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在单位里,程夕的口头禅就是:“我要用天然的。”她从不喝超市买来的饮品,每天中午,都用自己带来的榨汁机,打一杯果汁或蔬菜汁慢慢享用。前一段时间,她突然迷恋上了芦荟,逢人就说芦荟可是个好东西,既是健康食品,又是美容佳品。可没过多久,程夕就说自己不停地腹泻,到医院一看,医生说都是芦荟惹的祸。
健康代价:事实上,不是所有天然的东西都是健康的,譬如芦荟。虽然它对人体确实有不少神奇美妙的作用,但是,芦荟有500多个品种,可以入药的却只有十几种,可以食用的也只有几个品种。专家提醒说,芦荟含有的芦荟大黄素有泄下通便之效,易导致腹泻。不同品种的芦荟,药性、药效有很大差别,而不同体质的人,使用芦荟会产生不同的效果。
“健康”生活之二:洗头和足疗,缓解疲劳最有效
素素每周都去美发店洗一次头,躺在洗头的椅子上,她也总会不失时机地叮嘱一句:“使劲给我按一下头和脖子。”洗过了头,再去隔壁做一下足疗,她还会打一下盹,她觉得这些是对自己一周来辛勤工作最好的犒劳。可是半年后,素素发现自己得了颈椎病,而且脚上也起了一些又痒又疼的小水疱。
健康代价:和素素一样,我们很容易忽略身体的有些部位是不能随便揉按的,比如颈椎,就必须上专门的医疗机构。此外,过饱按摩会影响消化,空腹按摩,则会因低血糖而引起头晕。而女性在月经期按摩,尤其是腹背部按摩,会使经血量增多。同样,若在怀孕期按摩,过度刺激可能造成子宫收缩,影响胎儿发育。醉酒之后按摩,会使得酒精向全身扩散,加深酒精中毒。做足疗时,如果脚上有破损的地方,最好不要去。足疗回家后要及时用硫磺皂洗脚。如果足疗后皮肤出现红斑、水疱、鳞屑、疣状物、小丘疹等情况,应及时去皮肤科检查治疗。
“健康”生活之三:塑身内衣,不费力就能拥有好身材
张韶涵还没进演艺圈时,每年暑假都打工,做的最多的是“便当小妹”。当时,张韶涵全家移民加拿大,张韶涵妈妈的手艺很棒,很会做菜,经常作便当外卖。只要有人订便当,义不容辞的“便当小妹”当然就是张韶涵和妹妹了!有趣的是,只要是张韶涵负责送便当,妈妈的生意就特别好,因为眼睛大大、嘴巴又甜的张韶涵,每次把便当送到顾客手中,大家都会记住这个漂亮可爱的小姑娘,下次订便当自然想到她啦!
汉堡店员王心凌
从小就受到妈妈周到保护的王心凌,出道前连在同学家过夜也不被允许。虽然家里经济状况不算太好,但妈妈却从不让王心凌出去打工,帮忙分担家计。只有在高一的暑假时,因为表姐和一些亲戚们在“六福村”里工作,王心凌才请求妈妈也让她去见识见识,一番撒娇之后,妈妈终于点头同意。在六福村里,王心凌跟着亲戚一起在速食店卖汉堡和冷饮,但才卖了二十几天,心疼女儿的妈妈就跟王心凌说:“体验够了吧,不要做了,好好地放剩余的暑假。”妈妈没有白疼王心凌,在她进入演艺圈有稳定的收入后,就在桃园买了大房子,给辛苦一辈子的妈妈一个更舒适的家。
果汁售货范玮琪
范玮琪现在是歌手,以前则是哈佛大学的高材生,不过在十四岁时,她也曾打工赚零用钱。当时,范范在中兴百货的费太太店里卖果汁,正巧碰到歌星张雨生来看电影,进场前,向范玮琪买了一杯西瓜汁,“张雨生拿了五百元,请我找! ” 张雨生是范玮琪的偶像,当时,她头都不敢抬,只敢利用找他钱时,偷偷看他一眼。虽然现在张雨生已经故去了,但是他递给范玮琪的五百元,范范至今还郑重保存着。
电脑推销员+电台助理 潘玮柏
潘玮柏在美国时,曾经在三C卖场里当过电脑推销员。虽然这是一个看似简单的工作,但因为来买电脑的人形形,因此也让潘玮柏见识到不同个性的人群,学会应对各种突发事件,成长了许多。原本不爱说话的他,在推销过程中还锻炼出了流利的口才,回到台湾后,凭借这项才能进入电台打工。电台里的同事发现潘玮柏的外型和歌声都不错,于是鼓励他去参加歌唱比赛,从此他才走上歌手之路。
菜场摊主明道
偶像剧《王子变青蛙》里,明道饰演家世显赫的冷酷王子,现实生活中,他可一点也不王子,他最吃得开的地方是菜市场。明道家人一直在菜市场摆摊卖干货,他从小学时候就帮忙家里做生意。由于家里摆的不是固定摊位,而是转战各市场的流动摊贩,因此明道熟悉每个市场的环境,像是南雅市场、朝阳市场、油库口市场,他闭着眼睛都会走。到中学之后,明道和哥哥正式“出师”,成为名副其实的“独立摊主”。爸爸每天批好货分3批,把妈妈和兄弟俩载到不同市场做生意。明道从来不觉得摆摊有什么丢人的,他不但会招呼同学来买菜,还曾借助天时地利,在菜场里“泡”过学姊。
酒楼点心妹张柏芝
不像那些家庭幸福美满的女生,张柏芝的父母很早就离婚了,因为母亲三次改嫁,她与弟弟是同母异父所生,所以张柏芝从小就习惯自己的人生自己作主。13岁的时候,柏芝随母亲到澳洲,因为家里不提供她的生活费,所以张柏芝只好半工半读,一天兼两份差,早上在马来餐厅打工,晚上就到酒楼当点心妹,这样的苦日子持续了好几年。直到后来她回到香港,才开始拍摄广告,一举走红。
灯光师任贤齐
任贤齐是歌坛中大器晚成的代表,虽然毕业于体育系,但在没有走红的日子里,各种各样的工作他都做过。当过包装工,在皮鞋厂干过临时工,还做过歌手演出现场的灯光师。当年张信哲已经走红时,小齐还在做灯光师。任贤齐喜欢一边工作一边唱歌,快乐的歌声不时从舞台角落传到阿哲耳朵里,良好的音色令他注意到这个不起眼的男孩,与他攀谈起来。一来二去,两个人成了相见恨晚的好朋友。直到小齐出道后,提起这段往事,两位“情歌王子”常在一起唏嘘不已。
服装店员 汪东城
飞轮海的成员汪东城来自单亲家庭,自幼家境贫寒,国中起就开始打工贴补家用,搬钢筋、搬煤炭等粗工都做过。有一段时间,他一边当造型师,一边当服装店的店员,顺便还玩乐团接拍平面广告,真是忙到不行。不过,当造型师让汪东城对时尚加深了解,打理起自己更加得心应手,而卖服装更令他学会接人待物的本领。由于被老板赏识,汪东城后来还成为该服装品牌的代言人,以偶像剧走红后,在接受采访、记者会等公开场合,他仍常穿着该品牌的衣服,以感激当年老板的知遇之恩。
不是所有商品都适合演示
通常来说,适合于现场演示的商品有以下特点:
1、效果明显
榨汁机、、吸尘器等功能单一、操作简单、功能诉求性强,在现场演示,能立马将主要功能展示出来,效果非常明显,能让客户立刻清晰地看到利益点。
例如飞利浦新推出的高档防水剃须刀,通过“水浸泡”演示,防水卖点尽显无遗。
此外,现场演示的效果要立等可见,如果要过几个小时才能看到效果,客户早就跑光了。
如紫砂锅要演示其异于普通压力锅、电饭锅的“炖煮”功能,需要4~6个小时,试想有几个客户会为买一个锅等上那么长时间呢?
2、卖点独特
演示商品与同类商品相比,如果没有更新的功能特点,一般就不要为了演示而演示。只有更新、更为独特的卖点,才能激发客户的购买欲望。
我负责演示推广队伍时,经常将吸尘器“强劲吸力”这一独特卖点,通过“吸保龄球”来演示。刚开始时,效果还比较理想,但随着对手的模仿跟进,“强劲吸力”逐步变成了普通卖点。如何挖掘出区隔于对手的卖点也就成了当务之急。
经过深入的usP(独特销售主张)研究,我们发现这个单品的“后吹风”比较强劲。因此,我们将这一特性作为区隔于对手的主要卖点进行了提炼,诉求“后吹风”功能的实用性,如可以吹干动物毛发、疏通下水道、清洁门窗等等,最后取得了一个比较满意的效果。
如何演示效果更好?
1、突出演示重点
突出最能吸引客户的主要优点和利益点。对于那些客户不是很关心的功能,则轻描淡写。
如演示某榨汁机“摔不烂”等特点,其推广员经常邀请客户拿起杯子往地上摔、用脚踩,并承诺:如发现裂纹,当场赠送一台榨汁机。
随着“呼啦咣当”的声音不断响起,杯子任客户怎么踩也碎不了,围观的客户纷纷交头称赞。接着,推广员又拿出一个大塑料杯,将满满的一杯水朝榨汁机泼了下去,在客户的一片惊讶声中,推广员打开电源开关,湿淋淋的榨汁机照样正常运转。客户彻底信服了,纷纷解囊购买。
又如某品牌吸尘器为演示其强劲吸力,利用一个高达2米的水管,将水在瞬间提吸起1.5米至1.8米高,也一下子抓住了客户的“心”。
2、趣味性强
某品牌保暖内衣,为演示其“保暖、抗风”等特点,在京城部分商场组织了一场抗风寒的模特秀:四五个模特在冷风凛冽的露天舞台仅穿着保暖内衣,连续一个多小时,不流鼻涕、不哆嗦,效果非同凡响。尤其是厂家邀请现场人员参与表现后,现场一下子就“引爆”了,当场销售内衣达200多套。
再如某品牌净化器为演示其高效的活性碳、HEPA过滤性能,专门设计了一个密封的透明箱体,将点燃的香烟塞入孔内。不大一会儿箱体内烟雾腾腾,警示红灯亮起,表示室内“空气混浊”。现场演示人员启动“过滤”按钮,十分钟后,烟雾渐渐消失得无影无踪,绿灯亮了,室内空气又正常了。
据该品牌的销售人员说,自从有了这个演示工具后,他们这款4000多元的净化器一个月要卖近10台。
朗德公司的推销员在推销剃刀时拿桃子开刀,将桃子表面毛茸茸的细毛剃干净,又不伤及软软的桃皮。这一演示带有戏剧性,十分引人入胜。
3、创造良好的现场气氛
叫卖,对于吸引客户、拢聚人气、创造良好的现场演示气氛是一个行之有效的办法。叫卖必须声音洪亮、用语简单明了,如“榨汁机,这边看了,特价198了啊!”等。只要卖场允许,声音再大也没关系。
洪亮的叫卖声还可以增强演示员的销售信心、鼓舞士气,而且又能对竞品形成一定的震慑力,也能给卖场主管一个“热销”的印象。
此外,也可利用悬挂条幅、吊旗、堆码、电视等辅助销售工具,进行现场气氛的渲染布置。
一个好的演示还要考虑让客户参与其中。因此在设计演示方法时一定要考虑如何邀请客户参与。参与哪些演示环节,以实现良好的现场互动气氛。
4、演示要干净、利落、规范、安全
规范整齐的东西往往能给人一种很舒服的感觉,演示也是一样。演示台上整齐划一的演示道具,干净的台面,演示员利索的穿着,不仅客户看了舒服,而且也有利于提高品牌形象。
设计现场演示活动必须为演示人员设计一整套的标准演示用语和演示动作,将演示活动流程化、程序化。演示员必须熟练掌握要点后才可安排上岗。对于演示过程中常见的一些细节或意外现象,在培训时,要作相应演示,明确如何防范和处理意外事件。
假若演示方法设计不当的话,不仅对销售帮助作用不大,而且可能有损品牌形象。
在很多商场均有销售的“鹿皮”,演示时就存在这样的问题:
演示员为演示“鹿皮”良好的吸水性,经常用水将头发弄湿,或在台面上泼一缸水,然后用鹿皮来擦干头发或台面,但现场往往弄得水淋淋、脏兮兮的,再加上个别演示员不注重个人卫生,头发上“雪花”点点,让人非常反感,效果自然大打折扣。当然,要设计出一个成功的现场演示活动,必须综合考虑的因素还有很多。一位权威的演示专家曾研究得出,影响现场演示活动效果的因素有:演示员的仪表占35%,演示商品的品质占26%,商品合理的价格占19%,出众的演示方法占20%。此外,要提高演示的成交率,还可以组合运用SP手段,如赠品、特价促销、限量销售等。
演示的“一个中心。两个基本点”
1、以主要卖点为中心
通常演示品有三到五个卖点,但一般只有一个卖点是最独特的,那么它就是此产品的“个性”。演示员在卖场必须反复宣扬这个“个性”,让客户接受它、认同它。现场演示最忌面面俱到,以至于最后变得没有重点,客户听得不耐烦,跑了。
而辅助卖点则不需要做太多解释,因为客户已经在对手那儿了解得非常清楚了,讲解时一句话带过即可。但如果客户追问,演示员最好有一些不同于对手的新的阐释。如对手只能说出三重作用,而你能说出四重,客户的天平筹码不就偏向于我们了吗?
2、两个基本点:演示要点+客户关心点
演示要点一般是培训时讲解的演示动作要点、讲解要点,这两个要点在演示现场一定要“表演”到位。
演示动作要点:演示销售也是有一套标准动作和程序的,容易打动客户的关键点一定要按标准演示,不得任意为之。比如,吸力演示水柱,客流高峰的时候必须弹五分钟、歇五分钟等。
讲解要点:一定要遵循FAB法则(F是特性,A是优点,B是利益),对商品的各个特性进行分解,将商品的特性转化为客户的利益点,让客户觉得你是在提供真正能够满足他需要的产品,而不是为了掏出他口袋里的钱。
需要强调的是,讲解一定要生活化、口语化,而不是死守着标准说词,一成不变,应该像拉家常一样,非常随意,让客户根本感觉不出你在卖货。
数据显示,截至2014年底,我国60岁以上老年人口已达2.12亿,其中空巢老人占到一半。如今人们的生活水平普遍提高,健康、保健意识逐渐增强,很多老年人对保健品有着强烈需求,于是一些不良保健品推销人员抓住老年人希望健康长寿的心理,并针对老年人尤其是单身或空巢老人亲情缺失、孤单寂寞的特点,大打亲情牌,搞所谓的亲情营销。上当受骗的老年人越来越多,他们不但掏出养老金甚至多年的积蓄,购买昂贵却没有任何保健效果的所谓保健品,有的人甚至在服用这类产品后引发不良后果。商家或推销人员采取措施推销产品本无可厚非,但打着“亲情”的幌子,采取不当正手段欺骗老年人,只为赚钱,就完全失去了职业道德,突破了做人的底线。那么,面对这种亲情营销,老年人为何会轻易上当?如何才能杜绝这种欺骗式亲情营销,避免老年人被忽悠呢?
推销保健品大打“亲情牌”,老年人上当没商量
黄老先生退休前是一位中学老师,一直有早起和晨练的习惯。每天早晨起床后,他都要到附近的公园打太极拳。老伴早年去世,儿女都在大城市闯荡,家里没别人,因此黄老师可以随意在公园消磨时间。一天早晨,他刚打完太极拳,就听有人在旁边鼓掌喝彩:“好!”黄老师这才注意到,不远处站着一个帅气的小伙子。小伙子由衷地称赞道:“您打得真好,刚中带柔,柔中蓄刚,看了真是一种享受!”黄老师被小伙子这么一赞,不好意思起来:“哪里哪里,锻炼身体而已!”小伙子突然收起笑容,脸色一沉,动情地说:“看到您我就想起了我老爸,他跟您年纪差不多,这会儿该下地干活了。”黄老师的情绪顿时受到感染,也想起了自己在京城打拼的儿子。一老一少,就这么闲聊起来。交谈中黄老师得知,小伙子姓张,是一名健康讲师,正针对老年人搞一个有关蜂胶产品的市场调查。黄老师十分配合地为小张填了一份调查表,分手时两人相约有机会再聊。
几天后,儿子打电话回来,黄老师随口说起了自己刚认识的一位新朋友,以满是称赞的口吻对儿子说:“小张跟你年纪差不多,挺懂事的一个小伙子!”儿子顿时警觉起来,说:“小心别碰上骗子!”黄老师不高兴了:“人家骗我什么了?算了,不跟你说了!”边说边生气地挂断了电话。没想到,电话刚挂,来电铃声“丁零零”又响了。黄老师以为还是儿子,便拿起听筒没好气地说:“一连多少天不打个电话,好不容易打个电话……”话未说完,就听见对方说:“黄老伯,我是小张啊,谁惹您不高兴了?”“原来是小张啊,我以为又是……”一听是小张,黄老师顿时来了精神,“怎么这几天没见你找老伯聊天啊?”“这几天公司有点忙,刚刚忙完。要不现在我去拜访您?”“好啊!”黄老师一口答应。过了半小时,小张到了黄老师家,手里还提着一串香蕉和一盒什么东西。黄老师有点过意不去,说:“来就来嘛,还带什么东西!你一个小伙子打工挣点钱多不容易!”小张说:“这香蕉是我给您买的,不值钱,第一次上门我哪能空手呢!这个呢,是一盒蜂胶胶囊,我们公司的试用装,免费送给您品尝。我们的产品能抗病毒、预防肿瘤、增强抵抗力,您用了要是觉得好,帮我们宣传一下就行!”黄老师高兴得不得了,满口答应:“好好好!”
两人聊了一会儿,就到饭点儿了,黄老师执意留小张一起吃饭。小张稍作推辞,便挽起袖子进了厨房,打开冰箱拿出食材三下五除二做了几个菜。吃完饭,小张又帮黄老师打扫了厨房卫生。黄老师在一边赞不绝口:“你这么勤快的小伙子,哪个姑娘嫁了你可要享福喽!”一句话说得小张呵呵直笑,一老一少谈笑风生。
这以后,小张成了黄老师家的常客,帮他做饭、拖地、擦玻璃、修电器,陪他拉家常解闷儿,按黄老师的话说,“比儿子还亲”。怕儿子反对,黄老师再没跟他提小张的事。儿子女儿也只是一周打一次电话问候一下,确认他身体没事儿也就挂断了。
半年后,黄老师成了小张的固定客户。蜂胶产品他没吃出什么效果来,但小张给他带来的亲情温暖,让他难以割舍。因此,尽管蜂胶产品价格不菲,他也乐意购买。不仅如此,他还热心地给小张介绍新客户。
眼下保健品市场竞争激烈,打亲情牌搞营销已经成为很多保健品商家的“制胜法宝”,像黄老师这样在营销人员“亲情”攻势下购买保健品的老人也越来越多。笔者在采访中发现,“亲情营销”的招数尽管五花八门,但总结起来不外乎以下几类。
陪聊解闷趁机推销。很多老年人,尤其是单身或空巢老人,因亲情缺失,生活冷清、孤独。一些保健品推销人员便乘虚而入,陪聊、帮忙做家务,甚至认干亲,让老年人感受“亲人”般的温暖,然后趁机推销产品。
免费回报获取信任。既然是“亲人”,有免费的好事自然要首先回报,如免费义诊、免费旅游、免费赠药、免费抽奖等,一些老年人满怀感激之情参加活动,往往正是贪图商家所谓的“免费”。其实,这种“免费”只不过是商家精心策划的营销噱头,“免费”是饵,背后有钩,总有一些老年人会在不知不觉中上钩。
借“专家”打消疑虑。面对“亲情”陷阱,总有一些清醒的老年人会心存疑虑,这时,不法商家便利用“专家”做宣传,通过专家讲座、专家访谈、养生现场会等形式给他们洗脑。中国某养生机构名誉院长、中国某中医研究会会长、某大学博士生导师……站在讲台上的人总是被冠以“高大上”的头衔,他们也总能让老年人对产品深信不疑。
巧用“托儿”现身说法。如果听了“专家”的讲座还未能打消疑虑,那么“老客户”的“现身说法”就该上场了。王老太打牌时认识了一帮退休老人,其中有个牌友刘老太向大家极力推荐一款保健仪,说能祛除风湿、降“三高”,疗效特别好。王老太被拉去看货。营销人员热情地说:“既然是刘妈介绍来的,大家就是一家人,对‘自家人’五折优惠。”于是,王老太最终花3000多元买了一台保健仪。
以上推销手段,其实并非技巧有多高明,但拿“亲情”一包装,对于寂寞的老年人来说就成了迈不过去的坎儿。落入温馨“亲情”陷阱的人们,有的是不明就里,有的是盛情难却,有的则是心甘情愿……
“亲情牌”看上去很“美”,消极后果实难预料
表面上看,在以亲情为幌子的保健品营销过程中,买卖双方你情我愿,并没有什么不妥,而且不少老年人有了“亲情”滋润,消除了孤单寂寞,获得了快乐,似乎是两全其美的好事。然而事实却并非如此。一些老年人会渐渐“迷恋”上这种“亲情”,偏听偏信,像吸毒上瘾一样无节制地把金钱花在购买保健品上,甚至因此陷入养生误区,非但不能保健,反而会在花费大量金钱的同时影响健康,有的还会影响家庭和睦。
2014年初,成都市60多岁的胡大爷被医院诊断为肝硬化,住院治疗一段时间后医生建议他回家休养,但要坚持用药并定期到医院复查。几个月后的一天,胡大爷去医院复查时,路过一个看肝病的专家义诊点,一个小伙子热情地迎上来,说:“伯伯,我们是红十字协会的,今天搞义诊,请的是军队医院的张教授,他可是肝病专家,而且看病是免费的……”红十字协会、军队医院的教授、肝病专家、免费看病,能碰上这样的好事,胡大爷哪能拒绝?张教授一番把脉后告诉胡大爷,他的肝硬化已经控制住了,医院用的药也对,但一种药用多了会形成依赖,应该换一种养肝护肝的药试试。一旁的小伙子适时递过来一盒药,说:“伯伯,咱们这个药严格地说不是药,是保健品,对人体没有任何副作用,而且正好对你的症。”胡大爷没有多想便决定买药,但身上没带那么多钱。小伙子忙说:“没关系的伯伯,我明天送您家里去!”第二天,小伙子果然给胡大爷送货上门,同时还用保温瓶给他带了银耳枸杞红枣汤,说肝脏病人要多喝汤。胡大爷正好没吃早饭,捧着香喷喷的银耳汤,激动得说不出话来。此后每隔一段时间,小伙子都会变着花样给胡大爷送汤,并带些保健品,除了护肝的,还有护胃的、护肾的、软化心脑血管的。胡大爷一一笑纳,反正儿女给他的生活费很充足。半年后儿女们发现,老人没到医院复查,也没有服药,而是把医院开的药全锁在了一个柜子里,而与那些药品一起堆放的,是各类保健品。儿女们坚持把胡大爷送进了医院,可惜为时已晚,检查后发现,老人的肝病已恶化,发展成了肝癌。令人唏嘘的是,直到躺在病床上,老人还念念不忘那个小伙子,说小伙子带的汤好喝,而且力劝儿女不要追究对方的责任:“他就像我的另一个孩子,孩子犯了错,老子哪有不原谅的!”
“亲情营销”除了会贻误老年人病情,还会给老年人带来精神上的巨大伤害。
从服装企业退休的李婆婆,被关节炎困扰多年,发病时上楼都困难。后经一位舞友介绍,她认识了某磁疗产品公司的小余姑娘。经不住小余的“亲情攻势”,李婆婆先后从她那里购买了磁化水器、磁化内衣、磁化枕、磁化床等产品,一共花费3.8万元。但使用半年后,李婆婆的关节炎未见好转,刚一入冬就酸痛难忍。她去找小余,对方已无踪影,电话也打不通了。李婆婆意识到可能被骗了,便去质问那位介绍她和小余认识的舞友。舞友很无辜,说:“我用过她的产品确实效果不错啊!我也只是好心介绍你们认识,又没叫你买她的东西!你可不能怨到我头上。”李婆婆只好自认倒霉,但从那以后她的精神状态就越来越差。原来,那3.8万元几乎是李婆婆全部的积蓄,她原本打算把自己的身体搞好了,能帮儿媳带孙子。儿子、儿媳在广州打工,儿媳有喜了,打算春节回来坐月子。如今自己病没治好,钱也没了,如何跟孩子们交代?巨大的精神压力,让李婆婆想死的心都有了。
还有一些老年人,被保健品营销人员洗脑后不但心甘情愿地往陷阱里跳,还听不进家人劝阻,反而认为家人不关心自己,儿女不孝顺自己,以至于亲人反目,家庭不和。王婆婆便是其中一例。
王婆婆的生活本来平静安逸:一儿两女都已成家,每月都按时给她和老伴一笔赡养费,老两口自己也有退休金,每月到手的钱满足生活绰绰有余。平时,老两口住在一幢独立的平房里,老伴爱下棋,经常不着家,王婆婆一人待在家里的时候较多。半年前,某公司推销员小李结识了王婆婆,便时常找她拉家常,在她出门买菜时也会跟她“偶遇”,帮她提提菜,甚至去她家帮她打扫卫生。一番“亲情攻势”后,小李给王婆婆介绍了一种“营养心脏、促进血液循环”的“药”。王婆婆大方地花4000余元买了两个疗程的产品。老伴得知后提醒她不要上当受骗,王婆婆不但坚称“人家也是为了我好”,而且继续购买、服用。半年后,为了购买保健品,王婆婆找三个儿女提前预支生活费,儿女们这才知道母亲购买保健品已经花了上万元。他们不放心,一番调查后了解到,母亲购买的那种所谓的保健品,主要成分是一种普通的维生素,价格十分低廉,而且根本没有推销人员所吹嘘的神奇功效。但王婆婆根本听不进去,大骂儿女不关心她,“还不如一个外人”。她所说的这个“外人”,自然是指时常看望她的小李。
一家人都觉得王婆婆着魔了,联合起来对她进行“经济封锁”。王婆婆为了夺回财权,时常跟老伴吵闹,甚至以离婚相威胁,搞得一家人都战战兢兢。
多方合力管防结合,让老年人不被忽悠
保健品亲情营销为何能大行其道?他们并不高明的推销术,又为何能在老年人身上屡试不爽?
业内人士认为,违法成本低、监管有漏洞是主要原因。其一,处罚不力,对违规企业没有震慑作用。据调查,一些商家生产的所谓保健品,成本十分低廉,卖给消费者时一个疗程动辄数千元甚至上万元,收益十分可观。而一旦被查处,罚金却微不足道。其二,一线执法缺乏可操作性,给了不法分子可乘之机。广西壮族自治区食品药品监督管理局副处长程敏平认为,当前对于老年人保健品乱象整治,仍面临执法难问题。新的食品安全法已颁布实施,但相关配套规章没有落实,一线执法缺乏可操作性。其三,保健品市场监管存漏洞,不法商家钻空子。据知情人士透露,目前保健食品市场还没有建立完善的监管体制,不少虚假宣传的企业抱着“捞一把就走”的想法,只要“没人举报,无人追究”,便可“闷声发大财”。
除了市场监管不力,老年人自身防范意识弱、缺乏亲情关怀也是亲情营销能够大行其道的一个重要原因。众所周知,老年人思维与反应能力下降,信息闭塞,对市面上五花八门的保健品鉴别能力严重不足,加上推销员的忽悠,养生心切的老年人很容易上当受骗。与此同时,情感上的寂寞也容易导致老年人痴迷“保健品”。一位迷上“保健品”的老人说:“天气预报说要降温了,给我打电话来嘱咐我加衣裳的,总是一个推销保健品的小伙子,而不是我的孩子。”很多老人买的不是保健品,而是那份温情,尽管这种温情背后隐含着商业动机。有的老人买了保健品后,明知上当了,还是愿意继续买,就是因为渴望继续得到感情慰藉。武汉中德心理研究院院长、心理学专家李先富说:“现代社会,老年人最大的问题是孤独。特别是独居老人,平时连个说话的人都没有。保健品公司乘虚而入,组织老人参加活动,让员工贴身服务,很容易从感情上突破老年人的心理防线。”
有关专家建议,治理保健品市场乱象,遏制亲情营销的泛滥,应多方合力,管防结合。
至少有2次求职因为外貌被拒
几乎所有人看到马云都会印象深刻,因为像外星人ET呗。现在任何人包括马云都可以以调侃他的外貌为乐。但回到20多年前,马云没少为外貌发愁。且不说高考考了3次,第一次高考落榜之后,他的梦想是去酒店做服务员,也梦想做警察,统统因为外貌特征被拒绝,说白了就是:丑!
他后来找到一份零工,去踩三轮车给人送杂志去了。
翻译社靠卖袜子来补贴
和朋友一起创办的海博翻译社是马云最初的创业。这家杭州第一家翻译社一开始就面临窘境。第一个月收入700元,而房租是2400元。怎么办?为了让事业撑下去,马云只能把翻译社的一半店面出租给别人。自己开启第二兼职,背着麻袋去义乌批发鲜花、手电筒、内衣、袜子、工艺品来卖――这看起来还算是个老板。但后来他就不得不上门推销商品,对象包括医院、赤脚医生。英语班的学生也帮他到百货大楼门口发传单、拉横幅、做宣传。受尽了路人白眼,完全没有高大上的翻译公司范儿。
往好了说,马云可能通过这个过程很早地了解了小商贩和销售的艰辛,对今后创办电商平台准备了经验。但客观地说,创业的事情真不适合玻璃心的人来干。
说说说做做做
“中国黄页”的业务是把国内单位的资料放到互联网上去,让老外能找到他。但那时候国内还没有互联网,谁也看不到摸不着,属于“信则有,不信则无”的范畴。创业团队在收到客户资料后翻译成英文,然后快递给美国合作方做成网页――要为看不到的东西心甘情愿付钱,换成哪个老板都不会信啊。因此,马云团队不但要证明客户资料已经上网,还首先得证明世界上有互联网这种东西。
马云不懂技术,能做的事情就是不断地说,他每天出门对人讲互联网的神奇,还在大排档跟人神侃瞎吹。老板不相信,除了打印网页之外,还请老板打免费越洋电话,问在美国的亲戚朋友,让美国人上网查证。1995年上海终于开通互联网,“中国黄页”团队还提供额外服务――长途电话到上海再接入互联网,花3个半小时才看互联网上的照片,焦躁得如热锅上的蚂蚁的马云欣喜若狂,委屈的泪水稀里哗啦地掉了下来。
而在很多没有互联网的城市,马云则一律被称为“骗子”。这也是“马云是骗子一说”最初的来源。
“这个事情你应该先约”
马云当年也不过是一个“推销员”。央视纪录片《书生马云》里,瘦小的马云梳着八分头,背着一个黑色单肩包,敲门找人,逢人便讲,“我是来推销中国黄页的。”一脸迷茫又不耐烦的人们将他“请”出门外。有个编导干脆跟记者说,这人不像好人!
1996年,马云在北京到国家某委推销,说“中国黄页是给国家某委在信息高速公路上做宣传,把中国全部放到电脑里去,让世界了解中国”,得到的答复很不耐烦:“这个事情你应该先约,你要是不约呢,我很难给你一个满意的答复。”
马云的样貌和大街上任何一个推销员完全一样,但吃的闭门羹和白眼不但没有改变他对互联网的相信,还成为阿里巴巴事业发展的精神动力,这可能是最大的差异。
即便后来创立阿里巴巴之后,员工去企业上门推销业务,被狗追,被保安赶也都是家常便饭。
连续4次创业失败
阿里巴巴团队曾在北京干过一段,最后马云决定南下杭州再次创业。在北京的14个月,马云从没带团队一起去游玩,最后一天他们决定去长城。晚上,在一个不知名的小饭店,天下着大雪,众人大碗喝酒,大块吃肉,一起抱头痛哭,最后唱起了《真心英雄》,唱完《真心英雄》就唱老歌,一首接一首,这群走南闯北的汉子们都回避着“离别”这个对他们来说太过沉重的词语。许多人都不记得那天晚上马云到底说了些什么,也不知道第二天开始将要面对怎样的生活,但是那个晚上,酒是热的,心是热的,歌是热的。大家就记得唱了一个晚上的《真心英雄》。
这也意味着此时已经是马云30岁以来第4次连续创业失败。
最少时银行里只有200元
在外界流传的关于阿里巴巴接到投资的只字片语中,都潇洒地提到6分钟搞定孙正义的2000万美元和雅虎后来的10亿美元,实际上更多的苦痛不为人知。
没有豪华的团队配置,也没有美国成功模式可参考,与北京、上海、广州等地的同行相比,阿里巴巴一度是互联网行业的丑小鸭。互联网素来以烧钱著称,阿里巴巴创办后也面临资金压力,最为窘迫的时候银行里只有200元。有一次马云去见上海的投资商,对方提出了一个苛刻的条件。马云不满意但不免犹豫,于是溜出去问管财务的同事,得到的消息是:账上已经没钱了。回去之后马云还是咬着牙放弃了这笔投资。
他不说,没有人知道当时他的内心有多么煎熬。
在时隔15年之后的纽约IPO路演会上,马云才以玩笑的形式一吐当年窘境:“15年前我为融资200万美元,我来纽约,失败而归,15年来我就没放弃,这次来纽约就是想多要点钱回去。”
公司差点因“非典”崩溃
尽管阿里巴巴经常说非典让大家真正关注到不需要出门的电子商务。但非典几乎让阿里巴巴崩溃。
因员工去广州参加广交会染上非典,这让整个杭州如临大敌,实施了最大规模的隔离:超过500人被隔离,杭州市长前一天刚来视察过,结果市长及随从人员也因此被隔离。同楼的其他公司员工纷纷带着电话机、传真机、电脑像逃难一样跑,隔壁公司有人冲进阿里巴巴砸东西泄愤。那时的阿里巴巴在杭州一举“成名”,但员工上街根本不敢说自己在阿里巴巴上班,就像见到了老虎一样恐惧。一直到隔离结束以后走到街上,都会遭到不正常的待遇,人们还会指指点点。
这期间员工全部回家,换一个公司可能就此解散。但工作并未停止,员工将工作电话转移到家中,甚至家里的老人都养成习惯,拿起电话第一句话:“你好,阿里巴巴。”
受到影响的还有当时还处于保密期的淘宝网。2003年5月10日,淘宝网成功上线,但因为非典隔离,场面极为寒酸,甚至凄凉――没有鲜花,没有大餐,没有镁光灯,没有欢快的音乐,没有涌动的人群。“在略显沉寂的卧室里,躺在床上的马云面对着天花板,慢慢地举起了酒杯,虔诚而默默地念叨着:保佑淘宝一路顺风。不过,马云绝不是孤独者,因为他知道,那一刻,同样的仪式将在散落于杭州市的十余处居民住宅里同时进行。”
也因此,5月10日被阿里巴巴定为“阿里日”,回顾非典的磨难,感恩员工家属一并参与。马云也总不忘在每年给员工的春节邮件中提醒大家,“大年三十晚上,八点老习惯,我们对空敬酒感恩,祝福。”
“偷走支付宝”闹剧
2011年关于马云偷走了支付宝的事件闹得纷纷扬扬,雅虎对外披露阿里巴巴集团旗下支付宝已经剥离出去,这一消息引发各界的关注。不少评论人士指责马云只顾私利强行转让支付宝给自己名下,著名的财经出版人则认为马云“偷天换日……没有遵守契约……违法商业原则……错在违背了支撑市场经济的契约原则,其后果不可小视……可能直接影响海外投资者对中国公司的信任,形成大范围的‘支付宝折扣’。”还有人忿忿不平于广泛存在互联网行业的VIE架构曝光于天下,甚至将因造假导致中概股暴跌也算在马云头上。
随着事件的逐步明朗,人们才发现,所谓的“偷”并不成立,管理层就转让一事已经多次在董事会内讨论,各方均知情。其次转让的原因也出于符合央行的规定并可持续支撑淘宝等业务的发展的需求。而即便转让后股东方们就补偿也一直展开透明协商。最终,雅虎、软银、阿里集团达成完整协议,雅虎和软银盛赞,“将会维护淘宝的价值,并让各方分享支付宝的利润,同时确保阿里巴巴集团能在支付宝上市时得到价值兑现”、“建立在阿里巴巴集团、软银及雅虎长期深厚的合作关系以及互相信任的基础。”
关键词:离群索居;信息;微机
一、新生活的“大情人”:我是广告我怕谁
无论人们对于广告还抱有多少不同程度的陈见,广告事实上已经深刻地影响了中国人的日常生活,它让人们了解到足够商品信息的同时,善意而诚恳地告诉你应该购买怎样的产品和选择怎样的时装流行款式。广告集推销员、教师、医生、投资顾问、心理学家等多种身份于一体,为人们的生活提供全方位的呵护。尽管其中夸大其辞的吹嘘让人反感,不切实际的承诺让人生疑,但这并不妨碍至少有75%以上的中国人在消费时将个人的需要和广告的诉求结合起来,而33.6%的人承认如果离开广告,他们将无从选择。
广告的重要作用其实绝不限于提供信息服务那么简单,广告与其说是在卖东西,不如说是在卖一种很时尚、很现代、很健康的生活方式更合适。
80年代初,中国人刚刚走上奔小康之路,大量家用电器华丽而又温馨的广告就出来推波助澜,向人们展示小康之家的动人景象:事业有成的父亲坐在装有空调的客厅沙发上轻松地读报,儿子专注于彩色电视机里的卡通节目,漂亮而又忙碌的母亲正从电冰箱里取出几罐什么牌子的饮料,而一旁的洗衣机正好发出工作完毕的愉快的鸣叫…
广告还不遗余力地关照我们生活中最为细小的方面,正是因为广告的作用,我们才一天天形成了很多好习惯:喝果汁、饮纯净水、用卫生牙刷和含氟牙膏,天天用芳香的浴液洗澡,使用除臭剂清洗口腔或用空气清新剂驱除屋里的异味,用电饭煲做饭,把吃方便面和火腿肠当成一种愉快的享受,使用安全卫生巾,把各类保健品当作礼物送给年迈的双亲,双休日外出度假……没有广告,你会那么快就知道这才是最健康最文明的生活,并那么急于想尝试一下吗!
至少在中国,广告获得今天如此巨大的影响力真是一个奇迹。遥想70年代末期,它作为一个不速之客来到我们生活中的时候,简直就像一个过街老鼠,处处招人嫌。但迅速到来的消费时代为广告业的发展注入了新的活力,同时也为广告与消费者两者之间建立一种全新的关系,拓展了广阔的空间。
二、跟着广告走,紧拉着欲望的手。
从总体上讲,作为消费文化的一个重要要素,广告最先向人们传递了社会潮流和时尚流变的信息,我们至今还能清楚地记得,由80年代至今,广告以最为迅捷的方式着一条条有关服装、家居、化妆品、饮料的最新流行资讯。但从更为微妙的关系上看,广告在塑造了大众购物行为的同时,更挑起了大众潜在的永无止境的欲望,而这种欲望恰恰是消费型经济中的一种重要驱动力。
在日常生活中,我们总是在被广告牵着鼻子走,猴急猴急地把家中的彩电在不到10年的时间里从20寸一直换到了34寸,我们也总是听从广告的劝导,把我们的手机在不到一年的时间里换成了只有一张扑克牌那么小还觉得不够酷,我们还总是挡不住广告的诱惑,在不到一个月的时间里去尝试一下至少不下10个品牌的矿泉水,而每一次尝试我们都有可能会欣喜若狂地以为终于找到了最适合自己口味的产品……我们之所以不反对这样做,是因为我们其实从心底里很愿意这样跟着广告的感觉走。当然,这一切还多少有点表面化,而大量广告事实上已经侵入到了我们的潜意识深处。
在大量针对女性的广告中,女人学会了用最有效的方法来吸引或迷倒丈夫或男人,比如用某个牌子的化妆品使其容颜美丽、光芒四射,达到“今年二十,明年十八”的境界;用某个牌子的丰乳保健品可以使其充满丰满而诱人的性感,明白“做女人挺好”的滋味;或者用某个牌子的内衣可以使其比平时多100倍的魅力……当然有不少女人对此不屑一顾,但男人们的欲望一旦被这些广告挑起来以后,女人们还能真的满不在乎、漠然视之吗?
撇开广告在男女关系之间所显露的无数千奇百怪的小伎俩不说,它已对人们日常消费行为产生了无法抗拒的挑唆和引诱,以及对人们关于未来美好生活的想象,更可怕的是,大包大揽的承诺已到了无以复加的地步,它告诉人们拥有洗碗机、家庭汽车、现代化的浴室以及大屏幕彩电是多么的快乐,按照广告所布置的新生活是如何的美满。它甚至还让人们了解到,那些源源不断出现的新发明是多么适合你的生活,你可能原来还不知道它们,但你一旦知道了,你就必须拥有,否则你就会很自卑,觉得自己多么老土、多么落伍、多么不懂得新生活。而所有这一切可能远远超出你的消费能力,但你不会拒绝,拒绝广告替你勾划的美好未来,你只能去奋斗。
创意独特的,真实的广告使观众增加生活情趣。像某菲林广告中拍摄生活一些难忘、开心的时刻,这些照片中既有恋人分开依依不舍或一家人生活温馨的一刻,也有生活中常见的出洋相的一刻。这些广告立刻勾起人们对往事的回忆,或分离的愁,或生活的乐,甚至想起某一次出洋相的尴尬……还记得某一牙膏广告吗?小女孩对后母的抗拒,刁难最终都被后母的温柔、体贴所化解。我认识一对有相似经历的母女,她们说,每当看到这个广告,总令她们热泪盈眶,这是她们真实的生活啊。有一个卡通人物当主角的电脑广告诙谐幽默,每次看到都令我忍俊不禁……有创意,好的广告令生活增添无限乐趣,是生活中不可缺少的一部分。
那些缺乏创意的广告令人反感。某些广告毫无创意,只是将产品名称、作用在电视上连续读几次,这些广告令人心情烦躁,令单调的生活变得更单调。
虚假的广告给生活带来不便。许多药品广告虚假,夸大作用。消费者若轻信这类广告,不但浪费金钱,而且往往会耽误治疗,加重病情,令生活带来诸多不便,甚至会令受骗消费者感到生活中充满欺骗、奸诈。
生活中需要广告,试想若没有了广告,你在商场挑选货品时,琳琅满目的产品你该如何挑选呢?有创意的广告能令你暂时扫除烦躁,有趣的广告亦能令生活单调的你会心一笑。虽然偶尔轻信虚假的广告会扰乱了你的生活,你的计划,但只要小心谨慎是可以避免这种情况的。总的来说,广告对生活有好的影响的。
三、广告对生活的影响。
形成心灵沟通的良好认知。广告,影响着我们的生活,这种影响,是正面的。
因为过度肥胖,赵颖芝的学习、工作先后亮起红灯,生活更是遭遇种种烦恼。按说,在如今以瘦为美的年代,像她这样的胖女孩,爱情也会与她绝缘,但令人难以置信的是,一个身高1.76米的英俊男孩,竟义无反顾地爱上了她!他们又有着怎样的爱情传奇?
就爱你的胖,爱情也要重量级
5年前,24岁的周宇怎么也没想到,自己竟会爱上一个块头大他将近两倍的女孩!
周宇家住河北省石家庄市,高中毕业后,他在市区开了一家乐器店,兼卖一些影碟片。2008年3月的一天傍晚,周宇正在整理一批新货,店内突然闯入一个庞物大物――一个年龄看上去不到20岁,浑身却厚实得像一堵墙壁的女孩。见周宇吃惊不小,那女孩又抬起右臂,边呼扇着胳膊上的肉边挑着眉毛,坏坏地对他说:“小子,没见过吧?今天让你开开眼!”
周宇被她戏谑的话语逗乐了。虽是初次见面,两人却没了陌生感,倒像朋友似的聊开了。周宇得知,她叫赵颖芝,当时虽然只有20岁,身高有1.60米,体重却达到116公斤。周宇感叹地说:“今天认识了你,我才知道自己轻于鸿毛。”冷不丁地,赵颖芝在他胸口上擂了一拳,很哥们地说:“今后要是有人欺负你,就找我帮忙,我一屁股压死他!”周宇却痛得“哎哟”一声,苦笑着说:“别人没把我怎么样,倒是你先对我下毒手了!”赵颖芝这才意识到自己出手太重,连忙作揖赔礼道歉。两人顿时大笑起来。
此后,赵颖芝成了周宇店里的常客,有时见他忙不过来,还会热情地帮他招呼客人。一次聊天时,周宇关心地问她:“你长这么胖,查过是什么原因吗?”赵颖芝说,从她15岁起,身体就突然像吹气球样急剧发胖,体重正常的父母曾带她到省内多家医院检查,结果显示她的肾上腺和甲状腺等内分泌组织完全正常,她是吃出来的肥胖!于是,她极力节食,却无济于事。在此后两年里,她的体重飙升到比香港著名艺人沈殿霞还要重二十多公斤,腰围也达到1.26米,胸围1.25米,臀围1.21米。平时上课,满身肥肉的她,要占据3个人的位置,稍不注意,还会把木凳子坐得四分五裂。在学校里,没人愿意跟她交朋友,导致她越来越孤单、自卑,高三没毕业,她就选择了辍学……
俗话说,胖子心宽。但听了赵颖芝的介绍,周宇才知道胖人也有胖人的烦恼。他安慰赵颖芝:“还是做胖人好啊,你瞧我倒是身轻如燕,却没姑娘喜欢……”赵颖芝忍不住笑出声来:“不如咱俩换个个儿,我追你!”话一出口,她马上意识到自己说漏了嘴,羞得满脸通红……
再来店里的时候,周宇发现赵颖芝像变了个人似的,不苟言笑,挑好了碟片,把钱丢在柜台上就走。第二次仍是如此。终于忍不住,周宇在店门口拦住她:“我又不是坏人,干嘛老躲我?”赵颖芝见无路可走,赌气地说:“那好,我现在哪儿也不去,只等你中午安排我吃大餐。”说完,赵颖芝猛地坐到店中的沙发上,周宇听到沙发“咯吱”的声响,心疼地说:“求求你温柔点,我的沙发在抗议呢。”话音未落,赵颖芝却恶作剧般地扭动身子,把沙发板压得更响了。周宇只好求饶:“没想到今天遇到比我更赖的!算你狠,今天中午,想吃什么,你随便点。”赵颖芝这才得意地“收兵”。
中午吃饭时,周宇带着赵颖芝到附近的餐馆吃饭。赵颖芝一落座,一身肉就将两张椅子占得满满当当的。老板一见,乐了:“靓妹,我可要加收你桌椅使用费哟。”赵颖芝也打趣道:“你这馆子里的米饭是不是免费吃?那我要把这个钱吃回来。”老板却笑着说:“我不怕你吃,就怕你吃了长肉,身边的靓仔不要你了!”周宇和赵颖芝听罢,双双羞得面红耳赤。吃饭时,周宇一边给赵颖芝夹菜,一边看着赵颖芝可爱的吃相,内心荡起了涟漪――赵颖芝天性乐观,纯朴大方,正是他期待已久的女孩类型,她虽然胖,但胖得有个性,胖得讨人喜欢……他越想越喜欢赵颖芝,未等吃完饭,就迫不及待地向她表白爱意。
其实,赵颖芝也很喜欢幽默、勤快的周宇,但女孩的矜持,让她故意叹着气说:“拿人家的手短,吃人家的嘴软。除了答应你,我还有别的选择吗?”说罢,她开心地笑起来。周宇也高兴地说:“只有跟你谈恋爱,爱情才最有分量!”
爱情考验,跟胖女孩谈恋爱麻烦多
自从确定恋爱关系后,周宇跟赵颖芝在一起的时间增多,各种烦恼也随之而来。
2008年五一节那天,周宇关上店门,陪赵颖芝出去挑选衣服。他们跑了城区很多服装店,也没找到一件合身的。周宇的两只脚掌上,却磨起了血泡,走路一瘸一拐的。他想省些力气,招手去拦出租车,可司机一见他身边站着个“庞然大物”,竟纷纷躲避……然而,为了帮赵颖芝搞好“形象工程”,周宇只好硬着头皮,继续陪着她逛。走在大街上,赵颖芝的回头率绝对不亚于极品美女。周宇被大家瞅得直发毛,赵颖芝便安慰他:“如果不是跟着我,你永远都没有这么高的回头率。”经她这么一说,周宇突然释怀了,索性挽着赵颖芝的手,出双入对。
过了几个月,周宇的乐器店因为生意不景气关闭了,他带着赵颖芝来到北京找工作。很快,懂电脑的他,在朝阳区一家照像馆找到了工作,月工资3600元。体重超常的赵颖芝,却一直“愁嫁”――应聘超市营业员,人家嫌她占地方;应聘保险推销员,人家觉得她行动不够麻利……那段时间,周宇白天上班,晚上还要陪赵颖芝出去应聘,身高1.76米的他,神情憔悴,形体消瘦,体重锐减到56公斤。赵颖芝心疼地对周宇说:“你要是感觉有压力,我们就分手……”周宇故意挤挤眼睛,调皮地说:“你是我心中美丽的杨贵妃,我可舍不得丢下你这个宝贝。”
一个多月后,赵颖芝终于被朝阳区一家服装店聘用,月薪3300元。2009年7月的一天,周宇去看她,竟发现赵颖芝穿着大码服饰,顶着毒辣的烈日,在店门口当样板招揽客人。浑身被汗水湿透的她,像刚从水里捞起来的一样。周宇买来冷饮,将她拉到阴凉处,心疼地说:“瞧你,都晒成黑猩猩了,赶紧辞工,我养你吧。”赵颖芝不想增加他的生活压力,就拒绝说:“我皮厚、肉厚,不怕晒,正好可以减肥呢。”周宇顿时心里一阵感动。
2010年9月,由于生意滑坡,服装店难以发出工资,赵颖芝只好另谋他就。周宇想起之前陪她找工作的艰辛,心有余悸。于是,他替赵颖芝在拍拍网上注册了一家网店,专售胖人服饰。然而网店开业后,收入并不理想。
2011年3月,赵颖芝暂时关闭了网店,再次外出找工作。周宇陪着她,重点“轰炸”当地的减肥机构,毛遂自荐当形象代言人。然而,他们跑遍了北京市区大大小小的减肥场所,却没一家相中她,原因很简单:她没名气!
为了帮赵颖芝寻找工作,周宇绞尽脑汁。一次,他从电视上看到美国有胖女孩当模特,上T台走秀的新闻后,一拍脑袋,兴奋地说:“反正你找工作不容易,不如另谋出路,去当胖模特吧。”赵颖芝听后笑得前俯后仰:“我这身材,当模特简直是糟蹋衣服!”其实,周宇心里也没底,他通过网上搜索,发现中国当时还没有“肥模”,于是又给赵颖芝打气:“你正好可以填补这个行业空白,说不定能一炮走红呢!”
爱情洒满阳光,肥模横空出世
经过周宇反复劝说,赵颖芝终于鼓起勇气,立志当“中国第一肥模”。2012年5月,赵颖芝试着联系北京一家知名模特公司,对方一听她体重有116公斤,就断然拒绝了。赵颖芝一听像泄了气的皮球,蔫头耷脑的。周宇急了,他从网上查到北京众多的模特公司的电话,一家家打过去“推销”赵颖芝,可得到的仍是一个个失望的答复……这时,有朋友给他们出主意:“一般模特找经纪公司时,都要先送上人体写真,被相中的机会也就大些。”于是,周宇说服赵颖芝,去拍了写真。当赵颖芝看到身上那些连自己都厌恶的赘肉,在光影下竟显得那么可爱,陶醉不已。周宇打趣地说:“赘肉也是肉啊,以后千万别自卑了。”
为了增加人气,周宇把赵颖芝的照片贴到了网上。由于她五官精致,淡定自信,再配上或沉稳、或媚惑、或活泼、或热辣的造型,显得特别可爱,竟被众多网友赞为“当代杨贵妃”和“中国最肥美人”。
不久,北京纳杰影视发展有限公司总经理肖恩,从网上看到赵颖芝的资料后,主动打电话告诉赵颖芝,他那里有一款大码服装,想邀请她去试镜,但要求她必须有较好的T台感。赵颖芝既喜又忧,喜的是付出终有回报,忧的是她从没学过模特课程,连最基本的猫步都不会走。周宇便买来练习模特基本功的书和光盘,专门辞职对她进行突击训练。
平时,赵颖芝喜欢穿平底运动鞋,可走T台必须穿高跟皮鞋。哪知,赵颖芝刚换上皮鞋,还没站稳,瘦骨伶仃的鞋跟不堪重压,就“咔嚓”一声,齐刷刷地折断了。换一双新的,练了不到半天,又这样报废了。虽然心疼,周宇仍大方地拿出积蓄,买回一堆高跟皮鞋备用。
赵颖芝最先从站墙角练起:后脚跟、小腿、臀部、肩胛和后脑勺必须保持一条线,紧贴着墙跟,站了不一会儿,她就累得汗流浃背,瘫坐到地上,任周宇怎么拉也不愿起来。周宇故意激她:“你这么没志气,还是乖乖做我的女朋友,将来乖乖做胖老婆吧。”果然,赵颖芝听完,陡然站起来,坚决地说:“为了我们的爱情天长地久,我必须打一场爱情保卫战,做最美的胖女孩!”在周宇形影不离的监督下,赵颖芝通过2个月的苦练,终于学会了走T台。
2012年8月,赵颖芝顺利通过面试并签订了合同。在公司进行系统的才艺和形象培训后,赵颖芝开始参加各种服装表演,还经常被公司安排到酒吧、歌厅走秀,名气越来越大。不久,青岛一家专门生产胖人服装的公司、南京一家生产大码内衣的公司,也接连找上门来请她做代言,之后,她又与广州一家文化公司签约……她的月收入很快超过了3万元!就这样,赵颖芝在服装模特这个历来只属于身材苗条者的行业里,迅速占据了一席之地。望着她风光地出现在T台上,失业在家的周宇,显得非常失落,他甚至担心,赵颖芝成名了,会弃他而去。
然而,让周宇感动的是,随着事业的高升,赵颖芝愈加珍惜他们之间的感情。2013年2月初,赵颖芝到上海参加为期一周的服装秀,周宇想留在家里找工作,就没有同去。路途中,赵颖芝每隔一会儿就打一次电话。每天晚上,她更是没完没了地跟周宇煲电话粥,结果把周宇的手机打得发烫。几天后,赵颖芝演出回来,猛地抱起周宇,一把鼻涕一把泪地说:“这段时间我天天想你,晚上睡不好觉,你可把我害惨了。我还是尽快嫁给你吧……”望着依然那么直爽、率真的赵颖芝,周宇眼里涌出了热泪。
更让周宇感动的是,2013年3月中旬,赵颖芝决定做吸脂手术,将来做他的苗条新娘。她主动联系了北京一家整形公司,在确定吸脂方案时,医生告诉赵颖芝,吸脂手术最大的风险,就是脂肪细胞中的脂肪滴,容易顺着破损的小静脉进入血液,造成脏器栓塞,弄不好还会造成死亡。周宇听了,吓得心惊肉跳,他赶紧劝赵颖芝:“我们还是不冒这个险了。”赵颖芝却丝毫不妥协。周宇没辙,只好陪她去做吸脂手术。医院对赵颖芝进行体检后,确定手术分3期进行:第一期抽脂部位为其上半身;第二期是下半身;第三期是胸部和全身塑形。3期手术每半年做一次,术后,赵颖芝的体重将骤减到60~70公斤。
在酒店的服务生宿舍里,我已经待了一年。每天穿梭在脂粉酒气中,我有些身心俱疲,总想着逃离这个过于招摇和夸张的环境。
上个星期天,网友老猫给我发来一条短信,说有两个女孩诚征一名“品德高尚”的男士合租。当然,她们的目的也很明确,这样做除了减轻一些房租费之外,还可以增加一些安全系数。
我依照她们提出的条件,迫不及待地将自己的简历和相片用邮件传了过去。昨天,我收到了她们的回复,她们对我的初步印象打了及格,并同意“实习”一段时间。
于是,我急不可耐地将行李搬出宿舍。此时,我定了定神,在那扇像刘姥姥的脸一样的保险门上寻找门铃。那个已经损坏的按钮暗示我,不需要用那种文雅的方式叫门。“砰、砰――”我连续拍了几下。从里面传来一个女孩的声音:“谁呀?”我赶紧报出联络暗号:“我是付子鱼,今年24岁,前来面试,报告完毕!”
这是她们在回复邮件别提醒的,否则概不开门。里面沉默了一会儿,我想她们是在通过猫眼对我进行观察。
门,终于开了。
一个戴着厚厚眼镜片的女孩,出现在我的面前。她自我介绍她叫沈雅丽,尔后,她转身朝着卫生间喊道:“‘辣小跳’,付子鱼报到来了!”
卫生间的门“哐当――”一声开了,一个满头顶着洗发液的女孩闯出来。她用毛巾擦了擦眼睛,夸张地盯着我。其实,她那双眼睛很容易使我联想起林忆莲,即使再夸张,也不会令人生愕。
看来,她对我过于消瘦的身材有点失望。我尴尬地问:“你是辣……小跳?”听了,沈雅丽在一旁吃吃地笑。鬼才叫这样的名字,我也忍不住想笑。
辣小跳显然没有沈雅丽的热情,她不冷不热地说:“随便坐呵,以后这里也有你半个窝了。”我刚要在沙发上坐下,辣小跳差点跳起来,一把将我拽起来,大喊道:“不要坐!”我被她一惊一乍的举动搞得晕头转向。沈雅丽麻利地从我屁股底下将那个油腻的沙发垫子抽掉,竟露出沙发破败的内脏,几个一寸多长的铁钉斜生在里面。我惊出了一身冷汗,赶紧从行李包里将那两个哑铃掏出来,三下两下,便将那几个呲牙裂嘴的钉子征服了。
2
辣小跳和沈雅丽,是在同一家化妆品公司做推销员。因为那家公司的产品没啥名气,因此她俩经常被别人误认为是搞传销的,每月的收入不足千元,跟我半斤八两。
一个下午的时间,我都花在了那张“瘸腿”的床上,总算可以让它站稳了。我还没来得及喘口气,辣小跳就在客厅里喊我。她递给我一张手抄的纸条,上面的字体跟她的脸型一样有个性,圆滚滚的,实在不敢令人恭维。而辣小跳却像个骄傲的公主似的,用命令的口吻说:“这些规定,你必须背得滚瓜烂熟!”
然后,她便去厨房跟沈雅丽做她们的“酸辣番茄榨菜汤”去了。这是一道很怪的菜名,反正我从未听过哪个客人在酒店里点过“酸辣番茄榨菜汤”。
辣小跳送给我的这张纸条,无非是想提前跟我划清界限。
每天我们难得撞上几次面。她们早晨走得早,我嘴里的牙膏沫还没有涮净,她们已经打扮得像蝴蝶一样,背着包下楼了。晚上,我回来得晚,经常见她俩东倒西歪在沙发上,一边开着玩笑,一边欣赏着那台已严重老化的彩电里的节目。从室内的气味上,我断定她俩又是吃的“酸辣番茄榨菜汤”。如果我回来早一点,就会听到她俩“哧溜、哧溜”地喝“酸辣番茄榨菜汤”,声音很诱人。
两个月后,沈雅丽出乎意料地恋爱了。这一点,从辣小跳的表现中能够看出来。那天晚上,我从酒店回来,发现客厅里只有辣小跳一个人。她手里捏着遥控器无聊地调换着频道。茶几上那盆“酸辣番茄榨菜汤”丁点儿没动。
辣小跳瞅了我一眼,像是自言自语说:“你说男人有啥好喜欢的?”
这是辣小跳自“颁发”给我那些条规之后,第一次主动跟我说话。我随便回了一句:“这有啥好奇怪的?哪个女孩最后都要嫁人。”
一听我这么说,辣小跳有点激动了,她把遥控器狠狠一拍,声音高了八度:“你搭什么言?!我就不嫁!”
如果这个时候,我能够因势利导,并顺便给她几句安慰,或许辣小跳真会把我视为朋友。可是,我一直看不惯她趾高气扬的姿态,在回卧室的时候,我顺便丢下一句:“变态。”
这两个字将辣小跳彻底激怒了。我估摸,她应该是从沙发上弹起来的,歇斯底里地咆哮道:“我同性恋啊!你管得着吗?!”继而,“哗啦――”一声,能够想象得出,客厅里肯定是遍地“酸辣番茄榨菜汤”了。
3
辣小跳也是以闪电的速度恋爱的。确切地说,辣小跳是在知道沈雅丽恋爱后的第三个星期,而且感情升温异常迅速。连沈雅丽都表示反对,说她这样恋爱有些太草率。
那是一个周末的晚上,已坠入爱河的辣小跳第一次带男朋友回来。她的男朋友显然对房间里突然冒出个男人感到狐疑。
他俩在外面喝了酒,辣小跳的脸蛋就像一个熟透的苹果。沈雅丽借故外出时,朝我递了一个眼色。而我也识趣地龟缩在自己的房间里。
辣小跳和男朋友在客厅里毫无顾忌地说笑着。然后,是一声熟悉的关门声。不一会儿,从对面的房间里便传来“吱吱嘎嘎”木床的,“噼啪、噼啪”的撞击声,还有辣小跳夸张的叫喊……
我心中陡然升腾起一股异样的滋味。
随着又一声剧烈的门响,我听到追打和告饶声。我诧异地打开门,只见辣小跳挥舞着尖跟凉鞋,像疯了一样追打着他的男朋友。辣小跳的连衣裙前胸被扯开了一道缝,内衣也滑脱到下面,颇有些狼狈。还没有等我表态,辣小跳已经在客厅里吼叫起来:“付子鱼!我命令你马上报警!”
她的男朋友被这句话震住了,灰溜溜地下楼去了。辣小跳赶紧将门关上,顺势坐在地上,呜呜地哭起来。
对刚才这一场闹剧,我感到既好气又好笑。我刚想回房间,却见辣小跳像一只受了伤的小鹿一样在看着我。以前,她从没有在我面前流露出这么柔弱的神情,我忽然对她产生了一些怜悯。
辣小跳抽泣着说:“恋爱……他妈的……真不好玩!”
有些时候,从女孩嘴里冒出的脏话并不令人生厌,反而让人有些同情,就像这时候的辣小跳。
4
经过这件事情之后,辣小跳的性情改变很大。她不再像先前那样,把房门摔得山响。时而,她还会主动跟我打个招呼。
有一次,我问沈雅丽,辣小跳怎么会叫这么一个怪异的名字,我还从来没有听说过有姓“辣”的。
这一次,沈雅丽笑得一点儿都不含蓄,过了很长时间,她才止住笑,解释说:“她叫肖俏,因为太辣,我们都喊她‘辣肖俏’”话没有说完,她又忍不住笑了,我也笑了起来。只不过后来,我还是习惯性喊她辣小跳,好像这已成了一种条件反射。
不久,一件令我感动的事情发生了。一天晚上,辣小跳居然端着一饭盒刚做好的“酸辣番茄榨菜汤”走进我的房间,让我品尝一下她的手艺。
我用勺子尝了一口,酸酸的、辣辣的,跟我想象中的口味相差悬殊。
我诧异地问:“你俩一日三餐都喝这个呀?”
辣小跳对我的评价有些不满意,辩解说:“今晚为了让你品尝一下我的手艺,特意加了4个鸡蛋哩。”
我又连续喝了几口,她的脸上才重新露出笑容,眼睛弯弯的,变得亲切起来。
我又问她:“你俩为什么这么节俭?”
辣小跳坦诚地告诉我,她的家里很穷,母亲一直有病,还有个上大学的弟弟。她们选择找一个男伴合租,就是为了能够节省下一部分工资,因为她们认为男士一般不会因为房租和水电费跟她们计较。就从那个晚上,我对辣小跳有了一个新的认识,甚至发现她也挺可爱的。
那天早晨,辣小跳眼睛红肿地走进我的房间。我问她发生了什么事情,犹豫了许久,辣小跳才开口说:“付子鱼,有件事情不知道你能不能帮我?”
我说:“我们都是‘一家人’嘛,只要能办得到,我会尽力的。”
又是很长时间的沉默,在我再三催问之下,辣小跳才说出实情:“我妈妈病得快不行了,其实她最放心不下的就是我。她担心我因为这个家在城里学坏。在年前,我骗妈妈说自己有男朋友了。这次,妈妈希望我带男朋友回家,让她临终前看上一眼。我知道,我配不上你――”
说到这儿,辣小跳哭了。我也明白了她的心思,心里酸酸的。
5
我请了一个星期的假,辣小跳感激地对我许诺,她会给我双倍的补偿。她已经买好了第二天的火车票。
然而,就在当天晚上,辣小跳却突然病倒了,上吐下泻、高烧不止。她瑟瑟发抖地躺在床上,头疼得用手扯自己的头发。
我说:“你必须去医院!”
辣小跳却断然地摇着头。
最后她昏倒在地上。我几乎是将辣小跳抱下楼去的。她患的是急性脑膜炎,如果再拖延一些时间,她的病情就会很危险。
经过几天的治疗,辣小跳康复出院了。当我以假扮男友的身份,陪辣小跳匆匆赶回她的老家时,她的母亲已经下葬了。辣小跳哭得死去活来,我也跟着落泪。
我先回到城里。一个月后,辣小跳也回来了。她神情憔悴,整个人瘦了一大圈,她还没有从丧母的悲痛中走出来。
辣小跳所做的第一件事,就是将2000元钱塞给我,她说:“这些钱,一半是我给你的补偿,另一半是偿还你垫付的医疗费。”
我摇了摇头,说:“我现在只想知道一个问题,那晚你为什么不去医院?”
辣小跳苦涩地一笑,解释说:“那时,我的家当总共不到3000元钱。我想给母亲买一副耳环,让她戴着上路。再剩下的,就作为给你的补偿。”
说到这儿,辣小跳哭了。她哽咽着说:“付子鱼,你如果不接受这些钱,我会更伤心的。”
许久,我认真地对辣小跳说:“如果你想让我接受这些钱,你必须答应我一个条件。”
辣小跳迷惑地看着我,而后,点了点头。
我郑重地说:“请辣小跳作证,让付子鱼做肖俏真正的男朋友。”
辣小跳惊喜地看着我,继而,不顾一切地扑上来,我俩紧紧地拥抱在一起。她一边抽泣着,一边捶打着我的后背。那些纸币就散落在我俩的脚下。我俯在辣小跳的耳畔说:“肖俏,我们的心比谁都富有……”