导游欢迎词
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导游欢迎词范文第1篇
在我身边这一位呢是我们这次旅途中最为劳苦功高的一位，我们的**陈师傅，开足两天车的时间，非常幸苦。
在此，我们于以热烈的掌声多谢我们的陈师傅。
(略停)谢谢大家!那么，在这两天里面呢，就将由我和陈师傅以及一会我们的地陪这三位工作人员为大家服务，务求使到大家在我们旅途中的：食住行游购娱”都能够得到满意的服务。
大家有什么需要帮忙的地方尽不妨尽管说，我们尽所可能地去满足大家的要求。
导游欢迎词范文第2篇
朋友好：
欢迎你们参加由铁路昌龙旅行社组织的邢台山水一日游，首先我来做一下自我介绍，我姓李，是铁路昌龙的专职导游，大家可以叫我小李，也可以叫我李导，今天我们的司机姓*，*师傅有着丰富的驾车经验，俗话说：大海航行靠舵手。所以我们会度过个愉快又安全的一天，有句歌词里说过“十年修的同船渡”今天我们能和大家共同开始这一天的旅行我感到非常得荣幸。我们一起出行，车厢就是我们共同的家，请大家一定要保持车厢的清洁，也真诚希望我能把今天变成你们一段美好的回忆。
现在是8：00正，我们现在就要出发了，大家把自己的行李放好，今天是一个艳阳高照的好天气，希望给你们一个好的心情，好的心情会发现美丽的风景，现在我们已经上路了距我们今天要到的景点有两个小时的路程，大家都是邢台人，在你们眼中得邢台市什么样的那？我现在就给大家简单的介绍一下邢台。
邢台位于河北省南部，北与省会石家庄相攘，南与邯郸相临，东与山东隔河相望，西靠着巍巍太行山，邢台市区面积12486平方公里，人口680万，邢台交通十分便利京广，京九铁路和京深高速贯穿南北，公路干线四通八达，民航机场连接各大城市。邢台有着悠久的历史，早在公元前16世纪殷商便建都在此，《史记》记载：商第十六代君王祖乙迁都于邢，柏杨的<中国人史纲>既认为邢即邢台，而后曾四次建国，两次定都。古时候被称为“邢州”,在明朝时期又被顺德府尹管辖，在解放前当地人也叫卧牛城，邢台是周朝邢国诸侯姬苴的封地，他曾亲自到西山浆水建台纪念，起名“邢侯行台”邢台由此得名。
咱们老邢台都知道一句俗话“三个女人守街头，一个老头一头牛”，很形象说明了邢台，在守敬路与中兴街交界十字路口有三女塑像，邢台名人郭守敬在达活泉有一尊铜像，那这一头牛是什么哪？许多城市都有别称，比如昆明被称为春城，济南被称为泉城，那邢台又名牛城，邢州是春秋时期所见，十六国时期石勒阔修，北宋时期又重修，重修后的城墙周九里十三步，阔六步，上可卧牛俗称“卧牛城”又有一种说法在古时候有一年发洪水，所有的地面被滔滔的洪水覆盖，有一头神牛驮着一个小孩来到了邢台这片大地上，繁衍生息，代代相传有了现在勤劳诚恳地牛城人，至今市区留有牛市街，东牛角，西牛角，市郊有牛尾河等等这头神牛留下的痕迹，随着这几年的经济改革的发展，邢台已经成为以煤炭，电力，钢铁为主，皮革、纺织为辅的中等工业城市，邢台市是由国务院1987年批准对外开放的，市区有郭守敬纪念馆，市南有沙河秦王湖，市东有千年古庙—扁鹊庙等省级风景区，而在邢台西山里有这几年刚被开发的景区，则犹如太行山美丽的女儿一样，虽未经过粉饰玉雕，却天生丽质，好似一颗颗明珠散落在邢台西部广阔的土地上。
导游欢迎词范文第3篇
关键词：模拟导游；实训课程；项目教
一、项目教学法模拟导游实训课程的应用
（一）确定项目任务
根据我院的培养计划，《模拟导游实训》课程建立在先导课程《导游服务技能》《导游讲解实训》的基础上，学生已基本掌握导游带团的理论知识，并具备一定的讲解技能。实训时间为一周，线路为华东线常规线路：无锡、苏州、上海、杭州、南京，时间6天。华东线导游因在华东范围内将全陪和地陪的任务集于一身，又称为“区域导游”。工作涉及的范围更广，对导游的服务技能要求也较高。实训过程中，假定具体的接团对象，项目任务分工都由此展开。
（二）项目任务分组
在教师的引导下，充分发挥学生的主动性，将实训过程分为6个模块：项目一为熟悉和落实旅游接待计划；项目二为接站及首站沿途导游；项目三为沿途导游服务；项目四为景点讲解服务；项目五为用餐及住宿安排；项目六为送团服务。项目一为接团前的准备，项目二至项目五为带团过程中的各项服务，项目六为送团服务。
确定项目后，将班级同学分组，每个小组人数的多少依据各项目所需的人数确定。分组后，以小组为单位，明确每个组的细分任务。实施步骤和注意事项等。项目一是每个小组都必须做的任务，每个小组都必需明确自己的接团对象。其余项目分组完成。学生自行确定各自在小组的分工以及小组成员合作的形式。
二、实施实训项目
（一）实训项目一：熟悉和落实旅游接待计划
接待计划是组团社委托各地方接待社落实旅游团活动的契约性安排，是导游了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。
实训时间及地点：出发前，实训教室。
实训任务：熟悉掌握接待计划的格式与内容、准确掌握接待计划和各项服务内容。分发接待计划单，每个组的同学须掌握的内容：
（1）所在接待社信息：接待社的名称、联系人及电话、地址、规模等。（2）组团社信息：地区、名称、联系人及姓名、联系方式。（3）游客信息：人数、是否有小孩、禁忌、职业、年龄层次。（4）接团信息：接团地点及时间（火车车次或飞机航班号、自备车的接团地点的确定）、全陪及电话、驾驶员电话及车牌号码。（5）具体行程：景点、住宿、用餐、加点及购物等安排。（6）费用：是否需要现收费用，如果需要，了解具体项目及数额。（7）准备接站物品：导游证、导游旗、话筒、做游戏用的道具等。
每个小组根据假定团的信息准备自己的服务内容。
任务考核：根据具体情境，考核学生是否掌握了团队信息。比如如果是飞机、火车团，是否提前跟驾驶员打电话联系，确认接团的地点及时间等；如果有团队需要较早出发，是否跟酒店确认供应早餐的时间等。
（二）实训项目二： 接站及首站沿途导游
地陪必须做好接站及首次沿途导游，在游客中树立良好的第一印象。热情友好的服务态度和精彩的首次沿途导游会使旅游者产生信任感，利于下面工作的开展。
实训时间及地点：出发前，校园“合一广场”接站，旅游车上致欢迎词。
实训任务：掌握接站的程序；掌握首站沿途导游的程序和内容。根据分组，本组的同学须完成以下任务：
（1）团队抵达前：与全陪联系抵达时间及人数有无变化；与驾驶员确认集合时间及地点，并提前到达；到达接站地点后，再次核实交通工具抵达的时间；熟悉地形，了解洗手间的地点等。
（2）团队抵达时：举旗迎接团队，核实团队信息。
（3）团队抵达后：清点人数、带领游客等车，如果需要，安排游客去洗手间。
（4）首次沿途导游：致欢迎词，简单行程介绍，城市概况，沿途导游，注意事项。
任务考核：上述具体的任务完成情况；仪容、仪表是否符合导游规范；欢迎词的撰写是否符合要求。尤其注意细节的考核。比如接站时，是否面带微笑迎接游客；欢迎词介绍驾驶员时的称呼；南京概况的介绍是否具有针对性等。
（三）实训项目三：导游参观游览沿途服务
导游参观游览沿途服务指在华东线导游在旅游车上提供的服务，包括城市间的和城市内部的。既包括沿途景观的讲解，也包括即兴讲解。
实训时间及地点：各城市间及城市内部旅途中，旅游车上。
实训任务：根据不同的时间段，提供的服务有区别。注意：每次下车前提醒游客带好贵重物品。
（1）宾馆出发至景点途中：出发前清点人数，提醒游客是否有遗漏物品；途中讲解沿途景观、即兴讲解、介绍后续景点。
（2）返程途中：回顾当天行程、沿途景观讲解、即兴讲解、调节气氛、介绍后续行程及注意事项。
（3）城市间交通途中：回顾上一段行程，介绍下一段行程，沿途风物介绍，调节气氛。
任务考核：掌握以上各任务；注意细节服务；注意服务的针对性，比如即兴讲解，能够根据游客的兴趣点选择讲解内容。
（四）实训项目四：景点讲解服务
景点参观讲解服务是对参观景点的介绍及讲解，是导游的基本服务。
实训时间及地点：各参观景点。
实训任务：根据游客特点，合理撰写导游词； 掌握基本的讲解技巧；仪态、仪表符合导游工作规范。
（1）即将到达景点时：讲解景点背景知识；游览线路介绍；注意事项提醒；宣布集合时间、地点。
（2）参观景点过程中：介绍具体景观及其内涵；注意观察游客的动向；合理选择讲解路线。
（3）参观结束后：回顾景点，介绍外延知识。
任务考核：导游词内容是否全面、正确，重点突出、有适当发挥；讲解方法运用得当；路线选择的合理性；普通话是否标准、讲解是否流畅；表情及其它身体语言的运用；注意事项的提醒及应急状况的处理。
（五）实训项目五：用餐及住宿安排
用餐及住宿安排是导游提供的生活服务，看似简单，其实要求较高的导游服务技巧。
实训时间及地点：各用餐餐厅及住宿餐厅。
实训任务：合理安排用餐及住宿。
（1）用餐：根据餐标、游客禁忌、游览路线等安排合适餐厅；分配用餐组别；用餐过程中巡视；解决问题。
（2）住宿：介绍宾馆设施；合理安排房间；讲解注意事项。
任务考核：完成以上服务，注意细节。如：一家人尽量安排住挨着的房间；通知饭店为北方游客准备面食等。
（六）实训项目六：送团服务
旅游团结束本地参加游览活动后，地陪应做到使旅游者顺利、安全离站，遗留问题得到及时妥善的处理
实训时间及地点：旅游车上及校园“合一广场”。
实训任务：掌握送客服务的工作内容、熟练掌握送客服务各项工作的流程。
⑴ 送团前：核实票据；合理安排送团时间及行走路线；结清账款；做好离店手续。
⑵ 送团时：致欢送词；注意事项提醒；协助游客办理手续。
任务考核：任务完成的圆满程度；欢送词的撰写及表达。
三、检查评估
项目任务完成情况的检查评估是项目教学的重要方面，可以促进学生进一步提高服务技能。
先由各组学生进行自我评估，撰写实训日志，总结自己的经验和缺点；同时，各组成员互评，扮演游客的小组对扮演导游提供服务的同学评价，指出其优点和不足之处，并打分；之后再由教师对项目工作成绩进行检查评价。通过师生的评价，找出实训过程中的成功和不足之处，便于以后改进和提高。
学生的成绩由三部分加权算出：实训成绩，由教师评定成绩、小组互评成绩、小组自评成绩三部分加权算出；实习日志，每天实习的内容总结。记述本组同学及其他小组同学对每个任务的执行过程，总结经验、评定不足；实习报告，经过教师的指导，重新审视整个实习过程，阐述实习期间的感悟和心得。
成绩评定的过程也是学生自身、不同组别学生之间探讨得失的过程，自我提升的过程。教师对学生成绩的评定则是整个实训过程的升华，总结每一个阶段、每一个过程的成绩和不足。
导游欢迎词范文第4篇
[关键词] 情景双语教学模式 导游 构建
导游是旅游业的标志性职业，也是旅游管理专业培养的重要方向之一，旨在培养学生的从业技能和职业素养。然而随着我国旅游业与世界旅游业的接轨，外语导游人才短缺问题日益突出。因此，在如何提高学生的导游技能，培养优秀的外语导游人才成为教学中的重要环节。
一、情景双语教学模式的提出
情景教学是让学生置身于特定的情景之中，使客观环境、主观环境能动紧密结合，相互促进，有效地促进学生主动地学习。而双语教学是指在学校里使用第二种语言或外语作为教学的媒介语言，来进行语言学习以外的各门学科专业知识内容的教授。笔者在情景教学法和双语教学模式的基础上提出情景双语教学模式，即为遵循反映论的原理，充分利用形象创造生动具体的教学情景，并且利用两种语言，通过角色扮演，激发学生的学习情绪，引导学生整体上理解和运用，在灵活利用两种语言的前提下促进知识、素质、能力的和谐发展。导游人才(尤其是外语导游人才）的培养既需要较强的专业知识，也需要较强的语言功底，利用情景双语教学模式可以达到事半功倍的目的。
二、实施情景双语教学模式的必要性
1.开展情景双语教学符合旅游院校教学改革的需要。根据国家教育部在2001年出台的第四号文件《关于加强高等学校本科教学工作提高教学质量的若干意见》要求，本科教育要创造条件，外语教学课程达到所开课程的5%～10%，培养高素质复合型人才，实现我国高等教育的可持续发展。既懂旅游专业知识又能熟练运用英语语言技巧的复合型双语人才将是新世纪的宠儿，导游活动具有很强的实践性、文化性和涉外性，利用情景双语教学模式在一定程度上促进了导游复合型双语人才的培养，符合旅游院校教学改革的需要。
2.开展情景双语教学有利于提高学生的导游技能。导游接待属于知识密集型行业，需要较强的综合能力。传统的导游教育模式将专业教育与语言教育相分离，使旅游高等教育在很大程度上无法满足导游行业对导游人才(尤其是外语导游）的需求。而情景双语教学模式可以让学生养成良好的语言习惯，极大的好学兴趣，积极学习，在创设的情景中扮演角色，亲自实践，处理突发事件能力等诸多社会技能，为成为合格、优秀的导游员打下良好的基础。
三、情景双语教学模式的构建
1.教学目标的确定。情景双语教学模式要求在特定的情景下使用两种语言作为教学媒介语言，用两种语言进行思考、分析和解决导游的专业知识，这与传统的教学方式截然不同。因此需要确定相关的教学目标。首先体现在学科知识目标上，通过情景双语教学创设轻松愉快的教学情景，让学生在学习过程中能够从另一种语言(如英语)的角度去了解和认识导游学专业知识，以开阔学生的视野，加深学生对导游学科专业知识的理解，从而达到掌握该学科专业知识的教学目标。其次体现在语言目标上，通过情景双语教学达到使学生从最初掌握导游学专业词汇、专业术语,以及独特的语言结构和语言表达方式，逐步过度到能够听懂导游学的外语授课，能够读懂该学科专业的外语原始资料，最终能够就导游学的专业问题用外语进行口头和书面的交流目标。
2.情景双语教学模式的实施。从情景双语教学模式在导游教学的实践来看，教学实施过程主要包括两大部分，一部分是创设情景，另一部分是利用双语对专业知识进行模拟。
首先从创设情景来看，在导游教学过程中应该注意激发学生愉快积极的学习兴趣，从而使学生所学知识和技能达到巩固。具创设情景的具体方法包括:(1)展现实际工作环境来创设情景。这通常是最直观和直接的方法，例如在讲到导游人员服务规范迎接游客时，需要在旅游车上致欢迎词，这时就可以把教室比喻成旅游车，讲台部分是旅游车的前面导游人员致欢迎词的位置，学生当作游客。总之，创设与实际工作环境相符的工作环境可以极大的增强学生对所授内容的学习欲望，在一定程度上达到理论联系实际的目的。(2)运用实物或图画再现情景。这也是创设情景中的常用方法。众所周知，在导游的实际工作过程中，话筒、导游旗、导游证等都是不可或缺的物品，那么把这些实物充分地利用到所创设的情景中，既能协助学生练习和演练也能对学生所学知识或技能产生正强化的作用。(3)运用语言来描述情景。教师生动灵活的语言能够极大地激发学生的想象力，能够创设出一个个令学生身临其境的情景。
其次从利用双语对专业知识进行模拟来看，还要培养学生将某一门外语熟练运用到所学的导游专业领域。在利用双语进行对专业知识进行模拟时注意分三个阶段进行，第一阶段是以汉语为主，某种外语渗透的“双语”教学初始阶段，这一阶段主要是向学生提供接触外语的机会，增强学生对外语的感受;第二个阶段是该门外语和汉语交替使用、互为主体的双语教学整合过度阶段，这一阶段的重点是让学生学会如何用外语表达导游学科的相关专业知识;第三个阶段是外语为主、外语思维的“双语”教学延伸阶段。这是情景双语教学的最高阶段，这一阶段的情景双语教学必须在熟练掌握该门外语的基础之上才能进行。
四、结论
综上所述，对导游学课程开展情景双语教学一方面符合该门课程的特点，另一方面也符合对旅游院校教学改革的要求，是培养高素质、复合型、国际化导游人才的需要。因此，该教学模式一定会把导游人才(尤其是外语导游人才)的素质推上一个新的台阶。
参考文献:
导游欢迎词范文第5篇
关键词：小学语文；口语交际；对话
随着社会的发展，人际间交流的机会越来越多，因此，作为交际使用的口语作用是不言而喻的。《义务教育语文课程标准》指出：“口语交际能力是现代公民的必备能力。应培养学生倾听、表达和应对的能力，使学生具有文明和谐地进行人际交流的素养。”因此，提高学生口语交际能力是现代教育中不可少的重要内容。
但在小学语文教学中，老师常常感到学生无话可说，或者想说却找不到适当的语言，一节课下来，老是感觉效果不理想。怎样解决“茶壶煮饺子──有嘴倒不出”这个难题呢？我在口语交际教学中总结了几点做法。
一、指导学生观察生活，开掘口语交际的源泉
著名教育家陶行知先生早就说过：“生活即教育。”可以说生活就是口语交际的内容，口语交际就是生活的工具。教师要用心捕捉时机，诱导学生积极参与，从而发展学生的口语交际能力。比如，我们班新转进一个学生，我就会抓住这个机会，让大家说欢迎词，一个学生站起来说：“欢迎你，新同学，希望我们成为好朋友。”又一个学生说：“我为我们这个班多了一名新成员而高兴，欢迎你。”还有的学生说：“我们班是个团结向上的集体，希望你的到来能为我们班增光添彩。”……通过致欢迎词，一下子拉近了学生之间的距离，也提高了他们与陌生人交往的能力。“三八”妇女节，是妈妈的节日，是培养学生尊敬父母的好时机，孩子们应该用怎样的语言来表达对妈妈的爱。再如“五一”是所有劳动者的节日，学生又怎样来表达对劳动者的热爱和尊重呢？“六一”是全体同学的节日，他们在这种欢乐的气氛中怎样互相祝贺，互相鼓励，我们老师要抓住这些机会对学生进行口语训练，这样会使学生的口语交际能力得到迅速提高。
二、创设具体交际情境，激发学生的兴趣
口语交际课应围绕交际来构建，应该以真实的交际为依托，发展学生的交际能力。因此，老师要根据每次口语训练要求，结合学生的生活实际，就地取材，创设丰富多彩的真实的交际情境。但创设的情境必须符合学生发展的需要，切合口语交际教学的目标。在教学口语交际《风景优美的地方》一课时，我是这样尝试的：首先创设了这样一个情境：把学生自由分成小组，模拟现实生活，组成“旅游团”，组内的每一个成员轮流当“导游”，向游客介绍风景优美的地方，“导游”和“游客”之间用多种方式进行交流。如：解说式、对话式、询问式……在双向、多向的互动中学生思维活跃，表达能力和应对能力都有所提高，如：一名“导游”说：“我来向游客们介绍一下我们江津白沙的黑石山，黑石山之所以得名是因为山上的石头是黑色的。这里面还有一个神话故事呢……”“游客”们认真地听着仿佛真的来到了黑石山。有的“游客”听到了小“导游”的介绍还不住地问：“黑石山上二郎神留下的屁股印是真的吗？”“山上还有哪些名胜呢？”这时小导游就会一一给予解答，要想完成“导游”的任务，学生就要主动去搜集资料，这会促使他不断增长知识，扩大视野。
三、采用多种互动的形式，发展学生口语交际的能力
《义务教育语文课程标准》提出：“口语交际是听与说双方互动的过程。”并指明了“双向互动”是口语交际的主要特点。它的核心是“交际”，注重的是人与人之间的交流与沟通。因此，口语交际中，参与交际的人，不仅要认真倾听，还要适时接话，谈自己的意见和想法。适时运用生生互动、师生互动、群体互动等多种形式，提供更多的机会让每个学生参与其中，在动态的交际中反复训练、体会，提高口语交际的能力。在教学中可以采用说一说、比一比、议一议、赛一赛等生动鲜活的手段，让我们的课堂教学焕发无限的生机与活力，让孩子们生龙活虎地投入学习中。学生在生与生、生与师的口语交际实践中，互相启发、互相促进、互相补充，在双向互动中实现信息的沟通和交流。
四、建立激励评价机制，树立学生参与口语交际的自信心
《义务教育语文课程标准》指出：“评价学生的口语交际能力，应重视考查学生的参与意识和情意态度。”学生的参与意识和情感态度，来自于他们的兴趣，而培养兴趣的重要途径之一就是“激励”。在教学中，应让学生自由表达，各抒己见。哪怕他说得不完整，用词也不是很准确。老师要多表扬少批评，多肯定少指责，耐心听学生的发言，善于发现学生微小的进步，不轻易挑剔学生口语中的“毛病”，宽容大方地让学生“再说一次”等，用欣赏的眼光去看他们，用激励的语言去调动他们，用积极的评价去启发学生，使他们在同学面前不退缩，能自信地、无拘无束地表达。这些细心的呵护可以保护他们的自尊心，增强他们的自信心，激发他们的上进心，使他们永葆参与交际的活力。
总之，培养学生口语交际能力，教师应努力创设丰富多彩的教学情境，激发学生的兴趣及表达的欲望。指导学生观察生活，去体验生活，丰富学生的语言，以鼓励激发学生的自信，使他们能无拘无束地进行口语交际，从而真实表达自己的想法，都是非常必要的。相信经过师生的共同努力，学生的口语交际能力一定会得到很大提高。
导游欢迎词范文第6篇
关键词：导游业务；实训教学；探析
导游业务作为旅游专业的核心课程，具有实践性和应用性强的特点。在该门课程的教学中，实训教学作为教学内容中的重要环节，要求教师根据人才培养目标和导游从业人员的任职要求，突出学生导游服务技能在旅游服务中的核心地位，以理论知识为基础，通过校内外模拟导游训练、实地实习训练等方式强化学生职业技能和道德的培养。以下就导游业务课程的校内实训教学做探讨。
1.《导游业务》校内实训课程设计思路
以专业培养目标为指导，突出导游业务校内实训课程的教学特色与效果，将导游业务课程与《旅游学概论》、《旅游文化》、《旅行社经营管理》等旅游专业主要课程的有机联系，把理论知识通过实践转化成技能，从而培养学生综合的导游职业技能和素质，为适应任职岗位的需要、旅游业的发展奠定良好基础。
围绕这一目标，结合课程特点，对导游业务课程校内外实践教学中的校内实训课程进行设计，强调“以师为导，以生为主”，通过行动导向法，以《导游业务》的主要内容为依托，使学生在模拟体验与交互实践中，提高学生学习兴趣，培养学生综合素质。
2.《导游业务》校内实训课程教学设计
2.1教学内容设计
依照课程设计思路，按照教学进度及课时安排，《导游业务》校内实训课程设计共分四个模块，36学时。其模块主要包括：采用项目教学法在导游模拟实训室进行训练、校园景观模拟讲解、校内导游常见及特殊问题的模拟训练、全国导游证应试模拟训练。
根据校内实训教学内容，本校“《导游业务》实践教学课程体系的构建与实践”课题组按照本课程的教学目的和要求编写了《校内实训手册》，对校内实训的内容、实训环节、规范、评分标准等作了相应的要求，设计多媒体课件及电子教案、汇编导游实务案例、对全国及重庆市导游大赛视频、实训录像等进行了归纳和整理，教学内容丰富，目的明确，能充分调动学生的学习兴趣和积极性。
2.2教学组织与实施
在《导游业务》校内实训课程的组织和实施中，运用项目教学法、案例教学法、角色扮演法、实验教学法等，分三个阶段进行。
第一阶段：实训任务布置阶段。教师按照实训内容和要求，给学生布置实训任务。学生分组进行准备，指定一名组长，负责组内分工，各同学相互协作共同完成实训任务。
第二阶段：实训进行阶段。教师说明实训内容及目的，学生进行实训。
第三阶段：实训结束阶段。学生互评、教师点评，总结实训经验。
以下以地陪迎接准备服务规程、校园导游讲解实训课程安排为例：
实训项目：地陪迎接准备
实训目的：地陪迎接服务在整个接待程序中至关重要，是实训者第一次和旅游者直接接触，这一阶段工作直接影响以后的接待工作。因此，实训者是让旅游团在迎接地点得到及时、热情而友好的接待，了解在当地参观游览活动的概况。
实训要求：
（1）熟悉迎接服务阶段的具体工作要求；
（2）培养热情、友好的服务态度
器具准备：接待计划、导游证、导游旗、接站牌
方法：
（1）教师示范讲解；
（2）学生分组演练；
（3）学生自评；
（4）教师讲评
操作步骤：
（1）准备所需物品，交代实训中的注意事项；
（2）实训开始
操作标准：参照地陪迎接准备环节及细节
实训总结：每组实训者认真总结本次实训的心得、体会，教师讲评
地陪迎接服务程序：确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间；与旅游车司机联系；再次核实旅游团抵达的准确时间；与行李员联系；持接站牌迎候旅游团；认找旅游团；核实实到人数；集中清点行李；登车；车内致欢迎词；调整时间；首次沿途导游；抵达饭店后的提醒工作；饭店入住。
实训项目：校园导游讲解实训课程安排
实训目的：通过对校园的现场导游讲解，锻炼学生的语言表达能力、讲解技能、心理素质等综合能力。培养学生对母校的热爱之情。
讲解线路设计：学生以小组为单位设计出合理的游览讲解路线
讲解方式：分段讲解
器具准备：便携式扩音器、导游旗
实训程序：
（1）校园导游词准备；（2）讲解人员安排；（3）学生现场讲解；（4）学生互评；（5）教师讲评
3.《导游业务》校内实训课程教学考核与评价
《导游业务》校内实训课程教学考核实行项目各项评分，按照评分标准，对照学习内容，与理论知识相结合的程度，兼顾学生学习态度、知识掌握情况和能力的培养。
全国导游证应试模拟 1. 以全国导游证重庆地区考试范围为主要模拟内容，考察学生导游知识的掌握程度、应变能力、处理解决问题的能力。
通过抽签选中一套题，包括现场景区景点讲解、知识问答。现场景区景点讲解占65%，知识问答占30%，礼仪礼节占5%。 20分
《导游业务》校内实训课程是该课程的重要实践部分，教师与学生应当通过校内实训课程，培养学生综合能力，为校外实训和就业奠定良好的基础。
参考文献
[1] 李广宏.旅游规划与开发的案例教学法渗透[J].高教论坛，2007.4（2）：119.
导游欢迎词范文第7篇
【关键词】导游英语；课程现状；改进措施
一、导游英语课程目标
随着中国经济的不断发展，旅游业的蓬勃发展也已经引起了各界人士的注意，同时我国入境旅游人数不断增长，如何摆脱压缩式的学科课程模式、突出对学生实践能力的培养，打造适应现代旅游业发展的优秀导游从业人才，为入境团队提供翻译等服务已经成为高职教育关心的问题。旅游作为文化交流的一种形式，涉外导游人才肩负着展示国家形象，向来自世界各地的游客介绍中国灿烂文化的重任。导游英语课程作为一门实用性课程，对于培养适应新形势的旅游人才，使学生具备日常翻译、英语对话等技能，并掌握导游英语及导游服务的工作程序，正确翻译不同类型的旅游景点，满足导游岗位的从业需求均有着重要意义。
二、导游英语课程现状
导游英语课程是涉外旅游专业和旅游管理专业的核心课程之一。作为一名合格的涉外导游，既应当掌握一定的导游基础知识，有应当具备导游英语运用能力，这样才能独立完成带团任务。而目前国内高职导游英语实践教学仍然形式单一，按照课程按部就班地安排教学内容，围绕理论教学开展实训、实习等教学环节，其最终目的依旧是通过实践巩固理论知识。这样一来，实践教学环节过于松散，培养出来的英语导游在工作中往往表现得不尽如人意，出现了如哑巴英语无法很好地沟通、缺乏跨文化交际能力、英语语言水平有限、发音不标准等问题。
在对现状进行分析后，我们发现目前高职导游英语课程存在以下问题：
首先，目前高职旅游英语专业所选用的导游英语教材在编排上多为英文对话搭配课文的形式。其英文课文多为著名景点英文导游词，英文欢迎稿等。这类教材使用的书面材料往往过于老旧，充满生僻单词，缺乏实用性。学生表示采用这类教材的课程往往拗口难懂，且不容易背诵，虽然可为以后走上岗位面临到的景点讲解等方面提供参考，但是却不具备口语交流性，无法很好地培养他们的交际能力，很可能在毕业后还是只会“哑巴英语”。
其次，导游英语课程师资力量的不足。导游英语课程由于其特点鲜明，所以要求教师应当既具备英语语言水平，又具备旅游专业知识，甚至应当具备实际带团经验。这样的老师我们称之为“双师行”教师。而在实际操作中，许多优秀的老师精通旅游专业知识，但是英语能力却不够；精通英语的老师又缺乏旅游专业知识与实践经验。旅游专业知识强的老师对于导游业务等方面讲解详细，但是无法很好地培养学生的跨文化交际能力。英语能力强的老师往往倾向于讲解生词、长难句，把导游英语上成了精读。所以如何提高师资水平也是改善导游英语教学的一个重要环节。
第三，课程过于枯燥。导游英语课程涉及了诸多知识面，从中文到英文，从东方到西方，从地理到历史，从文化到风土人情。许多老师却因为教学任务量大而忽略其趣味性，一味地采用满堂灌地讲授法，要求同学们对于生单词和景点英文讲解死记硬背，第二次上课采取听写、默写、抽查等手段。这样的方法虽然能够在一定程度上督促学生学习，却也因此伤害了学生的学习积极性，使得他们产生了逆反心理，反而无法得到良好的教学效果。
三、改善导游英语课程
首先，基于教学目标，导游英语应当根据实际工作需要，采用内容上讲求实用，语言上较为精炼的教材。英文对话、英文导游业务、英文导游词、英文阅读资料等方面都应当包含其中。而阅读资料可以着重体现不同国家的文化及风土民情。这样学生们才能在学习导游业务知识的同时提高自己的英语语言水平。
其次，由于师资是导游英语课程能否得到改进的一个重要环节，学校应当鼓励教师积极考取涉外导游证，并且利用寒暑假进入旅行社进行顶岗实习，或者参与带团，累积实践经验，以改善自身的导游英语教学水平。
再次，在授课中，教师应当采取不同的教学方法，注意课堂的趣味性、实用性。在导游英语课堂中，可以采用任务教学法。任务教学法是从20世纪80年代逐渐发展起来，广为应有语言学家和外语教学实践者认可和接受的一种外语教学法。教师在课程中制定多种多样的与导游相关任务活动，如景点英文讲解、英语欢迎词等。通过完成这些任务，学生既学习到了知识，又能够将语言知识和语言技能相结合，激发想像力和创造性思维。这样有助于激发学生的学习兴趣，又能培养学生的综合语言能力，并且在走上社会之前切身体会到导游这个职业所需要的知识，从而促进学生们的学习积极性。在课程中，教师还可以借助多媒体设备，以丰富多彩的图片，地图吸引学生们的学习兴趣。在教学过程中，教师应当注意把握讲课节奏，重难点突出，将枯燥的知识与有趣的活动结合起来，以达到让学生从被动地学向主动地学，乐意去学的转变。
四、结语
导游英语作为涉外旅游专业的核心主干课程之一，也是从事旅游业服务工作的一门必修课。这门课程应当紧随着时代的发展，培养学生较强的听、说、译的能力，掌握工作所需的导游基础知识和技能，使学生掌握用所学外语开展导游业务活动、介绍景点景区及各旅游设施以及从事旅游服务交际的能力，逐渐培养学生的外语能力，外语加导游能力，并最终提高学生的综合素养。本课程对促进学生掌握较扎实的英语语言基础知识、具有较强的英语语言交际和综合运用能力、运用所学专业英语进行外交、涉外导游、涉外酒店、旅游机构服务，实现涉外旅游和旅游英语专业的人才培养目标起到积极的推进作用 。
参考文献
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[2] 程立初.导游专门用途英语多媒体教学经验浅谈[J].北京第二外国语学院学报（外语版），2006（6）.
导游欢迎词范文第8篇
关键词：高职生；导游实训；教学效果；提升
中图分类号：G642.44 文献标识码：A 文章编号：1671-0568（2014）08-0085-02
对于高校旅游管理专业的学生而言，在校期间考取导游证是重要的学习任务，也是日后走上工作岗位的敲门砖。导游证的获取，一方面在于考核学生对政策法规与职业道德、导游基础、导游实务、汉语言文学等知识的掌握程度，另一方面考验学生的现场讲解、特殊问题处理及应变能力。对于还没有拿到导游证的在校“准导游员”，各校在夯实学生基础理论知识的同时，都会安排导游实训课程。其目的是为了培养、造就服务于旅游一线的高素质应用型人才，提高考证通过率。校外实训是导游实训教育的关键环节，是旅游管理专业实践教学的主战场，也是理论应用于实践的飞跃所在。优化校外实训教学，是旅游管理专业教学改革的重中之重。
一、导游实训主要内容
我国导游翻译界著名人士王连义认为，当今导游员要真正做好导游服务工作，真正成为旅游者和自身工作单位所喜欢的导游人员，必须当好“员”，即国情讲解员、导游翻译员、旅游协调员、生活服务员、安全保卫员、情况调查员、座谈报告员和经济统计员。要当好这“员”，导游需对其服务工作做到细致周到、无微不至。一般而言，导游服务大体分为导游讲解服务（沿途讲解、参观游览现场的实地讲解及座谈、访问和某些参观游览地的口译服务）、旅行生活服务（旅游者出入境迎送、旅途生活照料、交通安排、安全防范、购物与娱乐引导及上下站联络等）、短途交通服务（兼任驾驶员，为旅游者在市内或市郊旅行游览时提供交通、讲解服务）。
导游实训教学内容设置基于导游员真实带团任务及其工作过程，一般采取“任务导向、情境教学”的教学活动模式。受教学时间、场地、资源配置等条件限制，教学一般采取校内实训和校外实训两种方式。在课堂实训中，教师一般安排的内容有行程计划表分析、团队分析、导游词创作、导游词讲解、沿途导游设计、行程单设计、讲故事与做游戏、歌曲与诗词表演等。有的内容在课堂实训中无法实现，或无法达到应有的效果，就需要借助课外实训，火车站/机场接团、办理酒店入住手续、核对商定旅游日程、旅游产品促销、购物退换货的处理、游客就餐服务等。此外，校内的情境模拟缺乏真实性，要增强实地带团气氛，让学生了解导游带团的全过程，提高实际带团技能，校外实训的方式技法就显得尤为重要了。
二、校外跟团学习的流程
增加导游业务课程的实习实训机会，一般而言，班级组织出游活动，学生跟随专业导游学习带团服务流程、操作技能，以及节假日到旅行社、景区景点兼职锻炼，都是不错的方式。在每次带团实践中，学生按照“接受导游任务、制订行程计划、组织实施旅游团队活动、处理团队的各类事件、顺利送团、回社总结”等导游员岗位工作流程进行职业技能训练。
具体而言，以资深导游带队、班级出游跟团学习为例，对于一次完整的校外郊游，教师在指导过程中，需要做好以下环节的工作：①出游前，教师要求学生以跟团准导游的身份熟记沿途景点、旅游目的地的景点知识，做好心理准备、形象准备，备好相关的物品；②到指定地点集合后，练习集中清点人数、行李。在随后的行车途中，可考核学生对于漏接、错接、空接旅行团及误机（车、船）的处理，并请资深导游当场点评；③去往景点途中，让学生轮流致欢迎词、做沿途导游讲解。依次组织途中游戏，表演节目。到达目的地后，分组引导下车；④分组分配好入住房间、掌握住房分配名单，协助导游办理住店手续，照顾行李进房。在此过程中，教师可酌情安排要求调换房间等“事件”，锻炼学生的应变处理能力。离店时，协助导游集中交运行李、办理退房手续、集合上车；⑤到达景区景点，学生依次轮流充当实习导游，给大家介绍游览景点。讲、导、游相结合，观摩学习资深导游的现场讲解。在游览过程中，还提醒学生做好监督协助、联络协调等工作，注意保护旅游者安全；⑥到达饭店，向导游学习如何做好餐饮服务。此时，教师可酌情安排要求换餐、单独用餐、提供客房用餐、增加菜肴饮料、自费品尝风味等“事件”，现场教导学生对个别要求的处理方法；⑦返程途中，学生再次轮流做返程导游讲解。回顾当天活动，宣布当晚或次日的日程安排，提醒注意事项，安排叫早服务。若是行程结束，学生还需练习致欢送词、发放“游客意见表”、引导下车、移交行李、办理离站手续。
三、注意事项
除了班级组织出游进行现场模拟导游外，校外实训通常还有定期组织学生到旅行社参观、到校外实训基地顶岗实习等方式。在学生正式进入社会走向导游工作岗位之前，班级出游模拟带团实践无疑是最好的学习体验方式。要想取得实质性的学习效果，教师还需注意以下几点：
1.旅行之前做好调研。为了让大家有一次愉快的旅行，教师要多比较几家旅行社，挑选几个旅游目的地，询问学生的旅游意向。一方面尊重学生的意愿能得到最大范围的支持，另一方面也是顾及学生的经济能力，让大家体验性价比最高的旅行。除此之外，教师要先自行考查景区，了解实训路线，做到心中有数。还应与旅行社协商，请求派遣该社最优秀的导游带队前往，以便学生效仿学习。
2.旅行前制定计划、布置作业。出行前，教师应制定导游实践教学活动的具体计划，并为学生做实训教学的专题讲座，校外实训不是纯玩，而是带着实训目的。因此，学生也要制定任务计划书，包括每位同学扮演的角色、具体的任务分配情况及承担的职责等。例如，准备好导游词讲解、游戏活动、节目表演等。上交实训指导教师进行审核，由指导教师提供指导意见。
3.全程有效控制引导。在实施过程中，每个环节的工作都由学生来操作完成，教师负责指导监督。保证学生充分体验导游服务的全过程，掌握每个环节的具体内容及环节之间的衔接。学生完成任务后，导游、指导教师对学生的服务技能和水平做现场点评。鉴于学生的知识能力，教师还需合理引导审美，全程可利用相机、摄像机把典型的实训教学过程场景记录下来。
4.全程关注学生的安全。外出旅行最重要的是学生的人身安全，校领导也会千叮咛万嘱咐，带队教师应深知责任重大。因此，每逢旅行车中途停车、到达一个景点、住宿、自由活动时，都要反复清点人数，交代注意事项。
5.做好总结评估。回校后，教师和学生共同回顾、分析实训情况，教师对照教学目标从教学过程、教学效果、经验和措施等几个方面撰写实训教学总结，学生写出实训小结，分析利弊得失。
通过校外实地实训，学生对导游的实际工作有了更深切的了解，掌握了必备的带队技能，对可能出现的问题也有了应对策略。只有具备这些旅游知识和专业技能，才能为以后的工作打下坚实基础。
参考文献：
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