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【关键词】运营商;电子商务网站;营销策略
随着互联网技术的快速发展,目前通信运营商在电子商务运营方面已迈开步伐,从中电信、中联通的网站转型到中移动开设淘宝旗舰店,电子商务正在成为运营商重要的增收途径之一。然而对运营商来说,电子商务才刚刚开始,如何利用好电子商务网站,完善运营体系,强化营销推广,更好地获得新客户,留住老客户,是运营商必须思考的问题。
一、运营商电子商务网站的优势
对企业而言,电子商务网站是推广产品的一种有效方式。借助互联网络独特的广告媒体功能,在树立形象、扩展业务同时,还可以有效降低成本,拓宽市场,提高效率。
对运营商来说,其电子商务网站有着得天独厚的优势。
1.齐全的网络资源优势。运营商拥有齐全的网络基础设施及各类有线、无线网络接入资源,由此可以大幅降低电子商务平台开发和维护成本,并能够为网站的畅通运行和安全等级提供技术保障。
2.庞大的客户资源优势。庞大的用户群体,以及制造商、供应商、SP、CP、手机厂家等上下游产业链资源,这些都有助于电子商务网站的推广发展和做大做强。
3.广泛的渠道体系优势。经过多年建设,运营商拥有营业厅、合作点、大卖场、点等广泛密布的渠道体系。由此可以实现高覆盖率的精准宣传和推广。同时,这些实体渠道也为B2C和020电子商务模式提供了坚实基础。
4.独特的综合资源优势。运营商可以利用自身的资金、技术、通道、设备等优势强化网站推广,丰富电子商务应用,以从这里弥补因互联网冲击造成的收入下降损失。
二、目前运营商网站存在的问题
随着网络普及,企业网站数量极速上升,目前全球网站超过8亿个,但很多网站建成后由于营销推广等原因而荒废了。从运营商网站运行来看,还存在着一些突出问题:
1.思想重视不够,发展定位不清晰。是项庄舞剑还是全心投入?运营商进入电子商务领域,目的是从中获利,还是仅仅利用它拉动其它业务,目的不同,重视程度自然不同。比如:运营商的网上商城并未利用好自身优势,只是单纯地Copy了别人的运营模式,无论注册用户或人气都与运营商的受众度不符,也许由于体制和机制等原因,造成运营商想做网站却又放不开手脚,结果是多有其形、少见其果。
2.营销推广不够,网站运营不到位。观察运营商网站可以发现一个现象:来人少、看人少、点人少、买人少。分析原因,一是缺乏宣传推广攻势,访问量不高。主题活动不突出,缺少常态化推广,被动等待网民进来,结果造成PV值不高,流水太低,PR不前;二是市场推进战略不清晰。B2C网站的发展之本就是提供性价比最高的商品和服务,网站必须围绕网民、产品、服务进行推广和策划;三是网站建设与管理不到位。网站的架构搞得大而全,主题不突出;行业资讯的打造太简单;广告弹窗太多,影响用户体验等。
3.尚未实现规模化、不能有效满足用户需求。由于互联网营销人才缺乏和资源优势发挥不够,以及信用、支付和物流等瓶颈问题解决缓慢,运营商网站销售还处于初级阶段,尚未实现规模化,还不能充分满足用户需求。
三、完善电子商务网站运营体系
电子商务网站运营中,一个完善的运营体系至关重要,产品如何设计和描述?营销活动怎么组织?服务怎么开展?需要关注哪些指标?这都需要统筹考量。
1.产品上架:包括设计、描述、上传等。在产品设计方面,要从网民消费需求角度出发,进行产品组合设计;在产品描述方面,要从搜索引擎的角度出发,认真挖掘其中关健词语和信息点;在内容上传方面,要依据企业UI标准规范,处理好色彩、比例等细节。同时,注意产品的丰富性和集中度,重点突出网民关注的优势产品。
2.营销活动:网站营销活动必须依据网民消费特征开展,重点做好文案策划、活动营销、客户服务三项工作。在文案策划方面,要突出产品、活动、目标客户、推广规划等内容;在活动营销方面,要做到常规性推广与主题营销活动的有机结合;在客户服务方面,要围绕客户体验流程设计、在线导购、订单处理和跟进回访等环节进行完善和提高。
3.运营管理:网站运营管理主要把握好两个方面,一方面把握好相关的运营指标,可以说运营指标是衡量网站的晴雨表,其中重点关注:(1)人气指标,主要是PV、UV,PV/UV情况;(2)订单指标,主要是总订单数和转化率;(3)销量指标,主要是销售额和平均订单价;(4)客户指标,主要是注册用户数和购买率;(5)内容指标,主要是访问量和内容更新情况。另一方面是把握好定期的网站诊断,重点是从总体运营、经营环境、用户行为、客户价值等维度进行诊断和评估。
从运营商网站来看,必须构建基于用户体验、数据分析的数字化运营体系,从销售到运营再到IT支撑中心,以及仓库、公关、管理、物流等环节都要重视,最终形成一体化电子商务运营体系。
四、运营商网站宣传与推广策略
电子商务网站类型不同,选择的推广方法也不同,对于运营商的大型电子商务网站需要运用综合性营销推广方法,以达到更加明显的市场效果。
1.制订网站营销推广计划
重点包括:(1)推广目标。计划网站年度达到的浏览量(PV)、每天独立IP访问用户数(UV)、注册用户数等;(2)推广计划。年度网络营销推广计划、年度活动推广安排、新产品促销安排、合作伙伴建立计划等;(3)广告投放。预算计划、主要广告形式、媒体选择安排、广告进度安排等。(4)效果评价。跟踪措施、数据分析、专业网络机构合作诊断等。
实习是我们每个大学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
一、实习工作概括
去年1月份我与北京华联广州分公司签订实习协议后,来到北京华联广州分公司实习。担任公司基于对传统超市行业与新型互联网企业特性的深入了解与北京华联广州分公司合作建立并运营具有综合型的中国超市网站的运营专员。从20xx年1月17日到20xx年5月31日,为期5个月。在这次实习中,我充分利用了在校所学知识和北京华联广州分公司平台技术。在网站运营经理的指导下独立负责公司网站的内容建设、页面完善、内容优化、关键词筛选、搜索引擎优化、各种网站推广方法的实施、网站广告友情链接的互换、网站流量监控分析、网站会员包装及后期日常更新维护等有关网站运营的工作。在这段时间内,网站的流量稳定,运营正常。我们的工作时间是从上午9点到下午6点,中午有一个半小时的午餐时间。
二、实习工作内容
1.负责网站的内容建设、设计、优化、推广、追踪等运营和维护工作;
2.负责网站内容的采集、撰写、编辑、扩充、等日常维护工作;
3.负责网站搜索引擎优化工作的制定及执行,实现网站在百度等各大搜索引擎上的良好排名;
4.依照网站运行流程和规范,确保网站良好运行,对网站频道内容的日常检查、更新、信息的收集、整合与编辑;
三、实习工作总结
通过这次实习,我真正实现了由理论到实际的转变,锻炼了自己的动手能力,同时也让我认识到自己与真正专业人士的差距。我们做的这些内容在我看来已经受益匪浅,但是在专业电子商务人士眼中却只是SEO技术的皮毛,并没有深入核心,这些工作只是之后真正工作的铺垫,是必经过程。在这六个月的实习中,我看到了自己专业知识的欠缺,也获得了经历和体会,对于今后走上工作岗位,都有很大的帮助。经过这次实习,也提高了我的专业水平。在以后的工作上我会有争取更大的进步。
在这次实习工作中我总结了几点经验教训,这将会在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先,态度决定一切,工作时一定要一丝不苟积极主动,按时上下班遵守公司规章制度;当然作为新人就要不断学习,遇到自己不懂或不会的地方及时向经理同事请教;在工作中勤于思考,在工作岗位上一定要勤于思考,不断改进工作方法,提高工作效率. 公司的日常工作都会比较繁琐,而且几天下来也会比较枯燥,就是需要你多动脑筋,不断地想方设法改进自己的工作方法,提高工作效率,减少工作所需时间。
以下我将我的实习工作分为内容建设、页面完善、搜索引擎优化、日常更新和网站推广五个方面进行总结。
1、内容建设
网站内容建设不仅是一次灵感创造的行为,更是一种理性思维的程序。每个行业有自己特定的产品/服务,网站的内容理应围绕行业的核心业务设置。根据本公司的自身特点和相关的行业特点和用户的实际需求,在中搜平台上和网站运营经理的指导下,首先对中国超市网站中所有内容进行外链转内链,然后根据网站的不足之处进行内容填充,在网站页面添加产品展示 、产品分类、图文信息等。最后对网站现有内容进行优化使内容实质中能够反映出相关知识,让用户从中能学到什么、体会到什么。
2、页面完善
网站内容完善就是给网站随时添加相关信息,只有不断的完善门户提供的服务,用户的需求才能不断的被满足。根据网站运营流程主要做的就是参考行业成熟网站进行网站的页眉页脚设置及底部导航的制作、网站其它页面的完善、网站结构的布局与调整、网站的视觉形象设计、添加交互性和广告位等操作来引导用户访问和提高用户体验度,使达到让客户快速找到所需要的信息或让新来网站的用户能够马上找到所需要的。
3、搜索引擎优化
搜索引擎优化(即SEO)是一项非常重要的基础性网站推广工作可以提高搜索引擎对网页的收录及一系列关键词的排名,从而提升网站访问量。在SEO方面我主要做的是关键词的选取确定网站核心关键词与布局,首先根据关键词筛选工具、用户习惯及对旅游客运相关行业的了解在网站运营经理的指导下进行中国旅游客运网站关键词和长尾关键词的筛选,然后按照搜索引擎优化规则对网站首页、栏目页等进行筛选的关键词和长尾关键词布局。
4、日常更新
关键词:网络运营;推广;维护;互联网
中图分类号:TP393文献标识码:A文章编号:1009-3044(2012)22-5327-02
Internet网络技术使全球的数千万消费者连接在一起,互联网已经是一个全球性商品及服务的巨大市场,并且这个市场的规模,在以惊人的速度扩张和发展着。网络经济已成为各个企业不可忽视的新名词,不论是传统的行业,如饮食、服装,还是新型的科技行业都在紧锣密鼓地开展网络营销。网络的营销同样具有激烈的竞争,要想在竞争中脱颖而出,企业必须要做好网络运营。下面从网站的建设,网站的推广,网站的更新来阐述网络的运营。
1网站的建设
从版面设计,到产品分类,从色彩搭配,到内容排版都应做到独特。现在同类型的网站数不胜数,网站的功能或服务日趋同类化,大的方面看不出什么差别,要在细节上下功夫。独特的细节成为网站最有力的表现形式。关注细节、完善细节往往体现了网站为用户着想的拳拳之心。一个肯在细节上下功夫的网站,其服务态度肯定是好的。所以,作为网络运营者只有细致入微地审视自己的产品或服务,注重细节,为用户着想,才能让自己的网站在竞争中取胜。那么如何让网站的设计具有独特性和可用性?如何应用一些有效的方法使自己的网站具有良好的用户体验?
1.1网站的设计必须具有独特性和可用性
1)页面的设计
网页的页面设计不管从颜色的搭配、文字的提示、超链接还是按钮的排放都应该从细节入手。页面的颜色不应超过三色,让用户感到简洁、舒适;用文字提示简单明了的告诉用户填写什么,格式应注意什么,不应让用户输入很多次都提示出错,却不知道错在哪里;取消超链接,去掉所有与注册页面无关的链接,以便让用户专心注册;下拉菜单尽可能使用下拉菜单和记忆功能,帮助注册用户减少不必要的输入,节省时间;按钮排放:采用上面标签,下面输入框的方式,能减少用户的眼睛切换时间的。
2)体现网站的标识和定位
一个网站只要定位清晰,才能吸引目标客户。网站不能放过任何一个可能访问或者正在访问甚至访问过的用户,大家都想方设法吸引用户,想方设法留住目标客户,挖掘潜在客户。这要求做网站策划的人,站在用户的角度上去体验,解决这几个问题:这是什么网站?这个网站上有什么?我能在这里做什么或得到什么?解决了这几个问题,你就会明白,我们的目标客户是哪些类型的用户,网站的定位自然就明确了。
3)网站导航和站点层次
如果用户访问一个网站,就像迷路在沙漠里一样,不知道现在身处何处,如何返回去,如何找出口?那这个网站太糟糕了。其实一个网站的导航是非常重要的,他是网站的通道,它能让用户最方便快捷的找到他想去的页面,找到他想要浏览的产品、信息或服务。此外,在用户浏览每个页面的时候,都应该清楚的标明他现在所在的位置,随时随地能返回主页,以免让用户摸不清东南西北。
1.2网站具有快速响应性
当你访问一个网站,2分钟该网站的首页还没显示,请问你还有兴趣在等下去吗?推广网站不容易,吸引客户浏览网站更不容易,所以我们所建立的网站必须要有快速的响应。为了使网站具有快速响应性,在建站的过程中,我们可以从以下几点着手。
1)网站尽量HTML静态化,采用缓存。
2)图片与服务器分离,尽量不使用Flash和大图片。
3)采用DIV+CSS的页面技术,不要将整个页面内容塞到一个Table中。
4)虽然要求页面的内容要全但要把握页面的长度和大小,以免打开一个页面需要的时间过长,特别的产品的展示,涉及的图片太多,如果一个页面展示太多的产品将会导致页面的加载时间过长。
1.3网站具有良好的互动性
每一个成功的网站都有其独特的特点,成功的原因各不相同,但是有一点是不容忽视的,那就是用户的互动性与参与性。可以说,每个网站都是一个社区,人们可以在这里信息,沟通交流,也可以在这里发表自己的观点或者评论,可以在这里交朋友。从BBS、博客、播客、换客、交友或SNS网站等等,不管其定位如何,技术如何,功能如何,它们都有一个共同点,那就是让每一个用户都有权利在其平台上说话,发表自己的观点,上传下载自己认为好的东西等等。因此任何网站都要具备良好的互动性,这样我们才能看到它发展的潜能。离开了用户之间的互动和参与,网站就形同虚设了,像一推废墟堆在那里,完全是在浪费资源。
2网站的推广
网站建设对于网络运营来说是必须做的一项重要工作,但是网站即使做得再好放在那里也没人知道。所以网站推广成为网站建设后期的重要一项工作。而网站推广涉及到服务器,网络安全,团队合作,网站定位。怎样采用有效的,有针对性的推广呢?
1)网站要有一个最基本的价值:网站推广是发展网站一个必经的阶段,但是前提是你的网站已经成型,有了可以让人一看的价值。在推广网站之前,最起码应该让网站有一个基本的价值,这样才能在推广中见效果。
2)QQ群引导:很多站长给自己的网站专门成立一个QQ群,在群内有意无意的引导成员往自己网站相关内容的方面发表言论。
3)网络广告投放:包括门户网站投放、搜索竞价等。广告成本较高,见效快,广告形式多种多样,受众客户较精准,有互动性。
4)sns网站和微博推广:互动性比较强,受众广,用户粘性高。
5)搜索引擎推广方法:搜索引擎推广主要是通过搜索引擎优化,搜索引擎排名以及关键词的流行程度和相关性在搜索引擎的结果页面取得较高的排名的营销手段,对提升网站排名至关重要。
6)软文结合论坛与博客进行推广:软文就是一些高质量的评论或文章,在评论或者文章中巧妙地加入、链接公司网址,来推广公司的网站,或是在文中有意无意地提起公司产品信息,来推广公司的产品。软文涉及的内容或者是时下流行的,人们非常关注的内容或者是该论坛的主题内容,比如在公务员论坛中,坛友们关注的,感兴趣的就是关于公务员的信息了。软文一般要在论坛、博客中发表,论坛浏览人数多一些,但是要多发帖,坚持与网友互动才能见效。而博客的好处在于不容易被删掉。
7)邮件推广:邮箱已成为了人们日常生活一种主流的沟通交流工具,涉及的群体很庞大。这些庞大的群体就是我们网站推广的目标。邮箱用户经常会发现一些没有订阅的邮件,会收到一些曾用邮箱注册过的网站的相关信息。此时我们已经是这些网站推广的目标了,同样,我们也可以用这种方式来推广我们的网站和产品。
以上说的是目前的一些主流推广方法,当然,网络推广原不止这些方法,像线下推广、线下活动、口碑推广、交换链接、文字链接推广、百科、问答等都是有效的推广方法。
3网站的维护
建站容易维护难,一个好的网站需要定期或不定期地更新内容,才能保证网站的生命力,才能不断地吸引更多的浏览者,增加访问量。
1)服务器及相关软硬件的维护。
计算机的硬件经常会出现问题,网络设备也会影响网站的响应速度。平时我们要注意服务器和相关软硬件的维护,包括操作系统,要及时打补丁,升级来确保网站24小时高效运行。
2)数据库维护:浏览网站无疑就是在访问数据库,良好的数据库设计是一个优秀网站必须具有的特点,而对数据库要定期维护和清理一些不必要的冗余是网站维护的重要内容,因此数据库的维护要受到重视。
3)内容的更新、调整:网页要定期或不定期进行更新、调整内容,以便浏览者看到新的内容。
4)网站安全维护:现在黑客很猖狂,入侵技术也日益先进,任何一个网站都存在漏洞,我们要及早发现并修补这些漏洞,保护访问者的安全。
4总结
一个企业要通过网络成功运营自己的产品、服务,使其产品不限时,不限地销与全球,那么首先要精心打扮自己即建立好自己的门户网站,在同类网站中,从细节入手,建立一个独特的网站。其次要结合多种推广方式,合理运用,让更多的人了解我们的网站。最后要与时俱进不断推出新的产品即网站更新。只有踏踏实实的从这几点入手,结合网站自身的特点,加入多种辅助方式,才能从根本上做好网站的运营。
参考文献:
[1]朱彦明,孟文丽.浅谈计算机网络在铁路运营中的作用[J].硅谷,2011(15).
关键词: 商业网站网络运营 信息审视
一、网络运营
网络运营能力指的是网络在运营前的策划,以及在运营中的推广、维护和发展方面的能力。信息审视能力指的是对信息的甄别利用能力。能够成功运作的商业网站通常能够把握以下几点:
1.谨记网站定位,制定网站长期与短期经营目标。
网站定位是网站发展之本,网站经营偏离了定位或定位不明,直接导致的后果是对内整个团队失去方向,对外则使潜在客户望而却步,现有客户大量流失。在中国互联网网站经营中,迷失和偏离网站定位的现象有很多,因此,网站运营商须谨记网站定位。网站的长期目标是网站未来发展的远景目标,它指导网站至少在一年至两年的发展目标,整个团队均以此为作战方针。网站短期目标更为重要,短期目标近在眼前,团队只需努力,就很有可能达到,因此,短期目标的制定更为关键,实现短期目标的直接效益是团队信心增强,减小与长远目标的差距,获得销售收入或品牌提升等。短期目标制定应该以“可以实现”为原则,切勿务虚,否则就会导致时间浪费、财力人力浪费与士气受损等负面影响。
2.务实整合企业资源。
商业网站在刚起步的时候面临的普遍问题是资源短缺,资金、人才、关系等均缺乏,因此,务实地整合资源显得尤其重要。经营者可以以一年为中期经营点,以半年或三个月为短期经营目标,根据此期间需要做哪些操作,哪块阶段配以哪种资源,进行宏观规划。
3.建立有序畅通的网站运营机制。
网站没有必要建立非常完善的企业制度和复杂的部门结构,但是需要建立必要的信息内部传递的顺畅途径和必要的业务合同文档。
4.抓牢经理级以上的核心人才。
商业网站要想正常运营,需要核心人才发挥重要作用,他们在网站平台建议、网站品牌推广实施、网站销售等核心事务实施过程中将产生决定性的作用。因此,如何招聘核心人才,磨合核心人才团队,降低核心人才流失所造成的风险,是网站经营者的重要课程。
5.网站平台建设与网站品牌推广精耕细作,加强过程控制。
网站就是网络公司的产品,如何使产品品质优良,如何把好的产品卖给有需要的客户,这些是网站经营者的主要工作。网站平台建设包括:网站栏目策划、网站整体设计包装、网站功能开发、网站信息充实、网站客户服务。许多网站经营者对平台打造或者重形式轻功能,或者重功能轻内容,要么重内容轻形式,造成这些偏见的主要原因是网站经营理念未到位。其实网站是一个重要的营销平台,它负责向客户介绍网站的产品或服务,负责吸引顾客,负责宣传网站经营者的理念,负责促使人们产生购买产品或服务的欲望。因此,网站平台建设是一个整体,它需要技术开发、创意包装、信息整合、客户服务等多个部门及人员的努力。打造一个优秀的网站营销平台是关键,这就需要过程控制与精耕细作。过程控制指的是将每个人手上的事情进行量化评估,制订出合理的奖惩措施,并不断进行调整;精耕细作指的是员工本身把手上的事情做到效率最高,质量最优,信誉最好。要做好品牌推广工作也是如此,品牌推广工作做好以下三点,品牌目标成功机率就会很大:
(1)经常关注有关推广方面的方法和网站,这样可以帮助经营者掌握有效的推广渠道。
(2)按照标准的推广流程办事,控制过程。(前期市场调研、制定可达成目标、分析可利用资源、拿出具体实施方案、把责任落实到人、每周让项目参与者提交进度情况,不定期沟通解决难题及优化推广方法)
(3)作好网站品牌推广评估与总结,这样可以帮助经营者提高对风险和效果的控制能力。
6.网站销售永远最重要,找准适合企业现状的销售方法。
商业网站在前期资金投入后,后期资源主要靠销售。网站销售额高,企业才能生存发展。销售经理核心人才的聘用很关键,但是更关键的是做好销售基础工作:
(1)在销售管理方面:拿出合理的销售激励制度和薪资体系,让销售人员认为有前途;拿出适合的岗位晋升体系,让销售人员有前途。
(2)在销售培训方面:准备培训文档,在销售人员入职后即开始专业技能和销售技巧的培训,让销售人员对网站发展前景有充分信心,让销售人员对产品有基础了解;在实际做销售的过程中,做好销售后勤工作至关重要,例如:每天交流销售经验,让销售人员时刻保持激情;让销售人员有问题即可找合适的人有效解决问题。
(3)在人才培养和模式形成方面:发现和提拔一批有能力的销售人员做主管,逐渐形成符合企业发展需要的销售模式,这最关键。
7.记住时间就是金钱。
商业网站应以最快的时间进入战场,占据互联网的有利地形。因此,网站经营者一定要有战略眼光,切勿被眼前的一点小利所诱导而忽略大局,更不可对明显有必要的、可加快进入市场的时机,并可以节省未来资金的投资(此时可能钱要花费多一点)迟疑,以免贻误时机,造成大损失。
二、信息审视
商业网站建成以后,如何成功地运用各种信息资源也是一个难点。当今社会是一个信息社会,而信息社会则是一个人际关系高度社会化的社会。在这样的社会,人要做成一件事情往往需要多部门的紧密联系和协同工作,需要借助众多人的力量,才能使自己的力量得到更好的发挥和张扬,取得工作或事业的成功。因此,美国学者比恩等人认为,竞争是工业社会的价值观,而知识经济时代的价值观是合作。这种崭新的价值观将成为现代人的一种普遍的诉求。正是这种对信息有效利用要求的迫切性,为我们提供了在网络发展进程中利用多种信息资源、多种渠道、多种手段整合的可能性、现实性。特别是:信息资源的各种数据之间有一种“多维关联”的内在要素。正是这种内在要素为信息资源的有效利用奠定了基础,提供了可能。
通过利用各种信息,人可以把自己的局部优势变成整体优势,把分散优势变成综合优势,把稀缺资源变成丰富资源,把不完全信息变成完全信息。要想成功地运一个商业网站,网络运营人员必须具有熟练的计算机运做能力。但是仅有这种能力是不够的,网络运营人员还必须具有审视信息的穿透力,能从每一条普通的信息中看到潜藏的商机。这就要求网络运营人员具有复合型知识结构,具有丰富的跨国贸易经验,具有战略的眼光和灵活果断的处事能力。
需要指出的是当前网上信息资源的浪费相当严重,相当多的商务信息没有得到开发和利用。信息价值的深层次开发更是一个亟待解决的问题。因此,网络运营人员一定要运用好整合的理念,急用户所急,想用户所想,更好地满足用户的需求,这样才能在激烈的竞争之中立于不败之地。
三、结语
一个商业网站要想成功运营下去,不仅需要在运营前明确网站的定位,而且要在运营过程中及时推广,并适时加以维护、更新,这样才能在激烈的竞争之中立于不败之地。
网站在运营过程当中还要有效利用各种信息资源。当今社会是一个信息爆炸的社会,我们处于各种信息的包围之中,这就要求我们对各种信息资源进行审视,去伪存真、去粗取精,找到对我们有用的信息,以更有效地促进网站的运营。网络运营能力和信息审视能力两者相辅相成,缺一不可,谁运用得恰到好处,谁就有可能占据市场先机,强有力的信息审视能力是商业网站在未来市场竞争中生存和立足之本。
参考文献:
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[10]郝杰.企业网站以什么面目出现.中国电子商务,2001.2.
[11]左美云.破解企业信息化五大难题.新经济,2001.10.
[12]玮冰.企业网站的进化.IT经理世界,2002.1.
[13]安烨.企业门户的特点及体系结构.网络世界,2001.4.
一、网站分析
1、网站流量分析
安装一套流量统计系统,可以清晰的判断网站目前所有营销手段的效果,并且还可以分析到:
(1)、流量来路统计
可以清晰的统计到每年、每月、每日、客流是通过什么渠道来到网站的。可以清晰判断各种推广方法的效果。
(2)、浏览页面和入口分析
可以判断网站中那个页面被流量的次数多,并且可以分析出客流是从那个页面进入网站的。
(3)、客流地区分布
清晰的分析出,网站浏览者的地区分布,并且以图表方式显示出各个地区流浪者的比例。
(4)、搜索引擎与关键词分析
分析通过各个搜索引擎所带来的流量比例,并且可以分析出客流是通过搜索什么关键词来到网站的。
(5)、客户端分析
可以分析出客户端使用的操作系统等信息。
2、站点页面分析
(1)、主页面整体分析
(2)、页面标签分析
(3)、超链接检查
(4)、浏览速度分析
(5)、源代码设计分析
3、网站运用技术和设计分析
(1)、分析目前技术是否采用合理
(2)、分析网站构架是否合理
(3)、分析网站设计是否有亲和力、是否容易阅读
4、网络营销基础分析
(1)、关键词分析
(2)、搜索引擎登记状况分析
(3)、搜索引擎排名状况分析
(4)、交换链接相关性
(5)、网络营销主要方法分析
5、网站运营分析
(1)、网络投资分析
(2)、网站运营策略分析
二、网站优化
1、网站结构优化
网站导航、页面布局优化
2、网页标签优化
网页TITIEL 关键词标签、网页简介标签,图片注释、等方面的优化
3、网页减肥压缩
专门的网页减肥压缩软件对网页系统的进行压缩,提高页面流量速度。
4、超链接优化
超连接结构、超链接注释、超连接路径优化
5、页面内容优化
对主要页面内容进行调整、排版进行优化,让内容更容易阅读。
三、网站推广
通过对网站进行综合的分析后,选择网络推广方法,在众多网络推广方法当中,最重要的方法就是搜索引擎排名。因为其他的方法都是比较花钱而且效果短暂的,而搜索引擎排名做好以后,它可以长期为你带来高质量的流量。一个网站的流量80%都是由搜索引擎带来的。
1、搜索引擎排名
(1)关键词选择
(2)搜索引擎登陆
包括GOOGLE、yahoo、MSN等。
(3)搜索引擎排名
通过我们专长的SEO技术对网站整体进行优化,使尽可能多的词在各个搜索引擎的排名提升,以提高网站的流量。
2、相关链接交换
与相关网站进行友情链接交换。
3、网络广告投放
在网站运作过程之中,建议投放一些有效的网络广告。
对待网站推广方法,我们选择不追求多,而是追求最有效。对于一般的网站,80%以上的流量均来自以上网络营销渠道。
四、网络营销培训
授人与鱼不如授人于渔,通过网络,我们将对贵方网络技术人员进行培训,使其很快掌握网络营销与网站运营的秘诀,使贵方网站在我方为其打下很好的营销基础后,能够稳定、持续的保持其向前发展。
1、网络营销培训
网络营销各种方法与策略、以及相关细节。网络营销、细节之胜。
2、网站运营培训
运营网站是一种长期的工作,不同的时期需要不同的策略,我们把我们的经验毫不保留的告诉你们。
流量分析的好处我就不多说了,主要就是为了下一步的推广更有针对性,少做一些无用功!那么我们要说的就是流量分析要分析哪些方面,仅仅是来路吗,不是的,下面老曹就和大家一起分享一下:
1、来路分析是流量分析的第一大要素
来路是我们分析流量的第一要素,因为来路可以看出我们在哪些地方的推广起到效果了,哪些地方的效果会更好一些,哪些地方可能会产生更好的效果值得我们进一步下力气来做,哪些地方我们该舍弃,顺便说一句:百度排名不一定适用于任何一种产品,只能说他适合大部分的产品,像一些优化难度非常大而百度推广点击费率又比较高的词语可能不如论坛或者微博营销带来的收益高,来得快。所以分析来路是流量分析的第一要素。
2、时间段分析是流量分析的第二要素
任何一个网站的被访问都是有一定的规律的,大部分的网站流量都会产生在白天,但是也有一些产品的流量会产生在晚上,比如电影类网站,大部分的流量会产生在晚上,因为白天大部分人都需要工作或做其他的事情,晚上回到家可以寻找不错的电影来看一下。而女装专卖网站的流量高峰会产生在上午11:00到下午2:00,再就是下午5:00到晚上10:00,因为这段时间很符合大部分女性的休息时间,随着网购越来越被热衷,广大女性朋友在业余时间除了选衣服就是在买包,要不就看看哪种化妆品不错。所以有针对性的推广投入会获得事半功倍的效果。再比如说我一个朋友运营的网站,是一个根治脚气的药物网站,大部分的流量产生在夜间,因为夜间是脚气最活跃的时候,当劳累一天静下来的时候,钻心的脚痒会让患者想起来寻找与脚气相关的东西。
3、地区分析是流量分析的第三个要素
商业计划书:网站的推广计划
这里将一个网站第一个推广年度分为4个阶段,每个阶段3个月左右:网站策划建设阶段、网站初期、网站增长期、网站稳定期。某公司生产和销售旅游纪念品,为此建立一个网站来宣传公司产品,并且具备了网上下订单的功能。
该网站制定的推广计划主要包括下列内容:
2、网站策划建设阶段的推广:也就是从网站正式前就开始了推广的准备,在网站建设过程中从网站结构、内容等方面对google、百度等搜索引擎进行优化设计;
4、网站增长期的推广:当网站有一定访问量之后,为继续保持网站访问量的增长和品牌提升,在相关行业网站投放网络广告(包括计划投放广告的网站及栏目选择、广告形式等),在若干相关专业电子刊物投放广告;与部分合作伙伴进行资源互换;
5、网站稳定期的推广:结合公司新产品促销,不定期发送在线优惠卷;参与行业内的排行评比等活动,以期获得新闻价值;在条件成熟的情况下,建设一个中立的与企业核心产品相关的行业信息类网站来进行辅助推广。
6、推广效果的评价:对主要网站推广措施的效果进行跟踪,定期进行网站流量统计分析,必要时与专业网络顾问机构合作进行网络营销诊断,改进或者取消效果不佳的推广手段,在效果明显的推广策略方面加大投入比重。
这个案例并不是一个完整的网站推广计划,仅仅笼统地列出了部分重要的推广内容,不过,从这个简单的网站推广计划中,我们仍然可以得出几个基本结论:
第一,制定网站推广计划有助于在网站推广工作中有的放矢,并且有步骤有目的地开展工作,避免重要的遗漏。
第二,网站推广是在网站正式之前就已经开始进行的,尤其是针对搜索引擎的优化工作,在网站设计阶段就应考虑到推广的需要,并做必要的优化设计。
第三,网站推广的基本方法对于大部分网站都是适用的,也就是所谓的通用网站推广方法,一个网站在建设阶段和初期通常都需要进行这些常规的推广。
第四,在网站推广的不同阶段需要采用不同的方法,也就是说网站推广方法具有阶段性的特征。有些网站推广方法可能长期有效,有些则仅适用于某个阶段,或者临时性采用,各种网站推广方法往往是相结合使用的。
第五,网站推广是网络营销的内容之一,但不是网络营销的全部,同时网站推广
也不是孤立的,需要与其他网络营销活动相结合来进行。
第六,网站进入稳定期之后,推广工作不应停止,但由于进一步提高访问量有较大难度,需要采用一些超越常规的推广策略,如上述案例中建设一个行业信息类网站的计划等。
第七,网站推广不能盲目进行,需要进行效果跟踪和控制。在网站推广评价方法中,最为重要的一项指标的网站的访问量,访问量的变化情况基本上反映了网站推广的成效,因此网站访问统计分析报告对网站推广的成功具有至关重要的作用。
案例中给出的是网站推广总体计划,除此之外,针对每一种具体的网站推广措施制定详细的计划也是必要的,例如关于搜索引擎推广计划、资源合作计划、网络广告计划等,这样可以更加具体化,对更多的问题提前进行准备,便于网站推广效果的控制。本文略去这些细节问题,有关具体网站推广方法的实施计划,将在后续内容中适当穿插介绍。此外,完整的网站推广计划书还包含更多详细的内容,如营销预算、阶段推广目标及其评价指标等。
网站推广策划书 的编写要点,如何策划编写企业或公司网站建设或推广策划书,提供网站推广策划案例参考和推广计划书撰写方法。
网站推广策划书摘要:制定网站推广计划本身也是一种网站推广策略,推广计划不仅是推广的行动指南,同时也是检验推广效果是否达到预期目标的衡量标准。网站推广计划书至少应包括三个方面的基本内容:网站推广的阶段目标;网站运营的不同阶段所采取的网站推广方法;网站推广策略的控制和效果评价
网站推广计划是网络营销计划的组成部分。制定网站推广计划本身也是一种网站推广策略,推广计划不仅是推广的行动指南,同时也是检验推广效果是否达到预期目标的衡量标准,所以,合理的网站推广计划也就成为网站推广策略中必不可少的内容。网络营销计划包含的内容比较多,如网站的功能、内容、商业模式和运营策略等,一份好的网络营销计划书应该在网站正式建设之前就完成,并且为实际操作提供总体指导。网站推广计划通常也是在网站策略阶段就应该完成的,甚至可以在网站建设阶段就开始网站的“推广”工作。
与完整的网络营销计划相比,网站推广计划比较简单,然而更为具体。一般来说,网站推广计划至少应包含下列主要内容:
1、确定网站推广的阶段目标。如在后1年内实现每天独立访问用户数量、与竞争者相比的相对排名、在主要搜索引擎的表现、网站被链接的数量、注册用户数量等。
关键词 数字出版 中小型出版社 网站推广 网络编辑
肖洋,华东师范大学传播学院。
本文系教育部人文社会科学研究青年基金项目“中国数字出版十年研究(2000年―2010年)”(11YJC860050)阶段性成果。
互联网时代,企业网站肩负着企业市场宣传、资源整合和营销渠道等多重信息服务使命,出版社属于典型的知识服务行业,早在20世纪90年代就已进军网站建设。自1995年9月电子工业出版社推出国内第一个出版社主页,至2000年12月底,5年间我国565家出版社中已上网374家,上网率达66.2%,有学者表示这一数字反映出我国传统出版社介入新技术的速度缓慢,在应对网络出版热潮时处于观望状态。[1]2008年全国578家出版社有384家设立独立域名网站,建站率达66.4%。[2]时过境迁,出版社网站建站率10年几乎未变,我国出版社网站建设现状令人堪忧,一方面暴露出版社未将网站作为读者深入了解出版社及其产品的窗口,忽视网站对于出版社形象和品牌竞争力的贡献,另一方面已建网站的信息陈旧、内容简单等突出问题揭示了出版社未曾适应数字化转型对网站功能拓展的影响,忽视网站作为内容资源聚合、知识服务和销售的数字出版综合运营平台的价值。
一、网站对中小型出版社数字出版业务的影响
数字出版是出版产业发展的必然趋势,传统出版社向数字出版转型中困难与疑虑并存,尤其是中小型出版社,运营投入及抗风险能力均较弱,但积累的专而精的优秀内容资源需要走出去,形成有竞争力的数字出版资源。亚马逊、谷歌、盛大文学都是借助网站走进出版业视野的。出版社网站作为数字资源传播的直接平台,在中小型出版社转型数字出版业务初期具有重要的支撑作用。
1. 数字内容资源整合的互动平台
中小型出版社在忙碌于传统资源数字化的同时,也需将数字仓库的资源推送出去,出版社网站充当的功能,将整合的线下传统资源宣传展示出来,挖掘作者资源,并吸收网站访问量、用户注册信息、社区互动源、读者选题意见等资源,用以广告投放、读者服务及传统图书业务市场需求的精准分析。网站用户构成数字资源的一部分,作为出版社个性化增值服务的参考依据。
2. 数字出版人才储备的培养平台
出版社一直将缺少懂出版又懂技术的复合型人才视为数字化转型的瓶颈,网站建设是网络运营和策划能力的最基本表现,中小型出版社在应对成立数字出版部门人手不够的过渡时期,可将引进的年轻人才轮岗安置于出版社网站建设岗位,在实践中培养适合自身企业环境的数字出版人才。新闻出版总署也将网络编辑的培养和从业资格培训作为数字出版人才储备的重要举措,总署教育培训中心和地方出版系统联合举办了多场网络编辑资格培训班,以提升现有网络编辑队伍素质和优化人才结构。
3. 数字产品增值服务的销售平台
数字内容收费、内容服务和衍生服务是中小型出版社最基本的盈利模式,而出版社网站是开展业务的得力平台,其建设与运营直接决定本社在数字出版领域的定位和发展。出版社网站提供商品服务的目录式销售,也可提供个性用户的资料下载、专家在线答疑、新书速递等增值服务。
二、中小型出版社网站形同虚设的症结所在:缺乏有效推广策略与方法
目前中小型出版社网站多存在交互性不足、内容结构单一、缺乏围绕作者和内容的产品模式及人气社区等问题,除加大投入力度强化网站内容平台建设,更重要的是,出版社网站是其数字出版业务的平台但本身也是一种出版物产品,也需借助新技术的渠道宣传推广,这也是本文研究所要解决的重点问题。
1. 搜索引擎优化是提升网站知名度的首选策略
中小型出版社网站不同于新浪、网易等门户网站,多数读者是通过搜索引擎查找需求信息,按照搜索引擎显示的网站链接进入目标来首次认识该社网站的。据艾瑞iUserTracker最新数据显示,2013年1月网站导航日均覆盖人数达1.3亿,网民到达率54.5%,位列第一,比排名第二的网页搜索(1.2亿)和第三的综合视频(0.9亿)分别高出3.8%和15.6%。[3]出版社网站要走向读者大众必须做好搜索引擎优化。