开篇:润墨网以专业的文秘视角,为您筛选了八篇团队口号大全范文,如需获取更多写作素材,在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享!
队名:奉献队
口号:我们因你而激情;你因我们而美好
队名:Rainbow Team
口号:青春如火,超越自我;咸宁咸宁,我们最行!
队名:啸天团队
口号:飞跃巅峰,纵横四海!
队名:梦幻队
口号:超越第一,实现梦想!
队名:龙吟团队
口号:破天一啸展我芳华!
队名:毛毛虫
口号:在前进中曲折,在曲折中前进!
队名:鹰隼队
口号:鹰隼试翼,风尘吸张!
队名:敖雄队
口号:闻战则喜,有我无敌!
队名:雄鹰队
口号:雄鹰展翅盛世翱翔!
队名:弘法沧澜
口号:以法律的智慧,谱写绚丽的人生!
队名:集结号
口号:集体行动、团结协作!
队名:开拓者
口号:开拓进取,面向未来!
队名:HHO(名字首字母)
口号:2011什么组合最给力,HHO!
队名:爱心丙乙甲
口号:关爱你我他有爱心爱心丙乙甲!
特别推荐队名和口号:
队名:My way
“My”不是一个人,而是整个团队,因为我们大家是一起的,一起组成这个团队,一起为我们的创业梦想而战,这一路上,你中有我,我中有你,正是这样一种密不可分的关系,迫使我们积蓄力量,勇往直前。“My way”是这样,益体网又何尝不是这样。益体网想要做成全国甚至全球的有名的网上体育商城,就必须要所有益体员工团结一致为共同的目标奋进。
“Way”是道路,是我们走在创业赛上匍匐前行的路,更是益体网走向全国,走向国际化这条探索的路。这两条路都不简单,但是,我们要有足够的信心,相信自己,我们在路上!
“Way”更是方式,要完成一件事情,方法有千千万,但是我们必须用睿智的眼光去攫取捷径,用最少的时间把事情做到最好,这就是效率。这一路上,我们将时时提醒自己,采取最有效的方式来做每一件事。
1、成本连着你和我。
2、爱企业就是爱自己。
3、今天,你微笑了吗?
4、安全第一,预防为主。
5、百年大计,质量第一!
6、不断超越,追求完美。
7、超越自我,敬业创新。
8、诚实做人,精心做事。
9、诚信为本,创新为魂。
10、居安思危,自强不息。
11、每个人都是你的客户。
12、提高企业效益的保证!
13、增强法制观念,确保安全生产。
14、善待别人就是善待自已!
15、因为有我,所以会更好。
16、对工程负责,让用户满意!
17、公司是我家,发展靠大家。
18、今日的质量,明日的市场。
19、美好家园靠我们共同建造。
20、人人守规章,个个保平安!
21、事故不难防,重在守规章!
22、事故不难防,重在守规章。
23、树企业形象,创优质工程!
24、团结一条心,石头变成金。
25、重回旧战场,再度创辉煌!
26、坚持以质取胜,提高竞争实力
27、尽职——是团队合作的基础!
28、有一分耕耘,就有一分收获。
29、质量赢得顾客,信誉创造效益
30、追求卓越质量,创造世界名牌
31、安全保证生产,生产必须安全!
32、不要小看自己,人有无限可能。
33、成就团队辉煌,助我人生成长!
34、创建精品工程,回报XX人民!
35、创建精品工程,再展铁军雄风!
36、干甲中华工程,创新世纪名牌!
37、给我一次机遇,还你一个奇迹。
38、劳动创造财富,安全带来幸福!
39、累积点滴改进,迈向完美品质。
40、每天自我检讨,品质自然更好。
41、培育礼仪员工,创造团队精神。
42、强化竞争意识,营造团队精神。
43、人人爱岗敬业,公司兴旺发达。
44、实施须趁早,无谓浪费必然少。
45、态度决定一切,细节决定成败。
46、向质量要市场,向管理要效益。
47、效率成就品牌,诚信铸就未来。
48、严格工艺纪律,确保工程优质!
2012年7月18日下午2:00,天津城市建设学院土木工程系于建工楼304室召开了座谈会。“重温伟人志,共建新天津”暑期社会实践队全体队员分成两组展开讨论,座谈会由花少奎主持,指导教师王建老师列席参加。
首先由主持人带领全体队员重温二位伟人的生平,并说明此次座谈会的主要内容。两组队员经过短暂的讨论之后便开始了交流共享。
座谈会的第一个主题是参观周邓纪念馆之感想。提起纪录片《永恒的怀念》,大家感慨万千,“鞠躬尽瘁死而后已”的精神令人敬佩,二位伟人朴实绵长的真挚感情更是感动了所有人。队员们纷纷表示通过缅怀伟人来认识自己,学习和邓奶奶的爱国精神,并且不断用知识武装自己,适应当代社会对大学生的要求,充分响应此次参观活动的口号:为中华复兴而读书!座谈会第二个主题是讨论当代大学生的使命与任务。经过上午的一番精神的洗礼,两组队员分别提出准确定位、做好本职等观点,扎实学好知识,树立远大理想,从而实现民族复兴的远大目标,并将内容总结概括为“努力做好每一件小事就是成就了一番大事”。最后大家一致认为作为当代大学生,要做到服务企业,建设天津,首先应着力提高自己的综合素质,尤其是要踏踏实实做好本(公文大全编辑)职工作,在精神上和实践上都要杜绝偷工减料,认真履行“提供服务、反映诉求、规范行为”的职责,这样才能不断提高企业的质量。大家深思过去,放眼未来,充分意识到了抓住企业文化,把握机遇的重要性。
最后,王建老师联系大学生在历史事件中的不凡作用,强调当代大学生对社会建设的重要性,鼓励大家遇到困难努力克服,经常回顾过去以弥补不足,不断挖掘自身的巨大潜力,尽自己的力量为社会多做贡献。同时提醒全体队员认真对待本次社会实践活动,牢记社会实践活动的口号“重温伟人志,共建新天津”,并从中谋求学习和发展,为将来投身社会建设打好基础。
通过这次座谈会的交流,促进了大家的感情,加强了团队精神,为之后奔赴企业做了完美的铺垫,相信本次社会实践活动最终会有七月骄阳般的收获!
刚刚过去的2020年,是公司承前启后、继往开来的一年。公司16年底依托__更大的资源平台和支持,进一步加强了产品技术研发力量,在整个行业遭遇寒冬的大环境下,我们并没有被困难所吓倒,公司业务保持了持续稳健的发展,取得了良好的业绩。以下是为大家整理的企业年会主持词参考大全资料,提供参考,欢迎您的阅读。
企业年会主持词参考大全一
甲:尊敬的各位嘉宾
乙:企业领导
甲:在座的各位同志们
合:大家晚上好!
甲:在这个迷人的夜晚,在这片闪烁的灯光下,我们共同迎来了“__企业2021年会”。
乙:过去的一年里,我们企业全体员工只争朝夕、奋力拼搏,创造了喜人的业绩;展望即将到来的一年,希望无限。
甲:为同叙友情、分享喜悦,品味__企业大家庭的温馨,我们欢聚一堂。
乙:就让我们用欢声笑语来度过这个美好的夜晚!!
甲:在这里请允许我代表__企业全体同事对各位领导,各位来宾的到来表示热烈的欢迎!
乙:同时,在这喜悦欢乐的时刻,我们2位主持人先给各位拜个早年!
合:祝大家新年快乐、一帆风顺!
甲:接下来我介绍一下今天到场的嘉宾,他们分别是:
乙:让我们用热烈的掌声欢迎各位贵宾的到来!
甲:本次晚会除了精彩纷呈的节目表演,还有更多的快乐游戏在等着大家。
乙:此外,在整个晚会过程中,还有更多、更大的惊喜在等着各位。
甲:即将逝去的20__,是__企业每位有心人格外珍惜的一年,这一年我们彰显了什么叫坚持不懈、什么叫苦尽甘来;
乙:是的,时间告诉我们什么叫新的重生、什么叫继往开来!
甲:下面,我宣布,“__企业20__年会”;
合:现在正式开始!
企业年会主持词参考大全二
第一部分:开场白
女主持人:歌声袅袅辞旧岁
男主持人:舞姿翩翩贺新春
尊敬的各位来宾
女主持人:亲爱的同事们
合:大家晚上好!
男主持人:刚刚过去的2020年,是公司承前启后、继往开来的一年。公司xx年底依托__更大的资源平台和支持,进一步加强了产品技术研发力量,在整个行业遭遇寒冬的大环境下,我们并没有被困难所吓倒,公司业务保持了持续稳健的发展,取得了良好的业绩。
女主持人:成功伴着艰辛,喜悦伴着汗水。在忙忙碌碌的每一天中,我们不知不觉地迎来了崭新的2021年!
男主持人:今天,让我们在这里欢聚一堂,共同畅想美好的明天。现在
合:20__大会正式开始!
第二部分:公司年会领导致辞
女主持人:首先,让我们有请__上台致辞,掌声有请
(__讲话)
男主持人:今天,我们还很荣幸邀请到一位贵宾,他就是___先生。下午我们以热烈的掌声请___先生上台发言。
(___讲话)
女主持人:谢谢___先生的致辞。
第三部分:公司年会优秀团队颁奖
男主持人:过去的一年,在同事们的共同努力下,我们取得了不俗的成绩。尤其是在的情况下,公司业绩始终排在行业前三位。这与我们不断推出优秀的产品是息息相关的。这样的成绩离不开各个部门同事的密切配合,更是离不开公司产品策划和开发团队的努力和付出。
女主持人:为了感谢和表彰他们过去一年对公司的贡献,我们设立了几个重大的荣誉奖项。其中,__开发的优秀团队奖是:
男主持人:___类、___类和___类等三大类奖项。那么这些大奖将会花落谁家呢?
(宣布时简单介绍获奖项目)
女主持人:下面我们请__先来为我们颁发第一个奖项:___类的优秀开发团队奖。有请__
(颁奖)
(获奖团队代表发表获奖感言)
男主持人:接下来请__为我们揭晓___类__的获奖团队。有请__
(颁奖)
(获奖团队代表发表获奖感言)
女主持人:下面请__为我们颁发___类__的奖项。
(颁奖)
(获奖团队代表发表获奖感言)
男主持人:人才是公司生存和发展之本。__发展的每一步都离不开在座每个同事的努力和付出。而总会有员工表现特别优秀,他们愿意付出了比别人更多的艰辛和汗水,也取得了更加优异的成绩,成为我们中间的佼佼者。所以我们也将评选出一位员工作为大家的代表。
女主持人:下面让我们用热烈的掌声隆重请出今天的特别嘉宾___先生来为我们揭晓__年度__员工的答案!
(颁奖)
(获奖者发表获奖感言)
男主持人:此外,我们还设立了一个特别贡献奖,以表彰获奖者在过去一年里推动公司发展中的优秀表现。我们欢迎__再次上台来颁发这个奖项。有请__
(颁奖)
(获奖者获奖感言)
第四部分:公司年会宣布pk赛规则
女主持人:现在,让我们进入期待已久的节目表演环节!这也是充分展示我们__公司员工多样才艺的重要时候!希望大家在接下来这些精彩纷呈的节目表演中度过一个开心快乐的夜晚。
男主持人:在这里由__和我先给大家宣布一下今晚节目表演及pk比赛的一些注意事项和比赛规则。
女主持人:今晚的才艺表演pk赛将分两轮进行。我们会先从抽出一个队作为第一组上台表演的队,由该队长上台来抽出他的pk对手。然后我们会通过抛硬币猜正反面的方式来决定表演顺序,猜对的队可以选择是先表演还是后表演。
男主持人:第2组的抽签方式也一样。每组队先各表演一个节目进行pk,另外2个队的人做评委,等他们表演完后,我们会让表演的2队队长分别上台,另2个队的人可以选择站到你支持那个队的后面,我们将统计出看每个队后面站的人数。
女主持人:然后由第二组的两个队各表演一个节目进行pk,同样,另两个队的人当评委并选择你们支持的团队站到他们后面。我们会统计出他们分别的支持人数。
男主持人:第一轮比赛结束后,将进入第二轮终极pk赛,分别表演他们剩下的另一个预定表演节目。第二轮pk赛的规则是:第一轮各组支持人数更多的2个队在第二轮pk中决出最终的第1和第2名,第一轮小组pk赛落后的另2个队在第二轮pk决出第3和第4名。我们同样会按各队最终支持人数的多少来决定名次。
女主持人:现在我们正式开始比赛!
第五部分:公司年会第一轮第1小组pk赛
男主持人:下面我们有请各队队长上台抽签。
(抽签)
女主持人:好,我们的分组抽签结果已经出来了,现在公布一下抽签结果。首先将由__队和__队进行第一轮第一组的pk,我们按数字大小顺序上场。
男主持人:下面就把时间交给准备已久的表演者们。首先有请第1组的__队登台亮相。他们将给大家带来的是,请
(第一组__队节目表演)
女主持人:接下来有请第一组的另一队__队上台表演
(第一组__队节目表演)
男主持人:感谢第1组2个队的精彩演出。下面我们请刚才2个队的队长上台来,站在台前,请第2组两个队的人选择你支持哪个队,就站到哪个队的后面。请大家选择!
女主持人:(接过__的统计数据)好,现在我们的统计结果已经出来了。__队获得了_票支持!__队获得_票!
男主持人:第1轮第1组的获胜团队是()
合:__队
女主持人:在我们进入第2组pk之前,给大家放松一下,我们穿插一下小游戏。
第六部分:公司年会小游戏
(抽奖,由获奖者表演小游戏)
第七部分:第一轮第2小组pk赛
女主持人:在这个轻松有趣的小游戏后,接下来我们马上进入第一轮第二组的pk赛,相信他们的表演同样会精彩纷呈!有请__队上台!他们将给大家带来
(第二组__队节目表演)
男主持人:有请第一轮的最后一个队__队上台来。他们表演的节目是
(第二组__队节目表演)
女主持人:我们将同样邀请两队队长重新上台,其他两个队的队员选择并分别站到自己支持的队后面。
男主持人:(接过__的统计数据)现在我公布刚才两个队的pk结果。
女主持人:第一轮第二组的获胜团队是()
合:__队
第八部分:公司年会老板秀
男主持人:在开始我们的终极pk赛之前,大家先利用这紧张刺激和充满悬念的pk比赛间隙,稍做休息,我们先有请__上台。大家在平时看到的都是__工作时认真严肃的一面,现在我们充分利用这个机会让__展示他轻松的另一面。
让__从预定三个节目里面抽出一个,进行表演。
女主持人:感谢__为我们表演了这么精彩的节目。大家是不是应该再给他一些掌声?
第九部分:公司年会第二轮第1组终极pk赛
男主持人:第一轮激烈的比赛已经让大家热血沸腾了,我们将迎来更紧张激烈的终极pk赛环节。刚才在第一轮比赛中落后的两个将再次pk决出3、4名,另两支的队决出今晚的冠亚军。我们用同样的方法进行评选:当两个队pk时,另两个队作为大众评委,在他们表演完后你们就站在支持的团队后面。
第十部分:公司年会第二轮第一组pk
女主持人:好,现在我们正式进入第二轮终极pk赛环节,首先登场的是,有请
男主持人:接着有请__队上台表演,请!
第十一部分:公司年会游戏时间
女主持人:在大家作出慎重决定之前,先轻松一下,松一松绷紧的神经,来一段轻松时刻。
(让__和__上台抽奖,由获奖者表演节目)
男主持人:感谢___给我们带来的精彩表演!我们再次用热烈的掌声向他们表示感谢!
第十二部分:公司年会决出第3、4名并公布结果
女主持人:在老板们表演了精彩的节目后,我们马上要揭晓今晚的3、4名名次了。刚才表演的2支队会有怎样的结果呢?现在我们请出__队和__队队长上场,其他两个队的队员上台来,分别站在他们的后面。看看今晚的季军和第四名分别会是谁呢?
男主持人:好,结果已经出来了!
女主持人:第一轮第二组获胜的团队是:。
合:__队
第十三部分:公司年会第二轮第2组pk
女主持人:接下来我们将迎来今晚表演的最_部分,那就是__队和__队的冠亚军对决!他们在第一轮比赛中已经为我们奉献了非常精彩的表演,接下来他们还会给大家带来什么惊喜呢?让我们拭目以待!
男主持人:我们将首先请出__队上台,他们带来的节目是,有请!
女主持人:刚才__队已经给我们接下来,我们有请__队登场亮招!
男主持人:现在正式进入终极pk赛环节,首先登场的是,有请
女主持人:接着有请今晚的最后一支队——__队上台表演,请!
第十四部分:公司年会老板秀
男主持人:我们的冠亚军团队的表演已经告一段落,那么最终的胜利者会是谁呢?你们认为哪个队的表演更能打动你呢?让我们马上揭晓!这里会给大家多一点的时间,让你们郑重考虑后投出手中神圣的一票。
女主持人:在投票之前,接下来,我们请出今晚的特邀嘉宾___先生,他将给大家带来一段精彩的大家掌声欢迎___的隆重登场!请!
(___表演)
男主持人:感谢__给我们带来的精彩表演!下面我们就迎来冠亚军的决胜时刻,请两位队长上台,另两个队的同事们也请上台分别站在你们支持的团队后面。
第十五部分:公司年会宣布比赛结果(请老板上台宣布)
女主持人:好!我们今晚的冠亚军已经产生!他们就是
男主持人:让我们再次以热烈的掌声恭喜__队获得今晚比赛的最终胜利!同时我们也用热烈的掌声感谢所有参赛团队和选手今晚的精彩演出!
第十六部分:公司年会结束词
男主持人:新年新起点,新年新收获
女主持人:新年好心情,新年喜事多
男主持人:在年会即将结束之时,让我们再次感谢公司领导和嘉宾的光临!
女主持人:再次感谢各位同事今晚的精彩演出!
男主持人:祝大家度过一个难忘的、愉快的夜晚!
合:我们的年会到此结束!谢谢
企业年会主持词参考大全三
一、开幕词
男:尊敬的各位领导
女:亲爱的各位同事
合:大家,晚上好!
男:今天晚上我们为大家准备了一些节目和游戏,希望能和大家一起度过一个愉快和充满激情的夜晚。今天晚上由我们俩为大家主持晚会,我是___;
女:我是___;
男:在猪年春节即将到来之际,今晚,我们相约在这里;
女:在新春佳节即将来临之际,今晚,我们相聚在这里。
男:同志们:参加今晚年会的领导有上海__投资集团常务副总裁__先生、党委书记___先生,我们公司董事长___先生,党委___书记,___总经理,还有从全国各地赶来参加年会的分公司负责人、项目承包人,项目经理等,让我们以热烈的掌声表示欢迎!
女:同时,我们也不能忘记那些仍然在生产一线忙碌的员工,以及那些在我们背后默默地支持我们的家属们,让我们以最最热烈的掌声,向他们表示衷心的感谢!
男:下面有请董事长___先生致词
女:掌声有请!
女:感谢_董致词,让我们再次用热烈的掌声感谢MR。ZHOU。
男:新的一年我们要强化基础,控制风险,转型升级,加快发展;
女:新的一年我们要团结一心,亲密协作,奋力拼搏,再创辉煌!
男:让我们也一起祝愿在座的各位:
合:身体健康、工作顺利、家庭幸福、万事如意!
二、活动开始
男:__,我想问你,如果让你选择,过年你最想去哪里呢?
女:我想,我哪儿都不想去,我最想回家吧!
男:是啊,我们广厦人四海为家,全国各地都有我们广厦的工地,广厦就是我们的家!
女:对,所以今天晚上我们特别为大家准备了一首诗朗诵,请听――《广厦,我的家》,创作:___朗诵者:黎__、虞_
男:好,掌声献给两位!__啊!快过年了,爆竹声中辞旧岁,过年就要听响,这是我们中国人的传统风俗。
女:可是,我们了解了什么是雾霾,让我们知道了什么是PM2。5,放爆竹污染空气,今年不能放了。
男:是的,不能放爆竹,我们也应该让大家听到响声啊!
女:是的,下面就让大家听响声。今天我们做的【游戏一】“踩气球”,下面请每一桌派1名代表参加,参加者有奖。
男:好!现在宣布游戏规则。每人4个气球,左右腿各绑两个,(排成一排),我说开始,大家就踩别人的气球,不能用手拉人、推人,两手背在身后,只能用脚。最后,腿上还有气球的一个人获胜。
女:好,响声听到了。接下来,让我们安静一下,猜几个灯谜吧。【游戏二】“猜灯谜”(拟定5个)
男:宣读第一个谜面……
女:朋友们,现在有请王书记上台来为我们抽取今天活动三等奖10名。请工作人员把抽奖箱送上。
男:下面有请王书记为我们这10位幸运儿颁奖……
女:在我们公司的某个部门啊,有位不抽烟不喝酒,喜欢运动和旅游的同事,我们每个月都要到他那里去签字领工资的,大家说他是谁啊?
男:是的,他就是杨建中,除了运动和旅游,唱歌也是他的爱好,下面,有请杨建中为大家演唱歌曲内蒙民歌《鸿雁》。
女:谢谢,谢谢杨老师的精彩表演,下面我们一起做第2个游戏,【游戏三】“抱团打天下”。下面请每一桌派2名代表参加,参加者有奖。
我来宣布一下游戏规则,上台选手随主持人口号自由组成团队,比如主持人说三人五脚,那选手必须组成三人团队同时只有五只脚着地;没有组到团的选手淘汰,以此类推,直至产生一名幸运选手。
男:朋友们,今天,我们的晚会有那么点小遗憾,因为还有很多同志在工地上工作,不能参加我们今天晚上的年会。现在让我们来连线一下(_____项目部的____同志),让他也来感受一下我们现场的气氛,好吗?
女:谢谢___同志带给大家的猪年祝福,也祝他在新的一年工作顺利,家庭幸福。
男:现在我们将进入第二轮抽奖活动,有请李总为大家抽出今天晚上的二等奖3名,请工作人员把抽奖箱送上。
女:我想问问大家,最近湖南卫视有个很火的节目,大家能猜出是什么吗?
男:是的,今天,我们团委的姑娘小伙们,也为大家准备了一个创意舞蹈,名字叫《爸爸去哪儿》,你看,他们来了。创意舞蹈《爸爸去哪儿》表演者:
女:我想大家小时候都玩过一个游戏,叫做抢板凳,特别是7080后,应该都玩过吧?下面,就让我们随着记忆重温儿时的游戏,抢板凳,下面请每一桌派1名代表参加,参加者有奖。
男:好我们把板凳围成圈,上台的选手,跟着音乐声在板凳外侧转圈走,等音乐声一停选手就要找板凳坐下,没坐到板凳的选手出局;第二次抽掉一把凳子,音乐声再次响起,选手们再次转圈走,音乐声一停选手寻找板凳坐下,没坐到板凳的选手出局,剩下的最后一名获胜。
女:谢谢刚才为大家带来快乐的朋友。
男:接下来,我们将要抽取的是今天晚会的一等奖两名,有请集团成总为我们上台抽取,请工作人员把抽奖箱送上。
女:下面,让我们以热烈的掌声,欢迎公司有老男孩之称的周先生为我们带来一首《父亲》,下面请欣赏。
男:同志们,朋友们!
女:ladysandgentlemen,乡亲们!
男:现在,将产生我们今天晚会的特等奖,奖金5000元,这是激动人心的时刻,让我们见证好运怎么降临。下面有请周董上台,为今天的晚会抽出特等奖。
女:对中奖者进行即兴采访后下台,准备参加合唱。
男:唱出你的热情,伸出你双手,让我拥抱着你的梦,让我拥有你真心的面孔,让我们的笑容充满着青春的骄傲,在公司,就是有这么一群年轻人,看,他们正唱着豪迈的歌曲,拥抱着明天的梦来了。下面请听合唱《明天会更好》表演者:团委全体成员
三、结束语
男:辞旧迎新,昨天的业绩已成历史;
女:金猪进宝,明天的征程任重道远。
男:2020年,是我们公司在发展规模上有所突破的一年,
女:2021年我们将打造公司加快发展的升级版!
男:新的一年孕育着新的希望,
女:新的一年将展开新的篇章。
男:愿新年的钟声带给我们吉祥如意,
女:愿猪年的祥瑞带给我们幸福平安,
男:在这里给大家拜个早年!
合:祝大家猪年大吉,阖家欢乐,心想事成!朋友们,让我们明年再会!
企业年会主持词参考大全四
甲:新年的钟声即将敲响,时光的车轮又留下了一道深深的印痕。灯光音响租赁伴随着冬日里温暖的阳光,满怀着喜悦的心情,2021年新年如约而至
乙:新年拉近了我们成长的距离
甲:新年染红了我们快乐的生活
乙:新年让我们截取下了四季的片段
甲:新年给了我们人生的禅想
乙:在这一刻,我们已经感受到了春的气息
甲:今天,我们相聚在这里,享受缘分带给我们的欢乐,享受这段美好时光
乙:今天,我们相聚在这里,一起用心来感受真情,用爱来融化冰雪
甲:今天,我们相聚在这里,敞开你的心扉,释放你的激情
乙:今天,我们相聚在这里,这里将成为欢乐的海洋,让快乐响彻云霄
甲:今天,我们欢聚一堂、载歌载舞
乙:今天,我们激情满怀、心潮澎湃
甲:今天,我们送去我们的祝福
乙:带着祝愿、带着嘱托
甲:埋藏已久的期盼,化做今日相逢的喜悦
乙:看,阳光灿烂,那是新年绚丽的色彩
甲:听,金钟朗朗,这是新年动人的旋律
合:在诗与画流动的佳节里我欲邀同来一起庆贺快乐的__企业20__年会现在开始!
企业年会主持词参考大全五
男:流光溢彩,跨越新篇章。
合:百舸争流,唱响新时代
男:各位来宾,各位朋友!
女:女士们,先生们!
合:大家晚上好!这里是《团结奋进,跨越前行》
女:经济工作年会晚会现场!
合:感谢您们的到来!
男:首先我们来介绍一下来宾,他们是:
女:……。
男:下面,我们以热烈的掌声,欢迎各位嘉宾的到来;
女:团结奋进,跨越前行,2020年我们在__重工集团领导的正确指引下,取得了骄人的成绩;
男:这是我们__人的智慧,更是我们全体__人的骄傲;
女:下面掌声有请__重工集团刘董事长为我们做新年致辞!
男:感谢刘董事长给予我们新年和未来美好的祝愿,相信2021年,在集团领导的带领下会取得更加优异的成绩;
女:这一刻属于我们,所有的辉煌和荣耀属于我们杰出的__人;
男:下面为我们__重工集团“十大感动奖”
女:“十大工匠奖”
男:“十大新锐奖”
女:“十大业绩奖”
男:举行颁奖仪式;
女:获得“十大感动奖”的分别是……。有请___为他们颁奖;
男:掌声祝贺他们,是他们让我们__重工集团充满着感动,充满着感恩!
女:获得“十大工匠奖”的分别是……。有请___为他们颁奖;
男:祝贺他们,__工匠精神在他们身上展现;
女:获得“十大新锐奖”的分别是……。有请___为他们颁奖;
男:祝贺他们,感谢这些勇于创新的杰出代表;
女:获得“十大业绩奖”的分别是……。有请___为他们颁奖;
男:祝贺他们,为我们__重工集团的发展做出不懈努力;
女:让我们以最热烈的掌声祝贺所有获得荣誉的人,感谢他们在平凡岗位上的努力和付出;
男:我们在前行,我们在成长,青春有梦,青春,我们一路同行;
女:请欣赏舞蹈《青春修炼手册》,表演者;
男:青春充满着朝气,充满着活力,一曲欢快,吉祥的歌曲把我们带入了新年的美好时刻;
女:掌声有请,张__、李__为我们带来新年祝福;
合:《恭喜发财》
男:新年临近,祝所有的朋友们:恭喜发财,吉祥如意!
女:展望2021,我们将继续奔向希望的未来,有请济宁分公司林_为我们带来《壮志在我胸》;
男:真是豪情壮志在我胸呀!令人振奋的好歌;
女:下面有请获得“十大感动奖”的代表___来为我们抽取晚会的三等奖,我们拭目以待;
男:祝贺以上四十位朋友获得三等奖;
女:未被抽中的朋友不用担心,一会儿大奖还在等着您们呢!
男:下面,一曲经典励志老歌带给大家,掌声有请制造一部为我们带来:
合:《众人划桨开大船》
女:一加十,十加百,百加千,千万;
男:你加我,我加你,大家心相连;
女:多么美好的景象呀,希望我们__重工集团能够《团结奋进,跨越前行》;
男:有请宋冠辉、朱思远、张涛、王振伟、王汉斌为我们带来小品《副导演》
女:感谢以上小品带给我们无尽欢乐,今天是我们__重工员工刘__、夏__、朱__同事的生日,借此机会,我们全体员工祝您们:
合:生日快乐!
男:借此良辰美景,有请我们“十大新锐奖”的获得者代表___为我们抽取今晚的二等奖;
女:祝贺30位获得2等奖的朋友,下面一曲笛子独奏《欢乐颂》带给大家,有请____
男:悠远的笛声带给我们美好的新年祝福;
女:接下来,奔放、激昂的__人带来一曲大合唱《真心英雄》,掌声有请;
男:感谢多成泰安大区的朋友们,好歌接连唱,梦想永远在前方;
女:掌声有请制造二部__为我们带来《水手》;
男:感谢__的倾情演唱,给予我们前进的信心和勇气,让我们一路追求梦想;
女:接下来,我们要为大家带来单口相声;
男:哦!单口相声!
女:怎么了?
男:单口相声有难度呀!一个人说称为单口相声,两个人为对口相声,三个人以上为群口相声,单口相声就是把所有人的目光都聚集到表演者这里,一个人逗大家乐;
女:那可真不简单,赶紧的;
男:有请临沂分公司杨磊,为我们带来单口相声表演;
女:单口相声的表演的确不错;
男:下面让你欣赏多口相声;
女:什么是多口相声?
男:就是多个人一块说的相声;
女:那叫群口相声,并且根据节目单,下一个节目是大合唱,也不是什么多口相声;
男:看,你亲口说的吧,多口相声!
女:都让你给搞混了,好吧,下面请欣赏由刘国栋服务部带来的多口大合唱《我的好兄弟》
男:大合唱就大合唱呗,还多口大合唱,掌声有请!
女:晕了一圈又到舞台上了,下面到了最激动人心的时刻;
男:有请“十大业绩奖”获得者代表___为我们抽取今晚的。。。。。一等奖;
女:好,今晚的一等奖得主已经产生,他就是___,恭喜您,你是今晚的幸运之星;
男:大伙儿不要灰心,因为下面还有更好的。。。。。节目:
女:有请王__带来歌曲《相信梦想》,掌声在哪里?
男:看来大家还是意犹未尽;
女:只要我们相信梦想,全体__人《团结奋进,跨越前行》明天就会更加美好;
男:掌声有请曹__把《明天会更好》的美好祝愿带给大家;
女:我们坚强,我们努力;
男:我们拼搏,我们奋进;
女:我们__人《团结奋进,一路向前》
合:今天的晚会,到此结束!(鞠躬)
男:感谢大家的光临;
女:感谢所有来宾和朋友们;
男:感谢现场所有工作人员的大力支持!
关键词:加拿大;全纳教育;实践;启示
一、全纳教育的发展历史及哲学理论
全纳教育在加拿大的发展,历经了一个漫长的过程。十九世纪之前,艺徒制是加拿大早期特殊教育的主要形式。有残疾的人拜有某门手艺或专长的人为师,以获得谋生的本领。这是最初的特殊教育方式。十九世纪以后,科技的进步促进生产力水平的提高,艺徒制逐步被一些盲人院、聋哑学校所替代。1873年,在加拿大安大略省建立了第一所弱智儿童学校,该学校对残疾儿童实施隔离式教育。这样一方面可以避免残疾儿童在与正常人的交往中受到身心的侵犯,另一方面可以使用有效独特的教学方式和内容来提高教学效率。但同时也使残疾儿童失去了认识社会、了解社会的机会。20世纪70年代以来,在“回归主流”教育理论的影响下,加拿大开始出现特殊教育与普通教育“一体化”运动。尤其是1994年6月10日,在西班牙萨拉曼卡召开的《世界特殊需要大会》上,首次提出了全纳教育这一新的教育理念后,加拿大积极响应这一号召,在国内推行全纳教育。
有很多学者宣称在他们的著作中探讨了全纳教育的“最好实践方式”,但是却很少有学者讲到“最好的实践方式”与“全纳教育”是相同的事。根据他们的理论和观点,好的实践来自于社会与医学上对残疾的持续对抗。“一种极端是,有一部分人认为在普通学校教育体系下,应当给予所有的学生取得成功的机会,并在任何阶段提供一切支持。另一种极端是有些人认为学校应当改变结构,这样就没有必要提供所谓的‘特殊’支持,那些有特殊需要的学生或学习有障碍的学生享有相同的支持。”[1]
加拿大关于“全纳教育”的观点介于这两种观点之间。对那些智力、身体、学习能力、感官有缺陷的学生来说,全纳教育被看作是最易创造积极学习气氛的方式。人们普遍认为学校需要一个全纳教育理论来支持所有儿童参加全纳教育。雷蒙德(Raymond)援引耶罗奈夫学区(the Yellowknife School District)克劳斯(Klaus Puhlman)的观点,提出了下列积极的全纳教育理念:
1.每一个学生都有权力参与学校生活的各个方面;
2.每一个学生都将获得班主任通过课堂定期提供的对个性化需求的支持;
3.所有学生都将按照年龄被分配到合适的年级和学区。
二、 全纳教育的实践方案
雷德蒙(Raymond)曾写道:“已参与全纳教育的工作者们发现,没有简单相同的解决方案可以完成所有任务。因为每一个孩子都是独特的,需要不同的教育计划来应对这些差异。然而,一些教育工作者发现,在让所有的孩子都成功享受全纳教育方面也有一些措施是相同的。这些措施包括:让家长和家庭成员作为策划团队的一员;让学生及他们的同龄人参与到策划团队中来;着眼于学生的长处和优势;让学生相信全纳教育是他们的最佳选择”。[2]具体方案包括:
(一) 全纳课堂的实践和设计
对教师来说,在课堂上只介绍每个孩子优秀的一面,帮助其树立自信心;根据孩子自身的特点来为他制定教育计划,使其更好的发展;培养学生良好的学习意识,培养其主动学习的能力;在讲授新内容时给反应不好的学生以提示,尽量在不影响课程进度的前提下照顾到所有的学生;不因为缺乏适当的资源而责怪学生;努力倾听并理解父母,将学生的积极成就及时传达给父母,让学生家长分享快乐;与其他教师协作,共同促进学生进步。
对助教来说,应该和所有的学生一起工作,而非关注于一个或者几个学生;协助教师准备材料,监督全体学生;培养学生的独立性;帮助学生建立良好的关系;向家长、管理者、教师和其他学生解释汇报学生的行为和经历。
(二) 修改课程
胡佛和巴顿(Hoover & Patton)强调“有效的课程实施、学生学习和行为问题的相关改编,最好发生在教育者控制全部课程实施过程的课堂上。”[3]换句话说,一个擅长此课程的备课教师最善于在该课程上满足个别学生的个性化需求。最佳实践必须着眼于用不同的方法来教同样的教材。正如胡佛和巴顿(Hoover & Patton)写的:“由于更加重视……按照相关学科规定的材料来教导学生……教师负责教学所需的内容,但是调整的内容必须满足学习者的需要。”[4]他们还提出澄清学习目标、提出任务步骤、建立所需的程序和对学生理解的持续监测这样的一套教学策略,即为学生提供机会和要求,让他们管理自己的行为;将行为失败的风险最小化;培养学生完成任务的能力。
(三) 家长参与决策过程
父母应积极参与学校相关的决策;在时间允许的情况下参与学校的所有活动;作为孩子和学校、教师之间的通译者和引导者,做好协调工作;关注孩子在学校以外的活动,起到监护作用,为孩子的整体发展过程做出贡献。
(四) 为教师、学生和团队提供支持和服务
1.对教师的支持
萨斯喀彻温省的特殊教育小组指出“在全纳的背景下,要求一位教师只为一个聪明的或残疾的学生的需要来负责是不合理的。有一种普遍的需要是进行职前和在职专业培训以及继续对课堂进行支持——准备的前提是使教师感觉不仅可以接受,还可以胜任手头的工作。”[5]教师需要提供与某一特殊学生需要所相关的信息。包括学生的特长和兴趣,学生残疾的细节和已被证明对类似的学生非常有用的教学策略。一个教师还需了解行为管理技术,调整课堂管理,寻找替代评估的各种策略。
2.对残疾学生的支持
萨斯喀彻温省的特殊教育小组提供了一些教学策略,已被认为是支持残疾学生的最佳做法。这些措施包括:根据残疾学生的年龄安排他们在当地临近学校合适的年级就读;支持和鼓励残疾学生通过朋友圈、辅导员和交流学习的方式来进行社会交往;课程要反映学生的个性化需要;采用多元化的教学策略,承认多元智能的存在;为学生提供一个良好的学习环境。
3.团队建设
雷蒙德(Raymond)表明:由于“全纳学生不能达到独立”,所以有必要建立一个教师、助理、家长、学生、同龄人、专家和其他利益相关群体的团队。其中一个人作为引导者,任何团队成员都能召开会议,并有一个年会来为下一年的全纳教育做计划并保持其连续性。
引导者主要负责:安排会议的议程;鼓励所有成员参与;为团队成员提供必要的信息并做会议总结以及商定最终的目标。
(五) 过渡计划
在公立学校系统,需要解决的主要有五个地区的过渡:残疾儿童从幼儿园到小学,从小学到初级中学,从初级中学到中学的过渡,从公立学校系统到高等教育或成为劳动者的过渡。
虽然每一个过渡涉及不同的利益相关者和进程,但是仍有共通的策略。例如,从一个学校到下一个学校的连续性支持是必不可少的。很重要的一点是必须确保交接方之间的交流。这可以通过会议来完成,涉及到教师、家长和管理者。例如,小学和初中之间的过渡,通过会议中学教师可以从小学教师那里得到很多有用的信息,对症下药的为学生制定合适的学习计划。这样会大大提高其今后的工作效率。
(六) 学校的全方位设计
1.提供足够的空间
在一所学校及它的周边地区,必须有足够的空间来容纳所有的学生。例如,提供安静的空间,使感官残疾的学生可以远离噪杂的地区来接受锻炼和学习。
2.感觉方面
感官残疾的学生可能会有方向问题。方位的移动,会导致他们感到焦虑和沮丧。帮助寻路的方法包括无障碍设计和位置标志:不同地区的学校用不同的颜色、款式、尺寸、噪音和气味等来引起学生的注意;设计突出的地标;清除那些违背一个地区个性风格的东西等。
3.视觉方面
根据美国教育和就业部议员的说法,有三大因素支配着接受视觉信息的效果:眼镜条件、光源质量和所查看对象的性质。学校布局的影响与学生所需的不同敏感性可能会发生冲突。空间布局以及空间内的色彩对比将有助于视觉理解。例如,安装门把手,改变楼层、台阶的变化以及大厅的颜色,这些措施都将有助于视觉理解。
4.声觉方面
和视觉理解方面类似,听觉输入取决于一个人的听敏度、声音来源和物理环境对声音的影响。再者,不同的学生可能有不同的和相互冲突的听觉需求。学校的设计必须考虑到以下因素:声音的频率;噪音水平;房间内的回音;房间的收音、隔音条件。
5.设备及器材
设备、器材和工作点的无障碍对残疾学生来说是最需要的。包括厕所扶手、可调节的桌子,为听力障碍学生准备的扬声器和为肢体残疾的学生准备的修改过的鼠标、键盘等。
三、对我国全纳教育的启示
(一) 立法保障和社会环境的营造
众所周知,有效、全面的立法对促进全纳教育的发展是至关重要的。我国目前还没有一部专门的特殊教育立法来保障残障人士的受教育权。因此,要抓紧时间建立全面而明确的法律制度,推进我国全纳教育事业的发展。
特殊儿童在学校中的时间是有限的,更多的还是生活在大的社会环境中。所以,呼吁全民尊重爱护特殊儿童是非常必要的。可以以电视广告和宣传口号的方式,来加大对此的宣传力度。良好的社会氛围是对校园生活与教育的最大的支持和补充。
(二) 学校设计与教师课程的支持
全纳教育的实施,将使大量残疾儿童进入到普通学校学习。那么学校的相关设施也有必要做一改变。要考虑到残疾学生的特殊需求,只有满足他们的日常生活所需才能使教学活动顺利的进行。因此,学校的设计应注意细节,在细微之处为特殊儿童提供方便。
教师是使全纳教育由理论转化为实践的执行者,是影响全纳教育实施的重要因素。加拿大全纳教育中教师不仅有普通教育知识,还要专门学习特殊教育课程。因此,建立全纳教育师资培训是我国全纳教育开展的重要环节。与此同时,可以为每个班级配备一到两位助教,为那些特殊的孩子提供更细致入微的照顾。
课程在全纳教育实施中具有重要作用。要实现全纳教育倡导的理念和宗旨,最根本的是要改变教课程内容、教学策略和评估方式,使有特殊教育需要的学生和普通学生共同参与学校课程活动,满足所有学生的需求。
在教学评估方面,应改变以往的考试方式,不能简单的以分数来衡量学生的学习情况。应考虑到特殊学生的困难,公平合理的给出成绩,帮组特殊学生建立信心,鼓励其不断进步。
(三) 家长配合与孩子自身的努力
全纳教育的实施,仅仅依靠教师的力量是很难取得显著效果的,学校应该举办家长学校。通过家长学校,学校可以将有利的资源最大化,让家长学习相关的教育方法和心理学的相关知识。让家长作为教师和学生之间的一个通译者,起到良好的作用。
最有效度的学习还是在于个体本身。任何外界的因素都不能起到决定性的作用,只有主观发挥能动性才可以取得事半功倍的效果。所以,在一切外部条件得当时,孩子本身也要树立正确的信念、不断的努力,去适应他人、学校和社会,才能取得最后的成功。
[参考文献]
[1]阚丽.加拿大特殊教育研究[D].辽宁师范大学,2004,4.
[2]Raymond,H.(1995).Inclusive education:Stories and strategies for success. Available:.
[3][4]Hoover,J.J.&Patton,J.R.(1997).Curriculum adaptations for students with learning and behaviour problems:Principles and practices.Austin,TX:Pro-ed.
初中部:
C3、1:初三一班是一个团结友爱的班集体,他们青春洋溢,积极向上,永不言败,相信他们能以优异的成绩震撼你!
C3、2:在前进的道路上,没什么能够阻挡他们的奋进,初三二班的勇士们,胜利的光芒在照耀着他们,冲吧!
C3、3:56颗同样耀眼的星却迸发出不一样的光芒,青春、自信、坚强、团结,不约而同的集合在了这个个性的大家庭里。三班,加油!
C3、4:鲁迅笔下朔方的雪是雨的精魂,而康成园里的初三四班是体育场上的精灵!这就是他们——神奇的初三四班,加油!
C3、5:迎面而来的是初三五班代表队,这是一个永远充满活力的班集体,朝气蓬勃的光辉此刻从你们的身上绽放!加油吧,初三五班,相信你们是最棒的!
C3、6:初三六班,一个团结合作的群体,我们确信,做好平凡就是不平凡,做好简单就是不简单,坚持不懈便会胜利,勇往直前就会成功!
高一级部:
G1、1:迎面走来的是高一一班代表队,团结是他们最真实的写照,勤奋是他们最忠实的诺言,他们在一起便拥有了54份希望,拥有了54份力量,世界因他们闪亮!
G1、2:他们带着一往无前的勇气,奋力拼搏的信念,舍我其谁的气概而来!他们就是高一二班代表队,他们将给我们带来最努力的一场精彩比赛!让我们吹呼,让我们喝彩!
G1、3:青春诠释了他们,胜利成就了他们,辉煌环绕着他们,高一三班,王者之师,必胜!
G1、4:高一四班的健儿们,你们是全班55名同学的骄傲,战斗的号角又一次响起,拼搏传闻着汗水,挑战伴着机遇,加油,胜利属于你们!
G1、5:迎面走来的是高一五班代表队,他们是一队正欲展翅飞翔的雄鹰将在暴风雨中穿行,他们代表的是54颗心凝聚成的力量,加油!
G1、6:高一六班是我们最铿锵有力的名字,团结是我们最真实的写照,努力是我们最真诚的行动,勤奋是我们最忠实的诺言,加油!
G1、7:迎面走来的是高一七班,它是一个由55人组成的班集体,努力拼搏,勇夺第一,是我们永恒的目标,团结向上,永不放弃是我们永恒的座右铭。
G1、8:自强不息,激流勇进,这就是我们高一八班!我们将用奋斗和拼搏之剑,挥指我们的沸点青春!剑锋所指,所向披靡!
G1、9:别样的风采,高昂的斗志,迎面而来的是高一九班代表队,“更高、更快、更远”是他们的目标。“友谊第一,比赛第二”是他们的主题,勇往直前是这群勇士们的本色。
G1、10:高一十班是一个团结友爱、齐心协力的班集体,我们坚强的信念和永不言弃的精神向大家说明,我们有青春,有梦想,我们永不服输!
G1、11:青春,是我们的宣言;活力,是我们象征;前方,是我们的目标;无怕畏惧,是我们的口号。高一、十一班的兄弟姐妹们,让我们并肩作战,向冠军出发,加油!
G1、12:迎面走来的是高一、十二班,是风的精灵,水的赤子,是六十人撑起的一片晴空。大地升起了罡风,风沙扬起旗帜,他们是勇往直前、永不言败的战士!
G1、13:高一、十三班是拼搏进取,团结协作的班集体,本班承载起56名成员的梦想,共同许下铮铮誓言;我要成功、我会成功、我能成功!
G1、14:我们是高一、十四班的运动健儿们,我们活力四射,青春迸发。跑道上,我们永不低头,受到打击我们决不倒下,不见终点,我们决不松手。我们一定坚持不休。
G1、15:“恰同学少年,风华正茂”是我们的写照。“困难面前,永不言败”是我们的宣言。 我们一定会战胜群雄,一览众山小。
G1、16:高一、十六班是屹立在雪峰之巅的雪莲,傲霜斗雪,坚强不屈是我们的代名词,赵战越勇是我们的性格。迎着朝阳,让我们绽放如花容颜吧!
G1、17:我们是青春的力量,代表最春天的气息,我们最诠释着青春的力量。高一、十七班,冲吧!
G1、18:矫健的步伐,自信的微笑,昂扬的斗志,巨大的向心力,这就是高一、十八班的运动健儿。相信你们的风采会比今天阳光更耀眼夺目,加油!
G1、19:迎面而来的是初二一班的运动健儿们,整齐的步履下踩动青春无限的飞扬,他们将会在广阔的草地上一展风采!向前冲哟!塑胶跑道上,留下无悔与辉煌!
C1、20:每俱瞳孔都放射出充满朝气的激情,每个脚步都迸发出前进的力量,无法匹敌的意志,无法冷却的热血,无法比拟的气势,初二二班不求最好,但求更好,温暖与希望并存。
高二级部:
G2、1:迎面走来的是高二、一班代表队,希望他们用汗水诠释努力,胜利在即,加油吧!
G2、2:看,迎面走来的是高二、二班代表队,他们迈着铿锵的步伐,洋溢着自信的笑容,这是一支敢于梦想,勇于拼搏的团队。他们坚信;实力代表一切。让我们期待他们载誉而归。
G2、3:迎面走来的是高二、三班代表队。这是一个团结奋进、充满活力的班级。他们不畏艰难,勇往直前,将在运动场上展现别样风采。
G2、4:高二、四班,承载着理想与热情,将成为他们勇往直前的灵魂,他们的目标是气有浩然,自强不息。加油吧1
G2、5:友谊第一,比赛第二是高二五班永远的主题;奋勇拼搏,勇攀高峰是高二五班不变的信念。数风流人物,还看今朝。
G2、6:不堕凌云志,健儿当自强,朝气蓬勃的高二六班来了!他们带着庄严的神情,举手间勃勃豪迈,自信、顽强谱写着他们青春的旋律,诠释着体育精神。
G2、7:高二、七班的健儿们,他们来了!拼搏直起云穹。用执与坚韧,勇气与信念,去追逐青春的激昂与澍湃吧!
G2、8:迎着朝阳向我们走来的是高二、八班。这是一个激情四射,活力无限的班集体。他们将会以奔放的姿态展现激情的力量,爱拼才会赢。
G2、9:高二、九班,青春和活力的代名词。我们用生命书写青春,用青春彰显活力,用泪水和汗水洗礼生命。且看我们青春绽放,生命放光。
G2、10:大江东去,浪淘尽,代代康城学子,斗转星移,人道是,高二十班。恰同学少年,风华正茂。创新现在,执着未来,问康成大地谁舞青春,我十班学子,舞出少年强音!
G2、11、他们朝气蓬勃,60只雄鹰角逐争峰,他们昂首阔步。用拼搏创造奇迹。他们追逐梦想,无所畏惧。高二、十一班,加油!
G2、12:阳光因我们而灿烂,赛场因我们而精彩,凯旋门下必将留下我们的足迹。竞技的舞台,任我们闪烁华彩。高二、十二,王者归来。
G2、13:是雄鹰,就该搏击长空,让啸声响彻云霄。务实是高二十三班的信念,无论是学习还是运动,我们都会昂首迈出坚毅的步伐。
G2、14:高二十四班,这个自信张扬,活力四射的班级,有着高远恢宏的理想,有着坚定必胜的信念。他们勇于进取、好强乐观。他们坚信。天生我材必有用,我辈岂是蓬蒿人。
G2、15:放飞理想,放飞激情,勇往直前,永不言败,15班正踏着朝阳,激情豪迈的走过来,他们正向我们庄严宣告:15班,本届运动会上最亮丽的风景线!
G2、16:高二十六班,钢铁一样的班级,他们有钢铁般的凝聚力,风一样的执行力。今天,赛场上的他们将创造传奇。
秋高气爽校园集体活动已经成为大学生们丰富多彩的生活的一部分,同学们可以通过到外面集体活动去领略外面的风景和适应外面的生活,更家增进同学的友谊和集体荣誉感。
二、活动主题:丰富我们的大学生活
三、活动目的及意义:
大学,是一个充满青春和活力的激情世界。外出烧烤活动既能丰富我们的户外生活,又能陶冶我们的情操。院团委全体一起参与,可以加强同学之间的交流和沟通。促进集体的团结协作增加团委集体荣誉感,同时也增进师生之间的相互了解,让彼此的感情得以升
四、活动时间:20xx年XX月XX日 星期X
活动地点:xxx
五、策划组织单位:xxxx
六、参与人员:院团委全体成员
七、组织方式:
全体成员共分成X个小组,各小组在校门口集合,乘校车至目的地
八、具体组织安排:
1、前期工作:院团委与院团委联合会共同讨论活动形式,主要由院团委组织策划,团委成员积极协助配合院团委联合会并批改;
2、宣传工作:
(1)由各个部长及书记相应配合,协助工作开展,做好宣传组织工作;
(2)由本宣传部在院里张贴海报宣传;
(3)活动中主要由组织部对活动过程进行拍照记录;
3、准备工作:(1)做好踩点工作,针对学校较近的地区进行踩点,选出最佳地点; (2)召开团委讨论会;(3)做好活动各项工作分配,如:拍照负责人、踩点人员、采购人员、活动记录人员等;(4)购买活动相关所需物品
4、后期工作:(1)心理委员进行活动调查,了解本次活动的不足之处,以便日后活动质量得以提高; (2)召开团委会,做好本次活动总结; (3)结算此次活动经费,并在团委公布; (4)信息委员把活动照片传到群空间相册中,让大家回味
九、具体活动流程安排:
1、召开团委会,商定外出活动事宜;2、明确分工,确定各成员的工作及责任;3、团委分组以系部为单位,具体名单如下:4、组织大家集合,清点好人数,乘车至目的地;5、准备会餐食物,拍照留影;6、会餐结束后,组织清理活动场所;7、清理完后,组织同学观赏樱花,拍照留念;8、组织同学们安全返校。
九、活动时间安排:
1、集合时间:xxx;2、出发时间:xxx;3、到达时间:xxx;4、现场活动时间:xxx;5、返校时间:xxx;6、到校时间:xxx;道集合地点:xxx;
十、具体人员安排:
1、活动负责人:xxx;2、财务统计人员:xxx;3、踩点人员:xxx;4、采购人员:xxx;5、途中上下车目的地负责人:xxx;6、活动宣传负责人:xxx;7、活动秩序维持:xxx;
十一、经费预算:
1、场地及炊具费:380元
2、配料:油,盐,酱,辣椒,烧烤汁等。纸杯、筷子、塑料碗,洗涤精(小刀,纸巾,饮料自带)
4、烧烤材料每个部门增加列清单预算经费
合计约:XXX元
十二、注意事项:
1、各位同学务必保管好个人物品、注意人身及财务安全;
2、所有人员必须有强烈的时间感和纪律观念;
3、各成员须服从负责人及部长的指挥;
4、活动过程中,注意卫生,不乱吃食物,注意卫生;
5、班委担负起责任,要密切关注成员的去向,并及时提醒;
6、严禁带火种上公园,防止火灾;
7、适当准备一些常用药(创口贴等)。
此次活动应特别注意的就是同学们的人身安全问题:出发前再三叮嘱每个人,远离危险地及不要嬉戏打闹途中注意上下车安全;注意用火安全及炊具使用安全等。这些主要由各组组长及保卫委员、各班委负责。
本次活动基本按以上计划进行,如有其他未尽事宜,将及时通知每一个人;具体分组安排如上述所分,考虑到个别同学有事或者特殊情况再进行分配。
旅游计划书【二】1 项目基本情况
1.1项目背景
拓展训练是一种户外体验式培训项目,在国外拥有50多年的发展历史,它渊源于二战时期的生存训练。那时候反法西斯盟军的商船、战船经常被德国打沉,大部分水手葬身鱼腹,只有极少数得以生还。后来人们惊奇的发现能够生存下来的人不一定是身强力壮的,而是那些具有协作精神、意志力和求生欲望特别强的人。
通过对这一现象的分析与研究,人们得出这样一个答案,能在恶劣环境下求得生存,靠的不仅是体能而是良好的心理素质和协作品质。受此启发,1941年在英国创办了一所专门训练水手的学校,后来逐渐延伸到为军队训练士兵的生存能力。
战后,又从最早的生存训练演变到为社会和经济领域服务,成为现代人和现代组织一种全新的学习方式和训练方法。这种训练在国外被称为“Outward Development”。迄今为止,全世界此类培训学校已得到广泛发展,并成立了自己的协会,开展各种形式的交流与合作,国外许多跨国公司将其融入到日常规范的培训体系之中。
我国深圳、上海、北京等发达地区的很多著名公司和组织更加推崇和广泛采用;这种与国际培训理念接轨又经国情化发展的训练方式深受人们青睐,得到企业和组织广大精英们的的认可。
户外拓展训练源于军事特种训练的拓展,由于其固有的内在特点和优势,已经越来越受到社会各界团体特别是企业的青睐,被国际上称为“钻石行业”,其利润和发展空间十分巨大。
拓展训练经过几十年的发展,已经逐渐形成一种和传统的灌输式教育模式相辅相承的体验式教育模式。训练内容已经涉及现代企业管理的各个领域,将各种深奥的管理理念和理论,通过各种有趣的游戏、身体的磨砺等亲身感受方式予以表述和体现,通过培训师的导引和讲解,让参训人员在解决问题、面对挑战的过程中达到“磨练意志、开发潜能、熔炼团队、完善人格”的目的。现代意义上的拓展训练已经和管理培训紧密的结合在一起,已经完全突破了起初狭义的拓展训练的概念和范围。
风靡全球50年的拓展训练,自1995年走进中国。短短几年的不断发展,倍受推崇,逐渐被列入国家机关、外资企业和其他现代化企业的日常培训日程。
拓展训练在中国已经逐渐被东部经济发达地区的企事业单位所认可,已经被很多大公司、国家机关、事业单位作为常规培训内容列入了日常培训计划。随着河南经济的发展和人们思想意识的逐步改变,拓展训练也开始被河南的人们所认识和接受。
正如拓展训练在国外和中国北京、上海、广州等地的发展及推广过程一样,河南的人们对于拓展训练的认识也正在经历着一个由混沌到清晰、由低层次需要到高水平要求的过程。市场经济的规律永远是造就强者这为河南地区从事拓展训练的专业机构也提出了市场警告。随着无序的混乱逐渐被国家行政主管机关的逐步引导和规范,拓展训练的概念、范围、形式等势必会逐步走向正轨。
目前我国的拓展训练行业正在向专业化和正规化方向发展。21世纪是信息时代,任何行业的发展壮大都离不开互联网,因此我国的拓训行业在步入正轨的过程中也离不开这个传播媒介。随着拓训行业的发展,各类有关拓展训练的网站也是层出不穷,但是始终却没有一个大的能够影响整个拓展行业发展的第三方拓展平台出现,因此我们期待能有一个专业而强大的网络拓展平台出现,像阿里巴巴影响B2B行业一样来影响整个拓展训练行业的发展。
1.2 项目意义
为什么“拓展训练”能有如此的魅力呢?说到企业培训,人们通常就会联想到各类文凭培训班或各种MBA培训班,实际上,知识和技能都是有形的资本,而意志和精神则是无形的力量。在实际生活和工作中,动手能力和意志的坚定、坚韧往往比起书本的知识更为有效和实用。同时,如何开发出那些一直潜伏在你身上,而您自己却从未真正了解的力量;怎样才能弄清,您与他人的沟通和信任到底能深入到什么程度?这些,就是拓展训练的真正意义。
现代社会每个人都面临着知识的不断更新所带来的巨大挑战,为适应社会,我们必须开发出有效的学习手段来增强自己的学习效果。拓展培训以它“先行而后知”的体验方式打破了传统的以“教”为主的教育模式,让学员在愉快、积极的参与中习得知识、领悟道理,通过亲身体验来挖掘自己的潜力,培养创新精神和实践能力,促进自信、团结、果断、顽强等优良品性的形成。
良好的团队精神和积极进取的人生态度,是现代人应有的基本素质,也是现代人人格特质的两大核心内涵。在现代社会,人类的智慧和技能只有在这种人格力量的驾驭下,才会迸发出耀眼的光芒,拓展训练应运而生。早先利用户外自然环境对人进行培养的户外训练方式逐渐演变成一种面向现代社会的户外训练方式,这种新的学习方式适应了当前教育改革和素质教育的指导思想,不仅有利于个人良好品质的形成,对推动传统教育模式的改革和青少年整体素质的提高也有着重要意义。
拓展所需要的品质主要有以下几方面。
(1)积极主动:积极的工作态度和人生态度是拓展精神的核心。乐观自信,从我做起,环境因我而变;坐言起行,言必行,行必果。这样在以后的工作中才能从内心关怀客户,做好自己的工作。
(2)开拓创新:以开放的心态,应对变化,积极进龋
(3)认真负责:人和事因认真而完美,注重细节是专业化的表现。坚守承诺,积累信用。
(4)独立协作:独立自主,各司其职,独挡一面。个人和公司的竞争力来自员工不可替代的价值,高水平的独立,才有可能带来高水平的协作,局部利益服从整体利益,以双赢的心态创造最大动力。
(5)共享成功:成功来自每个人的努力和贡献,成功是协作的结晶;共享成功的经验,共享成功的好处。但共享不是平均分配,吃大锅饭。
现代社会竞争日益激烈,生活和工作节奏的加快让人们有了更大的压力,对每个人来说,仅仅具备良好的工作业务素质和较强的工作能力是不够的,还需具备健康的心理素质、坚强的意志、敢于进取冒险的精神和良好的人际关系及组织协调能力,而这些需要从实践和强化训练中培养出来。拓展训练对培养强化这些素质是一个很好的选择,无论是对个人还是对团体企业,它都有着较为深远的意义。
(1)对个人的意义
参加拓展训练可以使人们认识自身潜能,增强自信心,改进自身形象;克服心理惰性,磨练战胜困难的毅力;调适身心状态,不浮躁,不颓废,更好的面对工作与生活的挑战;同时增进对集体的参与意识和责任心,启发想象力与创造性,提高解决问题的能力;改善人际关系,学习欣赏别人,学会关心他人。
(2)对团队的意义
拓展训练可以进一步明确和认同组织目标,增强组织地凝聚力;树立相互配合,互相支持地团队精神和整体意识;改善人际关系,形成积极向上地组织氛围;促进组织内部地沟通与信息交流;挖掘员工的内在能量,使之聚合并在工作中全部释放出来,形成从容有序地团队运作风格。
(3)对企业的意义
①为团队获得更高昂的士气和战斗力。在野外做拓展训练中,面对高难度和高空体验时,个人是无法仅用自己的力量来完成全部的课程训练的。自然,团队成员的支持与呐喊成为了每个人 完成自我挑战的决定因素。当每个参训人员成功完成训练科目时,一种自我成功的满足感和与团队共同努力成功的成就感油然而生。每个人会从心底感谢团队的支持与鼓励,感谢队友的关怀。此时,整个团队的士气与战斗力是在办公室里从来不曾达到的。
②减少员工的流动率和流失率。归宿感是人的需求的一个重要层次。在进行户外拓展训练的过程中,员工在成功体验的同时体验到了成功,这种成功来源于同伴的帮助与支持,会让员工在团体中体会到一种归宿的满足感,会为所在的集体骄傲,会为自己所在这个集体而自豪。经过这样的团队建设后,会加强员工的凝聚力而使其流动率和流失率大大减少。
③有助于企业和员工进行更和-谐的沟通。培训中通过员工之间身体与心灵上的接触使他们之间距离贴近,无距离感产生,引起各方的共鸣,达成默契。就像男女双方在音乐旋律下共舞,当双方没有接触时,很难达到步调的一致,而随着双方手与身体的直接接触,则很容易同步进行,营造出和-谐,从而产生美感。拓展培训使员工深切感受到沟通的重要性。
④有助于对员工毅志力与品质的培养。当你要放弃的时候,其实离成功已只有一步之遥了。关键时刻的毅志力往往是一个人成功的重要保障,它能帮助员工完成跨越目标的关键一步,在野外拓展训练中的断桥、空中单杠、攀岩等个人项目恰是对个人心理与信心的挑战。
⑤团队对员工的鼓励与支持有利于加强团队的凝聚力。在个人项目中,个人所要完成的规定项目都是在所有队友的关注下进行的,同伴的口号、队友的目光都成为每个人前进的动力。在这样一种浓厚的感情冲击下,每个人会尽自己的最大力量来完成每一个看似不可能做好的项目。
在众多同伴的帮助下会使员工体会到实际工作中的困难远不如想象中的困难那么大。只要生活在集体中,力量是无穷的。例如在空中断桥项目中要求每人爬上8米高的断桥,在间距为130公分的断桥上向前跨出,培养学员的面对挑战与困难的勇气。
⑥功心理训练。拓展训练是一项旨在协助企业提升员工核心价值的训练过程,通过训练课程能够有效地拓展企业人员的潜能,提升和强化个人心理素质,帮助企业人员建立高尚而尊严的人格;同时让团队成员能更深刻地体验个人与企业之间,下级与上级之间,员工与员工之间唇齿相依的关系,从而激发出团队更高昂的工作热诚和拼搏创新的动力,使团队更富凝聚力。
⑦团队合作训练。拓展训练是一套塑造团队活力、推动组织成长的不断增值的训练课程,是专门配合现代企业进行团队建设需要而设计的一套户外体验式模拟训练,这是当今欧、美及亚洲大型商业机构所采纳的一种有效的训练模式。拓展训练的内容丰富生动,寓意深刻,以体验启发作为教育手段,学员参与的训练将成为他们终身难忘的经历,从而让每一系列活动中所寓意的深刻的道理和观念,能牢牢地扎根在团队和每个成员的潜意识中,并且能在日后的工作合作中挥发应有的效用。通过拓展训练,学员将会全面的提高自己。
既然发展拓展训练意义如此重大,那么宣传和推广拓展训练也变得非常有必要,而通过互联网进行拓展宣传,创建拓展行业的专门平台网站也变得非常迫切。
目前拓展行业虽然出现了一些平台网站,但是网站整体质量不好,在行业中的影响也不明显,因此我们有待于建立一个新的功能强大、质量完备的综合性拓展训练平台适应行业发展需求。
而E7拓展网就是这样一个专业的综合性拓展训练平台,这个平台可以提供拓展行业信息,传播拓展训练知识,展现拓展公司风采,加强拓训公司与客户联系,提升拓展训练的网上知名度,为整个行业的宣传推广开辟更大的空间,最终促进整个拓展行业的发展。
1.3 项目概况
野外拓展训练是借鉴先进的团队培训理论,由传统外展训练发展而来的。它利用大自然的各种条件,通过设定具体的任务与规则,结合大自然环境本身存在的各种险阻、艰辛、挫折等困难来提升个人意志力、团队的沟通能力、协作能力、应变能力等为目的的挑战式拓展训练,从而达到激发潜能,熔炼团队的目的。
野外拓展的魅力来自于自然、挑战和与团队的融合的美好心灵。自然之美,有海上日出、原始森林、鸟语花香、天然氧吧、浩阔星空。挑战之美,有丛林穿越、徒手攀岩、悬崖速降、扎筏泅渡、野外定向。心灵之美,有团队合作、相互信任、真诚交流、放飞梦想、高峰体验。
参加拓展训练的人不仅可以体验野外探险乐趣自然、领略大自然中各种各样的挑战与刺激,学习到基本的野外探险技术和生存技巧,还能认识自身潜能,增强自身信心,克服心理惰性,磨练战胜困难的毅力,调适身心状态,乐观面对工作与生活的挑战,认识群体的作用,增进对集体的参与意识和责任心,改善人际关系,学习关心和更融洽地与他人合作。
拓展训练作为一种户外体验式项目,有很多课程。破冰:激发学员的热情,用心感受同事之间的情感,全身心地融入团队中来,进入训练状态;增强学员之间的观察、沟通、表达及呈现能力;塑造团队精神,锻铸企业之魂;打破僵局、活跃气氛,加速学员间的融洽,建立基本的伙伴关系及团队精神;拆开原有的组合,使不熟悉的学员有机会在一起交流,迅速形成组织荣誉感。
电网:培养团队合作精神,增进沟通,体现团队协同工作在解决问题中的作用,学会克服看似难以解决的问题。盲阵:树立领导才能,学习有效的沟通技巧,学会倾听,说服同伴,提高团队智商和执行力。人桥:建立团队成员间的信任感,将不可能变为可能。天梯:队员间的互相帮助和队员的牺牲精神,同时也是个人智慧的体现。
杀人者:培养学员细致入微的观察力,严谨的逻辑分析能力。地雷阵:团队成员在执行任务前明确的分工,过程中各司其职方能完成任务,检验各部门间的沟通状况。信任背摔:鼓励学员克服心理恐惧,突破自我,同时建立和体验团队成员的信任感和责任感。空中断桥:在挑战自我的同时,感受经验与环境的改变给个人思维意识上带来的变化。空中抓杠:挑战自我,突破心理障碍,激发个人潜能。
云中漫步:对个人潜能的激发,调整自我,为团队而突破自我。群英飞跃:让个人英雄主义无用武之地,突出团队力量。竹筏急渡:体现团队的集体智慧,个人学习力,锻炼胆量,对现有资源的合理分配。孤岛求生:让学员体会企业内领导层上下级之间的沟通方式,强化上下级之间的沟通意识,从而增强企业的战斗力。乾坤大挪移:提升整个团队的凝聚力与战斗力,感受群体决策的优点与缺点,体现团队的领导力与执行力。
脚踩一片天:解决问题的思路要突破限制,要敢于尝试、大胆想象,并善于实验学员的建议,排除不可行的方案。携手走天涯:体验非常状态下的生活,学会关心他人,感受关心和被关心的幸福,激发生命中至诚至善至美的爱心,用心灵碰撞之后的火花印证生命情感的真谛,增加企业的竞争力和团队协作精神。
胜利墙:鼓励和强化顽强的斗志和互助取胜的信念,充分展示个人的特长,合理的分配有限的资源,感悟同心协力,战无不胜的团队合作意识。
E7拓展训练网是一个为拓展训练而建的拓展第三方平台,通过这个网站,我们可以了解拓展行业的很多东西,包括拓展训练的起源、特点、意义以及其它的一些介绍与经典展示(精彩文摘、拓展心得体会),还有拓展项目、课程、人员、基地、专业的拓展公司和客户信息等内容,网站成熟后会员还可以和购买拓展商品,进行在线结算。因此这个平台建成后如果推广和优化得利开展的话将会获得长足发展。
2 市场分析
2.1目标市场
作为拓展训练的第三方平台我们主要的客户主要有两类,一类是拓展需求者,一类是拓展提供者。而最主要的是一些拓展训练公司,拓展公司又分为三类(如表1)
从表2 可知, 成立于20xx 年之前的公司仅有4 家, 占10.26%; 20xx 年至20xx 年注册的公司有14 家, 占35.90%,20xx 年以后注册成立公司有21 家, 53.84%。可见, 多数公司都是在20xx 年以后成立的, 而且拓展训练在河南的发展速度较快。年培训人数超过千人的拓展公司已达到74.36%。由此可见,近几年, 河南越来越多的单位和个人接受了拓展训练的培训理念。
第一类以从事极限运动(定向越野、野外生存、攀岩、探洞、徒步旅游)为背景静如拓展培训多以俱乐部的形式出现没有固定的培训基地,一般选择公园、大型的旅游景点或没有开发的山川。主要的盈利点在与销售其野外活动装备,如:帐篷、登山鞋等。多数是极限运动爱好者或部队退伍军人旅游者
第二类设计的主要课程是管理、财务、行政等静态的公开课程,拓展培训只是包含在内的其中一个课程,因此不作为主要赢利点。专门从是企业培训的机构形式无地或租地。没有培训基地的这些企业培训机构在接到业务时,外包给专业拓展机构去做,或聘请兼职导师、租用场地进行培训。因为不确定因素太多,其效果难以保证。不固定的兼职培训师进行企业内训或公开课的企业员工300—500元
第三类专业从事拓展培训专门从事拓展培训的机构形式一般有固定的培训基地,基地设施配置水准仍然良莠不齐。培训设施完善、安全性、启发性、寓教性都必须考虑对培训师的要求较高。外企、民营、大中型企业内训比较混乱,一般在200—1000元
公司的硬件和软件资源对拓展公司运作的好坏起着决定性的作用, 在关于硬件资源调查中, 拥有自己专属基地的公司仅有7 家, 只占17.95%, 拥有培训师培训体系的公司有9 家。拥有严格的管理体系拓展公司是该公司长期发展的保障, 而仅有12 家拥有自己的管理体系。在调查的39 家公司中, 拥有全职培训师超过10 人的仅有9 家, 全职培训师3 人或3 人以下的公司有12 家, 其他公司全职培训师一般在5 人左右, 可见, 全职培训师并不多。但通过访谈了解到兼职人数一般较多, 同时, 各公司的培训师可以互相兼职。
从1995年,国内诞生第一家拓展训练机构到现在,整个市场得到了空前的发展。虽然行业内还没有一个准确的统计数据,但从全国规模来看,拓展训练近几年的市场增长大约在30~40%,20xx年的国内总产值达到2~3个亿,从业人员近万人。因此,我们的目标市场还是很大的。
2.2 市场的容量和趋势
市场容量是指在不考虑产品价格或供应商的策略的前提下市场在一定时期内能够吸纳某种产品或劳务的单位数目,所以国际市场容量实际上就相当于需求量。市场容量是由使用价值需求总量和可支配货币总量两大因素构成的,仅有使用价值需求没有可支配货币的消费群体,是贫困的消费群体;仅有可支配货币没有使用价值需求的消费群体是持币待购群体或十分富裕的群体。我们把这两种现象均称之为因消费要件不足而不能实现的市场容量。以下以河南为例来谈一下拓展训练第三方平台的市场容量。
河南省的拓展训练在各地市都有开展, 其中有一半以上的户外俱乐部都有拓展业务, 而且有的俱乐部完全靠拓展业务盈利, 除了俱乐部外, 另外还有训练基地的投资商进行的拓展业务。但是,目前省内有固定拓展基地和师资, 在业内有一定影响的拓展机构主要集中在郑州, 主要有郑州世纪领航管理咨询有限公司、郑州蓝顿企业管理咨询公司、郑州英雄野战部落、郑州铭远企业管理咨询有限公司、湖南博锐思创管理顾问公司、河南钢七连雷战联盟、河南霸虎户外运动俱乐部等。
其他地市相对而言发展比较缓慢, 还没有形成稳定规模。拓展训练第三方平台的市场容量=现有的做推广的公司+由于网络发展而新增的做推广的公司。
现有的做推广的公司。河南的拓展训练公司在20xx年以前很少,在20xx年时发生了巨大变化,拓展公司如雨后春笋般迅速发展起来。现在河南省的拓展公司已经达到100多家。但是在百度上做托管的不多,只有十几家,同时在阿里巴巴上做推广的只有八、九家。
根据CNNIC 的统计,截至20xx 年底,我国网民数量为2.1 亿人、网站数量为150.4 万个、网页数量为84.7 亿个,三项指标较20xx 年分别增长30%、78%、89%。在此环境下,我国中小企业正在加速互联网化,通过建设网站开展网络营销活动。
辩证唯物主义告诉我们,营销要在沟通中服务,在服务中沟通,做到沟通与服务双管齐下,不可顾此失彼。因为沟通与服务是一对孪生姐妹,没有服务就没有沟通,服务是旅行社赖以生存之根,再高明的技法,离开了服务都将是一句空话,因此营销的核心定位应为“服务沟通”。那么如何提高这方面的竞技能力,展现胜人一筹的营销战术,以智慧开拓客源市场呢?
一、真情打动――注重情感沟通
“无情未必真豪杰”,情是打动人的基本点、核心点、黄金点,它可以产生无穷的动力,创造意想不到的成功。因而营销人员一定要在“情”上下功夫,一言一行注意表情,待客热情,给以友情,讲究感情,手下留情,掌握行情,只要把“情”运用自如,就会“芝麻开花――节节高”,何愁与客户沟通不了。
日本麦当劳,记载了约69万名小朋友的生日,小朋友生日的前几天,汉堡店便寄去电脑生日卡,生日那天,小朋友持卡到店里过生日,一般的公司采取的方式是先祝贺,再送小礼物,而麦当劳却别出心裁,他们全体员工围在小朋友身边,起立用掌声对孩子们表示欢迎与祝福,这热烈的掌声使孩子们惊喜,这世界上有那么多人在关注他,鼓励他,爱护他,他们心中总会产生从未有过的兴奋感、自豪感,孩子的父母也会沉浸在阵阵掌声中,激动得热泪盈眶,心潮起伏。请问,有什么会比这更感动,更能永久地留在心中呢?这里“情”运用的多么绝妙,多么令人遐想啊。
笔者曾拜访过市房产协会某会长,该会长系自己高中时的同学,但在他心中:旅行社是以赚钱为目的的奸商,故从来不与旅行社打交道,笔者通过叙旧,再诚恳地介绍旅行社的性质,业务范围,尤其强调我们是服务性质的企业,愿为方便大家出游,提供服务,而且价格公道,合情合理,不会搞歪门邪道那一套,这位会长点点头,半信半疑地说:“那就试试看吧。”后来我又多次主动打电话沟通。不久他打来电话,告诉我有9位广深珠同行,途经大连前往海参崴,请我帮忙。我把我的安排告诉了他,派一名经理免费5次接机,第二天我亲自陪同免费游览市容和滨海路、十八盘、怪坡等,午餐我请客品尝上海料理,下午客人自由活动,当日晚餐这位会长请客,让我坐陪,当这9位客人一致反映说我讲得精彩,服务又好,又不要钱,有些过意不去时,这位会长终于点头说:“老李,你改变了我对旅行社的看法,看来把这9位领导交给你不会错。”大家会心地笑了。这9位客人在我们安排下愉快地走完了大连、哈尔滨、海参崴9日游,这位会长年底还亲笔签名给我发来贺年片,表示继续友好合作。
情感沟通是所有营销服务中最重要,最有效的方式,包括微笑、倾听、宽恕、尊重、抚慰、赞扬,同时,语言准确、鲜明、生动、形象、幽默的修养。一个没有感情,目瞪口呆,言语粗俗,我行我素的人是成不了任何事情的。只有情满于山,意溢于海,胸中荡起九曲江河的感情潮水的人,才会把浩瀚的大海看作蓝色的钢琴,用激情的浪花,弹奏谱写出不落的大海歌谣。
二、贵在对路――注重产品沟通
与客户建立了友好的基础,还必须付诸实践,适逢对路,投其所好,拿出货真价实的产品,让客人一饱眼福,以诱导客户。对此应在产品沟通上下功夫。笔者的经验是精选线路,以长为主,东西南北,随意挑选,图的是送货上门,货色齐备,有问必答,娴熟在先。当我们不知道客户出游地的选择时,此法往往奏效。
记得饮料霸主可口可乐公司在进军农村市场时,他们了解到我国有过年贴春联的习俗,于是投其所好,在春节期间开展了大规模的免费送春联下乡活动,并在春联内容上巧做文章,你瞧“春节家家包饺子,过年户户放鞭炮”,横批为“可口可乐”,又有上联“新春新意新鲜新趣”,配下联“可喜可贺可口可乐”,此举可谓一石二鸟,一举两得,即符合农村习惯,又易于接受,利用产品沟通之术,一下子打开了农村市场,实在因为“对路”啊。
我社曾派一位女经理与市某医院进行沟通时,随身携带“路线大全”,一一展示给院书记和老干部科科长观看,果然选中了上海、宁波、普陀山线,为防止失败,我们又推荐了云南线,客户边看边问,女经理则边介绍边回答,经反复沟通,他们将两条线路留下,待与离退休老干部们商议,我们的做法为“二选一”,相信必有一条选中,如果仅有一条线,万一选不中,又要重新选,既麻烦又浪费时间。果然两天后客户敲定上海、宁波、普陀线,一周后愉快出行。两年后,又走了云南全线。
经理证明,线路齐备,有利沟通。不过还要对线路的价位、交通、餐饮、出游最佳时间、提供标准等情况了如指掌,才可在交流沟通中镇定自若,巧妙应答。在这里对自己推出的产品之“熟”乃成败的诀窍,试想,对自己的产品一问三不知,或知之甚少,怎么可以“卖”得出去呢?
三、多方关照――注重质量沟通
优质服务是旅游企业的生命线。只有确保质量,才能履行承诺,说到做到,不放空炮,切实贯彻“宾客至上,服务第一”的原则。因而注重用品质讲话,胜过所有的纲领。有句俗语“金杯银杯不如群众口碑,鸭掌熊掌不如百姓鼓掌”,此话不仅形象生动,而且千真万确。
有这样一个故事,某商务客人乘东航飞机去湖南参加某行业协会理事会议,飞机降落时已是凌晨,他提着随身携带的一捆材料来到机舱门口。空姐向他微笑,送别时递给他两块小方巾说:“先生,请用小方巾裹着绳子,不要勒坏您的手。”这位商人不由一愣,随即心头一热,回敬一笑,心里说:“下次乘机我还要选东航。”空姐的言行关照,是在用服务质量与乘客沟通,其结果赢得了乘客之心。
我社曾自组过一个海南旅游团,由于对该路线比较熟悉,专门派了一名女经理任全陪,将海南正餐12元/人改为20元/人,以确保餐饮质量,没想到第一餐不理想,马上加了两个菜,全陪随即与地陪及地接社协商,调整就餐地点,并亲自查阅菜单,及时调换可口菜肴,使客人餐餐满意,住宿上出现单间,我们出钱,请单女一人住一间房,客人一再表示谢意,游览中上车下车,全陪主动搀扶,还将年龄大的团员安排在前排就座,由于全陪一路上关怀备至,出色的服务,受到全体团员称赞,医院领队一再表示,今后出游还找这位女经理任全陪。这位女经理包下这家医院旅游,至今已5年多了。
说得好不如做得好。千方百计保证服务质量是我们的责任和义务,也是旅行社生存的基础,作业人员的操作关照,全陪或导游员的精心关照都会产生诚信与口碑。在此工作人员的真心实意和敬业精神比什么都重要。
四、灵活自如――注重及时沟通
因为旅游行程中的不定因素很多,所以常会出现一些意想不到的情况,怎么办?只有及时沟通,妥善解决,采取灵活多样的方法,“化险为夷”,“化悲为喜”。
在美国迪斯尼乐园里,一女士带着5岁儿子排长队,等待登上梦想已久的太空穿梭游戏机,好不容易排了40分钟,却被告知:由于小孩年龄太小,不能登机做这种游戏,母子俩一下子“傻了眼”,扫了兴,其实在排队开始处与中间处均有醒目的警语告示:10岁以下儿童不能参加太空穿梭游戏,遗憾的是这位母亲没注意到。此时只见迪斯尼的服务员,立即把失望的母子带到一旁,询问小孩姓名,不一会便拿来一张刚印制的精美奖状,上边打印着孩子的姓名,然后郑重地交给孩子,欢迎他到了登机年龄再来玩登机游戏,而且只要拿着奖状就享有不用排队有直接登机的权利――因为你已经排过一次了。你看迪斯尼成功地将一场小危机转化为自我宣传,留住顾客的最佳时机,多么难能可贵,多么善解人意呀!
一次我社某团在上海,因下机晚点,晚餐改在下榻的宾馆用餐,没想到宾馆菜量小,东北客人饭量又大一些,此餐客人普遍感到没吃饱,女全陪灵机一动,说了句:“跟我走,有好戏。”领客人穿过马路,请全体客人走进临街的一家四川饭店,品尝了川味代表菜:宫保鸡丁,麻婆豆腐,夫妻肺片,怪味鸡块和担担面,客人高兴地说:“你们真会来事,让我们无话可说”。
出了问题不要紧,要紧的是迅速合理的解决,这就要看你有没有高度的责任感和果断处理问题的应变能力了。在这里,用实际行动来及时沟通则是最有说服力和感染力的。
五、致歉承诺――注重弥补沟通
旅游与人打交道,而人是多种多样,复杂多变的,在求新、求奇、求险、求美、求乐、求绝中,客人往往会触景生情,浮想联翩,甚至会异想天开,突发奇念,临时出一些“突如其来”的“节目”,我们的服务也应当本着“客人总是对的”原则,给以人性化的体贴关照,只要能办到的,都应全力以赴的给以“弥补”,以让客人心满意足,不虚此行。只有这样,客人也才会对旅行社给予的“弥补”产生极为强烈的感激,对日后巩固与客户的友谊起到积极作用,这是金钱所买不到的。
瞧,好来西服饰有限公司曾推出令国内制衣业震惊的承诺:凡购买好来西公司Holison高级衬衣,如因正常洗,在领口、袖口洗破前出现起泡现象,可在全国任何城市的好来西精品店无偿退换,同时赠送一件服饰精品致歉,这种事先采取致歉弥补的方式,既吸引人、打动人,又赢得了消费者的心,从而赢得了市场,这就是闻名的“好来西的承诺”。
前年我社组的一个昆明、大理、丽江双飞6日游团,没想到客人在丽江的玉龙雪山玩上了瘾,在爬雪山途中,团长给我打来电话,说她们一致要求把住大理那一夜取消,改在丽江加住一夜,务必给以解决。我社立即与地接社联络,协商,讲明情况,经过1个多小时的努力,按客人要求进行办理,只是每人加收65元,包括古城维修费等。客人表示理解,并一再表示谢意。这位团长系某船务公司书记,打那以后,常到社里小座,成了我们的忠诚客户。
“有过失当弥补”,这人人皆知,没有过错,在业务操作中也常常需要“弥补”,“弥补”是保证完美卓越的必要措施,善于“弥补”,及时“弥补”就可锦上添花,雪中送炭,像及时的春雨,像金色的秋风那样,在与客户感情与业务沟通中起到浓墨重彩,画龙点睛之笔。因而千万别低估了“弥补”两字。
六、倾听呼声――注重回访沟通
俗话说“编筐编篓,全在收口”,指做事要有始有终,结尾之处一定要精彩。旅游也如此,无论组团,还是接团,完工后立即回访,倾听一下团长、领队、团员们的意见,此乃“举手之劳”,却会得到意外之益处,从中总结经验,互相谅解,加深感情,何乐不为?
你看,一台商在大陆开设雨靴分厂后,自己到各地“微服私访”,一日在小店就餐时,无意听到一位女士对雨靴发牢骚:老是黑胶靴,几十年来都穿腻了,这位商人灵感突发,既然穿腻了,何不换换口味呢?于是回厂改装生产线,使靴子子不仅有红、黄、蓝、绿等各种颜色品种,而且同一靴上分别点缀了一些不同颜色,“彩色雨靴”一上市即成了抢手货,彻底改变了黑雨靴一统天下的局面,顾客的抱怨往往比公司研究出来的点子更接近目标。
几年前,我社曾组18人团去海南+广深珠3飞9日游,当时客人一再刹价,要求便宜,我们几经努力最后售价3480元/人,客人满意。客人由大连经停深圳,转机后去海口,深圳停留5个多小时,到达海口已下半夜了。在回访中,客人意味深长地说:“这种连程套餐食之无味,太累了,不能怨你们,谁让我们一个劲地刹你们价呢?今后我们多花几百块钱也别这么坐飞机了。”我们深受感动,马上表态:“谢谢大家给予了理解与合作,今后我们决不推出让大家受苦受累的路线,在此,请大家原谅,对不起。”这次回访,双方姿态高,重情谊,各自做“自我检讨”“自我批评”,使我们找到了工作弱点,不能一味满足低价要求,要把具体情况讲明,选择方便、快捷之行。打那以后,在路线设计和实施中,再没有发生类似问题。
回访沟通乃成功之经验。关心游客要关心到底,不能收钱了之,草率行事。旅游不是“一锤子买卖”,目标要远,眼界要宽,胸怀要广,“不在乎暂时拥有,要在乎天长地久”。在回访中找差距,查不足,就会不断进取,提高竞技水平,保住客户不丢失,保住友谊再发展。
七、提前告知――注重预报沟通
当我们研制开发新路线、新景观、新休闲处,不妨来个“先下手为强”的策略,采取“布告”形式,向自己的新老客户展开宣传攻势,并借此进行预报沟通,这种沟通由于“快”“鲜”“活”,会让客户产生惊喜之,欣喜之念,温情之爱,加之营销人员笑逐颜开,能言善辩,晓之以理,动之以情的“游说”“煽情”,定然“沟”而“通”之,出奇制胜。
记得雀巢的ROLO糖,曾通过一个小孩成长经历的广告展示其持久魅力:淘气小男孩用最后一颗ROLO糖去逗引小象,可小象使出浑身解数终于快用长鼻子接近糖时,小男孩却把ROLO糖送进自己嘴中,还朝小象做鬼脸来奚落它。后来小男孩长大了,在一次庆祝会上,他冷不防被列队走过身边的大象抽了一鼻子,原来它就是曾经被小男孩耍过的那只小象。看之,人们在会心微笑之余,也希望自己有机会尝一尝ROLO糖。碰触人心最软处,或痒痒处,将会使人感到一种亲切感,两者兼而有之则顾客无法逃掉,这也是运用了超前预报沟通的战术。
2005年4月,我社开发东北第一个世界文化遗产――九门口长城+兴城古城+笔架山3夜4天汽车团路线,马上派出营销人员向客户推荐,出发前营销人员认真研究了此线,对景区景点,行驶的距离与时间,特色、住宿条件,途中餐的安排,单项报价等细节进行了详细准备,仅用两天时间就组成了一个50人团体,一周后便出发了。在总结会上,这位经理高兴地说:“我把新线路往桌上一放,客户眼睛就亮了,三下五除二,马上敲定,真没想到预报沟通这么灵,这么快。”
哪里好玩,客人不知道,而我们则要及时预报,把怎么走,什么时间去,费用多少,有何特色,一一进行预报沟通促销,可通过电话传真,可通过信函邮件,可通过登门送货,可通过邀请洽谈等等方式,不论什么方式,要拿出“新节目”来,产品过硬才有说服力,我们要做的是以最快的速度,最好的态度,最精悍的技能,把最新的旅游信息向客户宣传预报,让客人去欣赏,去品评,去向往,去选择。一句话“服务到位,贵在落实”。
八、建立档案――注重通联沟通
为管理方便,应将客户名单按系统、按规模、按标准、按顺序,建立档案,以便进行通联沟通,即使没有什么路线推荐,回访话题,也可采取逢年过节的祝福,周末假日的关心,平日的友情串联,闲暇之余的小坐,或聚餐,进行感情联络,业务沟通,也有助于营销。应懂得“现喂鸡不下蛋”的道理。电话不怕打,打得多说明联络广,这是好事,所以旅行社不能计较打电话,相反应鼓励多打电话,相信谁的电话打得多,谁的业务开展的一定好。不信吗?我信。
日本“推销之神”原一平曾说:“交往过一次的人,都要珍惜如宝,这样一来顾客也会喜欢你,在各方面会拉你一把”。他还提出了“终其一生交往”的口号,可见他对与客户保持随时随地联系是何等重视。
2005年10月1日后我与外地客户打电话问候,聊了几句,对方马上说:“正巧我还要找你,10月12日有一团请代我接一下,最后一餐为海鲜料理,餐费自理,你安排一个好餐厅,客人每人要品尝一个大鲍鱼,你把价格落实一下……”我说:“谢谢!一定接好这个贵宾团。”还有一个小例子:我家楼下住着某部队幼儿园的女厨师,相处20年了,我们几乎天天见面,不妨唠几句互通信息,她常问:“旅游咋样?”我回答:“还不错。”大前年春天的一天,她突然打电话找我,让我第二天务必早上8点半去她们幼儿园,有两批老师要去北京旅游,请我帮忙。果然通过她的“穿针引线”,组成两个进京团队,这都是联络的结果,假如“老死不相往来”,人家怎么肯找你呢?