开篇:润墨网以专业的文秘视角,为您筛选了八篇仓储行业市场调研范文,如需获取更多写作素材,在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享!
关键词:商业银行;金融链;创新措施
中图分类号:F830.33 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2013)12-0-01
如何对金融链进行创新,目前已经成为各商业银行始终关注的重要课题。自从“供应链金融”的理念提出后,有效扩大了金融服务范围,为整条金融链上的各个参与主体创造出更大的盈利空间。下面我们即对商业银行的金融链创新策略进行研究。
一、商业银行金融产品创新链的构建
金融产品具有较强的服务性,并具有差异性较大、交易过程较长等特点。所以,对各种金融产品的开发要具备足够的前瞻性。具体来讲,建立金融产品创新链分为以下几个步骤:
1.市场调研。在进行市场调研的时候,各商业银行要注意进行全面的市场调查分析,积极寻找具有潜力的市场和群体。商业银行要注意对客户的相关信息进行汇总和分析,准确把握客户的实际需要和需求的动态变化。例如,在贷款方面,银行可以按照客户实际需求的不同,实行分批分期贷款。将一次贷款的时点转化为多次贷款时点,以满足不同客户的实际需求。而且,银行处于一个较为特殊地位,所以占有的信息往往多于企业,并对经济和行业
的发展趋向具有较为深刻、具体的认识,所以可以更加准确的经济形势进行预测。于是,各商业银行便可以按照不同行业的发展特点,并综合考虑当地的经济发展状况,针对性的寻找、发现投资者的各种需求动,从而对各种新产品的投资群体进行选择,并对之后的市场发展情况进行合理的预测。
2.设计开发。设计开发的具体内容需要具备较强的针对性,要按照特定市场和投资群体进行设计。具体设计开发的过程中,各商业银行要按照不同投资者不同的实际需求进行设计开发,并着力体现出各种金融产品之间的差异性,以充分满足不同客户的实际需求。
3.研制生产。研制生产的过程需要按照不同金融产品具体设计相关的文件和使用程序。例如,研制开发的具体过程中,要针对不同的客户设计和详细条款,以及具体的会计凭证格式和要求,以及传递程序等进行操作,从而保证最终研制开发处的各种金融产品具备较高的实际应用价值。
4.销售推出。在经过市场调研和设计开发以及研制生产各个步骤之后,各商业银行还需要对具体的金融产品进行合理的销售和推出。在各种具有潜在市场和投资群体的金融产品研制开发完成之后,各商业银行要及时的进行销售。并保证提供长期良好的跟踪服务,从而保证产品具有较长的生命周期。
二、极大供应链金融业务,促进商业银行发展
目前,供应链金融业务是各个商业银行为各中小企业营销提供的一种新颖的业务类型。
1.商业银行提供供应链金融的条件。(1)有总行的支持和各部门的统一认可,有权审批人对相关业务较为熟悉。(2)分行具备专门的操作监控平台,可以实现全程操作流程的监控,例如入库及出质和价格管理以及占有和监管,还有提货及换货、核库以及巡库和贷后监管等。(3)具备足够的专业人才,熟悉信贷和法律以及物流等多方面的相关知识和能力。同时,拥有现场检查人员和行业市场分析人才。
2.各关系人的准入问题。(1)供应商。最终选择的供应商需要具备较强的供货和履约能力,银行信用记录良好,合作记录正常。同时,各商业银行还要注意调查各供应商与其他关系人之间的纠纷问题,确保没有出现各种原因导致的纠纷问题,例如供货不及时和品质问题等。另外,还要注意对供应商的缴税情况进行详细的了解,确保其没有出现过逃税、漏税现象。(2)借款人。对借款人的要求为,成立1年以上,且实际控制人从事该行业的时间在5年以上。同时,各商业银行还要对借款人进行详细的调查,确保其主要经营者不存在逃税、漏税问题,具备较好的信用记录等。(3)仓储方或监管方。对仓储方或监管方的要求为,成立时间要在1年以上,且具备合法的仓储经营权等。同时,仓储方或监管方还要具备较强的赔偿能力和较好的交通运输条件等。另外,仓储方或监管方也不能与出质人具有股权和投资上的关联。
3.市场定位。将价值较稳定、变现能力较强,且易于保管的物品作为质物。对于新开办该项业务的商业银行来说,可以积极的尝试钢材和有色金属以及纸张等物品。在具备一定的实践经验之后,银行可以进行局部试点实践,例如品牌电脑和手机等,但需要取得生产厂商的配合。
4.注意事项。各商业银行在大力发展供应链金融业务的过程中,要注意充分考虑到不同企业的实际情况和需求。然后积极的为不同的企业提供的个性化的服务,同时,也要注意营销组织的专业化和科学化以及规模化。各商业银行要积极的对不同地区的实际情况进行详细、科学的分析,制定出最合实际的方案。然后借助供应链金融业务的平台,大力推广票据业务。并按照相关法律文本的相关规定,对质物监管的风险问题进行细化。
三、结语
随着经济的发展,为提供更多更好的金融服务,对各种金融资源进行合理的开发和利用,我们需要积极地对商业银行的金融链进行创新。通过本文的分析我们知道,商业银行金融链的创新,可以有效扩大商业银行的金融服务范围,为金融链上的各个主体提供出更大的盈利空间。所以说,对商业银行金融链创新的研究意义重大,值得我们继续予以深入的研究。
参考文献:
[1]王千红.商业银行拓展中小企业金融服务的机理分析[J].中国流通经济,2011(06):37-38.
[2]余虹.后危机时代我国商业银行价值链转型策略研究[J].兰州大学学报(社会科学版),2012(04):68-69.
事实上,1号店的快速发展不仅得益于网购这一主流趋势,为消费者提供快捷的服务也使其在电商纷争的时代占领了一席之地。
借力沃尔玛
1号店成立之时,几乎所有人都不看好这个在线卖日用百货的生意。然而,1号店董事长于刚却坚信,其“网上沃尔玛”的初衷一定会成为现实:“这一点不会变化,将来1号店一定会销售百万、千万种商品。顾客足不出户,便可实现一站式购物。”
从设定做“网上沃尔玛”的目标,到完成二者的合作,现在看来都颇有渊源。事实上,从2011年沃尔玛投资1号店开始,1号店就打上了沃尔玛的烙印,此后沃尔玛又增资将持股扩大到51%,直到2012年10月底,沃尔玛正式宣布完成对1号店的控股。1号店和全球零售巨头沃尔玛就此紧紧捆绑在了一起。这也意味着,凭借沃尔玛强大的产品资源和供应链体系,1号店将具有更大的发展空间。
沃尔玛无疑可以成为1号店的一个坚强后盾,在物流、仓储、采购上,沃尔玛能帮l号店解决不少问题。于刚接受采访时表示,“沃尔玛城际间运输量比较大,运送频繁。我们可以借助沃尔玛,进行五地仓库之间的调拨,降低我们的成本,提高效率。”
事实上,以供应链著称的沃尔玛也确实弥补了1号店在物流配送上的一些短板。沃尔玛控股后,在仓储和物流方面,1号店将与沃尔玛共享部分仓库、第三方城际运输资源。仓库管理系统借鉴沃尔玛的管理经验,提高自动化程度,形成专业的流水线运作,在成本降低的情况下,1号店的平均出单时间却控制在半小时左右,一个原来日订单承载量在2万单的仓库,目前日出单总量能达到5~6万单。
物流方面,参观过沃尔玛在美国的仓库后,于刚则准备引入对方自动分拣的一些做法,比如沃尔玛为电子商务里的特殊商品设置了特殊通道。这些商品不需要上货架,被集中在一个区域,用特殊方式处理。顾客买整箱的商品,不必到货架上捡货;畅销商品,被放在快速流动托盘上,速度快了很多。
布局仓储建设
虽然沃尔玛线下物流配送做得风生水起,但传统零售与网络零售的物流配送仍有很大差距,“后者需要点对点送货到家,这体现的不光是送货速度,还有强大的分拔能力及大容量的仓储中心以应对市场,而沃尔玛进入中国以来,在仓库建设布局方面却并不理想。”于刚分析。因此,除了借助沃尔玛的力量外,1号店也在不断完善自身的仓储中心建设。
走进1号店的监测室,每一天,每个大品类的销售数据、每一个大区的物流配送饱和程度,都会在电子显示屏上实时更新(精确到分钟),并以同期对比的形式显示出来。“通过对数据的分析,1号店很快就能得出不同地区的物流配送情况,为建立仓储物流中心提供重要的数据支持和市场分析。”于刚告诉记者。
而对于仓储中心建设的分布,1号店也做出了最科学的考量。像广东和上海这样的一线城市,因为顾客群密集度足够大,因此可以考虑建立一个全品种的仓库,以满足周边的需求。而对于二、三线的城市,订单量还不够大,而且覆盖的人群密集度相对较小,在这样的地方建立仓库就应该以存储本地化的商品和快销的商品为主。
对市场有了清晰的把脉,1号店仓储中心的建立对其商品的快速分拔也起到了事半功倍的效果。据介绍,目前,1号店已经在上海、北京、广州、成都、武汉拥有5个仓储物流中心,近28万平方米的仓库,并在全国40个城市自建配送站点近200个,拥有专业的自配送团队。“未来1号店还将在西安和沈阳两地建立大型仓储物流中心,实现战略重心由北京、上海、广州等一线城市逐步拓展至二级、三级城市的目标。”于刚如此规划。
发力物流配送
由于第三方物流在配送质量方面有局限性并且难以管控进度,因此各大电商都开始试水自建物流的模式。而1号店从对顾客体验的关注中意识到自建物流的重要性,因此在布局仓储中心的同时,决定加强自建配送系统。
于刚告诉记者,1号店曾经认真分析过顾客的反馈、投诉等,发现60%的顾客投诉都是来自最后一公里。这个问题看似简单,但要想从根源上解决并不容易,甚至一度让于刚和他的1号店感到苦恼。“因为顾客最后收获的电子商务是虚拟的,而完成这个环节的是配送,配送不及时就会导致顾客的不满,如果在后端把顾客得罪了,那么前端花了大量的资金去获取顾客就显得没有意义了”。于刚解释。
关键词:在线市场调研问卷设计纠正
信息时代,企业持续发展的动力,不再仅仅依靠企业的物理资源挖掘,而在于对信息这一概念资源的开发和运用。谁掌握了信息,谁就能把握行业动态,把住市场脉搏,在市场竞争中夺取商机,赢得竞争优势。要想收集到大量的信息,就必须进行详尽的市场调研。
而建立在互联网基础上的在线市场调研,凭借其突出优势日渐夺取了人们的目光。它打破了传统调研在时间空间上的限制、缩短了调研周期、提高了信息收集效率、降低了调研成本。因此,受到了越来越多调查公司的青睐。市场研究公司InsideResearch研究发现,有80%的调查公司称,他们已经在消费品调查方面使用了网上调查方式,40%称对B2B市场调查使用了网上调查。在线市场调研不仅仅是调查公司的秘密武器,而且还是企业网站获取市场信息的重要渠道。InsideResearch经过调查发现,企业在市场调研方面的投入增长幅度很大,2004年市场调查总投入比2003年增长了7.5%,达到72亿美元。其中,增长最迅速的部分是在线市场调查,2004年比2003年增长了约20%。
在线市场调研是一种高效的信息收集方式,它通常采用让客户填写网上调查问卷的方式来获取信息。我们可以看到,在许多网站上都设有网上调查问卷用以收集用户反馈信息。因此,网上问卷设计的好坏直接影响着调查质量的高低,问卷设计的合理性直接影响着调查结果。如果问卷设计得不好,那么所有精心制作的抽样计划、训练有素的访问人员、合理的数据分析技巧和良好的编码技术都将徒然无用。在市场调研中,问卷设计是至关重要的一环。如果问卷设计得不好,再好的分析方法也不可能产生有意义的结果。换而言之,问卷设计上的疏漏之处,必将严重影响到有效数据的获取。设计一份专业、合理的调查问卷是网上调研获得可靠结果的基础。
但是,通过对一些在线调查问卷进行分析时却发现,许多问卷设计都存在一定的问题,有些甚至是很明显的错误,这种状况不仅影响调查数据的可信度,也可能直接影响调查问卷的回收率,使得在线调查的总体效果不理想。归纳起来,网上问卷设计中的一些常见问题表现在下列五个方面:
一、问题顺序安排不合理
有的问卷一开始就要求被调查者填写个人信息,如真实姓名、身份证、收入、职业、学历、家庭地址、电话等,好像在填申请表,而不是调查。这种做法不仅会招致被调查者的反感,而且会在无形中给人以压力,迫使人们提高警惕。由于担心个人信息被滥用,从而蒙受损失,很多人会拒绝参与这样的调查,或者填写虚假信息。这便造成有效问卷回收率低,并且影响调研结果的真实性、可靠性。因此,在调研中,一方面要注意不可过多收集个人信息,另一方面,如果出于调研需要,必须收集一些个人资料。那么,这些涉及到个人信息的敏感性问题千万不可放置于问卷开头,而应放置于调查表的最后,而且最好附以说明,比如“为了奖品的准确发放,为了和您联系,请您填写如下信息”。这样可以降低被调查者的戒备之心,有助于调研的顺利开展。
合理的问题顺序安排可以提高有效问卷的回收率、提高调查结果的可信度。在问卷设计中应按照先易后难的原则来排序。容易、直观、清楚的问题置前,困难、复杂、敏感、窘迫的问题置后。随着调查的进行、交流的深入,被调查者可能降低或消除原有的戒备心理,愿意回答一些复杂、敏感的问题,从而使调查获得尽可能多的信息,提高在线调查的效率,增加调查结果可信度。
二、问卷形式过于严肃、死板
研究发现,很多在线调研表都存在着形式单一、表现单调的情况。过于严肃、死板的问卷会在不同程度上压抑被调查者的主动性。为了吸引人们的注意力,调动人们参与调研的积极性,可以大胆地借用网络强大的表现力,利用多媒体技术,设计出声形兼备、别具风采的问卷来。比如,在对手机款式的偏好调查中,可以插入或链接图像、声音文件,是被调查者能在调研活动中看见手机外形、倾听手机铃声,知晓手机功能。三、态度不中立,有诱导性倾向
有些调查问卷设计者在设计问题时,把个人观点融入其中,使用了带有感彩和倾向性的词语。这些富有感彩的词语会对被调查者起到诱导暗示作用,有可能使其放弃自己的不同观点。例如:“很多人都觉得光明牛奶口感特别好,你认为呢?”这个问句就蕴含了个人观点,带有浓厚的感彩。
与此类似的诱导性提问往往会导致两个后果:一是被调查者不加思考就同意所引导问题中暗示的结论;二是由于引导性提问大多是引用权威或多数人的态度,这样,被调查者考虑到这个结论已得到普遍认同,自然会产生从众心理。尤其是对于一些敏感性问题,在诱导性提问下,人们不敢表达自己的真实想法,于是顺着问卷设计者的观点,随口附和。因此,这种提问常常会引出与事实不符、甚至与事实截然相反的结论,此乃调查的大忌。保持中立、不偏不倚是问卷设计的首要原则。优秀的问卷设计者必须站在中立的立场设计问卷,绝不能加入个人的主观看法、意见。只有营造出一种没有压力、能够畅所欲言的氛围,才能明白人们的真实想法、内心观点,客观反映被调查者的观点态度。
四、用词不准、语义模糊、有歧义
用词不准会影响调查结果的准确性。例如,在调查居民生活水平中问道,您家的住房面积是多少?在这个问题中“住房面积”这一词语就容易引起歧义,可能被理解为建筑面积,也有可能被理解为使用面积。由于被调查者之间存在不同的理解,收集到的数据也就失去了分析的意义。又如:CNNIC在2000年1月份的统计报告中,关于“哪一种网络广告形式最能吸引您点击”的选项分别为:动画式广告、横幅式广告、跳出窗式广告、文字式广告、邮件式广告、插播式广告,最终的调查结果是动画式广告以66.50%的比例位居首位,其实这种调查结果就是因为对网络广告形式的分类不合理所造成的结果,因为动画式广告实际上并不是一种广告形式,而是网络广告内容的一种表达方式,横幅式广告、跳出窗式广告、邮件式广告、插播式广告等形式的网络广告都可以设计为动画式。这种有歧义的、不准确的问题描述不仅使得被调查者难以取舍,还严重影响了调查结果的可信度,甚至可能使得参与者未完成全部选项即中止调查。因此,问卷设计中一定要讲求用词规范、意义明确,使被调查者正确理解问题意图。
五、答案有遗漏、不够周全
问卷设计时,对答案的基本要求是包含所有可能情况。然而有时很难一一罗列所有可能出现的情况,这便使得参与者无法从中选出最符合自身观点的选项,这样就会降低调查结果的可信度。问题设计时要尽最大的可能考虑周全,至少不能遗漏重要的问题选项,尤其是倾向性的“遗漏”。例如在一个“武汉居民最常去的超市”调查选项中,如果选项只有:华联、易初莲花、家乐福、沃尔玛、麦德龙,这五个选项,那么在最终的调查结果必然会将中百仓储排除在外,这显然不符合武汉人的购物习惯。因为中百仓储作为武汉市连锁规模最大的购物场所,其分店达300余家,遍布武汉三镇,与百姓生活息息相关。若遗漏了中百仓储这一重要选项,调查结果自然很难让人信服。尤其对于专业性较强的调查问题选项,更要仔细斟酌,因为任何一项重要信息的遗漏都可能意味着调查结果价值的降低。对于这个问题的弥补办法之一是,在调查表中设置一个“其他”选项,如果最终的调查结果中选择“其他”的比例较高,那么就说明对于这个问题的选项设置不尽合理,甚至有可能遗漏了某些重要问题。
总而言之,网上问卷设计是在线调研工作中极其重要的一环。问卷设计的优劣直接影响调研结果的可信程度。设计出一份专业、合理的网上调查问卷,是取得高质量在线调研的基础。因此,在设计问卷时,一定要考虑周到、详尽,尽量不放过任何一个疏漏之处,这样才能设计出高品质的问卷,得出真实、可信的调查结果。
参考文献:
[1]付志远:《市场调查问卷设计的几类常见错误及纠正》.企业经济2000年第1期
[2]冯英键:《网络营销基础与实践》.清华大学出版社,2004年
[3]周莉:《网上市场调查问卷的设计效果》.物流科技,第28卷,2005年4月
也许你只是在网上买了一件几十元的衣服,但背后却有数个行业的人在为你服务。电子商务的迅猛发展,牵出的不仅是淘宝、京东商城、凡客诚品这些购物平台的生意经,更像是“多米诺效应”,牵动起一串串的生意新机会。举个最简单的效应链条:电子商务推动了快递业的发展,快递业又同时带动了仓储和包装印刷行业的发展。下面我们就来细数,电子商务,到底都催出了哪些好生意。
全包商:全供应链运营目前仍是成功的筹码
没错儿,第一个就必须要说说全包商,几乎承担第三方电子商务服务领域全部内容的它们,名字叫做“代运营商”。据艾瑞分析统计,2010年中国代运营行业市场规模为108.9亿元,同比增长119.3%,预计2014年市场规模将达2684.8亿元。
它们的成绩没有理由不令人咋舌,在线销售市场风生水起,初入电子商务的传统企业,苦于没有经验和团队,找一家代运营商便成为涉足电子商务的最佳捷径,从网站建设、营销推广、分销渠道到仓储物流,代运营商包揽了电子商务的各个环节。它们不仅有市场,而且利润可观,盈利模式有佣金、服务费、流水倒扣等多种形式,佣金比例从10%至40%不等。
国内一线代运营商中兴长信达、易积电器、上海宝尊等都是其中的佼佼者。兴长信达是摩托罗拉、诺基亚、HTC、索爱等移动通讯品牌企业的代运营商,它的盈利模式是以“建站费、技术服务费+销售分成”为主,帮助这些跨国企业进驻淘宝、拍拍等B2C商城,最重要的是在其官网上添加在线销售功能。易积电器则是一家专注于小家电行业的电商全供应链服务商,它在前端推动企业针对互联网用户进行产品研发、制定产品策略;在后端自建仓储和配送,并将服务费模式转化成进销差价模式。上海宝尊相对前两者来讲,行业针对性没有那么强,曾成功为Intel、惠普、伊莱克斯、Nike、李宁、养生堂等品牌企业和零售商提供了电子商务整合服务,另外它还建立了自己的B2C平台“尊宝网”,并携手淘宝网搭建了过季货品清货网络平台淘特莱斯,成立至今,每年都保持超过500%的销售成长速度。
可以看出,全供应链运营目前仍是部分代运营公司的成功筹码,“我们最初的业务模式设计就是端到端的电商服务模式。”上海宝尊给品牌商提供的是一揽子解决方案,从品牌定位、产品规划就开始介入,甚至也开始着手建仓,目前仓储面积达2万平方米。一方面对电子商务市场和用户了解,另一方面吃透行业,同时具备了IT系统的开发和维护能力,这是目前公认的成功代运营商必备基因。
但也应看到,国内真正做得好的代运营公司只是凤毛麟角。绝大部分的代运营商存在着诸多不足,它们大多没有开展过B2C业务;即使做过商城,也鲜有处理1万以上日均订单和应对海量问题的经验;受资金等因素所限,IT、市场、物流等资源不足……除此之外,品牌商在电子商务领域成长一段时间后,甩开运营商单飞的例子也不在少数。要将电子商务各个环节的经脉打通绝非易事,全包商日后将如何化解这些难题,还有待于进一步的摸索。
分包商:转变或是新生,高效专业是唯一风向标
随着传统企业电子商务的发展,当它们在运营方面积累了一定的经验,全包商便可能遭受“养大的孩子被抱走”的割爱之痛。但是,传统企业只是逐步地收回一些核心业务,对外包服务的需求不会消失,反而更加需要专业指导,专业的服务分包商更能满足用户的需求。目前,真正具备实力的全包商不多见,但每家都各具特色,有自己在某一领域的一技之长,除了现有的分包商外,全包商向分包商的转变将是一大趋势。但无论是哪种形式,服务商不断地追求在某一细分领域的高效与专业,都是制胜的不二法宝。
技术:管理软件类是较为成熟的一环
管理软件、第三方支付都是大家比较熟悉的电商中的技术环节,也是比较成熟的细分市场,第三方支付市场中长期呈现着“三足鼎立”的局面,支付宝占据第一,财付通和银联网上支付则尾随其后。尽管如此,诸如快钱、易宝支付,还有新近走入公众视野的拉卡拉等后起之秀也在蓬勃发展中。
管理软件服务商中为人熟知的有ShopEx(即上海商派网络科技有限公司,以下简称“商派”)、管易软件、商部落、百胜软件、E店宝等品牌,其中,商派是国内最大的电子商务软件及服务提供商。
商派实际上是圈子中公认的“黑马”,成立于2002年。商派团队自最初做就理清免费思路:先考虑怎样让用户赚到钱、把生意做大,再考虑自己怎么收钱。即先开放源代码,免费给客户提供搭建电子商务平台的软件,靠后续支持客户运营的服务收费。事实证明,这个思路帮助商派积累了大量的客户资源。现在,商派在推广自己的“全网全程”电子商务应用模式,即利用它积累起来的数据库资源,加之现有的与淘宝、天涯等的战略合作伙伴关系,帮助客户在网上开店,客户只需要商派一个后台,即可实现全面管理,工作量极度简化。随着提供服务的复杂化,客户的付费意愿也越来越高,商派新客户的付费比已经从最初的1%上升至6%。即使做到这样的地步,“当客户做大了,像京东、当当那样自建IT团队,抛弃商派怎么办?”也成为潜在的问题,不过商派的掌门人李忠伟认为化解的优势就在于让客户们觉得自建电子商务技术团队划不来,最终还不如交给商派来做。
物流:仓储之一库难求
顺丰、申通、圆通、宅急送……这些耳熟能详的快递公司,是讲到物流时大家的第一反应。2011年11月11日,淘宝商城“光棍节”五折狂欢,更是将快递推到了备受瞩目的焦点中。然而,除了跟大家直接接触的快递以外,物流仓储在后台也悄然成为电商、专业服务商较为关心的重要板块。
目前,从一线城市到二线城市,仓储用地普遍紧张,涨价成为常态,据相关人士调查,2011年8月北京市的物流仓储业主的租金报价已从此前的每平方米“最高1元”涨到1.2元,而B2C企业对仓库面积的要求越来越大。“爆仓”时不时成为新闻的头条,在全民电子商务时代仓储用地成为电商的头疼之事。
鉴于仓储用地紧张,容易被此掣肘,财大气粗的B2C网站掀起了自建仓储库房热。京东商城正在上海建设“亚洲一号”超级仓储库房,除此之外,它还将有7个一级物流中心同时开工,每个投资都在6亿元以上。不仅在一线城市,把仓库布局到二三线城市也是电子商务的发展趋势,凡客诚品设在武汉、成都等地的仓储中心已投入运营,又已在兰州、南京等10个城市完成选址。与京东不同的是,凡客选择租赁仓库。
相比于欧美国家使用第三方物流企业比例超过60%,我国这一比例还不到40%。这跟国内现代物流起步晚、规模小、专业性不强有直接的关系,在这一领域比较专业的服务商是转型后的五洲在线。五洲在线的主要业务来自于淘宝,在北京、广州、太仓、上海有四个仓库,上海的仓库面积达10万平方米。
也应看到“一库难求”带动了供需的另一端,很多城市正摩拳擦掌承接电商“落地”,上海、宁波、苏州等多地工业园区已出台扶持政策,争抢仓储的这块蛋糕,包括龙湖地产等知名房地产商也开始关注这个崭新的工业用地领域。
营销:返利比价,一种全新的营销模式
要想把商品推销出去,采取一些营销推广手段是必要的,事先进行市场调研与咨询更清晰地知道消费者想要什么更是必不可少,诸如广告推广、EDM单发送、数据分析、专业资讯都是商品营销催出来的生意。EDM单对大众来讲较为生疏,但假如告诉你就是平时电子邮箱里收到的各式各样的电商广告邮件,应该就很好理解了。EDM单早期通常被看做是垃圾邮件,但随着电子商务逐渐被消费者认可和接受,EDM单发送反而成了较为精准的一种电商营销推广手段,目前中国EDM营销机构中罗维互动、优邮数据、拓鹏、智邮都是其中做得比较好的,除了优邮数据在华北地区外,其余三家的总部均设在上海。除了上述的几个细分市场,最近两年搭建的返利比价网站成了网购消费者的新宠。
消费者选择网购除了较为便捷外,还有一个重要原因就是价格相对便宜,为迎合消费者的这种心理,返利比价网应运而生,开创了一种新型的营销模式,被称为CPS(效果付费)模式。它的流程就是为电商带来成交额,按照一定的比例从其中抽取佣金,再按照小于这个比例的份额返还给对应的消费者,最终良性地带动“电商―返利网―消费者”三赢的局面。
(一)传统管理机制与管理观念的束缚
传统粮食仓储企业多是承担国家的仓储任务,执行国家储粮标准,业务单纯,机制陈旧,没有创新意识。随着粮食市场化的不断深入,多种经营,讲求成本效益原则已成为市场经济体制下粮食仓储企业必须面对的问题。完善现代化粮食企业制度也是国家对粮食企业改革的目标。现代化粮食企业制度有很丰富的内容,需要重组粮食企业管理制度,同时与具有当代特色的管理理念相呼应。但是我国大多粮食仓储企业观念还停留在计划经济的时代,跟不上市场经济的步伐,严重妨碍了企业实行预算管理。企业管理机制的不完善,也制约了粮食管理人员加强预算管理的积极性。管理人员没有足够的创新意识,满足于以前的老路子,老方式。尤其对于我国中小型粮食企业来说,要实行预算管理,发挥预算管理的作用更是难上加难,因为这些企业具有简单的组织结构和较小的规模以及落后的管理水平,对科学的预算管理认识不够,没有一个较好的预算平台,而且管理经验尚处在初级阶段。
(二)管理高层重视程度不够,基层员工参与度较低
预算管理涉及到企业的方方面面,从粮食市场调研,到采购、入库,粮食保管、轮换、出库等各个环节,都要进行全面预算。因此预算管理是一项系统工程,不单单是某个部门的工作,预算管理的方案设计与实施,都需要企业管理层的高度重视与参加,才能顺利实行预算管理。企业的管理层都是单位的主要负责人,担负着相应的工作责任,而预算管理牵涉到日常的管理和企业的战略,还牵涉到资金的运营和不同的作业流程。但是我国粮食企业的高层管理者对于预算管理的参与明显不足,从而降低了预算管理实行过程中的权威性,预算管理的效果也大大减弱了。好的预算管理模式,同时也需要基层职员的广泛参与。因为企业不断扩大规模,组织结构也随之变得复杂,再加上多变的市场竞争环境,使得预算的信息变得繁杂,而且导致信息的分布不对称。而为了确保数据的可操作性、科学性,确保决策的正确率,需要预算信息及时沟通交流到每个层面,而基层员工最终执行预算。基层人员在粮食整理、保管等各项粮食活动中积累了大量的实践经验,在降低库存粮油损耗、保证粮食数量及质量安全等方面有自己的独特的见解。如果基层人员不参与到预算的制定、修改过程中来,预算结果就可能不被基层员工认可接受,直接降低了他们的积极性。中国粮食企业仍有很多集权思想体现在管理观念和组织结构,对基层职员的尊重程度不深。
(三)不健全的预算机构,缺乏协调的预算管理环节
粮食仓储企业的预算管理与各部门各层面的利益息息相关,所以协调机制必须良好才能将预算管理的功效发挥到极致,同时把预算管理机构建立起来,全部过程的参加各个环节的预算管理。能发挥作用的预算管理机构需要有一定的专业性、代表性和权威性。但是我国粮食仓储企业的预算管理机构仍不够健全。预算管理的环节有计量、执行,编制、奖惩和报告,只有将些环节协调配合好,才能发挥激励、控制、决策、计划、管理等职能的功效。受传统观念的影响,预算管理还未能充分融入到粮食仓储企业的的管理系统,各个环节之间的连接不够顺畅,导致预算管理的中止。
(四)预算管理与战略的割裂
战略的具体化很大大程度上决定了预算,公司战略的科学性、可行性,合理化决定了预算的有效性。我国粮食仓储企业的预算管理和战略存在很大的出入。原因无非是传统的预算管理造成预算无法很全面客观的理解企业的战略目标,或者是企业具有很差的战略管理意识,模糊不清的笼统的战略目标不具备可操作性,因而不能将具体的目标简述清晰,无法知道预算管理的工作。当前很多企业的高层管理者也在不断的了解到发展过程中预算管理的问题,但在处理这些问题方面还有许多漏洞。预算的控制是企业发展的动力,而很多大型的粮食仓储企业的却在逐步发展壮大的过程中拥有了不一样的预算管理制度,更甚者分公司大多不参与总公司的预算管理,阻挠了预算的发展,对发挥预算管理作用也有不利影响。
二、加强预算管理的对策
(一)转变管理理念和提高管理水平
我国粮食仓储企业管理理念相对落后,管理水平不高。粮食仓储企业将管理科学化、规范化是管理改革的的重点任务,这样才会有预算管理的内部需求。粮食仓储企业管理的目标是保证储粮安全以及控制成本费用,这样才能保障国家粮食安全,维护粮食市场稳定,并取得良好的社会和经济效益,在激烈的市场竞争中取得更多的市场份额。粮食仓储企业要适应粮食市场化要求,不断转变管理理念,加强创新意识,建立完善的管理制度,实行从粮食采购到最终出库等各个环节的全面预算。在预算执行过程中,要结合粮食仓储企业自身特点,运用先进的管理理念,探寻恰当的预算管理方法和预算控制方式,在学习和实践中,不断提高管理水平,推进预算工作的全面开展。同时,要完善预算考核机制,对预算执行单位的预算完成结果进行检查、考核与评估,作为企业实施奖惩和激励的依据,提高预算执行人员的积极能动性,更好地完成企业的预算管理目标。
(二)积极进取的态度
预算管理牵涉企业方方面面,如领导、控制、组织以及计划,因此为了将各个方面有效协调,发挥其作用,粮食仓储企业的预算管理需要高层管理者的高度重视,同样需要各层人士的积极参与,只有高层领导与各层人土的全员参与、相互配合才能将预算管理的工作落实到位。同时需要所有员工及时转换观念,为成功实施预算管理创造出更好的平台。另外,即使一些预算管理模式实施成功了,为了面对未来不可预知的困难和挑战,不能沾沾自喜,而应以此为水平点不断改进完善,当代社会的市场竞争越来越激烈,粮食仓储企业需要跨越现阶段的科学管理,才能不畏惧的规划企业未来的发展。
(三)建立完善的的预算机构
预算管理是市场经济下粮食仓储企业的重要环节,完善的预算管理模式不仅包括企业内部各项粮食活动的预算,还有针对外部信息的预算。预算管理的成功能够给企业带来更多的利润,使资源得到最优配置。因此必须要建立并不断完善粮食仓储企业的预算管理机构,包括由企业高层为成员的预算管理决策机构,由财务高管等组成的预算组织机构,以及由各责任部门形成的预算执行单位等,形成以企业负责人负总责,人人承担预算责任的预算管理体制。完善预算编制、执行、控制、监督等环节的管理,及时掌握外部市场信息动态,发现问题和风险及时采取改进措施。同时建立有效的预算管理激励机制,以此增强全体职工的积极性,提高预算执行效果,完成预算管理的最终目标。
(四)协调预算管理和战略之间的关系
没有企业战略作为基础的预算管理是没有价值的预算,没有预算管理支持企业战略的的企业战略是没有可操作性的。要使预算管理能与企业战略相协调,首先要让制定企业战略人员和实施预算管理人员有效沟通,让对方都能全方位的理解自己的想法,同时了解对方的想法,再共同探讨最佳的方案,在相互理解统一的基础上选出合理的方案。其次,战略的实施要以预算为前提,这是减少企业发展的风险的保障。最后,粮食仓储企业的预算管理要以企业是战略方案为大致方向,不能偏离这个方向。
三、小结
关键词:制造企业;战略成本管理;财务管理
近年来我国经济发展速度保持稳定,但同时很多企业也面临着竞争加剧、市场变化带来的挑战,其中又以传统制造业面临的问题更为棘手。很多制造企业面临着内部技术变革、外部竞争的双重挑战,此时传统单一的成本管理机制已经不适合处于变革环节的制造企业。制造企业为了在这一关键时期乃至未来长期保持竞争力,有必要采用战略成本管理方法,对传统管理机制进行改革,为企业的可持续发展保驾护航。
一、传统制造企业成本管理工作的不足和问题
(一)产品设计阶段成本问题不受重视。首先,很多制造企业受到传统制造模式的限制,加上成本管理意识比较浅薄,导致其没有将成本管理渗透到产品全生命周期的每个阶段。其中比较典型的表现就是产品设计阶段没有充分考虑成本,导致产品在实际生产时出现成本虚增的情况。究其原因,是因为设计人员对产品生产工艺和市场的了解不足,脱离实际制造产业进行产品设计,其对各类材料、工艺、技术、人工的成本考虑不周全,或是忽略了产品生产周期可能存在的其他成本,导致企业在实际产品生产和销售时,受到较高的成本限制,而无法获得可观的利润。(二)物流仓储成本管理过于粗放。近年来,我国物流仓储产业飞速发展,多样化发展的物流市场给予传统制造业的物流仓储机制产生了巨大冲击。具体来讲,传统制造产业多数通过自建仓储及物流体系来实现货物的储存和运输,但是在外部物流仓储产业的信息化发展的冲击下,制造企业传统物流效率、仓储体量及成本都不占优势[1]。(三)成本评价机制不科学。目前很多制造企业的成本评价机制都比较粗放,不能准确评估产品研发、设计、制造、销售、营销等方面的成本,导致企业内部财务管理机制混乱。例如,企业在成本核算和评价时,会计人员没能与各部门人员做好配合,加上缺乏有效的监督核实机制,导致成本计算不全面,影响最终的成本评价结果。另外,部分企业会计成本审核不严谨,甚至有人员为了某些目的而篡改成本数据,导致企业进行成本评价时出现虚盈实亏的情况。这些情况都会严重影响企业评估经营状况,不利于企业战略规划的制定和实施[2]。
二、制造企业战略成本动因分析——以湖北A烟草生产企业为例
(一)结构性成本动因分析。1.企业规模。2016-2018年,湖北A烟草生产企业的自产卷烟的销售收入于2017年达到最大值,但是在此同时企业净利润开始逐年下降,存货周转率也接连下降。该企业经过分析意识到,当前卷烟销售规模和市场规模都无法再进行扩张,此时需要及时采用战略成本管理方法,尽量维持当前市场规模,并提高企业经营效率和营收效益。2.业务范围。A企业卷烟生产销售的业务受到政策监管的限制性较大,同时业务领域也比较窄,为了拓宽业务范围,实现多线营收,该企业于2016年开始投资电子烟及新型烟草品种产品的研发和生产。经过分析发现,以电子烟为代表的新型烟草产品一定程度上可以替代传统烟草产品,发展这些产业有利于提高该企业抗风险的能力。3.队伍建设。A烟草企业的队伍建设和人员培训大多都是吸收外部经验,或者利用队伍内部积累下来的经验。同时,该企业组建的研发团队的技术和产品研发能力尚可,研发之后的生产线搭建和人员培训方面也做得不错。因此,在队伍建设方面,该企业组织学习成本较低,并且拥有较高的产品研发制造生产效率。(二)执行性成本动因分析。1.全面质量管理。A烟草企业在控制成本时,需要严格把控产品质量与成本的平衡关系。企业进行战略分析和规划时,需要从产品质量及成本两个方面来进行分析,保证消费者的体验和权益不受影响,充分利用价值工程理论来开展质量成本动因分析[3]。2.产能利用率。在近年来全国各地烟草行业市场。销售量持续下降的大环境下,A烟草企业出现了产能过剩的情况,为了控制成本,该企业通过严格控制固定资产投资,削减其他领域投资,以期能提高产能利用率,最终降低成本。3.价值活动的联系从企业经营发展的相关关系来看,其与客户、供应商、合作渠道之间的价值链关系紧密,而其中一个联系方的成本发生波动,将会影响其他活动的成本。针对这一问题,A烟草企业意识到需要加强内外部价值链之间的团结协作,寻求多样化的协作机制,通过这种方式降低交易成本,提高抗风险能力。
三、制造企业战略成本管理体系的构建策略
(一)明确战略定位。传统制造业实现管理和经营转型,应对市场冲击的关键在于,需要在风云变幻的市场发展环境下明确自己的定位,对自身优劣势进行全面分析[4]。以A烟草企业为例,其通过市场调研,结合自身发展历程来进行详细的SWOT分析,然后评估发现了自己作为老牌烟草企业,相关产品在市场客户信任度和消费粘性等方面有一定优势,针对这一情况,该企业在产品竞争中针对市场口碑较好的产品采取了差异化战略,而常规性产品则采取了成本领先战略。(二)积极提升价值链优化水平。当前市场各个领域的联系越来越紧密,寻求多元化合作机制成为很多企业经营活动中的重要工作,因此优化价值链是提高制造业成本管理水平的关键。以A企业为例,其首先分析了也可以运用展览方式,在展览时,将图片、实物和影像等多种内容展示出来,进而使食品药品在检验中档案获取的渠道能够得到拓展,进而使相关检验档案的价值得以充分发挥。(三)提升工作人员综合素质。就食品药品检验档案管理工作人员来讲,除了需掌握检验知识、相关流程之外,也需掌握相应信息技术,如数字技术、计算机技术等,并且能够使用相关硬件和软件,对档案信息进行比较系统有效的分析,促进资源实际利用率的提升[7]。为了强化工作人员的信息化意识和信息化能力,可以对相关工作人员展开培训,使其在工作中能够根据相关要求,将信息录入到信息化平台当中。同时在工作中,管理人员需树立安全意识,工作中保持警惕,尽量避免在工作中出现失误问题,并且使档案隐私性得到充分保证。
关键词:
第三方物流的涵义
第三方物流(TPL),是由物流业务的供方和需方之外的第三方去承担的物流。第三方物流是物流专业化的一种重要形式,是由商品的供方和需方之外的第三方提供物流服务,第三方不参与商品供、需方之间的直接买卖交易,而只是承担从生产到销售过程中的物流服务,包括商品的包装、储存、运输、配送等一系列服务活动。第三方物流服务是建立在现代电子信息技术基础上的,企业之间是联盟关系。第三方物流与传统的物流企业不同,传统物流企业主要提供仓储、运输服务,仅限于一项或一系列分散的物流功能,如运输公司提供运输服务、仓储公司提供仓储服务;而第三方物流服务则根据合同条款规定而不是根据临时需求的要求,提供多功能甚至全方位、一体化的物流服务,并充当整个物流供应链组织者的角色。
一、 我国第三方物流发展现状及问题
(一)、第三方物流的信用缺乏
(1)给客户承诺过渡,实际的服务质量欠妥且拒绝承担相应的责任。不少的小企业为了能够让更多的客户和自己有合作的机会,而过渡的给出承诺,然而,其本身的实力根本就不能满足客户的需求和承担相应的责任,一旦出现问题只能选怎逃避。
(2)泄露客人企业的商业信息。第三方物流特有着长期性及交易双方的紧密性,使得客人的某些供应商能够掌握顾客企业的一些运营信息和商业机密。虽然有合同为保证,但是由于受金钱或利益的诱惑及管理的松懈,将其掌握顾客的企业信息泄露或给到与其顾客企业利益相关方,为此给企业带来不少的损失。
(二)、第三方物流的社会化程度较低
作为一个新兴的、且具有很大发展潜力的和被称为第三利润源行业它的社会程度显示的比较低。从我国第三方物流发展历程和现状来看,我国的第三方物流只是在经济发达和沿海城市比较的普遍。而且第三放物流由我国地区经济的发展程度影响很大,例如2008年的北京奥运会等我国具有代表性的大型活动的需要才一次次掀起物流发展的新。然而在我国落后地区,物流体现的只是比较的原始和简单。第三方物流的运用少矣,然而其发展空间是巨大的。
(三)、国内第三方物流企业的管理观念仍然比较落后
第三方物流企业大多都是随着近几年经济发展和物流需求的扩大而不段的成立,与发达国家相比,各企业的管理观念比较的落后,因此自身方面原因,实力尚弱。大多数中小工业企业在较大程度上缺乏较为科学的内部管理制度,缺乏管理组织能力在生产管理上处于混乱状态,在组织经营上处于无序状态。产前没有市场调研,没有严格的成本核算;产中没有生产控制,没有营销策略;产后没有售后服务等不完善的管理是制约第三方物流发展的基础因素。为各子系统的衔接和完善第三方物流的管理应该建立完善的物流管理体系。
(四)、投资与融资风险
现代物流服务为智能型、管理型产业,现代化程度较高,需要投入巨额资金。而我国第三方物流企业的软、硬件水平并不高,仅39%的物流企业有信息系统,且功能不完善。因此,企业必须对自己的软、硬件进行升级,建立信息网络的软件配套升级,储运各类物品所需设备及运输工具的购置,但这些投资均面临着很大的投资风险。
二、完善我国第三方物流的措施
(一)、整合结构,大力加强人才的培养和引进
兼顾企业自身的条件和社会资源优势。首先要考虑的是在我国目前的经济条件和市场环境下,对于大多数即将进入物流领域的企业而言,利用资源比投资新建更有意义;另外社会企业的物流系统模式运行成本高,也需要将自身的储运资源进行全社会的整合。在充分的了解市场环境,调整好企业结构后,便能发挥其及至的作用,加快人才的引进与培养,造就一支结构合理合创新的能够跟上全球物流发展的人才队伍。从而使企业适应市场的环境而快速的发展。
(二)、革新物流技术,实施一体化、信息化管理
革新物流技术对企业物流、资金流、信息流进行统筹,利用构件化技术将采购、销售、客户服务、财务同物流紧密结合。真正实现财务、业务的一体化运作,有效保证资金、物资和信息的高效有序流动和交互。第三方物流企业引进先进的信息处理技术,不仅会提高物流企业的自动化程度和信息共享度,降低成本,提高工作效率,还会从根本上改变物流企业的发展战略。
(三)、建立和完善现代物流市场管理体系
物流管理信息系统是应用于物流领域的计算机管理信息系统。可以对第三方物流系统的进行合理规划。物流管理信息系统的功能包括实现货物从厂家到最终用户过程中的存储、运输及整体服务管理;划分物流任务,规划物流资源的调度使用;根据仓库分布和运输线路状况,确定货物物流成本最低路线;在客户服务方面,实现远程接单、查询有关账目、分析客户业务情况和客户管理。
(四)、准确定位, 树立品牌
许多第三方物流企业找不准自身的优势和劣势,认为自己什么都能作,什么都能做好,无论是基本的货物仓储、运输,还是物流规划,供应链咨询。在开发客户时,一味强调能够为客户省多少钱,结果这不是客户最需要的。因而首先就要有一个准确的市场定位,同时,还要有一个企业的价值导向和品牌定位。往往物流企业认为企业第一关注的是成本,专家指出排在成本之前的依次是网络覆盖率、品牌知名度、服务能力。因此可以通过做一次深入的客户调查,寻找客户的真正需求,确立企业标杆,形成价值导向,并籍此使营销管理职能升级。
结 语
随着经济的发展和市场的需要,物流行业也越来越重要,而第三方物流对物流行业的总体发展有着尤为重要的作用。通过本文的分析我们知道了第三方物流不仅有着很大的发展机遇,另外也存在的不同阻碍其发展的问题。就目前我国第三方物流的发展水平还比较低,但是物流的市场需求相对的很大,所以说我国第三方物流的发展空间很大。物流行业要发展,不仅要立足现有的市场,另外要不断的去发现和解决制约物流发展的问题。以实现最低的成本满足客人能的需要,真正的实现物流第三利润源为社会经济发展带来的进步。
参考文献:
[1]劳动和社会保障部,中国就业培训技术指导中心.物流师基础[]2006,3,P8-9.
[2]田宇,龚国华。第三方物流决策研究[J].物流技术,2005,(1):33-34.
[3]张君健.现代物流发展及监督对策分析[N].中国工商报,2002,11,12.
物流包装的合理化设计,真正目的都是为了促进物流的发展。物流要求方面在库存、运输、仓储、订购分拣、内部服务水平中都会对物流包装界定一定的标准,强调了物流包装在保持自己良好产品性能的同时,也要满足物流的要求,满足仓储要求、运输要求等,在装卸搬运的过程中,需要物流包装的合理化组合,只有这样,才能体现物流包装在物流活动中的合理性,提高物流的效率,完善物流体制。
2环境要求指标
国家政策的要求,要使物流能够可持续发展,物流包装也应呈现绿色化,即满足环境保护要求。物流包装环保价值的重要体现是建立在保护环境层面上的,响应国家的环保政策,物流包装在环境要求中需要在回收再用、绿色化、节约能源等方面满足条件,推动绿色物流的发展,在保证物流包装基本功能的前提下,节约自然资源,保护环境,实现其可持续发展[5]。物流包装的回收再利用,可以减少浪费,帮助企业在物流活动中节约包装成本。
3市场要求指标
市场要求层面主要看重的是服务水平和消费者的满意度,在物流包装的评价中这点是不可忽视的。这也是物流包装是否满足市场要求的重要体现。在企业方面,从销售和收入层面可以很好的彰显出物流包装的市场化水平,企业也很看重这一指标,毕竟这也是关乎企业声誉和顾客满意度的重要参考。对物流包装来说,是否拥有市场,是关乎其存亡的一项重要标准,也是环境要求和成本要求的一个依据。
4成本要求指标
在物流行业中,包装成本是企业最为关心的问题,只有适当控制成本的大小,找出包装成本的侧重点,可以有效地减少成本支出,这也能很好地反映物流包装的兴衰优劣。
5物流包装合理性评价指标体系的架构
基于物流包装的指标体系的基础上,结合物流包装在物流体系中的作用,本文从五个维度来搭建物流包装的合理性评价指标。从各方面详细指标的解说来完成评价指标体系的总体架构,如表1。物流包装合理性评价指标体系架构的建立,其实是在考虑到物流包装的设计基础上的,综合了物流包装在网购环境下的各种因素,从总体的评价体系架构中能反映和评价出物流包装各方面的基准,通过构建的体系分析其合理性,对于国内物流经济的发展是有很大的促进作用的,并且在互联网时代,网上交易已经成为了一个经济发展模式,需要有巨大的物流配送渠道来支持,这时候物流包装起到了很好的介质作用,包装评价指标体系的构建,有利于完善物流体制,使物流保持可持续发展[6]。问卷调查大致分为五大问题,也就是五个一级指标的重要性排序,以及五个一级指标中的子指标重要性排序,通过问卷调查来找出重点评价指标的权值。市场调研可通过专家咨询等办法得到许多有效的指标数据[7]。综上所述可知,物流包装的合理性评价指标是一个多层次、多指标的层次结构模型体系,各指标因素在各自层次都存在着相关关系,但都是相互独立的。根据指标体系的设计原则,筛选出详细的各层次指标,具体构建评价指标体系如图2。