电力营销总结
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电力营销总结范文第1篇
1. 企业的服务理念没有完全建立，在员工的思想当中没有搞清楚开展优质服务与企业的利益、市场营销的关系，认为优质服务是额外负加的工作，没有同自己的岗位工作有机的结合起来。阶段性的短期突击行为在职工思想当中根深蒂固，甚至还有部分人存在“服务低人一等”的错误思想，服务工作中缩手缩脚，不好意思，难为情。制约了优质服务工作全面深入的开展。
2. 优质服务没有同岗位工作有机的结合起来，往往是重形式、走过场，一个活动接一个活动轰轰烈烈地搞过以后，在具体的工作当中没有真正地体现出来。甚至有些人提到优质服务就是搞活动，上街宣传，发放用电宣传
资料等。
3. 服务的体制不顺，体系不健全。客户服务应是一个全面设计、全员参加、全过程控制的整体，错误认为供电企业服务是一些直接面向客户的部门和员工的工作，在整个全过程控制的整体中没有真正形成：机关服务基层、生产服务经营、经营服务窗口、窗口服务客户的服务体系。
4. 服务的手段落后。在电力事故抢修中手段落后，抢修时间较长，停电范围较大，客户电费的收交手工操作，大客户跟踪管理跟不上发展的需求，报装接电手续的办理，并不是所说的“只要一个电话剩下的事由我们来做”，查询服务步骤较多。
5. 服务的概念不是十分清楚，服务的内容仍停留在完成自己本职应尽的职责和工作上，比如供电设施的事故抢修、本身属供电企业运行管理的设备，由供电企业进行抢修，消除自已产权范围供电设备的运行缺陷和事故，保证安全供电，不能算是完全意义上的优质服务。那么，认真完成本职工作本身就是做好了优质服务工作呢？还是需要开展一些深层次的服务？
6. 没有把优质服务融入企业文化的建设，供电企业服务品牌的定位、经营的战略、员工个人价值的实现等方面都不很明确。开展服务文化、塑造企业形象内容的社会活动较少。
二、注重文化建设、培育企业服务的新理
电力营销总结范文第2篇
关键词：供电企业；电力营销；策略
在供电企业中，电力营销这一业务处于核心位置，直接决定着企业的经济效益。近年来，人们对电能服务的要求不断发展变化，供电企业内部、外部环境也发生了较大的变化，这在一定程度上使供电企业电力营销的难度增大，对供电企业的稳定发展造成了一定影响。因此，供电企业需要不断对电力营销意识进行提升，在明确电力营销与重要性的基础上，积极对管理措施进行总结，使电力营销水平与质量提升，进而为供电企业经济效益、社会效益的提升提供支持。
1.供电企业电力营销重要性
近些年，我国市场经济体制改革程度不断提升，对各行各业的发展都产生了影响，供电行业没有例外。基于此背景，电力商品化已经成为供电行业发展不可阻挡的趋势，且各供电企业之间的竞争日渐激烈，对此，电力营销在供电企业发展中的地位不断提升。因此，在进行发展的过程中，供电企业需注重电力产品的商品化，积极引入营销策略，并对营销进行有效管理，对客户多个方面的电能需求进行满足，进而使供电企业综合竞争力。
2.基于供电企业视角的电力营销管理策略分析
2.1创新营销理念
在对电力营销进行管理时，供电企业需注重营销理念的创新，充分对自身优势进行分析，有针对性地对营销管理策略进行总结。具体可从以下几方面入手：第一，对新的用电理念、营销观念进行宣教，使相关营销人员加强对用户的调研工作，以实现潜在用户的开发；第二，注重所提供电力商品的优质性，除了为用户提供稳定、高效的电能服务外，供电企业还需注重优质电能产品的开发与营销。对此，供电企业需不断对生产设备与技术进行更新，积极将高效节能的设备引入，在满足用户常规电能需求的基础上，使电能浪费减少。另外，供电企业需不断加强输电线的运维工作，确保供电的稳定性，并不断对售后服务进行完善，以确保用户多方面用电需求可以得到满足；第三，不断对管理理念进行创新，在加强营销的过程中，还需注重营销管理的创新，对营销管理体系进行完善，以确保各项营销工作、管理工作可以规范进行。
2.2创新营销方法
2.2.1注重品牌宣传。在现代企业的发展中，品牌形象的塑造与宣传已经成为重要内容，不但可对老客户进行巩固，而且能够对新用户进行开发，在一定程度上还可使商品价格提升，进而促进利润的提升。因此，在M行电力营销的过程中，供电企业需注重品牌的宣传，以形成独具特色的品牌形象。具体而言，需对市场进行深入了解，对不同用户的需求进行明确，提供多种特色供电服务，并加大宣传力度，使本企业提供的电能服务能够在众多电能服务中脱颖而出，进行实现本企业品牌形象的树立。
2.2.2对价格进行合理制定。现阶段，人们对电能的需求量不断增大，需求的层次更为复杂，过去“一概而论”的电力计价方式已经难以满足人们的需求及电力市场发展的需求。因此，供电企业对营销方法进行创新的过程中，需注重价格的改善，在对不同用户需求进行考虑的基础上，对价格进行灵活调整，在对人们节约用电意识进行提升的同时，对企业利润进行提升。如，电力企业可将“阶梯式”的电力计价方式引入，使电力计价方式更为灵活与合理。
2.2.3对电费回收方法进行创新，如，供电企业可积极对IC卡进行推广，对于新增用户、缴费积极性不高的用户，可将预付费装置引入，以对欠费进行避免，确保企业利润。
2.3创新营销管理路径
当前的供电企业对电力营销已经实施，在此过程中，营销管理的路径需不断进行创新。从目前看来，国内电力市场潜力极大，对电力输出量进行提升是供电企业对市场份额进行扩大的有效性方法之一，但并不是唯一方法。因此，对电力进行营销时，单一地对电力输出量进行提升并不可取，供电企业需对市场需求有动态性的了解，对营销管理策略进行不断更新。具体建议如下：首先，供电企业需加强与政府的沟通合作力度，相互配合对电力设施进行建设，确保电能供应的稳定性。其次，将市场调查工作做好，依据市场需求对电力输出量进行确定，并进行针对性的营销。再次，供电企业需不断对用电手续办理、服务流程等进行规范，使供电效率、服务质量提升，进而使用户对供电企业的服务更加满意。最后，供电企业需主动将先进的营销管理方法引入，积极向国内外供电企业学习，将相应的营销管理理念、方法引入，不断对管理水平进行提升。此外，供电企业还需不断加强电力营销管理团队的建设与培养，通过培训、对绩效考核进行优化等措施，不断对电力营销人员管理水平进行提升，使电力营销管理工作能够规范、高效的开展。
结束语
总之，在现阶段的社会经济背景下，供电服务不断呈现出商品化的趋势，在一定程度上促进了供电企业电力营销的发展。基于此，供电企业需积极对市场调研工作进行开展，对市场需求进行动态性的了解，不断对营销管理理念、管理方法等进行创新，使营销管理体系与企业的发展需求相符合，促进供电企业电力营销水平的提升，进而使企业能够更为稳定的发展。
参考文献：
[1]沈哲.加强营销业扩管理提升电力营销管理监督效率[J].大科技，2016（22）：124.
[2]涂俊凯.供电企业电力营销精细化管理的方法分析[J].大科技，2016（25）：42.
电力营销总结范文第3篇
关键词：电力企业；电力营销；风险；营销稽查
中图分类号：F407.61 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）11-0-01
电力营销环节具体的工作方向是在提供电力服务的时候对用电安全风险的存在进行风险评估，其工作内容为对用电风险的预测、检查、维修、预防、以及对风险处理结果的记录和对数据的总结归纳。一般在我国电力营销检测上主要分为两类，第一类为总体风险评估检测；第二类为特定部分专项检测。本文针对与这类风险管理工作进行简单的介绍，重点讨论这项工作的目的性和意义。
一、电力营销风险管理相关概念的简述
电力营销风险是指在电能产品销售、供电服务等环节所面临或潜在存在的风险。随着社会经济水平的提升和现代科技的不断发展，电力营销风险逐年增加。如何防范并降低营销风险成为当前电力销售部门的中心和重点工作之一。
1.风险识别。（1）服务风险识别。对电力各类业务的服务进行整理和评估，确保服务规范，无用电违规操作，无乱收费、用电管理混乱等服务规范问题；确保服务质量达标，服务质量是需要双方保证，对双方用电端的检测和日常维护工作要及时到位。
（2）经营风险识别。经营类风险主要从用电费用回收、用电费单位用电电价、用电单位用电量以及线路损耗问题进行考虑。要求相关的用电单位企业部门及时上交用电费用不进行拖欠，要求电费抄表员进行准确规范的抄表核实工作；要求相关单位用电价格符合国家规定标准，不出现徇私现象；并且对于企业用电量进行明确的核实工作，对线路的检查需要严格认真。
2.风险估测。风险估测是在风险识别的基础上，估计和预测风险发生的概率和损害程度。对电力营销工作而言，风险估测的步骤可依照上述风险识别的条目有针对性地进行调研，根据调研结果，预测发生的可能性，并按程度排列优先队列。估测的方法可采取综合检查、专项检查、自评和外部评估、对目标管理和基础管理情况进行常态检查等方法实现，并对结果进行分析评估，衡量风险的程度，以确定是否需要处理及处理程序，对需处理的问题采取提示、预警、限期整改等措施。可以对一个周期内客户反映较多的问题进行重点调查，如缴费难问题，是个案还是普遍存在，评估导致事件发生的内控制度上的深层次原因，并对处理效果进行评估。
3.风险处理。在风险评估检测工作结束后要对发生的问题进行统一的处理，并且针对于一些潜在的隐患也要及时作出应变，通过对问题的分析总结和整理对其今后可能发生的电力风险进行专项的、重点的排查检修工作，此外在检测中发现的长期性问题要制定相应的解决方案，并严格执行。
4.风险管理效果评价。就分析整理所得电力营销风险管理工作所取得的成绩和总体收效对比管理之前得出相应成绩数据，总结归纳管理过程中提升风险管理水平的优点，并且评估风险管理工作中的一些失误和欠缺。对管理效果进行客观的概述和评价，争取将风险管理工作进行更加深入彻底，提升管理水平和收效。
二、电力企业风险管理中营销稽查的功能
实现营销业务和供电服务工作内部监督机制的健全完善。成立营销稽查处，将营销稽查明确为继审计、监察、安全之后的第四种监督，定位在对营销服务工作的过程和结果的质量监督。从营销稽查的工作内容及方法中可以看得很清晰，它与营销风险管理的内容与过程是一一对应的。
1.营销稽查的风险识别功能。风险识别最重要的途径是对客观资料进行大量的统计分析整理。通过营销稽查，使管理人员识别其中的风险。
2.营销稽查的风险估测功能。基于常态营销稽查记录的整理分析，下一步是对每个周期内发现的各类预知风险作进一步调研，对异常现象发生的概率、损害程度等统计分析排序。采取的形式可以是月度分析、季度分析、专项分析等。
3.营销稽查的风险处理功能。营销稽查的目的就是为促进营销和服务管理水平，增强纠错和防控功能。对稽查中发现的问题，依据相关法律法规、各类标准规范，通过文件下达相关部门，将稽查中发现问题及其整改情况作为各部门经济责任考核和绩效考核的重要依据。对稽查情况还应以简报、分析等形式及时向相关部门反馈，促进其提高管理水平。
三、电力营销风险管理中营销稽查的具体实施措施
营销稽查是营销风险管理的有效途径。营销稽查的内部监控职能得到加强，也就相当程度上防范了各类营销风险的发生。一般来说，稽查的方法有常态稽查和专项稽查两类，但从过程控制的角度来看，常态稽查是最基本也是最有效的方法。
1.常态稽查的必要性。这是由风险是客观存在的特点所决定的，旧的风险消除，新的风险产生，风险管理的几个步骤要连续不断的进行下去，才能形成有效的监控机制。
2.常态稽查的重要性。常态稽查是对营销中风险的过程控制，开展得好，可以用最小的成本获得最大的安全保障。常态稽查本身也要注重过程管理，即首先要有“量”作保证，要完成相应的稽查采样量，分析是否准确就是以常态稽查中大量的调研资料为基础的；其次要对资料、记录进行及时的整理、筛选，找出引起评估指标变化的关键原因，找到风险点和关键控制点，为选择科学的风险处理技术提供依据。
3.要着眼于促进管理上的完善。用电风险是不可避免的因此相关的工作也是逐渐的进行的，稽查工作的意义也不是为了找到日常问题再解决问题这样的模式，更多的时候应该致力于完善风险管理系统，使其具备相关应变风险的能力，当然这种完善是需要逐步进行的。
4.对管理效果及时评价修正。正如上文所说风险管理工作时需要时间去完善的，因此及时的管理工作评价和管理方案方向的修正就是需要不断进行的，对阶段性工作的效果要进行客观地评估，并且针对于相应的管理问题及时作出修正，完善管理工作。
四、结语
电力风险管理属于长期项目，因此在长期的完善过程中要一直坚持长期性、经常性、全面性的风险稽查工作，并且阶段性的进行评估，以提升我国电力风险管理制度的完善程度，为我国电力事业的长期稳定发展出一份力。
参考文献：
电力营销总结范文第4篇
从我国近年来的电力营销工作中可以看出，我国电力企业在进行电费收取的过程中存在着不同程度的拖欠情况，这就导致电力企业的营销收益不平衡，继而引发了一系列的后续问题。这些问题又造成电力企业不能及时有效地为广大用户供电，这样的恶性循环对电力企业和用户都有不同程度的影响。我国电力企业在营销中存在着各种各样的问题包括：第一，电力营销制度的不完善造成营销工作的稳定性较低，第二，电力营销管理不当造成营销中的潜在风险大，对电力企业的效益和资产造成了严重的影响；第三，电力营销人员的工作积极性不高，致使电力营销各个环节受阻，进展相对较为缓慢。
二、分析电力营销过程中存在的电价和电费风险
1、分析电价和电费的风险
随着经济的发展和社会的进步，电力企业对电费的收费方式进行了改革，虽在一定程度上减少了电力企业存在的部分风险，但也避免不了其他风险的存在。此外，即使现在电力企业有了明确的规定，在用户未缴纳电费一个月后就停电，但给一些不常看电表的用户的生活也造成了一定程度的影响。电力企业在贯彻电力优化和节约的理念中实施电力回收，但电费回收工作具有不可预测性，电力企业的工作人员无法对欺骗企业或是可能会欺骗企业的用户进行判断和预测。
2、分析电力营销中缴费的风险
首先，网络环境相对来说安全性较差，在进行网络交易时，可能会出现用户的银行卡密码被盗、用户的系统被破坏、电力企业系统易出现漏洞等情况，这些弊端对用户和企业都会造成不同程度的影响。其次，网络缴费在一定程度上也规定了缴费的人群，老年人是现在缴费的主体，对于他们来说网络自助的缴费方式操作性并不强，他们更喜欢简单的人工缴费。最后，这样的缴费方式在一些偏远的地区以及城乡结合部地区的应用较少甚至是没有，这些地区周边的代收网点较少，网络的普及情况也很不乐观，导致用户缴费困难。
3、分析电力营销人员的管理问题
电的使用已经普及到千家万户，这就导致电力企业之间的竞争压力加大，要想在激烈的竞争中脱颖而出，电力企业就要拓展业务范围，增强自身的竞争力。在拓展电力业务的过程中，电力风险主要存在于两个环节中，即：管理和审核。所谓的管理和审核的主要对象是电力营销的工作人员，由于网络和多渠道的缴费方式极大的方便了人民群众的生活，一些从事电力营销的工作人员对自己的工作就开始懈怠，对这些人员的管理也没有具体的制度。此外，对工作人员的考核制度要不完善，导致工作人员的工作积极性不高，工作效率低。
4、分析电力企业的管理风险
电力企业对电价及电费的防范是电力企业的商业机密，这是电力企业进行竞争的有效手段。但在实际的工作中，电力企业的管理状况仍存在诸多问题，主要表现在以下几方面：第一，电力企业内的员工管理制度不够严格，用户的满意度也随之降低，出现纠纷的状况也会越来越多。第二，电力企业工作的工作状态和态度存在问题，不能认真贯彻各项管理制度，最终导致电力企业的管理制度只是一种形式，缺乏实际意义和价值。
三、控制电力营销过程中存在风险的措施
1、制定合理的电价和电费管理制度
首先，电力企业在制定管理制度时，要充分考虑该地区的实际用电情况，用电量的收费标准也要遵循不同的制度。其次，电力企业还要加强用电制度的改革和创新，及时的将消息通知到用电用户，从根本上避免用户与企业之间存在的矛盾和问题。再次，电力企业要对风险产生的原因进行分析和总结，根据不同的风险制定相应的解决方案，将电费和电价的风险控制在安全的范围内。即使在电力营销中出现风险，风险也在电力企业的可控范围之内，不会给企业带来过多的麻烦和损失。最后，电力企业要不断加大电费回收的力度，制定完善的电费回收制度，从而保证电力的供应与电费的收取之间达到一个相对平衡的关系，促进电力企业的可持续发展。
2、加强对电力营销系统的控制和应用
电力营销系统的应用给电力企业的发展提供了极大的便利条件，因此，我国电力的发展也逐渐趋向提高电价和电费信息化。信息化的发展对电力企业的好处在于：第一，电力企业信息化可以提高电力营销工作的工作质量和工作效率，减少工作中不必要时间的浪费，既为企业提供了方便也为广大用户提供了便捷的缴费环境。第二，电力企业进行信息化的管理可以为用电户提供明确的数据，让用电户对用电的基本信息和常识有一定的了解，方便用电户及时的缴纳电费，从而避免出现少交或是拒交电费的情况。第三，电力企业要建立多渠道缴费的缴费方式，既能方便一些退休在家的老年人缴纳电费，同时又能为一些上班族提供便利的缴费条件。缴费的网点要普及到一些经济欠发达的农村地区，保障偏远地区的人民群众享受到多渠道缴费的便捷，提高人民的生过的水平和质量，促进电力企业的可持续发展。
3、加强对电力营销人员的管理
即使现阶段我国的电力系统是通过网络进行控制和操作的，但营销人员在电力企业中的位置仍是极其重要的。在控制电力营销中的电价和电费风险时，人为因素是造成风险出现的一部分原因，这就要求电力营销人员要具备较高的综合素质和专业素养，不断增强其自我修养和工作能力，从而有效的减少电价和电费的风险。尤其是对于一些涉及金额较大的大型电力企业来说，对电力营销人员的管理和审核工作是重要，因为稍有疏忽就会给企业造成不可预计的经济损失。这就要求电力企业的工作人员要掌握用电用户的基本情况，保证供电与用电情况相符，避免出现电力资源浪费的情况。在进行电力业务的推广过程中，相关的管理人员要对用电用户进行认真充分的考察和审核，确保其具备用电的条件，从而在根本上避免发生电力营销的风险。
4、提升电力企业的管理水平
电力企业要加强对自身的管理，不断完善内部的管理标准，从而实现电力企业的管理目标，提升电力企业的营销水平，避免电价和电费风险的出现，使电力企业的利润最大化。
四、总结
电力营销总结范文第5篇
经济的快速发展激发了我国对于电力的需求，我国在加大建设电网力度使得电网不断完善的同时，为提高企业的经济效益，应当在做好外部市场开拓的基础上通过电力营销稽查实现对于内控的约束，降耗提效来共同促进企业的发展。现今，电力营销稽查在制度建设和管理上仍存在着一些不足之处，从而使得电力营销稽查未能充分发挥其作用，所以，应当完善和丰富电力营销稽查程序，改善电力营销的有效性，从而使得电力营销稽查能够充分发挥其作用。本文将在分析电力营销稽查实践活动存在价值的基础上对如何通过电力营销稽查来提高电力营销效率等进行分析阐述。
关键词：
电力营销稽查；效率；稽查制度
电力作为现今社会发展中的重要的基础性能源，在社会的发展中发挥着重要的作用，随着经济的快速发展，社会对于电力的需求在与日俱增，这既是电力企业发展的重要机遇也是挑战。电力营销作为电力企业发展中的重要组成部分，其有效性对于电力企业的发展前景与发展水平有着十分重要的意义，因此，应当充分注意通过电力营销稽查来做好对于电力营销有效性的改善。近些年来，随着国内电力系统日趋完善，从而使得电力营销稽查的整体水平也得到了长足的发展，但是仍存在着一些不足之处，应当充分做好电力营销稽查建设，做好对于电力营销基本模式、管理水平、电力营销人员的职业素养以及电力营销操作方案等的建设与优化，促进企业更为高效、健康的发展。
1电力营销稽查的主要内容及发展现状
1.1电力营销稽查对于企业内部的检查与管理
电力营销稽查对电力企业内部检查与管理主要体现在针对电气企业从业员工的行为举止等进行规范，避免工作人员在工作过程中违规操作，通过电力营销稽查将相关的违规操作查找出来并进行相应的整顿、规范等。与此同时，在电力企业抄表的过程中，一些工作人员对工作疏忽大意，未能对相关数据进行核实、查对，甚至于一些工作人员直接将所收电费充作己用，以上这些都会对电力企业的正常运行造成不小的影响，如果任由其发展将会使得电力企业内部管理混乱，企业运营缺乏效率与活力，不利于企业的长期发展。在现今的企业内部运行中，电力营销稽查的内部组织结构为市场部负责对于电力营销市场的调查、分析工作，同时还主要负责和客户的协调沟通，服务中心则主要完成对于平时业务、客户咨询等业务的处理，计量中心负责对于表计的设计实现对于不同客户采用相应的抄表方式。
1.2电力营销稽查对于企业外部的检查与管理
在电力营销稽查对于企业外部的工作中其主要负责的是对电力用户的检查与管理.现今，电力企业在对电力用户的管理过程中存在着相当多的问题，这些问题长期存在并困扰着企业的发展，严重的会对电力用户的生命及财产的安全造成严重的损害，因此，做好对于电力用户的检查，并对其不规范的行为进行规范处理。现今在企业外部的违规行为主要表现在：各用户对于节约用电的意识较低，在电力使用的过程中未能做好对于电能的合理利用，在实际的使用过程中，一些电能的使用是可以减少的，但是很多用户并未有这意识或是意识到了并不想采取措施进行处理，从而使得大力的电能被无意义的浪费，同时，在用户使用电力的过程中，还存在着安全用电意识不足的问题，这也是电力营销稽查对于企业外部检查的重点，一些用户存在着偷电、窃电的行为，在损害其他用户权益的同时也会增加电网供电的安全隐患，是一种十分危险的行为。
1.3电力营销稽查制度建设所存在的不足
在电力营销稽查管理过程中，并未形成一个完善的的电力营销稽查理制度来对电力营销稽查进行规范和管理，因此，在面对繁多而复杂的数据时，将会使得很多的稽查工作缺乏合理的切入点，同时，电力信息化的建设将会使得更多的传统业务向着电子业务发展，从而使得电力营销的数据更为繁杂，为电力营销稽查带来了较大的难度，传统的电力营销稽查管理体系进行及时的改进以便于电力营销稽查相适应。现今存在于电力营销稽查工作中的不足是：电力营销稽查工作工作人员对于电力稽查的定位仍然较为模糊，对于电力营销稽查工作的职能认识仍然存在着一定的偏差，现今，在电力营销稽查工作中其主要任务是做好电力使用的反窃和防漏，而忽略了对于电力营销市场的开拓和业务的规范。
2做好电力营销稽查提高电力企业营销效率
2.1做好对于电力企业的内部电力营销稽查
对于电力企业内部营销的稽查工作应当着重于提高电力营销人员的素质，并积极加强对于电力营销稽查的培训和业务素质的培训，增强电力营销稽查人员对于电力知识、业务技能以及经验的培养，强化自身，为电力营销人员树立榜样从而更好促进电力营销稽查工作的进行，在电力营销稽查人员队伍建设的过程中，要严格把好人事关，在人员聘用的过程中要秉持公平公正的原则，积极从社会上吸纳优秀的人才充实到人员队伍建设中，人员招聘过程中不存私心，坚持将能力与品德放在人员招聘的第一位，并制定严格的人员工作考核制度，激发电力营销稽查工作人员的积极性。对于公司内部的电力营销稽查人员，需要定期的安排电力营销稽查方面的知识和技能的培训，提高电力营销稽查人员的业务素质和业务水平，同时，将具体的电力营销稽查工作分配给电力营销稽查人员，实行电力营销稽查责任制，迫使其在工作中进行总结和反思。
2.2积极做好电力企业的外部电力营销稽查
做好电力企业的外部电力营销稽查应当积极对用户宣传安全用电及节约用电的知识，提高各用户的法律意识和社会责任意识，做到安全用电、节约用电，减少用电事故的发生。在日常工作中，电力营销稽查工作人员需要积极、认真的对电力用户的数据进行核对，发现用户数据波动较大的需要做好电路分析和上门调查工作，及时发现用户在用电中所存在的安全隐患，将安全隐患扼杀在萌芽状态。
2.3建立健全电力营销稽查制度
为实现电力企业的电力营销稽查工作的顺利进行，需要建立起相应的电力营销稽查制度对其进行规范和引导，在电力营销稽查管理的工作中，企业应当在传统的管理制度的基础上，更新制定与之相适应的新制度和新规定，针对日益发展的电子信息新模式的快速发展，应当对工作中所使用的电子信息数据等加强监督管理，用以提高工作的效率，相关部门需要制定合理的规章制度，严格按照相应的规章制度来进行办事，并加大监督力度和检查力度，促进营销稽查管理工作水平的提高，同时还需要建立科学的考核方法合反馈制度，从而使得相关的管理人员能够更好的对电力营销稽查人员所发现的问题进行处理和反馈，建立起良性的信息反馈处理制度，从而使得电力企业可以向着良性、健康的方向发展。
2.4建立健全科学的考核制度和奖惩制度
为进一步促进和调动电力营销稽查工作人员的积极性，应当对电力营销稽查工作人员的工作任务的完成情况进行记录和调查，从而完成对于电力营销稽查人员工作任务的监督和跟踪，同时积极对电力营销稽查任务的记录进行考察、分析，对电力企业运行过程中所发现的问题进行及时的总结和问题处理的记录，方便后期的查询。从而实现对于工作人员的积极管理，保障相关工作人员能够按照相关的规章制度进行工作，一旦发现异常能够积极的进行处理，保证了稽查工作的监控，合理的奖惩制度能够提高电力营销稽查工作人员的积极性，保证电力营销稽查工作的良性、健康的发展，提高电力企业的运行效率。
2.5做好电力营销稽查方式的创新与变革
随着经济的发展以及企业经营、管理模式的转变，传统的电力营销稽查方式已经无法适应现代企业的经济管理模式，现代企业每天都会产生大量的信息数据，传统的诶注意逐一排查已经无法实现对于电力营销信息的全覆盖，即浪费精力又浪费时间。同时传统的电力营销稽查手段所得到的信息无法真实的反应稽查结果，存在一定的偏差与漏洞，所以，为更好的促进电力企业电力营销稽查工作的进行要积极的对电力营销稽查方式、手段进行革新，突破传统的电力营销稽查模式对于电力营销稽查工作的束缚，电力营销稽查工作应当坚持以内查为主、外查为辅、内外结合的电力营销稽查管理手段，同时还应坚持定期和不定期的抽查，从而实现对于电力企业全方位的监管，保障电力营销稽查的可靠性与效率，促进电力企业健康、良性的发展。
结语
电力营销稽查是电力企业经营管理中的重要一环，其通过对电力企业运行中的内、外状况进行调查分析，及时找出影响企业运行的各种隐患，做好对于企业运行状况的监督，在为企业降低成本、提高经济效益的同时还能够激发企业活力，使得电力企业能够开拓更为广阔的市场并为广大用户提供更为优质的服务，促进电力企业向着更健康、高效的方向发展。
参考文献
[1]谭剑平.探讨应用电力营销稽查提高电力营销效率[J].通讯世界，2014（24）.
[2]杨乐.电力营销稽查监控对提高电力数据质量的研究[J].科技与企业，2015（02）.
电力营销总结范文第6篇
一、电力产业营销与需求发展现状
纵观我国电力产业发展和电力市场需求状况，随着我国经济的稳健、快速发展，我国电力产业发展迅猛，最近10年我国年新增电力机组已突破几千万千瓦时，同时，市场经济中电力需求也在逐年增高，截止2010年，社会用电已突破5.2101千瓦时，整个电力市场中，电力市场投入远低于市场需求，整体呈现供小于求的局面，[1]电力发展空间仍然较大。
1、电力产业营销发展现状
在我国电力市场发展迅速的背景下，我国现阶段电力产业营销发展也较迅速，总体来看，现阶段电力营销发展主要以市场需求为主，营销模式多样，且具有各自特色，营销手段也较全面，基本覆盖社会经济不同的生产部门，且营销理念也较为完善。我国的电力营销从营销人员来看，营销人员已基本实现专业化和高素质化，基本已实现根据不同的客户需求，安排不同营销策略的立体型服务，从营销体系来看，我国电力营销已实现了民用和商用电力推广的营销体系与模式。
2、电力市场需求现状
随着市场经济的快速发展，我国对市场各组成部门对电力的需求也在不断增加，现阶段，我国电力市场需求整体呈现供小于求的局面，其中以商业用电最为明显，其主要呈现以下状况：首先，市场中复杂的产业组成，导致电力需求量较大，且用电集中；其次，市场经济中电力需求产业部门较为集中单一，主要以第二产业企业为主；最后，商业电力需求量过大，且新增电力无法满足商业电力需求，在商业用电上供小于求，而民用电力则呈现供大于求的局面。
二、市场经济下电力市场营销构成和需求结构
市场经济下，电力产业得到了高效、健康、快速发展，电力市场营销也随之逐渐发展、完善，我国电力市场营销构成和需求方向主要有：
1、电力市场营销构成
电力市场营销构成主要有两大体系：（1）以民用电力营销为主的营销体系。民用电力主要是指针对我国居民用电为目标的营销体系，由于需求目标以居民为主，在电力营销策略上，营销策略构成中执行者为电力公司，目标为区域内的居民，手段为缴费优惠、礼品回馈等；（2）以商业用电营销为主的营销体系。商业用电主要对象是从事商品生产为主的社会企业，企业的用电量较大，且用电时间较长，针对此类形式的营销策略主要集中于缴费优惠这一环节，并制定有完善的优惠体系，便于电力营销与推广的实施。
2、电力市场需求结构
电力市场需求结构与国民经济发展和市场经济结构有着密切关系，就我国的电力市场需求结构来看，其基本我分为两大类，一类是以民用为主的电力需求，该需求主要以民用生活用电为主，包含有少量的服务行业用电，例如：旅行服务行业、小商品交易行业等为主的用电形势，一类是以商业为主的电力需求，该需求主要以大中型企业为主，表现为电力需求较大，[2]用电时间较长等，在商业用电中，其需求结构也有差异，其主要细分为高耗能产业的电力需求和低耗能产业的用电需求，高耗能用电产业主要包括机床生产、汽车生产等为主的大型、重型工业，低耗能用电产业主要包括电子产业、文化产业等产业部门。
三、电力市场营销和需求协调分析
从我国电力产业发展状况和电力需求结构中可以发现，电力市场中电力营销和需求是一个相互联系、相互作用的统一整体，协调电力营销和电力需求，将有助于高效、节能、减排、降耗经济的发展，具有重要意义。
1、民用电力需求与电力营销策略的协调性分析
在电力需求中，民用电力营销策略是最有难度的，一般，民用电力的需求具有覆盖面广、组成结构复杂、管理难度较大、分散性强等特点，因此在电力营销策略上应该结合民用电力需求的相关特征，有方向，有结构的实现电力需求与电力营销策略的立体协调，其主要包含以下方面：
1）针对民用电力覆盖面广、分散性强的特点，电力营销策略应从各地、各区电力公司入手，划分不同区域，安排专门的电力营销人员，使专业营销人员与分散的实际电力需求客户相结合，在电力营销中更多地推广符合民众利益的营销手段，是民众能够积极参与到电力营销活动中，从而实现电力需求与营销策略的协调。
2）针对针对民用电力组成结构复杂、管理难度大的特点，在电力营销策略中，在保证电力收入的同时，更多的为民用客户提供符合其利益，具有较强吸引力的电力营销手段，如：缴费优惠、缴费有礼等营销活动，有步骤的解决民用电力组成结构复杂、管理难度大对电力营销策略带来的影响，使电力营销策略与需求能够实现够好的协调。
2、商用电力需求与电力营销策略的协调性分析
商业用电有别于居民用电，其具有用电量大、用电时间长、覆盖集中、组成稳定等特点，因此在商用电力需求与营销策略协调上，就应该结合商业用电的特点，从营销手段上来实现两者的完美结合。
1）商业用电在用电量和用电时间上都较大，所以，要实现两者的协调，就应该在营销策略上以优惠、奖励等手段，督促企业节能、减排、降耗，以此来实现电力供应的保障和电力企业的收益，同时，也为电力产业的有序、健康发展提供必要保证，促进商业用电与电力营销策略的协调发展。
2）商业用电主要集中于从事商业生产的企业，其具有覆盖集中，组成稳定的特点，因此在电力营销策略中，应构建起完善的营销策略，如梯级电价、节能优惠，时间段优惠等营销策略，以降低电力产业负荷量过了大、实际收益较低等问题，实现电力需求与电力营销策略的协调。
三、总结
电力营销策略是一个复杂的营销结构体系，其是根据市场经济中各组成要素的电力消耗决定的，这就要求电力营销策略必须要与实际电力需求客户实现协调，只有这样才能保障电力产业在有限的电力供给下实现最高的电力收益。
参考文献
[1]王铭东.电力需求侧管理应贯穿电力营销工作全过程[J].现代营销，2012（12）：130--131.
[2]王晶晶.市场经济下电力营销理念及策略创新[J].市场营销，2005（17）：33.
（作者单位：中国电子技术装备有限公司）
电力营销总结范文第7篇
1.1电力营销的含义
我们所说的电力营销是以电力用户的需要为中心，把电力产品经过生产和传送，销售给电力用户，并且能使电力用户得到经济实惠、安全可靠的电力产品和贴心、全面服务的经济活动。电力营销以电力企业的效益为出发点，并且使人们享受良好的电力产品售前和售后服务，使人们享有舒适方便的生活。
1.2电力营销的发展现状
电力营销的最终发展趋势：
（1）能够良好的把握市场的动态，掌握并且满足用户的用电要求。
（2）为电力企业的利润最大化争取市场，争取电力用户。
（3）为人民提供优质的社会服务，方便人民生活与生产。
（4）培养电力企业良好的市场和社会形象。
就我国来说，目前电力营销的发展现状有成就也存在一定的挑战。对于我国当前电力行业来说，由于市场广泛、用电需求量大，电力营销能够勉强满足部分用户的需求，给企业带来可观的经济效益。但是我国的电力营销服务还存在着一些问题，第一，由于我国的电力行业还是较为传统的营销方式，使得营销方式不能满足逐渐增强的市场需求和人们的心理要求。第二，我国电力营销还缺少一定的服务意识，不能够真正把服务做到用户满意的程度。第三，电力营销也缺乏一定的科学性和时代性，不能满足人们逐渐丰富的认知和心理需求。第四，电力销售前期调查和分析工作不到位，导致不能很好地把握市场的动向和需求。第五，不能随着市场的变化，及时调整营销服务的策略，使电力营销处于较为被动的局面。
2.我国电力营销服务策略分析及改进措施
2.1电力营销服务策略
电力产品的价值是靠电力用户的使用来体现的，而电力企业的利润也靠用户使用电力产品缴费而来。对于电力企业来说，如何将电力产品销售给用户就成了其争取利益的最直接的、最现实的问题。电力产品的销售情况，很大程度上取决于电力营销服务策略的好与坏。电力营销服务策略还是要以用户为中心，围绕用户的需求开展。电力营销服务策略也要以五点为重点。第一，提高企业信誉度，使企业在用户心中保持良好的形象。第二，服务不能太局限于某一部分用户，要分析不同用户的需求，具体问题具对待，增加市场占有率。第三，营销团队要进行先进的服务理念培训，不断丰富营销方式。第四，对客户进行仔细调查，总结服务重点，切实解决用户使用电力产品过程中急需解决的问题。第五，营销团队内部加强知识管理，使信息充分的流通和共享，对工作各个步骤进行监督和考核，做到电力产品及时输送，用户使用过程中所遇到的问题及时解决。第六，处理好与其他类型资源企业销售过程中的竞争关系，避免不必要的损失。
2.2我国电力营销服务策略的改进措施
上文提到我国电力营销服务策略的重点部分，我国电力营销服务策略还是有很多不完善的地方。根据我国电力营销的发展现状提出如下改进措施。
2.2.1营销理念的调整
对于电力营销来说，营销理念是其方向的指引。正确的电力营销服务策略应该是把市场的动向为向导当做营销理念，因为市场的动向是用户需求的直接反映，电力营销的对象是广大的电力用户。所以以市场动向为向导是满足用户和市场需求的需要，只有这样电力营销才能有更强的目的性，不会出现盲目营销的现象。
2.2.2营销中电力产品价格的调整
电力用户最关心的问题应该是电力产品的价格问题，在保证产品的质量和安全性的前提下，用户选择企业的最直观判断就是商品的价格。我国目前存在着电力产品销售长期被垄断的现象，所以导致电力产品价格偏高的问题出现。在营销中合理的调整价格，能使用户在内心里愿意接受产品，愿意长久去使用产品，这个才是营销中发展稳定顾客的关键。
2.2.3营销策略多样化调整
在不断变化的市场中，用户的需求也是在不断地变化的，用户的认识在日益丰富，对企业产品选择时考虑的因素也就越多。对于这样的情况，需要不断地调整营销策略，以多样化的营销手段去吸引顾客，满足顾客越来越多的需求。
3.结束语
电力营销总结范文第8篇
关键词 电力企业 市场营销策略 优质服务 措施
一、概述
电力企业市场营销主要是以交换电能，有效完成电力产品的销售工作，进而展现出电力资源的最大使用价值，实现电力企业经济效益的最大化发展。电力企业能否在激烈的市场竞争中获得生存取决于用户对电力产品的购买率，而电力市场营销策略则需面对客户群体和电力市场，结合电力市场的变化，及时调整和完善市场营销策略，以更好地适应电力市场的变化，进而满足客户群体的各项需求。电力企业市场营销工作直接决定了电力企业产品的销售情况，只有提高电力产品销售额，才能实现电力企业的最大价值。这一过程主要依靠电力营销手段，促使用户自主购买所需电力产品，而营销策略作为重要基础，应做到与时俱进，努力保持自身的先进性，尽可能为客户提供更为优质的服务。
二、电力市场的现状
（一）电力市场特征
目前，电力企业的竞争主要是服务质量的竞争，优质的服务是提升电力企业竞争力的重要途径。由于电力资源本身存在一定的局限性，受到了时间和空间上的限制，这就对电力企业的服务质量提出了高要求，也是电力企业未来发展方向和发展空间的决定性因素。反之，电力企业若忽视了服务质量的重要性，会阻碍电力企业的发展，使电力企业发展缺乏强有力的现实支持。
（二）电力市场营销管理策略的制定
（1）原则。电力企业在开展市场营销过程中，应严格遵循相应的原则和标准。市场营销的开展应遵循“技术作为支撑，电网为基础，管理和服务为保障”的原则，并以广大用户的需求为导向，积极主动地开展电力营销工作。简单来说，电力营销工作主要为了满足用户的需求，不能片面地按照电力企业的自身要求来进行，应该将电力企业的自身要求和用户要求结合起来，从而实现共同发展。
（2）电力市场营销理念的构建。在当前的电力市场中，买方市场要远远大于卖方市场。电力要求往往以用户需求为主，以社会需求为动力因素。针对这一现状，电力企业管理人员应不断总结和完善，以制定出更具适应性的营销机制，转变传统的电力管理模式，构建一个更具特色的市场营销机制，进而实现双赢。
三、电力市场营销策略
（一）创新价格营销策略
为进一步开拓电力市场，电力企业应当坚持用电双方共同利益原则，对同网同质实行同价标准，避免价外加价的现象发生，开展科学合理的长远战略。供电企业应当在国家允许的定价范围内，采用灵活的价格策略，细致划分目标市场，并根据客户用电的不用性质、不同数量，制定不同的销售价格。例如，针对耗能较高的企业，供电企业应综合考虑其所需的大电量、强弹性，采取阶梯法收取差别电价；针对居民生活用电实行两时段电价，可有效推动居民生活用电的增长量。
（二）树立品牌形象
为推进电力企业的快速发展，电力企业需要大力宣传其电力品牌，促使电力客户了解电能优点，如安全、优质、廉价、便捷等，积极引导消费者转变传统的消费观念，在增强环保意识的同时，树立电力品牌形象。同时，电力企业应当利用优质的电能产品以及供电服务将原有的企业形象进行改善，在客户心中树立优质电力的品牌形象，抓住用电用户的心理，从而在电力市场中处于优势地位。
（三）重视诚信营销及服务营销
电力企业在不断完善社会基础服务的同时，还应综合考虑具体电力客户履行供用电合同的情况，划分电力客户的信用等级，然后根据客户的不同等级采取不同的服务形式。例如，对信用等级较高的电力客户，供电企业可以给予一定的优惠；对于信用等级较低的电力客户，供电企业可要求客户实行电费担保，或要求其预付电费。电力企业通过不断完善诚信等级及其相应服务，可有效促使电力客户主动承担责任与履行自身义务，并促使供电企业提高自身服务。
此外，为了提高供电质量及其可靠性，电力企业还应在保证电网安全运行的基础上，不断强化对电网的改造，保证电力客户不仅能顺利使用电能，且还能使用高品质电能。在电力市场营销中，电力企业要强化与电力客户之间的沟通交流，进一步掌握电力客户的用电需求，针对客户的具体需求改善服务工作，与电力客户保持长期、良好的服务关系。
四、优质服务在电力市场营销中的作用
（一）顺应电气企业的发展需要
作为一项特殊的服务，电能服务与电能消费是相辅相成的。电力企业在向电力客户提供优质电力的同时，还应不断研发并开拓新的产品及业务空间，为电力市场及客户提供更高层次的优质服务。近年来，随着我国经济市场的迅猛发展，电力企业在深入改革中逐渐面向市场进行全面的服务强化工作，并且树立了先进的管理理念，在将企业发展作为核心内容的同时，坚持优质服务原则，大大提高了供电服务的质量。电力企业通过规范供电服务行为，有效提升了供电服务水平，进而在日趋激烈的市场竞争中占据优势地位。
（二）提高企业经济效益与社会效益
随着我国电力企业的不断发展，供电企业之间的竞争日益激励。在市场经济发展的过程中，电力企业应当重视“两个转变”：其一，转变传统的思想观念，将优质高效的服务作为电力企业在市场中的关键竞争力。其二，转变传统的经营方法，以电力客户为中心，将优质服务渗透到企业经营中。不论是电力企业的经济效益还是社会效益，都与电力企业为电力客户提供的服务质量息息相关，企业要在市场竞争中提高自身经济效益与社会效益，就必须提供优质高效的服务。
（三）促使电网安全运行
电力企业要为电力客户提供优质高效的服务，应当以电网安全运行为基础。只有确保电网能安全、稳定的运行，才能保证其服务质量的切实提高。因此，电力企业必须重视电力生产、运行及输送等环节，禁止工作人员出现违章操作情况，对所有环节进行严格把关。由此可见，提高电力服务质量，对电网的安全运行具有促进作用。
（四）树立电力企业的良好形象
现阶段，大部分企业都将营销服务作为市场竞争的重要内容。在此基础上，电力企业能针对电力客户的不同需求，建立完善的营销系统，从而得到更多客户的信任，树立电力企业在客户心中的良好形象。
五、结束语
电力市场营销策略的制定和规划是一项十分重要且复杂的工作，科学有效的营销理念直接关系到国民经济的发展，进而推动电力事业的发展。现阶段，我国各电力企业在制定市场营销策略时，还存在诸多问题，不利于电力企业的发展，这就要求各管理人员加强对其的重视，结合客户的具体要求，锲而不舍地拓展电力市场，稳步实施各项营销策略，为特色产品和优质服务的开展夯实基础。
（作者单位为国网四川省电力公司内江供电公司）
参考文献
[1] 王光辉，杨小红，徐小平.现代电力市场营销策略探讨[J].科技资讯，2010 （35）：244-245.