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主要原因就是:在产品及其丰盛的今天,消费者的消费日趋理性化,消费者对品牌的认识和对产品的选择已不单纯的取决于品牌知名度,而更注重于品牌让渡价值和自身情感需求。
成功品牌,情感先导。
人生一世,草木一秋。从我们真正的物质需求来讲,食不过三餐、宿不过一张床。然而,由此而派生出来的情感需求却无止境。
我们知道:失败的品牌推广各有各的原因,成功的品牌却都只有一个共同点:找对了产品和消费者的情感因素,找到了进入消费者情感需求的切入点,和消费者达成了心理共鸣,有效调动了客户的情感需求,形成了消费者的购买积极性和主动性。成功的品牌它们着眼于情感、着眼于“发现和满足客户想要”,从心理需求、情感欲望上,促使消费者为自己找到了最好的购买理由,不得不购买,不得不急切地购买,长期购买。
“任他岁月悠悠,好车永远风流”!劳斯莱斯的品牌推广着力于声望,其品牌推广的情感因素是:消费者希望通过产品满足被重视和被尊重的渴望!试问:我们哪个人生活在这个社会中不希望被重视和尊重呢?
“爱我就请我吃哈根达斯”!哈根达斯的品牌推广着力于关怀,其品牌推广的情感因素是:消费者希望通过产品满足被关怀或关怀别人的渴望!又问:我们哪个人生活在这个社会中不希望被别人关怀呢?“人之初,性本善”,在我们每个人的内心中谁又不希望能力所能及的去关怀别人呢?
由此可见:寻找、发现、明确消费者选择产品的内在情感需求,通过宣传、沟通,点燃其内在的欲望,协助消费者为自己的购买下定决心,这才是品牌推广工作的基本出发点。消费者在没有被激发出强烈的购买欲望时,不会主动采取购买的行动,而当他有这种欲望的时候,他不仅会购买,还会用逻辑分析为本次购买做出辩护。
客户的购买受欲望的驱使,而非完全根据逻辑推理去判断是否应该购买。
所以,一个成功的品牌推广关键在于成功的与消费者进行情感对话,将客户的“我需要”变为“我想要”,以产生品牌销售力,突破销售瓶颈。
品牌“三元论”推广方法正是以消费者和产品的情感因素为根本,采取步步为营的策略,并各有侧重,以图长久而成功的塑造一个品牌,成功推广一个品牌。
一、基本概念:
品牌宽度:就是品牌在市场上的影响程度,主要是指品牌知名度。
品牌深度:是指品牌在消费者心目中的影响程度,主要包括品牌美誉度和品牌忠诚度
二、“品牌推广三元论”基本内容:
一个成功、完整的品牌推广应该包括三个层次,三个阶段:第一,品牌宽度推广阶段,即建立品牌知名度;第二:品牌深度推广阶段,这个阶段主要是提升品牌美誉度,提高品牌忠诚度;第三阶段即是品牌维护阶段。
在品牌推广过程中,品牌宽度是基础,是品牌的第一生命;品牌深度的推广是根本,是品牌的第二生命。品牌深度是建立在品牌宽度的基础之上的,主要是和消费者进行情感对话,提高品牌销售力。
三、“品牌推广三元论”基本操作模式:
1、品牌宽度推广阶段:
推广目的:建立品牌知名度。
推广策略:强势打造,强制灌输式。
推广方法:广告宣传,活动、事件传播。
这个阶段主要是通过一些传统的推广手法,通过宣传、传播品牌,让广大消费者了解、知晓品牌的基本内涵:产品、品牌文化等,是属于和消费者的初级沟通。
2、品牌深度推广阶段:
宗旨:让品牌深入人(消费者)心。
推广目的:提升品牌美誉度,品牌忠诚度,提高品牌销售力。
推广策略:深度互动,创新传播。
创新是策划的生命,尤其是在品牌的深度推广阶段,要和消费者达成深度互动,让消费者从内心深处体验、认可、接受品牌,品牌文化,就必须独辟蹊径,大胆创新,从而提高品牌销售力。
推广方法一:建立品牌文化吧,实行顾客互动。
具体操作: 企业可在繁华地段自建,亦可和各个酒吧、咖啡屋等场所联合,全面推广品牌文化,让消费者深度了解和认识品牌文化,感受品牌文化氛围,并借助消费者口碑进行宣传。
推广方法二:完善员工管理,实行员工互动。
具体操作: 每一个员工都是企业品牌宣传的一个活广告,企业可以通过实行员工持股、员工进行企业文化的学习等,首先从企业内部达成一个“传播源”,借助员工的这种对企业文化认可在生活、工作中将品牌文化进行传播。
推广方法三:丰富品牌文化,建立品牌和消费者之间的情感因素。
具体操作: 以品牌文化为宗旨,塑造能打动目标消费者的、得到消费者认同和感动的品牌故事等,让品牌文化生动、形象、丰满起来,使之广为流传,以赢得人心,赢得市场。
3、品牌维护阶段:
宗旨:维护品牌高度。
策略:宽度推广+深度推广
以面向年轻族群的休闲食品为例,我认为“品牌化运作+体验式营销”作为策略选择,以网络营销及网络品牌推广为战略操作,将能很好助推企业品牌知名度迅速提升。网络营销展开有很多的策略及战术组合。现就一点展开展开说明,希望以点带面,抛砖引玉,能够对快销行业同仁有所帮助。
1.构建企业基础网络营销所需平台。须成立具有一般电子商务功能的企业官方网站,自由品牌的网络商城及淘宝商城。可能的情况下设计专属网络销售的系列单品,以免同传统线下渠道价格体系相冲突。
2.渠道细分,将“网销”作为一个企业重要的营销渠道,将其归类为“特渠”。投入少,基本无相关渠道费用,同时亦弱化产品营销的地域限制。
3.针对不同网销平台设计不同的价格体系。“线上价格低于线下价格”是基本原则。大力度发展网络经销商。将网络销售平台分为三大类展开合作。一类为以“京东”、“卓越”、“当当”等为主的统购分销的购物平台,其网上零售价格基本是线下商超系统价格的九折。一类为以“拉手”,“美团”等为主的团购网站,其网上零售价格基本是线下商超系统价格的五折或以下。一类为以“淘宝”为主的电子商务平台,对各类卖家广为铺货,,其网上零售价格基本是线下商超系统价格的七五折左右。不同平台采用不同的营销推广手法,特别是各类团购网站价格一般都压得很低,要档期性、阶段性操作,仅可将其作为重点品项促销推广,形象展示的平台。便于达成搜索引擎抓取及提升网络品牌知名度的目的即可。
4.线上推广得到较多口碑效应,会直接或间接充分带动线下销售。当然企业可进一步将网上营销后台数据做系统分析,精准锁定目标消费群体,然后配合隔了线下推广强化品牌影响力。
雇主品牌作为企业的第三种品牌其影响力的发挥与产品品牌一样需要不断进行推广与传播才能实现。而雇主品牌与企业品牌、产品品牌既有区别又有联系,雇主品牌的推广对象是企业员工或潜在企业员工,所以我们要在借鉴其他品牌推广策略的基础上,根据雇主品牌的特点开发出符合其自身规律的推广策略,便于企业在今后的雇主品牌推广中有章可循。笔者通过文献研究及实践总结,将雇主品牌推广策略归纳如下:
1.与媒体深度合作
与媒体深度合作可以直观、生动、高效的宣传企业雇主品牌。如今,招聘类电视节目、最佳雇主评选等媒体主办的活动在社会上的影响力越来越大。通过电视、网络等这些强大的媒体可以直观、生动的展现企业雇主形象,并且具有传播范围广、传播时效快、可信度高的特点。参加一些知名度高的节目无疑会增加企业雇主品牌的知名度、美誉度,使企业的优秀雇主形象一夜之间便可深入人心。
如《绝对挑战》是中央电视台经济频道顺应时代和市场需要,隆重推出的一档大型人力资源节目,其通过多名选手对知名企业真实职位的挑战竞争上岗,为求职者提供真实的职业机遇,为企业提供展现企业文化和管理经验的平台,是一档集资讯、对抗于一体的大型人才节目。这档节目不仅宣传招聘公司的职位要求、企业文化、公司能给员工提供什么样的就业发展平台,以及给广大观众的求职应聘提供信息和指导;而且在节目进程中,强调观众的收视兴趣,被媒体誉为“新型娱乐经济节目”的典范,收视率稳步上升。这类节目的目的不仅仅宣传了企业的雇主品牌形象,而且使参与其中的求职者也得到了锻炼与升华,场外的观众(企业与求职者)在观看节目的同时也收获了雇主品牌建设或求职的经验与理念,达到求职与雇主品牌宣传相互促进的效果。
2.通过丰富多彩的业余活动,加强与员工的内部沟通
一个企业的在职员工是雇主品牌的受益者,也是最好的推广者。所以加强与企业内部员工的沟通是一种有效且廉价的雇主品牌推广方法。
内部推广可以通过丰富多彩的业余活动起到良好的效果。总所周知,所有的企业年底都举行新年晚会,只要在节目娱乐的同时加入一些特定的元素就会起到推广雇主品牌的效果。例如,在活动中穿插为困难职工发放困难补助,就可以传达企业对员工生活上的关心,增强员工的归属感;像大恒集团在春节团拜会上,懂事长应员工邀请唱的《我爱我们的家》,他并没有把这当做一次简单的参与娱乐,而是用心改编了一首歌词:“说句实话,我爱我们的家,就因为,有了她,生命更显无价;说句心里话,一切都依靠她,依靠她,把我养育大,把我养育大;为她努力,为她奋斗,为她奉献年华!说句实在话,我爱我们的家,这个家,有欢乐,家里有你、我、她;说句心里话,一生就为了她,为了她,一心恋着她;为她骄傲,为她自豪,为她名扬天下”,新的歌唱充分体现了“家”文化的内容,表达了他对企业的深厚感情。这些深情的歌词,饱含了对企业的忠诚、感恩、依靠和期待,让人真切体会到企业为了让员工更深刻地领会“家”文化的精髓,投入了多少心血与汗水,也让多少奋斗在一线的家人们切实感受到了这个大家庭的温暖。
3.通过校园公关活动
在校园举行各类公关活动是直接面对广大学子(潜在员工)的最有效,最直接的雇主品牌推广方式。校园公关的推广目标不仅仅面对应届生,更会向下延伸到更低年级的学生。学生们在校期间连续几年获得了企业的信息,频繁近距离接触企业,这给他们留下很多具体的感知印象。到毕业时,优秀的学生就会首先把目标锁定在那些他们熟悉青睐的企业上。所以精于雇主品牌推广的企业,总是能把那些最具潜力的优秀学生招聘到企业里来,不断为企业输送新鲜的血液。
例如,2010年,陶氏化学参与“第三届大学生公关策划大赛”,其提供了“在职业青年中塑造陶氏最佳雇主品牌形象的策划案”的选题.且不论策划案设计本身,仅就陶氏化学成为大学生公关策划大赛选题而言,就是一个巧妙的公关活动,在这一过程中,无论大学生是否选择这一选题进行策划,陶氏化学均可得到包括大学生在内的职业青年(潜在员工)程度不同的关注、认知和了解,有效地塑造了“人元素”雇主品牌形象。
4.把雇主品牌融入到其他品牌中推广
树立领导个人品牌有助于强化雇主品牌形象。我们常常是因为一个企业家而认识一个企业甚至行业,例如蒙牛的“老牛”牛根生、吉利的“汽车狂人”李书福、娃哈哈的“不倒翁”宗庆后现在很多企业家纷纷著书立传,参加公益慈善活动,增加正面曝光率,可谓是提升企业家个人形象,弘扬外部雇主品牌的一种方式。
产品品牌、企业品牌与雇主品牌理念协调统一,可以产生“整合推广”的效果。产品(服务)品牌、企业品牌与雇主品牌具有相得益彰的作用,企业在产品品牌塑造过程中,将员工和文化元素加进去,可以借助为顾客提供“人员形象”价值的方式塑造雇主品牌。如,土星汽车(Saturn)的形象广告中,将公司的理念加进去,通过让顾客产生“这些产品来自什么样的团队”的认知,增进了雇主品牌的理解。“欢迎您,我们特别希望您了解Saturn是一家什么样的公司,我们希望您能发现它的与众不同之处。他的个性在于员工在一起工作时的默契合作,在于我们尊重那些将我们的车伴随着他们日常生活的顾客……”(Welcome.We hope you find that Saturn is,in fact,a different kind of company.Different in how we work together.In our respect for people who use our cars in their daily lives.)
通过公益活动,提升企业雇主品牌形象。通过公益活动提升企业品牌。安利(中国)的企业文化坚守“回馈社会、关怀民生”的理念,而公司产品本身也是呵护人们健康与美丽的产品,所以公司尽最大努力去帮助社会,也号召员工无私奉献、回馈社会。因此安利(中国)在这种理念的支撑下积极投身公益事业,以实际行动回馈社会,自觉履行作为一名“优秀企业公民”所应承担的社会责任。十多年来,安利(中国)用于公益事业的资金总计超过3亿元人民币,参与实施了以“儿童、环保、健康”为主题的4200余项公益活动,累计获得各种奖项3000余项。公司广大的营销人员和公司内部员工也积极投入到公司这些公益活动中。公司作为倾情公益的奉献者,在社会大众心目中占据了牢固的地位。这些公益活动使人们不得不相信安利对待自己的内部员工也会非常人性化的。
色彩作为产品最重要的外部特征之一,它的使用是现代品牌设计和推广中不可缺少的一部分。今天的消费品生产和发展,已逐渐从“以产品为导向”转向“以消费为导向”。所以在产品设计时,需要更多的考虑消费者的个性化需求,其中产品的色彩是个性化需求表现最具代表性的一个方面。随着产品同质化趋势日益加剧,产品能否凭借令人惊艳的色彩在第一时间吸引消费者的目光特别的关键。因为色彩设计往往决定着产品在消费者心目中命运的去留,而它所创造的低成本、高附加值的竞争力是更为强大的。
本文将从消费者心理学、色彩心理学、品牌营销学、色彩营销学等方面,论述色彩设计对其的重要性以及应用。
关键词:品牌推广;色彩设计;作用
引言
品牌推广是消费者与品牌接触点的关键因素之一,让消费者认识、接受一个品牌信息的重要环,而色彩是能让人瞬间了解的信息。一个成功的品牌,成功的因素里一定有运用了鲜明的色彩来表现企业品牌个性。色彩能帮助消费者树立品牌意识,帮助消费者区分产品。此外,最容易与市场产生联系的元素是色彩,它在市场运作价值和可开发性的两大领域都有很大发展。色彩应用已经成为许多品牌和企业的核心竞争力之一,谁掌握了色彩应用,谁就将在市场竞争中掌握主动权。
一、课题研究的背景与目的意义
(一)课题研究的背景
产品的魅力,除了产品本身的功能和形态,色彩方面也有很大的影响力。产品色彩规划在产品外形设计中起着非常重要的作用,虽然产品的色彩是依附于形体的,但是对人们来说色彩比形体更有吸引力。一般情况下,消费性产品造型设计主要有两个方面:一方面是产品的形态设计,第二方面是产品色彩设计。既然色彩是产品的重要组成部分,那么在为产品进行色彩规划,设计出符合人的生理和心理需求,并能准确地表达设计意念的一流的产品色彩,在当今是越来越受到消费者、设计者和生产者的关注。
(二)课题研究的目的及意义
色彩是一种不可替代的视觉语言,在日益加剧的产品同质化趋势中,色彩令人惊艳的品牌,往往能成功的锁定消费者目光。但在当今,有许多企业在开发新产品时,很少意识到色彩的重要性。
所以,认真科学地研究品牌色彩规划并付诸实施很重要,色彩应用在消费产品中已经成为许多品牌和企业的核心竞争力之一,谁掌握了色彩应用,谁就将在市场竞争中掌握主动权。对于品牌来说,色彩作为最为直接的视觉元素,它对于迅速吸引消费者的关注和购买起着至关重要的作用,运用的好坏直接左右人们的消费欲望。
二、品牌推广的概述
所谓品牌推广(Brand Promotion),是指企业塑造自身及产品品牌形象,使消费者广泛认同的系列活动和过程。品牌推广有两个重要任务,第一,树立良好的企业和产品形象,提高品牌知名度、美誉度和特色度;二是,最终要将有相应品牌名称的产品销售出去。
品牌推广是品牌树立、维护过程中的一个重要组成部分,其中包括传播计划及执行、品牌跟踪与评估等。品牌推广强调一致性,这方面做得最好的企业是遍布全世界的“肯德基”,肯德基快餐店的装饰都是一种风格,无论在哪个国家、哪座城市,只要走进肯德基快餐店,就会强烈地感受到品牌的感染力和亲和力。
三、色彩的视觉和心理效应
(一)色彩的生理功能
面对不同的色彩,人类会产生不同的生理反应,颜色有让人感觉温暖和寒冷之分。红、橙、黄等颜色会使人联想到火和太阳,让人感觉温暖,一般称其为暖色;蓝、绿等颜色会使人联想到水、冰、天空,让人感觉寒冷,我们称其为冷色。
商业产品在进行设计和推广时,灵活的运用这些就会收到意想不到的收获。
(二)色彩的心理感觉与象征性
色彩对人们的心理影响很大,它可以产生不同感觉。色彩对人们的影响,是由于人们的生活经历、性格、年龄、性别、职业、爱好、、社会意识等不尽相同,所以不同的心理感觉引发的联想和情感也是不同的。 1.色彩的心理感觉
人们长期积累大量的视觉感受,一旦知觉经验与外来色彩刺激发生呼应时,就会在人的心理上引出某种情绪。如黄色是愉快,理性、有良好的可视性,被用作危险警告牌或注意标志方面。
2.色彩的象征性
色彩的情感因素是人类审美经验积淀、演化而成的。随着人类文明的进步,色彩获得了约定俗成的象征意义,它能深刻地表达人们的观念和信仰,这就是色彩的象征作用。
3.产品设计中色彩的运用
色彩使人产生感情和联想,在产品设计中,利用色彩感情规律,可以更好地表达设计主题,引起人们对该产品的兴趣,影响人们的选择。 --!>
四、色彩营销在品牌推广中的作用与地位
色彩营销,从字面上看,就是通过色彩要素的应用来进行营销活动,在营销的各个阶段灵活运用色彩,以提高营销的效果。具体来说,从产品的包装,到广告宣传、促销,再到企业的形象战略等,都完全融入色彩因素,充分发挥色彩的作用。 (一)色彩营销在品牌推广策略中的地位
色彩营销在企业的营销策略中扮演着一个辅的角色。无论是早就进行色彩管理的公司,还是近年才开始关注此领域亦或是尚未有色彩管理概念的公司,色彩都是为了配合其他更加重要的因素而存在的。如我们一提到可口可乐,马上就会想到红色,进而从“红色”想到活力,同时想到他的产品注目性极高。这就是色彩对品牌的支撑。
(二)色彩营销在品牌推广策略中的注意点
一个成功的品牌,其中成功的因素有一条必定是运用了鲜明的色彩来表现企业品牌个性,所以色彩营销在品牌推广策略中应注意根据产品的核心诉求选择合适的基准色,要能够体现出品牌所要表达的东西。像可口可乐的红、百事的蓝。 --!>
五、结论
色彩在产品造型设计中有着先声夺人的艺术魅力,其在品牌推广中的应用也由来已久。在对企业进行色彩规划设计时应注意如下几点:第一,对消费者进行色彩调查,明确目标顾客,了解消费心理,选择符合企业定位的色彩。第二,消费者在认知品牌的过程中,色彩可以和一些具体形象相结合,这样会提高识别性,也更容易形成记忆。第三,品牌色彩并不是一成不变的。许多的企业制定好一套企业标准色后,就不再对其进行任何修改。事实上,当目标消费者发生变化时,品牌色彩的设计也要随消费者需求的变化而改变,这样才能顺应时展;最后,要建立信息管理系统,收集资料,掌握色彩销售核心,验证色彩营销策略,利用长期积累的色彩营销资料,为色彩印象策略提供更有效地帮助。(作者单位:海外文摘杂志社)
参考文献
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答曰:当然不是。在我国,品牌推广之所以还存在这样的极端化做法,是因为我们在对品牌的认识和理解上还存在一定的误区和局限。
品牌推广的目的就是要向消费者正确传达品牌内涵,即品牌所要带给消费者的核心利益,从而和消费者达成心理共鸣,让消费者认可品牌文化和内涵,最终接受品牌。既然要正确传达品牌内涵,在当今社会就有很多渠道可以选择,而广告并非就是唯一手段,选择品牌的推广手法和渠道的关键在于对正确传达品牌信息的有效性。
来自欧洲和美国的知名品牌哈根达斯和星巴克在推广其品牌时,就并没有采用大量的广告宣传,而是充分根据其产品自身特点和定位、品牌文化、消费心理以及实际情况,选择了一套非传统品牌推广手法,并取得了极大成功,其成功的经验很值得我们学习和借鉴,也具有很大的现实指导意义。
一、 品牌基本情况分析:
1、 产品特点:
哈根达斯:冰激凌
星巴克: 咖啡
冰激凌和咖啡都是传统产品,但哈根达斯和星巴克都视产品品质为生命,如:哈根达斯的香草一定要采自马达加斯加的才够馥郁,草莓要采摘自俄勒冈州及华盛顿的才会低温保鲜,还有选自比利时的幼滑巧克力,果仁则是精选的夏威夷一级果仁……星巴克也对其产品品质的要求几乎到了疯狂的地步,从咖啡豆的精挑细选到烘培磨制,无一不是最严格的程序。
2、 品牌定位:
哈根达斯:最高品质的冰激凌
星巴克: 最高品质的咖啡
3、 品牌文化:
哈根达斯和星巴克希望向人们传递的是他们的一种品牌文化和价值观:我们不仅爱自己,让自己得到充分的情感和精神享受,我们也爱家人、朋友,让他们和我们一起来分享这种美妙的生活。这也是社会发展到一定时期人们对自身的一种必然关注。
4、 消费心理:
随着社会的不断前进和发展,生活的稳定,人们也逐渐变得富裕起来,在达到了温饱的基本需求后人们开始更注重精神层面上的享受,更加关注自己自我和精神享受,这时时尚类消费品、溢价品牌也就逐渐有了市场的基础。
基于以上基本情况,哈根达斯和星巴克在对其品牌进行推广的过程中,并没有进行大量的广告投放,而是根据自身产品特点及消费心理等,选择了看似传统却行之有效的的推广方法。
二、 品牌推广:
1、 非主流媒体传播:
店铺传播:哈根达斯和星巴克在最繁华的场所开设了一些高雅的专营店铺,为了传达品牌定位,店铺进行了特意的设计,店内独特的环境布置和装饰、器具、音乐、高贵优雅的氛围等,无不使人流连忘返。消费者一旦进入,从选购产品到整个消费过程无不感觉到深刻的品牌内涵,从而使消费者从内心认可品牌内涵,并开始向熟识的人和朋友推荐和宣传,迅速扩大了影响。
活动/事件传播:根据品牌定位和内涵,他们将品牌和一些非常高雅的文艺活动联系起来,如:歌舞剧、沙龙等,如2002年的芝加哥艺术展等,正是这样一类活动提升了品牌的形象和艺术品位,使其品牌高档的形象深深扎根于人们的脑海中。
2、 深度互动:
员工互动:在哈根达斯和星巴克里,员工就是公司的“合伙人”,公司制定了一系列的利益互动策略,如:员工股票投资方案,除此之外,公司还要对员工进行必要的价值观培训和企业文化熏陶。另外,诸如公司论坛、公开公司动态等,这些也是加强和员工之间的沟通,进行员工互动的一部份。
顾客互动:顾客是企业最重要的资源,为培养忠诚的顾客,他们讲员工培训成这一方面的专家,并和顾客一起进行沟通,学习各种知识,使顾客充分感觉到在此除享受到高品质的产品之外,还可以得到更多方面的经验以及奇闻轶事、咖啡文化等,从而加深了与顾客的关系,提高了顾客的忠诚度。
关键词:企业形象 品牌设计 新媒体 策略
中图分类号:J524文献标识码:A文章编号:1009-5349(2017)10-0102-02
随着互联网技术的迅猛发展,人们获取信息的方式变得更加多样化。数字化信息和网络技术加速了社会变革,改变了国内信息传播领域中的许多传统观念。新媒体的强势发展,不仅使人们之间的联系变得更加的方便快捷,也对依赖于传统媒体进行品牌宣传的媒体产生了巨大的冲洗。在经济水平快速发展和消费观念不断更新的合力推动下,越来越多的企业开始将产品宣传策略转由传统媒体转移到新媒体环境之中,同时,因为品牌信息传播媒介的改变,和企业产品紧密相关的品牌形象设计、营销策略等都作出了相应的调整,以求能满足受众的需要和新媒体时代的传播方式。本文以新媒体时代中的企业形象的设计为中心,通过对新媒体和企业形象概念和特点的分析,归纳和总结了在新时期企业形象设计的发展状况,并在此研究基础上提出,虽然新媒体全面替代传统媒体的品牌宣传的判断还有待时间的考证,但传统媒体在新媒体的冲击下,在企业产品宣传策略中的地位逐渐衰弱却是不争的事实。随着新媒体对品牌设计行业介入的不断深化,它将成为企业推广产品高效途径。
一、新媒体的概念及特点
互联网技术的快速发展加速了社会变革,同时也对人们获取信息的方式产生了很多影响。随着受众消费观念的变化,企业形象设计和产品宣传的方式也悄然发生了很多变化。
(一)新媒体的概念
目前国内对新媒体还没有清晰的解释。一般来说,所谓的新媒体主要是相对于传统媒体,即报纸、杂志、广播和电视四大媒介而言的,它是以数字技术和网络结束为基础,通过互联网、局域网、无线通信等渠道,向受众群传达信息的新型传媒形式。随着科技的发展,特别是手机技术的深入推广,新媒体势必取代传统媒体,成为人们日常生活中与外界联系的重要途径。
(二)新媒体的传播特点
新媒体的传播是以数字和互联网技术为基础,以手机等移动终端为途径的新型传播媒介形式,它包含以下几个特点:信息来源多元化,表达方式多元化,传播渠道多元化,瞒足消费者需求形式多元化。
从以上分析可见,“新媒体”包含了传统媒体的所有特征,并以简洁方便的传播特点改变着传统传媒的表现形式。
二、企业形象的概念及问题
(一)企业形象的概念
企业形象是指受众通过企业的销售策略、经营理念、产品特点、人员风格等主要内容建立起来的对企业的总体印象,它是企业文化建设和销售策略的核心。企业形象是企业文化精神和产品内容的一种外在表现形式,是受众通过使用企业商品或与企业接触交往过程中所感受到的总体印象,它通过人的视觉感官传达并为人们获取的。
(二)企业形象设计中的问题及意义
1.企业形象设计缺乏自我推销和包装意识
与国际性企业重视产品包装和自我推销的宣传策略不同,国内企业更推崇以产品质量说话 。随着新媒体时代到来,受众者选择的范围和形式越来越广泛,市场竞争中心也由产品转向了品牌形象设计。如果企业不对自身形象加以设计和包装,将无法在众多同一化严重的品牌中脱颖而出,吸引受众者的注意。而缺乏鲜明个性和形象设计的品牌,即使其使用价值再高,也很难被受众者所欢迎。
2.良好的企业形象有助于吸引秀人才
企业产品能否在激烈的市场立足,一方面需要高质量的产品支,另一方面也离不开优秀设计人才的助力。人才是企业竞争的核心要素。成功的企业形象,不仅能够提高企业员工的积极性和进取心,还能吸引大量的优秀人才研发新产品,在竞争中处于领先地位。
3.良好的企业形象有助于获得公众好感
良好业形象能够在消费者群众建立信任感和安全感,获得消费者对企业产品的好感,而产品的最终目的就是为了满足消费者的心理需求和审美需要。
三、新媒体对企业形象设计的影响
企业产品的推广需要借助信息传播平台,但在传统媒体颓势渐显的今天,新媒体正以其独特的优势成为企业产品推广的主要平台。新媒体对企业的影响正逐渐凸显出来。
(一)新媒体增了企业品牌推广的力度
互联网技术以其传播速度快、范围广的特点为企业形象的推广提供了无限的可能。通过网络,企业可以对全球进行企业形象宣传,可以不受时间限制地介绍产品信息,并使其在的第一时间就能传达给消费者。网络和数字化技术使每个人都能成为信息的者,使企业产品的推广具有可持续发展性,即当企业品牌被部分消费者认可并通过网络介绍给其他人后,其影响力会以几何倍数加以增长,从而扩大品牌的知名度。
(二)新媒体增强了品牌与消费者之间的互动性
以网络技术为基础的新媒体,可以通过在线互动,了解并影响消费者的购买行为。一方面,通过互联网技术,企业可以与消费者进行直接交流,并根据消费者的审美趣味和心理需求提供个性化服务,产生情感联系。这种精确有效的沟通不仅帮助企业及时了解市场动态和消费者购买需求,还能以此为基准调整相应的品牌推广策略。
另一方面,以文字、图形、视频等网络技术为基础的企业产品视觉识别因素,使得消费者对企业品牌的认识不再局限于静态的、平面的认知。新媒体传播速度快、表现形式多等特点,可帮助企业通过线下活动扩大自身的影响力、提升企业形象、培养消费者的忠诚感,巩固了品牌在市场和消费者心中的影响力和地位。
(三)新媒体减少了企业推广品牌的成本
新媒体以网络技术为基础,以移动客户端为途径的传播特点,使其在网络销售竞争中的优势明显强于传统媒体。企业可利用网络商务平台直接进行品牌的宣传推广,甚至在网络上建立企业产品的官方微信、微博和公共账号,实现面对面的销售,减少中间不必要的销售环节,既可以降低销售成本,又可帮助消费者争取到最大的利益和优惠,与消费者建立深厚的情感联系,进而达到良好的品牌宣传效果。
四、企业形象在新媒体中的传播策略
1.选择适合的传播媒介,达到最好的宣传效果
企业经营者在选择新媒体进行品牌推广时,不仅需要考虑新媒体的影响力,企业品牌形象与传播媒体品位的一致性,还要对进行宣传推广的具体载具和广告单位加以确认,即企业品牌需要在选择媒介的何种空间、何段时间上加以推广和宣传。与传统媒体的广告宣传不同,新媒体的广告载具有唯一性,在网络平台对特定的产品形象进行宣传推广时,品牌的广告载具与其他载具有明显的区别,有特定的、具体的、明确的目标消费群。 正是这种具体和针对性,使越来越多的企业在选择推广品牌时,更倾向于选择新媒体。
2.提供到位服务,建立数据库增加吸引力
互联网的快速发展,使消费者在获取信息具有更多的选择性的同时,也使其消费行为具有更加明确的目的性和主动性。在新媒体的环境中,消费者可以根据个人的喜好和习惯收集所需信息并进行有效资源整合,以求更加到位的服务。而企业品牌传播的首要目标是确认目标消费群,进而根据特定消费群的消费行为和特点产品策略的调整,增加企业的利益化。以数字化信息和网络基础为基础的新媒体,为企业实现目标性销售建立数据库提供了可能。
建立网络数据库可以帮助企业对消费者的身份识别和行为解释。通过数据库收集的信息,企业可对消费者的消费行为和购买需求进行深入分析,进而对品牌的营销策略和消费目标加以调整,以维持、巩固与消费者之间的关系。数据库营销能建立品牌与顾客的良好关系,提高消费者对品牌的忠诚度,有效降低消费群的流失率;同时,企业可根据数据库信息的变化,灵活调整和变动企业品牌的推广和宣传策略,提高企业对市场变化的应变力和掌控力,进而增强企业的市场竞争力。
3.注重品牌传播,营造品牌公信力与信誉度
企业品牌在市场竞争中的地位和影响力主要取决于品牌的公信力。公信力是指企业品牌在公众中的权威性、信誉度和影响力。企业品牌的形成和建设需要长期的广告投入及其他投入,不是短时间内可以形成的。
企业品牌是消费者通过企业的文化理念、营销策略、产品质量等内容的了解后,所形成印象和视觉识别。在这些因素中,最被消费者看重的,也是品牌形成的首要因素是产品质量。唯有不断提高产品质量,企业才能激烈的市场竞争中保持影响力和市场份额;其次是信用,企业只有不断的规范自身行为,才能在竞争市场中稳固品牌,赢得消费者的支持。如国际知名品牌宝洁,在品牌营销中始终对消费者作出质量一流的承诺,并以此作为产品推广的基本点,可靠的质量,良好的口碑,使其得以在激烈的竞争市场中始终占有一席之地。
在保持a品质量的基础上,近年来,越来越多的企业逐步借助公益营销等赋予品牌更深层次的内涵。与品牌销售策略不同,企业公益营销旨在通过为社会提供有意义的贡献,体现了企业的社会责任感,通过消费者对品牌的忠诚度将消费行为转移到公益事业上,提高企业的信誉度和影响力。
五、结语
随着互联网技术的迅速发展和媒体对设计行业介入的不断深化,新媒体较于传统媒体的信息传播优势日渐凸显,并因此成为企业进行品牌推广的新手段和高效途径。在对企业推广品牌产生积极作用的同时,市场竞争的日益激烈化和网络技术的不断发展,也对新媒体环境中的品牌推广提出了更高的要求。企业和新媒体唯有根据时代社会发展的需求,加强品牌文化建设,充分发挥新媒体优势,才能促进企业品牌的长远发展。
参考文献:
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[4] 张树庭,吕燕丹.品牌传播[M].北京:中国传媒大学出版社,2008.
【论文摘要】品牌是建立在产品和服务的基础上的,任何品牌的背后都有强大的产品和优质的服务来支持。他不仅代表了一种品质,而且也往往代表了一种 文化 和价值,因而进行品牌管理,创建知名品牌是
品牌是一个名称、名词、标记、符号或设计或是它们的组合,其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或劳务,并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来。
品牌的核心价值指品牌的内核,是品牌资产的主体部分,它让消费者明确清晰地记住并识别品牌的利益与个性。
二、品牌的管理
所谓品牌管理是以 企业战略 为指引,以品牌资产为核心,围绕企业创建、维护和发展品牌这一主线,综合运用各种资源和手段,以达到增加品牌资产,打造强势品牌的一系列管理活动的总称。
1.品牌的决策。品牌决策是品牌管理的基础,在品牌管理体系中有举足轻重的地位,决策其实就是选择的过程,品牌决策也同样包含了一系列的选择,刚成立的企业会考虑是否为本企业生产的产品设置品牌名称,处于发展的企业会根据 市场 的变化和消费者的需要的变化,对其品牌进行调整的决策,这些都属于品牌的决策,随着企业的规模变化,市场的转变,企业面临的品牌问题也越来越突出。
2. 品牌的定位。品牌定位是企业根据消费者对品牌的认识、了解和重视程度,给自己的品牌规定一定的市场地位,权位产品在消费者心中的特色和形象,以满足消费者的偏爱和需要,品牌定位的目标是取得与其它企业在本行业的竞争优势。
3.品牌设计与命名。品牌的设计与命名是品牌管理中不可缺少的组成部分,品牌命名得当,品牌就容易辨认也 传播 。品牌设计用于表达品牌的内涵,品牌命名是指企业为了能更好地塑造品牌形象,丰富品牌内涵提升品牌知名度等,遵循风格确定原则,价值取向原则,变化内蕴原则。
品牌命名的构思来源多样,主要包括从企业、产品角度的命名、从客观事物角度的命名,已经从文字、数字角度命名。而在品牌命名中有一些事项必须主义,包括:名称的简洁性、名称的独特性、名称要适合产品、名称能启发品牌联想、名称富有情感、名称受 法律 保护、名称避免过多使用首字母、具有灵活性的品牌名称、开发国际上有效的品牌名称等。
品牌设计是按照确定品牌形象所达到的效果而进行的一系列设计,是塑造品牌形象的工具、方法与途径,是一个持续的过程。品牌设计最主要是品牌视觉识别设计,品牌标志设计的原则主要包括良好的创意、简洁的图案、合理与合法、适应性原则以及针对性原则;而品牌图案的设计则应该突出企业风格、与企业形象一致、与竞争对手区别、符合消费者 心理 ,并符合国际化潮流。
企业在调研过市场的基础上,通过分析,确定了品牌的市场定位已经完成品牌的命名后,必须让消费者了解知道企业的品牌,认识企业品牌的含义,并在消费者的心目中留下良好的印象,让消费者对该品牌形成一种偏好,从而提升企业品牌的形象,赢得在本行业中的竞争优势。要想如此,主要依靠品牌的推广才能达到理想的效果。
品牌推广是整合一切有效的传播手段,向 社会 、公众个企业产品的消费者传递品牌信息,从而提高企业和产品的知名度、美誉度和忠诚度,并形成了强势品牌的过程。企业在进行品牌推广的过程中,必须遵循核心价值原则,长期建设原则、整合传播原则和 成本 效益原则。要注意结合企业自身特点,慎重地选择合适的传播推广媒介,在进行品牌推广的具体操作时,一般会选择广告宣传、 公共 关系、销售促进等多种 营销 手段进行传播,在品牌推广过程中,不仅要注意推广费用的控制,还要注重推广节奏的控制,品牌也有生命周期,一般为介绍期、成长期、成熟期和衰退期。对于品牌生命周期的各阶段要采用不同的策略,对于在推广过程中出现的问题要具体分析。
4.品牌的延伸。当品牌资源积累到一定程度,企业必然要利用现有的品牌资源推出新产品或者开拓市场,企业只有看准时机研发新的产品,并正确地运用品牌延伸策略,利用原品牌的知名度,将新产品迅速地打入市场,抢占市场份额,才能提高企业的效益,使企业不断地壮大发展,处于不败之地
品牌过了艰难的诞生阶段后,并不意味着可以高枕无忧,市场 环境 是变化无常的。消费者的需求也是不断变化的,新品牌的出现使市场竞争日益激烈。所以品牌创建者或品牌管理者必须树立品牌维护的意识,采取各种策略来维护品牌的形象,提高品牌的知名度和美誉度,从而使企业的这个品牌一直延伸下去 ,一直在这个行业市场上立于不败之地。
品牌延伸是企业研制和开发一系列相关性产品,利用原品牌的力量推出新产品或者开拓新市场,从而减少新产品进入市场的风险,以更少的营销成本获得更大的市场回报。使用品牌延伸策略,可利用原产品的知名度迅速提高消费者对新产品的认识,减少了新产品退出的费用,并且品牌延伸也能给现有的品牌带来新鲜感和活力,拓展了经营领域,满足消费者的不同需要,形成优势互补,给消费者提供更多的选折。此外,品牌延伸可以分散企业的经营风险,企业由原来单一的产品结构、单向经营领域,向多种产品结构、多经营领域发展,从而 增加了企业抵御风险的能力。
由于对营销技术的掌握程度有限,白酒新品牌上市大都是采用广告开路,促销铺货,折扣敲门的推广策略。运用这些常规营销策略本来无可厚非,但是,在产品高度竞争,高度同质化的前提下,常规的新品牌上市策划往往缺乏新意,缺乏影响力,缺乏系统管理和系统企划的支持。因此,策划白酒新品牌上市,必须充分依据白酒的商品特性,品牌内涵和市场环境,通过系统的策划,以凸现品牌价值、展示品牌形象、突出品牌卖点以及强化与消费者的关系的角度来切入市场,给市场一个惊喜。白酒新品牌上市策划主要涉及以下内容:
1、 对品牌设计的具体策划,也就是所谓的“包装”。在产品高度同质化,竞争白热化的白酒市场,新品牌要想杀出一条血路,必须在品牌设计上制胜。品牌设计包含了品牌名称,品牌的人文、历史、时尚意义,品牌联想,品牌视觉形象,品牌听觉形象,品牌的语言形象,品牌的品质指数,品牌的亲和力等因素。在品牌设计阶段,企业必须充分研究市场,研究消费者,发现市场的盲点以及消费者心中潜在的需求点,发现竞争品牌的空白市场、空缺定位——从这里出发,品牌的设计就不会成为无源之水。假如在这些方面都无法找到依据,品牌的设计仅仅停留在盲目、臆想阶段,缺乏理由,缺乏理直气壮的核心价值,这是白酒新品牌设计的大忌。具体的策划出来后,白酒新品牌的形象、定位、卖点、价值以及和消费者沟通的传播方式以详尽的市场执行策略表现出来,形成一套完整的品牌推广策略文本,并作为今后品牌管理的执行样板。
2、 对信息的梳理。 在导入白酒新品牌的初期,白酒企业、品牌的策划机构必须对品牌所传达的信息,市场上存在的或者未来即将产生的信息,以及消费者的消费信息进行全面梳理。梳理信息的最大作用在于寻找市场的切入点,以便找到最佳的品牌传播通道。
3、 主导策略的制订和实施。新品牌导入市场是采用强攻,还是游击战术?新品牌导入是采用通路强化,还是采用广告拉动?新品牌导入是借助于一个偶然事件,还是进行常规推广?导入新品牌的策略制订关系到品牌定位,品牌形象以及品牌对于该市场的影响力。一般来说,新品牌导入的主导策略必须依据品牌的价值,品牌的定位和市场类别来确定。对于战略市场,新品牌的主导策略可以采用广告拉动,事件营销以及公关营销等大手笔的活动策划来营造知名度;而对于品牌市场,新品牌的导入一定要注重整体传播——在价格、通路、促销和广告上整体推进,建设完善的品牌网络;在游击市场,新品牌的导入注重短期促销表现以及品牌的出样效果,以期迅速占有目标市场,占有货架空间。