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英文名称:A Successful Way to Compositions
主管单位:大庆教师进修学院
主办单位:大庆市教师进修学院
出版周期:月刊
出版地址:黑龙江省大庆市
语
种:中文
开
本:16开
国际刊号:1001-571X
国内刊号:23-1304/G4
邮发代号:14-338
发行范围:国内外统一发行
创刊时间:1989
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负责就是了解你将为什么被解雇。
优秀经理总是竭力使自己百分之百地明确自己的责任。他知道自己能作出何种决定,他知道如何授予责任,和让自己班子的成员去作出决定。
任何人作了决定就得担起责任,必须在决策后负责到底。这就是为什么在经营不善的公司里,人们总是推诿责任,以及为什么低效率的官僚主义会应运而生,从而扼杀决策。在这些公司里,需要决策的问题在委员会和上层代表的官僚主义漩涡里打转转,而最后摆在某个高层人物面前,逼着他对是或否表态。可就是这些推诿责任的人将背着此君猛烈地指责他(或她)作了错误的决策。
一个优秀经理则不然,他作出决定,并承担责任。如果他不清楚是否应由他作出决定,他或是与上司联系,或宁可铤而走险自己作主。优秀经理懂得,澄清模糊的责任界限的最佳途径像是作出决断并等待别人有朝一日向他挑战。这就是他分清责任的机会。
当然,优秀经理知道,一旦他作出一个以上的糟糕决定,就可能被“炒鱿鱼”。负责是需要勇气的。
成功之路二:成就
成就是管理的最终结果。
我采访过许多管理人员,他们归纳不出自己毕生的成就是什么,这的确令人震惊。有些人将提拔说成是成就。是的,对他们个人而言也许不错。但是,我问他们为公司取得些什么成绩,许多人却无以对答。有些人谈到他们的技能,或者他们的辛勤工作,或者他们回复一日所干的工作。
成就是衡量优秀经理的尺码。成就是除其他管理人员之外,他个人为公司的盈利与成功所作的贡献。成就是他已经走过的路,他应该为之自豪。
成就可以从数量上或质量上来衡量,其中可以包括;成功地推出一项新产品;改进装载机的效率;节省1%的劳动力;把本国一些最优秀的毕业生招聘进公司;连续12个月准时交货;使客户的投诉低于前任时的水平;通过改进管理大量节省公司的开支等等。
优秀经理知道,他必须取得成就使自己对组织有价值。即使是日常的管理工作,也为优秀经理提供了取得成就的机会。他将提高内部管理的水准和产品的质量(不论该“产品”是汽车部件,还是对顾客要求的反应)。
成功之路三:行动
行动是承诺的语言,它比辞令更有力。
我们都碰到过这样的情况:有些人说了要做某件事,可又没有做。销售部经理答应打电话给你,可又没打;服务部经理允诺来检查你汽车变速箱的故障,却又不见人影;雇员关系专家答应给你一份标准雇用合同,但却没有给。
有的管理人员总是对你说,这是其他人的过错,生产部经理会告诉你:“我不懂调度,你最好还是去看一下计划。”而优秀经理注重行动,他会允诺替你作出计划。如果优秀经理说要给你寄一份雇用合同,他就会这么做,而你就会收到合同。如果他答应派人检查你汽车变速箱的故障,他会采取行动派个人来。
当优秀经理决定帮助你时,他会承诺采取行动。如果你有麻烦找他帮忙,他会接受你的要求。他不会把你推给其他经理。他不会耸耸肩说:“我能有什么办法呢?”他决不会过两分钟就忘记自己说过的话,他会就你的问题做些什么。他会把自己同意采取的行动记录下来,然后做他说过要做的事。
如果他的下属在处理一个问题时遇到了困难,他会以行动提供帮助。当他的下属为了获得莫斯利公司的货物供应而绞尽脑汁时,他会想法给该公司的总经理打电话。当采购部经理不断收到莫斯利公司对本公司拖延付款的抱怨时,他会去见财务主管商量对策。
当某人要求接见5分钟,投诉公司公共事务部阻碍其调职时,他会立即采取行动,打电话给公共事务部询问原因。
当他的上司提到,在昨晚的宴会上,公司一个主要客户的经理含糊地抱怨公司延误交货,他会立即采取措施,检查问题所在,并在当天向上司提交一份报告。
优秀经理始终是身体力行的。 成功之路四:意见
听不到意见,管理人员何以尽职?提出意见,已是不易,更不用说接受意见了,我碰到过某些管理人员,他们对于别人提出的意见总是步步设防,似乎接受意见就是承认自己无知,暴露自己的不足。
某些更为武断的管理人员则干脆“拒忠告于门外”。在作出任何答复时都摆出一副傲慢的神态,似乎自己无所不知。如果你斗胆对他提出意见,他们会摇头、皱眉和打断你。
但当组织机构有所变动,或者新上司上任时,那些抵制忠告的管理人员通常会遭到应得的惩罚。优秀经理敢于提出意见,而且乐于接受意见。如果不能提供意见,他也会向你提议能获取意见的地方。他的忠告总是为了帮助别人,或是解决问题,或是改进工作,诸如此类。他提出意见的动机总是高尚的,而决不是马基雅维里式的,或是带有其他政治目的。
成功之路五:目标 缺乏目标的经理将一事无成。
瞎子给瞎子引路。我见过不少寻求决断的管理人员在黑灯瞎火的官僚机构的长廊里摸索,充当接受决定的基层管理人员和作出决定的高级经理人员之间的传令兵。
这些管理人员有一天会告诉你更新通信系统是优先考虑的事,而明天却说绩效评估是头等重要的事。他们不断改变自己的工作重点,使职员们无所适从,在矛盾重重的官僚机构中毫无目标地瞎忙。
优秀经理选择自己的目标,并持之以恒。如果他说“培训管理人员是我们工作的重点”,那末在3到6个月内你仍然能听到他这么说。他手下的每一个人都十分清楚他的工作目标。
优秀经理决不会使他的雇员在各个方向上盲目行动。
他将自己的目标与企业的总利润和人事目标联系起来,他确保目标的明确和集中并传达给他的部下,然后贯彻始终以保证每个人都朝同一方向行动。
如果目标是显著改善对客户的服务,他会明确各项要求,确保所有的员工都清楚这一点,并同心协力实现这种改善。6个月后,当对客户的服务取得显著改进时,他可能改变他的目标,但在这之前,他将坚持和强化这个目标。
成功之路六:鉴定
鉴定是管理的一个必不可少的组成部分;而不是一种外加的制度。
发明鉴定表的人真该送入囹圄(他或她至今隐姓埋名也就不足为怪了)。
鉴定表维持了人事部门数十年的运行,并开创了一门绩效评定和分析的伪科学。对许多人事部门的工作人员来说,如果他们不能在忙忙碌碌的经理面前晃动空白的鉴定表,那么其生活就会截然不同。
但这并不是说不该对人们作鉴定。鉴定是绝对必要的,但你实际上不需要用一纸公文来作鉴定。如果一纸公文真于事有补,那好,不妨用两张“12×8”行的白纸。
对一位优秀经理来说,鉴定是其第二天性。他是在日常工作中以此作为人员管理工作的一个不可缺少的组成部分而非正式地运用的。每年有那么一次或两次,他对其班子的成员作较为正式的鉴定,与他们每个人坐下来回顾一下其取得的成绩。他鼓励他们对照原先议定的目标和标准进行自我鉴定。此外,他让大家讨论一下可以改进的地方。
谁要是改不了,那只有让上帝帮忙了。
优秀经理清楚,如果你要求某人达到一定的工作水平和贡献程度,那末你必须给他反馈,使他知道自己是否达到了这种水平。这才是鉴定,这才是管理。
优秀经理要创造一种信任和互相帮助的气氛,在这种气氛中,每一个人将乐于自我鉴定,并讨论改进方法。
优秀经理要解释清楚,有关基于功劳的加薪或提升的任何问题是完全不相关的事。他知道,如果报酬直接与鉴定挂钩,那么,被鉴定的个人就自然会步步设防,极力掩盖自己的缺点(优秀经理本可以帮助他克服这些缺点),并夸大自己的工作能力。
因此,优秀经理最不愿做的事是建立一套鉴定系统,分十个等级评价每个管理人员。这种方式的绩效评定往往是主观的,挫伤积极性的,而且老实说是不科学和不得要领的。鉴定应该是一种积极的、建设性的手段,有助于被鉴定者更好地工作。
成功之路七:评估
你可以通过评估一个经理的部下,来评估该经理本人。
评估是将人与职位联系起来。这是一个过程,经此就可以百分之一百地清楚该职位要求些什么,明确哪类人员最适合该职位,并对考虑中的人选作细致而客观的判断。
优秀经理用相当多的时间来评估人,不仅评估他是否适合该职务,而且评估他是否称职。一位优秀经理知道,如果评估过程失误,他也不会成功。仓促从事或草草收场,无异是把公司和公司员工置于危险的境地。
优秀经理的评估始终是客观的。如果某一职务出现空缺,他首先要评估一下这项职务是否真有必要。有时候,他会惊奇地发现某项职务完全可以取消,而其他人可以兼任。一旦认定此职务是必要的,他将十分仔细地按其责任和义务评估该职务的内涵。他还将评估对理想人选的技能、品质与经验上的要求。最后,他将郑重地会见候选人,尽可能全面了解这些人选的技能、品行与经验。在适当的场合,优秀经理会用考核的办法帮助完成评估。
优秀经理还尽可能让他人参与评估过程,他知道其他人会从不同的角度审视候选人。但不管怎样,必须由他最终拍板,因为只有他将对中选的候选人的表现负责。一旦候选人就职,优秀经理将继续不断地对该新手的表现进行评估,帮助他兑现在当初挑选过程中对他寄予的期望。
对优秀经理来说,评估过程相当关键。他知道只有通过十分系统的和客观的研究,评估才能获得最好的结果。他的整个班子反映着他的评估能力。
成功之路八:职权
“我”越出名,职权越大,就越要小心!
职权意味着权力,而权力意味着腐败。利己主义会因职权而膨胀,而不称职的管理人员却不知足地追求职权。他们要权,为的是可以更多地开销费用,更多地网罗亲信,更多地旅行出差。他们到处攫取权力以便为所欲为。但是这样的权力是不存在的,也是绝不会有的,除非你是个体经营者。
职权的行使是一件事关信任的事务。在充满不信任的组织内,权力问题总是显得相当突出。人们为权力而钩心斗角,为失去权力而悲叹哀鸣。在这类组织内,管理人员相信,在人们眼里额外的职权意味着额外的荣誉,将提高他们在其他人眼里的身价,给他们一种高于他人的权力。在这样的组织里,追求和获得权力是一种自私自利的行为,目的在于个人的满足,而不是为了整个公司及其全体员工的最大利益。
优秀经理则是谨慎小心地运用其职权。他寻求的仅仅是足以使自己有效履行职责的那部分职权,以便完成公司要求他作出的贡献。优秀经理并不将这份职权视为“高于他人的权力”,而更多地看做是实现本组织目标需要的决策权。
成功之路十一:信念
如果你不相信正确的管理途径,那么别人也不会相信你。
你必须具有一系列的信念,作为你所采取的全部管理行动与决策的依据。
在以往的困难日子里,你也许会有过独断专行的信念。作为一个管理者你有权管理,而手下的人总是照你的吩咐去干。
现在,你也许有了较为进步的参与管理的信念。你可能会花相当多的时间与你的部下呆在一起,向他们请教该做些什么,鼓励他们参与每桩事务。当然,如果大家都不响应,而你的上司又因为你一事无成而踢你的屁股,你也许会开始怀疑你自己的信念。
优秀经理有一整套明确的管理信条。他在多年中吸取自己及他人的经验,接受错误的教训,参加培训或与其他热衷于管理事业者进行探讨,由此发展出自己的信念。
他逐步形成了一套他认为在管理过程中最为重要的价值标准。这是一套层次分明的信条,将人员与利润联系起来。举例说吧,他的基本信条之一是将雇员看成是一种资产而不是一种成本。由此又派生出另一信条,即一种积极主动、相互支持、互为沟通、团结合作和明确果断的管理风格必然是最有成效的。
这些观念将成为优秀经理进行决策的基础,例如在人员培训与开发、招聘职员等各方面。
在这种多层次的结构中,他还有另一些信念,如关于薪金、工作条件或工会组织等等。
他的这些信念将共同构成一个完整的管理框架,使他能最有效地进行管理。这个基本框架事实上也是本文的基本结构,即成功地进行人员管理的结构。
成功之路十二:信任
要信任你的部下,你必须信任自己。
诚如人们所说,眼见为实。
优秀经理亲眼看着他的部下勤奋工作,看着他们取得成就,看着他们作出贡献。
优秀经理信任他的部下,因为他相信大家会为公司、为所在部门、为他、也为他们自己竭尽全力。员工们为他努力工作,因为他们也信赖他,相信他会为他们尽心尽力的。
优秀经理信任他的部下,为他们感到自豪,为他们创造的业绩、作出的努力,以及将要取得的成绩而骄傲。
优秀经理不掩饰他的亲眼所见,以此显示他对部下的信任,让他们知道他已看到他们在勤奋工作,取得成果并全力以赴。
而当他的部下表现不佳或出现差错时,优秀经理会轻轻拍拍他的肩膀,告诉他们他自己也总是出差错或本该做得更好些,告诉他们他当部下时也犯过无数错误。他告诉他们他仍然信任他们。
优秀经理信任部下的原因是他相信自己。他在自己身上看到了部下的那些弱点,也在自己身上看到了他们的那些长处。他相信,实际上也知道自己一直在尽力而为。他相信,实际上也知道他的部下同样在竭尽全力。否则的话,他会马上遇到这个问题。没有人会承认自己没有尽力。如果对“尽力”的看法有所变化,优秀经理会与有关人士一起探讨这些不同之处。
成功之路十三:上司
不要忘记,你的上司同你一样也是人。
有的时候,你可能并不这样认为,但你的上司的确也是人。他(或她)有感情,有疑虑,有问题。不管你信不信,你的上司也会经常想起你。你上司肩负的担子很可能超过了你的想象,并很可能还在分担你的负重。你可能认为你的上司优柔寡断、冷漠、不近人情。但是,你应该理解,他(或她)所承受的压力是你觉察不到或无法正确估计的。
优秀经理不会投人所好,但是他会尽力帮助自己的上司,决不会见死不救。优秀经理尊重上司的威信,尊重他可能是经过艰难奋斗才身居要职的事实。优秀经理会力图尽可能多地分担上司的重负。他会自愿地为上司做事。而且,在向上司汇报问题时,优秀经理不会忘记伴以解决这些问题的明确建议。
优秀经理完全忠实于自己的上司。尽管他知道上司远不是完美无缺的,而且有时虽不能说无能,但总有点欠缺(所有的上司都可能是这样),但是你会发现,一个优秀经理永远不会在背后说上司的坏话。如果他对上司有什么抱怨的话,他会对上司本人(而不是其他什么人)直接提出,就此问题进行坦诚布公的辩论。 优秀经理为上司兢兢业业地工作,对所应该做到的事尽心尽力。他从不试图嘲弄上司,对他横加挑剔,或使他出丑露乖。优秀经理不会抱怨上司的失败,也不会在上司作出愚蠢主张时揪住不放。
他从不多给谁一份
勤劳者能叫时间串串的果实
懒惰者时间给予他们一头白发两手空空
宽高
世界上最广阔的是海洋
比海洋更广阔的是天空
比天空更广阔的是人的心灵
学习
要在生活中不断学习
不要以为年纪的增长会自动带来智慧
青春
百年容易遇
青春不再来
一头白发催将去万两黄金买不回
自然乐
执着多烦恼
明足乐清贫
明早太阳出
开心去下田
善恶
一毫之恶
劝人莫作
一毫之善
与人方便
福
心宽是福
快乐是福
无病是福
团聚是福
闲逸是福
名利
名利是缰锁
牢缠时
逆则生憎
顺则生爱
勤俭
一饭一粥当思
来处不易
半丝半缕恒念
物力为艰
自信
失去金钱的人
失去不多
失去健康的人
失去很多
失去信心和勇气的人
Each human being is born as something new, something that never existed before. He is born with what he needs to win at life. Each person in his own way can see, hear, touch, taste, and think for himself. Each has his unique 1)potentials ?his 2)capabilities and 3)limitations. Each can be a 4)significant, thinking, 5)aware, and creatively productive person in his own right-a winner.
Success means succeeding in every area of your life. 6)Concentrate first on succeeding in one area; the 7)confidence and 8)momentum that you build in the process leads you with more 9)surety and confidence into next area. When you succeed in one area, you’ll be amazed at how that success 10)transfers over to other areas.
Why is it that whatever we do sometimes never feels enough? You know how it is when you pass that exam, reach your target weight, gain a 11)promotion, complete a project…it can be a bit of an 12)anticlimax and so you immediately start looking for your next challenge.
We expect much more of ourselves than we do of others and this often leads to 13)dissatisfaction as we forget to celebrate each success and just push those goal posts out a bit further. Recogize every one of your 14)achievements. Allow yourself to be a success.
人皆生而为新,为前所未有之存在。人皆生而能赢。每一个人都有各自的方式去审视、聆听、触摸、品味及思考。每一个人都具备独特的潜质―包括能力与局限。每一个人都可以凭自己的努力成为一个有价值、有头脑、有感悟、有创意、有成就的人,即成功者。
成功意味着在人生的各个领域都获得成功。一开始,你集中力量在某一方面获得成功,在这一过程中建立的自信和动力,会把更多的肯定与自信带入另一个领域。当你在某一个领域获得成功,你将会惊叹这份成功感是如何转到其它领域发挥其作用。
关键词:品牌创建 品牌战略
Abstract: brand strategy of enterprises has important significance and role. Build the corporate brand strategy, and strengthen their core competitiveness, expand market share and maintain a competitive advantage is of great practical significance.Keywords: brand to create a brand strategy
引言
2003年8月8日,美国《商业周刊》刊登了世界著名品牌咨询公司Znter brand公布的2003年度世界品牌价值排名100强名单,美国当仁不让地占据了62个席位,其中代表美国文化的可口可乐以高达704.5亿美元的天价仍然高居榜首,此外,日本占7个席位,法国占7个席位,德国占6个席位,英国占5个席位,意大利占2个席位。
而中国作为拥有世界约1/5人口的大国,同时也是无可非议的制造业大国,但在历次全球品牌百强榜上从来没有一家中国企业能够抢占到一个席位。如果以数量衡量,中国有不少产品名列前茅,格兰仕微波炉可以说是名副其实的世界产量第一,以质量衡量,中国产品也并非十分落后,很多名不见经传的中国企业在为松下、三星、通用、宝洁、摩托罗拉、诺基亚等做着贴牌生产,百事可乐在中国瓶装厂生产的产品还获得了2002年美国国家质量奖。 [1]究其原因,品牌在左右着这一切,那么,企业品牌战略成功之路路在何方?
中图分类号:文献标识码:A 文章编号:2095-2104(2012)
1品牌战略的意义
品牌战略不仅已成为中国企业发展和中国经济跃上新台阶的着力点,而且也将是增强民族自豪感和尊严的着力点。品牌作为一种文化,它标志前社会文化和国民素质的品位,体现和带动民族进取精神。其发展过程就是创造企业灵魂的过程。品牌产品是一个技术先进,质量可靠,款式新颖的产品,是一个竞争力强、受广大消费者喜爱、市场覆盖面广的产品,是行业排头兵。发展品牌产品要做长期艰苦努力,要在技术上、品种上、质量管理上创新和营销上下功夫,不可能一蹴而就。实施品牌战略是一项复杂艰巨的系统工程,需要各方面统一目标共同奋斗形成合力才能完成。
1.1品牌战略可以树立良好的企业形象
企业形象是企业自身在消费者心目中的地位和价值的体现。良好的企业形象是企业的一项重要无形资产,也是企业在市场竞争中取胜的有力武器。品牌战略与企业形象息息相关,知名品牌往往就是企业形象良好的具体证明。领先品牌战略而树立良好企业形象的企业数量众多,如生产“可口可乐”的可口可乐公司、生产“海尔冰箱”等的海尔集团。品牌战略有助于企业形象的改善,良好的企业形象也有助于品牌战略的实施,二者相互促进,相互保障。近年来西安市实施品牌战略取得了显著的成效,从没有中国品牌,到3年创了4个中国品牌,“秦俑”牌乳粉、“标准”牌工业缝纫机、“陕鼓”牌工业轴流风机、“开米”牌液体洗涤剂,这些品牌产品呈现出高质量、高效益的特征,并已成为西安形象的代表。
1.2品牌战略可以促进产品销售
在残酷的市场面前,谁能实现产品由生产领域到消费领域这一惊人的跳跃,谁就能占领市场,就能实现预期的经营目标。营销是企业的先锋,也是企业运行的灵魂。品牌战略作为一种促销手段可以很好地实现企业预定的销售目标。消费者也日益认识到品牌的价值之所在,对品牌也越来越情有独钟。企业营销部门如不能抓住品牌战略这一有力武器,就很可能被成熟的消费者所抛弃。爱多VCD 1996年刚刚崛起,当时国内已有上百家VCD制造工厂,爱多公司很好地利用品牌优势,来促进爱多VCD的销售,成龙的“爱多VCD,好功夫”几乎家喻户晓。1997年,爱多VCD的销售额从前一年的2亿元一跃而骤增至16亿元,品牌认知率在城市中已高达90%以上。市场对品牌的敏感度由此可见一斑。事实证明,品牌产品的市场占有率和销售额都高于非品牌的同类产品。
1.3品牌战略可以提高员工向心力
现代企业管理要高度重视内部团结,利用各种方式把职工个人目标和企业目标结合起来,使企业在运营过程中不断满足职工日益增长的物质和文化需要。品牌战略是企业文化的一部分,也是增强企业凝聚力的粘合剂。一个具有知名品牌的企业在内部组织管理中更容易统一意志,协调行动。企业员工的团队精神和对企业的忠诚度也可通过品牌战略而培养提高,此种向心力是企业的宝贵财富,也是品牌对思想意识深刻影响的体现。品牌战略对内还可提高员工精神上的满足感和归属感,更能调动员工积极性,提高劳动生产率。同时,品牌战略也有助于企业其它工作的顺利开展。
品牌根植于企业文化的重要标志。造就品牌、需要科技、管理、营销的技巧和艺术,更需要广泛地吸收各种文化素养,实现企业的、民族的、地方的和世界文化和融会贯通,实现传统文化和现代文化的结合创新,建设有企业特色的品牌文化。许多企业都把实施品牌战略当作企业文化建设的重要内容,并以良好的企业形象为品牌的产生和发展提供肥沃的土壤。河南的“芒果”品牌诞生于1969年,源于主席向工人代表赠送芒果这一曲故。特定的时代背景赋予其特定的政治文化内涵,经过10多年的精心培育,曾经一度风行大江南北、长城内外。进入90年代,随着市场经济大潮崛起,消费观念发生了深刻变化。“芒果”人通过反复调查,论证和实验,对“芒果”品牌 所代表的芒果文化进行了大胆创新,使之融入个性、时尚、财富等社会品质,于1994年隆重推出。新的企业品牌命各为“金芒果”,既继承了“芒果”传统,又突出了时代特色。结果不到2年,重新包装定位的“金芒果”就获得了市场的热烈拥抱,不仅被评为河南著名品牌,而且创下全国同待业出口产品最高价纪录。最近,“金芒果”又向“成功人士”概念实行倾斜,引起公众广泛关注。
1.4品牌战略有助于提高经济效益
话说乞丐离开母亲家时,心灵就像被洗礼了一样。此时,他只有一个坚定的信念:用自己的一只手,打造出一个惊人的业绩。
光说不动是没有用的。很快,乞丐来到了书店,拿起一本久违的高中教材,咬着牙一字一句的念了下去……此时正是盛夏,天气炎热。小书店里十分闷热,还到处飞着“嗡嗡”乱叫的蚊子,把他的手叮了数十个包,可乞丐却毫不理会,仍继续看自己的书。“唉!一个乞丐,没文没化,还来看书,真可笑!”一个刚进来的青年人瞟了他一眼,走到一旁看书。“你……”乞丐受到侮辱,很生气。但他没有责怪那个年轻人,而是更加努力地读书。因为乞丐是独臂的,所以,他翻起书来都十分困难。但是,为了读书,乞丐只好一一克服了这些困难,他读上书总是一下就二三钟头。常常都是读到了书店要关门时才回过神来。为了获取更多的知识。乞丐忍受住了别人的白眼,虚心向别人请教。很快,乞丐便成了书店的老顾客:虽然他从没买过一本书。乞丐的行为感动了在书店的一位工作人员。于是,这位工作人员便在乞丐来时向他介绍那些对他有益的书。乞丐读书的劲更大了!
后来,他成了一位出色的工程师。一天,他来到了一个建筑工地,想为他们做点事,老板见了很不相信,于是故意刁难他:“你画一张图纸让我看!”没想到他真画出了一张十分好的图纸。
很快,乞丐一下就一跃成为了一名董事长。成了一名设计师。
由陈好代言的自然堂产品广告早已在中央电视台、湖南电视台等地播出并取得了良好的反响,一句“你本来就很美”赢得了众多爱美人士的青睐,自然堂品牌也因此得到了市场的认可和良好的声誉。伽蓝集团董事长郑春影表示,他们力图打造自然堂品牌的清新、自然,而陈好甜美的形象和对自然美的追求,与自然堂品牌理念相得益彰,也因此成为代言人的不二人选。
伽蓝集团表示,同时邀请两位当红明星代言自然堂,就代表了自然堂的品牌内涵和发展路线,自然、清新又不乏时尚、创新。
据了解,伽蓝(集团)股份有限公司成立于2004年2月,2009年3月重组整合了原伽蓝国际美容集团旗下的自然堂、美素、奥之美实业等几家产业机构。目前已发展成为集研发、生产、销售、服务于一体,日化线、专业线并存,中国规模最大、实力最强、最具发展潜质的美容化妆品企业之一。集团现已成功运作雅格丽白、路易维娜、美素、自然堂、医婷医丽等五大知名品牌,在全国拥有4大生产基地,并与法国、美国、德国等多家世界级科研机构建立了长期合作关系。2008年7月1日,伽蓝集团与德国BASF公司正式签定合作,旨在建立具有世界领先水平的功效性、适应性的化妆品原料供应链系统。
从“中通”暗疮王出发
日化进入门槛低,技术力量不强,外资日化大面积降价,加上原材料涨价,民族日化企业举步维艰,美容品行业正遭遇前所未有的困境。而伽蓝集团却在这几年内迅速成长,郑春影也成为了日化第二次变革的领军人物。从暗疮王、雅格丽白到冰美人、自然堂,再到美素、路易维娜,每一个品牌的成长足迹中,我们似乎能看到二十一世纪前后五年中国美容业的一个个侧影……
郑春影从东北财大毕业后,进入辽宁省辽阳市财政局工作,一干就是10年。1997年,他毅然辞去公职,带着2000元现金到沈阳发展,开了一家很小的美容中心,以诚信经营得到了顾客信赖,当年就发展了七家分店。1997年12月,公司开始从事美容品生产,推出了第一个品牌“中通”暗疮王系列。1998年“中通”又率先提出了不脱皮、不红肿、安全祛斑的美容新理念,此后公司一直快速发展。特别是在2002年与法国CODIF公司进行全面技术合作,对“中通”升级换代,更名为“雅格丽白”品牌以后,更是进入了高速发展阶段。目前“雅格丽白”已经成长为中国最负盛名的专业美容品牌之一,在全国有超过2000家的加盟连锁店,荣获了“中国著名品牌”等荣誉。
2000年,注意到当时市场推出的“洗肠机”、“排毒养颜”概念。新的理念需要新的品牌来执行。这一年的5月,以“清肠美容”为概念的冰美人在广州美博会上精彩亮相,新的概念抢足了美博会的风头。短短六个月,冰美人以会议推广的方式在全国发展了2400多家加盟店。
2001年3月份,公司在上海组建了第三座工厂,聘请日本和台湾知名技术专家,并与法国、美国、德国等十余家科研机构合作,研制更先进、更符合中国人肤质的专业产品。同年7月份成功推出了“美素”、“自然堂”两个品牌。
自然堂的问世,是成功拓展日化线领域的新开始。自然堂以一个“有专业特质的护肤品牌”受到了市场的广泛欢迎,被誉为2000年以来中国唯一崛起的日化线品牌。
2001年的中国化妆品市场已经三分天下,三分之一市场被外资品牌控制,三分之一市场是合资品牌所有(同时合资品牌已开始了独资的步伐,后不久的宝洁逐步甩开中国合资方就是一个典型的例子),另外的三分之一市场才是民族品牌的空间。但民族品牌稍有成绩的也只是低端品牌,如小护士、大宝。在一、二线市场主渠道销售的具有较高知名度的中高端品牌羽西、郑明明、上海家化的清妃也面临着极大的挑战,并且销售额占比、百货公司及超级市场的主渠道占有率、品牌知名度、美誉度同比有不同程度的下降(并在之后的几年内品牌整体逐渐老化,无法和外资品牌竞争)。在中国化妆品市场民族品牌整体生存环境恶劣的情况下,民族品牌特别是中小企业品牌无论在资金、管理、营销及市场环境、渠道优势上都无以和外资品牌相抗衡。
在这种市场格局中,中国化妆品民族企业特别是中小企业只有寻找市场及自身的比较优势才能生存,才能有发展的机会。2001年的市场,外资品牌主要在一、二级市场和百货公司、超级卖场等主渠道针锋相对、攻城掠地。不重视也看不上三、四线市场更看不上全国各地刚刚起步的化妆品专业店渠道。
2001年自然堂在创业的初期清醒的分析了市场格局,明智的选择化妆品营销真空的三、四线市场及专业店渠道。选择了市场和渠道后,根据三、四线市场的特点及专业店渠道的现状,自然堂发现此渠道消费者不像一、二线市场消费者对品牌的知名度比较敏感,相反她们对价格和产品效果更为关注,她们普遍易于接受30元至100元区间特别是30元至60元之间的产品价格定位。对于产品的效果也更为关注,她们更关注美白、保湿、补水、防衰老的产品,根据这一市场需求自然堂先后开发出适销对路的产品,这些是自然堂创造奇迹的重要原因。自然堂截至到2008年2月底,进驻了约6000家专业店,500家商场、超市,创造年销售规模10个亿的好成绩。
2001年11月,美素进行全面改造,提出了“用10分钟时间赚10个小时的钱”的理念,并根据这种理念设计了独树一帜的“前店后院、自选销售”的“自选美容”模式。这种模式以“想怎么美就怎么美,美丽由自己选择”为特点,以“前店销售产品,后院提供售后美容服务”为核心,结合了美容院和化妆品零售店的全部优点,彻底改变了传统的销售方式。依靠这种模式,美素仅仅用了3年时间就在全国发展了4000余家加盟连锁店。
2005年1月1日,伽蓝国际美容集团成立,随后的3月,与法国、台湾的专业资深人士合作,成功推出了法国高端品牌――路易维娜,这标志着集团拥有了高、中、低端的全线产品,完成了产品的基本布局。
目前,伽蓝集团拥有直属员工1630人,网络总从业人员60000多人,销售网络达21200多家,拥有12家营销公司,200多家商,21200家加盟店、连锁店及610个商超专柜。从1997年到2009年,伽蓝集团连续12年保持高速增长,平均年增长速度高达223.7%。
在不断“跟进”中收获成功
中国化妆品市场是个充分竞争的市场,消费者对化妆品的消费普遍存在着崇洋的心理,他们更能接受的是国际知名品牌,所以现在化妆品主渠道及中高端的消费者眼中只有欧莱雅、宝洁、联合利华等化妆品巨头的品牌。但自2001年以来民族化妆品品牌中杀出了一匹让行业震惊的黑马――自然堂,她在化妆品专业店渠道闯出了一片天地。自然堂有其独到之处,而不断的“学习”,不断的“改进”贯穿其发展历程的始终。
1.“自然国度、美丽殿堂”的品牌理念
小企业、小品牌发展壮大的最佳捷径就是跟进同行业的知名品牌,这种策略是最实效最聪明的决策,无论国内国外,各行各业,许多成功的企业在壮大前基本都采取跟进的策略,这样不光可以使品牌发展少走弯路,而且可以避免小企业无谓的资源浪费,更重要的可以保证小企业的高速健康的发展。所以傍大款式的名牌跟进策略是各行各业小企业发展的普遍成功法则,但跟进也有学问,许多企业不仅不会跟进,而且在一味的跟进中失败的。自然堂品牌初创之时,采用的就是跟进策略,在充分研究各大知名品牌的成功经验的基础上,选择适合自己的策略方法,并不断加以改进,快速走上了品牌的发展之路。
任何一个成功的品牌,都有她自身成功营销的定位。如欧莱雅集团的薇姿,她定位于解决问题性肌肤的药妆产品,并进入药店渠道进行专贩销售。再如上海家化的佰草集,她立足于中华医药瑰宝中提炼出的中草药配方,亦取得了骄人的业绩。自然堂作为率先在三、四线市场专业店渠道异军突起的品牌,产品开发的成功,特别是产品的效用和产品系列的开发成功,这些完全取决于自然堂学习跟进了知名企业的营销策略,这使得其开发出的产品在三、四线市场广受欢迎。自然堂第一个上市的系列是玫瑰果系列,跟进学习日系品牌资生堂的产品系列的效果、包装及相关设计,此系列在资生堂产品效能的基础上进行了进一步的提升使之更适合中国人对产品效果的喜好,使之不光可以起到美白的效果同时亦能起到滋润肌肤的作用。容器和外包装的设计和制作也进行了改进,使之不仅吻合自然堂的“自然国度、美丽殿堂”的品牌理念,同时也更符合中国人审美喜好。产品价格定位在20至50元之间,大大的便宜于资生堂产品的价格,性价比给消费者带来了实惠,吻合自然堂所提倡的“物超所值”的定位。所以第一个自然堂上市的系列就很受消费者的欢迎,从效果到包装再到价格都得到了消费者的一致好评。自然堂“娇颜再生系列”,亦是跟进资生堂的“怡丽丝尔”系列,从产品的效用到产品的容器,再到产品的外包装,都采取了有效的跟进策略。同时也进行了有效创新、提升和重新定位的过程,现在消费者眼中也广受欢迎,取得了不俗的市场业绩,是自然堂名副其实的明星系列产品。
作为三、四线市场异军突起的专业店品牌,自然堂于2006年推行了3S标准店策略。所谓3S就是指专柜、专人、专卖的销售模式,此种策略有效的借鉴了资生堂化妆品专卖店营销策略的方案,虽然资生堂在专业店渠道也取得了一定的成绩,但更值得津津乐道的是自然堂整体实力远不及知名化妆品巨头资生堂的情况下,取得如此骄人的专业店渠道的成绩,实属营销策略跟进的成功。今天自然堂已经成为民族品牌专业店渠道的第一品牌,个中滋味亦得益于对知名化妆品巨头成功营销策略的跟进及自我营销策略创新的结晶。
终端销售促进策略的跟进是保证自然堂在终端能有效拉动消费者的重要原因,2008年自然堂推出的“缤纷华彩,精彩放送”春节好礼的终端方案有效拉动了消费者的购买力,同时亦得到了商和分销商的好评。这种经常研究知名品牌的促销案,然后有效的跟进为我所用,不啻是提升销量的最佳手段。
2.“5G”的营销战略
自然堂在专业店渠道取得骄人业绩后,为了实现一线品牌的目标,于2006年提出了“三年实现一线品牌”的战略,三年来分别向资生堂跟进施行了专卖店提升计划,向欧莱雅跟进施行了商超5G战略,向欧莱雅跟进施行了“护肤+彩妆”的产品结构模式,向知名品牌跟进施行了媒体营销整合传播计划,同时通过商超经理采购会,一线品牌会等相关公关营销行为,有效的提升了自然堂品牌的综合竞争力。通过如此一系列的营销战略计划的跟进与创新,有效的塑造了自然堂品牌如日中天的品牌知名度与品牌销售额。
欧莱雅集团三年来,在中国取得了骄人的业绩,其中以美宝莲、兰蔻、欧莱雅三支品牌尤为显著,但这些品牌最典型的渠道特征是:占据了百货公司和超级市场渠道。这点充分的说明化妆品的主渠道仍然在百货公司及大型超级市场,自然堂品牌在充分分析、研究欧莱雅等化妆品巨头之后,发现如果想成为国内一线知名品牌,必需进驻化妆品主渠道,所以自然堂采取了营销战略的跟进策略。在2006年底实施了商超5G战略。所谓5G战略是在学习跟进欧莱雅的同时亦进行了总结、创新和提升,所制定出的进攻主渠道的计划,5G是指金管道、金喇叭、金嗓子、金钥匙、金玫瑰。金管道即是指进入主渠道(百货公司、大卖场、超市系统),只有进入主渠道才有取得更大的品牌效益及销售规模,不进入主渠道即使取得一定成绩的品牌也谈不上是有价值的品牌。金喇叭是指广告宣传计划,2006年以来自然堂启动了电视及平面媒体广告计划,电视方面分别在CCTV-2、CCTV-8、湖南卫视、上海卫视投放;平面媒体分别在《瑞丽》《女友》《都市主妇》等投放,为自然堂有效的打开主渠道,提高品牌知名度,建立商、消费者的信心打下了有效基础。金嗓子是指SST队伍即商超促销队伍在主渠道不断通过自己的专业知识影响消费者对自然堂品牌及产品的了解及认可,金嗓子工程的SST就是自然堂品牌的形象大使,即能提高消费者对自然堂品牌的了解又能通过SST队伍提高自然堂品牌的形象,当然也能有效的提高终端销量及建立商对运作主渠道的信心。金钥匙是指制定并推行的销售促进策划案,以加强对终端消费者的拉动与吸引,相对于金管道来讲就是打开主渠道的钥匙。金玫瑰是指推行的金玫瑰会员俱乐部,通过会员俱乐部制有效的提高消费者的忠诚度与连带销售,这是知名品牌特别是欧珀莱、欧莱雅最有效的增强品牌忠诚度及提高终端销量的方法。
自2006年推行商超5G战略以来,商场及超市进场500来家,有效的奠定了自然堂成为一线知名品牌的基础。自然堂每次重要战略的出台都经历了充分的调查、学习、创新、提升的过程,商超5G战略的制定首先是一次充分的调查、研究、学习欧莱雅等知名品牌的过程,其次是总结、提炼并结合自然堂实际进行创新、提升的过程。欧莱雅对于市场体系的管理主要是通过销售部、培训部、陈列部三套马车的管理体系来管理推进市场,自然堂自实施一线知名品牌战略以来,也有效借鉴、学习了欧莱雅的市场管理体系。拿培训部来讲不光学习借鉴之而且进行了创新和提升,如让培训部的讲师每季进行营销例会的执行和推广就是对培训职能的创新和提升,这是自然堂的独创,在品牌高速发展期培训部培训讲师的管理体系对市场的高速发展做出了重要贡献。
通过不断创新,上海伽蓝集团创造了中国化妆品产业的崭新历程:由于通路资源及运作规则的差异性,每一个美容化妆品企业要同时经营日化、专业两条线很难,上海伽蓝集团则是以战略性的创新成为国内第一家用多个品牌横跨以往很难兼容、更难通吃的日化、专业两条线的企业。系统化、差异化的经营布局则使伽蓝成为本土第一家覆盖不同层级、不同类型的多层次、立体化发展的美容化妆品集团。
记得有一年暑假,我和爸爸妈妈一起去登山。我们来到山脚,向上仰望,“啊——!这么高”我心里有些害怕,于是忍不住大叫道。爸爸妈妈说:“这点儿困难算不了什么,只要你有勇气,你够坚强,再大的困难也是小菜一碟。”爸爸妈妈的话让我受到鼓舞,于是我鼓足了勇气,一个劲儿地往山上爬去。没想到山路崎岖坎坷,再加上湿滑,路很不好走。虽然我走很小心,可还是摔倒了不少,但每次我摔倒后,我都会以百折不挠的精神站起来继续往前走下去。
就我经过无数次的摔倒后,眼前又出现了一个一眼望不到头的陡坡。我心里很害怕,心想:“我到底走,还是不走呢?”正在我进退两难时,突然,我耳边想起刚上山时妈妈爸爸鼓励我的话:“只要你有勇气,你够坚强,再大的困难也是小菜一碟。”我又鼓足了勇气向前爬。爬到一半,我都快没力气了,我气喘吁吁,连呼吸都比较难了。我心想:“虽然我付出了体力,但是我成功了。我克服了这么大的困难,我真棒!”
休息片刻,我又站了起来,但我的脚像被扎了针似的,我很好奇,想了想:“是不是掉了几个玻璃渣子到鞋里?”我小心翼翼地将鞋脱下,看见鞋里并没有什么东西,于是看了看脚,不看不知道,一看吓一跳。我的脚令我大吃一惊,原来脚上有两个又大又红的水泡。我不忍心看,心里想:“这下惨了,我现在向前的话,脚会越来越疼;向后的话,可以下山治疗。”正当我打算下山时,脑海里突然浮现出密码曾告诉我的话;‘孩子,你要牢记,做任何一件事,我们都不能半途而废,只有坚强不屈,有一颗勇于坚持的心,我们就一定能把事做好!”我突然愣了一下,心里觉得妈妈说得很对。于是,再次鼓足了勇气,向山上爬去。
我举步维艰,每上个台阶都需要九牛二虎之力。我时不时扶着栏杆休息一会儿,每次休息一次,我都会在心里暗暗告诉自己:“加油!我已经离终点更近一步啦,绝对不能够放弃!”所以,就是这样一句话;是它,激发了我的斗志;是它,让我坚持不懈;是它让我看到了成功的希望。就这样,在经历了许多磨难、走过了无数坎坷后,我终于爬上了山顶,终于站在了胜利的最高峰。
我的目光瞬间被点亮,我为自己而感到自豪,看那太阳发出的灿烂光芒和山下连绵起伏的山丘,心里充满了说不出的激动!