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申请人: 班级 学号 姓名
年月日
审批人:
导师意见签名: 班主任意见签名:
审批程序:
1.请假三天之内(含三天),班主任同意后,由辅导员签字存档。
2.请假四天(含四天)以上,还须主管院长审批。
3.毕业班学生首先到毕业论文指导老师批准后再办理其他正常请假手续。
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此联作审批人留档用
班级 学号 姓名
事由
请假时间 ,计 学时
家里联系方式 本人手机
辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量,是高等学校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者、指导者。学生宿舍是学生日常生活和学习的重要场所,是大学生思想政治教育的重要阵地。根据学院《学生宿舍目标管理条例》(试行)和《学生住宿管理规定》的要求,经研究,决定进一步加强和规范辅导员深入学生宿舍工作,有关事宜具体通知如下。
一、辅导员深入学生宿舍应履行的职责
1.做好学生的思想政治教育工作。深入学生宿舍,与学生沟通交流、谈心谈话,了解学生的思想、学习、生活等动态,特别是特殊学生的思想动态。
2.深入学生宿舍,熟悉学生的基本情况。及时收集和反映学生在学习生活中的意见和建议,加强调查研究,做好信息跟踪、核实、反馈工作。
3.及时处理学生宿舍出现的突发事件,确保学生宿舍安全、稳定,做到事先预防和隐患排查,把损失降低到最低程度。
4.开展遵纪守法教育和安全教育,对违规违纪的学生进行批评教育。重点检查“使用大功率电器”、“饲养宠物”、“异性留宿”、“校内酗酒”等违纪行为,引导学生自觉遵守学生宿舍的相关规定。
5.做好宿舍安全防火、安全用电的教育,注意保持宿舍的整洁、卫生,培养同学们良好的生活习惯。
6.在宿舍开展思想政治教育各项活动,抓住学生党员、学生干部等学生骨干群体,开展团建进宿舍、党建进宿舍、宿舍文化建设等工作,发挥宿舍的育人功能。
7.积极探索宿舍思想政治教育工作的特色活动,把思想政治教育的功能延伸到宿舍,丰富和提升思想政治教育的方式和成效。
8.学院学生自律委员会应协助辅导员做好深入宿舍工作,经常保持与宿舍长的联系,主动发挥宿舍长的作用,经常听取同学对宿舍生活上的意见和建议,并积极与学院“物业服务中心”联系。
二、辅导员深入学生宿舍的工作要求
1.辅导员深入学生宿舍每周不少于2次,原则上常驻清远校区的辅导员每两周要走访包干学生宿舍至少1遍,有问题的宿舍要重点关注。
2.辅导员每次深入学生宿舍须做好详实记录并填写《辅导员深入学生宿舍记录》,对同学们提出的问题、意见和建议进行汇总及时反馈到有关部门,并协调落实。
3.值班辅导员值班当天晚上要深入学生宿舍,督促学生熄灯就寝,要求学生对照“文明住宿准则”规范自我行为。
4.辅导员在深入宿舍时应注意方式方法,对学生要热情,向学生解释和回答问题时要耐心,应注意接地气、多渠道地开展学生宿舍的思想政治教育工作。
【关键词】博客辅导员工作拓展作用
从进入21世纪以后,人们更加重视教育领域,不断研究新技术、新方法促进教育事业的发展和进步。教育事业中开始出现BBS、博客等方式,在消息和学生互动交流中具备一定应用价值。博客是深度交流沟通的方式,合理应用在辅导员工作中,可以有效提高辅导员工作的开展效率。
一、博客的基本含义
现阶段,博客存在不一致的定义,大英百科全书网络版中定义博客是全程网络日志(web log),简称blog,是一种集体或者个人依据实际情况记录自身信仰、行为以及思想的网络形式。不少博客都具备过滤新闻的作用,还可以对在线资源进行收集,并且添加一定的网络链接和简短评论,还有的功能就是记录原始个人思想,此外,博客还具备一定的评论作用,可以在访问者和作者间建立互动关系。Toblog主要就是说在博客上链接资源以及发表文章的方式,博客中文字是最基本,也是最常见的内容,但是博客中还存在视频、声音、图片等部分。划分博客类型具备很多方式,从内容方面来说,博客可以分为个人交流为主、依据专业知识位置、依据时效性信息为主的博客;从汇聚博客方式方面来说,可以把博客分为社区博客、群体博客、个人博客[1]。
二、博客对辅导员工作的拓展作用
(一)博客促进辅导员工作
博客是广泛被大学生接受的一种网络沟通工具,可以在一定程度上促进辅导员工作的开展,可以有效解决沟通的问题,包括以下几种方式。第一,直接沟通。通过博客辅导员可以对分类、汇总信息直接进行,学生能够拥有清晰、固定的信息来源,并且还可以防止实际应用中出现冲突消息的问题[2]。第二,增加沟通。辅导员工作时间有限,想要达到和所有学生都进行沟通,会明显的限制于时间。但是通过博客辅导员可以和学生进行一定沟通,及时分享问题的看法,让学生可以体会到虽然辅导员不在身边,也需要进行交流,但是建立的一种固定场所进行交流。第三,便捷沟通。利用博客辅导员可以有覆盖性的一些大家都关注的信息,通过共享信息,避免师生之间出现沟通障碍的问题。实际应用的时候,辅导员通过博客在和学生交流的时候能够迅速进入主题,从而可以达到提高效率的作用。第四,拓展沟通。学生实际生活和学习中会出现一些共性问题。基于此,通过博客辅导员可以发表一些文章,避免空间以及时间的影响,确保能够更快速的帮助学生解决实际问题。第五,交互沟通。博客属于开放平台,可以进行匿名留言,在辅导员开展工作的时候,博客能够促使学生更愿意表达实际想法和意见,积极促进师生之间的交流[3]。
(二)博客可以使辅导员了解学生新动向
博客主要就是进行我展示,为辅导员了解和掌握自己学生学习情况提供了全新的视角,通过阅读学生博客,辅导员能够更好的理解和分析学生实际情况,并且在学生博客中辅导员进行适当的留言,可以在一定程度上激发学生的积极性。博客属于锻炼思考能力的一种方式,在博客上学生和辅导员可以进行交流和沟通,形成学习动力,有效提高彼此的思考能力,除此之外,在出现RSS网络浏览器以后,促使学生更加关注更新博客的情况,辅导员可以更及时了解,并且第一时间和学生表达和交流思想,为辅导员了解学生实际情况提供依据[4]。
(三)博客促进辅导员自我提升
博客不仅是交流平台,同时也是镜子,可以在实际应用的时候体现博客主人的素质和个人修养。辅导员在学生、同事之间建立开放性博客,是一种自我鞭策的方式,并且不断更新博客内容,就需要不断扩大自身学习面,提高自身素质,并且有效合理的表达自身的感受和思想。第一,博客提高辅导员责任意识。博客生命线实际上就是点击率,想要吸引关注,就需要辅导员具备规定的阅读群体,如果辅导员不能及时更新博客,会慢慢丧失关注群体,因此,辅导员在应用博客的时候,需要不断坚持关注、坚持思考、坚持更新博客,不然就会大量失去博客群体,出现由于不更新博客造成的失落感。基于此就需要辅导员不断更新博客,应该提高辅导员责任意识。第二,辅导员应用博客可以促进自身发展。一般来说,辅导员的工作都是比较琐碎的,写作博客,可以促使辅导员更加关注时代的发展,全面推进学生群体工作,并且逐渐提高积累经验和思考工作的能力,经过不断更新博客,辅导员可以感受自身的发展和成长。第三,大量学生群体出现在博客中,辅导员建立博客的根本目标就是学生,所以,辅导员不断更新博客可以激发学生交流意见和思考问题的能力,建立学生比较重视和关注的焦点,以便于在博客荷载能够引领学生群体,所以,辅导员工作中合理应用博客,可以凝聚学生群体,激发学生对工作、学习、生活关注和思考,促进学生的成长。博客能够形成事业平台,辅导员不断反思自身工作,相互阅读,相互交流工作意见,谋求共同发展和进步,得到辅导员对博客的认同感[5]。
结束语:
综上,博客可以不断扩展辅导员工作,是一种网络应用,可以充分体现辅导员自身特点和个性,网络虚拟化辅导员现实人物,在博客中辅导员通过自身感受来利用键盘来记录自身心路历程,为大学生建立多个思考的方式,辅导员工作中应用博客,可以为学生提供全新的价值视角,影响学生思想。
参考文献:
[1]李淼,赵玉英.试论辅导员博客的功能实现与拓展[J].辽宁行政学院学报,2010,12(12):132-133.
[2]孙厚纯.高校辅导员博客的建立及功效研究[J].江苏高教,2011,01(5):112-113.
[3]庄立臣.基于博客的高校辅导员工作探析[J].教育教学论坛,2012(29):12-13.
关键词:高校辅导员;减负
教育部《关于加强高校辅导员班主任队伍建设的意见》中指出:“辅导员、班主任是高等学校教师队伍的组成部分,是高等学校从事德育工作,开展大学生思想政治教育的骨干力量,是大学生健康成长的指导者和引路人。”由此,可以将辅导员的工作归纳为几个方面:一是思想政治教育工作;二是德育工作;三是学生日常事务的管理工作;四是相关学生服务的提供工作。国家教育部已将辅导员的角色定位明确化,而现实中各高校的辅导员工作开展情况却出现这样那样的问题。
一、工作定位不明,任务繁琐
辅导员的核心任务应该是做好学生的思想政治工作。然而现实生活中,他们却主要忙于学生日常的学习生活管理,如组织出早操、检查教室宿舍卫生、检查课堂纪律和考勤,联系家长,评定各级各类先进,评定奖、助、贷等奖助学金,安排学生勤工助学,组织学生参加各类文体活动,组织各类班团会议,做大量工作计划总结及日常记录。此外,还要反馈教师授课效果,做好专业调查,实习安排,就业统计,从事部分教务工作,追缴学费,安排学生宿舍,反映伙食质量,等等。
基本上与学生有关的事情都离不开辅导员,学校大事小事的收尾工作都得靠辅导员来最后完成。辅导员基本上扮演着学校教育者、管理者、服务者、学生“保姆”、朋友、师兄师姐等多重角色,最终导致辅导员工作任务繁琐,无法使有限的时间和精力投入到其核心工作上,出现工作倦怠以及转岗、“跳槽”“下海”等流失现象严重,导致学校思想政治工作薄弱,学生思想政治素质普遍不高。
二、配备不合理,工作压力加大
教育部的《关于进一步加强高等学校辅导员队伍建设的若干意见》中规定,辅导员作为专职思政教育队伍的重要组成部分,其配备原则上不应低于1:200。但现实中,随着招生规模的不断扩大,高校辅导员与学生的比例急剧下降,到2004年前后,很多学校辅导员与学生的比例已经大大低于1:200。调查显示,超过标准配置的比例占了66%,其中,较大规模超过标准配置的约占31%,严重超过标准配置的达10%,有的甚至达到或超过1:500的比例。如此不合理的辅导员配置,使得辅导员不能有效地开展大学生的思想教育、学生活动、组织建设、日常行为及安全管理等工作,成天忙于应付,疲于奔命。
三、受重视不够,自卑心理严重
辅导员在高校中的处境尴尬。他们既没有像教学人员那样受重视,又没有像行政人员那样受人尊敬和升职快的政治前途。许多教师甚至社会人士潜意识里还有这样一种观念:只有那些不能胜任教师岗位或不能被提拔到行政管理岗位的人,才会在高校从事辅导员工作。再加上高校思想政治工作“说起来重要,做起来次要,忙起来不要”的现象比较普遍,思想政治工作不受重视,辅导员不论在管理岗位还是专业岗位都处于学校组织的最下方,使得辅导员总觉得低人一等,出现自卑、压抑的心理。
四、职称难升,待遇难上
由于辅导员的性质及工作任务决定,其工作成天围着学生转,忙于有关学生的大小事务,导致其时间有限,精力不够,没办法参与各种培训学习以提高学历,很难在管理工作、教学、科研上出成绩,职称评定相当困难,许多辅导员是初级职称,中高级职称甚少。而对于高校提干,又面对“僧多粥少”的局面,辅导员普遍学历、职称较专业教师又毫无优势可言。基于这些情况,导致辅导员职称难评,职务难升,成为高校队伍中职称、职务双底人群。至于待遇,若不遇上英明领导,职称职务双底必然导致待遇低下,社会认可度低下。
综上所述,面对当前辅导员工作生活中出现的各种问题,为辅导员减负就显得刻不容缓。各高校要明确辅导员角色定位,把辅导员主要工作回归到学生思想政治工作上面;要确保合理配置辅导员与学生的比例,防止“子多伤母”现象发生;要高度重视辅导员工作,改变“学生工作可有可无”和“学生工作是消防队”的思想,把学生工作同教学科研工作放在同等重要的位置上;要努力解决辅导员职称难升,待遇难上局面,要为辅导员单独设定评聘比例,单独确定评审条件,单独进行评审,要合理调整校内奖金分配办法,确保辅导员实际收入不低于本校同等层次人员的平均收入水平或略有上浮;要定期安排辅导员接受心理咨询及各种学习培训,引导其正确调整心态。各高校要积极行动起来,努力把辅导员队伍打造成一支高素质的队伍。
高等院校毕业学年学生学籍证明
姓 名
身份证号码
学 校
学 院
系 学制
专 业 学 号
入校时间毕业时间
学院(系)盖章
年 月 日学校就业办公室盖章
年 月 日
备 注
说明:该证明必须由学院(系)或学校就业办公室盖章,若持有毕业生推荐表无需此证明,在校学籍证明。
办理在校学生学籍证明、成绩证明
学生本人提出书面申请学生所在学院教务办按规定格式出具学生学籍证明或成绩证明教务办主任审核签字并加盖学院公章到教务处学籍管理科审核审核通过并签字后到教务处办公室盖章,在校证明《在校学籍证明》。
二:办理出国成绩证明
1、在籍学生
本人书面申请学院教务办按规定格式出具该生在校期间学习成绩单,院教务办主任审核签字并加盖学院公章教务处学籍管理科审核通过并签字后到教务处办公室盖章。
2、历届毕业学生
本人书面申请,提交所在单位介绍信学校档案馆出示学习成绩证明并加盖档案馆公章教务处学籍管理科审核通过并签字后到教务处办公室盖章。
三:学院在校生成绩证明及学籍证明出具流程
1.操作事项表
项目编号教务管理科-13
项目名称在校生成绩证明及学籍证明出具流程
承办业务教务管理科
相关单位各系(部)、学生
办理时间日常
注意事项一、符合国家有关规定
二、符合学院有关制度的规定
有关法规一、福州外语外贸学院全日制学生学籍管理规定
办理方式一、学生提交申请
二、到所在系(部)辅导员处签署意见
三、辅导员审核后学生将申请书带至教务管理科,由教务管理科出具在校证明。
2.在校生成绩单打印及学籍证明出具流程
(一)成绩证明出具流程
学生提交申请
到所在系(部)辅导员处签署意见
辅导员审核后学生将申请书带至教务管理科,由教务管理科出具在校证明。
(二)学籍证明出具流程
到所在系(部)辅导员处签署意见
教学质量是高等院校的“生命线”,要真正从根本上促进教学质量的提高,就要认真理解“以学生为中心”“、自主学习”“、培养终身学习能力”理念的内涵。高等教育不仅要注重学生的素质培养,还应追求学术自由。教育部《本科医学教育标准———临床医学专业(试行)》也明确要求,学校必须建立教育评价体系,使学生积极参与教育评价活动;必须确定相应机构系统搜集学生的反馈意见,以获得有效的教学管理信息,为改进教学工作提供决策依据。学校和学生关系的和谐发展首先依赖于高校与学生之间能否在思想和观念上实现和谐与包容,这是双方建立和谐关系的前提与基础。学校只有建立多种与学生交流沟通的渠道,才能了解学生的学习状态、效果以及各种诉求,从而更好地指导教学工作。
2积极探索学校与学生交流沟通的渠道
为及时了解和掌握学生的问题和诉求,学校建立了一系列与学生交流沟通的渠道。
2.1教务在线教务处运用教务管理系统平台进行教学管理工作,学生可以利用平台在线留言,提出在教学活动中发现的问题和要求,系统管理员会及时报告教务处,对有建设性的问题做到及时整改和反馈。
2.2教学信息员从各班抽选品学兼优、积极参与社会工作、网络技能高的学生1~2名作为教学信息员,每学期召开会议,将学生反映的问题予以通报和反馈。教学信息员就是教学质量监控部门的“内线”,因此相关部门要充分保障学生的隐私。
2.3辅导员制度建立较为完善的辅导员队伍,学生有关教学的问题由辅导员向所在院系反映;有关生活的问题,由辅导员协调相关部门解决;有关心理健康的问题,由大学生心理辅导中心进行帮扶和治疗。
2.4校长信箱和党委信箱学校在校园网设立了校长信箱和党委信箱,学生可以直接反映对教学、生活、科研、管理等各方面工作的建议、意见,由校长或书记批示后,再由校办或党办协调相关部门予以解决,并在3个工作日内给予答复。
2.5教学工作委员会学校重视学生参与教育教学、学生管理以及后勤服务等各项工作,学生代表参加教学工作委员会,参与讨论培养方案、课程计划及教学改革方案等。
2.6学生网上评教根据制订的评教实施方案,每学期组织学生进行网上评教,对任课教师进行评价,由质量监控部门进行整理分析,并及时反馈给各教学单位。
2.7学生座谈会教务处每学期初和期末进行教学检查,召开学生座谈会,收集学生对教学方面的建议和意见,检查学校教学工作计划在各教学单位的执行情况,并及时反馈给学生。
2.8学生社团与勤工助学学生参加相关社团,对食堂、公寓管理进行监督;参与奖学金评定、评优、综合测评、特困生补助评定等管理工作;设学生勤工助学岗位,参与学校教室及图书馆管理等;作为教务助理参与教学管理工作。
3建立学校与学生沟通交流的渠道的现状与思考
(1)学生对“教务在线”利用率达到100%;通过“在线留言”反映有关教学活动的意见和建议教务处均及时答复。“教务在线”已成为学生反馈教学信息的常用渠道。但学生反映的问题种类繁杂,在今后工作中应提高服务水平,将学生反映的问题分门别类,以便协调与解决。
(2)学校制订了教学信息员管理办法,学生可通过教学信息员反馈教学信息。对于学生反映个别高职称临床教师教学不认真的情况,由教学督导委员会专家约谈,增强其教学责任感和荣誉感,并对临床教师加大奖励力度,激励临床教师积极参与教学。
(3)辅导员作为学生在校期间最直接的管理者,学生在学习、生活、情感上遇到问题时,辅导员均提供帮助与支持,这成为学校与学生交流沟通的基本渠道。教育者与受教育者的情感、心理交流越融洽,思想政治教育的效果就越好。辅导员应着重了解性格上有孤僻、自卑、自闭等倾向以及身体残障、家庭经济困难的学生,倾听他们的诉求和心声,帮助他们顺利完成学业。沟通中除了要充分利用语言艺术,还要辅以一定的非语言沟通交流技巧,促进辅导员工作顺利开展,帮助学生更好发展。
(4)截至目前,党委信箱和校长信箱已处理各类学生、教师意见和建议近200条,今后力争将学生的反馈信息及时解决处理,使学校与学生的关系更加和谐。
(5)教学工作委员会将学生提出的合理化建议和意见予以讨论和审议。目前,学校有6名学生代表参加教学工作委员会。今后应对学生代表的选择制订相应的标准,建议定期轮换学生代表,让不同层次的学生表达心声,促进学校各项工作更加民主化。
(6)学生网上评教覆盖校部和附属医院,得到了广大学生的理解和支持,学生参评率在98%以上,保证了足够的数据量。对评教分数较低的教师,与教学督导听课结果相对照,对确需提高的教师择期开展诊断性听课。在今后评教中,应使用网评和纸质问卷相结合的方式,保证对教师的评价更加客观、公正。
(7)学校每学年末开展教学检查,其中重要的环节就是学生座谈。近3年,年均收集学生提出的意见和建议近200条,反馈率达到100%。对于反映突出、较为集中的问题,提交教学工作委员会讨论审议。
(8)学校设立大学生资助中心,专门负责学生援助工作。制订了相应办法,设立教务助理、科研助理、学工助理、图书馆助理等大学生勤工助学岗位200余个,近3年发放勤工助学岗位薪酬100余万元,年均1700余人次参加勤工助学,帮助部分家庭经济困难学生顺利完成学业。今后,应对勤工助学人员的选用制订更加科学的标准,保证真正家庭经济困难的学生参与勤工助学。
4结语
一、审美艺术
审美是人们对一切事物的美丑作出评判的一个过程。这种主观的心理活动过程不仅与审美客体的客观反映有关,也与审美主体因性格、阅历、环境等促成的审美特性有关。思想政治工作的美学价值在于通过培养和塑造人的品德美、言行美、理想美以建立和谐人际关系,从而实现人生美、社会美的过程。思想政治工作与审美有着内在关联和相互促进作用。有效的思想政治工作能促进审美者构建美的观念、提升美的境界,对审美进行理性思考。因此,辅导员要善于把美的艺术形式与丰富的理性内容相结合,把崇高的人生理想和精神用具体生动的形象树立起来,使学生通过感性体验和理性思考作出审美判断,找到人生理想的依托,在激励和鞭策中实现自我完善和成长。运用审美艺术有助于辅导员确立思想政治教育目标,完善教育过程,提高工作成效。
(一)提升教育主体美
作为教育主导性主体的辅导员自身素质水平是构建思想政治教育美的关键。俄国教育家乌申斯基认为,在教育中,一切都应基于教师的人格,因为教育力量只有从人格源泉中产生出来。高职校辅导员除了需要具有较高的思想政治素质和理论水准外,更需要对工作充满激情,对学生充满热情。有激情可以使工作潜力得到发挥、创造力得到提升,有热情才会关爱学生、贴近学生。常言道“身教重于言教”。辅导员不仅要用自身心灵美、行为美去影响学生,用语言美、气质美去感染学生,还要努力提高自己的教育审美与立美的能力,在建立美的实践中,引领学生共同认识美、感受美、鉴赏美,建构和谐的审美型师生关系。
(二)注重教育内容美
辅导员要注重对学生思想政治教育内容的审美设计。不仅可以借助艺术美的内容来提高学生对美的鉴赏力,也可以通过解读社会热点问题和学生关心的时事来提高学生的辨析能力,体验时代美,还可以通过在实践中有卓越表现的人物代表来展现社会美,更可以通过挖掘身边普通人身上的闪光点引导学生发现美,等等。当然所选内容必须要围绕教育的目的,符合教育对象的个性,使受教育者心灵受到震撼、启迪和熏陶。
(三)追求教育形式美
辅导员要关于创新教育形式和手段,使学生喜闻乐见,易于接受。比如,李岚清副总理退休后发挥所能到一些高职院校举办的“音乐、艺术、人生”讲座,以生动活泼、通俗平和的方式与大学生漫谈音乐艺术,并进行人生探讨,使广大师生在音乐薰陶中修品行,在艺术陶冶中明哲理,受益匪浅。又如,对刚入校的新生如何进行校园安全教育,如何使枯燥刻板的条例转变为生动的演绎?苏州工艺美术职业技术学院进行了形式创新。先以院系为单位组织辅导员进行校园安全教育多媒体制作与演讲相选拔赛,推出优秀者参加校级评选,最后由优胜者组团到各院系对新生开展校园安全教育。这样不仅促进了辅导员自我学习和应用现代技术的能力提升,也使学生通过观看生动精彩的演示和聆听辅导员声情并茂的演讲解说,在感受美的同时接受教育且加深记忆,收到较好的教育效果。
二、沟通艺术
沟通是指人们相互间传达思想感情和交流信息的过程,是维系人与人、人与组织、组织与组织间思想、行为协调统一的基本条件。沟通作为高职院校辅导员工作的重要环节,具有引导、交流、感染、释疑、纠偏的重要作用。如何实现有效沟通,使主客体在认识上产生认同、情感上产生共鸣、思想上实现升华,需要讲究沟通艺术。
(一)倾听是有效沟通的前提
沟通需要对话,而对话是从倾听开始的。辅导员要帮助引导学生成长成才,必须经常倾听学生发自内心的声音,在倾听与倾诉的互动过程中了解学生,听取其意见和建议,以便有针对性地开展工作。善于倾听不仅体现了辅导员对学生的信任和尊重的姿态,更是辅导员智慧的闪耀。因为倾听的核心是思考,目的是沟通,伴随着倾听的是观察、辨别、判断与选择,是辅导员教育敏感、教育机智、教育艺术的综合体现。因此,倾听要耐心,耐心是倾听和倾诉得以进行的基本保证。倾听要虚心,只有虚怀若谷,才能接纳各种不同的意见和想法。倾听要用心,不是随便听听,要集中精力认真用心地听,才能在倾听中发现问题所在,找出共同的话题,选择讨论的方向和内容。倾听的方式可以是多样的。不仅指对学生个体内心声音的聆听,也包括对群体意愿的关注,不仅可以通过个体访谈或群体座谈的方式进行面对面的交流,也可以通过设立信箱、网络平台、调查问卷等多种形式,只要可以增进对学生的了解都可视作倾听。比如,苏州大学校方坚持多年定期召开学生议校座谈会就是一种很好的倾听形式,通过与学生面对面沟通的零距离方式,学校各有关部门领导可以直接听到学生的意见和建议,对于能够解决的问题可当场拍板决断,对于暂时不能处理的问题,则向学生解释和疏导。这一沟通平台的建立,促进了校园的和谐和安定。当然,倾听之后的教育决策转换的时间和方式应该是多样的,可以是即时的,也可以是隔时的,可以是显性的,也可以是隐性的,甚至可以不做决策,仅为情绪疏导。作为高职校辅导员不仅自己要善于倾听,也要关注和培养学生的倾听意识,这样有助于师生间的沟通,也有益于学生间的沟通。
(二)语言是有效沟通的保证
语言是人们表达意愿、交流情感的媒介和符号。语言也是一个人道德情操、文化素养的反映。正所谓“开言知脏腑,出口见精神”。辅导员的语言是品位、情趣、意境、修炼、魅力的体现。在与学生交流中,辅导员如果能言之有理、言之有爱、言之有度、谈吐文雅、幽默,就会彰显人格魅力,使学生愿意与你交流沟通。著名美学家朱光潜曾说:“话说得好,就会如实的达意,使听者感到舒适,发生美感,这样的话就成了艺术。”[2]辅导员要注重语言艺术的修炼和运用,使自己的语言具有:纯净性,文明优雅;客观性,实事求是;准确性,鲜明简炼;平等性,尊重谦和;情感性,情真意切;幽默性,睿智有趣。寓情于理和寓理于情的语言能够解开学生的心结,有条理客观实在的语言能消除学生的疑惑,用语言去启智、用语言去激励、用语言去引悟、用语言去赞美、用语言去督促,语言是高职院校辅导员作好工作的首要基本功,而这样的基本功需要知识的积累和在工作实践中不断地锤炼。俞吾金教授曾说:“我觉得一个人具有口才,从外在形式上看要有一口流利而又符合逻辑且生动的话,但从深层次上看,应该具有广博的知识和驾驭这些知识的能力。口才好比一片,表达是浪花,内涵是海水”。[3]因此,要想成为优秀的高职校辅导员,不但要精于自己的专业知识,具有较高的政治理论水平及组织管理能力,还要广泛涉猎心理学、语言学、逻辑学、社会学、美学、公共关系学等方面的知识,以提高自身的文化修养和运用语言艺术的能力,为师生间的良好沟通提供保证。
三、心理艺术
心理艺术就是根据人的心理活动特点和规律,将心理学知识和心理教育、心理咨询中的方法和技巧科学地、有针对性地运用于思想政治教育实践中,使辅导员的工作更具有人本性和亲和力,工作成效得到进一步提升。
(一)运用“注意”规律,打开心灵之门
注意是一个人的心理活动对一定对象的指向和集中。俄国教育家乌申斯基认为,注意是打开人们心灵的唯一的门户,意识里的一切都必然要通过它。因此,只有打开这个心灵门户,一切教育教学的外部努力才会被学生加工、吸收、转化。由于注意具有选择、维持、调节等一系列独特的功能,使个体的心理活动能更好地反映客观现实,因此,辅导员在日常思想政治教育中要善于运用注意规律,使对学生的教育与沟通事半功倍。英国著名哲学家约翰•洛克指出:“教员的巨大技巧在于集中学生的注意,并保持他的注意。”[4]那么,如何去吸引学生的注意?辅导员在讲话的开始环节,通常可采用“开门见山”法,用简炼、扼要的语言阐明所说内容的意义和重要性来引起学生对结果的兴趣,以便调动他们对随后所听内容的有意注意。此外,也可采用“迂回曲折”的方法,从具体事例说起或从发人深省的问题情景中展开,用富有启发性的讲述抓住学生的注意力。需要强调的是,提高语言表达技巧,善于运用多媒体技术等也都会对学生注意力的集中和稳定产生积极影响。在教育过程中,辅导员也要善于分配自己的注意力,既要注意自己所讲内容的组织表达方法,也要注意学生听讲时的情绪反馈,以便及时作出适当调整。因此,要获得良好的教育效果,调控教育教学双方的注意力是一个需要重视的艺术和技巧。
(二)巧用暗示效应,讲究批评艺术
暗示效应是指在无对抗条件下,用含蓄、间接的方法对人们心理和行为产生影响,从而诱导人们按照一定的方式去行动或接受一定的意见,使其思想行为与暗示者期望目标相符合。适当的批评是一种必要的教育手段。但是,如何使学生乐于接受批评,接受引导而不产生对立情绪,讲究批评的艺术显得非常重要。批评不仅是一种手段,更应是一种艺术和智慧。批评的艺术化蕴藏着教师人性的博大和胸怀的宽广,体现出教育的真谛:以人为本,润物无声。教育家苏霍姆林斯基指出“:在影响学生的内心世界时不应挫伤他们心灵最敏感的一个角落———人的自尊心。”[5]对于有思想、有个性、易叛逆的大学生来讲,辅导员更要注意尊重他们的人格,保护他们的自尊。在日常的思想政治教育和学生管理工作中,辅导员适时运用暗示方法提醒帮助学生发现错误、改正错误是一种行之有效的方法。常用的语言暗示批评方式有以下几种。
1.激励式。一种寓批评于激励中的方法。即在肯定学生某些方面的前提下,提出相应的希望,在希望中使学生感到自身存在的不足。在一般情况下,受激励而改过是较容易成功的,而通过责骂来改过往往是难以实现的。
2.反衬式。一种寓批评于表扬他人之中的方法。即通过表扬其他人,反衬出批评对象相对的不足,而促使自我反省、自我改进。
3.旁敲式。即敲山震虎式点化。通过语言点击与问题相关联之处或对事不对人的提出批评意见,让学生自己对照改正。
为深入贯彻落实全国高校思想政治工作会议精神和教育部《普通高等学校辅导员队伍建设规定》(教育部令43号),切实加强高等学校辅导员队伍专业化职业化建设,按照学校关于辅导员、班主任队伍建设及学风建设相关文件精神与要求,环资学院高度重视,不断优化学生工作队伍,坚持狠抓优良教学学风,全面促进人才培养工作,具体如下:
一、辅导员配备与聘任
环资学院现有本科生2388人,研究生274人;按照1:200师生比配备辅导员,目前辅导员共计12人(不含学办主任、分团委书记)。其中,专职辅导员10人(含彭熙——在读博士,未聘岗位,但从2018年开始暂代休产假辅导员王娇工作),兼职辅导员2人(含2018年学校公招分配的新近人员——王岩,暂代休产假辅导员尹春燕工作,实际上是7月正式到岗,现提前上岗工作);向香源——新聘三类兼职辅导员,本院研二1+3学生,接手转岗辅导员王琳琬工作);12名辅导员中担任本科生的辅导员11人,研究生辅导员1人(其中事业编制1人,人事7人,合同制4人;具有副高职称1人,讲师职称3人,其余助教及以下;聘辅导员专业技术岗6级(副高级)1人,专业技术岗9级(中级)2人)。
目前辅导员基本满足工作需要,但随着李春林(大四辅导员,借调到学校党校办兼职2年)将在6月份带完毕业生后调入党校办,王婧怡带完一届后现带大一拟调入图书馆,如果同意2人调离,就面临着下半年还得补充1-2名辅导员接任工作(彭熙下半年博士毕业回教研室的话,就缺2人),如果没有补充得再聘任1-2名三类兼职辅导员。
二、辅导员工作条件、待遇
学院坚持把立德树人作为学院中心工作来抓,把辅导员队伍建设作为教师队伍和管理队伍建设的重要内容,整体规划、统筹安排,不断提高队伍的专业水平和职业能力,保证辅导员“工作有条件、干事有平台、待遇有保障、发展有空间”。学院近年来积极改善辅导员工作条件与待遇。
第一,改善美化辅导员工作环境。2013年、2017年学院对于辅导员办公室进行了2次美化,充实辅导员办公设施,确保每位辅导员具有较好的办公环境,例如我院辅导员队伍组建了“学生工作理论与实务研究工作坊”,学院保障了团队每位成员的办公设备;今年学院正在筹建学生成长工作坊(含关工委工作办公室)与学生事务中心,为辅导员对学生进行教育指导、减轻辅导员部分事务性工作提供更为舒适的环境与便利条件。
第二,实行弹性坐班制。学办以值班制为主,辅导员轮流值班,一方面确保每一天白天和晚上均有值班辅导员处理日常事务,另一方面也让辅导员老师在保证完成工作任务的基础上灵活安排时间开展班级活动、走访学生寝室等,以及进行自我提升的学习、教学或科研。
第三,保障考核奖励与福利。学院建立了辅导员工作考核办法,全面考核评价辅导员工作情况,主要对照其岗位职责进行考核,同时还有考核评分(评分中学生评价30%+辅导员互评30%+考核小组(含班主任)评价40%),并按考核情况评优推优;学院对于辅导员超额带学生人数,承担党支部书记、年级负责人、参与学科建设与教学等工作均按照聘岗方案核算超工作量,对辅导员科研成果、指导学生科技活动获奖等核算绩点进行奖励;学院还通过改进学院年终评奖评优机制确保每年辅导员至少有1人获得“年度考核优秀”(2016年、2017年均有2名辅导员获得“年度考核优秀”,在前几年度一个“年度考核优秀”都没有);学院工会也对专职辅导员的正常福利待遇予以保障,同时对三类兼职辅导员,没有得到学校福利的部分,学院工会尽力进行补齐。
第四,强化辅导员学历深造与业务培训。学院积极鼓励与支持符合条件的辅导员学历深造,选送辅导员参加校内外各类业务培训、考取业务类相关证书。近3年来,学办辅导员深造博士学位2人,考取国家心理咨询师资格证5人、SYB讲师证3人,国家二级创业咨询师职业资格证1人;学院还定期召开工作例会交流工作经验,不断提高工作水平;同时不定期举办辅导员沙龙活动,分享培训体会或读书心得,实现交流思想、缓解压力、提高工作效率的目的。
目前,学院辅导员队伍再配合班主任队伍,能够较好引领学生思想,能够指导学生开展学业、科技活动,能开展党建指导、心理健康教育、职业发展规划教育,开展班级建设、日常事务管理以及危机事件处置等工作要求。
三、班主任队伍建设
根据《西南科技大学辅导员和班主任队伍建设实施办法》(西南科大党委发[2017]19号)文件精神与要求,学院制定《环境与资源学院辅导员、班主任队伍建设实施细则(试行)》(未正式发文,因考核部分还在征求意见),明确了班主任的职责、选聘与考核,并为2017级24个班级均配备班主任,其它年级仍实行本科生导师制。目前,各班主任均已在所带班级开展工作,关于班主任工作落实和考核评价方面我们还需要探索。
四、辅导员队伍建设、培养、发展建议与意见
【存在的问题】
1、辅导员队伍稳定性不够。我院目前连续从事辅导员工作4年以上的只有4人(不含学办主任、分团委书记),因待遇问题、职称晋升、发展前景、工作压力等实际问题离岗和转岗,使队伍流动性、流失性较大(有辞职调离的,有调到其他部门岗位的)。尤其是职能部门对于辅导员需求不断,导致辅导员身兼多岗,从长远来看不利于辅导员专一本职工作,也不利于队伍的相对稳定发展。
2、 辅导员工作事务过于繁杂。辅导员工作任务主要来自于各行政职能部门,只要是和学生沾边的事情都有可能分配给辅导员队伍,对于学生中出现的任何问题都归结到辅导员工作中不到位,导致辅导员大量时间疲于处理政出多门的事务性工作,甚至是重复性的工作,从而真正的教育引导做得还是不够,深入寝室和深入学生与学生沟通交流不够。
3、辅导员专业素养与能力还需提升。辅导员队伍专业学科背景复杂,且队伍过于年轻化、职称结构发展不均衡,要承担思政教育、道德教育、心理健康教育、就业创业指导、安全法纪教育、助学服务、招生就业等一系列责任重大工作,需要辅导员自身主动提升自我,要多加强理论和实践研究,多参与校内外思想政治教育课题或项目研究,努力提升职称等级,同时也需要学校相关制度机制进行保障。
【建议与意见】
1、减少行政职能部门对辅导员的抽调、借调,尤其是对于连续工作未超过4年的辅导员,确保辅导员专一工作与各学院队伍的相对稳定。
2、进一步推进在学生事务管理方面的校园信息一体化平台建设,实现学生事务管理系统化、高效化,从而减轻辅导员繁杂的事务性工作(如奖助勤贷补等事务性,线上线下重复做工作)。
3、拓宽类似清华大学辅导员专项的培训项目,使辅导员队伍能获得更加专业和规范的业务学习,增加跨校际的一线辅导员相互交流学习活动,培育辅导员国际交流学习项目,选拔推荐优秀专职辅导员参与“高校辅导员在职攻读博士学位专项计划”(教育部思想政治工作司关于做好2017年高校辅导员在职攻读博士学位招生工作的通知(教思政司函〔2016〕33号);另外,根据教育部令规定“确保每名专职辅导员每年参加不少于16个学时的校级培训,每5年参加1次国家级或省级培训”能落到实处。
4、进一步改善辅导员的待遇,尤其是近两年新近辅导员的合同制聘用管理问题,让辅导员没有安全感和归属感;另外,希望将已经启动的辅导员职称单列、职务职级岗位晋升等相关规定落到实处。
五、学风建设举措