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讯:在网络推广中,授之以鱼不如授之以渔。学习网络推广最重要的一个原则就是不要转牛角尖,学会思路可以举一反三。在我们通过书本上所学的理论方法后,大家一定不要深陷其中,应该更深一步探究思路和思维模式,这些才是最核心和本质的东西。
如果过分研究表面的东西那将会走进死胡同,网络推广的方法和手段是层出不穷不断更新的。总也学不完。通过举一反三让我们明白不管用了多少方法和手段,本质上总是有规律可循的。当我们掌握了这些思路后,还可以说是学到了真东西。
想在网络推广中有所作为就要有下笔如生辉的能耐,所以写是网络推广的立足。比如说软文,论坛,博客,微博,邮件,新闻等都离不开写,但是写是一件非常枯燥的事情。关键是在于执行力和坚持力。
在网络推广中就算你学了多少理论知识,不通过实践是绝对不行的。实践的过程非常辛苦,所以要想成功就得坚持。每个行当里成功的人士,都是一步一步走出来的。作为新手的我们一定要有恒心和毅力经得起打击和挫折才对。(来源:donews)
我院的网络营销课程从2002年开设以来,大致经历了三个阶段的改革。
第一阶段:基于课程内容整合的教学改革。《网络营销》这门课程是一门学科交叉性较强的课程,内容包括市场营销、商务管理、计算机网络、多媒体技术等领域,而且,在教学中又没有成熟的理论和研究方法。所以,不同的老师对网络营销的理解不同,故在教学过程中根据老师自身对网络营销的理解将上述不同的知识进行整合,这样导致教出来的学生营销不如市场营销专业的学生,网络应用不如计算机专业的学生,学生反应什么都学,什么都不精通,等于什么都不会。
第二阶段:基于岗位技能需求的教学改革。随着电子商务专业的发展,网络营销的相对应岗位逐渐明晰,我们针对岗位的具体要求,重新构建课程内容,加大学生实践比例。课程建设思路完全基于工作过程导向进行设计,将学生要掌握的理论知识融入到具体的项目操作实践过程中,所以,在教学大纲的制定,教材编写,实训项目设计,课程考核过程中,都注重理论和实践教学的融合。但是网络营销的发展速度太快,有些教学内容需要大量的财力和人力投入,如一些网络推广方式是付费的,而且费用比较高,教师在讲授过程中往往深度不够,如果采用模拟平台,会导致与现实工作的环境差异比较大。
第三阶段:基于工作过程导向的课程开发教学改革。课程是以“岗位主导,学生主体”的思路进行设计。遵守“工作过程导向”的开发理念。第一步,让学生对今后将要工作的环境、工作岗位和工作内容有基本的认知。第二步,通过学习、实训、实战和考核,熟练掌握工作岗位的相关理论和基本操作技能,培养学生职业素质和职业修养。在学习领域的设计过程中,我们以公司岗位实际工作过程为参照,对教学内容进行序化,通过科学的教学设计和编排,将学习领域转化成学生能具体操作的、并在教学时间内能完成的学习任务和学习情景,并严格执行。
2、工作过程导向的高职院校网络营销课程开发
2.1岗位调研
在调研过程中,我们发现,网络营销的主要工作岗位,主要集中在淘宝专员、网络客服、网络推广专员、店长或者店长助理、营运总监等职位。
2.2确定课程性质
网络营销课程是电子商务专业的核心课程,它的地位是由本专业的主要就业岗位决定的。我们统计,电子商务专业目前的学生就业的53%将从事网络营销方面的工作。我院的网络营销课程开设在大学第三学期,其先修课程有:互联网应用基础,电子商务基础及应用,网络信息编辑,网络广告设计与制作,市场营销,网页设计与制作等,这些课程为学生学习网络营销打下了良好的基础,也树立了良好的营销理念。其后续课程有:网站策划与SEO,网络客服服务与管理,电子商务案例分析等,这些课程可以拓展学生的网络营销技能和综合能力,尽可能做到让学生与实际工作岗位实现零距离对接。
2.3课程内容设计
根据岗位要求,以工作过程为导向,我们设计了6大项目19个子任务。如表1所示:
2.4课堂教学方法设计
1、实战训练法。实战训练是电子商务专业学习的一个重要特点。所有的相关操作和练习都可以通过互联网在相关真实的平台上进行操作,学生在学习过程中就积累了一些毕业后从事网络营销工作的一些资源,尤其在网络市场调研、企业网站推广、网店和商城推广以及网络营销效果评估与优化环节,都可以利用网络平台进行真实操作,效果很好;同时,我们还开辟了学生第二课堂,利用相关的与学院合作的网络平台拓展学生能力,大部分同学还能利用网络挣一些生活补贴,学生学习积极性也得到较好的提高。2、演示示范法。演示和示范是学生系统掌握相关操作知识的较好方法。在进行相关实验操作之前,通过老师的演示和示范,能够让学生更好的掌握相关操作流程和注意事项。在进行演示和示范过程中,逐步分析相关步骤和操作流程,学生吸收很好。3、案例分析法。在进行相关理论知识学习过程中,案例分析是比较好的教学方式。通过案例分析、比较,学生可以很直观的掌握相关理论知识,让学生知其然并知其所以然。4、讨论交流法。利用网络搭建相应的网络学习交流平台,让学生在网络上自由交流,相互学习,老师也可以通过网络了解学生的掌握情况,进行较好的跟踪和反馈。我们建立了网络营销交流QQ群、网络推广兼职交流QQ群、电子商务交流论坛、博客等,这些平台囊括了我院从2002年毕业的电子商务专业的学生,与我院合作的校外专家、老师等,交流的效果很好。
2.5课程考核
【关键词】电子商务学;基于工作过程系统化;课程开发
一、电子商务课程介绍
《电子商务学》是电子商务专业的专业基础课,也是物流管理、市场营销、国际贸易等经济类专业的专业必修课程。在现代信息社会中,学习电子商务知识可以使掌握信息技术和商务规则的企业和个人,系统地利用各种电子工具和网络,高效率、低成本地从事各种以电子方式实现的商业贸易活动。
《电子商务学》是电子商务专业职业启蒙及导入性课程。它把电子商务专业所要具备的经济、管理、技术和法律等多种知识和技能,以及电子商务在国民经济的主要行业中的应用概况,给予提纲挈领的介绍,使学生从总体上对电子商务专业、电子商务知识体系和电子商务的国内外应用情况有一个整体印象和初步认识,为今后分门别类详细学习各类、各门专业课程打下良好的基础。
二、基于工作过程系统化课程开发的基本理念
高职课程的工作过程系统化有三层涵义:一是将课程与工作过程紧密联系, 通过分析、综合,把工作过程中的各个部分归入一定的顺序,并使各个部分之间互相关联,构成一个有机的整体,重新设计课程――课程自身的工作过程系统化;二是按照教育教学工作过程的顺序,有组织有计划地开展课程的开发与建设――课程建设的工作过程系统化;三是对学生从入学到走上岗位的整个在校期间全方位、全过程的教学设计――课程教学设计的工作过程系统化。
三、基于工作过程系统化的电子商务学课程设计
1. 课程的性质
《电子商务学》是网络经济环境下一门开创性课程,是做为专业基础理论与基本技能的课程开设的,它是将学生从传统商务引向电子商务的桥梁,是电子商务专业的重要入门课。通过本课程的学习,学生能建立起电子商务的基础概念框架,掌握各类基本业务处理流程和操作技能,能够将电子商务的基础知识和技能融会贯通,灵活应用于后续专业课程、工作实践和网络化生活,从而培养出具有良好的职业道德、掌握电子商务基本技能的现代商务人才。同时通过本课程循序渐进的技能训练,帮助学生树立起自信心,认识到电子商务的广阔应用前景,激发他们的创新精神和灵感,培养出对本专业后续课程的兴趣。
2. 课程目标
在课程培养目标上,以打造学生就业竞争力为培养思路,以“有品位的电子商务职业人士、有思想的网络业务开拓者、有使命感的网络创业者”为核心目标,从知识目标、技能目标和态度目标上培养学生的综合能力。
3. 课程的内容
本课程的设计理念是“以网络推广与促销为平台、提升实践技能为宗旨,实施项目教学”,即与行业、企业共同确定以网络推广与促销作为切入点整合课程内容,按照项目导向,任务驱动的思想重构课程内容体系,通过在得意电子商务实验平台自主构建电子商务学习情境全方位提升学生创业实践技能,课程采取理论与实践一体化教学,实现教、学、做的有机结合,充分体现了职业性、实践性和开放性的要求。
通过营销职业岗位网上推广与促销典型工作任务分析,把课程内容设计为3个学习情境、10个学习性工作任务,并依据工作过程为主线进行序化。学习性工作任务的设计以真实工作任务为依据,教学要求在做中教、在做中学,充分体现了教学做结合、理论与实践一体化的教学理念。
4.教学方法和手段
本课程教学方法按照"由浅到深,循序渐进"的思路,要求实操模块具有一定的实用性和先进性,并能与职业技能证书考试相衔接。每个教学单元都设有与理论教学内容关联度较高的课堂实操项目,以提高学生的业务操作熟练程度。每项实操内容都分基本操作任务和附加任务,附加任务满足较高素质学生的学习要求。实操项目尽可能借助互联网上真实的商务环境和资源完成,引导学生将课堂实操任务延续到课外,提高实践能力。
(1)构建主义教学过程。本课程的实践教学遵循以学生为中心的“建构主义”理论,强调教学的情境创设、自主探索、协作学习和效果评价四个基本环节,每一个环节都充分体现主动学习的要求,坚持把能力培养贯穿于教学的全过程。
情境创设:包括实操教学的硬件环境和软件环境的建设,各类实训基地、实操教学平台、教学资源。
自主探索:采用行为引导法、案例分析法和任务驱动等教学方法引导学生进行自主探索学习,学生可以开展基于网络课程个别化自主学习、基于资源利用的研究性学习、基于专题学习网站的开发性学习。
协作学习:实操过程使用角色模拟、小组分工等形式进行协作学习。
效果评价:实操教学实施效果的评价包括同行评价、学生评价、学习效果分析和课程成果等。
(2)多样化教学手段。在教学过程中,可充分运用虚拟与现实相结合的教学手段多样化的教学手段来丰富教学内容,提高学生的学习兴趣。
①全真仿真教学 。大多学习性工作任务我们都采用了全真教学,如传统商务突破、网络信息收集、网络信息、淘宝开店等。可对于B2C、B2B电子商务交易、客户关系管理等教学项目,实施全真教学难度很大,我们就进行仿真教学。根据来自企业的背景资料,构建虚拟项目,通过模拟训练培养学生的基本操作能力,理解基础知识;提出并思考一些企业实际问题,培养学生创新能力。
②搭建网络学习平台。学生在校内外可以通过课程网站了解课程动态,进行自主式学习,开展在线交流。通过网上答疑,学生提出问题可不受时间和地点限制。所有问题和答案都在网上,以供其他同学参考学习。通过热点话题的网上讨论,为教师提供了一个了解学生的平台,为学生提供了一个参与课程建设、互相交流的一个平台。
③采用多媒体教学。教研室要求教师积极推广多媒体教学,提高课堂教学效果,鼓励教师制作高水平的多媒体课件,并制定了相关的制度。
5. 课程考核方式
该课程的考试使用的是过程性考试方案。过程性考试方案是加强教学过程管理,反馈学习信息,改进课程考核方式的重要措施,是科学测评学生学习效果,促进学生自主学习,提高学生综合素质和能力的重要途径。
参考文献:
[1]姜大源.职业教育学研究新论[M].北京:教育科学出版社,2007.
一:什么是SMO
社会化媒体优化SMO是通过社会化媒体、在线组织及社区网站获得公共传播的一整套方法。SMO的方法包括添加RSS订阅、“Digg This”顶上去、博客写作及非合作形式的第三方社区功能(如:Flickr图片幻灯片、YouTube的视频分享,灯鹭的社会化登录和评论)。
通过参与社会网络:优化所的网站信息,就能给网站带来访问量。除此之外,社会媒体优化还有很多其他好处。参与各种社会网络都是免费的,所需要的只是时间,不要据此认为SMO是一件很轻松的事情,这种优化需要投入大量的时间,如果想要使自己的内容能够引起他人注意,则必须熟悉这个社区,并积极参与其中,扩大自己的影响力。社会化媒体优化是网络营销的一种最新形式。
二:如何对网站进行SMO优化
1:网站管理员主动在社会网络里去寻求关注
在我看来SMO优化主要是2种,1种是网站管理员加入到各种社会网络(如新浪微博,QQ空间,人人网),并积极在网络中跟网站有关的各种内容,引起相关的粉丝关注,从而起到了社会化媒体营销的目的。比如早期的时候我推广自己的28推论坛,就有通过新浪微博,腾讯微博主动在上面进行推广,从而为网站带来了大量的目标注册用户。通过在微博上各种和博客相关的内容,让我的博客读者比玩微博前增加了1/3左右。
2:通过社会化服务工具,让用户主动帮网站做SMO推广
现在常见的社会化服务工具有,社会化登录,社会化分享,社会化评论等等。其中专注社会分享的有bshare,jiathis,百度分享等等。专注社会化登录主要有一家,就是灯鹭网。是国内第一家专注打造社会化登录、社会化评论整体社会化解决方案的服务商,支持腾讯QQ、人人网、新浪微博、开心网、MSN等10多家主流网站的社会化登录。有了灯鹭,就不用单独去安装多个大网站的APP登录接口了,灯鹭可以算国内SMO的领头者。
三:社会化评论,提高SMO不可缺少的工具
1:用户回复的同时,帮其内容进行了社会化推广
比如使用新浪微博,腾讯微博的登录评论的用户,在评论你博客的同时,也会在他的微博里产生一条记录,从而间接通过读者的微博给这篇博文进行了推广。
如果同步到微博上的评论有人回复了,还回返回到博客评论里。比如上面,我用28推的新浪微博登录评论同步到微博后,有人评论了我的微博,评论内容也同步到了博客评论里。这个就像28推论坛帖子同步到了新浪微博,只要有绑定了新浪微博的会员在帖子里回复,回复的内容也会同步到新浪微博是一样的原理。
2:同时支持社会化一键分享功能
安装灯鹭了社会化评论插件后,还同时拥有了社会分享功能,而且比普通的社会分享功能还多了个优势,可以一键分享。比如以后博主们先绑定好了自己在主流网站的这些账户,文章完成后,就一健分享到了自己所有的社会化平台上。同时也方便忠实读者一键分享博文,从而让smo的效果更好。
相信就为上面这2个优势,各位站长朋友就都没理由不用这么棒的社会化评论工具吧。但我之所以会使用灯鹭的社会化评论工具,不光是因为SMO上的优势,我还看中评论功能本身的一些用户体验,比如下面2点。
3:支持社会化登录评论,不再担心李逵被认为是李鬼
因为大部分博客系统,都可以匿名回复,比如Gravatar这个,只要邮箱被人知道,很容易被人冒名回复。我以前就遇到过几次,有人以我的名义,在别人的博客里回复一些不好的语言,从而引起对方博主的误会。
因为现在博客都还允许匿名回复,所以李鬼要冒充李逵容易,但如果用了大家熟悉的网站账号进行社会化登录,至少李逵不会被认为是李鬼了。另外灯鹭的社会化评论后台可以直接选择关闭匿名回复,要求读者必须社会化登录评论,这样就能减少更多想匿名冒充乱回复的人,也能减少垃圾评论。
如果我再去某独立博客评论内容,而对方也开通了灯鹭的社会化评论工具,我用大家最熟悉的腾讯微博账号登录进行评论,相信就没人怀疑这不是牟长青本人回复的了。从而有心还想在这独立博客以我的名义进行乱评论,也不会让其博客主相信匿名者的言论了。
4:评论可自行删除,匿名头像任意设置,安全设置防水有保障
相信很多朋友都遇到过这样的尴尬,回复博客内容的时候,出现错别字,打错网址什么的。想修改也不能修改,想删除也不能删除。而用这个社会登录评论进行的回复,不管是匿名回复的,还是登录回复的评论,用户都可以自行删除。从而让评论更人性化,拥有了论坛回复的部分功能。
另外匿名头像设置也比较方便,像以前zblog的匿名头像,我一直没搞懂如何设置。而灯鹭的匿名头像,在后台管理里设置非常容易,随意上传张图片,马上就生效。
网络营销作为一门极具交叉性、前沿性、艺术性和实践性的应用型课程,它的课程体系中涉及了诸多的知识单元,包括市场营销基本理论、互联网与计算机信息技术相关理论等,这些知识单元对于应用型本科院校市场营销专业的学生来说,在其课内理论教学中目前依然存在着一些比较难以涉及的盲点,比如,由于缺乏一定量的互联网与计算机信息技术理论作为支撑,学生对网络广告的制作过程难以掌握,对搜索引擎优化的手段难以理解等。在这种情况下,重视课内实践教学、加强学生网络营销实践技能训练也就成了提高网络营销课程教学质量的关键一环。通过课内实践教学,使学生发现问题、分析问题和解决问题的能力得到迅速提高,这将有利于培养出真正能够满足地方、行业需要的具有实际操作能力的企业网络营销专门技术人才。然而,目前来看国内大部分的应用型本科院校市场营销专业网络营销课程实践教学仍然存在着以下两个方面的问题:第一,网络营销课程实践教学需要涉及企业网站建设、网络广告制作、搜索引擎优化等诸多内容,这些内容都需要学生掌握一定的互联网技术作为支撑,因此,可以说,对于相关配套课程明显不足、学生技术基础相对薄弱的应用型本科院校市场营销专业的学生来说,目前仍然存在着理论知识相对不足、实践操作较为困难等诸多问题;第二,现阶段国内并没有开发出能够真正满足应用型本科院校市场营销专业网络营销课程课内实践教学需要的模拟软件,目前国内应用型本科院校“网络营销”课程中使用模拟软件的学校比较少,即使使用也主要集中在两个软件上,包括:“德意电子商务实验室”和“浙科网络营销模拟系统”,然而,这两个软件目前依然存在着实验内容比较单一等较为明显的不足之处,此外,软件所提供的经营环境为虚拟环境,缺乏真实的商业环境和企业参与,无法提高学生的实际市场运作能力。因此,面对两个较为严重的实践教学问题,现阶段,国内应用型本科院校市场营销专业的网络营销课程实践教学也只能处于一个相对较为尴尬的境地。
2应用型本科院校市场营销专业网络营销课程实践教学的创新
为走出现阶段国内应用型本科院校市场营销专业网络营销课程课内实践教学的困境,提高学生的网络营销实际操作能力,增强学生对企业网络营销相关岗位的胜任力,目前较为可行的就是借鉴国外高校的先进教学模式,总结合肥师范学院以及国内其他众多兄弟院校市场营销专业网络营销课程课内实践教学的过往经验,整合资源,加强实践技能训练,加大实践学时比例,建立网络营销实战平台以及网络营销教学案例库,逐步建设出一门能够完全符合应用型本科院校市场营销专业教学特色的网络营销精品课程,从而更好地培养出“入岗竞争力、到岗适应力、在岗发展力”强的真正能够满足地方、行业需要的具有实际操作能力的企业网络营销专门技术人才。具体来看,包括以下两个方面的创新:
2.1网络营销课程实践教学具体内容的设计
目前,现实中对应网络营销课程的工作岗位大致可以分成两种类别,一种是网络营销商务岗位,另一种是网络营销技术岗位。具体而言,网络营销商务岗位主要包括网络推广专员、网络客服专员以及网络市场调研专员等,网络营销技术岗位主要包括网络美工、网页制作、网络动画制作、网络营销引擎设计等,可以说,传统企业要想更好地开展网络营销实践活动,具有一定实际操作能力的网络营销专门技术人才往往是必不可少的。然而,在目前的应用型本科院校市场营销专业网络营销课程的实践教学的过程中,往往很少涉及这些具体的工作岗位。因此,为提升应用型本科院校市场营销专业网络营销课程的实践教学质量,我们在设计具体的实践内容时,应该以网络营销特定工作岗位的需求为导向,根据这些网络营销特定工作岗位的实际工作过程来设计具体的实践内容,以便让学生能够更好地把握用人单位的需求,增强学生对企业网络营销相关岗位的胜任力,提高学生的就业竞争力。
2.2网络营销课程实践教学主要渠道的建设
在依据网络营销特定工作岗位的需求确定好应用型本科院校市场营销专业网络营销课程实践教学的的具体内容之后,如何具体开展网络营销课程实践教学活动,可以说,实践渠道的建设是至关重要的,概括来讲,应用型本科院校市场营销专业网络营销课程实践教学的渠道主要有以下几种:
2.2.1借助淘宝网等第三方电子商务平台开展网上创业实践活动
在整个网络营销课程的实践教学活动中,主讲教师该不断地提醒学生要将自己定位为网络经营者而不仅仅是在校大学生,这是因为,不同的角色他们所关注的焦点是不一样的,学生往往关注更多的是考试,是成绩,而网络经营者他们所关注的却是如何通过网络获得更大的利润。因此,一方面,教师在理论授课时可以启发学生进行思考,比如在讲到搜索引擎营销时,可以启发学生作以下思考:网络上提供免费搜索引擎服务的公司究竟是靠什么生存下去的呢?等等。在经过学生一番热烈的讨论之后,教师再来对谷歌的关键词广告、百度的竞价排名机制等进行讲解,相信这时学生的兴趣必将得到大大的提高。另一方面,教师可以联系所在学院或者学校提供给学生一部分的网上创业启动资金,让学生在授课教师的指导下依托淘宝网等第三方电子商务平台建立店铺,具体经营业务可以自由选择,货源可以从阿里巴巴等网上采购批发平台进行,并且自主选择物流配送公司并主动与其联系物流配送相关事宜,在所建店铺正式开展网上运营之后,利用多种手段进行商品的网络促销和网络营销站点的推广,并做好网络客户服务相关工作。可以说,通过组织学生进行这样的一种网上创业实践活动,可以全方位地锻炼学生的网络营销实践能力。
2.2.2依托校企合作机制加强网络营销课程实践教学基地建设
网络营销课程实践教学的开展离不开校企合作,概括来讲,为更好地开展应用型本科院校市场营销专业网络营销课程实践教学工作,目前可以采取的校企合作方式主要有以下两种:第一,根据企业对网络营销专门技术人才的实际需求来定向地培养应用型本科院校市场营销专业网络营销方向的学生,具体而言,可以把企业网络营销特定工作(如网络客服等)融合到学校的教学实践中去,组织学生参与到企业的网络营销特定工作中去,进行实战性的网络营销,与此同时,企业也可以定期地跟踪学校定向培养工作的进展情况,选拔一些各方面表现都比较优秀的学生毕业后进入企业从事网络营销特定工作,可以说,这种合作方式使校企两方实现了双赢。第二,不定向地培养应用型本科院校市场营销专业网络营销方向的学生,也就是说,可以由主讲教师所在的学院或者学校牵头,与社会上的一些网络营销做得比较好的组织联系起来,让学生能够有机会走出课堂,亲自参与到这些组织中所开展的网络营销实际工作中去,开阔学生的眼界,提高学生网络营销实操能力。此外,还可以聘请一些有着丰富网络营销实战经验的社会各界人士亲临讲台,把他们在从事网络营销实践活动中所积累的实战经验与学生进行分享,在这个过程中,学生也可以结合自己在课堂上所学到的理论知识,进一步总结他们成功的经验并吸取失败教训。可以说,这种校企合作机制,可以加强应用型本科院校网络营销实践基地的建设,从而推动网络营销课程建设朝市场运作的方向发展。
3结语
试用期内思想工作总结范文一
加入这个大家庭已经差不多快有三个月了,和各位家人相处的这段时间里,发现自己努力了很多,也进步了不少,在这个团队里,让我学到了很多以前没有过的东西,在这不仅是工作,更重要的是这个大家庭给了我一个学习和锻练的机会,为我提供了一个让我施展的快乐舞台。从这段时间来看,发现自己和客户沟通起来越来越轻松,而且时间也越来起长,考虑的问题也越来越全,我想这就是经验。在此衷心的感谢汇瑞的家人们对我的关照和帮助。
现将这三个月的具体工作情况总结如下:
在此,我深刻的体会到了汇瑞这个团队从老板到同事踏实认真的工作态度,共同以一颗积极向上的心态来迎接每一天的挑战,也正是这个时刻提醒着我自己,要把每一天的工作做好。其实,每一个公司的制度和规定大体方向和宗旨都相同,只是在细节上稍有区别而以,所以,我自然也很快适应了公司的工作环境以及工作流程,尽量配合大家的工作,其间虽然也有一些不当之处,但在大家的帮助下,我也积极的改正,避免再犯,所以,我就融入了汇瑞这个大家庭里,并且认真的做自己的本职工作。我很喜欢这里,并且也很愿意把这里当作锻练自己的平台,和公司共同发展,把工作当事业对待,做出自己最大的贡献。其实,不论在哪里,在哪个公司,我们都必须以饱满的热情,认真的态度,诚恳的为人,积极的融入工作中,这也是作为一个员工基本的原则。团队精神是每个公司都倡导的美德,我认为,公司要发展,彼此的合作协调是很重要的。没有各个部门和各们同事的相互配合,公司的工作进程必然要受到阻碍,工作效率也要大打折扣,公司效益也自然会受损,这样对公司和个人都无益处。
在汇瑞,目前我的工作主要就是负责销售部的业务基本工作,每天必做的工作是点击关键词,更新b2b网站信息,熟悉相关产品信息。与此同时也在完善每个网站上我们的供应信息,添加一些新的产品信息进去,让网站产品信息丰富起来,这样被关注的机会也就增多。同时也在协助师傅这边的销售寄样寄货快递安排,自己这边也在不断的开发新客户,并且负责跟进和维护。
两个多月以来,我更能体会到,工作时,用心,专心,细心,耐心四者同时具备是多么重要。就拿每次接到客户电话来说吧,我要用心的倾听任何一位客户的需求,专心的为每一位客户推荐我们最适合客户需求的产品,细心的为客户讲解产品的使用方法以及注意事项,耐心的跟进和维护好所有客户。
在工作中,我深深感到加强学习,提高自身素质的紧迫性,一是向咱们的资料学习,坚持每天挤出时间看产品知识,以做到更专业。二是向我们的同事学习,工作中始终要保持谦虚谨慎、虚心求教的态度,学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法。三是向实践学习,把所学的知识运用到实际工作中,要实践中检查自己不足的地方,更好的提高自己。
要做好一份工作,我认为最重要的是要有责任心,有了一份责任在身上,就会努力去完成它,并完成好,只有这样爱你的工作,工作才会喜欢你。如果失败了也不要气馁,总结失败教训,争取下次成功,不论怎样,在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度,才能工作的更好,生活的更精彩。
转正以后我会更加努力工作,搞好销售业务,为公司增添利益。
试用期内思想工作总结范文二
在公司工作已经有几个月了,从进公司时的一无所知到现在,我学到了也领悟到了很多东西,在销售过程中我经常会遇到很多问题,每一次问题出现,都看作是提升自己的一次考验,在这样的过程中也在不断的提升自己的技能。以下是我在这几个月中所学到的:
(一)心态方面:
做任何工作,都要全身心的投入才能做好,作为一名销售人员,我始终认为,勤奋和一个稳定积极的心态是成功的关键。
不放走任何一个从你柜台经过的顾客,把握住每一次机会,热情的接待每一位顾客,尽可能的促进成交。
没有淡的市场,只有淡的心。
卖得好的时候,把之后的每个客户当今天的最后一个客户来对待;卖的不好的时候,把每个客户都当第一个客户来对待。决不让上一个单子影响到自己的心情。
时刻感恩,每个顾客都能帮助自己成长;时刻自省,每个细节都能让自己提升。
自律很重要,保持良好的饮食和作息,让自己保持健康才有更充沛的精力去做好工作。
坚持不懈,持之以恒。对自己的工作和顾客保持好刚开始的热情。
加强团队合作意识,和同事互帮互助。
(二)销售技巧方面:
接待客人的时候,首先要让顾客接受你这个人,他才会有兴趣听你的介绍;搞清楚客人最重要的是用什么功能我们再重点介绍他需要的功能,在给客人演示的时候一定要熟练的操作,而且在介绍产品时切忌夸大其词,说话真诚、实在,顾客才会相信你,觉得你不仅专业,而且诚信,为他着想。在得到客人信任的同时就要趁热打铁,促成交易。
从接到顾客到推荐机型的过程中,要迅速了解顾客今天是否买、顾客的需求、顾客的预算。基于这些整理自己的思路,推荐自己想卖的顾客觉得物有所值的机型。
谈单过程中要把公司的标准、产品标准以及个人标准带给顾客,并熟练运用FABE法则:
F:(Features)指的是本项产品的特质、特性等方面的功能。产品名称?产地,材料?工艺?定位?特性?深刻去挖掘这个产品的内在属性,找到差异点。
A:(Advantages)优势。列出这个产品独特的地方来。可以直接,间接去称述。例如:更管用、更高档、更温馨、更保险、更
B:(Benefits)能给消费者带来什么好处。这个实际上是右脑销售法则时候特别强调的,用众多的形象词语来帮助消费者虚拟体验这个产品。
E:(Evidence)佐证。通过现场演示,相关证明文件,品牌效应来印证刚才的一系列介绍。所有材料应该具有足够的客观性、权威性、可靠性、可证实性。
认真倾听顾客的每一句话以及他们的神态,来判断顾客的性格以及购买意向,以及分析顾客的购买点和抗拒点。
任何时候,先稳住客户再说,不管客户说什么观点,都先去认同他,在帮他分析并引出自己的意见,帮顾客分析时将其往自己想卖的机型特点去引导,要转型时一定要提前去做相关各方面优势上的铺垫,让顾客容易接受。
熟悉自己产品的卖点,并找出不同品牌和不同机型各方面的差异性。
客户信息要及时跟进,做好客户关系
(三)转正后计划
努力完成公司下达的销售任务,认认真真做好自己的本职工作,不断的学习和提升自己的销售技巧,从各方面来提升自己的能力,争取达到五星销售顾问的标准。
每月争取帮助店面达成任务,遵循公司的规章制度。绝不放弃和公司共同成长的机会。
试用期内思想工作总结范文三
我于2016年12月2日进入公司,根据公司的需要,目前就职于xx国际箱包城二期自营部。试用期间,我主要是在实体店负责箱包的销售,同时进一步学习网络销售,这使我从中体会到了箱包知识的丰富,箱包市场的复杂,箱包产业对于网络的广泛应用等等,使我对于目前的箱包产业产生了新的认识。所以近期的工作中,我一直在积极、主动的学习知识,发现问题,并积极的配合公司的要求来展开工作。接下来的工作我们主要集中在了解市场需求,挖掘进货渠道,调整产品,总结思路培养老客户,降低采购成本,增加合作商家,提高销售等方面。通过分析交流总结经验,尽快制定采购标准,早日完成产品的调整,然后集中精力促进销售,培养品牌。
二期自营部成立不久,万事开头难,现在的自营部需要活跃思维,加强交流,分享集体智慧,群智经营。工作中简化流程,提高办事效率,然后逐步规范进销存的程序。我在此抛砖引玉,分享一些自己的想法。
对于实体店方面:一楼商品杂而不专,且缺乏价格优势,建议减少品类,主打流行热销品,暂时先模仿其他商家进货,并提高单品的摆货量,腰带方面,扩大价格区间,满足不同的价位需求。草编包整体进价相对较高,在不影响现有合作关系的前提下,适当的独立进货。我们可以尝试利用宜佳旺个区域的项目,广布销售终端,进行赊销,扩大销售。我希望尽快处理掉以前电子商务部的库存,回流资金。
对于网络方面:网络竞争越来越激烈,尽管如此,网络也必将成为各路商家必争之地,所以我们应该提高对网络的认识,加强网络的应用。以后的网络推广工作中要制定详细的计划,定时定量。促销活动和事件炒作要精心策划,有步骤的实施。利用网络打造品牌的过程中,我们可以发挥创意制造事件,炒作品牌;赋予文化,提升品牌。网销宝、直通车的竞价推广不适合我们目前的产品,建议暂时取消。我们可以再开一个淘宝店,作为试验店,大胆尝试。
此外,维护客户十分重要,我们应该有意识的通过实体和网络收集客户信息,利用客户信息,通过优质产品和服务留住客户,通过打造品牌提升客户认知度。