客户信息管理系统
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客户信息管理系统范文第1篇
【关键词】电信行业 大客户 信息 管理 数据库
一、引言
大客户是指消费到了一定数额资金的集团用户，可以享受一定的优惠政策的说法。在电信行业里，大客户，又称集团客户，指大型厂矿企业、机关等等电信业务的大宗客户。因为业务量大，电信商会设有专门的大客户部门负责他们的业务，是通信业务收入的主力，会提供一些优惠、方便的服务。实施大客户管理是一项系统工程，涉及到企业经营理念、经营战略的转变，关系到企业的各个部门、企业流程的各个环节，要求企业建立起能及时进行信息交互与信息处理的技术手段，因此，企业应系统地制订一个大客户管理的解决方案。
二、大客户信息管理
大客户信息管理
在采集到的客户信息中，通常可以分为：
v 静态主数据
o 对于个人客户来说，包括姓名、年龄、出生日期、婚姻状态等。
o 对于公司客户来说，包括公司名称、所属行业、创立日期、会计报表等。
o 还包括各个不同客户之间可能会存在的关系，如人与人之间父子关系、公司与人之间的雇佣关系、公司与公司之间的控股关系等等。
o 同一个客户在不同的场合会有不同的身份（角色），比如一个客户可能同时也是企业的债务人或者雇员。
值得指出的是，这些所谓的静态数据也并非是一成不变的，静态只是相对的。
v业务数据：
o 对客户执行过的市场及促销活动记录；
o 合同、订单、发货及付款等交易记录；
o 建议、投诉等联系记录；
o 其它与业务交易相关的信息。
因此，要把这些数据有效地在客户管理工具来进行管理，就对客户管理工具的设计提出了很高的要求。对于上述这些现实中会存在的各种客户信息，一个设计良好的CRM系统必须能按其各种内在的真实的逻辑、并考虑到不同种类数据之间的联系，才能对它们进行有条不紊的管理。
一种比较好的做法大致如下：
（1）在首次接触到客户时为其在系统中创建一个相应类型（人、公司）的静态主数据，输入其各项相关静态数据，得到一个相应的客户号；
（2）如果此客户与其它客户之间有联系的话，为它们之间创建关系，并对关系的定义在系统中进行描述，值得一提的是，这些不同类型的关系在系统中只需要定义一次，然后在相应的地方调用即可；
（3）今后，此客户与我们发生任何业务往来或其它联系，在进行系统记录时，首先要在系统在帮助下以各种搜索条件找到此客户（客户号码），然后再针对其创建各个业务记录，这样就可以很方便地对其业务数据进行记录及以后的使用；
（4）不管什么时候，如果此客户的静态信息发生变化时，都是直接在其静态主数据中进行修改，从而可以保证了数据的一致性，同时也不会影响到与此客户相关的业务记录；
（5）在系统中创建多种不同的角色（如员工、购买方、付款方、收货方、渠道经销商……），系统中的客户都可以分配到这些角色的一个或者多个，这样就可以基于角色来对客户的业务操作权限进行授权控制。
三、大客户信息管理系统设计思路
大客户关系管理系统（CRM系统）可以有效地把各个渠道传来的客户信息集中在一个数据库里。在电信公司各个部门之间共享这同一个客户资料数据库，发生在这个客户上的各种接触，无论是他何时索要过公司简介，还是他是否曾经购买或使用过的产品都记录在案，每个与这一顾客打交道的部门经手人可以很轻易地查询到这些数据，让这个顾客得到整体的关怀。
1.组成系统的功能模块
为实现“大客户关系管理系统”，有效管理大客户，整个系统从总体上分为数据输入、信息查询、资料统计、系统维护四大部分：
（1）数据输入
用户档案管理：包括用户档案的增加、修改、删除等。 用户消费信息管理：包括该用户各项消费的细项录入等操作。 用户服务记录管理：包括大客户经理走访或客户来访时间登记、走访服务内容、客户个人信息变更及客户意见的增加、修改、删除等操作。
（2）信息查询
用户档案查询：分别按手机号码、按姓名、按编号为索引，键入索引，便可显示客户档案基本信息，并可以观察该客户的消费记录。
走访记录查询：可以观察大客户享受的服务记录次数及相关内容，进一步熟悉客户详细信息。
纪念日查询：客户经理可根据需要输入日期，查询该日期是否为某大客户的特殊纪念日，以便提供个性化服务。（在潮汕地区，最看重人情。记住客户的特殊纪念日，并及时送上公司的祝福和礼品，对于大客户服务工作将达到事半功倍。纪念日服务是提高大客户忠诚度的有效手段。
（3）资料统计
消费统计：主要是以输入客户编号为准，查询客户或一个客户群近期的消费情况。这一功能对于追踪集团客户的消费动态非常生效。
（4）系统维护
主要是对现不符标准的客户的用户记录进行删除，既提高了系统的灵活准确性又为系统节省了空间。同时，为提高系统的安全性，可对系统口令进行随时修改。
2.实现技术
系统采用B/S结构，使用Microsoft SQL Server 2000作为后台数据库，SQL Server作为微软在Windows系列平台上开发的数据库，一经推出就以其易用性得到了很多用户的青睐。区别于Foxpro、Access小型数据库，SQL Server是一个功能完备的数据库管理系统。它包括支持开发的引擎，标准的SQL语言，扩展的特性（如复制，OLAP，分析）等功能。而像存储过程，触发器等特性，也是大型数据库才拥有的。我选择SQL Server，最大的原因是它与Windows系统的兼容性比较好。由于今天Windows操作系统占领着主导的地位，选择SQ LServer一定会在兼容性方面取得一些优势。另外，SQ LServer除了具有扩展性，可靠性以外，还具有可以迅速开放新的因特网系统的功能。
使用Powerbuilder语言开发编写系统程序，PowerBuilder是著名的数据库应用开发工具生产厂商PowerSoft公司推出的产品，它完全按照客户机/服务器体系结构研制设计，在客户机/服务器结构中，它使用在客户机中，作为数据库应用程序的开发工具而存在。由于PowerBuilder采用了面向对象和可视化技术，提供可视化的应用开发环境，使得我们利用PowerBuilder，可以方便快捷地开发出利用后台服务器中的数据和数据库管理系统的数据库应用程序。
3.系统体系结构
本系统采用典型的三层体系结构开发模式：数据层、业务层和表示层结构。
数据层是所有开发工作的起点，由一系列的表和存储过程组成，以处理所有的数据访问；业务层是应用程序实现业务规则和对数据层调用的场所。这一层为表示层提供功能调用，同时又调用数据层所提133供的存储过程来访问数据库；表示层用来实现在客户浏览器中显示的用户界面，是用户能看到系统的唯一部分。一方面，该层以适当的形式显示由业务层传送的数据；另一方面该层负责获得用户录入的数据，同时完成对录入数据的验证，并将录入的数据传送给业务层。
四、系统意义
具体来说，本系统有以下优点：
1、采用公司现有软硬件，结合公司运作的实际情况，建立大客户关系管理系统，将现代化的CRM管理理念与实际工作想结合，实现客户关系管理的计算机自动化。一旦发生大客户经理人员调动，交接后的服务人员能从系统中得到大客户的历史记录，避免给大客户造成服务中断感觉。
2、大客户关系管理系统能对公司服务的意见评价进行相关的分析，从而能及时有效地与客户沟通，帮客户排忧解难，对维持和进一步拓展业务起着重要的意义。
3、本系统支持客户经理管理制度，可以全面跟踪电信企业内部各部门对大客户服务的即时情况，具有完善的统计、查询等功能。
4、大客户关系管理系统还充分照顾公司目前的各种管理制度，照顾人员的工作习惯，并达到操作直观、方便、实用、安全等要求。
五、结束语
由于通信行业的激烈竞争，对于大客户服务管理的要求越来越高，本系统在界面上做到美观、在操作方面做到简单易用并满足用户使用习惯，且基本满足电信行业大客户关系管理工作的需要，实现了数据输入、数据查询等功能，给公司客户管理等诸方面带来很多方便。该系统还可在全面分析掌握大客户业务走向和发展趋势的基础上，进一步指导、规范大客户营销服务工作，完善电信企业大客户的营销服务管理网络，以改善电信运营商对大型集团用户的服务质量，保证对大客户实行优先、优质及优惠服务，并为电信运营商市场营销策略的制订提供决策支持，以有效保护自身的大用户资源，避免大用户的流失，切实提高企业的形象和客户对企业的信任度。
参考文献 ：
[1]精通SQL Server2000数据库管理与开发于松涛主编[M]，人民邮电出版社.
客户信息管理系统范文第2篇
【关键词】信息管理系统 供电企业营销
随着市场经济的不断变化，供电企业的营销手段也跟着不断变化，过去的供电企业主要是以生产和调度为工作重心，如今逐渐倾向于为用电客户提供高效和优质的服务为主要工作，结合信息化技术，建设供电企业的营销管理系统，使供电企业的营销工作更加科学化、规范化和系统化的运作，该系统将总部的数据进行集中、乡镇级数据进行单独划分，实现了供电企业的集中管理，规范了供电企业的日常业务，提高了服务质量。
1 信息管理系统建设思路
信息管理系统的建设主要以统一供电企业的结构、集中应用管理和以服务为主要工作为指导方针，结合信息化技术，建立供电企业系统的营销管理，该系统建设的主要思路是以用电客户为中心，以效益为基础，适应市场经济的运行，供电企业在抄、核和收的工作中要做到三公开、四到户和五统一，透明、平面的进行集中管理。
根据计算机网络平台，建立供电企业的营销管理信息系统，该系统主要是针对各个城区以及乡镇的供电所，利用数字化营销模式和服务体系，将城乡传输的数据进行共享和传输，实现供电企业业务的公开化，使业务流程更加规范，收费更加方便和自动化，使服务更加标准，经营决策更加科学化。另外实现了业务扩展、电费管理（核算、实收和账务和账务）、抄表管理等营销业务的闭环信息化处理，建设供电企业营销管理的核算和账务中心。
信息化管理系统模式优化了电力营销的管理模式，实现了业务从多角度和多层次的进行开展，规范了供电业务的考核机制以及业务处理能力，对营销业务、工作质量和服务质量进行全方位的监控和考核。
2 信息管理系统总体设计
信息管理系统的总体设计主要以数据集中化处理为出发点，系统设计的前提是方便数据进行管理和系统维护，将以电客户管理中心和客户服务中心的局域网组成一个全覆盖式的广域网，建立一个信息集中管理、逻辑相对独立和覆盖全方位的信息管理系统的供电营销业务。在供电企业营销管理中，电力信息集中管理是现代供电管理中的主要技术保障，可以实现用电客户申请报装、电力销售业务、用电客户的查询业务以及事故保修等功能。
根据业务逻辑的关系将供电业务分为四个层次，分别是客户服务层、营销管理层、营销业务层以及营销管理支持和决策层。
客户服务层是四个层次中的最底层，客户服务层主要是收集用电客户的需求信息，可以收集电能采集的实时信息，是直接面向客户的，为客户提供服务的一个层面。营销业务层是以客户服务层为基础，是供电企业工作中业务处理、工作流程和整个营销管理工作的总称，是信息管理系统总体设计的中心，主要是对系统的信息进行加工和处理，主要工作内容有客户用电的检查、业务扩展的报装、计量管理、电费的管理、抄表管理、计量管理、合同的管理以及业务考核等等。营销管理层以客户服务层和营销业务层为基础，根据营销管理支持层和决策层的信息，将以上两个层次中的工作质量和流程、服务质量以及合同的履行情况进行监督、控制和考核。营销决策支持层是四个层次中最后一个层次，对信息进行总体的综合分析，对销售市场做出及时的分析，根据分析结果制定相应的决策信息，并将分析的结果传至客户服务层、营销管理层和服务层。这四个层次彼此之间通过各种数据和信息进行联系，底层的为上一层面提供一些服务信息，最后的决策层通过工作密切的对底层进行实时监控。
3 信息管理系统实际应用
3.1 对用户档案的基础数据进行综合管理
信息管理系统可以将不同层次的用户进行单独管理、统计分析以及查询，主要涉及到用户的信息管理、成员信息管理以及用户的计量点、电量电费信息管理等，范围主要是供电业务流程中的各种信息，实现了数据的综合管理。
3.2 实现了用户电量和电费的自动核算
通过信息管理系统可以实现用户用电的电量电费自动核算的功能，这样可以避免人为的因素造成的电量流失，提高了电量电费核算的速度和准确率。
3.3 通过信息管理系统实现了数据共享
通过网络化的方式进行管理，实现了数据的共享，并且对数据变更进行及时的指正，例如客服中心可以对用户进行信息核对，检查信息是否正确，供电各个部门通过数据共享，共同使用一个数据，这样保证了数据的统一性和准确性，避免了人工输入产生的弊端。
3.4 规范操作系统的权限，维护数据更加安全
通过确定每个人的操作权限，使管理具有可追溯性。在规范每个人的权限后，操作者只具有在权限范围之内的操作权，并且记录当天值班时的操作日志，这样的系统遏制了人为越权行为，即使越权也可查阅当天日志，追溯责任，系统的建立规范了系统管理工作，使数据的安全性得到了一定的保障。
3.5 通过系统的建立实现数据的分类统计分析工作
对用电信息进行统计分析是营销管理工作的重要依据，通过系统的建立可以实现160多项统计分析的功能，这样解脱了人工进行统计分析的工作，实现了以前不能实现的功能。比如管理线损的工作，系统可以实现对线损严重的线路进行重点排查，最大程度的降低线损管理工作。
3.6 系统的建立实现了银行电费收缴
通过系统的建立，可以通过银行进行电费收缴的工作，该项工作是未来社会发展的必然趋势，减少了人力的投入，提高了工作效率，达到安全、经济的进行电费回收率的目的。
4 结论
信息管理系统在供电企业的应用，提高了供电企业整体信息化水平，使供电企业在营销业务管理工作有了进一步的突破，随着信息管理系统建设的日益成熟，显著的提高了各用电管理工作的效率，使数据共享有了进一步的提高，从未来发展趋势来看，该系统将会成为负荷控制和远程抄表的基础，也是将来实现电费收缴、与银行进行结算的基础，是长期可持续发展的一项业务管理模式。
参考文献
[1]用电营销信息管理系统用户使用手册[Z].2000.
[2]热西旦，赵卫国.用电营销信息管理系统在供电企业中的应用[J].供用电，2005（05）：54-56
[3]龙爱群.崔仁涛，等.电能量远程计量系统及其综合应用环境[J].电网技术，2005，29（03）.
客户信息管理系统范文第3篇
关键词：动态企业信息管理系统 分层业务组件 体系结构 动态组件依赖关系
随着市场竞争的日益激烈，企业需要能够提供持续、不间断的业务处理和客户服务，同时企业的业务与服务还要拓展和升级，这就要求现代企业的信息管理系统是一种动态信息管理系统，拥有动态信息管理系统的企业就拥有了强大的竞争力和可持续发展的动能。开发高可靠、高稳定、低成本的动态信息管理系统，就显得尤为必要。
动态信息管理系统
（一）动态信息管理系统概述
动态信息管理系统就是能在信息管理系统运行时，进行该系统业务功能的扩展和升级。在对动态信息管理系统进行某项业务功能的扩展和升级时，一方面动态信息管理系统中的其它业务功能不会受到影响或影响很小，影响越小动态信息管理系统的稳定性、可靠性越高。另一方面扩展和升级的业务功能也能在短时间内以较小的资源开销实现，扩展和升级后的动态信息管理系统能稳定、可靠运行。软件系统是信息管理系统的核心，以下的分析若无特别说明，信息管理系统均指其信息管理系统中的软件系统。
（二）动态信息管理系统的作用
无需停止信息管理系统来实现扩展和升级。如果是对动态信息管理系统的业务功能扩展和升级，不会停止信息管理系统运行，除非是动态信息管理系统的核心部分。
能持续、不间断提供业务处理和客户服务。对动态信息管理系统在运行状态下，进行某项业务功能的扩展和升级时，扩展和升级的业务功能也能在短时间内，以较小的资源开销实现，而其它业务功能不会受到影响或影响很小。
更加适应面向电子商务时代。在电子商务时代，动态信息管理系统应当支持Internet上的信息获取及网上业务交易的实现，使Internet网上业务处理能连续实现，企业因此而扩大业务，随时在线为客户服务。
（三）动态信息管理系统的特点
动态性。动态性是动态信息管理系统的根本特征，它反映了信息管理系统无需停止运行，在静态状态下通过插入、更新组件，来实现信息管理系统的扩展和升级。
组件化。动态信息管理系统的动态特征和组件的二进制热拔插的特点，决定了构建信息管理系统时，需采用组件技术和组件方法，以组件形式来实现，在信息管理系统运行时，插入、更新组件。
以高度体系结构为中心。一方面组件方法是以高度体系结构为中心；另一方面动态信息管理系统要能在信息管理系统运行时，插入、更新组件，关键在于信息管理系统运行时，动态组件的依赖关系，这需要用体系结构思想来构建动态组件的依赖关系。
动态信息管理系统开发方法
（一）组件技术及方法
组件是一种合成单元，具有以契约形式描述的接口，并只有明确的环境依赖关系，可以独立、部署，可由第三方合成。它具有如下特点：服务的独立交付。组件本身是为搭建一个应用程序平台的功能部分，组件之间是相互合作的关系。组件服务的独立交付是指一个组件是上下文无关的，组件之间没有嵌入式的相关性存在。
可复用的服务提供。组件是用规格说明描述的接口提供服务。对于组件的实现不拘于某种语言，相同规格的组件可以替换。组件的部署使得组件实现跨平台的可复用的服务。
（二）关于动态组件依赖关系的方法
寻求动态组件的依赖关系整理的方法，要根据动态组件的依赖关系整理的目的，对组件方法需进一步的具体化。分层业务组件方法就是对应用系统从需求分析、系统分析、系统设计一直到系统运行整个开发周期，按应用业务分解为若干业务组件，业务组件又可以分解成粒度更小的组件，在管理上划分为系统级和业务组件级，系统级负责整个应用系统的公共类组件、连接类组件、共用类组件的管理，业务组件级负责该组件内的协调、管理。在分析阶段、设计阶段，将依赖关系的分解最小化，即将动态组件的依赖关系分解一直到包含依赖关系中的元素的最小组件。形成系统级和业务组件级的动态组件的依赖关系表，为动态组件的依赖关系在系统级和业务组件级上的管理提供支撑。
（三）动态组件的依赖关系
动态组件的依赖关系：组件在运行状态下，组件全部功能均能正常起作用，所必需的组件支撑关系。研究组件的依赖关系，首先要将这种依赖关系以显性方式表现。用模型表达，A组件输出W，B组件依赖于A组件的输出W。W可以是一组数据、一个方法、一个重用、一个标记说明等。A组件的动态更新时，则由于它对B组件运行有支撑作，在此期间B组件运行将会被阻止，A组件的更新完成后，B组件才能运行，A组件的升级增加了功能，会给B组件升级奠定基础，B组件升级，需要有相应版本号的A组件，A组件与B组件的依赖关系，决定了A组件与B组件升级的一致性，这需要对组件版本号进行管理。输入A-B模型表达了组件的直接依赖关系，将组件的直接依赖关系用表格反映。
（四）依赖关系分类
时空分类：将开发周期的分析阶段、设计阶段、运行阶段等划分为分析空间、设计空间、运行空间等。在同一空间内的组件的依赖称为组件的空间依赖。不同空间的组件的依赖称为组件的时间依赖。从时空角度划分组件的依赖分为两种类型：空间依赖、时间依赖。从输入X角度划分组件的依赖关系分为：数据依赖关系、方法依赖关系、重用依赖关系、标记说明依赖关系。将在运行空间中组件的依赖关系称为动态组件的依赖关系（以下文中组件的依赖关系均指动态组件的依赖关系），将在分析空间、设计空间中组件的依赖关系称为静态组件的依赖关系。在此研究的是围绕组件的动态更新，在分析阶段、设计阶段针对动态组件的依赖关系，展开分析、设计、整理和管理，在运行阶段具有动态依赖关系的组件，其动态更新过程、方法、原理及管理的研究。
动态组件依赖关系的整理
客户信息管理系统范文第4篇
1.1系统的目标要求
在实际的应用当中，企业的信息管理系统为完成必要的任务应该包含很多个模块，尤其是管理档案、物流、财务以及人力资源的模块更是其中不可或缺的模块。
对于系统设计目标有以下几点：
1、要求系统能够帮助企业实现对人员档案的有效管理以及全面跟踪管理企业员工的基本情况；
2、全面跟踪管理企业的产品，同时能够根据不同的客户需求显示不同的产品信息；
3、为了安全性，对于不同的管理员要能够设置不同的操作权限。
对于系统设计要求要有一下的几点：
1、扩展性好，方面以后根据需要进行系统功能的扩展；
2、易用性和易维护性，系统的软件操作要界面友好、操作简单，方便使用，同时系统要便于测试和修改。
3、要满足经济安全性原则，在保证质量的前提下要以最低的投入获得最大的效益和最好的安全性能。
1.2系统结构设计
企业信息管理系统对于提高企业的管理经营效率起到积极的作用，本文根据目前企业的经营模式对信息管理系统进行了设计，所设计的信息系统包括了多个功能模块。信息中心管理系统是系统的中心组成模块，主要实现对系统的管理和维护以及审核相关人员的信息的审核，能够更加高效的实现公司的岗位设置、工作制度制定、奖惩规定等管理，领导也能够通过信息中心管理更好的掌握公司的运行情况。人事管理系统主要是用来管理企业员工，包括对员工进行考勤、办理社保、绩效的考核、人事选拔、人员任命等。财务管理系统用来监控管理企业的财务，筹集、运用、分配相关的资金，包括产品进货款项、销售额、部门消费清单、部门物资统计等，都需要详细记录。
设备管理系统登记分配给员工的工作设备，管理提供给车间的生产设备，以及以下公共的设备。库房管理系统负责清点库存，对各类产品以及原材料登记入库，避免产品脱期或者浪费。接待管理系统负责记录客户的来访资料，包括客户姓名、电话、单位等基本信息；物流管理系统主要根据公司需要进行原材料的采购清算等，提高各类物资购买的科学性和合力性，同时实现对出售的产品发货等功能。
生产管理系统负责给相关部门安排生产任务，同时督促管理任务的完成。合同管理系统负责对签订的合同进行记录方便查阅。销售管理系统主要负责记录销售状况，制定季度销售计划等职责。一般，企业信息管理系统信息量庞大，模块数量众多，系统处理的信息流计算复杂。
针对上述的特点以及现在企业的经营特点，本文设计的企业信息管理系统采用J2EE架构，这种模式具有很好的扩展性和可移植性，重复使用率高。系统的架构被细化为客户端、Web服务器、应用服务器和数据库服务器四个层次，每个层次用来满足不同的客户需求。
2结论
客户信息管理系统范文第5篇
关键词：农业机械化；信息化；JSP；MVC；构建数据库
1前言
随着农业现代化的进程不断加快，农业机械化信息管理系统这种新型的管理模式也逐渐的走进人们的视野。21世纪是信息化的时代，网络在人们的生活中不断地普及，是提高人们学习、生活、工作效率的好帮手，逐渐成为了人们生活中不可或缺的一部分。正如上文所言，信息技术已经融入到了我们的生活之中，农业机械化信息管理系统也不例外。信息技术在农业机械化中应用的主要目的是建立一个完整的信息交流平台，促进行业间的技术交流，加快农业机械化发展的步伐，并在发展中创新经营新模式。在一些农业强国，农业机械信息化管理在农业生产中已经得到了广泛的应用，一些国家的农用机械化信息管理系统已经达到了相对成熟的状态。但就我国农业机械化信息管理系统目前发展的现状来看，农业机械化行业的信息化发展的十分落后，行业间信息技术交流极其匮乏，这使得农业机械化发展严重滞后。因此，农业机械化信息管理系统的研究与设计也成为一项具有现实意义的工作。
2农业机械化信息管理系统的作用
随着信息化技术在人类社会生活中的逐渐普及，我们的生活已经渐渐地离不开信息化生活给我们带来的便利，从国外的一些农业强国的发展情况来看，信息化技术给农业现代化发展带来的益处是毋庸置疑的。
2.1加速实现农业现代化
农业机械化信息管理是迎合时展的创新型工作方式。实践是检验真理的唯一标准，在一些农业发达国家，农业机械化信息管理已经得到了较为广泛的应用，农业信息管理技术发展也相对成熟。从国外的一些国家的实践中来看，农业机械信息化对农业早日实现现代化产生了巨大的推动力。
2.2掌握发展最新动态
通过农业机械信息化，我们可以通过互联网第一时间掌握国内外农业发展的最新动态，掌握农业大国政策方针的变更，使得我们能够顺应市场发展新风向，对本国的农业发展战略做出及时的调整，以达到农业发展的最优状态。同时通过互联网可以使得行业之间彼此更好的了解，更好的沟通，实现资源共享。这极大的提高了工作效率，在带来了经济效益的同时也带来了相应的社会效益。
2.3资料的有效管理
利用现代的信息技术对农业机械化的信息资料进行储存、收藏、保管，这不仅方便了我们对资料的整理，也方便了我们日后查询资料。例如，我们在资料库上登记各类农业机械的型号以及市场资源拥有情况，可以方便日后某工作需要这项仪器时能够快速的找到它。
2.4在线咨询
农业机械信息化还为广大农民提供了网上咨询的功能，当作业人员对农机作用方法等产生疑问时，可以通过网络，对相应行业的专家进行在线咨询，方便快捷。
3农业机械化信息管理系统研究与设计
农业机械化信息管理系统的关键在于利用Struts框架对WEB页面进行开发。为了使WEB在农业机械化中发挥它应有的效应，我们选择采用JSP技术来对WEB进行技术上的支持，利用JSP的特点来发挥WEB的效用价值，使二者相得益彰。
3.1利用JSP技术
JSP是一种动态网页技术标准，它是由许多家公司一起建立的。JSP是在传统的网页中插入Java程序和JSP标志而形成的。JSP的工作方式是接受客户端发出的请求，再通过访问服务器对请求进行分析，将分析得出的结果反馈给用户即可。在这一操作过程中，WEB在接受到用户想要访问JSP的请求时，WEB对其中的程序片段进行操作。最终返还给客户的结果除了执行的结果以外，还有JSP文件中的HTML代码。为了使得WED页面的动态效果功能得到更好的实现，一部分Java程序只需要插入集合。而这些操作的过程都是在服务器端完成的，不显示在客户端，客户端只显示操作的结果。
3.2采用模型—视图—控制器模式
模型—视图—控制器模式部署性快、可维护性高、重复使用性高、有利于软件工程化的管理，是为了实现WEB系统的职能分配而存在体系结构，在这个体系结构中，控制器是模型和视图之间进行交流的桥梁，通过控制器的信息传递，得以更好的了解客户的需求，并选择适宜的结果呈现给客户。模型—视图—控制器模式也是一种分离业务逻辑和数据显示的方法，当WEB页面需要呈现给客户一些处理的数据或是一些个性化的数据时，程序端将不需要重新编写，只需要借助模型—视图—控制器模式进行传递即可。
3.3数据库的构建
想要对农业的信息系统进行数据库的构建，第一步就是要对所有农业机械进行分类，针对每一项农用机械的信息构建一份数据表格；第二步，对所建立的数据表格进行系统的分析，找到数据表格之间的相互关系，建立表格之间的联系，这样便构成了农用机械信息数据库。若要研究某一地的农用机械信息，则根据该地的农机统计表进行上述分析与统计，便可得出该地的农用机械信息管理系统数据库。
4总结
随着科技的发展以及人民生活水平的逐步提高，信息化技术逐渐渗透到农业领域，在农业领域发展的步伐不断加快。本文针对我国农业信息化尚不成熟的现状，对农业机械化信息管理系统进行研究与设计，得出较为可靠有效的方案。关键是利用JSP技术，在WEB的农机信息系统的基础上，运用了Struts框架的模型—视图—控制器系统结构，使农业机械信息实现了所需的功能。并且构建农用机械信息数据库。给农业机械化用户带来了极大的便利，同时推动我国农用机械化信息管理系统的发展，加速农业现代化进程。
参考文献：
[1]阮志奇.浅议信息管理技术在农业机械管理中的应用[J].江西建材,2015.
[2]本刊讯.农业部农业机械试验鉴定总站颁布全国农机化生产信息报送系统用户手册[J].河北农机,2014.
客户信息管理系统范文第6篇
【关键词】供电企业；信息管理系统；关键技术
供电企业信息化管理系统是实现供电企业信息管理的重要保证，也是供电企业信息管理系统实用化的工作重点。所以，国内许多企业十分重视信息管理系统的建设，也取得了一定的成绩。在企业信息管理系统建设中，各供电企业根据企业自身的特征，运用不同的软件系统与数据模型，构建了不同的信息管理系统。由于缺少统一的标准，存在数据一致性、信息孤岛、低水平建设的现象，不利于企业的发展。所以，国家需要对供电企业统一标准。
1 信息管理系统的概念和功能
信息管理系统是指由人、计算机和其他部件构成的可以采集、传递、存储、处理、维护以及使用信息的系统。它的基本功能是全面运用计算机网络技术加强信息管理，调查统计企业的各种资源情况，建立准确的数据库，自动整理成各种数据材料，并为管理人员提供最确切的数据，方便人们进行正确的决策，来推动提升企业的管理水平与收益。
自20世纪50年代中期以来，信息系统经历了从简单到复杂，从单机到网络，从传统到现代的逐步改变。从它发展的时间与特征来分，可分为电子数据处理系统、管理信息系统以及决策支持系统三个阶段。它涉及到经济学、管理学、信息技术等许多学科，是多种学科密切联系的一门新技术。从功能上看，信息管理系统是会计学、数理统计、经济学等学科的产物，它也运用了计算机技术、网络通信、数据库等，是多学科融合的边缘技术。就其社会技术系统来看，供电企业信息管理系统与企业结构是相互影响的，信息管理系统的应用会出现新组织结构，现有的内部结构也会对信息管理系统造成一定的影响。
2 供电企业信息化现状
自供电企业尝试实施信息化以来，已经有大概20年的时间，企业信息化已应用到电力生产、管理、经营以及社会服务等多个方面。供电企业的发展关系到国家经济与人民生活的重要行业，企业信息化的应用在一定程度上加强了电力行业管理水平以及服务质量。但从目前的供电企业信息化的现状来看，还存在一些问题，例如信息管理机构不完善、信息孤岛严重、技术平台不健全、缺少统一的原则、存在信息安全隐患等。近年以来，供电企业信息化步入了发展阶段，细心管理系统数目、资产等明显提高并具有一定的规模，企业面对品种多样的平台和应用，信息管理部门必须根据企业自身的需求，结合企业的技术优势与特征，选择最好的方案，从而推动企业信息化的稳步发展。
3 软件系统的技术实现
3.1 工作流管理
工作流是指工作对象的状态变化过程，用来探索怎样用计算机实现过程自动化。工作流模型是业务过程的计算机化的形式表达。工作流技术能用于表示企业的动态信息模型，改善企业的业务流程；工作流管理系统可实现业务流程自动化，并能够使业务过程重组。应用工作流技术，能够实现数据实体与数据流程的分离，加强系统的灵活性。
3.2 OLE技术的应用
OLE技术提供了一种机制，能够将服务器程序的文档插入包容器程序的文档中，并可以对其进行操作与管理。运用OLE技术，能够在用户的应用程序中增加许多其他程序的数据或程序，为系统集成提供更为便捷的途径。
利用建立OLE自动化对象的形式，达到对Office的集成，用户把数据输入Office文档中，然后对数据进行修改、整理以及计算等操作，进而对数据分布处理。而文档存储利用中央数据库，可以实现数据共享。
3.3 多层C/S软件体系
多层C/S体系是MIS发展至90年代比较先进的模式，有强大的数据操控与事务处理功能，而且有数据的安全性与齐全性制约能力。这种体系把应用划分为两部分，服务器用来管理数据，客户机与用户交互任务。利用拓展服务，能够有效的完成系统功能的拓展与工作内容的更改。多层C/S模式在企业的生产与经营管理系统的开发方面起到了重要的作用。
3.4 系统登录控制
供电企业的信息管理系统会根据系统应用人员的不同设计不同的登录控制。企业内各部门会将综合信息上传到系统的数据库中，需要调取查阅的职员必须依据自己的工号信息进行登录，查阅权限设置之内的数据信息。系统管理员则具备有系统信息调整及删除的权限。供电企业严格信息系统的实名制登录，不仅有利于层次化管理的实现，也能够更好的保障系统安全性。
4 供电企业信息管理系统需求分析
4.1 办公自动化系统（OA）
依据供电企业的特点，办公自动化系统需要设立内部通信平台，为职工提供通信与交流的途径，从安全性、便利性考虑，需要采用有条件限制的内部交流。要设立信息平台，实时供电企业信息。还要建设工作流程自动化平台，比如文件的手法、整理、审批，以及请示、汇总等流程化工作的自动化处理，来加强各部门之间的协同工作，旨在加强企业管理，增加工作效率。最后要设立信息查询平台，设置用户的等级，不同等级的用户可以看不同权限的书籍、文件等信息，实现不同等级的文件共享与利用。此外，OA系统还要考虑系统集成，具有数据接口功能，可以将企业的MIS、ERP、财务信息系统等数据集成到工作流系统中，有利于员工及时获取数据并提出措施，提高供电企业的反应速度与决策能力。
4.2 电力调度自动化系统（SCADA）
电力调度自动化系统是确保供电设备安全运行的重要措施，是利用计算机网络为供电部门和工作人员提供系统运行信息、分析决策技术依据以及控制手段的数据处理体系。关键部分要使用双机热备，当服务器有问题时，全部运行在此服务器上的信息能够自动切换到其他服务器上，保证系统安全稳定的运行。系统要建立健全的权限管理功能，可以及时的自动或人工消除系统存在的问题，问题解决后不会干扰系统中设备的正常工作。调度主控站是整个系统的中心，它可以对全局进行监控，分析电网的运转状态，保证供电企业处于正常的工作状态。
4.3 电力营销管理系统
随着市场竞争不断激烈，建设完善的信息化营销系统是适应不断变化的市场改革与日益提高的客户要求的必要手段。电力营销管理系统按业务逻辑关系可分为：客户服务、营销业务、营销质量管理、营销管理决策支持四个方面。客户服务是与客户进行交流并给他们提供服务，服务层按照规范服务标准，提供可靠服务。营销业务层是服务层的支持层，采集与处理系统中的基本数据，确保业务处理时的信息保密、有序的在各组织间流通。营销质量管理层利用工作流程平台，管理各单位的工作情况，提供督查措施，实时考核评测。营销管理决策支持层是为营销决策提供凭据的综合信息分析与管理部门，它为管理人员和组织者提供管理方案，它从市场、客户、以及人们的需求方面讨论电力营销管理工作的实施情况，从而分析供电市场的需求。
5 结语
总而言之，当前供电企业在信息化管理方面仍存在一定的问题，它们妨碍了供电企业管理水平的提高以及竞争力的增强，供电企业需要积极加快建设信息管理系统，促进供电企业实现信息一体化。信息管理系统作为一项系统工程，还要需要企业内部各机构与部门间的相互配合。建立完善的信息管理系统，促进供电企业信息管理系统的进步是实现企业经济可持续发展的必然手段。
参考文献：
[1]赵彪,李进财,丁斌.等.供电企业生产信息管理系统关键技术的探讨[J].微计算机信息(测控仪表自动化),2012(12).
客户信息管理系统范文第7篇
[关键词]医疗设备信息管理；医疗设备信息管理系统APP；在线报修；互联网+；数据库
引言
随着数字化医院和现代医学信息技术发展，HMIS、LIS、PACS、HIS、CIS、HRP等系统辅助着医院的管理，提高工作效率，从而使医院获得更高的经济效益与社会效益[1]。关于医疗设备管理，传统方式仅仅停留在设备管理初级阶段，这显然已经不能满足医院发展的需求。因此，对设备的使用、效益、成本、计量、维护、报废等方面进行全方位信息化管理已成必然趋势。《医疗器械使用质量监督管理办法》已经于2015年9月29日国家食品药品监督管理总局局务会议审议通过，已予公布，自2016年2月1日起施行。其中第四条提出，医疗器械使用单位应当按照本办法，配备与其规模相适应的医疗器械质量管理机构或者质量管理人员，建立覆盖质量管理全过程的使用质量管理制度，承担本单位使用医疗器械的质量管理责任，鼓励医疗器械使用单位采用信息化技术手段进行医疗器械质量管理。以上制度条文体现了对医院未来的医疗设备信息化管理提出了更高、更新的要求。
1医疗设备信息管理的发展
1.1医疗设备信息管理1.0时代
医疗设备信息管理1.0时代，医疗设备信息存在于纸质档案里，存在于单纯的Word文档、Excel表格里。1.0时代的医疗设备信息依靠人工手动登记，如设备折旧、设备维修统计和成本效益分析等大量数据工作也是依靠人工手动完成。医疗设备信息无法及时查看及追溯，医院设备账物出入较大，科室设备管理混乱。医疗设备信息处理仍然定位在初级管理阶段，无法直接利用有效数据来指导医院宏观管理和决策。对医疗设备监管手段被动落后，处于事后维修为重的管理模式。医疗设备信息管理1.0时代后期出现纯单机版的医疗设备信息管理系统，为医疗设备信息管理2.0时代铺下良好的基础，但其功能局限于设备静态信息的统计和一些简单的报表处理工作上。如果说，1.0时代还是对传统行业的信息化，那么2.0时代则是需要每件物品真正具备互联对话的能力[3]。
1.2医疗设备信息管理2.0时代
医疗设备信息管理2.0时代，这是医疗设备信息管理大发展、大数据、大平台的管理阶段[2]。纯单机版的医疗设备信息管理系统已经走向联网时代，并持续发展PC端及手机端在线全程监控设备运行动态数据加以统计分析。医疗设备走向物联网时代，采用条形码技术，将各医疗设备唯一条形码粘贴到各医疗设备上，手机端采用摄像头对设备条码进行扫描、标记，来进行设备清查、盘点。以维修为例，维修响应时间、完好率、利用率、维修率、报废率、故障率、设备使用率、闲置率、维修时间以及维修费用等指标的量化数据；工程师绩效考评数据；设备维护管理数据等可以从医疗设备信息管理系统中随时随地提取[3-5]。医疗设备信息管理2.0时代，医疗设备信息管理发展更为科学合理化、人性规范化、精细自动化、数字信息化、智能管理化等。
1.3医疗设备信息管理“互联网+”时代
“互联网+”是创新2.0下的互联网发展的新业态，“互联网+”是互联网思维的进一步实践成果[6]。运用互联网思维来说，云计算、移动互联网、智能终端三者结合的模式让医疗设备信息管理有了全新的体验，其它时代中存在的难题也得以解决，如在传统的医疗设备信息管理模式中，设备普遍存在保养生命周期缺乏预防，使用周期缺乏监管，维修后周期缺乏跟踪，“互联网+医疗设备信息管理系统APP”有望从根本上改善这一医疗设备信息管理生态。相对而言，互联网将优化传统的管理模式，为设备提供一条龙的维护管理服务[7-9]。
2我院使用的医疗设备信息管理系统的介绍
我院使用中的医疗设备信息管理系统，集成在线报修系统包括PC端报修、医疗设备在线报修信息管理系统APP，体现了互联网+时代“云、网、端”三者的结合，基本实现医疗设备生命周期的动态管理[11-12]。
2.1系统的架构
该系统采用B/S模式结构，如图1所示，安装部署在服务器端，用户通过浏览器输入特定的IP地址访问使用，用户无需单独安装客户端。主要编程语言采用PHP，数据存储采用MySQL数据库。客户端（工作站）浏览器通过URL访问Web服务器，Web服务器请求数据库服务器，将获得的结果以HTML形式返回客户端浏览器。
2.2系统的特点
（1）手机APP版的医疗设备信息管理系统，全院设备资产随机操作。（2）BS架构平台，LNMP技术平台，第三方云服务器提供商等确保系统运行安全、稳定、速度快、效率高。（3）多种图表显示重要设备指标，折线图、柱形图、饼形图等数据了然，并可打印存档。（4）固定资产标签、PM标签系统自动生成打印，生成条形码、二维码，方便条码管理、扫码查询、设备信息化管理，节约了人员精力和时间。（5）内置常用医疗设备PM保养流程模板库，自动更新、补充、完善，医院PM操作随时调用打印。（6）集成在线报修系统（PC端报修、手机端报修），电脑、大屏幕、手机三方声光报警显示。解决传统电话、口头报修的缺记录、常遗忘、被耽误等问题。（7）大屏幕显示提醒，显示在修所有设备、自动分屏刷屏；显示在线报修设备数量等。（8）维修供应商评价系统，动态排名，通过对服务态度、技术水平、响应速度评分，得出综合评价，并自动排序。也可以手动选择服务次数、服务总费用排序。（9）手机扫描盘点，通过智能终端安装医疗设备信息管理系统APP，用智能终端对条码进行扫描，来进行设备清查、盘点。（10）维修报告单系统直接生成打印，签字后智能终端拍照上传，电子档案、纸质档案同时储存。（11）设备经济效益分析功能，让系统自动算出设备当月利润、设备使用率和设备效益值，并支持存档打印。总的来说，我院使用中的医疗设备管理系统在对设备的维护保养进行了信息化、流程化、智能化等管理，对设备进行监控和提醒提供了一定时效性[13-15]。
2.3系统的缺点
系统总概缺点：成本效益分析数据采集方面未实现对接医院其它信息系统，如未能从HIS、HRP、LIS、PACS等系统中获取相关基础数据加以融合统计；未能及时上线部分量化指标；缺少医疗器械不良事件监测功能模块，医疗设备质控监管模块、调配设备模块；设备折旧仍需人工协助完成，应用操作缺乏人性化；对需定期保养、计量等功能模块提示重复；如运用不当，医院设备相关资料易导致流失、被盗取等风险[16]。系统细分缺点：系统“统计查询”界面当中的“概要统计”与“月费用统计”的某月份费用数据统计不相符；系统首页“计量提醒”“PM提醒”功能不能随着更新的信息而不再提醒以往的数据；“设备查询”界面下横拉功能不能随着每条设备信息上下移动而查看信息（调整横拉功能）；“维修管理”功能添加维修事项当中缺少添加多项故障功能的选择，如长期使用自然损坏、保修期内损坏、设备质量原因、设备操作不当、人为故障等；“设备录入”编辑界面当中一旦录入信息错误或未填写“*”标记的位置，提交后则会提示错误需重新再录，这种情况会增添重复录入的工作量，造成效率低下；系统每新增一个设备编码不会自动升降排序，不便于下次添加设备时排序，易导致重复编号；缺少一个“批量录入”的功能，如床类是医院批量购进的，型号规格等信息相同，批量录入可以避免多次重复录入相同设备。
3医疗设备信息管理系统的应用
3.1医疗设备信息管理系统的应用模块
医疗设备信息管理系统应用模块主要包括：设备管理、事件管理、保修管理、设备巡检、在线报修、资产盘点、标签打印、统计查询、经济管理、供应商管理、系统管理等。其中子应用模块如下：（1）设备管理包括各科室所下属设备列表。（2）事件管理包括：维修管理、PM管理、计量管理、设备转移管理。（3）保修管理包括：保修提醒、买保合同、买保设备。（4）设备巡检包括：新建巡检任务、巡检记录。（5）在线报修包括：报修记录、公告管理、账号管理。（6）资产盘点包括：新建盘点任务、盘点历史。（7）标签打印包括：资产标签打印、PM标签打印、模块标签。（8）统计查询包括：正常使用率统计、维修费用统计、PM费用统计、计量费用统计、图表分析、设备查询。（9）经济管理包括：效益分析、报废管理、报废清单。（10）供应商管理包括：供应室列表、供应室评价。（11）系统管理包括：机构设置、科室管理、故障类型管理、PM报告单模板、大屏信息切换、修改登录密码、用户管理、手机客户端管理、日志记录。与此同时，系统支持上传每台设备图片，设备资料更为直观，相同的其他事件管理也支持上传图片记录，如每台设备的纸质版资料，可以用图片方式备份至所属设备。
3.2医疗设备信息管理系统APP
医疗设备信息管理系统APP（图2），实现移动设备信息管理系统数据端对设备各项数据进行实时监测，随时做好设备防备工作。使用过程中，通过医疗设备信息管理系统APP实现网上设备查询、维修管理、PM管理、计量管理、效益分析、保修管理、报废管理、图表分析、供应商管理、二维码扫描、资产盘点、在线报修，提升设备使用效率。3.3医疗设备在线报修信息管理系统APP医疗设备在线报修信息管理系统APP（图3），方便设备科与使用科室进一步双向管理并共同监控报修设备运行情况。以此举例说明，设备科工程师可以随时随地查看科室设备报修统计，其中包含报修科室、设备报修数量、未处理报修单、已处理报修单。报修科室使用医疗设备在线报修信息管理系统APP进行操作，只需使用APP上的“扫描报修”功能进行操作即可，扫描设备条形码会弹出该设备的名称、编码、型号、使用科室、厂家品牌等等，可以进入两项选择“报修申请”及“报修历史”。报修人员既可以简易明了地一键报修，又可以快速了解该设备维修历史。从维修历史获取的信息，如实反映报修时间、处理时间，工程师的维修质量、速度及响应效率清晰明了，维修服务的整个过程实现电子流程化并生成完整的维修记录。与此同时，医疗设备在线报修信息管理系统APP相对应的科室大屏显示，加强维修服务过程设备管理科室的内部监督。大屏幕、手机、三方声光报警显示，所有报修可以做到及时报修、及时提醒、及时响应。
4总结
客户信息管理系统范文第8篇
随着计算机技术及互联网的发展，将其应用于各项工作中适新时展的必然，尤其在教育系统计算机化发展的大势所趋下，利用最先进的信息技术方式，将大大促进高校的师资建设，并将全面提升其信息化服务水平[1]。
高等院校教务部门是主导教学的重要机构，担负着沟通学校不同部门教师、教师与学生的重要任务，并负责安排、协调学生与教师的学习与培训，可以说是学校的最为重要的部门之一。相应的，教务部分的教师信息管理系统，便肩负着教师的个人档案与个人信息的信息管理。一般来讲，教师信息管理系统应该归属该部门管理。对于高等院校日常管理中，在职教师的信息管理是高校，尤其院系教学管理的重要组成部分，此类信息可以真实、准确的反映本校教师在教学过程中的各类基础信息，并可以供教师用以记录在日常教学实践中具有推广价值的教学内容、采取的教学方法、进行的教学改革以及取得的相应成果[2]。因此建立院系级别的教师信息管理管理，显得尤为迫切。建立一个院系级的高校教师信息管理系统，对于一线工作的教师，可以帮助相关的人员部门把知识和研究动态发展的深入教学和教师培训，为了达到相应的教学目标，同时有利于推广优秀教学方式与方法，进而提高教学质量。综上所述，院系级的高等院校教师个人信息管理对衡量高校教师的专业化水平有着极其重要的意义和作用。
2 架构方式选择
目前来讲，信息管理系统的整体架构主要分为B/S架构与C/S架构两种模式，选择哪种架构不仅对于开发过程很重要，也对应此系统的教务部门具有重要意义[4]。
C/S构架模式又称为Client/Server，或客户/服务器架构模式。服务器通常采用性能较高的个人计算机或工作站、小型机等，并采用如Oracle、Sybase、Informix或SQLServer等大型数据库系统。信息管理客户端则需要安装对应平台的专用的客户端软件。
B/S构架模式又称为Brower/Server，或浏览器/服务器架构模式。信息管理客户端上，不需要安装专门软件，只要安装一个通用浏览器（Browser），如InternetExplorer、FireFox、Opera、Safri等即可，同服务器端同C/S构架一样，需要安装Oracle、Sybase、Informix或SQLServer等大型数据库系统。用户通过浏览器访问WebServer，同数据库进行数据交互，进行查询、添加、删除、修改等操作。
下面分析一下两种构架的区别。
（1）硬件环境：C/S构架模式一般建立于专用的网络，如局域网之间，通过专门服务器提供连接和数据交换服务。B/S构架模式可以广域网之上建立，不必是专门的网络硬件环境，B/S模式有比C/S模式更强的适应范围，甚至不同操作系统类型上，只要具有通用浏览器，就可以正常运行。
（2）对程序的架构：C/S模式下，信息管理系统的应用程序可以更加注重数据交互流程，对权限多层次校验，对系统运行速度可以不用过多考虑。
B/S模式下，对服务器端的安全以及访问速度的多重的考虑，服务器需要进行优化。比C/S模式要求稍高一些，但B/S结构的程序架构是目前信息管理系统的发展趋势，目前常见的有MS的.Net系列等，全面支持网络的构件搭建的系统构件技术的发展，使B/S模式愈加成熟。
（3）对安全的要求：C/S模式一般来讲，面向的用户群相对固定，对信息安全的控制能力较强。所以，高度机密的信息系统采用C/S结构比较合适，而对于公开信息，或不涉密信息，可以通过B/S架构信息系统来进行或数据交互操作。
B/S模式信息管理系统，一般建立在广域网之下，对安全的控制能力一般较弱，面向的用户群具有不确定性。
（4）系统的维护：在信息管理系统的日常运行中，维护是软件生存周期中，开销非常大的一部分。C/S架构模式程序由于其系统的整体性，因此设计与维护，都需要从整体考虑，维护时，处理出现的问题以及系统升级都需要较大的开销及人力、物力。B/S模式下，信息管理系统由构件组成，只需对个别构件进行维护与更新，即可实现信息管理系统的无缝与无痛升级，可以将维护开销减到最小。
综合以上因素，选择B/S模式作为本文所述信息管理系统的架构模式，B/S架构模式如图1所示。
3 第三方开发软件选择
为进一步降低开发成本与周期，本文所述信息管理系统采用第三方软件进行开发。目前常见的第三方开发软件有魔方网表、狐表、雅奇服务器版等多种，通过对比各软件功能及开发成本，本文选择魔方网表进行开发。魔方网表具有如下特点与优势：
（1）基于Web的B/S架构，使用方便，维护容易；
（2）数据库结构设计，安全稳定高性能；
（3）开放而灵活的设计思路，以灵活自定义的表单容纳数据；
（4）以引用、嵌入建立表间关联；
（5）用回写公式移动数据；
（6）以报表公式汇总信息；
（7）以工作流描述业务流程；
（8）用数据库存储模板和数据；
（9）由魔方网表服务器运行模板；
（10）最终形成CRM，ERP，OA等各种企业管理软件。
4 开发过程
魔方网表可以通过多种方式创见表单，因文中所涉及系统较为复杂，因此采用自定义表单来创建，如图2所示。该软件对字段类型和字段设置有规范的设计，保证了数据的完整性和规范性的同时能够建立自然有关系的表单和表单间的逻辑，实现对数据库的动态重构。
图2. 应用第三方软件创见表单
通过设置表单格式，根据所管理信息的具体情况，选择合适字段名称，对应的字段类型，这些操作简单而灵活。设置后可以得到如下美观而规范的表单，如图3所示。
图3. 应用第三方软件生成表单效果
而后，通过引用、嵌入等方式，建立表间关联，即可实现信息管理系统，供用户利用浏览器，通过互联网与服务器端进行数据交互，实现查询、增加、删除及修改等操作。