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关键词: 大学英语四、六级考试 人性化管理 考前准备 考试实施 后续过程
大学英语四、六级考试(College English Test,简称CET)是国家教育部主管的一项全国性的考试,其目的是对大学生的实际英语能力进行客观、准确的测量,为大学英语教学提供服务。经过多年的不断摸索和尝试,它已经以其考试命题的科学权威性、组织的严密性和分数的可比性在国内得到公认,受到了英语学习者的重视,其社会影响力及关注程度也在逐年提高。部分人事部门已把四、六级考试成绩作为录用大学毕业生的标准之一,甚至愈来愈多的境外和国外高校把四、六级考试的成绩作为录取我国大陆学生的英语能力证明。
社会关注度的不断提高强化了大学英语四、六级考试的功利性,对考务管理工作提出了新的挑战。一是考生考试作弊现象严重,作弊手段呈现多样化发展趋势。部分考生为了在考试中取得更优异的成绩而采取各种作弊手段,考试的公平性和公正性受到严重挑战,甚至对大学生的诚信教育也带来负面影响。二是随着近年来报考人数的不断增多、考试规模的不断扩大,“替考”、手机短信作弊、漏装错装学生答卷、听力播放出故障、监考教师不按时到位、考生对考试形成消极评价等现象仍然频繁出现。
为了应对这些挑战,降低四、六级考试的功利性,使四、六级考试回归本位,我们认为,在考试管理中应实施人性化管理,是促进四、六级考试管理工作科学化、规范化、合理化发展的重要措施之一。
人性化管理是管理学的一个重要思想,是一种在整个管理过程中以人为本,突出人的地位和作用,充分尊重人的需要、情感、权益等人性要素,使人的价值得以充分实现的管理理念。在考试工作中的坚持人性化管理的理念,就是要积极主动地为考生提供全面、合谐的服务体系,赋予考生人文关怀,构建公平、公正、安全、和谐的考试环境,使考生自身价值在考试中得到最大的体现。
目前,在考试中坚持人性化管理理念已基本得到论者的广泛认同①,但在实践层面上却少有经验的总结和理论的提升。为此,我总结多年的考试管理经验,从人性化管理的角度来探讨大学英语四、六级考试管理的一些具体措施。
一、备考过程的人性化管理
凡事预则立,不预则废。任何考试的管理都是一个复杂而漫长的过程,需要做精心、细致、周全,甚至繁琐的准备工作。大学英语四、六级考试因为报考人数多、考试规模大,又是全国统一的教育考试、社会关注度高,因而对考前准备过程提出了更高的要求。从工作内容上来讲,其考前准备工作包括报名通知的下达、学生报名、信息核对、数据上报、考场编排、准考证的制发、考试其他材料(如监考须知、诚信考试承诺书等)的准备、考务人员培训、试卷的运送、考场布置等,环节众多、事务繁复。在这个阶段,各个环节都要求贯穿“以人为本”的人性化管理理念,要认真仔细地做好如下事务。
(一)人性化的考前氛围营造
报名通知下达后,考务管理者要根据通知精神,结合高校实际,努力营造人性化的考前氛围,帮助学生及时调整状态,积极备考。
人性化考前氛围的营造,涉及学校各方面相关人员的参与。考务管理者要及时把四、六级考试的相关信息(如具体考试时间、考试场地其它要求)通过各种形式告知学生。导师、教师、辅导员、班主任等教学实施和管理者要利用班会、主题活动、英语课程教学等引导学生树立正确的考试观和英语能力观,激发学生对考试与评价的需求,引导学生淡化四、六级考试成绩的功利性;同时加强诚信教育,严肃校规考纪,形成“诚实答卷光荣,违纪作弊可耻”的师生共识。学校相关部门要充分利用学校广播站、校报、网络、悬挂标语等进行考前动员和考纪宣传,帮助学生熟悉有关考试的规章制度,引导学生合理分配学习时间和精力,调整考试心态。学校还应提供相应的学习条件,如安排足够的自修教室、延长图书馆的开放时间,安排专业教师进行考前辅导等,为学生创造人性化的考前环境。
(二)人性化的报名准备工作
因大学英语四、六级考试报考人数众多,规模较大,为减少错漏,报名工作最好利用学校的学籍管理系统统一实施网上报名。这种方式相对摆脱了时空限制,极大地方便了考生。学校可以通过开放图书馆电子阅览室和网络实验室为学生网上报名提供便利。如果有些学生因为一些原因没能在规定时间内报名,要在不违反原则和相关要求的情况下,通过现场报名或者其他方式及时帮助他们补报名,避免学生错失考试机会。
报名结束后,及时整理并打印报名考生材料,通知考生核对个人信息并签字确认,尤其是考生照片和身份证号码不能张冠李戴,要避免信息错误。进行数据整理并编排好考场后要及时印发准考证,让考生及早了解考试的具体时间、具体地点和相关要求,使考生能够提前熟悉考场并有充足的时间做好考试准备。
(三)人性化的考场环境管理
考场环境的和谐与否对考生的思维准确性、创新性、活跃性等都会产生显著的影响,是影响考生考试心理的重要因素之一,事关考试成败。
考场环境包括施考的自然环境和施考的社会环境。在构建人性化的施考自然环境时,要充分尊重考生的基本权利和需求,加强人性化的服务设施建设,确保考场周围的安静,避免杂乱干扰;可利用指示路标、提示板、彩旗、横幅、标语、考场分布示意图等帮助考生熟悉考场、形成正确的考试心理;考场内要确保室内采光条件良好,桌椅摆放整齐,地面打扫干净;要安排医务人员为考生提供医疗急救服务,为考生提供饮用水等,这些都是考试软环境的管理人性化。施考的社会环境管理,要在政治环境、科技环境、教育环境、人文环境上下足功夫②,要以加强学风、校风建设为抓手,促进考风建设,为考生营造积极向上的考场环境。
(四)培训人性化的考务人员
考务人员即考试工作人员包括相关保卫医疗后勤人员和监考教师等对于考试的如期顺利成功举行具有不容忽视的保障作用,对他们进行考前培训是十分必要的。考试工作人员主要负责监考教室外的考务工作,即考场的工作,包括环境的布置、考生的疏导、考场的巡查、紧急事件的处理、试卷的领送、分发、回收清点等。监考教师的主要职责是在考试教室内具体实施监考。这些工作是考试顺利与否的直接因素。因此,考前要对以上人员进行集中统一的业务培训和思想教育。要求其正确对待考试工作、更新的考试管理理念,树立服务意识和正确的爱生观,尊重考生、关心考生,对考生既要严格要求,又要关怀爱护。同时,严格按照大学英语四、六级监考操作规程进行扎实的业务培训,使各人员明确职责、科学分工、各司其职,形成一支训练有素、服务意识强、业务素质精的高效工作队伍,确保考试的顺利进行。
二、施考过程的人性化管理
在施考过程中,考务管理者和考务人员要尽可能地采用人性化的管理手段,服务于学生,用以人为本的观念理解学生、对待学生、关怀学生,既严肃认真地维护考场纪律,又态度和蔼热情地关怀考生。在考务行为、考务语言、考务礼仪上充分体现对学生的理解与尊重。
在浓郁的考试氛围中,即使经过精心准备,考生都会有一定的紧张情绪,在开考前可以播放一些轻音乐或者播放一些温馨提示来缓解考生的紧张情绪,使放松心态,积极应考。各种考务行为中最能体现出人性化的是对一些特殊情况的处理:如事先准备一些备用考试用具如铅笔、橡皮擦、钢笔、耳机等,由专人负责,为那些忘带考试用具的考生提供雪中送炭式的帮助;如考生临时丢失或忘记携带准考证,可以通过考场对照单、考生座位表、考生签名册、班主任和同学证明等各种方式仔细核对确认相貌与身份,核实后安排考生进场参加考试;对一些特殊考生,如行动不便、患有疾病的,要安排人员接送其进出考场。
缓解考生的紧张焦虑心理,要求监考人员在监考过程中运用人性化的考务语言。要做到严肃而不失温和,亲切而不失庄重。考务语言应具有服务性和技巧性的特征,保证音色优美、语音清晰、语气柔和。如在提示考试剩余时间时,把“还有15分钟,要抓紧时间”这样的指令性语句改为“离考试结束还有15分钟,请注意掌握”这样的提示性语句;将“严禁作弊”改为“请不要盲目相信他人的答案”或者“请个别考生要充分相信自己,不要盲目相信他人”,同时用眼神向该生示意。这样,既尊重了考生的自尊心,又能起到警示作用,也充分体现了监考教师对考生的人文关怀。
考务礼仪要求考试工作人员不能穿配走路时发出较大声响的衣服、首饰、鞋,不能携带手机、游戏机、图书等影响考生应试和与考试工作无关的物品进入考场,不许在考点(场)内大声交谈喧哗,尽量统一着装,减少在考点内的不必要走动。监考时不要长时间站在某一考生旁,不要做与监考工作无关的事情。要做到业务精通、态度平和,“严”而不“凶”,“热情”但不“迁就”,严格按考试操作要求细心操,用人性化的方式维护考试的公平、公正。
三、考试后续过程的人性化管理
考试结束后,并不意味着整个考试过程的终结。考务管理者要充分意识到考试的后续过程需要管理,而且也离不开人性化的要求。如考试档案管理、成绩、成绩单领取、考务组织情况调查与反馈等。
大学英语四、六级考试资料包括考试的原始报名资料、考场安排、考生签到单等,在考试结束后要及时整理并归档以务不时之需。在成绩时,要通过校园网或班主任通知学生及时查询。大学英语四、六级考试在每年的六月、十二月各有一次考试,成绩单在十月和次年三月才能到达学校,对于在校学生,可以通过电话、短信、大屏幕等各种方式通知学生领取。但对于许多参加完考试就毕业离校的毕业生来说,如果以传统的形式下发,容易造成学生成绩单的遗失,给学生带来诸多不便。为此,可以把这些成绩单保存在考试管理部门,并通过相关班主任或校园网通知学生,让学生在个人方便的时候前来领取,这样就可以确保成绩单发放到学生本人手中。另外,要及时将考试成绩提供给相关教学单位,使之根据考试成绩的分析,有针对性地开展教学和管理改革,从而提高教学质量和管理水平,为考生的后续学习提供基础。
在适当的时候,我们要通过如访谈、问卷、论坛等多种形式开展对考务组织情况的调查,及时整理分析调查结果,对经验教训进行系统总结,提出改进工作的可行性建议,为以后组织各类考试提供必要的启发和借鉴。这也是四、六级考试人性化管理的应有之义。
四、考试人性化管理需要注意的问题
大学英语四、六级考试是全国统一的教育考试,因此实施考试人性化管理必须以规范、科学的管理为基础。如果没有全面的规章制度、规范的操作程序和标准化的考评机制就直接实行人性化管理,最终只能变成“人情化管理”,达不到真实测评学生英语水平的目的,从而悖离于四、六级考试的设立初衷。
同时,要建立完善的四、六级考试人性化管理的监督和激励机制,通过建立学校对考务工作者的监督、工作人员的相互监督、考生对工作人员的监督的三级监督机制③来确保考生的基本权利和需要,保证考试的公平公正,保护工作人员与考生的双方权益。
总之,大学英语四、六级考试要实现人性化管理的理念,在考前准备、考试实施和考试后续过程的各个环节都要考虑周全,坚持以人为本,树立服务意识,使四、六级考试管理工作更加科学化、规范化、合理化,全面促进大学英语教育教学质量的提高,培养高素质人才。
注释:
①宫健.考试工作人性化管理的研究[J].现代教育,2006,(3):56.
②李蒲,赵仁君.国家教育统一考试人性化管理探究.湖北招生考试,2008,(10):34.
③鞠家玉.关于高校考试人性化管理的思考.科教文汇,2010,(7):114-115.
参考文献:
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[4]苏晓林.以人为本的高校考试管理改革探索.教育与职业教育,2009,(6):45-46.
【关键词】外语;教学;考试
随着国际化全球化的趋势日益明显,作为思想的载体和信息传达主要方式的语言是国际化交流的主要工具,外语学习就成为各国科技文化交流的基础。为了考核外语人才的语言运用能力和满足社会生活的需求,我国目前组织了大规模的各类外语考试,既有面向社会的国家英语等级考试,也有针对学生的高中英语会考,高考外语,大学外语四、六级考试,外语专业四、八级考试,研究生外语考试,还有职称外语考试等等。而作为衡量外语教学成效和提高外语教学质量的重要手段之一的学校教学考试也不容忽视。
一、考试目的和作用
语言测试的主要目的是对被试语言能力进行准确、公正的测量与评价。2014年10月30日“国家外语能力测评体系建设启动会暨中国英语能力等级量表研制总体方案论证会”上获悉,我国启动首个国家外语能力测评体系建设,提出制定国家外语能力量表,明确外语能力标准和制定适合我国国情的外语质量标准,规范大规模外语考试,建成一套覆盖大中小学各教育阶段、覆盖听说读写译综合能力、覆盖各种形式外语学习成果的评价系统,使我国的英语教学和测评“车同轨、量同衡”,推动分级教学,实施因材施教,提升外语教育成效,以更好地满足人才培养和选拔的要求,为政府行政决策、学校教学改革、用人单位外语评价等不同需求提供服务。
学校外语教学考试是外语教学的重要组成部分, 是衡量外语教学成效和提高外语教学质量的重要手段之一,了解学生语言掌握程度和语言运用能力, 及时调整教学方法和教学进度, 有效提高教学质量。自从1967年美国著名评价学专家斯克里芬(Scriven) 提出形成性评价(formative assessment),各中高等院校的英语教学逐步广泛应用这一评估方式, 并配合总结性测试, 以达到教学与测试为一体, 教学质量不断提高的目的。学校外语教学考试正是结合了形成性评价和总结性测试诊断教育方案或计划及教育活动中存在的问题, 为正在进行的教育活动提供反馈信息, 以提高实践中正在进行的教育活动质量的评价。布鲁姆(Broome)曾经明确指出, 教学考试的主要目的是考查了解给定的学习任务被掌握的程度、未掌握的部分, 它的目的是为了帮助学生和教师把注意力集中在为进一步提高所必需的学习上,既指向正在进行的教育活动, 也针对教育活动全部过程。它既是分析性的, 严密交织在教学过程中的, 强调教师和学生的信息反馈, 能帮助查找教学和学习中存在问题的原因, 便于及时采取全新的或补救的措施;也是总结性的,以便决定是否需要对教学和学习活动及时进行调整。学校教学考试中的形成性评价旨在反映与培养学生的能力结构,总结性测试反映出学生知识的获得和认知加工技能,为了逐步培养学生的能力。
只有建立在对语言测试理论的内涵及其基本要求、 测试的类型、现状、缺陷等充分了解和思考之上的,学校考试才能真正做到科学、合理、有效的测试,充分发挥测试的教学正面反拨作用。反拨作用( Washback)是语言测试的后效,专指在教育领域中语言测试对外语教与学的影响或反馈作用。考试对教学产生两种不同的反拨效应:有促进作用的正面反拨和有消极作用的负面反拨。正面反拨作用能推动教与学的发展,而负面反拨则会使教与学走入歧途。科学有效的学校考试可以与教学和学习形成良性互动。其一,测试服务于教学又影响教学,科学的学校考试可以为师生提供正确的反馈信息,通过测试,教师可以认识到教学中的问题,进而对教学计划、教学内容进行调整,改进教学方法。其二,学生通过测试可以掌握自己对知识的掌握情况,促进学习的积极性,增强学生学习动力。
二、测试信度
语言测试的信度(reliability)是指考试结果的可靠性和稳定性。也就是指同一考生在不同考次或不同测试条件下使用同一个考试,或使用平行试题进行考试,所获得的分数(如果不计测量误差) 具有一致性。(刘润清:210)
大规模外语考试的信度做到以下四个方面的标准化:试题编制标准化、考试实施标准化、阅卷评分标准化以及分数转化与解释的标准化。为了保证测试的信度,必须制定考试规范、命题准则,专业培训命题人员,题目必须经过“命题―审题―试测―试题项目分析―终审―拼卷”,整个周期需要超过一年的时间,证明每道试题的质量都是可靠的、且难易程度和区分度都在控制范围以内,然后用于实际测试。
为了得到学校考试对教学的积极作用,Hughe给语言教育者提出了建议:首先,测试你希望学生提高的那部分能力;其次,测试相关能力的时候,尽可能多地给学生任务来完成;第三,使用直接测试方法;第四,使测试标准参照型;第五,教学考试应基于教学目标;第六,确保考试被学生和老师了解;第七,有可能的话,给教师提供辅助培训。题目可由多个英语教师试做,可先期发现试题中出现的问题,并增加试题的信度。
三、测试效度
测试效度(validity)亦称测试的有效性,指一套测试对应该测试的内容所测的程度。也就是说,一套测试是否达到了它预定的目的以及是否测量了它要测量的内容。
大规模外语考试不仅应试者人数众多,而且考试结果可能影响考生的命运,所以它的设计、开发和实施有一定的质量标准,以保证命题的科学性、评分的一致性、组织的严密性,成绩具有可比性和可解释性。因此,专门的考试机构遵循专业的质量标准,由经过训练的专业队伍开发、设计和实施以确保考试的公平公正。从设计开发、命题、施考,到成绩发放包含诸多环节,每一个环节的失误,都会对考试的结果产生不可弥补的影响,必须为每一个环节制定相应的专业标准,以规范教育考试行为,这样的标准将为评价一项考试及其实施的后果提供依据。我国在参照国际上的已有经验,结合我国实际,也在制定我国自己的教育与心理测量标准。
学校外语教学考试主要是对学生所学知识的综合运用能力的考察,真实地测试出学生对信息的捕捉能力、理解能力、概括总结能力,语言表达运用能力。为了保证测试试卷的科学化、规范化,能客观公正的评价教学质量,使测试积极反拨于教学,考题效度注重的是以下几点:1)符合教学大纲的要求。内容上有相当的覆盖面和侧重点,难度与学生的实际水平相吻合,但不会为了增加及格率而人为的降低难度。2)测试项目保持相互独立。这要求受试者对一个测试项目的反应不影响其它测试项目的反应。3)题项内容不对答案有提示作用。4)时间的控制和题量分配恰当。如果标准考试时间为120分钟,而大多学生在30分钟就交卷或120分钟后都没有答完试卷,就表明此次测试失败。5)主客观题型的比例得当,做到既重知识又重能力。6)建立完善的测试试题库。考虑到学生的学习环境,学习材料和学生特点等因素,适时适量地安排阶段考核并完善考核方式,帮助教师和学生及时发现这总结教与学中的问题。
四、小结
无论是大规模外语考试还是学校的教学考试,都需根据考试的目的和作用,不断完善考试管理体制,尽可能做到考试内容涉猎的广泛性和考试方式的多样性,规范试题的设计,难易程度适中,选材广泛,分值分布合理,评分标准设计合理,机考规范。在保证测试的系统化和标准化的同时,做到高质公平并不断验证改进。
参考文献
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作者简介
孙丽红:性别:女,籍贯:内蒙古赤峰市,出生年月:1978年1月,学历:研究生,职称:讲师,工作单位:呼伦贝尔学院。
《浅析大规模外语考试与学校教学考试》属于中外语言测试与研究项目》
课题名称:中外语言测试与研究
课题编号:Y BKT―004