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活动方案
为扎实开展深入学习实践科学发展观活动,力求活动取得实效,着力在理思路、寻差距、找问题、提建议上下功夫,切实发挥全体员工当家作主的主人翁意识和主力军作用,真正调动员工的积极性和主动性,提高企业管理效能,公司决定开展“我为公司科学发展建言献策”活动。具体方案如下:
一、指导思想
“我为公司发展建言献策”活动是公司开展深入学习实践科学发展观活动,实现科学发展,“转变作风、狠抓落实”中的一个重要组成部分和关键环节,“我为公司科学发展建言献策”要以开展深入学习实践科学发展观活动为指导,以“转变作风、狠抓落实”为中心,以促进企业又好又快发展为目标,以油田公司凝心聚力确保持续稳产,创新实践促进科学发展”为实践载体,围绕“关注民生、服务发展,凝心聚力建设和谐小区,创新服务促进科学发展”主题,着力转变不适应、不符合科学发展观要求的思想观念,着力解决影响和制约科学发展的突出问题,着力构建有利于科学发展的体制机制,坚持倾听民意,集中民智,问计于民,问策于民,充分调动全体员工建言献策的积极性,全面推进公司各项工作顺利开展,再上新台阶。
二、基本原则
1、领导重视、组织到位。
2、宣传发动、积极引导。
3、形式多样、富有成效。
4、发扬民主、求真务实。
5、统一部署、稳步推进。
三、组织机构
“我为公司科学发展建言献策”活动领导组:
组长:*
成员:**
下设办公室
主任:*
成员:*
四、具体安排
活动时间:4月7日—5月10日,分四个阶段实施。
1、宣传发动阶段(4月8日——13日):召开全体员工参加的动员大会,号召全体员工积极踊跃参加活动,各部门搞好思想发动和舆论引导,激发广大干部职工建言献策的热情。
2、征集问题与建议阶段(4月14日——28日):全体员工围绕发展寻差距、对照岗位找问题,并将查摆出的问题与针对性的建议,填写在征集意见卡上,于4月28日12时前交领导小组办公室。
3、分类归纳阶段(4月29日——5月4日):活动领导小组办公室对收集到的问题与建议,分类归纳,整理成《员工建议摘要》,上报领导小组研究。
4、反馈意见阶段(5月5日——10日):通过召开会议、下发通报、责成相关部门办理等形式,对员工提出的意见进行反馈。
五、活动内容:
围绕六个方面,理思路、寻差距、找问题、提建议:
一是各部门要通过召开员工大会,采取讨论、征求意见等形式,确立工作思路。同时,重点广泛征求在以下几个方面的意见、建议和要求,主要是推进机构优化,加快管理升级上,在突出物业管理服务实践特色、解决实际问题方面,在增强物业服务力、提升创效水平方面,在创新机制、促进科学发展方面,在加强党的建设、促进领导干部改进思想和工作作风方面。
二是部门及岗位工作方面:包括部门、科室之间如何配合协作;员工所在部门、科室及所在岗位工作中存在的问题;各项业务流程是否合理、岗位职责、工作程序是否合理等。
三是转变作风、提升服务效能方面:包括如何加强员工之间、部门之间的沟通与联系;在工作纪律、员工素质、服务业主等工作作风方面的问题;如何提高服务质量和工作效率;如何增强员工责任心等。
四是制度落实和监督考核方面:包括现行制度中存在的问题;如何监督考核;如何保证制度落实到位等。
五是企业文化和精神文明建设方面:包括如何增强团队协作精神和爱岗敬业精神;如何增强企业凝聚力;员工培训、文体活动如何开展;职工参政议政等方面存在的问题等。
六是员工切身利益方面:包括工作生活环境、工资、福利待遇等。
六、奖罚措施:
1、奖励:优秀建议奖3名:每人奖励100元,优秀组织奖:200元。
2、处罚:对不填写征求意见卡的员工,处罚责任人50元。对态度不端正、未在规定时间内上交征求意见卡的员工,处罚责任人50元。
七、活动要求:
一是统一思想、消除顾虑。公司开展这次活动,目的是为了倾听员工真实心声,决不“揪辫子、扣帽子”,对职工的意见与建议严守机密,决不对外泄露。全体员工要消除思想顾虑、畅所欲言、大胆建言献策。
二是认真填写征求意见卡。要求提出的问题必须真实可靠,有针对性提出解决办法和建议。如需单独就某个具体方面提出问题与建议,可以附带以书面形式说明。
一、调研范围
1.二级权属企业及代管企业
二、调研内容
审计工作开展情况,工作亮点、好的做法;存在哪些不足;对总审计师制度的认识和想法;下一阶段工作计划;需要集团公司协调解决的问题;对集团公司审计管理体制、审计工作开展、审计队伍建设等方面的意见和建议。
(一)审计管理组织体系建设情况、内部审计机构设置情况、分管领导分管的主要工作及分管的部门等情况,审计机构人员配备情况,包括人数、年龄结构、学历、职称、专业结构、持证情况等,审计专兼职人员情况。
(二)审计职责定位,审计制度建设及执行情况。
(三)近三年审计工作开展情况,取得的主要成效
1.审计工作计划管理情况,年度审计计划制定的依据、重点内容、审批流程、实施方式及计划完成情况等。
2.各类审计项目开展情况,包括经济责任审计、年度经营业绩审计、工程审计、以及各类专项审计开展情况。审计工作职能和作用在企业整体管理中是如何体现的?
3. 审计整改及审计成果运用情况
⑴是否组织召开专题会议,是否建立协同整改机制、落实责任部门或责任人员、明确整改目标和时间,是否定期检查督办,是否将整改工作与绩效考核挂钩。
⑵接受集团公司审计发现问题的整改情况,未完成整改问题的主要原因、难点及其解决思路。
⑶审计责任追究机制建立及其执行情况。
⑷对审计发现的共性问题采取了哪些措施,防止屡审屡犯。
⑸自行组织开展的审计项目发现问题的整改落实情况。
⑹接受外部审计发现问题的整改情况。
4.审计部门在绩效考核中的职责、发挥的作用,包括对企业总部及所属企业两个层面。
5.审计项目组织、资源配置、审前调查及审计方案制定、审计进度控制、审计质量控制、审计报告出具方式等情况。审计业务外包情况。
6.审计部门与相关职能部门工作联动情况,包括组织开展联合审计、专项检查以及协同整改情况。
7.本单位组织审计人员后续教育培训情况。
8.审计档案管理是否规范,审计工作底稿、审计征求意见稿等资料是否齐全?
(四)对总审计师制度的认识,对工程建设板块由集团派驻总审计师全面负责内部审计工作的想法。
(五)存在的问题和困难
1.主要领导是否重视和支持审计工作,机构设置、人员配备、经费是否满足本企业开展审计工作的需要。
2.审计职责定位是否清晰,审计的独立性和监督作用是否充分发挥。
3.在审计规范化、标准化、程序化、信息化等方面存在哪些不足。
4.集团企业审计组织体系是否建立健全,在管控机制和审计工作上下联动等方面还存在哪些不足。
(六)下一步工作安排
本企业今后审计工作的思路、审计工作规划,如何加强审计组织体系建设、强化对所属企业的审计管控与业务指导。
(七)对集团公司的建议和意见
1.对集团公司审计管理体制、审计工作开展、加强集团总部与各企业审计部门工作的上下联动、不断提高审计工作的覆盖率和渗透力等方面的建议。
2.对开展重点投资项目、国际项目及亏损项目审计的思路和建议,包括:
⑴对于由集团公司统一组织、所属企业自查、集团公司重点抽查的组织和工作方式,在落实上有什么困难,需要在集团公司层面解决的问题。
⑵在项目实施的哪个阶段具备审计条件,才能取得更好的审计效果。
3. 在接受集团公司审计工作配合方面,特别是在提供审计所需资料方面有哪些困难和问题,对集团公司如何改进审计工作的意见和建议。
4.对集团公司(包括集团公司、集团企业及所属企业、其他所属企业各层面)审计队伍建设方面的建议。
5.对审计人员岗位考核及后续教育培训等方面的建议。
广泛征求意见是开好专题民主生活会的前提。在分析检查初期,集团公司及各单位从拓展征求意见的广度和深度出发,通过召开征求意见座谈会、发放调查问卷、个别访谈、一对一谈心等方式,调动全公司各个层面员工积极参与,从不同层面查找问题,多渠道征求意见和建议,为找准问题奠定了基础。为了开好集团公司领导班子专题民主生活会,集团公司在全公司范围内广泛征求对集团公司领导班子的意见和建议,共征求到对领导班子意见和建议26条,对班子成员的意见和建议20条,内容涉及企业发展、安全管理、生活后勤、企业管理等方面。在此期间,各单位按照要求,结合自身实际,积极有效地开展了形式多样的意见征询活动。生活公司组织召开了监督员座谈会、职工群众座谈会,同时深入各个服务窗口倾听职工的意见和建议,并发放意见表200份,广泛征求职工对领导班子及班子成员的意见和建议,征求到意见和建议49条,其中涉及班子的意见建议18条,涉及班子成员的意见建议31条。其他各单位也以不同形式广泛征求意见和建议,为找准问题,开好民主生活会奠定了基础。整个分析检查阶段,全公司共召开各种座谈会268次,发放征求意见表2537份,征求到意见和建议813条。
开好民主生活会是认真总结经验、找准突出问题,进一步统一思想、推动科学发展的前提。集团公司对开好专题民主生活会高度重视,精心做出部署安排,要求做到“五个不开”,即:各单位党政领导不在不开,没有开展谈心活动不开,没有征求意见不开,没有发言提纲不开,督导组没有参加不开。集团公司学习实践活动领导小组办公室也专门召开会议对此项工作进行详细安排。集团公司以身作则,按照讲党性、重品行、做表率的要求,坦诚相见,开展了深入的谈心活动,做到了找问题开诚布公,查原因实事求是,提建议中肯实在,为保证民主生活会质量奠定了基础。嘉乐泉煤矿为了规范领导干部谈心活动,专门设计了谈心登记表。晋阳选煤厂设计了恳谈会议记录卡、生活会记录卡等六种表格,进一步规范了民主生活会的运作程序。据统计,全公司两级班子领导先后开展谈心达805次。两级领导班子成员基本上都能做到紧密联系自身思想和工作实际,积极主动查找自身问题,认真撰写分析检查材料。在集团公司专题民主生活会上,王良彦董事长带头开展自我批评,并围绕集团公司提出的“三个三”发展构想和“1265”工作思路,查找了自己存在的问题,深刻分析了问题产生的原因,提出了符合科学发展的、切合实际的整改措施。班子其他成员也都按照科学发展观要求,着重从思想观念、能力素质、领导方式和工作作风等方面分析不足,认真开展了自我批评,并对集团公司的改革发展和生产经营、党建工作等提出了具体的措施。为了开好专题民主生活会,集团公司及各单位还邀请了职工代表、党员代表、中层干部代表列席参加,主动接受大家的监督,真正体现了专题民主生活会的民主氛围。
撰写高质量、有分量的领导班子分析检查报告,是分析检查阶段的中心环节,也是整个学习实践活动的中心环节。各单位高度重视,认真组织。一是凝聚集体智慧,明确发展思路。为了使分析检查报告具有针对性和代表性,从集团公司到各单位都对广泛征求到的意见和建议进行认真梳理,对解放思想讨论、专题民主生活会的成果进行综合,为起草分析检查报告打下了良好基础。他们还把梳理过的相关意见和建议充分吸收到分析检查报告中,进一步充实了分析检查报告的内容。为了把问题找准确,把根源弄明白,把思路理清楚,把对策定科学,各单位还召集各层代表对分析检查报告进行深入讨论,并召开党委扩大会进行专门研究,反复修改。二是注重倾听民声,广泛征求民意。为了充分反映实际情况,充分体现民意,充分凝聚集体智慧,集团公司及各单位围绕对科学发展认识深不深、查找问题准不准、原因分析透不透、发展思路清不清、工作措施可行不可行等问题,注重倾听民声、了解民意、集中民智。集团公司将领导班子分析检查报告下发各单位进行评议,广泛征求职工群众的意见和建议,力求使过程广泛深入,结果客观真实。许多单位将班子分析检查报告下发各基层支部,组织全体党员进行集中评议,将职工群众的意见和建议进行集中收集,专题进行研究,对符合客观的、正确的,在修改分析检查报告时予以采纳,体现在分析检查报告中。三是认真检查督导,严把报告质量。为了形成高质量的分析检查报告,各督导组严格审查把关,对不符合要求或质量不高的,要求他们修改完善,使分析检查报告既体现了民意,又符合企业实际,达到了预期的目的。
突出实践特色,着力解决实际问题是落实学习实践活动“科学发展上水平、职工群众得实惠”的具体体现。问题找准了,对策明确了,关键是要真抓实干。从集团公司到二级单位始终坚持边学边改、边查边改、边议边改。集团公司按照科学发展观的要求,在认真学习、深入调研的基础上,初步提出了贯彻落实科学发展观的总体思路及《2010—2014年发展总体规划》,确定了“三个三”
人事部门2017年个人工作总结
20xx年我部门在公司领导的正确领导下,在相关部门的支持和配合下,基本按照目标完成部门承担的职责和相关工作。年初建立了“高效准确,安全保质;客户满意,员工满意;公司放心,自己开心”的部门服务理念;和“主动,耐心,礼貌,包容。”的部门服务心态,设定了“创建一流的行政服务团队”部门服务愿景。为提高新一年的工作,现对部门过去一年工作进行回顾并对2013年工作进行规划。年工作概况:
人力资源管理方面:
A.人员招聘全年人员招聘人员1002人次,离职934人次(含344人次自离),全年在各工厂有效调配下,基本满足正常生产人力资源需求,工厂人员整体流动情况和趋势如下表:从上表看,离职率、新进率、净流失率不太平衡,但整理流失率各部门基本都能合理控制,年均总体在3.44%,低于目标≤5%。
B.员工关系管理方面B.员工关系管理方面劳动关系:员工社保办理全年按照公司高层要求,全面落实社保管理,做到社保管理零差错目标。劳劳动关系:动合同签订率100%。
员工沟通:建立了公司意见箱,通过意见箱收集员工意见和建议,全年共受理员工意见和建议45人员工沟通次,处理45人次;组织开展了在职员工意见沟通会两场次;组织实施了员工离职面谈567人次,通过面谈收集员工对公司管理的意见和建议若干,并针对个别管理人员不规范的管理行为进行教育纠正。
奖惩管理:全年对公司突出贡献和积极参与管理人员通过月度标兵、建议奖励、优秀宿舍奖励等各项奖惩管理奖励300多人次,违反制度行为的个人处罚若干,对激励员工士气起到初步成效。
C.薪酬和福利方面薪酬和福利方面:C.薪酬和福利方面:员工薪资核算是公司人力资源管理日常性工作的重要部分,涉及公司每个员工的具体利益,在原来核算基础上,薪资核算工作逐步进入了标准化阶段,并落实相关部门岗位人员责任,确保按时完成保质完成相应核算任务。直接人工成本方面各部门相互协作,整体在逐步降低。
人事部门2017年个人工作总结
我于年月日在XX客服中心担任人事助理一职,至今在这里工作已近一年,现将我入职以来的工作向领导汇报:
一、20**年主要工作业绩及存在的不足
(一)做好人事基础工作
我首先接触的工作就是人员招聘,因为新乡招聘市场比较局限,所以我们把重点放在网络招聘上,定时在网上更新我们的招聘信息,并根据新乡人才市场的招聘时间,去人才市场参加现场招聘。我们根据公司各岗位入职标准进行筛选,通知其进行面试、审批、通过、录用。员工录用后我们会根据各部门的工作安排对新进员工进行入职培训,并且每次培训都会进行意见反馈,不断完善我们的培训内容。加上郑州分公司对我们进行的各种培训,大大提升了员工的知识面和业务水平。
(二)完善人事档案管理
我会按月把员工的资料整理清楚,并分析各部门员工的情况,根据公司岗位编制,按月统计出本月全公司员工数,员工的新进人数,辞职人数,需要招聘人的人员,需要签定合同的人数,每个部门的总人数,上报需转正人员,上报失职问责等。并且按照集团要求每月上报本项目的花名册,及时更新人员情况。由于刚接手人事的时候,交接工作没有做好,导致花名册人员对照不上,令郑州分公司人事专员花了好长时间才把人数对上。从那以后,让我明白了,做人事工作,不得有丝毫的马虎,因为一点点的疏忽对员工造成的损失是无法弥补的。
(三)保障员工福利机制
我于11月份开始接手配合地产行政人事完成新乡公司社保开户及员工参保工作。由于之前从未接触过社会保险,一开始工作起来相当迷茫,有想过要放弃社保这个工作,但是我清楚必须要做好这项工作,所以经常往返于社保局和办公室之间。从对社会保险一无所知到略知一二,再到必须掌握基本的知识和流程,通过我的不懈努力,终于开通新乡社保账户,并陆续办理员工参保。接下来,需要花更多的时间去学习社会保险知识,才能更好的做好此项工作,为员工服务。
(四)规范行政工作流程
在从事人事助理的同时,还兼做一些办公行政工作。例如日常例会的安排,协助各部门按计划进行培训,以及一些活动的组织和协调。通过这些日常的工作,不仅充实了我的工作内容,也锻炼了我的协调能力和组织能力。
有幸能参加集团组织的岗位培训,通过系统的学习,让我这个刚入门的新手如沐春风,受益匪浅。从郑州回来后,就开始系统的整理我的工作,但是还是有不足的地方。九月份郑州监察室对我们新乡项目进行检查,针对我负责的工作提出了需要整改的地方,在监察室的指导下和同事们的配合下,我用了一个月的时间将我所作的工作规范化、系统化。
我发现只有自己先理顺了工作思路后,才能更有效、更高效的开展工作。比如说对郑州传达的文件、周计划周总结、月计划月总结、会议纪要、培训纪要等文件的存档工作。这是一项需要日积月累的工作,把每次需要签字存档的文件按其类别进行归类保存,才能保证工作的连贯性和有效性。
在过去的四个月中,各项工作虽然取得了一些成绩,但也存在着许多不足:
由于我本身经验不足,做事常粗心大意,导致在工作中总会出些小差错,加上做事考虑的不够全面,所以我需要在以后的工作中、生活中,更加仔细、认真,才能保证减少工作中的失误。
二、 20xx年工作计划
通过四个月的工作和学习,使我初步掌握了人事的岗位职责和工作内容。接下来需要花更多的时间去学习恒大的文化、精神、规章制度和管理模式。
1、进一步掌握行政人事工作流程及规范。除了按照公司时间节点高效、高质量地完成日常工作以外,还要努力提升自己工作业务水平,争取在行政人事工作方面能够独挡一面。
2、做好上传下达工作,积极配合各部门完成日常工作。深刻领会公司下发传阅文件,协助领导及各部门负责人落实文件要求。
(XXXXX党委2020年12月*日)
根据2020年分公司党委民主生活会要求,现在我代表XXXXX党委班子,就分公司党委2019年度民主生活会整改措施落实情况、分公司党委班子存在的主要问题及问题原因进行检视剖析,并提出整改措施。
一、2019年度民主生活会整改措施落实情况
2019年9月10日,XXXXX党委召开了“不忘初心、牢记使命”主题教育专题民主生活会,对会前征求的五点意见和建议提出了整改措施,现就这些整改措施落实情况反馈如下:
(一)关于“建议加强销售、理赔和客户服务联动,提炼公司品牌亮点,加强内外宣导,进一步提升公司品牌效应”的整改落实情况
该建议已整改落实并持续推动。一是在客户服务部、理赔部、销售管理等部门设立销售团队意见收集邮箱,及时收集销售团队在与客户接触、交流、拜访等过程中了解的客户需求,依据客户需求分析制定有针对性的举措,同时对销售团队进行培训指导,对有关客户进行沟通答疑。二是强化消保工作中客户需求洞见与优化,加强客服、理赔、承保部门工作联动,及时萃取客户需求,制定优化措施,提升客户体验,确保客户需求得到及时关注和回应,培育公司服务品牌亮点。三是建立线上化平台,为客户提供意见反馈、等一站式服务,打通服务通道,强化NPS 客户需求调研,提升客户体验和公司品牌影响力。
(二)关于“建议持续坚持以人为本的强企方略,加强人才的储备和培养,进一步搭建人尽其才、各尽所能的机制平台”的整改落实情况
该建议已整改落实并不断完善。一是优化人才配置标准,拓宽人才发展空间,搭建“职位晋升+职级晋升+技术晋级”的多序列人才上升通道,完善人才配置体系,拓宽职业发展路径。二是按照“市场化选聘、契约化管理、差异化薪酬、市场化退出”原则,构建选人用人机制,搭建人才成长平台,吸纳各类优秀人才。三是针对三级机构高管人员、非销售序列及销售序列人员建立考核机制,关注不同岗位类别人员实操表现和绩效评价,优化绩效考核机制,实施人才动态跟踪管理。
(三)关于“建议继续坚持发展优先经营方略,以压倒性的发展优先理念,持续提升公司品牌、员工士气和经营成果共享”的整改落实情况
该建议已整改落实并实施。一是紧紧围绕转型开展工作,把发展作为第一要务,强化发展理念,加大理念宣导。二是聚焦“三最一引领”目标,积极实施发展优先方策,把发展优先作为“疏经通脉”的第一把钥匙,通过发展提振士气,通过发展提升品牌,通过发展达成全员成果共享。围绕发展优先主线,持续采取切实有效的改革措施,紧盯保费规模、发展增速、市场份额、综合成本等关键指标,夯实高质量发展通道。
(四)关于“建议加强基层机构的建设和发展,提升四级机构产能和体量,进一步夯实公司发展根基”的整改落实情况
该建议已整改落实并取得实效。一是高度重视并大力支持四级机构转型发展,强化四级机构塔基定位,专项研究并指导推动四级机构实现发展突破,持续改善四级机构发展生态。二是加强四级机构发展统筹部署,加快推进四级机构动能转换,聚焦车非融合、银邮渠道延伸、政保业务开拓等重点工作及专项推动,激发基层整体发展活力。三是以机制建设为抓手,通过竞赛激励、考核督导、排行通报、培训赋能等方式,强化责任检视、成效跟踪和经验分享,闭环推动各项针对性决策落地见效。截至11月末,分公司四级机构保费规模突破45.78亿元,业务占比达50.8%,增速13.2%,领先行业16.7pt。
二、存在的主要问题
(一)理论学习还需加强。2020年,XXXXX党委中心组学习一共集体学习8次,超过了全年6次集中学习的要求,虽然学习次数达标,但是学习方式还是比较单一,基本上都是“班长念、大家听”的模式;在学习心得交流环节,班子成员虽然都能够认真发言,但是有时不够深刻,没有达到思想互动和观点碰撞的深度;在党委中心组集体学习之余,虽然有个人自学内容安排,但基本上没有检查自学落实情况。
(二)调查研究还需深入。分公司党委认真落实班子成员联系点制度,根据党委班子和经营班子职数变化,及时调整班子分工和基层联系点,及时做好相关工作安排和督促。班子成员根据联系点制度,都能够深入基层开展相关工作,根据基层发展实际进行实地调研,并按照“一岗双责”和党建与经营“两手抓”要求,抓党建、上党课、促经营。但是,班子成员调研大部分都局限于自己分管的具体工作,缺乏全面系统的深入调研。
(三)工作作风还需改善。从今年民主生活会前征求意见建议的反馈情况来看,广大干部员工对本届班子的工作作风给予了一致肯定,认为本届班子勤政敬业、敢于担当、深入群众,有较强的履职尽责精神,有效提升了XXXXX的发展动能。但是从更严格的意义上来审视,我们班子还没有完全做好“从群众中来,到群众中去”,特别是在经营管理和业务发展方面,出自“顶层设计”的比较多,在“问计于民”方面做的较少。
(四)创新力度还需加大。XXXXX地处改革开放前沿,新生事物层出不穷,面对活跃的市场环境,分公司新一届领导班子和班子成员也十分重视在经营管理和业务发展等诸多方面的创新培育和技术应用,一些新技术新方法相继应用到公司经营管理的各个层面,为公司高质量发展提供了有力支撑。但是从整体来看,创新力度还不够大,单一性、应用型创新居多,系统性、复合型创新较少,缺乏战略性的重大创新突破。
三、问题原因分析
认真分析剖析分公司班子存在问题的及其根源,其主要原因有以下几个方面:
一是有重实践、轻理论的因素。实事求是地讲,本届班子上任以来,发展任务、工作担子压得比较重,大部分班子成员从上班到下班、从早晨到晚上、从周末到假日,几乎都是紧锣密鼓地运转在各种具体工作轨道上,都是在思考和推动经营管理和业务发展的具体操作,即使有时有理论知识需要,基本上都是查阅式的学习,系统性、深入性学习时间分配不足,特别是政治理论学习,大多停留在集中学习和规定篇目的有限学习。
二是有重调查、轻研究的现象。班子成员开展调研,下基层到三级机构的多,深入到四级机构比较少,而且在调研方式上常常都是采取开会听汇报的形式,或者以座谈会的形式沟通交流、了解情况。在调研主题、调研方案、前期准备、实施方式和深入研究等方面做的还有差距,调研常常只停留在掌握情况层面,研究分析问题不充分、不彻底,决策应用不足。
三是有重管理、轻引导的惯性。在分公司经营管理活动中,大多都是采取自上而下、一级抓一级、层层抓落实的管理模式,问计于民、从群众中寻找对策做的不够。有时征求群众意见建议,虽然干部员工积极性很高,但征求的意见建议一般都是细碎事务一类的比较多,富有建设性的意见建议比较少。究其原因主要是日常抓管理的较多,对员工群众的思考导向培育较少,集思广益聚集群众集体智慧的引导工作还有欠缺。
四是有重工具、轻战略的倾向。分公司创新活动和创新成果大部分集中在技术工具层面,涉及公司改革发展和体制机制的战略性创新涉足较少。在XXXXX公司战略愿景以及分公司谋篇布局方面的创新还有很大空间。
四、整改措施
针对存在的问题,结合问题原因分析,分公司党委将主要从以下几个方面进行整改。
(一)建立学习制度,培养学习习惯。健全和完善党委中心组学习制度,拓宽党委中心组学习方式,丰富党委中心组学习内容,加强中心组学习心得体会交流,提高学习效果。加强班子成员对党的金融方针政策、集团及总公司战略目标、工作所需的法规规章及相关知识的学习;提醒班子成员按时参加所在支部组织的各类学习活动,加强与广大党员互动交流;督促班子成员通过学习强国、XXXXX等途径开展个人自学;鼓励班子成员积极通过听党课、讲党课、参加时事专题讲座、参观红色教育基地等方式抓好学习,培养良好的学习习惯。
(二)加强调查研究,提高工作水平。按照总公司党委总体部署,结合分公司实际,做好班子和班子成员开展基层调研工作统筹安排;根据分公司发展中的重点、难点,结合班子成员分管条线和工作联系点划分,组织开展有针对性的专题调研,增强调查研究的实效性;健全和完善调研方式,积极探索采取班子成员牵头,相关分管部门协作承办的调研方式,通过现场调研、问卷调查、数据统计和数据分析等方式,进行更加系统全面的调查研究,强化调研成果运用和管理运用。
尊敬的各位领导,各位代表:《治安保卫管理标准》入手,狠抓制度的执行力度。为此,我要求消防、治安管理专职根据《消防管理标准》、《治安保卫管理标准》的内容编制月度、季度管理标准检查提纲,根据提纲,每月对各部门实施监督、检查,这样,即保证了制度的贯彻落实,同时也使员工了解到了自己分管设备的职责。
后勤管理方面,首先,为加强食堂成本管控工作,开展了月度餐饮采购支出与收入盈亏经济分析,根据月度采购成本和消耗量的差异情况,找出原因,制定防范措施,为今后控制成本提供科学的依据。其次,为了提高服务质量,主动到生产班组与员工交流,收集意见和建议,取得了比较好的效果。
2xxx年已经过去,尽管我做了一些工作,但离公司的要求还存在一定的差距,主要表现在:治安保卫管理标准》入手,狠抓制度的执行力度。为此,我要求消防、治安管理专职根据《消防管理标准》、《治安保卫管理标准》的内容编制月度、季度管理标准检查提纲,根据提纲,每月对各部门实施监督、检查,这样,即保证了制度的贯彻落实,同时也使员工了解到了自己分管设备的职责。
后勤管理方面,首先,为加强食堂成本管控工作,开展了月度餐饮采购支出与收入盈亏经济分析,根据月度采购成本和消耗量的差异情况,找出原因,制定防范措施,为今后控制成本提供科学的依据。其次,为了提高服务质量,主动到生产班组与员工交流,收集意见和建议,取得了比较好的效果。
2xxx年已经过去,尽管我做了一些工作,但离公司的要求还存在一定的差距,主要表现在》进行完善,使其更具有充分性、适宜性和有效性。要求消防专职根据标准加大对各部门消防管理工作的监督、检查和考核力度,使消防设施处于可控状态。在治安保卫管理方面,严格公司出入门管理制度,对挂临时拍照和外来车辆必须进行停车检查,对摩托车、自行车及人员进入公司必须检查证件,没有登记或没有证件不准进入公司,使保安工作更加规范化、程序化。
xx是xx有限公司的子公司,xx年工作的指导思想是:
“以安全为基础,以优质服务为目标”。重点作好以下工作:
餐饮方面,为了提高饭菜质量,重点作好厨师满意度测量工作,综合管理部要每周不少于2次对厨师烧菜进行满意度测量,保证每位厨师每月不少于一次满意度测量,并将其纳入月度绩效考评内。车队方面,业务用车每出车后,要请使用人填写意见反馈表。大客车每月每台车保证一次满意度测量,并将其纳入到员工月度绩效考评内。另外,与员工座谈、交流制度化,争取每季度一次到生产班组调查、收集服务方面需改进的意见和建议,以提高我们的服务水平。
各位领导,各位代表,新的一年已经开始,xx公司工作的宗旨是为全体员工服务,因此,我们有什么缺点、不足也欢迎大家给予及时批评指正,我们将认真对待您提出的每条意见和建议,并通过教育、培训、宣传等手段,把我们的服务提高到一个新的水平。
一、领导重视,组织健全,是安全生产知识培训取得成功的保证。安全生产知识培训作为落实公司年度安全会议精神,广泛开展学习活动的一个重要组成部分,是提高员工素质确保安全目标实现的重要手段。公司领导对培训工作非常重视,专门在办公会议上强调了各部门责任,质量安全部制定了培训方案和具体实施计划,并与公司各部门进行了协商沟通,同时要求公司各部门、项目部积极配合培训工作的展开,督促各部门及生产一线员工参加培训,责任到人,培训过程严格按照计划进行。有了领导的支持和合理的培训计划做基础,整个培训过程中,员工积极响应,培训热情很高。培训主要由省安监局、长沙市海事局、市消防中队等单位的专家负责。按照公司培训要求,授课人认真编写了相关教案,质量安全部汇编了相关资料发放到各个学员手中,培训采取集中培训和自学相结合的形式,员工培训过程历时两天半,共有39名员工参加,基本实现了停泊待工项目部安全责任人、船长培训率达到98%。
二、培训内容实在,形式多样,突出结合安全意识、安全风险及施工实际,这次培训的教材以授课人根据公司要求编制的课案,针对公司施工实际情况,突出了海上施工相关安全方面的内容。同时质量安全部收集整理了培训知识手册等书籍作为补充教材,对员工灌输了先进的安全理念、介绍了应急救援机制的建立,传授了海上防火救生的方法与策略等等。在培训授课中,授课人利用投影仪,通过生动的画面,详细的介绍相关的法律法规,并结合一个个真实的案例,给员工分析事故原因,教育大家防患与未然,提高预防事故的意识和能力,减少或杜绝事故发生。
三、严格考核,奖惩分明培训过程中,质量安全部对学员进行了严格地考勤,每次上课均进行签到、点名。培训刚结束马上进行理论考试。理论考试采用人力资源部拟定的试卷,考试成绩和员工的绩效挂钩,并对考试前七名及全出勤率的学员给予了物质奖励。这次培训考试的参考率达到80%,合格率达到88%。
四、深入调查,收集意见在培训过程中,质量安全部及时就此次培训的效果及公司安全方面的工作情况,在所有参加培训人员中进行了问卷调查,共发放问卷调查表27份,收回27份,反馈率达100%,职工积极踊跃的提出了各自的看法和建议,质量安全部对意见和建议进行了归纳总结。
通过此次培训学习,员工在安全理念、安全意识、安全风险防范和职业责任四个方面有了很大的进步,通过活动的开展,加强了企业员工凝聚力和向心力,提高了员工的集体意识,培养了员工敬业爱岗的精神。
五、存在的问题和建议
用真情服务员工
在教育实践活动中,长安汽车紧紧依靠职工群众办好和发展企业,不仅是用好职工的“手”,用好职工的“智”,更是赢得职工的“心”。公司围绕“双关心”(企业关心员工成长,员工关心企业发展),致力于营造安全、健康、快乐和高效的工作环境,发挥每位职工的才干,促进个人发展,鼓励和支持职工在不同岗位上为企业创造独特价值,使职工实现丰富多彩的职业人生和获得基于价值贡献的个人回报。公司领导带头沉入底端,直通一线,淌入“深水区”,深入海外研发中心、异地分子公司、生产营销前线等94个基层单位,收集员工意见建议360多条。围绕新形势下职工诉求多元化和“”表现多样化的特点,公司组织不同层级员工座谈15场次,现场听取职工心声,收集意见建议260多条。二、三级单位共组织座谈会、调研活动448个次,征集意见建议3 831条,落实整改措施2 600多条。员工提出的“管理平准化不够,计划波动大,劳动效率低,员工等待浪费严重”“有些管理流程较多、较长,审批环节过多,简单问题变得繁琐复杂,做了大量重复性工作”“‘长官’意识较强,领导下基层随从人员一大群,按照事先设计的路线”“有时为了等某个领导参加会议,多次变动时间,缺乏会议严肃性”等“”问题得到立即纠正。职工提出“有毒有害岗位保健津贴标准偏低”“职工工作餐管理有待加强”等,公司党委立即纳入重点督办和改善。为满足员工精神、心理、文化等个性需求,公司增加了在职外出培训学习、《盛心七频道》网络在线心理健康服务、宜居畅通客户卡、人险保险、公积金补缴等弹利项目。这些贴近员工需求的举措,使员工看到了变化、感受了温暖,赢得了职工的信任,职工自然想到为企业多做点什么。长安汽车动力研究院的王鑫,结合岗位实际提出《关于自动挡车型采用带信号齿驱动盘取代飞轮,节省采购费用》的建议,填补了国内自动挡变速器在发动机及变速器连接零部件领域的空白,为公司节创价值689.11万元。这种鲜活的案例在教育实践活动中不胜枚举。据统计,2013年1—11月,长安汽车员工提合理化建议179 414条,采纳实施138 575条,节创价值9 016万元。
用热情服务客户
在对待广大长安客户上,公司致力于制造节能环保、安全时尚、经济适用的汽车,为客户提供更优质的产品和更具人性化的亲情服务,不断提升客户的满意度和忠诚度。教育实践活动围绕“转变服务态度、提升服务质量、提高服务效率”三大重点,实施了“质量提升、惠民服务、贴心关爱”三大工程。到10月底,公司领导47人次先后参加了“昆明市场经销商飞行检查”,“广州、佛山、顺德市场经销商暗访”,“西安、北京、南京品牌监测座谈会及市场走访”,“石家庄品牌监测座谈会调研”等活动,听取了376户用户对长安微车、轿车产品和长安企业品牌、业务品牌的评价,收集了涉及物流、产品质量、营销服务等方面22个问题。公司党委书记朱华荣在接受央视采访中,宣布其有超过22万粉丝的微博账号,让消费者发出“向我开炮”的邀约。为进一步获取市场信息,把控客户需求趋势及特点,监控和提升服务满意度,公司还开展了“消费者满意度调查”“新产品预研及上市后跟踪”“实车测试”“神秘顾客”等专题市场调研。渝北工厂党员服务“虎之队”固化常态服务项目,分赴北京、吉林、哈尔滨、湖南、四川、海南等多地开展“产销心连心、长安行天下”送服务进市场等活动10余次,出行人数达60余人次,共收集售后问题92个,现场解决售后质量问题车辆17台,解决滞留车问题5个,培训维修人员达100余人。为答谢老客户,同时更科学地抓住现有老客户资源,更好地维系与客户的关系,长安汽车商用车事业部在全国开展“2013年长安商用客户增值计划”的活动。此次活动内容丰富,不光有 “推荐送大礼”“进店有礼”“首保亲体验”“保养买就送”等客户在现场就能得到的实惠,还有“微信享大礼”“救援免费享”等贴心福利,更有机会获得“百年长安非去不可”的宝贵名额。这些实际行动和主要做法,为广大消费者群体带来更多看得见、摸得着、感受得到长安汽车的真诚,让广大用户感到了实惠。长安汽车产品也受到市场认可,新品逸动、CS35、致尚XT销量不断攀升。在新的2013 年中国汽车行业用户满意度测评结果中,长安金牛星获微客细分市场第一名,长安乘用、长安商用分获中国品牌销售服务第一、第三名,体现了长安汽车在汽车销售服务领域中的领先地位;2013 年J.D.Power 中国新车质量研究SM(IQS)调研结果显示,长安之星2 获得国内微客细分市场新车质量水平第一的殊荣。
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