网络直销的优缺点
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网络直销的优缺点范文第1篇
2007年，对于中国基金业来说，是激情燃烧的一年。Wind资讯的数据显示，截至2007年12月31日，58家基金管理公司管理的基金资产净值（不包括QDII基金）达31997.4亿元，较2006年底同比增长263.88%；基金份额达21252.35亿份，较2006年底同比增长235.54%，中国基金业实现了令人瞠目的规模增长。与此同时，投资大众对基金投资的热情空前高涨，基金账户数从年初的1400多万户迅速攀升到了1.1亿户，可见基金正在日益成为广大普通投资者主要的投资工具。
如果询问一位普通投资者去哪里买基金，估计多数人会回答：在银行购买，实际情况的确如此。根据《2007中国证券投资基金年鉴》的统计数据显示：从基金购买渠道看，银行柜台渠道高居首位，超过一半的被调查对象是通过银行柜台购买基金的。但值得注意的是通过网上购买基金的投资人比例也高达38%，说明随着互联网的普及，网上购买基金的便捷性正在受到越来越多投资人的青睐，这里的网上购买主要是通过各大银行的网上银行服务购买；排在第三位的是基金公司直销中心，比例不足5%，而选择证券公司购买基金的投资者比例仅有3%，说明证券公司作为基金销售渠道的作用日趋边缘化；至于通过场内交易方式买卖基金的投资者比例就更少了。调查结果还显示，参与本次调查的持有人中，对基金费率表示“关注”与“非常关注”的比例为71.8%，说明持有人对基金费率表现出较高的敏感性。从持有人对目前基金费率水平的看法上看，认为目前费率“高与太高”的持有人占到86.6%，认为基金收费“合理”的持有人只占13%左右，说明持有人对基金的收费很不满意，能否找到交易费率更低服务更好的渠道呢？实际上，基金产品有很多种，买卖方式也多种多样。有些基金可以在银行买到，也可以通过其它渠道买到；还有一些基金在银行是买不到的，只能通过场内交易、网上直销的方式买到，这些可能是广大普通投资者所不了解的。所以在选择基金买卖渠道之前，先要对基金产品有一个基本的了解，从中找到适合自己的基金。
根据基金单位是否可增加或赎回，投资基金可分为开放式基金和封闭式基金。开放式基金是指基金设立后，投资者可以随时申购或赎回基金单位，基金规模不固定的投资基金；封闭式基金是指基金规模在发行前已确定，在发行完毕后的规定期限内，基金规模固定不变的投资基金。根据能不能在证券交易所挂牌交易，开放式基金可分为契约型开放式基金和上市交易型开放式基金（包括LOF和ETF基金）。契约型开放式基金可以通过银行代销网点、网上银行、证券公司、基金直销网站、基金通等渠道进行申购赎回交易，而LOF基金和ETF基金除了以上交易方式以外，还可以在证券交易通过证券所挂牌买卖交易，即这两种基金具有双重交易通道。封闭式基金又包括一般封闭式基金和创新型封闭式基金，目前这两种基金都只能通过场内买卖交易（和股票交易一样），在特殊情况下如果创新型封闭式基金触发预设条件将转为开放式基金，这时可以以基金净值赎回卖出。
基金的买卖渠道选择，看起来是个小问题，但它直接关系到基金投资的交易成本，交易周期和投资收益，要求投资者对各种基金产品的特点深入了解，从中找到适合自己的交易方式和基金产品，所以我们说这里面也包含着大智慧。
二、开放式基金的交易渠道
（一）契约型开放式基金
1.通过银行买卖
银行是基金销售的主战场，基金和银行投入大量的人力物力来进行基金营销。对银行而言，基金代销可以在不占用银行自有资金的条件下带来大笔佣金收入，据2007年年报显示，交通银行2007年实现手续费及佣金净收入为人民币71.88亿元，比上年增加人民币41.67亿元，增幅137.93%。招商银行的中间业务增速达到156.13％，中间业务收入占比达到了15.72％。兴业银行的手续费收入同比增长，更是达到了惊人的251%，主要驱动因素之一即为基金收入的增长。在银行买卖基金也有二种方式：银行柜面交易和网上银行交易，比较其优缺点如下。
（1）柜面交易优缺点
柜面交易优点主要有三点。一是银行网点众多，遍布城乡，覆盖范围大，地域广；二是银行对客户资产状况比较了解，针对大客户有的放矢的进行基金营销，效果较好；三是通过柜面交易时，可以和银行工作人员面对面交流，能够获得专业人士的指导。
柜面交易缺点主要有五点点。一是通过银行买卖基金费率高，是各种交易方式中最高的，一般进行申购操作时费率为1.5％，而赎回的费率为0.5％，这也是基金申赎的基准费率；二是交易周期较长，是各种交易方式中最长的，一般一个申购赎回周期需要5-7个交易日；三是交易时间受限制，每天基金交易时间为（9：30-15：00），在银行有一个有趣的现象：银行排队是常见现象，但每天15：00之后银行排队现象会大为缓解，因为在银行柜面交易的一大部份是进行基金交易（包括基金的开户，买卖、转换），所以银行不得不增设柜台来专门处理基金业务；四是虽然交易网点众多，但实际交易条件不够便利，客户需要排一、二个小时的队才能完成一次基金交易，特别不适合上班一族投资者；五是基金品种受限，只能交易该银行代销的基金品种。
（2）网银基金交易优缺点
网银基金交易优点是网上银行服务是银行柜面服务的延伸，它的出现解决了交易时间、交易地点的限制，使得基金投资者可以在任何时间，任意地点进行基金交易，不用再去银行排队，也不仅限于在9：00-15：00做基金交易。
网银基金交易缺点主要是网银服务要通过互联网进行，增加投资者的成本支出（要有上网投备），而且网络安全问题也不容忽视，近年来网络金融犯罪有上升的趋势。另外网银服务需要投资者掌握一些网络操作知识，而在目前中国互联网用户数量为1.07亿，约占中国人口总量的14%，不容忽视的是中国基金投资者当中有大量的非上网人群，特别是广大中老年投资者和乡镇居民，这就限制了基金通过网银进行销售的空间。
2.通过基金公司的直销网站或直销网点进行基金交易
基金直销是指通过基金公司或基金公司网站进行买卖基金的一种方式，申购和赎回直接在基金公司或基金公司网站进行，不通过银行或证券公司的网点。
基金直销优点：
（1）由于减少了中间环节，交易费率有较大折扣，一般能降到普通费率的4-6折；
（2）和银行基金买卖比较，交易周期更短，因为减少了银行经基金公司确认的环节；
（3）可获得更多的基金信息和专业指导。直销网站提供的基金信息比银行要多，而且基金公司提供的投资策略比银行更丰富更专业。
基金直销缺点：
（1）需上网操作，不适合非上网人群。
（2）可选择品种太少，只能买卖直销公司旗下的基金产品。
（3）交易周期虽较银行有了缩短，但仍需3－5个交易日，时间成本较大。而且所谓的打折只是针对交易费率进行折扣，交易价格仍是按基金净值来计算，不是真正意义上的折价交易。
3.在证券公司购买
各大证券公司纷纷推出基金代销业务，基金代销收入己成为证券公司收入的重要来源。其优点主要有两点。一是大多数证券公司和基金公司合作，在购买费率上有一定折扣，一般可以做到基准费率的4-6折；二是在证券公司买卖基金可以去它的营业部；也可以利用券商开发的网上交易系统，整合在原有的股票交易软件当中，特别适合股票投资人士。
缺点主要有3点。一是投资品种受限，只能买卖该证券公司代销的基金品种；二是和基金直销网站一样，交易周期比较长；三是证券公司的网点比较少，而使用网上交易系统须具备一定的上网条件。
4.场内基金申购与赎回
上交所基金通和深交所基金交易平台整合自身优势，使投资者通过一个证券账户即可办理不同基金的认购、申购赎回和二级市场买卖等各项业务，投资者可以直接通过证交所会员单位的柜台、电话、网上交易等各种方式申报，比现行场外柜台操作简单。投资者托管在场内的基金份额，无论是认购、申购还是买入方式获得的基金份额均可以直接选择卖出或者赎回任何一种变现方式，无需办理跨系统转托管手续。
场内交易优点包括两点。一是利用场内统一交易平台，可以同时买到多家基金公司的产品，享受“基金超市”的服务；二是投资者通过证交所的行情系统可及时了解在上证所挂牌的开放式基金净值，可以便捷地享受到开放式基金公开信息，了解相关公告信息，及时跟踪基金份额净值表现，为基金投资提供决策参考。
缺点主要包括两方面，一是需开立上交所或是深交所的交易帐户，增加投资者的交易成本；二是需在场内交易时间段内进行交易，交易时段受到限制。
（二）上市型开放式基金
目前在中国上市型开放式基金主要是指LOF基金和ETF基金，除了和普通开放基金相同，可以通过银行、直销网站、证券公司买卖之外，LOF基金和ETF基金的特殊之处在于它们可以通过场内二级市场进行交易，买卖价格是由市场供求决定的市场价格，而不同于一般开放式基金基于基金净值的申购赎回操作，这不仅使得投资者可能买到真正的折价基金，还可能通过一二级市场之间的价差来进行套利。
优点：
（1）场内买卖只需要交纳券商佣金，不需要交印花税，也不用交纳申购赎回费用，相比较而言费率是最低的。（以平均佣金费率0.2%计，一次买卖只需要0.4%）
（2）交易周期最短，和股票一样实行T+1交易，而ETF套利更是进行T+0交易。
（3）最大优势在于可以买到折价的开放式基金，而不仅仅是在交易费率方面获得优惠。以LOF基金富国天惠为例，一年当中70%以上的交易日处于折价状态下交易，甚至有些时间的折价率在-3%以上。
缺点：
（1）需要开立场内交易帐户，这将增加投资者的交易成本。
（2）交易时间受限制，必须在证交所规定的场内交易时间内进行交易
（3）需要投资者对基金产品有更加深入的了解，否则有可能以溢价买入基金。
三、封闭式基金的交易渠道
1.普通封闭式基金
只能在证交所场内进行二级市场买卖，不能够进行申购赎回操作。
优点：
（1）交易费率低，只需要交纳券商佣金，不需要交印花税，也不用支付基金手续费。
（2）交易周期短，和股票一样实行T+1交易。
（3）交易价格可能低于基金净值，即可能以折价买到基金。
缺点：
（1）需要开立场内交易帐户，这将增加投资者的交易成本。
（2）交易时间受限制，必须在证交所规定的场内交易时间内进行交易
（3）由于没有赎回机制，可能出现长时间的大幅折价而影响投资者的实际收益，特别在熊市当中会出现这样的情况。
2.创新型封闭式基金
针对我国封闭式基金的高折价率问题，创新型封闭式基金主要通过制度创新设计来改善基金治理结构，增强基金的获益能力，强化投资者对基金运作的监督权利，形成有效的基金管理人激励和约束机制，从而减少并消除封闭式基金高折价现象。从交易渠道看，首发时可以通过银行认购，也可以通过代销券商认购，但在基金成立之后，和普通封闭式基金一样在场内二级市场买卖。只有当某些契约条件被触发之后，可由封闭式转为开放式，基金单位可以基金净值赎回。如大成基金的创新型封基规定：当基金折价率连续50个交易日超过20%时可由封闭式转为开放式；又如国投瑞银的创新型封基规定：基金折价率连续60个交易日超过30%时可由封闭式转为开放式，这样就可以避免06年以前我国封闭式基金高达40%以上折价的尴尬场面。
四、结论与建议
（一）综合以上对各种基金交易的优缺点分析，我们得出以下列表
从各种基金交易渠道的对比中我们可以看出：场内买卖封闭式基金、LOF和ETF基金和其它产易方式相比，交易费率低，交易周期短，利用场内交易平台更加方便快捷，还可以买到折价的基金，是目前最佳的基金交易方式。人们可能认为“便宜无好货”，买卖成本上占优的封闭基金、LOF和ETF基金在投资回报上表现又是如何呢？去除交易成本的影响，我们来看看封闭式基金、LOF和ETF基金在2007年度的净值回报表现。
从净值回报表格中，我们发现：封闭式基金的平均净值回报率要高于开放式基金；LOF基金平均来看和一般的开放式基金并无差异；ETF基金的表现要好于大多数开放式基金。封闭式基金、LOF基金和ETF基金通过证交所场内交易渠道，可以较大的降低投资者的交易成本和时间成本，是目前较好的基金交易方式。而且这几种基金的净值回报情况和其它基金产品相比较更为理想。象这种成本更低，收益率更高的投资产品，建议广大普通投资者积极关注。
（二）选择在哪里交易基金看起来是个小问题，但它直接关系到基金投资的交易成本，交易周期和投资回报，是一个不容忽视的问题。大多数基金投资者由于缺乏对基金交易方式的了解，或是受了媒体误导，把银行当成是基金的主要交易渠道，一方面提高了基金交易成本和时间成本，另一方面也增加了银行的业务压力，造成了“银行排队办事难”的社会顽疾。事实上通过本文的比较研究可以看出，去银行交易基金对投资者来说是各种交易渠道中较为不利的一种。这就需要证监有关部门和各大基金公司加强投资者教育和基金营销工作，让投资者对各种基金产品和交易方式有一个充分的了解，在此基础上选择适合自己的基金产品和交易方式。
参考文献：
[1]吴晶.试论券商的开放式基金营销[J].黑龙江金融，2005年7期.
[2]杜志鑫.场内申购LOF，便宜便捷买基金[N].证券时报，2007年10月29日第B06版.
[3]李肇齐.封闭式基金:价值回归与净值增长双重机遇[J].证券导刊，2006.
[4]华安基金管理公司.大众投资者怎样买基金？[N].上海证券报，2007年2月8日第A10版.
网络直销的优缺点范文第2篇
中国航空市场营销渠道经历了管制期、成长期、成熟期三个阶段。管制期：1992年以前，民航尚未真正进入改革阶段，机票销售基本上是靠政府，还属于计划经济时代死亡销售模式；成长期：1992年以后，各地方航空公司纷纷成立，进入市场化，人林立。旅行社也大举进入民航市场，分销渠道开始成型，总体来说，这是一个混乱无序的渠道营销阶段；成熟期：2000年以后，外资进入旅游市场，几大集团的整合，“明折明扣”的实行是这一阶段的三大标志。分销渠道以联合、共享、资本重组等方式整合，开始进入有序竞争阶段。目前，销售市场占到了航空公司销售份额80％以上的市场分额，航空公司对商的依赖程度达到了历史最高。由于商本身就是市场经济的产物，追求利益最大化是他们的最大目标，如何解决当前销售成本过高、渠道体系不健全这两大客票销售难题已成为航空公司渠道管理得当务之急，本文拟从航空公司渠道形式得比较研究出发，对航空公司渠道销售管理做一探讨。
二、航空公司渠道形式比较分析
营销渠道形式纷繁复杂，划分营销渠道形式的依据也是多种多样，但从营销渠道体现的关系来看，所有的营销渠道形成无非是三种关系的体现：
市场交易关系，市场关系即交易关系，指独立的组织或个人通过市场而建立的渠道交易关系。按照交易成本分析的观点，渠道流中从制造到分销各阶段的交易职能，均在相互独立的组织之间以一个短期或长期的市场合约进行分配并实现，被称为市场交易，由此而建立的相互独立的渠道成员之间的关系是市场交易关系。
非市场关系，在产品制造到分销的渠道流中，如果有两个阶段以上的分销职能由一个独立组织比如制造商来承担，这意味着交易行为发生在组织的系统内部，交易的双方均服从一个管理中心的控制，或由某种形式的科层机构来协调，这种交易称为内部市场交易或科层制度中的交易。因此，由于这种交易所形成的交易关系不具有外部市场关系的属性，基于这种制度所形成的渠道关系，是所谓的公司一体化渠道关系，也称为公司向一体化渠道关系。
准市场关系，准市场交易产生的一个理论假设是：通过降低交易的频率、外部的不确定性以及避免一体化带来的规模不经济等问题，整个渠道的交易成本会降低而管理效率会得到提高。在准市场交易条件下，一个渠道流中的渠道成员之间的关系，既不是完全的市场交易关系，也不是标准的组织内部关系，而是介于二者之间的准市场关系。
对应上述三种关系，我们可以将渠道形式划分为常规营销渠道、一体化营销渠道和关系型营销渠道。
航空公司渠道形式有三种形式：（1）航空公司常规渠道形式。传统或常规渠道由一个或一组独立的生产者、批发商合零售商组成。常规营销渠道是一种交易导向的营销渠道，渠道成员之间的交易具有非连续性，相互依赖程度低，以价格机制决定交换行为的发生与否，双方关系是短期的、松散的，同时因没有关系专用资产而容易转换。航空客票销售市场的制就属于这种常规营销渠道形式。航空公司通过全国乃至全世界各地的商把产品销售给乘客，商主要有旅行社、旅行批商、销售人等。（2）航空公司一体化纵向渠道形式。市场交易关系对应的是常规市场渠道形式，科层制或非市场交易关系对应的则是一体化纵向渠道形式。航空公司的客运销售渠道中的直接销售形成就属于一体化纵向渠道形式。航空公司在全国甚至全世界各地设立自己的销售机构，免去中间环节，直接把机票销售给乘客，简称直销。（3）航空公司关系型渠道形式。关系型营销渠道特指独立渠道成员之间基于长期关系导向而构建的渠道关系，这种渠道关系以渠道成员之间的价值认同为基础，以相互依赖、相互承诺为核心，旨在通过为消费者创造价值来实现渠道成员的双赢和多赢。
航空公司营销渠道形式比较。常规渠道形式的优点：（1）商有可能通过顾客的购买协同效应达到更大的市场覆盖面；（2）优秀的商将自己视为顾客的采购而不是制造商的销售，因此他们在为消费者创造时间、地点、数量等效用地同时，满足航空公司进行规范交易地需要；（3）此外，独立分销商具有比制造商更强的分摊顾客接触成本的能力，因而具有更彻底、更经济的占有市场的强大优势。在当今世界航空运输领域，几乎所有航空公司除了建立自己的销售机构，将产品直销给乘客外，还建立了强大的分销网来提高销售量。但是，消费者需求的差异性、市场在地域上的广阔性、渠道成员规模的有限性等因素，决定了常规营销渠道不但会存在而且会是一种主要的渠道形式。因此，任何试图将商或其他中介排除在销售市场之外的要求都是不现实的。
常规渠道形式的缺点：（1）从交易费用分析的观点看，常规渠道形式存在产生“专用资产安全”、“环境适应性”与“绩效评估困难”等问题的土壤和条件。同时，在渠道交易关系的形成阶段中还有较多的环节如搜寻、筛选、签约、监督、履约等，均会产生交易费用，致使常规渠道形式的交易成本较高；（2）空运市场的商不管规模大小，只收取已经售出的运力的佣金，而不承担未售出运力的损失。如果商没有有效地将机位售出，只会有少量佣金损失，但对航空公司而言，将会造成大量的座位被虚耗而没收益，如何对渠道成员进行激励，是常规渠道形式、渠道管理的难点。
航空公司一体化纵向渠道形式的优缺点。直销具有快速、直接、无手续费等优点，可以大大降低营运成本，但是直销需要强大的财力和人力支持，且要自己承担全部风险，所以航空公司不可能完全采取直销的办法。随着国际化的竞争日益激烈，以及股东对投资收益的要求日益提高，企业必须将重点放到核心业务上。财务收益的主要源泉是具有竞争优势的少数相关核心业务，基于核心竞争力的认识，在缺乏充分的规模与显著的竞争优势条件下，分销职能还是由独立的分销企业来执行更有效率。因此，作为摆脱过分依赖商的渠道选择，航空公司扩展直销是必要的，但只能适度。
航空公司关系型渠道方式优缺点。关系型渠道通过关系治理机制，使渠道成员能够以有效的沟通达到相互的信任，由相互的信任实现长期的合作，其优点是使短期市场关系下因不断改变交易伙伴而产生的搜寻、筛选、监督、履约交易费用降到了最低程度，同时，有效的沟通与相互的信任，也能有效地提高“专用资产地安全性”、增强“环境地适应性”并降低“绩效评估地困难”。另外，关系型营销渠道中的独立渠道成员在专业化的基础上专注于自身的和行能力与优势，可以避免一体化带来的规模经济、核心能力、科层制度的官僚行为以及内部机会主义行为等因素派生出来的相关问题。其缺点是关系治理机制对渠道管理的要求较高，需要较高的管理成本。
三、航空公司渠道管理对策研究
通过前面的渠道形式的比较，我们了解常规渠道形式虽然交易成本较高，但消费者需求的差异性、市场在地域上的广阔性、渠道成员规模的有限性等因素决定了常规营销渠道不但会存在而且会是一种主要的渠道形式，任何试图将商或其他中介排除在销售市场之外的要求都是不现实的。因此，我们只能在改善现有常规营销渠道的基础上，适度扩展直销渠道以摆脱目前过分依赖销售的不利局面，通过大力构建关系型营销渠道来实现降低销售成本的管理目标。
1.改善常规营销渠道
从商的角度来说，总是希望能够创造经营利润，创造长期稳定的销售来源，建立相对稳定的销售网络，希望得到航空公司更大的支持。同时，商也希望通过成功推出好品牌，谋求自己企业的区域竞争优势。对于航空公司来说，除了在战略上确立“以旅客为中心”的基本方针，更应该从市场拓展、市场营销等方面体现关系处理的技巧，从而改善常规营销渠道。因此，要从几方面进行改善：加强营销沟通、改善促销策略、增进营业推广、激励渠道成员，同时要注意保持航空公司和商之间的实力平衡。
2.适度扩展一体化直销渠道
当前，航空公司必须适度扩展直销渠道，主要出于三个方面的考虑：一是有助于改变航空公司过分依赖销售的不利局面。从市场营销角度而言，航空公司离其真正的消费主题———旅客越来越远。航空公司应扩展销售渠道，在市场需求有限的情况下分流客源，对人经营形成一定压力，从而促使他们摆正位置，积极配合航空公司作好销售工作。二是有助于降低销售成本，增加收益。在目前销售成本过高的情况下，直销减少了销售费的长期支付，无疑能降低销售成本。三是有助于销售服务质量，促进销售。
航空公司发展直销模式具体可采用电话直销、直销网点、银企合作、网上直销等方式。
3.大力构建关系性营销渠道
从管理角度看，渠道决策原本是一个“自建还是外包”（DoorBuy）的决策。在渠道形成地对比研究中已阐明常规渠道与一体化渠道在利用成本与机会地协调方面存在替代关系，一体化可以实现最大地协调与控制，然而这种渠道结构也会因有限地规模和内在地官僚层级地无效性而导致很高的成本。另一方面，虽然常规渠道由于专业化和竞争市场上看不见地手而使效率提高了，但与之联系的问题却是控制与协调以及较高的交易费用，从核心竞争力对渠道变革的要求角度看“自建”不符合发展的趋势，而“外包”必须要有新的形式。关系渠道本质是一种“外包”形式，它既具有市场交易的灵活性又能降低市场交易费用，既能以产权为基础形成组织内部的有效控制机制，又能避免科层制度带来的官僚弊病，因此，在改善常规渠道基础上，适度扩大一体化渠道，大力构建关系型渠道使航空公司的必然选择。（1）关系建立。关系建立阶段由知晓和探查两个互相连接的过程组成。要使一种渠道关系从最初的分离式交易走向长期的合作关系，从知晓、探查走向扩张、承诺的关系，需要考察双方建立关系的预期与动机以及相互选择的行为准则。（2）形成关系预期。一个长期的渠道关系一定是一个有着共同利益预期、相似价值认同的双边共同治理的渠道关系，双对关系长期利益的预期越高以及对经营理念和企业价值的认同度越高，双方对关系长期利益的预期越高以及对经营理念和企业价值的认同度越高，双方相互依赖的基础越牢固，构建长期渠道关系的可能性越强。这里长期利益体现在：资信度、客源以及强大的市场支持和安全感。（3）选择渠道伙伴，建立交易关系。为建立一个渠道关系而选择渠道成员，其背后的合理性是：渠道关系可使双方获得更大而且公平的收益。基于此，可以提出渠道关系建立的条件：第一，渠道成员拥有向共同目标市场提供增值的独特资源与能力；第二，渠道成员对从渠道关系中产生的利润，具有获得一个公平份额的信心，这总信心建立在渠道伙伴过去的信誉与相互了解的基础上；第三，一个渠道成员倾向于与一个拥有相反的价值、信念与运作时间的企业建立渠道关系。（4）关系维持与发展。在这一阶段，工作的内容与目标，首先是试图寻找到将一个短期渠道关系转化为长期交易关系的条件；其次，增进沟通，建立和提高信任与承诺水平；其三，进一步提高上述工作的质量和效果，建立一个稳定的、长期的、以满意为目标变量的相互对称的关系兴渠道。
四、结论
本文运用渠道管理的基本理论，首先基于营销渠道三种基本关系，将渠道形式划分为常规营销渠道、一体化营销渠道和关系型营销渠道。
其次，对航空公司三种营销渠道形式进行比较分析，得出航空公司只能在改善现有常规营销渠道的基础上，适度扩展直销渠道以摆脱目前过分依赖销售的不利局面，通过大力构建关系型营销渠道来实现降低销售成本的管理目标。
最后，在航空公司营销渠道形式的比较研究的基础上，提出航空公司要通过营销沟通、促销策略、营业推广、激励渠道员工、保持航空公司和商之间的实力平衡等对策来改善常规营销渠道；通过电话直销、直销网点、银企合作、网上直销等直销方式适度扩展一体化渠道；通过关系建立、形成关系预期、选择渠道伙伴，建立交易关系、关系维持与发展大力构建关系型渠道。只有这样构建合理的渠道结构，才能获得竞争优势，在激烈的市场竞争中立于不败之地。
网络直销的优缺点范文第3篇
【关键词】电子商务 应用现状 模式发展
一、我国电子商务几种典型模式的优缺点
（一）、. B2B模式的优缺点
从整体上来看我国的B2B的优点有：我国拥有全球访问量最大的B2B电子商务网站阿里巴巴，其所形成的交易市场拥有240多个国家和地区，超过了5300万名注册用户，它的成功可以提供很多的经验给那些想要发展B2B的企业。但是在我国B2B模式中还是存在很多的不足之处，还有很多问题亟待解决，主要有以下几点：
（1）电子商务环境不健全：主要表现在法律法规环境不完善、网络安全和电子支付等方面。我国只有很少的法律法规针对于企业间进行的电子商务，缺少一些交易的规则或协议，企业害怕在交易过程中蒙受损失，所以总是变得小心翼翼。
（2）我国的B2B企业很多的业务仅仅是针对于国内市场，对于国外市场的影响力还不是很大。诚如阿里巴巴作为全球最大的B2B商务平台，其海外市场由于英语信息那一块收费比较高，并没有吸引很多的用户关注这一块，其很多的交易都是在国内企业间合作完成的。
（3）大型B2B平台出现以大粘小现象。例如阿里巴巴在这几年的努力中拥有了自己的品牌，走的是品牌战略的道路，它的名字被越来越多的用户所熟悉，注册的用户也越来越多，规模也越做越大，也开始加大对中小企业B2B的排挤力度。很多中小型企业被其黏住，踟蹰不前。
（二）.C2C模式的优缺点
C2C在我国发展的最大优势就是拥有一个很大的用户群体，在网络普及率不断上升的现在，中国的人口和上网人数就是C2C市场繁荣茂盛的一个保证。但还是存在很多的不足之处需要去改进的：
（1）商品质量问题：C2C是个人之间的网上交易，市场上的商品质量参差不齐，很多卖家卖的商品和宣传时会有很大的差别。出现质量问题之后由于我国还没有一部法律法规是针对C2C的，对于实名注册也不是很彻底，存在弄虚作假的现象现，所以往往找不到负责人，导致无法解决这些假冒伪劣商品的问题。
（2）物流配送中的问题：1C2C物流配送体系的发展速度落后于网络购物市场的发展速度。2C2C物流服务的整体服务还存在很大的问题。3我国物流配送企业基本上都有专业化程度低、社会服务意识很缺乏、设备十分落后等问题。经常出现货物不能及时送达，货物损坏、遗失的现象。
（3）售后服务和隐私方面的问题：中国C2C模式中网商承诺的售后服务往往不兑现，对于一些例如数码商品的保修等都是口头承诺，在交易过程中，有些卖家恶意出售买家的信息等都阻碍了网民进行网上购物的想法。
（三）.B2C的优缺点
B2C相对于C2C来说其优点在于其商品的质量保证要远远高于C2C，对于B2B来说，B2C涉及的是网上零售业务可以吸引更多的全世界的客户。我国B2C的优点还在于B2C和C2C的结合，可以发现现在很多的企业都把自己的网上业务放在C2C电子商务平台上，利用其广大的客户来源来推销自己的商品，。而且很多的有B2B业务的企业也在B2C市场分一杯羹，这样把B2C就连接了我国的三种电子商务模式，使其一体化进行交易，让更多的企业和个人开始关注这个市场。但不少缺点也严重制约着B2C的发展脚步，使其的发展与发达国家存在一定的差距，总的来说，存在的问题在于以下几点：
（1）消费习惯
基于传统的消费习惯，消费者更喜欢可见实物、可以亲身参与的消费形式，一直以来，消费者已习惯了直接面对商品经过自己的体验来选择商品。但是通过网上购物，最多只能看看商品的图片，对于有些无形商品来说根本就如同空气般的存在。并且网上购物时，需要对虚拟商店展示的商品图像以及文字信息长时间研究，而且由于我国消费市场本身就固有很多的弊端，商家很不诚信，欺骗消费者的事情总有发生，而且在遇到消费者要求退货、换货的时候总是种种刁难、拖延，使得消费者对网上购物产生轻微抵触，不乐于从网上购物。
（2）信用问题
对于电子商务和网上银行来说，两者最需要的就是良好的信用等级，只有这样才可以使人放心使用，然而中国银行业最有问题的一面就是信用的问题，不仅仅是资信问题，还有商业信用问题。由于B2C是一种虚拟交易，所以其对商业信用的要求也比传统交易的要求更高。但是，在我国商业信用的问题却十分突出，严重降低了消费者和供应商的信心，成为了影响B2C发展的主要障碍之一。
（3）电子商务物流管理法律法规尚未健全
部分
严重缺少关于电子商务方面的法律法规，就算是现有的法律法规都基本上不能适应适应电子商务的发展，目前仍然缺少电子商务合同法、隐私保护法、网上信息管制等多个法律法规。而且我国电子商务物流方面也相对缺乏相应的管理法规，法制环境也需改进。
综合以上几种典型的电子商务模式的优缺点，可以看出，我国发展电子商务的最大优点是有一个大市场，拥有一个很大的网购群体，为人们的生活提供了很多的便利。同时也可以总结出我过电子商务总的存在的问题就是物流配送体系不完整、网上交易的安全问题突出、在网站设计上的技术还不到位、我国对于电子商务的法律法规还不是很完善。
二、我国电子商务应用模式前景分析
（一）改善共同问题后模式的发展前景
1.改善法律问题后的发展
2011年4月12日，商务部和北京共同举办的“诚信经营、规范服务―2011第三方电子商务平台高峰论坛”，了《第三方电子商务交易平台服务规范》，提出经营者设置“冷静期”。虽然说这一规范还没有形成法律的强制性规范，但是一旦被采纳，这对我国的B2B、C2C、B2C模式的发展都具有深远的意义。
2.改善物流问题后的发展
我国政府正在积极地改进物流业的规范程度，而且各方都在不断的进行努力，降低物流的成本提高物流的服务。同时更多的企业会建立本公司的物流体系或者结成物流联盟，使自身加入到物流过程，可以第一时间就知道客户对自己商品的需求，还可使物资在全国各地都可以送达，在对国外销售的时候应该与国外物流公司合作，扩大货物可以到达的地域范围。
我国在改善了物流配送的问题之后，我国的B2B和B2C中的大型企业就可以依赖第四方物流，产生一个综合性供应链解决方法，使客户间的供应链一体化，还可以降低运营成本和产品销售成本。对于负担不起第四方物流的中小企业来说，物流的改善，加强了其竞争能力，可以利用优质的物流服务来提高自身在消费者中的形象，以此来获得生存。
3.改善安全问题后的发展
对我国的电子商务来说，包括B2B、B2C和C2C所有的模式，安全问题一直都是第一问题，基于互联网的诈骗层出不穷。虽然很多的企业都有自己的一套监测系统，但是效果不是很明显，今后通过强制纳保证金和加强对商家信誉评价的评价规范，加强法律制度的约束。一旦这个瓶颈被打破，所有的观望者都会积极加入电子商务这个行业，到时，传统商务将会慢慢被电子商务所取代。
（二） 个别问题改善后模式的发展前景
1. C2C模式的发展前景
针对于C2C网站设计不够有个性的问题，可以参考SNS网站的设计和3D技术应用来拓展自己的市场。最近几年，社交网站十分流行，美国的Facebook网站已经上市，它从2004年成立至今，创造了一个又一个的奇迹。效仿Facebook，国内近几年也出现了一大批的SNS网站，像人人网、开心网等。根据AppLeap的《2010年中国社交游戏年度报告》，我们可以看到，到2009年，人人网注册用户达到了1.2亿，这说明SNS网站在中国的发展前景十分光明。C2C主要的发展方向有以下两点：
（1） C2C的用户环境中会加进去很多SNS网站的模块。在SNS网站里比较大的一个特点就是网友可以分享自己的照片甚至是自拍短片，让别的注册用户都可以随时了解自己的动态。而C2C网站在现今的应用中只有商家商品的照片，但是在未来的发展中，会发展成为所有的购买者拥有自己的主页，可以随时和网友分享自己使用所购买商品后的心得，把使用过程的照片或视频都放入自己的主页，这就使得商品真实性提高，针对于现在淘宝上的评价制度来说，更有说服力。
（2） C2C在技术发展方面会使用3D技术，购买者可以利用该项技术在自己的主页上根据自己的体型设计出自己的模型，在购买服装、鞋子类的时候让模型代替自己试穿，减少货物不合身的现象。在购买配件的时候也可以让模型完成搭配，看整体效果，达到自己最满意的结果。在购物的时候可以买到最适合自己的商品。这样买家就会对网上购物产生一种信赖的信仰，会提高顾客的粘着力。
2.B2C模式的发展前景
在B2C今后的发展中，会有更多的企业来利用微博这个平台，还有很多企业还会利用名人效益来进行宣传，现在很多的企业都会找明星来代言自己公司的产品，而现在明星都会开通自己的微博，随时随地的和粉丝分享自己的心情、状态，现在有些明星的微博关注度都突破了2000万了，这是一个很庞大的群体，很多的明星都会把自己代言的产品的详细介绍和自己的心得放上自己的微博，使得粉丝可以在第一时间就了解产品，产品的知名度和关注度一下子就提高了。而且省去了很多的搜索时间，打开自己关注的企业或人就可以直接看到状态。而且在将来对于微博的管理会更加严厉，对于带V的发表言论都是实名制的，这也减少了交易过程中的风险。
3. B2B模式的发展
B2B未来的发展方向，拿阿里巴巴来说，现在的工作重心整顿平台，减少有不良记录的会员，阿里巴巴通过减少不诚信的注册用户来维护自己的形象。在未来一段时间里这些数据还会缩减，但是其盈利却会增加。
B2B会向更细分的方向发展，这很大程度上是针对于中小型企业来说的，因为中小型企业没有雄厚的资金支持，要做全方位的平行商业网站很困难，但是专门针对于一类做深做精还是有很大的发展前途的，而且可以避免中小型企业对大型企业的黏着现象的出现。这就是在电子商务运行的外部环境得到改善和各种模式内部模式和技术上得到创新以后电子商务会出现的发展前景。
【参考文献】
[1] 李安渝.电子商务e百问[M].北京：中国标准出版社，2011.11
[2] 李琪.电子商务教育、学术、生态及网商发展研究论文集[M].北京：中国铁道出版社，2011.7
[3] 何俊辉.我国C2C电子商务欺诈因素的实证研究[J].情报杂志，2010（5）：204-207
网络直销的优缺点范文第4篇
以下是关于营销通路及通路模式的理论。
营销通路是指产品从生产者向消费者或用户转移中经过的通道，该通道由一系列的市场中介机构或个人组成。换言之，一切与商品转移有关的中介机构或个人组成的商品分销渠道组成了营销通路。渠道的起点是生产者，终点是消费者或用户，对手机制造商来说，营销通路主要由商、经销商、专卖店、个体分销散户（各零售终端）等组成。
在我国手机市场上，存在着各种各样的手机营销通路模式，没有统一的模式，各种通路模式并无好坏优劣之分，只要同当地市场特点，消费者需求偏好，竞争者营销策略，产品生命周期，产品知名度和美誉度，企业经营战略，公司经营管理能力及实力结合起来，协同发挥最大作用，同样能取得成功。选择商与自建营销通路的模式各有利弊，通过自建高度垂直一体化遍布全国的密集分销网络，有利于新产品的上市推广并迅速建立起品牌的知名度和较高的市场占有率，有利于迅速搜集竞争者信息并对市场做出敏捷的反应，增强企业竞争力，但缺点是：管理运作成本太高，如果产品线不够充足或者遇到淡季的市场，容易造成渠道资源的浪费；通过商的好处是：1.某些手机商专业从事市场营销职 能，可使生产商集中精力于产品的研发，生产与制造。2.某些专业手机商往往比生产商更了解市场和消费者，更富有市场营销实践经验，掌握更多的市场营销信息，更好的把握市场竞争态势。3.大型的手机商往往具有密集的渠道网络优势，对新产品的市场推广和迅速提高市场占有率起到明显的效果，但生产商和手机商经营目标经常不一致，信息不对称的情况经常发生，一旦发生通路冲突，受害的往往是生产商，对生产商的市场造成不利的影响。
我国的手机营销通路一直都处在变化与完善之中，经过几年的发展，大致由以下几种模式：
一、区域多家总制。其产品首先销售给几家全国性的大型经销商，这些大型经销商把手机批发给大区、省一级的批发商，批发商再批给零售商，零售商把手机销售给消费者。现在大多数国外厂商都采用这种分销方式，如诺基亚在全国有7个一级商，通过二级分销商或三级分销商再到零售商；摩托罗拉在全国也有十几家一级商，通过他们辐射全国。
优点：
1.充分利用批发商的资金和营销通路资源使产品较快地达到零售终端，资金风险小。
2.多家批发商的同时，在批发商之间能够形成竞争，避免了受制于某一批发商。
缺点：
1.批发商之间竞争加剧，为了各自利益，互相降价，引起冲突，不利于价格控制，对品牌的建立容易造成损害。
2.批发商多，容易发生区域内窜货现象，不利于对货物流向控制。
3.价格与货流控制不好，无论是经销商还是零售商都会对该品牌失去信心，忠诚度降低。这种模式对于厂家的协调和控制能力要求较高。
二、区域总形式。如爱立信选择中国邮电器材总公司作为一级，依靠其网络辐射国内市场。
优点：
1.产品区域销售完全委托一家总批发商分销，总批发商与厂家的关系保持较好，忠诚度较高，容易沟通，因此会劲力推广产品。
2.有利于对价格和货物流的控制。
缺点：
1.采用一家总，厂家容易受到总批发商的控制，对整个营销网络的控制力度明显减弱，增加了厂家的市场风险。
2.总批发没有竞争压力，为了获得垄断利润，可能会出现阳奉阴违的现象，厂家政策无法落实到各零售网络终端，导致零售终端从厂家获取的支持少，零售商推广产品的难度加大，甚至丧生对该产品的推广信心。
3.总批发商可能会对部分零售商过于扶持或者对某个零售商交恶，对某些零售商的支持不公平或者压抑，导致其心理不平衡，大大消弱对市场和消费者的渗透力。
三、直销制的分销体系。是采用的密集分销网络模式，直接面对零售终端，即由企业销售总公司在各地建立自己的销售分公司，在地级城市建立办事处，直接对当地零售商供应手机及配件，这种方式由在我国手机营销通路中由波导公司开创，后来其它手机厂商，特别是原家电企业，如TCL也积极推崇。
优点：
1.直接面对终端，直接做市场的开拓和培育，网点质量高，市场渗透力强。
2.厂商对通路的控制力强，有利于价格和货流的控制。
3.直接面对市场终端，直接把握市场信息动态，增强市场反应能力。
4.直接面对零售终端，加强与零售商的合作与沟通，增强零售商对公司产品的忠诚度和信心。
缺点：
1.通路终端建设与维护的成本费用较高，产品线不足或淡季时可能造成通路资源的浪费。
2.生产厂商对通路的投入过大，必然会扩大经营成本，但为了使产品具有市场竞争力，可能会压缩零售终端的利润空间。
3.直接面对终端，所有配送和服务完全由厂家承担，风险大，投入大，难度高。
由以上分析可知，各种通路模式各有有优缺点，本身没有好坏优劣之分，只要营销通路模式能适应当地市场竞争特点、消费者购买特点及偏好、能在与商的协同竞争中发挥最优的通道辐射作用，因地制宜，协同发挥最佳的通路竞争能力，就是最佳的手机营销通路模式，通常具有一下特点：
一、营销渠道的组织模式
分两级和两条线：一是分公司级商和自建营销渠道；二是各办事处级的商和自建营销渠道。
依据5C原则选择当地商，即资金能力（Capital）、信誉（Credibility）、管理及营销能力（Capability）、渠道网络能力（Channel）、合作意愿（Cooperation）。分公司和办事处根据以往记录，定期考评各商，并按ABC分类法对重要商实行区别对待，分别管理，对商实行保证金制度，实行分型号分区域、全型号小区域总制。总之本着多渠道少环节的原则，与商严格划分销售区域，不准跨区窜货，制定多种考评指标体系，如区域零售终端占有率、市场铺货率、柜台占有率、销售量等，对于没有按照合同规定完成的指标，从商的年度或季度返利中分项扣除，各办事处要严格规范与商的销售区域划分，种好自己的田，不得与区域商争抢销售地盘，尽力协调与商的渠道冲突，主要精力放在各零售网络终端的建设，为销售提供良好的基础设施服务，对于商没有能力或不愿意辐射到的零售网络终端或商管理较弱的零售终端，我们可以通过自建渠道的方式，充分发挥自有营销网络的优势，努力挖掘营销薄弱地带的潜力，争取全方位的密集营销攻势．
二、渠道政策
1．在这种模式中，办事处、商和零售终端是主要的分销力量，办事处相当于地区总商，对区域内的批发商起着制衡、管理和协调的作用．
2．销售政策既重视有实力商的分销网络，又重视自建零售终端，统筹兼顾，协同发挥最大的作用．
3．商掌握一定的分销网络，加强对其零售网络终端的建设及宣传武装，强化手机品牌的视觉冲击力，为我所用。
三、渠道成员分工
1．分公司和办事处既相当于区域总商，又是分销商、零售终端和厂商的协调机构．
2．区域商按合同规定库存相当数量，型号的手机，负责所辖区域内向自己的销售网络终端供货、零售．
3．办事处负责配备必要的专柜促销员，负责人员的招聘、培训和管理．
4．公司市场部负责制定市场推广促销计划．
四、该模式的优点：
1．掌控零售终端，协调分销通路，避免渠道冲突和波动，稳定扩大销量，提高覆盖率和市场占有率．
2．提高渠道成员利润水平，由于相对节省中间环节，不但给零售商更多利润，商标的分销积极性也得以调动起来．
3．推广、促销、服务活动深入到零售终端，统一的店面布置，规范的人员管理，快速的信息反馈有利于波导品牌形象建设．
4．营销人员直接辅助参与零售终端的经营活动，经常和顾客接触，对市场反应的速度较快，能提高市场应变能力．
但该模式的弊端是，商的渠道与自建渠道的冲突不易协调，渠道管理难度大．
网络直销的优缺点范文第5篇
一、制订管理策略的准备工作
对身居整个销售过程第一线的经销商而言，面对高度竞争化的市场，我认为所要问的并不是如何管理，台湾地区以前有一句广告词：“要刮别人的胡子先把自己的刮干净”。首先，经销商必须先对自己面对的经营环境要熟悉、要分析，包括过去的信息、竞争对手的信息，对整个环境如经济、政治有关的信息，都要做一个有效的搜集、整理与分析，在分析时要留意的一点是：必须根据各种客观的信息分析，而非根据自己的主观条件和主观意识来判断，这样才可以避免陷入因习惯性所造成的错误，也才可以冷静的找出自己的优缺点。
比如说在直销业，以一位经销商而言，你是否清楚公司经营架构的责任归属呢？清楚公司现有资产状况吗？了解产品与公司资金与资源的关系吗？了解每一产品对公司整体成长率的贡献吗？了解不同区域的竞争者现况吗？包含它的销售额、投入的宣传费、用于产品的种类、订价…等等，熟悉整个大环境的经济信息吗？
再举个例子来说，小家电业的消费代表在每个国家均有不同，包含消费性所得的多寡，因此国民所得提高、人口结构的变化都与之息息相关。以90年代，全功能大型洗衣机导入菲律宾而言，初期销售状况十分不理想，因为菲国人民平均所得低，文化习惯不同（习惯将衣物外晒），加上电力供应规格的规模不同，所以虽然家庭人口数众多，却不爱用大型功能齐全的洗衣机，直到小型洗衣机重新开发后，菲国才大幅增加使用人口。
二、经销商的四大管理方向
进入21世纪，我们越加看清楚一个事实，经营企业的成败乃和经营者具有的管理及创新能力迫切有关，尤其当一个经营者经过客观又彻底的对经营环境内外评估后，他必须将所制订的经营目标有效地拟定策略，导入以下几个发展方向，才能使经营开始追求利润与成长，否则经营目标只是空想而已。
组织规划：
企业是人才组合的团队，如何使人的能力与潜力充分发挥、降低成本、提高企业效能是经营者十分重要的考虑，组织环境不管是外部或内部，始终都是动态的，因此当外在环境发生变化时，组织也会跟着变化。举例：组织内部可能会出现的改变，如组织成长或规模减少，当企业增加新产品、新服务或新业务时，组织为加强效率，也都必须伴随着变化进行重整。组织规模的规划包括：组织内人员的调动、改变权责体系的关系、个人和部门团队的职责调整、改变组织规划的运作型态等等。
很多行业，如小家电业，一般都按产品、区域、市场、事业部别来做分类，大型的连锁家电业者也多有采用利润中心组织架构，此外，组织重整时不论公开或秘密进行，都必须依几个步骤来施行：
（一）.了解组织目标及功能
（二）.遴选工作人员进行研究评估
（三）.充分搜集内部专业部门信息
（四）.搜集组织相关财务信息及计划信息
（五）.制订足以支持组织计划之新制度，借以提高组织效能。
总之，组织变革之规划不应操之过急，透过充分沟通才能得到全体员工的合作与支持。
行销管理：
行销管理的目的即是如何把行销理念落实到经营管理的策略上面，所以从经营管理的面向来谈，包含几个要素：
（一）、满足顾客的需求
（二）、追求合理的利润
（三）、有效的经营
（四）、分摊社会的责任
以化妆品业而言，产品种类的多寡、价格的合理程度都是被重视的一环，过去，经营者以产品规划和发展、定价、促销来做决策，但是否真正符合顾客需要也许令人质疑，如今行销的趋势是站在顾客的立场去满足他们真正的需要，如便利、低价和多元选择的机会，尽可能提供顾客必需的信息，由消费者自行决定。
以往为达成有效的经营，企业会先选定目标市场，将市场做区隔化后再以不同的行销组合因应之，这种模式乃是以社会经济、人口、统计或消费来界定，随着社会的多元化，消费者的需求也生成了“个性化”的趋势，企业要满足的是愈来愈多充满个性化的家庭或个人，所以，提供更多元的购物方式，如网络购物、邮购、宅急便，为提供更多元的申诉、售后服务管道，让消费者有更多的主动权和自主地位，将是都会型经销的决胜关键，而人性化销售的观念与管理，也将全面替换过去片段不全、冰冷的 行销模式。
人力资源与绩效控管：
在理论上，人事管理是企业管理最基本的课题，然而在实际上，我们经常见到的是人事部门常沦为高阶主管最迂腐的幕僚，于是一般公司的人事部门不是因循苟且就是处处牵制，以及去善留恶，总是消极的尽到看管的责任，却未能有效率的留住人才、激励人才乃至训练人才，对于企业来说并没有发挥到部门应有的积极功能。
因此，在人力资源管理上，企业要做好人力资源的规划，依照组织结构及公司目标来了解营运需求，除了评估现有人力潜能之外，还要进一步培育现有人力并招募外界人才。再者，要创建内部员工的共识，要让员工确实了解企业目标，将企业兴衰转换成员工本身的责任，生成命运共同的共鸣，而不是企业是企业、员工是员工般的陌生。
同时透过多元的训练来增加员工在销售上的能力以及士气上的提升。当前多元化消费性产品不断推陈出新，彼此差异化正趋扩大，消费者面对众多选择，可能无法做出适当决定，如果销售或服务人员可以充分掌握产品信息，提供顾客建议，对商品的业绩、形象，都有正面积极之效用。
此外，企业更必需创建精确的工作评价、升迁制度及福利制度，因为这些犹如蜜糖与皮鞭，效果直接可以激励士气同时也可以打击士气。另外，对许多行业的总部，如服装业、化妆品业、甚至是家电业而言，连锁通路的创建是大势所趋，为求掌握通路流畅，加盟授权是必要之道，而鼓励优秀员工之内部创业，优先授与加盟权力，更是在21世纪人力资源运用积极的一步。
利润及预算管理：
预算是一种综合计划，有了这项计划，企业可以预期将来的财务状况及经营效能的考核，预算正式核定后即可以开始各项营业活动，更可激励各阶层人员，因此预算管理对经销商而言，不但可以控制成本，而且要培养员工正视成本，充分利用资产的观念，也可以根据此标准衡量工作成效及运行人员的管理能力，并进一步掌握公司优缺点、特质及力量，并有效经营。
举例以化妆品业的特性来看，产品品项多元且流行速度快，因此在预算管理上除了一般法定的经常性预算外，最需要增加所谓“专案性预算”，以求因应产品变动的促销及售后服务等配套策略，从专案性预算的编制来增加业绩、创造成长率或弥补亏损。
近十年来大陆经济发展举世所共赌，虽然整个企业界仍以中小企业占大多数，但规模有日益扩大的趋势，甚至有些行业的经销商已从地区性逐渐发展为全国性，因此，对于分权经营的需求日渐增加，分权后也必需进行有效率的预算管理、利润管理、经营考核，所以创建“责任中心制”成为迫切需求，这个制度是企业依据地区或市场范围，划分成数个责任中心赋予责任，然后授权中心主管自行经营、控制预算、利润，总公司则再定期评估与考核。
一般而言，经销商大多数不负责生产而只负责销售、在各地创建通路，因此适用“收入中心”，此一中心必需从制造部门或中央组织获得负责销售的产品并将产品分配至市场，收入中心的主管可自行决定产品的销售价格，以因应地区的消费环境，收入中心是十分弹性且反应快速的利润管理模式，然而要注意的是，在管理上必需让收入中心可以对不同目标负责，如促销活动人员训练等等，不要拘泥在狭隘的利润观点，成为了真正的分权中心。
三、与时代同步的管理变革
已进入21世纪的今天，人类的科技不断蓬勃发展，各种能提高工作产量、效率及生活质量的技术不断开发，信息科技的运用也大量的转至商业用品及个人生活用品，不只影响个人的工作环境，也侵入一般人的生活之中，这种强大的沟通及信息传输能力虽然为企业经营带来正面的效益，也引发许多管理策略的变革：
（一）是改变作业的流程，简化了从投入到产出的过程与时间。
（二）改变组织结构活络了组织间的沟通与联系，使组织结构设计可以更为弹性，节省管理资本与资源。
（三）管理系统的变革，透过企业内部网络的建制强化了人力、行销、财务等经营效能。
（四）外部沟通的变革，透过一线销售及网际网络的建制，让企业与合作厂商及消费者及时联系，提供最正确的服务。
（五）人员的变革，让员工具备了对信息科技的认识及操作技术，提高人力素质与效能。
对经销商而言，如能将信息科技导入，不仅可增加多元销售管道，提升人员服务及销售质量，更掌握了库存、配送的流量，达到节省成本增加利润的要求。
适当运用科技管理：
信息管理近年来已在众多管理方法中与生产管理、行销管理、财务管理、人事管理以及研究发展管理等管理学鼎足而立，进而成为管理人员必备的知识和工具。信息管理简言之就是以管理方法来主导信息的流通和信息科技的应用，目的是要促进人与人之间关系的有效沟通。所以信息管理在此定义下可以关联到三个层面：
一.是透过开发和应用信息科技来帮助及增进人际沟通 二.是找出成本低而效率高的方法来协助人际沟通
三 .是改善个人、群体和社会的沟通方式来促进人际间的有效沟通。
一旦管理者了解如何获得及运用信息管理，则企业的一切基本架构，包括决策过程、管理结构以及工作方式等皆将发生重大的改变，因为多数企业也将开始运用信息科技来协助产品设计、生产、销售、转帐、付款及运送，并利用计算机系统联机形成与供应商及顾客间密切的互动关系。在消费者需求渐渐趋向多样化，市场环境趋向多元化、复杂化和国际化，产品技术一日千里的今天，信息管理实已成为企业生存和竞争的重要工具。
在此信息科技时代，信息科技的应用已是企业管理所不可或缺的工具了，当前企业家及企业所有的工作人员都必须面临以下与信息管理有关的重要课题：
一.如何透过信息管理加强企业与客户间的关系并做到新世纪的优质服务，以提高企业竞争力
二.如何运用信息管理的观念，重新设计有效率的工作方式，以及运用信息管理改善企业内员工互相沟通的管道和提高企业经营效率
三.如何运用信息管理创建企业经营所需的社会协助资源及环境
四.如何透过信息管理培养出新一代的管理者，所谓“科技始终来自于人性”，服务与管理的实施最终还是要靠人根据不同的实际情况而进行订制与修正。
信息与沟通是现代社会中个人和企业求生存、发展、竞争、协调及合作所不可或缺的工具，其有效与否直接关系到企业内外协调合作与竞争的成效，要知道，产品好坏与否会影响客户满意度，但客户忠诚度的创建却来自于企业是否提供人性化的优质服务，以及销售服务人员能否在顾客心中创建良好的信任度。因此，企业应该从经营管理的观点来探讨如何从企业内部管理，企业间合作关系及社会环境与大众的需求变化，并适切运用信息科技以全面改善企业内人员的沟通，培养企业人才及抓住市场脉动来提高经营绩效。如此，不管是企业或企业的工作人员都一定可以随时随地、时时掌握身边的机会甚至创造机会！！
结语
网络直销的优缺点范文第6篇
1.1 市场营销学的概念及特征
营销名家菲利普?科特勒对市场营销做了如下定义:个人和群体通过创造产品和价值,并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程。这一营销定义涵盖了市场营销的起源、途径及其目标,对市场营销的本源做了一个清楚的阐述。
市场营销是在一个动态的全球环境中进行的,就出版行业而言,信息化和数字化的迅猛发展,全球一体化的进程加速,经济形势和人们阅读口味的变化,以及道德和社会责任的要求,是发展变化的一些关键趋势,同时也是促使市场营销快速变化以及挑战市场营销战略的几大力量。
在每个企业中,市场营销的作用是帮助实现战略目标。而企业为了在市场中制造它想要的反应,会混合采用一组可控制的战术营销手段,这就是营销组合。营销组合包括企业未来影响对其产品的需求而做的任何事情,传统的市场营销学将其分为4组变量,又称4P,即产品(Product),价格(Price),渠道(P1ace)和促销(Promotion)。
有效的营销方案应该能把所有的营销组合因素融入一个协调的计划之中,通过向消费者提供价值来实现企业的市场营销目标。营销组合构成企业的战术工具箱,帮助企业在目标市场中建立强有力的市场定位。
1.2 我国图书市场环境以及市场细分
对市场营销来说,市场就是指产品或服务的实际和潜在购买者。随着知识经济时代的到来,知识在经济和社会发展中的作用不断提高。图书作为传播科学文化知识的重要载体,图书出版事业在国民经济发展中的作用也日益提高。人民群众的精神文化需求日益增长,对图书的需求也将迅速增加。
截至2008年底,我国共有出版社579家(包括副牌社34家)。2008年,全国出版图书275668种,其中新版图书149988种,重印图书125680种,总印数69.36亿册,总印张数560.73亿印张,总码洋791.43亿元。图书市场是巨大的,然而,目前我国图书出版产业的市场集中程度很低,属于不存在集中现象的产业。排名前4位出版社的集中度约为5%,前十位出版社的集中度约为10%。市场集中度低就意味着产业内大企业的规模不大,比重较小,图书出版产业存在生产能力分散、专业化协作程度低的结构性缺陷。同时,我国图书出版的差别化程度不理想。在我国的图书出版社中,一些名牌大社,例如三联书店、商务印书馆、清华大学出版社、外语教学与研究出版社等,依据其准确的市场定位和长期坚持的品牌化经营理念,成功实现了差别化出版;其他大多数中小出版社其图书差别化的程度则很低,长期困扰出版业的重复出版、雷同出版、高额呆滞库存便是这一市场结构缺陷的明显体现。
2 国内航天图书市场
2.1 国内航天图书市场概况
航天图书是科技图书的一种,由于其专业性和一定的保密性,读者群范围很小,所以在整个图书的市场份额中的比例也并不大。宏观上看,按照中国图书馆分类法,我国图书共分为22大类,航空、航天是其中一类。根据新闻出版总署2010年7月的统计数据,2009年,在22个大类中,无论是品种、印数,还是码洋,航空、航天类均是最小的,出版品种只占总品种的0.001%,印数占总印数的0.0002%,码洋占总码洋的0.0005%。微观上看,在各大图书卖场、超市,航天图书的货架总是摆放在较为偏僻的地方,其销售量和销售额也非常小。在北京最大的图书卖场――西单图书大厦中,只是四楼的一个角落里的一个书架属于航空航天科技类图书,其中航天科技类图书上架品种仅仅50余种,册数不足200册,在全大厦几十万种动销图书中所占的比例小得可怜。
航空航天类图书的出版种类少,印数少,码洋低。在整个图书市场中所占的比例很小。另一方面,由于航空航天类图书的技术门槛和行业门槛较高,参与其中的出版社非常少,市场竞争也相对来说不是很充分,只要我们能壮大自己的实力,就能相对容易地占据竞争的制高点。
2.2 主要出版社航天图书出版概况
主要参与航空、航天类图书出版的出版社包括国防工业出版社、航空工业出版社、中国宇航出版社、中国民航出版社、北京航空航天大学出版社、西北工业大学出版社、哈尔滨工业大学出版社等7家。7家主要航空、航天类出版社出版的航空、航天类图书品种,占这些出版社出版图书品种总数不到10%。从印数比重来看,航空、航天类图书的比重更低,仅占总印数的5%左右。由此可见,即使在航空、航天类出版社中,航空、航天类图书也不是其出版工作的全部,甚至对有些出版社而言,不是其重点。
2.3 航天图书市场趋势分析
随着近来航天事业的快速发展,越来越多的人对航空航天产生了兴趣,而在航天科技图书的出版领域,随着国家对航天事业的日益重视和投入的日益增加,航天科技图书的发展也将迎来一个新的契机,航天图书市场将有一个逐步发展壮大的过程。然而航天图书的总体市场份额还是很小的,在大型书店和卖场里,航天图书乃至科技图书的销售情况是不容乐观的,绝大部分航天图书的销售还是在出版社的读者服务部和直销渠道中进行。这同时说明了航天图书的读者群还是固定而有限的,市场总体规模的增长也是有限的。 同时航天科技图书上的竞争主要集中在选题资源、行政资源、作者资源和渠道资源上,航天专业科技出版社只有在出版和营销两个方面积极提高自身的竞争能力,才能维持和扩大航天图书中的市场份额,在竞争中抢得先机。
3 航天图书产品(Product)
3.1 航天
图书产品的特征 产品是指能够提供给市场从而引起人们注意,供人取得使用或消费,并能够满足某种欲望或需要的任何东西。对于图书产品来说,消费者购买的核心目的就是了解和掌握所需要的知识和技能,图书的内容是其最本质的价值。一本书就是一件实际产品,它的书名、版式、特点、包装和其他特征,经过精心的组合,共同构建了它的核心利益――可供参考和掌握的知识和技能,满足读者精神生活的需要。
科技图书是科学技术人员和生产工人在科研和工作实践中所必须用到的参考资料,具有单一性和不可替代性;而科技图书的出版门槛较高,经济效益又不好,所以参与的出版社并不是很多。
对于普通读者来说,阅读乃至购买航天专业图书的机会非常有限。普通读者对航天专业图书的兴趣并不是很大。这其中主要的原因还是航天的范围过于狭窄,航天专业也过于艰深,除了专门搞航天的人以外,其他读者对于航天专业图书,没有兴趣也没有能力去阅读,因此这就决定了航天专业图书的市场份额不大,目标读者非常集中。同时,绝大多数对航天专业图书感兴趣的读者认为目前市场上的航天专业图书不能满足实际需要,一方面绝大部分情况下某一个特定专题只有一两本图书,读者几乎没有选择余地,因此,航天专业图书的市场还非常不完善,有很多值得改进和提高的地方。
3.2 新产品的开发及产品生命周期
图书的新版和再版都可以看成是新产品的推出。两者之间既有相同点又有不同点。无论是新版还是再版,都要经过仔细的市场调查,了解读者、市场和竞争对手,开发出对读者具有卓越价值的、质量好、特色新、使用价值高的新图书。由于航天图书的市场容量和读者群数量都不大,所以新书的开发速度和再版速度都不是很快。目前中国宇航出版社每年出版航天类图书的种类在60种左右,而每种图书的印数在1500册左右。全国每年航天类图书的新书品种不到100种,修订再版的图书全国每年不到5种。所以航天图书新产品开发的总体趋势是总体数量不大、读者对象有确定性和针对性,这与目前的市场行情是符合的。
在推出了新书之后,出版社都想使它有一个较长的愉快的生命。产品生命周期,是指产品从研究开发、投放市场到退出市场为止所经历的全部时间。从理论上分析,完整的产品生命周期一般可分为投入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。出版社一方面要时刻注意市场需求和产品销售的变化,清楚产品所处的生命周期阶段,另一方面要采取灵活的产品营销对策。在投入期,要注重抓产品促销;在成长期,要认真抓产品质量;在成熟期,要注意提高市场占有率;在衰退期,要有计划地转移老产品,上马新产品。
3.3 图书品牌的建立和发展
图书是一种负载有精神文化含义的特殊商品,这就决定了图书品牌也具有不同于一般产品品牌的特性。品牌结构上有梯次性,可分为作者品牌、单本品牌、系列品牌、类别品牌、出版社整体品牌等五类,它们形成了由初级到高级、由个别图书品种到整个图书品种,由较小的品牌效应到较大的品牌效应的梯次结构。一个整体图书品牌或分类品牌下,会有许多种图书连续不断地出版。图书品牌的成功,关键的一点就是要充分展示自己的特色和个性。
就目前而言,中国宇航出版社在航天图书上还是有一定的品牌效应的,在调查中发现,只要是关注航天图书的读者就知道中国宇航出版社,并且认同中国宇航出版社是目前中国出版航天图书最好的出版社,尤其是《导弹与航天丛书》己深入人心。无疑这与中国宇航出版社的定位和历史积淀有很大的关系,是中国宇航出版社的优势和资本,但是也要看到的是,目前中国航天图书的整体规模还不大,中国宇航出版社需要付出更多的努力,不仅保住自己的地位,还要开拓更大的市场。
一般来说,开拓品牌图书市场的方式有两种,一种是开始就以集合的方式推出系列书,使其相得益彰,蔚为大观;另一种是先推出几本书投石问路,激发激活读者的阅读兴趣,然后跟进系列图书,建立品牌。目前在航天图书范围内,较多采用第一种品牌建立方法,无论是中国宇航出版社的《导弹与航天丛书》、“航天科技图书出版基金资助图书”、“载人航天译丛”等,都有较大的规模,自成体系,成为科研人员和技术工人的良师益友。科技图书一般有较明确的读者群,也不太容易产生跟风购买同一系列不同专业图书的情况,所以第二种方法采用的并不多。在下一步的品牌塑造过程中,还是应该着眼于系列图书、丛书的出版,用系列化的方式来建立自己的品牌。
4 航天图书价格(Price)
4.1 图书价格的形成
图书作为一种产品,包含实质产品、有形产品和附加产品三部分。图书是精神文化产品,它的使用价值主要体现为图书具有的知识含量、文化、科学、审美等价值,即人们从中获得的信息的质量和数量,这是图书产品的实质性部分;图书的有形产品是指它的物质部分,包括它的外形、开本、纸质、装帧、印刷等;附加产品又称延伸产品,它是指产品本身之外的许诺和服务。作为精神文化产品,图书产品又有不同于一般商品的如下属性:包括图书的不同质性、图书的价格弹性、图书的时效性等。
图书价格一般而言形式上是由出版社确定的,但事实上,图书作为商品,其价格也要受到市场上各种客观经济因素的制约,其中最主要的因素是图书成本、市场需求和市场竞争。
就航天科技类图书而言,参与的出版社不多,没有很多的替代版本;无论技术专着还是教材、工具书,同时又都是科研人员与技术工人所必需的;市场竞争不充分,市场更是远未到饱和的地步,所以总体来说价格需求弹性不大,定价策略也可以比较灵活。
4.2 现有航天图书价格分析 目前的航天图书市场,无论是整体规模还是参与的出版社数量都不是很大,所以想要详细分析现有航天图书的价格问题,找出一个合理的定价策略,是一件比较困难的事情。科技图书的定价规律包括以下几点:(1)单本印张是图书定价的主要考虑因素之一;(2)单印张价格的高低与制作成本有关,与作品内容的难易程度有关,与总字数的多少有关,与印量稍有关。
对于航天科技图书,由于专业性较强,印数较低,而且作者一般都是带经费出书,所以航天图书出的精装本较多,而且其定价比普通的科技图书要高。航天科技类图书的印数一般都很少,且几乎没有再版、重印,市场上还有很多90年代中期甚至前期出版的图书,这也是其定价较高的原因之一。相比较而言,技术专着的定价最高,系列丛书次之,教材再次。有出版基金资助的书和引进版的图书定价都处于中游水平。
4.3 航天图书价格建议
参考上面的结论,航天科技图书,特别是技术专着,写作、编校质量要求高,图书制作成本高,印刷数量少,同时由于其价格需求弹性不大,所以目前“高质高价”的策略还是符合实际的。
高质高价也称为溢价,即出版高质量的图书,定较高的价格。这种定价方法适合一些内容相对专一,读者群相对小的图书。这类图书一般在内容上具有独创性且印数较少,出版该类图书的每册成本较高。读者一般为高端读者,注重质量过于注重价格。这种高质量的图书会比同类一般科技专着的定价稍高,但是,这个定价基础是优秀的选题、高科技含量的内容、细分的目标市场、高成本的投入,这是与精品图书的定位相匹配的。这样的精品图书,出版后受到读者的欢迎和好评。
在实际操作中,出版社还是要针对自身的特点和具体图书情况采取灵活的价格策略。由于图书具有品种的巨大差异性,出版社在每本图书具体定价时要综合考虑成本、市场需求、顾客价值、竞争对手、本身的经营状况和营销目标等多种因素,不能机械地重复同一种策略。
5 航天图书渠道(Place)
5.1 图书的分销渠道
随着出版商(包括出版社、出版
公司及民营书商)之间竞争的不断加剧,管理者营销水平的不断提高,越来越多的出版商意识到分销渠道的重要性。设计和管理好图书发行的分销渠道成为出版商发展壮大的一个重要因素。分销渠道,也叫营销渠道,是指当产品从生产者向最终消费者转移时直接或间接转移所有权所经过的途径。渠道的起点是生产者,终点是最终消费者或用户。产品只有通过渠道才能实现其价值和使用价值。分销渠道中包含着一系列相互联系、相互合作的组织及个人。图书的分销渠道的主要职能则可以概括为收集信息、图书促销、业务接洽、需求配合、实体分销、风险承担、融资及支用等几个方面。 5.2 航天图书直销渠道的建立
就科技图书而言,传统的分销方式存在着一些先天不足之处。首先,科技图书并不是传统意义上的畅销书,在各图书卖场和书店有限的货架上,很难占居很好的位置;其次,由于科技图书的市场周期较长,这种滞销效应给出版社的生产和决策,都带来了很大的影响。还有一个关键的原因是,科技类图书的读者比较专业,分布既集中又分散。科技图书市场范围窄,读者群集中,可替代性差,而在这些方面图书直销有自己的独到之处:直销的市场定位准确,效率高,可提高客户忠诚度,缩短产品的市场导入期,提高产品的利润率,同时营销战略具有隐蔽性。一方面直销所带来的产品高利润率是其他任何营销方式所无法替代的。另一方面出版社减少中间环节直接向读者出售产品的同时,配以相应的售后服务,既能提高产品的经济效益,又能随时跟踪市场的发展动态,从而全面掌握市场信息并不断扩大读者队伍。在科技图书方面,直销这种快捷、方便、经济的适应市场发展需求的营销模式将迅速发展成为主导营销模式。
与其他图书相比,航天科技类图书在营销方面有以下一些特征:1)图书的使用者是系统内部的科研人员和技术工人,针对性十分明确,消费群体稳定而集中;2)科技图书经常为集团购买或者批量购买;3)科技图书的使用周期较长,通常不会重复购买,一旦被采用就可以保持数年不变;4)科技图书的科技含量高,专业性强,内容通常与科研和生产实际结合得很紧密;5)购买的角色多样化,有科研人员自己购买的,也有人事教育或者科技管理人员代为购买的,还有图书馆集中采购的;6)购买渠道多样化,从书店店面直接大规模购买的情况并不普遍;7)科技人员有时候也会自带经费着书立说,读者作者群队伍有一定的重合和交融,销售有一定的基本保证;8)随着对人员素质要求的提高和培训教育的普及,培训教材和技术手册的需求量会有所增加。
从航天科技图书的营销特征来看,一方面航天科技图书可以给出版社带来稳定的收入和利润;另一方面航天科技图书直销渠道的建立,是可能的,也是必然的,不仅促进了销售,和读者作者之间建立起良好的反馈关系,对编辑的选题策划,也能带来有益的启发。
根据航天图书和航天系统自身的特点,航天图书市场直销渠道的建立,可以涵盖信息传递、调研及用户反馈、售后跟踪服务等其他工作。在航天系统内部建立了直销渠道,达到了良好的互动之后,直销的触角还可以延伸到大航天的范围。军队、高等院校、各大中型图书馆都对航天图书有着一定的需求,而这些地方也适合于直销渠道的建立与发展,可以作为直销渠道建设的中长期目标。
6 航天图书促销(Promotion)
6.1 航天科技图书的促销手段
促销,即促进销售,是指企业通过各种方式,向广大消费者介绍商品或劳务的信息,引导刺激消费者产生购买兴趣,做出购买决定,导致购买行为的全部活动的总称。促销活动实质是一种沟通和激励活动,作为一个重要因素,在图书发行和销售中常常起着重要的作用。
目前图书发行的促销模式有人员促销,广告促销,公共关系促销以及特殊手段促销等几种,这几种促销方式,各具特色,作用有别,且各有优缺点。对于航天科技图书来说,由于其专业性强,读者范围窄,替代产品少,诸如大范围广告这种大规模的促销活动显然是不合适的。但是由于其读者集中度高,读者作者群有交叉和融合,可以采取一些集中度高,人情味浓的促销方式,如书评、会、作者宣传等,还可以在一些专业的报刊杂志上做连载,吸引专业读者的目光。此外,走出去的促销方式同样显得重要。在一些专题研讨会、学术交流会、工程开工剪彩或总结会、科研院所周年庆典及重要领导视察等活动期间,都可以主动出击,送书上门。做到这点的前提是随时掌握准确信息,认真分析活动内容,有的放矢地推销相关专业的图书。这样能在很短的时间内开拓市场,取得较好的促销效果。
6.2 航天科技图书的网络营销前景
网络营销是企业利用互联网技术和功能,最大限度地满足客户的需要,以达到开拓市场、增加盈利为目标的营销过程。网络营销相比于传统的营销方式,有着自身独特的优势。通过网络,出版社可以将图书的内容及相关资料充分地显示出来,并针对读者的个别需求随时提供营销服务。此外,网络营销跨越时空,实时全天候的便捷服务,将极大地促进图书的销售。通过网络,出版社可以进一步加强与读者的沟通,便于出版社在网上大量的信息以便读者查询,也便于出版社及时得到读者的反馈。出版社与读者的沟通能力大大加强。通过网络,有助于出版社直接面对读者,同时也有助于提高读者对品牌的敏感度,出版社可以通过定期发送e-mail使得读者时刻关注其网站,这对建立出版社的品牌很有好处。通过网络,出版社可以很容易地分析读者的购买行为,找出最具潜力的、能给自己带来最多利润的、最有价值的读者,通过给他们设计相应的电子商务方案,强化和这些读者之间的关系。此外,网络营销的成本也比传统营销要大为降低,提高了出版社的资金利用率。
网络直销的优缺点范文第7篇
[关键词] 旅游管理 饭店 预订 模式
一、饭店预订概述
1.预订
客人在未抵达前向饭店预先提出用房的具体要求，称之为“预订”。
2.客房预订的意义
对客人而言，可以有效地计划自己的行程，节约宝贵的时间，免遭饭店客满的风险。对饭店自身的经营管理而言，也具有重要的意义：它拓宽了对客服务在时间、内容等方面的范围，形成了更完整的为客人提供全面服务的概念；它是饭店一项有力的促销手段，饭店因此能更广泛、更直接地接触客人，了解需求吸引客源，使饭店客房达到理想的出租率；有助于饭店更好地预测未来客源情况，以便及时调整经营销售策略，在当今激烈的竞争中把握主动；有助于饭店在劳动力、物资、资金等诸方面进行有效地计划安排，有利于提高饭店的管理水平和服务质量。
3.研究饭店客房预订管理发展历程的意义
在各种预订技术并存的现代饭店经营中，饭店经营者需要认真考虑众多的实际经营问题――哪一种技术是最适合饭店？饭店预订管理的未来发展计划该如何制定？而这一切问题的答案都必须建立在一个最基本的基础之上――全球饭店业预订管理技术的真实发展历程，即现代饭店的预订管理技术是如何发展的，未来趋势究竟会何去何从？只有在了解这些基本问题之后，我们才可能对饭店的预订管理做出科学的、切合实际的决策。
二、饭店预订模式的发展研究
二战结束后，随着经济的复苏，现代饭店也逐渐发展并成熟，由于客房预订在饭店经营管理中的重要性，饭店经营者的客房销售渠道在此阶段也得到极大的拓展，但在饭店发展历程中真正引起并影响到饭店预订模式发生根本性变化的，则是饭店预订技术的发展。根据预订技术的发展来研究饭店预订的发展历程，将会对各种不同的预订模式有一更清晰的界定和认识。因此在这里我们根据饭店预订技术的发展，将饭店预订划分为四个阶段发展模式。
1.第一代预订模式
在计算机和网络技术取得重大发展之前，早期的预订系统都以使用电话为基础，这就是第一代预订模式。在这一模式下，饭店需要处理大量的与预订相关的工作：电话、传真、文件都需要耗费不少人力和时间来处理，而且容易出错。
2.第二代预订模式
因为大量发展的旅游需求，在传统预订技术下的预订工作量变得巨大而难以承受，于是一些有经济实力的大型连锁饭店开始研究新的预订技术，成立了中央预订办公室（CRO）来专门负责处理其下属饭店的预订，并开通了免费电话服务。这一代预订系统的代表是假日旅馆首次引进的中央预订系统（Holidex），这是饭店业首次使用计算机预订系统来支持客房预订。管理者建立该系统的目的就是为潜在客人和旅行人提供便利的使用饭店客房存货的机会，产品购买者通过一个电话就可以获得关于客房的供应情况、位置和价格的信息。
计算机在这一系统中的作用还十分简单，只是对饭店客房的存货情况进行管理。与这种预订系统相配套的，就是饭店公司在40年前开发的免长话费电话预订中心，即我们现在所说的800免费电话。在该模式下进行预订存在着几个主要问题：（1）电脑上显示的数据信息过于简单不足以说明饭店复杂的设施和功能。（2）虽然饭店的电脑管理系统（PMS）实现了对饭店客房存货情况的管理，但是系统上的信息并不能及时传达给订房中心（CRO），所以订房中心是不知道饭店客房的实时信息的，这也给订房工作带来了隐患。（3）所有的沟通过程都必须通过电话实现，整个流程实际上只是电话预订，电脑管理。而根据国际酒店销售与营销协会（HSMAI 1995）的统计，通过饭店集团CRO电话语言预订，每个预订的成本要在12美元～15美元之间。
3.第三代预订模式
20世纪80年代，计算机、信息通讯技术以及一些相关技术领域取得了重大的发展，这些技术有力的支持了更为先进的预订系统的产生，真正意义上的网络预订应该是从这个阶段开始。这一变化的起源来自于航空公司为控制库存而设计的计算机预订系统。
早在20世纪60年代早期，航空公司开始开发电子预订系统，初衷是为了简化航空公司内部订票员预订机票的程序。到上世纪70年代，航空公司已经有能力把预订系统的终端接入旅行人的办公室，通过局域网来获取预订信息并对预订进行答复，由于人遍布世界各地，使得这一系统覆盖的范围十分广泛。在当时，这样的航空系统被证明是即有效、成本又低的接受预订的途径，国外饭店集团敏锐的发现了这一系统的潜在价值，于是开发了更适合于饭店产品的系统（CRS），并把其并入航空公司已经搭建好的框架之中，完成了饭店预订系统一次历史性的飞跃。这一系统就是我们现在所说的全球分销系统（Global Distribution System）。
GDS系统的产生颠覆了以往必须使用电话进行预订的观念，中间商可以通过其安装的预订终端向饭店发出预订要求。近20多年来，这种基于行业内部局域网的网络预订模式一直是各大饭店集团开展网络预订业务所使用的主流方式。与第一代预订模式相比，这种模式具有以下优点：（1）沟通的效率更高。GDS为供应商与商之间的信息传递提供了局域网功能，产品信息以及销售信息可以在第一时间传递到相关的管理部门，这种模式比电话沟通更有效率。（2）终端技术使得饭店企业可以使用更为广泛的销售。借助于航空公司遍布世界各地的销售点，饭店企业可以在更为广泛的空间中对自己的产品进行销售。（3）顾客能够获得的信息更为全面。GDS终端上可以显示出关于饭店产品的十分详细的信息以支持顾客决策。随着技术的不断成熟，这一系统为饭店业带来的收益也不断的提高。2003年，全球饭店GDS预订量首次突破了5000万。
4.第四代预订模式
如果说以GDS为核心的行业内局域网预订是第三代预订系统的主要特色的话，那么第四代预订系统的最大特色就在一个“广”字，而这个“广”字就是建立在Internet出现的基础之上的。灵活生的、操作简便的网页要比GDS的预订终端更容易被人接受，由于Internet带来了大量可以利用的客户，饭店公司将会经历一次意义重大的变革。自上世纪90年代以来，各种旅游产品的供应商和中间商都纷纷在Internet上建立了自己的网站，包括许多GDS系统也利用现有的数据对界面进行改进，部分或者全部的向互联网开放，饭店客房的预订方式变得更趋于多元化。预订系统覆盖的范围，使用的对象也变得越来越广泛。第三代预订模式的核心是利用Internet实现分销和直销。
三、饭店预订模式比较分析
在饭店的发展过程中，可以说，随着预订技术的发展，每一种预订模式都起到促进饭店销售的作用，各种预订模式中的信息传递方式都有不同，预订模式的便利性也一直在不断的提高。
1.饭店预订模式的信息传递方式和便利性分析
在第一代预订系统中，只有饭店、旅行社以及顾客三个节点。顾客可以直接打电话到饭店预订客房，也可以通过旅行社向饭店订房。在第二代预订系统中，由于加入了订房中心，顾客订房渠道进一步得到拓展，顾客可以打电话到饭店预订中心订房，也可以通过旅行社与饭店发生联系，也可以直接打电话到饭店进行预订。各种渠道的联系都是通过电话完成的。第三代预订系统使得饭店与中间商之间的联系可以不通过电话，直接在行业内部的局域网上实现，实现了真正意义上的网络预订。但是这种预订必须通过拥有GDS预订终端的中间商才能实现。因此只有中间商享受到了网络的便利性，而饭店的直接顾客如果需要预订客房仍然需要通过传统的方式与饭店、旅行社、中间商联系。Internet出现之后，在整个的预订流程中仍然只是有饭店、中间商和顾客三个节点，但是三者之间信息的交流方式却变得更多元化，Internet可以使顾客绕过所有的中间环节直接向饭店发出预订要求。饭店经营者们只需要在Internet上建立一个自己的预订网站，并配之以后台的预订管理系统，就可以在Internet上销售自己的产品。
2.中国旅游饭店预订发展的现状和选择
现阶段在中国饭店业的市场中，我们可以看到第三代模式和第四代模式并存的现状。一方面许多国外饭店集团应用集团内部的原有的CRS系统与GDS系统的紧密联系，为分布在中国的连锁机构带来了众多的国外商务客人，大大提高了饭店的经营竞争能力。另一方面，无论是国内还是国外的旅游饭店都在利用互联网这一成本低、传播广的媒体在拓展自己的客房预订渠道。
那么这两种预订模式究竟在中国现阶段有着何种意义呢？应该说GDS系统的优势在于国外客人对其的认可度较高、使用率较为频繁。GDS系统产生于国外，自产生以来就颠覆了以往必须使用电话进行预订的观念，中间商可以通过其安装的预订终端向饭店发出预订要求，因此国外旅游产品的中间商长期以来都在使用GDS系统，再加上GDS系统相对于互联网，具有安全性的优势，所以国外中间商对GDS的认同度较高，通过GDS预订旅游产品并进行分销已成为他们故有的经营方式。而对于以中国国内游客为市场的旅游饭店而言，更有效的预订传播方式则是网络与电话的结合。因为互联网成本低、传播广，对于中国旅游者而言浏览和收集信息非常方便，虽然真正交易仍然要借助其他工具，但已为中国市场的广大消费者接受。所以现阶段中国饭店在选择自己的预订模式时，主要考虑因素是自己的客源层次，每一个饭店都需要根据自己的目标市场来选择自己的预订分销渠道和预订模式。如果饭店档次高，目标客源以国外商务客人为主，则需要通过GDS运营商，与国际旅游产品中间商建立顺畅的预订分销渠道；而如果主要以国内客人为目标市场，我们应该选择基于Internet的第四代预订模式并且应尽快建立自己的网站，了解和熟悉网络运营的要点和客人的消费习惯，以建立自己在网络预订中的优势，树立网络品牌，抢占网络市场。可以说，顾客是饭店经营的根本，即使在竞争激烈、纷繁复杂的预订技术和预订模式并存的市场中，我们仍然应该明确自己的根本、自己的立足点，在选择自己的预订模式时有考虑到客人的习惯、客人的特点，才能做到有的放矢。
参考文献：
[1]陈娟路紫:旅游电子商务使用者满意度的评估研究[J].情报杂志，2005.2
[2]陈文华:GDS航空旅游销售业的必然选择[J].上海企业，2001.9
[3]冯飞:中国B2C旅游电子商务盈利模式比较研究――以携程旅游网和春秋旅游网为例[J].旅游学刊，2003.4
[4]马丽珠颜亮刘静纯:我国GDS系统的发展现状和对策分析[J].旅游科学，2003.3
网络直销的优缺点范文第8篇
关键词：视觉营销；兴趣教学法；电子商务；实践应用
视觉营销及兴趣教学法均是电子商务教学领域的一次创新实践，为进一步探讨这两者在电子商务教学中的应用效果，笔者将在深入剖析视觉营销及兴趣教学理念内涵的基础上，分析如何实现视觉营销与兴趣教学法的有机结合，从而提高教学效果。
1视觉营销理念与兴趣教学法概述
1.1视觉营销
视觉营销是市场营销中部分销售技术的总称，这些销售技术可以帮助销售人员向潜在消费者更好的传递精神思想和物质理念，从而全面展示所销售的产品和服务。视觉营销概念最早起源于美国的零售销售行业，其内涵可以概括为空间、平面、传媒、陈列、造型五点。其中，空间指所营造的空间立体视觉效果，平面指平面宣传平台所创造的视觉效应，传媒指所借助的推广媒介，陈列指内部的产品展示构造变化，造型指在陈列的基础上所做的优化整合，以上五点内涵可以总结为一句话，即通过一系列的视觉来传达营销理念。
1.2兴趣教学法
美国心理学家皮亚杰认为，所有依赖于智力的工作都需要兴趣作为引导，中也曾指出，规范的教学设计应当环环相扣，并按照激发兴趣引发思考细致讲解善于引导活学活用总结这一系列的步骤进行下去。因此，兴趣是成功课堂的第一步，也是决定教学成败的关键一步。兴趣教学法主张将学生看作教学主体，采取多种教学方式创造一个良好的氛围从而激发学生的求知欲望，鼓励学生主动探索知识，掌握技能，从而实现教学目标。
2视觉营销与兴趣教学法在电子商务教学中的案例实践及应用策略（教学案例）
2.1公司背景
上海树源办公家具有限公司是一家集办公家具设计、生产和销售于一体的大型家具企业，应广大客户的强烈要求公司从其他国家先后购置了先进的家具生产设备，使公司生产技术水平得到进一步提升，产品更加高端。目前公司主营的办公家具包括办公椅、会议桌、隔断、文件柜、大班椅等。公司的企业理念为“诚信为本，质量第一”，竭力打造优雅、时尚、舒适的办公环境。
2.2教学流程
首先通过课堂讲授使学生系统掌握视觉营销理论知识，为下一步实践打下坚实的基础。其次，告知学生本次实践的学习目标和具体流程，指导其有目的的参与教学活动，一步步完成实践过程，最后对实践结果进行评价，指出学生的不足。
2.3实践过程及结果
学生通过课堂学习和耐克公司营销战术介绍基本掌握了视觉营销的理论知识，并在分析该公司基本情况的前提下提出以下解决思路：为进一步扩大公司的影响力，提高公司宣传力度，公司有必要构建视觉营销管理系统，为公司及各个直销商提供统一运作的业务平台，将企业战略目标和经营理念融入管理系统，将各个流程纳入同一框架中，以实现全流程业务的协同处理。在具体操作上，需要将全体学生划分为三个不同的小组，三个小组分别负责公司产品的店面设计、橱窗设计、空间形态设计，分工完成后由各小组制定具体的操作流程并付诸行动。每个小组需要由小组成员举手表决选出本组组长并协调和分配本组成员的任务。在空间形态设计方面，教师应当向学生展示三种比较常见的空间格局：接触型、封闭型、环游型，并介绍每种空间格局的特点和优缺点，使学生能够按照本组的具体任务要求选择合理的空间格局。任务完成后，由各个小组对其他小组的设计成果（负责空间形态设计小组成员的设计成果展示图，见图1、2、3）进行品评，从而选出最佳方案。
2.4实践总结及体会
上文主要分析了如何应用兴趣教学法向学生传授视觉营销知识，从本次实践可以看出，兴趣教学法在电子商务教学中的应用需要循序渐进，也就是逐渐深化学生的兴趣点。具体来讲需要依次激发学生的直接兴趣、操作兴趣、因果兴趣和理论兴趣。直接兴趣，即学生对电子商务专业本身存在的自发兴趣，操作兴趣，即学生通过课堂学习获得一定的技能，并利用技能解决实际问题的兴趣，因果兴趣，即学生在学习过程中乐于探究问题本质，考虑事物内在联系的兴趣，理论兴趣，即将因果认识上升为系统的理论结构的兴趣。
3视觉营销及兴趣教学法在电子商务教学中的应用策略
3.1导入视觉营销案例启发兴趣
在电子商务教学伊始要导入精彩有趣的案例来激发学生的探索欲望，从而吸引学生主动参与到课堂学习中。对于案例的选择，要筛选出那些学生比较熟悉或日常接触较多的感兴趣的事物，而且还要侧重选择那些更能表现视觉营销概念的案例，如在《网络营销技巧》这一课时的学习中，教师需要认识到本节内容的关键词为“网络”和“视觉营销”，因此，可以从学生比较熟悉的QQ、微信等网络通讯工具入手，使学生踊跃发言，提出QQ、微信等网络通讯工具所提供的网络服务及收费服务项目，引导学生探索这些知名的网络通讯工具是如何走向成功的。
3.2借助多媒体展现视觉营销理论
视觉营销理论对学生来讲比较陌生，单纯的理论讲授使学生理解起来难度较大，有条件的学校可以将电子商务操作平台引入课堂，通过演示操作使学生掌握电子商务平台的操作方法，并组织学生参与模拟学习，使学生在实践中提高对视觉营销的学习兴趣，获得知识技能。这样不仅可以减轻教师的教学负担，也可以通过生动的教学模式吸引学生的注意力，达到事半功倍的教学效果。
3.3通过体验获得知识和兴趣
教师应当通过鼓励学生参与实践活动来获得知识，享受成功的乐趣，激发对视觉营销和电子商务的学习乐趣。如在《电子商务网页设计》这一课时的学习中，教师可以通过向学生介绍知名购物网站来传授网页的制作方法，介绍其在视觉营销方面的成功经验，鼓励学生在借鉴其经验的基础上，独立设计销售网站，并将网站设计成果展示给其他同学以获得大家的认可。在这个过程中学生不仅可以收获成功的乐趣，而且对视觉营销知识的理解程度也会大幅度提升。
4结语
无论是引入视觉营销理论还是兴趣教学法，教师都应当注意应用技巧，只有借助兴趣教学法的教学优势才能使学生更加深刻的掌握视觉营销技能方法，并激发自身的学习兴趣，从而为今后的学习奠定坚实的基础，多方涉猎、兴趣为本，有利于教学活动的开展，使学生获得更加全面的发展，从而努力培养成为一名电子商务领域的综合型专业人才，为电子商务领域注入更加鲜活的生命力。
作者:刘萍 单位:惠州城市职业学院
参考文献
[1]王维佳.案例教学法在高职电子商务英语教学中的应用与研究[J].辽宁行政学院学报,2014(11)：139-140.