开篇:润墨网以专业的文秘视角,为您筛选了八篇微博营销方法范文,如需获取更多写作素材,在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享!
目前常见的微博活动有两种:1.自发型活动;2.有奖合作活动。自发型的活动有,同城活动、线上活动、有奖活动中的其他。而有奖合作活动又分为大转盘、砸金蛋、有奖转发、其他。从活动热度和效果来看,有奖合作活动的表现最好,体现在“利益”刺激下驱动粉丝的转化。
微博活动的具体流程:
1、活动策划:
a、活动文案的策划
活动标题策划,如何策划让用户心动参与的活动?活动标题是关键,直接影响用户活动第一关注印象,在标题策划中,体现活动免费性,如0元赢取、免费之类词。还有就是在标题出现活动的具体奖品实物,如ipad、iphone、项链、手表、U盘,流行度高的产品更为的吸引用户。推荐使用数码内产品,用户的参与度好。
活动主题内容策划和活动规则,活动主题明确,如周年庆典、用户回馈、或借助节假日有吸引力。在活动规则中,一般关注、转发@好友,微博登录官方网站、话题讨论,明确好活动规则,请勿过于繁琐的流程。活动声明未按要求参与者权取消其获奖资格,并采用第三方抽奖平台重新抽取符合规则的参与者。体现活动的公平、公正。
活动话题策划,紧扣时尚热点和新闻热点,尽量贴近用户关注高的话题,植入活动活动传播的主题内容,成为粉丝的热点话题。
活动时间策划:在用户关注度高的节假日,如国庆、情人节、元旦、圣诞节。
b、活动海报设计:标语醒目,奖品突出,参与规则。
c、活动产品准备:
活动产品预算,活动预算高的朋友可以考虑如iphone、ipad之类,流行度高的产品。预算低的朋友也别灰心,我们从iphone、ipad之类周边产品入手、如乔布斯传、iphone充电器、iphone手机套、ipad键盘。推广不一定是砸金,有技巧的推广一样有不错的效果。当然,也有人说不要一味使用ipad、iphone之类的产品,但是从目前的效应告诉我们这样的产品受用户关注依旧居高不下,而这样的活动产品也屡试不爽。如果企业有自己不错的产品,可以将自己的产品设置为奖品,增加企业品牌宣传。
活动产品的包装,在产品的包装上,尽量精致、更加体现出是一份高档的礼物。
活动产品的受欢迎度,热门时尚的产品是首选,一般选择中性类的产品,不能女性化或者男性化的产品,当然跟推广目标用户群有关,有做女性产品或男性产品的用户可以这样做。推荐使用数码类产品。
活动产品的物流配送,选择易配送的产品。
d、活动效果预估
根据自身网站内会员和微博的粉丝数,从日常的活跃度,访问量,粉丝的互动来判断活动效果的预估,最重要的是将活动用户转化为自己的用户。
2、活动预热
任何的活动都需要有个预热期,用来为活动渲染造势。
使用普通微博帐号发一些以活动主题相关的微博,并配以图片吸引眼球。为后期的活动造势。线上活动(晒照片、送祝福、测试星座、娱乐互动)、同城活动(作品征集、市集/游园、其他等),作为预热活动。
官方网站通过邮件提前通知站内会员微博活动预告。
3、活动推广
a、社会化媒体的分享:
b、论坛推广:
c、活动邀请:每日可邀请50名粉丝。
d、IM推广:活动开始后,通过QQMSN旺旺等IM工具为微博活动助推。
e、百度产品推广:在短期内去做站内的活动seo并不明显,可以通过百度产品(百科知道百度论坛百度博客)增加活动内容的搜索引擎的排名。
f、官方网站站内用户EDM传播:通过企业自身的站内做微博活动的EDM宣传和预告
g、微博直播:通过活动热点在新浪微博全程直播活动内容,并配合微博有奖转发活动。
4、活动数据跟进
适时监测转况,评论数据,粉丝增长,做好数据分析。一般在活动最后两天内,粉丝及转发的数量都会猛涨达到一个峰值,在此期间做好站外的助推,有利于让活动持续的升温。在活动结束后,继续跟进获奖粉丝及活动参与粉丝,通过发奖与粉丝的二次互动。
5、活动结束跟进
a、做好客户管理
活动结束,用户活动体验和建议收集调查——投票在线客服,做好解决用户的各种疑问——关于发奖和领奖的疑问
数据分析,统计活动参与用户和领奖用户——保持互动状态
b、活动花絮营销,通过发奖与获奖粉丝进行二次互动,保持活动余热。
本地地区快递送货、上门进行花絮拍摄
外地获奖者,则通过客服联系、提供与奖品合影照片。
c、活动结束后期推广工作
活动结束后期的推广尤其的重要,是活动的一个收尾工作,通过热点话题、活动影响、活动营销方案、活动参与感受,进行软文的撰写,微博的二次传播达到这个活动营销的效果。
学会利用微博营销,传统企业势在必行,而且微博营销开展的越早越有利。那么传统企业如何才能高效的开展微博营销呢?
1、定位企业微博主题最关键
给企业微博一个清晰的定位,是开展微博营销的第一步也是最重要的一步,只有符合企业定位的微博才具有营销价值。具体表现在以下四个方面:
1)微博名字:以企业的名字或者以企业主要产品的名字给微博定位一个名字。
2)微博标签:微博标签需要包含企业关键词、产品名以及客户属性的一些词。
3)微博头像:为了更好的展示企业品牌形象,最好要微博头像设置成企业的logo图片。
4)微博模板:无论是新浪微博还是腾讯微博本身已经提供了一些模板,但是由于这些模板一般不能体现企业的特色,因此,企业最好根据自身产品的特性,设计一套体现企业形象的模板。
2、增加粉丝数量是基础
微博营销虽然非常不错,但是由于它是分众的,如果微博没有粉丝或者粉丝数量很少,是根本达不到任何营销效果的,所以增加微博粉丝数量是微博营销的基础。增加粉丝数量的方法主要有以下三个方法:
1)互粉互听:无论是新浪微博还是腾讯微博都有很多的互粉互听群,前期可以加入这样的群,来增加粉丝。
2)微博活动:为增加粉丝,企业可以开展一些打折、促销以及有奖转发等活动,虽然方法老套,但是确实很有效果。
3)为用户解决问题:有很多的潜在客户对与产品相关的问题可能有疑问,企业通过微博为他们解决这些困惑,这样可以赢得很多忠实的粉丝。
3、做好用户体验是王道
通过前期增加粉丝数量,企业微博已经有了一定数量的粉丝作为基础了,接下来就要做好微博的用户体验,增加粉丝的粘度以及延展性。微博的用户体验主要体现在以下四点:
1)微博内容要有趣味性:
在微博上的信息最好是非常有趣味性的内容,这样粉丝更喜欢看,更吸引粉丝,更容易被粉丝进行二次转发,达到信息传播的目的。如果太过于死板干枯,那么没有人喜欢,就不能够达到你分享的目的。
2)以产品为中心,外延扩展更多的需求,为用户解决问题:
企业微博不仅仅要公司经营的产品,同时也要一些与产品相关的内容。例如:如果您是做美白产品的,您除了在分享美白的相关产品知识外,还可以分享一些化妆技巧、服装搭配以及其他品牌的美白产品等知识。
3)做好微博互动,增加粉丝粘度。
经常与您的粉丝进行互动是一种很好的增加粉丝粘度的方法。通过关注粉丝动态和话题,并对其作出及时的评论反馈和转发,达到良好的用户体验的目的,这虽然比较繁琐,但如果长期坚持下来的话,会有相当好的营销效果。
4)进行企业微博认证
微博推广之微博红人营销
微博推广作为最热门之一的网络营销新渠道,那么新浪微博红人转发绝对有资格称得上是微博推广的得力助手,因此此业务也被广大企业用户所看重。当智能手机的微博功能越来越完善后,当发微博变得越来越随意后,当玩微博变得越来越方便后,每时每刻微博上都有成千上亿的用户在线,而这些都是潜在的营销对象,这也都透露出一个信息,利用微博赚钱真的不是一件难事。
很多先行者都证实了微博时代里潜伏着无限商机,而微博推广绝对是一个值得信赖的网络营销方式,同时也证明了企业用户利用新浪微博红人转发进行微博推广会更体现效果。企业用户若想在微博推广中有所作为,有所收获,善用新浪微博红人转发很重要。
关键词:网络营销;微博营销;新型营销渠道
中图分类号:F71 文献标识码:A 文章编号:1674-3520(2014)-01-0160-01
一、微博营销现状
(一)微博营销的宣传和推广。现代网络公司均非常看重对微博营销的宣传与推广工作,不断研究同行业其他公司的成功宣传推广案例,取其精华,去其糟粕,推陈出新。并围绕新浪微博、腾讯微博等等对本公司产品进行宣传和推广。
(二)微博营销的意义。微博营销对于填补企业微博营销的空白有着重要意义。它可以达到:低成本做营销、推广新产品和新服务、用微博跟踪和整合品牌传播活动、舆情监测、危机公关服务、提升网站品牌知名度、客户服务等目的。
(三)微博营销现状。微博营销是一种新兴网络营销方式,在我国正处于一个高速发展阶段。市场不够成熟,缺少技术和营销理念,公司还没有进行具体实施和应用,工作方法和工作技巧有待摸索。
二、微博营销存在的问题
(一)关注度低。粉丝数量少,帖子关注度低,粉丝活跃指数低。无法将营销信息快速传播和被人认知,营销效率低。缺少内容,华而不实,缺少热点,内容不够新颖独特。营销不够到位,定位不够准确。缺乏亮点,不够吸引人眼球,没有突出帖子,不能够达到立竿见影的效果。
(二)缺乏活力。微博数量少,评论数和转发数量少。微博内容吸引力低,内容不够新颖独特,关注度低。多参加活动,多评论,多沟通,多发一些新颖独特观点及意见,保证上线时间及帖子数量。
(三)数量少,质量低。微博营销发表的帖子需要有策略,有构思,有深度、有内涵。让人看到后从而产生兴趣。微博数量少,精品微博缺乏。微博质量低下,在数量上以及质量上有待双重提高。
(四)精品帖子少。微博帖子互换增加访问量,在发微薄的同时也可以同发热门话题配上新颖个性的图片,首先吸引微友的眼球另外由于由于公司刚刚开始进行微博营销,在数量以及质量上有待提高,人才缺乏,相关具体方法和实施方案有待研究。
三、解决方案
(一)从微博本身质量做起。
1、微博名称。一定要取一个容易被记住的或者有个性、独特的名称。
2、上传个一个有个性的头像。可以不是自己的照片,但一定要吸引人。当然,如果使用微博所有者的真实照片会让网友看到微博所有者的真诚,也是可取的。
3、设置好标签。如“某某粉丝”、“某某迷”等等,每个微博最多可以设10个标签,这样便于让别人知道微博所有者的爱好,容易让有共同兴趣爱好的人成为微博所有者的粉丝。
4、还可以先为微博选择一个主题。比如全都发时尚美图或者全都发影视推荐,在或者全都发冷笑话等等,这样的话别人会觉得微博所有者的内容比较精辟,也很容易关注微博所有者,当然最好给每则微博都配上图片。
(二)转发评论,互粉很重要。
1、多去转发热门的话题。这样微博所有者也容易被别人看到,增加被关注的概率。注意用心给别人评论,这样博主也可能会回复微博所有者或者关注微博所有者的。不知道哪些话题是热门的话题?很简单,去微博广场即可看到了,再不就点“随便看看”,随便转发或评论一些微博。
2、互粉的力量不容忽视。互粉有个小技巧,可以去微群中搜索互粉群,这里的用户都是愿意互粉的。需要注意的是,一天关注的数量和取消关注的数量之和是有限的,所以就算最多最多,一天也只能增加500个粉丝,另外微博所有者的总关注数量也是有限的,最多不超过2000。
(三)坚持更新,提高品质。每天坚持一些精彩的经典的东西,有句话叫坚持就是胜利,做任何事情都要持之以恒,这样才能达到微博所有者想要的效果。如果微博所有者的微博一直都有好东西看,吸引别人眼球,多创作一些精品,有内涵,质量高,有内涵的帖子关注微博所有者的人自然而然就多了。发微博的时间很重要,最好选择黄金时间,早上8点后,晚上6、7点后都是黄金时间,这时上微博的人较多,还有就是周末上微博的人肯定比平时要多。另为新浪微博中新添加的小应用,对于提高粉丝关注度也有不小帮助在黄金时间发微博、加关注、添应用,能明显增加被关注概率。
(四)内容为王是微博营销的根本所在。微博的内容重要程度不言而喻。要做到微博内容要让人感觉到可口、有营养 、有创意。吸引其眼球,刺激其消费心理。
所谓可口就是要弄清楚微博所有者的粉丝是什么人,他喜欢吃辣还是吃甜,吃咸还是吃淡,摸清用户喜好。从而发表对胃口的博文。
所谓有营养就是要让微博所有者的微博内容对他有用有价值,她是女人微博所有者就告诉她如何美容减肥,化妆购物,他是男人微博所有者就告诉他香车美女、升职加薪、时政新闻,总之尽量让他感到有价值。
所谓有创意就是让他有新鲜感,再好的东西看多了也会腻,图文结合换成视频加文字,把活动做得趣味些,要吊住他们的新鲜感。综上所述内容不仅是留住粉丝的根本,潜移默化为传递品牌的工具,更是检验微博运营好坏的试金石。
微博营销对于一个企业的发展可以起到很好的宣传效果。这需要我们不断总结经验,不错摸索前进,才能欣赏到成功彼岸的迷人风景。今后的研究方向是针对本次研究所遇到的问题和所总结的经验对与网络营销中的微博营销有了更近一步的认识。今后还会不断充实微博营销方面的知识,为以后的工作打下良好的基础。
参考文献
[1]时启亮.网络营销[M].北京:中国人民大学出版社,2011-07:5-9.
【关键词】微博;网络营销;现状
一、微博营销的概述
(一)定义
微博,即微型博客的简称,是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台,用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区,通常是以140字左右的文字更新信息,并实现即时分享。微博在我国发展迅速,成为继博客、社交网站之后又一重要的交流平台,各大门户网站微博的开设也为企业宣传提供了更为广阔的营销空间和途径。我国企业微博通过公司的新动态、促销活动、业内资讯、最新作品等,引发粉丝/听众的关注,从而增加品牌曝光量,促进宣传,进而达到营销的目的,形成了在网络时代特有的,并不断升温的微博营销。
(二)特点分析
(1)操作简单,即时传播,更新速度快,渠道广。微博注册简单,在使用过程中即使没有受过严格中文训练的人,也可以将自己想表达的只言片语发送到微博上。相较于博客来说,一条关注度高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发出后,短时间内就可以抵达微博世界的各个角落。微博的传播速度之快是其他方式不可比拟的。此外,由于微博中信息更新的速度也是非常迅速的,在一定程度上也极大了提高了人们获取有用信息的效率。另外,企业在微博中信息的接受渠道十分的广泛,有助于消费者及时方便的接受信息。(2)有助于企业与消费者之间的交流。微博中,消费者能够克服时间与空间的各种阻碍,将微博发展成为具有极强智能性的信息交流平台,消费者的主观能动性得到了充分的施展。通过微博,企业不仅能够发起一些热点话题供微博用户进行讨论交流,而且还能够发起各种各样的互动活动。除此之外,微博的企业用户还能够及时有效的掌握消费者的心理动态与消费需求,消费者所提供的相关信息与数据也能够为企业今后品牌的发展提供努力的方向。培养企业与用户之间的一种超越买卖的持久的感情关系,增加用户的忠诚度,促成了一种天然口碑的传播。(3)成本低,受众广。就当前微博的发展现状来看,基本上仍处于免费使用时期,同其他品牌营销方式比较而言,运用微博进行品牌营销的成本是非常低廉的,因为“微博”的实时实地性,管理者与读者的沟通会更及时,更便捷,因此可以更好地维持与顾客的关系。微博可以通过手机以短讯的方式一改“一对一”方式,发展为“一对N”,通过粉丝的关注进行病毒蔓延式传播,通过转发功能使传播速度几何增长。微博几何式的传播不仅使信息赢得更多网民关注,还增加了用户的人气,取得了双赢效果。当一个企业网站知名度不高并且访问量较低时,往往很难找到有价值的网站给自己链接,此时则可以利用微博为本公司的网站做链接。
二、我国企业微博营销存在的问题
目前,我国的微博网站主要有:随心、做啥、滔滔、分享网、贫嘴等。利用博客创造点击率奇迹的新浪在2009年8月正式推出微博服务,目前新浪微博已具备关注、转发、私信等基本功能。为了更快地融入我国,新浪微博还有一个更亲近国民的名字“围脖”。在新浪2009年第四季度及全年财报电话会议上,新浪CEO曹国伟首次透露新浪微博的用户规模:达到500万人。2011年,我国微博客用户规模约6311万人,在网民中的使用率为13.8%。综上可以看出,我国进入了微博的高速发展阶段,但我国企业将微博应用到网络营销的过程中,遇到很多了问题,严重影响了企业应用微博营销的效果和信心。
(1)人们认识不足。微博营销作为一个新事物,我国仅有少数企业参与到其中,大多数企业认为微博不能够带来多大的营销效果,对微博营销并不重视,甚至没有开通微博账户,更不要说将微博营销作为企业营销战略的一部分来考虑了。有些企业即使注册了微博账户,也不知道如何使用微博进行营销,对其开展营销的方法技巧不了解,也无从进行战略性的营销安排。(2)微博营销平台不够完善。与国外微博的开放不同,我国的微博平台大都是相对封闭的。几乎各个提供微博服务的网站都不公开自己的API,不支持RSS,无第三方客户端和应用,当企业选择了微博平台之后,营销对象的范围也就固定下来了。另外,我国微博平台利用用户的粘性不够,用户都很难利用已有关系进行微博信息传递,降低了微博营销信息的传递速度和范围。(3)缺乏监管机制。作为一种新兴的信息传播媒介,微博还没有确立严格的信息监管机制,也缺乏对微博信息进行筛选和审核,信息的与否在相当程度上取决于微博用户。因此信息的可信度低,虚假信息产生的可能性高。另外,低信息容量和人们一味追求轰动、刺激的心理,使得微博传播极易变成公众的情绪渲染。这些因素都为虚假信息的滋生埋下了隐患。(4)缺乏人才储备。我国很多企业内部的管理层没有意识到社会化媒体营销的强大的传播力量,对运营社会化媒体没有经验,不够重视,企业内部又没有专门的社会化媒体营销团队,导致我国这方面的人才储备相对薄弱。作为社会化媒体的一个重要组成部分,微博这种新出现不久的事物,同样受到人才不足的影响,管理层和员工对微博营销手段和方法不了解,企业内没有团队可以对微博营销有效的运作,想要大规模开展微博营销变得异常困难。
三、我国企业微博营销的解决对策
1.提高认识,重视微博营销的开展。微博的及时性、互动性符合社交媒体的特点,具有良好的发展势头,极可能成为未来互联网应用的重点,我国企业应该重视微博工具在网络营销中的使用,将微博营销纳入企业营销体系,将其作为企业营销战略的一部分来考虑,设立专门的团队,围绕微博制定一整套营销策略。
2.加强微博营销平台的建设。发展微博营销必须进行微博平台的建设。首先,微博服务提供商应加强平台对企业客户的支持,为企业微博提供更多的功能,为企业客户提供更多的服务;其次,让各个微博平台开放API,使第三方厂商提供进一步开发相关辅助功能的可能;再次,微博平台应进一步挖掘用户使用微博的行为,更加准确地对微博用户进行细分,使企业能更容易的找到目标用户。
3.加强微博营销的法制建设和技术监管。良性的微博营销发展模式应该是相应监管下的微博营销,自由而负责的微博营销。这种监管可以从法律和技术两方面入手。目前,我国还没有一部专门针对微博的法律法规,微博服务提供商在把握尺度方面也有相当的难度,所以国家有必要针对微博,或者针对社会化媒体出台相应的政策法规,在这个框架下对我国的微博进行监管和功能的开发,最大限度地推动微博及微博营销的发展。另外,在技术层面上,合理利用多种技术从源头上对微博营销信息进行筛选、审核,这些技术在过滤微博的有害内容上发挥着巨大的作用。
4.重视微博营销人才的培养。企业要重视既懂得微博知识又懂得网络营销的人才,要培养或引进社会化媒体营销专家,构建专业的团队,也要对整个企业员工进行培训,让员工了解微博营销的各种技巧,广泛参与到微博营销体系中来。在微博时代,微博不仅为广大网民提供了一个自由发声、充分展示的平台,与传统营销方式造成的短暂的视觉愉悦相比,微博话题持续在消费者头脑中的印象更深、实效更长、传播效果更好,因此,企业应该重视微博营销的作用,在确定需要采用微博营销的前提下,企业应做好微博平台的选择工作,明确微博营销的目标,建设微博营销的内容,利用微博辅助企业发展。
参考文献
[1]孙擎.浅析国内微博营销面临的挑战[J].中国商贸.2011(1):28~29
[2]刘慧.浅议企业微博与企业的品牌营销[J].信息与电脑.2010(12):133~135
讯:随着互联网的日益普及,网络营销已经成为企业重要的营销方式之一,据中国互联网信息中心最新报告,目前企业互联网使用率已超过95%,其中有48.1%的企业拥有自己的独立网站或网店,有33.2%的企业中有过网络营销行为。中国企业网络营销已经进入一个较高水平。随着互联网的快速发展,网络展现出来的巨大商业价值将给众多企业带来无限商机。
(100EC.CN)是国内专业的第三方电子商务研究机构,专注于电子商务各个领域的分析、研究与报道。电子商务与网络营销密切联系的,网络营销是电子商务的组成部分,实现电子商务一定是以开展网络营销为前提。
以下为整理的一周(12.19-25)网络营销技巧及相关报道:
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目前作主要是两类方向的,一类就是我们超级站长网的微博营销,这块还没有真正去做,主要还是写我的个人新浪微博@戴仁光,今天不做探讨,另外一块就是时尚类的微博,是基于腾讯微博的,虽然很多人可能觉得腾讯微博不如新浪微博,其实我不是这样认为,我觉得腾讯微博后期的支撑和发展稳定性会比新浪微博好,并且我做时尚类的群体,我觉得腾讯微博会更加适合去做。当然,腾讯微博也有他的一些不足,这里就不加点评,还是直接讲讲我个人的一些微博营销感悟吧。
1)垂直账号更有价值
很多人选择做微博营销都会选择做个人微博,个人微博和垂直微博最大区别在于,个人微博是为自己写微博,垂直微博是为观众写微博的。个人的魅力是有限的,除非你是某个行业有点知名度的人,你的观点足够吸引行业同仁。一般情况下,我们会选择去才做垂直账号,比如你想吸引一些喜欢打扮的女生,可以做一个“化妆小技巧”微博,你想吸引一些喜欢买衣服,爱打扮的女生,可以做一个“服装时尚搭配”的微博,如果你想吸引一些喜欢旅游的用户,可以做一个“全球旅游”的微博。这类微博定向很准,并且有自己的内容,这样就给了关注你的听众一个理由,因为内容,而喜欢上你的微博。这类垂直类的账号,把一些特定的群体进行细分,这样精准的细分,对于微博营销而言更加有价值。
2)新账号依靠主动关注别人吸引收听
这个方法,虽然看起来比较MJJ,但是起来很多人在这么做,我也觉得还不算伤风败德,无伤大雅,可以操作。一个新账号,就如同微博里的一个孤岛,你有再多的内容也没有人可以看到,那这个时候该怎么办呢,就是去主动关注你的潜在用户,特别注意,这里讲得是潜在用户,而不是所有的用户乱关注一通,比如说你现在是做一个“化妆小技巧”方面的微博,那么你通过微博的“找人”功能,第一步先通过标签“化妆”“美容”等,给自己打了这些标签的大部分是你的潜在用户,然后根据性别,年龄,地区等因素进行细分,每天主动去关注一批用户,一般我会选择粉丝数在"50-500"这个范围的群体去关注,因为他们没有很多的关注,所以特别稀罕你的关注,当然根据你的实际操作,可以扩大范围。当这些潜在用户看到一个叫“化妆小技巧”的微博关注了她,她就会去看这个微博,被内容所吸引,然后去关注这个微博。等到你的关注已经达到一个上限时,可以把早期关注的一些批量取消关注。就这样反复的去操作,在账号的听众数达到了一万的时候,算是一个新账号期完成了一个良好的过渡。
3)话唠和大号带小号是成熟期的做法
一、中小企业微博营销快速崛起,但却遭遇发展瓶颈
微博营销以微博作为营销平台,企业利用更新自己的微博向网友传播企业、产品的信息,树立良好的企业形象和产品形象的营销活动。 二、企业微博营销的三大误区
大量的企业花费大量的精力投入到微博营销中去,但却未收到预期回报,其原因形形,不一而足,但其突出表现在以下三大认知误区:
误区一:错误的以为投入了微博营销就能快速地获得经济回报。微博营销刚刚发展的前期,坊间流传了关于微博营销快速获取经济回报的案例不胜枚举,其代表有杜子建一年快速攫取2,000万,酒红冰蓝利用微博营销迅速完成800万的招商……有此为饵,大量中小企业当然也满怀期望,希望能从微博营销中快速地获取第一桶金,因此从一开始众多的中小企业误把微博营销当成一夜暴富的工具和手段的时候,就注定了这种营销活动便是“死胎”!
误区二:盲目跟从,没有有效的营销策划。作为一种新型营销方式,由于微博营销尚在发展和完善中,再加上中小企业自身在营销方面的驾驭能力天生欠缺,以至于众多中小企业甚至代运营机构在开展微博营销的时候完全是在脱离自身和外在市场的情况下一味地效仿个别成功案例,没有市场策划、没有效果评估,有的就是一味效仿:单方面的大量的信息,完全是一种闭门造车的游戏,而非有策划的网络营销活动。
误区三:忽视内容建设,过于重视外在形式。微博的核心就在于内容营销和关系营销,而众多中小企业在缺乏市场策划的情况下实施微博营销,只是模仿了那些成功微博的形式,而非核心内涵。“专人”负责微博营销,按时按点的大量微博信息、为了拉动微博效果频繁地有奖转发微博活动,但内容体验和客户沟通却少之又少;甚至有大量微博为了制造“繁荣”的假象,不惜购买大量僵尸粉丝,大量伪造评价和转发,完全是一种掩耳盗铃的闹剧,而非真正的网络营销活动。
综上所述,之所以中小企业在微博营销方面未取得满意的成效,其突出表现在对微博营销的功效认识模糊,缺乏系统的营销策划活动,缺乏对微博营销操作核心认知。
三、中小企业微博营销对策
微博功能不断完善,用户持续增加,遍及各个领域、各种需求的人群,日渐崛起的微博市场潜藏着各种各样的商机,且在不断地膨胀。毫无疑问,面对这样一个巨大商机的市场,对于任何企业而言,其微博营销都具有长远的意义。但如果要做好微博营销,就必须解决上述三大误区,做到:
1、认识上,基于自身环境,正确的看待微博营销在经济回报方面的长期性和隐性。正确的看待微博营销在经济回报方面的长期性和隐性是企业开展微博营销的基础性条件。
微博营销不是规模企业的“专利”,不可否认的是它更适合于规模企业对品牌宣传和客户维护的诉求,尤其是消费品企业,这是由微博本身的特点决定的。微博单条内容140个字限制致使表达内容不充分,因此微博营销在产品促销、直接销售方面所能达到的快速和显性效果比较有限;微博沟通的快捷性、传播的高效性等特点致使其在企业产品品牌宣传、客户沟通服务方面的表现力更为突出,而品牌和客服水平对于企业经济回报相对周期较长、较为隐性。同时,由于微博受众多数是以个体而非企业主体形式存在的,他们更多是以消费者的角色存在,因此微博营销更适合消费品企业。
综合上述,微博营销其投入所带来的经济回报相比传统或其他网络营销方式而言,周期较长且较为隐性。
因此,对于微博营销而言,它更适合于那些市场对象是与微博的活动主体人群高度统一的企业,更适合于客户对微博服务诉求较高的企业,尤其是适合那些已度过初期生存阶段发展到塑造网络品牌阶段的企业。相反,如果中小企业还未解决生存问题、急于经济回报、尚处于市场开拓阶段,没有多余的时间、人力、财力来顾及微博营销,最好短期内不要开展微博营销。当然,不否认经过详细策划后的微博营销也可能在短期获得可观的经济回报,但是相对于那些尚处于初创期的中小企而言,其可能性比较小。
2、进行市场分析,有针对性地部署微博营销。一方面由于中小企业对市场营销的驾驭能力有限;另一方面由于目前的网络市场已经达到了一定的竞争水平且微博营销刚刚兴起,因此微博营销不同于传统意义上那些低层次的市场营销,也不同于早期那些易模仿、快见效的网络营销,它的运营不是简单的“短平快”模式,虽然不需要像大企业那样做详细缜密的营销策划活动,但也需要有一定的市场分析,有针对性地部署微博营销,这是中小企业有效实施微博营销的纲领保证。这就要求中小企业做到:
前期:进行准确的市场定位,确定长短期营销目标,财务预算,通过标签、发言、转发内容挖掘出自己的各种显性客户和潜在客户,有针对性地确定各种营销活动。
中期:能够根据客户的品好和企业自身营销需求,组织相关人员,有计划、转发微博和开展微博活动、微博互动,逐渐扩大企业、产品宣传,提升微博客服水平来推动企业品牌形象,促进企业销售。
后期:主要是效果分析,包括微博流量分析、粉丝的质量分析、内容的转发评价分析、网站、网店的引流分析、客户满意度分析乃至相关销量和品牌知名度、美誉度分析,等等。
3、强化内容建设,强调互动沟通,提升微博营销功效。套用行话,如果搜索引擎营销是“内容为王,链接为皇”的话,那么微博营销就是“内容为王、互动为皇”。微博营销的本质是内容建设和关系营销。只有内容,没有互动关系的微博营销最终的结果还是“酒香也怕巷子深”;只有互动,没有内容的微博营销那也是“镜中花、水中月”,始终无法变现,高质量的内容再加上有效的互动沟通才能打造出高效的微博营销。因此,中小企业要做好微博营销,关键在于做好内容建设和互动沟通工作。
在内容建设上的要点:既要突出价值性又要突出营销性,这要求企业根据前提客户定位情况,挖掘客户关注的有价值(经济价值和精神价值)内容且能有效地融合企业的产品信息和促销信息。同时,要做注意微博内容的均衡性,根据客户情况注意微博的热门时间段、每日微博的数量,等等。
在互动方面:首先,要做到及时回复粉丝的评价和转发,以示关注;其次,要主动关注粉丝微博动态,对相应的话题进行评价转发,引起客户关注,强化客户印象;最后,还要主动搜索微博中的相关话题,对相关话题进行评价转发,吸引潜在客户。
当然,关于微博营销的问题还有很多,比如如何对专职人员进行分工,如何快速增加粉丝、如何有效策划和实施微博活动、如何处理微博和企业营销渠道之间的关系,但限于篇幅要求,本文仅仅对目前中小企业微博营销过程中比较突出的问题进行分析。中小企业如能有效地避免上述三大误区,就解决了开展微博营销的基础性、纲领性及核心认知问题。
伴随着微薄用户基数的不断增加,微博功能的不断完善,中小企业越来越娴熟地驾驭微博营销,相信在未来网络营销的市场中,微博营销一定能大放异彩,为中小企业经营活动留下浓重的一笔。
主要参考文献: [2]晏涛.四招深挖微博营销的价值[J].销售与市场(渠道版),2011.11.
[3]晏涛.微博电商化的4个方向[J].销售与市场(渠道版),2012.1.