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什么是《展会项目立项可行性研究报告》
完成了《展会立项策划书》,并不意味着该立项的展会就可以举办了。项目立项只是对举办什么题材的展会和如何举办该展会提出了一个初步的意见,制定了一套初步的方案,至于该展会是否真的可以举办和该方案是否真的可行,还需要对该展会项目及方案进行可行性分析。可行性分析的结论及其他必须考虑的因素,才是决定最后是否可以举办该展会的最终依据。
《展会项目立项可行性研究报告》就是在对展会立项进行可行性分析的基础上完成的研究报告。展会立项可行性分析是展会项目立项策划的继续。展会项目立项策划主要是在掌握各种信息的基础上,初步提出计划举办的展会“是什么样的”;展会立项可行性分析则是在仔细研究各种信息的基础上,深入分析举办展会立项策划提出的“那样的展会”是否可行,为最后是否举办该展会提供科学的决策依据。
如果展会立项策划通过可行性分析,证明计划举办展会的市场条件具备,项目具有生命力,各种执行方案策划合理,项目在经济上可行,风险较小且有一定的社会效益,就可以通过该展会立项策划,决策举办该展会了。
《展会项目立项可行性研究报告》的内容结构
《展会项目立项可行性研究报告》要对展会立项是可行还是不可行作出系统的评估和说明,并为最终完善该展会项目立项策划的各具体执行方案提供改进依据和建议。因此,《展会项目立项可行性研究报告》主要包括以下几项内容:
1、【市场环境分析】
(1) 宏观市场环境:包括人口环境、经济环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境等。
(2) 微观市场环境:包括办展机构内部环境、目标客户、竞争者、营销中介、服务商、社会公众等。
(3) 市场环境评价:SWOT分析法,即内部优势、内部劣势、外部机会、外部威胁分析。
2、 【展会项目生命力分析】
(1) 项目发展空间:即分析举办该展会所依托的产业空间、市场空间、地域空间、政策空间等是否具备。
(2) 项目竞争力:包括展会定位的号召力、办展机构的品牌影响力、参展商和观众的构成、展会价格、展会服务等。
(3) 办展机构优劣势分析
3、【展会执行方案分析】
1)对计划举办的展会的基本框架进行评估,具体包括:
(1)展会名称和展会的展品范围、展会定位之间是否有冲突。
(2)办展时间、办展频率是否符合展品范围所在产业的特征。
(3)展会的举办地点是否适合举办该展品范围所在产业的展会。
(4)在展会展品范围所在产业里能否举办如此规模和定位的展会。
(5)展会的办展机构在计划的办展时间内能否举办如此规模和定位的展会。
(6)办展机构对展会展品范围所在的产业是否熟悉。
(7)展会定位与展会规模之间是否有冲突。
2)招展招商和宣传推广计划评估
(1) 招展计划评估
(2) 招商计划评估
(3) 宣传推广计划评估
4、 【展会项目财务分析】
(1) 价格定位
(2) 成本预测
举办一个展会的成本费用一般包括:
1)展览场地费用。即租用展览场馆以及由此而产生的各种费用。这些费用包括:展览场地租金、展馆空调费、层位特装费、标准层位搭建费、展馆地毯及铺设地毯的费用、展位搭装加班费等。
2)展会宣传推广费。包括广告宣传费、展会资料设计和印刷费、资料邮寄费、新闻会的费用等。
3)招展和招商的费用。
4)相关括动的费用。包括技术交流会、研讨会展会开幕式、嘉宾接待、酒会、展会现场布置、礼品、请展会临时工作人员的费用等。
5)办公费用和人员费用。
6)税收
7)其他不可预测的费用
(3) 收入预测
举办一个展会的收入一般包括:
1) 展位费收入
2) 门票收入
3) 广告和企业赞助收入
4) 其他相关收入
(4) 盈亏平衡分析
(5) 现金流量分析
1) 净现值分析
2) 净现值率分析
3) 获利指数
4) 内部收益率
5、【风险预测】
(1) 市场风险
(2) 经营风险
(3) 财务风险
(4) 合作风险
6、【存在的问题】
包括通过以上可行性分析发现的展会项目立项存在的各种问题、研究人员在可行性分析以外发现的可能对展会产生影响的其他问题等。
7、【改进建议】
针对上述问题,提出对展会项目立项策划的改进建议,指出要成功举办该展会应该努力的方向等。
8、【努力的方向】
根据展会的办展宗旨和办展目标,在上述分析的基础上,针对存在的问题,提出要办好该展会所需要具备的其他条件和需要努力的方向。
《展会项目立项可行性研究报告》的写作要求
《展会项目立项可行性研究报告》是办展机构进行决策是否要举办该展会的重要依据,因此,《展会项目立项可行性研究报告》的写作必须做到材料真实充分,分析客观科学,判断准确有理。
1、【市场环境分析】
市场环境分析是展会立项可行性分析的第一步,它是根据展会立项策划提出的展会举办方案,在已经掌握的各种信息的基础上,进一步分析和论证举办展会的各种市场条件是否具备,是否有举办该展会所需要的各种政策基础和社会基础。市场环境分析不仅要研究各种现有的市场条件,还要对其未来的变化和发展趋势作出预测.使立项可行性分析得出的结论更加科学合理。
市场环境分析是从计划举办的展会项目的外部因素出发来分析举办该展会的条件是否具备;展会项目生命力分析则是从计划举办的展会项目的本身出发,分析该展会是否有发展前途。分析展会项目的生命力,不是只分析展会举办一届或两届的生命力,而是要分析该展会的长期生命力,即要分析如果本展会举办超过五届以上,本展会是否还有发展前途的问题。
2、【展会项目生命力分析】
3、【展会执行方案分析】
展会执行方案分析是从计划举办的展会项目的本身出发,分析该展会项目立项计划准备实施的各种执行方案是否完备,是否能保证该展会计划目标的实现。展会执行方案分析的对象是该展会的各种执行方案,分析的重点是各种执行方案是否合理、是否完备和是否可行。
需要强调的一点是,对展会基本框架进行评估,重点不是分析构成展会基本框架的某一个因素的策划安排是否合理和可行,而是从总体上分析展会基本框架是否合理和可行。因为,尽管对构成展会基本框架的每一个因素的策划安排可能是合理和可行的,但由这些因素所构成的展会基本框架从总体上看却可能是不合理和不可行的。所以,要避免这种“个体合理,群体冲突”现象的出现,对展会基本框架进行评估就十分重要。
4、【展会项目财务分析】
展会项目财务分析是从办展机构财务的角度出发,分析测算举办该展会的费用支出和收益。展会项目财务分析的主要目的是分析计划举办的展会是否经济可行,并为即将举办的展会指定资金使用规划。
5、【风险预测】
从展会立项可行性分析的角度看,风险就是办展机构在举办展会的过程中,由于一些难以预料和无法控制的因素的作用,使办展机构举办展会的计划和举办展会的实际收益与预期发生背离,从而使办展机构举办展会的计划落空;或者是即使展会如期举办,但办展机构有蒙受一定的经济损失的可能性。
6、【存在的问题】
包括通过以上可行性分析发现的展会项目立项存在的各种问题、研究人员在可行性分析以外发现的可能对展会产生影响的其他问题等。
7、【改进建议】
针对上述问题,提出对展会项目立项策划的改进建议,指出要成功举办该展会应该努力的方向等。
一、会展营销存在的问题
虽然“会展营销只是办展企业的事情”的观念在发生改变,会展公司在营业推广方面投入不少,但依然存在宣传不到位、推广方式不当等问题。一般而言,会展公司对展会营销策划存在着两种截然不同的观点与做法:有的企业,包括国内一些知名的大型企业,仍无法脱离粗放式的营销管理,常常仓促应战,展会营销工作缺乏针对性,组织策划尚停留在模仿阶段,缺乏对自身品牌独特的风格、独特的销售主张等方面的深入研发与创新;另一类企业则在展会参加前比较早的时间内就制定了严密,甚至苛刻的展会营销计划指导其工作的开展。但在大多数情况下,由于原计划工作与展会的实际情况、消费需求、社会潮流脱节,因而展会所产生的效果也就大大打了折扣。展会营销没有发挥应有作用的原因主要集中在以下几个方面:
首先,缺乏科学有效的营销工作规划。面对名目繁多的展会,我国会展公司没能选对其中适时、适度与企业营销计划相匹配的展会,盲目参展,结果事倍功半,没有取得相应的效果。
其次,缺乏战略性的规划。大多数会展公司仅仅将展会营销的工作作为一种事务性工作对待,为了参展而参展。参展的最终目的是什么?展会上要向谁传播哪些信息?如何吸引目标观众?如何胜出对手的传播?均未曾深入去考虑。
再次,缺乏沟通。会展营销的主体包括政府、会展企业、参展商和与会者甚至还有媒体等,在组织策划展会的过程中,企业内部决策管理层与执行层之间、企业与外协单位之间缺乏良好的沟通,造成各自对展会策划组织方式、目的存在理解上的偏差。例如企业欲推广的产品、品牌文化与展台搭建的风格、活动组织的方式脱节。
最后,在制定预算的同时高估了展会效果的回报。造成展会投入与产出比例的不协调。近来国内展会出现了一种倾向:展台搭建、活动组织一味求大、求豪华,而忽略展会活动本身的表现效果。
二、会展营销的特点
中国会展公司不会做会展营销,很大的原因在于他们不能很好地把握会展营销的本质特征,在进行营销时有时偏颇。实际上,会展营销是一种很特殊的营销行为,具备有形的产品营销和无形的服务营销的双重特性。从表面上看,会展营销是在营销展会有形的展位,但从本质上看,更多的是在营销一种无形的服务:办展机构以会展为媒介,从多个方面为参展商和观众提供各种会展服务。有形产品的营销特性要求会展公司能熟练使用产品、价格、渠道和促销等有形产品营销的要素;无形服务的营销特性则要求湖考虑服务营销所特别需要注意的营销要素:人、有形展示和过程。这样会展营销的营销要素就变成了七个:产品、价格、渠道、促销、人、有形展示和过程。由于有形的产品和无形的服务在营销策略的制定上存在很大的差别,而我国会展公司往往无视这种差别,重有形产品营销要素的利用,忽视了对无形服务营销的管理,导致营销的效果大打折扣。
三、会展营销策略
事实上,会展营销不仅需要注意展位等有形产品的营销,更应该注重人、有形展示和过程三要素在会展营销中的作用。因此作为会展公司在制定营销策略时,应做好以下几个方面的内容:
首先,根据展会公司的发展规划及营销目标,对企业的优势资源(产品、信息、技术、服务)或需求进行分析,之后再斟选出适时对路的展会推广,最后再从策划的角度考虑资源如何出奇制胜。
其次,制定的展会计划实施组织工作要有弹性,包括对未来变化与竞争的思考,包括必要的信息反馈与调整机制。
最后,展会组织应有严格的流程与职责分工并有专人负责项目,强调企业内部的协调,企业与外协单位的协调作业。经常听到一些企业主这样抱怨:本来的想法是这样的,可外协公司做给我的展位及活动方案却与品牌及产品脱节,而更改方案则由于时间的紧迫而变得不可能,让企业主感到沮丧。部分企业内部组织很松散,以致展会上该收集的信息没有收集,该做的推广没有做好。
除此之外,会展营销可以借鉴普通商品的营销手段,采取“会员制”的营销模式或利用“会前会”或“会后会”的方式促销:
(一)会员制
由于会展业的特殊性导致展会结束后,会展公司和参展商很容易就此失去联系,而“会员制”的营销模式恰好提供了一个会展企业与参展商继续保持联系的机会,这样便可以节省一部分针对参展商的广告费用,为下一次展会建立客户基础。
会员制营销的重点是返还利益的问题。一般来说,业务往来次数越多,价格越低。但是,想要吸引更多的会员,仅靠和别的公司相差不大的折扣是远远不够的,需要不断地在应对策略上推陈出新。如果企业规模相对较大,便可以利用自身的优势进行立体营销,会员的返还利益可以不仅限于展览,还包括会议、宣传、市场调研,技术交流、甚至是媒体监控等等。当然,会展业会员制也同其他行业会员制一样,存在一定的风险,如品牌管理,成本负担,推广周期等。
(二)用“会前会”和“会后会”促进展会营销
(一)在课程内容的选择上,充分考虑专业课程的系统性
因为学生在校三年期间,接受的是系统化的专业教育,总共要学习十几门专业课程,每门课程都有自己的核心任务,逐步深化,因此《会展服务》课程紧紧围绕会展服务这一核心,选择教学内容。
(二)与真实工作情景相结合,着重培养提高学生的动手操作能力
会展策划和管理专业是一个实践性很强的专业,要求学生能够动手操作、动脑思考,因此,在教学过程中科学设计实践环节,包括课堂模拟实训、真实展会服务、学生自办展会、社团活动等,着重培养学生的动手操作能力。
(三)将职业素质培养融入课程教学
职业素质是一个人综合素质的重要构成部分,指通过教育培训、职业实践、自我修炼等途径形成和发展起来的,在职业活动中起决定性作用的、内在的、相对稳定的基本品质。职业素质包括职业通用素质和职业专属素质。职业通用素质是劳动者从事任何一个职业都应具备的素质,德国培训公司与教育协会将职业通用素质归纳为以下8个方面,即组织与执行工作任务、交往与合作、学习与知识的可迁移、与人交谈的技巧、解决问题与判断能力、独立性与责任感、承受压力、创造性与适应性。而职业专属素质是劳动者从事某一特定的职业活动所应具备的职业素质,包括职业态度、职业能力、职业个性等方面。《会展服务》课程从本质上来说,就是协调会展各方的活动,尤其需要很强的职业素质,因此在课程教学过程,注重设计各种情景,培养学生的职业素质。
二、课程设计的主要内容
(一)课程内容
紧紧围绕“会展服务”这一课程核心,安排了概述、会展推荐服务、会展现场服务、会议服务、商旅服务、节事现场管理、客户跟踪服务、会展危机管理等8章内容,在教学中穿插策划新闻会、策划招展方案、策划专业观众组织方案、布置开幕式现场、策划开幕式流程、设计观众接待方案、展会突发事件处理、制定清洁服务细则、布置会议现场、制定会展服务细则、为嘉宾安排食宿、为参展商设计一条旅游线路、制定客户跟踪服务制度、设计会展危机管理方案等14个实训项目。
(二)教学方法
为培养学生的动手能力,在教学模式上,变传统的理论灌输式为师生互动的、灵活多样的教学形式,以任务驱动教学法为主,穿插案例分析、情境模拟,充分发挥学生的课堂主体地位,全面培养学生独立思考、自主学习、不断创新的态度,锻炼学生的动手能力。
(三)教学组织
在教学组织上,按学号顺序,两位同学一组组建学习小组,学生以小组为单位完成教师布置的各类专项课题,以此培养学生的全局观念和团队合作意识。按照学号顺序随机分组,是考虑到毕业后同事的不可选择性,同学们在合作过程中的一些不愉快在老师的引导和考核制度的约束下慢慢解决,这一过程也让同学们意识到:问题并不可怕,只要加强沟通,就可以解决。
(四)实践教学
1.课堂内实践教学在每一部分内容的学习过程中,教师设计相应的情景和任务,指导学生结合所学理论,进行相应的活动策划或模拟操作,使学生在比较真实的情境中得到职业能力的训练并形成良好的职业情感、职业心理和职业纪律。
2.大型展会现场服务学校跟一些专业会展公司建立了良好的校企合作关系,在他们所主办的展会进行过程中,学生分组参与不同的服务项目,实际体验会展服务的具体操作。
3.指导学生成立“唯展会”社团,拓宽专业视野,实践会展理论该社团学术性和实践性兼具,主要业务有:创办“唯展会”会刊。每学期两期,内容涉及会展领域前沿理论、会展业动态、经典案例、疑难解析、专题征文等。定期举办专题活动。如围绕会展领域热点话题举办专题辩论会、邀请企业人士和学术专家进行专题讲座、座谈等。承接校内各类会议、活动的策划、筹备、组织和服务。承接校外力所能及的专项课题,如调研、数据统计、策划方案、展会现场服务等。
4.筹备、主办大学生用品展本展会每年一到两次,从主题策划、资金筹措,到招展招商、开幕式与新闻会、现场服务等,完全按专业展会实际流程运作,全部由学生亲力亲为。
(五)课程考核
另外,是杭州、南京、天津三大展都去,还是只去其中一个、两个?我在撰写本文之前,已对国内电动车行业做了大量的调查,得出目前电动车的普遍营销模式:新产品研发——有实力者寻求形象代言人——参加各大展会——拼命打广告——寻找经销商。当然,在展会期间能找到经销商是非常经济有效的方式,问题是不那么容易找到啊!几十万、几百万打水漂了,当然我说的意思不是不要参加展会,也不是不要打广告,而是每一步都要有目的、有计划、有策划、有效果的去做,企业发展、展会招商要靠积累,就像练功运气一样,先要练站桩、然后在运气,最后才功到自然成。
笔者根据自己多年的营销策划、多家企业营销咨询顾问经验,对当前的电动车展会模式加以梳理,为欲参展的企业提供几点真实宝贵的建议,可望能检回更多打水漂的银子。
一、明确目的,对症下药
我们每做一件事都应该有目的、有目标地去做,而且不仅去做,还要把他做好,我想这也是众多企业家、经理人梦寐以求的想法,那么参展也是同样的道理,当前参展有几大目的:一是新产品展示;二是品牌形象推广;三是招商,让更多的商家来经销我们的产品;我想无论是上述哪一种目的,在参展前都应该搞清楚,以便在展台设计、形象宣传、POP海报、销售政策等方面有所倾斜。
例如,某电动车企业在05年上海展上就没有注重这一点,当时大脑发热,一下子拿了10个展位进行整体形象设计,给人的感觉很大气,但由于没有搞清楚本次展会的目的是什么?结果搞的“三不像”即新产品展示不像、品牌形象推广不像、招商不像,花了四十多万,效果呢?我想只有企业主自己清楚了,我们搞展会的目的是要注重效果的,展会的硬件(如展台设计、形象宣传、POP海报、销售政策)是一方面,而展会的软件(营销策划、人员培训、服务态度、技巧等)也很重要,往往我们有很多企业不太注重展会的软件,以为自己请一个展览公司设计一下展台、请一个广告公司设计一下图片、然后在媒体上打一通广告就万事大吉了,如果真是这样,为什么很多企业面临招商失败、生存危机?况且很多行业媒体也跟着炒作,意思你多参加展会,多打些广告,我们多收入一点广告费,效果好不好就与我无关了。更可笑的是一家行业媒体的业代对笔者说,现在电动车业有很多新进入者,市场很大,老客户流失就流失,有什么关系?我一直提醒这位业代,我说我们今天是在做企业,不能只服务于新客户,而更要多服务于老客户,我们不能将老客户的钱赚够了,生意就结束了。企业选择的展览公司、广告公司、行业媒体是要真正在关心客户,帮客户出谋划策,降本节支,花小钱办大事的合作伙伴。
二、政策制定,贴近市场
在展会上我经常听到企业主这样说,我的政策很简单“质量好、价格低、厂方可以考虑给予一些支持”三句话说完就问你做还是不做。问题是你所说的优势是否被别人所认同,你是否具备价格最低之优势,很多企业总计月销量也不过1000-2000辆,竟敢叫板我的“质量最好、价格最低”,我想你不必自吹,脑子稍灵光一点的人都知道,你现在根本就不具备成本领导的优势,按你你现在所说的,要不就是产品品质有问题、要不就是不补差、要不就是不管售后服务,这个道理谁都明白!
况且,你所说的价格低,进入一个新市场要不要打广告?如果不打,别人都不知道,怎么卖?售后服务怎么做?例如,路桥有一个经销商本来一个所谓“质量最好、价格最低、支持没有”的牌子,没过几天不做了,我问他为什么?他说不是我不做?而是消费者不买?有的根本就不知道,在加上售后服务没有保障,所以干脆换一个牌子买,厂家有支持的、有策划公司策划过的,这样我放心!
那么如何制定政策才能贴近市场?才能达到招商的目的,我认为:一是产品性价比高(如款式、宽型、外观贴花、包装);二是要有基本的支持(如广告、终端物料、推广方案、人员培训、房租费、配件政策、感谢金等);三是品牌形象(专卖店形象、门头、易拉宝等);四是相关政策(换退货、补差、售后补贴);
另外,对经销商的选择也具有一些基本的资格、条件、要求,如月销量、年销量、月平均销量、首批进货量,市、县级资金实力、网络、开店面积、库房面积、人员配备、市场意识、行销意识、管理能力、信誉、合作意愿等。
三、制造亮点,吸引眼球
纵观多次电动车展会,似乎每次展会都是老一套,不是发传单,就是送礼品,不是唱歌,就是跳舞,没有什么新意,要不就是不惜重金去请形象代言人现场助兴,但展会一结束或代言人一走,马上现场气氛就没有了,怎么办?有没有其它办法制造亮点,吸引眼球?那就是要通过周密细致的策划一些公益活动、新奇独特的促销、炒作一些新闻等方式,如我们曾为杭州某企业推出“双百创富计划”即一年内培养100位100万富翁,而且有详细的操作细则,让商家跟着我就是赚钱,毫无后顾之忧!成绩好还有机会去北大免费读EMBA,然后进行大力宣传,展会现场又搞了“免费试骑,不满意退换”促销活动和“新产品会暨营销论坛”,邀请行业一些知名专家开展现场讲座等制造亮点,吸引眼球。
上述活动,如果你自己做不了,可以借用一些专家资源如营销策划专家、专业营销策划公司等他们都是这方面的营销高手,而且又不需要花多少资金,电动车业的营销策划专家其实很便宜,建议你不妨尝试一下。
例如《营商电动车》聘请行业营销、技术、电池等方面的专家成为顾问团、智囊团、专家团等;大美太阳能·电动车常州秋交会已连续两次聘请国内资深策划人、大战略总经理高乃龙先生为参展商提供营销专题讲座,均受到良好的效果,常州超群电动车总裁钱玉章先生高度评价大美公司这一做法,我们不仅可以参加展会,而且还可以倾听营销讲座,真是受益匪浅!希望业内其它展会主办方也多举办类似的营销讲座,聘请高先生给我们多讲授营销实战技巧,给我们提供更多学习的机会。
四、跟踪服务,持续升温
参加完一次展会就能达到我们的目的了吗?只买三分之二的火车票能到达目的地吗?答案是NO,为什么?我们每一次参展结束都会带回来了一堆客户资料,可是一回来就被仍到一边,意思说展会结束了,什么都该结束了,我们试想一下,有多少夫妻是一见钟情的?还是先给对方留下一个好印象,然后在循序渐进、不断展示自己的优点,你的职业?收入?爱好?擅长……?最后对方才约你看电影或下一步谈经销权,而我们很多企业没有考虑这一点,一见面就约人家看电影,别人还以为你在耍流氓,对吗?
所以,参展结束对带回来了一堆客户资料有了第一次接触,还不够,要要进行电话跟踪第二次、第三次、第四次……必要时还要继续参展或派人上门拜访,以展示公司的形象、实力、真诚,我记得我们曾服务一个客户谈了17次,终于谈下来了,因为客户接受你需要一个过程,不可能马上成交。
很多企业参加展会都抱着鞠躬尽瘁的思想,以为参加一次展会就可以找到多少大KS?但往往事与愿违,然后就开始到处抱怨,什么没效果?钱白花了?以我个人对展会的研究,每一次参展都是一次蓄势或铺垫,例如开水烧到98度就停下来了,请问98度的开水开得了吗?所以应该继续烧,等烧开为止,参展也是同样的道理。
另外,很多企业打广告也是一样,广告无论是电视、促销、报纸、杂志等都必须多点创意多点坚持,至少要投放超过四次以上才有效果,否则还不如不打。当然媒体选择也很重要,特别是行业杂志平面媒体,如果你是招商为主,那么最好在杂志广告上打上经销商关心的东西,如支持、政策之类的,这样效果会好一些。
摘要:以校园模拟展销会为例,按照实际展会的操作流程与工作任务,进行基于“会展实务”课程的实践教学设计。从任务制定、课程模块设计、教学组织形式和考核方式等方面提出了解决方案,以弥补学生系统性实践工作岗位实训方面的不足,全方位提高会展专业学生的职业素养。
关键词 :高职;会展实务;实训;教学设计;模拟展销会
基金项目:江门职业技术学院教改课题“基于校园模拟展览会的‘会展实务’课程项目化教学设计探讨”(项目编号:J13XYG007)
作者简介:赵东平,女,广东江门职业技术学院讲师,硕士,主要研究方向为会展策划与运营;徐斌,女,广东江门职业技术学院讲师,硕士,主要研究方向为旅游管理。
中图分类号:G712文献标识码:A文章编号:1674-7747(2015)03-0005-04
随着我国经济全球化程度日益加深,会展业作为新兴服务业,已逐渐成为一个城市国际化程度和经济发展水平的重要指标之一。然而,与会展业每年20%以上的增长速度所相对的却是我国会展教育起步晚、起点低,会展从业人员基本上属于半路出家,综合素质难以达到会展业发展要求的现状。
目前,高职会展教育过于偏重理论教学,实践教学内容缺乏、不够系统。实践教学模式主要包括:(1)课堂模拟。即学生在教师的指导下,在课堂上针对课程的某个教学环节进行模拟练习,这种实践模拟呈片断化分布;(2)展会实践。即以校企合作的模式让学生参与本地区的展会活动,但是由于时间等条件的限制,大部分学生只能从事会展现场服务工作,而很少有学生能全程参与会展活动,特别是展前和展后工作;(3)专业实习。会展公司的架构较简单,人员规模小,通常在展会期间聘用大量临时工来完成项目。基于会展项目运作的特殊性,专业实习时能够真正到会展公司实习,参与会展活动调研、策划、营销、组织、服务、管理各环节的人数并不多。
为了增强会展教学的专业性、实践性和职业性,构架起理论与实践相结合的桥梁,让学生真正参与到展会项目的整个运作过程,真实体验展会的项目策划、运作与管理,本文以江门职业技术学院会展协会承办的校园模拟展销会为实践平台,对“会展实务”课程进行项目化实践教学的方案设计与探讨。
一、教学设计的基本原则
(一)内容系统性原则
实践教学设计必须体现系统性原则,要严格按照展会运作的实际流程,系统展现展会的工作过程、任务和场景。从项目的调研立项、信息宣传、招展招商、布展、现场服务,到展后的撤展、跟踪服务等,整合原有的片断化课内实训,弥补学生在企业实践和专业实习中无法接触展会策划、设计等环节的不足,真正实现从理论教学到实践教学的系统性整合。
(二)学生主体性原则
实践教学过程中,采取“以任务为主线、学生为主体、教师为主导”的任务驱动教学法,充分体现学生的主动性和主体地位。学生在老师的引导下,围绕校园模拟展销会的调研立项、招商招展、现场管理、新闻宣传等工作任务,在强烈的问题和具体的任务驱动下,通过对理论知识的灵活运用,开展自主探索和互动协作的学习和工作。
(三)能力本位性原则
按照会展职业要求和不同岗位工作职责,分析所需知识和技能,按其组成结构组织教学内容和实践模块,帮助学生获得从事相关职业所必须的实际能力。这种能力涵盖知识、态度、经验(活动)和反馈(评价)四个方面,构成一种“专项能力”,若干专项能力又构成“综合能力”,若干综合能力构成“职业能力”。在我国,把职业能力分为专业能力、方法能力和社会能力,实践教学设计要以发展职业能力为目标。
(四)成果可考核性原则
实践教学的成果需要制定一系列可考核性指标进行评价。可以采取定量和定性相结合的考核方法,如招展招商、现场营销、展会满意度等均可以采取定量数据进行考核,而对一个定性工作的考察,也可以通过时间、质量、数量、成本和风险等五个角度来确定定性指标的考核维度。[1]
二、教学设计的主要内容
遵循展会的运作过程,“会展实务”实践教学设计采取“三段式”的内容组织方法,即展前、展中和展后三个阶段,根据每个阶段不同的工作任务和要求,将整个展会描述为以下过程。
(一)展前筹备阶段
展前筹备阶段主要有市场调研、立项审批、人员分工与任务分配、展会宣传、招展招商以及布展等六项工作任务,对应12个课程教学模块,共计42课时(见表1)。
在实施过程中,指导教师首先引导学生自由结合组成项目小组,通过竞聘产生各小组的项目经理;然后,在教师的指导下,项目经理组织团队成员完成项目的前期市场调研,形成调查问卷和调研报告等过程性资料,并在调研结果分析基础上完成展会立项策划;最终策划方案的选取采取小组参与竞标的方式,择优选用。方案中标的小组成员组成展会组委会,统筹分管其他小组活动,而展会组委会直接由指导教师领导。[2]方案确定后,各小组抽签决定其他任务模块,并根据工作目标及职责要求,将任务进行细化和分工。在各小组任务实施过程中,其他小组成员有义务予以积极配合和辅助工作。
在展会审批时,学生向学院提交了“项目调研报告”、“校园模拟展销会策划方案”、“项目可行性分析报告”、“展览场地分区与展位划分图”等资料,申请各部门审批并获得支持。校园模拟展销会展位基本搭建费、管理费等由项目小组成员通过拉赞助商的方式获得,而展品购置和展位的个性化设计等费用则由参展商自筹资金解决。
(二)展中实施阶段
展中实施阶段是前期筹备成果的集中展示阶段,主要包括展会现场服务与管理、展会活动管理、展会信息收集三项任务,对应8个教学模块,共计18课时(见表2)。
在展会期间,通过小组分工的形式对报到接待、现场控制、活动实施与管理、现场信息收集等工作进行分组实施。教师需要指导小组成员按照任务分解制定具体的工作进度计划和考核目标,同时,针对每一个任务进行理论指引和完善的岗前培训,必要时通过角色扮演进行模拟。如:怎样规范实施报到接待工作?怎样个性化设计展位才能更吸引人?如何有效组织观众?如何进行现场宣传?如何进行个性活动策划等。同时,实行按天汇报和会议制度,小组长在每天的展会结束后,要集中向指导教师进行工作汇报和情况反馈,以便讨论解决疑难问题,并根据实际及时调整实施方案,全程跟进展会每个细节。
学生通过对江门职业技术学院所处的区域位置特征以及校园市场的消费需求等进行前期调研后,将展品设定为服装、日用品和小型电器;同时,考虑到学院功能分区与人流量特征,将办展场地确定在饭堂与宿舍楼之间的空地,并将4天展期分为两段,在新旧饭堂前各举行为期2天的展出。为了增强展会效果,调动学生积极参与,第三届校园模拟展销会由会展协会与营销协会合作举办,并策划了展位设计大赛和营销大赛,鼓励学生对自己的展位进行创意性设计,运用营销、财务等知识进行盈亏平衡计算,从而争取利润最大化。这些活动不仅调动了学生参与的积极性,也拓展了学生对交叉学科知识的应用与掌握。
(三)展后评估阶段
展后工作主要包括撤展、跟踪服务以及展会评估三项任务,对应8个教学模块,共计12课时(见表3)。由展会组委会统筹分工协调展后工作,撤展与展后跟踪服务同时展开。而展后跟踪服务主要是针对参展商、观众以及赞助商进行展后调研与回访,了解展会的意见反馈,检验展会的预期效果,并形成文字性的调查问卷、回访记录和调研报告。
在前述工作结束之后,召开小组汇报总结会,围绕校园展销会的三个阶段工作任务,按照小组的责任分工,介绍此次展销会的台前幕后;通过收集到的大量图片、文件和过程资料,解读校园展销会的真实过程,总结经验、查找不足,共享心得体会,以提高下一届展销会的举办水平和质量。
三、考核方式的纵横结合
“会展实务”课程的实践教学考核力求客观、公平、公正,以纵向过程化考核为主线贯穿整个项目实施,横向采取多元化评价的360°绩效考核模式,通过纵横结合,全方位评价学生的能力与实践效果。
学生的学科成绩A由过程化操作考核B和实践成果评价C两部分组成,两者权重比例为6∶4,即:
A=B×60%+C×40%。
(一)过程化考核
过程化操作考核成绩B由指导老师评价D、小组负责人评价E、小组内其他同学评价F以及被考核人自评G组成,其权重比例为5∶3∶1∶1,即:
B=D×50%+E×30%+F×10%+G×10%。
考核评价指标主要包括:(1)学习工作态度a;(2)职业道德素养b;(3)创新能力c;(4)团队协作精神d;(5)实际操作能力e,五项指标的权重比例为1∶2∶2∶1∶4,即:
D/E/F/G=a×10%+b×20%+c×20%+d×10%+e×40%;
而小组内其他同学评价成绩F以平均值法确定,如小组内有n名成员参与评价,分数分别为f1、f2…fn,则F=∑(f1+f2+…fn)/n。
(二)实践成果评价
实践成果评价C主要以项目结束后学生提交的实训报告和过程资料为依据。项目实施结束后,每个学生必须提交一份实训报告,实训报告的内容主要包括:任务描述、岗位职责、工作记录以及2 000字以上个人实践总结,同时,以小组为单位提交实践过程资料。过程资料评定成绩为H,同等赋予小组每个成员,而实训报告成绩评定I,为个人获得成绩,两者比例为4∶6,即:
C=H×40%+I×60%。
四、教学实施的保障策略
(一)创设良好的实践教学环境
校园模拟展销会是以学院为平台举办的一项全真模拟展会,它需要学院的教学服务与管理部门为教学实施提供更加优惠的政策支持和制度保障,真正树立“以教学为中心”的观念。为实施灵活的柔性课堂制度,上课的地点也不再局限在教室内,而时间可以适当调整。同时,学校在项目审批、经费支持等方面应为教学提供方便,如降低展会的立项申报门槛、简化场地审批流程,协调相关部门提供水电、医疗、安保等其他服务便利,从而为课程的教学实践提供一个良好、完善的宏观环境,也为学生提供一次全面、深入的实践机会。
(二)准确定位指导教师的作用
在教学实施过程中,指导教师一定要明确定位,坚持以学生为主体,充分发挥在实践项目中的辅助和引导作用。[3]其工作主要包括:(1)将整个展会项目分解设计为不同的工作任务,制定并提出项目的实训计划和项目任务书,在展会开始前由会展教学团队和教研室审核确定;(2)在项目实施过程中,做好人力资源管理,组织好学生的角色定位和任务分工,同时,注意岗位轮换;定期举办工作汇报会,进行过程监控,引导具体任务的实施并解答学生的疑难问题;(3)阶段性任务结束后,进行总结点评,并收集过程资料进行考核。
(三)适时调整教学实践的安排
指导教师应客观评估学生参与实践活动的效果,并据此调整和完善该门课程的实践安排,逐步提高教学效果,培养更适用的专业人才。[4]如2012年策划举办江门职业技术学院模拟展销会时,由于项目的冲突,只能采取只展不销的展览模式,结果学生的参与积极性和展出效果都不尽如人意。鉴于此,本届展销会决定和市场营销专业的营销大赛合体举办,最终取得了不错的效果,营销冠军组在短短的4天展会期间,就获得了近7 000元的利润收入。由此可见,课程实践的具体安排是在总结学生实践的基础上不断完善的,是一个不断尝试、调整从而趋于完善的过程。
参考文献:
[1]百度百科.定性指标[EB/OL].[2014-09-20].http://baike.baidu.com/view/11784317.htm fr=Aladdin.
[2]江俐蓉.会展策划管理专业《项目管理》课程实训教学方案设计[J].职业技术教育,2008(5):91-92.
[3]张明梅,会展专业项目型实践教学模式的探讨与研究[J].郑州牧业工程高等专科学校学报,2011(8):60-62.
关键词:会展;全真实训;教学设计
会展专业是一门“学中干、干中学”的实用性极强的行业,由于会展项目涉及调研、策划、营销、组织、服务、管理各环节,筹备时间非常长,企业对实训学生的容纳量有限,客观上难以与教学上的任务的时间人数要求衔接,因而,目前高职业会展教学存在实践教学的不足,特别是真实环境下的仿真或全真实践教学的缺失的情况,不利于培养会展学生的职业能力。由学生在教师指导下自筹经费、自主办展,是解决这个问题的一个有效途径。
一、“育英时尚节综合实训项目”教学设计分析
(一)课程设计思路
“育英时尚节综合实训项目”涉及筹展全过程,教学目标为:第一,职业知识目标,能综合运用市场调研、市场分析、会展管理、会展营销、公共关系、现场管理、活动策划、财务管理、公文写作、消费心理等必修课程的知识来分析、解决筹展办展的具体问题,而且要从总体方案规划、生命周期到风险管理、社会效益、经济效益等诸多方面加以考虑会展项目的可行性。第二,职业技能目标:熟知展览策划的一般流程和基本内容;能设计调查问卷、能胜任宣传资料的编印工作、熟悉会展新闻管理工作,具备会展文案写作能力;能进行业务面谈、现场管理和展后跟踪分析。第三,职业素质目标:培养细心耐心的工作作风,有坚韧的心理素质,敏捷的应变能力和诚信的职业操守。
(二)教学内容与要求
为达到有效培养职业能力目的,会展专业教师经过调查走访会展企业,明确了会展岗位群的工作任务和相应的职业能力;采取以工作任务为中心黏合知识的方法来形成本项目教学内容。
二、教学方案设计
会展专业在项目设计模式上采取“分段式”的方法,根据工作任务界线,划分整体项目为以下阶段,各阶段由不同工作任务形成的小项目组成。
(一)第一阶段——计划、组织阶段
学生通过分析校园市场需求及参展商的要求,确定展品范围是服装、化妆品类、文化用品类,能考虑人流量,把办展场地点确定在宿舍区。第二届综合实训筹办期间,学生通过问卷调查,认为借学院形象提高展会档次更重要,把展览地点从宿舍区定在校园标志性区域。第三届综合实训筹办期间,会展学生通过市场调查,得出了“就业是2010年的一大市场需求”的结论,并在展会上增加了“校园招聘会”专场。在筹办展会过程中,鼓励学生运用财务知识计算盈亏平衡点、经营安全系数,从而确定展位营销和招商招展指标。
在进行可行性分析时,要求学生对展会的基本框架进行评估。组织学生分组讨论六个问题:展会展品的范围所在产业是否能举办如此规模和定位的展会;展会的名称、展品范围与展会定位之间匹配与否;展会举办时间、举办地、办展频次是否符合市场需求;展会定位与展会规模是否有冲突;办展机构对展会所在产业的熟悉程度;办展机构需要的筹展时间。教师给出标准格式,要求学生分组完成立项策划书。要求报告篇幅适中,结构完整,编排合理,措词准确、明白易懂。在教师指导下,学生向学校提交了“综合实践计划书”、“场地审批”、“可行性分析”、“展览场地测绘图”,并到学校各部门争取支持政策。这一过程自然仿真了展会举办的申报流程。
(二)第二阶段——运作阶段
会展专业学生成功地组织了会展设计大赛、开幕式、现场表演、商业宣传、参展商联合大优惠等活动,为参展商和观众提供附加服务,从而提高展销会的形象和档次。在招商招展方面也取得了极大的成功,把康师傅、比亚迪汽车等著名品牌引进了展览会上,招聘会上仅会展行业协会就组织了十多家企业参加,这些成绩的取得,极大地鼓舞了学生的从业热情。
展销会的服务工作贯穿于整个展销会,服务工作包括对参展商、参展观众的服务,服务工作要做到细致、耐心。对于展销会的供应商,如对于展台搭建商、运输商的选择标准是优质服务和价格合理。一个展会的成功与否最关键的就是现场服务质量的好坏。一定要做好现场的服务工作,这样对于整个展会有着很大的推进作用。
在展会现场中,同学们在忙碌中学到了很多在课堂中学不到的东西:从水电设备安装到舞台搭建、从全安巡视到餐饮供应、从天气忽变到客户纠纷处理,他们始终表现出极高的兴致,出色地完成了自己的任务。在这次实践过程中,同学们很好地负起了自己的责任,把书本中的理论知识与本次实践活动结合起来,完全符合了一名职业人的要求;同时也认识到了自己的不足,学到了一些与同学、其他部门的沟通技巧,为以后融入社会积累了良好的经验。
展销会总结的目的是检验展销会的效果是否达到预期效果。学生组委会通过对所有参展商的问卷调查和参展观众的抽样调查进行展销会的评估报告,并针对调查结果,总结出展销会取得成功的经验,找出不足之处,以提高下一次展销会的举办水平和质量。
展后总结围绕首届育英时尚校园展销会的四个阶段流程介绍此次展销会的台前幕后,并通过收集大量图片和文件为读者了解首届育英时尚校园展销会提供便捷。同时,也为下一届展销会的举办提供一个可直接借鉴的资料库。
三、实训的组织形式
本项目以学生为中心,教师主要承担指导者或辅导者,同时又是实训活动具体组织者和观察员。教师向学生介绍相关背景资料,布置任务,进行必要指导;及时答疑纠错,控制实训进度。
(一)教师工作
在本项目中,教师的主要工作有:
1、实训前做好实训教师分工:根据教师专长不同,分管招商招展、宣传公关和现场管理、活动设计、形象策划等不同实训项目,制定并提出项目的实训计划和项目任务书,在实训开始前由会展教研室组织审定。
2、实训中组织好学生在实训项目中的角色分工和轮换,分析讲解具体引导项目(实例),分步骤指导项目进展,项目进行中解答学生疑问和过程考核。
3、实训各项目结束后的总结点评和项目考核。
4、实训全部项目结束后的总结提高,包括实训引导项目(实例)的完善,实训组织计划的补充修改,以持续改进实训方案、计划和实训手册。
(二)学生组织
由于是全真实训,所以在实训过程中,采用学生自愿报名、教师指导的形式,由学生组成“展览会组委会”和各级工作人员,并自行制定规章制度和部门职责。
四、考核与评价
综合实训项目教学重点放在学生实践能力的培养上,因此学生考核分数A,由操作考核成绩B和作业成绩C两部分组成,操作成绩占的比较相应增大,权重比例为6︰4,即A=B×60%+C×40%。
(一)操作考核方式
主要考核学生在实训时的积极性、独立性、完整性、创新性、理论运用熟练程度,考核模式采取公司普通运用的360℃绩效考核模式。如果被考核人的岗位为“普通员工”,其成绩由本人自评D、部门内同学互评E、部门经理打分F、指导老师打分G组成,权重比例为1︰1︰3︰5;假设有n名员工参与评价,考核公式为:
E=∑(a1+…an)/n
B=D×10%+E×10%+F×30%+G×50%
会展业是一个综合性十分强大,同时其关联性对周边经济拉动型更加强大的一个行业,甚至已经超越了旅游和酒店行业。不仅可以促进整个产业链发展,还可以拉动城市经济,很多城市争先发展会展行业。它不但是朝阳产业更是无烟产业,绿色产业,其所有特征都是新世纪最推崇的产业。作为一种聚集效应,辐射效应都很强的综合产业,会展业的发展都带动着中国经济的发展,会展业对交通,餐饮,住宿,旅游,娱乐等相关产业的直接拉动效应可达1:9。但在中国的北京,上海,广州,香港四个城市中,知名品牌展会却屈指可数。目前知道获得UFI认证的中国国际印刷展在世界排名中比较靠前,京交会和高交会有着业界的口碑和认可。其余很多顶着是亚洲第一,全国第一的头衔。据商务部统计数据表明,截至2003年底,中国主营展览业务,主办或承办专业展览的会展企业已有3000家左右,但其中有能力独立组织展览活动或拥有品牌展会的企业只占很小比重。
一、会展的性质
狭义的会展是指会议,展览,广义的会展我们一般统称为MICE,即Meeting(会议)、Incentives(奖励旅游)、Conventions(大型会议)、Exhibitions(展览)。同时会展它有着最基本的特质要素即会展内涵的五个方面:特定时间,特定空间,集体性,特定主题和交流。会展活动的品牌需要通过这五个要素体现。
二、会展品牌
会展的品牌可以是具象化的产物,不过归根到底,品牌还是大众心中的一种印象。一般来说,品牌展会都是拥有一定规模,代表着这个行业的发展趋势,反应了这个行业的发展动态。在该行业也有具有深远的影响和指导作用。展会宣传推广是指展会前期和后期整体的宣传营销,围绕展会基本目标有目的、有计划举行的一系列促进招展、招商和建立会展形象的宣传推广活动,是展会策划和营销工作中的一个重要环节。
三、会展品牌推广方式
会展品牌推广是指对会展的目标群体,通过各种渠道,传递会展的信息,形成行业中良好的口碑。一般来说常用的方式大概有公共关系,宣传广告,新闻舆论,人员推广和全媒体营销等推广方式。运用推广方式之前需要明确宣传推广的步骤。
(一)确定品牌目标和定位。这里的目标是指宣传推广达到的最终目的。其次需要清晰的明确会展是以招商为重还是招展为重。最后还要有阶梯性的目标,在不同的阶段,我们的宣传推广目标是不一样的。例如,在会展筹备前期宣传推广策划的目标偏重于招展,而后期则偏重于招商。品牌定位则是对会展进行全方位的确定,包括了类型,主题,价格,规模和服务等方面。同时也有目标客户,品牌形象方面的定位。通过会展品牌定位,可以更好地进行会展品牌推广,提升会展的竞争力。
确定品牌目标和定位之后,需要准备会展宣传推广信息和资料。宣传推广信息策划目的在于确定会展的宣传推广需要向外界传递会展相关信息,包括了会展的理念、优势和特点等。此外,会展宣传推广的信息要具有自己的特色,不能与别的同类会展雷同。宣传推广资料制造宣传攻势。会随着同业竞争的日趋激烈和会展规格的不断提升,各参展厂商在宣传推广材料的印制上可谓是煞费苦心。宣传推广资料的素材主要包括专题报道、展前预览、新产品报道、参观指南、展期新闻、展会回顾等。
(二)会展品牌推广营销。在明确了会展品牌定位和目标的基础上,设计科学的营销策划,整合品牌传播渠道,创造会展品牌,提升会展的竞争力。会展的宣传推广复合拉斯韦尔的“5W”模式。会展的媒介包括了印刷,电子,实物,网络,活动等媒介。一般策划常用的宣传方式包括了公共关系,宣传广告,人员推广,全媒体等。
会展公共关系:是指会展企业或组织为了取得企业或组织内部及社会大众的信任与支持,为自身的发展创造最佳的社会关系环境,在分析和处理自身面临的各种内部和外部关系时,所采取的一系列决策和行为。一般来说,公共关系包括了开幕式,招待会,拜会等。
宣传广告:广告不仅对于会展十分重要,在历史长河发展中,广告作为商品信息传递的最主要手段,在符号信息时代,语言和说话时代,文字时代,印刷时代,大众传播时代和网络传播时代不断发展与演变,当下会展依然推崇运用众多广告传播手段来宣传推广。对于会展来说,首要的广告方式应选择与展会题材有关的行业专业报纸、杂志、展会目录、展会会刊,展会官网等。
人员推广:会展人员宣传推广是企业通过人员来作为销售代表或者推销代表来宣传推广。这样的宣传推广会有双向信息沟通的特点,不但对于目标群体传递信息直接快捷,同时能把参展企业的意见,态度回馈给主办方。这样的宣传推广方式会更加灵活,更加多样化的满足参展商和观众。会展人员的促销方式包括了发函,打电话,拜会等。
全媒体:这个名词从2008年开始就频繁见诸于各种传播媒体上,它是在具备文字,图形,图像,动画,声音和视频等各种媒体表现手段基础之上进行不同媒介形态(纸质媒体,电视媒体,广播媒体,网络媒体,手机媒体等)之间的融合后成的一种新的传播模式。这种方式在会展的宣传推广中已经得到了广泛的运用。
关键词:展会筹备;风险分析;风险管理
一、项目风险管理的定义、特征
项目风险管理是项目管理人员对可能导致损失的项目不确定性进行预测、识别、分析、评估和有效地处置,以最低成本为项目的顺利完成提供最大安全保障的科学管理方法。不同的风险可能只存在于项目的某一阶段,因此风险的承担者也只在特定的时间内才承担这些风险。由于项目风险管理是用来减轻或预测未来可能出现的问题,其真正价值只有在未来才能体现出来,有可能用于风险管理的投入在将来会抵消甚至多于风险造成的损失。项目风险的评估要随着项目进度的变化而变化。项目风险管理是一种非常有效的管理系统,运用项目风险管理系统,对展会筹备工作进行计划与控制,可将过程化繁为简,降低风险发生的概率。风险管理分为六个阶段:风险规划、风险识别、风险估计、风险评价、风险应对、风险监控。
二、展会筹备过程的风险分析
(一)风险识别、风险的特征
(1)发生概率低,一旦发生危害极大
展会筹备过程中风险发生的可能性极低,一旦发生损失极大。若筹备期间正值流感严重期,大面积的集聚将不会被允许,因此必然使准备工作推后,这会带来极大的经济损失。所以,在每一次展会的筹备期间,如何控制风险,减小风险发生的可能性,将是各主办单位面临的重大课题。
(2)情况复杂,有效控制难
由于风险发生的不确定性,很难准确预测何时发生风险、发生何种风险、发生风险的危害性,从而想要及时控制风险就更加困难。
(二)风险分析swot方法
swot分析法的基准点是对企业内部环境之优劣的分析,在了解企业自身特点的基础上,判明企业外部的机会和威胁,然后对环境作出准确的判断,继而制定企业发展的战略和策略,借用到展会风险管理中进行项目战略决策和系统分析。
表一v区是内部优势与外部机会是最理想的匹配,存在的项目风险较小,可通过两种方式强化组织内部的优势:一是通过找出最佳的资源组合来获得竞争优势;二是通过提供资源来强化、扩展已有的竞争优势。如某主办方已经打造出品牌展会,并且某一时期社会所关注的问题也跟品牌展会的主题相契合,那么选择主题风险出现的概率将很小。
ⅵ区是外部机会与内部劣势相匹配,可通过两种方式权衡对机会的取舍:一是加强投资,将劣势转化为优势开拓机会;二是放弃机会给对手。如主题选择为某一时期的热点话题,但主办方本身没有足够的人才筹备展会,那么可以在筹备时招聘所需人才,将劣势转化为优势,否则放弃筹备展会。
ⅶ区是内部优势与外部威胁相匹配,可有以下两种选择:一是通过重新构建组织资源获得竟争优势,将威胁转为机会;二是采取防守战略,抓住其它象限中有前景的机会。如某主办方拥有品牌展会,但正巧同一时期举办此展会的单位非常多,那么则可放弃此主题,选择另外一个紧贴社会、新颖的主题。
ⅷ区是与外部威胁与内部劣势相匹配,是最糟糕的匹配,存在的项目风险最大,也存在以下两种选择:一是主动进取,争取领先;二是主动放弃。
三、展会筹备过程的风险应对措施
(一)制定完善的展会筹备方案
完善的展会筹备方案,是风险应对的最佳措施。展会主题确定后,策划人员就应开始制定展会的筹备方案,做好展前的各项组织和准备工作,使筹备工作按计划进行,对每一个小细节进行规划和描述,减少风险发生的概率。
(二)减轻风险
主要是为了降低风险发生的可能性或减少后果的不利影响。一个好的展会主题是展会成功举办的关键要素,因此,在选择展会主题时应遵循创新型原则,创造性的思维,是整场展会创造性的基础,没有创造性的思维,展会的创造性也就无从谈起;同时也要考虑时代因素,一场展会的主题应尽量选择社会所关注的热点;最后也是极为重要的就是市场因素,选择的主题应能够吸引大量的参会者,并且具有独特性;为降低筹备过程中的社会环境风险,政府应明确自己的产业政策及法律法规,同时不应直接或间接地参加展会的组织工作,以免产生展会垄断假象形成政府垄断而非市场垄断,挫伤社会力量举办会议的积极性,同时可能掩盖会展产业的真正需求。 (三)转移风险
转移风险的目的不是降低风险发生的概率和不利后果的大小,而是借用合同或协议,在风险事故一旦发生时将损失的一部分转移到项目以外的
第三方身上。采用这种策略所付出的代价大小取决于风险大小。展会的主题及策划需要专业的管理人员来完成,但正像律师、设计师等职业一样,展会策划人员的活动过程中也包含着风险,他们工作中的失误,会给参会者及其他相关方带来经济损失。因此,展前融资今后将越来越普遍。然而,融资的信用风险也是客观存在的,特别是今后展会的数量越来越多、举办展会的单位越复杂,则展前融资的信用风险就会越凸现。所以,开办展前融资信用保险,将能为会展业的可持续发展再助一臂之力。
一场展会举办的成功与否,很大程度上取决于展会筹备过程中组织者的风险管理水平。因此,展会组织者,一定要重视风险管理,运用科学的方法进行管理,减小威胁发生的可能性,使整场展会在创造经济效益的同时,也能创造良好的社会效益。
参考文献
王起静等.会展项目管理[m].中国商务出版社,2004,8.
曾鸣.会展风险管理浅探[j].上海保险,2008(11).