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[关键词]医药市场营销;案例教学法
[中图分类号]G642[文献标识码]A[文章编号]1671-5918(2016)02-0117-02 doi:10.3969/j.issn.1671-5918.2016.02.055
案例教学法是一种以案例为基础的教学方法,给学生设定一种情景,尤其是对教学内容的理解有帮助的情景,学生在讨论参与的过程中对知识得到更深层次的理解,增强师生之间的互动,探讨,促使学习者充分理解相应知识的重要教学形式。为什么案例教学法在高校教学过程中使用频繁,主要原因还是因为案例教学法自身具备几个优势。第一,课堂呈现直观。在案例教学法的教学过程中,一般的有2种呈现方式,一种是先呈现案例,从案例问题的思考,引入相关的理论知识,最后运用理论知识解决案例中的问题,这种方式,比较能够吸引学生的注意力,激发学生的思考;一种是教师先讲解理论知识,然后呈现案例,让学生思考,这种方式让学生在思考案例中问题时候,自然而然会联系到刚刚所学到的理论知识,也有助于对理论知识的理解记忆。当然不管是哪种方式,教师在教学过程中和学生互动频繁,课堂呈现直观,易于学生对知识的理解记忆。第二,知识融会贯通。在教学过程中,教师讲解理论知识以后,学生对知识的理解往往只是停留在初步理解的层面,看似理解了,但实际运用很困难,怎么能让学生灵活运用理论知识成为教师们面临的难题。而案例教学法正好解决了这一难题,教师把与理论相关的案例呈现给学生,学生去发现案例中的问题,并阐述自己的观点,在解决问题的过程中,必然会联系到相关的理论知识,自然而然的把理论知识变成了解决问题的方法论。第三,转变教学主体。在传统的教学过程中,教师是知识的宣讲者,大都采用教授的方式,学生是知识的接受者,学生在课堂中的参与感不强,对知识的理解也往往停留在表面,没能真正参与到教学过程中去。案例教学法使得教师在呈现案例的过程中,把一个问题抛给学生,让学生参与进来,这个时候学生不仅仅是知识的接受者,也是问题的解决者,学生会在案例讨论的过程,有强烈的参与感和主动性,这种参与感让学生从教学的客体变成了教学的主体,从而更有利于学生对知识理解和掌握。
一、在《医药市场营销学》教学过程中实施案例教学的基本环节
《医药市场营销学》是市场营销专业医药市场营销方向的本科大三学生的必修课,就笔者所在学校的市场营销专业来说,学生在大二的时候就已经学习了《市场营销》这门营销方面的通识课程,这就意味着学生基本上把营销方面的基础理论已经学习完了,到了大三的时候,学生再学习《医药市场营销学》更多的是把之前所学到的理论知识和解决问题的办法运用到医药行业中,如果再使用单纯的教师讲授法,既不能吸引学生也起不到锻炼学生的目的,那么案例教学法在这门课中就显得尤其重要。笔者认为在《医药市场营销学》这门课程中,实施案例教学法可采用如下几个步骤。
(一)案例选择
案例教学法的实施能否达到预期的效果,案例选择是关键。因此,在教学开始之前选择案例就成为了教师一大重要任务,笔者认为在选择案例的时候案例应具备以下几个特点。1.案例针对性强教师选择案例的时候就不能盲目选择,应该在诸多的案例中选择有助于学生对当次课中知识点理解的案例,换句话说就是应该考虑案例与理论知识点的关联性。其次还应该考虑授课学生的理解能力,问题太难的案例,学生思考以后找不到答案,也就不能激发起他们的兴趣;而太简单的案例,学生不能在解决问题中获得成就感,也不能激发起学生对学习的兴趣。2.案例具有启发性课堂中教师拿出案例供学生学习和思考,其主要目的还是启发学生的思维,让学生在思考问题和解决问题的过程中对知识加以融会贯通,因此在案例的选择上,教师首选要去选择那些比较新颖或者是独创性的案例。笔者所在的专业是鼓励教师自己收集案例,并加以编辑,这样既能保证案例的真实性,又能激发学生思考,而且如果教师自己编辑案例,就会远离一些普通的或者耳熟能详的事例,也有助于学生兴趣的调动。3.案例篇幅不宜过长因为教学内容和课时的限制,教师在选择案例的时候,不宜选择篇幅较长的案例,如果一个案例,学生看完需要很长的时候,那么从学生分组讨论,到课堂集体讨论,再到教师总结,一次课的时间是没有办法完成学生对一个知识点的理解和掌握。因此在案例的选择上建议选择篇幅稍短,如果某些案例本身较长,那么教师可以根据本堂课程的需要,在不影响案例问题呈现的基础上,可以对案例做稍加的调整和删减。
(二)案例教学
实施案例教学学过程中,教师首先是把本次课的营销理论知识先传授给学生,然后进行案例呈现,接着学生讨论,最后教师总结。由于本科高等教育大众化,笔者所在学校一个班的学生至少是30人以上,这种人数没办法细化到每个人,所以分组讨论就成为了案例教学法在教学过程中必然采用的方法。对于学生分组的方法,因人而异,笔者在教学过程中,教师不参与学生分组的过程,只是提出几点要求比如一个组学生的人数和性别搭配,让学生自主结合,这种分组方式能增加学习小组的凝聚力也有利于小组内部进行分工合作。在具体的案例讨论过程中,教师会一般针对案例提出三个问题,第一,案例出现了什么问题,第二,为什么会出现这些问题,第三,怎么解决这些问题。通过问问题的方式,加深学生对问题的理解同时也能把讨论引向深入。从时间的把控上,教师把案例呈现给学生后,学生针对教师的提出的相关问题进行讨论,这个环节一般是15到20分钟;学生分组讨论完毕以后,各小组发表本小组讨论的结果,这个环节的目的是在各小组进行讨论后发表各小组的观点,旨在进一步激发学生思考。这个环节的时间,依具体情况而定,如果各小组讨论的结果争论不大,时间可以稍短,如果各小组讨论的结果争论很大,时间可以多给一些。
(三)案例总结
在学生讨论案例过程中,教师要把控整个全局,教师一方面要提供一个活跃的氛围,鼓励学生多思考,相互争论,另一方面,如果学生争论不休,教师也要给出一个大方向,不要让整个课程变成一场无休止的争论。当然对于某些营销和管理问题,不一定有一个标准答案,也没有完全的对错之分,很多方案在比较的过程中也行只有最优、次优和不优的区别。因此,在《医药市场营销学》这门课程中实施案例教学法,教师最后的总结不能省,在总结的过程中教师可以再次强调案例中出现的问题以及相关的理论知识,加深学生理解而且,教师对学生的评价,应该是正面激励为主。
二、实施案例教学法需要平衡的几对关系
(一)理论知识的传授与实践能力提高的关系
案例教学法的目的是在于培养学生的动手能力,所以不仅仅只是注重能力的提高也要注重理论知识的传授,理论知识和实践能力二者互为关系,理论知识是实施案例教学法的基础,能力提高是案例教学法的目的,二者缺一不可。教师在实施案例教学法的过程中,不能一味地为了追求案例教学,而忽视理论知识的传授。根据笔者的实践经验,如果学生没有学习相关的理论知识,案例教学法在课堂中是很难开展的,因为学生只有掌握了市场营销的相关理论知识才能运用知识去解决案例中的问题,相反学生是没有办法找到案例中问题的关键,更不用说提出解决问题的思路。因此,教师在实施案例教学法的时候首先就要处理好理论知识的传授和实践能力提高这对关系,能否让二者齐头并进是实施案例教学法的关键。
(二)教学时间和自学时间的关系
前文谈到案例教学法不同于单纯的课堂讲授法,案例教学法一般耗费的时间较长,从案例的选择到案例的呈现,再到案例的讨论,最后到教师的总结,讨论好一个完成的案例可能需要的教学时间至少是1个学时,这是对传统教学法是一个巨大的挑战。如果一门课程有10个案例,那么总的就要10个课时以上,那么在总课时一定的情况下,怎么协调理论课时和案例讨论课时教师就必须要提前做好安排。根据笔者的经验,教师首先应该将整本书的理论课时做一个总的安排,选出重要的章节拿到课堂上进行讲解,选出某些章节略讲,选出某些章节供学生自学,从而详略得当,也有时间进行案例教学。其次在安排上,如果对于下次课要进行讨论的案例,特别是篇幅较长的案例,可提前把案例给学生,让学生利用空闲时间先行讨论,在课堂上就可以直接发表本小组之前讨论的结果,这样可以大大提高整个课堂的进程,从而收到比较好的效果。
(三)教师与学生教学主体的关系
在传统的教学过程中,教师是教学的主体,掌控整个课堂,而在案例教学过程中,学生成为了教学的主体,教师从以前是主演现在变成导演或者教练,学生从以前是听众现在变成了演员,二者的关系发生了巨大的演变。但是对于很多教师来说,习惯于做知识的传授者,难以接受这种角色的转变,在讨论中对某些学生的不成熟的观点,习惯于批评指导,习惯于把自己的观点强加给学生,当然如果这样是没有办法开展案例教学法的,因此在实施案例教学中教师必须要注意到这种角色的转变。在实施案例教学中教师应鼓励学生畅所欲言,只有这样整个课堂才能营造出轻松自由的气氛,才能充分调动学生的积极性。教师只应为学生由案例的个别事件上升到普遍意义时,加以指导或引导,而不是把自己的观点灌输给学生,也就是不再把学生当受众,而是教学过程中的能动主体。当然,如果在案例讨论中某些学生的观点过于偏激或者说某些观点太带有个人主观情绪的时候,教师就必须要及时纠正和指导,不能听任同学们自由散漫、漫无边际的争论。
参考文献:
[1]林军.案例教学法在市场营销教学中的应用[J].甘肃政法成人教育学院学报,2003(1).
[2]李昆益.案例教学法在高职市场营销教学中的实施[J].常州轻工职业技术学院学报,2007(2).
1合理的课程体系是完成医药市场营销教学的保证
众所周知,医药市场营销课程中需要相关知识,如医学、药学、统计学、营销学、企业管理等,因而,无论是对于医药市场营销、医药国际贸易、还是医药企业管理专业的学生来讲,医药市场营销都需要一些前修课程,这些前修课程的完成是保证市场营销教学质量,顺利进行教学的前提。
2多种教学手段相结合能够保证实现医药市场营销的内容
医药市场营销的内容既具有理论性与方法性,同时又具有实务性。所以单纯的黑板教学很难完成任务。它需要利用录像片来介绍实地访问、小组座谈等内容,利用powerpoint来展示大量的图表信息,需要利用电子计算机来处理大量的数据,需要特殊软件来进行市场问卷设计和数据处理,需要利用因特网来提供大量的背景材料与数据信息。当然,案例教学与操作项目更是医药市场调研教学必不可少的教学手段。
3案例教学是非常有效的教学模式
案例研究法是把案例作为工具,使学生设身处地去处理或解决企业市场营销所面临的问题,或者说使学生有机会处于决策者的地位来考虑和解决问题。在医药市场营销学的教学中运用案例研究方法,不仅可以使学生在模拟环境下以极小的风险来培养和发展自己分析问题和解决问题的能力,而且可以培养学生严谨求实的学风。通过案例,学生会很容易地掌握本课程内容,并根据案例来模仿操作,从而实现综合运用能力的培养。
4组织完善的教学材料
一个好的教学活动的完成,需要一套切实可行的、教学目的明确的教学材料,它包括教材、教学计划、教学案例、多媒体课件等。现在教育部和各高校都非常重视现代教学手段的运用,并在经费等方面给予了极大的支持,医药市场营销的教师应抓住这一难得的契机完善本课程的教学材料。
关键词:消费心理学 教学改革 医学院校
【中图分类号】G【文献标识码】B【文章编号】1008-1216(2015)08C-0027-02
消费心理学是一门以消费者心理为中心,研究人们在生活消费过程中,特别是在日常购买行为中的心理活动现象及其规律的科学。它是一门综合性强、实践性强、应用范围广的交叉学科,涉及到社会学、经济学、市场营销学、心理学等学科。
消费心理学教给人们一种思维方式,运用消费心理学的理论可以解决现代市场营销过程中的许多问题。通过消费心理学的学习,相关专业的学生可以把握不同消费者的消费心理,从而提高市场营销能力,进而提升企业的核心竞争力。
所以,做好消费心理学的教学工作有非常重要的意义。同其他综合院校和商科院校一样,消费心理学也是医学院校市场营销专业的一门必不可少的专业基础课。由于医学院校市场营销专业的培养目标主要是培养从事医药生产企业、医药经营企业以及与人类健康相关行业的营销管理工作的专门性复合型人才,课程体系应该体现“懂医药、会管理、通营销”的特殊培养要求,所以医学院校消费心理学的教学应该有其自身的特点。然而,当前医学院校市场营销专业的消费心理学这门课程的教学没有突出自身的特点,教学效果不理想,所以,对其教学改革进行思考很有必要。
一、医学院校消费心理学教学中存在的问题
(一)缺少符合医药市场营销专业特色的教材
目前,专门用于医学院校市场营销专业的消费心理学教材很少。很多医学院校使用的教材是综合类院校市场营销专业的教材,基本是按照普通心理学的知识结构编排章节,案例基本是市场营销专业的经典案例,涉及医药学知识和医药营销的案例很少。这对于医药市场营销专业学生的学习是不利的,学生很难将理论知识和将来的职业实践有机结合起来。除此之外,当前的消费心理学教材还存在重理论、轻实践的问题,不符合市场营销这个注重培养学生实践操作能力的专业的培养模式。所以,对于医学院校的市场营销专业来讲,找到一本适合消费心理学的教材比较困难。教材是教学的指南和依据,教材的适用与否决定着教学效果的好坏,因此,医药市场营销消费心理学教材的选用是教学改革首先要解决的问题。
(二)师资队伍薄弱
消费心理学是一门实践性强、运用性强的交叉学科,涉及到多个学科领域的理论,其中包括营销学、管理学、心理学、广告学、商品学等。医学院校市场营销专业的消费心理学主要应该探讨医药及健康相关的营销活动各因素与消费者的消费心理和消费行为之间的关系。因此,消费心理学的教师不但要熟悉心理学的理论知识和实践技巧,也应该熟知医药营销流通领域的知识。然而,在医学院校目前该课程的实际教学中,教师通常是单纯有心理学背景的,也有少数医药学背景的,对非本专业的知识不够精通,只能从某一学科角度阐释消费心理学的问题,不能将心理学和医药市场营销学的理论融会贯通,影响了医学院校消费心理学的教学效果。
(三)教学方法传统单一
很多医学院校市场营销专业的消费心理学教学都以传统的课堂讲授为主。课堂讲授无疑是教学中不可或缺的一部分,是学习理论知识必要环节。但过于强调教师在课堂的主体地位,缺乏师生间的互动,就会忽略学生在学习中的积极能动性。尽管很多院校也开展了案例教学,但由于教材和师资专业背景的限制,很多个案是传统的营销案例,而不是医药学的营销案例。或者个别有些医药学的案例,但分析不够深入,教学效果不理想。这些都限制了这门学科在医学院校市场营销专业领域发挥作用。很多医学院校开展的教学实践项目也都围绕着传统营销展开,没有展现医学院校消费心理学的特色,对学生职业能力的培养效果不显著。
(四)考核方式不全面
考核是检查学生学习效果的重要手段。消费心理学是一门兼有理论性和实践性的学科。在评估学生的学习情况时,一方面应该考察学生对理论知识的掌握程度,另一方面也要考核学生是否可以运用理论知识解决实际问题。目前消费心理学在医学院校中的考试形式仍以试卷问答为主。考题的形式大多是选择题、填空题、名词解释、问答题,也有一些案例分析题。这些考题大多是考验学生的记忆能力,少有考察学生解决实际问题的思维能力考题。学生若想取得良好成绩,只需要背笔记,套用老师的标准答案就可以。在这种考核方式下出来的学生往往会出现高分低能的现象,即,成绩优异,但是面对实际问题时束手无策,不能用已有的理论知识去分析和解决问题。
二、医学院校消费心理学教学改革对策
(一)选用和开发适合医学院校的专业教材
选用教材时,既要参照医药市场营销专业消费心理学的课程要求,同时也要兼顾本专业培养目标。选取教材时理论知识和实践操作要兼顾,既不能只讲理论、过于生僻,也不能过于通俗,忽略理论基础。理论知识应结合与专业相关、与时代相符的案例和实践项目,使教学更生动。任课教师也应该时刻收集与医药市场营销相关的消费心理学案例作为课程补充以丰富教学内容。鉴于当前医药市场营销专业的消费心理学教材缺乏,医学院校应组建囊括医药学、市场营销学和心理学等多学科的专业团队,协作编写具有医药市场营销专业特色的消费心理学教材。
(二)建设适合医学院校的专业师资队伍
由于医学院校与普通综合院校在市场营销专业的培养目标和就业方向上有差异,专业教师在教学过程中要注意将医药学、心理学、营销学的内容进行有机融合。教师队伍建设要从两方面着手――“走出去”和“引进来”。一方面,鼓励消费心理学教师深入医药营销企业挂职锻炼,亲身体验消费者的心理和行为,同时也可以去有经验的院校进行学习,从而胜任这门学科的教学。另一方面,学校可以聘请有医药市场营销经验的职业人来学校为老师和学生开展专题讲座,加强学生对医药消费者心理和行为的了解,既能提高学习兴趣,也能强化学习效果。
(三)改革创新教学方法
在课堂教学过程中,除了用传统的讲授方式让学生接受基本概念和原理,我们还可以运用其他教学方法,比如,案例教学法、情景模拟教学法、PBL教学法等。教学方法改革的中心思想是注重培养学生的综合素质,调动学生的积极性,激发学生的思维创造能力,建立以学生为主体、教师为指导,互动良好的教学模式。
1.案例教学法
案例教学法是消费心理学的教学中是普遍采用的方法,可以将理论知识融入到形象生动的案例中,有利于让学生以自己喜欢的方式接受和掌握消费心理学的知识。通过具体案例的展现,不但能激发学生的学习兴趣,还能锻炼学生分析和解决问题的能力。例如在网络营销的消费心理的教学中,在讲授理论知识后,教师可以选择网络营销情境中有关消费者心理学和行为的案例作为辅助,抛出问题,引发学生讨论和发言。教师做好引导和归纳总结的工作。此种方式能够有效促进学生思考和帮助学生理解掌握知识,提高学生的职业能力和适应社会能力。
2.情景教学法
情景教学法也叫角色扮演法。情景教学广泛应用于心理学、社会工作等多种学科的教学中,是一种被普遍认可的具有实用性、科学性和经济性的教学方法。教学中,通过设定特定情景的角色模拟扮演,让学生感知和体验所要学习的内容。尤其是在消费心理学的教学中,让学生扮演消费者和商家,一方面,学生可以揣摩不同角色的心理变化,另一方面,可以锻炼解决实际问题的能力。实践表明,情景教学法在消费心理学的教学中效果良好。在使用情景教学法时需要注意,教师要善于组织和指导,情景模拟要设计科学、准确定位。
3.PBL教学法
就市场营销专业发展来看,教会学生怎样运用心理学原理在营销工作中面对问题、分析问题、解决问题是教学的关键。从这个角度考虑,“以问题为基础的学习(problem-based learning, PBL)”比传统的“以主题为基础的学习(subject-based learning, SBL)”更偏向于学生的能力训练。PBL教学法是以学习者为中心,以案例为脚本,学生在老师的指导下发掘问题、分析问题和解决问题的教学方法。在处理问题的过程中,学生要自己搜集信息,通过自我学习解决问题,这种学习方式可培养学生的自学能力。
当然,PBL教学法也对指导老师有更高的要求,不但要有高水平的专业及交叉学科知识,还要具有较强的知识综合能力和领导组织能力。教师在教学中是组织者、参与者和指导者的角色。
(四)实施多样化考核方式
考核方式的多样化是教学改革中非常重要的一环。除传统的考核方式外,我们还可以采取一些灵活的方式对其进行弥补。
首先,注重学生平时表现,把平时成绩作为期终考核的一部分。因为消费心理学是一门应用性很强的学科,教师平时教学时应让学生理解为主,通过课堂问题讨论让学生参与到师生互动中来。教师可以提出与医药消费心理相关的问题或者案例让学生自由讨论或辩论,制定学生的平时表现评估表,对学生进行评估。
其次,用一些可以锻炼学生思维能力的问题作为平时作业。例如,学习了气质类型后,可以要求学生通过气质类型测验,了解自己的气质类型特点,结合自己的成长经历,分析自己的人格特征,有针对性地制定提高心理健康水平的策略。
再次,侧重于对学生解决问题能力的考核。比如,放一些和医药市场营销相关的影像资料,让学生针对情节和人物表现作心理分析,分析这些人物的心理动机、防御机制等。通过实施多种考核方法,既能考察学生对知识点的熟悉程度,也能评估学生对知识的理解力、对问题的分析能力和解决能力,让考试的作用得到发挥。
综上所述,通过对医学院校市场营销专业消费心理学课堂教学中存在的问题进行分析,我们可以通过编写和选择适合的消费心理学教材,建设适合医学院校的专业师资队伍、采用灵活多样的教学方法以及多样化的考核模式进行改革,不断提高教学效果,将学生培养成有医药学特色的市场营销专业人才。
参考文献:
[1]肖涧松.消费心理学[M].北京:高等教育出版社,2010.
[2]卢峰.案例教学法在消费心理学教学中的应用[J].辽宁农业技术学院学报,2012,(14).
关键词:中医药营销;人才培养目标;应用型;实践教学体系
中图分类号:G642.4 文献标志码:A 文章编号:1674-9324(2013)36-0119-02
医药产业在按照国际标准划分的15类国际化产业中占有非常重要的地位,是公认的贸易增长最快的朝阳产业之一[1],随着经济的发展及经济全球化的不断深入,医药产业已经成为一个欣欣向荣的产业。近些年,我国医药产业发展很快,但存在企业规模小、利润低、原创药物少、营销与研发人才匮乏等诸多问题。而作为我国医药产业的一个重要组成部分,中医药为我们提供了一条突破国际制药企业新药研发技术壁垒的重要途径。为了加强对中药现代化工作的指导,加快中药产业发展,2000年,国务院由国家科技部等八部委起草的《中药现代化发展纲要(2002-2010年)》,进一步明确了中医药产业的重要性。制药企业在中医药领域的竞争已经展开,其中包括在国际医药市场上的众多知名制药企业,如强生、辉瑞、阿斯利康等等。如果一个企业缺乏市场营销人员或营销人员素质不高,该企业就会在市场竞争中被淘汰[2]。因此,无论是本土制药企业还是国际大型制药企业,在抢滩中医药市场的同时都需要大量的高素质的中医药市场营销专业人才。目前,中医药营销应用型人才比较缺乏,然而由于我国中医药市场营销专业设立时间不长,在人才培养上还存在很多不足,所培养的市场营销人才无论“质”还是“量”都还不能满足社会需求。以下仅从三个主要方面对中医药营销人才的培养进行探讨。
一、制定合理的人才培养目标
通过对全国11所高等中医药院校市场营销专业培养方案的分析,各学校培养目标大同小异,基本核心内容是:“培养适应我国中医药行业需要,德、智、体全面发展,综合素质高,富有开拓创新精神,具备扎实的中医药学、市场营销等方面的基础知识,具有较强的分析和解决营销和管理方面问题的实践能力,能在医药企业、管理部门从事市场营销策划及管理的高级专门人才”。这一培养目标表面看来面面俱到,却没有充分考虑目前人才市场的实际情况。由于目前国内市场医药产品的同质化,导致医药企业之间的竞争很大程度上并不是产品质量的竞争,而是营销能力的竞争。而市场营销最注重的是实践能力,因此企业在招聘员工时重点录取的是应用型人才,要求市场营销专业毕业生具有较强的适应能力,入职后能尽快投入实际营销工作。所以中医药市场营销专业培养目标一定要把培养具备较强实践能力的应用型人才作为着力点[3]。
二、改革课程体系
目前,营销专业课程体系应该如何建设还处在“摸着石头过河”的阶段。营销活动本身就是一个“实践性”的活动,因此营销人员所具备的知识应以“有效应用”作为评价标准,学校培养的人才也应该突出“应用型”,以适应市场对中医药营销人才知识结构的要求。
1.课程设置。为了培养该专业学生适应市场的相应能力,应采用模块式教学、强调特色,突出素质,模块内所设课程“有机组合、合理配合、适度整合”。设置通识教育模块,加强学生人文素养、思想道德、政治素质、外语及计算机能力等基本能力与素质的培养,包括“中国近现代史纲要”、“思想与思想道德”、“外语”、“计算机”等课程,这是学生应具备的基本能力与素质。设置中医药基础教育模块,加强学生对中医药的基础知识、基本技能、基本能力的培养,包括“中医药学基础”、“本草概论”、“中药学”、“药用植物学”、“中药鉴定学”等,使学生对中医药领域具有宏观的认识;设置营销基础教育模块,加强对学生市场营销基础知识、基本技能、基本能力的培养,包括“社交礼仪学”、“演讲与口才”、“商贸谈判学”、“西方经济学”、“市场营销学”等,使学生在人际沟通、市场分析、营销活动、贸易行为规则能有较好的掌握;设置专业课程教学模块,加强学生市场营销专业知识的培养,包括“消费者行为心理学”、“国际医药贸易”、“市场调查与预测”、“广告学”、“公共关系学”等课程,培养学生营销专业知识、技能与能力;设置特色教育模块,加强学生中医药特色的营销与中医药专业知识,包括“医药市场调查与预测”、“中医药营销策划”、“中医药产品物流管理概论”、“中医药营销渠道管理”、“中成药学”、“药事管理学”、“中药商品学”等课程,培养学生在中医药营销领域应具备的特色专业知识,使学生具备区别于一般营销专业学生的知识与能力,紧密适应中医药市场营销领域,提高学生的就业能力。
2.课程内容改革。根据中医药营销的特点,教学内容应该主动适应社会经济的发展,以就业为导向,改变在教学内容上过分注重学科系统性的取向,使教学内容与形式更加贴合中医药营销实际与学生职业选择,从而更具有针对性。正确处理通识教育、专业基础教育、专业教育及特色教育之间的关系,使各内容之间互相渗透,形成有机整体。删除与培养目标不适应或可有可无的部分通识教育课程或教学内容,加大专业课程及实践课程在教学过程中的比重。通过不断改革与实践将中医药内容与营销类课程有机融合使之形成“个性鲜明”的特色课程,如“商品学”改革为“中药商品学”、“国际贸易”改革为“国际医药贸易”、“营销策划”改革为“中医药营销策划”等,通过这一举措,在不增加学时的情况下,使学生中医药知识与营销知识都能得到加强。
三、强化实践教学体系
实践教学体系是培养学生实践动手能力的重要保障,建立合理的实践教学体系是培养应用型高级营销人才的必由之路[4]。实践教学体系包括实验教学、见习教学、实习教学、第二课堂等其他实践教学环节,培养中医药营销人才必须改革并强化以上各个实践教学环节。
1.改革实验教学。目前,全国的中医药市场营销专业课程实验环节都比较薄弱,主要体现在“应设置而未设置、学时不足、实验条件”等方面。很多课程应当设置实验课程而未设置,比如“市场营销学”、“市场营销调研”、“社交礼仪”等,原因很多,但主要原因是对实验教学重要性认识不足。因此首先需要深刻理解实验教学对深化课程理论、提高理论课程教学效果、提高学生实践能力的重要性。在条件允许的情况下应该将实验课单独设置为一门课程,提高实验课程在课程体系中的地位。对于一些重要的实验课程还要适当增加学时,不断加大投入,大力改善实验教学条件。实际上相比于其他自然科学类实验室,市场营销类实验室的投入还是比较小的,之所以投入不足,还是对实验课程的重要性认识不足。山东中医药大学将以上课程在内的15门课程全部设置实验课,并设置为一门单独的课程,并建立专门的实验室,加大主干实验课程的课时量,取得了非常好的效果,学生的实践能力明显提高。
2.改革见习与实习教学。见习与实习教学使学生亲身体验营销活动,是实践教学的最重要的环节,对于学生实践能力的培养至关重要。见习的主要形式是理论课程结束后,学生到营销企业或企业的营销部门对相关营销活动设计课程教学的部分进行观摩、了解,往往是走马观花很难取得较好效果,山东中医药大学近些年来对见习教学进行改革,将几门紧密联系课程的见习课程进行整合,使之形成一个比较完整的营销环节,这样一方面通过一次见习就可以将几门课程的任务完成,提高了效率,降低了往返成本,同时还有利于学生对见习内容的融会贯通。
实习教学作为学生参加工作前的最后一个教学环节,是对学生所学理论知识的有效深化过程,对学生实践能力的培养具有极其明显的促进作用,可以有效提高学生进入工作岗位以后所需要的各种综合能力与素质。但是随着各高校扩招,毕业生逐年增多,实习教学管理难度非常大,很多学校市场营销实习教学流于形式,成了“放羊式”实习。针对这种情况,山东中医药大学通过认真调研并仔细研究,对实习教学进行了改革。一是实行“双导师制”,即实习单位和学校各出一名导师,实习单位实习教师对学生从事中医药营销活动进行引导,学校导师根据学生实习内容指导学生撰写毕业论文;二是制定实习单位目录,按照教学计划要求审核实习单位资质,符合的进入实习单位目录,所有实习单位都与中医药营销相关,学生必须从实习单位目录中进行选择,保证了实习的效果。
四、结语
中医药市场要求市场营销人员具备很强的实践能力,中医药市场营销人才的培养要在围绕中医药特色加大实践教学力度,从人才培养目标、教学内容、实践教学各方面的配合,强化学生应用知识的能力,培养具备适应市场需求的应用型中医药营销人才。
参考文献:
[1]司建平.复合型医药营销人才培养模式探析[J].中国医学教育技术,2009,(4):98-101.
[2]朱民田,肖晗.中药市场营销专业人才培养模式的探索[J].辽宁中医药大学学报,2009,(11):261-262.
随着我国社会主义市场经济的蓬勃发展,市场体系日臻完善,一个统一、开放、竞争、有序的社会大市场正在形成。就我国医药行业而言,如何在国际国内竞争日益激烈的情况下立于不败之地?如何在平等竞争的环境中不断拓展市场,获得理想的投资利润?国内外医药企业的成功经验证明,关键在于迅速提高营销人员素质,创造性地拓展市场营销。而药学专业人才的走向除了一部分将从事药品制剂、调配、生产、研究等领域外,越来越多的人才将迈人药品营销行列成为我国医药行业的一支生力军。因此认真学好市场营销学,特别是认真学习研究并掌握药品营销的规律、方法、手段策略等,对于药学专业人才的培养,拓宽就业门路具有卜分重要的现实意义。笔者根据多年从事市场营销的经验,就如何学好市场营销,特别是药品营销,并应用于实践,针对性地加强药学专业人才的培养谈一些肤浅的认识。
1教育学生正确理解市场营销学的内涵
成为我国医药行业的一支生力军。因认真学好市场营销学,特别是认真学研究并掌握药品营销的规律、方法、手策略等,对于药学专业人才的培养,拓市场营销学是一门十分丰富而又在市场经济的大潮中不断更新、发展和完善的应用型科学。它本身包含了心理学、人际关系学等相关科学。因此要学好市场营销学,必须懂得心理学、人际关系学等学科的基本知识,才能更好地把握市场营销学的实质并将其应用于实践。同时,务必使学生懂得市场营销决不仅仅指推销活动,在实际生活中,两者往往容易引起混淆和误解。现代市场营销学认为,推销是市场营销活动的一个重要组成部分,但不是唯一的一部分。除此之外,企业还要了解市场需求特点,开发出适合需要的产品,并为之选择合理的价格、适当的渠道及促销方式。因此,市场营销决不等于销售或推销。要使学生树立一种这样的认识:市场营销是指企业旨在消费需求、实现企业目标的商务活动过程,包括企业产前的市场调研、产品开发,售后的服务、购买者意见反馈,产品的目标市场选择,价格、渠道、促销决策的确定等一系列与市场有关的企业经营活动。市场营销活动的实质不是生产产品,而是实现产品的交换关系的总和。其次,要使学生树立正确的企业经营观念,企业的经营观念是企业经营活动的指导思想或经营哲学。其核心问题是以什么为中心来开展企业的经营活动。任何企业都是在一定的经营观念指导下开展经营活动的。一类是传统经营观,包括生产观念、产品观念和推销观念;一类是新型经营观,包括市场营销观念、社会营销观念。这两类经营观念的本质区别在于:前一类观念的出发点是产品,是以卖方(企业)的要求为中心,其目的是将产品销售出去以获取利润,这可以认为是一种“以生产者为导向”的经营观;后一类观念的出发点是消费需求,是以买方(顾客)的要求为中心,其目的是从顾客需求的满足中获取利润,这是一种“以顾客为导向”或称“市场导向”的经营观念。在两类经营观念下,企业达到目标的方法或途径也存在着区别:前者主要依靠增加生产或加强推销,企业重点考虑的是“我擅长于生产什么”;后者则是组织适销对路的产品为轴心的整体市场营销活动,企业首先考虑的是“顾客需要什么”。随着我国社会主义市场经济的发展,我们应大力倡导以市场需求为导向的新型经营观念。即让学生们树立市场营销观念和社会营销观念。
2理论联系实际,重点掌握药品营销策略,特别是药品推销策略
在当今市场经济蓬勃发展的时代,药品营销的热浪正在全国各地兴起。认真学习、掌握并运用药品营销策略,特别是药品推销策略,对于拓展医药市场,促进医药事业的迅猛发展,培养时代急需的应用型医药人才,拓宽就业渠道等,都具有十分重要的现实意义和深远的历史意义。那么如何让学生较好地掌握药品推销的策略及技巧?如何做好药品推销?
2.1安排1一2个月的实习时间,让学生们深人药厂、医药公司、医院,深人了解药品推销的有关情况,并协助销员做好推销工作,让在本书本上学到的理论知识在社会实践中更好地消化和吸收。
2.2请多年从事药品营销的专家讲座现身说法,介绍药品营销的有关经验。如何将书本上学到的市场营销知识运用于实践,做好药品推销工作?笔者根据多年从事药品营销的经验谈一谈体会:
关键词:信息化教学;娱教;药品市场营销学
目前,随着信息时代的到来,以计算机和网络为核心的现代信息技术不断发展,其应用已逐步进入教育领域,由此引发教学模式的新变革。另外,成长于信息时代的学生对丰富多彩的网络内容更感兴趣,不再满足于传统的“课堂上教师主讲、学生被动接受”的教学模式。因此,改变传统教学模式,加快推行信息化教学已成为教育信息化的必然趋势。药品市场营销学是一门理论性和实践性都很强的课程。为达到“使学生具备扎实的理论知识和较强的实践能力”的教学目的,我们尝试以“娱教”理念为导向,运用现代信息技术对教学活动进行创造性设计,充分发挥计算机辅助教学的特有功能,把信息技术和药品市场营销学的学科特点结合起来,使教学表现更加形象化、多样化、视觉化和趣味化,寓教于乐,取得良好效果。
一基于“娱教”理念的信息化教学
信息化教学是指根据现代化教学环境中信息的传递方式和学生对知识信息加工的心理过程,充分利用现代教育技术手段的支持,调动尽可能多的教学媒体和信息资源,构建一个良好的学习环境,在教师的组织、引导下,充分发挥学生的主动性和创造性,使学生真正成为知识信息的主动建构者,达到良好的教学效果[1]。“娱教”是指在现代教育思想和理论的指导下,充分挖掘教育的娱乐属性,最大限度地尊重学习者的生命特征、认知规律和学习体验,实现愉快轻松的教和学,达到寓教于乐的效果[2]。从信息化教学和“娱教”的概念可以看出,二者本质上是一致的,过程上是交融的,方法上是互补的,媒介上是共用的。信息化教学是实现“娱教”的有效方法和手段,“娱教”是信息化教学的内涵和精髓。二者的完美结合就是实现信息技术与教育有效融合的过程;将信息技术恰当应用于教学实践,则是提升“娱教”水平的过程。
二信息化教学在药品市场营销学课程中的应用
目前,信息化教学的应用大多是传统教学方法的移植和嫁接,没有创新性,不能适应信息化教学的需要,也无法体现信息化教学的特色。因此,应用基于“娱教”的信息化教学时,我们以教学为本质,以创造学习乐趣、体验学习快乐为手段,合理使用信息技术,旨在提高信息化教学的效果。以药品市场营销学课程中的《药品企业战略》一课为例,介绍如下。
(一)教学内容与教学地点
《药品企业战略》一课选自人民卫生出版社2008年版《药品市场营销学(中职药剂)》第六章。为使学生能及时掌握药品社会营销环境的变化及营销技巧的升级,除了教材中的案例,在教学中还引入精心选择的现实生活中的新案例。为使教学内容与职业标准对接,还参考了职业技能培训教材《医药商品购销员》。为方便信息技术的使用,提高学生的参与度,课堂教学地点选择在数字化多媒体教室。
(二)教学对象与学情分析
教学对象是我校中职药剂专业二年级的学生。他们已经完成了药剂专业基础课程的学习,具备一定的医学、药学基础知识,还完成了药品市场营销学课程部分章节的学习,掌握了药品市场营销的基础知识。他们的学习特点表现为:喜电子媒介,恶纸质书本;喜直观形象,恶抽象逻辑;喜实践技能,恶理论知识。
(三)教学目标与重点难点
基于对教材和学情的分析,制定出教学目标。(1)认知目标:掌握药品企业战略的内涵和类型;学会解释药品企业战略的基础、问题和特性;能够初步分析和选择药品企业的战略类型。(2)能力目标:培养学生自主探究精神,具有对药品市场进行分析、总结能力;具有搜集、处理、整合信息以及解决问题的社会实践能力。(3)情感目标:激发学生学习热情;培养学生良好的职业道德、科学的工作态度和严谨细致的专业精神。从教学目标中提炼出本节课的教学重点是药品企业战略的内涵和类型;教学难点是分析和选择药品企业的战略类型。
(四)教学方法与教学媒介
为攻克教学重、难点,采用了任务驱动教学、情景教学、PBL教学、分组式、互动式等多种方法,并辅以歌诀、微课。为激发学生的兴趣和探究问题的热情,借助了多种信息化手段,如手机、QQ群等通信手段,图片、音频、视频、教学课件、微课等信息化教学资源和专业网站等。
(五)教学实施
1、课前学习,温故启新我们根据各章节的主要知识点或经典案例制作成10分钟左右的微课,形成微课资源库;从网络中搜集有关视频,加工后形成视频库。课前先把有关的微课和视频上传到QQ群文件中,组织观看和讨论,帮助学生温故启新。与本节课有关的电视剧片段《三国演义之三顾茅庐》上传后,提出两个问题:①刘备为什么要三顾茅庐;②诸葛亮为刘备做了哪些谋划。组织学生在QQ群中讨论,引导学生探究式自学,同时师生互动,增强学生的学习自信心。2、视频导入,任务驱动播放视频——《三顾茅庐》片段《隆中对》,引出任务问题:①诸葛亮为刘备做的战略谋划包含哪些内容;②诸葛亮为刘备确定的战略类型是什么。学生们分成几个小组讨论、分析和归纳,各小组选出代表分别回答问题,然后教师进行知识的补充、评价和总结。通过任务驱动、协作学习和教师引导式授课,学生的课堂主体作用充分激发出来。3、诵读歌诀,激趣记忆将本节课重、难点编辑成歌诀:企业战略一二三,环境分析是基础,领域目标要确定,保障措施是关键,全局根本和长远;战略类型有四种,实力最强当领导,实力变强可挑战,实力一般可追随,实力弱者应补缺。改枯燥的理论学习为诵读歌诀,学生学习起来轻松愉快。4、角色扮演,体验情景随机抽取三名学生,分别扮演曹操、刘备、孙权三个人物,说出各自的战略类型及选择原因,然后教师进行点评。此环节可帮助学生在学习中形成强烈的自主性、目的性和趣味性,使他们真正地爱上学习。5、案例分析,学以致用播放红罐装某知名凉茶和绿盒装某知名凉茶的广告视频,介绍这两种凉茶企业战略的成功之处,引导学生思考如何制定成功的战略。学生分组讨论,制作PPT汇报,然后教师点评。6、课堂小结,布置作业随机抽取学生回答这节课学到了什么,既能反应出教师在本节课的教学效果,也是一次信息反馈。这种信息的双向沟通既有利于教学,又有利于学生管理。然后布置作业,即学生登陆校园网完成我校药品市场营销学网络课程中的课程测试,系统将对学生测试情况进行分析、总结。7、多元评价,课后拓展教师通过学生在网络平台上完成测试的情况,评价学生学习效果;学生通过QQ群的投票功能,评价教师教学效果。课后,学生通过本校网络课程平台复习巩固课程内容,并预习后续课程;通过浏览某高校精品课程《医药市场营销学》网络平台,观看教学录像《医药企业竞争战略》,拓宽专业视野。
(六)教学反思
本节课运用了丰富恰当的信息技术和科学有效的教学方法,以学生为中心、教师为主导,合理安排教学过程,激发了学生的求知热情,使学生轻松愉快地掌握了所学知识,提升了岗位职业能力。
作者:何立珍 余卫强 涂丽华 单位:南昌市卫生学校
参考文献:
关键词:工作任务导向;市场营销;课程
课程是教学工作的基本单位,教学质量的高低直接关系到各类人才培养目标的实现。对于职业院校而言,专业核心课程教学起着至关重要的作用。当前,随着我国全面建成小康社会的快速推进,医疗卫生行业得到大力发展,高职学院主动对接行业产业发展的需要增加,普遍加大了针对医药类岗位群的专业建设力度,因而医药市场营销课程得以兴起,并迅速成为了相关专业必不可少的核心课程。医药市场营销课程建立在市场营销基础之上,专门以医药类生产、流通和销售企业的营销活动与规律为研究对象,同时是建立在医药学、经济学、市场学、管理学和行为学基础上的综合应用科学,是医药管理、医药营销、药学类专业的核心课和医学类专业的选修课。经对湖南省内6所高职学院相关专业开设的本课程教学调研,以及16家医药制造企业、医药批发企业、医药零售企业岗位需求调研,认为深化高职医药市场营销课程教学改革,实施基于“工作任务导向”的课程教学,有着非常紧迫而重要的现实意义。
1.高职医药市场营销课程建设与教学现状分析
(1)教学内容普遍理论繁杂而实践又欠缺真实性。高职医药市场营销课程建设总体起步较晚,且基本借用市场营销课程建设成果,采取压缩调整、补充添加的方式确定教学内容,尚未在充分调研和广泛收集相关资源的基础上对课程进行重新解构和重构,造成市场营销基本知识和基本理论占据大量条目和篇幅,而富有针对性的与医药营销密切的实践内容明显偏少。其突出表现为,课程内容理论知识逻辑体系完整庞杂,实践体系则一定程度上存在分散、分割,且融合不足,明显缺乏来源于企业、市场的真实事例。大多是以理论体系中某个单一知识点来联系案例的方式呈现,而不是系统地从单一到综合、从简单到复杂,以系列化的实践项目或活动进行串联,造成实践教学内容必然缺乏真实体验和现场感受,导致学生实践训练脱离实际。由于课程内容与医药市场营销实际结合不够紧密,大部分参加顶岗实习的在校学生和离校上岗的毕业生,均无法适应纷繁复杂的真实市场,普遍反映学校所学知识用不上、用不了,而所需的技能又寻不着、急需用。
(2)教学模式普遍过于传统而新理念难以落实。高职医药市场营销课程教学,普遍是采取理论教授加上少量案例分析的传统方式进行,过多强化教师主导,而学生主体地位尚未显现。同时,由于医药市场营销是偏向文科性质的实践性较强的课程,学校均未认识到基于情境设计的实践教学场所建设的重要性,导致教学设施条件明显不足。大多是仅仅依赖教材和有关参考书籍来组织教学,不具备相应的教学辅助条件。由此课程教学中不能做到以项目为载体,以案例为依托,以企业为背景,用活动任务来训练学生的职业能力,实现“教、学、做”一体化。此外,课程教学考核评价方式单一、简单,仍然主要是采取笔试的方式,组织学生参加理论测试,兼顾平时考核,以此总体评价学生的课业成绩。
(3)教学方法普遍较为单一而多法并举不够。高职医药市场营销课程,需要培养学生一定的市场营销理论素养,更重要的是要训练学生从事医药营销的“实战”技能,主体教学任务应该是组织学生进行真实、典型案例“真枪实弹”的教学。但目前学校仍主要是沿袭传统的教学方式,将学生大量的课时安排在封闭的课堂,以教师照本宣科陈述知识为主,不能按照课程性质的特点进行教学设计,不能结合课程任务的要求进行内容开发,不能针对教学内容和学生实际需要选择教学方式,造成诸多早已成熟、又确有实效的教学方法被束之高阁,无法提高课程教学效率、效果。
2.基于“工作任务导向”优化医药市场营销课程教学设计
医药行业的重要性、特殊性和敏感性,决定了医药市场完全有别于其他商品市场,它有自身的独特活动规律和行业规范。因此,医药市场营销课程建设和教学改革,首先不宜完全照搬市场营销学的相关成果,而应合理进行扬弃。其次要科学分析医药市场的主要特点和本质要求,独辟新径构建内容体系,再者要强化实践教学,增强学生综合应用能力。“工作任务导向”的课程思想,是当前职业教育界广为接受的课程理念,强调教学过程与工作过程的结合,更加重视工作任务与职业情境和教学内容的融合,以达成课程教学与岗位知识能力的对接。因此,基于“工作任务导向”来优化本课程教学设计具有重要的现实意义。
(1)科学确立课程开发设计理念。高职医药市场营销课程开发,要立足于增强课程教学的针对性、服务产业的实效性和校企互动的广泛性,推动课程内容体系优化、课程教学模式创新,以切实提高课程建设与教学质量。因此,本课程内容设计要以职业岗位需求为出发点,以养成教育为着重点,以强化实际应用为目标,充分体现理实一体的职业教育理念。按照“教学做合一”的原则,以项目为载体,以典型任务和工作活动为学习情境,实现课程内容与职业标准的对接、教学场所与工作岗位的融通、学生身份与员工角色的互换、教学环境与职业情境的融合,使工学结合真正落到实处。同时,通过项目化课程设计,促进学生自主学习,提高学习能力和素养,确保人才培养质量,从而提高就业竞争力。
(2)合理确立课程教学目标。高职医药市场营销课程要严格落实“素质本位,能力核心”的基本要求,坚持“以顾客为中心”的现代市场营销理念,通过学习和实践培养学生养成良好的敬业精神和职业道德,具备一定的收集处理信息、分析解决问题和沟通交流表达能力,较熟练地从事医药营销的技术技能,以及一定的继续学习、自我发展和创业的基础,为学生从事相关职业活动提供必要的知识、技能和素养服务。具体目标应该包括三个维度:一是就知识目标而言,要通过本课程的教学,使学生较为系统地掌握市场营销的基本理论、医药市场调查和分析方法,以及医药市场营销策略和医药企业产品整体营销技术。二是从技能目标来说,要训练学生有效分析医药市场营销环境和购买者行为,使之具有实施医药市场营销活动计划的能力,以及一定的医药市场营销策划的能力。三是从素质目标来讲,重在培养学生公平竞争、团队合作精神,沟通交流和营销服务意识,以及开拓进取和创新创业能力。
(3)有效确立课程教学内容。高职医药市场营销课程内容,要根据医药营销岗位需求调研和医药营销人员知识能力结构分析结果,以专业人才培养规格要求和课程目标为基本依据,按照课程设计理念,对教学内容进行重新解构和重构,打破传统的市场营销课程内容体系,采取“项目”加“典型任务”的形式,整体规划设计。在大量调研分析的基础上,本课程内容构建了11个项目载体,具体包括认识医药市场营销、医药市场调查、医药市场营销环境分析、医药市场消费者探析、医药目标市场攻略以及“撰写医药市场调研报告”等39个典型任务,各典型任务均以一个综合性活动来具体呈现教学内容,立体构成课程教学体系。同时,考虑到专业课程的前后衔接和教学内容的相互呼应,其教学重点应为医药市场调查、营销环境分析和营销策略制定等;其教学难点应为培养学生的专业思维习惯、敏锐的市场洞察力,以及综合运用营销技能技巧的能力等。
3.基于“工作任务导向”的高职医药市场营销课程教学策略
(1)教学情境设计要真实化。课程教学要以医药市场营销实践过程为依据,以完成产品营销策划方案为主线组织授课,形成以项目教学、任务驱动为主的教学模式,并通过形式多样的教学方法和手段选择,做到“理论教学项目化,实践技能职业化,教学做一体化”,更好地培养学生营销综合能力。同时,充分利用学校建设的理实一体教室、模拟药房和校外实习基地,有序开展理论教学、情境模拟、实战操作,实行工学结合培养。
(2)教学方法手段选择要多样化。根据高等职业教育教学改革成果,结合课程教学目标和课程内容设计特点,以及高职学生学习行为习惯,本课程教学方法和手段的选择与运用主要是基于工作情境理念,立足学生主体、教师主导,采取“教学做”一体化教学方式,让学生“做中学、学中做”。为此,本课程将根据教学内容的具体情况,综合选用项目教学法、案例教学法、情境模拟法、任务驱动法、教师讲授法以及学生分组讨论法、角色扮演法、实训作业法等教学方法;同时,充分发挥课程网络空间和师生教学空间的作用,系统建设以典型真实案例、实训项目、经典营销事例等为主的教学资源,并借助多媒体技术辅助教学。特别是要大力倡导案例教学法,国家医药政策的变化对医药市场营销有着巨大的影响,加上医药本身的特殊性,想让学生及时掌握市场变化,案例教学在教学过程中起着非常重要的作用。因此,及时更新、不断丰富教学案例,既能激发学生的学习兴趣,又能将理论联系实际,培养和提高学生运用理论分析具体问题的能力。对于情节性较强的案例,可通过教师的组织,以学生扮演不同角色的方式,演绎案例故事情节,能够加深学生对基本理论、基本知识和市场环境的理解。
(3)实践技能训练要模块化。课程要结合医药市场营销核心岗位能力要求,以及高职医药类专业学生实际情况,将课程涉及到的所有基本技能和核心技能进行模块化设置,即按技能内容先组建成系列化的由单项到综合的技能项目,再进行归类设置,有针对性地对学生开展系统的专业技能训练和综合技能训练,这不仅是学生适应岗位的需要,也是关注学生长远发展的需要。同时,在技能项目模块化过程中,要有意识地将学生沟通交流能力、调查分析能力、计算机操作能力的培养等与专业能力的培养有机结合,形成综合性的训练模块,通过课堂教学、实训演习、社会实践、企业实习等途径实施,提高学生发现问题、分析问题和解决问题的技能素养及综合能力。
(4)考核评价要实现多元组合。本课程作为核心课程,要更多关注对学生学习全过程的评价,以鼓励学生对知识的综合运用。因此,要采取形成性评价与总结性评价相结合的方式,由教师、学生共同参与进行,实现知识与技能考核评价、过程与结果考核评价的统一。学生课程成绩构成为形成性评价占30%、总结性评价占70%。其中形成性评价主要包括课堂表现和实践操作两个方面,采取学生自评、互评及教师评价的方式来评定成绩;总结性评价以案例分析、方案设计及营销策略制定等为主要内容,采取笔试和口试的方式来评定成绩。同时,要鼓励和支持学生参加医药商品购销员、医疗器械购销员职业资格考试,发挥社会考试的评价作用。
参考文献:
[1]吴泉利. 高职院校市场营销课程教学策略探讨——基于“网络学习空间人人通”的背景[J].职教论坛,2014(26).
关键词 营销现状 营销意义
中图分类号:F272 文献标识码:A
在当前市场经济的大环境下,医院也步履蹒跚的进入了市场大潮中。正所谓大浪淘沙,医院正面临着激烈的竞争,有些经营不善的医院面临淘汰的危险。不论公立医院还是民营医院,都或多或少的引入了市场营销。但大多数的医院市场营销观念缺乏,对市场营销认识不足,没有一套完整的营销方案。国家对医疗投入有限,中医院不但要与竞争力强的综合性医院竞争,还要与服务至上的民营医院竞争,医院主要靠自己想办法提高经济效益和社会效益。为了医院的持续发展,强化市场营销成为必然。
一、中医院前的营销现状
1、市场营销观念缺乏,营销手段单一。上至领导下至员工对市场营销了解不够,为了提高经济效益不自觉或有意识的进行宣传,但缺乏系统完整的一套营销方案。
2、盲目营销。不能根据市场变化及时调整医院的营销方案,没有深入调查市场,细分市场,目标市场不明确,致使医院总是处于被动,不能很好的根据市场做相应调整,浪费了人力、物力和财力 。
3、医院缺乏专业的市场营销队伍,没有专业的市场营销顾问。即使设立了销手段对媒体宣传,对广告不能正确有效评估, 往往付出很多,花费不少,效果却不明显。市场部,也只是虚设。大部分的医院宣传还是由宣传部来做,市场部没有起到其本身的作用。
4、营销的范围狭小,营销力度不够。医院营销宣传范围大多数只限于本地,没有进行广泛宣传,营销力度也不够,没有完整的计划方案。
5、营销程序不规范、医疗服务缺乏差异性。针对不同的医疗服务对象,医疗服务没有差别,阻碍医院的快速发展。
受市场经济的冲击,特别是加入WTO以后,医院不仅要面对国内同行的竞争,还不得不与强大的国外对手周旋,有些医院会因竞争而迅猛发展,而有些将被无情地淘汰出局。面对严峻的市场挑战,医院必须具备洞察市场变换,进而驾驭医疗市场的能力,而这些正是医院市场营销所要求的基本素质。
国内医疗机构导入市场营销比国外要晚,还没有充分认识市场营销的重要性,国内医院很少有专业的营销队伍,新的医疗改革使医院开始高度重视经济管理和市场营销,在提高经济效益和社会效益上将起到重要作用。
二、医院引入市场营销的意义
(一)从大的方面来讲。
1、对国家来说,医院树立市场营销观念是我国经济可持续发展的基本要求。市场营销不只是考虑医院的经济效益,还要考虑医疗服务对象的利益和社会的长期整体利益。医院兼顾这三个方面才能保证持续发展。改革开放以来我国经济迅速发展,但经济的高速增长的同时也出现了一系列的问题:看病贵,看病难;物价飞涨;环境的恶化,资源的消耗,生态的破坏。因此树立市场营销观念是经济可持续发展的保证,只有树立营销观念才能实现我国经济可持续发展。
2、对社会来讲,有利于实现经济社会和环境的和谐统一,使我国经济健康发展。市场营销保证了医院的利益同时也保证了医疗服务对象的利益,有利于解决“看病贵,看病难”的问题。通过医院的营销,医疗服务对象对各个医院有了深入的了解,有利于解决医患之间的矛盾。
3、有利于医院全面处理好各方面的关系。医院强化市场营销,广泛宣传医院的发展思路,有利于政府机关,同行业单位,合作单位,媒体等了解医院,医院能更好的处理各方面的关系。
(二)从小的方面来讲。
1、提高医院的经济效益。医院要想生存发展,就要保证正常运转,经济效益是医院正常运转的基础。市场营销的成功,将直接提高医院的经济效益。
2、提高医院的综合竞争能力 。医院的一切工作出发点就是如何更好地为就医顾客服务,我们所说的“以病人为中心”正是体现了市场营销中“营销从顾客出发”的理念。通过导入市场营销,医院将逐步从计划经济体制下形成的比较僵化的管理模式中脱离出来,按照现代企业的经营理念进行运营,并能从各方面完善和修正自己,从而有助于在社会上树立起良好的品牌形象赢得就医顾客的信赖,吸引更多的就医顾客,提升自己的竞争能力。
3、有助于促进医院的改革与发展,满足人民群众对医疗保健服务的需要。 医院改革的目标居民就医费用负担明显减轻, “看病难、看病贵”问题明显缓解,充分发挥医院的最佳服务效能,满足广大人民群众对医疗保健服务的多层次要求。医院引入市场营销,其实质是一个适应市场的过程,医院的管理将完全按照市场营销的有关理论进行策划、经营,根据就医顾客的需求的特征提供优良的全方位医疗保健服务,体现了全心全意为就医顾客服务的思想,这与医院深化改革的目标是一致的。因此,市场营销客观上必然会促进医院的改革与发展,同时也体现了社会主义医疗事业的公益性质。
4、有助于培养一支优秀的员工队伍 。医院引入市场营销的目的就是让就医顾客满意,我们通过提供优质的服务赢得就医顾客及家属的信赖,赢得医疗市场份额,从而保证医院的健康发展。而要让就医顾客满意,就要求我们要建立一支优秀的员工队伍,使每个员工都规范自己的行为,真正做到医德高尚、医术精湛、服务艺术。
总之, 医院引入和强化市场营销,一切工作的出发点和落脚点就是为就医者服务,是达到以比较低廉的费用提供比较优质的医疗保健服务。强化市场营销不仅保证医院的经济利益,促进医院的长远发展,同时也符合国家的根本利益,保证消费者和社会的长远利益,更有利于营造一个良好的社会人文环境。
(作者单位:河北省中医院)
参考文献: