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一、清洁生产审计简述
清洁生产审计(CleanerProductionAudit)也称清洁生产审核,是审计人员按照一定的程序,对正在运行的生产过程进行系统分析和评价的过程;也是审计人员通过对企业的具体生产工艺、设备和操作的诊断,找出能耗高、物耗高、污染重的原因,掌握废物的种类、数量以及生产原因的详尽资料,提出减少有毒和有害物料的使用、产生以及废物产生的备选方案,经过对备选方案的技术经济及环境可行性分析,选定可供实施的清洁生产方案的分析、评估过程。
清洁生产审计是企业实施清洁生产的一种主要技术方法和工具,也是实施清洁生产的基础。由于世界各国对清洁生产经常使用不同的术语或表述,清洁生产审计在不同国家也有着不同的名称。例如,美国环保局最早针对有害废物的预防,建立推行了废物最小化机会评价,后来将这一技术方法推广为对一般污染物开展的污染预防审计;联合国环境署(UNEP/IEO)与联合国工业发展组织(UNIDO)将其称为工业排放物与废物审计。我国自开展清洁生产工作以来,清洁生产审计一直是这项工作的核心内容之一。许多清洁生产项目都是首先从清洁生产审计入手,找出污染和浪费的原因,制定相应的清洁生产方案。
应当说明的是,清洁生产审计只是实施清洁生产的一种主要技术方法,这种方法能够为企业提供技术上的便利,但它并不是惟一的方法,对于一些生产过程相对简单明了的企业,清洁生产审计方法显得过于烦琐,没有必要。因此,在一般情况下,是否需要进行清洁生产审计由企业根据自己的实际需要决定。但是,对超标排放污染物和排放有毒有害物质的企业,必须实施强制性的清洁生产审计。
二、清洁生产审计的主要内容
在产品的整个生命周期过程中都存在对环境产生负面影响的因素,因此环境问题不是仅存在于生产环节的终端,而是贯穿于与产品有关的各个阶段,包括从原料的提取和选择、产品设计、工艺、技术和设备的选择、废弃物综合利用、生产过程的组织管理等各个环节,而这正是清洁生产的理念之一。清洁生产审计作为推动清洁生产的工具,也需要覆盖产品的生命周期的各个阶段,从生产的准备过程开始对全过程所使用的原料、生产工艺,以及生产完工的产品使用进行全面分析,提出解决问题的方案并付诸实施,以实现污染预防、提高资源利用率的目标。清洁生产的主要内容可分为三个主题:
(一)生产过程中耗用资源的审计
1、能源审计。能源利用,特别是燃煤造成的环境问题越来越突出,危害人类环境的酸雨主要是由于燃煤引起的。开发利用对环境危害较小甚至无害的清洁能源,是可持续发展的重要组成部分。能源审计的内容包括:企业清洁能源的利用情况,企业开发降低污染或根绝污染的能源替代技术情况及其效果,企业能源的利用效率等。
2、原材料审计。原材料作为加工的对象,一方面原材料毒性大小对生产产品的毒性大小有直接的影响;另一方面原材料耗用数量与废物排放数量呈正比关系。原材料审计的内容主要是查明企业是否尽量选用对环境无害的原材料,否则,应分析企业所用的原材料毒性或难降解性;查明产出的产品对环境是否有危害及其危害程度;检查企业是否采取有效措施回收利用原材料及其回收利用程度。
3、工艺技术审计。企业生产过程中的工艺技术水平对生产过程产生废弃物和污染物的状况有重大影响。企业采用先进技术,加强生产工艺技术改造,设计合理的工艺流程,不仅可以减少废弃物的排放,而且可以将减污任务分配到生产过程的各个环节,减少对环境的污染,降低减污成本。因此,审计人员应检查企业是否不断进行工艺技术改造,提高原材料利用效率,减少废弃物的排放;检查企业是否开发减污工艺流程,注意是否在生产工艺流程的上游进行污染控制;评价工艺技术改造的实际效果。
4、设备审计。作为技术工艺的具体体现,设备的实用性及其维护、保养情况均会影响生产过程中废弃物的产生。因此,清洁生产审计应对设备的使用、更新、维护、保养情况进行审查。
(二)清洁产品审计
清洁产品,包括节约原材料和能源、少用昂贵和稀缺的原料的产品;利用二次资源作原料的产品;使用过程中和使用后不含危害人体健康和环境的产品;易于回收、利用和再生的产品;易处置降解的产品。清洁产品审计的内容包括:检查企业清洁产品的设计情况,选择最佳的设计方案;产品在生产过程中是否高效地利用资源;产品在使用过程中是否对用户及其用户的环境有不利的影响;产品在废弃后是否会使接纳它的环境受害;企业是否注意回收与利用技术的开发,变有害无用为有益有用;产品的包装物是否对环境有不利的影响,及其包装物的回收利用情况。
(三)清洁管理审计
任何管理的缺陷都是产生废弃物的重要原因。审计人员应检查清洁生产管理系统的建立健全及其运行的科学性、有效性;检查清洁生产管理内部控制制度的健全性、有效性;核实清洁生产主要技术经济指标的完成情况及其影响因素;检查清洁生产政策和措施的落实和效果。
三、清洁生产审计的主要程序和重点
清洁生产审计作为管理审计的组成内容,主要以企业为主组织实施,通常由专家或者企业技术人员按照一定的技术规程进行。考虑到清洁生产审计是一项技术性很强的工作,而且不同行业所适用的清洁生产审计方法会有所不同。根据国外清洁生产审计方法,结合我国清洁生产审计的实践,可以将整个审计过程分解为具有可操作性的7个步骤或阶段,即筹划与组织、预评估、评估、备选方案产生与筛选、方案可行性分析、方案实施以及持续清洁生产等7个阶段。
(一)筹划和组织
筹划与组织是实施企业清洁生产审计的准备与策划阶段,这一阶段关系到清洁生产审计工作的实施效果。这个阶段的主要工作有三项:一是开展宣传教育,排除清洁生产审计的障碍。为使企业全部人员了解清洁生产审计工作的意义,需要安排专人负责清洁生产的宣传工作,通过厂报、板报、有关会议、印制宣传材料等方式,组织工段、班、组长学习清洁生产知识,鼓励全厂员工填写合理化建议表,调动全厂职工开展清洁生产的积极性。二是组建清洁生产审计小组,推选审计组长、选择审计组成员、明确审计任务。审计小组的成员数目根据企业的实际情况来确定,一般情况下全时制成员由3到5人组成,应具备的条件是:(1)具备企业清洁生产审计的知识或工作经验;(2)掌握企业的生产、工艺、管理等方面的情况以及新技术信息;(3)熟悉企业的废弃物产生、冶理和管理情况以及国家和地区环保法规和政策等;(4)具有宣传、组织工作能力和经验。三是制定审计工作计划,包括工作目标、工作内容、进度安排、预期效果等。
(二)预评估
预评估是清洁生产审计的初始阶段,是发现问题和解决问题的起点。主要任务是调查工艺中最明显的废物和废物流失点;耗能和耗水最多的环节和数量;原料的输入和产出;物料管理的状况;生产品、成品率、损失率;设备的维护和清洗等。在此基础上确定审计重点,制定清洁生产目标,初步提出实施无/低费方案并实施。同时对已发现的问题可以及时地提出解决的办法和措施。
该阶段的主要工作有两项:一是进行现场考察。现场考察的主要内容有:厂貌、原料的购置和贮存、生产工艺和技术、设备的利用与维护、产品的性质与销售、环境污染的控制等。二是确定审计重点。确定审计重点的原则是:该审计重点应有明显的经济效益、环境效益和社会效益,具体方法可采用权重总和法,该法主要依据各备选审计重点在各因素中所占的权重总和来确定。一般应考虑6个因素:(1)物耗、能耗大的生产单元;(2)污染物产生和排放量较大,超标严重的环节;(3)生产效率低下,严重影响正常生产的环节;(4)易出废品的环节;(5)对操作人员身体健康影响大的环节,及生产工艺落后的老大难部位;(6)事故、维修多的部位,以及难操作且易造成生产波动的部位。
(三)评估
该阶段主要是对已确定的审计重点进行物料、能量、废物等的输入、输出定量测算,对生产全过程(从原材料投入到产品产出)全面进行评估。寻找原材料、产品、生产工艺、生产设备及其运行与维护管理等方面存在的问题,分析物料、能源损失和污染排放的原因。主要有五项工作:一是准备审计重点资料,包括收集资料、编制审计重点的工艺流程图、编制单元操作工艺流程图和功能说明表、编制工艺设备流程图。二是实测输入输出物流。三是建立物料平衡。包括进行预平衡测算、编制物料平衡图、阐述物料平衡结果。四是分析废弃物产生原因。包括原辅料及能源、技术工艺、设备、过程控制、产品、废弃物、管理、员工。五是提出和实施无/低费方案。
(四)方案的产生和筛选
本阶段的任务是根据评估阶段的结果,对产生的各种方案进行筛选归类,推荐可实施的多个中/高费方案,对前阶段无/低费方案的实施效果进行核定和总结,并继续实施无/低费方案,并编写清洁生产中期审计报告。
(五)可行性分析
在无/低费方案实施的基础上,对推荐的中/高费方案进行可行性分析,对筛选出来的备选方案进行技术、环境、经济评估,并分析对比各方案的可行性,推荐可供实施的方案。
需要指出的是,在对方案进行技术、环境、方案确定后,对于一些无费或少费、容易实施的方案,应立即付诸实施。一般情况下,管理类、包装类方案较易得到实施,对于投资大、回收期长的方案应作详细的可行性分析。可行性分析主要从以下几个方面来进行:一是进行市场调查,包括调查市场需求、预测市场需求、确定方案的技术途径。二是进行技术评估。主要分析其技术先进程度、技术指标、所需要的技术培训及在本行业中推广的价值等。三是进行环境评估。主要分析污染物种类和量的变化及可能削减的环境保护治理费用等。四是进行经济评估,主要评估其投资支出、运行费用、效益、投资渠道、投资分配等。包括清洁生产经济效益的统计方法、经济评估方法、经济评估指标及其计算、经济评估准则。五是推荐可实施方案。
(六)方案实施
清洁生产方案的实施分两步:第一步是实施投资费用较少或无投资费用、收效明显、容易实施的方案。此类方案的实施应贯彻边审计边实施的原则,它们的实施不仅有利于使企业迅速受益,更重要的是有利于提高企业推行清洁生产的信心。第二步是实施投资较大,投资期较长,涉及面较广的方案。这些方案可能有:改变原料、工艺的方案,更新关键设备、提高产品档次的方案、关键车间或工段的搬迁等。实施这类方案的一般步骤为:一是筹措资金,组织方案实施。方案实施的资金来源可能有:企业自筹、环保投资贷款、世行贷款、发行债券或股票等,应对这些资金的数量和有效使用时间作详细分析,并据以列出方案实施的时间安排,确定各实施阶段的资金额,明确各实施阶段中企业内的主管部门及其责任。二是汇总已实施的无/低费方案的成果。三是验证已实施的中/高费方案的成果。技术评价、环境评价、经济评价、综合评价。四是分析总结已实施方案对企业的影响,分析方案是否收到了预期效果和存在的问题,以确定相应的解决办法。汇总环境效益和经济效益、对比各项单位产品指标、宣传清洁生产成果。
以下是三防办工作组织的一些简单章程的介绍,三防办在国家行政机构中并非三防,而是两防,防旱防涝,防风是沿海地区特有的工作项目,防风即防台风。一般三防办的基本的职责范围是:各级三防办是当地政府的三防指挥机构的常设办事机构。《防洪法》规定,该机构挂靠在当地的水行政主管部门。涟源市防汛防风防旱总指挥部就是挂靠在涟源市水利局这一水行政主管部门上。
三防办公室具体负责贯彻执行上级三防部门和政府有关防汛防风防旱的法律,法规,政策,决定,贯彻执行指挥部的命令,指示,计划措施等,协调有关部门共同做好水,旱,风方面的防灾,抗灾和减灾工作。这样的政策规定表明,三防办不是一个独立的机构,它也像遍布大地的水脉经络一样是网状机构,有上行下行机构,也需要纵向横向沟通,这样的行政机构中流通是一个重要的课题。
涟源市三防办属于基层三防办机构的一个环节,基层三防工作的主要任务是有划分的。省以上的三防办(我国绝大部分省叫防汛抗灾办)内设分工较细。省三防办设有综合科,工程科,通讯科。涟源市三防办目前未做内设科室划分,但工作内容是清楚明确的工作分工仍是有的,主要工作有八个方面。
(一)综合工作,综合工作包括编制三防工作规划,年度工作计划,拟制工作简报,综合汇报,阶段性工作总结;三防报表统计;来往文书收发,传阅,保存,归档,会议筹办,值班安排和日常维护等,而另有一人专职编制工作规划等一类文书。
(二)工程工作,涟源市主要的防洪抗灾工程种类有:堤围,水闸,水库,排洪渠,电排站,高水头电站,对河流特性影响大的工程建筑物,灌区,河流等等。为此,涟源市三防办要建立防洪抗旱资料库,并动态更新;掌握工程防洪安全,抗旱方面的薄弱环节;汛前,汛中,汛后的检查及汇报;掌握工程在恶劣气候条件下的运行状况;指导,检查,督促损毁工程的修复;审核,批准工程度汛计划,监督执行情况;河道行洪障碍的检查和清除;工程防御特大洪水方案(防洪预案)编制或审核,管理;工程险情收集,汇报和抢险。工程工作主要由涟源市三防办其中一名副主任负责安排,这项工作需要整个肇庆地区的大小三防办的相互协作才能完成,并且工程每年都有,工作每季都有,对于三防工作工程的建设与完善都是需要循序渐进的,有阶段性有针对性地实施是目前涟源市三防办采用的方式。
(三)三防情报各工作。三防情报工作主要指与三防工作相关的雨情,水情,风情,灾情的收集,整理,分析工作。涟源市三防办的情报工作方式有:与情报来源单位建立最初的沟通渠道;动态收集雨情,水情,风情;情况异常时,组织有关部门和专业人员分析,结论报指挥部或上级三防部门;情报资料整编,汇总,积累历史资料。以上工作是所有涟源市三防办工作人员都在做的工作,相当于每日必做的作业。为了更有效更科学地做好情报工作,三防办建立了现代化的通讯网络,运用高科技手段,引进电脑模拟分析系统,架建了自己的工作网页,并且将建立一个网络操作平台以更迅速全面掌握三防情报信息。
(四)通信和计算机系统工作。涟源市三防办日常各种都离不开通信与计算机系统的运用,这方面工作包括:保障三防无线专网和计算机网的正常运行;维护三防无线通讯设备和计算机设备;协调有关部门,保障公网通讯正常;规划、实施三防指挥决策系统的建设。这方面工作由专业人员负责,涟源市三防办配备了一位计算机专业人员,并且有一位负责工程工作的副主任兼管通信设备。日常通信与电脑技术方面的问题就由他们两位负责维护。
(五)防汛物资和专项资金管理,这方面工作由于接触最少,只知道由一位副主任管理,具体事务不能深入了解。管理财务的工作内容及要求有:建立直接管理或委托管理的物资帐目,物资进出仓库记录清楚,手续齐全,帐物相符;定期检查物质状态,作好安全管理,注意防火、防爆、防盗;拟定物资更新、存储计划,防汛类物资在汛期要作好调拨准备;指导、检查督促工程防汛物料储备;作好防汛抗旱专项资金的下达和监督管理。
(六)部门协调工作,这是涟源市三防办比较重要的工作,工作内容有:提出三防指挥机构的组成建议;拟定各部门的分工与职责建议;协调有关部门通报有关部门三防工作情况;必要时抽调有关部门人员参与三防值班。这是全体三防办工作人员都要参与的工作,对平日以及出现紧急情况时的部门和人员的协调指导工作是三防协调工作十分重要的组成部分。
(七)三防宣传工作,工作内容包括:三防法律法规政策宣传;防洪抢险防旱及减灾知识宣传;水情、灾情。关于这方面工作,对水情和灾情这部分是在涟源市三防办工作过程中显而易见的,对于法律法规政策宣传和防洪抢险抗旱及减灾知识方面的宣传就一个实习生所见来说,是比较薄弱的,虽然网络宣传在三防办是一个便捷的宣传方式,但是考虑到不同年龄层次构成来说,这个方式比较新潮,对于需要这方面知识的民众来说,普及率反而不高。
(八)管理社会有关三防的事务,如会同水行政主管部门审核、审批有关牵涉防洪规划、防洪工程建筑物、构建物;河道行洪障碍物的检查、处理和强制清除。
以上是涟源市三防办行政组织工作的一些简要指导性的概要规范。涟源市三防办是涟源市政府的常设办事机构,隶属国家行政管理中的一个环节,政府行政管理运行职能包括:计划职能(即政府为完成某一时期内的任务或某一项任务,制定战略目标,确定实施步骤的管理过程。计划职能包括:
(1)制定整体目标;
(2)围绕目标,制定可供选择的方案;
(3)确定具体实施步骤。
在实际执行中,涟源市三防办的行政组织工作流程中都体现了以上各个政府行政管理职能的各个要求。总的目标即行政组织目标是三防办的基本职责范围,简言之防灾、抗灾和减灾。而在三防办工作的主要任务职责划分的八个方面交错体现了五个职能,但是在实际工作中仍有不足:
(1)工作流程制定过于宽泛,不够细化对计划的制定和组织分配等的具体落实、控制的实施等都没有体现;
(2)分工不够明确,虽然工作有分工,但具体事务的职责的职务划分并未完全落实到个人身上,并且工作的变数比较大,加上分工后的具体操作的不细化,没有针对性的操作流程,使得个人操作过程中的主观人为素质等因素会对日后工作的交接等进程有一定影响;
(3)行政协调职能不明显,控制标准化规范不确切,反馈渠道不清晰等,这些问题都或多或少影响了日常工作的效率,这也是目前行政管理中比较难解决的问题。
作为一个只停留两个月的学生来说,造成涟源市三防办行政管理流程上问题的解决办法我还没有能力提出,只是对其中的原因做一些粗浅的分析。造成这些问题的原因有:
1、沟通强度大,沟通难。西江流域受到上流急下流流域的地形、气候等变化的影响,需要掌握准确的水情信息比较困难,并且由于各个地方政府行政部门的信息化程度不一,有些消息反馈会遇到各种问题,使得对信息的管理难度增高,加上人这个不确定的因素,在人情味甚浓的中国大地上,协调收集等工作是一个高难度的工作。
2、资金不足。一个山区市,县级财政财力有限,这给行政管理工作的顺利进行增加了困难。人力、物力的限制使涟源市三防办的工作无法太细化,并且使得一些工作项目无法一次顺利地进行到底,财力的有限削减了行政管理的效率。
3、工作章程规范化的欠缺。对于工作中细节和可能发生的常规情况以及紧急情况的一些工作具体应对程序的规范并没有给出,一旦出现问题,依靠的完全是个人在组织中的个人能力,没有建立比较完善的工作体制这个也将限制三防办工作的有效力度。
企业要生存和发展,能不能掌控市场和抓住市场,企业又有什么销售模式可以赢得市场的需求呢?又该怎么样做,才能在这个市场竞争当中脱颖而出呢,企业如何找到可持续发展的良药补救呢?这些问题都是众多企业所要面临的问题。
谈到企业,在众多的企业当中,无论是内部管理体制还是外部运作管理体制,我们都可以看到有很多企业没有一个稳健的管理体制,如何做到一个标准化、流程化、统一化、制度化的管理机制呢?这个问题已经成为当今众多企业综合管理的一项系统工程,也是当今众多企业当中的当务之急问题。
今天,笔者就和大家一起来学习探讨企业综合运作与管理课程,企业综合运作与管理的各项操作系统,希望给到众多企业一个参考与学习,同时也能希望更多企业有着明确的目标和方向去发展,笔者从生产管理、人力资源管理、企业定位方向管理、市场运作管理、终端运作管理等五大方面来阐述和学习。
一、生产管理
由于众多企业把生产系统的各项管理职能不一样,生产管理职能分配工作也不一样,为了企业发展的需求,也能让更多的企业明白这一套实用的工具,笔者把生产管理划分为成本管理、质量管理、车间管理、跟单管理、物料管理、组织控制管理、加工管理、原料管理、技术管理、物资管理、计划管理、财务管理等要素。
■生产管理中划分工作要点事项管理(表格制作人:张红辉)
序号 企业生产管理中划分工作要点事项管理 执行管理
1 成本管理 执行
2 质量管理 执行
3 车间管理 执行
4 跟单管理 执行
5 物料管理 执行
6 控制管理 执行
7 加工管理 执行
8 原料管理 执行
9 技术管理 执行
10 物资管理 执行
11 计划管理 执行
12 财务管理 执行
13 库存管理 执行
1、成本管理
成本管理是企业当中控制的一项重要工作,无论是对生产的任何物资、原料、包装、包财等,都必须做到物美价廉、品质优良的保障,这个是众多企业所要达到的目的。
2、质量管理
质量是产品品质的第一生命力,也是企业生存和发展的生命力,如何质量搞不好,企业都难以得到发展,在生产跟单的过程当中要把关好产品质量,做到质量优化,坚持品质第一,产品在生产中,产品质量管理人员,要做好监督工作,及时把关好。
3、车间管理
在生产管理当中,要做到安全防范措施,车间环境要做到干净优化,实施规范化的管理意识,工作人员要监督日常工作和指导工作,熟悉车间各项操作系统与管理知识。
4、跟单管理
跟单是生产管理当中一项重要工作,在生产中,跟单人员要熟悉生产的流程,并能及时跟单好生产的工作需要,跟单人员要及时跟单生产,从提供原料、物料直接到生产,整个环节必须及时跟踪到位,工作人员要互相配合,监督日常工作和指导工作,并能完成整个生产的环节。
5、物料管理
在生产管理中,要学会把控好物料分配,不能造成浪费,注意生产需要的物料,然后在根据生产数量来分配,工作人员要盘点物料的选用,同时要做好监督工作和指导工作。
6、组织控制管理
组织控制是能让生产相关部门熟悉具体的工作流程,对生产需要的东西不能造成浪费,还有就是工作人员的协调分配,工作的分配,生产工作的分配,对此相关工作要会把控好,要监督日常工作和指导工作,控制好场面的安排与管理。
7、加工管理
由于生产量大,要做好产品质量把关好,不能偷工减料,不能马虎去做,要认真对待工作,按流程化、标准化、制度化来执行,以达到统一的加工管理效果,并能监督好加工日常工作和指导工作。
8、原料管理
原料管理是产品品质中最重要的环节,质量把关、还有成本的控制,原料可以说是企业生产管理当中,具有很重要的意义,如果原料不能及时提供,不能把握好的话,整个产品质量都会作废,所以呢,做好产品品质首先还是从原料上选用,同时也要把控好成本。
9、技术管理
技术管理是整个生产过程中最重要的把柄,如果技术不到家,产品质量做不好,整个生产控制就作废了,所以技术是把握生产最终环节把质量搞好,也是能顺利完成这项任务的指标。
10、物资管理
物资是在生产管理中,要协调控制好,不能造成浪费,也要把物资的比例配用做分寸,工作人员要及时协调管理好,做好生产监督和协调管理工作,以达到物资管理有效作用,并起到整体协调作用。
11、计划管理
计划是该生产前期做需要的东西,怎么投入去做,如何去做,要计划好,要有明确的文件,然后计划文件与该相投入可行的话,就要实行,根据计划来行动和实施执行,并能达到该计划的目标与效果,在组织和计划的过程中,要实事求是的去操作与管理。
12、财务管理
财务是整个生产投入操作的一项重要工程,如何把控好财务帐额管理,这个显然非常重要,无论是生产中,需要买哪些东西,都毕竟要管理好帐,如采购原料、包装包材、机械设备等等很多,都是财务所需要做好帐管理,如何分配帐的投入,怎么能达到协调效果和作用,所以呢,财务人员要进行每项工作投入成本操作做好帐的管理。
13、库存管理
库存管理是企业发展中,要注意做好的工作,如果库存跟不上的话,那导致企业都难以发展,所以呢,在生产管理中,要注意库存的盘点和对接,工作人员要和公司市场部,和公司做旋接,要做好表格化管理,及时跟进和协调好。
二、人力资源管理
人才是企业的重要资本,如何把握和留住人才,留给了众多企业的一份答卷。在这个竞争激烈的市场环境当中,企业要发展,必须用好人才,培养人才,留住人才,因为,人才是与企业共同进步和发展的支柱,所以,他们个人的价值和企业的价值观都是捆绑在一起的,他们都是以个人的使命和公司的远景共同发展,以达到双赢的发展的理念,以实现共同的发展目标。
当今,经济社会的发展,企业之间的人力资源管理不同划分,笔者把人力资源管理划分为组织结构管理、人员的管理、奖励与惩罚管理、激励管理、教育培训管理、职能管理、岗位职责管理、专业技能的培训管理、绩效考核与评估管理、部门协调管理等要素。
■人力资源管理中划分工作要点事项管理(表格制作人:张红辉)
序号 人力资源管理中划分工作要点事项管理 执行管理
1 组织结构管理 执行
2 人员的管理 执行
3 奖励与惩罚管理 执行
4 激励管理 执行
5 教育培训管理 执行
6 职能管理 执行
7 岗位职责管理 执行
8 专业技能的培训管理 执行
9 绩效考核与评估管理 执行
10 部门协调管理 执行
1、组织结构管理
组织结构管理就是每个部门之间的细分化,也是比如董事长、董事会、总经理、市场部、财务部、后勤部、生产部、教育部、网络部、设计部等等这样的部门结构划分管理,必须要有表格化和细分化管理,每个部门都有代表来领导和指导工作,比如协调与组织工作安排等。
2、人员的管理
如何管理人员,我们所说的是工作人员,比如每个部门的领导要管理好,要么就是公司领导要带领好团队作用,如何组织和协调好部门之间的工作,也要人员熟悉公司的管理规章制度,熟悉本身岗位职责,并能和企业共同发展,并为企业作出贡献。
3、奖励与惩罚管理
奖励是员工的表现良好,比如业绩突出,个人表现好,为公司作出贡献,在公司创造个人价值和公司价值,公司给予奖励和升官的作用。惩罚是员工不遵守公司的规章制度,违法公司的条约,乱用公司公共物等,和不完成业绩等,公司都有相应的惩罚,比如惩罚扣钱或是批准开除公司等。对于奖励和惩罚,公司员工要自觉遵守纪律,为自己为公司想想,所以呢,遵守纪律这个非常重要。
4、激励管理
激励是给予员工的一种鼓励和思想的提升,激励对一些垂头丧气的员工来说,应该是多多激励的,为了自己的目标和理想,从企业的发展角度看,要做好激励员工熟悉人生观和价值观、企业发展观的作用,把三者相结合,并能让员工熟悉这个道理。无论是个人价值观、人生观、社会观、企业发展观等,都能让他(她)个人和企业有着共同的发展目标和理想。
5、教育培训管理
教育培训可是企业发展中最重要的系统工程,企业要发展,首先要注重培养人才,要让员工熟悉企业的发展理念观,还有个人的提升作用,让他们知道和企业都用共同的发展目标,教育培训是把专业知识和专业理念培训到给予每位员工,让他们快速和理解企业发展的路线,熟悉本身工作的要求,因此,人力资源管理中的教育培训管理尤其非常重要。
6、职能管理
要了解自身部门工作的要求,了解自身职能的知识,该要做些什么,并熟悉和了解,因此,职能管理是人力资源管理中的一项重要之一工作管理分项。
7、岗位职责管理
要了解本身职能岗位做的工作是什么?并熟悉公司本身给予你安排的工作,明确自身岗位职责,尽可能根据自身的岗位职责完成公司给予你下达的任务。
8、专业技能的培训管理
专业技能的培训是企业专业部门培训的专业知识,在企业要发展中,必须要让员工熟悉自身部门工作的专业知识,专业技巧和专业知识要能吸收到位,而且要会运用和灵活的操作管理,因此,企业要做好专业技能培训管理工作。
9、绩效考核与评估管理
在企业发展过程中,要有规章制度,要做好绩效考核与评估管理,经过企业的长期观察和评估表现为良好的可提升和奖励,不好的话,有惩罚,企业要做好考核评估管理工作。
10、部门协调管理
部门协调非常重要,在整个企业发展当中,部门与部门之间的工作旋接,如何把这个部门的事情和另外一个部门的事情协调做好,这个很重要,如果中间一个部门旋接不上,那导致整个工作都会失去了操作和浪费时间,也导致公司的办事效率,也会导致企业的发展,因此,企业领导要组织与协调好个部门之间的合作管理,工作对接要到位,这样才能快速提高工作效率。
三、企业定位运作管理
在当今,随着市场竞争的激烈,如何才能把企业做到最好,如何在这个竞争当中脱颖而出,怎么样才能在市场中取胜,这些问题是企业发展中的永恒主题,要发展就必须定位好,企业改走什么样的路线,如何定位。
在笔者接触那么多企业以来,其实很多企业都没法找到企业所走的发展方向,不知道如何定位,企业只有明确自己的定位方向,在决策这个路线怎么样走,才能正确的实施和执行目标计划。笔者把企业定位管理大大小小划分为企业文化、品牌文化、企业战略、品牌战略、市场营销战略、企业组织架构、市场定位、品牌定位、价格体系定位、渠道定位、营销策略等要素,这些都是企业要发展中涉及到的重要要素,如何做到这些,那企业在发展中都会取到一定的带动作用。
■企业定位管理中划分工作要点事项管理(表格制作人:张红辉)
序号 企业定位管理中划分工作要点事项管理 执行管理
1 企业文化 执行
2 品牌文化 执行
3 企业战略 执行
4 品牌战略 执行
5 市场营销战略 执行
6 企业组织架构 执行
7 市场定位 执行
8 品牌定位 执行
9 价格体系定位 执行
10 渠道定位 执行
11 营销策略 执行
1、 企业文化
企业文化就是我们对企业的生存和发展的一种坚持的信念和认知,明白企业的发展路线,也是企业员工和企业共同遵循的一种经营主张,也是企业发展的重要宗旨,以达到个人和企业共同发展的目标。
2、 品牌文化
品牌文化是无形的东西,也是一种文化内涵比较丰富,并能从内外部的传播散发到消费者身上,让他们对品牌精神上的认知和了解,也是忠诚于品牌的意识观,品牌文化是企业发展的价值内涵,也是企业的精神支柱,更为重要的是核心竞争优势,大大提高了品牌的生命力和企业发展的重要作用。
3、 企业战略
企业战略是根据环境不同的变化,采取自身的有效资源和产品适合在这个经营领域经营,在这个领域中经营形成自己的竞争优势,并能在这个市场竞争中取胜。因此,也以预期的计划目标和实际相结合操作达到企业发展的目标。
4、 品牌战略
品牌战略以企业品牌作为核心的竞争力,在市场竞争当中,以获取利润的经营战略目标,品牌战略它是企业发展必由的经济产物,要根据环境变化和适当的作出有效的营销战略,以达到品牌战略目标,它是企业本质中,也是发展必要的竞争核心。
5、市场营销战略
市场营销战略是企业发展观念中的一种经营战略目标,在这个市场发展中,对一定发展时期中作出的市场发展目标和整体的发展规划,并能达到企业发展的预期目标。
6、 企业组织架构
企业组织架构是企业发展当中,具体划分的部门链,把每个部门的领导,也是决策层来管理,并对进行组织工作分配和协调管理的作用。(例子:如董事长、董事会、事业部、总经理、市场总监、市场部、设计部、后勤部、生产部、财务部、网络部等等部门,必须有部门间都有代表来组织协调和管理工作。)
7、 市场定位
市场定位是指根据市场竞争中,根据企业产品和目标市场所处的位置定位,也是企业根据市场环境变化和市场需求的一种定位,并且能在市场上能取得有利的推广效果。
8、 品牌定位
品牌定位是根据企业发展的路线,在市场竞争中,制定适合发展路线的定位,主要是根据企业在市场发展中和产品定位上的结果,并且可以在企业发展中取得差异化和目标性的重要作用。(如企业根据市场竞争变化把品牌定位为高、中、低档次销售,还有发展路线。)
9、价格体系定位
价格体系定位是企业根据在市场发展中制定的一项重要系统工程,企业发展要在价格定位上和产品定价上作出相应的定位,还要根据终端市场和渠道来定位。
10、 渠道定位
渠道定位是企业发展中最重要在终端市场做出的重要工作,是企业发展中不能缺失的分销渠道,根据产品、价格、服务上都是紧密联系的,它也是企业发展中为重要的定位工作分项。
11、营销策略
营销策略是根据市场发展需要,企业以终端顾客需求量主要做的工作,也是根据顾客求得购买信息和商业界的一种期望价值,通过互相协调一致渠道销售策略和多元化的产品促销活动策略,为顾客提供满意的商品和服务而实现的目标过程。
四、市场运作计划管理
伴随着市场竞争的激烈,企业在运作的过程中,都出现了很多的问题,到底是什么问题呢?其实,在众多企业当中,可见多的是,企业没有明确的发展方向,不知道如何定位,如何计划运作。有众多企业都是在迷糊当中,没有一个指定的方向盘,这样容易失去方向。
当下,在市场的发展现状中,许多企业都没突出自身的优势和特色,没有一套成熟的销售模式,没能和当今市场接轨,企业要发展,必须要做好市场运作计划,无论是在前期的市场定位、市场计划、广告投放、营销政策、人力资源、运作管理等,必须要明确自身企业的定位和市场运作计划,这个是为其重要的。
在众多企业的发展中,笔者把市场运作计划管理划分为资金投入、人力资源、广告投放计划、营销政策、教育培训、渠道定位、市场开展、终端售后等要素。
■市场运作计划管理中划分工作要点事项管理(表格制作人:张红辉)
序号 市场运作计划管理中划分工作要点事项管理 执行管理
1 资金投入 执行
2 人力资源 执行
3 广告投放 执行
4 营销政策 执行
5 教育培训 执行
6 渠道定位 执行
7 市场开拓 执行
8 终端售后 执行
1、 资金投入
资金是企业发展的生命线,如果资金没了,那企业就难以发展甚至关门,资金投入是企业专门为准确方向计划投入的重要动力,只有资金投入了,那市场就好运作了,而且是有目的性的去投放,并能达到公司的整体目标效果的。
2、 人力资源
人力资源是企业的重要资本,如何选人、用人、留人等这些非常重要,无论是在企业的任何部门,必须要注意人才的用处,并能和企业共同发展,达到共赢的发展目标。
3、 广告投放
广告投放是企业招商中最重要的一项工作,如何在市场上让更多的消费者认知和了解,如何提升品牌的影响力度和知名度,广告是直接刺激到消费者认识的产物,无论是企业要发展,还是提高品牌的知名度和美誉度,都是用广告来吸引市场消费者的。
4、营销政策
营销政策是企业招商中最重要的必要宝典,是企业直接提供给品牌加盟商认知的政策,也是通过营销政策能让加盟商对品牌有好感和达成共鸣的合作产物,必须是平等、互利、共赢的。
5、 教育培训
教育培训是给品牌加盟商对企业和品牌的全面认识,无论是在企业、品牌、产品知识、终端等,教育培训是传播企业的正确意识观,也是发展观,和企业有着共同的发展目标。
6、 渠道定位
渠道定位是企业在市场发展中,最重要的市场定位工作,如果企业定位不好,就会失去了指明方向,无论是企业定位、市场定位、价格定位、渠道定位也好,这些都是息息相关,都是一条发展生命线,因此,企业要做好市场终端渠道定位,明确自身企业的定位方向,这样才能做好。
7、市场开展
市场开展是企业发展的重要必要产物,如何开展市场,必须根据公司给予的方案政策和思路进行招商,是直接和客户建立关系达成合作。
8、终端售后
终端售後是在市场运作当中很重要的服务与指导工作,如果在市场运作中,售后跟不上的话,这样会导致企业的种种问题出现,也闹出矛盾甚至导致企业的发展,必须要建立一个售后团队专门服务于市场的,要及时组织与协调好市场工作。
五、终端运作与管理
随着市场竞争的加剧,企业如何占有终端市场份额,终端可为是企业发展中重要的命脉,怎么样去做,才能更快更有效去占领呢?笔者在多年的市场经验中,一直都深思这个话题,无论是任何行业,终端做不好,都别想说企业做得好,如果终端无法占领的话,甚至没有渠道的话,企业别想发展,甚至品牌也打不响,也没什么知名度,那这样的企业叫做发展吗?
笔者在已久深思这个终端话题时候,一直都在研究,特别是在化妆品领域,我见过众多化妆品企业,都没好好去做好终端,只会圈钱,不注重品牌形象建设、不注重渠道建设、不注重售后的服务,一但加盟商或是商收了钱什么都不管了,这样难道企业就能发展吗?
笔者今天,就好好和大家一起探讨和学习,在市场竞争同质化、政策营销政策同操作化时代,已经都跟不上时代的发展了,如何跟上时常时代的发展步伐,已经成为众多企业最关注的话题,笔者有几点建议企业做的工作。1、品牌文化的建设;2、包装的升级;3、价格体系定位;4、成熟的营销政策;5、渠道定位;6、教育培训;7、售后服务;8、市场调研。
在企业发展中,终端运作和管理非常重要,如果连终端都做不好,企业就难以得到发展,要在市场中总结经验,要整合营销,笔者以多年的市场运作和企业管理的经验和大家分享一下,笔者把终端运作与管理划分为销售模式、教育培训、专业知识、形象展示、服务与指导、采购管理、区域管理、零售管理、市场管理、商品管理、售后管理、销售管理、促销管理、客户管理、库存管理、人员管理、渠道管理、物流流向管理、信息收集资料管理、竞争对手分析、当地现状分析、消费能力分析等要素。
■终端运作与管理中划分工作要点事项管理(表格制作人:张红辉)
序号 终端运作与管理中划分工作要点事项管理 执行管理
1 销售模式 执行
2 教育培训 执行
3 专业知识 执行
4 形象展示 执行
5 服务与指导 执行
6 采购管理 执行
7 区域管理 执行
8 零售管理 执行
9 市场管理 执行
10 商品管理 执行
11 售后管理 执行
12 销售管理 执行
13 促销管理 执行
14 客户管理 执行
15 库存管理 执行
16 人员管理 执行
17 渠道管理 执行
18 物流流向管理 执行
19 信息收集资料管理 执行
20 竞争对手分析 执行
21 当地市场分析 执行
22 消费能力分析 执行
1、 销售模式
销售模式是企业发展中最重要的一套成熟的政策和操作方案,也是操作市场中直接能给企业带来效益和起到推广作用的。
2、教育培训
教育培训是给品牌加盟商对企业和品牌的全面认识,无论是在企业、品牌、产品知识、终端等,教育培训是传播企业的正确意识观,也是发展观,和企业有着共同的发展目标。
3、专业知识
专业知识是能让客户和消费者直接了解的产物,要明白企业的专业知识和产品知识,让客户和消费者直接对企业发展和产品感兴趣和有好感,在终端市场上,就是直接能让消费者了解更有兴趣和有好感产生购买。
4、形象展示
形象展示是企业在市场终端上宣传和推广的重要产物。无论是形象展柜、宣传彩页、单张、POP海报、灯箱、横幅、X展架等,这些都是形象展示的重要形象特色。
5、服务与指导
服务与指导是企业发展中必须要做好的工作,如果服务做不好,那难以被接受和认可,所以呢,在终端市场中,无论是服务客户和消费者,必须给予指导和专业知识的讲解。
6、采购管理
采购管理是经销商经营管理店铺中很重要的工作,店铺的库存多与少要做好统计,店铺缺货要及时组织与协调好,要表格化管理。
7、区域管理
区域管理是企业发展中必须要做好的工作,要做好市场的巡场工作,经销商的经营管理,如窜货、冒名誉、跨区域销售这些都是属于区域必须管的问题,要组织和协调做好区域管理的工作,企业要做好区域的监督和指导工作。
8、零售管理
零售管理是经销商必须每天做的工作,要做好销售数据统计和表格化管理。如同时企业同时也要进行经销商的零售管理,把好的划分为A、B、C类店铺来管理,做好的要升级重点推广和扶持。
9、市场管理
市场管理是企业或是商主要做的工作,商在市场运作和管理中,必须要遵循公司的政策和条款,同时也要遵循市场的发展规律,积极配合企业宣传和推广,建立长久的合作关系,并能达到共同发展的目标。
10、商品管理
商品管理是店铺中,理货人员必须要做好的工作,要及时观察和了解店铺的商品管理工作,要能及时解决商品理货和整体陈列的效果。
11、售后管理
售后服务是企业在终端市场上直接和客户或是市场消费者的表现,必须给予服务和指导,满足市场的需求。
12、销售管理
销售管理是企业对经销商销售产品中进行管理的一项工作,也是企业评估和考核的重要指标,主要直接体现业绩的考核和评估。
13、促销管理
促销管理是通过各种有效策划方案宣传和品牌推广的重要宣传活动,并且是能与终端市场接轨和消费者接触产生购买的重要意义,而且活动做完和当天卖完做总结的销售数据。
14、客户管理
客户管理是企业进行评估和考核的一项重要工作,进行客户实力分析,比如哪里做得好,哪里做得不好,都是一项评估和考核的工作,把优秀的客户重点扶持和培养。
15、库存管理
库存管理是企业进行经销商市场跟踪的工作,要注意市场的销量,保持库存的货能及时配货的流向和满足消费者的需求购买,工作人员要监督和管理好库存。
16、人员管理
人员管理是企业或是经销商进行的一项人力资源管理工作,无论是在工作分配还是专业知识上,在销售和管理制度上都必须根据企业或是经销商制定的流程来办事,要自觉主动,能为作出贡献和创造个人价值,并且能与公司有着共同的发展价值观。
17、渠道管理
渠道管理是企业在市场上注意的一项管理工作,要做好渠道管理,对企业发展有着良好的作用,更能体现品牌渠道的重要性。
18、物流流向管理
物流流向管理是企业根据商或是加盟商进行发货流向的管理,必须要根据具体地址发货,确认经销商加盟的发货的流向,工作人员要监督和管理好物流流向。
19、信息收集资料管理
信息收集资料管理是企业在市场竞争中能为了解竞争对手状况和发展现状所要做的工作,她是专为企业发展所提供能正确走向发展的重要指明灯。
20、竞争对手分析
竞争对手分析是企业通过了解市场变化和竞争所要做的工作,也是企业要发展当中,根据市场现实状况和竞争对手分析所要指定的工作计划和营销战略计划。
21、当地市场分析
当地市场分析是企业通过进行考察市场和了解市场现状的一项重要工作,企业要发展,必须明白自身的定位符合什么样的路线,然后,根据自身产品定位推向市场。
22、消费能力分析
人事?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽毙枰龅焦ぷ飨钢氯险妫蛐郧浚辛己玫闹葱辛?a href='//xuexila.com/liyi/jibensuyang/' target='_blank'>职业素养。今天小编给大家为您整理了人事部门月度总结汇报,希望对大家有所帮助。
人事部门月度总结汇报范文一时光飞逝,转眼间在深川工作已半年多了。在紧张、忙碌而又充实的工作中,在公司领导和同事的帮助下,我边学习边工作,有进步也有不足。为使20__年有更好的借鉴和指导,现将我这几个月的工作总结如下。
一、招聘工作
1、了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。
2、根据各部门人员的实际需求,有针对性、合理性招聘员工已配备各岗位。
通过采取一系列切实措施:广发招聘信息、网上招聘、现场招聘、贴招聘广告等各种途径招聘人才,卓有成效,完成公司下半年60余位人才(不含辞职)需求。
二、建立、健全、规范人事档案管理
1、对现有人员进行建档工作:身份证、学历证明、身体体检报告、照片等信息,现员工档案齐全。
2、及时做好档案材料的收获、整理、归档。
3、完成新员工入职、转正、调岗、离职等管理工作。
4、实行各部门在职人员人数每周统计工作。
并对新进、转正、调薪、离职人员进行月统计并进行核对。
5、人才库档案管理工作。
提高后期招聘效率。
三、员工培训工作
1、完成新入职人员的培训工作:员工入职管理规定、考勤管理办法、工作纪律等。
2、完成销售部、行政前台、市场部前台、技术部内勤的商务礼仪培训工作。
3、协助采购部完成员工物料培训工作。
4、全力协助研发部做好生产、技术部门技术骨干的培训工作。
四、员工关系
1、找各部门员工聊天,了解各部门员工的思想动态。
2、对离职人员回访,了解离职员工离职的真实原因及思想动态。
3、配合各部门工作,协助处理各种突发事件。
人事部门月度总结汇报范文二20__年马上就到啦!回望20__年度的工作生活,感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化,公司的项目发展得越来越多,身边的同事也都在不断进步着,朝着同一个目标奋斗。新的一年到来了,也带来了新的挑战,在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时,也不忘回顾和总结过去一年来所做的工作,现对我今年的工作做如下总结。
一、集团公司截止20__年10月人力资源现状
集团公司20__年年初在编408人,本年截止10月份入职人数为152人,入职率为:35.59%;离职人数为130人。截止20__年10在编人数为:427人;离职率为:30.44%。
其中:集团公司20__年年初在编人数是150人,截止20__年10月在职人数:180人,本年入职人数79人,入职率为:43.88%,离职人数51人,离职率为:28.33%,20__年集团公司入职人数为64人与20__年同比入职人数增加15人;入职率增长:23.43%;20__年集团公司离职人数为35人与20__年同比离职人数增加16人;离职率增加:45.71%。
下属管理公司20__年年初在编21人,截止20__年10月在职人数88人,本年入职25人,入职率为:28.40%,离职人数27人,离职率为:30.68%。
下属__公司年初在编204人,截止20__年10月在职人数130人,本年入职32人,入职率为:24.61%,离职人数36人,离职率为:27.69%。
下属___公司年初在编36人,截止20__年10月在职人数37人,本年入职10人,入职率为:27.02%;离职人数9人,离职率为:24.32%。
下属__公司年初在编27人,截止20__年10月在职人数为19人,本年入职人数为9人,入职率为:47.36%,离职人数为:7人;离职率为36.84%。
二、考勤管理
1、每日对员工OA考勤单及请假单的处理。
2、出差人员根据海南公司传回的考勤数据对报销费用进行审核。
3、根据考勤数据审核__、__、__等工作人员的车费及餐费补贴。
4、每月根据考勤明细,认真做好考勤的统计,为造发工资提供依据,根据考勤统计情况,公布考勤通报。
5、根据每月考勤情况统计入《考勤汇总统计表》为转正考评、年终评优和年终奖的计算提供依据。
三、人事档案管理
1、新员工入职时,告知准备所需的人事资料,根据员工提供的人事档案,建立人事档案。
2、建立员工花名册和人事台帐,做到电子版台帐和纸质档案相符。
3、负责管理和保管集团公司及下属公司所有员工的人事档案。
4、建立人事档案借阅登记表。
5、今年6月将集团公司及下属公司的离职档案进行整理,归入档案室,共计归档人事档案98份。
6、上半年完成了人事台帐汇总表的更新,根据领导指标及要求增加了人员编制及增减比率等栏目,集团公司及下属公司员工花名册上也相应增加了人员编制栏目,为人员招聘核编提供了便利。
四、薪酬及福利管理
1、20__年,集团各中心及下属公司薪酬支出截止20__年10月份共计:1561。
16万元,其中__放薪酬720。43万元;__发放薪酬:101。60万元;__发放薪酬:54。10万元;凯西来公司发放薪酬:107。05万;__发放薪酬:210。76万元;__发放薪酬:226。22万元;___薪酬:141万元。
2、集团转正员工基本购买了五险,截止20__年11月份全集团单位部分保险支出费用240。
86万元,其中__支出53。88万元;__支出:15。90万元;__支出:8。02万元;__支出:67。22万元;__公司支出:19。85万元;__公司支出:65。54万元;__地产支出:10。45万元;
3、以上两项目主要人工成本合计1802。
02元,集团公司月人工成本为180。20万元,年人均人工成本4。22万元。
4、公司所有人员社会保险的购买与社保卡的制作,员工社保信息的变更与办理,本年度办理社保卡6张,员工工伤申报及报销3人。
办理退休2人,生育备案及生育报销3人。
为体现公司对员工的关怀,公司特在三八节、高温时节、中秋国庆节送出慰问。在今年8月份邹总又为过生日的员工申请了生日小礼品。
五、招聘及储备工作
1、了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。
2、根据各部门人员的实际需求,有针对性、合理性招聘员工已配备各岗位。
通过采取一系列切实措施:广发招聘信息、网上招聘、内部员工推荐、现场招聘、贴招聘广告等各种途径招聘人才,集团公司及下属公司共计完成全年152位人才的招聘。
3、为更好地适应集团公司快速发展的需要,有效地推进公司人才储备工作,满足公司战略目标及业务发展对人才的需求,作好公司人才梯队建设,为员工提供发展晋升的平台。
集团公司下发“关于人才储备管理办法”,根据储备管理办法的相关要求建立人才储备库,截止20__年11月份储备人才库中人才数量为:93人,内部储备人才5人。
20__年工作计划及建议
1、经统计集团公司及下属公司劳动关系在其它单位、退休人员、试用期员工未购买工伤保险人员共计93人,因我司主营房地产开发业务,工程技术类人员经常出入施工现场,下属物业公司一线操作员工居多,工伤发生率相对较高。
如发生此类事故,所有费用由用人单位全额承担,存在很大的用工风险。为减少员工发生工伤为公司带来的损失建议为以上人员购买意外伤害商业保险。
2、房地产行业招聘存在一定难度,将加强招聘工作,开辟多种招聘渠道,特别是同事推荐,此种渠道成功率相对较高,建议被推荐人才年度被评为优秀员工,给予推荐人一定的奖励;
春节后人才流动的高峰期这些机会,参加一些大型的春招会,补充一些来自行业的高端人才和优秀的基础人才。
3、绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工,而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质,建立公平的竞争机制,持续不断地提高组织工作效率,培养员工工作的计划性和责任心,及时查找工作中的不足并加以调整改善,从而推进工作成果达成。
4、各部门对培训的重视不够,力度不足,公司培训管理制度的约束力不强,因此存在着各部门为应付培训随意安排培训课程;
培训方式单一,均为课堂讲授为主,效果不明显;希望公司能设立专门的培训专员、培训讲师队伍,使员工有外出培训及外聘讲师培训的机会。
人事部门月度总结汇报范文三伴随着新年钟声的敲响,又迎来了崭新的、布满期待的20__年。回看20__年度的工作生活,感遭到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化,我们的品牌在快速提升着,身边的同事也都在不断进步着,朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了,也带来了新的挑战,在我们预备以全新的面貌来迎接新年的到来时,也不忘往返顾和总结过往一年来所做的努力。人力资源部自成立到当今已一年半时间了,很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程,从无到有,从当初的不完善,渐渐成长到今天的成熟。自20__年以来,人力资源部的队伍在渐渐壮大,引进了专业人才,专业水平得到了很大的进步,人力资源建设正在逐渐走向规范,职能作用也在逐步得到体现。公司领导对人力资源部的建设极其关心,这对人力资源部同事来讲无疑是最大的强心剂。过往,大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生,不知公司设如此部分真实的意图在哪里。通过今年大家的同心协力,已渐渐获得了公司各部分尽大多数人的认可与支持。上半年因部分人手紧缺,使得一些工作没法真正展开,一直在做着基础工作,今年上半年莫总监任职以来,对人力资源部工作进行了整理,明确了每一个人的工作职责,使分工更加细致化,现对今年的工作总结以下:
一、对公司员工的人事档案及其他资料进行搜集及管理,使其更加完善化,保持公司档案的完全性,为保证往后的分析工作提供更正确的信息。因档案内容触及公司有关机密,期间我保持着极高的警惕性和很强的守旧意识。协助上级把握人力资源状态;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借正确的信息。
二、负责___工劳动合同,办理劳动用工及相干手续;到目前为止,劳动合同的签属工作展开的不是特别的顺利,主要由于市场推广部业务职员较散,集中的机会较少,常常都是来往匆匆,导致部份业务职员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会,把合同签署工作完成好。
三、结合公司制度及国家规定___工考勤和请休假管理,按月正确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点,公司实行上班刷卡办法已一年半时间了,由于部分员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。今年人力资源部特地为此题目进行了考勤重申,并与综合管理部技术职员讨论后改善了考勤系统,但因公司很多工作岗位性质的不同,员工工作时间常常需要弹性化管理,还是不能很好的交上使人满意的考勤数据,但为了避免有些员工“夸大其词”,照成考勤不公的结束,考勤系统还需更加完善。
四、执行各项公司规章制度,处理员工赏罚事宜;对有些员工不遵守公司规章制度,导致工作上出现较大失误或较大错误,人力资源部通过周到调查以后,给予了公道公正的行政处罚,并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚,均熟悉到了本身的错误。
五、今年以来,公司充分斟酌员工的福利,各项福利制度正逐步开始实施。比如以往只有市场推广部职员才享有的品牌推广用烟,在本部也得以实现;每个月协助行政部职员进行生日活动的策划及实施工作,丰富了员工的业余生活;斟酌到员工的安全保障题目,公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种,保险期间有一员工不慎摔伤,我们及时与保险公司获得了联系,并申请了相应的理培,解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性,从而起到了鼓励员工的作用。
六、进行促销职员的管理工作。自今年9月份以来,人力资源部正接手促销职员的管理工作,通过资料搜集分析,发现固然制定了相应的管理制度,但是发现很多市场并没有严格依照制度来执行,随便性较强,职员增长率太高。促销职员是五叶神市场的重要组成部分,加强促销队伍的管理燃眉之急。下一季度计划尽快重新制定促销职员管理制度,并严格依照规章制度办事。控制好职员的增长速度及进步整体素质水平,为公司的将来储备更多的业务人才。
七、协助做好招聘与任用的具体事务性工作,包括发放招聘启事、搜集和汇总应聘资料、安排口试职员、跟踪落实口试职员的情况等;
八、帮助建立积极的员工关系,调和员工与管理层的关系,协助组织员工的各类活动;另外,在部分领导的指导帮助下,对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相干的人事制度进行了修改工作,使其更加人性化,公道化,符合了公司“以人为本”的人才理念。对个人来说下一步重要应当在认真工作之余加强学习,不断进步本身专业素质,才能面对更大的挑战,也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不容易的机会,扎扎实实做好每份工作。20__年人力资源部的责任将更加沉重,人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划,用实际的工作业绩来讲话。最后,祝贺公司在新年里风平浪静,一年更比一年好!
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1.hr月度工作总结范文3篇
2.人事专员新人月工作总结
3.人事部人员月工作总结
4.人事月工作总结范文3篇
5.个人每月工作总结范文
6.办公室主任月度工作总结