买车险的技巧

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买车险的技巧范文第1篇

为什么人们越来越讨厌那些喋喋不休夸夸其谈的销售人员了呢？这还得从买卖双方对信息掌握的变化上说起，以前由于网络技术不够发达，卖方掌握了更多关于产品和行业的信息，我们可以把这种局面称之为信息垄断，这样对买方来说就处于极大的不利地位，因为自己对产品不懂而且对整个行业也不了解，销售人员就可以利用这种特权（掌握更多的信息）来向客户进行威逼利诱式的销售。而今天情况发生了巨大的变化，只要客户愿意，他完全可以上网去搜集了解更多的产品、行业信息，有时他们甚至可以做到比销售人员更加专业，因为他比销售人员更清楚自己想要什么，他不但要了解自己中意的品牌情况，还要了解竞争对手的情况，以便在和销售人员的谈判过程中争得一个好价格。此时，如果销售人员胆敢自以为是在客户面前卖弄自己的那点专业的话，很可能会招致客户的强烈逆反心理，甚至直接挑战销售人员的专业。今天的销售人员如果还停留在基本的产品卖点上做销售的话，他们终将会被市场所淘汰，因为客户不需要销售人员告诉他们已经知道的一些信息，这个时候，服务员比销售人员更受客户的欢迎，所以在H&M，C&A这样的快时尚品牌店里，我们已经很少能看到象以前那样不断向你推销产品的导购员了。

客户拥有了掌握信息的主动权以后，我们的销售方式也开始发生了变化，强硬的推销方式显然行不通了，销售人员只有变得比以前更加专业，更加用心地为客户提供服务才能在这种巨变的洪流中生存下来。带着销售人员的传统面具，见人说人话，见鬼说鬼话，虚张声势和自吹自擂，都是新销售时代的致命错误。

一、不使用自吹自擂的销售语言

在走访市场的过程中，我们经常听到销售人员这样向客户介绍产品，“我们这款产品设计出自某某设计师之手，全世界独一无二”，“我们的产品使用的材料最环保”，“我们这款产品最适合您。”我开玩笑地问对方，“你都不知道我们要买什么东西，怎么你给我推荐的产品就最适合我呢？”让自吹自擂式的销售话术从我们的字典里消失吧，当你说最好，最合适，独一无二的时候，只能遭到客户内心深处的质疑和抵触，“别吹了，卖东西的都说自己家的好，我见多了。”你以为客户还是没有见过大场面的小菜鸟吗？让客户多说说他们的想法，我们才能真正了解到客户的需求，或许还有机会促成交易，否则，客户就像看一个小丑在舞台上表演一样摇摇头说，有什么不一样的，每家的销售人员不都是这样宣传自己的，根本就没什么能让我感兴趣的。来看看真正用心的销售人员是如何引起客户好感的，她这样向客户推荐自家的家具，“先生，我们家的这款产品颜色比较深不太适合简约风格的家庭装修，不知道您家是什么风格？”，很多销售人员怕自家的东西卖不出去，所以刚一见面就拼命地向客户推销，而这个女孩没这么干，她反其道而行之，告诉客户这款产品不适合什么样的家装风格，这样的销售话术客户会更容易接受一点，也更愿意跟销售人员讨论自己的需求。在培训的课堂上，我跟助教老师有个约定，那就是抓人，抓什么人呢？那些在门店经常自吹自擂喜欢说“最好”，“最划算”的人，谁经常这样说了，谁就带着销售人员的标准面具不够真诚，我更加喜欢个性化真诚的沟通方式。

二、发自内心地赞美客户

每名销售人员都或多或少地学过赞美的技巧，赞美是人际关系中的剂，连世界推销之神原一平也说过这样的话，每个人都渴望得到别人的认可和肯定，被尊重是人内心深处的深层次需求。现在的情况是，不仅仅销售人员会使用赞美的技巧，连客户都学会了赞美的技巧，有些客户走进门店会主动赞美和讨好店员，这些聪明的客户通过这种方式来拉拢店员，以便得到一些好处。每个人都掌握的销售技巧就谈不上是销售技巧了，就象武术中的扎马步一样，赞美是销售中的基本功，你刚刚一亮相就被对手识破了，这样的赞美用不了不如不用。不相信你去百货商场逛一圈试试看，你随便在哪款产品面前驻足两分钟，十个店员有九个会跟你说眼光真好，显然这句话已经从赞美落入了俗套。为了达成交易，不负责任地胡乱恭维客户不叫赞美，好的赞美发自销售人员的内心，用欣赏的眼光而不是评判地眼光来面对客户，你会发现更多可以赞美的细节，只有发自内心的赞美才能打动客户。当一名学员还在赞美我的西装时，另一名学员开始赞美我西装上的金色纽扣，你说哪个让我更受用呢？

三、向客户推荐真正适合的产品

传统销售人员为了达成交易，可以不择手段，有时甚至选择了欺骗的方式。有人说客户喜欢的我就应该卖给他，可是客户喜欢的就真正是他的需求吗？客户有些时候并不了解自己真正想要的是什么，在这种情况下，销售人员如果为了顺利地拿到订单而刻意迎合客户的话，最终的结果必然不会有客户的第二次上门，因为客户一时糊涂不能永远糊涂。就像有些销售人员向客户推荐高端手机一样，我经常问很多学员，你有没有苹果手机，得到的答复是很多人都有，可是这些人如果只是为了打电话发短信玩微信，有必要非得要个苹果吗，我看很多低端的智能机这些功能都具备。当然，你可能说有些人是要面子才买的苹果。我想说明的是，很多人都买了一些自己不太需要的产品，而大部分情况下都是在店员的怂恿推销中冲动购买的。我还清楚地记得去年到coach专卖店给朋友选礼物的事情，店员问了我的需求以后，二话没说就向我推荐了一款价位合适的产品，整个成交过程前后只有十分钟，因为她问了我朋友的年龄、职业和我的预算以后，推荐了一款产品给我，我一看价格合适样子也大气就拍板了，不象上一家专卖店，一进店就三四个店员围着你，啥也不问从最贵的产品开始向你推荐，就想让你买个贵的帮他们开个大单。

四、不要忘记和客户保持联系

买车险的技巧范文第2篇

关键词：汽车保险与理赔 课程设计 教学方法

高职汽车类院校的办学定位是培养适应社会岗位需要的“应用性”技能型人才。专业培养目标是面向汽车产业，培养具备汽车维修、汽车营销以及售后服务管理能力，掌握汽车结构、销售技巧、汽车维修以及售后服务管理技术，能够在汽车服务企业从事汽车维修及维护、销售以及售后服务管理工作的高素质、高技能人才。作为从事汽车维修和售后服务管理工作的人员需要掌握汽车保险知识，这样他们才能知道客户车辆哪些维修项目属于保险企业的赔偿范畴。作为汽车销售的工作人员更应该掌握汽车保险知识，因为我国《交通安全法》对机动车实行了第三者责任强制保险制度，于是2006年我国出台了《交通事故第三者强制保险》（简称交强险），规定新车在上牌照之前需要投保交强险，保险行业协会配合交强险出台了与之相配套的商业汽车险种，这样消费者在买车时都需要从汽车销售顾问那了解有关汽车保险方面的知识，甚至有些销售汽车的企业把为消费者办理保险业务作为自己的服务项目之一。所以，汽车销售人员都应掌握有关汽车保险方面的知识。从事汽车流通工作的人员也应了解汽车保险知识，特别是有关汽车险方面的知识，这样在流通过程中车辆发生损失时才知道怎样向保险企业索赔。同时，由于汽车类高职院校是为汽车后市场培养人才的学校，而财产保险企业、保险公司和保险公司及保险经纪的大部分业务是汽车保险业务，特别是财产保险企业大约60%-70%业务来自于汽车保险业务，他们也需要大量既掌握汽车知识，又掌握汽车保险知识的人才。故而，汽车类高职院校一直把《汽车保险与理赔》作为汽车学院汽车技术服务与营销专业的专业基础课。依据我院专业的培养目标确定本课程的培养目标是：适应汽车销售企业、汽车维修企业及保险企业需求，从提高学生职业行动能力和职业素养出发，以就业为导向，专业能力、方法能力、个人能力和社会能力培养为主线，教学中应以汽车保险与理赔课的基本原理和基本技能内容为重点，培养学生具备沟通技能、调查和分析问题技能、保险销售能力、核保和承保能力以及汽车保险查勘和赔案的实际处理能力，以便实现学校与企业零距离的对接，从而更好地适应今后实际工作的需要。

既然《汽车保险与理赔》是汽车技术服务类的核心课程，学生在学习时需要具有一定汽车、保险等相关基础知识。该门课程既具有理论性，又有一定应用性，所以在《汽车保险与理赔》教学过程中，如何调动学生学习的兴趣，提高教学效果，关键在于如何将教学多种手段合理有效地融入到课堂知识目标中，可以在充分调动学生学习积极性、主动性的同时，还可以培养学生运用相关理论综合分析保险与理赔问题的能力。因此课前，教师需要精心的设计该课程。由于教材的版本较多，所以在设计课程时，先要确定教材与参考教材，做到以教材为依托，又不能围着教材转。在设计课程的过程中要经常关注学生对于教学的认可程度，根据学生的学习程度调整教学。总之，在设计课程过程中要注意以下几点：

首先，教学方式的确定。《汽车保险与理赔》同时具有理论性和应用性，而多媒体教学可以灵活运用文字，符号，声音，图形，动画和视频图像等多种媒体信息，从听觉，视觉等方面加大对学生的刺激，促进其对所学知识的理解，使一些抽象难懂的知识，在普通条件下难以实现观察到的过程直观而形象，这是传统教学模式无法与之相比的。所以采用多媒体为主体、配合适当板书的教学方式。

其次，教学内容的确定。《汽车保险与理赔》是一门时事性较强的课程，所以教学内容的选择应该利用最新的知识反映本学科的基本结构，不脱离社会实际，适应社会生产和生活的需要；另外学生的水平不同，所以教学内容的广度和深度应符合大多数学生的接受程度。

最后，教学方法的确定。《汽车保险与理赔》理论性和应用性决定了这门课程的枯燥性和抽象性，这就需要教师应该根据教学任务、内容和学生的特点，选择较佳的方法进行教学，有法但无定法，要善于选择方法，创造性加以运用，力求使教学取得较好的效果。可采用的教学方式有：

第一，分析工作法。教师布置一个以小组为单位，通过合作共同完成任务，为了完成这一任务必须进行计划、实施和评估阶段。进行某一任务时，小组成员之间必须分工合作，开展广泛的讨论和意见交流；教师的作用主要是布置任务，给予学生启发性意见，避免学生针对某一问题争论不休或偏离主题。这一教学方法在汽车保险的核保核赔中应用较多。

第二，学生做现场报告。学生做现场报告是指教师指定汽车保险学课程的相关话题，让学生课后搜集资料、做成幻灯片等课件，以在课堂上现场演示。该形式经常以小组的合作为基础，并要求集体上台演示，在演示过程中，可以向在座的同学提问，发起讨论，教师的作用是有效地引导和组织讨论。

第三，案例教学法。《汽车保险与理赔》课程是一门实（上接第249页）用性很强的学科，如何让学生在学习的过程中更多的感受汽车保险实务，将理论与实践相结合，是一个必须重视的问题[2]。通过各种生动鲜活的案例的使用，使同学们如临其境，能使其更好的消化学过的知识，极大的增强学生动手能力，提高学生知识运用能力，从而减少走上工作岗位的适应时间。在学习汽车保险理赔知识时，大量在用此教学方法。

第四，项目教学法。在项目教学中，学习过程成为一个人人参与的创造实践活动，注重的不是最终的结果，而是完成项目的过程。学生在项目实践过程中，理解和把握课程要求的知识和技能，体验创新的艰辛与乐趣，培养分析问题和解决问题的思想和方法。例如：可以针对汽车保险展业这一实际的工作过程，设计一个汽车保险销售的教学项目，学生要想完成此项目必须掌握汽车保险的险种、汽车保险合同等专业知识，这样才能了解自己所销售的保险产品，才能为车主介绍自己的产品并为车主设计保险方案；学生应掌握有关法律知识及与人沟通方面的知识。通过实际操作，提高学生的专业能力和个人能力，同时提高了学生的社会能力，训练其在实际工作中与不同专业、不同部门的同事协调、合作的能力[3]。

第五，角色扮演法。老师把角色的情景布置下去，学生准备。将学生安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求扮演者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力，并对行为表现进行评定和反馈，以此来帮助其发展和提高学生行为技能最有效的一种培训方法。在讲解汽车保险合同订立、变更和解除时可以运用此教学方法。

第六，关键词卡片法。学生自己对教师所给的资料进行阅读，找出关键词，并对关键词加以分析。此方法适用于汽车保险的基本理论知识，其可以培养学生自学能力、倾听能力、专注能力和分析能力。

第七，现代化的教育技术手段。①计算机辅助教学手段参与教学的模式。在《汽车保险与理赔》课程建设中，有意识地加强了计算PPT课件开发与应用的研究，广泛运用于课堂教学中。②校园网络信息技术教学手段应用。随着网上教育逐渐成为一种新型的重要教学手段，校园网络将使信息技术融于教育的各个环节、成为教师教学、学生学习的必要手段。

总之，教学的精心设计是教学效果好坏的关键，而这教学效果取决于教师如何教、学生如何学，只有将各种因素有机结合，才能切实提高课堂教学的有效性[3]。

参考文献：

[1]张永霞.案例教学法在《汽车保险与理赔》课程教学的应用[J].中国科技信息，2009，13.

买车险的技巧范文第3篇

“铭瑞名车基地”创建人张库铭站在一辆“奥迪Q7”前，向来访者介绍说：“这是一款一百多万元的车，现在已经降到九十余万。我们尽最大努力，疏通多个环节减少成本，使客户买到心仪和满意的车”。他说：“铭瑞名车基地销售的车不但物美价廉，而且还有非常完备和恒久的全方位服务，按照6S的标准要求员工的日常工作，收效甚为明显。”

在豪车如群、客户如云，竞争异常激烈的汽车时代脱颖而出，绝非偶然。曾几何时，在人们眼里颇有企业家气派的张库铭，只是一个从农村走出来的青年。他经历了一番艰苦卓绝、曲折坎坷的拼搏，终于建立起自己的汽车王国。

是玫瑰总会开花

张库铭的家乡在山东曹县，村子同河南兰考隔省相望，是个自古以来就十分贫瘠的地方。张库铭自小家境贫寒，为了改变自己的处境，高中没毕业就去部队。在部队的大熔炉里，从思想和身心上都得到培养与锻炼，是他一生难以忘怀的经历。

回到地方后，他决定到北京发展。临出家门时，父母语重心长的告诫他说：“为人做事不要总是想着钱，要勤谨勤快，不要偷奸耍滑，要想着怎么给人干好活儿。只要把人家的事情办好办妥，谁还能亏待你呢？”这忠厚而质朴的话，成了他以后的座右铭。

张库铭来到京城。他一无亲戚，二无朋友，盲目的转悠了几天之后，来到北辰集团亚运村汽车交易市场，开始从“车虫”做起。当时这个行业像是散兵游勇，没有固定的老板，没有固定的工资，没有固定的岗位，只有购车的客户和川流不息的参观者。在这如过江之鲫的人流当中，潜在着持币购车的顾客，要擅于发现这些买车人。这需要眼尖、脚快和嘴甜，更要擅于观察来客的神态和表情，扑捉他是买车来的、还是随便转转的信息;然后就是毫不迟疑地迅速跟进，抢在其他“车虫”之前“缠住”消费者，以广博的专业知识，抑扬顿挫的语言和热情而丰富的表情打动他们，愿意让你为他们服务。

市场越大竞争越激烈，有时甚至是残酷的，因为竞争使汽车的利润空间越来越狭窄。经常是折腾了一天，往往一无所获，可是人却累得倒在床上，就像死猫似的睡到天亮。醒来时，头发懵、眼发花、浑身痛，想躺下再睡一觉，可是想到房租和饭钱还没着落呢，一咬牙跳下床。张库铭笑着说：那时候，知道我最想干的是什么吗？睡它个八天八夜！

张库铭是市场里人尽皆知的、最勤快的推销员，每天接待各色人等三十多拨。有人说，这家伙的腿真快，刘翔都追不上他。张库铭说，这当中虽然需要一定的技巧，但更重要的是对客户要有诚信，要有耐心，还要有热情的心态。在这行业里更能体现顾客是上帝、是衣食父母。如果顾客不搭理你，你还不死心，死缠烂打的追随，他们善者像躲瘟神似的快速离开，凶的就会呵斥、甚至骂你或动粗。就这样马不停蹄的连轴转，一天最好的时候能够谈成两拨生意，经常是嘴皮子起泡，鞋底磨穿，成交量却空空如也。

艰辛对于创业的张库铭来说算不了什么，他早有思想准备，但使他苦恼的是，在当时新兴的还不健全的汽车交易市场环境下，类似像他这样的“北漂”，的确是吃了不少苦头。现在再谈起这些时，他淡然一笑。“天下还是好人多，不然的话，我就不会在市场里立足。”有句谚语说“是玫瑰总会开花”，张库铭的努力也终于得到回报。2004年，他接待了一个看似普通的客户，由于他的真诚、热情和周到的服务，感动了客户。没想到这是一位大老板，事后给了他一大笔订单，成为他人生挣的第一桶金：共赚了五千多块！

他拿到钱立刻跑到银行，给父母寄去三千块钱，然后叫了几个平时要好的哥儿们，到附近他最向往的饭馆，喝了个一醉方休。他从不吸烟、也不喝酒，但是那次却破了例，而且喝得大醉，被朋友扶回出租屋……

张库铭回味起这第一桶金，还有些自嘲：那时赚五千多块就觉得是“有钱人”了，激动得好几天夜不能寐。现在即便日进斗金，也并没觉得有什么兴奋的：咳，真是此一时、彼一时也。

张库铭直到现在还同那位大老板有着密切的联系，相处得像推心置腹的朋友。这是因为，他不但售前工作做到十分周全，而且售后服务还一直“伺候到家”，包括他所有车辆的维修保养和更新换代。在同这位大老板的接触中，他悟出一条“真理”：不能把客户仅仅当作赚钱的对象，而应当把他们当作肝胆相照的朋友，甚至成为他们汽车生活的管家。这时他已经考虑到汽车“一条龙”的服务，成为他建立“铭瑞名车基地”的最初想法。

2006年他挂靠了一家公司，因个人业绩突出，被晋升为销售主管。2008年被提职为销售经理。后加盟中实远洋汽车有限公司，专门研发独特的销售方式。2012年他带领的团队，销售净利润高达500多万元，成为市场中的佼佼者，使许多同行刮目相看，一举奠定了他在汽车行业里的销售权威的地位，此后他被任命为销售副总监 。

多年之后，张库铭同那位老板聊起当初为什么选择他服务。大老板说，在众多的“车虫”里，他发现张库铭与众不同：他穿的西服虽然显旧，却修饰的整洁干净，衬衫也洗的洁白无瑕，皮鞋更擦得锃光瓦亮，显得精神抖擞，特别是一双真诚的眼睛，给人以信任感。他说，他阅人无数，经过多年的商海打拼，他对奸诈和虚伪有着较深的研究与分辨能力，只要通过观其行和听其言，基本上就能判断出其人的本质如何……

在“北漂”的十几年里，张库铭可谓阅尽人间冷暖，但他从未对生活失去信心，反而成了他的动力;因为他十分清楚：能改变个人命运的只有自己。人不能改变社会，但可以顺应社会的发展，寻找到属于自己的那一片天地。

让名车进入寻常百姓家

人们总是把自己的交通工具称为“爱车”，张库铭却把车当成自己的孩子。对品牌来说，只有无微不至的关心和爱护，才能做大做强、茁壮成长;而对顾客来说，要不断的关怀与呵护他们的车，才能开得顺畅和使用得长久。树立这种理念非常重要，因为汽车虽是机械工具，但它们也有喜怒哀乐、生老病死。

销售和管理两种概念，不可混淆。市场和销售，总体上两者的区别在于长期和短期，点与面、局部和整体，战略和战术，策略和执行，大脑和手脚的区别。如果需要开拓市场，就需要一个既富有开拓精神与又富有管理精神的人带领团队;如果需要维护市场，就需要一个管理能力强的人来负责。张库铭认为，只具有市场开拓能力而没有管理能力的人带领销售团队，就像个瘸子走路，因此必须要建立全面有效的管理制度，而且是两手都要抓、两手都要硬。为此，他进行了广泛的市场调研，获取了大量的信息与数据，为确立一种新的销售和管理体系而奔波努力。

他注意到，一种新的有效模式“商品贸”比较适合于汽车行业。什么叫“商品贸”？是指以商品买卖为目的、纯商业方式的贸易活动。此种性质的交易方式又包含着一些具体的交易方法，如经销（总经销、独家经销、特约经销和一般经销）、（总、独家、特约和一般）、寄售、拍卖、招投标及展卖等。现在已经存在农业和工业商品贸易，为什么汽车这个具有国际市场化的行业不能参照这种贸易方式实施呢？

张库铭认为，现在4S店虽已比较完善，但仍然不能满足广大购车者的需求。这种铺面的经营，显得过分单一，需要进一步扩大规模，要发展成为同汽车相关的、包罗万象的系列型“商品贸”超市。到那个时候，顾客到这里不仅能采购到心仪的各式汽车精品，还能在保险和信贷业务当中选择自己喜爱的公司及产品，也可以在超市内享受到图书馆的阅读乐趣和电影院的激情及咖啡厅品茗的闲情逸致。在节假日和周末，一家人逛汽车超市可以是各取所需，成为一种时尚和最高的享受。

近年来随着4S店的兴起，一些销售店也正在朝着更高层次的管理模式学习，于是出现了一些自称“5S”或“6S”的店。那么，什么叫5S或6S店呢？4S是指“四位一体”为核心的特许经营模式，其中包括：整车销售（sale）、零配件（sparepayt）、售后服务（service）和信息反馈（survey）。5S和6S的提法比较牵强，但其内容却十分有意义。如5S是日语单词的罗马注音“S”为开头的词汇，意思是清理（seiri）、整顿（seiton）、整洁（seiketsu）和素养（shituke）等，这是一种管理方法。6S则包括个性化销售（selfhold）和集拍（sale by amount）等。这是运营销售手段，也称团购，大多数是在互联网上进行全部交易。

在充分调研和深思熟虑后，张库铭在2010年成立了自己的团队，建立了“铭瑞名车基地”，并通过各种物流渠道和互联网面向全国进行销售。

在利益至上的商业观念里，商家要进行的是金钱交易。在这样的交易里，一般都是一手交钱，一手拿货，没有什么情感可言;而且很多购车者也不相信商家能够全心全意为消费者服务。

这就要打消消费者的疑虑：首先，要广泛宣传和汽车有关的知识、应当注意的规章法则和报销索赔及维修的基本常识，使消费者做到心知肚明;其次，建立过硬的核心团队，聘请金牌销售及管理者担任各关键部门的领导。他们久在商海沉浮，是汽车行业中当之无愧的精英，把他们聚集在一起，也是张库铭颇觉自豪的成功之举;再者，开拓全国市场，扩大经营范围，降低成本，最大限度的让利于消费者。

现代都市生活的节奏日益加快，追求方便与快捷的服务是大趋势，如互联网购物就受到人们的青睐。汽车行业也应当借鉴网购，尽量减少购车的各个环节和繁琐的手续，直接服务于每个消费者，关注到细微末节。“铭瑞名车基地”秉承以汽车保姆和私人管家为宗旨，做到汽车业务的全部链接，包括：新车购买、汽车装饰、内外改装、银行融资，汽车用品、保险业务、维修保养，车险救援、油卡办理，洗车美容、驾校培训、验车年检和二手车置换，以及建立会员制和组织车友俱乐部的集体活动等等。基地还要建立免费的服务系统，随着各站点在全国迅速地开通，其会员或车友将成为享受到真正意义上的无忧和免费的畅游之旅。

基地以北京为中心，在二十多座城镇建立了分站，在十几座都市建立了展厅，而且正逐渐辐射全国。由于空气污染严重，北京城区限号的措施，汽车销售量有限，因此就要向全国拓展业务。对于张库铭来说，这虽不是什么新业务，却是新课题。他不仅要同当地的经销商协商各项业务事宜，还要同政府的相关机构打交道，这就需要多次和反复的进行谈判，同商家谈价格及建立价格联盟或股份合作制，同官方机构谈执照和税费等。这是非常头疼的事情，要反复的讨价还价，要不停的解释以做到参与单位的利益均沾与多赢……令人可喜的是，经过不懈的努力，十几座大城市已经建立了连锁店，而且许多二三线城镇的汽车经销商，也已经或正在陆续的加盟了。

最近国内声势浩大的反垄断经营在汽车行业里引起震荡。2005年制定的《汽车品牌销售管理实施办法》，使一些厂商利用其中给予其负责对下游经销商网络进行规划的权利，变相对他们进行约束甚至是控制，进而完全掌握了该品牌车型的整个销售和售后的渠道。“这是对消费者合法权益的侵犯。”张库铭说。

对于进口豪华车，由于总经销商垄断了车辆的唯一正规进口渠道，所以总经销商在价格限定上具有绝对的控制能力，消费者只能在该品牌的4S店购买。这也让这些厂商在零部件价格的制定上可以随心所欲。在今年早些时候，18辆常见车型的整车零整比（市场上该商品全部零配件的价格之和与完整商品销售价格的比值）被完全曝光：奔驰某车型的零整比高达1273%！这个数字表示如果更换这款车的全部配件所花的费用，可以购买12辆整车。而国际通行的整车零整比标准为300%左右。