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一、突出加强工会的三大宣传,进一步扩大工会的社会影响
五年来,全市工会宣教干部坚持党的全心全意依靠工人阶级的根本指导方针,突出工会三大宣传,切实加强工会宣教队伍建设,大力宣传工人阶级的主力军作用,宣传工会地位、作用和特色工作,进一步扩大了工会的社会影响,为全市工会工作营造氛围。
(一)开展形式多样的文体活动,既丰富了广大职工业余文化生活,又增强了工会的凝聚力。五年来,市总工会每年都开展1—2项大型示范性活动,相继举办了“新世纪劳动者之声文艺晚会”,“江北之光——职工之声”庆国庆文艺晚会,“铜都之光”大型宫灯艺术展,“展先模风采,树工会形象”艺术摄影展,“供电杯”职工摄影展,“小灵通杯”职工书画展,“小灵通杯”职工乒乓球赛,“建行杯”职工业余歌手比赛,并组队参加省总举办的“胜利杯”职工歌手大奖赛,安虎公司的张三荣获美声唱法三等奖,与体育局多次联合举办职工篮球赛、拔河赛、保龄球赛等多项活动。通过这些活动,展现了当代工人阶级的精神风貌,调动了广大职工投身改革和建设的热情。在全市大型示范性活动的影响版权所有下,各单位工会根据自身特点充分利用文化宫、俱乐部等阵地开展丰富多彩、健康向上的文化体育活动。江北车辆厂、江北供电公司、江北发电厂工会每年举办一次职工运动会,大禹公司工会每年举办春节团拜会文艺演出,卫生局工会每两年举办一次职工艺术节,既丰富了职工业余生活,又陶冶了职工情操。
(二)巩固扩大工会的宣传阵地,进一步扩大工会的社会影响,为工会工作营造氛围。五年来,市总工会坚持认真做好《江北工运》编撰工作,到目前已出版67期《江北工运》,同时不断追求版式优美,注重文章质量,经常主动向社会上一些较有名气的作者约稿,留住了一批读者群,形成固定的工会宣传阵地。继续编印《工会工作情况》简报,及时报道宣传全市工会工作的新情况、新问题、新经验,到目前为止,已累计刊发了218期。充分发挥《**工人日报》江北记者站的作用,及时向《**工人日报》提供有关江北工会工作的新闻线索,撰写宣传江北工会特色工作的新闻稿件,据不完全统计,五年来,《**工人日报》刊发江北记者的稿件达120篇,投稿量和用稿量在全省各记者站名列前茅。近几年,市总工会还采取为困难劳模、困难企业工会主席、街道工会和部分民营企业工会赠送《工人日报》、《**工人日报》的方式,让困难劳模、困难企业工会主席及时了解工会工作动态,帮助街道工会和民营企业工会等工会工作的新生力量尽快熟悉工会工作,尽快进入角色。市总工会每年参加科技文化“三下乡”活动的宣传由城市拓展到乡镇。化工总厂等工会充分发挥黑板报、宣传栏、广播站等传统宣传阵地作用,江北供电公司工会积极开拓局域网等新的宣传载体,上峰公司、发电厂等工会定期印发《工会工作简报》通报信息,交流经验。版权所有
(三)充分利用社会媒体资源,宣传工会特色工作,为工会工作造势。五年来,市总工会每年坚持向省总工会上报对外宣传计划,争取将我市工会特色工作纳入省总的宣传计划。进一步密切与市主流媒体的联系和合作,凡工会工作的重要时段,都争取市内三家(电视、电台、报纸)通力合作,进行宣传造势。去年,为了配合劳模评比,江北电视台、电台、江北日报三大媒体集中采访,大密度连篇播发劳模事迹;为了宣传新出台的《**省〈工会法〉实施办法》,《江北日报》开辟专栏,连续8期进行解读;凡是工会的重大活动,市内三家主要媒体都及时予以报道,使工会工作经常在电视上有影像,在报纸上有文字,在广播中有声音。江北华工集团工会、江北发电厂工会十分注重工会的对外宣传报道,每年制定对外宣传计划,并制定相应的激励措施,促使宣传其系统、单位的文章频频见诸报端。
(四)大力加强工会宣教队伍建设,努力提高工会宣教干部的整体素质。市总工会先后举办了工会宣传(信息)干部培训班、《**工人日报》通讯员培训班,并分别到外地考察、学习、采风,开阔眼界,增长知识。市总工会专题召开了全市工会宣传工作会议,总结了几年来我市工会宣传工作,研究部署了今后工会宣传工作任务;开展了全市工会宣传工作评比活动,与市委宣传部联合发文,对全市工会宣传工作战线上20个先进集体和35名先进个人进行了表彰。2003年,市总工会宣教部被市委宣版权所有传部授予全市十佳宣传科(部);2004年,市总工会宣教部负责人又被市委宣传部授予全市十佳宣传干部。
二、充分发挥职工教育两大重要载体作用,努力培育“四有”职工队伍。
五年来,全市工会针对改革的不断深入、劳动关系和分配关系日益多元化给职工思想情绪带来了不同程度的变化,深入开展了职工思想政治工作,充分发挥职工教育两大重要载体的作用,努力提高职工队伍的综合素质,维护职工队伍稳定。
(一)全市工会积极探索职工思想政治工作有效途径,注重以身边的榜样教育人,以身边的变化振奋人。市总工会先后举办了市场经济与主人翁精神演讲比赛和“比学十六大精神,争做诚信职工”演讲赛,先后推荐王五、周四等人参加省总工会举办的职工演讲赛,两人还先后荣获全国三等奖和一等奖。市卫生局工会、市郊区工会也先后举办职工演讲,建设银行营业部坚持职工轮流主持晨会制度,既活跃了晨会气氛,又有效增强了晨会的针对性和效果。
(二)以实施文明行业创建活动为载体,努力提高职工职业道德素质。五年来,市总工会牵头开展的创建文明行业活动,始终坚持以提高职工素质为目标,以职工职业道德建设为主要内容,以推行服务承诺制为主要载体,先后组织实施了两次“万人评行风”活动、多次明查暗访、多次街头宣传、四次与广播电合举办热线咨询等一系列活动,选树了5个优秀文明行业,10个创建先进先进集体和15个先进个人,形成了横向到边、纵向到底,职责明确,齐抓共管的文明行业创建的良好局面。市邮政局、江北供电公司、市运管处、建行江北分行被省文行委授予全省文行创建工作先进集体,工行江北分行长江路营业厅、电信江北分公司长江路营业厅、市行政服务中心被省文行委授予省级文明窗口,市福利中心的杨钱八被省文行委授予全省模范文明职工,同时被省总工会授予省五一劳动奖章。
(三)以开展“创争”活动为载体,切实提高职工队伍综合素质。近年来,根据全总和省总的部署,全面启动了“创建学习型组织,争做知识型职工”活动,成立了“创争”活动领导机构,制定了“创争”活动方案,组织开展了“创争”知识竞赛,市总工会和江北华源公司、江北供电公司获此项活动全国优秀组织奖。组织开展了纪念中华全国总工会成立80周年职工知识竞赛系列活动,在全市1.5万多名职工填写知识竞赛答题卡的基础上,组织有28个单位参加的知识竞赛抢答赛,经过预、决赛的激烈角逐,市大地股份公司代表队最后脱颖而出,获得抢答赛一等奖。大地公司工会根据企业科技含量高的特点,坚持不懈地狠抓职工素质工程;江北华工集团自成立以来,坚持开展职工读书自学活动,以此促进企业职工队伍整体素质的提高。
三、扎实推进工运理论研究工作,为工会工作提供行动先导。
根据工作分工,我分管办公室、红会、审批和卫生监督等工作。
1、办公室工作:不断强化奉献意识、参谋意识、勤政意识和进取意识,坚持做到工作想到前、做到前、服务到前。务实高效地做好各类服务工作,精心谋划,统筹安排,扎实做好办文、调研、督查、会务、接待、档案、后勤等繁杂的服务性工作,服务水平不断提升。办理人大建议5件、政协提案25件,均按时高效办结。全年共开展各类会议服务40余次,起草制发各类文件120多个,组织撰写领导讲话稿及各种综合材料60余篇,组织在主流媒体发表稿件50余篇,其中省级6篇,市级10篇,县级34余篇。成功组织开展了全县十佳“最美医生、最美护士”评选及表彰活动。
2、红十字会工作:不断拓展人道服务领域,积极开展各项救助活动。为减轻患乳腺癌和宫颈癌妇女家庭的困难,利用市级福利彩票公益金开展了贫困妇女乳腺癌和子宫癌专项救助活动,共救助患者61人次,资金达6.1万元。为小学10名特困学生发放助学金15000元。从市红会争取物资,为中小学捐助运动鞋120双,价值7200元。为小学捐赠价值2万元的“六个核桃”书目。推进造血干细胞、人体器官捐献和遗体(角膜)捐献工作。在全县开展了造血干细胞志愿者血样采集工作,共采集血样300人份,圆满完成上级下达的任务。动员我县造血干细胞志愿者捐献血样3人次,今年被上级红会评为造血干细胞捐献工作先进集体。全面开展了人体器官捐献的宣传、登记工作,5月份,村捐献了眼角膜、心脏和肾脏等器官,成为我县第三位遗体和器官成功捐献者,总数居全市首位,同时也被上级红会评为遗体及人体器官捐献工作先进集体。加强应急反应能力建设,积极开展卫生救护培训。积极协调社区、学校、厂矿、建筑等行业开展针对性强的应急救护培训,组织对鞋帮厂、制帽厂和污水处理进行应红十字急救护培训,共计130人次。对教育系统、华润风电厂的技术工人进行了医疗救护培训,培训人员达300多人。
3、卫生监督工作:一是全县医疗服务市场秩序明显好转。采取日常监督和集中行动相结合的方式,对全县医疗卫生机构进行监督检查,联合公安、食药监局等部门,开展了联合执法集中行动,重点检查打击未取得《医疗机构执业许可证》擅自开展诊疗活动、打击医疗机构超范围执业和聘用非卫生技术人员执业等行为。全年共监督检查医疗单位1550余家,共查处非法行医7起、超范围执业1起、使用非卫生技术人员1件、传染病防治案2件,共没收医疗器械7台,其他设备4件。二是水质卫生、公共场所卫生安全得到有效保障。对全县20个饮水监测点的出厂水、末梢水进行采样检测,合格率100%。对学校饮用水进行了全面监督检查,并针对存在问题下达监督意见书。对辖区内公共场所卫生进行监督检查,共监督273户,覆盖率100%,同时,对5533名从业人员进行健康检查并办理健康证。三是公共餐饮具卫生质量大幅提高。加强餐饮具集中消毒单位的管理,根据年初制订的工作计划及专项整治活动,对全县餐饮具集中消毒单位进行了全面的监督检查,每月对出厂消毒餐具进行消毒效果检测。四是医疗机构感染防控水平进一步提高。消毒隔离、医疗废物制度得到落实,县直医疗机构、乡镇卫生院均建立健全消毒隔离、医疗废物管理责任制,明确专人负责。
1企业品牌概述
11品牌的定义
品牌一词来源于英语单词“brank”或“trademark”,意思是“打上烙印”,原指中世纪烙在马、牛、羊身上的烙印,用以区分其不同的归属。手工业者往往在自己的产品上打上标记,以证明出处。品牌作为区分产品不同生产者的观念由来已久。如今,品牌的内涵早已超出这个范围。
品牌具有如下特征:
它是多种元素与信息的结合体,是企业的商标、符号、包装、价格、广告风格、文化内涵等和谐结合体。品牌是无形的,它虽然客观存在,但它不是物质实体,它通过一系列的物质载体表现自己,是一种无形资产。不同的企业和产品有不同的品牌,不同的品牌代表不同的产品,属于不同的企业,即品牌具有专有性,不能相互通用;品牌代表着企业的形象和地位,是企业联系市场的桥梁和纽带,是企业参与市场竞争的重要武器。企业品牌的这些特征使我们这样定义品牌:品牌指公司的名称、产品或服务的商标,和其他可以有别于竞争对手的标示、广告等构成公司独特市场形象的无形资产;品牌实质上代表着卖者对交付给者的产品特征、利益和服务的一贯性的承诺。
12品牌建设的重要性
品牌建设对于一个企业来讲是一件意义深远的事情,是企业获得核心竞争优势的基础,也是一个企业在当代国际化的市场经济竞争中能否迅速崛起、强盛起来的关键。巨大的中国市场已经成为国内外企业共同争夺的主战场,企业不论实力、不论规模、不论资历,注定要在同样的竞争环境下求得生存、渴望发展。要想在竞争中胜出,必须将注意力集中于创造具有核心竞争优势的“强势品牌”。对于企业而言,品牌就是竞争力,品牌就是生命力!没有品牌的竞争是无力的竞争,没有品牌支撑的商品是脆弱的商品,没有品牌根基的市场可以说根本就不是“已占领的市场”。因此,“品牌”才是企业最珍贵的资产。
品牌建设的重要意义已经渗透到企业建设发展的每一个环节之中,尤其对于中小企业来说,品牌建设已经成为使其在愈加激烈的竞争环境中迅速崛起的制胜法宝:
(1)品牌是一个企业存在与发展的灵魂。众所周知,产品本身是没有生命力的,只有产品,没有品牌,或者是只有贴牌,没有品牌的企业更是没有生命力和延续性的。可口可乐公司 CEO罗伯托?郭思达(Roberto Goizueta)曾说:我们所有的工厂和设施可能明天会被全部烧光,但是你永远无法动摇公司的品牌价值;所有这些实际上来源于我们品牌特许的良好商誉和公司内的集体智慧。由此可见,品牌是一个企业的灵魂,是一个企业存在和延续的价值支柱。因此,只有重视品牌,构筑自身发展的灵魂,我国企业才能从目前的“世界工厂”转变为世界级公司。
(2)品牌代表着企业的竞争力。企业产品参与市场竞争有三个层次,第一层是价格竞争,第二层是质量竞争,第三层是品牌竞争。在市场经济飞速发展的今天,企业的竞争早已成为品牌的竞争。品牌已经成为企业最有价值的资产,品牌意味着高附加值、高利润、高市场占有率;意味着高质量、高品位。好的品牌可以为企业带来较高的销售额,可以花费很少的成本让自己的产品或服务更有竞争力,拥有占据市场主导地位的品牌比拥有企业更重要。由此可见,品牌及品牌战略已经成为企业构筑市场竞争力的关键。
(3)品牌意味着客户群。对于消费者来讲,有品牌的产品不仅在质量上能给予保证,更重要的是能满足消费者在消费时的那种愉悦感,从心理上得到了更大的满足。品牌代表着一贯的承诺。品牌对于顾客不仅意味着他们消费的产品、享受的服务源自何处、出自谁手,而且与一定的质量水准、品牌信誉始终相连。一个品牌代表着一定的产品、服务质量,凝聚着企业的形象和顾客、公众和社会对它的评价,吸引着相对稳定的、忠诚的客户群。对于广大企业来说,品牌意味着客户忠诚,意味着稳定的客户群,意味着同一品牌覆盖之下的持久、恒定的利益。
(4)品牌是一种重要的无形资产,有价值。企业开发一个品牌,建立一个品牌,推广一个品牌,需要投入一定的人力、财力、物力并形成各项费用,这就构成了品牌的经济价值。另外,消费者在与其他产品相比较时,品牌在公众心目中产生的名气和声望,构成了品牌的无形价值,影响着消费者的决定权。因此品牌是企业最重要的资产之一。
品牌是企业各种要素的长时间积淀,从“品牌”的建设过程可以看出企业或产品的文化、传统、氛围或者精神和理念。构建品牌战略,培育自身品牌对于企业来说,有着提高品质、传递诚信、塑造形象的作用,社会、企业、消费者都会从中受益,意义重大并且深远。
2电力检修企业的品牌创建与培育
电力检修企业是在电力行业主辅分离、运检分离的大形势下逐步产生的一支专业的检修队伍,它以发电厂设备的检修、维护为主营业务,主要为发电企业提供服务,是一种专业性较强的服务性企业。作为一种特殊的服务行业,电力检修企业对核心竞争力的要求既有“硬件”――专业的检修设备,又有“软件”――高超的检修技术与良好的服务,品牌建设的作用尤其重要,只有备好“硬件”,建好“软件”,才能最终在检修市场激烈的竞争中站稳脚跟,打下自己的一片天地。
21电力检修企业品牌的内涵
电力检修企业的特点决定了电力检修企业的品牌既有独特性或专业性的一面,又有竞争性的一面。专业性的一面是指电力检修企业必须具备电厂设备检修维护经验,对发电厂的设备运行流程、系统设置都要熟悉,需要具备一定的资质方可承接业务,不是每一个企业想进就进的行业。而竞争性的一面则是在发电企业逐步分离过程中,产生了相当数量的检修企业,而且随着火电项目的发展速度放缓、小火电机组的关停,相当一部分火电安装企业也在向检修市场拓展,一些有过电厂工作经历的人员也成立了私营企业涉入电力检修市场,加剧了电力检修市场的竞争。相对于其他的产品品牌,电力检修企业的产品是工程质量,这既有形又无形的技术服务,决定了电力检修企业的品牌内涵与其他的产品品牌的内涵有所不同,不仅注重有形的服务内容,更注重设备修后或维护过程中的问题处理与设备性能的提升。
22电力检修企业品牌的策划
电力检修企业的品牌策划应着重从以下几方面进行:
(1)树立品牌的理念:企业的领导(管理层)要高度重视品牌的创立。检修行业是一个服务性的行业,服务品牌与产品品牌有着明显的区别,服务是无形的,所以服务品牌常常无法证实自身的存在,服务品牌中人是最宝贵的因素,在创立自己的品牌时,要处理好人才、客户、质量、服务和内部机制五者的关系。靠优质的服务去赢得客户的信赖,要始至不渝地坚持客户至上的原则,不断扩大市场占有率,以赢得客户,树立品牌。
(2)独特的(个性化)品牌策略:一方水土养一方人,不同的企业文化、管理理念、观念有很大的差异,而且非常难以改变。企业要根据自身所处不同的地区、不同的文化传统风格,从专业技术、员工风貌、企业形象等多方面打造具有自身特色与优势的品牌形象。
(3)准确的广泛的宣传、广告及市场定位:不论什么品牌,它的创立、发展都要经过精心的策划、定位、宣传,一个品牌的价值可分为品牌价值内涵和品牌价值外延两个部分,反映品牌价值的影响力和渗透力。品牌标志、广告语、形象使者,经营理念进行精心设计和策划,从而在市场上和客户中达到很高的认知度和美誉度。制造差异,建立差异化、个性化的竞争优势,谋求市场机会,扩大市场占有率(有条件的企业可利用分、子公司在各区域的优势,以点带面)。特殊情况利用低价制胜的手段和策略争取有影响的市场客户。
(4)与客户共赢的策略:和相关方保持良好的关系,相关方包括股东、投资方、客户、同行、社会等。品牌创立在成长过程中会不断地积累越来越多的资源,这些资源涉及与品牌相关的方方面面,如媒体资源、渠道资源、人力(关系)资源、社会资源,要利用好这些资源,不能忽视和浪费。只有在和相关方达成实现双赢的局面和共同获利的基础上,才能提升品牌知名度、美誉度,才能使品牌长盛不衰。
(5)优质的服务:为业主方提供优质、安全、高效的检修服务是企业品牌的内涵,企业要围绕核心竞争力打造具有自身特点的服务型文化,塑造优质、安全、高效的品牌内涵,以优质的服务使企业在众多竞争对手中脱颖而出,树立自己的企业形象。优质服务不仅包括承接工程的检修质量,还包括在与业主方的接触过程中,企业员工所反映出来的工作态度、工作作风以及对待临时事件的应急反应及处理能力,不仅体现在员工的统一着装、企业的统一标识,更体现在企业整个团队的文化层次、人员修养等方面,是业主方对企业的综合印象体现。
23电力检修企业品牌建设的关键因素
(1)先进的检修技术:检修队伍未来将从检修的规模化和专业化两个方面发展,要取得行业领先地位,必须在规模化和专业化两方面取得竞争优势。规模化就是要实现全国性的布局,占有相当的市场份额,足以对整个检修行业产生市场影响;专业化就是检修公司在具体检修专业方面取得竞争优势,在锅炉、热工、技改等方面做深、做精,这是电力检修企业的“硬件”。电力行业是一个专业性比较强、业务技能水平要求较高的一个行业,由于行业的特殊性,不管是电力行业的运行人员,还是检修人员,都需要具备一定的电力专业基础知识。而作为检修人员,除了要熟悉发电企业的主要系统流程外,对所维护或检修设备更是要熟知其结构、性能要求等具体参数。作为一个专业的电力检修队伍,检修过的机组类型、系统类型或多或少都将成为企业业绩的积累与综合技能提高的基础,这也是检修企业在市场竞争中获胜的关键因素。
(2)高素质的人才队伍:人才是检修业务的第一生产力。检修骨干人员的培养需要5~8年的时间,在业务发展期,各个检修队伍普遍缺少骨干人才。“人在业务在,人走业务停” 是技术服务型业务的真实写照。电力检修企业如果想把企业做强做大,就必须针对骨干人员的招聘、培养、留用、激励采取有效措施,尤其是骨干员工的长期激励,打造一支高素质的人才队伍才是企业制胜的法宝。
(3)专业的技术装备:大型的专业的检修装备既能够解决劳动力,大大提高工作效率,又能够提高检修工作质量,使检修品质得到更好的保障。具备一定数量的大型专业检修装备更能显示出企业的专业化、规范化与先进性,是电力检修品牌不可或缺的关键因素。
(4)科学的企业管理:项目管理是检修项目成功的基础,尤其是对于多个项目同时实施,更需要加强项目管理体系的建设,包括项目经理的培训、认证、考核以及项目管理中知识体系的加工、整理、使用。此外,质量、环境、职业健康安全管理体系的认证,PDCA的闭环管理,核电先进的核安全文化理念,这些都要求电力检修企业要形成自身严谨、科学、实用、行之有效的企业管理体系,它不仅仅是对员工行为的约束,更是对服务质量的保证。
(5)丰富的检修业绩:业绩的积累,各种类型机组设备的接触与检修经验积累,以及技术人员技术技能素质的培养,都需要既有理论知识,又能解决实际问题的人才,真正成为设备的主人、设备的专家,而整个检修团队的培养,人员技术、年龄结构的合理性,也为核心竞争力的培育与持久奠定了坚实的基础。
3电力检修企业品牌的管理
电力检修市场的发展可大致分为三个时期:
行业导入期:由于竞争对手比较少或不成规模,电厂可以选择的检修队伍比较少,检修业务能够保持相对比较高的利润水平。
行业发展期:这个阶段由于电建企业、发电设备制造企业的进入,检修行业面临激烈的竞争,行业的利润水平持续走低。
行业成熟期:经过激烈的市场竞争,检修行业将出现大的整合态势,一些品牌影响力大、技术实力强的检修企业整合其他检修队伍或者出现强强企业资本层面的合作,市场将形成检修寡头的局面,行业回归合理的利润水平。
伴随着电力体制改革和电力工业的快速发展,电力检修市场目前总体上还处于发展期,市场发展比较快速。在日益激烈的检修市场竞争中,检修企业必将出现大规模整合态势,诞生行业领先企业。在电力检修市场逐步发展的成熟过程中,在激烈的市场竞争压力下,电力检修企业的品牌塑造与管理显得尤为重要。笔者认为电力检修企业品牌的管理需从以下三个方面进行。
31把准市场定位
品牌是客户选择检修公司的重要因素之一。检修公司需要根据不同的检修业务,塑造不同的服务品牌,比如火电检修品牌、核电检修品牌。电力检修企业可根据自身的人员、经济实力等找准自身的市场定位,利用各种媒体宣传自身的经营理念,要设计统一的标志、广告语,在各种场合借势造势。作为较大型的电力检修企业可在相关的电视节目、晚会、专题节目中造势;广告语随处可见;撰写新闻稿件,对特别事件进行宣传报道,利用个别事件大做文章,制造新闻;借助知名人士、领导的影响力,利用车辆的流动性做广告,在公司附近树立广告牌等方式,扩大企业影响;与优势品牌企业联合,互换或共享资源平台,共同创造市场空间。
32注重品牌延伸
一个强大的品牌就是行业的领导、规则、标准的制定者,就拥有发言权。一个行业品牌的特点包括:行业内知名度、认知度、美誉度;较高的市场占有率;先进的品牌文化。
一个好品牌一定要有很高的市场占有率,电力检修企业不断地扩大市场,就是要保持一个高的市场占有率。因此,和其他检修公司竞争时要有一定的策略,要认真地调查和研究市场状况,针对不同的客户,采取不同策略,并且要有选择性,不能盲目创造差异,提供个性化服务。创建强势大品牌的最终目的是为了持续获取较高的销售与利润。由于无形资产的重复利用是不用成本的,只要有科学的态度与高超的智慧来规划品牌延伸战略,就能通过理性的品牌延伸与扩张充分利用品牌资源这一无形资产,实现企业的跨越式发展。
33避免两个误区
在品牌建设的过程中,企业既要重视,又要避免两个误区:
一是品牌建设不是一蹴而就,而是需要一个过程。品牌不是短时间能够累积起来的,它是一个循序渐进的过程。品牌是一种错综复杂的象征,它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告方式的无形总和。品牌同时也因消费者对其使用的印象,以及自身的经验而有所界定。因此在品牌的建设时期,它经历着品牌定位、品牌架构、品牌推广、品牌识别、品牌延伸、品牌资产几个过程。那种短时间内建设的品牌,并不能完全意义的定义为品牌,只能说是一个符号,在一定的时间、一定的范围内被大众提起的符号。
二是品牌建设同样需要以诚信为基础。诚信是衡量一个人的重要标准,在品牌建设中,诚信尤其重要。品牌标示着企业的信用和形象,是企业最重要的无形资产。在市场经济下,环境每天都在不断的变化,谁拥有了诚信品牌,谁就掌握了竞争的主动权,就能处于市场的领导地位。某些企业管理者认为,让消费者满意,就能提升自身的品牌价值。的确,这是衡量企业品牌的一个重要因素。但是如何让消费者满意,让消费者做品牌的忠诚客户?答案只有两个字“诚信”!作为企业,要敢于坚持原则,讲诚信!妥协和沉默留给人们的印象可能是没有原则,而缺少原则性的企业最终会没有诚信品牌。
此次湖北日报传媒集团旗下楚天都市报、楚天金报、荆楚网三家子媒联合出击,在统一规划下分工合作,合理安排采访写稿时间,合理安排人员调配和版面设计,充分使用全媒体报道手段,实现了资源的优化配置。在激烈的媒体竞争中,团队作战显示出了强大的力量。本文就采访过程,特别是进行全媒体报道所做的尝试,以及集团三家子媒创新的合作方式进行回顾和总结。
充分运用多平台进行全媒体报道
“全媒体”指媒介信息传播采用文字、声音、影像、动画、网页等多种媒体表现手段,利用广播、电视、报纸、杂志、网站等不同媒介形态,通过融合的广电网络、电信网络以及互联网络进行传播(三网融合),最终实现用户以电视、电脑、手机等多种终端均可完成信息的融合接收(三屏合一),实现任何人、任何时间、任何地点、以任何终端获得任何想要的信息(5W)。简单地说,“全媒体”涵盖视、听、形象、触觉等人们接受资讯的全部感官,而且针对受众的不同需求,选择最适合的媒体形式和管道,深度融合,提供超细分的服务,实现对受众的全面覆盖及最佳传播效果。
此次是荆楚网第一次参与到卫星发射的报道中。如何发挥网媒自身优势,实践全媒体报道,是我一直在思考的问题。
荆楚网可以用的平台很多,新闻频道、东湖社区、荆楚网视、播客、微博、博客、手机报、东湖评论……都是适合承载此次报道的平台。我所写的文字,拍摄的照片和视频,需要根据不同平台的特性去把握风格,并选择适宜的时间和方式出去。
在神九发射临近的日子里,每天奔波在航天城里,背着相机、摄像机,随时采访、拍照、摄像、记录。对于我来说,这里的一切都是陌生而又神秘的。或许我渴望了解的这些,也正是网友们所关注的,因此,我首先写了一个预告新闻《荆楚网记者赴航天城直击神九发射》,配发多张航天城的照片,此外在东湖社区上写了一个帖子《荆楚网记者亲赴航天城 带网友探秘神舟九号》,以大量相机和手机拍摄的照片来反映基地的文化生活方面的建设。这组报道发出后,一下子点燃了荆楚网和东湖社区网友的热情,点击量迅速突破两万,荆楚网新闻评论中心的同事也及时将该帖置顶,吸引广大网友跟贴评论和持续关注。
专访航天专家的过程中,我们同时使用了相机和摄像机。专家接受采访一般时间比较长,并且静态画面比较多,在采访时一般使用三脚架支持摄像机进行拍摄。抵达航天城当天,我们采访了航天专家,照片在荆楚网和楚天都市报上都有体现,文字稿只在楚天都市报和楚天金报上发出,由于涉及敏感,荆楚网暂时没有。鉴于前期的监管,我调整了报道策略,解禁前主要通过荆楚网东湖社区及微博来实时现场文字和照片,让网友感受到航天城里的氛围和神九发射的每一点进展。
两天后基地宣传部通知采访报道不泄密的情况下可以在网媒了。此时正式的文字报道迅速通过远程系统上传到后台,再由后方编辑审核,并由荆楚网老总审批在首页头条和首页轮显大图。
此次重大采访活动的成功,和后方的紧密配合息息相关。除了总编室值班同事每晚坚守到12点帮忙编辑,每天在新闻频道持续更新一批动态报道之外,领导还特别批示制作了神九专题《神九飞天聚焦中国首次载人交会对接》,后方编辑每天及时编辑、本网记者的前方报道,并将网上热点及相关资料逐一呈现在专题中。新媒体中心也及时将神九升天相关报道通过短信的方式发送给手机报订阅用户。
正是这样的即时互动,拉近了航天城与荆楚网网友的心理距离。最令人宽慰的是,敲动着键盘,就能看到千里之外网友们的热评。后方编辑告诉我,东湖社区的帖子和新闻频道的新闻点击量都非常高。作为一个网媒记者,网友的关注最令人欣慰,这也是在前方更加努力的动力。
6月16日下午,经特别允许,我和《楚天都市报》记者张泉穿上防静电工作服,套上防菌鞋,进入了卫星发射基地指挥控制大厅。指挥控制大厅是基地最核心的中枢,即便在基地工作多年的老航天人,如果所涉岗位与之无关,也不能进入。这里岗哨森严,安保严格,我们按要求没有携带相机和电脑。此时,iphone手机成为实现全媒体即时报道的惟一贴身利器。小心翼翼穿梭在指控大厅,我主要使用手机拍照、编辑文字,进行微博播报,采访时用手机录音,作为写稿辅助。
当神九发射进入倒计时阶段,我们迅速从指控大厅转移到了距离火箭发射塔架仅1500米的发射场观礼台。
“观礼台”,实际是火箭的组装仓库所在地。从这里到发射架1500米的距离,是由武汉籍航天专家徐克俊少将设计的。徐克俊是原东风卫星发射场总工,他告诉我们,即便火箭在发射中出现意外发生爆炸,这一距离也是安全的,其产生的弹片不会对组装仓库及附近人员产生致命威胁。当然,仓库的玻璃会被冲击波震碎。
观礼台的现场群众大多是基地人员的亲戚朋友,我从中找了一位陌生人帮忙摄像。在神九进入五分钟倒计时时,我以神九宇宙飞船为背景,出镜做了一段现场播报。紧接着,我拍下神九一飞冲天的全过程,以及现场观众欢呼雀跃的场面,并选择了一些观众做了现场视频采访。在返回驻地的汽车上,颠簸中用笔记本写稿,以《神九发射成功 荆楚网记者见证惊天一跃》为题,神九发射成功的消息。现场播报视频也迅速传回网络电视中心,同事剪辑成一个完整的视频现场新闻,到荆楚网播客,并推至首页推荐。
回武汉以后,陆续完成了《“神九”飞天的湖北制造》、《见证神九飞天——荆楚网记者采访手记》等后续稿件。
至此,对于神九飞天的报道,以“探秘神九”系列报道、大量照片的社区帖、现场出镜播报的视频、不间断的微博报道、聚合性的神九专题,通过多平台实现了全媒体报道的初步尝试。
作业人员要严格执行上级有关安全生产的政策和指示以及各项规章制度,对各自的安全生产负责。遵守劳动纪律,不断提高安全意识和自我保护能力。这里给大家分享一些关于2021部门工作计划范文5篇,供大家参考。
部门工作计划1一、严格遵守财务管理制度和税收法规,认真履行职责,组织会计核算
财务部的主要职责是做好财务核算,进行会计监督。财务部全体人员一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规、集团总公司的财务制度及国家其他财经法律法规,认真履行财务部的工作职责。从收费到出纳各项原始收支的操作;从地磅到统计各项基础数据的录入、统计报表的编制;从审核原始凭证、会计记账凭证的录入,到编制财务会计报表;从各项税费的计提到纳税申报、上缴;从资金计划的安排,到各项资金的统一调拨、支付等等,每位财务人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作,认真执行企业会计制度,实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。
二、以实施用友ERP软件为契机,规范各项财务基础工作
在经过两个月的用友ERP项目的筹建和准备工作后,财务部按新企业会计制度的要求、结合集团公司实际情况着手进行了用友ERP项目销售管理、采购管理、合同管理、库存管理各模块的初始化工作。对供应商、客户、存货、部门等基础资料的设置均根据实际的业务流程,并针对平时统计和销售时发现的问题和不足进行了改进和完善。如:设置“存货调价单”,使油品的销售价格按照即定的流程规范操作;设置普通采购订单和特殊采购订单,规范普通采购业务和特殊采购业务的操作流程;在配合资产部实物管理部门对所有实物资产进行全面清理的基础上,将各项实物资产分为9大类,并在此基础上,完成了ERP系统库存管理模块的初始化工作。在8月初正式运行ERP系统,并于10月初结束了原统计软件同时运行的局面。目前已将财务会计模块升级到ERP系统中并且运行良好。
三、制订财务成本核算体系,严格控制成本费用
根据集团年初下达的企业经济责任指标,财务部对相关经济责任指标进行了分解,制订了成本核算方案,合理确认各项收入额,统一了成本和费用支出的核算标准,进行了医院的科室成本核算工作,对科室进行了绩效考核。在财务执行过程中,严格控制费用。财务部每月度汇总收入、成本与费用的执行情况,每月中旬到各责任单位分析经营情况和指标的完成情况,协助各责任单位负责人加强经营管理,提高经济效益。
编辑部门工作计划
本学期编辑部的工作计划如下:
一、在9月15日进行的纳新大会上,纳取四名部员,重点培养部员,使他们进一步了解学生会,了解编辑部的工作,要求每个成员都应明确自己的职责,各司其责,积极主动,提高意识,不断加强内部凝聚力,并培养其工作能力、实践能力和创新能力。
二、编辑部两周召开一次会议,初步定于单周周日晚上8:00,以保证由足够得时间进行交流、沟通。使广大同学的意见和需求及时反映到学生会和团委。
三、对上一学期的编辑工作进行全面总结,取长补短,并深入到广大同学中去,听取同学们的意见、建议。
四、在本学期的比较大的活动中,协助各个部门作好工作,做好稿件的征集和编辑工作,尤其在本学院的演讲大赛中帮助学习部做好演讲稿的筛选工作,发挥编辑部的重大作用。
五、坚持三步走战略。即征稿、审稿、出书,首先在学院发放征稿启事,并把征收的文章出版在我们的《阳光语录——展理学院风采》上,供广大读者品读。
六、配合社里及各部多拉赞助,补充经费,为我们开展工作创造更好的条件,鼓励同学们多写稿,多投稿,奖励优秀小作者。
七、听从校编辑部的安排,积极配合和支持校编辑部的各种活动,为校编辑部即将出版的半月内刊,贡献自己的一份力量。
编辑部是一个年轻的部门,到现在我是第三任部长了,我希望通过自己不断的学习和努力,在自己的手里把编辑部做成一个能承胜任绝大部分文字工作的部门。我相信在我的努力下,编辑部的工作一定会处理的有条不紊。编辑部会积极努力完成本学期的工作,相信我,相信我们编辑部,相信编辑部的明天会更加美好。
编研中心是校园使者团的一个重要部门,是一个具有双重职能的部门,它不仅是使者团与外界沟通的平台,更是团内工作的得力助手。编研中心本着热忱、真诚服务的精神,协助团内开展工作,对外积极调研,以下是编研中心在201-年上半学年的工作计划:
一、我们将一如既往地接受同学们对我部的意见,在第一时间开展联系、调研工作,为同学们的校园生活争取到更多的利益,作到事无巨细,一丝不苟,通过调查问卷的方式来第一时间了解周围环境的最新动态;了解同学们内心世界的想法。
二、维护广大同学的利益,我部门将本着全心全意为同学服务的精神,做好同学与学校之间的桥梁作用。积极把同学们的想法和意见反馈给学校,使学校能及时掌握在校本科生的信息。
三、联系广大同学,开展广泛的调研活动,真正了解同学们在各个方面的困难,并及时将结果反映到有关负责人,把工作落到实处;让实际问题得到及时的解决。
四、我们建议可以请专业教师来为团内成员做培训,因为在对外发展的同时,我们也应该注意团内成员的综合素质;提高团内的内部建设。
五、面对当今中国大学生的心理现状,我们计划通过各个部门的合作搞一期关于大学生心理方面的讲座。邀请专业的老师为我们解答心中的疑问,解开心中的枷锁。
六、本部门这学期最为重要的工作,就是承办属于大学生校园使者团自己的电子书籍,在网络平台上展现我们团的风采和雄厚的实力。
七、我部打算在以后可以增加一种渠道来了解广大同学的最新动态和需求,即定期向全校同学征稿,让他们把最近遇到的感到困惑的事情写出来,我部加以整理,发到我们使者团自己的博客上,通过网络来解决一些共性问题,同时还可以邀请专业老师来给予指导,第一时间解决同学们的困惑。
部门工作计划2(一)201-年工作总结
201-年,人力资源部在集团公司领导的正确指挥下,各部门领导的支持和配合下,通过全体员工的同心协力,积极开展各项工作,狠抓落实,注重实效,完成了公司交办的各类工作任务,为公司的有序发展贡献了微薄之力。在此就本部门全年工作做一简要总结和回顾。
一、201-年公司人力资源现状
1、人数:
2、性别结构百分比:
3、年龄结构百分比:
20岁以下:2%。其中20岁以下男工占男工总数的2.4%,20岁以下女工占女工总数的0.8%。(下同)
20-30岁:41%。其中男工43.6%,女工33.9%。
51-60岁:8.5%。其中男工11.1%人,女工1%。
60岁以上:1%。其中男工1.5%。
人员年龄段结构目前仍然以20-40岁的中青年男劳动力为主。女工在31-40岁年龄段明显比男工偏多,这一方面是因为年初安排了部分从铝厂培训回来的女电工和女焊工,二是因为这个年龄段的女工基本不流动,而男工流动性较大。
4、学历段结构:
初中及初中以下学历占53%。
高中(含中专职高)学历占37.2%。
大专学历占7%。
本科学历占2.4%。
硕士学历占0.4%。
人员学历段结构呈现明显的金字塔型结构,以低学历人员为主。而大专学历只有7%,初中学历过半均表示我公司较高学历人员偏少,较高学历人员流动性大。
5、工龄段结构:
在现有人员1463人中:
工龄不满一年的398人,占27%。
1-5年工龄的795人,占54%。
6-10年工龄的185人,占13%。
10年以上工龄的85人,占6%。
人员工龄段结构呈现橄榄型结构,两头少中间多。1-5年工龄和工龄不满一年的员工明显偏多,而6-10年工龄的员工明显偏少,一方面因为焦化--投产和化工--年投产我公司员工龄较短,另一方面说明我公司人员流动性仍然偏大,
6、招聘情况:
今年应聘人数约530人,同去年应聘人数约1100人同比减少了51%;新招人数149人,同去年新招人数405人相比同比减少了63%。
7、异动情况:
全年共签发调令8个,另有放假人员约20人召回后安排到其它部门工作。与去年41人相比减少了13人。
8、工资情况:
9、奖金情况:
如果工资和奖金综合计算,则今年人均收入比去年有所下降。
11、考勤:
以1-10月份统计的数据来算,全年全员出勤率:约为95%。
全年共9份考勤违章通报,处理479人次,罚款9860元。
12、合同签订率:
在岗1463人中,有效合同1100份,签订率为75%。
13、证、卡办理情况:
胸卡:新办2154张,补办155张;
考勤卡:发放399张,退回198张;
临时通行证:发放568张,共收回396张。
二、201-年主要完成的工作简述
1、劳资方面:
对工资奖金、劳保福利等进行认真测算和发放,对各部门报送的考勤严格进行核实核对,严格按照公司劳资制度、档案工资体系、定编定员体系计算工资、奖金、福利劳保,层层审核认可,定时向财务传递工资报表,发放工资钱款以严肃认真细致入微的态度确保不出任何偏差。定期对各分厂劳资员工作进行监督、检查、指导,确保了任务的完成。
2、培训方面:(全年培训总结附后)
全年各类培训共完成170余场次,有8300余人次参加学习培训,包括:
组织中高层干部共学习8次,有600余人次接受培训。
从3月到6月末,组织供销人员学习8个专题14次,先后有500余人次参加学习,有37人参加考试并取得较好成绩。进入10月,经过与运城工学院多次协商,我公司22名员工参加为期一年的机电专业学习,目前正在进行中。
各单位组织的培训。各单位按照年初计划自行组织学习培训,有些单位还聘请专家学者进行讲课,学习内容主要包括专业知识、管理知识、安全知识、职业道德、劳动纪律、公司相关文件制度规定等。全年共进行138场有4539人次参加的学习。
对于各单位的培训情况教培科进行每月不低于3次不定期的检查。据统计,中高层干部学习时间达到人均16小时,专业人员平均达到35小时,操作人员平均超过60小时。培训面全员覆盖达到100%。培训合格率达到98.7%。与去年相比,均有所提高。
3、考勤及劳动纪律方面:
上半年启动运行了全员指纹考勤,配合指纹考勤运行出台了《劳动纪律检查执行细则》,每月要求各单位进行指纹考勤核对,对考勤的异常情况进行书面解释说明,每月下发一期考勤检查通报,对违规违纪行为进行处罚。每月对指纹考勤运行情况和人工考勤运行情况进行抽查并记录。自指纹考勤运行和强化劳动纪律检查以来,公司劳动纪律有了明显的改善,违规违纪现象明显减少。
4、信息化管理方面:
上半年开始对要求内部逐步开始使用erp,对目前人事信息工作中数据杂乱,统计难等问题逐步用erp系统进行解决,我部门员工发挥积极主动的工作热情,克服了对软件系统不熟悉,技术资料缺乏,数据录入量庞大等困难,边使用边摸索,已经形成了比较完善的数据信息档案库,下半年开始由旧工资软件向新软件过渡。erp的使用对信息处理检索查询等工作起到了较好的效果。
5、招聘方面:
招聘方面上半年主要是配合各单位做好员工召回工作,下半年对相关单位缺员进行了补充。组织进行了总调室竞争上岗工作,铁路驻站员竞聘上岗工作。
6、参与绩效考核工作:
每月对相关部门的考核指标进行认真考核并记录数据,及时向企管部报送资料,下半年开始参与员工月考核排队工作,配合考核对内部流程进行了调整。
7、积极参与公司组织的其他活动
认真完成了公司安排的植树种草、五一活动、十一文艺节目汇演等任务。配合完成了iso9000认证和工业萘生产认证等任务。
8、其他
三、存在的主要问题:
1、人事信息的动态管理和汇总分析工作比较薄弱,向公司决策层提供决策依据的职能比较弱。
2、培训档案工作没有进行系统的整理,原始资料的台帐缺乏。
在9000认证和工业萘认证中被开具了不符合项。
3、教培科缺人、缺资料、缺老师。
学习资料过少,建议公司尽快购置一些学习及光盘书籍等资料。外训工作本应是人力资源部主管,但目前各单位外训都是各做各的,人力资源部很难收集信息。代课费的问题各单位已经多次提出要求,希望公司予以解决。
4、员工考核排队工作在各单位具体执行中有些变味。
公司对考核的指标和具体的考核办法应再进行斟酌。
(二)201-年主要工作计划
结合目前公司发展状况和今后趋势,人力资源部计划从以下几个方面开展201-年度的工作,总的思路是通过考核使得基础管理工作再上一个台阶:
1、招聘方面:配合碳黑厂的开工建设和投产,做好人员的招聘与配置。
做好日常的人员招聘和配置。做好201-年电厂改制的人员配置工作。
2、培训方面:
组织中高层领导干部每月一次的学习。
抓好机电仪表班的教培管理工作和取证考试工作。
3、4、5月开展班组长培训班。
6、7月开展全员安全月的学习。
8、9月抓好碳黑项目开工前新员工的岗前培训工作。
10、11月对部分岗位进行三规和安全生产的抽查考试。
全年认真对各单位的培训工作进行考核。教培科每月盘点整理培训台帐形成记录。对各分厂报送的培训计划落实情况进行严格考核,要求各分厂建立自己的培训台帐并进行考核。
加强内部学习,对“劳动法”、“劳动合同法”、“公文写作”、“人力资源管理知识”等进行培训。
3、考勤和劳动纪律方面
继续完善指纹考勤机的各项管理,在化工厂增加一台指纹考勤机,和信息中心配合把所有指纹考勤机都用摄像头进行监控。对考勤数据报表进行考核,各单位每月必须对手工考勤和电子考勤以及各类请假手续进行双向核对,以最终核对后的结果计算工资,防止两张皮现象。
4、劳资方面
对各单位各类劳资人事报表的报送及时与准确性进行考核。
强化人事信息动态管理与数据统计工作。
人劳科每月末对各类人事信息进行盘点形成报表。
对工资核算核发进行考核,确保工资核算核发的准确性。
做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。
5、制度建设方面
配合公司经营政策对201-年人员进行再次编制。
配合碳黑厂的开工做好定编定员编制和倒班编制工作。
完善《员工培训管理办法》等有关培训管理制度,规范管理,提高培训开发的效率。
部门工作计划3一、工作思路
妇幼卫生工作在新的条件下困难与机遇并存,影响着妇幼卫生事业的发展。对此,我们务必高度重视学习、面对现实、实事求是、抓住机遇、与时俱进,努力工作,才能不断推进妇幼卫生事业的发展。
一是要加强形势任务教育,深入开展“以病人为中心,提高医疗服务质量”的医院管理年活动,促进医院的规范化、科学化和标准化管理。认真学习卫生法律规范和卫生改革政策,明确目标任务和面临的困难,进一步增强忧患意识、竞争意识,力争在困难中求发展。
二是要强化工作的事业心和责任意识,牢固树立发展是硬道理的观念,通过各种途径与手段积极宣传自我、推销自我,不断提高社会知晓率与信任度,努力营造良好的社会工作环境,为自我发展打好社会基础,促进妇幼卫生事业的持续发展。
三是要加强宗旨观念教育,使全站所有人员认识到妇幼保健是公共卫生的重要组成部分,进一步强化保健第一的思想,正确处理好保健与临床的业务关系,增强服务意识,树立以人为本的服务理念,不断优化服务方式和服务态度,提高服务质量。
四要加强效益观念教育,在服务中既要做到应需检查、应需治疗、应需用药、努力减轻群众的经济负担,又要增强效益观念,积极引导群众合理消费,注重收入结构,提高服务效益。
五是要重视集体主义教育,使全站人员认识到自己是集体的一份子,树立院家并重,自觉做到勤俭办事,厉行节约,努力消除浪费行为。
六是要继续抓好行业作风教育,教育全院人员自觉做到遵纪守法,遵守职业纪律。同时要以巩固文明单位创建成果,进一步加强医疗质量管理和精神文明建设。
二、工作目标
1、抓质量管理创新质量是兴业的基础,是医院生存和发展的根本。
改变传统的“人总要犯错”观念,要通过严格的管理,使医院的各项工作质量上台阶、上档次。医疗护理部门要抓好各项规章制度的督查督办和落实,抓好环节质控管理,避免差错事故的发生,实行质量责任追究制。保健部门要严格按照规定和上级要求抓好妇幼保健各项工作,做到各项数据上报及时、准确无误,确保各项保健指标达标。
2、抓服务理念创新在坚持“以人为本”的基础上创新服务模式,更新服务理念,在诊疗过程中医患之间实行面对面的交流,消除患者的陌生感,增强其信任度。
同时要紧扣行业作风整顿工作,加强医德医风建设,要把“病人第一、服务第一”和“病人永远是对的”观念贯穿诊疗过程始终。坚持诚信服务,保持“无红包医院”的招牌。对外要采取“走出去”的办法,为人民群众送温暖、送关怀、送健康,要加大信息网络服务力度,以便于告之在我院建档的孕产妇、婴幼儿保健知识和接受健康检查时间等。
3、抓市场营销创新随着市场经济的不断发展和完善,医院营销在谋求充足的病源、扩大医疗业务范围、提高医院知名度等方面起到了举足轻重的作用,越来越受到了各医疗单位的广泛关注。
一是要抓好内部营销管理。内部营销说到底就是医疗质量、优质高效的服务和全体干部职工的团队精神,要通过加大管理力度,完善措施,为病人提供所需且满意的医疗服务,以此来留住病人,并通过病人的的宣传获得更多的病源。二是外部营销要注重宣传医院的新、特、专项目,要发挥网络作用,要通过健康宣教提高群众对疾病的预防保健意识,提高群众对医院服务的认同感和信赖感
4、抓职工队伍建设要有计划有步骤地加强职工队伍的培训和教育,加强业务学习,组织学术讲座、三基考试和技术比武,提高职工业务素质。
选派技术骨干到上级医院进修学习,鼓励职工岗位成才,通过自学、函大等途径获得高学历。注意人才培养与引进,对医院现有专业技术骨干在分配制度上给予倾斜,适当提高待遇。
5、抓医院内涵建设
(1)加强党建和思想政治工作。调动广大党员和职工的积极性,确保我院政治思想工作和精神文明建设再上一个新台阶。
(2)修订制度与职责。对全院所有规章制度和岗位职责进行疏理和完善,汇编成书,并以科室为单位组织学习,便职工明确职责、工作规范,不断提升医院整体服务功能。
(3)安全工作包括医疗安全、消防安全、交通安全、人身安全等,各部门要树立牢固的安全意识,做好事前、事中、事后督促管理,抓好相关规章制度的落实,确保医院安全。
三、具体要求
1、严格执行责任书中的工作要求,科室中各类人员要严格履行各自的工作职责,严格执行岗位责任制。
要以严肃、认真、亲切、守密的工作态度来面对患者。加强职工之间的团结,互相尊重、互相信任,团结互助。加强依法管理,坚持依法执业、依法服务,持证上岗,严格遵守妇幼保健、治疗、护理工作规范和操作规程,确保医疗安全。
2、加强政治理论学习,不断提高政治理论水平,发挥爱岗敬业精神,树立正确的人生观、价值观。
在实践中进行职业道德修养,充分发挥每个人的积极能动性,为我站健康、可持续发展出谋划策。
3、强化劳动纪律,完善各项规章制度。
科室要年初有计划,终有总结,严格执行岗位责任制及首诊负责制,按时上、下班,坚守工作岗位。文明行医,不以医谋私。发扬奉献精神,院家并重,单位有事随叫随到。
4、规范各类医疗文书的书写,落实“三级查房”制度。
各级医务人员要认真填写医疗护理有关资料,做到内容详实,数据准确。站领导定期、不定期进行医疗、护理查房,发现问题,及时指出改正,防患于未然。加强业务学习,提高理论知识水平,定期组织医务人员集中进行业务学习,平时以自学为主,且对每月所学业务知识进行考试,考试结果记入考核成绩,与工资挂钩。
5、加强妇幼保健工作,大力宣传妇幼保健知识,开展城乡已婚妇女病的普查普治工作。
努力扩展农村妇女病查治覆盖面,提高妇女的健康水平。认真落实“一法新两纲”,提高广大群众的自我保健意识。做好社区服务工作,降低儿童“四病‘患病率。与妇联及街道办事处协调开展健康知识讲座,做好妇女儿童的保健工作。
6、做好孕产期保健工作,巩固“爱婴医院“成果。
要以孕前、怀孕、分娩、产后等多个环节着手,抓好育龄妇女的孕产期保健工作。大力宣传母乳喂养的好处,严格执行母乳喂养规定,严格审核手术产的适应症,降低手术产率。强化高危孕产妇跟综管理,提高县级水平高危筛查质量,健全孕产妇高危筛查的专册登记、就诊、报告、追踪结案制度。孕产妇保健要继续以高危筛查为抓手,把孕产妇高危筛查管理作为重中之重的工作来抓。
7、托幼机构儿童保健,要加大宣传力度,认真做好发动和组织工作,努力提高保健的质量和水平,扩大儿童保健的社会效益和经济效益。
做好儿童的入托体检工作,防止儿童“四病”的发生,指导儿童合饮食,营养搭配,加强体弱儿、高危儿筛查、分级管理,此项工作要做到精心组织、热情服务、认真检查、科学指导、及时治疗、及时反馈,并不断提高检查质量,针对检查中出现的问题及时提出干预措施。
8、认真做好婚前医学检查工作,大力宣传婚前体检的重要性及积极性,努力开发新婚保健、优生优育服务,提高婚检率。
使广大群众能自愿婚检,防止出生缺陷儿的发生。
9、做好药房及护理部的工作。
配合药房负责人,按照市药监局的要求,做好“合格药房”的创建、巩固工作。加强对毒麻药品的管理,杜绝各类差错事故的发生,让百姓吃上放心药。护理部要求做好各类表格的填写工作,做好护理数据的收集、登记,确保护理安全。
10、辅助科室要加强与临床的协作配合,进一步提高辅助检测技术水平和质量。
及时发放报告单,不做人情检查,严格遵守有关法律、法规,不做与临床诊断无关的检查。做好仪器的日常保养,加强设备管理
11、完成领导下达的临时指令性工作,服从工作安排,认真做好社会综合治理工作,防止各类案件的发生。
部门工作计划4我公司具体从事的是小型汽车轮胎行业,而我们作为公司的销售部门是直接与公司利益挂钩的一个部门。本年度,我部门将紧紧围绕公司制定的整体目标,并根据以往的工作经验和教训,按照实际的工作要求,积极落实销售工作要点和制定的工作计划,争取为公司创造更多的利益。现将我部门本年度的主要工作计划公布如下:
一、全年工作总体思路:
现在,随着经济的飞速发展,私家车的数量也越来越多,汽车轮胎也相应的在市场上占据了相当大的份额,针对这一情况,我部门要积极树立以公司利益化为前提的目标,并且采取“针对性销售,扩大销售群体”的方针,坚持以“内抓管理,外树品牌”为重点,以目标管理的方式,认真扎实的落实各项工作。
二、销售业绩目标:
本年度,我部门的总体销售目标金额为450万元,实现的总体利润为--万元。根据这个经济指标,我部门平均每月要完成--万元的销售业绩。
三、具体措施:
(一)加强内部管理,提高经济效益:
本年度,我部门将在原有的制度上进行进一步的完善,比如完善销售管理制度,并且要求各个销售人员要完全按照制度做事,切实做到有章可循,有法可依。以此让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识,以此提升公司的经济效益。
(二)实行考核制度,增加员工积极性:
本年度,我部门会加大考核制度的实行,我们将会根据销售总目标,分别下指标,切实的做到责任明确,落实到人,绩效挂钩。一是在具体过程中我们会将每个月的销售目标分配到各个销售人员,并且将各个销售人员的业绩做真实的记录。二是出勤考核,销售部是公司的对外窗口,它既是公司的对外形象又是内部的风标,所以今年我们将会加强出勤制度的考核力度。三是对服务质量和工作态度进行考核,我们会将请每位顾客填写销售人员的态度和服务质量,并用做评鉴。
(三)加大培训力度,提升整体实力:
本年度,我部门会根据实际情况对本部门人员进行系统的培训。一是积极培训销售人员的业务能力水平,比如我们会进行专业的销售技能培训、销售手段等,并将理论联系实际,从而使每一位员工在平时的每项具体工作和每个工作细节中不断的提高业务素质,以达到提高我部门整体销售实力的目的。二是我们将会对轮胎的品牌知识进行深入学习。我公司主要经营的是马牌,邓禄普,米其林,固铂,固特异等轮胎,因为所涉及的品牌较多,各个品牌的轮胎也有别不同,所以在具体的工作中,我们要求每个工作人员必须对我公司所经营的各个轮胎品牌知识了若指掌,做到心中有数。
(四)加强团队建设,搞好人力资源管理:
人才是每个企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,所以建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。本年度,我部门将以建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项重要的工作来抓,我们将采取活动的方式来加强每个销售人员的团队意识和合作精神的培养,同时反复强调销售人员的责任感,在让大家增进情感的同时清楚认识团队重要性,以形成一个团结积极,具有良性竞争意识的优秀销售团队。
(五)根据实际情况,调整销售策略:
本年度,我部门会积极的分析市场情况,并且及时根据市场变化情况做出一些调整和改变。比如在销售淡季,部门将会进行一些促销活动的开展,以吸引更多新客户,扩大客源。
总之,在新的一年中,公司还有很多工作需努力开展,还有许多事项要切实去落实。为此我们要紧紧围绕公司工作要点,结合部门实际,在20--年度中承担应负的责任,为公司的战略目标实现作出自己应有的贡献。
部门工作计划5一、指导思想
后勤坚持为学校教学、为全体师生服务的宗旨,做到后勤不后,处处走在前头,想在前头,做在前头,服务在前头。本着勤俭节约,少花钱多办事的原则做好服务工作,保障前勤教学工作的顺利进行。加强我校后勤管理,使我校的总务后勤管理有特色、上水平。
二、主要工作目标任务
1、在新的一学期里,积极配合校领导,以教学为中心,认真做好学校后勤的常规管理工作,确保学校的教学秩序正常进行。
做到实际需要与可能要用相结合,克服铺张浪费现象。我们将加强对物资和设备的管理,做到物尽其用,一物多用,提高校产和设备的利用率。
2、关心爱护全体教职工,解决部分职工的实际困难,使全体教职工体会到学校领导对他们的关心、爱护和尊重,增强他们工作热情和责任心。
3、以人为本,加强校园管理,营造一个“以美促德,以美益智”的育人环境。
加强对各班分担区的检查和督促,铲除杂草,清理垃圾。做到真正意义上的净化、美化、绿化,为全体师生营造一个绿色满园、鸟语花香、移步换景、清幽雅致的校园环境。
4、为班级添置先进的教学设备,以保障和提高我校的教学质量。
九月份:
1、铲除操场的的杂草,清理垃圾,大搞环境卫生。
2、检查水、电、煤卫设施状态、各班级的桌椅、卫生备品是否
到位,各班门窗及锁钥是否完好。电器设备是否安全,电脑和投影仪等设备是否可以正常使用。随时组织故障之排除。
3、六年级教室的搬迁和安置工作。
4、各年组的小黑板是否够用。
5、布置教室工作也在九月份完成。
6、做好教师节庆祝活动。
7、为迎接国庆,做好校园环境卫生及学校门前三包净化工作。
8、继续做好常规管理和建校各项工作。
十月份:
1、做好国庆安全保卫工作。
2、做好冬季取暖工作准备,检查暖气、锅炉、管道等设备是否完好,组织冬煤的进入。
3、配合财务室做好审计工作。
4、加强秋季卫生管理,重点整治、抓好校园周边小饭桌卫生及环
境卫生工作 。
5、做好安保以及校车安全工作。
6、配合各处室做好学校的各项有关工作
十一、十二月份:
1、做好固定资产实物台帐。