里的大鱼。（二）把握时机

新产品开发的市场调研范文第6篇

我向大家作如下述职报告，敬请批评指正！

一.协助部长做好部门全面工作。

1.负责环卫车辆开发部全系列车型参数及产品技术特点资料的整理汇总，并进行不定期维护更新，目前已完善全系列80余种车型的技术资料，以文件共享的形式提供给销售部门，为销售部门提供车辆宣传及投标文件整理方面的技术支持。

2.协助部长负责部门每周的周工作总结、周工作计划以及月度、年中、年度工作总结及计划的落实、整理及汇总工作，负责部门技术资料的整理计划、专利论文编写计划的落实与推进，保证了部门各项工作的有序推进。

3.参加奔马生产部每天下午的生产调度会，对会议提出的各项技术类问题进行快速、有效的响应及配合，及时对生产现场问题进行协调处理，为生产任务的推进提供了有效的技术支持。

二.转运车辆开发处全面工作

在协助部长做好部门全面工作的同时，还负责整个转运车辆开发处的新产品开发及产品维护工作。

1.产品开发方面

2016年担任环卫车辆开发部部长助理一职以来，共完成27种垃圾收转运类环卫产品的新产品开发工作，其中包含10种车厢可卸式垃圾车，6种压缩式对接垃圾车，8种压缩式垃圾车，2种自装卸式垃圾车以及1种自卸式垃圾车，实现了垃圾收转运车辆的不同底盘、不同吨位国五车型的全面覆盖。

2.产品维护方面

2016年5月至今完成多项车型的产品结构优化工作，其中3吨拉臂上装由外购转为自制，在提高了装载能力的同时，使上装成本降低50%。同时根据销售部门提出的不同需求，完成多种车型特殊订单的制作。

3.其他方面

近一年以来，转运车辆开发处共完成专利编写14篇，其中发明专利5篇，实用新型专利9篇，另外还完成《智能化压缩式垃圾车关键技术研究与应用》科技成果申报，并获得许昌科技成果进步奖一等奖。

三、工作计划

1.部门管理方面，加强自己对人员管理及项目管理方面的学习，提高管理水平，更进一步的协助部长做好部门管理工作。

2.产品开发方面，通过市场调研，了解市场及客户不同需求，并通过深入考察对标车型，关注市场动向来进行新产品的立项、开发，从而提高新产品的一次开发成功率。

新产品开发的市场调研范文第7篇

但是市场往往不是按照企业的想法乃至工程师、产品设计人员的思路，来完成产品的流动过程的，因为对一个产品的需要，往往需要消费者的认知，符合消费者的心智需要，再就是流通过程中的消费观念的培育。

只有从市场上反馈回来的足够和能够采信的正确信息才能指导产品的设计，这个设计不仅仅是产品的实在价值、还包括产品的附加价值、还包括产品的消费者印象（广告、包装、宣传等方面）。

这就需要公司内部建立一套完整的市场判读和研究机制，并且将相关的资料尽可能全面地收集起来交由公司进行相关决策，然后通过会议形式（公司的营销部门、财务部门、技术部门、生产部门参与）完成产品设计目标任务规划，最后核定相关指标，技术部门负责产品设计（包括产品性状、产品功能、产品外形、产品技术指标列举、产品生产相关控制点生产制造过程说明书、产品品质控制点等等），其他部门随时关注和重视产品的研究过程，将研究的深度和市场的契合度随时通报相关部门，特别是物质供应部，他们要配合产品的研究进程关注新产品开发原料的来源筛选、包装（规格与材料）的选用，还有市场部也要随时将技术部门研究出的阶段成果，通过体验的形式，将开发出来的初级产品，试验性地投放在可控、可信的目标市场，并将客户的意见收集起来，对产品的研发和功能的完善起到一定的指导意义；同时，也可以以体验装的形式投放在相应的市场当中，找到更符合该类产品的目标市场。

最后，在产品定型之前必须同样召开新产品鉴定会，参与部门包括：公司的营销部门、财务部门、技术部门、生产部门，对产品的研发过程进行有效性和符合性评价，对产品研发的全过程（技术部必须提供全面的研发过程进度单页、市场部要提供相关的体验装测试结果、生产部等部门最好提前做好产品生产管理的符合性、原材料采购的便宜性、包装设计的合理性等的分析包括），如果必要的话，新产品试验品的检验报告（内部报告、第三方检验报告）也是需要在研讨过程中要提出的。营销部作为本实验产品的最终核定部门，一定要站在客户的角度做本产品的判官，要对产品的命名、包装、性能、市场符合性，做好全面的质询，一定要做好新产品出厂前的把关，只有符合市场需要的产品，才是具有竞争力的产品，这里面包括诸多方面。

所以，要想技术部门开发产品不背离市场，就要对消费者进行有效调查，对产品的研究必须深入和透彻，对每个过程必须监督、帮扶到位，这样开发出来的产品才不会轻易失败。

新产品开发的市场调研范文第8篇

【关键词】客户需求产品定位技术创新

随着国家基础设施建设、城市发展以及能源消耗结构变化的加快，专用车产品的细分市场越来越大。同时，面对我国汽车产业处于结构调整、加快推进节能减排和新能源汽车发展的关键时期，专用车企业要生存、要发展，就必须立足市场，挖掘市场需求，将技术创新应用于深度挖掘市场需求的基础上，开发既能满足客户需求，又有高技术含量的新产品，才能在激烈的市场竞争中把握先机、赢得主动。

1 市场需求的挖掘与转化理念

目前，伴随着国民经济总量和工业产品技术的不断发展，各行各业对专用车的需求量越来越大，专用车市场也有了一些新的特点和发展趋势：（1）集团化趋势；（2）地域化趋势；（3）轻量化趋势；（4）底盘专用化趋势；（5）零部件专业化生产趋势；（6）环保节能趋势；（7）产品多元化、需求差异化趋势[1]。这些都与国家产业政策调整、各级政府部门治理整顿相关产业以及行业自身努力发展等因素是分不开的。企业必须全面进行客户需求挖掘，才有可能开发出满足客户需求的产品。新产品开发的复杂性和艰巨性要求企业在开发新产品之前，必须对市场进行分析调研，并结合企业自身的资源进行新产品开发战略性研究，充分挖掘市场需求，准确定位新产品。在开发新产品时，企业需做的市场调研重点是：

（1）调查国内外市场、重要用户以及重点市场同类产品的技术现状和改进要求；（2）从国内同类产品市场占有率高的前十名以及知名品牌产品筛选调研对象，调查同类产品的质量、价格、市场及使用情况，确定对标产品；（3）广泛收集国内外有关情报和专刊，进行可行性分析研究。（4）在全国范围内，确定探访的重点市场顾客，从顾客的分类及需求特点、产品技术特点、产品质量、价格等方面开展调研，组织VOC分析，使用Kano模型对客户需求进行分类排序，决定优先级别，并以80/20原则抓住市场客户主要需求矛盾，确立解决这种需求矛盾的市场定位产品。

无论是以产品为导向的技术型企业，还是以客户为导向的营销型企业，或是两者兼之，都是围绕准确把握客户需求、市场动态，准确构建产品的利润点，建立准确的产品市场定位为出发点。

2 基于需求的方案设计过程分析

准确的产品定位是方案设计的基准，也就是说设计方案是依据产品的市场定位确立的。产品设计方案的形成过程大致可划分为：（1）市场需求的转换；（2）产品功能的定位；（3）方案设计；（4）需求比对与方案修正；（5）最终方案评审。这其中市场需求的转换和产品功能的定位尤为重要，市场需求的转换是前期客户需求的翻译，翻译成为满足客户所需的“结构”，这是一项架设顾客与设计师之间思想桥梁的工作，它的正确性直接决定了产品成与败，因为我们非常清楚顾客购买的不是产品本身，而是产品所赋予的功能，产品只是功能的载体，功能才是产品的核心与本质，是我们所要研究的核心问题；再就于产品功能的定位是客户所需的“功能结构”的市场化筛选，保障新产品的潜在价值在后续市场营销中得以充分发挥。从前述可以看到，专用车产品市场的多样化及多变性，决定了专用车新产品开发更加注重隶属行业技术的“专业化”，因此专用车新产品方案的开发，应是严格意义上的循序渐进式的正向产品开发策略，按照上述方案形成过程，在人力资源等内在条件满足下，可大幅提升产品开发的成功几率。

3 实现产品设计技术创新的方法论

在整个专用车产品设计过程当中，全新创新的思想萌芽一般产生在功能定位及方案设计过程，技术改进方面的创新一般产生在方案设计及结构化设计过程，究其原因主要在于研发者的创新所需是在这两个环节产生的，基于这种新的功能所需的方案和新技术组合所需的新结构设计都是创新所必须的，这种思想的产生可以借助于情景式的知识模型库，也就是产品技术链的重用和组合。

而实现这种创新，除了传统的技术积累外，还需要一些创新方法，传统的创新方法有试错法、头脑风暴法、综摄法等。不可否认，这些创新方法在促进科技进步的过程中发挥了不小的作用，但是，这些方法也存在着一些弊端。

试错法是纯粹利用经验的一种创新方法，完全依赖于个人的经验和知识领域，创新过程没有方向性，因此效率非常低；头脑风暴法是改进了的试错法，虽然相对试错法有了一定程度的改进，帮助克服思维惯性，但头脑风暴不控制思维过程的缺陷常常使得问题进入漩涡，长时间无法得到解决，效率依然不高；综摄法是对头脑风暴法改进而产生的，将类比的方式引入其中，试图系统地从一个全新角度看待问题，以此来消除心里惯性，但是，综摄法没有研究技术系统进化的规律[2]。

TRIZ理论是目前被业界普遍认可和推崇的一种技术创新方法。它是由前苏联发明家根里奇・萨乌洛维奇・阿奇疏勒（G.S. Altshuller）分析了世界近250万份高水平的发明专利，总结出各种技术矛盾和物理矛盾的创新原理和法则，综合多学科领域的原理和法则，建立的一个由解决技术，实现创新开发的各种方法、算法组成的综合理论体系[3]。TRIZ系统提供给研发者一个清晰的发明创新路线图。根据国内外大量的企业学习应用TRIZ的实践结果，一个掌握TRIZ理论的科技人员与不掌握TRIZ的科技人员比较，其发明创新能力提高6至10倍。

在前述方案形成过程中，需求转换功能和方案设计是两个技术创新主要产品过程，现对使用TRIZ理论进行方案创新举例说明如下。

开发车厢可卸式垃圾车，又称勾臂式垃圾车。该车广泛适用与城市街道学校垃圾处理，可一车配备多个斗，各个垃圾点放置多个垃圾斗，带自卸功能，液压操作，方便倾倒。主要由（1）供能系统，即动力供能系统，如：发动机、变速箱等；（2）传动装置，主要将底盘发动机动力传递液压泵，如：取力器、液压泵等；（3）液压控制系统，用于装卸厢体的机构，如：拉臂主油缸、锁紧架、锁紧油缸、翻转架等；（4）厢体装置，如：厢体、后门等四大部分组成。

根据使用燃料不同，可分为NG、燃油、双燃料等三类，NG相比燃油型更经济、环保；但同时带来的问题是整车质量增加，气瓶占用空间，动力输出缓和等。这些都是选择不同动力系统造成的。

即使同是NG动力系统，也根据使用液态天然气、液化煤气、压缩天然气的不同，对于整车的动力、振动、噪音、废气排放等都有不同的影响。因此，供能系统是整车的一种冲突。

根据TRIZ理论，可以将上述冲突描述成如图1所示的物质-场功能分析模型。

根据上述分析，在以整车供能系统动力场为对象场的情况下，应对整车布置、功率输出等特征加以改善，即存在着排放环保与总布置、功率输出、噪音及振动之间的技术冲突，即可建立物体产生的有害因素引起标准工程参数的改善和恶化，见表1。

通过冲突矩阵，可得到冲突的标准解，见表2。

对此整车的设计方案，根据标准解的含义，可得出优化设计方案见表3。

在上述可能的改进方案中，提供了各种有益于改善整车性能的具体设计或设计方案，其中很多方案已应用于具体产品，如中联ZLJ5120ZLJHE4自卸垃圾车等，进一步验证了TRIZ方法在车厢可卸式垃圾车方案创新设计中的有效应用。

4 结语

专用车企业只有坚持走自主研发、自主创新的发展道路，深度挖掘客户需求，正确定位产品功能，应用新型创新方法实现新产品开发的技术创新，才能形成自身的核心竞争力，决胜于未来专用车产品市场。

参考文献：

[1]郑兴义.当前专用汽车市场的发展趋势[J].专用汽车，2009年11月：96-97.

新产品开发的市场调研