教育机构运营管理
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教育机构运营管理范文第1篇
摘要：良好的专业性课程体系设置对于培养符合现代社会经济发展的专业人才发挥着至关重要的作用。文章以天津城建大学房地产开发与管理专业的课程体系设置为例，从人才培养、方案设计、课程体系构建等诸多方面进行了研究。最后就课程体系建设中的实践性教学需要掌握的几个关键问题进行了深入研究。
关键词：人才培养；方案设计；课程体系
0引言
在上世纪80年代，我国房地产业迅速兴起，社会对房地产开发经营管理人才的需求急剧增加。为了适应经济社会的发展和满足社会对相关人才的需求，部分高等院校在八十年代初期先后开设了房地产经营管理这一专业。从1989年我国高等院校正式设置房地产经营管理这一专业到1998年止，在这十年间我国设置此类专业的高等学校达到114所。然而在1998年，房地产行业发展受到一定阻力，许多房地产开发企业纷纷倒闭，相关专业人才需求量也急剧下降。因此，在1998年，教育部颁布了《普通高等学校本科专业目录》，在此目录中将房地产经营管理调整为管理科学与工程类下的目录外专业。按照此要求，各个高校对已开设的房地产经营管理专业进行调整，主要调整方案有两种：一种是将该专业合并进入工程管理专业，另一种是将该专业合并进入工商管理专业。2012年，教育部颁布了《普通高等学校本科专业目录（2012年）》，将原有的“房地产经营管理”专业正式更名为“房地产开发与管理”，专业代码设置为120104，主干学科为管理科学与工程。1992年，天津城建大学（以下简称我校）开办房地产经营管理专业，是全国建设类高校最早开设该专业的院校之一。在1998年因本科专业目录调整，取消了房地产经营管理这一专业。房地产开发与管理专业学科门类为管理学下的管理科学与工程类，该门类包含我校尚未开设的管理科学、我校已经开设信息管理与信息系统、我校已经开设工程管理、我校已经开设工程造价和我校于2016年新增的房地产开发与管理5个专业。由此可以看出，房地产开发与管理专业的开设对于完善我校学科体系的建设发挥着重要作用，同时为专业人才培养的准确定位提供框架性思路。
1专业培养方案设置内容
我校的房地产开发与管理主要是将经济、管理、工程、法律等相关知识相互融合的专业，在培养方案安排上以重点强化房地产前期开发和后期资产的管理为特色，以学生的高质量就业为导向，注重学生前沿性理论知识和实践性应用技术的掌握。据此设定三个专业就业方向：一是房地产项目的开发，从事房地产项目投资分析和前期开发工作；二是房地产项目的策划，在房地产企业及相关机构从事房地产项目策划工作；三是房地产资产管理服务，从事（住宅、商业和工业）物业管理、社区服务管理和资产运营管理工作。本专业学生主要学习经济学、管理学、法学、建造技术、信息科学等方面的基本知识和基础理论，全面系统地接受科学思维、系统思维、管理思维、人文思维及相关的基本训练，掌握现代房地产开发与管理的方法和手段，具备在房地产、投资、咨询、施工、金融与保险等领域的企事业单位及政府部门从事房地产项目策划、开发投资、市场营销、物业管理、房产经纪和资产运营管理等能力，培养能针对房地产开发全过程进行管理的具有创新意识的复合型应用人才。为了达到培养能力的实现，我们针对各个分项能力，设置了对应的课程和教学环节矩阵表。
2培养方案的三个就业方向课程体系
针对社会经济发展的需求，培养方案设定三个就业方向，围绕着三个就业方向设置了三个课程群。
2.1房地产项目开发，从事房地产项目投资分析和前期开发工作
选择该方向的原因主要是：房地产项目投资大，建设和使用周期长，其前期开发居于房地产开发与管理的全程中的核心，该方向的选择可以填补本校现有其他专业培养方向的空白。该方向的课程体系由学科基础课、专业基础课、专业核心课、实践教学科和专业选修课组成，共包含16门课程。如表2所示。
2.2房地产项目策划，在房地产企业及相关机构从事房地产项目策划工作
选择该方向的原因主要是：该专业是在已经开设10年的市场营销专业基础上调整而来，是原有专业的教学、社会资源、项目前期分析的整合结果。该方向的课程体系由专业基础课、专业核心课、实践教学科和专业选修课组成，共包含11门课程。
2.3房地产资产管理服务，从事（住宅、商业和工业）物业管理、社区服务管理和资产运营管理工作
选择该方向的原因主要是：城镇化的建设背景，存量房的逐年加大，物业的多样性，房地产金融特性的突出，服务提升的需求，去库存。该方向的课程体系由专业基础课、专业核心课、实践教学科和专业选修课组成，共包含12门课程。如表4所示。
2.4三个特色方向的逻辑关系
房地产项目策划将房地产项目开发与房地产资产管理服务联系起来；房地产项目策划建立全局概念，同时，作为一个职能与就业方向；房地产项目开发建立产品概念，强调技术性和市场性，同时，解决少量就业问题；房地产资产管理服务建立服务概念，强调运营、增值和交易服务，同时，衍生出系列职能与就业方向。
3培养方案的主要特点和实施保障
我校教学培养方案主要突出实践性，其中包括实践性教学建设和实践性能力提升两个方面。学生“实践能力”的培养主要突出培养学生直接应用知识而非发现新知识的能力。
3.1教学思路的设定
本专业的教学思路主要设定在服务地方经济社会发展上，办学定位设定到培养应用型技术技能型人才上，突出地方高校的三大能力，即为天津的区域经济社会发展服务的能力；为房地产行业企业技术进步服务的能力；为毕业学生创造价值的能力。
3.2教学中理论与实践结合
首先，从教学结构上考虑，重新论证理论教学和实践教学的关系，由实践教学服务于理论教学逐渐转变为以实践教学为核心，在一定程度上突出实践教学在教学体系中的地位。其次，构建以职业能力为重点的实践教学体系，尤其是就业和工作关键能力方面的培养。理论教学主要以专业为导向，优选教学内容，以能力培养为核心，注重技术逻辑体系，强化基础理论知识。但是从行业企业的需要出发，学校的教学应以培养学生创新创业能力为重点，挖掘出学生个体智慧和能力。因此，学校应重构现有的教学体系，将其完善成为包括目标体系、课程体系、保障体系、管理体系及考核体系等要素所构成的教学体系。实践教学平台的建设主要以解决学生实习、实训为目的，着力建立模拟真实工作环境、真实技术实施条件、仿真管理案例和项目引领的教学场景。与此同时，不断探索实践教学方法的创新，将多种教学法进行有机的结合，注重提高学生的参与性。我校的房地产开发与管理专业在培养方案制定过程中十分注重实践教学，主要构建了校内模拟实训室、与企业共建实训基地、校外建立实习基地等三个平台，进行学生的专业基本技能学习和训练等，提高学生在房地产投资开发、营销策划、房地产经纪和资产运营管理等方面的专业核心能力。同时，为保障实践教学的管理工作，根据每门实训课程的实践教学目标，我校制定了包括实训大纲、实训任务书、实训指导书等在内的较为规范的文件。我校经管学院目前已经拥有了服务于房地产的专业基础实验室和专业实验室，包括：工程建设管理综合训练中心、信息管理与微机应用、3S、管理科学与工程、电子商务平台等五个实验室和一个图书资料室；获批天津市人文社科重点研究基地———天津城镇化与新农村建设研究中心，生态宜居城市与可持续建设管理研究中心等科研机构。此外，还专门设置了市场营销实训室、房地产综合实训室等。这些相关资源完全可以满足房地产开发与管理这一专业实践教学的需要。
3.3积极探索紧密的校企长期合作共赢机制，加强实践教学方法创新
校企合作首先是相关教育机构与相关行业协会的密切合作。我们在原有与行业协会、学会紧密联系的基础上，又进一步加强了与中国房地产营销协会、天津市房地产业协会、天津市物业管理协会等单位的密切合作。其次是与相关企业的密切合作。根据我校房地产开发与管理专业人才培养的定位内容，我校正在努力加强与房地产开发公司的前期部门、房地产营销策划机构、房地产经纪公司、房地产物业管理公司、房地产资产运营管理公司等企业的合作。
3.4强化“双师型”专业教师队伍的建设
建设“双师型”专业教师队伍，主要从以下三个方面予以落实。一是充分利用学校、学院和专业的校友会等社会资源，从房地产开发企业、建设施工单位、房地产专业经纪机构、房地产咨询机构和房地产估价事务所等单位引进具有一定素质、具有较丰富实践经验的专业人员，建立成相对稳定的兼职专业教师队伍。二是充分利用房地产开发与管理专业所拥有的校外实训基地，建立专业教师到基地实践制度，通过一定的制度措施的落实来强化现有专职教师的实践能力。三是发动教师积极参与专业实验室、实训基地建设，在建设和运转过程中锻炼提高教师的专业实践能力。同时，鼓励教师考取相关行业的执业资格证书，通过有效激励手段，促使教师主动利用业余时间参与企业实践。
参考文献：
[1]何红.房地产开发与管理课程教学改革的探讨[J].现代企业教育，2014（10）：530.
[2]张泽颖.房地产开发与管理专业“ATP循环递进式”实践能力培养探析[J].重庆第二师范学院学报，2015（01）：136-138.
[3]宋春兰.专业核心课程建设研究———以房地产开发与管理专业为例[J].经济研究导刊，2015（08）：128-129.
[4]闫波.房地产开发与管理专业人才培养模式刍议[J].现代经济信息，2016（02）：42.
[5]黄英，宋春兰.转型背景下房地产开发与管理专业实践教学体系的重构———以沈阳工程学院为例[J].沈阳工程学院学报(社会科学版)，2016（02）：223-228.
教育机构运营管理范文第2篇
近年来，随着我国社会主义市场经济的快速健康发展，科学技术进步神速，日益取得突破性进展，计算机与互联网技术逐渐普及，发展纯熟，全面推广，科技化，信息化时代正势不可挡，全面席卷而来。因此，为了适应时展的潮流，紧跟时代的步伐，与时俱进，也为了与我国经济发展水平相匹配，与当前高效快速发展的经济现状相协调，党和国家必须尽快对政治、文化、教育等各个领域的事业进行适当的改革。物业管理服务作为贯穿于国家各个领域，沟通联系服务于各个团体，各个机构，各项事业的重要业务，它是上至国家机构，下至企业学校必不可少的一部分，它的重要性显而易见。因此，国家学校必须高度重视物业管理与服务质量的研究，及时进行创新与改进。下面本文比较客观全面地概述了当前我国物业管理与服务模式的问题与现况，对其质量创新改革给予了几条建设性的意见与解决措施。
关键词：
物业管理；物业服务；服务质量；现状；信息化；创新发展
物业管理与服务是一种记载且网罗一个团体或机构所有的资料，面向全体工作人员，服务大众，便于查询了解情况的服务性业务事项。它在国家经济文化发展中，具有极其重要的参考作用与价值。然而随着我国经济发展，物业管理与服务质量面临越来越多的矛盾和挑战，问题亟待解决。对此，我们必须根据社会发展的实际，引用现代化方式，推动物业管理方式与服务体制等各方面的创新，从而提高档案管理工作的质量与效率，通过深入调查物业管理与服务对象的不同层次的需求，改革服务模式，使其更好地为社会，国家，企业，个人服务。
一、当前我国学校等相关教育机构的物业管理与服务模式的现状
物业管理与服务模式在国家和社会各个地方皆有广泛的应用，其中我将选取学校以及教育机构的物业管理工作与服务模式研究作为具体实例，反应当下整个物业管理与服务模式的现状和普遍问题。
(一)高校等教育机构物业管理服务中的问题
在我国，全国大多数学校当前仍然采用的是人力物业管理与服务，实行的是实体物业管理，随着经济与科技的发展，这种物业管理方式开始滞后于时展，各种问题全面暴露，种种矛盾尖锐突出。譬如物业管理过程中服务不完善，效果不明显，资源浪费重复，物业管理效率低下，与时俱进更新换代速度慢等一系列问题。随着时间的推移，物业管理服务的项目与种类将会逐渐增多，日益堆积，需要占用更多的空间，这就导致了空间紧张，资金紧张，此外需要的物业管理整理人员也增多，这对人力，物力，财力都有极大的消耗。对物业的整理与清扫也成为了一项巨大的工程，执行起来过于困难，同时物业查询服务也过于繁琐。在人力物业管理下，各种物业项目分批，分类管理，各部门各司其职，部门之间交流沟通不畅通，对实现物业信息与资源的快速共享，实现信息与资源的最大化利用有较大的不便。这种管理方式对普通群众的开放程度较低，家长及其他相关社会人员很难具体了解到关于学校等教育机构的相关情况。此外，随着社会发展，物业管理项目的增多，规模扩大，管理质量的保证与监管成为一个越来越需要正视的问题，因此，减少物业管理额外费用，简化物业管理服务程序，提高物业管理服务质量，增强办事效率成为物业管理需要持续改进的地方。
(二)服务模式的缺陷与不足
积极有效的物业服务模式应当严格秉持以人为本的理念，坚持全心全意为人民服务的宗旨。而当前一部分物业服务模式极度封闭，并不是面向全体社会人员，仅对部分有关人开放，这样就不能及时有效的同社会外界进行交流，这种服务模式下，工作内容单调，枯燥乏味，容易出现，偷懒侥幸的心理与行为，导致服务不周，物业管理安全隐患等重大问题。而且由于物业管理机制不健全不完善，监管惩治系统存在问题，导致一些物业服务态度恶劣，不负责任，服务更新换代比较麻烦，耗时较长，服务质量与速度跟不上。
二、促进物业管理服务质量持续改进的措施与途径
(一)促进物业管理服务信息化，数字化
众所周知，科技是第一生产力，是国家兴旺发达的不竭动力与源泉。因此，要促进物业管理服务的创新发展，质量改进与效率提升必须充分运用现代科技。随着信息技术的普及发展，物业管理应当在实际管理中逐渐地用智能计算机管理逐步取代人工管理，在计算机上建立完善的物业项目管理体系，包括质量监管与安全管理，在关键部位安装监控器，实时全面地监控记录物业项目情况，针对物业管理问题实施及时改进，保证物业管理服务质量的提高，实现工程管理信息化，高效率，这样既能够更加全面做好安全保护与质量检测管理工作，更加提高了物业管理的效率，对整个物业管理种类不断增多，物业管理服务规模日趋扩大的今天，有极其重大的意义。
(二)促进物业管理服务实现电子信息自动化管理
根据目前我国学校物业管理服务系统的现况以及管理过程中遭遇到的问题和挑战，我们可以清晰意识到推动与完善高校物业管理系统信息化、数字化、智能化的重要性，我们必须尽快促进体育中心运营管理机制的信息化过程，其中至关重要的一个途径就是要积极促进物业管理服务电子信息自动化管理。首先，应当大力提升物业管理负责人员的计算机电子信息能力，提高工作人员的专业管理素质，为推动物业管理更加高效快速，高质量提供保障。其次，在原有基础上，坚持不懈地投入大量人力、物力、财力，积极研究与借鉴中西方，国内外先进的物业管理与服务先进实例与经验，研究探讨适合的物业服务管理机制，推动管理愈加自动化。最后，具体问题具体分析，针对不同城市地区物业管理服务建设信息化程度地差异，管理运营中问题的不同，物业管理相关负责人员要积极主动寻找解决对策，要以顾客需求为立足点致力于开展物业管理业务。
三、小结
总之，物业管理作为一个服务性的行业，应当致力于不断提升服务质量，本文分析了我国目前物业管理服务质量的现况，并且提出了改进物业管理服务质量的几点途径，以供参考。
作者：刘涛 单位：辽宁行政学院
参考文献：
[1]黄小斌.物业管理企业服务品质管理探讨[J].现代商贸工业,2011,23(24):153-153
教育机构运营管理范文第3篇
智慧城市的顶层架构设计着眼于整体的城市规划、布局以及相关的信息系统整体框架建设。从整体上对城市信息化建设制定一个完整性的规划，能够前瞻性地确定可实施的整体战略目标，可进行统筹对管理和整体运营设计考虑，能够实现整体的最佳效果，提高投入产出比。
大唐电信“智慧城市”顶层架构设计解决方案将通过城市运营管理中心与公众服务与体验中心的组合，通过物联化、互联化和智能化城市建设手段，加强政府机关、企业以及公众间的信息交互与协同，从而整体提升城市综合管理能力，为市民提供更加人性化的便民服务，树立新形象，打造城市新品牌。通过智慧城市的建设，能够提升社会生产效率，减少不必要社会成本的浪费，打造城市级运营环境的良性循环。
年度“智慧城市”奖IBM智慧城市——“慧典先锋计划”
IBM软件集团基于整体规划设计、关键技术和实施保证这三大优势，针对中国智慧城市的切实建设需求，推出了全新的“慧典先锋计划”。该计划旨在通过整合全球可复用的最佳实践模型，以及适用于不同行业和信息化水平的IBM智能运营中心、智能交通、智能水管理、和谐城市、应急等解决方案，为市民和企业提供最佳的智慧城市软件和服务支持，全面促进全国建设具有国际化水平的智慧城市，真正提高城市居民的生活质量，提升城市运营效率。IBM软件集团将针对当下与即将实施的智慧城市发展工程，注入五大智慧源动力，全面推动城市智慧化发展进入崭新阶段。
年度“智慧城市”奖超图智慧城市解决方案
超图“智慧城市”解决方案遵循“总体规划，持续发展”的原则，以资源共享智慧应用为主线，构建区域发展总体框架，通过信息资源共享带动应用系统建设，通过应用系统建设促进和完善信息资源共享与更新。
超图智慧城市解决方案从“智慧城市”全局出发，以地理空间为框架，整合城市的各类信息资源，实现自然资源、市政设施、税务工商、人口、社会、经济等方方面面资源一体化集成管理；以物联网、互联网、通信网为基础，实现系统互联互通，实现网络服务一体化；以资源共享、网络互通为基础，全面实现城市规划-建设-管理-服务全过程的一体化，实现城市的信息化、精细化管理，打造透明、安全、便捷、高效的智慧城市，达到业务大协同的目标。
年度“智慧物联网”奖大唐电信基于物联网技术的煤炭综合自动化系统
大唐电信基于物联网技术的综合自动化网络平台具有如下特点：
首先，利用工业以太网形式在煤矿构建具有环网冗余技术的矿井综合自动化网络平台模式，根据我国煤矿井下采煤实际情况，选用1000Mbps工业以太网构建煤矿井下自动化控制网络平台，并采用环网冗余技术，保证信息传输的可靠性。
其次，井下监测监控系统实现了安全监测与生产监测两系统的合二为一，实现了生产方面各类重要设备运行状况的自动实时监测。
再次，通过接口和协议的标准化，实现各系统的互连，保证了原系统的稳定、安全运行。
最后，以信息集成平台为核心，基于分布式实时数据库、OPC技术、工控组态技术，自主开发了组态软件，实现了各子系统的无缝集成和安全生产实时数据的web浏览。
目前，西安大唐电信公司的综合自动化软件平台已应用于多个项目：包括宝钢南京梅山铁矿综合自动化系统、中煤西川煤矿综合自动化系统、神华宁煤汝箕沟煤矿综合自动化系统、山东古城煤矿综合自动化系统。
年度“智慧医疗”奖戴尔医院集成信息平台解决方案
为了帮助医疗机构更好的应对挑战，戴尔遵照中国卫生部2011年颁布的《基于电子病历的医院信息平台建设技术解决方案》，结合在国内外医疗行业的深入实践与技术能力，提出了医疗信息领域端到端的解决方案和服务。
戴尔医院集成信息平台解决方案，能够对医疗业务流程进行有效的监管和优化，能够以病人为中心整合与利用信息资源，以电子病历为核心建设医院数据中心，以临床路径和知识库为基础支持临床决策，以医疗与人财物运营为内容支持管理决策，以信息交换与共享为支撑协同区域医疗，全面支持医院管理和业务提升。
教育机构运营管理范文第4篇
【关键词】民办高校； 社会治理
中图分类号：D523.34 文献标识码：A 文章编号：
党的十报告提出，要“努力办好人民满意的教育”，“鼓励引导社会力量兴办教育” 。这为新时期我国民办教育发展指明了方向，提出了更高的要求。
在新的历史阶段，江西作为中部欠发达的人口大省，要实现把江西从人口大省迈向人力资源强省的战略转变，以服务江西经济社会发展的需要，就必须充分依靠社会力量，继续大力支持民办高等教育发展，构建民办高等教育与公办高等教育共同发展的格局。
一、江西民办高校治理现状
江西从1988年建立第一所民办高等教育机构到现在，民办高等教育发展已走过了二十多年的历程。截至2011年底，江西省民办高校共有15所，统招本专科在校生达10.52万人，占全省普通高等教育本专科在校生总数的12.7%。另外，14所民办高校和22所民办高等教育机构的非学历教育在校生约5万人。
当前，江西民办高校内部治理结构模式不少，领导体制也多种多样，但主要有“校长负责制”、“董事会领导下的校长负责制”、“校务委员会领导下的校长负责制”等。目前，江西民办高校中存在法人治理结构很不完善、教师参与民办高校内部治理力度不大、政府对民办高校治理相对“错位”等问题，建立和完善民办高校治理结构迫在眉睫。
二、完善江西民办高校的内部治理结构
按照专业化与权力制衡的原则对民办高校内部机构与人员进行分组归类，是保证民办高校的社会功能得以完成的重要工作。而构建民办高校管理机构的过程，就是要正式规定组织中个人与个人之间、个人与群体之间、群体与群体之间的关系，以便于协调和控制整个民办高校的活动，充分发挥民办高校的功能，从而保证民办教育办学活动与经营活动取得更大效率。
1、利益相关者团体大会
从理论上说，利益相关者团体大会是民办高校的最高权力机构，代表各利益相关方行使剩余索取权和剩余控制权。学校的利益相关者主要由投资人、政府、家长学生、教师、债权人以及所在的社区等组成。由于利益相关者共同治理结构的各参与主体有不同的教育和社会背景、不同的利益诉求，因而在制定决策方面有诸多不协调的因素存在，容易产生意见冲突，决策程序复杂，决策成本较高。这就需要我们在民办高校内部，建立、健全决策机制、监督约束机制，在注意办学效率的前提下，充分考量各利益相关者的权利和利益，发挥校董会、校长、教授委员会的作用，加强民办高校内部组织之间的日常沟通与协调。
2、学校董事会
民办高校以公共利益为目的。投资者虽然享有民办高校中的一定权利，但并不对民办高校的资产享有完全的收益权。因此，民办高校决策权力不完全属于投资者或举办者，而是隶属于由各利益相关者代表组成的董事会。学校董事会应考虑由以下四部分人组成：一是政府代表、举办单位代表，举办者个人、投资者或代表；二是校长、学校部门负责人、教师代表；三是社会各界热心教育的人士；四是社区、学生家长代表。
3、校长
校长在民办教育组织中具有一个关键而又特殊的地位，它既是民办教育组织中重大活动决策的执行者，又是民办教育组织日常教学和行政管理工作的决策者与执行者。校长应由校董会聘任，全面负责教育计划的执行、教育方针的落实、教师的选聘工作，在日常行政管理上享有学校行政权。
4、监事会
除董事会之外，还应设置两名以上监事作为最高领导机构向利益相关者大会负责，着力监督学校的运行及董事会的常务工作。监事中必须有一人具有会计师资格，以确保对学校的财务运行实行有效的监督。监事会主要职责是对学校的教育、财政、人事等重大事项进行监察督导，并向董事会提出建议。监事会成员当中应该至少有一名家长代表。
5、教授学术评议会
民办高校的内部治理结构除了与一般公司相类似的部分之外，还有一个最显著的特点便是教授学术评议会的存在。研究和教学工作必须由拥有专门的、高深的知识的学者才能胜任，因此只能以学科为纽带将学者们组织在一起，只有该学科的学者才能决定该研究什么，该讲授什么，也只有同学科的学者才能对彼此劳动的价值、研究的成果、教学的质量做出比较公正、准确的评价，而这一切都不是政治领导和行政管理所能解决的。高校的运营管理必须做到以学术管理为依托重点，由教授学术评议会类似的组织机构来完成。
三、优化江西民办高校治理的外部环境
在民办教育的发展过程中，政府行为起着至关重要的作用。社会主义市场经济的发展和随之而来的政府职能的转变，要求政府在社会公共事业中的角色由“划桨人”变为“掌舵人”。
1、制定政策
建议将学校产业所有权与学校经营管理权在分类时作明确区分。即属于学校产业所有权的称为“立”，属于学校经营管理权的称为“办”，比如，公立民办高校可指由政府出资兴办而委托社会力量作经营管理的学校，也就是当前所称的“转制学校”；另外，将“民”和“私”也进行明确划分，即属社会团体和公营企业以及若干跨所有制单位联合举办的为“民”，而私人、私人团体和企业举办的为“私”。由此，当前我国民办教育可按照学校产业所有权和学校经营管理权的不同而划分为公立民办高校、社会团体及企业附属学校、私立学校、联立学校等，可根据《民办教育促进法》制定具体实施细则，如《民立学校管理办法》、《私立学校管理办法》等等。
2、适当资助
民办高校的发展迫切地需要政府给予财政资助，政府也有责任和义务采取切实有效的政策措施来资助民办高校发展。最直接的资助，是政府直接把经费划拨给民办高校，同时要求高校必须把政府所提供的资助用于教学和与教学密切相关的基础性研究活动。间接的资助方式为，政府将资助经费提供给学生，学生可以自主地用政府的财政资助或教育券去购买所需要的教学活动，这将迫使民办高校必须以高质量的教学来吸引生源。地方政府对民办高校教学活动资助通常被认为是增补性质的，其实际上是基于学生驱动的资助，要求民办高校必须为江西崛起的经济发展服务
3、积极扶持教育中介组织的发展
政府角色从“划桨人”到“掌舵人”的转变，必然带来政府权力的下放，在政府权力下放之后，谁来填补政府与学校之间的空白，谁来承担那些从政府中分离出来而学校又无法承担的责任，谁来为政府和学校建立一个过渡和缓冲地带。一个行之有效的办法是建立教育中介组织。
这些组织既不是政府的附属物，也不是学校的代言人，更不是政府与学校之间的一个行政管理层次，而是按照一定的法律、法规，遵循独立、公开、公平、公正的原则，在社会活动中发挥服务、沟通、公证、监督功能，实施具体的服务性、执行性及部分监督的社会组织。一方面，政府通过中介组织，在维持教育活动底线（即教育活动不违法）的同时，给予学校最大的自由；另一方面，也正是通过中介组织，政府才得以实现学校的宏观间接管理。
参考文献：
[1] 曾贱吉.论国家管理民办高校的客观依据.湖南文理学院学报（社会科学版）.2008.1
[2] 薛菲，魏志耕.我国民办高校面临的问题及其对策.长沙铁道学院学报（社会科学版）.2003(6)
教育机构运营管理范文第5篇
传播学是一种研究人类如何运用符号进行社会信息交流的学科，它与其他社会科学都有密切关系。同时因为传播是人的一种基本社会功能，立足于人与社会，它研究的就是人。所以从广义上，凡是研究人与人之间的关系的科学都与传播学息息相关，从政治学、经济学、哲学到心理学、神经与认知科学等。传播学与新闻学虽有不少课程重叠，但传播更重视“规律”的学习和研究，新闻则侧重于在运用该规律的基础上进行实际操作发挥。不过，如今大学的本科阶段，传播学与新闻学的界限还不算明显，传播学的学子也一样能掌握广播电视节目策划、广告企划制作、公关活动策划与执行、媒体运营、新闻采访、写作、编辑、摄影等业务知识与技能，为大众传媒领域的实战做足准备。但在研究生阶段，传播学的理论研究功能会更加突显。
不同学校在传播学具体的方向设置上各有侧重，如中央民族大学侧重民族文化传播，中国农业大学侧重农村传播等。
在就业方面，大部分同学就职于报社和电视台等新闻媒体、企事业单位的宣传部门、出版社的编辑与策划部门或者广告公司，也有大量学子选择考研。
新媒体与信息网络专业是名副其实的技术与艺术的完美结合，一些学校的该专业设为新闻学的一个方向，也有一些学校在艺术学院甚至软件学院里招生。
该专业开设大众传播学、远程教育与网络、摄影技术、电视节目编导与制作、电子技术、视音频设备新技术、非线性编辑、艺术基础（美术、音乐）、计算机基础、图形图像处理软件photoshop等、3DMAX动画制作等课程。通过这些课程的学习，毕业生可以具备计算机应用、网络设计、网页制作、编程等计算机知识基础，掌握电视电声系统音视频技术知识，同时具备使用、管理和维护现代电子设备的实践能力；熟练掌握电视节目制作方法、能独立编制电视节目。
由于是新兴专业且学生实践能力强，这个专业毕业生非常抢手，就业面广。中国传媒大学招办负责人介绍，目前，手机媒体和互联网媒体发展势头较好，但策划运营管理方面的人才比较欠缺，新媒体与信息网络专业就是培养既懂媒体传播规律，又掌握新媒体技术的人才。所以，网络公司、广告公司、电视台、报社、杂志社、音像电子出版社、新闻单位、教育推广公司、网校等远程教育机构、科研单位、各级企事业的信息化管理宣传部门、咨询策划公司、展示展览公司和文化传播公司等都活跃着该专业毕业生的身影。
媒体创意专业是新闻传播学里非常小众的专业，目前国内开设此专业的院校仅有中国传媒大学、浙江传媒学院、上海戏剧学院、广西艺术学院、厦门理工学院。
教育机构运营管理范文第6篇
这是说客英语总经理王华宁在创业之初的心境。两年前，王华宁告别浸多年的IT圈，告别中兴通讯平稳上升的事业，通过公司内部的创新机制创立说客英语。“十多年的工作，已经把当初的激情磨光了。我甚至能想象到日后按部就班的生活。”不愿安于现状的王华宁渴望在事业上有所突破，而说客英语正是最好的机会。
彼时正值在线教育浪潮最汹涌的时候，激烈的竞争将大批企业淘汰出局，而王华宁和两位志同道合的合伙人――伍俊义和吉登高一起，坚持创新和极致的产品体验，让说客英语在一轮又一轮的行业洗牌中站稳脚跟，并凭借线上服务与线下加盟的模式，仅运营一年半即在K12青少儿在线英语教育领域异军突起，奠定领先优势。
“天时地利人和”成就跨界创业
王华宁毕业后一直从事IT工作，是IT行业的“老兵”。2012年，从海外回国的王华宁在参加中兴网信智慧城市顶层方案设计时开始接触智慧教育。当时他敏锐地觉察，国家正在积极改善教育信息化领域落后的状况，智慧教育、数字课堂等概念落地的时机已经到来，而且未来一定会有很大的发展空间。
次年，王华宁在中兴内部发现一个颇有前景的项目。原来，中兴通讯常年有大量的海外业务，需要海外员工具备一定的英语技能，为此形成一套成熟的英语培训系统，包括海外的14个培训中心、口语培训平台，以及积累深厚的外教培训经验。结合当时在线教育的蓬勃兴起，王华宁萌发创建在线英语教学平台的想法。
想法成型以后，王华宁向公司递交项目申请。此时恰逢中兴通讯在积极谋求转变创新，项目很快得到支持，这个IT“老兵”也正式踏上跨界创业之路。王华宁拉来两个得力的合伙人――伍俊义有多年海外工作经历和丰富的运营管理经验，吉登高在教育行业浸十多年且有多次创业经历，三个人形成说客英语的核心管理团队。
依托中兴通讯原有的英语培训系统，说客英语在当年5月成功上线，而且凭借中兴强大的技术支持，仅用三个月便完成移动端的研发和上线，比那些市场先入者还快一步。
无论是从外在市场环境还是从内在资源来看，王华宁都是幸运的，但能够让他及时把握机遇的原因，除了一颗不安于现状的心，还有他敏锐的商业嗅觉。王华宁的创业，可谓“天时地利人和”。
另辟蹊径，破解用户发展难题
虽然得到内部支持，但从2013年开始有近百家新兴的在线教育企业和平台涌入市场，英语教育作为重点垂直领域竞争异常激烈，所以说客英语的起步注定不会太容易。
在互联网行业，平台的规模效应对其发展起决定性作用，但此时的说客英语与其他面向大众的学习平台一样，最大问题是发展用户。而为了吸引用户，王华宁尝试过许多渠道的广告投放，包括户外大屏广告、网站导流等等，效果却不是很好。
王华宁在市场调研中发现，英语教育平台一般通过两种方式吸引用户，一种是做大量广告，另一种是建立庞大的直销团队。但第一种方式收效甚微，第二种方式需要投入大量的人力、物力和运营资金，对刚刚起步的说客英语而言，两种方式都不可取。苦无对策的王华宁意识到，自己和说客英语的团队都不擅长吸引用户，得把“找用户”这件事交给擅长此道的人来做。而据王华宁的观察，与用户距离最近，最可能将意向用户拉到平台上的人，就是学生家长和分散的中小英语培训机构。
2014年5月，王华宁带领说客英语做出两个改变：一方面将单一的线上服务模式转变为线上服务结合线下加盟的模式，将说客英语的课程打包，由加盟商购买后销售给用户;另一方面将面向大众的课程改为聚焦青少年用户，提出“授之以渔、变之其思、塑之其观”的十二字课程理念，体现英文作为工具、思维、文化三个层次的作用。
对加盟商来说，只需要找到用户即可，后续服务都由说客英语完成，门槛低无风险。但是万事开头难，找第一批加盟商时王华宁费尽周折。收到第一个加盟意向后，王华宁立刻从深圳飞到兰州，通过两个小时谈话才说服对方。不过，王华宁最终找到诀窍――通过学员、学员家长的资源发展加盟商，随后逐渐打响品牌。品牌效应吸引更多加盟商主动加入。至此，说客英语线上服务结合线下加盟的模式顺利运转，平台用户量随之提升，仅2014年12月单月新增VIP学员（学费超过5000元）1100多人。到2014年底，说客英语的付费用户已达2万多人，线下加盟校和体验中心也超过200家。腾讯网教育年度总评榜将说客英语评为2014“回响中国”最具创新力在线教育品牌，这是市场和行业对说客英语的肯定。
王华宁认为，目前在线教育平台分三个梯队：第一梯队是早期起步，在资本、品牌、规模上都有一定积累，用户（特别是付费用户）在万人级别的教育机构;第二梯队是创立3到5年，拥有成熟的运作模式，在市场上有一定的影响力，付费用户达到千人级别的企业;第三梯队则是近一两年的初创企业。如今的说客英语已成功踏上第一梯队的台阶。
让说客英语成为所有人梦想的起点
在王华宁看来，在线教育市场可谓“红海中的红海”，尤其是2014年资本的涌入和回撤，让在线教育经历又一轮残酷的洗牌。王华宁将说客英语今天的成绩归功于那次模式调整，它不仅为说客英语带来用户，更成为人们创业梦想的起点。
说客英语线上服务结合线下加盟的模式将找用户这个环节交给线下加盟商，从而让说客英语可以真正专注于平台与课程服务的提升。在王华宁看来，这个模式最大的意义不仅在于找到在线教育发展的可行之路，更在于带动更多人的教育梦想。对普通学员而言，说客英语有着个性化的1对1教学方式，还可以自选外教、教材、时间，实惠的价格让工薪家庭也能把地道的口语外教“请回家”。对加盟商而言，说客英语是一个创业平台，能够在总部的全程服务支持和指导下成就低风险高收益的事业。令王华宁印象最深的是一位学员的妈妈，加盟说客英语6个月销售额超百万，最后辞去正职工作专心做加盟商。如今，她已经注册公司并建立自己的团队，利用说客英语平台成功创业。
在王华宁眼中，说客英语不仅是一个学习平台，不仅是普通家庭的孩子实现英语梦的起点，更是自己和许多人事业的开始，也是一个教育生态链打造的开始。
说客英语让王华宁服务的对象由过去的运营商、政府和企业变成普通人和家庭，这种改变让他找回对事业的激情。他说，原来的工作更多的是如何让一个项目获得订单和实施，而如今则是让每一个用户满意，服务对象不同，带来的成就感也不一样。这份成就感不仅来自自己事业的成功，也来自学员学业、加盟商事业的成功。
面对未来信心满满
说客英语重燃王华宁与志同道合的伙伴共创事业的热情，而在热情之外他也不乏理智与谨慎。说客英语成立一年后业务量剧增，团队却控制在40多人的规模。对团队的高要求让王华宁在选择成员时尤其谨慎和认真，他认为只有诚信、踏实、乐观的人才能带来正能量。毫无疑问，如今的说客英语正是一个充满正着能量的团队，而与这样的团队一起工作让王华宁充满干劲。
对于说客英语的未来，王华宁信心满满。他认为，相比传统的教育机构，说客英语的线上服务模式不受时空限制，也不需要太大的成本，对习惯使用互联网的年轻学习者颇具吸引力;相比其它在线教育平台，说客英语的优势在于深度聚焦青少年市场，并以线下加盟的形式找到最有需求的用户，将线上与线下的服务打通，符合当前人们对线上和线下服务的双向需求。
教育机构运营管理范文第7篇
【关键词】 学习型城市；数字化学习；终身教育；公共服务平台
【中图分类号】 G642.0 【文献标识码】 A 【文章编号】 1009—458x（2013）04—0011—05
一、数字化学习公共服务体系研究综述
自从美国学者哈钦斯于1968年提出“学习型社会”这个概念以来， 特别是20世纪70年代联合国教科文组织提出“向学习化社会前进”的目标之后， 一个建设学习型社会的热潮便在一些西方发达国家迅速兴起。[1]终身教育、终身学习和学习型社会等概念在全世界范围内迅速蔓延，各国相继采取各项行动，激励国民终身学习需求、拓宽国民终身学习获取途径。我国自党的十六大提出“形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”的理念，党的十报告中又再次强调要在学有所教等方面持续取得新进展，要求完善终身教育体系，建设学习型社会，大力促进教育公平，合理配置教育资源等。
随着科学和信息技术日新月异，数字化学习已然成为终身教育的一种重要手段和发展趋势，数字化学习公共服务体系则是世界各国在探索学习型社会建设、推进终身教育所形成的产物，在不同国家有着不同的功能体现和组织形式。从全世界的范围来看，数字化学习公共服务体系的建设和应用，都还处于探索和完善阶段。较为人熟知的有美国凤凰城大学、英国产业大学、国内的数字化学习港教改项目以及现代远程教育校外教学支持服务体系试点项目等。
凤凰城大学是美国第一批被认可的提供网络学位教育的网络学校，它构建了遍布全美15所大学、126处校园和教学中心的庞大数字化学习服务体系，以完善的学习支持服务、实用的课程计划、企业化的运作管理机制、多方控制降低办学成本的方式，为在职成人学生提供网络远程教育。凤凰城大学虽然是一家盈利性的私立大学， 但有很多成功经验值得借鉴，[2]如：合理设置专业、课程的实用性至上、建立强大的学生支持服务系统、恰当运用技术手段、建立强大的师资队伍和加强学习评估和质量管理等。
英国产业大学是英国政府终身教育理念的具体实践者，它是由政府启动，社会各界广泛参与建设的覆盖全国的现代学习网络。作为一种全新的教育组织方式，以市场营销手段和现代传媒激发学习需求，形成规模经营，汇聚各类教育产品提供商，承担起学习者和学习产品的中间角色，最大限度开发利用教育资源。由于大规模经营降低了教育成本，从而减轻了学习者的经济负担，取得了巨大的社会效益。[3]
国家教育部高等教育司于2006年启动由中央电大牵头的“数字化学习港与终身学习社会的建设与示范”教改项目，项目建设了乡镇型、社会型、企业型、行业型学习中心等7个示范点，为每个示范点的学习中心配置终端计算机学习设备，通过互联网与学习平台互联互通，建成数字化学习环境，面向示范点服务人群提供网院学历教育资源、数字化培训资源和数字化教学服务。[4]
在国家教育部高等教育司依托中央电大系统建设的“现代远程教育校外教学支持服务体系”试点工作中，中央电大通过奥鹏中心负责公共服务体系的建设、管理和运行，建立网络公共服务平台（OEMS系统）与高校合作办学单位教学管理平台对接，为学生提供“一站式”网上学习服务，并通过在全国建立23个管理中心、1，000余个学习中心，为学习者提供专业性网络教育管理和服务。[5]
对于数字化学习公共服务体系的普遍认识是，其功能应用是作为网络教育产业的中介机构，提供基于网络的学习环境及服务系统，促进教学资源的整合和共享，减少教育资源的重复建设，为学习者和众多办学机构之间架构数字化教育服务的桥梁。正是在现代远程教育试点工程及其公共服务体系实践探索取得重大成就的基础上，数字化学习港应需而生。[6]
目前，数字化学习公共服务体系的服务人群定位是社会大众，由此它的教育产品应当是多领域、多样化的，而不仅是定位在单一的高等网络学历教育或是企业职业教育。当前的数字化学习公共服务体系建设大多是大一统乃至全国性的，导致服务区域性特色数字化终身教育的产品生产和应用未得到广泛重视。
因此，数字化学习公共服务体系的建设和应用还处于探索和完善阶段，存在一些问题和不足，包括如何推进资源的整合与共享，如何处理政府主导、政府投入与引入市场机制、增加社会供给的关系等。[7]
以上案例有很多可借鉴和学习之处，但应看到我们在建设和应用的过程中仍然存在不少亟待破解的难题：一是在建设投入方面，存在教育机构各自为政、无序参与的问题；二是在资源整合方面，存在条块分割、重复建设，无法共建共享的问题；三是在教育项目方面，存在资源体系贫乏无法适应学习需求的问题；四是在运营机制方面，存在终身教育体系可持续发展的问题；五是在教学过程方面，存在教学服务质量如何可靠保障的问题；六是在推广应用方面，存在实现数字化资源大规模应用的问题；七是在社会公益方面，存在弱势群体教育公平机会的问题。
广州数字化学习港是在广州市政府主导下，社会各类机构参与合作，广州市广播电视大学和广州远程教育中心联合组织建设、实施的数字化学习公共服务大平台。经过近十年的建设和发展，广州数字化学习港已经逐步构建成具有区域示范作用的终身教育公共服务体系，以广州为中心，面向珠三角地区教育受众，提供普及性、公平性、低成本的数字化终身教育服务，形成了“天网+地网”双网合一的数字化教育服务新模式。我们尝试通过数字化、标准化、专业化、品牌化策略解决以上七个问题，探索广州数字化学习港在发展过程中的建设路径和办法，开创数字化学习新疆域。在探索与实践中，广州电大构建了以“广州数字化学习港”为核心的终身学习公共服务体系，引领广州学习型城市建设向纵深发展。[8]
二、“广州数字化学习港”发展的模式选择
（一）以“数字化”的技术构建“时时能学”的天网体系
“时时能学”的天网体系指的是应用先进的数字化技术，构建广州数字化学习港的软件基础设施、资源环境组成，包括基础网络运营环境、海量数字化学习资源、优质数字化教育项目以及数字化教务教学管理系统、综合门户运营管理平台。社会各级各类的教育受众可以通过搭建的天网体系，不受时空限制地获取所需的数字化教育资源和服务。
1. 搭建基础网络运营环境
为满足终身学习公共服务平台建设的应用需求，广州数字化学习港在国家级中心机房配备了近100台网络设备、服务器、存储硬件设施，建成10GB骨干互联网网络接入及网络系统，具备支持100万活跃用户在线学习的网络承载能力，能支持10万级用户同时登录平台进行在线视频学习，为教育受众打造了快速传输优质教育信息资源的网络学习通道。
2. 汇聚海量数字化学习资源
广州数字化学习港专门组建专业化资源建设团队，根据教育项目需求设计教学目标、内容体系和教学设计方案，依托现代化多媒体资源制作环境和资源制作专业服务体系，以引进、共享、自建等方式整合建设了多领域、满足多层次教育形式需求的数字化教学资源，形成高质量、规模化的终身学习资源库，初步建立起资源共享机制，面向机构和社会成员开展资源共享应用服务。
3. 整合优质数字化教育项目
广州数字化学习港在引进市场现有的优质数字化教育项目的基础上，依据区域人才培养和经济发展需求，充分利用本土高校、行业和社会培训机构的优秀师资和课程资源，整合建设为区域性、个性化的特色数字化教育项目，满足区域各级各类教育受众的终身学习需求。
4. 建设数字化教学教务管理系统
基于多年远程教育的实践探索，广州数字化学习港已建成自主版权、智能、可定制的教育软件平台体系，开发具备视频点播、视频会议、即时通讯、视频直播等关键教学工具的现代化、数字化网络教学平台，能支持百万规模用户在线学习，可实现用户的分层分级管理，满足各种远程教学模式的应用需求。
5. 搭建综合门户运营管理平台
广州数字化学习港联合广州学习型社会建设项目，共同建设了广州数字化学习公共服务门户平台，为面向广州各级各类教育受众的数字化终身教育提供综合性运营管理服务，包括数字化学习资源与项目展示、学习者个人账户的信息认证和存储、个人学分银行的信息管理、网络教学教务平台数据统计和对接、学分转换和认证等服务功能。
（二）以“标准化”的理念铺设“处处可学”的地网终端
“处处可学”的地网终端指的是在公众聚集点（如社区、大型企业）建设落地式数字化网络学习环境。地网终端以标准配置建设在学习者身边，为学习者提供体验、咨询、服务、应用的数字化网络学习服务。地网终端作为一种便民的数字化学习环境，也为数字化终身教育产品服务推广提供延伸渠道。2009年贝伦行动框架曾有一个重要建议：创建一个“多用途的社区学习空间和中心”，作为提高成人教育参与性的一个重要手段。
当前，广州数字化学习港采取整合社会各类优质教育资源的高集成化建设模式，包括整合政府行业、企业、各类教育机构现有的场地和设施等硬件资源以及课程和项目等软教育资源，2013年前在广州各区规划建设24个标准配置的数字化学习示范中心，又称为数字化教育超市，之后将按照标准在全市范围内建设更多形象统一、配置标准、服务一流的数字化教育超市。建成的数字化教育超市有三种类型：一是与政府行业、社区街道合作，建设扎根生活社区、面向社区居民的社区数字化教育超市；二是与企业合作，建设扎根生产企业、面向企业职工的企业数字化教育超市；三是与高校合作，建设扎根高校园区、面向高等教育群体的高校数字化教育超市。
数字化教育超市借鉴汽车行业4S实体店的营销模式，遵循标准化理念开展建设和服务，体现在统一环境建设标准、统一产品目录标准、统一产品服务标准、统一业务流程标准。在环境建设方面，每个教育超市按照统一VI视觉形象进行设计，设置体验区、接待区、学习区和考试区四个功能区域，配备50到60台计算机终端设备、服务器以及智能手机、平板电脑等移动学习设备，千兆光纤接入中心，以建成标准化、现代化、开放式的数字化学习环境，共享广州数字化学习港的各种资源；在产品目录和服务方面，依据三种类型教育超市服务对象的不同，通过统一产品服务手册和产品展示的方式，有侧重点地提供广州数字化学习港已有的教育产品和服务项目；在业务流程组织方面，按照既定的流程标准，支撑教育受众体验、购买、使用教育超市内教育产品和服务。
标准化的数字化教育超市建设让教育受众无论在哪一个教育超市中都能享受到专业、全面的数字化终身教育服务，也让广州数字化学习港教育超市通过示范带动区域内的多级复制和推广，从广州数字化学习港示范性教育超市再延伸至区县、街道、社区一级的教育超市，实现数字化教育超市地毯式覆盖，让数字化终身教育“处处可学”成为可能。
（三）以“专业化”的服务支撑“优质资源”的规模应用
优质的数字化教育产品和环境需要通过“专业化”的数字化教育服务支撑推广和应用。广州数字化学习港结合教育受众对教育产品的需求、选购、应用以及认证，以先进的技术和教育手段提供优质服务，力争各个环节逐一击破，为教育受众提供良好的数字化终身教育体验，从而促进广州数字化学习港海量、优质资源在区域范围内的规模化应用。
1. 以需求为先行，建设资源产品，提供隐性资源服务
对教育受众实际教育需求的服务，以隐性的方式体现在资源产品的前期调研、内容甄选、内容组织、产品架构设计以及产品服务终端设计和开发的过程中。广州数字化学习港通过打造专业的资源建设团队，以区域人才培养为目标，深入基层开展产品需求调研，选择最先进的教育理念和平台技术进行产品设计和开发，并结合技术发展，提供集个人PC、平板电脑、移动手机多终端为一体的学习平台，满足受众资源服务需求。
2. 以选购为导向，形成产品目录，提品导购服务
终身教育是贯穿于人一生的，是随时、随机发生，不间断、非强制性的教育。广州数字化学习港打造的数字化终身教育体系是通过为各级各类教育受众提供多样化、个性化的教育资源和产品，激发教育受众的学习欲望和需求。在教育受众燃起学习兴趣后，如何选择适合自己、有助于个人发展和完善的教育产品是关键，广州数字化学习港分别在“天网”和“地网”中架设网络客服导购和地面产品导购及统一的电子或纸质产品目录指南，为教育受众提供专业化导购服务，让受众了解并挑选适合自己的、满意的教育产品。
3. 以应用为核心，组建教学团队，提供学习支持服务
教育受众应用教育产品的过程就是使用和接受学习支持服务的过程，学习支持服务是否完善、高效和到位，将直接影响数字化教育的质量。广州数字化学习港为教育受众提供的数字化学习支持服务包括基于网络教学平台的教学过程设计与管理，配备专业的教师辅导团队应用在线交流、网络视频、电子白板等辅导教学工具进行互动交流和疑难解惑，配备在线客服人员提供远程接待服务等，在教育超市中配备专业接待人员现场处理受众的所有学习问题，以保障教育受众无论是在线上或是线下都能第一时间获得高质量的学习支持服务。
4. 以认证为手段，建立学分机制，提供学分立交服务
终身教育的推行，除了通过提供多样化教育产品和高质量的学习支持服务激发教育受众的学习兴趣外，还需要一种长效服务机制，例如个人学习银行制度，通过对个人终身教育学分的积累、认证，必要时提供给受众有益于其个人职业或自我学习价值的认定。广州数字化学习港基于综合门户运营管理平台为教育受众提供了个人终身教育学分认定、积累、兑换的学分银行服务，并打通已建设的各类教育项目之间的学分壁垒，践行学分立交，例如在高等学历教育和职业技能教育项目中，可以按照学分兑换规则，实现数字化继续教育和学历教育课程学分的双向替换。[9]
（四）以“品牌化”的策略营造“人人皆学”的社会氛围
优质教育的发展通常经过三个阶段：标准化、特色化和品牌化。品牌化是教育发展成熟的标志。广州数字化学习港致力于将自身打造为区域范围内教育产品最丰富、教育服务最全面、教育平台最先进的数字化学习公共服务体系品牌形象，通过紧抓品牌质量、突出品牌特色、加强品牌宣传和推广，成为人人熟知、人人可用的区域数字化学习公共服务大平台，营造社会范围内“人人皆学”的良好学习氛围，让终身学习成为一种文化。
1. 以高质量打造品牌内涵
数字化终身教育作为国民教育体系外独特的教育消费商品，要树立自身品牌，成为教育受众首选、认可的教育品牌，首要条件就是具备高度的品牌内涵。广州数字化学习港打造自身品牌内涵主要从建设高质量教育产品入手，在资源、项目建设方面，以高门槛高标准作为资源、项目引进、改造和建设的基本准则，合作建设伙伴必须是国内知名院校或经过市场检验获得教育受众普遍认可的教育培训机构。
2. 以最特色打造品牌形象
特色是数字化终身教育树立自身品牌形象的法宝。广州数字化学习港通过建设满足区域人才培养的特色数字化教育资源、打造广州数字化学习港品牌旗下特色教育项目、育产品LOGO和数字化教育超市VI设计等手段，将广州数字化学习港所有教育产品和服务，以特色、统一的形象呈现在教育受众面前。
3. 以广应用促进品牌推广
优质教育产品需要通过教育受众的广泛应用和检验，在口口相传中不断提高品牌的知名度，形成有口皆碑的品牌效应，实现更广覆盖面的应用和推广。广州数字化学习港通过在不同教育领域中选取特定教育受众群体开展示范性的品牌应用推广，并在此基础上，不断完善教育产品，打造各教育领域的拳头教育项目和产品，在社会中形成一定的品牌口碑和价值，取得大众认可度，为今后大规模的复制和应用打下基础。
三、“广州数字化学习港”
发展模式实施成效
近年来，“广州数字化学习港”先后在政府行业继续教育、职业能力提升、高等学历教育、中小学校外教育和生活能力培训等教育领域开拓创新数字化终身教育应用，引领广州学习型社会建设。
在行业继续教育领域，致力于为区域范围内公职人员的终身学习和行业继续教育提供数字化教育公共服务。率先开展了面向6万公务员、12万中小学教师、150万专业技术人员、533万企业职工的数字化继续教育，并以此为核心带动旅游从业人员、普法人员、工会干部、部队官兵等各类人群的数字化教育，营造了“精英引领、辐射大众”的终身学习氛围。
在职业能力教育领域，整合行业资源、汇聚行业专家，紧扣产业经济发展需求，打造进阶式职业教育公共服务体系。共建设了4大行业、6大类别、100多个热门工种的数字化教育项目，构建了网络环境下高技能人才职业导向式培训和鉴定一体化模式，促成企业建立数字化企业大学。构建了“统一平台、学内容、统一评价标准”的网络高速通道，以学分电子档案管理模式，实现学历教育与职业技能培训的双向认证。面向行业可持续发展和学习者职业发展需求，建设了广东职业教育网络学院。
在中小学校外教育领域，以数字化教育应用为手段，融合学校、社区、家庭，为中小学生创造更多获得优质教育的机会，促进中小学生教育成效的提升，促进学习型社会的发展。
一是通过向学校提供“教育云服务”，助力学校建立校园文化、开展素质教育、推广家校互动，实现学校教育延伸至家庭；二是构建全国唯一中小学生专用宽带——“广州教育宽带”，为中小学生家庭营造健康的数字化学习网络环境，帮助家长管理子女健康上网在家轻松获取优质教育资源；三是打造优质“教育项目”进家庭、进社区。建设了中小学象棋网络学院、小学语文作文同步辅导网络学院、小学数学能力提升培训网络学院、小学英语综合能力培训网络学院等系列中小学数字化教育项目。
在高等学历教育领域，携手名牌高校网院、企业及电信运营商等，共建“高教通”教育云服务平台，开设全新的远程学历专业。面向社会人群学历教育提升需求，立足电大开放教育，创新远程教学模式，以智能手机和平板电脑为学习终端设备，探索实践高等学历教育移动学习新模式，为社会在职人群提供随时、随地、随需的学历教育进阶机会。
按照《广州市中长期教育改革与发展规划纲要》提出的到2020年把广州建设成为学习型城市的目标以及《推进广州学习型社会建设试点项目实施方案》的具体要求，“广州数字化学习港”将继续努力发挥其重要支撑作用，积极先行先试，探索解决建设过程中亟待破解的难题，总结“广州数字化学习港”的建设经验，提升开放大学在学习型城市建设中的地位和作用，同时为开放大学的未来发展开拓新的空间。
[参考文献]
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教育机构运营管理范文第8篇
根据我国养老保险制度的有关缴费问题的规定，养老金收入＝月工资总额×（企业缴费率＋个人缴费率），养老金支出＝上年度职工月平均工资×基础养老金给付率＋个人账产储存额／120。
从计算公式里可以提取出影响养老金收支平衡的几个因素：令a为某人开始工作年龄；b为退休年龄；c为缴费率；d为基础养老金给付率；m为平均预期寿命；w为年货币工资增长率；e为a岁初年平均工资，i为年利率。设：
函数F(x)＝领取养老金总额在a岁初的现值－缴纳养老金总额在a岁初的现值其中：领取养老金总额＝G(b、m、d、w)
缴纳养老金总额＝H(a、b、c、e)
F(x)可以描绘出养老金收支矛盾的积累程度，即“债务程度”，支出越多，收入越少，则债务越重。下面我们依次对其中几个因素作定性分析。
(1)开始工作年龄a，随着就业年龄的增大，其债务程度相应减少。就业年龄越大，相应缴费年限越短，养老金总收入下降，但同时个人账户储存额降低，养老金支出标准相应下调。在我国，由于个人账户实际是空账，缴费年限越长，被挪用的个人账户储存额越大，缴费年限缩短带来的养老金支出下降程度将大于收入下降程度，从而起到正面作用。因此，推迟职工开始工作年龄不但有利于减轻债务，而且可以缓减失业压力，方法是延长年轻人的教育年限，限定正式职工的最低年龄，不准招录童工等，但这种政策依赖于教育经费的巨大投入，将加重财政负担。
(2)开始退休年龄b，在平均预期寿命不变的情况下，退休年龄越大，领取养老金的年限越短。因而适当提高退休年龄也是缓减养老金收支矛盾的重要方法，世界上许多国家都采用了这一方法，国际社会把65岁以上人口称为老年人口，但退休年龄是个变量，其范围在60-70岁之间，据国际劳工局统计，退休年龄从60岁提高到65岁，养老金负担能够下降近50%，西方发达国家正在有计划地推迟养老金领取年龄，并逐步统一男女退休年龄，21世纪中期退休年龄会逼近70岁，中国的人口老龄化比较严重，居民平均预期寿命又在逐步提高，目前我国退休年龄平均在60岁以下，还有提高的空间，适当推迟退休，将有利于控制人口赡养率，缓解养老保险金收支矛盾，但这样同时会导致失业率的上升，加剧社会矛盾。
(3)缴费率c和基础养老金给付率d，这两个因素最直接地影响收支金额。即缴费率越高，则收入越多，债务程度越轻；给付率越高，支出越多，债务同时增加。目前，为了保护企业的竞争力，我国规定企业缴费的比例一般不超过企业工资总额的20%，所以能够调高的只有个人缴费率。而我国设定的基础养老金支出包括社会性养老金和缴费性养老金，合计给付率在30%以上，与国际通行的25%的标准相比，也有下调空间。
(4)利率i，在统账结合的模式下，利率对养老保险基金平衡的影响实际是双方面的。就我国目前的状况而言，基础养老金利率越高，则养老保险金储存额增值越快，在其他因素不变的情况下，相当于收入增加，债务程度减轻。而另一方面，利率越高，个人账户的记账利率也越高，账面增值越快，个人账户储存额越大，于是职工退休后养老金发放标准越高，个人账户养老金发放支出额越大，在其他因素不变的情况下，相当于支出增加，债务程度上升。因而从综合收支两方面看，利率变动如何影响养老金收支平衡，要取决于利率对养老保险基金积累额的实际增值和全部个人账户储存额的账面增值的比较。在我国，由于个人账户大多是空账，并没有实际可用于支出的资产，所以养老金支出更多依赖于现期职工缴费和养老保险基金储存额，而养老金积累额增值的绝对额远远赶不上个人账户储存额账面增值的绝对数额，利率越高，差距越大，所以在我国目前的实际情况下，利率的升高将加重债务负担。
二、解决“空账”问题的长期思路
1.提高退休年龄和推迟就业年龄相结合的方法。根据前面的分析，提高退休年龄有助于减少支出，但同时会造成就业岗位不足，引发失业率上升，如果同时采取推迟就业年龄的办法，二者就能取长补短。因为提高职工就业的最低年龄，实际上无形中减少了待业人数，不过这部分年轻人不能闲散在社会上成为游民，应该进行正规教育或者职业培训，这样不但可以解决社会保障若干问题，对促进国民素质和劳动生产率的提高，都有非常重大的意义。相应地，政府就应该为此加大教育投资，建立更多的教育机构。
目前，我国国有企业下岗职工人数众多，国家财力也比较紧张，所以实施这种延长教育时间的办法，在短期内困难较大，不过从长远来看，是非常可行而且有益的良方，按现有退休年龄计算，20年后我国劳动力总量将开始下降，未来可能会出现劳动力短缺的问题，同时，这种措施节约出来的养老资金如果用于经济建设和教育投资，不但增加了国民产出，而且提高了全民族的科学文化水平，对未来经济发展有着不可低估的作用。
2.提高养老保险缴费率。在统账结合的模式下，社会统筹基金的功能是相互调剂和再分配，其中包括代际间转移支付，因此，扩大统筹基金积累是解决养老保险收支平衡的重要途径。从长远来看，最根本的办法是提高缴费率。统筹部分由企业缴纳，国家规定企业负担应在20%以内，而实际上全国养老金企业平均缴费率已经高于这个比例，再提高会加重企业负担，不利于国企改革与发展，因此，提高企业缴费率暂不可行。剩下的就是提高个人缴费率，但由于目前我国居民收入普遍不高，提高个人缴费率势必影响职工生活，不利于安定团结，所以这种办法短期也难以付诸实践，但从长远来看，随着国企改革的成功，企业效益会逐渐好转，社会经济蓬勃发展，个人收入逐渐提高，在提高缴费率已经不会影响企业运转和个人生活的情况下，采取这种方式将是科学合理的选择。
3.降低养老金替代率。养老金替代率＝人均养老金／人均社会工资×100%。目前，我国养老金替代率偏高，平均在80%左右，有些地区还甚至高达100%以上，而国际通行的标准只有40%－60%，据统计测算与权威机梅预测，中国1997年进入老年型国家，中国的人白赡养率（退休职工人数／在职职工人数×100%）2000年达到20%，2020年为37%，2031年为47%，如果不降低中国目前过高的替代率，届时养老金支出将占全国工资总数的40%，如此巨额重负，将会令国民经济喘息艰难。因而，我国的养老金替代率有必要下调。另外，从概念上看，养老金替代率以上年度人均社会工资为比较基数，退休人员实际上分享了在职职工创造的经济繁荣。改革开放以来，我国职工工资增长较快，年均5.7%，预计今后20年仍将以3%-5%的速度增长，如此高的增长速度，实际上大大增加了养老金支出负担。实际上，养老金应视为对退休人员在工作期间服务的一种补偿，首先应以其在职时的实际工资为基础，以保值为主要目标，然后才是分享当代职工创造的经济繁荣，所以适当降低养老金替代率在理论上是有根据的。
4.适当调整利率，确定基础养老金和个人账户养老金的合理比例。理论上讲，调低利率不但有利于缓解“空账”问题带来的养老金缺口，也有利于拉动投资，刺激经济增长，但利率的确定涉及到国民经济的方方面面，因而很难完全按养老金的需求来确定，所以，调整基础养老金和个人账户养老金比例，减轻利率变动对养老保险金平衡的影响，相对更为现实，在总养老金替代率不变的情况下，基础养老金子均替代率越高，个人账户记费率越低，则利率对养老金平衡的影响越小，养老金发放越趋于公平和稳定。
三、短期内可采取的必要措施
以上提供的长期思路要得到实施，必须有很好的国民经济环境和充足的国家财力作支撑，在经济发展还没有达到可以从根本上变革养老保险制度的情况下，可以采取一些短期内能够及时奏效的应急措施，缓解养老保险基金的支出压力。
1.扩大统筹覆盖面和降低基金收缴的拒缴率。过去，养老保险主要针对国有企事业单位和大型集体企业，参保职工人数占全社会总人口的比例较低，如果把其他各行业的非公有制企业纳入统筹范围，无疑将使养老保险基金收入猛增，底盘的扩大能使其承受风险的能力也相应增加，目前我国已经开始这方面的改革，相信在短期内可以取得积极的效果。但是，由于这种做法的实质是将一部分债务负担转嫁到新加入统筹的企业身上，导致它们的劳动力成本上升，非公有制企业有可能抵制参加。而且，这部分债务缺口实际上并未完全填补，非公有制企业的职工人数众多，到他们也迈入退休行列时，养老金支出将会成倍增加，到时这部分原有的缺口同样会通过“传递效应”暴露出来。另外，当前养老保险基金收缴十分困难，拖欠数额巨大，许多省市的拒缴率从90年代早期的10%上升到中期的20%-30%，如果降低拒缴率，将在一定程度上缓解收支矛盾。根据实际工作总结，企业拒缴或拖欠保险费的主要原因有三种，一是部分企业经营不善连年亏损，经济状况十分困难，实在无力缴纳；二是部分企业领导不够重视，全局观念淡薄，想方设法规避缴费；三是职工年龄结构相对年轻的一些非国有企业，由于缴费不能在短期内得到可见回报，贡献和收益暂时失衡，因而不愿缴纳。过去主要是前两种原因，今后随着统筹覆盖面向非国有经济的进一步扩大，第三种情况将会更多地出现，必须从多方面入手，解决征缴困难的问题。
2.利用国有资产弥补基金缺口。实际上，由于国有企业老职工没有养老保险基金的积累，才引起“空账”的产生，而这些老职工的养老保险金权益已经转化为过去的政府收入，并凝固在国有资产当中，政府和公有制经济体制应该对老职工的养老负有责任，而这部分政府负债已经转化为公共资产，不可能再向历史追偿，解决的办法可以在企业制度改革的过程中，将国有资产的一定份额划分社会保障基金，这在理论上存在关联性，实践上也有可行性，如果养老保险改革与国有企业改革能够步调一致，公共资产划割不但能弥补养老资金缺口，解决其供求矛盾，而且对防止国有资产自身的流失也意义重大。一般认为，用于划割的国有资产应该限于可出售的非生产性资产，如医疗、住房、学校、食堂等非生产性和福利性设施，转移出的非生产性国有资产必须从企业中彻底分离出来，实现社会化经营和管理。