景区电子商务
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景区电子商务范文第1篇
现在大部分的信息会被数字化并且录入互联网，音乐、影视、新闻、图片、文章等。其次，现在的智能手机的功能十分强大，也更加便携化，加上4G网络的发展，手机网络用户成为我国网民的主体，目前网络消费已成为人们生活中不可分割的一部分，同时移动支付平台的发展也为电子商务提供了强有力的支持，现在手机支付已经成为一种潮流。数码、服饰、礼品的购买，水电费，机票、火车票、汽车票的预定都可以在在手机上进行。QQ、微信等社交软件更是风靡，让我们体验到了最先进的科技以及互联网的发展给我们的生活带来的便捷。中国的互联网发展突飞猛进，随着互联网的发展，中国的电子商务也呈现国际化的发展趋势，电子商务市场有着无限的前景。本文对于电子商务的几种模式和互联网技术对于电子商务的影响做了简答的研究与分析。
【关键词】互联网 电子商务
电子商务（英文简写为EC， e-commerce 或者 ecommerce）。总的来说，电子商务是指现实生活的商业活动都实现电子化。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。过程汇总运用的技术包括：互联网、电子邮件、数据库、移动电话。
1 电子商务模块可以分为以下的几种模式
1.1 B2B网站
B2B是指进行电子商务交易的双方都是商家，们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。
1.2 B2C也是取其谐音Business to Cunstom（B to C），也即是商家（企业）对客户的缩写
B2C是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。
1.3 C2C即Consumer To Consumer意思是客户对客户
C2C商务平台就是为买卖双方提供一个在线交易的平台，在这个平台上卖方可以自由竞价，达成协议之后进行交易的模式。
2 互联网技术发展对于电子商务的影响
2.1 生活方面
2.1.1 银行业务
互联网下的电子商务用户能随时随地通过网络和软件对自己的财务进行管理，现在的网银行体系已经非常健全，功能强大。电子商务用户可以使用银行移动终端办理查询账单、进行转账、接收付款等业务，免去了在营业网点的等待。
2.1.2 交易
互联网下的电子商务具有即时性，所以在股票、证券等交易中应用非常广泛。同时智能手机可用于接收实时新闻资讯，也可以确认订单并安全地在线进行股票交易。
2.1.3 订票
互联网如此发达的今天，网上预定车票、机票、入场券等已经是家常便饭，且规模还在继续扩大。互联网定票可以方便核查票证的有无，同时电子商务用户能在第一时间知道票价优惠或航班取消的消息，也可以在行程突变的情况下从容的通过网络临时更改航班或车次。借助智能手机，用户可以浏览新闻、观看电影、查阅资料等。
2.1.4 购物
购物是电子商务运用最广泛的方面，借助互联网电子商务，注册用户能够通过手机终端完成浏览商品、挑选、议价、成交所有的环节。传统购物模式通过移动电子商务得到改进，现代互联网电子商务给人们的购物带来了天翻地覆的变化，淘宝网就是典型的代表。
2.1.5 娱乐
互联网电子商务也给用户带来一系列娱乐服务。电子商务用户不仅可以从智能手机、pad上收听音乐，还可以订购、下载歌曲、电影等，并且可以在网上与朋友们一起玩游戏，共同娱乐。互联网下的电子商务给现代生活带来了方便快捷。
2.2 企业方面
企业对消费者的电子商务是以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证付款方式的电子化。
2.2.1 拓展企业市场空间
企业不需要考虑商品的运输和配送的因素，通过互联网进行企业与企业间的往来，众所周知，每个企业都会有机会，互联网商务可以让每个企业都有能力成为梦想中的跨国企业。
2.2.2 减少企业采购成本
据统计，通过互联网电子商务进行采购管理，互联网上平均采购费会比线下费用降低10%-15%。可见互联网电子商务是中小型企业开展网络营销和电子支付的最佳突破口。
2.2.3 缩短产品生产周期，降低企业库存量
有了互联网电子商务的应用，企业可通过网络交易沟通，加强了企业之间来往的联系。利用互联网电子商务，在不同地区的企业可通过互联网彼此合作共同进行同一产品的开发，这样就能大大缩短产品生产周期。其次，由于信息的延迟与不固定性，导致企业产品库存的产生，现在有了互联网电子商务就可以使供应方与需求方能进行有效及时地沟通，这样，供应方企业就可以借助及时有效的沟通提前进行定量生产，降低产品库存避免产品积压。
2.2.4 提高顾客满意度
通过互联网来服务客户存在的优势是，信息量大，成本低， 针对性强，及时性强。中小型企业可以以很低的成本就了解不同顾客的不同需求，从而有针对性地进行服务，提高客户的满意度。
2.3 旅游方面
2.3.1 整合旅游资源
现代旅游业飞速发展，各地的旅游景区正在由单一的观光型向多元化转变，这就需要景区整合区域内的旅游资源，这样就降低了景区的边际成本，不仅提升了效益，而且实现规模效益。通过互联网电子商务将文化旅游资源分类整合，统一规划。如门票预订：可以直观的统计出游客的数量，这样就能控制景区人数在可承载范围内，这样通过预约的游客才能进入景区，对景区也是一种保护。
2.3.2 完善旅游设施
运用互联网电子商务建立起来的景区OA系统、景区生态预警系统、景区安全监控系统、ICT系统等，有了这些系统景区工作人员的管理质量和效率就能有大幅度的提升，如有问题能及时采取措施，实现景区的经济效益与环境效益协调发展。还可以现代网络技术和信息系统有效控制人流量，车流量，有效的减少景区的拥堵现象，可以对景区起到保护的作用。
2.3.3 扩大旅游市场
在我国的旅游状况是散客游、自助游的出行方式为主体。和旅游团不同，这些旅客面临的问题是如何充分的获得景区方便快捷经济的服务，因此他们会对景区表示出极大的需求，因此互联网电子商务在加强与顾客的互动交流、提供信息、个性化服务等方面都有极大的优势。通过互联网电子商务的便捷，景区旅游产品的形象得到高效的传播，这样就满足了游客的个性化需求，同时增加游客选择景区的可能性。
中国的互联网电子商务市场有着无限的前景并呈现国际化的发展趋势，互联网将成为全球的网络。互联网下的电子商务给为我们带来更好的购物乐趣和机遇，为生活带来方便快捷，为企业带来机会和利益，为现代旅游业带来大数据和资源整合，今后的互联网电子商务将给人类带来更多的福利，给世界带来巨大的变化。
参考文献
[1]杨晨光，李海霞.电子商务[M].西安：西安电子科技大学出版社，2006：2-3.
[2]高原.中小外贸企业应用电子商务发展情况分析[J].网络与信息，2008（05）：11-12.
作者简介
慧英（1982-），女，包头市人。学士学位。现为包头轻工职业技术学院电子商务学院讲师。研究方向为计算机科学与技术。
景区电子商务范文第2篇
（黄冈师范学院，湖北黄冈438000）
［摘要］旅游业作为信息依托型产业，已经融入到电子商务的潮流中。然而，在电子商务逐渐大众化的今天，大别山旅游景区信息化建设水平仍然不高，因此，利用电子商务对大别山旅游进行深度开发势在必行。本文首先介绍了旅游电子商务及移动商务的基本情况，接着阐述了大别山旅游电子商务发展现状及问题，提出了大别山旅游电子商务发展策略，寻找到一条适合新形势下的大别山旅游发展之路。
［
关键词 ］大别山；旅游；电子商务
［DOI］10.13939/j.cnki.zgsc.2015.13.200
1旅游电子商务概述
1.1旅游电子商务概述
旅游电子商务是指通过先进的网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化，包括通过网络、交流旅游基本信息和旅游商务信息，以电子手段进行旅游宣传促销、开展旅游售前售后服务；通过网络查询、预订旅行的车票、机票，旅游地的宾馆、酒店及旅游产品并进行支付；也包括大别山旅游网内部流程的电子化及管理信息系统的应用等。
1.2移动商务增长势头更为强劲
与传统电子商务相比，移动商务增长速度更为迅速。根据2014年7月中国互联网络信息中心的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年6月底，中国网民达6.32亿，中国互联网普及率为46.9%。其中，中国手机网民已达5.27亿，手机上网的网民比例为83.4%，相比2013年年底上升2.4个百分点，首次超越80.9%的传统PC上网比例，手机作为第一大上网终端设备的地位更加巩固。且移动互联网带动整体互联网各类应用发展，因此我们可以看出移动商务具有更为广阔的市场前景。
由表1的数据可以看出，近三年，中国互联网的普及率是保持低速增长，而手机网民确是高速增长，2011年年底手机网民为3.56亿，2012年年底为4.2亿，到2013年12月已达到5亿人，且近三年来每年的增长率都逼近20%，这说明了移动商务在我国拥有广阔的市场发展前景，增加手机客户端的各种服务项目也成了商家业务推广的主要方式。同时，淘宝、美团、返利网等移动手机客户端的开发为移动商务的推广提供了保障而支付宝钱包手机客户端的推广则有效解决了电商的支付瓶颈。
2大别山旅游信息化发展概况
2.1大别山旅游网建设状况
目前多数大别山主要景区和大别山旅游公司已经完成了大别山旅游网站的建设，典型代表有：大别山旅游（罗田）景区的官方网站，网址为http：//51dbs.com/。大别山红色旅游网网站，网址为http：//dbsly.com.cn/，大别山主峰门户网站，网址为http：//sinodbs.net。旅游网站的功能包括景区景点介绍、政策法规、宾馆饭店等，在线咨询功能，可以享受工作人员一景区对一的咨询服务。虽然这些网站总体而言具备了部分旅游者对旅游业务的基本需求，但许多游客真正想要进行的实时交互功能却没有真正实现。特别是当游客身处旅游景区时可能更希望通过网络平台进行的旅游交易服务却无法实现，如电子门票采购与认证、景区景点实时导航与播报等。
2.2大别山旅游信息化建设的SWOT分析
大别山旅游信息化建设的SWOT分析见表2。
3大别山旅游移动电子商务深度开发策略
目前，虽然大别山的旅游业信息化水平还较为落后，劣势大于优势，挑战大于机遇。但面对移动商务技术的迅猛发展，面对旅游业的激烈竞争，大别山景区必须通过移动商务信息平台的建设来提升其核心竞争力，这样才有可能在相对较短的时间内实现大别山旅游产业跨越式前进。
3.1开发和完善大别山旅游移动电子商务运营平台
通过政府、景区与企业多方合作，联合开发大别山旅游移动电子商务运营平台和大别山微信公共平台。让旅游的多方参与者能通过此平台实现管理、运营、旅游服务。同时，移动电子商务运营平台建立旅游者信息库及时进行营销、并可以让旅游者通过该平台对旅游中商品或服务提出意见或建议等。通过大别山旅游移动电子商务平台开设论坛、建立移动网络虚拟社区、在线交流系统等，实现企业与游客之间的有效双向沟通，并通过移动电子商务平台及时了解游客的需求信息和价格水平，及时调整旅游产品的价格，并不断推出多层次游客的旅游线路。避免游客由于通过网络难以用传统的议价技巧与企业沟通造成的客户流失。
3.2利用大别山移动电子商务平台，加大大别山旅游的宣传力度
尽快推出大别山旅游资源主体形象景区并通过移动电子商务平台进行推广与营销。大别山的旅游资源不论是人文旅游资源还是自然资源都具有很大的优势，旅游业之所以滞后，究其原因基本是属于旅游资源产品的开发和宣传工作没有做好。相对于传统的电子商务，移动电子商务更易于推广与普及。因此可以通过大别山移动电子商务平台的建设克服大别山旅游宣传促销手段不足，对旅游产业的制约和影响。
3.3营造良好的大别山旅游移动电子商务发展环境
旅游电子商务的发展需要大别山地区政府部门的大力支持，政府从宏观政策方面进行主导，通过制定支持开发基于移动电子商务旅游的法规政策、为大别山景区移动电子商务的开发与运营提供软、硬件条件的支持，从而为大别山旅游业发展旅游电子商务提供良好的环境。例如，可以通过采取税收等优惠政策、或提供创新技术开发免息贷款或给予经营旅游业的网络技术与服务供应商进行奖励、同时及时制定和出台《大别山旅游移动商务开发条例》对大别山移动电子商务旅游平台进行指导和监管等。
3.4加大旅游电子商务人力资源建设
移动电子商务平台的开发与建设需要既熟悉移动电子商务技术、网络营销技术、客户关系管理技巧，又精通旅游运作的复合型人才。因此发展大别山移动电子商务旅游模式同样要注重以人为本，加大人才的引进，加强人才的培养，充分发挥人力资源的作用，为大别山旅游移动电子商务平台的开发与运营提供技术和人才保障。
4结语
旅游业和移动电子商务技术都在蓬勃的发展中，由于它们具有天然的融合性，旅游业移动电子商务将会以飞跃的速度向前发展。开发移动电子商务旅游平台已经成为中国旅游行业提高其国内、国际市场竞争力的重要举措。希望本文对大别山旅游移动电子商务平台的开发策略能对大别山旅游的深度开发起到一定的促进作用，进而促进大别山地区旅游与经济的快速发展，同时，也希望大别山地区移动电子商务平台的开发对其他地区旅游的开发起到一定的借鉴作用。
参考文献：
［1］刘四青.旅游移动电子商务发展对策研究［J］.企业经济，2005（7）.
［2］乔玮.手机旅游信息初探［J］.旅游科学，2006（3）.
［3］杜小慧，周玲强，断健平.移动电子商务在旅游中的应用模式与营销创新［J］.商业经济与管理，2006（7）.
［4］杨丽娟，赖斌.论我国当代自助游的兴起与旅游者需求的变迁［J］.商场现代化，2005（18）.
景区电子商务范文第3篇
一、旅游电子商务企业将旅游营销模式带入4C时代
传统的旅游业采用的是4P营销模式，即从产品、价格、渠道、促销四个方面进行营销，通过将四者进行不同的组合营销，基于公司自身的营销渠道，对产品进行推广宣传，利用一些促销来吸引消费者。麦卡锡在1960年提出的4P营销组合，是依据当时的社会经济发展情况所提出来的，随着社会经济的不断发展，4P营销理论的弊端也逐渐显露出来。1990年，罗伯特?劳特伯恩在4P理论的基础上提出了4C理论，4P理论主要是从经营者的角度进行营销组合创新的，以增加经营者销售利润为目的，而4C理论则主要是从消费者的需求出发，以以消费者为中心，重新定义了市场营销组合的四个基本要素，即消费者、成本、便利和沟通。4C理论强调企业在进行市场营销时，应该把顾客的满意度放在第一位，最大程度为消费者提供便利，降低消费者的购买成本，与消费者进行及时有效的沟通，以消费者为导向，提供更加人性化的服务。旅游电子商务企业与传统旅游经营模式相比，更加注重消费者的需求，从产品经营向客户经营转型，以客户的需求作为公司制定营销策略的根本依据。
二、旅游电子商务企业的网络营销模式
网络营销是利用网络作为销售平台的一种营销模式，旅游电子商务行业中产品同质化特点突出，几乎每家旅行社的营销方式和内容都差不多，很难有突出的竞争优势，利用网络平台进行电子商务营销，有利于旅游电子商务行业在旅游市场中占有更多的市场份额，获得更多的利润。
一个能有效满足客户需要的网路旅游营销平台能有效企业利润收入，降低企业的营销成本，网络营销平台的建立是当前旅游电子商务行业发展中急需解决的首要问题。当前我国各电子商务旅游企业的发展水平不同，营销规模也参差不及，电子商务应用能力也不尽相同，大多数企业的电子商务应用能力有限，因此想把电子商务充分运用到旅游行业中，还需要采取一些合理有效的营销方法。为了有效提升旅游电子商务行业的网络营销水平，
根据旅游电子商务行业本身的经营特点，可以将旅游电子商务行业的网络营销形式可划分为两大类：一类是既定客户，另一类是潜在客户。主要包括许可电子邮件、搜索引擎、联盟等营销模式。
（一）许可电子邮件营销
许可电子邮件营销模式即旅游电子商务企业在获得用户许可的前提下，借助公司网站，通过电子邮件的方式向用户宣传本公司的旅游信息，借助电子邮件系统，将产品信息传达给用户，特别是通过用户本身定制以后的电子邮件发送，通过对消费学者的引导来构建公司个性化的电子邮件信息系统。通过这种方式，既减少了无效宣传营销给顾客带来的困扰，同时能够加强与客户之间的沟通，通过向客户传输一些有益的信息，帮助客户更好的理解公司文化，在客户心中树立良好的公司形象，培养顾客对公司的忠诚度。例如，公司可以利用手机短信的的方式与消费者进行沟通，手机短信作为现代常用的交流工具，为人们之间的信息传送提供了极大的便捷。对于那些经济基础不强，网路营销技术较弱的中小型旅游企业来讲，选择构建以短信业务为基础的旅游电子商务平台，能够有效进行与顾客之间的信息传送与收集，同时能够较好的与其他旅游电子商务企业信息系统的紧密相融合。在这种旅游电子商务营销模式中，网络运营商负责无线网络的构建，保障信息的有效传达信息。旅游企业可以将所有景区的信息进行全面的整合，通过电子邮件方式向广大客户传达旅游企业的信息，帮助旅游企业全面开展网络营销创造大批潜在消费者，以便更好的进行网络电子商务营销。
（二）搜索引擎营销模式
国内网络访客量最多的网站基本上都是各大搜索引擎网站，电子商务旅游企业可以充分利用各大搜索引擎网站进行公司信息的传播，积极拓展潜在的旅游市场和消费人群。搜索引擎营销有利于客户对公司的了解，同时也方便顾客进行旅游信息的查找，有利于为顾客提供人性化服务。
例如可以在景区覆盖无线网络，游客在风景区游览期间，可以任意在网上搜索与景区相关的信息，也可以通过公司的软件进行景区景点搜索和路线搜索，帮助游客更好的进行游览，为游客提供完善的个性化服务，在游客心中树立良好的公司形象。
（三）联盟营销模式
随着电子商务旅游模式的不断发展，网络营销竞争越来越激烈。旅游电子商务企业自身能力有限，且营销渠道比较窄，为了加强自身的综合竞争力，企业可以与实力较强的企业进行联盟。通过联盟销售模式，能够使双方达成共赢，通过利用一体化网络营销进行宣传营销，普及公司产品和优质服务。联盟营销模式有利于旅游电子商务企业网络营销渠道的发展，进而帮助旅游电子商务的快速发展。
景区电子商务范文第4篇
关键词:电子商务;旅游电子商务;现状分析
中图分类号:F59 文献标识码:A 文章编号:1672-3198(2010)06-0271-01
世界旅游组织对旅游电子商务的定义,它在其出版《E-Business for Tourism》中指出:“旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性(connectivity),即改进旅游企业之间、旅游企业与供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易,改进企业内部流程,增进知识共享”。通过对安徽部分旅游企业的调查分析的得出如下现状。
1 安徽旅游信息化发展现状
安徽旅游业对信息技术的应用水平处于初级阶段,有很多流于形式、不成体系和实践性差等特点。
1.1 旅游信息化配套系统功能应用水平低
安徽省大多旅游景点都有一些信息化设施,但配套系统功能应用不完备。多媒体信息查询系统、旅游目的地的触摸查询系统等没有充分利用,甚至没有配备。三星级宾馆建有网站及采用管理软件进行管理的仅占30%左右,一、二星级宾馆几乎没有信息化建设。
1.2 旅游信息化兼容性较差
各旅游企业服务和技术标准不统一,难以共享,业务单调、陈旧,旅游信息化停滞。客户信息混散,无客户系统管理,财务管理监控漏洞多。
2 安徽旅游电子商务发展的市场状况分析
考察安徽旅游电子商务发展的市场状况要从如下几个方面来阐述。
2.1 安徽旅游产品、基础设施现状
2006年全省旅游工作会议提出构建安徽旅游三大板块,形成以黄山为龙头、“两山一湖”为重点、三大遗产为品牌的大皖南国际性旅游区。全省拥有6个中国优秀旅游城市,16处国家级风景区和自然保护区,35个国家地质和森林公园,56处国家重点文物保护单位,5座全国历史文化名城,19项国家级非物质文化遗产,116个A级以上旅游景区,39个国家工农业旅游示范点。到2008年为止,全省高速公路通车里程2617公里,铁路通车里程3142公里,境内外航线50多条,旅游星级宾馆433个,旅行社791家,旅行管理机构115家,旅游车船公司25多家,旅游服务设施、旅游配套设施、旅游信息化建设初见成效。
2.2 安徽人旅游消费水平
2008年国内旅游人均花费平均每人总花费为739.59元,比2007年增长3.6%。随着安徽省人均收入的增加,旅游消费水平逐渐提高。
2.3 安徽信息化现状
据安徽统计年鉴(2009)得知2008年城镇居民家庭平均每人全年购买商品数量总平均为3台,高收入户达到8台,电脑渐渐成为家庭普遍设备。未来5年,中国电信将在安徽投资180亿元,用于信息化网络和信息化项目的建设,并加快推进安徽电子政务、农业农村信息化、城市信息化、企业信息化等九大信息化工程的实施。
3 安徽旅游电子商务发展的条件分析
安徽省的旅游发展空间巨大,伴随着信息技术的发展和广泛的使用,为安徽旅游电子商务发展的提供了条件。主要从以下几个方面来分析。
3.1 经济条件
安徽整体经济发展迅速,2008年安徽平均每人可支配收入12990.35元。比2007年增长了13%。2006年到2008年,安徽经济以每年20%的速度增长。整体经济水平不断提高。人均旅游消费只占可支配收入的5.7%,即使收入增速下降,旅游消费也不会对人们造成经济上的压力。
3.2 时间因素
2007年国务院对节假日做了新的调整,使假日分布更为合理,更有利于人们出行旅游。根据2008年“十一”黄金周旅游情况通报中反应安徽中短线旅游增长快,“城市近郊一日游”、“农家乐”旅游成为“十一”黄金周的热点,自驾旅游渐成潮流,家庭式、朋友式的结伴自驾游占居主流。
3.3 旅游信息设备的建设
在当地信息技术的推动下,现在几乎每个旅行社都配置了网络电脑设备建立各具特色又具有互动性的网络平台已在部分城市建立。截至2008年底,黄山移动已成功建设黄山风景区GPS定位系统、黄山旅游电子商务系统、黄山风景区门禁系统,并均已投入使用。
4 结束语
当今国外发达国家旅游电子商务发展比较成熟,其利用较高的旅游信息化的水平进入我国旅游市场。这些进入我国的国外旅游公司和我国的旅游企业进行不仅仅是传统的旅游竞争,而是利用其较为娴熟的电子商务技术,同我国旅游企业进行现代信息技术的较量。安徽作为我国旅游业的常青之树,必将陷入这场残酷的战场。因此,大力发展旅游电子商务不仅是安徽旅游业自身发展的需要,也是安徽旅游业面临国际旅游业挑战的必需,它是一次挑战更是一次机遇。
参考文献
景区电子商务范文第5篇
内容摘要：移动电子商务作为新兴的电子商务模式，其在在线旅游市场中的应用具有广泛的前景。本文通过对移动电子商务市场现状的分析，结合移动电子商务自身广泛性、个性化、定位精准、支付便捷、网络安全、营销精准的特点，指出了移动电子商务在在线旅游市场中的服务全流程内的应用优势，并以此为基础分三大类别设计了移动电子商务在在线旅游市场中的应用模式和服务内容，以期为移动电子商务在在线旅游业中的应用提供借鉴。
关键词：移动电子商务 在线旅游 模式创新
移动电子商务与在线旅游概述
在线旅游是指旅游服务企业依托互联网技术，以B2B2C的流通模式，以旅游电子商务网站为中介的，连通旅游和相关配套产品提供商（如景区、酒店、航空公司等）和旅游产品终端使用客户，并借助网上银行工具、网络信用验证机制、网络产品服务评价系统来完成旅游产品的购买、体验、反馈循环，从而创新地利用现代手段完成实体旅游体验的一种新旅游模式。目前，随着我国互联网的迅速发展和我国网民购买潜力的进一步开发，我国在线旅游市场发展迅速，依据我国电子商务研究中心和iResearch公司的统计数据，我国网上旅游的预订数量一直稳步增长，截至2009年我国在线旅游市场已达38.9亿元，同比增长32.3%，到2011年11月，依照CNZZ的统计，平均每天有1417个旅游电子商务行业网站被访客访问，同比增长15.67%，环比增长率为6.5%，这些数据都说明目前我国在线旅游消费市场的发展极为迅速，是一种具有较大潜力的新兴产品。
与此同时，自2009年开始，随着我国移动通信基础设施的升级和改善，移动网络相关资费不断下降，同时也随着移动终端设备性能的不断改善和移动应用服务的不断提升，我国移动互联网步入了一个高速发展的时期，构架于其上的移动电子商务也因此得到了有力的推动。移动电子商务是指依托新兴的移动互联网网络，以移动互联终端和移动服务商信息系统为平台进行的各种商务活动，包括商品和服务的供给者、消费者、营销者、者等在内的各方商务行为的总和。
目前我国移动电子商务的发展极为迅速，2010年我国移动电子商务的用户规模已达约7500万人（见图1），而预计到2012年，我国移动电子商务市场的用户规模将达到24957.2万人，整体市场将步入一个长期快速发展的黄金时期。
随着我国移动电子商务用户规模的不断扩大，利用移动电子商务进行实物商品交易的用户比例偏低的问题也正在得到明显的改善。由于我国移动互联网技术和网络安全体系的进一步完善，我国移动电子商务的实物交易量正在大幅上升，2009年我国移动电子商务实物交易用户的规模已超过400万，环比增长率超过180%，高于该年度移动电子商务整体用户规模的增长速度，这表明随着科技的进一步发展，我国移动电子商务对于实体行业带来的用户消费群体的购买潜力将有条件得到进一步深入的开发。
在线旅游领域移动电子商务的特点及应用优势
由于移动电子商务是传统电子商务与新兴的移动互联网相结合的产物，其自身的应用具有广泛性、个性化、定位精准、支付便捷、网络安全、营销精准的特点。由于移动电子商务所依托的移动互联网终端是一种多功能的、用户群体广泛的电子设备，并且这些电子设备的其他用途使得其用户群体对该设备的使用时间具有较差的延续性，因而移动电子商务可达的客户群体比较庞大，具有广泛性的特征。而同时由于移动电子商务的开展可以使用户的消费习惯得到更好的挖掘和细节化的体现，所以移动电子商务企业可以有效地利用积累的数据来挖掘其客户对象的行为特征，从而提供更有针对性的服务和营销活动，实现更加精准的营销。此外，由于移动电子商务可以利用移动互联终端的信号来判定其具体方位，因而移动电子商务具有传统电子商务所不具备的空间位置定位功能，从而方便移动电子商务企业根据客户的位置实行特定的销售和营销活动。由此，结合移动电子商务的诸多特点，本文认为移动电子商务在在线旅游市场的应用优势主要有：
（一）在线旅游前应用优势—营销目标精准化和营销内容丰富化
由于移动电子商务的应用，旅游企业可以有效地借助移动互联网平台实现对在线旅游客户的一对一精准营销，通过发掘客户的模式和定点的移动互联网广告营销，在线旅游产品的供应商—旅游电子商务网站可以提高自身的品牌知名度，并且借由这种移动网络营销技术影响其既有的和潜在的客户群体。
同时，由于移动互联网终端处理能力的提高，旅游电子商务企业可以制作更加丰富的营销方案，通过丰富的移动网络互动，将在线旅游产品立体化、生动化地展现在顾客面前，从而提升顾客的消费意愿。
（二）在线旅游间应用优势—信息实时化和支付便捷化
由于移动电子商务具有移动便携的特点，在线旅游产品客户可以随时随地地利用移动电子商务购买在线旅游产品所附加的增值服务，或是在经常处于难以登录互联网的地区和时间段利用移动电子商务来获取其所需的在线旅游信息。移动互联网的技术升级使得无线网络支付已经成为可能，同时由于无线网络终端往往绑定了个人信息，并且终端平台信息被窃取的可能性较普通互联网平台的概率要低，因而移动电子商务在电子商务交易产品的支付手段上具有安全性高的特点。移动电子商务还可以利用自身的支付便捷性和安全性，扩大其在在线旅游服务期间的应用范围。借助移动互联终端同移动旅游电子商务客户的身份信息等个人机密信息的绑定，便可以以移动电子互联终端为中介实现支付功能，进而使得在线旅游客户可以快捷地在旅游途中进行快捷的消费服务结算，特别是在银行终端体系较不发达的地区，移动电子商务客户可以直接借由移动电子终端进行付款。
（三）在线旅游后应用优势—客户维持个性化
传统的旅游电子商务实践中，在线旅游企业往往难以对其客户进行进一步的反馈获取及宣传营销，许多企业往往通过对既定客户的email宣传作为仅有的后续宣传和客户维持手段，而这种粗放式的营销方法往往容易引发客户的反感造成一定的客户流失。而移动电子商务作为一种支持个性化消费的电子商务途径，在在线旅游的应用中具有客户消费习惯易识别，用户跟进宣传易实现的优势。由于移动电子商务的使用者往往不拒绝短内容的高精度的附加服务信息，因而在线旅游电子商务提供商可以采用经用户学科的定制化宣传服务来定期依照客户的定制要求来向其发送精简的广告，从而保证自身优势产品向潜在回头客的传达，从而提高自身的营销效果，吸引既有客户，从而减少客户流失。
移动电子商务在在线旅游市场中的应用模式
（一）基本服务
基本服务即在线旅游产品消费者在进行在线旅游产品消费过程中必然要进行的基础性活动。随着在线旅游市场引入移动电子商务，实现对消费者基本服务需求的满足是移动电子商务在在线旅游领域最基本的应用。
信息传递与定制。移动电子商务可以以全面的信息平台作为其在在线旅游领域的最基本的应用模式。由于在线旅游消费者在进行旅游服务的体验过程中往往需要实时查询一些其所需的信息，因而在线旅游企业可以应用移动电子商务技术，专门搭建一个为移动终端客户提供重要信息查询的WAP网页平台，从而提高在线旅游客户的信息查询速度，改善在线旅游消费者对旅游服务的体验。
旅游活动预定。随着在线旅游消费者对在线旅游产品的易购性要求越来越高，繁冗的购买细节已然不适合当下旅游电子商务的发展，因而借助移动电子商务支付安全快捷特点的帮助，在线旅游产业可以实现简介的旅游活动预定功能。移动电子商务在在线旅游领域中的这一应用模式主要以移动网络个性化定制与支付为主要内容，通过对用户需求的引导式询问，移动电子商务系统可以为客户选取小批量的候选集，而后由客户自行选取，完成选择后直接依靠快捷的移动互联网或是短信预定，从而高效地完成消费者的旅游活动预定流程。
移动便捷支付。由于安全条件的限制，在线旅游客户在旅行过程中往往不便于携带过多现金，同时由于景区硬件设施的限制使得旅客往往不一定存在良好的取款条件，因而通过移动电子商务，在线旅游的客户可以通过预先在类似“支付宝”的旅游支付资金池中充入一定的预备金额，而后在景区消费时依靠移动互联设备与其个人信息的紧密绑定，在电子商务合作方如合作饭店、合作宾馆、合作纪念品店等景区消费地点直接使用移动互联网支付来支付在这些合作方消费场所的消费支出，从而减少在线旅游客户的钱款转换耗费。
（二）辅助服务
辅助服务包括的内容有：行程规划管理；移动电子地图查询；移动导游语音支持。
（三）增值服务
旅游交友平台。随着SNS平台的大规模流行，在旅游的过程中，许多消费者在移动网络的应用上存在一定的交友需求，因而旅游电子商务可以在在线旅游业务的经营过程中通过数据分析和数据挖掘发掘对于旅游需求存在一定相似度的顾客群体，通过付费的旅游交友平台服务，构建自由交流群组，增加具有相同旅游习惯的在线旅游客户群体间的交友互动，从而在满足客户额外需求的同时获得额外的增值收入。
应急救援支持。旅游服务的消费过程中消费者到达一个全新的陌生环境，往往容易发生较为严重的意外情况，通过移动电子商务的应急救援支持服务，可以帮助在线旅游客户在意外情况下尽快获得救助，从而在满足客户安全需求的基础上赢得客户好感，提高自身的客户满意度。移动电子商务在在线旅游领域的应急救援支持应用模式可以以客户制定的编码系统为标准，当客户遇险时将指定的代码发送至旅游电子商务运营商，则旅游电子商务运营商将按照预定预案启动其意外事故处理程序，帮助消费者联系相关当局并提供针对其意外情况的实时指导。
结论
旅游电子商务作为未来旅游业发展的一个重要分支，其提供的在线旅游产品及其营销手段的不断创新，是保证在线旅游供应商可持续发展的重要前提。随着移动互联网技术的进一步成熟和消费者移动电子商务应用成本的进一步降低，借助移动电子商务来促进在线旅游市场的发展已是该行业发展的必然趋势，因而本文所研究的移动电子商务在在线旅游市场的三大类别应用模式，可以供旅游电子商务加以借鉴，从而方便其借助这八种具体的移动电子商务应用模式来促进自身移动电子商务应用的引入、升级和完善，进而实现更加有效高级的移动旅游电子商务服务产品。
参考文献：
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景区电子商务范文第6篇
【关键词】旅游网站 驴妈妈旅游网 发展动向 精准营销
近期各大网站纷纷涉足旅游行业，继腾讯入股艺龙网后，去哪儿网获得百度战略投资，种种迹象表明，未来的旅游业将与电子商务结合的更加密切，同时旅游网站将出现较明显的发展势头。
有数据显示：截至2011年12月底，我国旅行预订用户达到4207万人，年增长16.5%，用户渗透率提升至8.2%，网民使用旅行预订服务的深度持续增加。但与其他商务应用相比，我国旅行预订的用户还相对高端，旅行预订应用的渗透水平还较低。①就以上数据可以观察到随着网民数量的增多，使用旅游网站的用户也相应的有所增长，但目前的旅游预订还未脱去高端消费品的光环，未来旅游网的可开发性还较大，仍有待挖掘的发展潜力。
一、“散客”蓝海促使驴妈妈旅游网诞生
1、传统旅游方式的优劣分析
以往通过旅行社的旅游方式有其一定的优势：游客可以获得景区门票和酒店住宿的相应折扣，旅行社为其安排的旅行线路可以减少旅行中的麻烦。但同时传统的组团游也存在一定的缺陷：游客在旅游中走马观花的游玩，并且要随时跟随团队前行，自由安排的时间较少，甚至有的旅游中参杂了一些隐性的消费。旅行中的不舒适与不自在促使一部分游客摒弃了传统的旅行方式而选择自由出行。
2、驴妈妈旅游网发现“散客”市场
基于市场的需求，驴妈妈旅游网于2008年创立。成立之初，驴妈妈旅游网就以自助游服务商的身份进行市场定位。为此驴妈妈旅游网通过销售景区票务为核心，融合景区“精准营销”和“网络分销”的需求，为景区搭建网上门票销售平台。而驴妈妈旅游网为游客提供的优惠门票、特色酒店、当地美食资讯等讯息在“驴友”中形成不错的口碑。
3、驴妈妈旅游网的优势
驴妈妈旅游网从创立至今发展态势良好，从最初顺利获得天使投资到完成几轮融资，这个成立不到几年的旅游网站为何能取得这样良好的业绩，其优势主要表现在：
（1）从背景来看，“散客”成为旅游中的主要人群。旅游市场提供的数据表明：以往通常80%的游客是跟团游，20%是散客；而如今却是7%的商务旅行，21%左右是旅行社团队游，70%左右是散客。②未来的旅游市场将以散客的消费为主，加之随着生活水平的不断提高，私家车的数量越来越多，在一定程度上促使当下的游客选择自驾出行。
（2）多板块的良性互动，促使驴妈妈旅游网具有竞争优势。驴妈妈旅游网属于景域集团，公司还有奇创和《携程自由行》杂志，整个景域集团的业务模式是不可复制的。三个板块三足鼎力，相互支撑、互通互融互动。③奇创是洪清华所创办的一家旅游景观设计有限公司，长期致力于景区规划和景区咨询，同时在驴妈妈旅游网创立之初帮助驴妈妈旅游网顺利的获得各景区的门票让利；《携程自由行》是定期出版的旅游杂志，介绍各种最新旅游资讯；而驴妈妈旅游网则专注于景区电子商务，在景区和游客间搭建沟通的桥梁。
二、线上、线下齐发展，驴妈妈旅游网在市场上稳步前进
1、驴妈妈旅游网的发展模式
驴妈妈旅游网的发展模式并不是单纯的B2C模式，而是较为新型的B2B2C模式，即以网站作为中介，网站先与景区进行沟通，再通过网站将旅游资讯传递给消费者。在第一阶段的发展中，驴妈妈旅游网主要的收入来自景区门票的分销，驴妈妈旅游网从景点获得打折门票，再将门票优惠出售给游客，继而从中赚取价格差。在后续的发展中，驴妈妈旅游网主要致力于为景区搭建平台，建立以景区为中心并覆盖周边其他消费项目的模式，促进游客从观光型旅游向度假型旅游转变。这样一来，进入景区的游客越多，所创造的人流量就越多，从而在一定程度上刺激景区内其他产业的发展，进而促使景区综合收益增加。
2、驴妈妈旅游网携手其他产业
驴妈妈旅游网不仅为旅游景区搭建平台，同时也为其他产业创造平台。2011年驴妈妈旅游网与百事联手，它借此项活动向社会发放一定数量的优惠券，为的就是降低旅游门槛，刺激游客对驴妈妈旅游网的使用频率来挖掘潜在的消费者。同时因为驴妈妈旅游网是一个致力于为广大热衷自驾游和自由行的“驴友”服务的旅游网站，其在2012年携手JEEP Compass开展自驾游中华的活动，一方面游客可以在获得体验JEEP Compass的机会的同时享受各类景区优惠，另一方面也能促进景区综合收益的提升。在这一系列的活动中，驴妈妈旅游网通过为其他产品搭建的平台收取一定的广告费用仍属较次要的地位，重点在于驴妈妈旅游网在与其他产品互动的同时刺激网站的点击率，促进自身线上与旅游相关产品的推销。
3、驴妈妈旅游网在旅游业上线产业上的拓展
2012年始，驴妈妈旅游网开始涉足旅游产业的上线产业，它所创立的国内首家“帐篷客”特色风情度假酒店落户穹隆山。此次的“帐篷客”以帐篷特色风情度假酒店为核心，结合特色美食餐饮、景区活动、休闲度假项目组织、户外运动配套、露营基地服务，并由此扩展形成“1+N”的复合产品模式。同时“帐篷客”又融合于景域公司，与旗下的奇创、《携程自由行》相辅相成，互相促进，加强支柱产业的发展。
三、旅游网未来的发展将更加注重精准营销
景区电子商务范文第7篇
关键词:旅游;电子商务;商洛;对策
随着计算机技术和网络技术的迅速发展，互联网成 为继电视、报纸和广播之后第四大大众传播媒介。通过 网络进行的电子商务作为一种全新的商务模式，极大地 改变了人们的生活方式和经济运行模式。电子商务、现 代化信息系统与旅游业结合代表着未来旅游业的发展方 向。旅游电子商务的出现，突破了时空的限制，提高了旅 游服务产品的交易效率，在降低交易成本的同时最大限 度地整合旅游信息资源，它既是旅游业发展的重要方向， 也是促进欠发达地区旅游业发展的重要手段.
因此，旅游电子商务能否给商洛带来根本性的转 变，旅游电子商务能否使商洛的旅游资源转化为旅游产 品，商洛旅游产业又该如何与旅游电子商务有效结合，这 些都是值得思考的问题。本文通过对商洛旅游电子商务 发展的分析，提出了适合商洛的旅游电子商务发展策略.
1 旅游电子商务的概念 旅游电子商务是电子商务在旅游业这一特殊产业 领域的应用，是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化 商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及 其分销系统的商务体系。它集合了客户心理学、消费者 心理学、商户心理学和计算机网络等多门学科，展现和提 升了“网络”和“旅游”的价值，具有营运成本低、用户范 围广、无时空限制以及能同用户直接交流等特点，提供了 更加个性化、入性化的服务.
旅游电子商务的主要功能可以归纳为以下几方面: (1)信息查询服务。包括旅游服务相关信息(如饭店、旅 行社以及民航航班等信息)、旅游景点信息、旅游线路信 息以及旅游常识的在线查询。(2)在线预订服务。主要 提供酒店客房、民航班机机票、旅行社旅游线路等方面实 时、动态的在线预订服务。(3)客户服务。指通过系统 预定的个人以及机关团体与人(指上述酒店、民航、 旅行社等相关服务机构)进行实时的网上业务洽谈，管 理自己的预定记录.
2 商洛旅游业发展现状 商洛市旅游业发展历史悠久。目前，全市已开发旅 游景区景点10余处。其中国家级森林公园3处(金丝 峡、木王、牛背梁)，省级森林公园6处(天竺山、苍龙山、 玉皇山、商山、玉虚洞等)，省级风景名胜区两处(柞水溶 洞)，国家水利风景区1个，国家3A级景区3处，森林公 园总面积发展到1. 67万hm2。其中:柞水溶洞、商南金 丝峡、丹江漂流等已成为全市的旅游亮点。全市现有旅 游企业33家，旅游星级饭店10家， 41家非星级接待单 位，旅行社6家，农家乐640多家，旅游直接从业人员 4000余人，间接从业人员1万多人。在城镇建设方面， 以打造山水园林生态旅游城市为目标，中心城市的旅游 服务功能日趋完善，独具特色的山水园林生态旅游城市 初显雏形。“十五”期间，全市累计接待游客300万人次， 实现综合收入5亿元。2006年，全市共接待游客117. 2 万人，实现旅游综合收入2. 46亿元，占全市GDP的 2. 1%。2007年接待游客260万人次，实现综合收入 5.33亿元，占全市GDP的3. 9%。提前3年完成了“十 一五”旅游发展目标。截止2008年7月底，共接待游客 221. 29万人，实现综合收入5. 95亿元，同比分别增长 9.73%和19.74%。旅游综合带动功能日益显现，旅游业 已成为商洛国民经济新的增长点.
3 商洛旅游电子商务发展中存在的问题 3.1 政府行政推动力不足 商洛的各个旅游景点都是 各自为政、分散经营，很难形成集团化的经营优势，也就 造成商洛旅游企业总体实力较弱。但旅游业发展电子商 务是一项前期投入很大、投资收益周期长、相对于小企业 风险成本高的项目。所以造成大多数旅游企业不愿在旅 游电子商务上进行投资;商洛的旅游景点、人文古迹等在 网上的宣传介绍没有一个系统、统一和协调的组织。而 且出现各个网站对景区、景点、酒店等的重复介绍。况且 商洛各县区由于经济发展的不对称，造成了旅游业的信 息化发展不平衡，尚未建成权威的旅游信息资源库，旅游 信息资源共享性差.
3.2 旅游企业不够重视 商洛的旅游企业对于企业网 站的建设缺乏高度的重视。目前市内旅游企业网站内容 大多雷同，信息陈旧，更新不及时，访问量几乎为零，这样 既不利于树立企业品牌形象，又存在损失大好机会的可 能，使旅游企业不能形成规模经营，而且也不能进行有效 的网上促销和预订以求节省时间。目前还有一个现象就 是旅游企业进行网上建设时各自为政闭门造车，做了很 多重复工作，浪费了大量的资源和资金，没有形成信息共 享的局面，反而降低了网络的功能。在这种情况下，旅游 网站的数量即时上去了，可是企业却不敢保证质量。同 时在同行业之间没有适当的组织和协调机制，缺乏提高 旅游业信息化的统一认识，各旅游企业盲目地去建设自 己的网站，认为这是一种时尚，一种潮流，对网站建设的 必要性缺乏深刻认识，因此出现了一些常年不更新的几 乎没有游客去访问的旅游网站.
3.3 旅游网站在线交互能力差，电子商务产品和业务方 式单一 成功的电子商务网站都有很强的即时沟通能 力，不仅联系方式多样，并且可以在线即时完成交易。但 就商洛的情况来看，大部分旅游电子商务网站的在线交 互能力很差，很多甚至没有此功能，绝大多数没有在线预 订功能，只有电话和电子邮件可以联系，因此错失很多交 易机会。比如在商洛旅游网上虽然有吃、住、行、游、购等 多个栏目，但如果真想住某个宾馆还必须打宾馆的电话.
另外，由于网站跟旅行社、酒店以及景点之间缺乏沟通， 数据不能共享等原因，使得网上信息之后，缺乏实时 性和交互性，给消费者带来了不必要的麻烦.
虽然商洛市的大部分旅游企业纷纷涌向互联网，寻 求发展的新契机，但是其中大多数旅游网站还只是简单 地把网络视为介绍企业、景点和旅游线路的工具，没有认 识到可以将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延 伸到互联网上，使产品和服务更贴近用户需求，以体现网 络的巨大价值。特别是在线预订方面和个性化定制方 面，问题表现得尤为突出。综观商洛市的旅游网站，真正 涉及旅游电子商务、能给游客提供“旅游套餐”的几乎 没有.
3.4 商洛旅游电子商务人才匮乏 要搞好旅游电子商 务，人才问题显得十分重要，旅游网站的建设、运营和管 理涉及多方面的知识，旅游电子商务的从业人员不但要 具备较高的网络技术、电子商务知识，同时还应具备较熟 练的旅游专业知识以及市场营销、管理等多方面的知识， 事实上，商洛现在缺乏的正是这种既熟悉电子商务又精 通旅游业务的复合型人才。旅游电子商务专业人才的培 养尚未引起社会有关方面的普遍重视.
4 商洛旅游电子商务的发展策略 4.1 政府主导作用，加强基础设施和电子商务宏观环境 建设 商洛发展旅游业有得天独厚的产业优势，可以考 虑对旅游地区的铁路、公路等交通设施与通信、水电、能 源供应等基础设施实行一定程度的倾斜，为商洛旅游发 展铺平道路，政府更要从观念、长期发展前景等方面对企 业加以引导。电子商务是个分工合作高精细的系统。许 多相关部门的资源都需要理顺和调配。旅游管理部门要 增加管理和宏观调控力度，优化资源，并从软硬件上都跟 上社会的发展需求，提高自身水平，进而推动酒店、旅行 社、景点等相关企业的发展。另外，作为一种新兴的行 业.政府应当给相关企业政策上的倾斜和资金上的扶持， 并坚决落到实处.
4.2 建立特色旅游网站 发展商洛旅游电子商
务，建立 特色旅游网站尤为重要。旅游网站的个性化、人性化、国 际化是形成特色旅游网站的3个方向。旅游网站应建立 旅游者信息库，尽可能包括游客的姓名、年龄、职业、爱 好、收入、居住地以及以前在本公司的消费记录;同时应 该建立良好的客户关系系统，利用网络的交互性搭建起 旅游企业与客户的沟通平台，如论坛、在线客户服务、虚 拟社区等都是具体的平台形式。这种人性化平台的搭建 有利于了解客户需求，体现人文关怀。一方面，旅游企业 也可根据需求调整旅游产品价格、开辟旅游路线;另一方 面，商洛境内独特的自然风貌、历史景观、乡风民俗正吸 引众多国内游客，商洛旅游网站应尽量用国家标准或约 定俗成的商务语言提供信息，使其成为面向陕西、服务全 国的旅游电子商务平台.
景区电子商务范文第8篇
1.1嵊泗旅游业的特色
嵊泗列岛位于舟山群岛北部,长江口和杭州湾汇合处,在1988年12月被国务院批准为国家级列岛风景名胜区。嵊泗的旅游景点很多,这是嵊泗发展旅游业的一大优势。嵊泗大体可以分为四大风景区:泗礁景区、嵊山-枸杞景区、花绿景区、洋山景区,其间约有60多处景点。每一处都是大自然的美妙杰作,构成了一幅幅美丽生动的画卷。
嵊泗的沙滩大海更是具有着吸引数以万计的游客的魅力。近年来,在传统特色旅游的基础上,沙滩上新增了一些特色旅游项目。例如水上三轮车,沙滩吉普车,水上摩托艇等等。渔家乐的开发也吸引了很多的游客。嵊泗虽没有几家豪华的星级酒店,但是嵊泗却有着很多充满着渔家气息的海边家庭宾馆,里面的设施一应俱全,置身于这样的家庭宾馆,更有此时正置身于嵊泗——充满了海岛特色的岛城。
海鲜是嵊泗的一大特产,嵊泗的海鲜即使没有经过厨师的精雕细琢,简单的烧制一样让你回味无穷。还有干货海鲜,如鱿鱼丝、鱼干、虾干等也都很受广大游客的喜欢。
1.2嵊泗旅游业存在的不足
近几年来嵊泗的旅游业确实取得了很大的发展,然而在发展之余,那些旅游业所存在的不足也是不容忽视的。
1.2.1交通不便。嵊泗是一个列岛,由于地理原因,目前往返嵊泗的必要交通工具就是轮船。然而轮船是受天气影响最严重的交通工具。在风浪限制了轮船航行的前提下,轮船只能选择停航,而且由于地理位置和交通工具的限制,每天往返嵊泗的轮船班数并不是很多,这些无疑都会给前往嵊泗的游客或返程的游客带来很多不便。
1.2.2设施不够完善。嵊泗的很多旅游景点并没有得到完善的建设。一些酒店、宾馆等旅游服务配套设施建设也不够突出海岛的渔家特色。
1.2.3旅游淡季问题。旅游业是嵊泗非常重要的产业,旅游淡季的问题也是需要我们去思考去解决的问题。冬天少了大海沙滩的诱惑,来嵊泗旅游的游客也大幅度地减少。虽然旅游淡季是一般的旅游景点都会面临的问题,但是嵊泗还是应该充分发挥自己的特色去解决这一问题。
1.2.4媒体宣传力度不够。由于网络平台和媒体宣传手段的不够成熟,使嵊泗旅游业在游客群体中并不具有一定的知名度。提高嵊泗旅游的宣传力度也是嵊泗当务之急需要解决地问题。
2嵊泗旅游电子商务的现状及存在问题分析
近几年来,嵊泗虽然也建立了不少的旅游网站,然而网站的功能仍处于最初的阶段。旅游网站设施的建设与利用都还处于初级阶段,主要表现如下:
2.1网站建设流于形式,网络功能不够完善
嵊泗的网站建设流于形式,信息更新迟缓,部分旅游企业和行政管理的网站信息陈旧,有的甚至连几年前的信息和数据都没有更换。
另外,嵊泗的网络功能也不够完善。游客只能通过网站搜索嵊泗的相关资料,如交通时间的安排、酒店的介绍、景点的介绍、美食的介绍、娱乐活动的介绍等,却无法真正实现像青岛的旅游电子商务那样通过网络实现酒店预订、船票预订、特产等的在线购买等。
2.3电子商务平台并未发生作用,安全和支付存在问题
电子商务平台并未发生作用,嵊泗的绝大多数旅游企业都只着眼于建设自己的企业网站,却没有通过电子商务这个平台真正整合起来,因此未能形成区域综合电子商务中心。另一方面网络安全和网络支付问题仍是大多数的游客所担心的问题,大多数游客还是会选择传统的网下支付方式,因此网络安全和网络支付问题仍是急需解决的问题。
电子商务在旅游业上的应用是必然的发展趋势,电子商务在旅游业上运用的不成熟也是嵊泗必须意识到的,嵊泗必须努力加强建设自身的旅游电子商务,才能使旅游业取得更大的发展,推动整个嵊泗经济的发展。
3嵊泗旅游电子商务发展的对策
作为一个独具特色的海岛旅游城市,嵊泗应充分利用自身的优势,全面发展旅游电子商务,使嵊泗的旅游业取得更大的发展。在具体的做法上,本人建议如下:
3.1建立电子商务平台
发展旅游电子商务首先要建立一个成功的电子商务平台,必须拥有充分的信息量,且信息更新及时,并且提供的服务要够吸引人。旅游网站是一个交易量很大的网站,只有不仅能够为顾客提供在线服务的平台,而且提供特色鲜明并且质量高的服务,才能吸引更多的游客。
嵊泗的旅游网应拥有线路、订房、订餐、订票、购物等多个栏目。利用电子商务平台可以为游客带来很多的便利。游客可以通过互联网,了解每一旅游线路的景点介绍及需要的开支,以便能及早合理地安排旅游行程。游客还可以通过电子商务平台订房、订餐、订票,这也是当今世界上应用最广泛的电子商务形式之一,同样可以给游客带来很多的便利。游客还可以通过互联网购买旅游产品,与卖家进行讨价还价,这解决了距离带来的问题。电子商务平台的建立,不仅给游客带来了便利。也推动了旅游业的发展。
3.1.1网站基本功能
首先最主要的是网站具有订票、订房的功能,住房和交通是游客最关心的问题,有了这个功能就就解决了游客最关心的问题。游客可以直接通过网站预订车票、船票,还能通过网站搜索嵊泗的酒店,对自己选定的酒店,可以直接通过电子商务平台进行订房。
3.1.2网上购旅游特产功能
给游客建设一个网上购物的平台。海鲜是嵊泗的特产,如虾、螃蟹、带鱼、黄鱼、鱿鱼等,还有很多的干货,如鱿鱼丝、鱼片、虾干等,各类海鲜,应有尽有。品尝海鲜也是很多游客前往嵊泗的一大目的,然而游客每次来到嵊泗能随行带走的海鲜毕竟是有限的,经常特地来嵊泗购买海鲜也是很不方便地,建立了购物平台之后,游客就能通过网络,随时随地地购买嵊泗的海鲜。嵊泗同样可以把网上销售海鲜作为一个经济产业来发展,起先可以实施低价格战略,以低价格,高品质的海鲜吸引更多的顾客,但是,我们应该坚持的是走可持续发展的道路,在拥有了可观的顾客群之后,应努力树立品牌。在不断提高质量的前提下,适当地提高海鲜的价格,逐步使嵊泗的海鲜成为大家熟悉的高档品。相信这也会给嵊泗带来很大的经济效益。
3.1.3网站订购旅游线路功能
最后,还可以推行游客从网站订购旅游线路的项目,嵊泗旅游局可以将所有的旅游景点,根据不同的特色进行分组,每一组构成一条旅游线路。网站说明每一条旅游线路的景点安排、时间安排、娱乐活动、价格等,游客可以通过网络了解每一条线路的情况,选择自己喜欢的旅游线路。
3.2政府加强引导与支持
旅游电子商务平台的建设与维护需要政府的引导与支持,旅游电子商务作为一种新兴的行业,政府要增加管理力度和宏观调控,优化资源配置,要从长期发展的角度加以引导并给予相关政策上的倾斜和资金扶持,并坚决落实到实处。
3.3增强游客旅游信息化意识
目前大多数的人对旅游电子商务的认识比较模糊,应利用电视、网络等手段对旅游电子商务进行宣传,让广大消费群体对旅游电子商务的方便、快捷、经济实惠等各种优点有充分、深刻的认识。不仅能加快发展嵊泗的旅游电子商务,增加旅游收入,而且也给广大游客带来了便利。