礼仪形象的重要性
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礼仪形象的重要性范文第1篇
6月12日至14日，公司特别邀请了辽东学院讲师，利用下午临近下班时间，组织全体员工在国润宾馆的二楼会议室进行了为期三天的商务礼仪学习，会上大家都认真仔细的学习了有关商务礼仪中的各项准则，由于我当时正在外地学习，所以只参加了最后一天的培训。通过讲师详尽生动的讲解，使我对商务礼仪有了更进一步的认识，通过此次学习，不仅让我更深刻的了解了商务礼仪的重要性，并且对于以后自身的素质也是很大的提高。
我国素有礼仪之邦的美称，崇尚礼仪是我国人民的传统美德。从古至今，我国的礼仪规范就是中华特有文明的象征，是中华民族美德的体现。礼仪，作为一种传统美德，具有历史的传承性，具有不衰的生命力。
在商务交往中涉及的礼仪很多，但从根本上来讲还是人与人之间的交往，所以我们习惯把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。
礼仪形象的重要性范文第2篇
关键词： 高校学生干部 人际交往 礼仪风范
高校学生干部作为高校师生群体中的一个特殊群体，从某种程度上说，这个特殊的群体是学校的一张“名片”，代表了学校的形象，也是其他学生的榜样。但是不少学生干部并没有意识到这一点，从一定意义上说，大学就像一个小社会，人际交往中的礼仪风范体现出当代大学生的综合素养。本文从这个角度出发，研究高校学生干部人际交往中的礼仪风范及实例。
一、高校学生干部人际交往中礼仪的重要性
作为一个拥有五千多年历史和文化底蕴的国家，礼仪一直作为一个古老而又年轻的名词出现在我们的身边，一直以来，中国一直有着“礼仪之邦”的美誉，孔子说：“不学礼无以立”，由此可见，礼仪一直作为一个传统美德范畴的概念出现在我们的身边。然而，结合笔者的观察，不少大学生到了高校就忘记了礼仪的重要性，而将文化课程、各类考级等摆在重中之重的位置。高校学生干部时刻与学校的形象联系在一起，是其他学生的榜样，而礼仪正是一个人综合素养的体现。
二、如何提升高校学生干部的礼仪素质
基于高校学生干部人际交往中礼仪的重要性，笔者认为，全面提升高校学生干部交往中的礼仪修养并非一朝一夕之事，而是长期的一项任务，应该跟教学一样，摆在一个重要的位置，以下笔者结合具体的实例来谈谈如何提升高校学生干部的礼仪修养。
（一）培养学生内在的礼仪素质
礼仪修养是一门长期的功课，与学生的成长环境、后天教育等方面不可分割，礼仪素质更是由内而外传递出来的一种素养、气质。所以培养学生的礼仪修养，重在培养学生内在的礼仪素质。
笔者认为高校可以增开一些关于礼仪修养的公开课，结合传统文化中的一些礼仪常识开设相关的课程，通过实际案例呈现出来，应该会产生较好的效果。比如有的学生干部平时不太注重个人形象，在与人交往中个别学生干部只注重身段好、脸蛋靓，而“败絮其中”，其实内心的完美、有修养才是一种由内而外的美。
（二）潜移默化中培养学生的礼仪修养
礼仪修养是一种潜移默化的培养，绝非短时间可以完成的，高校学生干部接触的群体、对象一般是老师、学生，那么老师的礼仪修养也显得很重要。
有一次笔者就见识了这样的现象，一个学生干部要组织一次学生会的活动，他邀请了学校的一个老师参加活动，为本次的活动做一次发言，在这次邀请的过程中，这个学生屡次找到这个老师，虽然这个老师年龄已经很大、身体也不太好，但是这个学生干部表现得理所当然，有时候为了讨论一个问题，晚上十点半还给这个老师打电话。自然，这个老师是有苦难言的。这就呈现出一个人的礼仪修养问题，一般来说，我们跟人交流、打电话，都会在上班的时间段，晚上十点多是别人休息的时间，不应该打扰别人，这是一种不礼貌、缺乏礼仪修养的行为。
所以笔者认为礼仪修养需要在潜移默化中进行培养，平日的一举一动都要留意，多为别人着想，多想想这样的行为是否恰当、合适。
（三）注重学生社会实践中的交往礼仪
社会实践是学生与外界交流、交际的一个窗口，高校的学生干部参与社会实践的机会更多些，而真正的人际交往中的礼仪风范还需要在具体的实践中加以锻炼。
比如曾经有个学生干部，由于自身的条件较好加上本身确实很优秀，在暑假期间，学校就将这个学生推荐到一个知名企业锻炼、实践。但是这个学生多次迟到，另外，由于到了陌生的环境里，与人交流甚少，第二年便失去了去知名企业锻炼的机会。这些小细节的背后，其实渗透出的是正是这个学生缺乏礼仪风范，如果他能随时做到彬彬有礼、待人接物得体大方，相信就能牢牢把握这样的机会了。所以注重在社会实践中的交往礼仪非常重要。
（四）关注人际交往中的语言艺术
语言是人际交往的元素，得体的语言能为礼仪风范加分，高校学生干部接触外界的机会较多，自然少不了与人的语言交流，通过言语的交流，能透露出这个学生的礼仪素养。有学生干部在这方面就做得很好，待人彬彬有礼，跟老师交流时会主动使用“您”、“请”等礼貌用语，在与学生沟通的时候，也能做到彬彬有礼，友善而友好。
所以笔者建议学校平日可以开设一些礼仪公开课，专门针对人际交往中的语言艺术做专题培训，让学生学会使用礼貌用语，待人接物做到彬彬有礼。
总之，高校学生干部人际交往中的礼仪渗透着一个学生的综合素养，也关系到整个学校的整体形象。同时，高校教师应该以身作则，只有自己严格遵守礼仪规范，才能潜移默化地对学生产生良好影响。
参考文献：
礼仪形象的重要性范文第3篇
关键词：礼仪形象；物质性；感受性；基本原则
我国拥有悠久的文明，早已被称作礼仪之邦，所以礼仪文化已经渗入到日常生活当中。但是由于我国旅游业起步较晚，旅游服务没有将礼仪文化融入其中，旅游从业人员缺乏礼仪的现象时有发生，阻碍了我国旅游业的可持续发展。旅游业属于服务业的一部分，所以提供优质的服务是旅游业的灵魂。在当今旅游业竞争激烈的环境下，比拼旅游业服务者的职业素养、客户关系的处理、职业形象设计、行业礼貌语言运用等礼仪方面成为了主流，本文提出切实有效的旅游礼仪的基本原则，为我国礼仪不断融入到旅游服务中提供科学的参考。
一、礼仪在旅游中的重要性分析
随着近年来旅游企业的不断完善，旅游设施等硬件设备已经趋于完美。所以现阶段旅游国家基本都是在旅游服务与质量等方面进行激烈的竞争。而旅游礼仪是旅游服务的灵魂，好的礼仪一定程度上反映出旅游国家的精神风貌。著名的希尔顿饭店就是靠微笑服务的礼仪管理让客户感受到上帝式的待遇。由此可见旅游人员的礼仪是一个比较重要的要素之一。
1.旅游服务者的礼仪形象可以反映旅游国家形象。旅游业的兴衰与旅游国家是分不开的，旅游业是国家的窗口行业。旅游者大部分来自五湖四海，都是短期的了解某一地区，所以对于此国家地区的印象基本上是从旅游服务者的礼仪形象进行评判。由此可见旅游服务这的礼仪形象可以反映旅游国家形象，不注意旅游服务者的礼仪修养的培训往往会对旅游国家造成很大的负面影响。
2.成功的礼仪形象会给旅游者带来美的享受。旅游在本质上来说是一种欣赏美的活动。所以旅游不能离开审美活动，旅游涉及到审美的所有领域，一切的形态。旅游者就是想通过旅游探寻各种事物的美感，从而达到精神上的愉悦。而旅游者不但将自然景观作为审美客体，也将旅游礼仪作为审美的一部分。相对于旅游景观来说，旅游礼仪可以通过旅游工作者的行为举止当中动态的体现。旅游服务人员具有礼仪的微笑、风度、打扮、语言的运用不仅仅能够带动起游客对自然的赞叹，也可以唤醒游客内心深处的情感力量，进入更高层次的审美意境。由此可见，旅游礼仪能够达到强化旅游者的审美感受，是旅游活动的必要组成部分。
3.旅游礼仪的好坏决定旅游服务纠纷是否能够有效解决。由于旅游涉及到了游客的衣食住行，让所有的游客都达到满意是不可能的，所以旅游服务的纠纷是不可避免的。如何处理好旅游服务的纠纷已经成为旅游业发展必须要解决的问题。不论旅游纠纷的原因，在处理纠纷的过程中如果保持礼仪大国的形象，有理有据，不予任何旅游者争吵是必要的。如果旅游纠纷责任在于我方，必须要求旅游服务人员进行认真的道歉，做好处理问题的姿态。如果责任在于游客，应当保持应有的大方得体，做到耐心倾听游客的诉求，礼貌的作出必要的解释说明。和蔼与风度永远会打动游客。无谓的争吵只能是的旅游矛盾激化，违背了旅游服务之上的宗旨。礼仪修养可以有效的弥补。
二、基于礼仪的旅游服务特点研究
1.基于礼仪的旅游服务具有物质性。这里的物质性值得实在旅游服务过程中的各种硬件设备。物质是旅游礼仪的基础，是让客户满意的最基本的要素，有了良好的物质保证才能发挥出礼仪的优势。旅游的物质包括了在旅游安排中的产品质量与数量、规格与程序。所以基于礼仪的旅游服务也要有过硬的物质保障，业务知识与服务技巧等多方面的支持。
2.基于礼仪的旅游服务更具有精神性。礼仪是旅游服务的软实力，是旅游服务的灵魂所在。服务质量主要靠的是礼仪修养的体现。旅游中的礼仪包括了服务客户的意识、处理事务的态度、效率、服务人员的言行举止等多种方面。
3.基于礼仪的旅游服务具有直接性。旅游服务直接面对的就是旅客，在服务的过程中旅游工作人员的礼仪姿态、行动修养等都是直接的展现在服务对象面前的。旅游者能够凭借服务态度、服务质量等多种渠道感受到，有时是决定游客对本次旅游的基本认识。如果没有适当的言行举止，礼仪不周、言行过失等就会为旅客带来不良的印象。
4.基于礼仪的旅游服务具有感受性。游客在旅游的过程中都会具有审美、扩展眼界等需求。所以旅游服务中不仅仅要向游客提供完善的物质需求，还要给游客更高的精神层次的需求。实际上游客在接受旅游服务的过程中，对于精神层面的感受比较强烈，要让游客获得满意。旅游服务人员的礼仪修养、语言等方面都是必备的。
5.生产、消费的不可分性。旅游是一个比较特殊的服务产品，生产与消费的过程是一体的。所以在旅游服务的过程中不能出过多的差错，否则很难给游客好的印象。礼仪则是生产消费过程中的剂，不管在何种情形下，好的礼仪形象、恰当的语言都可以促进旅游生产与消费的发展。
三、旅游礼仪在旅游服务中应用的基本原则
根据以上对礼仪文化在旅游中的重要性分析，可以看到礼仪是旅游业不可忽视的重要因素。笔者结合多年的实践经验，总结出以下几点旅游礼仪在旅游服务中应用的基本原则。
1.真诚原则。旅游者来自五湖四海，兴趣爱好各有不一。而礼仪是最有效的情感表达方式。真诚待人的服务宗旨，会打动每一位游客。利用旅游服务者的微笑与得体的举止为游客提供舒适的旅游环境。任何虚情假意，矫揉造作都会影响游客的兴致，使得对旅游地区甚至国家产生厌恶。旅游公司在违背了礼仪美学的同时，也失去了稳定的客源。
2.一致性原则。对于旅游企业来说，应当本着接待礼仪一致性的原则。对于所有的游客都能够一视同仁。礼宾的所有过程都能够保持同样的优质水准。无论是接待内宾或者外宾，游客的身份有何种差异，旅游服务这都要保持满腔的热情，带着平常心接待每一位客人。不能凭借游客的着装等因素分别的对待，本着游客是上帝的服务理念，真诚的有礼貌的对待每一位游客。保持较高的服务水准，不能够出现前松后紧的错误做法。应当以周到的礼节让游客乘兴而来，尽兴而走。
3.主动性原则。在旅游接待客户的过程中，礼仪行为应当积极主动面带微笑，接待过程中展现我国独特的利益风采。旅游服务人员要做到以下四点。即眼勤：要对游客的需求与困难及时的发觉，眼观六路。对客户的言行举止、表情神态等准确的判断客户是否满意服务。对于合理的要求应当及时的满足；嘴勤：要对游客的各种问题进行回答，及时的询问游客的需求。在景点主动地介绍历史文明，对于游客的询问应当耐心的讲解；手勤、腿勤：指的是旅游工作人员应当利用实际行动帮助客人所遇到的问题。
4.合宜性原则。礼仪规范是一个约定俗成的社会风俗，是社会发展过程中人与人之间相处习惯的抽象与总结。在实际的人际交往过程中，礼仪的合宜性是非常重要的。尤其是旅游活动中，游客与服务人员交流比较多，所以礼仪行为的合宜性在旅游中更加的重要。要坚持因地制宜、在不同的场合进行合适的礼仪行为，表现出服务人员的友好。
在全球经济一体化的条件下，旅游业成为我国的朝阳产业。根据世界旅游组织的预测，到2020年，我国年接待国际旅客的数目将会赶超世界发达国家，成为世界第一旅游大国。我国地大物博，风景秀丽为我国旅游业创造了天然的财富，但是要促进我国旅游业发展，还要在旅游服务中重视旅游礼仪，从而提高我国旅游服务的水平。
参考文献：
1.蒋景萍.现代礼仪[M].清华大学出版社，2009.
2.王丽华，吕欣.旅游服务礼仪[M].中国旅游出版社，2009.
礼仪形象的重要性范文第4篇
随着近年来我国与国际之间交流及合作的持续增多，我国国内的酒店行业由此受到了极大的冲击，而国内的酒店行业要想在日趋激烈的市场竞争中始终处于不败之地，那么就必须提出更高的要求，就必须不断的发展，并且将良好的品牌形象树立起来。酒店服饰的文化内涵是非常丰富的，是酒店行业在第一时间向客人展现悠久文化历史，尤其是饮食文化的重要窗口，由此可见，服饰在酒店礼仪中的重要性是不言而喻的。所以，我国的酒店行业应当对服饰提起高度重视，将服饰切实的纳入到酒店礼仪文化中，以便于更好的促进酒店行业的有序发展。
一、酒店员工服饰美的原则
众所周知，酒店员工的服饰非常讲究，能够体现出企业的形象及品位，与此同时，酒店是文化交流、国际经济汇集的重要场所，有着非常强烈的时代感。所以，无论是在色彩装饰上，还是在款式造型上，均应当将我国民族文化的内在精神及文化品质体现出来。酒店员工的服饰是一种职业服装，其具备着明显的职业服饰特征，比如象征性、审美性和实用性。
酒店员工服饰美的原则具体包括以下几方面：（1）多样统一。酒店员工服饰美的一项基本原则就是讲究多样统一，现代酒店的服务性质和工作门类是不尽相同的，但是因其整体上为一家酒店，员工的服饰便可以呈现统一而又多样的视觉效果；（2）和谐。除了要与酒店自身的性别、体态、职能相互协调外，酒店员工的服饰美还应当与其相应的工作环境相互匹配、相互协调。以西餐厅服务员的服饰举例，需要切实按照餐厅的具体菜系，以及餐厅的整体装饰风格予以调整，将协调的美感给予客人，从而增添更多的魅力为餐厅整体风格；（3）含蓄。作为我国传统的审美理念，含蓄当成是最高的审美境界。酒店员工服饰在彰显我国礼仪服务形象过程中，应当注意有机的与市场新潮理念的结合，将“露”与“藏”之间的关系调整好，要使“露”体现出人体美，并且散发出婉约、含蓄的韵味，要使“藏”具备遮羞、护体的良好效果。
二、服饰在酒店礼仪中的重要性
自从我国加入世界贸易组织后，我国与国际之间的交流可以说是与日俱增，这便对国内酒店行业的要求也不断提高。除了国内行业要评定酒店的星级以外，在激烈的市场竞争过程中，酒店本身也必须将企业形象的提升当成是长期性的一件工作抓好，而在企业形象和企业品牌的提升及打造上，酒店服饰的设计是其中非常重要的环节。
酒店服饰所蕴含的的文化内涵是十分丰富的，美丽而又得体的腐蚀，不但能够使穿着者精神饱满、神采奕奕，并且还能够使见者心境开阔、赏心悦目。正是因为服饰所带来的美感，可以将人们对艺术的热爱唤起。举例而言，中餐厅的服饰――旗袍，就是为了更好的与中餐厅的氛围相融合所设计的。众所周知，我国最具有代表性的服饰就是旗袍，其最大限度的将东方女性娴静温柔的个性以及婀娜多姿的体态彰显出来。随着社会的不断发展及时代的不断变迁，旗袍即便是不再是生活着装，但却是民族文化中的一大精华，而酒店采用此类服饰，则会使酒店的环境显得更加端庄文气、大方古朴、色彩绚丽，让客人体会到民族文化气息和归真返朴的怀旧情趣。
在2008年北京奥运后之后，越来越多的外国游客纷纷到我国参观，了解我国的历史文化，而酒店可以说是中国文化，尤其是饮食文化对外开放的一大窗口，而酒店服饰则在很大程度上代表着酒店的品牌及形象，随着企业形象设计以及规范化的逐步强化，不管是服饰理论界还是设计人员，亦或是使用者，均相继看到酒店服饰在酒店未来发展中的广阔前景、重要地位，这是需要酒店行业工作者需要高度重视的。
三、结束语
礼仪形象的重要性范文第5篇
关键词： 体育教学 礼仪教育 渗透途径
礼仪是一种世界性的文化现象，而体育作为人类社会文化的重要组成部分之一，从一开始便受到礼仪的影响。体育礼仪是一种体育文化，是一种道德上的规范，其根本意义是尊重参与体育活动的每个人，它告诉人们在体育活动中应该有什么样的言行举止。体育教学是培养和塑造人才的一种重要手段，具有规范行为、陶冶情操的作用。本文通过论述礼仪教育的重要性、内涵，采取的礼仪教育途径和方法，说明体育课不仅可以提高学生的身体素质和专项技能，可以是进行礼仪教育的最佳时机。
1.体育教学中礼仪教育的功能
1.1有利于维护自身的形象
体育教学中渗透体育礼仪教育不仅能提高个人自身形象，而且能不断增强自信心。通过礼仪教育可以培养学生的交际能力，提高学生的礼仪修养，养成良好的礼仪习惯。在体育教学中渗透礼仪教育，充分利用体育教学的特殊性，学会调节自己，学会对自己的思维、情感、需要、动机等自我评价，消除不良情绪，保持积极良好的心境，言行统一，有助于维护自身形象。
1.2有利于人际沟通能力的改善
沟通就是人与人之间的相互理解。人与人之间的相处是需要理解的，相互理解是人际交往取得成功的重要前提。学习体育礼仪，是发展自我的一个必备的技能和取得事业成功的桥梁，拉近人与人之间的关系，加强沟通。多式多样的特殊的体育教学使学生在掌握体育基本技能的同时，也是学习和应用体育礼仪的最佳时机。
1.3有利于加强自身的思想道德建设
体育教学中渗透礼仪教育，可以充分发挥体育教学的教育功能，促进体育教学质量与水平的提高，提高学生的身体素质。在家庭、社会、生活中，能尊老爱幼，遵守规则，维护公德，爱护环境，善待自然；在与人交往中，能彬彬有礼，重形象，讲礼仪，把自己内在的道德品质和外在的礼仪形象有机地统一起来，成为真正的高素质公民。
2.体育教学中礼仪教育的内容
2.1体育学习行为规范。
将礼仪教育渗透到体育教学中，不仅有利于引导和规范学生的行为举止，增强课堂的组织纪律性，还有助于学生建立和谐的人际关系，维护和促进学生的心理健康。在体育教学中渗透礼仪教育，可以通过学生轮流担任文体委员、轮流布置场地器材、轮流组织运动技能展示及组织简单、熟悉的运动活动。
2.2运动仪式传习
体育教学中的运动仪式传习主要包括：师生互敬、学生互敬，如练习武术前的行礼，练习体操前的示意，球类竞赛活动中对同伴犯规后的礼度等。运动礼仪是传习，既是体育教学的内容，又是体育教学的手段。在体育教学中通过运动仪式传习，客观上出现学生对运动礼仪习惯的养成，并潜移默化地影响学生的社会行为。
2.3合作精神教育
在体育教学中或课外体育活动中，常采用两人或两人以上合作的游戏练习激发学生合作的欲望。让学生在自主练习时自由选择，以自由结伴的形式或以小组为单位的合作群体展开运动活动，在运动活动中采用摩擦、冲突、合作、协调等方式，逐渐磨合而互相接纳、相互认可、相互指导、相互促进，通过合作共同取胜。
2.4社会参与礼仪
学校是加强学生精神文明的主要阵地，也是培养学生礼仪教育的主要场所，在体育课堂教学中渗入礼仪教育，并贯穿幼儿园、小学、中学、大学的全部学习过程，形成完整的礼仪教育系列。同时，学生也要参与社会礼仪活动，通过参与社会礼仪活动，实现与社会的“零距离”接触，感知社会、认识社会、融入社会、参与社会、服务社会。
3.体育教学中渗透礼仪教育的途径
3.1体育理念导向
教师在体育理论课中向学生传授体育知识、技能的同时，也可以通过课堂讲授、媒体展示、现场模拟、语言表达等手段，向学生传授相关的礼仪知识点。教师在体育教学中要合理应用审美教学的方法，向学生灌输礼仪与体育美的融合关系，不断地提高学生的审美能力，陶冶学生的情操，提高学生的体育礼仪认知水平。
3.2教师形象仪表
体育教师的礼仪形象主要体现在举止言行、仪表服饰、神态气质、示范动作、师生关系、认知水平、组织能力等方面。体育教师不仅要有风度，还要健康而有朝气。教师要尊重每一个学生，更要耐心帮助特别是那些对组织纪律性或能力较差或不喜欢体育锻炼的学生，不能用语言刺激学生，也不能辱骂学生。
3.3实践教学渗透
什么是教育？简单一句话，就是养成习惯。在体育课堂常规教育中一定要逐渐让学生知道礼仪的重要性，体会其中的乐趣。课中部分，在教师讲解时应教育学生认真听讲，学生提问或回答时声音要洪亮、清晰，敢于表现自我；教师要表情和蔼，尊重学生，乐于听取学生的意见。在结束部分，教育学生要守纪律，认真听小结教育，师生相互致敬、下课。
3.4礼仪教育展示
体育礼仪教育的展示可以通过体育竞赛、体育教学、体育文化艺术活动等路径。在体育竞赛中渗透礼仪教育，可以通过组织教学、竞技比赛（比如跆拳道、羽毛球），赛精神面貌、赛礼仪。体育教师通过在课堂上讲述体育赛事礼仪，让学生参赛、观赛，学习礼仪。在体育教学中充分渗透礼仪教育，在教学评价中设立礼仪考核内容，以保证体育课堂中礼仪教育的效果。
在体育教学中充分渗透礼仪教育，可以发挥教学的教育功能，促进体育教学质量的提高。因为，它不但可以提高学生各方面的身体素质，而且可以使学生掌握基本礼仪规范和基本素养，知书达理，待人以礼，指导学生的日常生活，让学生按照礼仪规范，约束自己的行为。体育礼仪教育只有经过师生的共同学习、共同实践、共同努力，才有可能成为体育教学的内容与手段，才有可能对学生的全面发展产生积极的作用。
参考文献：
[1]徐杰.浅论在高校体育教学中应渗透礼仪教育[J].运城学院学报，2004，22（5）：58-60.
礼仪形象的重要性范文第6篇
[关键词] 高级护理；职业形象；培养
[中图分类号]G642[文献标识码]C[文章编号]1673-7210（2007）05（a）-095-02
1护士职业形象的内涵
关于护士职业形象的解释尚无统一意见。范静认为，护士职业形象是指护士在专业活动中表现出来的思想、语言和行为所给予人们的印象[1]。康莉认为护士形象是护士素质、文化水平、职业道德，精神风貌和仪表的总和。护理人员崇高的职业道德、规范的行为、文明的语言，使护士形象表现出外在美与内在美的和谐统一[2]。郑丽萍认为护理职业形象美是指护士的内在品质通过外在形式表现出来的内在美与外在美和谐统一的整体形象[3]。从上述概念可以看出，护士职业形象是指护士的全部内涵的整体形象，是护士在职业护理活动中，以良好的外在职业形象，衬托和表现出护士的心灵美，在内在美与外在美相结合中塑造出的护士形象，从而表现白衣天使的天使美。可见，护土的形象应该是艺术、科学和爱心的结合[4]。
2 开展护士职业形象教育的必要性和重要性
自南丁格尔开创护理事业以来，护士们在自己的岗位上默默奉献，给公众留下了良好印象，尤其是“非典”时期，护士成为人们心中的“白衣天使”，提升了医院的社会地位和整体形象，也让我们看到人类对护士职业寄予了很高的期望，对医疗行业的服务需求也越来越高。调查发现，88.7l%的医生认为护士职业形象将影响医护质量；l9.35%的医生对护士目前职业形象的看法为“一般化”，1.62％的医生认为“不满意”，护士形象状况与病人的需求、医师的期望存在很大差距[5]。在人们追求优质高效的医疗服务的今天，形象建设对提高医护质量、促进病人身心康复、发展护理事业起着重要作用。
在传统医学教育模式下，人们对专业知识和技能的重视高于对人文知识的学习，使学生的人文素养较差，正如高燕所调查，26.67％ 的高护生礼仪的实际应用能力较差[6]。随着素质教育的广泛开展，加强高护生的人文素质教育已在护理教育界达成共识，在强化护生职业能力的同时，要使护生的行为更符合临床护理的要求，在完善外在形象建设的同时，要衬托和表现出护生的心灵美，从而塑造良好的职业形象。
3 采取多种形式的教育和培训，塑造护生职业形象
南丁格尔说：“护士是没有翅膀的天使，是真善美的化身。”基于职业的需要，护理人才必须做到心灵美、仪表美、举止美、语言美[3]。爱美是人的天性，但从学生上实验课的表现看，学生对职业美和生活美的概念是混淆的，正如高燕所调查的，仍有26.67％高护生护士礼仪的实际应用能力较差[6]。因此，荆门职业技术学院对高护生的职业礼仪教育在新生入学初期进行并贯穿于护理教育的全过程。具体措施如下：
3.1采取多种形式的教育和培训，提高学生对护士形象的认识
在新生入学初期就进行护士形象教育，请专家讲护士礼仪、仪表、公关、沟通、交流方面的知识，请大二的优秀学生做示范表演，组织新生参观基础护理实验室，观看护士行为规范录像片，组织学生骨干研讨护士礼仪、仪表、行为规范标准及沟通与交流技巧。组织学生开座谈会，讨论护士形象的必要性和重要性。通过学习使学生初步认识到护士形象至关重要，其代表着个人自身素质和修养，代表着学院管理水平，与护理教学质量息息相关，是学院文化的具体体现。
3.2组织各种比赛,促进学生自身形象建设
每年举办一次“我是白衣天使”演讲赛，每年举办一次“护士风范”表演赛，每年举办“五一二”护士节专题文艺晚会。
3.3加强基础护理实验课学生管理
基础护理实验室制定学生礼仪、仪表、行为规范标准。教师严格要求学生遵守礼仪、仪表、行为规范，做到时时要求，处处训练，强化学生自身形象建设的意识。
上课提前十分钟到实验室，穿好护士服。护理操作练习时，必须严格执行操作程序，重视语言表达能力的培养和训练。因为学生面对护理模型人，往往易省略或忽视护患沟通这一重要环节，例如，静脉输液练习，准备好用物携至患者床前，学生必须口述：我是您的责任护士李红，遵照医嘱，我来给您输液。您准备好了吗？需要我帮忙吗？请您不要紧张，感觉不舒服立刻告诉我，下面我来给您输液等。
3.4加强宣传教育
以基础护理实验室为场所，利用课余时间，以班级为单位，进行培养和训练，做到严要求、高标准，进行护理操作练习时，不仅严格按照操作程序进行，更要重视语言表达能力和职业形象的培训，让学生学会使用文明礼貌用语。护理实验操作考试实行态度、礼仪、操作相结合，在仪表和仪态、表情和表现、语言和动作、知识和技能等方面进行全面考评，矫正学生日常学习生活中形成的不良习惯行为，提高学生自身素质和修养，以满足护士职业形象的要求。
总之，护士职业形象的塑造非一日之功，是一个长期的教育、培养过程，要坚持不懈地进行职业素质教育，做到外树形象，内强素质，才能培养出临床需要、患者满意的优秀护理人才。
[参考文献]
[1]范静.住院病人对护士职业形象需求的调查[J].中华医学写作杂志，2003,10（5）：474-476.
[2]康莉.护理礼仪与形象设计在工作中的重要性[J].中国临床医学，2005，4（1）：8
[3]郑丽萍，高飞，徐颖.形象美表演在护理美学教学中的应用[J].护理学杂志,2002,17（6）：465-467.
[4]李冬梅,孙金丹,金顺楠.对护士职业形象的几点思考[J].中华临床医学杂志,2OO4,5（12）：131.
[5]刘思文,吴渭红,郑玲.现代护士职业形象调查分析[J].护理学杂志,2003,18(3)：214-216.
[6]高燕.高护生护理礼仪知识需求调查[J].护理管理杂志，2005,5(4): 8-10.
礼仪形象的重要性范文第7篇
关键词： 礼仪；外贸企业；培训现状；素质培养
中图分类号：F27 文献标识码：A文章编号：1671-1297（2008）07-026-02
一、引言
随着义乌市场的不断发展，2007年，义乌的外贸交易额再创新高。据统计，全年进出口总额为18.28亿美元，比上年增长24.73%。去年义乌出口欧美市场份额增加，新兴市场也有快速增长，累计出口国家和地区177个。义乌逐渐向“知名展会城市”、“现代物流中心”、“区域性金融中心”、“国际购物天堂”迈进。在如此迅速发展的市场里，外贸企业要想更好地把握商机，在市场上争取更大的份额，就要有一支既具有精深的业务技能，又具备良好的涉外交往礼仪素质的人才队伍。在与外商接触的同时，必须要有较强的沟通能力，根据外商的国籍，了解其礼节文化背景，做好涉外交往的礼仪礼节，及时给外商留下良好的印象，在留住老客户的同时吸引更多的潜在外商。因而外贸企业应做好员工的礼仪素质上加强培训，为企业的日后发展打好基础。
二、义乌外贸企业礼仪素质及培训现状
（一）礼仪知识的缺乏
在义乌这个全国最大的小商品市场上，很多企业管理者工作经验十分丰富，但缺乏国际商务礼仪的知识和社交方式，导致在国际商务中常常会遇到一些尴尬甚至造成生意的失败。很多企业单位都是因为在与人沟通和对外交易中发生了“不愉快的事”之后，才意识到礼仪培训的重要性。比如在接待的时候，出于对外商的热情，外商还没有踏进门槛就与他握手，在某些国家这种握手方式寓意着隔断友谊；有的为了博取外商的好感送外商礼物，却没有注意到礼物的形状、礼物盒的包装颜色、包装带的系法以及礼品的价值含量等恰好是外商所禁忌的，导致外商产生误会；有的是在准备签约的时候没有意识到座位安排的重要性，把外商让到下座去了，导致外商以为自身受到藐视。
（二）义乌外贸企业在礼仪素质培训中存在的问题
1.礼仪素质培养的意识不强
企业效益和利润都是管理者与员工共同创造的，但是外贸企业明确了管理层培训的重要性，忽略了员工培训的重要性，在观念上存在差距。有些外贸企业的管理者认为不需要，或者没有想到目前的经营状况良好并不意味着未来经营会一直保持现状或更好。由于缺乏员工培训，目前经营状况原本可以更好的企业有可能很难达到目标甚至导致失败，许多失败企业的经验反复证明了这一点。
2.外贸企业的相关培训往往是临阵磨枪
有些企业单位的员工，因为两三天后就要接待外国客户，才想起来要进行一下涉外礼仪培训，赶紧“临阵磨枪”，仓促上阵，无法应对意外情况。比如当外商过来的时候，其旁边多了一位小姐，没有经外商介绍时，就认为此小姐是外商的妻子，并称之为太太。或者当客户离开之后一切又恢复老样子，不料客户杀了个回马枪。面对这些突发事件的时候，本来可以杜绝此类失礼事情的发生，但是很多时候没有在思想上形成一种意识，没有使之成为一种习惯，失礼问题仍旧存在。
3.礼仪培训容易形式化
一些外贸企业进行培训，经常是形式化，练练形体、学学微笑，以为这就是礼仪。很多礼仪培训没有使员工深刻地理解到，在与外商沟通过程中最重要的是要将尊重对方的意识进行表达。礼仪是艺术地体现对交往对象的尊重，不仅是微笑、不仅仅是文明用语。形体微笑这些仅是个人礼仪，是礼仪学的很小的一个部分，是小礼，更主
要的是如何向交往对象表达尊重。礼仪培训的形式化导致许多员工对所培训的内容理解程度停留在问题的表面。
三、义乌外贸企业怎样落实礼仪素质培训工作
（一）明确培训的目的，端正培训态度
在进行培训之前，希望企业管理层到受训的企业员工都能真正意识到礼仪素质对企业的重要性。对于企业来说，这是它利润的源泉，一个优秀的企业，他所展现的良好形象是提高企业竞争力、促进企业发展的有效保证，更是得到客户认知的关键。对于企业的员工来说，在经过培训后个人的礼仪素质得到提升，不仅仅是企业的获利，更是自身利益的保证。可以使自己在工作中更能得到客户的认可，业务量得到保证，收入自然会提高，心情愉快，会有更多的升迁的机会。即使员工离开了企业，他在企业学到的知识和能力也将使他终生受益，在新的岗位创造财富，这正是他一生中得到的最大的“福利”。
（二）提高管理层对员工的礼仪素质的重视程度
1.端正管理人员对礼仪培训的认识
礼仪不是一种形式，在与外商的贸易过程中，礼仪有很能强的规范性和可操作性，并与企业的经济效益密切相关，对员工进行礼仪培训是很重要的。企业管理层要认识到培训能够提高员工士气，提高企业经济效益和管理运营水平，从而增强企业市场竞争力。科学完善的培训对吸引人才，满足员工自身发展的需要，激发员工的工作积极性将产生良好、持久的影响。企业要立足于使员工认识到培训是企业给员工最好的福利，也是企业最好的投资。培训是企业与员工共赢的平台，并且对员工的工作在精神上地也是一种鼓励和支持。
2.要融入到员工队伍中一起学习
加强培训过程中的纪律要求并以身作责，坐到最前面、按时、不迟到不早退、做好笔记、积极参与到培训老师安排的各种训练当中，给公司的员工树立良好的形象，并尽量地鼓励员工参与到训练中。这就能带动全体员工更为努力地学习。
（三）精心准备培训内容，增强知识的实用性
在设计培训内容的时候，要请培训老师与企业进行深入的沟通，针对企业的现状和需求进行设计，内容要有很强的实用性，学成之后就可以运用到与外商的交流中。平时在实际的交流中一旦发现问题，要及时地纠正，以确保此类问题不再发生。一般培训，可通过形象塑造训练、言谈举止训练、涉外知识的学习、涉外接待与谈判的训练几方面来提升企业员工的礼仪素养，每一次培训前制定方案。
（四）将培训工作常规化，制定有效的培训考核制度
1.定期培训，不走形式化
制定出符合外贸企业的培训计划，把培训目标分成短期培训目标和长期培训目标，根据各个阶段培训达到的效果，及时地改变和补充下一次的培训计划内容。通过对员工的礼仪意识、形象礼仪、服务礼仪、接待礼仪、涉外礼仪等的教育，让员工了解自己在企业活动中的位置，全面掌握涉外服务的要决。
2.反馈受训员工的反应，时时检查培训效果
针对每次的培训内容对员工进行书面测试和模拟演习测试，鼓励员工提出意见反馈问题以及写培训心得，必要时发放调查问卷，以便企业明确员工的实际情况，找出符合本企业的培训方式，更好地落实员工的礼仪培训制度。只有这样，才能最终把“建学习型企业，做智慧型员工”的口号真正落到实处。
3.制定激励方案，鼓励运用所学的企业员工
在外贸企业中，很多单位的工资薪酬=基本工资+提成，通过考试来确定员工对培训内容的认识理解程度，并且企业的员工所学内容应用到实际，将员工的基本工资按照其表现适当的增加，在企业的规章制度里基本工资的增加幅度形成一个标准。
四、总结
义乌外贸市场是一个极具发展潜力的市场，国内外物流网络逐渐完善，在全国各地建立了分市场并且起到了“接
轨国际”的辐射带动作用；在世界范围，随着经济全球化和国际化，义乌成为小商品配送中心，在小商品流通中起着“承东接西”的作用。一些大型跨国零售集团的采购商看到了义乌产品物美价廉的竞争优势，开始把目光瞄准义乌，义乌的外贸企业将面临更大的发展机遇。谁能更早地开始注重礼仪素质的教育，更好地展开礼仪的培训，谁就能吸引更多的外商，占领更大的国外市场。
参考文献
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礼仪形象的重要性范文第8篇
关键词：礼仪；城市文明；国民修养；小康社会
中图分类号：K892文献标识码： A
现代社会人们的交往日益频繁，东西方文化、传统文化与现代文化直接的交流与碰撞已经成为这一时代的发展趋势。世界各地的礼仪习俗不断融合、发展，礼仪的影响力也日渐变得重要。作为当代知识分子，应紧随世界潮流，把握时代的脉搏，学好礼仪文化，才能在人际交往日渐复杂的社会里游刃有余。大力宣传礼仪学，让更多人意识到礼仪的重要性，以礼仪为根基共建城市文明。
建设城市文明，是推进社会主义现代化建设的重要动力，是全面建设小康社会的必要条件。城市文明包括物质文明、政治文明与精神文明，只有将物质文明和政治文明建设协调发展，经济和社会事业才能全面进步，精神文明建设取得显著成就，国民的整体素质和城市的文明程度才能取得较高的成就，这也是能够保证国民安居乐业的大前提。所以建设城市文明，对一个城市的经济、人文等发展都至关重要。
礼仪是一门学问，在个人身上，礼仪能够反映出一个人的形象气质、道德素质、文化修养和审美品位。人们可以从礼仪水平上了解到一个人的性格，一个人的文明程度和一个人的道德修养。俗话说在家靠父母，出门靠朋友，礼仪是打通人际交往圈子的钥匙，在人生的成长中，人们需要在与他人的交往中获得朋友，在与他人的交往中见识世面，在与他人的交往中学会独立，培养自我的独立人格，在与他人的交往中适应新的生活环境。如此，礼仪对一个人的成长与成就都有重大的影响。在社会方面，礼仪与社会公德相辅相成。礼仪是社会公德健康发展的产物，而社会公德是形成礼仪的前提，没有礼仪的社会公德是不为人所认同的；同样，没有社会公德的礼仪是虚伪的，是无意义的。如此，礼仪对于一个社会的文明，一个城市的文明有着至关重要的作用。
礼仪还是一门艺术，礼仪决定着审美的品味、影响着文化的内涵修养。审美依存于礼仪，而礼仪促进审美，礼仪在形成审美的理想的人格和品味的过程中具有重要地位。礼仪还能丰富文化知识，而文化知识可以促进礼仪修养水平的提高，从而使礼仪学的内涵变得更加丰富。如此，礼仪对城市文化、经济，对城市建设具有深远的影响。
礼仪无形的在人生中占据着不可忽视的地位，礼仪是建设文明城市社会的基础和前提。建设文明城市，对社会经济的发展具有深远的现实意义。现代城市既要有发达的经济，也要有发达的文明，城市的发展是经济发展和社会进步的重要标志，文明城市是反映一个地区现代文明程度、城市综合竞争实力的重要标志。城市文明是人民整体素质的体现，是一个社会群体的内涵、文化程度的体现，更是城市人民生活水平和质量的体现。而一个城市没有礼仪，何谈建设城市文明？
对于一个城市而言，没有礼仪，这个城市便无法拥有真正的文明，而生活在这里的居民更不会有足够的内在修养去维持并发展该城市的经济和文化，更不会有足够的外在气质来提高所在城市的整体市容或城市的文明程度。并且，因为缺少礼仪，会让城市变得乌烟瘴气，人们会本能的破坏城市环境，使得城市看起来脏、乱、差；因为缺少礼仪，人与人之间的交往将充满不和谐因素，会增加犯罪的概率；因为缺少礼仪，百姓的生活质量无法得到保障。如此，礼仪对我们生活的影响不言而喻，礼仪作为建设城市文明的根基，理应得到国家和人民的重视。
作为一名城市中的居民，社会中的一名普通百姓，我们自身的力量是渺小的，我们个人对社会、对城市建设的影响是微乎其微的。但是如果这里的每一个居民都以具备高修养、高素质，以及规范的礼仪为目标，那么我们的城市文明建设就会得到迅速的发展。我们虽起不到决定性作用，但是我们却可以利用自己微小的力量，去宣传礼仪的重要性，让更多的人理解并重视礼仪在我们生活中的社会地位，以及礼仪对人们自身的重大影响。长此以往，这必将积少成多，并汇聚成一股强大的力量，促进我国城市文明的建设和发展。所以，学习礼仪迫在眉睫，这将成为文明社会发展的必然趋势。
加强礼仪修养首先要学会尊重。只有尊重别人，才能赢得别人的尊重，我们生活的社会发展至今，自有一套文明的体系，在这样一个和谐的生活环境下，我们只有在与人相处中相互尊重，才能赢得别人的好感，树立平等自然的社会关系和良好的个人形象，不能一味以个人为中心，过分强调自我主义。我们在学好文化知识的同时，不断加强礼仪修养，使自己能更好地适应社会，为社会的城市文明建设做出自己的贡献。
我们国家历来有“礼仪之邦“的美称。未来社会的繁荣，国家的强大需要我们这些后来者撑起一片天。我们的素质修养，我们的精神面貌往往是这个时代的缩影，代表一个民族的形象，所以要培养自己良好的人际交往能力，把内在的道德素质和外在的礼仪形象，二者相结合，真正的做到内外兼修，成为名副其实的现代化城市文明的建设者。
如今，礼仪以它独特的魅力影响着我国城市文明的建设，潜移默化的改变着我们的生活模式。学好礼仪，有利于我们全面提高自身的综合素质，共建城市文明。
参考文献：
[1] 魏雪 著.《礼仪与修养》.电子工业出版社 2008.10