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在线行销媒体,由于尚无准确的定义,我们不妨这样去理解,基于因特网的发展,一系列的在线媒体行销不断拓展和延伸,如富媒体营销、宽带营销、移动营销、电子邮件营销、电话中心营销等模式初步成型并产生一定的规模效应,这一类媒体由于被认为互动性较强,所以又称在线行销互动媒体。这一类平台,人们并不陌生,甚至有部分人对这一类平台所产生的效应嗤之以鼻,但这并未足以影响行销媒体的风靡。
究其深层次的原因,首先,在线行销媒体营销的策划者也在开始按商业逻辑做事;其次,不断创意革新的传播方式也开始让人在情感上主动接受信息,并形成反馈。
2005年2月25日,奥美顾客关系行销亚太区总裁 Kent Wertime 接受《IT时代周刊》专访,就在线行销传播做了精彩解答。
风靡之势看似无法抗拒
《IT时代周刊》:在未来5年中,因特网将逐渐发展成为大众媒体,一系列在线行销媒体将得到持续延伸和拓展。这是否有不可阻挡的趋势?能否概括一下未来几年发展趋势的主要特征?
KENT:大概10年前,世界上不多于3千万人使用手机,但2004年全球使用手机人数达到13亿。1994年,中国还没有互联网,但在2004年中国已经有1亿人在使用互联网。商家也开始意识到在线媒体的规模效应,当然还并不等于每个商家都懂得如何使用好在线媒体,可以说现在很多商家对在线媒体的投资回报率还不高,但有一点非常肯定,这类媒体很重要。
每一种传播媒体都有其各自传播的特点,富媒体营销、宽带行销、移动行销、电子邮件行销等作为互动在线媒体,都有一些共性:快速的到达率;信息随处随时传给消费者;受众消费者队伍越来越庞大。
其特征为:第一,从厂商的主动发放信息发展成为消费者定制;第二,虽然短时间内电视广告、报纸广告的行销垄断暂时不会改变,但消费者花在不同媒体的时间结构却在悄然改变;第三,行销企业开始考虑行销媒体组合是否合理,也开始加强与消费者的互动式沟通;第四,中国宽带普及速度和普及率相当高,几乎是刚有了互联网不久就很快到了宽带阶段,这种跳跃式的进步,让消费者对在线行销媒体的认识也迅速提升;第五,网络和无线通讯的组合营销,更能满足人们“移动”的需求。
多数企业忽视在线行销
《IT时代周刊》:在线行销媒体的应用是否借用了西方国家的经验?是不是根据他们的经验来判断中国市场的在线媒体应用前景?
KENT:奥美并不是把西方的模式硬搬到中国,而是我们看到了手机和互联网在中国的风行。中国用户非常乐意使用手机、网络来获取信息,而行销企业最感兴趣的是消费者在干什么,因为这是他们接触消费者的最好机会。
当然,欧美在线行销媒体的发展经过了“挣扎”阶段,而不是“一相情愿”地发展所有的平台。在欧美,人们已经感受到了这类媒体的力量,并且所获得的资金回报率是高值的。可能人们最感兴趣的是行销企业和宣传策划者是否会不经考虑地将一大堆的信息硬塞给消费者,而进入一个恶性循环,这种现象在欧美并不少见。
其实不难发现,消费者对信息的获取也是选择性的,当一个行销模式进入一个恶性循环的时候,投资者就会判断该行为无效,这也是片面的。在经过一定时间的变革以后,要让消费者主动来获得信息,并让消费者注册来申请这个服务,已经成为行销企业的最大挑战,而这背后就是打破“一相情愿”的传统信息传播方式。
《IT时代周刊》:最近几年企业对在线行销媒体的理解程度如何?对在线行销媒体的应用存在什么问题?
KENT:企业往往思考如何使用媒体获取他们想要的数据,但很多时候他们却因为太注重展示本身产品所包含的信息,或是太注重告知消费者更多利益性的东西,而忽略了使用好的商业策略来应用各种媒体。据调查,有70%以上的企业将在线媒体互动行销放在了市场部旗下的一个小分支,当成是执行部门,而不是战略部门,企业的重视程度不同就导致了对在线行销媒体的认识层次不同。
在线媒体依赖于网络,行销企业要去做在线和线下媒体的整合,如将企业所进行的推广活动、报纸广告和在线行销进行整合。但在中国你很少看到企业会很专业地处理这个事情,尤其是数据库完善部分,虽然不同的行业,有不同的销售模式,但无论哪个行业的行销都需要具备一个完整的、包含分析的客户数据库。企业跟消费者的每一次接触都是再一次获得消费者信息的机会,中国企业对在线行销媒体的最大应用特点就是动作快、方向好,但学得不深,往往看不到自己真正缺少的东西,正如不能深刻认识到很多欧美大企业之所以能成熟应用在线行销媒体,是因为后者都有一个强大的系统在支持,同时企业也缺少机制和技巧来发展在线行销媒体的应用。
从这两年的数据来看,IT行业对在线行销媒体的应用还是最领先的。这主要是因为IT企业对技术使用非常了解,而IT企业的消费者也基本上都拥有数字媒体工具来接受信息,其他行业就没这个优势。
IT企业的行销途径展望
《IT时代周刊》:这些在线行销媒体在IT行业的应用会有什么趋势?随着互动受众持续增长和互动传媒多元化,将带给在中国发展的IT企业哪些全新的思考和启迪呢?各公司如何计划利用这些趋势?
KENT:任何行销手段都是和生意目的相关的。与其他消费品行业不同,IT行业的消费者可能更渴望互动的信息。从整体来看,对在线互动行销媒体的应用来讲,IT企业非常擅长利用自己的技术医自己销售方面的“病”,他们会提供更多的数字化方案为客户提供信息,用更多的邮件联系与客户保持沟通,但也不要忽略,在IT领域,很多中小公司可能还没像领头公司如IBM使用在线行销媒体那么成熟。在IT销售领域可以看成是B2B,也有一部分是B2C。
顾客关系行销是差异化的关系行销,有一个基本的原则:企业大部分利润来自于少量的顾客,比如说在B2B的范畴,80%的利润可能仅来自10家左右的客户而已,所以IT企业要努力培养顾客忠诚度,并提供更有效的服务。
IT企业有两方面很关键,首先、顾客服务,包括终端消费者和经销商、分销商,现在IT企业对渠道的服务暂时是用“人”服务,但要开始考虑用在线行销的技术手段去节省成本或增加效率,因为人不可能24小时提供服务;
其次、电子商务,所谓的电子商务并不是直接网上购买,在线行销媒体能否扮演一个“促媒”的角色去推动电子商务也是IT企业所要理性思考的地方。
市场营销随着市场经济的发展不断扩展、延伸,在营销发展的新思路、新趋势中出现了策划营销。它是在一般市场营销基础上的一门更高层次的艺术,其实际操作性更强。随着市场竞争日益激烈,好的营销策划更成为企业创名牌,迎战市场的决胜利器。策划书是营销策划的反映。在此谈一谈营销策划书的编制的问题。如何撰写营销策划书呢?
一、营销策划书编制的原则
为了提高策划书撰写的准确性与科学性,应首先把握其编制的几个主要原则;
1、逻辑思维原则。策划的目的在于解决企业营销中的问题,按照逻辑性思维的构思来编制策划书。首先是设定情况,交代策划背景,分析产品市场现状,再把策划中心目的全盘托出;其次进行具体策划内容详细阐述;三是明确提出解决问题的对策。
2、简洁朴实原则。要注意突出重点,抓住企业营销中所要解决的核心问题,深入分析,提出可行性的相应对策,针对性强,具有实际操作指导意义。
可操作原则。编制的策划书是要用于指导营销活动,其指导性涉及营销活动中的每个人的工作及各环节关系的处理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案创意再好也无任何价值。不易于操作也必然要耗费大量人、财、物,管理复杂、显效低。
创意新颖原则。要求策划的“点子”(创意)新、内容新、表现手法也要新,给人以全新的感受。新颖的创意是策划书的核心内容。
二、营销策划书的基本内容
策划书按道理没有一成不变的格式,它依据产品或营销活动的不同要求,在策划的内容与编制格式上也有变化。但是,从营销策划活动一般规律来看,其中有些要素是共同的。因此,我们可以共同探讨营销策划书的一些基本内容及编制格式。
1、封面
策划书的封面可提供以下信息:①策划书的名称;②被策划的客户;③策划机构或策划人的名称;④策划完成日期及本策划适用时间段。因为营销策划具有一定时间性,不同时间段上市场的状况不同,营销执行效果也不一样。
2、正文
(1)策划目的
要对本营销策划所要达到的目标、宗旨树立明确的观点,作为执行本策划的动力或强调其执行的意义所在,以要求全员统一思想,协调行动,共同努力保证策划高质量地完成。
企业营销上存在的问题纷繁多样,但概而言之,也无非六个方面:
企业开张伊始,尚无一套系统营销方略,因而需要根据市场特点策划出一套行销计划。
企业发展壮大,原有的营销方案已不适应新的形势,因而需要重新设计新的营销方案。
企业改革经营方向,需要相应地调整行销策略。
企业原营销方案严重失误,不能再作为企业的行销计划。
市场行情发生变化,原经销方案已不适应变化后的市场。
企业在总的营销方案下,需在不同的时段,根据市场的特征和行情变化,设计新的阶段性方案。
如《长城计算机市场营销企划书》一文案中,对企划书的目的说明得非常具体。首先强调“9000B的市场营销不仅仅是公司的一个普通产品的市场营销”,然后说明9000B营销成败对公司长远、近期利益对长城系列的影响的重要性,要求公司各级领导及各环节部门达成共识,完成好任务,这一部分使得整个方案的目标方向非常明确、突出。
(2)分析当前的营销环境状况
对同类产品市场状况,竞争状况及宏观环境要有一个清醒的认识。它是为指订相应的营销策略,采取正确的营销手段提供依据的。“知己知彼方能百战不殆”,因此这一部分需要策划者对市场比较了解,这部分主要分析:
A、当前市场状况及市场前景分析:
①产品的市场性、现实市场及潜在市场状况。
②市场成长状况,产品目前处于市场生命周期的哪一阶段上。对于不同市场阶段上的产品公司营销侧重点如何,相应营销策略效果怎样,需求变化对产品市场的影响。
③消费者的接受性,这一内容需要策划者凭借已掌握的资料分析产品市场发展前景。
如台湾一品牌的漱口水《“德恩耐”行销与广告策划案》中策划者对德恩耐进入市场风险的分析,产品市场的判断颇为精彩。如对产品市场成长性分析中指出:
①以同类产品“李施德林”的良好业绩说明“德”进入市场风险小。
②另一同类产品“速可净”上市受普遍接受说明“李施德林”有缺陷。
③漱口水属家庭成员使用品,市场大。
④生活水平提高,中、上阶层增多,显示其将来市场成长。
B、对产品市场影响因素进行分析
主要是对影响产品的不可控因素进行分析:如宏观环境、政治环境、居民经济条件,如消费者收入水平、消费结构的变化、消费心理等,对一些受科技发展影响较大的产品如:计算机、家用电器等产品的营销策划中还需要考虑技术发展趋势方向的影响。
(3)市场机会与问题分析
营销方案,是对市场机会的把握和策略的运用,因此分析市场机会,就成了营销策划的关键。只是找准了市场机会,策划就成功了一半。
A、针对产品目前营销现状进行问题分析。一般营销中存在的具体问题,表现为多方面:
企业知名度不高,形象不佳影响产品销售。
产品质量不过关,功能不全,被消费者冷落。
产品包装太差,提不起消费者的购买兴趣。
产品价格定位不当。
销售渠道不畅,或渠道选择有误,使销售受阻。
促销方式不务,消费者不了解企业产品。
服务质量太差,令消费者不满。
售后保证缺乏,消费者购后顾虑多等都可以是营销中存在的问题。
B、针对产品特点分析优、劣势。从问题中找劣势予以克服,从优势中找机会,发掘其市场潜力。分析各目标市场或消费群特点进行市场细分,对不同的消费需求尽量予以满足,抓住主要消费群作为营销重点,找出与竞争对手差距,把握利用好市场机会。
(4)营销目标。 营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标,即营销策划方案执行期间,经济效益目标达到:总销售量为×××万件,预计毛利×××万元,市场占有率实现××。
(5)营销战略(具体行销方案)
A、营销宗旨:
一般企业可以注重这样几方面:
以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场,为产品准确定位,突出产品特色,采取差异化营销策略。
以产品主要消费群体为产品的营销重点。
建立起点广面宽的销售渠道,不断拓宽销售区域等。
B、产品策略:通过前面产品市场机会与问题分析,提出合理的产品策略建议,形成有效的4P组合,达到最佳效果。
1)产品定位。产品市场定位的关键主要在顾客心目中寻找一个空位,使产品迅速启动市场。
2)产品质量功能方案。产品质量就是产品的市场生命。企业对产品应有完善的质量保证体系。
3)产品品牌。要形成一定知名度,、美誉度,树立消费者心目中的知名品牌,必须有强烈的创牌意识。
4)产品包装。包装作为产品给消费者的第一印象,需要能迎合消费者使其满意的包装策略。
5)产品服务。策划中要注意产品服务方式、服务质量的改善和提高。
C、价格策略。这里只强调几个普遍性原则:
拉大批零差价,调动批发商、中间商积极性。
大田成立初期的书籍主题多由大田总编辑、公司的创办者之一庄培园亲手选定。彼时,大田的出版书系按内容分为三大块:“智慧田”,以小说、散文的纯文学创作、文化评论为主;“美丽田”,着重生活美学、品味、励志的大众书写;“许诺田”则以温馨感人、浪漫的短篇故事为主要出版方向。进入21世纪,大田创立“大田文学世界”、“大田视觉系”、“大田礼物书”等品牌,让书系的开发更集中、专业。之后为丰富读者的阅读口味,以及增加出版品的活泼性、深度性和趣味性,继而引进日本、法国、德国等世界图文作品,同时出版台湾畅销电视剧、电影剧本小说及写真书。例如,于2005年成立“大田日语系”,出版在日本最受瞩目和期待的新兴作家作品。近年,又新创“Creative”、“Road”、“讨论区”三个书系,以成长学习、创意、励志为方向,配合引进欧美畅销话题作家作品,提供给读者更新的观念。
与庄培园交谈,很容易被她乐观、积极的心态所感染。这样的心态,也注定让大田的书籍偏励志、成长、生活品质的导向,这几乎是庄培园选书(除小说以外)的唯一标准。“我希望是偏向正面思考的,可能比较偏年轻化,因为很希望年轻人一开始就有正面思考的导向。这与我的价值观有很大关系,我看重某些价值观是不是真的对人有正面影响。”她同时强调,小说不会遵照这个要求,是属于个人创作的范畴,总编辑和读者看重的都是作者的特质以及文字、故事的影响力。励志书告诉读者一个道理,但小说往往更让人看到一种人生,这也是多数出版社即使对小说出版不太乐观但还是不愿放弃的原因。
与大田一起成长的她,做起出版来不像是在工作或经营事业,更像是在过一种喜爱的生活。她常说:“我很早就知道自己要做出版,从小最想要交的就是作家朋友,或者跟艺文相关的朋友。那是生活,不是因为有了这个工作才产生了兴趣,而是有了这个兴趣后才有了这个工作,它是原始的东西,就像是我生命中的基地一样。”
以朋友之心经营作者
庄培园坦言,大田十五年一路走来,之所以能在大风大浪中保持波澜不惊,与它所秉持的“把作者当朋友”的观点不无关系。庄培园在其他出版公司就职时结识了很多作者,渐渐都成了私交甚好的朋友。大田在成立之初能走得顺风顺水,正是托这些作家朋友所赐。
“把作者当朋友,首先是不分利益地去协助他们,为他们解决巨细事务,也让他们保持创作的热情。”因台湾原创书市场有限,很多作者因此停止创作而转做其他,大田便留出充裕的时间让作者边做其他工作边写书。对于相对稳定的作者,则是另一种经营方式。例如钟文音《暗室微光》一书出版后,曾有人找她做同名摄影展,大田主导策划了展览。庄培园将此行为定义为“与作者保持良好互动”。她认为编辑应该关心作者的动向,这种关心是没有很强的利益关系的。又如图文作者恩佐在台湾举办的数次展览,均由大田出面洽谈展览事宜、布展和宣传。庄培园说,作者是有必要保持某种活力的,即使他不是新人,已经出了好几本为人熟知的书,但每位作者的特质都还是需要被直接或间接地进行包装。事实上,这种针对个人特质的推广,不光让作者在新的场域上有新的面貌,让后续的作品具有更大的产出可能,也为书的行销带来积极作用。
不论是新作者还是稳定作者,大田都是用“照顾朋友”的态度去对待,这是大田特有的了解作者作品以及与之互动的方式。当这种密切的互动方式足以让作者对出版社建立充分的信任感,出版社便可以参与到作者的创作当中。“当你看到作者的创造力足够稳定的时候,就可以对他提出特别的要求,例如希望他一年至少可以出一本书。我们现在倾向于向作者提企划案,让他去书写。这个企划案可能就是我们在与他相处的时候发现的,或者是针对他的近况发现的,再由他的个人特质出发,根据市场看他可以做什么样的书写。”庄培园笑着说,“这是很典型的双赢模式,没有强迫感,各自也能挣到钱。”
“出版充满了个人的魅力,这个‘个人’里面又包含好几个‘个人’,从编辑到整个公司给人留下的印象不等。出版社真正挑战的是书和作者的魅力。文案、标题、包装等辨识度,这些都不能强过作者本身的辨识度。品牌是保证这个作者作品出来后的大概样子,但作者本身才是品牌的核心。”
风云变幻行销之路
大众读物的策划和行销在对接环节上,通常会先选定读者范围,以此策划选题,再凭借既定内容进行对应行销动作。书种多属大众类别的大田则反其道而行之,根据庄培园介绍,她不是先设定对象而出书,而是针对书的内容来讨论读者,“我不会针对某一个范围的人去策划书,但我会在知道这本书的大部分读者是哪一些人之后,在行销上用功。”
对从事出版近二十年的庄培园而言,出版环节上变化最大的是行销方式。她说:“从我初做出版一直到现在,行销已经变得面目全非,让你有全部重新学一遍的想法。”行销的基本经验是:别人用过的不能再用,即使用了也不一定有效果。虽然行销的“基本款”不离文宣赠品、异业合作、媒体通道三大块,但每一块的分支形式则千变万化,每个时期的市场形势又时常风云突变,所以行销这一命喉式环节看似简单,实则变幻莫测,让人难以掌控。
大田行销战略上成功的例子不少,让庄总编印象深刻的是2009年引进“墨水世界三部曲”的情形。这一套奇幻小说虽然在国外引起了很大关注,台湾读者却知之甚少。2008年底书即将出版之时,由第一部《墨水心》改编的电影在全球上映,庄培园抓住这个机会,与电影公司合做试读本,由电影公司提供照片,出版社提供小说节选,放置在书店和电影院。时值圣诞节,迷你版的试读本封面分红色和绿色,设计精致且富有质感,又符合当时节日的气氛,试读本在电影下线之前被拿光,只得再版,前后共印了4万本。这是大田第一次遇到试读本再版的情况,也是一次异业合作与文宣赠品相结合的行销战略。同样的,大田在两年前出版《成功者的笔记本都记些什么》,这是一本从日本引进的自我管理类书籍。这次大田用的是赠品策略——随书赠送一个由公司专门设计的笔记本,让读者在看完书之后可以立马着手实践自我管理。此方法无疑受到读者喜爱,书也比预期卖得火爆。
对于这些不同的行销方法,庄培园坦言:“它们在恰当的时期会带来很好的效果,但是一个方法不能一直用,还得去想很多其他方法。所以行销是不可能有定论的,你下次还送笔记本,读者可能不会买了。最后还是要回到书本身,只有根据书的特质去做对的行销才行之有效,否则就是浪费时间、力气和金钱。”
台湾式的自由市场,导致的结果是完全的自由竞争,出版社的资深选书编辑都有很强烈的个人品味,使得书本种类越来越丰富。庄培园深知,对每一种特质突出的书,都需要一种与之相符的行销方案。毫无疑问,这是未来经营的重点之一。她同时也知道,其他出版人同样明白这个事实,所以但凡在竞争中取胜,必然都是一条艰辛路。出版的精神,不光光是市场的竞争,更是一种挖掘的竞争,渠道和读者一样都会认品牌,他们同样需要信任感。
谈及这些年对出版的感触,庄总编深深喟叹道:“学不完!”这一句“学不完”,不光道出台湾出版人的顽强进取的精神,也道出他们海纳百川的包容之心。“出版是我的基地,这个基地是可以越盖越高的,所以我必须为自己的想象力、乐趣、热情加添很多不一样的窗口,这些窗口会让我得到更多快乐。”
【关键词】策划主线;营销理念;事件行销
上海联华超市强劲登陆上饶时,曾经做了一个非常好的营销策划案,给我留下了很深的印象,同时也反思了当今大型的的零售业尤其是大型超市在做主题营销策划时应注意哪些问题,究竟什么样的策划才是成功的策划?先让我们回顾下上饶联华超市的开业促销吧。
上饶联华超市的整个策划主线由‘好戏不断,好心情!’来贯穿,电视广告围绕好心情,取材于老百姓耳熟能详的人生四大喜――“久旱逢甘霖、他乡遇故知、洞房花烛夜、金榜提名时”的喜悦心情,以“有戏”为背景,推出上饶联华超市“好戏不断,好心情”的诉求,追求“到联华超市消费,享受好生活好心情”的品牌理念,凸现企业文化,提升超市企业形象。同时,报纸广告登出广告《您的婚礼我们一起见证》,开业当天66双新人手中的剪刀同时剪断彩球的红带,33只标有“联华超市与您同喜”字样的氢气球飞向天空,形成一道奇特的风景线,将开业仪式推向。喜糖的外包装上刻着“热烈祝贺上海联华超市2月1日闪亮登场”和特大的双喜字,背面文字为各新郎、新娘共贺名单。品着喜糖老百姓笑着说这是第一次遇见,孔明的“草船借箭”(成千上万包的喜糖,钱都是新郎官们执意掏的钱)在这里运用的惟妙惟肖。接下来《好心情,880幅春联迎新春》,《好心情,990朵玫瑰献情人》将其形象更加深入人心,最后《好心情,好心助人》赞助优秀学生何春明的活动,把这次的开业促销推向了。《好心情,诚信服人》的315活动主要以“让消费者见证诚信”为内容展开,其坦诚守信的作风让消费者心服口服,利用消费者良好的口碑宣传,凭强有力的品牌优势和综合实力赢得了广大消费者难能可贵的忠诚度,至此,一个完美的营销策划画上了完美的句号。
上饶联华超市的开业促销无疑是成功的,而且很值得我们学习。那么,从联华超市的开业策划我们学到什么呢?首先我们要知道什么是策划,策划应注意些什么?
一个好的营销策划是提高市场占有率的有效行为,如果是份创意突出,而且具有良好的可执行性和可操作性的活动策划案,无论对于企业的知名度,还是对于品牌的美誉度,都将起到积极的提高作用。
营销策划,首先要确定营销理念,其次是在营销理念基础上的策划。营销策划是根据企业的营销目标,以满足消费者需求和欲望为核心,设计和规划企业产品、服务和创意、价格、渠道、促销,从而实现个人和组织的交换过程。营销策划是为了改变企业现状,完成营销目标,借助科学方法与创新思维,立足于企业现有营销状况,对企业未来的营销发展做出战略性的决策和指导,带有前瞻性、全局性、创新性、系统性。营销策划适合任何一个产品,包括无形的服务,它要求企业根据市场环境变化和自身资源状况做出相适应的规划,从而提高产品销售,获取利润。营销策划的内容包含市场细分、产品创新、营销战略设计、营销组合4P战术等四个方面的内容。
从以上概念我们可以知道策划的目的是完成营销目标,脱离了营销目标的策划是没有任何意义的。尤其是现在企业竞争激烈,大型的零售业或超市经常做主题促销,而且也是现在营销策划的重点。那么在做主题促销时应该注意些什么呢?
第一要设定策划理念。营销活动的策划往往是围绕一个主题展开的,这种主题大多是有关环保、节约能源等贴近百姓生活,能够获得广大消费者美誉度的。通过这些主体的开展,最大限度地树立起品牌形象,从而使消费者不单单从产品中获得使用价值,更从中获得精神层面的满足与喜悦。上饶的开业促销就围绕‘好心情好生活’给人们传达了美好生活的愿望,进而和消费者拉近了距离。
第二营销策划要传递消费者的利益。在确定了唯一的主题之后,消费者要能够接受我们所要传达的信息,但是仍然有很多人虽然记住了广告,但是却没有形成购买冲动,为什么呢?那是因为他们没有看到对他们有直接关系的利益点,因此,在活动策划中很重要的一点是直接地说明利益点,如果是优惠促销,就应该直接告诉消费者你的优惠额数量,而如果是产品说明,就应该贩卖最引人注目的卖点,只有这样,才能使目标消费者在接触了直接的利益信息之后引起购买冲动,从而形成购买。
第三活动要围绕主题进行并尽量精简。很多策划文案在策划活动的时候往往希望执行很多的活动,认为只有丰富多彩的活动才能够引起消费者的注意,其实这样容易造成主次不分。有些策划者经常抱怨围观者的参与道德问题,认为很多人经常是看完了热闹就走,或者是拿了公司发放的礼品就走了。其实这里的问题就在于活动的内容和主题不符合,所以很难达到预期效果。既热闹,又能达到良好效果的成功的市场策划活动,都是因为其活动是围绕主题进行的。
最后一定要上升到事件行销。所谓事件行销,就是企业通过介入重大的社会活动、历史事件、体育赛事和国际博览会等迅速提高企业及其品牌的知名度和美誉度,达到“一举扬名天下知”的目的。上饶联华超市的《好心情,好心助人》赞助优秀学生何春明的事件行销,就凸显出来其关心人民群众生活,好戏人生的理念,一下拉进来消费者的距离。但应注意的是进行事件营销,企业必须整合本身的资源,通过具有吸引力和创意性的活动或事件,使之成为大众关心的话题、议题,因而吸引媒体的报道与消费者的参入,进而达到提升企业形象,以及销售商品的目的。
总之,一个完美的营销方案必须具备鲜明的目的性、明显的综合性、强烈的针对性、突出的操作性、确切的明了性等特点,即体现“围绕主题、目的明确,深入细致、周到具体,一事一策,简易明了”的要求。
金奖:华扬联众
华扬联众从建立之初的全服务传统广告公司,成功转型为数字营销专家。独特的行业洞察力,优质的数字媒体资源以及超强的执行能力成为中国互联网广告的领头羊。
银奖:好耶
好耶网络传媒是一家集网络广告技术服务、线上营销服务和效果营销服务为一体的专业网络互动营销服务公司。
铜奖:奥美世纪
奥美世纪Neo@Ogilvy提供全方面的新媒体策划和购买以及直效媒介规划服务,拥有的搜索引擎行销部门是目前唯一具有全球化操作的搜索引擎行销公司。
科思世通
科思世通长期服务众多国内外知名汽车品牌,是专业的汽车网络营销专家。
新意互动
新意互动一直致力于专业的网络整合营销传播服务,是专业的整合数字营销解决方案提供商。
腾信创新
腾信创新综合运用数字媒体的多种解决方案,向客户提供各种创新的数字沟通和数字行销服务。
三星鹏泰
三星鹏泰提供21世纪成功企业必备的整合Digital Marketing的管理咨询服务。
知世·安索帕
安索帕(wwwins Isobar)是华人市场具领导地位的数字营销顾问公司,擅长整合无限创意与专业技术,为客户提供最佳的商业解决方案。
电众数码
电众数码着眼于数字时代最领先的营销模式,将互动媒介、广告创意与信息技术进行整合运用,以严谨的执行和专业的态度,提供业内最完善的创新营销服务。
企业产品不同,营销目标不同,则所侧重的各项内容在策划编制上也可有详略取舍。
农产品市场营销随着市场经济的发展不断扩展、延伸,在营销发展的新思路、新趋势中出现了策划营销。它是在一般市场营销基础上的一门更高层次的艺术,其实际操作性更强。随着市场竞争日益激烈,好的农产品营销策划更成为企业创名牌,迎战市场的决胜利器。策划书是农产品营销策划的反映。在此谈一谈农产品营销策划书的编制的问题。如何撰写农产品营销策划书呢?
一、农产品营销策划书编制的原则。
为了提高农产品策划书撰写的准确性与科学性,应首先把握其编制的几个主要原则;
(一)、逻辑思维原则。策划的目的在于解决企业营销中的问题,按照逻辑性思维的构思来编制策划书。首先是设定情况,交代策划背景,分析农产品市场现状,再把策划中心目的全盘托出;其次进行具体策划内容详细阐述;三是明确提出解决问题的对策。
(二)、简洁朴实原则。要注意突出重点,抓住企业营销中所要解决的核心问题,深入分析,提出可行性的相应对策,针对性强,具有实际操作指导意义。
(三)、可操作原则。编制的策划书是要用于指导营销活动,其指导性涉及营销活动中的每个人的工作及各环节关系的处理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案创意再好也无任何价值。不易于操作也必然要耗费大量人、财、物,管理复杂、显效低。
(四)、创意新颖原则。要求策划的“点子”(创意)新、内容新、表现手法也要新,给人以全新的感受。新颖的创意是策划书的核心内容。
二、农产品营销策划书的基本内容。
策划书按道理没有一成不变的格式,它依据产品或营销活动的不同要求,在策划的内容与编制格式上也有变化。但是,从农产品营销策划活动一般规律来看,其中有些要素是共同的。
因此,我们可以共同探讨农产品营销策划书的一些基本内容及编制格式。封面>策划书的封面可提供以下信息:①策划书的名称;②被策划的客户;③策划机构或策划人的名称;④策划完成日期及本策划适用时间段。因为农产品营销策划具有一定时间性,不同时间段上市场的状况不同,营销执行效果也不一样。
策划书的正文部分主要包括:
(一)、农产品营销策划目的
要对本农产品营销策划所要达到的目标、宗旨树立明确的观点(如:提高市场占有率;扩大产品知名度;树立规模、优质、专业、服务的良好形象),作为执行本策划的动力或强调其执行的意义所在,以要求全员统一思想,协调行动,共同努力保证策划高质量地完成。
企业营销上存在的问题纷繁多样,但概而言之,也无非六个方面:
>企业开张伊始,尚无一套系统营销方略,因而需要根据市场特点策划出一套农产品行销计划。
>企业发展壮大,原有的营销方案已不适应新的形势,因而需要重新设计新的农产品营销方案。
>企业改革经营方向,需要相应地调整行销策略。
>企业原营销方案严重失误,不能再作为企业的行销计划。
>市场行情发生变化,原经销方案已不适应变化后的市场。
>企业在总的营销方案下,需在不同的时段,根据市场的特征和行情变化,设计新的阶段性方案。
如:首先强调“农产品的市场营销不仅仅是公司的一个普通产品的市场营销”,然后说明农产品营销成败对公司长远、近期利益对长城系列的影响的重要性,要求公司各级人员及各环节部门达成共识,完成好任务,这一部分使得整个方案的目标方向非常明确、突出。
(二)、分析当前的农产品营销环境状况
对同类产品市场状况,竞争状况及宏观环境要有一个清醒的认识。它是为指订相应的营销策略,采取正确的营销手段提供依据的。“知己知彼方能百战不殆”,因此这一部分需要策划者对市场比较了解,这部分主要分析:
1、当前市场状况及市场前景分析:
①产品的市场性、现实市场及潜在市场状况。
②市场成长状况,产品目前处于市场生命周期的哪一阶段上。对于不同市场阶段上的产品公司营销侧重点如何,相应营销策略效果怎样,需求变化对产品市场的影响。
③消费者的接受性,这一内容需要策划者凭借已掌握的资料分析产品市场发展前景。
2、对产品市场影响因素进行分析。
主要是对影响产品的不可控因素进行分析:如宏观环境、政治环境、居民经济条件,如消费者收入水平、消费结构的变化、消费心理等,对一些受科技发展影响较大的产品(如:计算机、家用电器等产品)的营销策划中还需要考虑技术发展趋势方向的影响。
(三)、市场机会与问题分析
农产品营销方案,是对市场机会的把握和策略的运用,因此分析市场机会,就成了农产品营销策划的关键。只是找准了市场机会,策划就成功了一半。
1、针对产品目前农产品营销现状进行问题分析。一般营销中存在的具体问题,表现为多方面:
>企业知名度不高,形象不佳影响产品销售。
>农产品质量不过关,功能不全,被消费者冷落。
>农产品包装太差,提不起消费者的购买兴趣。
>农产品价格定位不当。
>销售渠道不畅,或渠道选择有误,使销售受阻。
>促销方式不务,消费者不了解企业产品。
>服务质量太差,令消费者不满。
>售后保证缺乏,消费者购后顾虑多等都可以是营销中存在的问题。
2、针对产品特点分析优、劣势。从问题中找劣势予以克服,从优势中找机会,发掘其市场潜力。分析各目标市场或消费群特点进行市场细分,对不同的消费需求尽量予以满足,抓住主要消费群作为营销重点,找出与竞争对手差距,把握利用好市场机会。
(四)、农产品营销目标
营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标,即农产品营销策划方案执行期间,经济效益目标达到:总销售量为万件,预计毛利万元,市场占有率实现。通过市场分析,找出市场机会,提炼自身优势,确定销售目标。例如确定的目标市场:以行业销售为主(利润和稳定市场)、渠道销售为辅(提高知名度,扩大市场占有率);行业主要主要系指工矿,交通,建筑,
消防,制造,工厂等有一定采购规模的目标客户;渠道销售主要系指区县级的加盟或者商。(五)、农产品营销战略(具体行销方案)
1、农产品营销宗旨:
一般企业可以注重这样几方面:
>以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场,为产品准确定位,突出产品特色,采取差异化营销策略。
>以农产品主要消费群体为产品的营销重点。
>建立起点广面宽的销售渠道,不断拓宽销售区域等。
2、农产品策略:通过前面产品市场机会与问题分析,提出合理的产品策略建议,形成有效的4p组合,达到最佳效果。
1)农产品定位。产品市场定位的关键主要在顾客心目中寻找一个空位,使产品迅速启动市场。
2)农产品质量功能方案。产品质量就是产品的市场生命。企业对产品应有完善的质量保证体系。
3)农产品品牌。要形成一定知名度、美誉度,树立消费者心目中的知名品牌,必须有强烈的创牌意识。
4)农产品包装。包装作为产品给消费者的第一印象,需要能迎合消费者使其满意的包装策略。
5)农产品服务。策划中要注意产品服务方式、服务质量的改善和提高。
3、价格策略。这里只强调几个普遍性原则:
>拉大批零差价,调动批发商、中间商积极性。
>给予适当数量折扣,鼓励多购。
>以成本为基础,以同类产品价格为参考。使产品价格更具竞争力。若企业以农产品价格为营销优势的则更应注重价格策略的制订。
4、销售渠道。农产品目前销售渠道状况如何对销售渠道的拓展有何计划,采取一些实惠政策鼓励中间商、商的销售积极性或制定适当的奖励政策
5、广告宣传。
1)原则:
①服从公司整体营销宣传策略,树立产品形象,同时注重树立公司形象。
②长期化:广告宣传商品个性不宜变来变去,变多功能了,消费者会不认识商品,反而使老主顾也觉得陌生,所以,在一定时段上应推出一致的广告宣传。
③广泛化:选择广告宣传媒体多样式化的同时,注重抓宣传效果好的方式。
④不定期的配合阶段性的促销活动,掌握适当时机,及时、灵活的进行,如重大节假日,公司有纪念意义的活动等。
2)实施步骤可按以下方式进行:
①策划期内前期推出产品形象广告。
②销后适时推出诚征商广告。
③节假日、重大活动前推出促销广告。
④把握时机进行公关活动,接触消费者。
⑤积极利用新闻媒介,善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。
6、农产品营销具体行动方案
根据策划期内各时间段特点,推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密,操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出,一切量力而行,尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点,抓住旺季营销优势。
(六)、农产品策划方案各项费用预算
这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投入,包括农产品营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等,其原则是以较少投入获得最优效果。
(七)、销售增长预测与效益分析
该部分对营销行动方案投入实施后的效益分析,包括农产品营销后未来1-5年的销售增长、利润与收益分析、现金流分析、投资回报率等。
一、服务类
回馈客户,从我做起,心中有情,客户有心
观念身先,技巧神显,持之以恒,芝麻开门
攻守并重,全员实动,活动目标,服务导向
情真意切,深耕市场,全力以赴,掌声响起
本周破零,笑口常开,重诺守信,受益无穷
专业,优势尽显,素质提升,你能我也能
客户服务,重在回访.仔细倾听,你认心情
索取介绍,功夫老道,热忱为本,永续经营
服务客户,播种金钱,增加信任,稳定续收
客户满意,人脉延伸,良性循环,回报一生
二、技巧习惯类
风起云涌,人人出动,翻箱倒柜,拜访积极
时不我待,努力举绩,一鼓作气,挑战佳绩
落实拜访,本周破零,活动管理,行销真谛
技巧提升,业绩攀升,持之以恒,业绩骄人
全员齐动,风起云涌,每日拜访,铭记心中
快乐工作,心中有梦,齐心协力,再振雄风
一马当先,全员举绩,梅开二度,业绩保底
三心二意,扬鞭奋蹄,四面出击,勇争第一
主动出击,抢得先机,活动有序,提高效率
业务规划,重在管理,坚持不懈,永葆佳绩
全员实动,开张大吉,销售创意,呼唤奇迹
市场练兵;心里有底,团结拼搏,勇争第一
本周举绩,皆大欢喜,职域行销,划片经营
目标明确,坚定不移,天道酬勤,永续经营
经营客户,加大回访,用心专业,客户至上
今天付出,明天收获,全力以赴,事业辉煌
行销起步,天天拜访,事业发展,用心学习
素质提升,交流分享,精耕深耕,永续辉煌
先做才轻松,抢攻第一周,爱拼才会赢;赢在第二周
拼命冲到底,再努一把力,努力再努力,人人创佳绩
主动出击,心里不急,习惯拜访,习惯活动
追求品质,只争朝夕,全力以赴,矢志不移
坚持出勤,专业提升,分享交流,为您分忧
团结紧张,严肃活泼,规范行销,业绩保证
三、节庆竞赛类
新春拜访热情高,服务客户有高招
气象万千新风貌,全员举绩开门红
服务三一五,回访老客户
争取转介绍,举绩两不误
红五月里拜访忙,业绩过半心不慌
新单续保并肩上,全力冲刺创辉煌
六一销售少儿险,天赐良机正当前
用心专业勤拜访,你追我赶要争先
中秋佳节齐增灵,月圆人圆齐团圆
组织发展大飞跃。人气高涨直冲天
全员举绩迎国庆,祖国生日献厚礼
众志成城齐努力.今秋十月创佳绩
全力拜访迎圣诞,你追我赶快签单
新老携手多举绩,平安夜里大狂欢
公司周年我成长,挑战世纪要敢想
心中有梦有方向,全力举绩王中王
四、默认时段类
恭喜发财多拜访,全员破零开好张
服务回访辞旧岁,全力举绩贺新春
恭喜发财多拜访,全员破零开好张
服务回访辞旧岁,全力举绩贺新春
双脚踏出亿万金,推销要拼才会赢
心中有梦不认命,全员实动一条心
人人心中有目标,失败成功我都要
心中有梦要讨动,全力以赴向前冲
春光乍现,拜访争先,客户服务,情义无限
用心专业,身先神显,季度达标,奋再向前
招后买马,有风来仪。人员倍增,士气倍增
从业有缘,借福感恩,坚定信念;行销一生
旅游是奖励,大家来争取,你能我也能,万元抢先机
红五月里拜访忙,业绩过半心不慌
新单续保并肩上,业绩倍增创辉煌
全员实动,本周破零加大拜访,业绩攀新
追求卓越,挑战自我全力以赴,目标达成
全员实动,八周破零加大拜访,业绩攀新
稳定市场,重在回访精心打理,休养生息
长期经营,积累客户充分准备,伺机而行
稳定市场,重在回访精心打理,休养生息
长期经营,积累客户充分准备,伺机而行
做事先做人
为人守厚道
凡事必用心
心善语言诚
天助事业成
练好基本功
团队共作战
人人出业绩激励类
把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
做事先做人,销售先销己,挣钱先夺心。
心态要祥和,销售传福音,服务献爱心。
吃得苦中苦,受得气中气,方为人上人。
争气不生气,行动先心动,助人实助己。
成功靠朋友,成长靠对手,成就靠团队。
创意是金钱,策划显业绩,思考才致富。
知道是知识,做到才智慧,多做少多说。
有条理:轻重缓急,有条不紊。
有能力:思路清晰,执行到位。
有礼貌:文明用语、礼貌待人。
敢担当:重视错误,勇于承担。
守信用:说到做到、信守承诺。
负责任:凡事自省,检讨改进。
爱整洁:穿着整齐,岗位清洁。
回馈客户,从我做起,心中有情,客户有心
观念身先,技巧神显,持之以恒,芝麻开门
攻守并重,全员实动,活动目标,服务导向
情真意切,深耕市场,全力以赴,掌声响起
本周破零,笑口常开,重诺守信,受益无穷
专业,优势尽显,素质提升,你能我也能
客户服务,重在回访.仔细倾听,你认心情
索取介绍,功夫老道,热忱为本,永续经营
服务客户,播种金钱,增加信任,稳定续收
客户满意,人脉延伸,良性循环,回报一生
风起云涌,人人出动,翻箱倒柜,拜访积极
时不我待,努力举绩,一鼓作气,挑战佳绩
落实拜访,本周破零,活动管理,行销真谛
技巧提升,业绩攀升,持之以恒,业绩骄人
全员齐动,风起云涌,每日拜访,铭记心中
快乐工作,心中有梦,齐心协力,再振雄风
一马当先,全员举绩,梅开二度,业绩保底
三心二意,扬鞭奋蹄,四面出击,勇争第一
主动出击,抢得先机,活动有序,提高效率
业务规划,重在管理,坚持不懈,永葆佳绩
全员实动,开张大吉,销售创意,呼唤奇迹
市场练兵;心里有底,团结拼搏,勇争第一
本周举绩,皆大欢喜,职域行销,划片经营
目标明确,坚定不移,天道酬勤,永续经营
经营客户,加大回
访,用心专业,客户至上
今天付出,明天收获,全力以赴,事业辉煌
行销起步,天天拜访,事业发展,用心学习
素质提升,交流分享,精耕深耕,永续辉煌
因为自信,所以成功!
相信自己,相信伙伴!
一鼓作气,挑战佳绩!
永不言退,我们是最好的团队!
成功决不容易,还要加倍努力!
因为有缘我们相聚,成功靠大家努力!
团队共作战 人人出业绩
把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
做事先做人,销售先销己,挣钱先夺心。
心态要祥和,销售传福音,服务献爱心。
团队合作-共享共担,平凡人做非凡事·
积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合
以积极乐观的心态面对日常工作,不断自我激励,努力提升业绩
金九月,多累积,我出单,我快乐,哦耶
公司有我,无所不能。(团队名称),永争第一!
开拓市场,有我最强;(团队名称),我为单狂!
巅峰之队、舍我其谁;纵箭出击、谁与匹敌 (团队名称) 奋力冲刺! 吼一吼,业绩抖三抖!(团队名称),加油!
双牛并进,必压群雄,(团队名称)!加油!
(团队名称),永不言弃,再创辉煌,誓夺第一
(团队名称),快乐09,九月争优,勇争上游
人人心中有目标,失败成功我都要
心中有梦要讨动,全力以赴向前冲
春光乍现,拜访争先,客户服务,情义无限
用心专业,身先神显,季度达标,奋再向前
招后买马,有风来仪。人员倍增,士气倍增 从业有缘,借福感恩,坚定信
念;行销一生
旅游是奖励,大家来争取,你能我也能,万元抢先机红五月里拜访忙,业绩过半心不慌
新单续保并肩上,业绩倍增创辉煌全员实动,本周破零加大拜访,业绩攀新追求卓越,挑战自我全力以赴,目标达成
全员实动,八周破零加大拜访,业绩攀新 稳定市场,重在回访精心打理,休养生息 长期经营,积累客户充分准备,伺机而行
稳定市场,重在回访精心打理,休养生息 长期经营,积累客户充分准备,伺机而行
把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
做事先做人,销售先销己,挣钱先夺心。
心态要祥和,销售传福音,服务献爱心。
吃得苦中苦,受得气中气,方为人上人。
争气不生气,行动先心动,助人实助己。
成功靠朋友,成长靠对手,成就靠团队 创意是金钱,策划显业绩,思考才致富。
知道是知识,做到才智慧,多做少多说。
积极激励我,多劳多收获,汗水育成果。
梦想聚团队,团队铸梦想,激情快乐人。
有一种呼吸的方式叫做歌唱, 有一种勇敢的方式叫做原谅。 有一种友好的方式叫做依靠, 有一种尊重的方式叫做沉默。 有一种安静的方式
叫做寂寞, 有一种任性的方式叫做沉默。 有一种幸福的方式叫做糊涂, 有一种永远的方式叫做承诺。 有一种快乐的方式叫做善良, 有一种
感动的方式叫做分享。 有一种寻找的方式叫做流浪, 有一种流浪的方式叫做迷茫。 当驰骋的方式可以叫做自由的时候,梦想就会愉快地飞翔
赚钱靠大家,幸福你我他。
每天多卖一百块!
成功决不容易,还要加倍努力!
不吃饭、不睡觉,打起精神赚钞票!
多见一个客户就多一个机会!