小型超市管理系统
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小型超市管理系统范文第1篇
［关键词］小型商店;管理信息系统;数据库
［中图分类号］F252 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2010）49-0124-01
1 主要研究内容
1.1 商店商品信息的维护
有新商品入库时,系统允许管理员添加新商品的记录;当商品出售或产品过期需要清除时,管理员可以删除产品信息。当记录有误时,管理员可以手动修改数据表中的记录。
1.2 库存商品信息的查询
信息查询是商店管理系统的重要组成部分。用户可以按照商品编号和商品名称等查询条件浏览仓库中的商品信息。
1.3 商品的进货、销售
当有新商品需要入库、出售时,管理员可以直接进行入库;出售时,修改库存商品的信息；顾客要求退货的操作。
1.4 员工的管理
包括新聘请员工的信息录入,离职员工的信息删除,员工信息变化时可方便的更改其信息,查询员工信息；同样的可以管理供货商信息的功能。
2 系统需求分析
2.1 功能需求分析
(1)该管理系统将根据用户的需要,对进货、销售、库存情况进行查询。
(2)该管理系统将对库存商品进行资料管理和统计,对产品的进货单和产品的销售单进行录入管理和统计。
(3)该管理系统将为用户提供账号管理工具,以便用户对账号进行管理,具体为添加用户、删除用户、修改用户密码。
2.2 数据需求分析
结构化分析方法使用数据流图DFD与数据字典DD来描述,面向数据流问题的需求分析适合于数据处理类型软件的需求描述。其核心思想是分解化简问题,将物理与逻辑表示分开,对系统进行数据与逻辑的抽象。具体来说,结构化分析方法就是用抽象模型的概念,按照软件内部数据传递、变换的关系,自顶向下逐层分解,直到找到满足功能要求的所有可实现的软件为止。
3 总体设计
商店管理系统模块划分
(1)进货管理模块。包括进货操作,进货信息查询操作以及进货单修改功能。
(2)销售管理模块。包括新开销售单的信息录入,金额结算、找零,删除、修改当前选择的销售单,顾客退货操作,销售情况查询功能。
(3)库存管理模块。包括库存警报,员工查询库存商品信息、商品入库、商品出库、修改商品属性。
(4)员工管理模块。包括用户修改自己的登录密码及常用资料(家庭住址,电话等),管理层查询员工信息,增加、删除、修改员工信息；增加、删除、修改、查询供货商信息。
(5)系统模块。包括系统登录和用户信息的增删改查。
4 各模块功能设计
4.1 系统登录模块
功能：本模块的主要功能是对用户身份进行验证,只有系统的合法用户才能进入系统。
输入项、输出项：输入项为账号和密码。账号和密码均为字符串,长度各为6个字符,密码回显字符是“*”。
4.2 进货管理模块
功能：该模块主要是实现进行进货信息查询、进货计划制订两个功能。
进货信息查询：该模块为超市提供整个超市的进货情况查询,也可以进行进货信息的明细查询,并以进货报表形式打印出来。
输入项、输出项：该模块的输入项为超市的进货单,其中包括进货单的编号、商品的编号、供货商号、进货单价、数量、金额、进货日期、备注。
4.3 销售管理模块
功能：本模块的主要功能是把销售信息写入销售清单,同时对库存清单进行更新,以备用户将来对库存信息进行查询和打印,此外还可以对销售信息进行查询和盘点功能。
销售信息查询：根据商品销售情况,按需要对销售情况进行查询。在该查询模块中,可以按照商品的编号、销售日期等多种方式进行商品销售信息查询。
销售信息盘点：可以按照需要对在一定时期内的销售情况进行盘点。
输入项、输出项：本模块的数据输入项主要是商品的销售单号和商品编号。其中还包括销售数量和销售日期。
4.4 库存管理模块
功能：本模块的主要功能是商品信息的查询和更新,库存信息的查询和更新。
查询商品信息：主要功能查询商品的明细信息和商品的库存信息。
添加商品信息：主要功能添加新进的商品。
修改商品信息：主要功能是修改商品的信息,包括它的库存数量。
删除商品信息：主要功能是删除不再销售的商品信息。
输入项、输出项：本模块的数据输入项主要是商品编号。
4.5 员工管理模块
在系统开发中,为解决超市人员流动问题,在系统中增添了员工管理子模块,用来对超市的人员进行信息化管理,以此来提高员工的办事效率,节约人力资源。
新员工录入：在超市招进新员工时,对其进行基本信息的存储,对员工信息进行基本的了解。
员工信息维护：当员工信息发生变化,或者是员工离职,换岗对相关信息发生变化时,利用此子模块对其进行信息变更。
小型超市管理系统范文第2篇
关键词：中小型 客户 客户关系管理 战略
一、客户关系管理概述
客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程，其内含是企业利用信息技术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。
重视客户关系管理可以有效拉近客户与企业的关系，增加客户对企业的依赖感，提高满意度，培养忠诚度。客户关系管理可以及时发现顾客的新需求，以便企业做出最及时的反应，抓住潜在客户，以增加对其竞争者的竞争优势。
二、中小型超市的客户关系需求
（一）中小型超市的经营特点
1、投资主体和所有制结构呈现多元化决定了中小型超市是以发展为重点。2、发展不平衡。中小型超市主要服务居民和学生，先将这部分区域发展成熟，形成规模优势，并获得良好的口碑，为之后发展奠定良好的基础。3、中小型超市管理层级少，经营灵活，适应性强。
（二）中小型超市与大型超市的客户关系管理的对比分析
中小型超市与大型超市虽然是统一零售形式，在经营上有很大的相似性，但由于规模、实力、声誉、客户对象等方面有很大的区别，因而在推行客户关系管理方面也会有很大的差异性。中小型超市与大型超市进行客户关系管理对比时，既具有优势也具有劣势：
优势：由于中小型超市的客户群相对稳定，更方便超市进行客户关系管理。中小型超市结合自身的特点，可以简单的利用一些现有的管理系统。
劣势：与客户沟通时不够；信息技术过于单薄；员工业务水平不足，很少做客户的需求分析等。
所以，中小型超市在推行客户关系管理时，要扬长避短，利用自身规模小，机制灵活，与目标客户建立亲密的联系。充分发挥自身的优势，努力将所推行的客户关系管理达到效益最大化。
三、中小型超市客户关系管理存在的问题
（一）客户满意的盲区
“客户是上帝”被越来越多的企业所引用，但是，大部分超市尤其是中小型超市，往往很难做到真正将客户当成上帝般对待。很多超市建立了投诉机制，这种做法只能是防止问题的扩散，避免再次发生。然而大多数客户不会采取投诉的方法解决问题，而是直接不去这个超市，如何采用一些其它的方式消除客户的不满情绪，就显得尤为重要。
（二）客户档案建立不及时
对于一个企业来说，客户是发展的根本，而了解客户的资料才能使企业在与客户的交流中占据主动地位，现在的超市也越来越重视客户资料的搜集以及客户档案的建立。但是一些中小型超市却不能很好的建立客户档案，维护客户信息。
（三）管理体系的缺失
中小型超市的管理人员多数是老员工，可能对产品非常熟悉，但是却很少注重客户管理。同时，中小型超市的管理人员流动幅度比较大，管理层变化较快，这导致不能形成一套完整的管理理念，无法真正规范超市的运营制度。
（四）先进设备的运用程度低
对于直接与顾客打交道的零售终端，采用先进的设备很重要。中小型超市一般对于设备的投入较小，甚至是一些收银设备都是一些较为落后的，这直接导致收银程序的繁琐，顾客结账时等待时间过长会对顾客的满意度产生一定的影响。
四、中小型超市客户战略的实施
（一）企业在战略上重视客户关系管理
中小型超市必须定期检查商品的货源，保证商品的质量，以提供最优质的产品，这是客户服务的基础。同时，中小型超市的可以为客户提供一些更为人性化的服务，如准备较多的购物篮，提供送货服务，将超市分区等。中小型超市应对员工进行投诉处理方面的培训，建立完整的档案制度。在问题处理后，要对投诉的问题和解决方案进行整理归档，并进行相应的整改措施。
（二）建立完整的客户档案
中小型超市的客户有供应商，有个人，也有团体。超市应对客户进行分类整理。对于供应商，要了解公司的性质、市场竞争状况及市场竞争能力等一系列的相关资料。对于团体，要建立专门的档案，以便研究其需求和喜好。个人消费者的数量非常庞大，可以采用会员卡制度，这样既可以了解顾客档案，也可以对顾客的消费有一定的激励作用。客户资料收集后，要分析整理出完整、真实的客户档案，同时还必须进行动态管理。随着社会迅速发展，客户信息也不会一成不变，要时刻注意客户的变化，收集最新的信息，更新客户资料。
（三）建立完整的管理体系
中小型超市可以引进一些高素质管理人员来增加企业的活力，应定期对现在的管理人员进行培训，增强他们对客户关系管理这一理念的认识。应设计一套适合的服务模式，从员工的衣着到企业文化，形成一个统一的整体，在潜移默化中，增加客户的满意度，宣扬企业文化，提高客户的忠诚度。
（四）适当加大投资
中小型超市所使用的后台系统需要经常更新软件以便大幅度提高工作效率。定期更新收银机、空调、货架等设备，能够有效增加工作效率，提升购物环境的档次，从细节方面提高客户对超市的满意度。
追求客户满意是一个持续进行的过程，中小型超市需要利用自身的优劣势来对经营管理方面进行改进。只要结合自身优势，抓住客户的需求，真正做到为客户所想，在发展的过程中，也要不断思考自己的未来发展，在各大超市之间求生存、求突破，最终获得稳步健康的发展。
参考文献：
[1]李晓龙.我国中小超市发展思路探析.商场现代化[J]，2005
[2]吴清，刘嘉.客户关系管理.复旦大学出版社，2008
小型超市管理系统范文第3篇
【关键词】教学超市；信息化；系统；方法
【中图分类号】TN948.61 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（2012）09-0327-02
广东轻工职业技术学院启航教学超市隶属于校内“教学企业”——经管类专业股份制生产性实训基地，该基地是具有独立法人资格的生产经营与专业教学高度融合的可持续发展的经济实体。基地由教学超市、商业街、电子商城、大学生创业孵化中心和跳蚤市场等经营项目构成。由教学超市为主体注册的公司设有采购部、营运部、仓储部、财务部、审计部、经济信息管理部和人力资源部等。公司成员由教师和学生组成，教师既要对教学负责，也对公司的经营负责，学生是公司的员工。学生在老师的指导下进行轮岗实训，教师和学生共同对公司的经营和实训负责。
一、加强信息化建设的背景
21世纪，超市的竞争也进入到了一个全新的领域，竞争已不再是规模的竞争，而是技术的竞争、管理的竞争、人才的竞争。技术的提升和管理的升级是超市业的竞争核心。广东轻工学院启航教学超市作为一个服务于广大师生的零售单位，也具有了其他超市的共同特征。但教学超市必须在正常经营的情况下，需不间断地满足多个专业学生的实训要求。因此，校内超市管理信息系统也具备许多与其他赢利性商业超市管理系统不同的特点：
1.启航教学超市的客户群比较固定。客户群主要由在校学生、教职工、后勤人员组成，有别于常规社会超市，需要对特定客户群的需求做出特定的分析。
2.超市管理中管理核心是商品库存。对于启航教学超市说，库存管理要实现智能化、自动化决策，不需要像大超市那样负担起维护数据挖掘决策的高成本。所以，需要选择适合自己的库存管理模型。
3.启航教学超市属于教学企业，主要的服务对象就是学校。不但要保证学生实训，还要为学校师生提供便利。所以除了给师生员工提供现金消费服务外，还给提供校园卡付款的服务，并可以根据校园卡会员号来进行优惠。师生员工可以通过自己的教工卡号和密码，通过校园网的校园卡中心查询到自己的消费明细和积分。
4.启航教学超市的财务状况直接由学校财务部门管理，需要对超市的财务状况如：资产结构、债务结构、变现能力、偿债能力、资本保值增值能力和现金流量等数据进行分析。
5.随着超市规模的扩大，在人员管理和商品管理上的要求就随之提高了，启航教学超市管理系统服务对象有别于普通超市管理系统，不但有超市内部员工和管理者，还有超市管理者、学校后勤部门、财务部门、学校相关领导等等。
二、目前情况及存在的问题
由于启航教学超市成立不久，运营之初主要精力放在人员安排、学生管理、教学计划的制订和实施上，信息化建设只是迈出了很小的一步。一是引进了专门针对中小型连锁商业企业的现代化信息管理系统商业之星软件，负责超市进销存管理；二是建立了超市简单的监控系统；三是在员工管理中建立了智能考勤系统，给学生一个真实企业的上班环境。
目前主要存在的问题：
1.超市安全无法保障，全方位、智能化的监控不够，没有自动报警功能；
2.客户和人员管理功能不完善，信息不流通；
3.商品采购质量、价格监控机制不完善；
4.没有网络宣传平台以及实现电子商务。
三、信息化建设的总体目标
超市管理需要现代化，只有合理地运用信息化的管理，才能在市场竞争中立于不败。超市管理信息系统不仅能够提高经营者的回报，而且能够随时掌握市场的动向，为经营者提供必要的市场信息，解决了经营者最需要解决的迫切问题，同时管理系统对操作人员的素质要求不高，也合理地节约了成本的投入。
通过建立专业团队，实施标准化，规范化管理，诚信管理，采用科学的信息化管理，找准市场动向，采取有效的营销手段，在经营战略、战术上能不断创新，控制经营成本，使超市的经济效益得到不断提高。对超市进行更有效管理和控制。信息化的实施，信息网络技术和数据库技术的应用，使信息能够实时地传递、共享，为管理方式的转变创造了条件。以便改善业务状况，优化业务流程，便于学校管理、提高经营效益。总体架构如图1所示。
四、信息化建设的内容
4.1 超市管理系统
超市要抓住时机，引入现代化的销售管理模式，实施企业的信息化、智能化销售管理，才能使超市在激烈的市场竞争中立于不败之地。超市管理系统是一体化的系统，分为6个大的功能模块。
采购部采购员和供应商谈判，确定商品的价格、结算和商品陈列方式，通过系统输入相关的信息。卖场销售商品的情况都实时在网络上显示，根据销售情况进货。商品销售的结算工作则由财务部进行，系统根据合同自动控制供应商结算。运营部、采购部、财务部三方互相分权制衡，而信息传递和控制成本相对低廉，就成功实现了新的管理模式。
（1）客户关系管理
实现营销管理策略要以客户需求为导向，进行客户关系管理。客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。它应用于企业的市场营销、销售、服务和技术支持等与客户有关的领域。客户关系管理分为识别客户、对客户进行分析、调整产品或服务以满足每个客户需要。管理信息系统有一个积分卡（会员卡）管理模块，记录顾客的基本信息。
（2）采购管理
采购管理是启航教学超市生产、经营、教学、实训活动中极其重要的一环，结合企业现代管理理念和实际情况，对采购管理提出新的要求：启航教学超市进货时对供货商的选择应该更加慎重，双方不再只是讨价还价的买卖关系，而是一种相互依存的合作伙伴关系；启航教学超市产品质量要从采购抓起，这就关系到供方的供货、服务质量。下面是采购业务程序的主要内容：
①供货商的情况调查：在实施采购之前，采购部门首先就要对市场上各大商品供货商进行详细的调查，了解公司的具体隋况，评定企业的信誉级别和公司的市场口碑。采购部门根据收集到信息建立供货商档案，为遴选出最合适的合作供货商提供依据。
②采购计划的编制：采购部门需根据自身的资金条件和销售状况，综合分析市场规律，尤其是学校新生开学、学期中段、学期末段等阶段的师生消费特点，拟定合理的采购计划表、采购订单。
③实施采购计划：采购部门根据供货商档案及遴选结果，选定供货商；生成订货单给选定的供货商；双方就价格、数量、质量等方面洽谈磋商，直至签订合同；跟踪合同执行，安排供货进度和货物运输，做好验收入库工作。
（3）库存管理
库存管理对启航教学超市的正常运作起到决定性的作用。超市商品库存量合适与否将涉及到货物的积压、存储费用、流动资金等问题。库存管理的最终目标是寻求最佳存货数量、库存成本最小化。
（4）销售管理
除了要进行商品日常销售之外，还需要进行促销与限量、限期及商品冻结等销售控制。综合查询销售明细记录、收银员收银记录以及交接账情况等。生成销售日、月、年等报表。
（5）结算管理
启航教学超市与供货商的结算可以有商品售后结算、铺底结算、按比例结算、期货结算和定结算等方式，在实施智能化管理时，需进行分类统筹，保证既有足够的商品销售，又能保证拥有一定的流动资金以维持超市的正常运转。
（6）员工管理
超市员工管理内容包括个人信息、劳动合同、考勤、薪酬管理、目标责任制考核。
4.2 电子商务网站
电子商务网站为用户提供超市网上购物平台，网上购物是一种具有交互功能的商业信息系统。启航教学超市的主要顾客群一校内师生，有不少已经习惯于进行互联网的购物。对于学校超市来讲，如果能够实现网上交易，可以提高交易速度、节约交易成本、提高交易兴趣。师生进行网上交易，超市可以进一步提高经济效益；同时，也为相关专业专业实践提供机会；再者，网上购物系统具有强大的交互功能，可使超市和用户之间更便捷、更及时传递信息。网上购物系统的主要任务是实现商品的网上查询、商品的购买、商品的预订、商品推荐信息、会员卡管理等功能，系统应有商品信息的动态展示、用户注册登录管理、购物车管理、在线支付等模块。
（1）用户注册登录管理模块
用于建立固定的客户群，并详细地记录客户的档案，以便于通过客户档案库将新产品方便地传达给每一位用户，为会员卡管理模块所制订的决策打下基础。由于目前超市的用户主要为本校的师生员工，为了方便用户，电子商务网站可与学校数字校园门户进行集成，同步师生员工的资料，本校的师生员工无需注册即可直接使用系统。
（2）购物车管理模块
可以在用户选择购买对应商品之后，将其所选购的商品信息保存在购物车中，直到用户到收银台确定所购商品，同时在确认后生成相关的订单；用户在网站驻留期间可以随时查看购物车，也可以对已生成的订单进行操作。
（3）商品推荐信息模块
根据不同客户的不同需求，以及分析以往客户订单，配合不同时期的营销计划，生成实时的推荐信息。
（4）商品预订
鉴于运营成本、客户群、特定商品销量的阶段性等原因，启航教学超市中的商品种类和库存有限，有可能导致部分客户的消费需求不能得到满足。系统可以提供商品预定功能，以更灵活的方式，最大限度地满足用户。
（5）配送
按照要求组织货源，安排物流。
电子商务系统与超市管理系统共享信息，不但能满足简单网上购物系统的需求，而且可以通过购物系统所收集到的信息进行推荐信息、会员卡管理，极大地丰富了网上购物系统的内容。该系统要求具有较高的安全性能。
4.3 网络智能监控系统
启航教学超市人流量比较大，同时使用较多的电器设备。因而防火、防盗等安全问题应有相应的监测技术及手段，避免造成意外事故。超市的网络监控系统可以通过监测电压、电流、烟雾、温度信号，防止火灾等意外事故的发生；应用远程控制系统，对于超市可实现Intemet远程网络控制，可提高对超市各种情况的管理、监控、应急能力。
5、小结
小型超市管理系统范文第4篇
[关键词] 小型零售企业；配送中心；配送管理
[DOI] 10.13939/ki.zgsc.2015.24.013
1 超市物流配送系统的发展
1.1 小型零售企业的概念
随着我国经济的快速发展，商业规模结构呈现非均衡的发展趋势。其中一种趋势就是，一些商业企业的规模呈小型化发展。表现为“全民经商热”，企业下岗人员增加导致从事个体商业人员的增加，以及一些竞争中无力生存的企业解体后采取分散经营的方式等等。近20多年来，尽管我国的商品流通规模不断扩大，但众多势均力敌的中小型零售业仍构成我国商业的竞争主体。由于小型商业企业的创建几乎不存在政府管制或不准进入的情况，私人资本进入较早，经营方法容易被模仿，造成了我国个体商业的快速发展。
从硬性指标上来看，零售业中、小型企业应符合如下条件：职工人数500人以下，或年销售额1500万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数100人以上，年销售额1000万元以上；其余为小型企业。
综上所述，小型零售企业是实行自主经营、独立核算的一种独资性的企业组织形式，这些企业主一般在区域型或地区型集聚中的某特定商业设施内，以租赁店铺的方式进行经营。这些企业在行业中位于从属地位，多扮演市场追随者或补缺者的角色。这类小型零售企业的主要特点是：企业财产（除店铺外）归业主个人所有；企业的全部经营管理活动由业主一人负责；并享有全部经营所得，同时对企业的债务承担全部责任。
1.2 超市配送中心的概念
配送中心通常指接受、处理客户的订单信息，对供货商运来的多品种货物进行分拣、储藏，根据客户需要，对订货进行拣选，加工，包装，组配，最终进行送货的机构。
超市作为零售企业，每天对物流配送的需求量巨大，它要求有众多品类，大批量，达到规模经济的订单向各供应商发出，并及时关注货柜商品销售、补货情况，同时要关注在运货品的所在位置及状态，对入库商品进行分拣，加工、组配或者再包装。在销售营业店面做这些操作显然不合适，而一般超市的仓储空间也不适合做分拣、加工、组配等工作。这就需要专门的机构，拥有专业的场地及设施、设备，将供应商发来的货品分拣、储藏，根据超市门店的订货需求，再对货品拣选，包装，配载并按时送达，超市的物流配送中心由此而来。
1.3 配送中心作业流程概述
（1） 接收订单。客户和业务部门商定好后给配送中心下达订单，配送中心接收订单准备处理。
（2） 订单处理。在接收订单后，业务部门要查询当前时间的库存状况、装卸货能力、包装能力、配送负荷等情况，设计出满足客户需求的优化配送操作。当配送中心受到约束而无法按客户要求交货时，业务部门还需进行协调。由于配送中心不随货收款，因此在订单处理时，需要查核公司对客户的信用评价。
（3） 采购订货。接收订单后，查看了现有库存，配送中心需向供应商或生产厂家订购或要货。采购部门统计出商品需求数量并查询供货厂商交易条件，确定订货经济订购批量提出采购单。
（4） 入库进货。根据采购单上预定入库日期进行入库作业调度操作。在商品入库时，进行入库资料查核和质量检验。可按一定方式指定卸货及托盘堆放。对于退回商品的入库还需经过质检、分类处理然后登记入库。商品入库后有两种作业方式，一种方式为商品入库上架，等候出库需求时再出货。另一种方式是直接出库或置于暂时存放的地点。
（5） 库存管理。包括仓库区管理及库存控制。仓库区管理包括商品在仓库区域内摆放方式、区域大小、区域分布等规划和仓储区货位的调整及变动；商品进出仓库的控制；商品所需搬运工具、搬运方式的确定；包装容器使用与包装容器保管维修等。
（6） 分拣理货。为了满足中小型零售超市对商品不同种类、不同规格、不同数量的需求，配送中心必须有效分拣货物，按计划理货。在出库日，当库存数满足出货需求量时，即可根据需求数量打印出库拣货单及各项拣货指示，进行拣货区域的规划布置、工具选用及人员调派。
（7） 流通加工。是最直接提高商品附加值的一项作业，不过它不是所有配送中心普遍具有的功能。流通加工作业包括商品的分类、过磅、拆箱重包装、贴标签及商品组合包装。
（8） 出货集货。完成商品拣取及流通加工作业后，就可以进行商品出货作业。出货作业包括根据客户订单为客户打印出货单据，制定出货调度，打印出货批次报表、出货商品所需地址标签及出货核对表。由调度人员决定集货方式、选用集货工具、调派集货作业人员，并决定运输车辆大小与数量。
（9） 装车配送。包括商品装车并进行实际配送，完成这些作业需要事先规划配送区域，安排配送路线，按配送路线选用的先后次序来决定商品装车顺序，并在商品配送途中进行商品跟踪、控制及配送途中意外状况的处理。
（10） 制作账单。商品出库后销售部门可根据出货数据制作应收账单，并将账单转入会计部门作为收款凭据。
2 小型零售物流配送的发展问题
小型零售企业的物流配送仍处于起步阶段，距离现代化、高效率、高效益物流配送体系还相当遥远，存在的问题主要表现在以下几个方面。
2.1 物流运营设施现代化水平低
有些商店企业配送中心的建立，是从传统的仓库改建而成，机械化、信息化程度较低，缺乏现代物流的仓储、分拣设备。许多百货连锁企业物流管理信息系统的落后，造成企业内部和外部的信息不畅，企业无法进行电子商务运作和数据源信息的收集，交流和处理货物，对货物的及时有效的处理造成影响。
2.2 物流成本居高不下
在中国的一些零售企业，物流费用占商品进销差价的70%，仅在账面上反映的物流成本就占40%货物的成本。尽管一些小型连锁经营的企业都建立了自己的配送中心，但统一配送率很低，平均只有30%～60%，这样就形成了许多商业连锁企业配送中心“双赤字”的局面：一方面，由于不能利用配送中心集中配送，连锁店物流成本不仅没有减少，但仍然很高，使企业缺乏竞争优势；另一方面，配送中心不能满负荷运行，固定成本摊销期限延长，经营十分困难。中国销售前十名的零售企业的平均毛利率为12.8%，而国外零售企业的总平均毛利率20.56%，毛利率的巨大的差距在某种程度上，是由于我国零售企业物流成本高造成的。
2.3 未能实现统一的存货和库存管理
在我国许多零售企业仍采用各分店白行设立仓库的旧模式。这不仅造成层层设库、库存量高、保管手段落后等现象，而且占用了大量流动资金。资料表明，我国零售企业的库存周转率仅为发达国家的30%左右。由此可见，在零售业物流乃至整个物流领域，与发达国家相比，不论在资金、技术还是在知识和观念上都有着较大差距。物流管理的落后严重制约着小型零售企业的发展。
3 完善我国连锁零售业配送发展水平的策略
3.1 致力于推行即时配送，提高零售业供应保证能力
通过即时配送，以做到不同的供应要随时随到。即时分配是配送企业快速反应能力的具体体现，是重要的保障手段。当然，即时配送对于企业信息化程度和供应商信息共享程度要求高，只有企业有一定的实力才可以实现。但国内大型零售企业在发展制定物流战略时，物流配送中心设计应实现即时交货为目标，即使暂时不能实现，也可以使零售业努力加快配送速度，提高配送效率。
在日益激烈的市场竞争环境下，中国零售业成功的根本保证是高效的物流配送管理系统。在规模经营的基础上建立的高效合理的物流配送系统，可以保证货物及时到达，确保企业在低库存，成本低，高客户满意度的情况下运作，为零售企业寻找新的利润增长点，提高企业的核心竞争力。
3.2 培育物流配送人才队伍建设，保障配送系统发展
随着信息技术的快速发展，传统方法和技术人员已无法满足新兴技术的使用需要，所以一方面社会应该培养大批物流配送需要专业人才，特别是培养物流配送的发展现在迫切需要的人才和具有丰富的专业水平的高层次的管理人才，另一方面物流企业也要舍得投入，对企业员工进行培训，提高员T的专业水平和能力。其次，物流配送企业加强员工的“服务”理念的宣传和培训。牢固树立“提供服务”的意识是不断提高物流服务水平的保证。
3.3 制定物流战略，实施集约化配送模式
我国的零售企业必须认识到物流战略不仅是物流配送部门或者仅是配送中心的事情，而是企业决策层根据企业的长期可持续发展规划做出战略决策。零售配送服务的选择主要有2种模式：一是建立配送中心，即企业经营的所有商品全部或大部分由其配送中心配送，适合拥有多个商店，规模比较大的具有较强的购买力的公司，二是一种常见的共同配送系统，即由具体的生产或批发商投资建设设计专为某一个零售高提供服务的配送中心，该零售商在参与指导配送中心管理，并且投资配送中心的信息系统，为实施“小批量，多品种”的配送。无论这两种中的任何一种都是集约化配送的最有效的方式。
小型超市管理系统范文第5篇
关键词：仓储管理；仓储管理系统；发展趋势
[中图分类号] F251 [文献标识码] A
1仓储管理系统的构成
1.1WMS简述
仓储管理系统（WMS）是通过入库作业、出库作业、仓库调拨、库存调拨等功能有效控制并对仓库作业及物流成本实施追踪，以实现仓库的科学化管理。仓储管理的构成要素包括空间、设备、物品、人员。管理控制技术就是针对仓储中心的设备、物品、人员与车辆的动态信息，即时进行掌握和监控，从而达到提升仓储作业与管理的质量、节省人力、降低成本的目的。
在整个仓储管理系统中，进货和出货是很关键的部分，因为它构成了仓储数量上的变化，同时也涉及信息及相应单据的输入与输出。这两个过程的合理控制安排，是后续工作是否顺利进行的关键。合理、先进的控制技术，不仅可以避免在拣货、补货作业中的盲目性和低效率。而且使得物品存放井然有序，大大增加仓库空间的有效利用。
1.2 WMS的结构类型
仓储系统中的物流与信息流的合一，一般是通过对货物和货位进行编码，然后制作标签并将其粘贴到货物上，使其随货物一起运动而实现的。我们都知道信息的传递可以是有线方式，也可以是无线方式，，由此WMS有3种结构类型的信息系统。
1、集中式的物流信息系统
该系统的特点是仓储作业所需数据全部储存在中央处理器内，物流信息在采集点通过识读装置一次录入后，通过网路传给主机，完成相应数据的更新和比较工作，再有中央处理器将此信息与物流控制算法进行比较后，通过网络传给控制制动器，然后对物流进行控制。
2、分布式的物流管理系统
该系统按功能分成若干块，系统运行时各模块所需信息由货物的标签携带，所需数据自给自足。各模块间的信息量的增加可以通过加大标签的信息携带量实现。
3、混合式的信息管理系统
该系统运行所需信息一部分来自货物标签所带信息，其余部分来自于中央处理器。系统运行时所需的控制算法储存在分布式的数据库中，在识读装置读出标签信息后，由分布式的子系统逐个执行相应的指令，中央处理器协调子系统之间的工作。货物贴上此标签后，从货物进入仓库时开始自动完成相应信息的录入、货物管理及货物控制工作。
2WMS在中小型企业中的应用
中小型物流企业一般存在着流动资金少，仓储管理不规范，管理制度不完善，仓储技术不纯熟，设施设备不齐全等弊端，若要在这竞争型市场中立足，就必须要改换理念，更新硬件，而仓储管理是物流作业管理的核心，仓储管理系统（WMS）更是重中之重。
仓储管理系统是以条码技术和数据库技术为基础，仓储管理信息系统可实现仓库管理中货物的进货、出货、库存控制、点仓等管理功能，并能够通过互联网进行客户订单和查询管理。WMS的模块构成主要应用在如下几个子系统中：
2.1入库作业管理系统
入库作业管理系统包括预定进货数据处理系统和实际进货作业。预定进货数据处理为进货调度、人力资源组织及设备资源分配提供数据。其基本数据有：预定进货日期、进货商品种类、数量、供应商预先通告的进货日期、商品品种及入库数量。
2.2库存控制系统
库存控制系统主要完成库存商品的分类分级、订购数量和订货时点的确定、库存跟踪管理及库存盘点等作业。库存控制系统还可以根据需要设定定期盘点和循环盘点时间，使系统能够在预定的时间自动启动盘点系统、打印各种报表，以使实际盘点作业变得更为便利。
2.3出库作业管理系统
出库作业管理系统以客户为对象，涉及的作业包括从客户处取得订单、进行订单处理、出库订单处理、从出库准备到实际将货物运送至客户手中为止的一系列作业。
3我国仓储管理系统的发展趋势
仓储管理系统技术由条码技术、无线通信技术、计算机系统和其他附属设备组成。将条码技术和无线通信技术结合在一起使用，能及时获得准确的信息，这是仓储管理系统成功的基础。
由于我国传统的仓储企业刚刚摆脱计划经济的束缚，走上市场化的道路，相对于发达国家的物流业而言，尚处于起步发展阶段。长期以来，传统仓储企业虽然形成了较强大的仓储能力，但是也长期存在着企业信息化程度低，工作流程不规范，人力资源和时间消耗大，成本高等问题。针对这些问题，仓储物流走上了改革的道路。
（一）在目前网络建设中，一些专家提出了在大型物流网络中，仓储管理的集中模式与分散模式的关系问题。由于在现实应用中既有集中管理的仓库，也有分散管理的仓库，前者如国家储备粮系统，后者如连锁超市的配送中心。分散与集中各有其市场需求，似乎本没有孰优孰劣的问题存在。但是近几年的研究表明，自然界多数复杂系统的构成，是由简单系统采用“分布式”模式集合起来的。这个问题专家们一直没有达成统一的意见。
（二）以射频识别技术（RFID）为代表的新技术正在深刻的影响着仓储管理和仓储管理系统，甚至孕育着一场中国特色的“物流革命”。由于种种原因，射频识别技术还不能马上普及应用到全部商品上来，全世界也不能很快就采用统一的物品编码标准。但是在物流环节上可以通过车辆、集装箱、托盘、货架等设备应用射频识别技术，以此来提高物流管理水平。事实上我们已经看到很多企业在仓储管理中运用到了射频识别技术。
（三）准时生产方式（JIT），物流人都知道配送将越来越成为仓储管理系统服务的主要市场需求。随着市场的逐步成熟，仓储管理在流程中的整合作用也将越来越明显，传统仓库亦将向配送中心靠拢。准时生长方式的普遍化将导致配送需求的增长。仓储管理系统的发展要基于需求的这个发展变化趋势。与此同时，配送需求的专业化市场细分行业咋深入，要求仓储管理系统更加支持准时成产配送的专业化。
（四）商业智能技术（BI）在仓储管理系统中将越来越多的得到应用。商业智能就是利用数据挖掘技术开发、积累的数据信息。使之变成可以利用的可靠知识。例如，利用库存数据分析市场变化规律，发现市场异常现象，研究仓库优化方案等。信息的作用是在于应用，在于支持的决策上。在低水平的应用中，往往是系统采集数据，人工进行决策。经过一定的积累，应该过渡到系统具有决策的能力，人工再根据实际需求决定是否采用，这也标志着系统走上了一个新的台阶。
参考文献：
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[7]孙玉凤 孙福田 邢嘉禄 刘艳锐. 现代物流仓储业的发展趋势及其优化策略研究[J].中国市场，2010（10）.
小型超市管理系统范文第6篇
[关键词] 市场流通 连锁超市 配送
2005年3月，商务部展开了“万村千乡”市场工程试点工作，确立了3年内在全国选择部分县市培育25万家新型“农家店”，形成以城区店为龙头、乡镇店为骨干、村级店为基础的农村消费经营网络”的目标，并且取得了显著成就。2006年，“万村千乡”市场工程已建成了1316家配送中心、135775个农家店，吸纳富余劳动力51万名，受益农民约1.4亿人，扩大农村消费约400亿元（商务部，2006），推动了农村现代流通业的发展，繁荣了农村市场。在实际运行中，“万村千乡”市场工程受到了农村经济环境、消费环境和基础设施等多方面因素的影响和制约，其中，连锁超市物流配送是最关键的环节之一。
一、农村连锁超市物流配送存在的问题
1.农村分散化的生产经营与连锁超市的经营需求不相匹配。我国大多数农村生产经营以家庭和农户的分散经营为主，规模较小，管理水平和组织化水平比较低；所供应的农产品供应有明显的季节性特征，质量参差不齐。
2.缺乏物流龙头企业。农民居住分散，人口密度低，而村镇销售网点严重不足，商品质次价高，售后服务不完善，不配套等，均抑制了农民的消费热情。物流业作为微利性行业，特别是仓储业、货运业毛利更低，因而缺乏龙头企业，难以形成规模经济，严重制约了农村物流业的发展。
3.物流配送水平低。表现为：物流技术水平低，物流装备差，物流人才缺乏，物流成本高，物流结构不合理， 物流过程增值能力弱等多方面。
4.不成熟的消费环境和农民消费意识影响了农村物流配送水平的提高。农村连锁超市多远离城区，特别是边远乡村、山区农村山高路远、幅员辽阔、人口分散、店铺大多经营规模小、商品统一配送运输成本高、经营风险高。农村经济收入低，部分农民品牌意识不强，商品只求价格低廉，不求品牌质量，对从正规渠道进货的农村连锁店、超市经营带来很大冲击。
二、农村连锁超市物流配送策略
1.创新农村连锁超市物流流通理念和流通组织方式。农村连锁经营是先进管理在农村链条和范围内的延伸，是专业化分工与社会化协作在流通领域的体现，反映了先进生产力的要求。连锁企业通过“统一采购、统一配送、统一标识、统一服务规范”输出品牌、管理模式、商品货源等，用直营、加盟等方式将现代经营理念、营销方式，与连锁网点一起由城市延伸到农村，取代了以个人和家庭为主的农村固有的流通模式和消费方式，改变了以分散农户为物流起点的现状，能够消除农产品物流的杂乱无序，加速了农村流通领域的创新，而且进一步改善农村流通方式，为农民提供了高品质的消费服务，提升了农民消费档次。这是在农村流通领域和消费领域发生的重大变革。
2.改善配送方式，拓展物流配送渠道功能。目前，农村连锁超市物流配送渠道主要有流通企业配送中心、农村粮食和供销社系统和第三方物流配送系统。从实际运行来看，流通企业配送中心、农村粮食和供销社系统和第三方物流配送系统三种配送方式都面临着物流成本居高不下的难题，应由单独配送转向混合配送。即：配送业务一部分由企业配送中心完成，另一部分外包给第三方物流。尽管配送业务全部由配送中心完成，易形成一定的规模经济，并使管理简化，但由于连锁超市经营的商品品种多、规格不一、销量不等情况，采用这种配送方式超出一定程度后不仅不能取得规模效益，反而还会造成规模不经济。而采用混合配送，合理安排超市自身完成的配送和外包给第三方完成的配送，能使配送成本最低。
3.优化配送网络建设。用先进的物流技术、提高配送中心的技术含量、引进现代物流的管理模式，构筑高效的物流配送系统，是农村连锁超市发展的关键。具体体现在以下几个方面：
一是构建完善的物流管理信息系统。现代物流管理是以信息化为基础的管理活动，没有信息化的支持，就没有现代物流管理。连锁超市应逐步构建计算机信息管理系统，如物流企业管理信息系统（MIS）、决策支持系统、射频标签系统、电子订货系统（EOS）、销售时点信息系统（POS）、自动补货系统、运输信息管理系统及电子数据交换系统（EDI）等，使整个连锁超市的采购、分拣、加工、包装、储存、运输和配送等作业系统有机地联系起来。尽快实现管理的信息化和科学化。
二是提高标准化的应用水平和程度。不仅要加强门店标准化建设，更要做到主营业态的标准化。要加强销售、顾客服务、品类管理等的标准化建设。销售标准化是对商品陈列、商品售价、折扣促销等予以标准化。顾客服务标准化就是要通过流程和内容的标准化来实现对服务水平的量化考核，这是保障服务质量的前提。品类管理的标准化就是通过建立品类分析、品类评估、商品淘汰和引进的标准化流程使门店的销售管理得到进一步的简化，从成本结构和毛利结构两方面分析商品在超市中的经营价值，为采购中心提供有价值的指导方向，这是适应消费需求、提高顾客满意度和资金周转率、增强竞争力的有效措施。更为重要的是，还要加强条形码技术应用，不仅要在POS上应用条形码技术，在库存、分货拣选等方面也应大力应用条形码技术。
三是配置特色商品。既要保证商品质量的可靠、安全，又要符合农民的消费层次。鉴于农村消费特点，可定位于二、三线的品牌商品和企业自主开发的自主品牌商品。商品品项可包括：农民日常生活所需生鲜、食品、副食、日用品、劳保用品；部分农村日常生产所需小型农具、小包装农肥、农药；消费类、农资、农技类影音资料等。
4.推进“一网多用”，搭建农村综合服务平台。积极探索创新经营模式，逐步建立以日用消费品流通为主体，集消费品与药品、农资、农产品收购、文化、科教于一体的综合购物和综合服务网络。
5.培育连锁龙头企业。龙头企业能够有效地促进门店向产供销一体化发展，造就大批品牌忠诚者，产生可观的经济效应。通过资本经营、产权重组兼并等形式，尽快把规模小、实力弱的连锁企业改造成大型连锁企业。在加强品牌建设，大力培育名牌连锁企业。
参考文献:
[1]齐永智:（2004），农产品超市：未来农产品销售的主渠道[J],经济论坛，21
[2]商务部．（2006）关于印发《农村市场体系建设“十一五”规划》的通知
[3]宋玉军:（2006），试析连锁超市向农村扩张的积极效应[J],商业时代，3
[4]于璐娜．（2004），弛连锁让农村市场活起来，中华合作时报[N]，1493
小型超市管理系统范文第7篇
战场是苏北的一个县级城市，位于陇海线和京航大运河交界处，地理位置很重要。全市城乡人口有一百五十万，但是城区仅有八万居民。在九十年代中期，城市城乡居民的收入水平和消费水平在潜移默化中发生了质的变化，他们已经不再满足集贸市场上价格低廉质量低劣的伪冒产品，转而追求价格合理的优质商品，苏果的出现可以说是营运而生。
一 、苏果无假货
苏果是高举着“苏果无假货”的大旗到小城的。这在当时吸引了全市居民的眼球。在苏果之前，当地最繁华的市场是专营假冒伪造商品的万兴市场，苏果于是就将自己的第一家连锁超市开在了市场的对面，“苏果无假货”的招牌熠熠生辉，刺痛了市场中商贩的眼睛，消费者在招牌和苏果品牌的吸引下潮水般涌向了苏果超市。一时间“超市”成为当地的高频词，“逛超市”成为人们休闲娱乐的事情，苏果成了宠儿。
营业面积有250平方米的苏果超市每天都顾客盈门，城区居民的生活、日化用品几乎全部源自苏果，小城所属乡镇的居民也都赶场子似的以逛过苏果超市为荣耀，就是农村中相亲送礼，女方都要男方到苏果超市来选购。据苏果的数据统计，在一九九六年，苏果超市在小城的全年营业额达到5000万元，这在当地的零售史上史绝无仅有。
二、 华联欢乐买
华联在苏果之后的第二年入驻小城，先是在苏果的对面开了一家规模相近的店面，之后又在当地的富人居住区开了一家小型超市，经营的商品也多数和苏果雷同，多是些日常生活用品、酒水饮料、方便食品。华联之所以在苏果对面开店，其用心路人皆知：苏果的客流量大，进出苏果的消费者无论从哪一个角度都能看到华联超市，华联把苏果当作自己的广告载体；富人区是小城的东区，那里禁止开办工厂，只有居民区，环境优美，是小城富人聚居的的地方，华联抢在苏果之前占领了那块富矿，让苏果始料不及。
但是这时华联的口碑还没有苏果叫得响，主要是因为苏果的先入为主和苏果是江苏人自己的超市，华联是上海的，上海人和苏北人之间的不和谐情结似乎也在起着作用。在华联开了富人区的那家超市之后，苏果立即将自己的第二家超市开在了市政府、当地的师范学校和高级中学之间，把最有购买力消费者群体捆绑在自己周围。苏果利用先入为主在人们头脑中留下深刻的印象的持续效应先赢一局。 差异化之战
差异化战略是指能够提供被顾客接受的与竞争对手不同的服务，以使自己能在相似的甚至略高于竞争对手的价位上能够战胜对手，获得较高的市场占有率和营业收入。苏果在华联抢走了大部分顾客之后，就开始了差异化经营，以应付华联仓储超市这个抢先一步的差异化。
一、苏果服务创新
使消费者在以相近的价格获得同质产品时所能获得的额外满足感或在提供这些服务时创造更多的便利就是服务创新的目的。实质上华联开仓储式卖场就是一种差异化服务创新，但是由于市场的限制，苏果不可能再开一家仓储式超市。但是苏果更不会任华联宰割，在两项基本的服务上苏果为自己争回了一些面子。
1、存包改革 苏果和华联超市一直都是人工存包，即使是华联仓储式超市经营中仍没有改变。人工存包既耽误了顾客的时间，又减少了超市的客流量，高峰时许多顾客还要等待，大大降低了顾客的满意度。苏果抓住时机立即在店中配备了自助存包柜，方便了顾客也节约了人力成本。
2、存车改革 小城居民的主要交通工具是自行车，自行车的存放一直是捆绕超市的难题。在超市门口一般是一些老人负责店前的自行车停车场，但是由于缺乏正规的管理，消费者和看车人之间常有矛盾发生，比如自行车丢了、忘记放在哪里了、被移动位置了或是车子排放的拥挤取不出来了，更有一些老人倚老卖老故意不合作。这些经常发生事情影响了超市的声誉给顾客带来了麻烦，次数多了顾客就被赶走了。苏果超市将店面前的停车场分割成两块，一块专门放自行车，另一块放机动车，而且派保安负责维持秩序，让顾客免费停放，这样既保证了车辆的安全又保持了店面里外的整洁一致。让消费者舒心。
二、华联跨业联营
把其它行业和商家引入到超市中既为顾客带来了方便和多种选择，又为超市带来了客流量，而且还能与其它商家分摊场地使用费，节约营业成本。苏果和华联在竞争中都引入其它商家到自己的门店中经营，比如苏果允许经营彩票、报纸的摊点设在店中，和自己的经营面构成了补充作用，更多地吸引了顾客。但是相比之下华联的跨业联营取得了更大的优势，华联与移动通信和连通合作在超市中开经营店，向顾客提供开户、充值、缴费服务，与手机经销商合作将手机柜台租借给他们经营，特别是开设店中店，让洋河酒专卖店开在自己的超市里面，每封节日时洋河的促销活动也让华联搭了便车。 信息化和物流管理
如何在门店与总部之间进行实物、财务信息、管理信息的及时传递、处理与控制？如何减少信息的传递和处理的运作成本？如何做到超市统一陈列、统一配送、统一促销策划、统一核算？这些都需要有信息化优势和物流管理优势的支持。表面上，苏果和华联在小城的战争如火如荼，实际是总公司的信息和物流管理的比拼。
一、苏果统一配送 降低风险
超市的物流管理包括采购管理和门店配送管理，连锁超市的优势之一就是“统一进货，集中库存”，实行中央采购政策，统一的货架陈列、物流配送、促销策划和统一的核算。实行中央配送对超市企业和供应商来说是一种双赢的措施，可以降低彼此的订货送货成本，也便于供应商应收账款的管理，也是超市实施成本领先战略的基础，在此基础上超市才可能扩张发展。而规模经营又使投资风险的分散，一个的亏损可以由其它门店了弥补。在这一理念下，苏果才无后顾之忧的进行快速扩张。
在小城的18家苏果超市中，有十三家在乡镇，但超市的经营状况总部都可以直接监控，通过配送中心物流管理系统，财务管理系统、人事管理系统可以实施遥控超市的运营和人事调动，提高连锁店的经营管理水平。
二、华联信息系统确保领先
华联与苏果的争夺最终处于领先地位，在整个超市零售业态中也居于领先地位，关键在于采用先进的物流技术，通过全面构筑现代化信息系统来不断提升公司的竞争力。
1、电子化点菜系统 华联在；连锁超市中全面推行计算机管理信息系统，实现收银、商品进货退货调拨管理、货架管理、商品保质期管理、商品盘点、以及点菜管理的信息化，实现了通过联机点菜向总部订货。
小型超市管理系统范文第8篇
顶通物流于1998年由顶新国际集团创建并成立,如今已发展成为中国较大的第三方物流服务供应商之一。凭借综合的运输和仓库设施,顶通物流已在中国建立了56个配送中心,仓库面积总计超过33万平方米(350万平方英尺)。2004年,顶新国际集团公司之一的康师傅与日本全球服务和贸易公司伊藤忠建立战略联盟。得益于此次联盟,顶通迅速发展康师傅食品饮料供应链管理之外的多元化、多渠道配送服务。目前,顶通有效解决了200多个亚太地区、欧洲、日本和北美客户在中国国内的物流需求,其服务范围遍布化妆品、高科技电子产品、服装及工业设备等。顶通物流拥有56000多个库存单位(SKU),每天将55万多个货箱出货到服务质量要求各不相同的4000多家商场。
一直以来,顶通物流依靠自行研发的顶通物流解决方案来满足客户的需求,但随着业务种类的增加,顶通需要投入大量人力成本才能维护和管理该套系统。
顶通物流IT总监周嘉裕先生解释道:“现有技术已无法适应我们迅速增长的业务需求,它灵活性不足,报表功能有限。每次我们希望为客户创建送货报表时,都必须从分布各处的数据源中撷取数据,比起集中式的数据管理,那样做既费时又费力。此外,由于当时我们的服务水平还有待进一步提高,所以在履行个别客户的业务要求时遇到了不小的挑战。以我们一个化妆品客户为例,它的业态对于追踪产品的保质期、批次信息、库存交易数据、库存余额、送货状态等有很高的要求,此外,它还需要一套可靠的系统使它的业务能及时响应市场和季节的变化,并能展现多渠道配送服务的能力。”
周嘉裕先生补充道:“像康师傅这样的食品饮料产品对物流的要求更高,尤其是仓库存储、订单进度的控制和调度。因此,我们必须有一套完善的管理系统来提高订单的准确性,合理协调送往小型零售店的货品和送往百货商店、大型超市的较大订单,做到不延迟、零错误。”
“曼哈特功能强大、高度灵活、便于扩展的为了我们的首选。” 周嘉裕表示,高配置性的解决方案为未来庞大商机做好准备,项目启动短短几个月时间,顶通在上海以及北京、成都、广州、沈阳、武汉等配送中心成功实施了基于供应链架构的物流执行系统曼哈特SCALE。
周嘉裕先生说:“该解决方案帮助我们实现了配送业务集中控制,提供了订单级透视度,提高了业务效率,有助于我们改善客户服务水平。”
据介绍,该系统配置了架构和Microsoft SQL数据库服务器,可以提供一个熟悉、易于使用的环境,优化物流过程,并且改善货物在顶通的区域配送中心和各地配送中心之间的流动。周嘉裕表示,现在各个部门已经能轻易地从系统中获得所有最新、最准的业务数据,通过数据分析技术,准备每日关键绩效指标报表,确保公司为客户提供最优质的服务。
自从实施该系统以来,顶通物流已显著提高了业务效率,在仓库运营的所有方面每天节省了数以百计的人工和时间。预计首期实施该系统的5个配送中心将为顶通在第一年节省成本约70万元人民币。此外,库存准确率也得到了巨大的改善,这一成功得到了顶通客户的广泛认可,包括上述化妆品公司最近又将另一产品线的物流服务交给了顶通。
周嘉裕先生补充道:“该系统配置简便,不管是支持运作流程的变更,还是面对全新的客户,都能应付自如,它的高度扩展性意昧着我们可以随时整合客户系统,探索新的商机,而无须花费高昂的整合成本。此外,我们大大降低了为每个客户准备关键绩效指标报表所花费的时间。现在我们可以从区域配送中心整合所有数据,并及时递交印有详细订单要求、库存水平和库存状态的统计报表。”
最近,顶通已在华北和华东各下属区域配送中心进行第二阶段的项目实施,并由顶通自己的技术人员全面负责。顶通预计在未来两到三年内将收回全部的技术投资成本。