开篇:润墨网以专业的文秘视角,为您筛选了八篇总经理助理岗位职责范文,如需获取更多写作素材,在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享!
企划部副总经理岗位职责
1.负责公司战略的研究,制订规划报告草案。
2.负责公司品牌宣传工作规划和实施方案的制定。
3.负责政策、市场、产品、同业竞争等调研,形成分析报告。
4.负责分支机构的规划和筹建管理工作的推动。
5.负责编制公司业务计划。
6.负责绩效考核统计、信息统计、数据处理、报表分析等。
7.负责多元行销渠道的研究和推动工作。
1.负责公司品牌宣传工作规划和实施方案的制定。
2.负责市场、产品、同业竞争等调研,形成分析报告。
3.负责分支机构的规划和筹建管理工作的推动。
4.负责编制公司业务计划。
5.负责数据统计、信息处理等。
6.负责多元行销渠道的推动工作。
企划部经理岗位职责
1.协助营运。百货商场经理制定商场经营战略,全面负责百货商场的企划工作,并对经理负责。
2.企业内外形象设计、宣传执行,成功塑造企业形象。
3.策划组织实施公司的各项经营活动和促销活动,塑造企业形象,提高企业知名度和美誉度。
4.掌握各广告媒体的费用及价格,负责年度广告宣传的预算。
5.指导、安排本部门人员工作,并监督、检査执行情况。
6.负责对企业内部宣传的收集工作。
7.积极与政府有关职能部门协调工作关系,对外新闻联络与宣传。
8.负责与集团公司对口部门的沟通,协调各部门的关系,正确传达公司指示。
大家晚上好!
首先,感谢在场的各位嘉宾,谢谢你们百忙之中莅临参加本次晋星会。其次;感谢刘董事长和温总,谢谢你们一直以来对我工作的信任和指导;最后,感谢各位同事,谢谢你们对我工作的支持和帮助。
自XX年5月28日担任晚报店执行总经理以来,我紧紧围绕公司发展目标和自身岗位职责开展工作;以“五星级家园、六星级服务、七星级技术”为指导方向;在总公司的正确领导下,经过全体员工的共同努力,我店各项工作稳步开展,并得到顾客的一致好评;公司品牌的社会美誉度和知名度明显提升。回顾前期工作,我店较为突出的工作主要在团队管理、人事管理、文化建设等几个方面。
一、团队管理:我店各岗位分工明确,人员配置充足,员工心态积极稳定,士气高昂,通过大家齐心协力,我店业绩也一路攀升,截止至本月,月平均点数已达到320点/天。其中在3月连续2次刷新本店业绩纪录,最高点数达到404.5个点(同天超过了喜乐店点数)。
二、人事管理:我店一直注重班组建设和基层干部的培养工作,本次输送6名储备干部至公司参加培训和甄选。合格率为100%(现1名在喜乐地任楼面经理,4人在和庄店任管理岗位,1人留任本店技术老师)
三、文化建设:我店以公司“善待员工”和“为员工创造幸福生活”的管理理念为指导方向,以解决员工最需要的问题,提升员工生活品质为切入点。先后开展了对员工员工工作和生活需求有实际帮助的活动。比如: “员工家属房”、“员工减压室”、“员工阅览室”、“宿舍文化节”和“小吃内部价”等。
在我看来,成绩只代表门店过去,只能作为自己一个更高的起点和一种更大的责任。
深刻总结过去工作,自己的主要不足为思想惰性和缺乏高度完善意识。在工作中的体现为:
一、 技术管理:因为错误考虑到自身不是技术行家,所以对技术经理过度的依赖和信赖。导致公司的技术制度不能以最好的效果在在门店执行。
二、 客服管理:在公司没有相关客服管理经理的前提下,自己作为一名公司总经理助理不能主动承担,协助总公司率先完善客服管理模式和制度。
三、 现场管理:门店现场运营出现的问题,有解决意识,但没有上升到公司的高度去进行完善,没有原有的钻劲和协作习惯。
作为一名门店执行总经理,同时兼任公司总经理助理,我深知自己岗位重要,责任重大。针对自己的不足,结合《公司XX年10大工作事项》和门店业绩指标及现阶段工作,我现对本岗位下季度重点工作(下季度整体定位为“完善月”)做如下计划:
一、完善文化建设(家属联谊会)
1、做好家属联谊会的前期宣传工作,保证会议效果和员工参与的积极性。
2、做好家属联谊会开展的方案:保证方案的合理性和可操作性。
3、做好家属联谊会的承办和后期宣传工作:保证会议效果的持续性。
二、完善标准和检查(培训体系和质检体系)
1、体系出台前期:积极做好案例收集。
2、体系出台中期:积极参与体系的编写和讨论。
3、体系出台后期:积极试点,并做好体系的完善和修改工作。
三、完善门店客服管理模式和制度
1、 对现有客服经理和客服专员进行岗位分工。(客服经理负责对外客户开发管理模式的试点,客服专员负责对内客户管理模式的试点)
2、6月底出具门店客服管理模式和制度交公司审核。
四、协助和庄店的开业
1、提供人员支持:储备技术人员不少于15人,前厅人员不少于5人。
2、提供业务指导:实行管理岗位一帮一,为和庄店的管理人员提供业务帮助。
第一条为了正确评价后勤集团员工的德才表现和工作实绩,激励督促后勤集团员工提高政治业务素质,认真履行职责,并为员工聘任、晋升、奖惩、培训、辞退以及调整奖酬、岗位津贴提供依据,特制定本办法。
第二条考核要坚持客观公正、民主公开、注重实绩的原则。
第三条考核范围包括后勤集团各部、中心经理和后勤集团所有从事管理和服务的员工,后勤集团总经理,副总经理由学校负责考核。
二考核内容
第四条对后勤集团部门经理级的考核,采取定性与定量相结合,集中考核与平时考核相结合,个人述职与民主评价相结合的方式进行。考核内容分为德、能、勤、绩等几个方面,重点考核工作实绩。
德:指政治思想和职业道德表现;
能:指业务知识水平,管理能力表现;
勤:指工作态度和勤奋敬业的表现;
绩:指工作的数量、质量、效益和贡献。
其中工作实绩部分,结合在后勤集团经理扩大会上个人述职情况、完成经济指标情况和平时考核,由考核领导小组综合打分评定,权重为60%;职工民主评议打分结果权重为40%。汇总成绩与年终奖酬,聘任挂钩。
第五条一般员工的考核,也从德、能、勤、绩几个方面,主要考核岗位职责履行情况,完成本职工作的质量和数量,提出开拓性意见和合理化建议,以及与本单位和工作协作单位服务对象配合的业绩等。
三考核标准
第六条部门经理年度考核结果划分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等级,各等级测评标准如下:
优秀:正确贯彻执行党和国家的路线、方针、政策,模范遵守国家的法律、法规和各项规章制度。工作勤奋,政绩突出,有改革创新精神和成果。所在单位取得了良好的经济效益和社会效益。廉洁自律,能取得所在单位绝大多数员工的拥护和支持,定量考核成绩在85分以上,没有发生责任事故。
称职:正确贯彻执行党和国家的路线、方针、政策,模范遵守国家的法律、法规和各项规章制度。工作认真,较好地完成了预定的工作目标和工作任务,定量考核成绩在70分以上,没有发生责任事故。
基本称职:政治思想和政策素质尚可,能基本履行自己的岗位职责,完成后勤集团领导交付的各项工作,完成工作的数量和质量较差,在工作中没有重大的失误或由于个人原因而造成重大经济损失,定量考核成绩在55分以上。
不称职:政治素质差,工作表现差,没有责任心,不能完成岗位职责。或在工作中由于个人原因出现重大工作失误,并造成严重经济损失和影响,有损后勤集团的社会形象,定量考核在55分以下者。
第七条一般员工年度考核各等级测评标准。
优秀:政治思想好,自觉遵守法律、法规和各项规章制度。精通业务,工作勤奋,责任心强,确保劳动安全,工作成绩突出,全年无事故,出勤率在95%以上。
称职:政治思想好,自觉遵守法律、法规和各项规章制度。熟悉业务,工作积极,无责任事故,注重劳动安全,能履行岗位职责,按时完成工作任务,全年出勤率在90%以上。
基本称职:熟悉业务,基本能按时完成各项本职工作,完成数量、质量较差,具备基本的工作责任心,无重大工作过失。
不称职:组织纪律较差,难以适应工作要求,履行岗位职责差,不能完成工作任务或工作责任心不强,在工作中造成严重失误;或忽视劳动安全,违反工作和操作规范,发生严重事故。
四考核方法和程序
第八条考核的基本方法。
(一)上级考核下级,下级评议上级,领导小组考核、民主评议相结合。
(二)定性考核与定量考核相结合。
(三)自我总结、群众评议与服务对象评价相结合。
(四)实际成绩与工作目标比较分析。
成立由后勤集团总支书记、后勤集团总经理、副总经理、总经理助理、行政部经理、财务部经理、后勤工会主席组成的考核小组,后勤集团总经理担任考核小组组长,负责对各部、中心经理进行考核。考核小组成员涉及到被考核本人的,应进行回避,保证公平、公正地进行考评。
各部、中心员工人数在8人以上的应成立以中心经理为组长、骨干员工参加的考核小组,负责本单位的员工考核工作;员工人数在8人以下的由中心经理直接负责本中心员工的考核工作。
第九条考核程序
(一)部门经理的考核程序
1.部门经理完成个人思想工作总结,在后勤集团部门经理扩大会议上进行个人述职,考核领导小组成员填写测评打分表,行政部整理汇总;
2.行政部分开召集部门员工骨干(10人以上的中心选派骨干10人;10人以下中心,员工全部参加),对本中心经理进行民主测评,填写民主测评打分表,行政部整理汇总;
3.行政部汇总综合成绩,交付总经理办公会研究决定考核结果,并写出评鉴意见;
4.行政部将考核结果通知被考核人,并由被考核人在《年度考核登记表》上签署意见。
(二)一般员工的考核程序
1.被考核人根据日常实际工作填写完成个人思想工作总结;
2.部门考核小组在听取各方面意见的基础上,根据平时考核,个人总结写出评鉴意见,并根据分配的名额指标,初步拟定考核档次上报后勤集团考核领导小组;
3.后勤集团考核领导小组研究并最终确定考核档次;
4.行政部将考核结果通知被考核人,并由被考核人在《年度考核登记表》上签署意见。
五考核的效力及其它
第十条年度考核结果归入本人档案,并作为聘任、晋升、奖惩、培训、辞退以及调整奖酬、岗位津贴的依据。
第十一条年度考核推荐确定为校级优秀的,按照学校有关政策执行;考核结果为后勤集团优秀的,在后勤集团内进行表彰和现金奖励(额度为校级优秀的50%)。
第一章
总则
第一条
背景
公司于日前实施之薪资制度,其职等职级、薪资结构等到目前为止已作了部分或重大调整,工薪福利参照标准不明确,因无绩效薪资部分,不能有效调动员工积极性。
第二条
目的
本着劳酬合理、有据可依的原则,结合经营实绩制订本制度和薪资标准,给予员工相应合理的待遇,籍此推动员工进步与企业共同成长。
第三条
薪资制订程序
(一)
薪资制订程序图
分享原则
成本原则
合理原则
效益原则
制订职位分等
订薪资构成项目
依激励及制约原则制
订权责范围
依不同职位及部门制
责任工作
依不同功能部门制订
经营政策
执行及控制
实施方法制订
薪资水准制订
薪资结构制订
职等制订
/
职称
岗位描述制订
部门职能制订
组织架构设计
(二)
薪资制订程序说明
1.依照经营政策进行组织架构设计,是确定薪资制度的第一步;
2.制订部门职能、岗位描述,以便进行职位分等;
3.在职位分等之基础上,依激励制约原则,进行薪资结构设计及薪资标准制订;
4.实施薪资制度过程中,进行有效控制。
第二章
职等划分及核定
第四条
职等职级与职位别
(一)职位别
公司的职位别分为:主管位、技能位、职员位。
(二)职等职级
公司的职等依不同职位类别最高分为四等,最高等为一等。其中一等分二级,其余职等分二至四级,每一职级分为A、B、C三薪点。
主管位(分四等):
A.
一等主管位:总经理/执行总经理
B.
二等主管位:副总/总监、项目总经理
C.
三等主管位:部门经理/独立分公司经理
D.
四等主管位:职能部主管、业务部经理、各级执行、运作部主管
技能位(分四等):
A.
一等技能位:高级工程师、会计师、经济师、高级学位、管理人员
B.
二等技能位:工程师、会计师、审计师、相等级技术管理人员
C.
三等技能位:助理工程师、会计师、相等级专业技术资格人员
D.
四等技能位:技术员、技术工、各专业资格技能人员(含行业内定技能)
职员位(分四等):
A、一等职员位:总经理助理、公司级项目经理
B、二等职员位:总经理/副总经理秘助、大部经理助理、专职主管、客户经理
C、三等职员位:业助、文秘、专职助理、客户专员
D、四等职员位:文员、统计员、办事员、操作员、业务员、保安员
第五条
职等划分及工资级数核定
(一)职等之划分根据其学历、工作年限、岗位职责、专职工作经验及相关经验等来进行划分。
公司之职等评定,依照职等评定标准表执行。
(二)职等评定标准
职位
职等
职等标准
主
管
位
一等
1、负责全公司经营方针的规划及全面工作的公司最高层管理者;
2、具有高度敬业精神及坚韧不拔的毅力;
3、具非常广泛的学识和经历及掌控全局的应变能力。
二等
1、负责企管职能、系统管理或担任专业化业务管理的高层管理人员;
2、具高度的专业学问及较丰富的工作阅历和实践经验;
3、参与经营规划,具企划、组织、经营管理及应变能力;
4、相关工作经验八年以上。
三等
1、具有大学或大专毕业程度的专业基础知识和经历,负责部门的目标设定及目标达成的全过程管理;
2、相关工作经验5年以上;
3、具应变能力能独立解决部门内具有难度的工作及人员管理。
四等
1、具备相当于中专程度及以上的专业基础知识;
2、在上司的组织领导下,指导下属按技工等级规定实施目标达成;
3、相关工作经验3年以上;
4、具有一定的理解和执行判断能力。
技
能
位
一等
1、具有高级职称,从事专业技术管理十年,有较高的技术判定和裁决能力,本行业及相关专业学识丰富;
2、负责产品开发等项目立项、研究审核等工作,并能组织策划相关研发工作;
3、参与经营规划,能独立解决重点技术疑难问题,擅长技术引进和应用研究工作。
二等
1、具有中级职称,专业要求较强,有五年以上专职经验;
2、大学本科相关专业毕业或具有同等操作能力;
3、独立负责专职技术管理及研发,解决一般技术疑难问题、学习理解力较强。
三等
1、具初级职称,大学专科相关专业毕业,专业工作经验五年以上,有独立操作经验、一般技术问题处理能力较强。
四等
中专高中以上,从事本行业工作连续三年以上,具专业特殊技能资格,操作技能水平及专业知识本企业先进。
职
员
位
一等
1、较丰富专业学识和三年以上连续经历,参与高层次的规划、立项等工作
2、具卓越的出谋划策之能力,善于协调和配合;
3、独立担当公司级开发管理之工程项目。
二等
1、领悟性好,文字编辑及业务处理能力较强;
2、行政办公,经营业务等相关工作知识较全面,擅长配合支持性的工作。
3、大学专科毕业程度,相关工作经历3年以上。
三等
1、任本部门范围内的日常操作性工作,具有中专以上毕业程度的知识及经历,工作经验一年以上操作技能熟练;
2、工作专注,重视结果和信息反馈传递,求知学习度好。
四等
1、从事一般性作业,具初高中毕业知识及一定的作业经验,工作态度良好,学习领悟较强,工作准确度好。
(三)
职等职级核定
1、新入职各等职位人员,原则上均自该职位职等第一级起薪,但有下列情形之一者,需提高其薪级一到二级。
A.其所具工作经验,已超过该等所需专业3年以上;
B.其所具能力特别优异,且为本公司甚难罗致之人才。
2、新入职人员,薪资等级核准依以下办理:
2.1、职员位之等位由人力资源部薪资专员依规定办理,人力资源部经理及分管负责人审核及批准。
2.2、其余职等以上之人员,由人力部经理或分管总经理预核后,报薪酬评审组评审通过,报总经理批准。
3、新入职职员未具专业技术资格,虽在专业技术部门工作,仍按照一般职员核薪。
4、各部门新进职员位四等职员工到职后,各部主管于每月1日到8日期间将新进人员月工作小结及部门评核意见,连同个人资料送交人力资源部,以便审查。
4.1试用期满需转正时,用人部门需将转正考试记录、结果于每月1日到8日期间送交人力资源部。
5、除普通员工之外,其它职员的职等职级核定由人力资源部于每月8日到12日期间组织相关部门进行月度评核,并于15日前将评核结果报总经理审批。
第三章
薪资结构
第六条
本公司之薪资结构分为
A
基本薪
B
福利津贴
C
绩效奖金
D
特殊规定的薪资
(一)
基本薪拟定
1.依部门职能、岗位描述之内容规定给付范围。
2.每年7月由总经理决定是否作出调整。
3.调整依据:同类型企业的综合标准,周边企业的工资水平,本企业经营绩效。
(二)
福利津贴
1.职务津贴:企业内部之管理人员或特殊岗位(如外勤岗位)之人员,公司依不同职务,给予不同津贴。
2.住房津贴:依不同职位职等,给予不同住房津贴及住宿配置标准及面积。
3.值班津贴:办公室周日值班所给予之津贴。副总经理、总工程师、总经理助理值班,不享有值班津贴。
4.技术津贴:具有专业技术职称职员所享有之津贴。
5.话费额度:相关职员因业务往来需发生一定话费,额度话费之内由公司承担,超过额度,自行承担。
6.伙食津贴:根据不同职等之工作用餐标准实行伙食津贴,未出勤之日无津贴。
7.工龄金:公司不同职等之职员为企业服务之年资,享有相应之工龄金。
8、保险金:政府规定之工伤、养老、医疗等保险购买支出,标准以职位不同而定。
9、交通津贴依据:
①人员居住地理及人才需求;
②外勤作业工作特性的费用需要,而确定津贴支付或报销。
第七条
薪资结构表
分
类
项
目
适用人员
基准依据
基本薪
日/月薪金
全体员工
《薪资基准表》
福
利
津
贴
职位津贴
主管位、职员位
《薪资基准表》
住房津贴
全体员工
《薪资基准表》
值班津贴
值班人员
专项管理规定
技术津贴
工程师、高级工程师等具技术职称资格人员
《薪资基准表》
伙食津贴
全体员工
《薪资基准表》
保险
合同期员工
《薪资基准表》
工龄金
合同期全体员工
《薪资基准表》
奖
金
全勤奖金
三、四合同期职员工
专项规定
目标绩效奖
合同期全体员工
薪资基准及《绩效考评制度》
佣奖
绩效佣金
营销系统营销人员
营销部业薪、佣、标准
薪资结构表
第八条
加班费/津贴
1、计时制:加班费适用于职员位之三、四等职员工,包括技能位三等职员,不列入薪资结构,但会在工资表中体现。
2、职员三等按作业性质核发固定加班津贴。
3、职员四等按超劳动工时制度部分核发,按1:1,1:1.2,1:1.5不等,区别不同,岗位性质。
4、国家法定假日安排上班,按2倍于时薪资计算。加点若未满30分钟,则不予计算加班费。
5、三等以上职员加点超时或法定节假日工作,按公司有关规定执行。
6、计件制:无按此例核发加班费,但根据实际工作情况,超时工作核发超时津贴、
加点津贴标准按实际情况制定。
第九条
全勤奖
三、四等职员年度内无未守时及缺勤,享有公司给予之全勤奖。
第十条
目标绩效奖
在公司目标管理体系中,个人目标达成状况与其个人目标绩效奖相挂钩。依照不同岗位及职位,个人目标绩效奖占工资总额的10%-30%不等。具体参照《级效考评管理办法》。
第十一条
佣奖提成
营销各部业务人员从应收帐款率、呆坏帐额、目标达成率三方面进行考核,达到相关指标予以提成,具体参照《营销部业薪、佣、奖之标准》。
第四章
薪资计算
第十二条
本公司职员工的薪资计算方法如下:
1.基本工资计算:基本工资计算期间为上月1日到上月月底;(依出勤日计算、含公假)
2.津贴工资计算:各项津贴计算期间为上月1日到上月月底;(依出勤日计算、含公假)
3.按工时支付工资的普通员工:小时工资率×实际出勤总时数+加班津贴+其它有关津贴+月度、季度绩效工资
4.按计件支付工资的普通员工:对作业人员工资的计算方式,可根据实际情况,采用计件制的方式,把每位员工的工作件数作为工资给付的标准,其计算方式如下:
生产件数×每件产品的工资价格+其它津贴(夜班津贴等)+勤工绩效奖
注:计件工资中每件产品的工资价格的计算标准另行规定,每半年一次修正并公布。
第十三条
薪金扣除事项
(一)
个人所得调节税:按国家相关政策法规执行。
(二)
社保金:个人负担部分(按政策及公司人事管理规定执行)。
(三)
该月应偿还向公司借支款项、预支工资等。
(四)
缺勤工资扣除。
(五)
罚款及赔偿费。
(六)
押金/培训费。
第十四条
薪资计算
月薪制员工工资计算期间,如中途发生有关员工加薪、降薪等情况时,该月份
的工资依下列公式按日计算:
第十五条
缺勤工资扣除
工资计算期间,如发生缺勤情况时,依下列公式计算缺勤工资额,并从该月工资中直接扣除:
第十六条
下列特别休假及特别情形,支付休假薪资及补助费,第6种情况支付基本薪,三天以上核发补助工资,其它情况按日工资率全额支付:
1.年度带薪休假;
2.公司集会或教育训练(包括外部训练);
3.法定节假日;
4.行使公民选举权时;
5.公司高层管理人员参加重要社团活动并获得批准;
6.因公司内部作业停顿或其它意外情形,停产休息。
第十七条
工资结算若有元以下尾数产生时,则一律舍去不计。
第十八条
新入职员工培训见习期、辞离按以下规定计算:
1.四等职员位新入职之普通员工,培训期为3天,三天以上,五天以内离职不核发薪资。
2.四等主管位及二、三等职员位,培训期见习期为5天,五天以上、七天以下辞离职不核发薪金;
3.二等及三等主管位新入职之职员,培训期见习期为七天,十天以下辞离职不核发薪资;
4.其它新入职之职员,培训期为4天,七天以内辞离职不核发薪资。
5、培训、见习期以实际考勤日计算;
6、培训见习期工资按试用期日/时薪的50%计算核发。
7、特别需求的专业人才培训见习期薪资以总经理批准为定。
8、试用期内员工,月度评核连续两月低于65分,按10~30%核减基薪或辞退。
9、试用期员工月度评核连续两月高于80分,培训见习期薪资按80%核发以作奖励。
第五章
薪资发放
第十九条
薪资发放时间
薪资发放时间为每月20日
–
25日。
第二十条
薪资发放依据
员工薪资是以社会经济水平、公司经济能力、物价指数变化以及本人的工作能力、经验、贡献等作为发放依据。
第二十一条
薪资支付方式
(一)
新入职之员工,第一个月薪资支付是以现金形式,由财务部的经办人发放给本人。
(二)
除第一种情况外,公司所有员工之薪资支付均由公司指定银行,并将员工工资汇入员工银行帐户内。
第二十二条
紧急薪资支付
凡符合下列各项规定者,由员工或其亲属向部门经理提出书面申请,并于申请后一周内给付已出勤的工资。
1.本人死亡;
2.被解雇或离职时;
3.员工或其亲属患病、死亡或遭意外灾害时;
4.其它公司认可的事由。
第二十三条
特殊机要岗位和公司高管层离职须予离职三十天后结算工资。
第二十四条
提成及年薪制职员津贴工资、效益考核工资支付方式
1、年薪制职员范围:一、二、三等主管位职员;一等技能位及一等职员位职员。
2、年薪制职员其津贴工资及效益考核工资给付:每年一、四、七、十月分四次于该
月月初1日
–
5日支付。
3、营销人员提成工资支付方式:20日支付基本薪,月度30日—下月5日支付佣金和绩效薪,具体办法另行规定。
第二十五条
薪资误发处理
1.员工薪金虚报、怠于申报及误算时的多领,必须在发现后立即偿还。
2.因误算而给付的薪金,公司在支付后一个月内可向员工行使追索权。
第六章
调薪
第二十六条
公司原则上以业绩及营业增长比例作为调薪的依据,每年6月31前经公司正式聘用的工作期满6个月的在职员工都具有调薪资格。
第二十七条
以下情况可进行调薪:
A、
用期满合格后转正调薪;
B、
年度调薪:公司将根据当地的经济发展水平,并参照同类型企业的综合标准,由总经理决定调薪的幅度,并在每年7月1日起予以实施;
C、
调职、晋升调薪及机动调薪。
第二十八条
下列人员不在调薪范围内:
1.停职达三个月以上者;
2.调薪当月正办理离职手续者;
3.签订聘用合同后,服务年资未满6个月者;
4.受记过处分者。
第二十九条
服务年资未满6个月的在职员工,若工作期间表现优异,并对公司作出卓越贡献的,经直属主管呈报总经理批准,亦可准予调薪。
第三十条工作异动岗位变更薪资规定:
1、员工工作异动,高薪岗位调至低薪岗位,保留其原有薪资水平壹个月。
2、因工作需要调换岗位由人力部呈报总经理批准,可保留工资叁个月。
3、员工晋升及调换工作,低薪级调至高薪级岗位,原有薪资水平,移动后三个月内不调,经人力部申报可增加职位津贴及相应福利标准。
4、员工薪资确定:因工作需要发生的增加支出费用津贴,如通信、交通、误餐等,由工作委派单位主管审核经人力部核准后予以报销。
第七章
制度执行事项说明
第三十一条
相关表单编制、审核说明
(一)
《核薪/调薪通知单》呈报责任
1.试用期满职员工转正,逾期未送交《核薪/调薪通知单》之责任部门,由人力资源部提报总经理,对该责任部门主管予以警告之处分。
2.职等职级核定,如人力资源部逾期未呈报,由总经理对人力资源部主管/经理予以警告处分。
(二)
《员工工资表》编制及呈报责任
编制
批准
审核
1.《员工工资表》在每月12日前由人力资源部编制,财务部审核,于每月15日前报总经理批准。逾期未编或未审,责任人员予以警告,并处当月职务薪资减半之处分。编制
物业公司总经理目标管理责任书
为确保××××物业管理有限公司年度计划目标得以实现,经董事会与目标责任人(总经理)共同商讨,已确定××××物业管理有限公司二οο×年年度工作责任目标,并拟由目标责任人代表××××物业管理有限公司签署确认。
一、责任目标
1.管理目标
1)全年不发生重大安全责任事故。“重大安全责任事故”是指:
因失职或引发的员工死亡事故;
因失职或引发的公司重要财产报废、损毁事故;
因失职或引发的火灾事故;
因失职或引发的水浸事故;
因失职或引发的恶性治安事件;
因失职或引发的业主/使用人重伤、死亡事件。
2)所辖物业设施设备的使用完好率达95%以上。
3)员工上岗培训率100%。
4)员工对企业的满意率达85%以上。
5)导入新思维、新观念,建立健全标准化管理,推动企业的现代化管理进程。
6)除无法进行重大改造的硬件设施(条件)外,××大厦住宅区物业管理(服务)其他各项指标力争在20__年12月31日前达到《××省住宅区物业管理服务标准》中“二级”的各项管理指标;商业和办公层因无规范标准可资参考,故,共性部分亦参照“住宅标准”考核。
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××省住宅区物业管理服务标准
(章节摘录)
……
6.2二级
6.2.1房屋及共用部位共用设施设备维修养护
6.2.1.1房屋
a.房屋完好率95%以上;
b.房屋零修、急修及时率80%以上;
c.房屋零修工程合格率90%以上;
d.房屋立面较整洁,无重大缺损现象;
e.房屋装修符合管理规定,无私改乱拆现象。
6.2.1.2协调、配合水、电、气等专业部门做好水、电、气等设施设备正常运行的保障工作。
6.2.1.3环卫设施,基本完好,无重大缺损现象。
6.2.l.4道路通畅,路面较平整。
6.2.1.5消防设施基本完好无损,可随时启用。
6.2.2安全护卫
6.2.2.1主出入门24小时值班;
6.2.2.2安全护卫人员24小时巡查;
6.2.2.3交通车辆管理有序,机动车辆出入登记、按序停放;
6.2.2.4有应急处理计划\措施,遇警能及时报警,并努力防止事态进一步恶化,协助保护现场。
6.2.3绿化、环境、卫生
6.2.3.1绿化符合规划要求,布局较合理,绿化覆盖率25%以上;
6.2.3.2花草树木长势良好,无枯死、无破坏、无大面积虫害现象;
6.2.3.3小区建立清扫、保洁制度,专人定时清洁,定期杀虫灭鼠,垃圾日产日清;
6.2.3.4房屋立面及区内道路基本整洁;
6.2.3.5水、电、气等设施设备以及环卫设施基本整洁;
6.2.3.6无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象。
6.2.4多种经营和社区文体活动服务
6.2.4.1生活服务
a.房屋自用部位自用设施设备的维修服务;
b.商务服务,如代订牛奶、报纸等。
6.2.4.2公共娱乐、文体活动,年开展4项以上。
6.2.5服务质量、效果
6.2.5.1服务人员尽职尽责,岗位职责上墙公布,服务项目及价格公布;
6.2.5.2公共__*费收支情况定期(一年1~2次)公布;
6.2.5.3维修基金帐务按规定报业主委员会审核,并定期向业主通报;
6.2.5.4认真接待群众投诉,并建立群众投诉记录,有效投诉办结率85%,回访率96%以上;
6.2.5.5业主意见反馈,满意率65%以上。
6.2.6相关条件
6.2.6.1硬件环境
6.2.6.1.1小区符合规划要求,区容区貌较好,无违章搭建现象。
6.2.6.1.2主出入口有小区平面示意图,主要路口设有路标,组团栋号标志明显。
6.2.6.1.3供水、排水、供电、供气、消防、绿化、环卫设施设备基本齐全。
6.2.6.1.4停车场
6.2.6.1.5主出入口设有值班室。
6.2.6.2物业管理企业
6.2.6.2.1企业须持有××省物业管理企业资质证书。
6.2.6.2.2企业内部考核制度,岗位职责明确。
6.2.6.2.3人员培训,持证上岗率80%以上,其中企业经理、部门经理,管理员80%以上持有物业管理从业人员岗位证书。
6.2.6.2.4安全护卫人员统一
着装。
6.2.6.3业主委员会
6.2.6.3.1具备条件的,应成立业主委员会:暂不具备条件的积极创造条件,制定计划,成立业主委员会。
……
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2、服务目标
修订“二级标准”,我们拟将“住户对管理服务工作的满意率达90%以上”作为200×年度的服务目标。(“二级标准”为65%以上)
3、经营目标
1)全年确保×××万元税前经营收入,其中,物业服务费收入×××万元,其它经营收入××万元。
2)全年各项开支控制在×××万元指标内,其中__性费用(含合同制员工的各类保险以及全体员工的奖励基金支出等)控制在总支出的××%,即×××万元计划范围内。
3)全年实现应税前经营利润(毛利):×××万元。
4、人员定编
全部人员定编×××人,其中:
经理室×人;
经理办公室××人;
(含档案/文员/物业管理员/保洁班/车辆管理/仓库保管)
财务部×人;
设备部××人(含机械维修/水电值班和维修);
安全护卫部××人。
(含监控岗位、巡护岗位、门厅和大院岗位)
全部人员编制中,合同制用工拟控制在全部用工人数的××%左右,主要对象为重要岗位的管理人员、技术工人、安全护卫班长。
二、责任人的权力
为保证上述责任目标的实现,公司实行总经理负责制,责任人(总经理)的权利如下:
1)人事管理和薪酬分配权
对××××物业管理有限公司总经理助理(含)、部门经理(含)以下各级员工的组阁权、奖罚权、任免权、解聘权。
对××××物业管理有限公司副总经理/财务部经理的任免、调配、解聘、奖罚的建议权。
编制范围内员工招聘录用决定权。
核定__总额内的调薪决定权。
2)财务管理权
物业公司独立财务核算。财务人员归属董事会、目标责任人双重领导。受董事会委托(授权),目标责任人有物业公司日常经营管理资金费用支出计划审核权、借款审核权、费用报销审核权。
3)管理决策权
主持××××物业管理有限公司的日常管理工作。
组织实施××××物业管理有限公司的工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。
主持召开××××物业管理有限公司的各类工作会议。
组织管理评审。
审核各类经济合同。
4)申请支持权
依据××××物业管理有限公司的工作进展情况申请专项经营管理资金和其他资金支持。
申请修改××××物业管理有限公司的组织架构和人员定编。
申请业务支持。
三、责任人的义务
■接受董事会的统一领导。
■向董事会作工作汇报。
■确保责任目标的逐步实现。
■自觉接受董事会监控、考评、检查。
■每月28号前按时上报次月度工作计划报表。
■每月5号前组织目标评估,质量评审,进度、质量考评。
■每季末的次月5日前组织员工季度绩效考评。
■积极配合董事会完成其他专项工作。
■保证公司各个标准作业规程的贯彻执行。
■保证公司操作不违背国家的法律、法规。
■保证员工的生活、工作秩序。
■保证员工的整体操作技能和工作质量。
■为公司培养人才。
四、董事会的权力
对××××物业管理有限公司的运作状况(工作进度、标准、质量、成本等指标)抽查、检查、监督的权利。
有对目标责任人、副总经理、财务部经理的任免权、解聘权、调配权。
有要求责任人出示、收集、解释各类数据、原始凭据、记录的权利。
有对××××物业管理有限公司的资金审批权和对其财务运作状况的直接监控权。
有对目标责任人的绩效考评权、奖罚权。
专项事件的调查权。
五、董事会的义务
及时提供合适的业务支持。
提供信息支持。
提供资金支持。
六、目标考评
1、董事会定期(不定期)监控、审计、检查××××物业管理有限公司资金的运作、成本和其他财务工作。检查标准、办法依据行业法规和公司的财务规定。
2、董事会负责目标责任人的绩效考评。考评标准办法依据本目标管理责任书。
七、目标奖罚
1、公司责任人(总经理)必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。
2、如果工作目标完成,则××××物业管理有限公司可按年度__费用计划制定年终奖金分配方案,对员工发放年终奖金(兑结预支的季度奖金
),其中目标责任人可提取公司年奖金总额的××%作为个人奖金。
3、如果本责任书所列三类目标不能全部完成,则,每不能完成其中一项指标,扣减项目责任人的25%目标奖金,直至扣除全部奖金,并承担相应的行政处罚。
4、若发生不可抗力而致使责任目标无法完成,则本目标责任书失效,遗留问题由董事会与目标责任人共同处理。
八、其他事项
1、本目标管理责任书壹式肆份,董事会存档两份,目标责任人一份,××××物业管理有限公司存一份。
2、未尽事宜,由目标责任人同董事会协商解决,补充条款与本责任书具有同等效力。
4、责任书自签订之日起生效。
发行分公司下设二个中心、九个部和拓展的五个公司。二个中心即:财务管理中心、信息管理中心;
九个部即:综合管理部、运营管理部、营销策划部、教材发行部、教育发行部、采购业务部、连锁业务部、多元拓展部、重点客户部;
拓展的五个公司即:进出口公司、发行公司、文化发展公司、图书公司、广告公司。
二、经理室成员分工
**:副总经理(主持工作),主持发行公司全面经营管理工作,分管财务管理中心、信息管理中心、运营管理部、进出口公司;
**:副总经理,分管采购业务部、营销策划部、连锁业务部、协管进出口公司;
**:副总经理,分管综合管理部、发行部、重点客户部、音像公司、职教公司;
**:副总经理,分管教育发行部、书业公司;
**:总经理助理,分管多元拓展部、广告公司、文化发展公司、协管采购业务部。
三、发行分公司各部门职能
财务管理中心
l 根据股份公司财务部年度工作计划做好细化、落实工作;
l 负责发行分公司应收、应付款结算、拒付处理工作;
l 负责发行分公司日常费用开支、财务管理工作;
l 负责发行分公司日常会计核算、报表编报及分析工作;
l 负责发行分公司及各地方公司会计、统计数据的收集、汇总、分析工作;
l 负责发行分公司各运营部门经济目标与预算的测算及下达、月度完成情况通报、年度考核意见提供等工作;
l 参与发行分公司季度、年度企管考核工作;
l 负责公司业务财务一体化的实施工作;
l 配合做好外部相关单位的公关协调工作。
信息管理中心
l 负责公司发行板块的整体信息化建设规划工作,及各类有关技术方案和实施意见的收集、分析;
l 负责发行板块信息化网络设备设施、应用系统的建设、管理及维护的项目管理与组织协调工作;
l 负责各地方子公司的信息化管理统筹及信息化建设项目实施工作;
l 负责信息化建设与管理的制度、标准、规范的建立。
综合管理部
l 负责处理总经理室的日常办公事务;
l 负责发行分公司的文秘、公文、固定资产、人力资源、安全保卫、劳务用工及生产用车等行政管理工作;
l 负责发行分公司对外公关、协调;
l 负责筹备组织各类会议;
l 负责组织拟定发行分公司的管理制度、工作流程、工作标准和岗位职责。
运营管理部
l 负责督导发行分公司各运营部门的业务及卖场的运营工作开展,并对日常经营情况进行汇总分析,提请发行分公司经理层召开经营分析会议,对经营环节中存在的重大问题及改进事项进行专门督促落实;
l 组织实施发行分公司的目标管理、企管考核工作;
l 协同做好对供应商的评估、采购合同的订立等工作;
l 协同做好公司业务财务一体化的实施和考核工作。
营销策划部
l 负责发行分公司全年营销计划的制定,并指导各子公司做好本店营销计划的制订工作;
l 负责发行分公司及各子公司日常节假日、讲座等营销活动的组织、指导、实施和评估工作;
l 负责重点产品、多元产品的营销推广工作;
l 联合采购业务部、多元拓展部等部门做好上游供应单位营销资源的收集、整合、组织和调配工作,并建立与供应单位开展营销活动的互动机制;
l 负责全省一般商品条线系统发行的组织、协调、对接、沟通工作;
l 负责与相关媒体对接,做好营销宣传工作;
l 协同做好发行单位的营销策划工作。
发行部
l 负责针对教育系统的采销一体化运营,包括中小学教辅读物、幼儿教材、职业教材、文教类期刊等;
l 负责针对教育系统发行相关的拓展工作。
采购业务部
l 负责全省一般图书、大中专教材、职业教材、期刊等业务需求的收集、汇总、分析,并根据市场需求,制定发行分公司全年采购、销售、库存、退货等业务总体计划及实施方案;
l 满足采购需求,做好一般图书、期刊的新书主配、二次添配、销售指导、品种优化、备货及库存周转、退货组织等日常业务工作;
l 负责和供应单位进行采购谈判及合同签订,对供应单位运营数据进行分类统计和分析评估,以及协助营销策划部对营销资源进行收集和整理;
连锁业务部
l 负责协同、指导、跟踪发行分公司各连锁门店经营目标和管理目标的达成;
l 协助并指导各连锁门店做好一般图书、期刊、音像、多元化产品销售工作,做好连锁网点采购回告、配供、调剂、库存优化、退货等业务工作;
l 建立连锁门店运营的管理规范及标准化体系,指导各连锁门店做好内部管理工作,协助做好连锁网点的人员培训工作;
l 配合运营管理部做好全省连锁卖场的规划、设计、布局等工作。
多元拓展部
l 负责统筹规划全省子公司的网点资源开发及结构调整工作;
l 指导并协助各子公司做好多元化业态的经营管理工作;
l 负责开发、引进与主营业务相匹配的其他多元新业务。
重点客户部
l 负责指导和协助全省子公司做好各类社会团体、院校、职业学校、培训等大客户销售市场的规划、拓展、业务运营、风险控制等工作;
l 负责省内、外政府大型采购项目的市场运作、招投标工作;
l 负责大型馆展销等营销活动的客户组织和采购服务工作;
进出口公司
l 负责进出口商品的审核、采购、销售和营销策划工作;
l 负责进出口多元业务的开拓、市场维护和服务工作;
l 负责对外文化交流项目的完成。
为了客观、公正地评价全体工作人员的德才表现和工作实绩,认真总结2008年工作,落实目标责任书完成情况,现将中心2008年度工作人员年终考核工作通知如下:
一、考核的目的和原则
年度考核是加强单位建设的一项基础性工作,是人事管理的一项重要制度,对于健全激励约束机制,转变作风、提高效能,加强干部队伍建设具有重大作用。通过考核,全面考察了解干部职工的德才表现和工作实绩,激励其尽职尽责、爱岗敬业、积极工作,进一步提高工作效率,为实施奖惩、职务升降和聘任提供准确的依据。考核工作要坚持和体现客观公正、民主公开、注重实绩的原则,使年度考核逐步走上规范化、程序化。
二、考核对象
全体工作人员
三、考核的内容
“德、能、勤、绩”四个方面,以工作实绩作为考核重点。考核时应根据工作人员岗位职责及年初制定的工作目标,并结合公司及各部门工作实际进行。
1、思想政治表现(德)。对管理人员主要考核其政治思想水平、理论素养、敬业爱岗的事业心和责任感,人品人格、廉洁自律,以及遵纪守法、大局意识等方面的表现;对工作人员主要考核政治思想觉悟、敬业爱岗、遵纪守法、团结协作等方面的表现。
2、工作能力(能)。对管理人员主要考核政策水平和管理水平,以及计划、组织、决策、协调等方面的能力,注意调动多方面的积极性,注意学习先进的管理经验和现代化的管理手段等情况;对工作人员主要岗位业务知识水平和技能、工作效率、学习和接收新知识等情况。
3、工作态度、勤奋敬业精神(勤)。对管理人员主要考核工作责任感、主动性、积极性、创造性、注意提高工作效率、劳动纪律等情况;对工作人员主要考核勤奋学习、勤于思考、忠于职守、遵守劳动纪律等情况。
4、工作实绩方面(绩)。对管理人员,主要考核岗位责任制的落实,领导本部门在完成工作目标任务和履行岗位职责中提出的工作思想、采取的措施、发挥的具体作用和取得的成效、突破性工作;对工作人员,重点考核履行岗位职责,完成任务目标中有关本部室、本人的工作任务情况;完成领导交办的任务情况;工作中改革创新情况和实际工作效果。
四、考核的各等次和标准
考核划分优秀、合格、基本合格、不合格四个等次;部门优秀比例不超过20%,部门人数少于5人以内推荐优秀人数1人。
1、政治表现。
优秀:积极主动参加各项政治学习和完成各项政治任务,模范遵守公司各项规章制度,廉洁自律,坚持原则,为人正直,团结同志,尊敬领导,具有高尚的职业道德。
合格:能较好参加各项政治学习和完成各项政治任务,自觉遵守公司各项规章制度,廉洁自律,坚持原则较好,为人正直,团结同志,尊敬领导,职业道德好。
基本合格:政治学习消极,纪律性、组织性较差,遵守公司规章制度,较能实事求是,职业道德较好。
不合格:是非观念淡薄,经常无故不参加政治学习,组织纪律性差,时有违反公司规章制度现象,时有因个人因素影响工作和团结,职业道德差。
2、工作能力。
优秀:具有与本职务、本岗位相关的较为广博的专业理论知识,勤奋好学,业务精通,工作计划性、周密性、科学决策能力强,能很好地组织协调各方面的关系,完成任务出色。
合格:具有本职务、本岗位的专业理论知识,熟悉业务,对完成的任务基本能合理筹划,能较好地组织协调各方面的关系,能够完成领导交办的任务。
基本合格:本职务、本岗位的专业理论知识欠缺、业务不熟,能协调各方面的关系,基本能完成工作任务。
不合格:缺乏该职位所必需的业务知识,工作无计划,筹划性、决策性差,必须在他人指导下从事辅工作,难以胜任工作。
3、工作态度、出勤情况。
优秀:爱岗敬业,工作积极主动,不计个人得失,服从领导安排,尽职尽责,钻研业务,勤奋向上,没有旷工现象,全年事假不超过3天,病假不超过5天。
合格:工作认真负责,尽职尽责,不拖拉推诿,注重学习专业知识,没有旷工现象,全年事假不超过15天,病假不超过30天。
基本合格:工作态度差,有拖拉推诿现象,工作频繁出现失误,基本能遵守劳动纪律,旷工在1天以内。
不合格:不安心工作,不思进取,敷衍塞责,得过且过,缺少责任心和事业心,不遵守劳动纪律,连续旷工3天以内。
4、工作业绩。
优秀:完成任务迅速、及时、准确,效率高、质量好,完成任务多,工作有突破性,成绩显著,受到领导肯定。
合格:能完成工作任务,效率较高,质量较好、完成任务较及时。
基本合格:基本能按时、按质、按量完成任务。
不合格:工作不负责任,办事拖拉,延误工作,不能按时、按质、按量完成任务,在工作中造成不良影响和后果。
五、考核的程序和时间
1、考核动员,2008年12月13日。
管理中心在中层干部例会上进行动员;各部室、公司、工会在13日召开例会,明确考核指导思想和实施考核的具体方法步骤,提出要求并公布考核程序、内容和标准。
2、撰写个人总结,2008年12月14日—18日。
被考核人书写年度述职报告(工作小结)和填写《事业单位工作人员年度考核表》;
3、组织测评,2008年12月19日—22日。
①各部门负责人召开本部门工作例会,听取员工本年度德、能、绩、勤等方面的工作总结并进行测评,提出每位员工的考核等次初步意见。
②中层以上干部(总经理助理、工会主席、各部室经理经理、副经理、公司负责人及主管)在员工大会上进行述职,并进行民主测评。(中层干部根据自己的岗位在德、能、勤、绩等四个方面,对照目标责任书完成情况、取得的工作业绩、突破性工作,剖析问题和不足及2008年工作计划进行述职;报告统一以A4纸打印,于述职后上交一份到办公室)
③副总经理以上人员参加管局述职及考核。
4、确定考核结果,2008年12月23日—31日。
召开总经理办公会议,根据全体被考核人的个人总结、部门评鉴意见、中层干部的民主评议情况,进行综合考评,确定考核等次,考核结果上报管局。
5、公示。
考核等次确定后,将全体员工考核结果以书面形式进行公示。如被考核人对考核结果有异议,可在公示之日起2日内提出复核。
6、总结表彰。
2008年元月10日前,管理中心召开员工大会,总结2008年度工作,安排2008年度工作并表彰2008年度先进集体和个人。
六、特殊情况处理
1、有下列情况之一的,参加年度考核,不能确定为优秀等次。
(1)发生责任事故的;
(2)全年病假超过44日,事假超过22日的;
(3)第四季度月均考绩分数低于135分;
(4)本年度没有完成目标责任书指标任务的。
2、下列情况之一者,参加年度考核,只写评语及原因,不确定考核等次。
(1)来公司工作不满半年的,请事假、因病休息超过本年度半年以上的;
(2)对德、能、勤、绩较差,或因其它原因在年度考核中难以确定等次的人员,可予以告诫,期限为3至6个月。告诫期满由本人写出工作小结,再进行考核,有明显改进的可定为合格等次,无明显改正的可定为不合格或基本合格等次。
3、下列情况之一者,应确定为不合格等次。
(1)经常擅自脱离岗位不请假,影响公司或部门整体工作的;
(2)经常迟到、早退,屡教不改的,旷工3天以上或各类休假、出差无正当理由逾期不归连续10天者;
(3)受党内严重警告处分的,因与职务、岗位行为有关的错误而受公司严重警告处分的;
事无巨细,必定亲自操刀;不论大小,皆要亲力而为!大到管理决策的制定,小到笔墨纸张的购买,事必躬亲,大有诸葛孔明之遗风。按道理说这样兢兢业业的全方位管理人才在企业里应该左右逢源、如鱼得水,可如今却面临着一场上至领导、下到员工的信任危机,日子越发的不好过。
他自己也不明白,为什么自己这样累,这样敬业,得到的不是领导的赏识,员工的拥戴,迎接他的却是一场信任危机呢?咱们不妨先分析一下他抓的这样全的弊端。
一、不良后果
1、工作抓不到重点,眉毛胡子一把抓。
身为一个销售经理,不把主要精力放到如何开发市场,提升产品销量,宣传产品品牌,渠道的维护和开发上,每天去关注那些鸡毛蒜皮的小事,并为此而耗费了大量的精力。给人的感觉是他天天也在忙碌,为为了企业在不停的工作,不停的奔走。可他忽略了作为一个销售经理的主要职责是做好销售,提升公司销售业绩。工作的不分主次导致销售业绩得不到提升,领导自然不满意,并开始对他的能力表示怀疑。
2、大包大揽不利于部下成长和工作的开展
经销商在跟公司要求政策的时候,往往跳过所负责的区域经理,电话直接打到销售经理甚至老总那里,这是为什么呢?就是因为平日里他对区域经理的工作大包大揽,不信任部下,怕部下把事情给搞砸了进而得罪客户,所以有什么事情他就替业务扛着,弄得到最后经销商有什么事情直接找他或者老总,把业务晾到了一边。
人只有不断地去经历事情,然后总结才能进步。可现在业务连经历和处理问题的机会都少得可怜,不经历练成长得能快吗?同时也不利于区域经理工作的开展,经销商都知道找经理能够要到更好的政策,那还找区域经理做什么,找你也办不成事,那干脆就不找了。区域经理受到冷落,他的客情怎么去维护?业务还怎么去开展?
3、惹得部下小瞧,不利于树立威信。
有云:在其位而谋其政!坐在销售经理的位置上,每天思考的最多的却不是如何提升销售业绩,精力被一些乌七八糟的杂事所消耗,这本身就对不起销售经理这个位置,同时也是人力资源的一种浪费。一个每天为笔墨纸张、柴米油盐而忙得不亦乐乎的销售经理,员工们会怎么去看他?他的威信从何而来?笔者这里就不赘述了。
4、搞得自己很疲惫
一个人的精力毕竟是有限的,每天要面对的那么多的事情,经常是顾了这头顾不了那头,什么事情都想抓到最后却什么也做不好!就算你三头六臂又如何?每天疲于招架,工作起来没效率,还自己累得巴巴的,到最后事情没做好还得挨领导的骂,何苦来着!
5、不利于团队的成长
有句广告语是这样讲的:大家好才是真的好!同样,在一个团队中,领导者一个人强不是强,把团队的每个成员带得都强了,并且能够了解他们的长处,合理地把他们组合在一个团队中,利用团队的合力这样才能发挥最大的效力。这位老兄忽略了销售业绩提升和销售团队的建设,去做那些于销售意义不大的事情,无疑本末倒置。团队得不到成长,自然影响业绩提升。
6、越俎代庖不利于内部管理
抓的大而全不利于公司内部管理,本来是归属于行政部门做的事情,他却要亲自去抓,弄得每天他忙得脚不沾地,行政经理却无事可做,结果他自己的事情没做好还连累行政经理挨老板的吵。行政经理自然对他有意见,这样不利于团队的团结和公司的良性发展。其他部门亦然。
那么他为什么要这样做呢?原因如下:
二、原因
1、满足个人权力欲望
据笔者所知,该公司目前正在向正规化的公司化模式转化,老板不懂得管理,但却由于经验和市场给予的教训,意识到了管理的重要性,一直要求强化部门间的分工,明确岗位职责,为此专门聘请了一个总经理助理兼行政经理,实行正规化的公司式管理。销售经理由于以前是一人之下,数十人之上,习惯了那种高高在上的感觉,习惯了公司上下围绕他转的模式,个人权力欲望得到了满足。
2、不信任部下
这种行为也是对部下不信任的一种表示。认为自己能力强,这样的事情交给部下是否保险呢?他能否按自己预想的方式去完成并达到预期效果呢?办砸了怎么办?客户丢了怎么办?他想得最多的是这些,而不是如何去锻炼下属,让他们在磨练中成长,给予他们最多的就是不信任。
3、彰显个人能力,增加权力提升的砝码
公司事务无论大小,全由他一人决断,如公司运营顺畅则全他一人之力,让领导意识到他的重要性而更离不开他,进而给老板提出过分的要求,如不满足便以辞职相威胁。恃才放旷,这点上似杨修、象魏延,难道这家伙脑后真的也长有反骨?要不为何要挟东家不成就放言要转投他人?
4、家长式的管理思想
这位大概是领略到了家长式管理的精髓了。在他眼里,部下就是一堆小毛孩子,这样做不好,那样做不合适,把自己定位到了一个家长的角色,甚至一个保姆的角色上去。什么路子都替部下铺好,什么事情都替部下挡着,这样长久下去培养出来的一堆部下又是些不中用的刘阿斗。
那么如何去解决销售经理的苦恼呢?建议他这样做:
三、解决方法
1、明确岗位职责,各司其职,做好自己份内的事情再去给别人出谋划策吧?但前提是不要越俎代庖。
2、摆正自己的心态
人各有所长,相信你的部下,给予他们更多的信任,让他们去经历更多的事情,给予他们给自己准确定位的机会,让他们在历练中不断地成长。
3、多些合作,少点指责