文案策划岗位职责
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文案策划岗位职责范文第1篇
作为***的一名新员工，通过三天来对于公司的短暂接触，对公司的组织结构、工作流程、业务范围和人员环境有了一个初步的认识，首先我对本人所处的发展支持部各个岗位做工作分析：
发展支持部人员构成除了直属领导以外主要有三个职位：
文案、销售内勤、行政文员
一、文案：
岗位名称：文案所属部门：发展支持部
直属上级：行政人事部经理
工作职责：负责企业各种文字材料的起草整理工作及其它日常工作
工作内容：版权所有
1、负责整个企业需要整理及使用的文字、表格及各种书面材料的搜集、整合、撰写；
2、配合领导及其它各部门作好企业规划发展计划及企业规章制度及各项工作计划的编制完善工作；
3、作好企业形象及产品的宣传推广，准备文字材料，包括报纸软文及宣传品的策划与设计；
4、组织并实施各种市场宣传、新闻活动版权所有
5、作好企业年度工作总结即企业年鉴的整理总结；
6、配合企业发展要求及其它部门需要，组织、策划公关活动及营销活动；
7、处理日常性工作，完成经理交办的相关的临时性工作；
二、销售内勤：
岗位名称：销售内勤所属部门：发展支持部
直属上级：营销部经理
工作职责：负责营销部日常工作处理及协助营销部所有人员完成工作。
工作内容：
1、营销部日常卫生的监督；
2、来访客人的接待；
3、收发营销部传真；
4、每天整理市场部各人员的工作业绩，分析汇总后，发到电子邮箱中上报徐总处；
5、整理、汇总、统计公司的销售数据，确保数据分析的及时和有效；
6、收集汇总有关市场、同行业信息，及时反映市场和销售费用状况；
7、建立统一、完整的客户档案，对各种合同文本进行收集备案；‘
8、负责售后回访电话的工作，并每二周对售后回访电话进行总结分析，上报林总、徐总处；
9、负责各连锁店订单的预订、发货、退换货及物料申请、发放等工作；
10、负责对区域内各连锁店经理和其它机构的全面联系；
11、负责部门内部的日常接待工作；
12、负责与美涂士与龙马分销商日常业务的联系（包括：进货、发货、物料申请等）；
13、负责本部门与其它部门的沟通协调工作；
14、负责完成部门主管安排的其它工作；
三、行政文员：
岗位名称：人事部文员所属部门：发展支持部
直属上级：人事行政部经理
岗位职责：
1、每月1—5日考勤的查核管理；
2、办公用品的预算、采购及管理；
3、公司办公用品、固定资产台帐的建立；
4、负责招聘、解聘、培训、辞职、协助考核及人动的相关手续；
5、协助各项会议、活动的通知和协调以及执行，会议的记录和整理；
6、公司所有文件、资料、合同、档案的保存管理
7、所有锁匙的管理（财务部除外）；
8、报纸、信笺、邮件的收发；
9、文件、图纸的打印、复印（打印的范围：除财务之外），收发传真；
10、公司文件及通知的发放、管理及记录；
11、名片的印制登记及管理；
12、建立并管理物料仓库和小仓库两本帐目，严格执行出入库规定，定期对物品进行盘点；
13、负责与总部及好易各配送中心的沟通与协调；
14、负责与各广告制作公司的沟通与协调；
文案策划岗位职责范文第2篇
XX年的基础性工作包括：市场部工作人员的招聘和组建，岗位职责的确定，医院各类张帖宣传资料的更新；广告的设计和制作；网站的设计和制作；医院动态的编写和发放；策划了二个大型义诊免费活动。在12月28日与街道办联合搞一个大型文艺晚会，宣传医院文化。与各街道办、新市派出所、嘉禾派出所、新市小学开展了联谊。
数据：开展大型义诊9场，发放宣传资料7万余份，制作公交广告30个，印制健康宣传小资料7.5万份，制作电瓶车广告13辆，市场部新进人员4名（包括主任）。
存在的主要问题：
1、 人员：市场部还缺2人编制。一人专跑社区、工厂联系体检，一人从事文字编辑策划。服务中心还缺1人协作顾客服务。
2、 医院服务虽然有所改进，但整体服务还差，尤其是医护人员的服务态度还存在问题。
3、 医院客户工作流程还未建立。
4、 病员客户数据库还未建立，未充分利用既有客户资料。
5、 导医培训未到位。
6、 市场部整体工作效率不高，个别人员工作无主动、无积极性，自由散漫。
2011年主要工作
1、 建立有活力、有创新的市场营销队伍，工作要求务实、创新、高效，明确各自职责和具体工作任务。
2、 建立医院内部市场客服体系，包括医患的客户资料档案、回访处理，对潜在客户的开放，对不满意客户的准确解释。
3、 建立标准规范的服务体系，包括服务标准、服务礼仪、服务语言，规范医护人员语言行为。
4、 创建《新健康》半月刊
5、 新市医院网站开通，及时更新最新内容 条件成熟
6、 进一步拓展街道路口宣传、开发占领嘉禾地区及基地1——2个。
7、 加强社区宣传，拟在10个社区内建立宣传橱窗，并定期更新内容。
8、 和电视、报纸及媒体合作，拓展医院宣传平台。
9、 待产科批准后，组织大型妇产科宣传策划。
10、 完成医院文化体系的建设和员工服务手册的编写。
文案策划岗位职责范文第3篇
你知道这样一个新锐的广播吗？
它在美丽的西子湖畔；
它的移动收听率排名第一位；
在浙江省的所有媒体中创收增幅第一位；
它在全国的地市级交通广播中创收额排在第二位，仅次于深圳台；
它是全国省会城市电台中第一家通过ISO9001；20__的质量管理体系认证的广播；
一个活力的团队、一个时尚的团队、一个真诚的团队
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用业绩创造奇迹
杭州交通经济广播（交通91.8）邀你共展宏图
从20__年开始，交通91.8成为杭州广播市场的一匹黑马，凭借准确的频道定位、严谨的管理体系、年轻的活力团队、超前的文化理念使电台不断超越，每时、每月刷新着收听率、占有率记录，20__年我们的广告创收实现100％的增幅，为此我们可以自豪的说，在杭州的众多广播电视同行中，交通91.8不是最大的，也可能不是最成熟的，但是我们是上升幅度最大、最有亮点、最具活力的电台。
杭州交通经济广播是杭州文广集团下属的一家城市交通专业广播电台，全天24小时通过调频立体声91.8兆赫播出，采用最先进的美国哈雷斯全固态10千瓦发射机清晰覆盖杭州萧山、余杭两区和周边五县市、杭嘉湖平原等地，前身呼号为杭州经济之声。经国家广电总局批准于20__年3月26日正式更名为杭州交通经济广播。
我们定位“杭州自己的交通广播”，路况信息为频率所有节目的主框架，时刻关注，随时播报。以“本土、服务、专业”的城市交通电台形象引领杭城交通新广播浪潮。20__年根据AC尼尔森、央视市场两大权威调查公司发现，交通91.8在移动人群中收听率、占有率、忠诚度三项数据居杭州地区所有十三家电台之首，优势明显。
我们的管理与国际接轨，20__年9月交通91.8成为全省首家通过ISO9001:20__质量管理体系认证的媒体，同时也是全国省会城市电台第一家。
如果你真诚希望加入我们的团队、如果你充满活力、勤奋上进，那么就来报名吧!
招聘岗位：投诉节目主持人
学历要求：新闻系或者中文系相关专业，专科以上
性别：男女不限
岗位的要求：
个性方面
（1）热爱广播事业；
（2）为人真诚、坦荡；
（3）富有责任感和团队意识；
（4）具有强烈的创新意识。
能力方面：
（1）具有接听、处理、解决各类热线投诉的能力；
（2）具有较高的语言驾驭能力；
（3）敏锐的思维和较强的应变能力；
（4）客观、公正处理事件的定力；
（5）独立策划节目推广、活动文案能力；
（6）较强的持续学习能力，将交通方面法律法规、专业知识熟练运用在日常工作中；
（7）较强协调、沟通能力。
招聘岗位：综艺节目主持人
学历要求：新闻系或者中文系相关专业，专科以上
性别：男女各一人
岗位的要求：
个性方面：
（1）热爱广播事业；
（2）个性开朗富有想象力；
（3）较强的创新意识；
（4）较强团队合作意识。
岗位职责：
（1）具有制作综艺类广播节目的能力；
（2）具有较强的音乐理解能力；
（3）语言具有跳跃，诙谐的特质；
（4）具有急智应变能力；
（5）具有良好执行能力；
（6）持续学习的能力，包括专业知识和交通法律法规。
交通91.8招聘人员报名表
姓名性别身份证号学历（专业）联系电话家庭住址年龄
报考岗位应聘理由和自我评价200字以内个人兴趣200字以内
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台州广播电视总台
因节目调改的需要，决定面向社会公开招聘部分记者、主持人和灯光音响等人才。
一、招聘岗位：电视记者10人，广播记者兼主持人7名（其中娱乐休闲、咨询节目主持人3名），总台灯光音响师1-2名。共19名，其中男12-13名、女6名。
二、招聘条件：
1、有良好的思想政治素质、职业道德和专业技能，遵纪守法。
2、年龄在28周岁以下，具有本科以上学历，其中广电专业毕业和灯光音响师的学历可视情放宽到大专。电视记者普通话和形象能够达到电视出镜要求；广播记者兼主持人普通话水平必须达到一级乙等以上。
3、本单位职工子女可放宽到大专毕业。
三、报名须知。
1、报名地点：浙江省台州市中心大道台州广播电视总台11楼人力资源中心。
2、联系人：陈方英、陈超；电话：0576-8315722，传真：0576-8315801；E-mail:。
3、报名时需带身份证、学历证、主持人普通话等级证书、灯光音响师技术证书及有关获奖证书、作品原件及复印件，一张免冠彩色近照。通过网上报名的需填写《台州广播电视总台人员招聘报名表》（见附件2）
4、报名截止时间为20__年12月27日。
三、聘用人员待遇
1、本次招聘为频道（中心）聘用人员，工资奖金根据所聘岗位等级，按各频道（中心）考核分配要求执行。其中全国第一批录取的20所重点大学毕业且专业对口的本科毕业生可直接进入台聘，并享受台聘人员相应的待遇。
2、新聘人员实行半年的试用期，试用期满后正式签订聘用合同。
四、以上
启事未尽事宜以本台招聘简章为准。-----------------------------------------------
广州人民广播电台简称广州电台，现有三套节目全天24小时广播。第一套节目FM96.2《调频广播》，是以新闻资讯服务为特色的综合频率、广州广播新闻的主出口；第二套节目FM102.7《金曲广播》，是以经典音乐为主的音乐频率；第三套节目FM106.1、AM1098《经济环保广播》，是以经济环保资讯服务为主，现正调整为交通、城市管理的专业频率。
广州电台是广州和珠江三角洲地区最有影响的广播电台之一，是广州市党委和市政府的重要宣传机构。广州电台自1991年12月1日开播至今收听率均处本地区前列，它以其快速灵活的媒体优势，积极有效地配合市委和政府的中心工作，同时也创造了较好的社会效益和经济效益。
广州电台有一支高素质的员工队伍，他们敬业爱业，全心全意为广大听众服务，多年来创作了很多优秀节目，如《广州聚焦》、《都市早班车》、《零点1 1》、《零点冲动》、《小说连播》、《发觉音乐好开心》、《我的黑胶时代》、《体坛新势力》、《关不掉的收音机》、《谈股论金》等，都深得听众喜爱。
广州电台是知识密集型的电子传媒，各项事业发展依靠各类专业技术人才的支撑和努力。广州电台适用人才类型主要由新闻类采编、电子技术、经营管理和节目制播四种类型组成。鉴于我台广播及其各项事业在不断发展，现诚聘以下各类专业人才。
各类专业人才聘用基本条件：政治思想好，喜爱电台工作；一般应当熟悉计算机操作，具有大学专科以上学历（含就读学校为本科院校的大普学历毕业生）；身体健康。
具体各类人才聘用条件如下：
一、优秀的节目主持人：
1、新闻评论、时政节目类主持人（招聘若干名）：要求有新闻采访方面的策划和追踪报导的经验和能力，并能紧跟新闻热点事态撰写高水准的时政评论或新闻述评；有良好的声音条件和语言表达能力；具有相关专业大学本科以上学历，年龄30岁以下；广州或广东籍人，懂广州话。
2、其他节目类主持人（招聘若干名）：要求要有鲜明的个人播音特色，公众形象正面，具有良好的撰稿和编辑能力，所主持的节目在听众中能有较高的知名度；具有大学专科以上学历，年龄30岁以下，语言特色明显和特别优秀的人员，其学历和年龄条件可稍放宽；广州或广东籍人，懂广州话。
二、节目策划（文艺编辑，（招聘4名）：要求有较高的文学和文艺素养，有较高水平的论文和作品；有开阔的思维和良好的策划能力，有良好的策划案例；具有相关专业大学本科以上学历，有经验者优先，年龄35岁以下；籍贯不限。
三、节目制作（节目配音和录制合成，（招聘2名）有良好的声音感觉和悟性，有一定的音乐和文学素养，熟练操作录制设备，具有相关专业大学本科以上学历，有良好作品和经验者优先，年龄35岁以下；籍贯不限。
四、经营管理和销售（广告策划营销、主持人市场推介，（招聘5名）：
1、广告策划营销：要求有较强的项目策划和开发能力，有良好的经营管理能力和工作经验，具有大学专科以上学历，有客户者优先，年龄45岁以下；籍贯不限。
2、主持人市推介：要求有较强的项目策划和开发能力，在文娱界和广播界有良好的工作经验和人际关系，有市场经纪经验和关系；具有大学专科以上学历，年龄35岁以下；籍贯不限。
五、IP产品经理和技术人员（招聘3名）：
1、产品经理：熟悉了解IT和IP新技术及其市场，有短信以及其他增值业务的产品设计、市场策划能力，有工作经验；具有相关大学本科以上学历，年龄35岁以下；籍贯不限。
2、熟悉掌握IT和IP新技术，有短信以及其他增值业务平台的维护技术能力，产品的技术实现工作，有工作经验；具有相关大学本科以上学历，年龄35岁以下；籍贯不限。
（六）优秀记者、编辑（招聘2名）：要求有新闻采访方面的策划和追踪报导的经验和能力，有良好的采编播能力；具有相关专业大学本科以上学历，年龄30岁以下；广州或广东籍人，懂广州话，优秀者会讲纯正普通话也可。
应聘者可先寄个人简历资料到广州人民广播电台人事部。
邮寄地址：广州市环市中路231号，邮政编码510010。
我台收到资料后，符合招聘要求的将安排面试。如要了解相关情况，请电话联系，联系人：何羽
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中国国际广播电台是中国唯一一家以38种外语进行对外广播的国家电台，多年来以“向世界介绍中国，向中国介绍世界，向世界介绍世界”为己任，经过60多年的发展，在国内外享有极高的影响力和声誉。为了更好地为国内外听众服务，中国国际广播电台倚重29个驻外记者站的资源优势，引入市场化、频率化和专业化的运行机制，打造出全新的环球资讯广播。
环球资讯广播以中外双语节目的形态，综合即时更新的新闻板块及涵盖时政财经、文体娱乐各个领域的多档专题
节目，实行全天24小时播
出，充分彰显“资讯第一、第一资讯”的频率风格。
如果你是有志于从事广播事业的贤才，如果你愿意与生机勃勃的环球资讯共同成长，请关注我们为你提供的难得机遇！
[招聘职位&任职条件]
一、新闻主播/谈话类节目主持人
工作职责：
1.负责相关节目的播音和主持工作；
2.参与相关节目的前期策划，撰写节目文案（新闻主播参与撰写部分播出稿件）；
3.进行现场或连线采访。
任职条件：
1.热爱广播新闻事业，有团队精神和职业责任心，组织纪律性强；
2.全日制大学本科以上文化程度，英语六级以上，熟悉电脑操作，掌握基本网络知识；
3.较强的语言表达组织能力和较好的文字驾驭能力。新闻主播需具有普通话一级甲等证书，谈话类节目主持人需具有普通话一级乙等以上证书；
4.熟悉国际国内新闻业务，反应敏捷，有一定的研究分析能力。
5.新闻主播要求能够熟练运用中英文进行直播，谈话类节目主持优先考虑同时具备策划和编创能力的人员；
6.具有三年以上广播电视媒体工作经验，年龄在35岁以下，身体健康。
工作职责：
1.负责相关资讯和专题节目的策划和文案撰写；
2.负责相关专题节目的后期制作；
3.负责直播节目的导播和后期再制作；
任职条件：
1.热爱广播新闻事业，有团队精神和职业责任心，组织纪律性强；
2.全日制大学本科以上文化程度，英语六级以上，熟悉电脑操作，掌握基本网络知识；
3.新闻业务功底扎实，具备较好的策划、编创能力；
具备国际新闻报道、财经类相关领域媒体经验或广播节目制作经验；
5.具有三年以上广播电视媒体工作经验，年龄在35岁以下，身体健康。
三、节目策划
工作职责：
1.负责某一时段或某一节目版块节目策划、制作和播出等工作；
2.负责审定节目文案和审听成品节目；
任职条件：
1.热爱广播新闻事业，有团队精神和职业责任心，组织纪律性强；
2.全日制大学本科以上文化程度，英语六级以上，熟悉电脑操作，掌握基本网络知识；
3.了解现代传播媒体特别是广播发展方向和规律，熟练掌握广播宣传业务技能；
4.出色的节目策划和组织实施能力，有团队协作和吃苦耐劳精神，组织纪律性强；
5.具有五年以上广播节目制作经验，年龄在40岁以下，身体健康。
四、行政助理
工作职责：
1.部门内部相关的文件的起草、上传下达和存档管理；
2.固定资产管理、办公用品采购和领用等工作；
3.配合人事招聘及录用、评估、辞退等相关事宜；
4.来宾接待、电话转接、书报资料管理、会务安排等文秘工作。
5.领导交办的其他办公室事务。
任职条件：
1.中文、行政管理等相关专业大本以上学历，一年以上工作经验；
2.文笔好，思维缜密，具有较强的沟通协调能力与勤奋敬业精神；
3.熟练应用WORD、EXCEL、PPT等办公软件及其它办公自动化设备；
年龄30岁以下，开朗大方。
五、美术设计
工作职责：
1.负责对网站整体表现风格的定位，和对用户视觉感受的整体把握；
2.网站页面的设计制作和日常维护；
3.广告、宣传材料、包装设计与制作。
任职条件：
1.美术或相关专业大学本科毕业，一年以上平面设计和网站制作相关工作经验；
2.良好的美术功底和创意构思能力，较强的视觉效果控制能力；
3.熟练掌握Photoshop、Flash、Dreamweaver！、Illustrator、Fireworks等图像和网页动画设计制作软件，通晓Html和CSS，有独立设计、制作能力；
4.思维敏捷，想象力丰富，良好的文字和人际沟通能力；
5.工作认真细致，有较强的学习能力和团队合作精神，能承受工作压力；
5.应聘者请提供设计作品或个人主页；
注意事项
1.报名截止日期：20__年8月20日；
文案策划岗位职责范文第4篇
[关键词]电子商务；数据化营销；教学方法
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.08.132
[中图分类号]F713.5-4；G712.4 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）08-0-02
义乌工商职业技术学院电子商务专业自建立以来自始至终以创业为培养目标，而日益变化的电子商务模式、日益激烈的市场竞争敦促职业院校必须改革教学方式、改进教学设计，从而培养电子商务技能型人才，与实战创业无缝连接。
1 课堂现状
随着互联网和移动电子商务的发展，“低头族”越来越多，人们沉迷于互联网的世界乐此不疲，大学生亦难以幸免。与本科大学生相比，高职院校的学生，好动、好实践，对于理论知识的理解和掌握能力不足。数据化营销课程侃侃而谈的教学模式成为学生的催眠神器，大量的理论阐述和数据分析让学生无所适从，学而无用。要把学而无用转化为学而有用，势必要进行课堂教学改革，创新课堂设计，改进教学方式，让学生在实践中掌握技能。
电子商务专业的强实操性，要求学生全面掌握网络店铺运营的技能，包括产品定位、货源选择、物流选择、美工策划与客服推广等。学生要想创业、就业，需要的是真本事，而非纸上谈兵。本文通过引入企业项目管理模式，创新数据化营销课堂设计，让学生在学习中工作，在工作在学习。
2 企业项目管理模式
企业项目的开展往往跨越职能部门，如何进行组织管理、合理优化资源配置，是企业需要重点考虑的问题。在这种情况下，矩阵型的企业项目管理模式应运而生。该模式设置了与各职能部门平行的专门的项目管理办公室（PMO），负责企业整个的项目管理，专职的项目经理都归PMO，作为PMO的一个实权代表管理一个项目。本文的研究旨在将企业项目管理模式与课堂教学设计合二为一，开展教学与实践项目。
3 “项目管理办公室”进课堂
将企业项目管理模式引入课堂教学，是开展校企合作的必然要求，同时也为学生在今后的顶岗实习、毕业实习奠定坚实基础。为此，本文探索在数据化营销课堂教学中，成立“项目管理办公室”，组建项目团队，由“项目经理”负责组织实施，在校内校外参与实战。各项目团队以淘宝店铺为项目载体，优化店铺运营的各项指标数据，从而进行数据分析和营销策略的制定。
“项目管理办公室”职能及项目团队岗位职责具体如下。
3.1 项目经理人
①负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；②负责网店的日常维护，及时发现网站异常状况，保证网店的正常运作；③负责收集市场和行业信息，分析竞争对手或竞争产品，挖掘潜在优势；④制订店铺未来发展方案，包括预期目标、实现途径、策略调整等内容，带领团队完成销售业绩目标。
3.2 数据分析员
①熟练掌握店铺数据分析工具：生意参谋、客户关系管理、Office办公软件；②实时跟踪店铺流量、搜索排名等数据，出现异常、大幅波动等情况及时反馈；③搜集行业内相关产品信息，通过分析关键词搜索量、在架产品数、竞争价格等因素，不断挖掘潜力爆款产品，建立候选爆款产品资源库；④定期整理店铺直通车、优惠券等推广活动的投入成效，及时改进营销方案，提高转化率。
3.3 文案
①负责店铺产品文字编辑，包括宝贝详情页的文字介绍、店铺公告、品牌文化等；负责店铺上传宝贝的相关工作，包括产品摄影、图片修改；②升级店铺主页，根据产品定位的主题、店铺活动主题等，适时进行店铺整体美化。
3.4 运营助理
①策划并制订店产品推广方案（包括淘宝推广、论坛推广、微博营销与旺旺推广等）等营销工作；②负责店铺与标题关键字策略优化、搜索引擎营销、直通车、淘宝客等推广工作；③通过运用客户关系管理等服务，做好客户档案管理工作，描绘客户画像，做到精准营销。
3.5 客服
①负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客售前咨询，引导用户购买，促成交易；
②负责客户关系维护工作，解答顾客对产品和购买服务的疑，消除顾客疑虑；
③负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等，合理、有效解决问题。
3.6 宣讲员
宣讲员主要负责撰写任务执行情况报告，同时对团队的阶段性成果和存在的问题进行汇报。
4 课程设计
数据化营销课程的宗旨在于对淘宝店铺的产品定位、产品文案、产品营销进行量化分析，掌握淘宝运营的消费者需求分析、竞争对手分析，规划适合的产品类目，确定店铺潜力产品，从而进行店铺运营的一系列过程。通过借鉴企业项目管理模式，发挥团队合作优势，把学习任务贯穿于实训项目的始终，实现边学边练。
4.1 阶段一：圆桌学习，经理引领
首先，通过自荐和推荐双重方式推选出项目经理人，余下学生竞争上岗数据分析员、文案、运营助理、客服与宣讲员等5个岗位，组成6人项目团队。课堂的学习、任务的完成、成果的汇报都将以项目团队为单位，圆桌学习、畅所欲言、互通有无。
4.2 阶段二：任务驱动，稳步推进
本课程设置产品定位、文案创作、店铺运营与项目成果汇报等4个任务。针对任务要求，学习使用所需的数据分析工具、操作软件、应用服务，熟悉所有具体的操作方法及手段，掌握任务开展所需的基本技能，并应用于店铺运营实战。课程所设任务内容涵盖淘宝店铺运营全过程，实现店铺销量从无到有、从有到多、从多到稳的进阶。
任务一：店铺产品定位。主要学习生意参谋的使用，掌握关键词搜索量、在架产品数、直通车平均出价、竞争对手出价与采购成本等分析方法及手段。
任务二：产品文案创作。通过运用PhotoShop、Office办公软件制作产品、品牌文案。
任务三：转化与流量。通过淘宝推广活动和客户关系管理，掌握淘宝卖家中心、直通车等付费推广、会员制、优惠券、客户画像、手淘短链与RFM模型等分析方法。
任务四：项目成果汇报。项目成果包括货源选择、竞争对手分析、后期推广方法、流量获取、转化率提高与客单价提升手段等。
4.3 阶段三：过程考核，竞争“上位”
传统的期末考试一张纸，无法适应日新月异的电子商务发展；生硬的实训报告考查，结构单一，借鉴性较强，自主完成率无法保障。本次教改课题的目标就是建立新型考核制度：任务驱动，实时跟踪，项目团队每周上报店铺销量趋势图、产品单价变化图、文案修改方案、运营推广方案和改进成效，注重过程考核，增强补弱，提高竞争意识。考核指标主要为爆款点击率（20%）、爆款转化率（20%）、店铺总销量（30%）、店铺销售额（20%）、店铺评分（10%）。
5 预期成效
本文探索了引入企业项目管理模式于数据化营销课堂教学设计中，打造项目管理办公室，以项目团队为单位实施项目任务并进行考核。通过团队合作、任务驱动、竞争机制等充分调动学生参与课堂学习的积极性，并在项目团队组建环节实现学生资源优化配置，从而提高教学质量，切实提升课堂教学的有效性。
主要参考文献
[1]胡九凌. 数据分析在淘宝店运营中的应用探究[J]. 财讯，2016（16）.
文案策划岗位职责范文第5篇
关键词：课程改革；项目化导向；任务驱动
作为我院骨干高职院校建设的重要组成部分，课程建设是重要的一环。《市场营销策划》课程是根据企业营销岗位专业人员必备的策划能力而设置的专业必修课程，同时又是我院骨干专业市场营销专业的一门核心专业课程。通过培养学生学习本课程应该具备对环境的分析能力、对信息的搜集和处理能力、营销判断和沟通能力以及对各种营销策划文案的撰写能力、创新工作能力；同时具备运用各种营销策划的方法和技巧，开展产品策划、价格策划、促销策划等各项目策划和组合策划的能力。为达到我院骨干高职院校建设对人才培养目标的要求，真正实现该课程对于培养学生岗位实践能力，满足市场对于市场营销专业人才的需要，本文以我院为例就高职院校市场营销策划课程建设的改革进行初步探讨。
一、课程目前存在的问题
1、课程的内容选择与实际相脱离
市场营销策划是一门专门性、综合性、系统性非常强，并与实践结合很紧迷的课程。这就要求教师在讲授的过程中要紧密结合企业经营实际，灵活变动。但是我院现实情况是从事营销策划教学活动的教师，在课堂教学上，教师更多地是注重基本原理的阐述以及知识点的传授，因为绝大多数都是从学校到学校，几乎没有从事过与企业真实策划项目相关的活动。即使参加了一些与营销策划工作相关的培训，也往往因为各种原因而无法在实际教学中实施。这就造成学生所学的知识与企业实际严重脱节，可用性不强，毕业实际工作后遇到具体问题学生仍然不知道如何使用已掌握的知识技术去解决。这样一种知识性学习培养出来的学生在动手能力和处理实际问题的能力上都有缺欠，不能适应当今社会对市场营销专业人才的需要，学生往往会处于重新再次学习的被动地位。
2、教学手段不利于形成学生的实践能力
目前我院市场营销专业尽管在教学方法上大多数教师有所改进，但仍然愿意使用一些传统的教学方法。以知识为中心、以理论教学为中心的现象仍然存在，教学手段跟不上社会对高素质技能人型才培养的需求，毕业生缺乏将所学营销策划知识、工作方法与技能应用于具体工作情境的经历，难以适应各类企业的基本要求。以往笔者在组织《市场营销策划》教学的时候，大多采用的还是以教为中心，只是让对学生了解营销策划的原理及方法，但是很难培养学生如何利用这些原理和方法来进行实际项目的策划。
现在教师广泛运用的案例教学法，虽然也能让学生参与到教学中来，增加了教和学双方的互动，对培养学生理论联系实际和独立思考的能力起到了比较好的作用。但是由于现在教学中使用的案例大多都是一些国内极具代表性的企业案例和国外的一些经典案例，这些案例往往不具备未来的实际使用，不能满足所有现实情况的需要。其二，教师在进行教学的案例选择上，总是以自己对知识技能的理解方向上来选择的，这就在相当程度上影响了学生的思路，容易阻碍学生的开放思维。其三，由于学生缺少相关的企业策划的经验，所以案例仅被当作具体实例来进行问题的分析、总结，这虽然有利于学生掌握相关的知识，但是很难培养学生的实际策划能力。
3、课程教学结构设计不合理
在整个课程的结构的设计安排上，由于我院要求教学大纲、教学计划与教学进度安排保持大概一致，同时对教材的选择也有严格的要求。因此教师从选择教材开始就在挑选与教学大纲、教学计划相一致或相近的教材，在教学过程中都在力争几方面的统一，所以在教学结构设计上都是按照章节来划分的。这样虽然对于教学工作的整体管理比较方便，但对于学生来说，学到的只是比较系统的理论知识和零散的操作技能。
二、课程建设的改革
1、建设与企业合作开发任务驱动的项目课程
本课程的总体设计理念是：以企业需求为导向，以职业能力、职业素养培养为重点，与企业合作开发基于真实任务驱动的项目课程，实现教、学、做合一，理论与实践一体、充分体现实用性、职业性、实践性、成长性和多元性。本课程的设计建立在广泛的市场调研基础上，聘请行业专家探讨教学模式的改革创新、规划课程体系，从营销岗位职责出发，把课程内容整合成相互关联的学习情境，组建学生团队，结合企业实际策划项目，以任务驱动法让学生在“学中做、做中学”，实现营销策划能力的全面提升。具体从营销策划岗位职责出发，以就业为导向，打破课程纯理论教学体系，突出课程的应用性和操作性。以项目营销的工作任务和职业能力分析为依据，按照营销岗位的工作内容和流程把课程内容整合成市场营销策划认知、市场调研策划、市场营销战略策划、市场营销战术策划等4个相互关联的课程项目，每个课程项目又根据实际需要划分为若干学习任务，学习任务下又设计了具体的操作步骤或程序，并参考相关企业个案，使学生在学习本门课程时能够得到方法与操作流程的指导。
为完成某项目营销工作任务，在教学中，将全班学生组建成每组6-8人的项目团队，将某项目的全部营销工作任务在课程教学中交予学生项目团队合作完成，理论授课与实践指导教师在其中主要起指导与配合的作用。以项目为载体，以更为具体的工作任务驱动，边学边做，学生从组建团队开始，要完成各种层次营销方案的策划与实施等工作任务，锻炼学生通过自主学习、自我管理来掌握工作思路与方法的能力，使学生在企业化运作环境中真枪实战地全过程锻炼实际工作岗位的操作能力。
2、提高教师素质，彻底改变传统教学方式
（1）教师要走向企业 ，提高双师素质
项目教学提高了对教师的要求，教师的职能不再仅仅是教给学生是什么、为什么，而且要教给学生如何做；要求教师不仅是教师，还要是师傅。这就要求教师深入企业实际、参加企业的真实策划项目，积累实践经验，加强自身能力。
（2）教师要深入企业实际，选择真实策划项目
实施项目教学，教师选择的项目应结合企业营销策划实际，最好是企业正在做的营销策划项目，这样才具有实战效果。如果教师选择的项目完全脱离企业营销策划实际，一是对学生今后的实际工作没有帮助，二是不能激发学生学习兴趣。同时由于真实的市场营销策划工作变化快、创新性强，这就要求教师的项目要有时效性，要适时更新。
（3）教师要变换角色，增强师生互动
在传统的教学中，教师往往是演员，学生往往是观众，教师主动，学生被动。实施项目化教学后，教师要变换角色，教师应是导演，学生应是演员，教师要像师傅带徒弟那样，教学的大部分时间应是学生在做，教师在指导。由于要学生自己做的事多了，学生因此比过去的被动接受式的学习要忙、要累、压力要大，部分学生会有畏难情绪甚至懒惰心理。这就要求教师教师既要严格要求，又要多加指导。要将项目设计的步骤让学生具有可操作性，及时掌握学生在做的过程中遇到的各种困难，及时给学生提供必要的指导和帮助，这样才能有实际效果。
3、改变传统考核方式引进三方考核机制，注重过程考核
在传统的对学生的考核中，我院往往是平时成绩30%，理论考试70%，并且理论考试往往是一张试卷。实施项目化教学后，首先要确立以学生为本的评价理念。评价面向全体学生，注重学生个性差异。其次，评价主体多元化，引进三方考核机制。以学生自评互评、教师评价、企业评价三位一体，体现对学生评价的综合性和全面性。最后，评价要注重学生的过程性考核，加大对学生学和做的过程考核的比重。
小结：总之，我院市场营销策划课程建设已逐步完成，但项目化教学的实施还是一个长期探索，逐步完善的过程。需要教师深入企业实际、用心设计、精心选择，吸收企业专家共同进行课程开发。项目的实施需要老师做好学生的分组、指导、督促、检查、评价工作，教师要尽可能的调动每一位学生参与的积极性，使项目化教学落到实处，以达到培养学生营销策划能力的目标。
参考文献：
[1] 教育部.关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见[Z].教高（2006）16号.
[2] 李学锋.基于工作过程导向开发工作课程的“3343”模式[J].中国职业技术教育，2008，（19）.
文案策划岗位职责范文第6篇
a 岗位职责—你应该做到什么
b 工作流程—你应该怎么做
c 服务技巧—你怎样做好客户专员
公司有一套完整的客户服务作业规范和手段，你必须遵守和执行，它不但可以使你的工作有效率、高水平、更易成功，也使你的同事能够和你更方便地沟通和合作。
a 岗位职责—你应该做到什么
客户总监岗位职责（a级要求）
一、基本动作：
熟悉客户产业及相关市场状况，并能指导客户思考策略发展
熟悉客户部工作状况，管理并指导属下开展工作，确保业务工作顺畅，及时发现商杨，协助客户专员拿下业务
对属下进行专业培训，并鼓舞专业学习的热情
宏观控制客户预算，了解公司财务运转，控制业务成本
与客户高阶人员建立良好的人际关系，建立详尽的客户档案
主动协调部门之间作业上的问题，带好市场、创意、客户三大部门，并经常予以沟通和修正，更能组织好人员梯队和力量
了解属下的期望，协助属下的前途规划，并帮助其达成目标
善于开发新客户，为公司增加效益，对总经理全面负责
二、专业技巧及行业发言权
1、引导客户…除了日常工作的需要外能兼顾顾问角色，充分体现“营销顾问、投放专家”的角色
2、对主要策略要有贡献…表现出概念化的能力和执行水平
3、具强有力的说服力…销售力，减少工作成果转化为利润之间的损失，
4、追踪进度，设法克服障碍
5、组织力强，懂得安排事情之优先次序并知道轻重缓急
6、经常贡献帮助客户业绩成长的想法，并设法扩大服务范围和操作金额
7、贡献并协助完成杰出的作品，为公司积累成功案例、作品及业内声誉和影响力
8、强而有力的提案能力与书面作业，会贩卖更会组织大家产生好的想法
9、展现宽广的人员管理技巧…建立团队精神，懂得授权并且鼓舞信心，对不合格员工及时帮助，必要时予以淘汰，充分利用考评系统和奖惩机制
10、与客户高层和各级人员建立良好的关系，专业和人脉皆优
11、在公司内部建立确实领导声誉…有效地运用及激励工作
12、能有效地管理财务动作之流程并使公司获利
13、增加业务客户种类，合理安排长短目标和客户结构
14、有效训练客户专员，直到他独立担当并出单
三、人际技巧及商术
1、展现领导能力，人格魅力和表率作用均优，
2、有创意能力，有成本意识，懂得说服客户并下单
3、主动带头，必要时补位
4、仪容大方有样子…不会畏首畏尾，充满自信
5、成熟，具有判断力，对客户需求时刻清楚
6、显示热情及对人的激励能力
7、与他人合作愉快，与竞争对手良性竞争
8对天联表现正面的态度及忠诚度，不干私活不拿回扣
9、具有完成独立工作之能力，个人创造产值
10、在知识上相当深入而且保持诚实态度，会学习并转化成生产力
11、受同事尊敬和客户依赖
12、有弹性…可以处理挫折，并分析开发中的问题并及时予以修正，对重大损失有预见性，对已有问题迅速反应并妥善解决
13、对工作能自我推动…不致反其道而行
14、准确判断客户的健康性和利润率
四、经营职责及实施规范
客户经理（b级员工）
一、基本动作
了解负责客户的产业及相关市场状况，并能协助思考策略发展
主动、热情与客户沟通，及时就客户的工作提出建设性意见
协助客户专员合理安排工作，为客户专员的作业提供指导和建议
管理与作业相关的人员，为创意提供清楚的策略，有评估创意的标准与能力
有成本观念，帮助协调与/客户之间的财务问题
有时间警觉性，严格控制工作进度
协助与关部门协调，协调创意发燕尾服，并严格控制品质
能独立面对客户，并独立处理作业中的问题，及时与主管沟通
二、专业技巧及行业发言权
1、引导客户…能将眼光放远而不光只是注意日常工作所需而已
2、对策略有所贡献，并表现概念化的思考能力
3、经常贡献创意，致使客户业务成长
4、对发展杰出广告作品有所贡献
5、强而有力的提案能力与书面化作业
6、展现宽广的人员管理技巧…有效地训练客户专员及建立团队精神
7、与客户建立良好的人际关系
8、在公司内部建立良好的领导声誉，同进有效地运用并激励工作小组
9、有效管理财务动作之流程程，并使公司获得利润
10、建立天联之业务，包括所有部门之客户开发
11、专业生活井序，组织力强，懂得设定优先次序，轻重缓急
12、不断学习广告与行销方面的知识
13、可以处理挫折…有弹性
其他意见
人际技巧
1、展现领导能力
2、有创意能力
3、自动自发
4、仪容大方
5、成熟且具判断力
6、热心助人并能自我激励
7、具有与人沟通技巧
8、对天联具正面与忠诚的态度
9、具有完成工作之能力
10、在知识上有深度且追根究底的精神
b工作流程—你应该怎么做
客户部：
1、争取新客户
搜集客户信息
确定争取目标
了解相关情况（客户及其对手广告投放量、选择媒体、区域、广告水准、产品市场状况、销售手段等）
确定谈判内容、目标并做好书面准备
约见客户
开介绍会向客户介绍公司及以其产品、市场和广告的想法
（客户确认合作）按客户要求对有关部门填写工作单
客户总监及客户部主管签字批准
送交有关部门
开说明会向有关部门介绍客户及其要求
视情况参加有关部门的工作会议
对有关部门的完成情况认可或提出建议
客户总监及客户部主管签字认可
约见客户
提案预演
向客户提案（提案通过）
签署合同
视情况决定公证与否
移交合同执行部门并交客户部存档
写出工作计划
按工作计划进行工作
执行完毕后会同有关部门召开总结评估会
文件存档
2、服务老客户
常规信息服务和联络
客户要求或主动提出某一项目计划
研究客户需求及项目目的
与客户最终确认项目内容
按需要填写工作单
客户总监及客户部主管签字批准
送交有关部门
开说明会向有关部门介绍项目内容及要求
视情况参加有关部门的工作会议
对有关部门完成情况认可或提出建议
客户总监及客户部主管签字认可
约见客户
提案预演
向客户提案（提案通过）签署合同
视情况决定公证与否
移交合同执行部门并交行政部存档
写出工作计划表
按工作计划进行工作
项目完成后会同有关部门召开总结评结会
文件存档（常规客户服务）
客户部：
1、年度广告策划活动策划
接到签字及项目填写齐全的工作单
客户总监审核后签字执行
成立专案小组或确定执行人（包括协作部门人员）
参加客户部业务说明会
调研
动脑会
执行人完成草案
主管审核
动脑会
定稿
提案预演
向客户部或客户提案
提案总结评结会
写出工作计划表
按工作计划执行
执行总结评估会
文件存档
2、拟定创作方向
接到签字及项目填写齐全的工作单
客户总监与创作部主管协商审核后签字执行
确定执行人
参加客户部业务说明会
调研
动脑会
定稿
提案预演
向客户部或客户提案
提案总结评估会
写出工作计划表
按工作计划执行
执行总结评估会
文件存档
3、设计实施市场调研（适用于较大型调研）
接到签字及项目填写齐全的工作单
客户总监签字后执行
定执行人
参加客户部业务说明会
动脑会
确定调查目的、范围
完成设计提纲
主管审核
选择调查公司
介绍调查目的、范围
听取调查方案设计提案
通过或提出修改意见
向客户部或客户提案
总结评估会
文件存档
创作部：
按到签字及项目填写齐全的工作单
创作部主管与客户总监协商审核后签字执行
确定执行人或专案小组
参加客户部业务说明会
参加客户部关于市场及产品分析、创作方向 、品牌定位的
说明会
动脑会
执行人完成草案
创作部主管及主管审核
定稿（文案或脚本测试）
提案预演
向客户部或客户提案
（影视广告创作应再参加拍摄工作会）总结评估会
文件存档
c服务技巧—你怎样做好客户专员
常规客户服务
φ你要建全你的客户档案，里面要包括客户名称、品牌、产品、地址、电话、传真、广告量，与你的合作项目、预算、完成情况及你与其往来和公司内部的所有有关文件，还应有客户、总主管、广告主管及其它关键人物的背景和私人资料。
φ你要定期向你的客户提供市场信息和媒介信息，包括市场状况、竞争者状况、消费者状况、最新媒价信息和客户广告的收视及效果报告。
φ你提供给客户的文件必须经过统一格式的打印和装订，你写给客户的信件和传真也最好是有你签名的打印件。
φ谨记客户的事情就是你的事情，要和他成为真正的朋友。
φ逢年过节给你的客户或潜在客户寄一张贺卡。
φ牢记客户关键人物的生日、喜好等细节。
约见及会见客户
φ给客户打电话或见客户之前，你要事先把想要谈的内容有条理地列在你的笔记本上。
φ如果是比较重要要会见，你要你通过传真确认会谈的时间、地点、双方参加人员、议程、所需时间。
φ如有可能，尽量把客户请至公司会见，这使你在会见中占有更多的主动。
φ在与客户接触前，你必须了解客户所属行业的市场情况，客户及竞争者情况（产品、价格、包装、通路、广告、促销）。
φ没有特别的理由，你必须着正式西装，并修饰你的头发、指甲等。
φ即使是非正式的接触，也不要带与工作无关的人见你的客户。
φ会谈中你要记录内容摘要。
φ不论客户大小，你应一视同仁，更不能与客户发生冲突。
φ你时刻都应与客户坦诚相见，时刻照顾到他的利益不受损害。
φ不要谈你不懂的事情，要虚心，不要不懂装懂。
φ尽量满足客户的要求，但不要做不能兑现的承诺。
广告调研
做广告调研是每一项业务运作过程里不可缺少的，不论客户付费与否，你都应进行。
φ广告调研是每一项业务运作过程里不可缺少的，不论客户付费与否，你都应进行。
φ广告调研的形式多种多样，大至成千上万样本的问卷，小至十几甚至几份样本的走访、座谈和实验都会对你的工作大有裨益。
φ你将经常做的调研有：市场调查、消费者调查、方案或脚本测试、广告效果调查、媒介调查。
φ现在在这个行来最常使用的调查方法是问卷、座谈、访问。
φ如果你需要定量分析和一些量化的指标，你应选择问卷调查；如果你只是针对某一个或几个问题进行定性和深入的研究，你应选择座谈和访问方式。
φ制订一个调查方案应该包括以下几项内容：目的、方式、方法、规模、区域、时间、对象、问题提纲或调查表、调查员培训内容与调查注意事项、费用预算、工作日程表。
φ调查报告中应该尽可能地用直观的图形代替繁复的表格。
φ过多地使用术语会使你的客户感到枯燥和不易理解，甚至会使你有卖弄嫌疑。
φ调查报告多数读者最关心的是结论，因此一个有关结论的摘要是必要的。
广告策划
φ广告策划包括年度和某一活动专项策划，从你的思考行动过程和撰写的策划书内容看，最完整的应扬以下项目，当然你可以根据你实际需要予以增删。
（1）、情况介绍（前言）；
（2）、内容摘要；
（3）、市场研究a、国家政策及行业趋势b、市场范围c、市场容量d、市场分割；
（4）消费者研究a人口统计轮廓b、消费量c、消费态度d、购买习惯
（5）、4p分析a、产品b、价格c、通路d、促销；
（6）、竞争者分析a、主要竞争者b、竞争状况c、市场地位d、广告及促销；
（7）、品牌问题点与机会点；
（8）、行销目标a、销售额b、市场占有率；
（9）、广告策略：a、广告目的b、目标对象c、品牌定位d、传播目的e、传播阶段f、创作方向g、创意表现h、制作执行；
（10）、媒介计划：a、媒介目的b、媒介选择c、使用组合d、使用时间；
（11）、促销及公关策略：a、目的b、使用方法；
（12）、广告效果测定：a、使用方法b、使用时间；
（13）、整体预算；
（14）、执行计划表。
φ广告策划不是一本华而不实的书，你的计划应有很强的可操作性，它可以指导你的行动。
φ你自己闭门造车不可能做出一项好的策划，你应该和有关部门的同事经过反复探讨和研究。
φ要制定合理适当的目标，你要知道广告是不可能解决所有问题的。
φ你策划书应该简短、条理清楚、方便阅读。
φ说明你引用资料的来源会使你的策划使人信任，易于成功。
φ尽量把的策略和目标设计得单一和明确，并在所有方面都坚持它。
φ避免使用“使之达到很高的占有率”这样的词语，应该明确的数字表示。
φ你的策划应和客户的行销目标与计划相配合。
φ你的策略和技巧要符合潮流并新颖领先，你要创造一些东西使你的竞争者即模仿也要花很长时间。
创作平面广告
φ你的创作提案应包括创作方案和创作阐述两部分，其中阐述应包括：市场、产品、消费者、竞争者分析，品牌定位，表现目的和说明。
φ你应该在创作前尽可能熟悉产品，有可能最好是亲自尝试一下。
φ找出产品的重要优点而不是明显优点。
φ动脑会是必不可少的，每个参加人员互相启发会使你视野开阔、脑筋灵活。
φ尽可能进行文案或脚本测试（以上同样适用于其它广告的创作）
φ平面广告由文案与美术设计人员其同创意完成，设计主管负责。
φ标题是平面广告的关键，你应该注意以下几点：
（1）把讯息（产品名称和主要承诺）写在标题上；
（2）用标题向你可能的主顾打招呼；
（3）在标题里提出产品的一个优点；
（4）不要怕标题太长；
（5）不要用反面标题。
φ你最好用照片代替图画，它能吸引人的注意力。
φ在图片中加入一些故事趣味将使你的读者感兴趣。
φ对比的照片比文字更能说明问题。
φ你要尽量使版面简单。
φ如果你要说的事情很复杂，或是产品或服务的价格很昂贵，你应考虑用长篇文案，因为你的读者迫切想通过广告文案获得他们想的资料。
φ广告中有人推荐更能使你的读者相信。
φ你想要看广告的人多一些且方便读者阅读，就不要出于设计的考虑而在广告正文中使用反白字。
φ如果你设计的是报纸或杂志稿，把你完成稿与你要刊出的刊物复印在一起，看一看效果怎样。
φ为同一客户制订统一的设计模式，以使读者容易辩认和增强记忆。
φ只有你会把自己的广告都看了，而读者往往不能，所以一连串的广告中任何一个都必须能独立并达到目的。
创作电视广告
φ电视广告创作由文案完成创意，创意主管负责。由制作总监和美术设计完成脚本设计和绘图。
φ你必须了解影视制作的基础知识，了解电视广告制作的全过程。
φ在电视广告拍摄前，你必须参加有制作导演和摄影参加的工作会，与他们充分沟通。
φ电视广告是由画面和配乐、配文推销产品的，因此你应有影像的思维，并把它作为推销的主力，画面必须说明广告内容，切忌用长篇大论的配文。
φ你要用独特的手法加进使观众不易忘记的因素，从每天上百个电视广告中突出出来。
φ你要全力以赴在广告的前5秒内抓住观众，研究表明观众的兴趣决定在最初5秒内，随后他的注意力会逐渐减弱。
φ你应该能够从你的广告中挑出一个“中心画面”，让人一看就知道故事的概括内容，大多数好的广告都有这样一个“中心画面”。
φ你的广告应该诉求简单，目标单一。
φ你必须下功夫把产品的名称印入观众的脑子，而不是使他们只记住你的广告。
φ如果你的诉求是产品的某一功效，那么你要设计一个“加以证实的时刻”来给你的观众看你的产品确有如你所说的功效。
φ广告画面、配乐、配文、情节必须符合产品的个性和品牌的形象。
φ你应该尽可能在广告中出现完整和清晰的产品，这样至少可以使观众能够方便地在商店找到它。
φ你要建立一个有边续性的广告设想，以构成一个宣传运动，不要只是制作单个广告片。
创作广播广告
φ广播广告由方案完成创意，创意主管负责。
φ你要使人听到一个难忘的声音，比如与众不同的嗓音、令人难忘的音乐。
φ及早说出产品名称和优点。
φ你要善于利用电台的灵活性，在广告中密切结合人们一时的风尚、爱好和关心问题。
φ使用广告歌曲音乐要简单，同时不要让曲调压倒歌词，因为歌词是你要给人们的信息。
φ利用知名播音员，他们对自己的听众有很大的影响力。
φ你在审核一个广播广告时决不要看方案，让你的同事念给你听。
设计户外广告
φ户外广告由文案和美术设计共同完成创意，设计主管负责。
φ你的广告要有一个好的意念和强烈的视觉刺激，它的作用就是使人一见就能记住。
φ户外广告是一种简练的艺术，你要删去一切无关紧要的文字和图片，只用一张图片和最简洁的一句文案。
φ你最好使用标题宋体、黑体等字体，不要用行书等特别字体。
φ用色彩使人辨识，而且你最好使用原色。
φ你要让人们产品联想，设法把你其它广告的主要画面变成户外广告牌。
φ你要审核一个户外广告样稿时，尽量想一些方法在实际广告所在环境下观察它。
制订媒介计划
φ你的媒介计划应该回答以下五个问题并有科学和准确的统计、计算方法和数据为支持，这五个问题是：什么人？什么时候？什么地方？什么频率？什么方式？还有所有这些什么的为什么。
φ你的媒介计划可以以这种结构做为样本：（1）摘要；（2）背景与情况分析；（3）媒体目的；（4）媒体策略；（5）计划说明。
φ对你来说，你在制订媒介计划前要掌握如下一些必要的资讯才能使计划支援广告与行销目的：行销目的、行销研究、创意策略、推广策略、销售资料、竞争活动。
φ你不要做数据的奴隶，要善于用经验和洞察力去判断。
φ你是一位金钱的管理者，客户将他的金钱托付于你以作“最好的”媒体决策。你的建议是一项投资，而客户正在寻找最大的投资回报。
φ在这项工作中，效果是主要的判断标准。
φ公司中不仅只是创作人员要有创意，你的制订计划时也要思考、创新、创意。
φ你要谙熟一切媒体种类。专精于某一种媒体而排斥其它，会使你产生狭窄的想法。
φ你不要怕麻烦，媒体很多，你要评价一切合理的、可选择的途径。
φ媒介计划是行销计划的延伸，并反映行销目的与创意策略，因此，参加客户服务小组、创意小组以及了解客户与产品者是的义务。
φ执行计划与建立计划同样重要，如果你的电视广告错播或漏播，或某一刊物的广告印刷不良，都会导致送达与效果上的重大损失，你应该花时间去监测执行并立刻更正出现的错误。
φ你有责任让客户服务小组、创意小组、客户和你的部门的同事随时掌握媒介的情况，这样你的工作会更容易也更具生产力。
φ你特别要与媒介单位建立友好的关系，跟他们坦诚相待，让他们知道你的需求。
提案
φ提案是你就某一广告策划、创作方案、媒介计划、促销活动等向客户作出说明的过程。对你而言，它与你在此之前所做的一切工作同等重要，因为它关系到你的计划和方案能否被客户通过。
φ在提案之前，你要做以下工作：
（1）同客户确定会议地点、时间、参加人；
（2）根据客户参加人员职务和人数确定提案人员的组成；
（3）熟悉会议室的环境，包括大小、灯光、电源、设备；
（4）确定提案人和提案方式；
（5）准备好使用的文件和设备；
（6）进行预演；
φ提案有三种方式供你选择：
（1）将计划或方案从头到尾装订成册，分发给客户，并做宣读和讲解。这种方法适用于简单的小型会议。（2）使用投影片。将你的计划和方案的主要内容复制成透明胶片，利用投影机对客户进行讲解，最后分发给客户装订成册的相应文件。这种方式简便易行，效果不差。
（3）使用幻灯片。将你的计划和方案的主要内容制成幻灯片，利用幻灯机对客户进行讲解，最后分发给客户装订成册的相应文件。这种方式品质最高、效果最好，但制作也最麻烦和昂贵，它更多地适用于争取新客户或做较大规模、创作内容较多的提案。
φ慎选提案人，虽然某人是此一方案或计划的制订者，他很出色，但是他不善言辞，在人前神经紧张，如果你强迫他上台，很可能就失败的开始。
φ你必须要有一个提案人，但同时也不要让其它人在会议中呆坐着。
φ你应该提前至少15分钟进入会议室，进行设备调试和环境布置。
φ你要制定一个议程表，在提案前向客户对会议内容做一个摘要的介绍。
φ准备一些与你的客户有关的录像带或其它资料，在开始或适当的时候播放和展示。
φ不要把你的客户当成广告专家，他对广告的兴趣和了解不如你多，你只需把他当成普通人。
φ以你的客户的观点接近他的问题，学会使用他的语言，完全用他交给你任务时所用的相同字句重述他的任务。
φ找到客户中的关键人物，特别为他设计你的提案，同时要在提案时给他充分目光接触，并给他充分的反应而非轻率的反驳。
φ在使用投影片和幻灯片的提案方式时，不要分发给客户文件，以免分散他对你的注意力。
φ要使你的客户进入会议室就产生兴奋，你可以把一组标题放大并且裱纸板上，放在房间四周。这使你的客户感觉你已做了大量工作，而且广告能够永远运作下去，但这一切千万不能过份。
φ站起来讲。
你要尽量使用最简洁的语言，尤其不要重复。
φ注意你的习惯动作和语言。
φ事先设计出一些客户最可能提出的问题并做出回答准备，同时确定一位主要的问题回答者。
φ设计一个正式提案开始前的开场白，但不要说笑，那会显出你不够专业。
φ不要过多言谢，那样使你显得不庄重，要做得有礼貌并使人尊重，
φ找一个有魅力、高雅、温馨的方式介绍你的提案小组人员组成，包括他们的姓名、职业、职务。
φ你要记住，你和你的小组给客户的最初印象极为重要。
φ把你所提到的其它作品提供给客户看。
φ在提案中你要注意有无使人厌倦的的征象，并及时做出对策。
φ不要说竞争者的坏话。
φ不要批评现在的广告/
φ你要避免冷场，最好的办法就是鼓励客户发问并使他们笑出来。
φ如果客户对你的提案提出疑问，不要表现出不满，真正专业。
φ不要对你同事的话做补充，更不要争吵，要维护主讲人。
φ不要以慷慨陈词作为结尾，尽量使你的结尾戏剧化，值得人记忆。
φ如果你使用投影片或幻灯片的提案方式，你还应注意：
（1）准备好足够长的接线板、彩色水笔、透明和不透明胶带、回形针、白板擦、橡皮、空白投影片、灯泡。
（2）检查有无银幕？房间是否可以变暗？
（3）事先将投影片或幻灯片的顺序排好，排放在片盒里，千万不要颠倒。
（4）尽量只使用一种视觉器材。
（5）使用指示棒。
（6）把你的脚本、作品稿也制成搞影或幻灯给客户看，不要提供看板。
（7）阅读你打出的投影片或幻灯片的一切内容，要与所写的完全一样。
（8）不要打出一张幻灯片而谈另外的事情，如果放过片子之后还有许多内容要讲，就把机器关闭。
（9）不要背对客户念银幕上的内容，也不要使身体挡住观众的视线，可以做一份卡片在手边，这样你可以不必看着银幕。
（10）片子上的字宜大不宜小，你要保证最远人也能看清。
（11）如果一张片子里的内容过多，你可以把它分解成几张，但要注意不要分解一张图表。
（12）用红、蓝、绿底反白字最易阅读。
4、在这个行业，失败是经常的，你应该有信心再来，并在客户和同事面前承认你的失误，这个会赢得他们的尊敬。
5、你当然不可能从教科书中学会广告，但是许多这个行业的知识和经验你可从以下几本书和杂志中得到，它们会使你获益匪浅。
《一个广告人的自白》大卫戍区奥格威著
《奥格威谈广告》大卫 奥格威著
《广告运动策略新论》丹 舒尔茨等著
《广告攻心战略—品牌定位》艾 里斯等著
《广告媒体研究》吉苏尔马尼克著
《怎样创作广告》汤狄龙编著
《广告写作艺术》丹海金司等著
《广告杂志》台湾滚石文化事业股份有限公司
（advertising age国际中文版）
《国际广告》北京《国际广告》杂志社
6、尽量多观察和关心一些现象、学科和事物，并对它们感兴趣。敏锐的洞察力、丰富的想象力、准确的判断和渊博的知识将使你更适于从事这个职业。
7、在公司，你是自己工作这一领域的专家，你对公司最大贡献在于你的专长，但这并不妨碍你提出在其它方面的建议和构想，你要记住自己一位广告人，而不仅是一位设计师、会计或是秘书。
文案策划岗位职责范文第7篇
随着一年的结束，是不是又要写工作总结了，又在为此烦恼和头疼吧，没关系。小编为大家准备了有关美工个人工作总结范文合集，仅供参考，欢迎大家阅读。
有关美工个人工作总结范文一
新的一年开始之际，在我们昂首期待未来的时候，回顾总结以往的经验教训，以待在新的一年有所改进。2021年在领导的带领下，在各位同事的大力协助下，工作上取得满意得成果。我的岗位是美工设计，现将2021年的工作总结如下：
1、负责淘宝店铺、网站的美工设计，图片处理，要求对户外用品有一定敏感度，用简介文案表达产品的卖点；
2、熟悉网页焦点理论，对网页布局有丰富经验；对色彩敏感，处理各种视觉冲突；
3、负责每款商品的设计和美化，包括拍照及图片修改和制作、动画、动态广告条等的设计，商品展示模板设计，日常产品维护、调整、美化；
4、独立完成淘宝店铺的主页美化，制作促销、描述模板，根据公司产品的上架情况和促销信息自主制作促销广告位，对拍摄后的产品图进行校色、美化处理；
5、站在用户角度去思考，提高网站的可用性，优化设计；挖掘消费者的浏览习惯和点击需求；
6、负责上级交办的其他设计工作；
作为下属，严格纪律，遵守公司制度，坚守工作岗位，以极高的工作热情主动全身心地投入到自己的工作当中去，不骄不躁，高质、高效的完成本职工作。绝对服从领导的安排，向领导们学习，前仆后继，尽心尽力为公司的进步作出的努力。
展望新的工作年度，希望能够再接再砺，同时也需要再加强锻炼自身的设计水平和业务能力，在以后的工作中与同事多沟通，多探讨。进一步提高自己专业知识技能，积极吸收新的观念与设计理念，为公司带来更大的效益。
有关美工个人工作总结范文二
转眼间，12个月挥手向我们告别了，回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，努力工作，按照公司的要求，较好的完成了自己的本职工作，详细内容请看下文网站美工个人年终总结。
通过一年来的学习，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，本人主要负责酒店平面设计工作，以下是我一年来的工作情况总结：
通过各位同事的帮忙下完成了婚宴布置，广告简介等的推介制作。俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪、粗心。我在平时遇到设计上的问题及时向同行朋友请教，与他们取长补短，共同完成工作任务。在跟部门沟通时积极的听取他们的意见和建议；不断努力学习提高自己；及时了解部门的需求，不断根据部门的要求修改自己的设计作品。经过时间的洗礼，我的专业技能和发展会得到提升，相信在以后的工作中我会弥补这些不足，努力提高我的技能，完善我的工作，为公司的发展尽自己的绵薄之力！
经过一年多的专业学习及工作经历，我对广告平面设计有一定了解，以下是我对平面设计提出的建议：
（1） 一个好的设计作品不是给自己人看的，而是用来宣传企业，传播企业文化，告知客人或者来盈利的，所以我的设计作品应该是围绕客户的需求来实施的。
（2）设计，不只是模仿，而要有创新，这样才不会丧失自身的优势与特色，要切合实际根据酒店目前的状况规划。
（3）出色的作品能够吸引客户的眼球，从设计的生动性来吸引客户群体，让别人认同您的作品，这样才会给客人带来享受和欲望，从而达到转换。
有关美工个人工作总结范文三
转眼间，2021年挥手向我们告别了，在这新年来临之际，回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，努力工作，按照公司的要求，较好的完成了自己的本职工作。通过半年来的学习，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，本人主要负责网站的设计和日常管理，以下是我一年来的工作情况总结：
通过各位同事的指导下完成了xxflash及ppt制作；网站方面：xx网页面制作，xx集团页面制作，xx网页面制作以及公司网站的页面设计。
俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪、粗心。我在平时遇到设计上的问题及时与同事沟通，向他们请教，与他们取长补短，共同完成工作任务。在跟客户沟通时积极的听取他们的意见和建议；不断努力学习提高自己；及时了解客户的需求，不断根据客户的要求修改自己的设计作品。经过时间的洗礼，我的专业技能和发展会得到提升，相信在以后的工作中我会弥补这些不足，努力提高我的技能，完善我的工作，为公司的发展尽自己的绵薄之力！
经过四年网络专业学习及两年左右的工作经历，我对网站的策划有一定了解，以下是我对网站规划提出的建议：
（1）建好一个网站不是给自己人看的，而是用来宣传企业，传播企业文化或者来盈利的，所以网站的走向应该是围绕客户的需求来实施的。首先要确定网站的终端客户群，以终端的需求来定位网站的方向！
（2）网站的建设也不是一朝一夕能确定以后的路途的，也不能一味的模仿其他网站运营模式，这样会丧失网站自身的优势与特色，要切合实际的根据目前的状况来规划，慢慢的摸索，尝试在尝试，从而才能把小路铺成大道。
（3）好的网站经营能够促使网站的客户不断的聚集、交流，逐步建立以网站性质为核心文化；但网站文化的建立却能够带动网站从量变至质变的转换，这就要从网站的内容来吸引客户群体，让别人认同您的网站上的资源能给他们带来享受和欲望，从而才能达到转换。
最后，感谢我的上级对我的言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，充满激情的心态去工作。
有关美工个人工作总结范文四
新的一年开始之际，在我们昂首期待未来的时候，有必要对过去一年的工作做一个回顾，总结以往的经验教训，以待在新的一年有所改进。
回顾过去一年，在领导的带领下，在各位同事的大力协助下，工作上取得满意得成果。我的岗位是美术编辑，工作岗位在开发中心，可是我的工作范围并不局限于程序开发中的模版设计等工作，而是涉及到了编辑部的广告设计，广告图片替换，页面策划修改；涉及到技术部页面制作，代码调试，样式修改，后期维护等不同工作。可以说凡是需要突出我们网络部及网站整体形象的地方，就需要美编参与工作。
设计工作是痛苦与快乐的炼狱，每当面临重大的设计任务时充满了压力，开始搜集各种资料（包括文字的、图片的），接下来寻找设计灵感，沉思、焦灼，经过痛苦煎熬，终于有了满意的创意时倍感轻松。每当经过艰苦的磨砺，自己的劳动成果得到大家的肯定时，便是工作中最大的快乐！充满了快意。
当然，工作中的痛苦与快乐首先要求有坚定的政治信念与立场，遵纪守法，爱岗敬业的强烈责任感和事业心。
因为热爱自己的工作，所以精通本岗位的专业识和业务技能，熟悉有关行业规范，关注行业的发展趋势。时刻保持强烈的创新意识。 严格纪律预示着杰出的成绩，遵守公司制度，坚守工作岗位，以极高的工作热情主动全身心地投入到自己的工作当中去，不骄不躁，
文案策划岗位职责范文第8篇
关键词：网络零售；电子商务；人才需求；职业能力
作者简介：杨甜甜（1983-），女，浙江金华人，金华职业技术学院讲师，硕士，研究方向为职业教育；胡华江（1964-），男，浙江永康人，金华职业技术学院教授，硕士，研究方向为职业教育；张猛（1986-），男，浙江金华人，金华职业技术学院助理研究员，在读硕士，研究方向为职业教育。
基金项目：本文系2010年浙江省高职高专院校特色专业建设项目（编号：TZZ10017）和2011年中央财政支持项目“高等职业学校提升专业服务产业发展能力”（教职成厅函件[2011]71号）成果之一。
中图分类号：G710 文献标识码：B 文章编号：1001-7518（2012）35-0116-02
一、 引言
网络零售是指利用互联网为媒介，事将产品直接售给个人或团体的商品销售行为。随着近年来我国电子商务的快速发展，网络零售已成为社会普遍接受的常态消费方式之一。据iResearch统计[1]，2011年中国网络购物市场交易总金额达7735.6亿元，较2010增长47.9%；全年网购消费占社会消费品零售总额4.3%。在繁荣市场经济、丰富商品类型之余，网络零售业在扩展就业渠道、缓解就业压力方面起到积极作用。据阿里研究中心统计[2]，截止2011年上半年我国网商规模达到8300万，较2010年新增600万。
网络零售在购物流程、支付手段、配送方式、客户服务、交易信用体系等方面与传统零售不同，导致网络零售企业从岗位设置到岗位技能要求都有别与传统零售企业。目前，网络零售企业在数量规模上不断扩张、经营逐步规范化品牌化，人才需求矛盾日益突显。
浙江省是电子商务大省，传统产业及社会各领域电子商务应用均处于全国前列。浙中城市群是全省三大城市群之一，涵盖金衢丽11县600万人口，具有义乌、永康、东阳等特色鲜明的产业集群、便捷的交通网络和优厚的政策环境，网络零售企业云集。本着高职教育的区域服务性与实用性，本文选取浙中网络零售企业作为研究对象，旨意在摸清现阶段网络零售行业人才需求，为电子商务人才培养定位提供参考，提升专业服务地方产业发展能力。
二、调查对象与方法
（一）调查对象
以浙中地区为主、具有行业先进性的47家中小型网上零售企业。浙中城市群内产业集群丰富、网商云集，网络零售业作为近10年逐步发展新兴行业，多以私营中小型企业为经营主体，受资金、人员、技术等限制，倾向选用第三方平台作为经营平台。因此，调查选取浙中地区为主的47家淘宝网卖家进行调研，样本为年营业额在500万元以上的天猫卖家或信誉达到皇冠以上的C店卖家。
（二）调研内容
包括浙中地区网络零售企业现状、岗位结构现状、人才需求状况、核心岗位技能要求、知识结构要求、职业素养要求和人才招聘情况。
（三）调研方法
采用座谈会、问卷调查、电话回访相结合的方式。首先，依据企业规模筛选出9家，与相关负责人一对一座谈，深入了解企业发展现状、现有岗位及具体岗位对技能、知识和素质的要求。在此基础上设计调查问卷，对47家样本企业进行问卷调查。在数据整理分析过程中，对存在疑惑的问题和结果采取电话回访的方式摸清。
三、调查结果及分析
（一）企业基本情况
此次调研的网上零售企业以浙中地区为主，共32家，占总样本的72.3%，省内其他地区和省外地区分别占19.15%和8.51%；年营业额500万元以下的企业占10.64%，500-1000万元占74.47%，1000万以上占14.89%；固定员工数10人之内的企业占23.40%，11-50人占40.43%，50人以上占36.17%；企业性质方面，私营企业、合资企业、独资企业和国有企业的比例分别68.09%、10.64%、12.77%和8.51%。统计结果显示，样本企业呈“聚集式”分布，多在余姚、义乌、永康等产业集群密集地区；私营企业占总数的近七成，这一方面说明网络零售企业以私营为主，另一方面因为浙江省私营企业本身数量较多。
（二）人才需求基本信息
1.学历层次以本、专科为主。企业对一线员工学历要求从高到低依次为：研究生（6.38%），本科（38.78%），大专（46.07%），高中专及以下（8.77%）。其中对大专层次的需求量最大，接近五成，其次是本科，研究生、高中专以下的比例较小。这一方面说明本、专科就业群体充裕、人才培养定位与企业需求较为接近，能够胜任一线工作；另外一方面许多从事网络零售的大卖家自身学历不高，在学历层次和业务能力上更倾向后者。一般地，企业对运营总监、B2C店长等职位的学历要求较高，均在本科及以上。
2.有工作经验要求，最低年限较短。企业对最低工作年限的要求从长到短依次为：5年以上（0.85%）；4年（0.48%）；3年（3.38%）；2年（22.97%）；1年（49.78%）；0年/不限（22.01%）。虽然数据反映22%的企业未对工作经验做要求，但从走访中了解到，大多数私营企业表示不招聘应届毕业生。这是由于一来应届毕业生未完成从学生到员工的角色转换，缺乏定性，离职频繁；二来私营企业多为家族式小企业，应届毕业生较难适应企业内的关系和“公私混杂”的管理方式。因此，我们更倾向与认为企业对一线员工的工作年限存在要求，但普遍较短（1-2年共计72.75%），可以通过在校期间参与社会实践的方式积累。
3.需求数量稳定。在进人方面，87.23%的企业表示未来1年内有招聘新员工计划，63.83%的企业表示未来1-2年内有招聘新员工计划。在企业招聘意向中，岗位按热度依次为：客服（61.70%）；项目策划与运作（57.45%）；美工（48.94%）；网页设计（42.55%）；产品拍摄与处理（40.43%）；文案编辑（25.53%）；网络营销（17.02%）；网络推广（14.89%）；分销管理（10.64%）和培训（4.26%）。虽然数据反映网络营销人才需求并不靠前，但从走访中了解到，目前网络零售企业大多面临转型升级的压力，经营逐步规范化品牌化，企业对于行业背景深厚、从业经验丰富的高层次营销策划人才的需求迅速增加，一般从同行企业“挖人”获得。
4.招聘渠道多样化。企业招聘人才的途径有：校园招聘（46.81%）；网络招聘（44.68%）；人才交流会（42.55%）；相关人士介绍（51.06%）；其他（17.02%）。47家受访企业共选择各类招聘途径95次。所有受访企业表示乐意获悉由学校提供的毕业生推荐信息。因而加强校企合作，实现资源共享、优势互补势在必行。
（三）岗位设置
针对各企业内岗位名称不同，我们采用岗位的“简要描述”来确定具体的岗位。调查发现，网络零售企业在不同的发展阶段和团队规模下，岗位设置和人员配置存在显著差异。我们将网络零售企业中常见岗位职责归纳为三类12项（见表1），按岗位群的不同，目前人才最紧缺的依次为：管理类（53.19%），营销类（46.80%），技术类（42.55%）。由此可见网络零售企业对各类人才的需求都保持在较高的水平，人才紧缺可见一斑。
客服岗在网络零售企业开设的比例最高（93.62%），且在人员数量的配置上也高于其他岗位，但由于发展前景和待遇等因素，客服人员的流动性较大，且企业对客服的需求也受到市场季候的影响，因而产生客服需求持续不断的现象。企业在团队规模较小时，往往由一人担当数职。如营销专员，一般要求丰富的实战经验和实施能力，部分企业由主管或总监负责，故在表3-2中的总比例偏低。
值得一提的是，在竞争日益激烈的网络市场环境下，企业更为重视分销渠道的开发。尽管受访企业均为天猫或淘宝网的大卖家，仍有七成企业专设“分销”一职，开拓新渠道。这一方面是受到淘宝网“提升天猫门槛”的政策影响，另一方面体现各类分销平台间客户细分差异，网络零售市场仍有较大开拓潜力。
（四）电子商务专业就业岗位及职业能力分析
1.高职电子商务毕业生就业岗位。第三方机构数据显示[3]，金华职业技术学院电子商务专业毕业生就业主要行业为“在线购物与邮购”。对2009、2010届电子商务专业毕业生跟踪调查，结果显示在“在线购物与邮购”行业内，主要就业岗位为：网络推广（93.62%）、客户服（91.49%）、拍摄与图片处理（78.72%）、美工（74.47%）、网站编辑（68.09%）、物流仓储（70.21%）、网站维护（36.17%）。可见，高职电子商务毕业生较适合营销类岗位。
2.技能要求。在一般能力方面，企业要求具备语言沟通能力（91.49%）和行业背景知识（25.53%）。在职业技能方面，企业要求具备网络营销能力（90.90%）、沟通服务能力（81.82%）、分销渠道建设管理（68.18%）、平台使用能力（65.91%）、信息采编能力（61.36%）、网络销售能力（56.82%）。可见，企业对语言沟通能力要求较强烈，一是日常工作中团队合作沟通上，二是客户服务、商务谈判沟通上。此外，毕业生跟踪调查也显示“商务谈判能力”是企业需求的核心能力。目前，电子商务专业学生的沟通能力培养，分散在《管理学》、《网络零售》、《商务谈判》、《客户关系管理》等课程中展开，知识点分散，缺乏系统性和层次性。今后应明确培养具体能力的相关课程及课程对能力培养的侧重面。
3.知识结构。在知识结构方面，企业要求员工具备的核心课程包括电子商务策划与运作（68.09%）、网络营销（63.83%）、电子商务基础（63.83%）、客户关系管理（53.19%）、产品拍摄与图片处理（44.68%）、网络分销管理（42.55%）、网页设计与制作（42.55%）。由此可见，企业要求员工具备较为全面的理论知识，既要技能精，又要知识全。
4.职业素养。在职业素养方面，企业重视员工的责任感（76.60%）、合作性 （72.34%）、诚信（70.21%）、主动性（65.96%）和忠诚 （53.19%）。在基本能力方面，企业要求员工具备应变能力（72.34%）、学习能力（72.34%）、判断能力（70.21%）、创新能力（68.09%）、理解能力（57.45%）、识别能力（53.19%）。可见，企业对员工的职业素养都具有较高的期望值。一般地，学校较重视培养学生的知识和技能，企业则更看中则责任感和应变能力。这就要求学校加强实践教学，通过开展顶岗实习、创业等社会实践活动，使学生养成良好工作习惯，提升职业素养。
四、结束语
随着网络经济的日益活跃，校企双方在网络零售人才的培养和需求上矛盾日益突出，提供适应市场环境需求的人才将为促进网络市场繁荣的重要支撑。通过调查了解到，目前网络零售业中各类岗位存在人才短缺，这与我校电子商务专业以“网络销售”为人才培养目标相吻合。调查中还发现，不同性质、规模的企业对网络零售人才的层次要求不同，相似的岗位在职责与工作内容上存在差异。下一步，我们将更深入地调查网上零售企业在不同发展阶段的岗位设置、梳理典型工作岗位在不同需求层次下的工作内容，合理设计教学内容，以符合用人单位与学生自身发展的需要。
参考文献：
[1]艾瑞咨询.2011年中国互联网市场年度总结报告标准版[R].北京：2012.