网络营销总结及体会
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网络营销总结及体会范文第1篇
关键词： 《网络营销》 教学改革 教学内容 教学方法
随着互联网和经济生活的快速融合，网络营销已经成为企业电子商务的重要组成部分，在企业整体营销战略中的地位也日益重要。随着互联网应用的迅速发展，网络营销将会是未来互联网应用中非常重要的一个发展方向，社会对网络营销及电子商务专业人才的需求量也将不断增大。但是根据有关统计数据表明，我国高校电子商务专业毕业生的就业率低于其他专业的就业率。一方面是社会的需求广泛，一方面是电子商务、网络营销专业大学生就业难，这种矛盾现象存在的一个重要原因是学校的教学与企业的实际所需有偏差，课程的教学改革势在必行。我在总结网络营销课程教学经验的基础上，结合市场需求分析，从教学思路、教学内容、教学手段等方面进行探讨和研究，力求培养和提高学生的网络营销实践能力。
一、网络营销课程的教学目标
《网络营销》是一门以实践应用为导向的电子商务专业核心课程，是以互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式，是融合了市场营销学、计算机网络技术、管理学、经济学等多门学科的新兴课程。
在教学中，通过对课程的学习，要掌握系统的网络营销理论和方法体系，理解网络营销的基本思想和一般规律，学习各种常用网络营销工具和方法及其在网络营销中的应用。在学习过程中，应着重培养学生的网络促销、网络市场调研、网络营销广告、网站推广、网站维护管理等方面的能力。
二、网络营销课程教学中存在的问题
1.教学内容方面。
我院在电子商务专业开设该课程，学生强于计算机网络方面的知识而弱于营销理论，因为缺乏专门的市场营销课作为前期课程，一些理念在讲授之后，学生不善于去举一反三，处理问题的办法也多是依葫芦画瓢，独立思考和应变能力相对较弱。案例是一个很好的辅助，可是教材中的案例内容普遍较短，而且时效性较差，学生在学习时习惯于按着章节既定模式去思考，不会主动开动脑筋去思考，这样不仅教学效果会打折扣，而且容易导致学生学习兴趣的逐渐丧失。
2.考核方式方面。
作为专业的核心课程，考核方式通常是以考试为主，常常是期末笔试占到比重的70%左右，考勤、作业和平时检测总计占到比重的30%左右。这样一来，事实上给学生的导向就是课本知识比较重要，或者导致学生感觉考前死记硬背一下也可以过关。在这种导向下，学生对平时的实训积极性不高、实验态度不认真也就难免。
3.教师师资方面。
对于像电子商务这样的专业而言，很多学校都面临师资的问题，突出表现为教师本身的实践不多，授课经验有限。授课老师或是从计算机方面转过来，或是从管理方面转过来，真正兼有两方面知识且经验丰富的教师相对较少。这就给课程教学水平和教学效果的提高带来了难度。
4.课程配套方面。
《网络营销》是一门交叉性、前沿性的课程，同时也是一门应用性很强的课程。它一方面需要相应的知识体系进行配套，另一方面需要相应的实践项目、实训平台与之相配套。要让学生在实践中发现问题，在学习中解决问题，以项目促理论，以项目带交流，只有这样才能形成一个教学互动、学用互动的良性学习体系。
三、网络营销课程教学的改革建议
1.合理设计教学内容。
（1）选取合适的教材。市面上有关网络营销的教材比较多，高校首先应当根据自身的教学体系选取合适的教材。我院电子商务专业开设的网络营销课程，因为前期没有开设市场营销方面的课程，所以在选取教材时，我们选取的是由谷宝华、李创主编，北京大学出版社出版的《网络营销》教材。该书第一章是现代营销学原理，后面的几章对网络市场调研、网络营销广告、网络营销网站策略、网络营销常用工具和方法等都有较系统的介绍，比较适合我院电子商务专业的学生使用。
（2）充实教学资源。首先要根据本专业和学科的教学目标确定课程内容体系，把国内外优秀的教材内容补充到教案中，其次要建立案例库，注意与课程相关的热门案例的收集和整理，形成完整的课程案例，将这些案例运用到相应章节的教学中，丰富教学内容。
2.改革教学方法，切实提高教学实效。
除了常规的课堂讲授、案例分析等方法之外，还应该积极探索其他可行的教学方法。
（1）采用任务驱动教学法。在课程开始时就给学生布置任务：开设自己的博客或者是网店，要求学生对自己的博客或网店进行优化及推广，将博客或网站的运行状况作为期末考核的对象，考核内容包括页面设计、搜索引擎关键词的排名效果、访问量、外部链接数量等指标。教师除了进行期中检查、期末验收之外，平时也可以多与学生进行随时的沟通和指导。
（2）模块化实验项目。根据教学计划，课程有14个学时的实验课，在实验项目的设置上，可以依据任务驱动，把学期任务相关的各项网络营销的常用技能和方法作为一个个练习的模块，这样可以使学生更深地体会到网络营销的实用性，增强学生的学习主动性。
（3）利用教师博客作为教学交流平台。授课老师应开设教师博客，通过博客平台实现教学资源与学生的共享。这样学生可以变课上被动学习为课后主动学习。同时师生可以利用博客平台进行交流，这样可以丰富与学生互动的渠道，激发学生学习的兴趣。
（4）以赛带学，激发学生的创新能力。积极鼓励学生参加各类互联网及电子商务大赛，比如大学生网络商务创新应用大赛、“明日网商”挑战赛、电子商务三创大赛等，通过比赛激发学生的学习热情和创新能力。
3.开展校企合作，搭建实训平台。
为了弥补部分教师缺乏实践经验的不足，同时也是为了给学生搭建更好的实训平台，课程教学可以与专业建设联系起来，积极开展校企合作，比如承接企业的网络营销任务，聘请企业相关人员进行授课或交流，等等。在这方面，我院的软件工程专业已经与中软国际确立了合作办学的模式，电子商务专业也应该积极探索这样的新模式，使网络营销这门课程变得更具实用性和吸引力。
参考文献：
［1］谷宝华.网络营销［M］.北京大学出版社，2008.1.
网络营销总结及体会范文第2篇
关键词：营销策划 课程教学手段 教学改革
电子商务战略是对企业的资源进行有效配置，利用信息技术来达到既定的目标，最终提高企业绩效，保持企业长久的竞争优势。由此可见公司层面的经营战略融入了信息技术，传统的营销战略就变成了电子商务战略。同样，厂商利用数字信息技术实施战略，传统的营销战略就转变为网络营销战略。网络营销战略是指企业利用信息技术来实现既定目标的营销战略。可以看出：（1）电子商务战略的重点还是商务，电子不过是传统企业战略的一个平台，使得传统的企业战略效率更高。（2）网络营销战略的重点在于营销，网络不过是众多营销平台中的一个，同时网络的出现又使营销的效率更高，覆盖面更广。因此，电子商务的本质还是商务，网络营销的本质在于营销。所以在电子商务专业特别是偏重网络营销的电子商务专业开设营销策划课程是有必要的。
现代企业随着电子商务的发展，已经有了众多的电子商务平台，从B2B到B2C再到C2C都有很好的平台在运作，而且知名度和顾客的认可度也非常高。所以，现在的电子商务已经不是建立一个网站就可以卖东西；现代网络营销小到建立淘宝店，大到国际企业都不得不细分市场，然后在不同细分市场中选择定位，从而满足每个细分市场的需要。在实体市场中，一个公司生产一款产品能够满足所有细分市场需要，而且在每个细分市场都能取得竞争优势的时代早已过去。在网络市场上，公司设计一个网站满足所有细分市场需要也不可能实现。
营销策划课程作为电子商务专业的的一门网络营销实践课程，是在完成网络营销理论学习之后开设的一门课程。这门课程不同于网络营销理论课程，理论课程已完成系统的理论知识学习，理论知识包括一个完整的电子商务网络营销理论知识体系如：网络营销调研、消费者行为、市场营销计划、广告学等。在学生有了网络营销基本的理论基础之上，可以考虑将营销策划与实践结合。
高职高专学生和本科学生的主要不同是，高职高专学生注重动手能力而本科学生注重理论能力。而且高职高专的学生理论基础普遍较弱，对于理论知识兴趣不是很大。但是高职高专学生也有自身的特点，他们对于实践和动手能力是非常感兴趣，某个事物如果他们认为有用，他们就会认真的学习。
通过上述几点分析，高职高专电子商务专业营销策划课程，应当结合电子商务和网络营销的实际，同时考虑学生的特点进行课程改革。将营销策划每一步骤作为一个考核点，这样课程就大致可以细分为：企业环境分析、市场调查与预测、消费者行为分析、市场细分、定位、4P、客户关系管理等步骤。每一个点首先回顾理论知识，然后找不同企业的不同案例，以知识点为依托让学生从讲解章节的视角进行分析。通过这样的方式，可以做到以下几点：
1.培养学生创业的欲望和创业精神
学生在学习这门课程之前都基本已经开设了淘宝店铺。但是，其所面临的问题是怎样使开设的店铺能更加吸引顾客的注意力，通过什么样的方式使自己的店铺从众多店铺中脱颖而出。通过营销策划课程的学习，能够结构化的培养出他们营销规划和营销计划的能力，培养出他们的信心，让学生认识到创业不是那么困难的事情，从而培养出学生创业的欲望和精神。
2.培养学生的创新能力
创意是营销中最缺乏的东西。创新能力因学生自身特点和知识积累的不同而不同。通过课程学习，能培养出学生在特定框架下的创新能力。通过营销策划课程训练，可以让学生在不同的知识点认真的思考，同时以团队的方式头脑风暴法得出创意。
3.培养学生的团队协作精神
营销策划课程每一知识点要求学生做一个策划方案，每个策划方案都由团队来完成。团队规模一般以四到五人为宜，设置一个队长，管理全队的发言、和老师沟通等事宜。通过这样的方式每个队员不仅可以头脑风暴而且都有不同的分工比如营销方案撰写、PPT制作、上台演讲等，提高了学生们的团队协作能力。
综上所述，通过电子商务专业营销策划课程改革，将电子商务与高职、营销相结合，可以在一定程度上使得学生应用营销知识解决实际情况中遇到的一些问题，通过模拟实践和实训，提高学生的兴趣，为以后走向社会面临真正的竞争做准备。
参考文献：
网络营销总结及体会范文第3篇
关键词：农产品;网络营销;发展策略;应用价值;体系构建
中图分类号：F713.36 文献标识码：A
收录日期：2015年3月2日
一、农产品网络营销应用价值分析
（一）获取信息及时。在电子商务时代，信息化高速发展的今天，网络营销在销售市场来说绝对是具有强有力的竞争实力的现代化市场，信息的及时更新对于买卖双方都具有一个很好的购物体验。农产品市场信息及营销信息的及时更新，大大方便了用户及时获取相关产品的更新信息，提高用户网上购买农产品的积极性。
（二）农产品网络营销可以降低农业生产、销售的成本。信息化的经济时代，网上购物平台提供了农业生产企业与有需求的用户直接联结的桥梁。在网上进行营销的厂家能够详尽有效地对产品进行描述，农业生产者足不出户就可以在全世界范围内寻找和比较自己需要的产品的各种信息。大大地降低了信息滞后现象的出现，可以减少其中因为信息不及时产生的附加成本，也可以有效降低销售农产品时各类信息的查找、买卖双方讲价与网络安全设施方面的成本。同时，利用网络平台，农业生产者也能够方便购买生产运营所需要的各类生产资料及生产物料，降低外出采购成本。
（三）开拓交易的空间。传统的交易市场不可能连续地开放进行买卖，但是对于网络营销，企业可以时时的服务顾客，实现不间断地运营，实现传统市场不可能实现的商品交易。从地理角度而言，利用网络平台可以打破空间上的交易限制，可以进行全国甚至是全球内的商品交易，极大地拓宽了交易的市场范围。
（四）增强决策的有效性。利用网络营销平台，各农业生产者与农业销售者可获取比较全面、有效、及时且正确的营销市场信息，增强对市场未来发展趋势的判断力，降低了对市场信息获取的不确定性，有效地避免了对未来农产品市场决策的失误。
（五）提升品牌效应。在信息化全面发展的今天，传统的营销方式已不能满足现在农产品市场的需求，而网络营销的方式正好能够提供快速、全面覆盖、动感十足且制作成本都优于传统方式的宣传效果，为产品品牌的有效建立创造有利的条件。未来想要在销售市场占有一席地位，必须依赖于强有力的完美品牌。
（六）集中农业资源，提升市场竞争力。农业生产者可以通过网络对不同的网络营销活动进行统一的规划，然后集中实施，以一种高效便捷的方式向消费者传播第一手消息;同时，农产品的网络营销可以提供搜索相关产品信息、在线支付所买到的产品、相关售后服务等全程的销售模式。对于一些有地方特色的农产品，消费者可以先进行预约，然后农产品生产者按照订单生产相关产品，避免产品的浪费。
网络营销已经顺应了时代的潮流，成为当今农产品销售市场必然发展的趋势，而这种趋势必将会持续稳步发展，必将成为人们生活中不可或缺的一部分，且会随着网络的进步逐渐对人们的生活产生日益重要的影响。
二、开展农产品网络营销的制约因素
（一）传统的营销方式先入为主，深入人心。近年来，信息技术不断发展，人们对计算机技术的认知及掌握日趋熟练，网络营销作为一种新型的营销方式应运而生，登上时代的舞台。各种的网络营销活动逐渐走进人类生活的各个方面，在农业方面当然也有不同程度的发展。由于传统的营销方式已经深入人心，这就严重阻碍了农产品网络营销的进一步发展。对于农产品的销售者来说，实现利益最大化是他们的目的，开展农产品网络营销需要一定的人力、物力、资金方面的投入，短期内无法得到回报，使他们不敢冒亏损的风险;对于消费者来说，他们始终无法完全信任网上购物，为了避免上当受骗，他们都希望可以亲自看到并感受到产品。
（二）农民的网络接受能力不强，文化素养普遍较低。对于农村大多数农户来说，他们的文化水平普遍较低，对于电脑等高科技的网络通讯设备的应用能力不高，农民平时的生活习惯、生产方式、作息时间、人生观、价值观等并没有紧跟时代潮流，已经跟信息化、全球化的社会发展趋势脱节。农产品网络营销需要懂生产跟销售方面计算机高科技技术，也需要懂得市场营销管理的高复合型人才。农民本身的素质及文化水平始终制约着农产品网络营销的发展。
（三）农村网络基础设施薄弱，缺乏信息化人才。农产品网络营销是否能够更好的实施，取决于农村互联网基础设施的建设是否完善，是否可以快速的、有效的、完善的传输信息，是否拥有网络营销人才。虽然政府已经极力推进农村互联网信息应用的建设，但是相较于其他发达国家及地区，我国农村的互联网普及率还是相对较低，信息化建设仍处于初级阶段。另外，我国农村农民文化水平普遍较低，传统的生活观念使他们已经跟新社会脱节，大多都没有接触过计算机网络等新型技术，对于计算机、网络等高科技的了解不深，更谈不上应用了。
（四）网络的法律法规不健全，安全保障欠缺。农产品网络营销的良好发展必须依赖于健全的法律法规，安全的网络营销环境。在网络营销这种虚拟的市场营销平台中，买卖双方由于各种原因引起的网络安全问题乏管理人员进行判断并解决纠纷。国家迟迟没有对于农产品网络营销有利的相关优惠的政策，也没有制定相应的规章制度，不足以吸引农户进行上网进行网上交易。网上交易存在各种风险，包括信用卡账号被盗，消费者个人信息无故泄露等情况时有发生，使得消费者不敢轻易相信网络营销。另外，当今社会诚信的缺失，假冒伪劣产品的猖狂滋生以及各种诈骗行为，深深地打击了消费者进行网络营销的积极性。
（五）农产品物流配送体系有待进一步完善。其一，一个好的网络营销必须依赖强大的物流配送系统和服务体系，然而对我国来说，全国范围内的物流体系和服务体系还比较落后，更没有专门的针对于农产品网络营销的物流配送体系;其二，农产品大多是季节性的瓜果蔬菜，容易腐烂，不易保存，这对物流的运输速度是个严峻的挑战，对物流配送体系的保鲜设备、高效的运输速率提出了更高的要求;其三，农产品种类复杂繁多，且都是由农户自主生产，将农产品集中集体运输流通要求强大的物流配送技术。要发展高效且用户满意的农产品网络营销，我国必须建立全国范围内的物流配送体系及服务系统。
（六）农产品的标准化程度有待提高。网络营销要求在网上进行交易的产品质量分级标准化，包装规格以及产品的编码都必须标准化。但是我国的农产品大多都是每个农户各自生产，且各自生产的种类、管理方法、操作方式都具有很大的差别，农产品跟农产品生产的标准化很难实现。且我国至今尚未出台农产品标准化的相关规定，我国农产品跟农产品生产的标准化程度低，就大大地制约了我国农产品网络营销的快速高效的发展。
三、开展农产品网络营销策略建议
（一）加强农村信息网络建设，建立农业信息网站。要想很好的开展农产品网络营销，政府必须加大对网络基础设施建设的力度，大力建设农村信息网络。然而，这也是一项浩大的工程，我们要制定科学的农产品网络营销发展的规划，系统地规划技术指导，避免由于软件重复开发造成的各项投资，节约投资成本、方便管理、实现资源共享，方便每个农民上网浏览相关信息。
为了很好地配合农产品网络营销，我们必须建立相关农业信息网站。由于大多数农民对网络的接触了解不深，所以各大网站尽量要做到统一、简单、分类，以便于农业生产者操作浏览农业相关信息，及时了解农产品市场、农产品生产相关有用的信息，做出相关决策。各大农产品信息网站应该根据自己当地的实际需求建立相关的信息资源库，提高数据库的开发及应用，不断充实数据库内容。为建立农产品网络营销体系奠定良好的基础。
（二）培养国民网络营销理念，逐渐习惯网上购物。我国的网络营销受传统观念的影响起步较晚，且技术水平低，大多数国民对于网络营销抱着一种观望的状态，他们很多对网络营销存在偏见。在这方面上政府应该加大网络营销的宣传力度，使农产品生产者和销售者真正了解网络营销，逐渐体会网络营销所带来的好处，还有我国加大网络营销发展力度对于处于信息化社会的今天所产生的重大意义，使人们能够逐渐接受网络营销。政府应该积极引导人们改变传统的消费方式跟习惯，使更多的消费者能够跟上时代的潮流，适应社会的高速发展，使网络营销这一新型的营销方式能够更多地被消费者所接受，更好地服务社会。
（三）建立安全的网络营销环境。农产品网络营销的良好运行，离不开安全健康的网络营销环境。只有让用户体验到安全健康的网上购物环境，消费者才能更加的信赖网络营销，更好地接受这种新型的购物模式。故政府应当着力研究更加优秀的网络技术，为网上安全购物提供保障，研究能够更好地拦截木马和病毒的软件，严防一些不法分子破坏网络安全。严厉打击在网络上虚假广告，敲诈勒索他人财务的行为，保护农产品生产者跟消费者的合法权益。相应地，国家也应该建立专门针对网络营销安全的法律法规，着力保护消费者隐私、信息安全、财产安全，为消费者提供一个安全健康的网上购物环境，也为高效快速发展农产品网络营销提供一个安全健康的法律保障。
（四）增强物流配送体系，提高农产品流通能力。电子商务的发展离不开完善的物流配送体系，在农村网络信息比较落后，物流体系不完善，制约了农产品网络营销的快速发展。而如何能够在消费者购买下单后将订单及时地处理，快速的送到购买者手中，就成为农产品网络营销能够运营下去所必须要解决的难题。政府应当大力开展农产品市场与物流中心的建立，加强我国物流配送体系建设。针对农产品自身保鲜期短，易腐烂的情况，加大农产品保鲜技术的研究，建立快速健全的物流配送设施，以确保农产品能够保持新鲜的运送到消费者手中。
（五）培养农产品网络营销人才。农产品网络营销的发展依赖于网络营销人才的操作与实施。对于我国现在的现状来说，极度缺乏网络营销人才，政府应支持对网络营销感兴趣的农民同胞学习并了解相关网络营销知识，并为他们提供相应的指导，普遍加强农民网络营销意识，提高农民网络应用能力，网上销售水平，培养大量的拥有商务管理技术能力，了解现代化农业生产知识的网络营销技术人才，大力发展我国农产品网络营销。
（六）加强农产品的标准化、品牌化建设。我国现在正处于农产品网络营销的发展阶段，为了更好更快地发展农产品网络营销，我国应加快建设农产品标准化，统一制定农业种植、生产、包装、加工、质量、销售等环节的标准化制度，为农产品的种植生产、网络营销提供完善的标准化的生产和管理。我们要去粗取精，积极学习西方的先进的标准化网络营销，加快建设我国农产品标准化进程，使我国农产品标准化的水平提升到一定的层次，以适应现今激烈的市场竞争力。加大农产品网络营销品牌宣传力度，向消费者及时传播相关农产品信息及当今市场现状，使消费者了解农产品的质量及特色产品相关信息，用品牌的力量来共同影响并加强消费者对电子商务时代农产品网络营销的信任。
四、总结
农产品的销售方式及网络应用的发展正处于发展探索阶段，加强农产品网络营销的标准化建设、并建立相应的适合与农产品网络营销发展的法律法规，是十分有必要且必须要做到的。学习并借鉴国外先进的网络营销体系模式，努力发展适合我国自己的农产品网络销售平台，建立良好的服务平台，使人民大众接受并推广农产品网络营销的发展。近年来，农产品网络营销卖难问题日益严峻，如何利用网络营销平台解决农民自身问题，采用高科技网络营销技术克服农产品自身季节导致的各类问题，就需要我们不断地探索研究创新出适合农产品发展的网络营销模式。自从信息化的电子商务时代的到来，网络营销就以全新的销售方式营销并改变着人们的生活方式及购物习惯。农产品网络营销将提供农产品销售的全新模式，将带来网络营销的全新变革，对于农产品销售进一步发展具有重大意义，不断适应社会全球化、信息化发展趋势，以一种全新的方式登上农产品销售的发展舞台。
主要参考文献：
[1]王文娟，刘圣海.发展农产品网络营销拓展农产品流通渠道[J].科协论坛，2007.12.
[2]王静.农产品网络营销初探[J].农村财政与财务，2008.4.
网络营销总结及体会范文第4篇
【关键词】网络营销；意义；策略
网络营销或E Marketing)就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。
现代市场营销的主旨是用户导向，然而迄今为止，大多数企业的市场营销都是单向的，即依赖各种各样的媒体广告来促进顾客的接受，再以各种各样的调查研究方式了解顾客的需求。两种过程在大多数场合下是分离的。
而互联网则提供了企业与顾客双向交流的通道，使企业得以发展规模化的交互式的市场营销方式。这种交互式的市场营销方式一方面让企业更直接、更迅速地了解顾客的需求；另一方面，使企业有更多的空间，为用户提供更具价值的售前服务和售后服务。互联网的商业应用改变了传统的买卖关系，带来了企业市场营销方式的变革，对市场营销提出了新的要求。随着互联网广泛的信息技术和市场营销相互结合，相互作用，形成了网络营销的产品、价格、促进和渠道组合。
酒店网络营销的意义．网络是酒店企业宣传的综合信息平台酒店可以利用多媒体信息技术，把酒店整体的设施设备、内部环境装饰、各种特色服务等在互联网上动态地表现出来，网络宣传比传统的宣传方式更快捷、更清晰、更全面、更互动，使无形服务有形化，它效率更高、成本更低、信息更准确、沟通变得更互动。 网络使酒店全球营销成为由于互联网具有跨时空性，网络营销可以不受时间、空间的限制而进行信息传播和交流，突破传统营销媒体手段的限制，为全球范围的潜在消费者提供全天候的服务。
网络为客户关系管理提供更好的技术支持酒店可以利用网络信息技术对客户按消费水平实行分级管理，即实行S PG优先客人计划。
根据不同消费积累积分，经常与客户沟通，告诉客户以他目前的积分可以享受哪些消费、哪些优惠、哪些奖励等，同时，酒店对不同消费水平的客人也可展开有针对性的促销活动或者差别定价。
网络帮助酒店提高个性化服务质量酒店可以利用网络信息技术广泛收集记录客人的爱好及要求，进而对这些信息进行分析，针对不同宾客的不同需要，设计、生产个性化产品，实现大规模定制化服务。
酒店网络营销目前存在的问题．1酒店网站设计简单不美观、生动，内容单调，信息更新速度慢，时效性低。
网络营销内容简单目前大多数的酒店的网络营销仅限于客人预定房间和客房的展示，其实网络营销的意义不会这么简单，它是一家企业的网上形象，是宣传企业文化、服务水平、服务价值和吸引顾客的一个很重要的网上市场，而且现代酒店营销强调人性化和互动，形式陈旧的内容不可能给酒店带来良好的网上效应。
网络营销没有和其他营销方式有效的结合起来营销的最终目的是为了占领目标市场，而不是单单为了追赶潮流而流于形式，网络营销应和其他的营销方式，如绿色营销结合起来，网络是一个工具，可以为酒店的绿色营销提供途径。
网络营销中没有很好的利用促销手段大多数的酒店只是简单的把网络营销作为酒店的一个介绍性的窗口和一个预定房间的工具。
其实网络营销的本身也需要促销，如制定酒店网站的会员制、积分制，让越来越多的会员为酒店的网站促销。
酒店网络营销的对策．1产品策略一虚拟客房顾客在购买产品前对他将要购买的产品都要有一个了解。酒店可以利用信息网络技术手段营造一间 虚拟客房，让顾客能够对他将要预订的客房有一个全方位的了解，从而真正使酒店客房的有形产品和无形服务达到最佳结合。
顾客只要在酒店主页的醒目位置用鼠标点击按纽，屏幕会立刻从平面进入一个立体空间，顾客就可以进入酒店的 虚拟客房进行参观了。
首先，屏幕上为顾客开门的是穿着考究、面带微笑的服务员，她领你进人客房，为你开窗、沏茶、开音乐，并在一旁用她悦耳的声音为顾客做客房介绍。屏幕也会随着她的介绍依次为顾客展示客房全景、家具介绍、房间装饰、地板花纹等等。
展示完毕以后 (当然你也可有选择地进行参观浏览)你还可以移动鼠标查看新的服务项目，甚至还可以远眺窗外景色。如果顾客对所 参观的客房很满意的话，就可以进行预订确认。
价格策略随着酒店市场发展的逐渐完善，市场的价格透明度也越来越高，宾客对价格也越来越敏感，尤其是网络预定客户和会议客户。因此产品价格体系的合理与否直接关系到酒店产品的市场竞争力的高低。网络营销中产品和服务的定价要考虑以下因素：
国际化。由于互联网营造的全球市场环境以及互联网体现的信息对称性，酒店在制定产品和服务的价格时，要考虑国际化因素，针对国际市场、国内市场的需求状况和产品价格情况，以确定本酒店的价格对策。
趋低化。由于网络营销使酒店的产品开发和促销等成本降低，酒店可以进一步降低产品价格。同时由于互联网的开放性和互动性，市场是开放和透明的，消费者可以就产品及价格进行充分地比较、选择， 货比三家，因此，要求酒店以更高的性价比向消费者提品和服务。
价格解释体系。酒店通过互联网，向顾客提供有关产品定价的资料，如产品的生产成本、销售成本等，建立价格解释体系，为产品定价提供理由，并解答消费者的询问，使消费者认同酒店的产品价格。
灵活变价。由于互联网上客房价格随时都有可能受到同行业酒店的冲击，所以应在网上建立客房价格自动调节系统，按照旅游的淡旺季、市场供需情况、其他酒店的价格变动等情况，在计算最大盈利的基础上自动地进行实际的价格调整，并且定期提供优惠、折扣等形式以吸引顾客。
弹性议价。酒店不能在网上与预订客房的顾客 讨价还价。酒店应该充分利用互联网具有的交互式特点和顾客一起商议合理的价格。酒店让顾客在预订时输入他可以接受的价格范围以及所需的客房的楼层，朝向等资料，然后酒店根据这些资料为顾客确定令顾客满意的客房。如果顾客需要预订的是一个价格不超过300元位于四楼的标准间，此时酒店便可以和顾客进行协商，让其做出选择，并向顾客做出承诺，如果下次他再住本酒店的话，酒店会给他更优惠的价格。这样，顾客就会比较主动地做出购买决策。这比传统的服务员报价要省去很多麻烦，也比顾客在互联网上根据价格一样一样地挑选商品要省时，要知道影响网上漫游的顾客是否作出购买决策的最重要因素就是时间和耐心。
此外，网络营销中提品和服务的价格依然要根据产品和服务的需求弹性来指定，同时又要考虑网络营销的特点。酒店在网上可以向顾客提供价格更低的产品和服务，但酒店向顾客提供更多的方便和闲暇时间也是不可忽视的重要因素。
如果仅从销售渠道的层次来看，互联网营销的渠道就退化为互联网这个单一的层次，因此，对于酒店来说其重点应放在不断完善这种渠道以吸引顾客上。可以采取的方式有很多，如建立会员网络，提供免费的服务和产品。
会员网络是酒店在建立虚拟组织的基础上形成的网络团体。
酒店可以把曾经住过本酒店的顾客和酒店的常客组成一个会员网络，促进他们之问的联系和交流，培养顾客对酒店的忠诚度，并且把顾客融人到整个营销过程中，让每一个会员都互惠互利，共同发展。
比如在客人离店后，酒店通过互联网上的EMAIL询问他对酒店客房的意见，以示对客人的尊重和关心；还比如在节假日，酒店可通过EMAIL向会员发送精致的贺卡，在酒店推出新的服务项目以及对客房 进行重新设计前，也可以通过EMAIL这种方式通知会员，并征求他们的意见，这样，顾客就会有一种被尊重、被重视的感觉，从而对本酒店就会有一个持续良好的印象。
促销策略酒店网站只有得到大量的网友访问，才有可能实现互联网销售上的根本性突破，因此在互联网上酒店客房的促销演变为对酒店的网址和网站的促销，提高其点击率和浏览率。当然，前面的产品策略中的网站内容的建设是一个重要的方面，但仅有极富吸引力的网页是远远不够的，还必须和相应的促销手段相配合。
网站促销。酒店可以根据客人的订房方式进行差别定价，对于通过酒店的网站预订客房的客人，实行最低销售价格，以促进、鼓励客人访问酒店网站，通过网络订房。
网站会员促销。酒店鼓励网站的会员推荐、介绍自己的朋友、亲戚、同事选择酒店的网在经过了前面的以点带面的复习、变式训练、考点分析与及时反思的复习以后，学生对高考题有了一定的认识，这个时候可以让学生尝试去自编自解高考模拟题，出高考模拟试卷。教师要教会学生进行编题的方法，如以知识点为主线，结合数学思想方法将有关的考点链接在一起变成考题，又或用变式的方法去改编题。编题的时候，要要求学生写出本张试卷考查的知识点与数学思想方法，将各个小题的命题意图写出来，各小题的考点写出来，并能解出正确的答案。教师可选择编得较好的模拟试卷用来考试，让学生相互之间看各自出的高考题，相互交流出题心得体会，让学生在交流中把握高考、熟悉高考。培养学生交流、分享站订房，对于预订客房的客人实行最低房价，对于介绍人.酒店网站会员实行会员积分奖励，而一定的会员积分可以兑换免费的客房服务，这样酒店通过酒店网站会员进行有效的关系营销。
电子邮件形式。电子邮件是互联网传送的个人信件，可以把酒店的广告通过EMAIL直接发给顾客。酒店所投寄的信息顾客不一定需要，这样就容易导致顾客对本酒店产生不良的印象，这就要求酒店互联网营销人员要认真分析和严格审查，根据其资料进行取舍，同时提高所投电子邮件的质量，包括措辞、文字设计、背景图案等各方面的内容。
当然在前面提到的会员网络中使用电子邮件这种形式还是较为常用的一种方法。
网络营销总结及体会范文第5篇
（一）网络营销课程的教学内容。
网络营销课程并不是从一开始就有的，而是随着社会的发展和计算机网络技术的进步而出现的，是顺应时展的产物，更是一门新兴的学科，有着时代的意义。简单来讲，网络营销课程的教学内容包含两个方面，即网络营销的理论知识教学和实践应用教学。它不仅要求学生掌握基本的网络理论知识，培养网络营销的理念和思考问题的方式，更要求学生能够用网络营销的思维方式和理念去解决现实互联网电子商务中存在的一些问题，而培养出具有丰富理论知识以及应用实践能力的网络营销人才即是这门学科的教学目的所在。
（二）网络环境下网络营销课程的发展动态。
构建适应当前网络环境的新型网络营销教学模式需要及时关注当前网络环境的发展动态，了解新型的技术与应用软件，洞察社会大众的普遍需求。中国电子商务的发展从无到有，不是一时的，而是不断发展不断变化的，就像微信、微博等应用软件的出现，也是逐渐积攒才获得大量的人气。而如今电子商务的发展规模也已经足够庞大，消费者的网购习惯被快速培养起来，网上购物的人越来越多。大到家具家电，小到食品水果都在网上实现了购买。例如，广西在国家提出“互联网+”计划后，生鲜水果电商数量呈现爆发式增长。2014年“双十一”活动期间，阿里巴巴的总交易再刷新过去的记录，推动其股价不断创出新高，由此可见网络营销的巨大影响力以及网络环境的瞬息万变。网络营销的推动者或者参与者也是不断变化的，由IT到网站的成立，由零碎的网店到专职的网商，逐渐加入的各种品牌，使得网络营销的规模以及运行方式都不断变化，这更要求网络营销的教学要不断创新，关注网络环境的变换。此外，伴随着科技的发展，智能手机、平板电脑已经越来越普遍，甚至是智能手表（如AppleWatch）已经诞生，这些新设备的发明已经将网络营销的传统依托即互联网转移到了手机移动终端，人们每天不停地刷屏比用电脑的时间长了很多，如何通过移动终端进行网络营销也是应关注的热点。
二、当前网络营销课程教学模式存在的弊端
通过对部分高职院校网络营销课程教学的了解，在网络环境不断变化的基础上，可以明显地揭示出部分高职院校的网络营销课程的教学模式还存在着诸多缺陷。首先，网络营销课程的教学方式比较陈旧。我国很早就提出了素质教育的观点，素质教育不仅仅是提升学生全面素质，更是一种教学方式的转变，是要求学校教师用一种开放式的教学方式，以学生为主体、教师为引导的教学模式。但是。目前网络营销课程的教学仍然存在教师讲、学生听的传统教学方式。其次，目前部分学校的网络营销教学内容过多侧重于理论知识的学习，而忽视了对理论知识的实践应用。知识来源于实践，更是要通过实践发挥出知识的作用，而由于教师自身缺乏网络营销的经验或者是基础设施不健全等问题，造成当前网络营销的学生仅仅是学到了表层，而不知如何应用的困境。另外，学校虽然给予学生一定的实习期，目的是将理论知识用于现实工作中，但却没有能够保证学生是否真的进行了相关知识的实习，仅仅是在实习期满之后开了一份具有印章的实习证明，缺乏对学生有效的监督和引导，这样起不到预期的效果，实习也就流于形式，这是大多数学校都存在的重大问题，亟待解决。
三、网络环境下网络营销课程教学模式的构建
针对当前部分高职院校网络营销课程教学存在的问题，本文从教学视野、教学内容、教学方式三个方面对网络营销课程教学进行改革，并在教学过程中时刻注重与当前现实的网络环境进行融合。
（一）扩大教学视野，关注网络环境动态变化。
网络营销课程的学习不能一味地参照教材，教材制定了之后在一段时间内是不会改变的，而网络的大环境时时刻刻都有可能在变化，所以要将教学的视野扩大，扩大到社会、市场、消费者群体中，因为网络环境的发展变化是由市场需求而决定的，更是由社会的科技发展而决定的。关注网络环境的动态变化也要求注重那些新发明的应用软件，如微信、微博、支付宝等软件的应用都要掌握，只有掌握了基本技术才能更好地运用网络，才能更好地实现网络营销，可以说只要有平台就有市场可以抢占，因此网络营销课程教学中对于新应用新技术也要有所关注。总之扩大教学视野，站在专业领域之上进行专业教学才是根本。
（二）完善教学内容，注重网络营销教学的实践性。
具体如下：
1.理论知识的完善与教材的选择。
作为一门学科都有着自身的发展历程，有着学科的理论基础，以理论为基础才能将整个学科系统起来，构成完整的学科体系。网络营销课程由于自身的特殊性，与网络环境的变化息息相关。因此，要不断完善理论知识，更新知识点，以知识点和理论为基础进行营销方式、市场调研以及消费者需求分析等讲解，同时能够针对现实环境，进行网络营销方案的策划和有效实施。此外，要积极学习国外先进思想和理论，将那些优秀的、能够适应中国社会的案例等融入教材中去，选择最新具有最丰富内容的教材。
2.实践的平台扩展与监督实施。
教材是学习一门学科的基础和最简单的途径，但其内容也是比较浅层次的，而网络营销的知识涉及广泛，并不是一本教科书能够装下的，这就要求在教学中要求学生深入到实践中，通过具体的应用与实践得到更多新的知识与深层次的体会和领悟。其次，构建多样的学生实践平台，并进行有效的监督，保证每位同学都能够真正融入实践，学到知识。可开展校企合作的教学方式，与一些开展了电商业务的公司进行合作，将学生放到真正的平台上。例如，虽然柳州电子商务的发展不如一线城市，但是2014年柳州市电子商务交易额首次突破300亿元，桂中海迅柳北物流基地获自治区2014年电子商务示范基地，“广西糖网”、“八桂农网”、“两面针”、“尚龙电器”等一些本地比较有实力的电子商务公司都是可以让学生参与实践的平台，这些平台的实践不仅能够提升学生的学习兴趣，还能够使他们得到深层次的操作认知。
3.善于利用网络设备与资源，促使学生自主学习。
提供丰富的学习资源、扩展实践平台都是为了能够提升学生学习效果，但学生的自主学习习惯养成更是提升课堂有效性的关键。教师可基于网络WEB课件与网络资源的利用，如多媒体教学，把相关课程的教学资料资源到课程网站上或者学生的班级QQ群、微信群，使学生有选择性地自主学习，还可以通过BBS、微信、班级QQ群等即时通信工具，实现在线答疑及课后互动，以解决课堂中没有弄明白的问题，同时及时得到学生学习效果的反馈。
（三）创新教学方式，融入网络营销的项目与情境。具体如下：
1.情境参与式教学。
情境参与式的教学方式并不仅仅是在网络营销课程中能够使用，这种教学方式注重的是学科的实践性要求。在网络营销教学中的运用只要是指将教学中的实训训练和具体的岗位能力直接联系起来，让学生在真实的网络环境下进行“情境体验式”的工作，并在工作的实践中进行深层次的学习，这期间学生需要运用专业技能和相关的理论知识来解决工作任务。将情境参与式引入实训课程的构建中，把实训项目对应真实的电子商务网购平台，让学生在亚洲最大的电子商务网站——淘宝网上经历从“会员注册—商品购买—实名认证—商品—筹备以及开设和管理网络店铺”的全过程，掌握网络信息收集和检索、网络交易操作、数码拍摄和图形处理、网络推广、货物包装和发货、网络客户服务和礼仪、后台数据流量分析管理等基本知识和基本技能，并能运用所学知识解决网络创业过程中遇到的种种问题。
2.项目驱动式教学。
项目驱动式教学方式是一种较新的教育教学方法，指的是通过实施一个完整的项目工作任务而进行的教学活动，主要是以学生为主体，教师作为组织者、指导者或者说是促进者辅助学生利用项目工作的环境要素来发挥出学生的主动性与创新性，以达到教学的目的。网络营销课程项目驱动式教学方式主要依托于网络营销的项目，通过将整个项目细化为不同的子项目以及不同的程序的方式来分配给学生，将学生代入整个项目之中，进行项目的具体实施，帮助学生把握整体的知识体系，同时提升学生的实践动手能力。在教学设计上，可以在课程开始给学生布置一个综合项目，由学生自由组队分成若干个小组，比如为某公司制订一个网络营销策划方案，进行项目策划。随着课程的推进，更具体地将项目进行分解，分成若干个任务落实到每节课的教学中，根据课程内容明确具体任务，进行讲解和实践。这样在每节课教学任务完成的基础上随着各个任务的实现最终完成整个项目，并要求学生做PPT进行演示和讲解，老师和其他小组的同学参与点评，这样也能够有效地训练学生的动手能力。
四、总结
网络营销总结及体会范文第6篇
随着微博的发展，微博用户也越来越多了，很多企业也都以微博进行营销，我想主要是在于它的传播速度快，传播范围大。微博是一种新型的营销平台，而微博营销也必然成为企业营销的一部分。随着微博的流行，每位粉丝都是营销对象。对于个人也同样如此，我的微博营销方法和技巧如下：
1、树立个人形象
微博类似于网站的经营，我们要做好每一步，所谓有一个好的开始才能有好的结尾。首先在微博开通以后我们要树立自己的个人形象，也就是口碑。这其中包括微博背景的选择、个人信息、专业等方面。这些都是影响个人形象的因素。
2、保持积极性
微博是一个很好的交流地，我们贵在主动积极，为自己打好营销基础，每天保持更新一些有意义的内容来吸引浏览者。持此之外我们还要主动与粉丝们互动，增加自己在微博平台中的活跃度。
3、坚持
微博营销是一种持久战，我们需要坚持，坚持就是胜利。往往压轴戏都放在最后，这说明坚持到最后我们就会看到不一样的结果，这一点往往更加吸引我们，所以我们不能半途而废。
4、粉丝怎样增加？
这一点很关键，但我们不是明星，在前期没有影响力，要想自己的粉丝数快速增长我们可以通过以下几种方法：
（1）加入自己感兴趣或对自己有帮助的微群。通过微群我们可以与群友互动，增加自己的影响力。
（2）互粉。我们可以主动加别人关注，给别人留言，这一点也可以增加自己的粉丝数量，但我们不要盲目加关注。
5、微博内容及表现形式
我们在微博时要注重内容的体现及表现形式，尽量一些别人感兴趣、专业性、社会舆论等方面的内容，在时添加相关图片，图文结合更具有表现力。
6、时间
我们在微博时要抓住时间概念，选择上网高风期，这样这样可以增加浏览量。
微博营销的方式有很多种，以上是为我个人的经验技巧，虽然不够全面，但是我会继续坚持继续努力。
网站联盟推广心得体会
在联盟推广任务开放之前我对联盟推广还没有一个具体的概念，直到任务开放自己有点心急了，于是我查阅了联盟推广的一些资料，进过分析我了解了什么是联盟推广？如何有效的推广？同时也掌握了一些技巧。虽然感觉难度很大，也有一些压力，但是在遇到问题时通过组委会老师的指导和交流，我理解了联盟推广的一般操作流程。
1、投放广告的位置选择
所谓广告投放，就是一种营销方式。我们应该选择可以让人容易注意的位置，我的首选是博客导航下面的横幅位置，这是别人一眼就能看到的位置。
2、广告投放地点要宽广
我们在开始投放广告前期阶段不能太单一，要紧紧抓住每一个投放地点，做到全面性。渠道多了自然潜在顾客也会随之增多。
3、怎样成功达成交易？
这一点我正在努力中，虽然目前没有什么效果，但是我会继续努力。至于我目前没有成功的原因有以下几点：
（1）个人影响力薄弱。由于加入微博博客的时间太短，没有很好的影响力也没有固定的交易资源，导致交易的成功率还是零。
（2）个人经验。由于目前还是在校学生，理论知识大于社会经验，而往往能够成功的达成交易需要很好的社会经验、工作经验，这一方面正是我现在最大的欠缺。
（3）生活圈都是以学生为主。能力秀联盟推广任务的产品基本属于高档产品，我们学生受生活经济的影响，消费水平较低，另外学生在高档产品这一方面的需求小或者基本没这方面的需求，导致产品没能卖出去。
总结以上几点可以发现自己在这方面还有很大不足，但我相信这只是暂时的，我会继续坚持这一任务并通过兼职来提高自己这一方面的能力。
能力秀心得体会
对我来说三个月犹如昙花一现，犹如小溪流水流淌而去，能力秀也即将步入尾声。在这次比赛中虽然成绩不错，也收获了很多，但是还有很多不足之处。我对自己还算满意吧！在这首先非常感谢能力秀给了我这样一个学习实践平台。下面我对自己的一个总结：
一、对比赛整体成绩评估
整体成绩我给自己打分为中上层次，具体评估如下：
1、个人页面推广效果良好达到了自己的预期要求。
2、编辑词条又开始的懵懂逐渐熟悉，通过率也得到了提高，完成的也不错。
3、观点的及博文也如期进行，并始终坚持自己原创。
4、互助链接虽然难度大花的时间长但是最后我还是圆满的完成了这项任务。
5、邀请企业比互助链接轻松，在互助链接完成以后利用互助链接拥有的资源很快的完成了这项任务。
6、百科词条编辑由于能力秀有数量要求，通过自己掌握的相关技巧也很快就完成了。
7、最后联盟推广是我的弱项，这一任务目前没有完成，所以给自己以不及格处理。
二、参加能力秀对我的意义
1、锻炼了我的网络营销实践能力。
通过完成每项任务将我的理论知识付诸于实践，自己的能力得到了检验和提升。通过比赛学会了如何编辑创建词条，怎样和第三方企业联系人（站长）交流沟通，以及微博博客等网站推广方法的运用。
2、改变了我的综合素质和学习方式
在比赛的种种压力下使我更加成熟更加坚定，自身素质有了很大提升，改变了我的学习方式。面多比赛中出现的困难我努力的坚持，找出原因与技巧，培养了自己的毅力与坚持力。在比赛中我渐渐养成了善于思考善于发现问题提出问题增加了自己的细节性。除此之外交流也很重要，交流中锻炼了交际能力，认识了很多能力秀好友吸取了他们的学习方法和经验，这是我比赛过程中最大了财富。
3、对我以后求职工作打下了基础
通过网络营销能力秀这个平台很好的推广了自己，让更多的人认识了我看到了我的相关信息，为自己求职道路树立了很好的渠道，提高了自己的就业机会。很多企业通过我的网络营销能力秀个人主页联系到了我，提供了一些简单的工作或者兼职，我也得到了一些企业的关注和认可。
4、了解了自己的优势与不足
网络营销总结及体会范文第7篇
从我踏进实习单位的那一刻起，我就知道我将经历一段特殊的不平凡的并且充满收获的人生旅程，那旅程必定在我的生命中写下浓墨重彩的一笔，必定会在我的生命中留下绚烂多彩的回忆，必定会给我带来生命中无与伦比的财富。
一.实习目的
结合电子商务物流理论的学习，对物流的定义、基本功能、各个作业流程有了一定的理论基础，通过实习将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用知识的能力。
二.实习的内容
了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程，对其进行分析，并结合所学的理论提出改进意见。
三.职位：操作员
1.操作的描述
狭义的概念：所谓操作就是操控运输作业。亦即负责将客户委托的货物从客户指定的提货地点按照最合理有效的方式运达客户指定的收货地点。在我们日常的运作当中，我们通常将一次运输业务称之为一个承运过程，那么操作就是贯穿整个承运过程的操控作业。这个操作概念在目前的物流行业中是比较普遍的，而且还会继续存在很多年。
广义的概念：所谓操作就是操控信息作用于物流服务。亦即通过收集、整理各种信息，指令、监督物流各环节的运作流程，以满足客户的各种物流需求。这种操作的概念已经不仅仅局限于某一次承运过程，也不仅仅局限于货物本身的操控，它更加注重的是信息的操控，然后通过信息的操作作用于货物的操控以及其他客户提出的需求。在今后很长一段时间内，物流行业的发展趋势也是朝着这个趋势行进的。
操作的意义：
在现代物流企业里，我们必须明确一个概念：操作是物流的核心。现代物流是信息化的物流已经是大家的共识所在，而通过上述我们对于操作的描述，可以看出操作实际上就是对信息的收集、整理、处理。如果我们把物流行业看作是一台高速运转的计算机，那么操作就应该是这台计算机的cpu。
我们在这里之所以要首先强调操作对于物流企业的核心意义，一方面是提高大家对于操作的重视程度，另一方面本文以下的内容也是基于这个核心意义而展开论述的。
四.工作流程：
去客户处取货
返回有客户签字的运单或出库清单(客户)
去客户处送货
去托运单位发货
返回托运单位的托运单据和相关财务票据
去托运单位提货
返回相关财务单据及仓库入库人员的交接签字指令单
取货入库
返回有交货人和入库人双方签字的入库单
取货出库
返回有出库人和提货人双方签字的出库单
中转入库
返回有交货人和入库人双方签字的入库单，并返回有入库人签字的清单明细(托运件拆分明细)
派送出库
返回有出库人和提货人双方签字的出库单，并返回客户签字的运单签收联或派送出库单
运单件包装单
返回单件所包内容及体积、重量、包装人等的包装记录单
合票件包装单
返回合票后的体积、重量包装人等的包装记录单(没有进行合并包装的时候，返回数据不变)
托运件包装单
返回合并包装后的单件体积、重量、包装人等的记录单
五.总体实习的收获体会
通过这次实习，我学会了许多书本上学不到的知识，能够把书本上的理论运用到实际上，实践是检验真理的唯一方法，只有到实际中去，才能真正认识理论其中的意义。同时这次实践也让我更深入的了解到作为物流公司的所要面对的困难，它正面临批次越来越多而批量却越来越小的问题，造成物流管理上的一个难点;产前物流、企业内部物流、销售物流，在供应链的管理上如何把握住这三块之间的关系;而且国内的物流利润太低，如何把利润搞上去等等问题。我明白到国内许多物流企业还处在发展阶段，想要解决这一系列的难题，必须更多的向西方学习，借鉴外国的经验和做法。
真正走出美丽的象牙塔，感受外面的世界，才真正体会到社会竞争的现实性和残酷性。曾经的我们如井底蛙、笼中鸟，丝毫感受不到社会工作的复杂与艰辛。在大学校园里有的同学还过着空虚、无聊的生活，现在想想真不应该。我们学到的知识好少。没有实际操作经验和技能，书本上的理论和知识与现实有很大的差距，我们应该清楚地认识到物流业虽是一个新兴产业，具有很大的发展空间和市场潜力，就业前景非常可观。但是，它又是一种艰辛的行业，社会上需求更多的是实际操作人员，而管理层人才往往需求较少。因此，在大学期间我们除了应具备扎实的专业知识外，还应该培养吃苦耐劳、团结协作的精神，这对我们今后就业、择业非常有帮助。志当存高远，事应求卓越。此次实习还存在很多遗憾，我们只认识了一些皮毛，初步了解了物流业的发展情况。在这里感谢学校和公司给了我这次实习的机会，在这几个月中我获益匪浅，我达到了实习的目的，增长了人生阅历和工作经验。我认为我出色的完成了我的实习。我彻底的利用了这几个月，在这几个多月里，我对工作这个概念有了真正的了解，同时也学会了真正的独立生活。
即将踏上社会的我们还有太多太多需要学习的东西。我们没有足够的知识做铺垫，更没有足够的实战经验。如此一番并不乐观的甚至可以说是悲观的言辞，只是我这个初出茅庐的“菜鸟”的一点牢骚。
就像喜欢说的“我允许自己像蜗牛一样一步一个脚印的开始，却不允许自己不思进取得活着。”每个人都有自己对待生活的态度，对待挫折的态度和对待成功的态度。也许并没有真正遇到挫折，也没有真正成功过，但是积极向上的态度总是对的。就像亘古不变的“谦虚使人进步，骄傲使人落后”一样，我终究会学会用适合的方式去做正确的事情。
这是一段充满艰辛和收获的经历，这是一段充满幸福和快乐的旅程，这是一段充满挫折与反思的人生，这是一件我们一生用心珍藏的礼物，这是一个不老的故事，是教师和学生用情感书写的传奇，这一切必将是我生命中不朽的记忆，必将给我们以后的人生打下坚实的基础，必将是我生命中丰硕而宝贵的精神财富。
大学电子商务实习报告一、实习单位简介
我的实习单位是深圳梵珈化妆品有限公司，属于小规模电子商务公司，化妆品行业。公司主营店铺分别是天猫商城旗舰店，及京东商城旗舰店，淘宝集市店，兼阿里巴巴平台批发产品。其中天猫和京东和阿里巴巴是去年才上市的，淘宝店铺有5个皇冠，主营产品是化妆品。月销售业绩不算佳，目前还是在推广发展期。我应聘职位是淘宝客服，主要做售前售后工作，以及店铺的日常维护，有空时，还去仓库帮忙打包。现在不是做客服了，主要是店铺的推广，以及店铺的日常运营。公司联系地址是广东省惠州市惠城区江北。联系人：刘小姐，07527119448。实习岗位：淘宝客服及推广员。
实习过程，我主要的岗位是淘宝客服，在此过程中，我对网店的操作流程越来越熟悉。
二、实习期间主要工作内容
(1)售前接待顾客，在此过程，我学到了一下客服与顾客沟通的技巧。当然有时候还遇到一些挑剔蛮不讲理的顾客，但是顾客就是上帝，我们不能得罪他们，得想办法让顾客满意。
(2)订单处理;及时准确、专业、避免订单处理不当的风险。在发货的时候，得注意该快递能否到达这个地址，如果不能就得及时更换快递，拣货的时候，必须得多次核对货物是否齐全准确无误。
(3)物流配送;选择一个到达顾客的目的地的快递方式，准确的到达对方手中。
(4)售后服务;如果顾客对产品有疑问，要尽快地帮顾客解决问题，并且进行售后回访，做好记录，如顾客有建议，可以记录下来，向公司反映。还可以做会员管理，可以给老顾客设置折扣。如果公司有新活动，及时通知新老顾客。
(5)店铺的推广宣传很重要，转化率能否提高与推广有很大的关联。除了站内的推广，还进行站外的推广。
三、实习期间学习情况(论文核心内容)
实习中，我学习了有关网络营销的一些营销方式：
网络营销是以互联网为平台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间紧密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了最大的效用。
我主要的岗位是客服，同时我也络推广，我的同事是个有经验的网络推广员，平时我也会请教他相关的推广知识，通过学习，我了解到网络推广工作
是很讲技巧的，网络营销的好与不好与推广有很大的关联，其中推广方式主要是网站推广及邮件推广、博客推广、微信推广、微博推广，美丽说推广，比较少用的是搜索引擎。
(1)网站推广是推广员在网上宣传自己的优势产品，形成网上品牌。网页在制作上要能够吸引人，内容应时时更新，在宣传自己的同时可为顾客提供与产品相关的小知识等，丰富网上内容。同时，开设专门的与顾客互动的版面，更好地倾听来自顾客的声音，还可以与其他网站做友情链接，扩大企业的知名度。这种方式，通常是一些大企业适应的方式。
(2)电子邮件成为很多单位和个人与外界交流的一个重要方式。电子邮件具有方便、快捷等优点，因而，很多企业已经把电子邮件作为营销的一个手段。在出售产品时，可以在客户资料栏中留下客户的电子邮件，这样，推广员就可以通过电子邮件把新产品的介绍发给顾客，可以利用电子邮件对顾客作回访，从而有效地与顾客沟通。比如，做贸易的卖家以及一些团购网站最常使用的是发邮件，他们会定期向顾客发送有关产品的信息，在节日的时候还会通过邮件给顾客发送问候。时间久了，顾客不由自主地就会对这家企业产生情感依赖，从而更愿意购买该企业的产品。
(3)互联网上有了博客以后，尤其是博客不再是个人日志，它可以成为一种营销工具以后，它可以具备广告等其它营销方式所不能具备的互动功能，很多企业开始意识到博客的妙用，并积极尝试使用博客，为自己的企业目标服务。
(4)微信越来越得到人们的喜爱，我司也开通了官方企业微信，希望借助这个平台，能和新老顾客进行互动，利用微信营销有着独特的优势：微信作为可以在手机上使用的聊天工具，携带方便，用户可以随时随地了解信息和最新动态，并且能够实现企业与客户进行一对一的有效沟通。
(5)微博的知识面广，转发速度快，我在公司接触多的就是微博推广，通常发一些产品的亮点，还会制作一些活动方案通过微博，引来更多人的关注，转发量大的话，效果就更好。
在网上开店，为您在传统的经营推广之余，开辟出一条更高效、更广泛的销售渠道。网上开店销售规模不受地盘限制，不受店面空间限制，不受地理位置影响。与传统商务活动相比，它具有下列竞争优势：
(1)交易成本低。首先，通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用，其次，电子商务可以降低采购成本，
(2)可以控制库存。开设网店不像实体店，备货量大，可以根据销售量计划库存，甚至是从工厂那边调货，一些实体店一旦生意不好，就会亏很多，首要原因就是囤货太多。传统商店的进货资金少则几千元，多则数万元，而网上商店则不需要压资金，完全可以在有了订单的情况下再去进货;传统商店如果不想继续经营时，得先把原来积压的货物处理掉，而网上商店因为存货很少，也就没有这个包袱，随时都可以更换品种，或者改行做别的生意。
(3)增加商机。传统的交易受到时间和空间限制，而电子商务则是24小时全球运作，网上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围。
(4)减少中间环节。减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。
根据调查及我对电子商务行业的认识，我认为网上开店有以下特点：
(1)丰富的功能。网店系统中的“夺宝奇兵”(提高网店人气的游戏)、“发红包”、“双十一、双十二促销活动”团购等促销功能，更加有效的增强客户对店铺的喜爱度和回头率。在迅速聚集人气的同时，又减小了发生价格战的可能性。而网店系统中的内置短信网关，支持手机短信群发功能，可以将新上线的产品迅速告知客户。
(2)更易的推广。拥有更加易记的域名、空间，特色页面和功能，网店就更加容易推广了，而推广的结果(包括流量、知名度)都完全归自己的独立网店所有。
(3)拓展网络市场。如果是企业，更应该开设自己的独立网店。开独立网店可以拓展网络市场的同时，为企业产品在网络中做无成本的口碑宣传。另外，企业可以根据需求，通过独立网店的开发团队定制如商平台、加盟商平台等功能，更好的拓宽产品的销路。
(4)降低成本。网上开店投资甚微，基本不需要水、电、管理费等方面的支出，网店不需要专人时时看守，节省了人力方面的投资.
四、实习心得
学习的最终目的就是应用，只有将学习的理论知识与生活实践相联系，将学习的理论知识运用到社会实践中，学习才能达到最终目的。在这一次实习过程中，给我收获最大的就是我对电子商务和网络营销有了一个全新的认识，我还是坚持认为网络营销是一种运营模式，不管是传统行业还是新兴行业，网络营销都是势在必行的。
对于就业竞争里的认识，我觉得如今企业是更看重你的经验以及技能，当然学历也是重要的，企业看的是你能带来多大的利润，能否为公司解决问题，工作态度好不好。所以我要不断地提高自己的技能以及素养。
在学习过程中，我对网店有了进一步的认识，熟悉网店的后台操作以及网店的管理流程，还学习了一些网店客服与顾客之间的沟通技巧。在经营网店的环节中，我总结了以下几点体会：
一、找准目标，保证充足的货源，如果没有货源，很难保证库存的稳定。
二、上传宝贝时，标题要简明扼要，突出关键字，描述祥尽。
三、店铺装修要新颖，独具一格，富有吸引力。
四、合理设计上架时间，保证买家能浏览到宝贝，尽量选择上架时间为7天，这样可以增加访问的机会。
五、定价合理，做到货真价实，以诚信为本。一直以来，我始终坚信开始的艰难，终究会被以后的成功所替代。因此，在此步骤中，进展得较为顺利。其次，就是推广、宣传阶段，通过
六、利用一切资源，提高内涵(口碑，品牌，资讯)利用网站(微博，微信，社区，论坛，
七、锻炼团队合作，在团队的环境下，使自己的优点得到最大发挥。一个人的力量是微不足道的。团结就是力量。
以上是我的实习心得体会。
五、实习情况自我评价
通过这次的实训，使我对电子商务有了更深一层的了解，也不断拓宽了自己的思路，了解电子商务企业的营销模式和营销过程，它有不可估量的作用，让我更有信心相信通过老师同事的指导，自己的努力将会有更好的发展。
实践是学习的真理。通过实习，我接触到新的东西很多，这些东西给我带来新的体验和体会。每一个同学在实训的过程中，都可以说遇到过挫折。尤其是有的时候作得不到结果的时候，伴随而来的压力和毫无头绪的想法，常常令我们苦恼，也正是因为这样，使我对自己的能力有更清楚的认识。通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。从理论和操作这两方面进一步的拓展我们的知识，为我们的学习和以后的工作铺垫了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的去尝试，一定会有更大的收获和启发，只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验。
在公司，我谦虚谨慎，勤奋好学。注重理论和实践相结合，将所学的课堂知识能有效地运用于实际工作中，认真听取老员工的指导，对于别人提出的工作建议，可以虚心听取。在实习期间，我发现我表现出较强的求知欲，并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，灵活运用自己的知识解决工作中遇到的实际困难。我会努力让自己的能力变得愈来愈强。但是也存在一些不足，主要是积累的经验还不足。我还需要不断地去积累新知识，努力积累更多的工作经验，第二就是我创新能力不够强，还需要挖掘这方面的潜能，以后我要多设想一些有创意的活动以助于创新思维。第三就是专业知识不够丰富。要想多加强专业能力，就得多看相关视频及帖子。
以上是我的自我评价。
网络营销总结及体会范文第8篇
论文关键词：精准营销，定向投放，顾客识别，上下文推广
互联网的发展及信息技术的广泛使用，将传统的以规模取胜的商业模式渐渐向以信息取胜转变，互联网让营销的力量得到极大的释放。网络的应用让越来越多的中小型企业体会到它在营销过程中的地位和效果，然而单纯通过网络的信息传播，只求受众广泛的网络营销中，许多现实问题开始显现。比如漫无目的的强性对网民传递信息，既无法真正发挥网络传播的针对性优势，又干扰了网民正常的访问浏览。营销成本降低不是我们追求的主要目标，盲目的开展大范围的营销活动也不一定能为我们的企业带来明显的营销效果，我们要的是低成本高效率的精准营销。网络营销的精准性对于资金不多、规模不大的中小企业来说，更有利于实现其产品营销、品牌推广、市场拓展的目的。
一、目标客户群的精准定位与分析
精准营销首先是目标客户锁定的精准性，这些都必须是作用在客户数据收集的基础上的，而网络环境中的精准营销能利用网络与相关通信技术以更低成本，更高效率，更为精确的获取到客户相关资料，并通用数据库相关技术进行分析和深层次的挖掘，得到客户信息帮助实现精准营销。
1高效获取客户信息
（1）语义分析
先进语义分析技术，帮助用户定向投放信息。“语义分析”：这是一种历史悠久的技术，企业利用网络技术手段可以得到用户当前浏览的页面的信息主题上下文推广，然后通过后台的内容匹配设定将广告展示在页面上，这种定向在某些条件下更贴合用户的兴趣。
（2） IP定位
通用IP定位指定面向的客户区域，可以具体到地级城市。我们可以了解到客户所在地理经济状况、自然地理状况、现阶段天气、自然环境状况、当地习俗，风土人情，地区人均收入、GDP以及各种消费的支出比例等。对于企业的区域性市场管理具有很强的指导作用。
（3）用户监控
记录用户行为，根据以往行为产生广告站。比如最近该客户最近浏览过云南路线的自助游页面，则相关信息会包括路线，交通工具，机票打折信息，酒店订房信息，当地导游信息，GPS产品介绍，户外旅游装备等……。且这些内容往往是我们的顾客乐意看到的，是根据他的网络行为所产生的具有针对性的企业或商品营销行为。
（4）用户行为分析
指定用户类型投放(用户性别、年龄段、收入阶层、用户喜好、宗教习俗、用户群习惯等)，对网络背后的用户进行筛选与甄别，判断是属于哪一类的顾客后再对其采用相应精准营销方案。
2、通过网络对聚合客户进行筛选和巩固
在对于客户进行筛选时我们会先对客户价值进行发现即通过价值指标和设定的参数来计算客户价值分数，价值指标包括：
（1）交易类指标：交易次数、交易额/利润、毛利率、平均单笔交易额、最大单笔交易额、退货金额、退货次数、已交易时间、平均交易周期、销售预期金额；（2）财务类指标：最大单笔收款额、平均收款额、平均收款周期、平均欠款额、平均欠款率；（3）联络类指标：相关任务数、相关进程数、客户表扬次数/比例、投诉次数/比例、建议次数/比例；（4）特征类指标：客户自身的一些特征，如企业规模、注册资金、区域、行业、年销售额、是否为上市公司等。根据价值分数对客户进行价值等级的分类，或者根据价值指标设定客户价值金字塔模型，根据客户价值金字塔模型设置客户价值等级的区段。从中按ABC分类法进行客户划分并找到我们的优质客户。
3、利用CRM实现精准客户服务
利用网络的特点挖掘和聚合客户，用户对信息的共享程度高，不受时间和地域的限制分享各种观点，他们自愿地加入符合自己需求的群体中。根据常用IP地址，网站与社区的注册资料，经常涉及的页面内容，搜索过的关键词，及参与过的讨论主题探讨内容等等，我们可以对客户属性进行描述，包括地址、年龄、性别、收入、职业、教育程度、最近关注等多个字段，可以进行多维的组合型分析，并快速给出符合条件的客户名单和数量。
二、中小企业实现网络环境下精准营销的方法
基于互联网的精准营销是通过互联网来识别网民的消费心理和行为特征，相关企业再根据这些网民的显著特征来开展针对性很强的精准营销活动。
1门户网站类目广告
现在的绝大多数互联网门户网站都开设了许多不同的频道，比如新浪网就开设了体育、汽车、房产、数码、旅游、健康等频道。企业可以选择与自己产品特性相符的频道投放广告。进入某个频道的互联网用户一般都对相关内容感兴趣，这时企业的广告投放就显现出精准性了。当然，这种精准性是相对于在大众媒体上投放广告而言的。在网络上，网友多少都会留下资料，网站平台可以根据资料，加上每台电脑网络连线的IP资讯筛选上下文推广，做更精准的“IP targeting”，以很低的成本，精准地找到目标消费群。
2关键词搜索广告
关键词搜索广告是企业针对搜索引擎的特性(地理，语言，用户群)进行的一种营销行为。作为一种新的营销模式，关键词搜索广告具有一对一互动特性，和精准营销的理念相吻合，缩短了交易的中间环节，降低了交易成本，节约了资源。具体做法是，广告主通过注册购买一定数量的关键词，在同一关键词的广告中，支付每次点击价格最高的广告排列在第一位，其他排名位置同样按照广告主自己设定的广告点击价格来决定。百度、Google、Yahoo等主要搜索网站目前都提供关键词搜索广告服务。许多消费者在购买某产品或服务之前都会通过搜索网站去查询相关信息，企业的产品信息通过搜索网站此时能出现在需要的消费者面前，针对性、精准性就非常强。
3博客营销
博客营销为中小企业开辟了一个全新的营销平台。这个营销平台强调的是互动、意图和营销的精准性。博客营销的目的，就是希望把营销的本质回归到小众化传播道路上来，强调互动传播，让小众传播影响大众传播，把传播效应从数字上的成功（点击率、页面流量）转移到传播的质量上来。
博客营销注重的是“顾客体验”，所谓顾客体验就是顾客跟企业产品、人员和流程互动，以及和使用过的人的互动。让顾客切身享受消费的乐趣和价值，从而形成“以自己希望的价格，在自己希望的时间，以自己希望的方式，得到自己想要的东西”的强烈消费欲望站。博客精准营销以其独特的营销价值优势，为企业提供了表达产品和其他服务的新方式。
4Email营销方式
5上下文广告：智能化的营销新模式
上下文广告（Contextual Ads）是基于搜索和定位技术的一种独特的精准营销形式。相关性，或者说关联性，是上下文广告区别于传统广告的重要特征之一。上下文广告的工作流程并不复杂，就是系统对各用户定制的关键词和网络媒体上文章进行语义分析，然后形成相关关键词典，二者自动匹配，窄告也就会显示在相关正文周围。
定制内容与用户自动匹配过程，如图1所示：
首先，从受众价值来看，上下文广告基于网络新闻，影响的网民中以具有浏览新闻习惯、工作稳定、收入丰厚的中青年人士居多，很多处于管理决策层上下文推广，不仅消费能力更强，决策权也更加集中，主体客户群商业价值较高。其次，从消费者接触面来看，上下文广告和文章自动关联、智能匹配，比如一个关心汽车新闻的网民，不论是通过搜索后点击，还是通过浏览汽车的新闻目录，与汽车相关的商业信息都会自动出现在新闻旁边。再次，从广告价格来看，上下文广告克服了竞价排名广告的单一关键词竞价和竞争过激的缺陷，降低了其成本投入，不仅目标客户群价值更高、消费者接触面更广、花费更少、品牌影响力更高，而且还可以有效弥补竞价排名广告的不足。营销人员可以将竞价排名广告与上下文广告进行有效的营销组合，提升网络营销效果。
图1 定制内容与用户自动匹配过程图
三、总结
网络不断发展的今天，网络精准营销不是对经典营销理论和方法的颠覆，而是对经典营销理论的延伸和发展。这种发展目前主要集中在潜在顾客的搜寻、顾客沟通、信息传播、顾客增值服务等方面。网络精准营销的营销策略非常突出的特点就是针对性强，能够为企业带来目标非常明确的用户群体，这大大节省了公司的推广费用。使公司能够集中资金、集中精力进行操作，把有限的资源用在目标客户群进行有针对性的精准的营销，获取高投资回报率。
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5陈正辉.网络媒体之于广告——从“强制”到“引导”的角色之变[J].新闻知识2004，(12).
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