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1、一招预防诈骗,坚守汇款底线。
2、畅游网络要小心,诈骗手段在翻新
3、天上掉馅饼,汇款是陷井。
4、防范网络诈骗,你我义无返顾。
5、防范网络诈骗,从你我做起。
6、遇事不慌利不贪,网络电信诈骗难。
7、好友网络来借钱,千万多方来核实。
8、QQ视频可造假,认真核对不轻信。
9、网络诈骗不难防,不贪不给不上当。
10、紧绷防范之弦,远离诈骗之害。
11、时刻绷紧防范之弦,谨防新型电信诈骗。
12、防范诈骗擦亮眼,不理不睬不给钱。
13、遇事不慌钱不贪,网络电信诈骗难。
14、陌生电话不牢靠,寄钱汇款是圈套。
15、时刻保持警惕,不让诈骗分子有任何可乘之机。
16、防范诈骗人人参与,和谐社会人人受益。
17、涉钱信息多提防,十条信息九条骗。
18、防范诈骗,促进和谐。
19、防范诈骗人人参与,和谐社会个个受益。
20、保持清新的头脑收看信息和接听电话,不要被冲昏头脑。
21、短信诈骗手段多,身份信息需保密。
22、不将现金转入陌生帐户,防止电信诈骗案件发生。
23、社会环境要净化,防范诈骗靠大家。
24、一旦难分真和假,110咨询最放心。
25、通讯网络虚实难辨,多方求证真假自知。
26、通讯网络骗子不少,寄钱汇款确认为好。
27、陌生电话先求证,寄钱汇款须谨慎。
28、陌生来电称办案,不听不信不转账。
29、网络通讯有陷阱,欺骗善良;切莫轻信防上当,后悔晚矣。
30、不慌不贪,骗子易防。
31、账号 卡号 手机号,通通都要保管好,短信 微信和客服,一旦涉钱不轻信。
32、万骗不离钱,预防实不难。
33、社会治安齐参与,防范诈骗我有责。
34、天上馅饼含陷阱,通讯诈骗要留心。
35、遇事不慌,见财不贪,电信网络诈骗难。
36、个人资料要保密,不明来电多警惕。
37、好友QQ要转账,电话确认再帮忙。
38、个人信息不外传,陌生电话不轻信。
39、陌生来电需警惕,核实清楚莫大意。
40、防范诈骗擦亮眼,不信不睬不给钱。
“今天又卖出1万多元。创业5个月开上好车。”“××产品,月入数万元。”网上疯传的赚钱方法和致富神话,勾起了不少人对微商的好奇心。然而,做微商,钱真的如此好赚吗?
26岁的小薇(化名)在省城某公司上班,今年春节过后,她萌生了兼职做微商的念头。在朋友推荐下,她决定某品牌的面膜。自从这一品牌后,小薇变得异常忙碌起来。在“朋友圈”里,她每天都要各种有关产品的宣传照、宣传语,同时要频繁更新成交记录、快递单照、囤货照、发货现场照、与客户聊天纪录截图照等。看上去生意这么红火,收入会有多少呢?“一个月三四千元吧。”小薇说。她表示,之前以为做微商赚钱会很容易,但真正上手以后才知道,挣的都是辛苦钱。“在‘朋友圈’里,市场根本没有之前想像的那样大。”
“你永远不知道谁会成为下一位在你‘朋友圈’中卖东西的人。”这句广为流传的话,道出了“朋友圈经济”的火热。在记者的“朋友圈”中,朋友们卖的产品就包括面膜、水果、山地自行车、皮包、服装等多个品种。
由于这种商品买卖活动借助移动终端平台,门槛很低,几乎只要有一个社交网络账号,人人都可以是商人。于是,微商在最近一两年迸发出惊人的能量。据统计,微商行业从业人数已超过1000万人。而在2014年,微商的销量中将近80%是靠面膜完成。究其原因,一是其成本和最终销售价格差距巨大,利润空间足够;二是重复购买率较高。
然而,像小薇那样做微商并有所收获的案例,在实际当中只是少数。
省城市民刘晴(化名),辞职在家照顾孩子,闲暇时也在微信上卖起了面膜。坚持了一个月,她才收获了4个订单,而且还是来自熟人关照。记者了解到,这类微商占绝大多数。
与此同时,因面膜而兴的微商,正同样因面膜遭受质疑。
今年以来,一条揭秘微商卖面膜的文章,曝光了部分人层层“吃差价”等乱象,引起了人们对微商的戒心。一些面膜商选择朋友圈做销售渠道,目的就是招。从总到一级、二级……当不少人怀着创业激情进入这一行业时,却发现自己的工作不是卖面膜,而是发展下级分销商,和传销基本一样。以致于有段子说,面膜不是客户买去的,都是拿走的。据透露,在网上有微信对话生成器、支付宝转账截图器等软件,即使几天没做成一单,也能通过软件造出一天成交一万元的景象。
面对上述现象,业内人士建议尽快形成完整的交易监管体系,规范微商这一新兴电子商务市场,以免让其野蛮生长,破坏大众创业的土壤。
法租界
上海某咖啡店使用“法租界”一词作宣传语,被消费者投诉。工商部门对其处以罚款人民币47500元。
在陆地上严重不适
英国约克郡的芭芭拉女士是航海爱好者,过去17年她都在海上度过。近期她想在家休息两个月,但她在陆地上严重不适,摔断了4根肋骨。
整村出售
由于法国经济不景气,利摩日市的一个小村庄被整村出售,包括19座建筑物、马厩、网球场和一个游泳池,售价仅33万欧元。
母鸡来例假了
青岛白女士在超市买了两袋鸡蛋,其中一枚鸡蛋蛋清是红的。她联系到生产厂家。其负责人回应:
“那是因为母鸡到生理期,来例假了。”
开往爱情春天的班车
26岁的小伙子张峰在成都开往广汉的长途车上看到乘务员廖丹,对她一见钟情。之后的两个月,他坐了近50次该趟班车,对女孩展开追求,终于赢得芳心。
少林功夫课
美国斯坦福大学新设了少林功夫课,请少林寺的和尚释延然执教。释延然现年30岁,9岁起在嵩山少林寺学功夫。
励志帝
《福布斯》中文版推出“中美30位30岁以下创业者”名单,28岁的郭敬明与Facebook创始人扎克伯格、Dropbox创始人豪斯顿等一同登上榜单。曾被美国《纽约时报》评为“中国最成功作家”的郭敬明。这十年简直有如“励志帝”,在商业方面取得了巨大成功。
回礼彩票中奖
山东威海一名新郎在婚宴上将一张彩票送给宾客作为回礼,未料这张彩票中奖,奖金高达426万元。新郎将该宾客告上法庭,要求分享奖金。
狗的选举权
美国新墨西哥州一名男子为他养的一条狗申请选举权。他在选民登记处提交了一个虚假的出生日期和社会保险号,两个星期后,他的狗获得了投票权。
苹果市值突破5000亿美元
随着iPad3面市,苹果市值已经突破5000亿美元大关,成为美国历史上第六家市值超过5000亿美元的公司。
身份证主人是在逃嫌犯
无锡一名学生去网吧上网时随便填了一个在网上查到的身份证号码,该号码主人是一个在逃嫌犯。半小时后,警察从天而降,将该学生拘捕。
苦B青年
其参照系是“高富帅”,他们以为自己是“穷臭矮搓”,没钱,没背景,没未来,身份卑微,生活平庸,感情空虚。在“高富帅”面前只有跪的命,鼓足勇气跟“女神”搭讪,只换来一句“呵呵”。
腰带哥
2012年“两会”期间,政协委员、恒大地产主席许家印遭记者堵截,被拍下一张腰系价值6000元爱马仕皮带的照片而在微博爆红,人称“腰带哥”。有眼尖的人发现,他手上的一台手机是价值1万多元的三星W999。
4100万像素的手机
在巴塞罗那世界移动通信大会上,诺基亚了一款带4100万像素摄像头的手机808Pure View。技术上是怎么实现的?诺基亚称,808将一个pure素点分为7个普通的像素点。
“丑男”大赛
3月2日,哥伦比亚第三届“丑男大赛”落下帷幕,有19名勇敢者报名参加了比赛。一名叫赫克托・伽罗的42岁男子夺得冠军。这项比赛的奖金并不丰厚,只有区区550美元。
亚洲新首富
刚出炉的彭博亿万富翁指数显示。印度人穆克什・安巴尼今年以268亿美元资产净值的个人财富成为亚洲首富。香港李嘉诚以258亿美元居亚洲第二。
陈光标的“雷锋照”
在一场讨论“雷锋精神的现实意义”的主题沙龙上,陈光标被现场的艺术家打扮成身穿军大衣、头戴绿军帽、手持冲锋枪的雷锋。现场拍摄的一组照片随后在网上热传。
【关键词】雇主品牌 员工敬业度 可持续发展
一、雇主品牌概述
1.雇主品牌的涵义
雇主品牌的概念起源于上世纪90年代,创始者Ambler & Barrow对其的定义为:雇主品牌是由雇佣关系所提供的功能的、经济的和心理的利益集合。雇主品牌是一种新的激励模式,它象征了雇主对雇员的承诺,是企业的长期战略。
雇主品牌通常分为内部品牌和外部品牌两个部分。内部品牌主要针对现有员工,通过维持并提高员工的敬业度来获取更高的效率和更大的产出;外部品牌则旨在吸引潜在的目标员工,以达到招凰引凤、聘贤纳儒的目的。
2.雇主品牌的作用
好的产品帮助企业赢得忠实客户,好的雇主品牌则帮助企业赢得忠实的员工。越来越多的人才在求职中的观念已经从“找好工作”转向了“找好雇主”,雇主品牌的重要性显而易见。一般来说,一个成功的雇主品牌能起到如下作用:
(1)提高企业对人才的吸引力
中华英才网2007年针对“大学生心目中最佳雇主”的专项调查中显示:排名前五的最佳雇主分别为海尔、IBM、微软、联想电脑和宝洁。这些大型企业不仅重视产品的质量与营销,更注重对员工的培养和关怀,成为了近年来大学生向往发展的乐园。
(2)提高员工敬业度
美国Symmetrics公司针对一个员工总数超过3万的国际大型金融机构的长期跟踪调查结果表明:员工的忠诚度每提高10%,客户的满意度将提升4%,企业的利润水平也会相应增长4%。而根据2003年亚洲最佳雇主调查的结果看来,雇主品牌企业员工敬业度高达80%,而一般企业仅为49%。雇主品牌涵义中对员工的承诺及承诺的实现,可大幅度提高员工敬业度,为企业带来丰厚利润回报。
(3)降低适配风险,形成财务成本优势
根据翰威特的调查报告显示:中国企业的员工自愿离职率平均保持在12%以上,且有逐年上升的趋势。华信惠悦的研究则表明:一位初中级员工流失带来的成本是其年薪的0.5至1.5倍,中高级人才则高达2.5倍甚至更多。良好的雇主品牌能解决人员流失率过大的问题,从而降低企业的人力成本,创造更多的有形、无形资产。
二、W企业雇主品牌构建实例
W公司的美国总公司是拥有百年历史的家电企业。上世纪90年代初,W公司看好中国市场,经过几年合资的“试探”最终买断股份,独资经营。通过W公司对总公司各方面的借鉴和W公司本身多年的本土化调适,W公司已在中国市场打造出了颇具口碑的雇主品牌。下面我们就来看看,W公司是如何“内外兼修”的。
1.内部品牌
(1)建立公平的薪酬体系
“2007年亚洲最佳雇主”调查的一项结果表示:中国是薪酬占影响敬业度三大驱动因素之一的唯一市场。薪酬既是工作的经济目的,也是自身价值的一种体现。如同众多在华的外资企业,W公司实行严格的绩效考核机制,一方面给员工创建了公平、公正和公开的环境,另一方面也给了员工适当的压力,推动员工加大产出、提高效率。
(2)建立完善的培训机制
2006年前程无忧网公布的“人才培训现状”网络调查结果显示:42.36%的受访者首选“企业培训”,对于不少求职者来说,在选择公司时,除了传统的薪资福利、发展前景等因素,公司提供的培训机会也成为了重要的衡量指标。
W公司不但有较为成熟的培训体系,为不同部门、不同等级的员工设置了有针对性的培训课程并追踪培训效果,更对管理培训生采取了“导师制”培养,即由一个经验丰富的管理层或资历较深的老员工作为“导师”带一名新员工,这个“导师”将在业务和生活上给予新进员工尽可能大的帮助,以便新员工能迅速融入企业文化、适应企业节奏。
(3)保持信息通畅、透明
公司各方面信息的公开透明能给予员工安全、舒心及受尊重的感觉。W公司一直致力于让员工能接收到最实时的公司讯息,以每月新闻简报的形式、依托公司邮箱和宣传栏的载体,让员工了解公司产品的研发进展和市场走势,让员工看到已完成的评估调研结果和将要展开的各项活动,并公布每月的员工晋升信息。同时,W公司还在每季度召开全体员工大会,大中华区总裁、人力资源总监、销售总监和市场总监纷纷“现身说法”,让员工实现与高层管理人员的“亲密接触”。2008年的金融危机席卷全球,给W公司的美国总部带来重创。当中国的员工们人心惶惶、士气低落时,提前召开的员工大会上,总裁热情洋溢又不失客观中肯的讲话消除了在座员工的忐忑不安。会后,大家以昂扬的斗志和乐观的态度全力拼搏,顺利度过了最艰难的时刻。
(4)聆听员工的心声
如果说上文提及的公司简报和员工大会更多的是由公司向员工传递信息,那么员工向公司传递信息的环节也同样重要。W公司为每个部门配置了一名人力资源经理或专员,旨在定期与员工沟通。收集了众多员工的心声后,公司会采取相应措施来改善现有的不足和缺陷、拓展目前的优势和进步。此外,在一些活动和项目中,公司为求最大范围的“头脑风暴”,也耗费了大量人力物力面征集全体员工的意见。如在确定新产品的宣传语时,公司采用了“填问卷送小礼品”的内部营销方式并最终采纳了最受广大员工欢迎的宣传语;在公司新办公楼的设计装潢方面,也专门开设了网络调查,让员工自己设计自己的“家”。
(5)丰富员工的精神世界
随着时代的发展,员工早已不是电影《摩登时代》中流水线上一个个“目无表情”的“成本要素”。如果公司只关注员工的投入产出而忽视员工的情感需求,那么员工的敬业度必然不会很高。W公司积极沟通之余还会结合每年员工敬业度调查的结果制定相应的改进计划,让每个员工感受到公司的关怀。2009年,工会和人力资源部联合组织了全员范围的羽毛球比赛(民意调查结果),引发了全员健身的热潮,提高了员工士气;而各部门也根据实际情况组织了不同规模的小组活动,增强了凝聚力,提升了员工敬业度。
(6)完善雇主品牌的评估体系
一个成功的雇主品牌应当是一个可持续发展的品牌,这就意味着品牌打造过程中需要不断进行评估和改进以保证雇主品牌的品质始终如一。W公司一方面从“硬指标”入手,每年请翰威特、Hay等知名咨询公司对所有岗位进行评估,确保每个岗位所对应的薪酬与市场情况相匹配并据此来制定公司的薪酬体系;另一方面,W公司也很重视对内代表公司雇主品牌的管理人员的任命和培养,通过360度绩效考核、领导力商考核等评估方法,维持管理人员的管理水平,让这一个个“小雇主”营造出“好雇主”的品牌效应来。
2.外部品牌
(1)重视校园招聘
信息时代下,越来越多的学生走出了象牙塔,渴望与未来的雇主进行面对面的交流。经验丰富的“空降兵”固然能给企业带来改革的契机,但要确保企业长期稳定、有序的发展,还是要从培养忠诚可靠的应届新员工做起。一直以来,W企业对校园招聘都十分重视,尤其是宣讲环节,高层几乎倾巢而出,以精心的前期准备和生动的现场发挥在潜在员工面前营造出一个可以实现自我价值的空间,激发出目标人才的兴趣和潜能。而之后的面试环节也充分融入了人性化的细节思考,灵活的时间安排和贴心的餐饮、交通保障让公司不会与任何潜在员工失之交臂。
(2)勇于承担企业社会责任
雇主品牌的形成需要社会的认可,掠夺自然资源、唯利是图的企业不会是一个好的雇主。在这一点上,W公司的美国总部身为Habitat(为世界各地穷人免费建筑房屋的世界最大的非盈利性志愿团体)会员,长期致力于社会公益活动的参与。W公司一直紧跟美国总部的步伐,同时,又不忘中国国情。在日常生活中,企业大力支持员工的志愿者活动――支教希望小学、指导大学生的职业规划;在大灾来临之际,企业带头捐款并号召员工献出爱心。
但不得不提出的是,W企业对外的宣传仍不够,媒体曝光率较低。“酒香也怕巷子深”,当宝洁、微软、IBM等知名公司成为了近年来大学生心中的圣地时,同为世界500强企业的W公司的知名度相较之下显得微不足道。在百度或谷歌上搜索W公司,浏览次数也远远小于这些知名企业,且信息集中于W公司的产品。在这一方面,W公司仍有待加强宣传、成为媒体讨论(正面的讨论)的核心。
(3)关注离职员工的发展
一度,现有员工和潜在员工是雇主品牌建立的主要目标,但随着人才流动性在时间上的缩短与在地域上的扩大,离职员工也成为了雇主品牌关注的重要对象之一。事实上,大部分离职员工对公司的评价和建议更为客观和中肯,而自愿离职员工的回归也会降低公司的部分成本。
W公司在这方面的操作也略显薄弱。尽管当已离职员工需要W公司出具相应证明或提供某些材料时,W公司都会给予积极、迅速的反馈,但始终没有一个健全的离职员工信息系统。这一点,W公司可借鉴摩托罗拉积极的“回聘”制度,鼓励主动辞职的优秀员工回公司,以及麦肯锡的“麦肯锡校友录”即离职员工名册,记录下离职员工的点点滴滴,整合可利用资源,让“好马也吃回头草”。
参考文献:
[1]彭攀攀.基于目标员工的雇主品牌资产评估[J].人才开发,2008.14-16.
史上最贵功夫片
《太极》来势汹汹。9月27日《太极1:从零开始》上映,10月25日《太极2:英雄崛起》上映,而《太极3:巅峰在望》也在紧锣密鼓的筹备之中。一口气上三部系列电影,且每部电影的间隔如此之短,在世界影坛都是罕见。上一次看到的三部曲连放还是彼得·杰克逊的《魔戒》,不过每部电影都间隔一年。已然“华语片监制国父”的陈国富拉来华谊的2.2亿元投资,启用曾是“美少男”的冯德伦担当导演,聚集杨颖(Angelababy)、粱家辉、彭于晏、吴彦祖、冯绍峰、舒淇等老中青三代人气演员,大举杀进国庆档的电影市场。
和其他功夫片一样,《太极》的故事简单而又俗套。在内忧外患的清朝中叶,杨露禅天赋异禀,幼年丧母。他一路颠沛流离到太极拳的发源地陈家村,想学拳保命。但陈家村有拳不外传的传统,杨露禅幸得神秘高人指点,令村民刮目相看。朝廷因为修筑铁路试图铲除陈家村,露禅与村民一起对抗英国海龟、直隶铁道总监方子敬,在这一过程中,他赢得了美人陈玉娘的芳心。
这是冯德伦执导的第四部电影。尽管许多观众对他的印象还停留在《美少年之恋》中那个“风姿地走在路上”的Jet,或者是莫文蔚的前男友舒淇的绯闻男友……但这位帅哥其实一直有着一颗梦想成为导演的心。2004年,他在自己的导演处女作《大佬爱美丽》里大开同志玩笑,2006年在情景喜剧《老冯日记》里试图去表现“明星也一样小气抠门,且还有性幻想”,2009年他在《跳出去》里请来了其实稍微有一点过气的网络前走红人物“山歌教三人组”加入——所有这些,都表现了他似乎刻意想向年轻一代观众拉关系,以一种“我懂你们的黑话”的姿态开拓市场。
陈国富出任监制,则会给投资商带来安全感。“监制国父”陈国富的斡旋和吸金能力,在《画皮2》中就有目共睹。乌尔善接《画皮2》,唯一的条件就是陈国富做监制。陈国富认为自己的魅力在于“自我对自己的肯定”,让自己保有安全感,并将安全感传达给年轻的导演们。艺术总监叶锦添要建造巨型道具,动作导演洪金宝要求一场原定5天拍完的戏拍一个半月,陈国富就一次又一次去敲王中磊的门,最终要来了2.2亿元的投资。这也给了冯德伦执导华语电影史上最贵功夫片的机会。陈国富自嘲,尽管拍戏的过程中同行们用“担心、同情和害怕”的眼神看他,尽管只拍了两部就用完了原定三部的钱,但陈国富再次运用了强大的“自我肯定”继续坚持,“有时候挺恐怖的,尤其我这么输不起的人”。
网游、漫画、电玩的混血儿
主角杨露禅出场的时候,银幕上出现一行字“袁晓超饰,2008年奥运会长拳金牌”,而由Mandy Lieu扮演的克莱尔出场时,旁边的字幕是“香港著名模特”;杨露禅硬闯陈家村,画面瞬时切换到黑黄漫画风,“第一关”闯关开始;陈玉娘迎战,右足划开一个半圆,银幕上立刻显示出该招式的名称、攻击力、气力以及角色气血指数;二人酣战完毕,手写体“K.O.”占满整个画面。
如果你对上述描述感到困惑,那么你应该不是本片的目标观众。在抛弃了“40岁的动作片明星,60岁的幕后班底”之后,冯德伦在动作片中加入了大量的网游、电玩以及漫画的元素。整个电影是主角杨露禅的成长游戏,他有着郭靖式的大智若愚,也如韦小宝一般白手起家,为了求得终极秘籍——陈家太极拳,他不得不连续闯关、学习对手的招数,最终在异邦入侵时战胜大Boss,不仅让古板的陈家村人接受了自己,而且战斗力成功升级,将女主角占为胜利果实。
冯德伦坚持“创新就是要旧的”,陈国富接应道,“与其死,不如创新地死”。如何把拥有着“老人公园晨练运动”刻板印象的太极,搬上银幕,成为一种可以卖座的视觉表达?冯、陈二人的方法是,把《太极》系列定位于电玩一代,放弃叙事上的挖掘,所有人物都是漫画式的夸张性格,情绪替代事件成为故事的转折:因为自尊受损,方子敬就搬来能灭掉全村的机器怪物。武术招数被符号肢解,观众可以清楚地看到一招太极的杀伤力几何。而层层闯关、演练新招,直到终极对抗的过程,影院里的观众就只差个手柄了。
本应中国风浓郁的《太极》却自诩为“蒸汽朋克”。这又是一个让40岁以上观众完全不明所以的概念,这个类型的作品鼓吹对“先进科技蒸汽”的崇拜,怪异笨重的机器还有与魔法混淆不清的“科技”,成了这类作品的典型风格。《太极》中,太极拳的发源地陈家村正面对敌英国蒸汽怪物“特洛伊”,“特洛伊”约有小山那么高,馒头一般的造型,一旦装上煤炭、蒸汽上升,两旁就伸出巨大的机械手,毁屋掠地如入无人之境。以人力对抗机械,是电气时代伊始的时代命题,冯德伦丝毫没有在“纠结”二字上耽搁,片中会太极的陈家村人们迅速理解了蒸汽机的原理并找到了它致命的弱点,给予重重一击之后,大获全胜。于是片中的整体效果就难免成了,“只见蒸汽,未见朋克”。说到底,“蒸汽朋克”也不过是一个吸引年轻一代的噱头而已。
谙熟音乐的冯德伦还在这部功夫片中搭配了大量的重金属摇滚,与其电玩风格保持一致。年轻的观众们,以上内容如果让你跃跃欲试,那么片中最后决战时刻的“植物大战僵尸”、“切西瓜”的戏码就是另外的惊喜了。
功夫片不再承担民族主义
《太极》原本并不属于冯德伦。王中磊记得最早李连杰找他谈《太极》的场景,“盘腿坐在沙发上,讲了好久道家的概念”,但是他想做“完全不一样的东西”。陈国富也同样,极力希望拥抱新元素,“那种打擂台什么的,实在是够了,可不可以有点新意”。当初,陈国富看了冯德伦的《精武家庭》,便觉得“很怪,很年轻,把功夫放在一个更时髦的表达方式里面”。这次,冯德伦第一次去见陈国富,拿了一个iPad,给他看自己平时玩的游戏和看的漫画,说想要把这些元素放到功夫片里,陈国富顿时耳目一新。
企业试水,从线下到线上营销
很多传统企业在开始互联网零售时,往往没有经验,而传统的经销商也不一定有网络营销经验。如今专业角色正在大量涌现,它们有专业的互联网营销经验,可以在传统企业开始电子商务时帮助其开拓网上市场。
一方面,由于许多企业线下渠道销售与网络直销面对的消费者有大量重合,大公司担心影响并不愿意在新模式上投入过多,给予重视;而另一方面,面对另辟蹊径进入的挑战者,传统模式的胜利者自恃功力深厚,而往往不屑一顾。在这种情况下,那些既深得行业精髓又通晓电子商务之道的小企业,反而凭借其专业、单一、快速、轻巧的特点从中胜出。
例如,实施B2C电子商务业务,在国内内衣行业里,“爱慕”是第一个“吃螃蟹的”。 “爱慕”开展网络营销的时间不长,但规划清晰,运作顺利。 一开始,以强化企业和品牌形象为目标,通过搭建企业集团官网,使“爱慕”的互联网形象全面统一起来,再通过搭建各个品牌平台,使顾客通过互联网了解“爱慕”企业和品牌的有关信息,加深对品牌的了解,逐渐成为忠实顾客。 通过一年多时间的努力,“爱慕”已经先后建立起了企业集团官网、英文网站和电子商务网站。从去年的11月到今年2月份,“爱慕”网络销售业绩每月以118%的速度增长。
策略出招,将线下吸引到线上来
如果将线下的企业吸引到线上来,解决电子商务营销问题,由于这是个系统的工程,需要用多种策略才能够做到。
首先是宣传策略;可在传统企业中的实体店的收银台后的墙面上除了有logo标识,还加上有自己B2C网址的明显宣传,吸引眼球;在店面张贴海报,或者地面放置较大的易拉宝,宣传访问网站的好处和优惠种种;部分店面放个大屏电脑,主页是公司的,顾客现场体验网络购物,浏览网络的吸引人的内容;店员也可指导。
其次是顾客策略;这里的顾客分成当场购买的和当场不购买的2种人。对于现场购买的顾客:让顾客登记他的Email或者电话号码,然后给顾客一张卡片,工作人员在卡片的正面空格处临时填入顾客的Email或电话号码,还有其他信息,卡片反面就是宣传语,比如:可以到网站购物、BBS聊天、抽奖、促销、新品、团购等等煽情地宣传网站的好处。
对于那些不购买的溜达型顾客,可以采用自愿的方法,愿意填写的就填写,给他卡片,登录网站就首次购物,就给个10元的优惠,满50元购买金额可用;如果不愿意填写个人信息的话,就塞给他一张卡片,告知顾客可以直接输入上面的刮刮区代码登录网站,到达网站后还可以自行修改帐号之类的。卡片制作精良,宣传到位,尽量别让顾客在路上就扔了。
线上与线下的有效互动
开展网络销售业务,可以和现有的业务形成相互补充。通过这块新业务,可以进一步拓展销售渠道,增加市场份额,可以低成本销售产品,降低市场风险;还可以通过网络多种销售手段,满足消费者的个性化需求。此外,在未来还可以开拓海外市场。
现在要在网络销售上工作重点还是做产品,因为在模式上的变化不会很大,关键还是如何向消费者提供更高品质的产品,另外就是控制好价格。其实,要管住线上渠道,必须先要管住线下的产品流通渠道,而如果线上、线下价格一样,网络销售就有一定难度。这一点,也是其他传统企业在开展电子商务时必须要迈过的一道坎。
和所有传统企业实施电子商务一样,在李宁公司的几家网上品牌店里,新品价格大约是实体渠道的9折。为了创造一个良好的互联网零售环境,李宁公司对很多网店及线下渠道进行了一次清理,以杜绝线下经销商、制造商违反规则乱出货;同时,也将网络渠道纳入公司的渠道管理范畴,实行线上线下一起管的策略。在淘宝购物的消费者需要自己支付物流费用,因此新品售价加上物流费,实际与线下渠道的产品价格差不多。
网络销售肯定会给传统企业带来影响,影响有好有坏,但一定会有积极的一面。对于传统企业来说,不过是一个投入的时间和节点问题。作为消费者,可以做多种选择,线上和和线下之间,是一个相互促进和竞争的关系。
对于一部分传统企业来讲,可以首先将线下的流量转移到线上来,形成线上线下的良好互补,当网站有了一定的流量基础之后,再做大规模的推广不迟。
发挥线上潜在营销优势
活生生的把线下实体店面的客流转移到网站上来会使许多人产生疑虑。但是通过调研分析可知,实体店面有自己的缺陷,而且很难满足顾客很多潜在的需求,也很难进行忠诚度和粘性的培养,而如果网站如果很好的发挥这种线上的潜在营销优势,则更有利于解决线上与线下的关系。
1、定期资讯;顾客可以到网站随时了解最新的产品资讯,订阅目录杂志,更系统直观地了解公司和产品;2、优惠活动;可以到网上下载优惠券,参加促销,或有奖问卷活动,并与喜欢的用户BBS畅谈;3、兑换积分;顾客在线下和线上购买了产品,可以根据会员卡的积分,定期到网站兑换超值礼品;4、在线团购;顾客可以和准备购买产品的顾客进行团购,拉帮结派,共同节约价格;5、新品销售;如果有新的产品出产,可以先在网站试销,既不和线下冲突,也可以测试交易。
例如,佐丹奴网上商城的羽绒服销量曾一度萎靡不振,但这件事使佐丹奴意识到,网上商城应该有一些自己的独特竞争力,应该发挥出线上的营销潜力。后来,佐丹奴邀请一些东南亚设计师为的网上商城设计T恤,这些T恤除了少量地在南方几个城市的实体门店销售,绝大部分都在网上商店销售。产品的独特性令佐丹奴网上商城的T恤生意火爆,好几个款式一度脱销。佐丹奴网上商城还有一招是新货预售,即佐丹奴当季最新的款式在网上进行销售,因为只用拍照片就可以完成商品陈列,佐丹奴的网店总是比实体门店“铺货”早,这样也能吸引一些喜欢追新的消费者。
产品与服务区隔的共赢
企业要使得产品销售在线上与线下协调共赢,则有效区分好产品与服务区隔,使产品与服务有针对性的达到各自目标才能够取得效果,如价格、包装、功效等。瑞星杀毒软件是目前把线上与线下关系处理得不错的一个企业。个人用户对瑞星产品可以有多种选择:一种是传统的包装式单机版,一种是付费在线杀毒和下载版软件。前者在线下铺货,而后两者通过线上在网络渠道上销售。其正规的网络渠道一定不会走传统渠道的产品——套装杀毒软件,这样就通过产品形式的区隔,让各渠道各得其所。
在众多求变的企业中,有一家以连锁专卖店见长的皮具企业不但活了下来,而且活得还很滋润,除了节节攀升的销售业绩和不断增长的店面数量,其旗下各类产品更是遍地开花。这家企业就是红谷皮具,它以自己的营销实践证明了实体店在当下依然能漂亮的活着!
一流店铺的“三流”原则
在云南昆明五华区正义路上,有一家并不起眼的红谷皮具店,2013年7月其业绩竟然不可思议地达到68万元,对于一个只有区区几十平方米的寻常街铺店来说,毫无疑问这是一个惊人的数字。
面对骄人的业绩,店长马丽明说:“这应该归功于我的‘三流原则’。” 马丽明把每次顾客购买活动大致分解为三步:引流、交流和保留。所谓引流,就是将街上,甚至是宅在家里的潜在客户吸引到店里;交流指的是店员对进店的客户进行一对一的沟通交流,提高进店顾客的购买率;保留则是在购买之后,对客户进行贴心的售后服务,将其转化为红谷的忠实粉丝,促进下次购买。
在引流阶段,为了让更多的顾客走进店里,马丽明花了很多心思,首先将营业时间延长,让店铺有更长时间的“曝光量”;其次,对店内陈列和店外橱窗做了精心布置,让人远远望去便有眼前一亮的感觉;针对“宅家一族”,马丽明通过微信群将其聚在一起,并将每月上市的新品图片在群里共享,客户可以直接在微信上口头下单,并享受免费送货上门服务。在红谷客户的朋友圈中,经常可以看到各种附上红谷产品图的好评,这种熟人之间的本地化口碑传播,吸引了越来越多的客户走进红谷店。
马明丽把实体店营销分为“店内”和“店外”,店内搜集各类消费者信息,并通过短信、微博、微信等渠道,设法将优惠信息及时传递给店外的客人,引导这些客人到店内重复消费。
为了提高客户成交率,马明丽的“交流”战术就派上了用场。首先,想办法延长客户的驻店时间,如设置休息区,免费提供饮品和杂志,甚至连一同来的小朋友也有小人书可以阅读;其次,鼓励客户多试背包,如果客户在一个包包前凝视的时间超过5秒,店员就会引导客户试背该款包。在试背的过程中,店员还鼓励客户用手机拍照,并留下顾客的手机或者微信号,把照片传给对方。只要顾客同意拍照,一般来说成交的可能性就大大提高,即便没有成交,因为带有红谷产品的照片储存在客户的手机里,为客户再次进入红谷皮具店创造了机会。
马明丽告诉《新营销》记者,因为消费者在店内已经体验了服务,有了直接感知,更易沟通,应该利用消费者在店里的时机,迅速获取顾客信息,比如手机号码、微博号、微信号等。
马明丽说:“客户购买产品之后并不是一单生意的完成,反而是下一单生意的开始。”为了将红谷的客户变成红谷的忠实粉丝,马明丽极为重视售后服务,除了免费的皮具清洗保养和定期回访,她多次组织倾情回馈老客户线下活动,如茶话会、亲子活动、送生日蛋糕上门等活动,让购买红谷产品的客户真切地感受红谷的诚意和用心。这些看似赔钱赚吆喝的活动,马明丽持之以恒地做了下来。马丽明说:“每做一次活动便会沉淀一批客户,久而久之便会沉淀一批数量可观的忠实客户,而这些忠实客户重复购买的频次非常高。”
模式并非不可复制
昆明正义路红谷皮具店取得的成功让其在红谷内部声名鹊起,不过在红谷的1500多家实体店中,这样的成功并非孤例。红谷皮具一位高层人士分析说:“相比于电子商务的价格和物流,影响线下实体店业绩的因素更多也更复杂,在不同的点,现阶段实体店都有提升的空间,如果实体店将这些有待提升的空间挖掘出来,那么实体店仍然有很大的成长空间。”
实体店的发展远没有整体性地碰触行业天花板,其当下的困境并非由于受到电子商务冲击,而是在很大程度上从业者的服务方式出现了问题。以客户为中心,对于很多企业来说只是宣传语,它们并未付诸行动。很多实体店根本无法回答以下问题:到店的客人是哪些人?每个客人到店过多少次?他们的消费频率是高还是低?他们每次的消费金额是多少?他们对每次消费体验有什么反馈?他们更青睐哪些产品?这一系列问题,其实是消费者的行为轨迹和消费喜好所在。遗憾的是,大部分线下实体店老板对此完全理不清头绪。
昆明正义路红谷皮具店并非不可复制的神话,它之所以能成功,只是它找到了实体店的痛点,然后加以改进并做到极致。
一枝独秀不是春,百花齐放春满园。据红谷皮具统计2012年数据,其单店年店效超过500万元的实体店就有18家,1500家实体店的年平均店效高达135万元。可以说,相比于昆明正义路红谷皮具店的耀眼光环,红谷其他实体店并不逊色。这一组亮丽数据的背后,是500多位红谷加盟商心血的凝聚。
这些加盟商,有与红谷董事长邓申伟一起创业的开创者,也有远道慕名而来的追随者,更有后来机缘巧合的加入者。面对电子商务对实体店的猛烈冲击,他们毅然冲锋在前,不断思考和改进,在一次次、改进、创新中,他们逐渐总结出一套适用于实体店的做法。
山西榆次的王小健,面对市场变化,他灵活应对,大开大合,开拓市场,塑造品牌。他采用的“多点布局,群店战术”,让红谷一跃成为当地最知名的皮具品牌。为了提升客户的购物体验,他与银行合作,让利于客户;他在店内安装拉卡拉机,在方便顾客办理日常金融业务的同时,为自己的店铺带来人流量。
广西北海的梁晓玲,在困境之中,她咬紧牙关,选择坚守。针对服务细节,她精益求精。在营销创新方面,她更是屡出新招。每一次优惠活动,都是她与消费者的一次深入沟通。她认为,活动可以带来顾客,从而培养顾客在实体店消费的购物习惯,为实体店后续销售创造条件。
贵州凯里的张燕,“销售”是她成功的唯一秘诀,用心赞美客户,用真诚感动客户,仔细观察、善于倾听让她迅速拉近与客户的距离。她说,相比于冷冰冰的网店,实体店才是客户逛街最好的休憩之地。
关键词:曲艺;品牌;包装
中国是一个文化历史悠久、文化艺术资源异常丰富的国家,就曲艺而言,如何将中国丰富的曲艺资源进行创意转换形成品牌节目,这是产业化背景下中国曲艺类电视广播发展面临的重大课题。笔者针对这一课题,从内涵包装、节目架构、形象策划、活动营销四个方面展开对其提出一些对策和建议。
1 内涵包装――创新曲艺表现形式
“品牌”是企业产品经营的一个概念,它指某种产品与服务的名称及其标识,用以同竞争对手的产品或服务相区别。在市场经济条件下,电视栏目也可以看作是一种产品,一种艺术、精神、理念、文化和现代电视技术相结合的产品,栏目质量的高低以及观众对栏目的认知度、美誉度同样重要。那么把品牌概念引入电视栏目领域,就是要在搞好节目策划创作的同时,通过一系列包装和推介手段,树立起强势品牌,以达到提升竞争力的目的。目前很多地方电视台戏曲栏目收视率不高,就在于栏目组没有充分意识到进入新时期以来,观众对曲艺节目提出了新的审美要求,需要栏目组在曲艺的表现载体和手段上出新招,才能形成品牌经营,在媒体竞争中争得一席之地。
如2007年1月由东方卫视主办的《非常有戏》就是一档创新表现形式,采用“戏剧载体、综艺模式”及“全国视野”的电视戏曲娱乐秀节目。该电视节目的成功主要可归结为以下两点:第一,巧妙地利用了歌星、影星、主持人、“人气王”明星效应,使得l5岁到24岁的年轻观众成为了这一节目的收视主力。第二,运用时尚元素全新演绎戏曲经典唱段,如钢琴与二胡的对话、传统戏曲与流行歌曲的对话、中国戏曲与国际舞蹈的对话等,将传统和时尚、戏剧和综艺融为一体。
再如2004年10月8日全新改版的中央电视台综艺频道(第三套节目)《快乐驿站》栏目开播伊始就收视率一路攀升,最高曾达到1.78,究其原因就在于这个超短的5分钟综艺节目经过特别策划,将中国的相声、小品、评书、快板、京剧、琴书、京韵大鼓等曲艺样式重新包装制作成动漫短片,传统曲艺和动漫联姻,使观众享受到一场百花齐放的曲艺盛宴。
2 节目架构――满足不同层次观众需求
曲艺频道要提高媒体竞争力,必须精心架构一批自主生产、具有原创意义、符合频道特色的栏目,为此必须根据目标受众群体的变化和频道定位的调整,对频道自办栏目的风格、定位等元素进行相应的调整,以特色更加鲜明的栏目群抢占收视市场,满足不同观众的需要。
比如天津电视台《鱼龙百戏》曲艺栏目在2002年改版时以全新理念精心打造传统曲艺文化,提出“鱼跃三弦自在弹、龙行四艺满台欢、百家众相千变化、戏演人生一笑间――新曲艺,新视角,新感觉,尽在新《鱼龙百戏》”的栏目宣传语,同时精心架构六个不固定小版块,即“谈曲论艺”、“欢笑舞台”、“过一把瘾”、“精品档案”、“电视曲苑”、“民艺风情”,改变以往曲艺节目以相声、鼓曲、杂技、魔术看家的老思路,拓展更广泛的曲艺艺术领域。
再如于2002年7月15日宣告成立的全国第一家专业戏曲广播――上海广播电台戏剧曲艺广播立足戏曲欣赏,保留了一大批有着二十多年、甚至五、六十年历史的老品牌,如《广播书场》、《说说唱唱》、《谈天说地阿富根》、《星期戏曲广博会》、《滑稽王小毛》、《刑警803》、《越沪艺苑》等。另外该台还新创了即兴广播小品《杨戏迷和马大嫂》,《老搭子茶馆店》,《戏曲大家唱》特邀专业演员空中教唱,《粉墨春秋故事会》讲述梨园人物的精彩故事等,尤为重要的是,该广播频率也是沪上独有的以方言播音为主的广播频率,向听众传送、教授正宗的上海闲话,播送沪剧、滑稽等上海特产的曲艺节目。
3 形象策划――创新频道栏目形象
目前,电视频道的竞争范围不仅仅局限于节目内容和节目资源,电视频道的形象竞争也已成为影响成败的重要因素。作为频道形象构建的核心元素,频道包装越来越受到电视业界的高度重视。
包装是借用的词。一般意义的包装是指对产品进行包装而言的。之所以把包装拿过来用到电视上是因为产品的包装和电视的包装有共同之处。它的定义是对电视节目、栏目、频道甚至是电视台的整体形象引入CIS识别系统,推出包括台标、广告口号、栏目宣传片、预告片等在内的全新频道整体包装,从而在理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统等方面都体现出了电视频道的独特之处。好的节目、栏目、频道的包装能赏心悦目,本身就是精美的艺术品。
比如中央电视台戏曲频道从内容而言不是一个受所有人喜欢的频道,但是它的整体包装却饱含神韵、灵动优美,属于难得遇到的能够给人“耳目一新”感觉的上乘作品。戏曲频道通过水墨动画拥有了一种美术风格,富有中国特色的水墨画与传统戏曲的意蕴相得益彰,使其成为少数把频道当做播出平台,而不是节目制作机构来树立品牌,并以品牌为支点实施传播控制的电视频道。实践证明,该频道以整体包装为切入点的品牌营销管理是相当成功的――收入的攀升,是品牌增值的硬指标。
再以上海东方少儿电视节目为例,它的节目包装以吉祥物“哈哈” 作为主角,先通过每天高频率播放提高吉祥物“哈哈” 的曝光率、节目的知名度和影响力。然后在外在视觉设计上不断地深入和深化,不断地提升孩子们对于“哈哈” 的认同和亲近感,这种包装策略不仅拓展了“哈哈” 的衍生产品,打造了多样的产业链,建立起了成熟多元化的赢利模式,同时也加强了节目自身的凝聚力,很好地提升了节目的品牌价值和影响力。曲艺频道要有自己的创意品牌,也可以此为启发,综观目前各戏曲曲艺频道,依托本地独有的曲艺角色形象来设计自己频道吉祥物或者说是标志物的几乎没有,所以我们可以进一步在这个上面下功夫,通过标志物的设计强化该电视频道竞争力。
4 活动营销――全面提升媒体竞争力
近年来,传媒界借助“活动营销”的方式推介媒介品牌,提升核心竞争力渐成潮流。所谓活动营销是指企业通过介入重大的社会活动或整合有效的资源策划大型活动而迅速提高企业及其品牌知名度、美誉度和影响力,促进产品销售的一种营销方式。当电视节目日趋成为一种文化产品,传媒界通过策划重大社会活动,使电视节目迅速获得品牌的提升或是收视率的增长。
如吉林电视台乡村频道深入发掘东北地区深厚的黑土地文化,依托自办栏目《乡村戏苑》2006年的火爆收视,举办了吉林省“转迷乐翻天”首届二人转大赛,启动了大型电视平民选秀活动,与国内其他电视媒体当时举办的电视选秀活动有明显的差异。首先,针对群体是喜爱二人转艺术的受众,而东北地区有着深厚的二人转艺术传统,受众市场广泛;其次,以非专业选手的二人转表演水平作为竞技对象,原创性明显,环节设置独特;第三,电视媒体主动参与民间文化的发掘、整理,借助媒体的力量对民间文艺演出团体进行整合规范,促进民间曲艺文化健康发展,探索电视媒体向文化产业进军的新模式;第四,此次活动主要针对农村地区,满足普通农村群众走上荧屏参与电视节目的需求,体现了电视媒体的人文关怀。借助此次大型电视活动,大大提高了乡村频道的知名度和影响力,稳固了乡村频道在二人转艺术界和“转迷”中的独特地位,形成了省内独树一帜的二人转节目品牌,衍生创建了新的曲艺品牌栏目《二人转大赛》,在电视活动的合作社会化和运作市场化方面积累了宝贵经验。
再如2007年7月10日,济南电视合金利来(中国)有限公司,在山东省委宣传部、济南市委宣传部和新华网山东频道网络支持下,举行了大型平民曲艺真人秀电视活动《“金利来”曲山艺海震江湖》。济南电视台栏目组经过充分的市场调查发现,山东并不缺乏曲艺人才,很多业余爱好者对曲艺有着非同一般的兴趣,但是这批民间的曲艺人才却拜师无门,只能通过自己对着电视模仿来摸索前进,而很多老艺术家已经很久没有收徒传艺,特别是一些濒临灭绝的曲艺种类更是后继无人。因此针对这一实际情况,拟定了执行性和可控性强的活动方案,强调了节目的纪实性、娱乐性、故事性、实用性等,旨在通过媒体的努力发动社会力量,请出曲艺界的老艺术家们,从曲艺爱好者中选出好苗子授艺,再由媒体对这些曲艺新星进行包装推广,既使曲山艺海的的传统得以薪火相传,又能发掘出一批山东自己的曲艺偶像,同时还可以奉献给观众一档好看有趣的电视节目。另外《曲山艺海震江湖》充分借助了全国和山东曲艺家的名人效应,即会邀请省内曲艺大家以及省外曲艺名家来济南传道授业,增加了全国性的轰动效应,从而掀起了一波全民互动参与的热潮,制造出具有影响力的曲艺、娱乐事件。从“卖内容”、“卖广告”到“卖活动”,从过去的靠资源到如今的靠活动,活动已成为电视媒体影响力进一步提升的有效载体。
参考文献:
[1] 鲁佑文.广播电视节目营销[M].湖南大学出版社,2006.
[2] 魏永刚,张小争,韩晓宁.电视节目运营[M].中国传媒大学出版社,2010.