开篇:润墨网以专业的文秘视角,为您筛选了八篇决定范文,如需获取更多写作素材,在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享!
有的时候,决定错误的话,就会带来一些列的影响的。
就像今天,中午的时候,妈妈到培训班来接我。然后,途径一个十字路口的时候。妈妈犹豫了一下,是继续往前行呢?还是往左拐呢?其实,无论是哪一条路,我们都可以走的。可是,妈妈想了想后,还是决定往左拐,因为我们经常往这条道骑的,比较熟悉了。于是,妈妈就左拐了。可是,当妈妈继续前行的时候,发现前面有一个大水坑,里面有很多的积水。妈妈想着,如果我们放慢速度的话就不会被水溅湿了。可是,没想到,后面竟然有一个人飞驰过来,溅了我们一身的水,真是倒霉透了!
哎!如果妈妈决定继续前行的话,我们就不会有这种遭遇了。因此,有的时候,决定错误的话,就会遭殃的。
这几天我一直在思考:究竟是参加“学校合唱团”还是参加“数学思维拓展班”?
两年前,由赵老师推荐,我毫不犹豫地参加了“学校合唱团”。在合唱团里,蔡老师的歌声打动了我,小伙伴们的欢乐感染了我,我们尽情地歌唱。这连续两年,我校合唱团参加区上的比赛,都得了第一名。在校外我还参加了声乐学习,今年暑假参加四川音乐学院声乐考试,过了八级。现在唱歌成了我的最爱,我喜欢合唱团。
开学了,我已是五年级的学生,学校新增了“数学思维拓展班”,这是学校专为高年级开设的特长班、自愿报名。我考虑到很快就面临小升初考试,我的数学不怎么好,老爱粗心,思维打不开,“拓展班”太及时了,我很想参加。数学肖老师说,要是报名人数太多的话,就要通过考试来择优选拔。假如能被选上,那我该选“合唱团”还是“思维拓展班”?
如果选“合唱团”,那数学就不会很好,如果选“思维拓展”,我的心里有一道坎儿过不去,不参加合唱团,怎么去面对声乐蔡老师,怎么对蔡老师说?我心里十分纠结,不知道报名表中该填哪一项才好。
最后我决定去找蔡老师谈谈,在下楼的路上正巧碰到了蔡老师,我说出了心中的犹豫和为难,蔡老师说:“你很乖,有一定基础,我们欢迎你继续到合唱团来”,看到蔡老师挽留的目光,我无言以对,有点儿不好意思,没说话。蔡老师已经感觉到了我的难处,猜到我想去思维拓展班,她说:“你这学期可以去参加‘数学拓展班’,下学期时间不冲突了,我欢迎你再回到合唱团来。”。听了蔡老师同意我去学奥数的话,心中的石头终于放下了,高兴极了。
主要靠代销产品手续费的现状,与国外成熟的私人银行承担的“财富管家”的职能相去甚远。至今没有数据能够表明各私人银行机构为投资者资产增值做出的投资业绩,各机构仍处于跑马圈地拉客户的时代。
“私人银行就像看老中医,他会根据你的脉开出适合你的药,这就是私人银行为客户提供的投资产品组合。”招行私人银行部常务副总经理王菁如此比喻私人银行的业务特点。
据悉,招商私人银行成立4年来,已在全国设立了23家私人银行中心,私人银行客户数量达到16493户,管理的客户总资产达到了 3698.79亿元。
而作为首家开始盈利的私人银行,招行未来在发展私人银行业务上依然受到“大零售”模式自身弊端的影响。
两种模式
国内私人银行从诞生之日起,就存在着两种模式:事业部模式和“大零售”模式。
事业部模式是指,私人银行作为一个单独的部门直接对总行负责,与零售银行部平级,典型的如民生私人银行。
在这种模式下,私人银行部门采取独立核算、垂直管理。如此,私人银行部与分行,或与零售业务客户经理,往往会出现拼抢客户资源的现象。
一位业内人士在接受本刊记者采访时表示,一个大银行往往有上千万个客户,私人银行的高净值客户应该从这些人中产生。但事业部模式的私人银行更像是“另起炉灶”,在“两本账”的前提下,零售银行或各分行很难把原属于自己的客户心甘情愿地交给私人银行部。
“私人银行作为一个新部门,如果没有零售银行、各分行提供的客户资源,很难拓展客户。”上述业内人士说。
一位私人银行客户经理在接受记者采访时表示,每次私人银行部试图通过分行拓展客户时,分行总会提出高额的利润分成,“就像没有关系的竞争对手”。
如果缺乏与零售银行、分行的协作认可,事业部制的私人银行难以做到客户资源共享,产品交叉销售,也就无法得到最佳的投入产出比。
也许是看到了事业部模式所处的窘境,首家试水私人银行的中国银行放弃成立之初的事业部制模式,总行私人银行部人员回归个人金融部。后来者光大银行、招商银行等也纷纷依托零售业务条线来开展相关业务。
一直遵循事业部模式的民生银行也将原事业部下属的北京和上海私人银行部的业务人事落地到分行,悄然修正此前模式。
相比事业部的尴尬,“大零售”模式似乎更受私人银行的青睐。
所谓的“大零售”模式一般是指,私人银行作为隶属于零售银行部的一个分支,在“一本账”的前提下,零售部门的高净值客户直接交由私人银行部打理。所以,在成立之初,这种模式的私人银行无论是客户数量还是管理资产规模,都得到了迅速提升。
但“大零售”模式也不是一劳永逸的。光大银行专职董事武剑认为,尽管依托“大零售模式”,私人银行短期内把客户群发展起来了,但由于管理模式没有变化,内部的架构和人员的专业素质没有提升,私人银行始终没有脱离原来零售部门的架构,长远来看弊大于利。
除了业务之外,“大零售”模式还限制了私人银行产品的开发。一位私人银行的资深人士在接受本刊记者采访时表示,因为客户群的需求不同,私人银行需要有自己的产品通道。而在“大零售”模式下,一些高风险的产品譬如对冲基金、艺术品投资都不能通过风险管控,严重阻碍了私人银行的长远发展。
不少银行也看到了“大零售”模式的弊端,招行、建行等表示,从“大零售”再过渡到事业部是未来的趋势。
中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇接受本刊记者采访时认为,事业部制是未来发展方向。这种模式更容易形成独立的产品、人才、创新一条线,更有利于造就核心竞争力。
招行样板
作为首批成立私人银行的中资银行,招行首家试水“大零售”模式。
招行将私人银行部设置在零售业务下面,大部分客户是由各地分支行提供的,门槛限制在账户资产1000万元以上。
具体做法是,分行“金葵花”客户资产达到千万级别后,其账户被强制要求转移到私人银行中心,分行员工的业绩不会消失,会随同私人银行员工的业绩一起列入考核指标,以此协调双方利益分配。
一旦私人银行客户的资产规模低于准入门槛,根据客户的意愿,可以再变回“金葵花”客户,使得客户资源在两个不同级别的客户群内自然转换。
“有些银行可能会觉得我们的模式很山寨,但是我们选择这种模式之初并不是草率决定的。”王菁在接受《财经国家周刊》记者采访时说。
正是借助了分支行的触角作用,招行私人银行在“大零售”的模式下得到了迅速发展。最初成立私人银行时,招行“金葵花”客户中仅有3000名客户达到私人银行标准。2011年年报显示,招行私人银行客户数已超过1.6万户,连续4年保持超30%的增长;管理的私人银行客户总资产达3700亿元,增幅37%。户均资产管理达2300万元。
另外,作为私人银行的潜在客户,招行的钻石级客户规模在3.6万人左右。“这些客户大部分有1000万元的资产,但一部分钱存在了其他银行,因此这部分人成为我们重点营销客户。”王菁说。
王菁并不避讳“大零售”模式所存在的弊端。“缺点是,将私人银行归属到各个分行后,分行对这个业务的理解会存在不一致,容易让业务产生偏差。”
“我的挑战是保证如何在零售模式之下,总行对分行有很强的管理能力,有统一的品牌和统一的业务工作方法。”王菁说,这样就可以形成一个完整的管理体系,更适合中国发展私人银行的具体情况。
业内资深人士认为,在私人银行起步时,可以采取“大零售”模式迅速积累客户,而想要取得长足发展还是要采取独立核算的事业部模式,甚至是更加独立的专营机构模式。“未来5年,将会有更多的私人银行转型至事业部模式。”
建设银行副行长朱小黄也曾公开表示,私人银行实行事业部制是目标所在,待私人银行功能逐步完善之后,就需要逐步地独立分账、独立核算。
一位接近中信私人银行的人士也对记者透露,自从副行长孙德顺主管零售业务后,取消了分行推荐客户,私人银行采取自营模式,鼓励私人银行客户经理自己拓展客户。
光大银行财富管理中心总经理张旭阳向本刊记者表示,是“大零售”模式还是事业部模式,其实是与银行自身的资源以及定位相关。比如美林和摩根士丹利的私人银行,是依托于本行的投行和资产管理业务,因为他们没有零售银行。中资银行的投行业务还不强,所以依托于零售银行将私人银行做起来是很正常的事情。
生命线
不管是“大零售”模式还是事业部模式,当前私人银行的竞争力归根结底在于自身投资产品的综合回报率。
与一般理财不同,私人银行的投资行为多是投资产品的组合。“最后决定综合收益的是大类资产投资,会决定组合中70%的收益。”王菁说,因此,如何实现客户的资产增值就在于私人银行如何为客户做资产配置。
据悉,招商银行在私人银行投资产品上基本保持自主开发产品和外购产品各占半壁江山,这与部分私人银行大多数外购产品的比例有所区别。
其中,招行自主开发产品由金融市场部、投行部以及公司条线来研发,主要涉及固定收益类产品。另外,外购产品则主要来自于基金公司、信托公司、PE等机构,具体产品的选择由私人银行理财顾问团队负责。
不同的客户有不同的投资组合。风险偏好大的客户可能有60%左右的资产配置一些高风险高收益的产品,而风险偏好较小的客户可能大部分配置是固定收益类产品。
据本刊记者了解,根据多家私人银行的产品销售情况,大多数私人银行客户青睐半年期或者一年期的投资产品,其中产品组合中,大类资产为固定资产类产品。
子时――睡觉保护阳气
半夜23点到1点,这是一天当中太极生命钟的阴极时候,按照阴阳消长的规律,这个时候阴气最重。阴主睡眠, 这个时候我们要处于熟睡状态,应该在10点半左右上床休息。
子时是胆经值班,胆是阳气,此时刚刚长阳气,还很微弱,要特别保护此时阳气,最好用睡觉来保护,所以夜半的时候,请不要再去跳舞唱歌、加班,应该睡觉,要开始养阳气。
丑时――肝经造血时间
丑时是1点到3点的时候,是肝经值班。肝经是主生发的,此时的阳气比胆值班的时候要生的大一点。肝脏要解毒要造血,就是在这个时候进行,所以半夜里,千万别去酗酒,别沉迷于游戏。这个时候人体得休息,肝要工作。有肝病的人多是爱熬夜的人,因为半夜肝要造血要解毒,如果不给它喘息的机会,自然就容易发病。
寅时――号脉的最好时机
夜里3点到5点,肺经值班。此时,天刚刚亮,这时候中医号脉是最准的时候。如脉硬,40岁以上的人要考虑高血压;二三十岁的如果脉紧,可能是这段时间工作压力太大,还可能有焦虑症。又紧又硬的脉叫做弦脉,如果是弦脉就要考虑是否有高血脂、动脉硬化了。
卯时――空腹喝水,排出毒素
早上5到7点钟的时候是卯时,大肠值班。卯时起床后要喝一杯空腹水,因为大肠在此时精气开始旺盛,大肠一蠕动,再加上水的帮助,大便就可排出,就能帮助解毒。寅时肺气实了,卯时才能正常的大便。
辰时――早餐营养应均衡
早7点到早9点是胃值班了,7点钟我们要吃早饭,此时,胃是最容易接纳的。早餐一定要有动物蛋白,要有一味荤,肉或者鸡蛋。
巳时――工作学习的第一个黄金时间
上午9到11点,是脾经值班的时候。脾经是主消化的,这个时候它要吸收营养。这个时候大脑是最具活力的时候,是人一天当中的第一黄金时间,是老年人锻炼身体的最好时候,是上班人最出效率的时候,也是上学的人效率最高的时候。所以,必须吃好早饭,保证脾经有足够的营养吸收,这样大脑才有能量应付日常运转。
午时――睡好午觉养阳气
11点到13点的时候,是心经值班。我们要吃午饭、睡午觉,因为按照太极阴阳气化,这个时候阳气最旺。
午时是阳气最盛的时候,吃完午饭稍事休息继续工作,这个时候也出效率。阳虚的人这个时候就要好好地睡午觉,最养阳气。午时只需休息半小时到一小时,养养心经,因为我们的心脏很累。
未时――保护血管多喝水
1点钟到3点,这时小肠经值班。小肠经把食物里的营养都吸收得差不多了,送到血液里,血液充盈,这个时候必须要喝一杯空腹水,或者茶也行,因为人体这个时候血液营养很高,所以要稀释血液,起到保护血管的作用。
申时――工作学习的第二个黄金时间
下午3点到5点之间是申时,是我们的第二个黄金时间,这个时候小肠经已经把中午饭的营养都送到大脑了,大脑此时精力很好,要抓紧工作,提高效率。
酉时――预防肾病的最佳时期
傍晚5点到7点,这时候是肾经值班,要再喝一杯水。这一杯水非常重要,可以把毒排掉,还可以清洗肾和膀胱,让我们不得肾结石,不得膀胱癌,不得肾炎。
戌时――工作学习的第三个黄金时间
17点到19点,是心包经值班的时候,我们的心气比较顺,是一天当中的第三个黄金段,这个时间可以学习,可以去散步去锻炼身体。但是,当心包经值班时间快结束时,散步回来以后,需要再喝一杯淡茶水或者水,让血管保持通畅。
比如,如果你将自己定位于“穷人”,你必定会不自觉地削弱你的赚钱动力,错失赢利良机。如果你认为自己是一个“不可爱的人”,那么当有人对你说“你很可爱”的时候,你会认为他在撒谎或者在讥讽你而将那人拒于千里之外。
以我自己为例。我在加利福尼亚州的时候,很想加入一家高级网球俱乐部。然而,我潜意识中的一些消极想法使我一开始并没能如愿。我对自己说:你不富裕;你的网球水平一般;你没有空闲时间;没有人会愿意和你打网球。
事实上,这些负面想法并不真实,至少不符合现在的实际情况。我逐渐认识到,是我潜藏的陈旧的自我定位影响了我――一名来自布鲁克林的穷人家的女孩,参加一个富人云集的俱乐部显然是不合时宜的。好在,我及时更换了我的自我定位:一名出色的咨询师。有了这种定位。我如愿以偿地加入了网球俱乐部,在俱乐部里,我度过了一段快乐的美好时光。
我的过时的自我定位延迟了我加入俱乐部的时间,而苏珊的自我定位却影响到了她的人际关系。苏珊是一位26岁的金发美女,她泪眼婆娑地对我说:生活中,所有与她接触的男人都躲得她远远的,而事实上,她是极其渴望与他们建立一种和谐的关系的,糟糕的现状使她认定自己是一个不讨人喜欢的女人。我帮苏珊做了分析,问题就出在她的自我定位上。她生活在一个单亲家庭,自幼性格好强、孤僻、极度敏感。“是你的孤傲清高赶走了你身边的人。”我对苏珊说道,“记住,你不再是那个孤僻的小女孩,而是一个美丽、聪颖、自信的妙龄女郎。”重新定位后的苏珊,不久就与她的很多同事建立了良好的人际关系。
雷是一个30岁的律师,他的事业发展得不太顺利。在咨询过程中,我发现原来在他的内心深处,他一直把自己看作是一个服务生,因为在他的学生生涯中,他有过长期到饭店兼职做服务生的经历。在雷用“职业律师”替换了“服务生”的定位后,他的业绩很快得到了显著提高。
一个错误的过时的自我定位,是潜藏在你内心、影响你走向成功的致命的负面因素。及时更新你的定位,使之与你的目标相一致,是迫切而必要的,因为它直接关系到你付出的效率,决定着你的成败。
这时我给的答案都是同一句:“你自己决定吧!”
你应该很高兴听到这句话。记得我小时候第一次听见你祖母对我说:“你自己决定吧!”有一种莫名的兴奋。就像听见“王妈妈送的压岁钱,你可以留着自己用”一样地想要跳起来,因为那表示我可以做主了!做主是多么棒的事!
做主是不必凡事去请示:做主是能按照自己想做的方式去做。做主是拥有支配的权力!做主是不必再听别人使唤!
但记住!做主也是对自己的行为负完全的责任,甚至对别人负责!因为个人的行为会影响别人,当然自己做主,也就要考虑对别人的影响。譬如我是一家之主,听起来很有权威,却也要对一家人负责;譬如你母亲是入学部的主任,也是主,便要对她的整个部门负责。
于是这做主就变得不轻松了!
今天,我就要你做主!做你收拾自己东西的主!你可以对自己的东西操生杀大权,留?不留?带到新家,抑或丢进垃圾袋?全在你的一念之间!
当然,相对地,你也就要考虑怎样去芜存菁!或在抛弃一样不该抛弃的东西之后,接受它所造成的损失!尤其麻烦的是。过去你问我怎么做这个、怎么做那个,我都一一解说,今天却要你自己解决!
你说没有封箱的宽胶带,我说我有一卷,但是自己正在用,无法分给你,请你自己解决!
你可以翻箱倒柜地找;去邻居家借;请已经能开车的同学载你去买:也可以冒着雨,走路到一英里外的小店。
但!请不要问我“该怎么办”,今天是你自己看着办!
不要觉得我冷酷,因为你已经到了应该自己对自己负责的年龄。你不是我,更不是我的影子,我不能为你做主一辈子!
记得当年集训的时候,长官曾说过一段话:打仗的时候,上面只要求你几点几分攻下目标,而不问你的人是不是过度疲劳,不可能赶这么快!也不问你的火力够不够、粮食足不足,因为他们考虑的是全盘战况,无法一一照顾你的需要。总之,你生、你死,是你自己的事!在几点几分攻下那个据点,则是你无法逃避的责任。
是的,责任常常无法逃避。一个成熟的人,必定是能从头到尾负责的人。因为他知道,责任是一环扣着一环的,班长无法达成排长交下的任务,排长无法达成连长交下的任务,这样一层层推上去,只要下面的人不能完成使命,上面的目标也就无法达成。而战争是关系国家安危、人民死生的,岂能有人不负责?失职的人又怎能不接受最严厉的惩罚呢?
回过头来,虽然搬家不是打仗,但是当搬家公司的车子到达时,如果你还没有整理好东西,我们全家的行动不都要受影响吗?
而隔天,买我们房子的人就要迁入,他们原先住的房子,也可能有急着搬进去的新屋主,这不也是一环扣着一环吗?
再论细节决定成败
汪中求先生用了7年时间成功地给中国企业界普及了一个基本常识:细节决定成败,几乎所有的中国企业中、高层管理者都非常认同这个常识。
进入研发中心,任何员工不得携带数码相机、录音机,包括有照相功能的手机;一个努力向跨国公司形象靠拢的企业制订的员工守则有5本,最薄的388页,最厚的792页,员工行为规范详细到连在餐厅就餐后要将座椅统一整齐排列都列入其中,企业管理严格按照手册执行……这够不够细节?所谓细节决定成败,决定的不一定是成,也有可能是败。比如,一个企业对员工的要求超过了一定的量后,就会出现质变,就可能导致出现如员工自杀等行为。员工自杀不过是一个现象,就算是10天内两个员工自杀,也仅仅是现象,不过现象却是由背后的许多蛛丝马迹决定的,这些蛛丝马迹统统可以归类为细节。这时候,细节将导致一个企业的失败。
这就引人深思了,比如什么样的细节可以引发成功,什么样的细节会导致失败?追根溯源则是:什么决定细节?
微软故事:细节的流变
还拼命加班?那是“过去式了”,周末回家。别让我在办公室看到你。
那应该是2003年的事情了,微软高级主管杰夫・雷克斯(Jeff Raikes)不得不按时下班,因为他要去学校参加女儿的音乐会活动。在活动中,他看到了一个熟悉的面孔,那是比尔・盖茨,他的大女儿也在这个学校,也参加了这个音乐活动。他先是一愣,然后问盖茨:“老板,这个时候,你应该在会上吧!”盖茨的回答相当干脆,毫无商量,如同他一贯的风格:“嘿,别忘了,现在是新微软了。”从他的音调中,你可以听到自豪、自信以及一种全新的姿态。
没错,一切都是从2003年开始的,新的微软,新的文化。从总裁巴尔默开始,从上到下,彻底贯彻的思想是“以往每天14个小时的工作并不正常,竞争力不是用体力交换来的”,从2003年开始,微软各层经理实施的督促旋律是“周末回家,不要让我在办公室看到你。下周一来,我期待的是你能够干5年呢。”从招聘开始,强调的也是效率,而不是体力。
马克・茨柏克沃斯基(Mark Zbikowski),个人商务系统部架构师回忆道,“1980年时,微软几十号员工中只有一两个成家了,而今天,员工多数都成家了。如果我们的文化仍然是拼命、熬夜、废寝忘食,对于有家庭、有孩子的员工是不奏效的。员工首先应该是社会、家庭中有责任的成员。”他接着说,我的部门连续4年没有周末加班现象了。太多这样的对比了,以往的微软,奖励给你的勋章是加班,今天的微软奖励的是高效率,奖励的是既有美满的家庭,又有完美的事业。
用21世纪的新微软做例子来谈企业文化对员工的要求,那是再恰当不过了。
盖茨年代,微软的文化核心有3条:热爱科技,做事执着,自我严格要求;巴尔默时代的要求是:效率竞争力以及个人成就感。盖茨时代文化核心导致的是激进、不顾一切地追求目标,肆无忌惮地扩张,如今的微软追求的是开放以及尊重。
巴尔默“移风易俗”
1998年7月,巴尔默被任命为微软公司副总裁,2000年1月正式成为微软总裁。在20多年的实践中,巴尔默认识到企业文化对公司的重要影响作用,因此,正式就任CEO后,他就着手改革,从三大方面转变企业文化第一,转变工作文化;第二,设计、落实、实施配套薪酬方案的;第三,推进符合客户需求的企业架构重组。7年来,这三条措施已经产生了巨大的影响,并为微软未来30年的发展奠定了扎实的基础。
什么是企业文化?什么是文化?简而言之,文化就是形成及完成规范、系统、完整、全面、可以传承的文字的过程。企业文化就是一个企业形成各种文字并执行、落实文字内容的动作过程。巴尔默倡导的微软企业文化的转变就是从文化上开始的。
第一条工作文化的转变前文已经描述,马克・茨柏克沃斯基(Mark zbikowski)的现状和回忆让我们看到了微软工作文化转变的成效。
第二条薪酬体系转变应能给许多中国企业以借鉴,尤其是已上市的用过期权激励方式的企业应该格外重点地体会这一条的深意。微软财务总监约翰・科纳斯(John Connors)说:“1999年,微软有1万人可以立刻兑现几百万的股票,成为千万富翁,然后就可以随便盖豪宅,送孩子去最贵的学校,他们简直不知道该如何花钱,这就如同中了彩票一样。”所有的人都可以体会这种激励体系给人的积极的、正面的刺激,是否考虑过一旦股票价格下滑,这些员工的心态如何,尤其是2000年到2001年3月期间,微软股票低位徘徊的时候。
约翰・恩是微软数据库软件产品高级经理,他期待的就是股票的回报可以让他大发一笔,1999年,6个月时间软微股票从75美元上升到120美元,可惜,由于工作期限不够,他仅仅可以兑现非常少的股票,等到能全部兑现时,已经失去了巨额的财产。在这种情况下,再沿用已经十几年的股票期权激励体系,员工还会被激励吗?期权的激励理念是,员工为了让公司股票价格上升而拼命干活,争取提高公司的业绩,从而推动股票价格上涨。当公司做大后,一个人的工作与股票价格之间的关系越来越遥远,正如一个乐队的人数越多,就越容易滥竽充数,此时,期权的作用就起不到正向、积极作用了,期权手段不再奏效,许多后进入公司者会感觉不公平:自己努力工作却让老员工得到更多的股票收益回报。因此,期权手段在公司初创时期非常有效,在公司形成规模成为正规军的时候就必须淘汰。一个阶段卓有成效的手段一定是另外一个阶段严重的障碍和误区,古人云:一个男人眼中的美女可能是另一个男人的毒药,话不同,理相通。
当接力棒到了巴尔默的手中时,他意识到了那可能是毒药了,他开始了企业文化转型。新的文化要解决的问题就是,创造什么样的条件和环境让我们重视的员工愿意在这里实现他们的梦想,成就他们的事业?这应该是IT行业领先的问题,早晚新生代的谷歌也会面对并要解决类似问题。
2003年,股票期权方案被彻底废除。在微软工作还有什么吸引力7与绝顶聪明的人在一起会聪明起来,在一个有巨大魅力的人的领导下能够体会到梦想与光荣,不再是以财富这个唯一的追求指标,更多以个人的成就、事业的地位等为真正驱动内心力量的手段。这是在巴尔默亲自布局、实施、领导下操作的微软建立以来最重大的文化变革。无疑,如此惊人的变革总会出现杂音,确实有一些人由于失去了期权选择的激励而转向了谷歌,微软人
力资源迅速进行了评估,认为离开的人在公司内的贡献都可以在3个月内被公司其他的员工替代因为后者需要的更多是自我挑战,他们内心拥有强烈的驱动力,而不是外在的唯一的财富驱动力。
微软变得温和了、宽松了,事后也并没有对跳槽到谷歌的高管,微软真正要依靠文化这种软实力来参与市场竞争了,而不是过去一贯的技术、代码、强势的硬实力。
第三,推进符合客户需求的企业架构重组。最艰难的企业文化变革还不是对员工的期权变革,而是面向客户的变革。往日的微软心中什么时候看得起客户,在他们眼中,客户是无知的,连PRT是一个键都不知道,而要分别按P、R、T3个键。因此,微软以往的策略是将终端客户都留给中间商,确保能够从中间商那里收到钱就可以了,麻烦是中间商的。
这种态度和处世风格导致微软与终端客户越来越远,当软件仍然是工业品时,这么做在市场上没有什么不良影响,反而还提高了效率,节省了成本。然而,当时代变革为软件已成为大众消费品的时候,微软迫切需要与之适应的文化,巴尔默又一次把握了时代的脉搏:这就是彻底的客户化运动,从重新构建组织架构开始。配套实施的是客户满意程度成为员工绩效中的重要组成部分,该部分正变得日益重要,甚至在招聘过程中不仅考核聪明程度,而且考核客户化意识。
通过导人企业文化变革,进入21世纪后,微软成功地解决了面临的三个挑战:人才流失,政府关系,公共关系及客户关系的挑战。判断成功有许多标志、许多细节、许多现象。进入21世纪后,没有出现外界预测的大规模高级人才流失:虽没有完全解决与欧盟的司法纠纷,但至少已经赢得了美国社会、美国政府的同情和支持,在美国,媒体已开始在讨论,美国政府为什么任由欧洲来给美国公司开出巨额罚单,这种社会舆论和倾向已经给欧盟造成了压力,使欧盟开始将目标转移到其他国家的高科技公司的市场垄断方面的行为调查;客户关系的改善更加明显,更加关注终端客户,Vista系统对终端客户使用习惯的密切关注大幅度改善了操作系统的更新以及稳定水平。这一切细节都是由文化决定的。
巴尔默与盖茨不同,盖茨把握了机遇开创了自己的事业,然而,却不能用自己的激进、不可一世,玩世不恭以及绝顶的聪明来引领一个企业走向百年。巴尔默深刻领会盖茨对软件行业的远见,更加深刻体会一个公司――500强公司,创造了1万多千万富翁的公司,都是绝顶聪明的人组成的公司,到处是对手以及咬牙切齿的敌人的公司――在走向中年期中最需要的灵魂是:主导的核心文化。
巴尔默带领微软走出了阴影,蜕化了陈旧的一切,从收购雅虎开始,微软将真正成为一个跨越三个世纪的企业。因为,文化是核心的企业基因,是迎接一切挑战的血液,是灵活地创造出无数导致成功细节的源泉。
什么决定细节
什么决定细节?读完微软故事,你有答案了吗7细节不是人为雕刻的,细节是依靠系统文化驱动出来的,用战略导向的文化来驱动整个公司的良性细节吧。员工发自内心对企业的热爱不是故意露出8颗牙齿这种细节要求来体现的,员工主动、积极、发自内心地要求加班,没有任何来自组织压力的加班,就是要在完成工作的过程中寻找乐趣的加班是一种现象,这种现象是由企业文化决定的。还有一种加班行为是外力导致的,如果无法按时完成任务,办公室其他同事都没有走等,与前一种现象的不同之处则是前者源自内在动力,后者源自外在压力,是哪一种现象,答案写在员工表情上,这就是企业文化的本质决定的企业员工的行为表现。
文明决定繁荣
大家好,我是一个小山城里的初中生,我在20多里外的县城上学。令我们这些离乡求学的学生最头痛的事莫过于星期五放学时能尽快到家的事了。到家乡的车不多,所以经常会等不到车,交通方便也一直是我们这里的隐患。
那天,是星期五,放学,我就收拾好东西,准备跑到车站去坐车。可还是晚了一步,车站候车大厅早以排满了人。看来今天,又得很晚回家了,唉。
等等,我马上又看到了转机,缙云至永康的车也能路过我的家乡,而且车也多,现在正好也有一辆车空着。看到了希望的我,象一匹脱缰了的野马一般跑了过去。找到座位,车也马上就开了。这时,售票员走过来让我买票,我连忙掏出了早以准备好的5元钱车票钱。其实到我家也只要3元5,但我们总是会贪省力,就用5元钱让售票员找我们1元5,所以造成了零钱紧张尤其是5毛钱。以前我缙云的车会经常在买票的时候问我们有没有5毛,有的话用2个5毛跟他换1元。这次,售票员也这样问了,我摸了摸我的口袋,正好有两个5毛钱,便随手递给了她,没想到,她竟然用那虽然不标准的普通话,对我说了声“谢谢”。要是在我们缙云自己人的车上,换几个5毛算不上什么稀奇事,在永康车上当然也不例外,但两者的态度却截然不同。前者用粗俗的缙云挂问你,然后就没了;后者用普通话问你,并且还文明地说了声“谢谢”。两个城市的文明差距一下字变得非常明显。
我想,一个城市的文明的分量能决定一个城市的繁荣富强。想想看,我们缙云乃至丽水之所以会这么落后,或许就跟我们的文明有关系。人家永康这么发达,一定跟他们的文明有关。我希望从最基本的文明做起,让文明成为我们中国人的标志,让我么中国永远繁荣富强,来吧,从你做起,从我做起,从现在做起。